文秘部门工作的自我总结

文秘部门工作的自我总结（精选7篇）

文秘部门工作的自我总结 篇1

不知不觉，在部门已经两年了，从当初的六人到如今的三人，一路走来，坚守秘书处真的不容易。有过开心，也有过郁闷，点滴心情，都是一段段美好的回忆。秘书处俨然成为我在大学的一个家，有过许多温暖。

在这里，我们认识了很多师兄师姐，他们教会帮助我们很多。团委也是一个宽广的平台，自身的能力也有了很大的进步。还有就是，认识了你们。我想，当初如果不是进入秘书处，我们又怎么会成为朋友。如果不是经历了那么多的快乐与忧伤，没有我们携手并进，又怎么会成为亲密的朋友。

开心时，大家一起庆祝;伤心时，大家互相宽慰，互相激励，扶持前行。每年都会写总结，存档着去年的总结，洋洋洒洒写了1200，接触到11的新鲜血液，在秘书处一个学期的工作，在蹲点部门的感悟。今年，总结的话，还是说那些作为秘书处一员的工作么?老生常谈。但是现在，这份总结，却不知从何说起。

在秘书处两年了，太多太多的想法，真的要将工作总结写下来时却不知该如何说。犹记得学期末的最后一次例会，其实我什么也没准备，结果听晚11小朋友的总结后，就非常感慨，说了一大堆，现在都不记得当时我说了什么。只是因为自己一路走来的一些想法，告诉11的小朋友，希望她们能够借鉴，规划属于自己的灿烂的大学生活，少碰些壁。

她们升大二了，是师姐了，到时面对新的师弟师妹，面对各种活动，她们的肩上多了一份责任，少了一份依赖。希望她们变得更加坚强，帮助师弟师妹，勇于面对自己生活中的挫折;也希望她们更加坚持，寻找独一无二的自己，摸索出一条属于自己的路，并且一路向前，只顾风雨兼程。

一直以来，在考试上、各种活动中，如果有什么不懂，出现什么问题，都习惯地问师兄师姐，听听她们的想法和建议。但是对于大三的我们，已经再没有人引导我们一步步地往下走，我们要独立决策了，因为师弟师妹们对我们的依赖。在团委，我们结交了很多人，圈子慢慢扩大，也在各种活动中不断充实自己。

接下来的一年里，我们三人会一直在一起，一起守护我们的秘书处，在一年后顺利交接，延续我们温馨的大家庭。转换了角色，秘书处9人在接下来的一年里，要做的事都不尽相同。希望我们所有的人都会手牵手、肩并肩一直走下去，就像下乡时的那句话，彼此承诺，不离不弃。

文秘部门工作的自我总结 篇2

一、机关部门文秘资料员的日常事务处理方法

本文主要分析几种较为简单且常用的日常事务处理方法:

(一)分类台账法。在一般的日常事务处理中,对台账进行建立是很有必要的,台账建立好就可以让杂乱无章的工作变得井然有序,伴随着现代化信息技术的应用,文秘资料员也应该科学合理的运用该项技术,可以借助数据库功能,实现完善台账的建立,从而完成资料的整理与更新,极大地便利了文秘资料员日常处理工作。

(二)追求溯源法。该种方法的主要运用在处理上级领导所交办的各类特殊事务方面,一些特殊事务不能详细的进行说明,文秘资料员不能与领导进行过多的攀谈,这在工作的处理上增加了一定的难度,因此可以采用追本溯源法对特殊事务展开追查,进而完成所安排的任务。

(三)触类旁通的方法。文秘资料员的重要工作还有为领导提供较为完善的服务,因而文秘资料员不但需要保质保量地完成日常事务,还要通过完成这些日常事务,积累一定的经验,能够举一反三,能够完成领导所交代的各类事务,为领导提供更具高效率的服务,例如可以将一些日常的信件进行分析,对来访事物进行处理,还可以在实际的工作中找到问题的所在,并找到可行性强的解决方法,协助领导开展工作。

二、机关部门文秘资料员的相关事务处理工作技巧

(一)日常信息处理方面的技巧。随着网络时代的到来,对信息资源进行获取是重要的环节,机关部门也不例外,信息资源的获取能够稳定部门的工作开展以及相关政策的执行,作为机关单位文秘资料员,对信息进行收取和整理是文秘人员的本职工作之一,是日常工作中的重要部分,首先需要对信息展开分类处理,可以通过运用分类台账法,然后依据信息重要程度进行区分。除此之外,还可以收集一些与同行业相关的信息,熟识国家政策,关注机关单位的政策信息,为机关部门开展各项工作提供科学的决策信息,确保信息的及时有效性。

(二)交流沟通技巧。由于机关单位工作性质的特殊性,在机关单位内部,机关领导要处理各类复杂的关系,但不可能完成得非常圆满。因此,机关文秘资料员要帮助领导分担这一类事务,帮助领导做好与各个部门沟通的事务,在沟通的过程中,文秘资料员要明确其职责,树立全局意识。首先,文秘资料员应针对具体情况帮助上级领导出谋划策,提前处理好相对较为容易处理的关系,有一些复杂的关系等到领导授权之后也必须要进行执行,在处理关系方面要做到灵活与及时。

(三)会议安排相关技巧。身为文秘资料员,对会议的安排是十分关键的。首先在会议的开展之前,要做好相应的准备,文秘资料员要先将会议中所需的材料进行收集与整理并及时向领导进行汇报。其次要确定会议举办的时间、地点以及相关人员等等,并将会议举办的所有内容以电话的形式告知给会议参与者,将会议列表进行细心的规划与设计,将会议中可能发生的事项进行统计并找到应急措施。由于会议是一种较为复杂的管理活动,因此文秘资料员要密切关注会议进程中的每一个细节与变化,保证会议能够顺利地进行,会议结束后要做好会议文件的整理与归档工作。

三、结束语

综上所述,机关部门文秘资料员所要做的工作较为繁杂,除了上述中提及的工作以外,同样还涉及了其他多个方面,在机关部门,文秘资料员的工作关系较重大,因而,在具体的工作中应该不断吸取其他宝贵经验,利用科学、有效的方法来提高工作技巧,从多个方面实现自身综合业务技能的提升,为领导积极协调各方面事务,实现自身的最大价值。

摘要：随着社会经济的不断发展,政府机关部门的文秘资料员职位也越来越重要,对其职能以及作用有必要进行研究。本文主要针对机关部门的文秘资料员在日常事务的处理中相关问题进行研究。

关键词：机关部门,文秘资料员,事务处理

参考文献

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[2]吴辉.提高文秘实践教学效果四方法[A].《现代教育教学探索》组委会.2015年8月现代教育教学探索学术交流会论文集[C].《现代教育教学探索》组委会,2015:2.

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国有企业文秘工作的实践与思考 篇3

第一，牢固树立职业意识。文秘岗位不同于其他岗位，文秘工作者必须严守职业操守，专业敬业服务。

要树立政治意识。坚持把忠诚服务作为永恒主题，自觉在思想上、行动上与党中央保持高度一致。要善于从政治上把关定向，出主意、提建议、搞协调都要强化政治责任感。要始终站位全局搞服务，提高服务的主动性，正确处理好为领导服务、为基层单位服务、为职工群众服务的关系，提高服务的质量和效果，真正起到桥梁纽带作用，努力做到“三满意”。

要树立责任意识。负责是一种态度，更是一种品格。文秘工作无小事，每一件工作都容不得半点虚假和疏漏，必须做到认真负责，严谨细致，万无一失。

要树立奉献意识。文秘岗位的特殊性决定了其工作没准点、无常态，文秘工作者往往需要保持随时投入工作的状态，以及经常性的加班加点，以满足应对突发事项、应急事项以及重要工作的要求。“有节无假，有假无闲”是文秘工作的真实写照。文秘工作者必须要有不图名利、默默无闻的忘我精神，还要有忍受怨言，经得起误解、委屈和挫折的宽广胸怀，淡泊明志，在工作中不断充实自己，无私奉献而不怨，鞠躬尽瘁而不悔。

要树立效率意识。文秘工作事多而繁杂，而且又面临突发事件、应急事件的影响，提高工作效率，及时完成手头工作，留有应急工作时间就成为必然。对同时承办的多项工作，要分清主次，统筹安排，保质保量按期完成。

要树立保密意识。保守秘密是文秘工作者最基本的职业操守，要牢固树立保密观念，严格执行保密制度，自觉保守企业秘密，维护企业利益。

第二，不断锤炼业务能力。作为新时期的文秘工作者，要做好本职工作，必须具备多方面综合素质，成为“一专多能”的复合型人才。

锤炼政治鉴别能力。国有企业文秘工作与党政机关文秘工作的共同点，就是政治性、全局性、政策性。文秘工作者必须把政治素质作为自己的第一素质，在任何时候都必须保持对党的忠诚坚定，不断提高政治敏锐性、坚定性，学会从政治的角度，辩证的分析和解决问题。

锤炼调查研究能力。协助领导搞好调查研究、收集整理各类信息为领导决策提供参考和依据，是国有企业文秘工作的基本职能。要有高度负责的精神，深入实际采集信息，掌握第一手资料，去伪存真，去精存细，准确、客观、真实的反映实际情况，为企业领导决策提供有价值的信息材料。在善于掌握“三大势”：一是国家宏观经济形势，及时了解国家经济政策变化、经济形势发展，探索对本企业生产经营和发展的影响，才能更有针对性的贯彻落实好党和国家的方针政策；二是行业发展趋势，及时了解行业科技、市场等变化和发展趋势，更好指导本企业顺应潮流、融入时代；三是企业生产经营态势，及时掌握企业生产经营相关情况，工作中的问题和不足，研究改进途径，提出具有针对性、可操作性的意见建议，为领导决策提供参考。

锤炼沟通协调能力。国有企业人员多、事务多，也难免会有一些矛盾、冲突，经常需要统筹协调和衔接平衡。在工作协调中，要顾及左右，联系内外，从全局利益出发，多方听取意见，了解实际情况后，制定出可行性协调方案，利用各种渠道进行有效的协调沟通，最终使各项工作步调一致，协调运转。要注重语言表达能力的锻炼，话语得体，条理清晰，善于选择合适的时机，用委婉、含蓄的语言巧妙地说出自己的见解或不同意见。

锤炼办事应变能力。国有企业文秘工作者面临的各种事务常常瞬息万变，不断发展。有些办事的计划、预案和想象，会出现与现实情况不大相符，甚至完全打乱的情况。需要文秘工作者临变不乱，沉着镇定，分清轻重缓急，原则不变，迅速抉择，灵活处置，大事不误，小事不漏，达到预期目的。

锤炼分析和驾驭能力。文秘工作涉及面广，标准高，要求严，这就要求文秘工作者必须具备广博的综合知识和社会常识，工作中必须勤学苦练，博采众家之长，既要向书本学、实践学，又要向领导学、同事学，使自己成为“杂家”，成为复合型人才，做到提笔能写、开口能讲、遇事能办。面对综错复杂的实际情况和千头万续的工作，要善于在复杂的环境中抓住问题的本质，站在领导的角度思考、处理和解决问题，力争在思想上与领导接轨，才能更好的驾驭工作、胜任岗位。

第三，认真履行核心职能。国有企业文秘工作内容丰富而庞杂，但要抓住重点，切实履行好决策参谋、综合协调、文稿起草以及督查督导等核心职能，发挥好参谋助手作用。

提升以文辅政新水平。文稿写作是文秘工作发挥参谋助手作用的重要途径和载体，文字工作水平是文秘工作者的核心技能。提高文字工作水平，需要不断实践，常写常新。一是要善于学习、积累和思考。要把学习当成一种责任，一种追求，切实加强政治理论、业务知识、多学科知识的学习，努力成为理论方面的“专家”、本职工作的“行家”和掌握丰富知识的“杂家”。要把积累作为一项基础性工作，重视平时积累，建立属于自己的知识库，积久成学，厚积薄发。要把思考贯穿学习的全过程，追根究底，寻本溯源，把握规律，提高水平。二是要善于揣摩、领会和感悟。揣摩领导的思想观点，把握领导的工作意图，领会领导思考问题的角度、方式、方法，拓展领导思路，感悟领导的风格特点，才能在文稿中彰显领导的风格和水平。三是要善于归纳、概括和提炼。在观察中、调研中、实践中进行归纳概括和提炼，在掌握大量素材的基础上进行梳理，透过现象看本质，通过现状看趋势，总结出带有普遍性、规律性、科学性的观点，才能使文稿观点鲜明、立意高远、层次清楚。四是要善于借鉴、消化和创新。善于借鉴有利于在比较中完善文稿形式，在积累中深化文稿内容，在选择中甄别文稿质量。善于消化有利于融会贯通，含英咀华。善于创新，才能打破老生常谈、墨守成规的思维定式，才能使文稿思路在延续传统中实现突破，文稿语言在不失严肃中再添生气，文稿形式在把握规律中更加生动。

找准信息调研基准点。信息调研是“上情下达，下情上报”的重要途径，是领导决策的依据和基础。首先，要围绕重点工作搞调研。要围绕全年或阶段性重点工作开展调研，立足一线，放眼全局，用辨证思维的方法，对日常大量零乱、粗浅、残缺的信息，通过调查、分析、归纳、整理，及时把重点工作的进展情况、取得的成绩、存在的问题、改进的建议及时向领导反映，让领导了解实际工作开展情况，为下一步决策提供依据。

提高督查工作执行力。执行力是督查工作的核心，只有提高执行力才能将领导的意见、指示层层落实到位。一是要以服务大局的意识提高督查工作执行力。督查的重点应该是领导关注和企业运营中的大事、要事，做好督查工作必须牢牢把握这个中心。要通过跟踪督查、定期督查、分解由职能部门督查等多种方式结合，提高督查执行效果。二是要深入基层，以扎实严谨的作风提高督查工作执行力。准确了解工作落实情况的最好办法，就是深入实际，紧密联系员工群众，准确把握基层单位情况，具体问题具体分析、具体处置。三是要创新方法，以情理并用的理念提高督查工作执行力。做好督查工作，既要以理服人，也要以情动人，客观公正地推进督查工作开展。四是要以反躬自省的态度持续提高督查工作执行力。

文秘部门工作的自我总结 篇4

办公室文秘4月工作总结

一、加强学习，努力提高思想政治素质和业务工作水平一年来，本人始终把加强学习作为增强素质、做好工作的前提，结合党员先进性教育活动的开展，在系统学习党的理论知识的基础上，认真查找了自己在理论学习、党性观念等方面存在的问题，通过学习动员、分析评议、整改提高三个环节，达到了寻找差距、提高修养、改进工作的目的。同时，除积极参加办公室周一、周五集体学习外，挤时间自觉认真地学习了“xxxx”重要思想理论文章、xx大及xx届三中全会精神、省市县有关会议精神及市场经济理论、法律等方面的知识，努力用先进理论武装头脑，提高自己的政策理论水平。同时，不断学习掌握了文秘、信息、机要、计算机等业务知识，阅读学习了《办公厅工作》、《秘书工作》等业务书刊上的有关文章，熟悉和掌握了办文、办事、办会的一些基本常识。学习中，采取电脑网络、报刊摘录等行之有效的方法，了解和掌握农村经济、党建、精神文明、社会各项事业发展等各方面的思路措施，不断改善知识结构，更新思维方式，坚持边学习、边思考、边总结、边实践，学以致用，学用结合，将学习的成果融会贯通于材料写作当中，应用到各项工作中，努力提高文字材料质量和工作水平。

办公室新人文秘工作总结

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

文秘工作实习总结 篇5

实习期间，开始对周边的环境一切很陌生，慢慢的我学会了去适应它，这是一种自我锻炼的过程，让我不断地补充自己和完善自己！实习时间虽不长，但我心得甚多。为期两个月的实习已经结束，我增长了见识，拓展了视野。通过工作实践，我更深层次掌握了本专业以及专业之外的知识和技能操作，积累了宝贵的认识和经验。现将我实习的相关情况报告如下：

一、所在实习单位及实习目的：

在武汉市一烟草公司主要负责办公室文秘工作。实习目的：提高办公自动的实际操作能力，巩固文秘专业知识，丰富时间工作经验和社会经验，把所学知识运用于实际工作。

二、实习主要内容：

公文的处理分类、组织会议；会议通知；电话接听；收发文件；印发文件；编写信息；档案管理；接待来访、联络协调等秘书的日常事务与管理。比较注重办公自动化的运用和操作。公文的分类是机关沟通信息和更好实现管理目标的基本活动手段，是文秘工作者最为经常的本职任务，也是秘书人员必有的基本能力之一。

实习第一天上班就是进入主题，我开始处理文件，强化了我对公文的分类能力在公司里，主要有一些会议、事项性通知、通报、会议纪要等常用公文。在这段过程中，我通过对公文的整理分类和阅读发现，公文的语言都是进行反复推敲、修改，力求达到篇幅简短、文笔朴实、内涵明晓、行文通畅的要求。

三、实践主题：与就业密切结合的办公自动化与文书工作的熟悉过程

时间： 2011年8月1日------2011年9月30日

地点：武汉市一烟草公司

现将此次实践活动的有关情况汇报如下：

我以一个实习生的身份体验了一回烟草人的工作与生活。努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，在实习期间能够遵守工作纪律，不迟到、早退，认真完成领导交办的任务与实习工作，在得到实习单位领导与同事好评的同时，也发现了自身的很多不足。此次社会实践给予我很大的帮助。我加深了对社会的认识，渐渐熟悉了公司办事程序。对于文秘专业的学生来说，就业方向主要有三个：秘书文员、办公自动化和新闻传媒，我的社会实践也正紧紧围绕其中的方向进行。二个月的实习的过程中，我发现烟草文秘是一项很重要的工作。作为全国性的垄断行业，烟草企业的信息工作很专业、很规范，具有很强的政策性，对外宣传需要好好把关。当前在报纸上所载的信息，很多是有关打击假冒烟、走私烟方面的。这是由烟草行业的企业文化所决定的。当前烟草行业正在大力倡导“国家利益至上、消费者利益至上”的核心价值观，很多工作都在围绕“两个至上”展开，对外注重行业整体形象的宣传，对内注重各种经验教训的交流，整个企业奉行“高效做事、低调做人”的格言，讲究实实在在地维护国家利益、维护消费者利益。我积极配合办公室其他人员参加文件处理工作，整理档案，将文件分发至各科室，并做一些文字修改工作。通过反复的计算机操作，我已能非常熟练地使用Word2000和Excel2000。实习期间我积极打扫办公室的卫生，负责收发办公室邮件、传真，打印复印材料，接听电话并作笔录、进行电话会议通知等等。

通过此次社会实践，我学到了很多实践经验：

第一，耐心。办公人员需要批复大量文件，简单重复的工作是主题。浮躁缺乏耐心是无法做好工作的。由于办公室所处的是一个特殊的场所，工作环境狭小，呆久了难免感到疲倦。然而即使这样还是必须有充分的耐心，否则工作是无法完成的。

第二，细心。在整理文件，统计数据时，其他同事细心认真的态度深深感染了我。通过二个月的工作，我将会逐步改掉了粗心的坏毛病，这对我在今后的学习和

工作中定是一笔不小的财富。

第三，要有相当地文字功底。这是对文秘岗位的基本要求，对于我来讲，更是意义深刻。在我实习的第一篇稿子中，对于“的”“地”“得”三个常用副词，我就被好好地上了一课。促使我放下了实习大学生的架子，虚心学习实习单位领导同事的文字材料，努力使自己更加适合工作需要。

第四，对新事物的学习和接受，尽快熟悉办公环境和工作过程。例如打印复印文件材料和接受传真等等是我以前没有操作过的，此次实践活动给了我一个很好的实际操作机会，我已经可以熟练使用这些设备。

通过这次实践有收获同时自身也还存在很问题，还需进一步学习与努力。此次实习引发我想到了一些实际问题：该怎样完成所需的知识积累以及明确今后的努力方向，这将是我下一次社会实践的主题。

先来说说我的收获吧。首先是最细微的，我学会了复印机，传真机，扫描机的基本使用，之前的我是一点常识也没有。接着是最基本的，通过二个月的实习，我对烟草公司的工作流程有了比较清楚和完整地认识，最后是最重要的，这次实习让我真正体会到了工作的辛苦，对我来说，是一次不同往常的经历，一个宝贵的经验财富。在工作中，我学会了认真严谨的态度，学会了怎样和他人相处，看到了自己的不足，也找到了要学习的地方。都说态度决定一切，可以在这样一个环境中培养自己良好的工作态度对今后的我是很有帮助的。为人处事是一门学问，可以说办公室里的每一个老师在这方面都相当出色，他们要面对形形色色的任务，处理好各种突发情况，所以应变能力和解决问题的能力可想而知，而这方面我很欠缺，所以从中我收获很多。

这些体会只是我实习中的一小部分，没有办法把所有我的所见，所闻，所做，所感都记录下来，“千里之行，始于足下”，这近二个月短暂而又充实的实习，我认

文秘工作年度总结 篇6

我于x月来到某某公司负责行政文秘工作，这份工作是我职业生涯最重要的一个转折点，我十分珍惜并怀着满腔热诚在某某公司工作了三个年头，在这三年里，我认真学习与本职工作相关的各类知识，努力提升自己的业务能力，保持着高度的责任心，在公司领导和部门经理的大力支持下，也在同事们无私的帮助下，我较好地履行了工作职责，基本完成了工作任务，个人工作能力和处事态度都有了明显提高。

一、踏实工作，成为部门间沟通的纽带

综合事务部是公司运转的重要枢纽部门，也是带有服务性质的部门，需要对公司内外的许多细节进行沟通协调，做到上情下达，行政文秘的工作职责更是决定了我处在面对各个部门的第一线。在工作当中，各部门如有问题要来咨询或者要求帮助，我都会耐心回答并给予帮助，超过我的职责范围的问题我也会在记录后第一时间咨询相关负责人员后予以答复或解决，我怀着一颗真诚的心实事求是的为大家服务，保障各部门日常工作的顺利运转。

二、尽心尽责，做好文书工作

(一)公文管理的准确性。秘书工作要求有较强的文字表达能力。材料的写作要求尽可能的详尽、准确，这样才能保证向领导反映准确信息，为及时决策提供可靠依据。为提高写作能力，我细心揣摩，购买公文写作书籍用于学习参考，并请公司领导和部门经理帮忙把关，提出改进意见和建议，再经过反复推敲后定稿。一年来，我起草各类

通知和请示共25份，会议纪要16份，简报5期，严格遵照公司办文制度，年共下发红头文39份，函件6份，会议纪要20份，简报13期，文件均准确无差错。

为确保收文管理不混乱，我于xx年x月以EXCEL形式制作了收文登记薄，对文件的流转和办文情况均予以详实登记，做到有据可查，确保领导阅办各类文件、传阅的时效性，并及时将领导批示及文件精神传达至有关部门，同时追踪文件执行进度及落实情况，及时向领导反馈办理结果，保障了政令畅通。

(二)档案管理的系统性。在文件阅办完毕后，我将文件及时归档保管，以备有关人员查阅，2015年共整理出档案11卷。在部门经理的支持下，档案电子化管理已纳入轨道，预计2015年可顺利实现档案电子化管理。

(三)印章管理的严肃性。为完善印章管理，我制作了公(合同)章使用登记薄共计四册，配合公章使用申批单，保证了每一次公(合同)章的使用均有据可查。

三、细致认真，做好预算管理

我从小处着手，严格控制2015年低值易耗品的耗用，例如打印机优先只补充碳粉不换硒鼓，签字笔只换笔芯不换笔，打印纸尽量双面打印以节约纸张,并就超范围文具申请与各部门积极沟通，使得各部门将文具申报控制在预算范围内，2015年低值易耗品的实际发生费用仅占xx年低值易耗品预算的63.67%,较好的控制了低值易耗品费用支出。

为降低办公话费支出，我随时关注通讯供应商的推出的各项优惠活动，经与移动通讯供应商沟通，我收集公司员工意见，为部分员工

文秘部门工作的自我总结 篇7

【关键词】基于工作过程 高职文秘 课程研究

【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）06-0040-02

文秘专业由于适应经济发展对人才的需要，在较短时间内得到跨越发展，各类企业很需要既能快速准确地进行文书的写作与处理，又能够综合处理办公的各种事务，同时也能够熟练地掌握办公自动化的实用技术，有效地进行公关协调活动的复合型高技能人才，所以文秘专业课程体系建设应转变观念和思路，要更好地适应本地经济社会发展对秘书人才的需要。

一、目前高职文秘专业课程设置的问题

1.简单的沿用本科教育的课程体系

近年来，高职教育培养目标不断深化，职业技能的培养已成为教学的重点，各高职院校文秘专业都加大了课内实践教学及实训的比例，并单独开设综合实训课程，强化职业技能，但从整体来看，高职文秘专业课程体系仍然不能脱开本科教育学科体系的阴影，高职教学体系通常是在理论教学基础上添加一些实践教学环节，但是实践教学起到的作用只不过是对认知过程的进一步强化，且大多徘徊在操作性技能训练上，学生在学习过程中，仍然以教科书为主，考试时也仍然是一纸考卷定成绩，随着我国职业教育改革的不断深化，这样的课程体系显然不能适应职业教育今后的发展，学生在的学业结束后所学的专业知识不能与将来的工作岗位无缝对接。

2.课程结构随意化，依师资增减课程

课程结构是否合理，要看其是否符合培养目标和人才规格要求。但是部分院校在具体的课程设置时并没有对用人单位所需进行认真深入地调研，本校哪方面师资强，便在这方面多开设几门课，多增加一些课时，某方面的课程师资不足或没有，则随意删去这门课程，而不论其是否是整个课程结构中应有的模块之一，从而造成课程结构随意化。课程的结构是一个整体性问题，要围绕教学年段的总体教育目标对课程作出总体安排，高职文秘课程结构的研究与设计，必须全面考虑各方面因素，不能因师资而随意增减课程结构模块。

3.课程结构缺乏较强的岗位针对性

社会需求是高职文秘专业课程的出发点，促使该专业课程结构必须要有较强的岗位针对性。但部分高职院校在构建课程结构时，没有科学考虑文秘人才到底包括哪几类人才，具体涉及到哪些岗位。如课程结构有的划分为公共基础课、专业基础课、专业技能课几块；有的划分得更为简单，仅包括公共基础课和专业课两大块。上述课程结构，都没有结合文秘岗位职业特点，没有将适应同一岗位要求的课程归为一个模块，学生在学习过程中这也知晓一点，那也知晓一点，一旦到实际岗位上时便不能有针对性做好文秘工作。

课程结构在构建时可以是针对一个工作岗位，也可以是针对一群工作性质类似或相近的工作岗位。高职教育要以就业为导向，使学生获得在合适的职业岗位上工作所需的各种能力，是职业教育最主要的任务，因此其课程设置一定要有很强针对性，使相关课程模块分别对应某个岗位。

二、建立基于工作过程导向的高职文秘专业课程体系

文秘专业培养具备较强写作功底和沟通能力，掌握商务与会务办理、档案管理等方面的专业知识与技能，具有熟练的计算机操作能力和各种现代办公设备的使用能力，面向机关事业、工商企业、社会团体、涉外部门一线，从事文书、接待、承办、管理、服务、沟通等事务工作，协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及实施提供服务的具有较强综合职业能力的高技能应用型人才。

1.提炼人才市场所需要的文秘的岗位和对应职业能力要求

以内蒙古电子信息职业技术学院为例，经过对市场的分析和企业的调研，确定了三个岗位方向：商务行政助理方向、公关秘书方向、客戶服务与管理方向；确定了九个岗位；确定了文秘专业学生应必备的岗位能力、素质（素养）：①具有阅读、理解、鉴赏文学作品的能力，具有常用文书拟写与处理的能力；②具有会议筹备、组织、协调、服务的能力③具有信息搜集、整理、分析能力及档案管理能力，④具有沟通协调能力、活动策划实施的公关策划能力；⑤具有办公室事务处理和管理的能力；⑥具有常用办公软件应用及现代办公自动化设备使用与维护能力、快速打字的能力；⑦具有商务运作与管理能力⑧具有行政管理的能力。

要培养学生的这些技能就必须让学生学习并学会：文书协作与处理知识；会务的管理；信息处理与档案管理；接待工作的内容和程序；礼仪常识；沟通技巧；办公室事务的处理；办公自动化；快速录入的技巧；商务活动的组织与商务谈判知识；行政组织、领导、管理、决策、执行、监督等方面的知识等。

2.构建基于工作过程的课程体系

建立基于工作过程的文秘专业课程体系，就是要首先进行秘书人才的市场需求调研及行业分析，确定岗位方向和岗位，进而确定这些岗位所需要的能力，最后再分析这些能力所需要的知识要求，而后通过对文秘专业课程体系的优化，有意识地把能培养学生实际工作能力和实际动手能力的课程嵌入课程体系如硬笔书法、秘书写作、速录、秘书理论与实务、秘书综合素养、办公室管理、商务沟通与客户服务、办公自动化、秘书口才、档案管理与文书、公共关系、客户关系管理、管理心理学、会计基础、人力资源管理、商务会议、摄影、网页制作、图形图像处理等。这些课程嵌入课程体系之后，针对课程的实训及实践教学内容也将同时嵌入整个课程体系、有针对性地在课程中贯穿岗位能力的训练、通过这样一种课程体系的建立使学生学习到秘书岗位必备的专业知识与技能，实现岗、课、证的无缝对接。

3.创新课程的考核方式