工作中的配合与沟通

工作中的配合与沟通（精选4篇）

工作中的配合与沟通 篇1

关键词：给排水设计,横向沟通,配合

1 引言

为了适应经济的快速发展，我国的建筑行业发展速度也在迅速提升，在建筑使用中，给排水系统是不可缺少的一项重要内容。尤其是近些年，为了满足人们高标准的物质生活要求，高层建筑成为建筑主体结构，同时建筑结构也开始向多元化方向发展，这些变化都给建筑给排水设计带来了一定的困难。而给排水设计并不是一个独立的体系，在给排水设计中会涉及到电力、暖通、建筑结构等多方面因素，所以，要想做好建筑给排水设计，保证建筑正常使用，就要做好横向沟通，使这些相互关联的专业紧密配合，以达到最佳供水效果。

2 横向沟通简介

所谓横向沟通就是同等地位之间的沟通，通常是指流动在企业机构内，职务、地位相等的人或者部门之间的沟通。因为沟通的双方属于平级关系，构不成利益上的威胁，也没有上级对下级之间的惩罚连带关系，所以在沟通的过程中经常会互相推脱，增加沟通的难度。

2.1 横向沟通的优点

1）通过横向沟通，可以简化办事程序，办事手续也相对少了一些，这样可以节省大量的时间，有助于提高工作效率。

2）通过横向沟通，可以使一个企业或者团队内部不同部门之间加深了解，有利于培养整个团体的合作意识以及整体精神，增强凝聚力，克服个人主义倾向。

3）通过横向沟通，能够加深员工之间的友谊，增加工作人员之间的互让理念，加深同事之间的感情，使员工在愉悦的状态下工作，提高工作效率。

2.2 横向沟通的缺点

在横向沟通过程中，往往信息量比较大，头绪比较多，因为要接触区别于本部门的一些内容，所以容易造成混乱，而且横向沟通都是平级之间的一种沟通形式，所以缺少必要的惩处措施，在解决问题的时候就会互相推脱，谁都不愿意承担责任，沟通不好的话不仅不能提高工作效率，反而耽误时间。在建筑的给排水设计过程中，设计部门、建筑结构设计单位、电力设计单位、暖通单位之间就属于平级关系，但是又相互关联，如果不能处理好横向沟通，配合不当，就会出现各个部门只考虑自己的设计问题，而导致互相影响。

3 建筑给排水设计和建筑结构专业的横向沟通

结构设计在建筑设计中起到的是决定性因素，因为一旦结构设计方案确定了，就不能随意更改，结构专业在施工中使用的通常都是混凝土，工程量大，混凝土浇筑成型之后就不能移动更改，所以给排水设计与建筑结构专业之间的沟通是非常重要的。具体体现在以下几个方面：

3.1 预设套管

建筑给排水施工中，管道施工是主要内容，在铺设管道的时候需要穿越一些墙体，尤其是地下部分，更需要设置防水套管。所以在建筑给排水设计中，一定要做好和建筑结构专业之间的沟通，将管道走向以及需要预设套管的地方在图纸上标记清楚，否则一旦混凝土施工结束就无法改变，给施工带来困难。

3.2 设置地下集水坑

地下集水坑和建筑结构施工之间的关系最大，如果集水坑设计得太深，就会增加建筑基础埋深，增加成本，所以在设置集水坑的时候，给排水设计一定要精准，在满足设计要求的前提条件下，将集水坑的深度控制到最小。此外，对于集水坑位置的选择也要和建筑结构施工相互协调，不能给施工增加不必要的难度。

3.3 设备基础的预留

在建筑给排水设计中，一定包含水箱、水泵等比较大型的设备，这些设备在放置的时候需要板型基础。所以在施工开始之前，给排水设计单位就要及时和结构专业进行沟通，确定合理的设备放置地点，还应该有详细的图纸，将基础的形状、尺寸、要求都详细标出。这样的沟通不能是简单的图纸移交，还需要对图纸内容做详细的讲解，使结构施工部门明白图纸的真实意图，为后期给排水施工提供方便。

4 建筑给排水设计和电力专业的横向沟通

在建筑给排水系统中一个重要的组成部分就是水泵，而水泵的工作需要电力的支持。也就是说，电力是给排水系统的源动力。所以，给排水设计与电力专业之间的沟通是非常必要的。

4.1 避开配电室

根据我国的相关规范规定，在变配电室或者其他放置变配电设备的房间，都不允许水管穿越。所以，在设计的时候一定要充分考虑配电设备的设置位置，合理避让。如果没有事前沟通，一旦在施工中发现水管线路和配电室等发生冲突，水管将无条件更改，这样不仅耽误工期，还增加成本。

4.2 确定水泵位置及功率

水泵属于大耗电设备，在设计之前应该将水泵的具体位置以及功率参数等提供给电力专业，还有消防设施的控制、消火栓的按钮、水流指示器等所有需要供电设备的全部信息准确地做成一份资料，提供给电力部门，以保证后期的正常使用。

4.3 新型开关的使用

随着科技的不断进步，人们对卫生要求的逐渐提高，现在很多卫生间采用的都是非接触式设备，这些高端设备的使用也需要电力专业的支持，在提供给电力专业的资料中要包含相关事项，需要预留插座的位置，线路的规格等都要明确说明。

5 建筑给排水设计和暖通专业的横向沟通

在建筑设计中，给排水系统和暖通系统都是由大量管线的铺设组成的，所以，这二者之间极易发生冲突，主要体现在以下两个方面：

1)暖通系统的散热器和卫生间地漏、洁具以及给排水管线之间的冲突。要解决这个问题，不仅是给排水专业和暖通专业之间的沟通，还需要和建筑专业进行沟通。在设计的过程中，对每一个卫生间一一进行确认，各个专业面临的问题全部列出来，将自己的设计方案明确地讲解给对方，一旦遇到冲突，及时变更解决。就算是看起来很小的问题，也要事先解决，不能遗留，否则留到最后再做改动，涉及的方面就比较多了，还会造成意见不合，增加矛盾。

2）建筑地下部分，暖通风管、水管和给排水管道之间的碰撞。在建筑的地下部分，给排水管道和暖通系统的专业风管及水管都是错综复杂，线路繁多，极易发生碰撞。在处理这个问题的时候就要先从大的方面出发，综合考虑，然后再绘制图纸。也就是在设计开始之前，先将各个专业计划占据的空间和管路需要经过的位置全部放到一起综合检查，一旦发现矛盾，就要根据建筑结构的使用高度、机房位置等具体情况，按照电力系统在最上面、给排水系统在最下面的原则分不同的层次进行铺设。以确保各个专业的管道都能顺利通行，互不干扰。

6 结语

综上所述，在建筑给排水设计中，和其他专业之间的横向沟通是非常重要的，这将直接关系到给排水设计的合理性以及日后施工的可行性。本文主要从电力、暖通、结构三个方面对横向沟通的内容以及必要性作了简单的分析。在实际操作过程中，还有很多专业需要进行协调配合，任何一个方面没有沟通到位，都会影响给排水设计的质量，一旦出现问题，不仅拖延工期，还会造成返工，增加成本。所以，为了保证建筑给排水设计的合理性，保证建筑使用质量，一定要做好横向沟通与配合。

参考文献

[1]江海静.建筑给排水设计中的横向沟通与配合[J].城市建设理论研究,2011(16):33-34.

[2]毛国江.刍议建筑给排水设计的配合[J].给水排水,2004(2):4-5.

[3]杜爱娥,汪星星.论建筑给排水设计的配合的分析[J].城市建设理论研究,2011(34):72-73.

[4]刘文驹.给排水设计中相关专业配合与协调问题的探讨[J].城市建设理论研究,2011(31):65-66.

[5]冯浩昆.浅议建筑给排水设计过程中的专业配合问题[J].中华民居,2010(11):24-25.

工作中的配合与沟通 篇2

【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）05-0809-02

随着光学技术的不断发展，内镜图像的放大效果也在不断进步，过去只能将内镜图像放大到30-40倍，很难对消化道黏膜细胞进行观察，而目前能够放大200倍的放大内镜的诞生，可以清晰地对黏膜腺管形状、细胞核的变异进行判断和分析，对于早期癌症的诊断大大提高。比放大内镜放大倍率更高的是激光共聚焦内镜，其原理是通过激光共聚焦显微镜的原理，在内镜下对细胞进行模拟切片，可以放大1000倍，對细胞核的观察更确切。消化内镜的诊疗工作是一项集体协作性很强的工作，其中参与消化内镜诊疗工作的主体医护人员之间的相互配合与协作尤为重要。医护之间的沟通与配合是否和谐，直接影响着诊疗工作的效率和检查治疗的效果，决定着医疗护理工作能否正常进行，甚至关系到消化内镜检查治疗的成败。现就消化内镜诊疗过程中医护沟通与配合的必要性及方法谈谈笔者在医疗护理过程中的经验和体会。

1 内镜检查治疗前的护患沟通

1.1 积极开展医护合作式健康教育

消化内镜是一项侵入性操作，大多数患者对此项技术了解甚少，普遍认为此项诊疗痛苦大，对诊疗的安全性也存有疑虑，存在畏惧心理。因此，在检查治疗前，内镜室护士应耐心细致地给患者做好解释工作，同时主动向经治医生了解患者检查治疗方案，与医生共同探讨患者心理、家庭、社会情况等，针对不同患者的特点，相互反馈信息，及时进行沟通，以增强护理工作的主动性和针对性，提高护理工作质量，减少医务人员工作能力及业务水平之间的差异性，使患者及家属能从不同方面获得一致的健康帮助，促使患者主动配合，以最佳的心态进行诊疗。

1.2 技术准备

内镜室工作人员通常由各类医务人员组成，其专业知识水平和经验资历也不尽相同，若要在诊疗过程中做到配合默契，医护之间的相互沟通是非常必要的。在信息沟通前，护士应做好相应的准备工作，如事先了解一些诊疗方案的相关资料，使之在与医生的信息交流中言之有物，通畅顺利。在沟通过程中，要注意听取医生对诊疗护理工作的意见或建议，对个别技术要求高、操作难度大的医疗环节，尤其是刚开展的新业务新技术要予以重点关注。积极参与医生查房、会诊、病例讨论，掌握患者第一手资料，了解医生检查治疗的方式方法和目的，做到心中有数，增强现场分析问题和解决问题的能力，做好技术层面的知识储备，从而提高护理人员的专业素质。

1.3 器械准备

依据诊疗方案，严格按要求做好医疗设备、器械、各种物品及精神上的准备，保证内镜医疗设备及附件状态完好，满足检查治疗的需要。注意了解掌握不同医生的个性、诊疗习惯及操作特点，包括：手套型号、使用器械的特殊要求，因人而异地做好各项器械准备工作，尽量做到尊重并满足医生个性特点，避免因备品不当而影响诊疗进程或医生情绪的情况发生，主动为医生提供人文关怀。

2 检查治疗中的护理配合

2.1 端正思想，树立全局意识

在检查治疗中，首先要在思想上树立医护工作是一个整体的概念，两者缺一不可，只有这样才能正确处理好医护关系。医护之间要互相尊重，互相信任。双方都要充分认清自己的工作职责和作用，一切以诊疗工作和患者为中心，凡事要协调商量好，在分工明确的前提下，互相理解支持，搞好协作。通过建立融洽、和谐的医护关系，营造一种轻松的工作环境，愉快的工作心情，有利于消除医护彼此间的隔阂与矛盾，可有效预防和减少医疗事故及纠纷的发生。

2.2 分工不分家，实现互补

在检查治疗中，护士一方面要做好患者的心理护理，分散其注意力，以消除患者的畏惧心理和紧张情绪；另一方面要密切观察患者的生命体征及有无不适反应，发现问题要准确判断，及时报告，协助医生采取相应措施，保证检查治疗的顺利进行。对易出现的安全隐患和容易疏忽遗漏的细节应相互提醒，将差错事故消灭在萌芽中。

2.3 规范医护人员的语言交流

检查治疗中医护人员态度要严肃认真，相互之间的语言交流要简练、清晰、明确，对关键词语或不明确事项护士应重复询问一遍，以免发生误解。切忌语言答非所问、含糊不清，不懂装懂。严禁在诊疗过程中说一些与检查治疗无关的话题。否则，一方面容易分散医生注意力，影响操作质量；另一方面还会给患者造成不良影响，极易引发护理纠纷。

2.4 注意医护人员之间的操作配合

消化内镜检查治疗是一项专门技术，需要医生与护士共同操作完成，因此决定了内镜护士必须是具备良好专科理论和娴熟操作技术的专科护士，同时又要求护士在操作过程中与内镜医生要密切配合，协作完成内镜检查与治疗。任何一方的业务技术不过硬、医护配合不默契，都可能影响内镜检查治疗，引起医生或护士不满意而产生医护矛盾。作为内镜室护士要重视每一次检查和治疗，熟悉且掌握内镜检查治疗的每一步骤，每一环节。工作时要精力集中，严格按操作常规操作，动作要稳、准，积极认真，满足医生对护士角色的期望。只有医护操作熟练，配合默契，才能使内镜检查治疗的质量和工作效率得到保障。

3 检查治疗后的信息沟通

3.1 加强诊疗后的信息传递

检查治疗后，内镜室护士要及时向门诊和病房经治医生汇报患者情况，向病房护士交代注意事项。加强治疗后患者访视，了解掌握患者后续情况。以不断改进护理操作技能和工作方法，保证内镜检查治疗护理工作的良性循环。

3.2 注意交流总结

检查治疗后，内镜室护士应注意征求内镜医生意见，就检查治疗操作情况总结经验，交流体会，了解专科医学发展动态，提高业务技术水平。通过沟通和交流也增进了医护人员的相互了解和感情。

内镜检查是优点是：应用现代医学技术手段，将需要外科手术治疗的疾病，进行内镜下微创介入治疗，对患者具有损伤小、痛苦少、易康复、费用低、易接受的特点，很受患者欢迎，患者治疗后即可下地活动，住院观察几天即可出院。

下属对你的绩效沟通不配合怎么办 篇3

一、绩效沟通的方式有哪些？

绩效沟通的方式可按照沟通内容、沟通对象、沟通前后的背景等情况灵活选择。

（一）从绩效管理的阶段来分可有以下几种：

1、绩效计划沟通：即在绩效管理初期，上级主管与下属就本管理期内（如当月、季度等阶段）绩效计划的目标和内容，以及实现目标的措施、步骤和方法所进行的沟通交流，以达到在双方共识的基础上顺利高效开展工作的目的。

2、绩效指导沟通：即在绩效管理活动的过程中，根据下属在工作中的实际表现，主管与下属围绕下属工作态度、流程与标准、工作方法等方面进行沟通指导，以达到及时肯定或及时纠正引导的目的。

3、绩效考评沟通：即对员工在某绩效管理期间的综合工作表现和工作业绩等方面所进行的全面的回顾、总结和评估的沟通、交流与反馈，将考评结果及相关信息反馈给员工本人，通常以绩效面谈的形式来进行。

4、绩效改进沟通：通常是主管针对下属在某个绩效考核期间存在的不足指出改进指导建议后，随时对改进情况进行交流评价、辅导提升。此沟通可在绩效管理过程中随时进行，也可以在月末绩效考评时进行。

（二）从绩效沟通和月度绩效面谈所采用的形式来分可以有以下几种：

1、单向指导型沟通（或面谈）：又称劝导式面谈

此种沟通方式适用于参与意识不强的下属，对于改进员工行为和表现，效果是十分突出的。此沟通方式的缺点由于是单向性面谈，缺乏双向的交流和沟通，容易堵塞上下级之间的言路，难以给下属申诉的机会，使沟通渠道受阻，因此使用这种方式要求主管人员具备劝说员工改变自我的能力，并且能够熟练运用各种激励下属的模式和方法。

2、双向倾听式沟通（或面谈）：

此种沟通方式比较常用也是建议都能采用的。它可以为下属提供一次参与考评以及与上级主管进行交流的机会，也可以在员工受到挫折时鼓励其寻找原因和改进方法，减少或消除员工的不良情绪。但此方式要注意不能忘记在沟通共识后

向被考评者提出下一步工作改进的具体目标，确保能对其工作的改进带来一定程度的帮助。

3、解决问题式沟通（或面谈）：

此种沟通方式的优点是通过沟通，及时对员工所遇到的困难、需求、工作满意度等各种问题，进行及时关注与反馈，并能逐一进行剖析，以达成共识，从而促进员工的成长和发展。此类沟通具有一定的难度，需要主管人员（考评者）能参加相关的培训，以提高考评者的管理技巧和水平。

4、综合式绩效沟通（或面谈）：

此种沟通方式是上述三种方式的合理组合，在绩效管理阶段末进行总结反馈时常用也是建议各位同事能熟练掌握的一个沟通技巧。

注意：不管采取了哪种或多么有效的绩效沟通（面谈）形式，为了使员工工作绩效达到要求以及得到提升，还必须根据部门的实际情况、公司的实际情况采取相应的配套措施。

上面提到沟通方式的都是在工作开展过程中，在工作场所里进行的正式沟通交流，为了使管理氛围更轻松、同时减少上下级之间的绩效沟通紧张等因素，建议各级管理者在上述绩效管理过程中可采用正式沟通（如阶段绩效管理总结面谈）与非正式沟通（如绩效改进沟通、解决问题式沟通等），让上下级在非工作场所进行更真实的交流，如一起在运动（打球、健身等）中、一起在工作之余聚餐上、一起进行娱乐（KTV等）后等非工作场所，这样绩效沟通达到的效果不但可以达到预期的目的，还可以更好的融洽和增进上下级之间的关系。建议各位同事能结合本部门实际情况来进行尝试。

二、绩效沟通常用的方法和技巧介绍

对于常用的正式的绩效沟通，应该掌握和注意以下技巧：

1、先要作好绩效沟通或面谈的准备，充分站在员工或下属的立场上关注以下步骤：

（1）通知下属沟通讨论的内容、步骤和时间：

这一点要先让员工作好充分的准备，以便能充分沟通面谈机会阐述自己的想法、困惑、需要的支持等，从而在倾听的过程中也能获取更多的核实信息。

（2）选择、营造一个和谐轻松的气氛：

这一点要考虑员工当天的工作状态、情绪表现等，选择好时间、地点，沟通的座位安排切忌你和员工面对面正视（距离太近或太远）、你高他低（你高高在上让员工不能正常平视），这样会给员工造成一种被审问的压抑感觉。

（3）准备以下沟通内容和资料

1.阅读了解考核初期与员工一起设定的工作目标

2.对照员工的自我评价检查其每项目标完成的情况

3.从下属的同事，下属，客户，供应商搜集关于本下属工作表现的情况

4.对于高分和低分的方面要搜集翔实的资料、关键事件等

5.整理该下属的表扬信，感谢信，投诉信等资料

2、绩效沟通或面谈过程开始以及进行中，要能以员工为中心关注以下步骤：

（1）根据下属每项绩效（工作）计划目标来考核完成的情况

这一点是要让员工对照自我月度（或阶段）考核的目标内容进行自我评价，先倾听，适当的时候进行确认询问并做好记录。等员工自我评述完毕后，在逐项进行点评，告知你对其完成情况的评价与结论，并能运用关键事件进行说明讲解，避免主观臆断。

（2）分析未完成工作内容成功和失败的原因

这一点非常关键，重点是和员工一起分析总结原因，寻找改进方法。此环节也是重点引导员工思考，而避免灌输式分析让员工无法全面领会和接受。

（3）评价工作能力上的强项和有待改进的方面

这一点要肯定员工的长处和强项，并启发引导他如何在这方面多努力，来弥补自身的不足。同时指导员工在有待改进的方面自己作好记录，并能对照建议完成改进提升。

（4）交流探讨改进提升方案

这一点是绩效沟通的关键，评价、总结、回顾、考核都是要帮助员工在下一步能知道自己在哪方面（技能、态度、方法等）进行改进提升，作为上司你如何帮助下属找到提升和改进的方法，你能给予他什么支持等。并要向下属明确你会随时关注他、随时可以给他支持和辅导。

在正式沟通的过程中，要时刻鼓励员工，认可他的岗位对部门、对公司和重要，你也要让员工了解公司下一阶段的工作目标和重点是什么，反复明确本部门的职责和任务是什么、下一阶段对应公司目标的工作重点是什么，告知员工的岗位和工作对部门的重要性，使员工能得到认可和归属。

三、当下属对你的绩效沟通不配合怎么办？

在绩效管理沟通过程中，各级管理者最困惑的就是在于员工对上司的绩效沟通不配合，总结分析主要有以下原因：1.下属觉得你的考核结果不公正不客观；

2.你没有在平时积累第一手的事实依据而在沟通时提供关键事件来说服；3.你不能为下属提供改善的建议；4.下属没有能力改变的行为或者没有信心；5.下属有情绪同时不愿意接受你所建议的方法或接受你的反馈。

对于上述绩效沟通下属不配合的情况，我们应该怎么做？

首先我们要了解自己的下属属于哪种类型，之后再采取对应的沟通方式和方法。我们常把员工分为以下四种类型：

1、好的工作业绩+好的工作态度=贡献型

2、好的工作业绩+差的工作态度=冲锋型

3、差的工作业绩+好的工作态度=安分型

工作中的配合与沟通 篇4

1 良好的思想道德素质

急诊科护士需要有强烈的责任感和使命感, 具有高度的责任心、同情心。

2 专业技能方面

2.1 具有全面、扎实、过硬的理论基础, 高超的应急技能, 思维敏捷

现代的护理工作者, 尤其是急诊科的护士, 必须具有一定的医学知识、临床经验和急救护理技术。例如抢救心搏、呼吸骤停的患者时, 护理人员应先行胸外心脏按压, 再迅速想办法通知有关医生, 积极而熟练地配合医生进行抢救, 为抢救患者的生命赢得宝贵的时间。

当发生群体性患病事件时, 急诊护士更需冷静应对, 急而不乱, 沉稳有序地进行急救工作。如遇到酗酒、服毒自杀、交通伤等有关法律纠纷的急救工作, 护理人员必须及时准确地观察病情, 做好患者及家属的解释沟通工作, 及时上报并按程序通知有关部门。

2.2 健康的心理素质

从事急诊工作的护理人员必须具有优秀的心理素质, 每天需保持头脑清醒, 沉着、冷静, 乐观开朗, 举止端庄, 仪表大方, 待人热情, 塑造出良好的职业形象, 给患者以安全感。

3 具备良好的身体素质

急诊科的工作突击性强, 在短时间内可能会有大批的急诊患者, 需要连续不断地工作。因此, 急诊科护士需要有一个健康的体魄, 体质健康耐受力强, 反应敏捷, 精力充沛。

4 具备良好的沟通能力和沟通技巧

沟通既是一门艺术, 也是一种科学的工作方法, 护士的沟通能力直接关系到能否适应不断变化的医疗市场的需要以及护患关系的和谐与否。急诊患者和家属的情绪非常紧张、焦虑、易怒, 尤其是急诊患者往往存在着恐惧、孤独、不安全感等心理特点, 有时还不能克制自己的情绪, 甚至做出不太理智的行为, 致使护患沟通有时不能有效地进行。所以急诊护理工作者需胸怀豁达, 体谅患者, 包容他们, 用他们能够理解的语言和方式进行有效的沟通, 特别在直接与患者沟通时必须慎言、诚恳, 对于一些重要的事情和隐私要注意使用保护性语言, 体现出对患者的关怀。学会有效运用沟通的技巧, 可以提高患者满意度, 建立良好的护患关系, 提高医疗服务质量。