试用期员工沟通反馈（通用10篇）
关键词：反馈面谈,沟通,绩效
一、绩效反馈面谈中存在的问题
1. 没有认识到反馈面谈需要沟通多次才能完成。
一方面, 管理者对反馈面谈的重要性和难度认识不足, 以为通过一两次的沟通把问题解决。管理者自己没有意识到“权威感”让他们缺乏对员工的换位思考, 以领导者的姿态“想当然”的来处理问题。另一方面, 管理者和员工站在不同的角度看问题, 而且不同的人对同样的行为和结果有不同的看法。管理者认为绝对不能接受的行为, 员工却认为是很正常并且是不可避免的。因此, 对同一行为或结果最终达成一致的看法不是一个容易的过程, 常常需要多次沟通才能达到双方信服的效果。
2. 没有做好绩效面谈的准备工作, 面谈目标不明确。
影响面谈质量的一个因素, 是要让被考核员工有充足的时间准备和心理准备, 让员工充分准备面谈内容及个人资料。在缺乏准备的情况下, 通常员工对考核主管还是多少有些心理恐慌, 甚至有时面谈员工大吃一惊和不理解, 而使面谈无法进行下去因此, 最好的办法是, 能提前几天通过该员工, 让其恐慌心理得到缓解。在知晓结果的情况下, 也利于该员工预先检讨自己的工作绩效, 分析自己所遇到的问题, 明确面谈的目标, 甚至, 面对绩效评估结果极不理解的员工, 也可以有充足的时间, 收集自己想反映的意见和申辩资料。另一个因素, 管理者的准备工作。他们通过绩效反馈面谈就会发现, 对员工的了解得还很不够, 没有仔细翻阅下级的个人资料、绩效评估表等, 从中找出面谈的内容和侧重点。这些是绩效评估的依据, 也是面谈中当下级提出异议时的有力证据, 这样才能在面谈时提出适合员工的个人发展计划, 加强面谈的效果。
3. 训导代替经验分享。
当下属绩效不佳时, 主管应该把自己工作经验与下属分享, 对员工进行启发。不要倚仗职位和权利粗暴地否定对方的意见, 让别人屈从于自己的看法;也不应动则摆出“训导”的姿态, 指手画脚地指责和抱怨下属的疏忽, 这样让下属体验到某种不公平。反馈面谈的结果常常是员工还存有不解和抱怨, 影响工作绩效提高。
4. 鼓励少批评多。
如果员工的绩效低于规定的标准, 那么必然对其进行某种批评。在反馈面谈的过程中, 一而再再而三举出其绩效不良的例子, 那么员工无疑会产生一中防卫心理, 常常是打算积极改进绩效的想法被浇上冷水。
二、绩效反馈面谈时应注意的沟通技巧
1. 明确绩效面谈的目的。
在面谈之前充分准备明确面谈的目的, 才能使管理者的工作“有的放矢”。总结起来, 绩效反馈面谈有以下几个目的:第一, 员工了解自己在本绩效周期内的业绩是否达到所定目标, 行为态度是否合格, 双方达成对评估结果一致的看法。第二, 探讨绩效未合格的原因所在并制定绩效改进计划。第三, 管理者向员工传递组织的期望。第四, 双方对下一个绩效周期的目标进行协商, 形成个人绩效合约。
2. 根据员工的特点选择合理的反馈面谈策略。
贡献型 (好的工作业绩+好的工作态度) , 这样的员工是最应该保留的, 面谈的策略是在了解公司激励政策的前提下予以奖励, 提出更高的目标和要求。冲锋型 (好的工作业绩+差的工作态度) , 面谈策略是通过良好的沟通建立信任, 了解原因, 改善其工作态度, 通过日常工作中的辅导改善工作态度。按分型 (差的工作业绩+好的工作态度) 应制定明确的、严格的绩效改进计划作为绩效面谈的重心, 严格按照绩效考核办法予以考核。堕落型 (差的工作业绩+差的工作态度) 应重申工作目标, 澄清下属对工作成果的看法。
3. 实现从上司到伙伴的角色转换。
因为思维习惯的定向性, 主管似乎常常处于发话、下指令的角色, 员工是在被动地接受;有时主管得到的信息不一定就是真实情况, 下属迫不及待的表达, 主管不应打断与压制;对员工好的建议应充分肯定, 也要承认自己有疏忽和错误。主管应站在员工的立场, 把自己的经验与其交流分享。
4. 鼓励员工积极参与绩效反馈过程。
一次成功的绩效面谈是互动式的面谈, 在面谈过程中双方应进行有效的互动沟通。为了获得对方的真实想法, 主管应当鼓励员工多说话, 充分表达自己的观点。主管应避免填鸭式的说服“即使对下属工作有不满意的地方”仍需要耐心倾听下属内心的真正想法。耐心地听取员工讲述并不时地概括或重复对方的谈话内容, 鼓励员工继续讲下去, 这样往往能更全面地了解员工绩效的实际情况, 帮助分析原因。如果下属是一个非常善于表达的人就尽量允许他把问题充分暴露出来;如果下属不爱说话, 就给他勇气多一些鼓励, 同时尽量用一些具体的问题来引导下属多发表看法。
5. 营造彼此信任的氛围。
反馈面谈是主管与员工双方的沟通过程, 沟通要想顺利地进行, 要想达到理解和达成共识, 就必须有一种彼此互相信任的氛围。信任的氛围可以让员工感觉到温暖和友善, 这样下属就可以更加自由地发表自己的看法, 信任首先来自平等。主管人员应多倾听员工的想法与观点, 尊重对方;向员工沟通清楚原则和事实, 多站在员工的角度, 设身处地为员工着想, 勇于当面向员工承认自己的错误与过失, 努力赢取员工的理解与信任。具体做法举例如下:在进行面谈前, 主管应该充分了解被面谈员工的情况, 包括教育背景、家庭环境等;在面谈中双方尽量不要隔着桌子对坐, 利用一个圆型的会议桌更容易拉近与下属的距离在;绩效沟通中, 多使用“我们”, 少用“你”;将绩效反馈集中在行为上或结果上而不是人的身上;微笑并点头;信任还来自尊重, 当下属发表意见时主管要耐心地倾听“不要随便打断”更不要武断地指责。
6. 以积极的方式结束面谈。
面谈结束时, 面谈双方应对绩效的改进达成基本共识, 主管应该让下属树立起进一步把工作做好的信心。同时, 要让下属感觉到这是一次非常难得的沟通, 使他从主管那里得到了很多指导性的建议。比如, 可以充满热情地和员工握手并真诚地说, “如果在工作中遇到麻烦和问题我会尽力给予支持, 相信你会取得更好的成绩。”
参考文献
[1]付亚和 许玉林:绩效管理[M].复旦大学出版社, 2005年8月
一、技术管理制度
1、技术委员会工作细则
技术中心意见：公司没有必要设置技术委员会，其理由是很多工作直接是由技术中心来完成的，没有必要再设一个机构，运作上较麻烦。
项目组意见：从公司长期发展来看技术委员会的设置是必要的，但是考虑公司的实际情况，可暂时将《技术委员会工作细则》中技术委员会的职能由技术中心主导履行，但仍保留该制度，等时机成熟再成立技术委员会，实施该制度。
2、生产技术管理制度
技术中心意见：没有问题，可按其操作执行。
3、产品设计开发管理制度
技术中心意见：没有问题，可按其操作执行。
二、营销管理制度
1、市场营销管理制度
营销中心意见：没有问题，可按其操作执行。
2、跟单工作管理制度 营销中心意见：
（1）“合同/订单评审”改为“订单评审”，其他没问题，可按其操作执行。（2）第六条“无书面订单时，跟单员不得接单”改为“无书面订单时，跟单员需请示后再做决定”。
（3）第九条“跟单员生产现场跟进回来，填写《跟单日志》”改为“跟单员生产现场跟进回来，应及时更新客户订单评审表中的相关内容”；“每单业务交货后，跟单员填写《跟单总结》”改为“每周跟单员填写《跟单总结》，呈跟单主任”。
（4）第二十六条“议定的费用单价由印刷中心总监批准”删掉。（5）第三十五条“并于第二天上午9点前呈报跟单主任”删掉。（6）第三十六条“并于第二天上午9点前呈报跟单主任”删掉。（7）第三十八条删掉，并在跟单员工作管理上加一条“跟单主任每周一向营销总监、总经理（常务副总经理）呈报本周跟单工作计划与总结，具体包括：发货计划与总结、开票计划与总结、收款计划与总结”。
项目组意见：以上各条为讨论结果，均作相应调整与修改。
三、经营管理制度
1、发展战略管理办法
财务部意见：没有问题，可按其操作执行。
2、经营计划管理制度
财务部意见：没有问题，可按其操作执行。
四、生产管理制度
纸品中心意见：
1、质量标准的审批经过公司总经理（常务副总经理）的审核、审批，批准的级别过高。因为质量标准会经常根据实际情况进行调整，批准级别过高会导致标准的更新维护过于繁琐，建议标准的审批权下放。
2、生产管理制度本身规定较为详尽，制度如果得到切实执行，则伟诚公司的生产管理会得到较大的提升。
项目组意见：将质量标准的审批权下放到中心总监层面。
印刷中心意见： 王学大总监意见：
1、对于制度本身，没有意见；
2、设备产能分析以月为周期；
3、废料报废过程过于繁琐（各机台每批产品加工完后数采员统计一次废料、每天品质部确认一次车间当天产生的废料数、废料提交物控部入库）；
4、余料管理也过于繁琐（每天领料员向物控部上报生产的余料数量）。李湘泉经理意见：
月度生产作业计划经常变化，难于制定； 项目组意见：
1、明确“设备产能分析的周期由制造中心根据实际情况来确定”；
2、废料报废的过程应该加强监控，而且废料的管理应以产品批次为准，废料的确认应有品质部门的参与，废料的处理应通过正式的渠道进行。由物控部对制造中心的投料数量、正品数量、废料数量都监控起来，关于物流管理的链条才算完整（投料数量=正品数量+废料数量，公司应对公式中的每个物料数量都有监控）。在具体操作上，调整为“品质部对废品废料进行确认和领料员通知仓库接收废料的时间间隔可以根据实际情况进行调整按产品批次进行，一批产品完成则该批次产生的废料报废一次”。
3、余料假“退库”可以由制造中心根据实际情况调整为“每批产品加工完，余料假退库一次”，但制造中心应对生产的余料数量进行动态监控；
4、月度生产作业计划，能够促使生产管理人员在事前对生产各个方面（包括机器、人员、作业安排）有一个大概的预计和安排，能够帮助公司逐步规范生产的管理。虽然目前月度生产作业计划因为情况多变而较难制定，但这也恰恰说明了月度生产作业计划制定的必要性，因为只有对生产影响因素提前做出考虑才能有效应对临时出现的各种变化。另一方面，在生产作业计划的实施过程中，可以先对月度生产作业计划的准确性不做要求，随后逐步提高月度生产作业计划的准确性。
物控部谢志国经理意见： 在《物料需求明细表》中，明确物料供应要求（包括品种、规格、数量、时间等）。
项目组意见：在《生产管理制度》的第四章“物料管理”第二十七条中，将对《物料需求明细表》的要求进行明确说明。
五、物控管理制度
物控部谢志国经理意见：
说明一下营销中心销售预测是采购前置时间分析的基础。
项目组意见：在第六条中说明采购前置时间的分析是在营销中心销售预测基础上开展的。
六、采购管理制度
物控部谢志国经理意见：
销售预测之外订单的物料采购计划的制定； 项目组意见：
第三章《采购计划》的第十一条中增加“订单用料的采购计划：对于营销中心的销售预测以外的订单（没有进入销售预测，事前没有预测到的订单），由物料计划员根据订单中的产品数量、对应的产品物料清单（BOM）产生采购申请，经物控部经理审核后，报请公司总经理（常务副总经理）批准”。
七、仓储管理制度
物控部谢志国经理意见：
1、对于不合格的来料说明处理原则；
2、区分：抽样盘点和全面盘点。项目组意见：
1、在第六条中明确“对来料检验不合格的物料通知采购员安排供应商退货”；
2、在第四十条中明确“盘点周期：每月抽样盘点进行一次，每年全面盘点进行一次”。
八、人力资源管理制度
一、目的与适用范围
1、为使新员工尽快熟悉工作，融入所属团队和公司文化，同时明确新员工在试用期期间，人力资源部、所在部门和新员工本人的职责，加强试用期管理，制定本制度。
2、所有通过外部招聘加入公司和通过内部招聘到达新岗位的员工都要进行新岗位试用期考察。外聘员工的试用期一般为3个月，内聘员工的试用期为1个月，行政园长和人力资源部可根据试用员工的具体表现共同决定试用期，但最长不超过6个月，最短不少于1个月。
3、由公司提出的进行岗位调动的员工不需要新岗位的试用期考察。
二、试用期管理程序
1、员工的试用期管理按下列步骤进行：
2、外聘新员工的入职当日人力资源部将为新员工安排2小时左右的入职培训，同时组织签定劳动合同；
3、有关需求班组长为新入职员工确定试用期培训计划和目标；
4、在员工入职一个月后，由班组长、人力资源部和行政园长分别与之谈话，评价新员工的工作业绩，并给予指导，了解新员工需要的支持；
5、新员工转正日的前一周，应完成述职报告，班组长和新员工做转正面谈，向公司人力资源部提交应聘人员的述职报告、《试用人员转正审批表》、《试用人员情况报告》，并签署意见。
6、人力资源部将应聘人员的述职报告、《试用人员转正审批表》、《试用人员情况报告》转报公司总经理审批。
7、总经理批准转正的由人力资源部向该员工发转正通知，并抄送员工班组长，同时和转正员工进行转正面谈。
8、总经理没有批准转正的，由人力资源部安排延长试用期、调职或办理辞退手续。
9、试用期间，如公司认为该员工不符合职位条件，可随时安排员工离职，同时付给相应劳动报酬。同样，如员工不满公司工作环境可随时提出离职，但需办完离职手续才可离职。
10、试用期间，无辜迟到、旷工或不办理离职手续自动离职者，视为放弃工作、工资权力，公司将不承担工作期间的任何报酬。
11、试用期的员工由人力资源部及用人部门共同负责培训、考查。
三、试用期薪酬福利
1、部分用人单位只与毕业生签订试用期的劳动合同，期限为3个月到6个月不等，目的是为了能在试用期内使用廉价劳动力，还能方便接触劳动关系。
2、试用期包含在劳动合同期限内，劳动合同仅约定试用期，试用期不成立，该期限为劳动合同期限。
陷阱二：工资福利差
1、用人单位以试用期为借口压低毕业生工资，且不给试用期员工落实各类相关福利。
2、试用期工资不得低于相同岗位最低工资，或者不低于劳动合同约定的80%，且不得低于单位所在地最低工资标准。
陷阱三：延长试用期
1、用人单位以多熟悉公司岗位为理由，要求员工延长试用期。
2、《劳动法》规定，用人单位与员工只能存在一次试用期。
陷阱四：拒交或欠交社保
1、很多用人单位以试用期不用交社保，过了试用期再为毕业生办理社保和补交社保为理由，拒交或欠交社保。
2、用到企业拒交社保的情况，员工可以向劳动和社会保障部门投诉，并且如劳动者以此为理由解决劳动合同，用人单位应该支付赔偿金。
陷阱五：合格与否单位说了算
一、目的：及时反映员工思想动态，快速有效地处理员工的意见和建议，规范公司各方面的运作。
二、范围：对公司各项规章制度有异议或有不明之处；对公司日常管理及管理人员不满(工作失职、以权谋私、以势欺人)之处；对公司经营管理策略或方案提出建议性意见或建议、为企业献计献策。
三、申诉渠道及处理时限：采用书信形式投递到公司建议箱中，自开箱之日起，署名的七日内当面答复，未署名的一个月内在宣传栏公布；直接向本部门管理人员投诉，自投诉之日起，七日内答复或即时答复；向行政人事部反映意见或建议，以行政人事部向相关部门反映之日起，七日内答复。
四、处理程序：意见箱由行政人事部负责每周定期开启一次，收集汇总相关意见，在当天转交有关部门，并记录移交时间。有关部门调查处理后，于5日内将处理结果通报行政人事部；若直接向本部门管理人员提出意见或建议，管理人员尽量立即当面答复，不能立即答复的，由部门在5日内调查了解情况后答复；将可作为宣传或意见反馈内容的处理结果通报行政人事部；向行政人事部投诉的意见或建议，行政人事部将意见或建议移交至相关分管部门，以便问题及时解决，常规问题可由行政人事部当面回答。由部门在5日内调查了解情况后答复，并将处理结果通报行政人事部；应注意区分合理建议与个人牢骚，合理建议纳入本程序进行及时处理，个人牢骚应做好思想工作，其内容可不作公布。
五、汇总与公布：行政人事部每月拟定《员工建议反馈汇总表》，详细记录意见及建议内容、获取时间、移交时间、获取途径、调查及处理结果，交总经理审阅；行政人事部根据需要编制《员工建议反馈表》，经部门负责人审批后，于宣传栏内张贴公布。
六、文件存档：由行政人事部保存《员工建议反馈表》及书信形式的意见或建议原稿。
七、鼓励与奖励：由行政人事部根据存档资料，每月评选有建设性意见或合理化建议最多且被采纳者及为公司发展献计献策有功劳者，以书面报告的形式呈报总经理，为公司和员工利益的建议或意见产生直接价值的每月公司给予一定物质奖励。并在公司总结表彰大会上，对总评选重点之意见或建议者进行适当物质奖励或精神鼓励。
【篇一】
两个月前的今天我荣幸的加入**公司成为公司人力资源中心招聘规划师中的一名员工，现在实习期马上就到过了，在这段时间里，我努力工作，虚心学习，对公司有了比较详细的理解，对工作也得心应手，下面是实习阶段的自我鉴定。
第一是熟悉公司各个岗位，入职后的第一项工作目标是了解公司组织架构、熟悉各个待招聘岗位的基本要求、以及公司内部的招聘流程等。通过一周的工作，我已对上述问题有了大致的了解，开始独立工作。
第二是各中心招聘需求汇总及意见征询。由于公司的在编人员接近饱和，为了有效的调节剩余人员编制，我在张总的扶持下，完成了各中心的招聘需求汇总及分析。并在后续的工作中，有效的控制了人员编制。
第三是《人员编制表》的分解和动态更新，根据入职、离职、人事调动及晋升的最新动态，调整《人员编制表》，并于每月5日前上报集团。另外，根据人员盘点的需求，又对报表进行了设计和分解，重新制定了以管线为单位的人员明细，给各项人员统计工作提供了便捷的参考。
第四是建立了招聘系统分析台帐。很多人都会带着错误的观念去审视招聘工作，他们往往会以招人时间的长短去衡量招聘工作的效率。其实，招聘工作有着50%以上的浮动因素，这些因素涉及到社会政治、人才市场、行业动态、以及重大节气等诸多方面，其中，任何一项因素的波动，都会直接影响到招聘的效果，简历数量稀少、中段人才隐匿等问题就是最快、最直接的体现。建立招聘系统分析台帐，可以全面的了解日常招聘动态，通过其中的汇总分析表，更能直观的分析招聘效率。从而，体现出真正的工作价值和劳动成果。目前，这套系统台帐经过多次了调整之后，已经正式的投入使用。
第五是起草《大学生培养操作规程》文稿，秉承公司优秀的企业文化，把人才作为企业发展的一大战略。我司制定了《大学生培养操作规程》，并以挑选及培育下一代业务骨干为目标，为大学生提供一条良好的发展途径，协助他们深入企业文化、掌握公司业务的多方面知识及技能，逐步培养出一批会做生意的优秀青年人才，为实现“七个三甲、三个第一”的战略发展目标奠定坚实的基础。目前，这套规程的已经初具雏形，有待后续进一步完善。
第六是日常人员招聘，入职以来，我完成了2名协保司机、2名出纳、1名土建工程师、1名工程管理工程师、1名土建审核师、1名工程资料员以及多名实习生的招聘任务。完成的后续工作有：妥善安排新员工入职体检、oa通报、试用期情况跟进等等。
第七是行政工作协助配合张总完成了多项行政工作，如管理费用预算、采购费用核价、全员营销活动的车辆安排等等。
总的来说，这两个月的工作对我是非常有帮组的，是我融入公司的桥梁，是进入公司的第一步，在以后的工作中我一定再接再厉，争取做一名对公司有用的优秀员工。
【篇二】
进入公司的三个月时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导协助下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的工作流程，现在基本能完成各项分配到的工作;同时让我充分感受到了领导们海纳百川的胸襟，体会到了同事的团结向上，和睦的大家庭感觉。这段时间是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。
虽然只有短短的三个月，但学到了很多，感悟了很多，以及对自身一些不足的地方得到了改进与提升，增进了对公司文化的更深了解，看到公司的发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作。
回顾两个月来的工作，我在部门领导和同事的帮助下，严格要求自己，较好的完成了自己的本职工作和领导交办的各项任务。同时，也实现了自己角色的转变，真正适应了工作的节奏和生活。现将两个月来的工作总结如下：
一、学习规章制度、熟悉组织人员
通过学习公司的规章制度文件，我尽快的了解了公司日常管理的方方面面，特别是对与本职工作相关的****、****等内容的学习，使我尽快掌握了相关工作的流程及要求。
二、查阅部门文件，加深对部门职责的了解
对部门历史资料的查阅，加深了我对部门职责及日常业务范围的认识，也充分认识到了****部在集团公司经营中的重要性，这更加激励我要好好工作。
三、端正态度，认真负责开展本职工作
入职两个月来，我参与了集团****、****等工作，在部门负责起了****及相关业务。在这过程中，我不断熟悉公司及部门的运作，也遇到过困难，但更多的是收获。今后，我要加强与工作相关的法律及财务等知识的学习，不断提高自身的工作能力。
****部
**
时间飞逝，转眼间我到*******分公司已经有半年时间。这段时间是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务。
在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。
工作初期（10月至12月）
这期间我在政企部，学习政企市场和大市场的业务知识与最新政策，熟悉公司各项管理制度和各项工作基本流程。处理一些常规的文案工作与系统操作。在业务学习方面，我不断的总结经验，积极与身边的同事交换沟通，使自己能尽快进进角色，担当起自己的职责。同时，我还自觉学习客户经理培训教材等业务书籍，并通过网络来吸取自己所需要的知识，到达不断积累自己的业务知识储备。结合4季度政企市场业务指标的冲刺，4G进集团活动的开展，和老客户经理一起做集团拜访，现场活动，业务洽谈，客户反抢。逐渐理解到一位优秀的客户经理的工作内容与目标，完成工作任务，服务好集团客户，为公司创造利润。
第二阶段（1月到2月）在此阶段我接手31家集团单位的服务工作，在这二个月内我与每一位集团关键人进行接触。摸清我网格区域内所有的集团情况并进行精心的梳理，针对性的公关。对于每家单位有哪些合作，与谁合作，为什么合作，谁是关键的负责人都要有详细的了解。及时跟进各种客户需求，争取给每一位关键人留下印象，使得他们在有业务需求时能想到联系我。同时对每个集团的业务需求给予最快的反馈。集团市场的工作主要是集团关键人的工作，为每一集团关键人做好服务将会有效的促进集团工作的开展。同时利用1季度的4G进集团活动与集团成员话费优惠活动与区域内各个集团关键人建立良好地联系与信任，为以后的工作做好准备。经过努力有1家集团新签（众升电力），反抢电信1条50M互联网宽带（合矿机械）。与口碑电子、中帝商贸、幸锦商贸、天天快递（瑶海都市科技园办公室）达成互联网专线意向。对区域内正在建设的单位以及新搬迁的的单位负责人建立了联系。
第三阶段（3月至4月）
3月份我交流到磨店区域，负责校园总监的工作。三月初是春季校园活动的时候，在袁主任的指导和同事的帮助下圆满的完成春季校园营销活动。与负责的高校单位负责人建立稳定而又良好地联系，维护好校园关系。处理涉外学院校园营业厅的各项业务，管理校园直销团队，进行校园营销活动。对政企区域的集团单位进行集团客户服务，开拓信息化项目。协助区域渠道经理管理代办营业点。维护新华、新东方、万通、涉外学院、经贸旅游五所高校的关键人的关系，高校集团单位的特殊性不光要求与校方有良好地关系能积极应对激烈的竞争环境，也要维护好校园学生市场的良好氛围，保持在校园市场的高占有率。同时要做好学生对中国移动的良好感知与反馈，使其能长期使用中国移动的服务。
在这期间有很多不足之处，对政策理解不够透彻，不能灵活运用，不能贯彻政策的深层次的含义。对于竞争对手的各项信息部够敏感，反应慢。在接下来的工作日子里，我会加强学习业务知识及业务操纵规范，我深信：业精于勤，我将本着对自己负责的原则，把工作做好、做细、做精!努力，努力，在努力！！
从2013年7月份进入**银行的大家庭以来，到目前为止已经工作半年多了。2013年对我而言是人生中一次重大的转折点，这一年我经历了求职、准备了面试、度过了忙忙乱乱的毕业季，终于欣喜地接到了**银行的录用通知。在这一年的夏天，我换掉了稚气的格子衫，穿上了工装高跟鞋，也许从校园到职场的转变并不是十分的完美，但这对于我来说是一次大的飞跃，我也相信在今后的工作中会给自己带来更大的进步！
小的时候写作文，刚刚学会了“时光匆匆、白驹过隙”这样的词语，总喜欢拿来用一用，但那时懵懵懂懂的，并不能真正理解这些词语其中的含义。如今，我作为一名职场新人，也开始了自己人身历程中美丽的招银情结。当我回顾这一段从学校走向工作岗位的变化时，除了真真切切的体会到了时光匆匆外，更多的是感慨于自己的蜕变，同时更加自信于未来的工作、生活。
还记得刚来时的青涩，对于一切充满了好奇却又一无所知。规范里都是我没有听过的字眼，前来办业务的客户也都是一张张陌生的面孔。看到周围的同事们亲切的与客户打招呼、对客户咨询的问题对答如流，我问自己：我什么时候也可以做到这样？
幸运的是，在这个大家庭里我得到了每一个人真心的帮助。虽然岗位调整的时间非常紧迫，但是领导和同事们对我的信任让我更加的自信。从第一天逐字逐句生硬的记录师傅的每一个动作，第二天对照规范理解每一个业务的内容，到第三天开始熟悉客户的面孔，慢慢的，在师傅的帮助下自己动手处理业务，直到第二周完成工作交接，正式独立的接待客户。每一天都是一种挑战，每一次与客户的沟通都是一种历练，但是这种挑战让我兴奋，让我充满了奋斗的活力。在编制日报表、月报表时，从刚开始的生搬硬套公式，到现在对数据的分析有了初步的理解；在资金及头寸的管理中，我加强与计划财务部及本同事们的沟通，关注大额资金的往来，做到心中有数；工作之余不忘记练习打字、翻打传票，不仅仅是对于技能水平的提升，更是对于自己性格和工作态度的培养；在同事们加班做业务时，我可以帮忙做点事情，一方面减轻了同事们的压力，更多的是让自己学习到了业务，更加熟悉我们这个部门的工作。也许我现在能够分担的只是这个部门里小小的一部分工作，也许我现在每天做的只是业务链末端最轻松的一部分工作，但是我相信“不积小流，无以成江海，不积跬步，无以至千里”，从小事做起，我可以每天超越自己，从而向着更大的目标前进！
从陌生到熟悉、从生涩到熟练，这是三个月带给我的改变，这些都离不开身边同事们的帮助和鼓舞。在我做的好的时候，他们给与了我肯定，在我出错的时候，没有责骂，而是理解与教导，他们用切身的经历传授我经验，这些都是我成长路上宝贵的财富！
在对业务不断熟知的过程中，我也深刻体会到了**银行服务、创新、稳健的经营理念。我想，过硬的业务素质与良好的道德素质不仅仅体现在我们面对客户的时候，更是要时时刻刻注入在日常工作生活中，坚持挑战、自省、奉献，对待同事尊重、关爱、分享，工作中严
格、扎实、高效。时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化。
之前每周的周记都记下来了当周的工作内容和工作感悟，内容以理性的工作论述居多。为此在这试用期总结，就不打算重复赘述了。在这篇文章里，我想更多地谈谈自己的感性领悟。
7月18日，我在自己的微博里，写了一句话——“from disqualified to be qualified enough”。这句话是我对接下来一年的工作目标和工作态度的自我要求。对于目前的工作，很大的感觉是，目前自己仅有的知识储备不足以让我游刃有余地应付。国家政策不熟悉、业务知识不了解对公文写作形成了很大的阻力，ps技术不精通、创意思维不广阔限制了宣传栏的设计制作······“upgrade”成了解决这“供不应求”局面的关键词。这让我想到了刘总说的 “有压力，但不压抑”，因为这些不足都将成为鞭策我不断学习，不断前行的动力。
或许是80后独生子女的原因，一直以来都在父母的庇护下长大，为此，抗压能力和受挫能力都相对低下。在试用期的这段时间里，犯过错误，接受过批评。但很庆幸自己可以以良好的心态，理智地去对待这些消极的声音。最后发现，最强而有力的辩护终归是行动的证明。“no complaints, but solution”——这是我前段时间的qq签名，我喜欢积极的心理暗示，让自己的内心更强大无比。
在思考试用期总结要写些什么的时候，我在白纸上首先写了一个人字，然后画了一个圈。沉思了一阵子之后，我发现，这一撇一捺一圈，正是中图给我的感觉。
“学会学习之前，首先得学会做人。”这是我高三英语老师，在第一堂课对我们说的第一句话，至今仍深深烙印在我的心里。适用于中图，我想，应该这样说，“学会工作之前，先学会做人。”在中图的这四个月半里，几乎每一个中图人都给我在做人方面留下过很多的启发。
曾经看见过刘总亲自扛着桶装水，看见过苏总的桌面摆放着从家里带回来的烧水壶，看见过李主任的电脑很慢但是还不愿更换，看见过在南国书香节的每一天明哥（刘泽明）都是最后一个撤场，看见过明叔（吴锦明）在李哥（李剑锋）生病了的期间毫无怨言地接手所有报关通关工作，看见过李哥在公司需要他的人和他的车的时候随传随到。我想，这不单是工作态度，这更多的是做人的态度。
其实，作为领导，完全可以享受最优越的伺候。但是，当看到刘总亲自扛着桶装水经过，当我看见苏总的桌面摆放着从家里带回来的烧水壶，当我看见李主任还坚持用他的旧电脑。我有点感动，因为中图的领导都没尽情去享受其领导应该享受到的“待遇”。总是说，人们痛苦的原因是因为ask for too much，那么从这些领导身上，我或许能懂，为什么他们快乐。
在我中学年代，有一个对我成长至关重要的伯乐，曾经告诉过我，做学生干部是最难的，因为你没有权力，你只能靠你的人格魅力去让你的下属为你做事。现在重新思考这句话，让我觉得人格魅力远比权力来得有效和让人折服。一个真正成功的领导，应该是以其人格魅力去影响下属，而不是靠权力去压制和命令。
还记得在总经办的聚餐上，刘总和苏总说过这么一句话，“以前的时候，经常被称赞，越来越大了，或着说随着你的职位越来越高，所接收到的称赞就越来越少了。”当时，很想补充一句，虽然接受的称赞越来越少了，但是只要足够优秀，认可是一直会存在的，只不过表现形式不是称赞罢了，按我的思维理解，我想那应该是折服。就像我折服于刘总强大的文字功底、严谨的工作态度、细微的员工关怀。折服于苏总坚守一线的亲民，敢想敢拼的魄力，过人的选拨眼光。折服于李主任视我们新人如自己女儿般教育和关怀的宽容之心等等，等等。
我很认同苏总的一句话“每一个中图人都很优秀”。在中图里，我似乎都能明白每一个人能在中图存在的原因。当一个人寻求帮忙，中图人都不会有“事不关己，己不劳心”的态度。当一个人完成本职工作，然后进行信息沟通或者任务交接，中图人都会说一句“谢谢”。即使是经常被批评心浮气躁的80后——中图的年轻员工，每一个人身上都有让人学习的可取之处。像是英杰的有求必应、孙伟的稳妥、永华的仗义，佳夷的责任等等。当然，除了这做人的基本准则之外，中图人的专业技能是过硬的。信息技术科是两个女员工，可是可以把公司的网络信息工作完成得稳稳妥妥。总经办的工作繁杂细致，可是李主任和刘泽明两个大男人，一样可以把工作完成得一丝不苟。
就像是一部飞机，缺少了任何一个零件都不能安全飞行。我想，于企业也一样，企业的每一个员工就像是飞机里的每一个部件，同样重要，而其中的区别只不过是其所安装的位置不一样罢了。为此，我对中图的归属感离不开中图的每一个人，当然包括最普通的工人。南国书香节期间接触了“主任”和“大头”，“主任”说，他们没读多少书，懂的东西不多，但是不知道为什么，他们身上有最让我钦佩的东西——踏实、任劳任怨、不怕苦不怕累。接触之后，他们让我肃然起敬，因为撇开知识，他们身上存在的是作为一个人最朴实的品质。所以，让人敬重。
按照中国人的书写习惯，画圈代表重视和强调之意。那就是中图给我的感觉，对人的重视。还记得在面试中图的时候，一个竞争者问了苏总这样一个问题——中图以什么留人？当时，苏总的回答是“如果你有幸在中图工作，我希望这个问题的答案由自己来寻找。”我想，我现在知道了答案。中图挑选优秀人才建设公司，优秀的定义囊括专业技术和为人品质方面。因为为人品质过硬，所以可以创造出和谐的人事关系和优越的工作环境，以情留人。中图努力为员工创造发展机遇和提供发挥才能的舞台，以“前景”留人。其实，社会一切关系都是人的关系，社会的一切工作都是
人的工作。只要做通了人的工作，还能有什么不通呢？再何况，这里是最讲人情的中国。
《我在为谁工作》里，有这样段话“一个人做他适宜而且喜欢的工作，在工作中发挥最大的才华、能力和潜在素质，不断自我创造和发展，他就满足了自我实现的需要。有实现自我动力的人，往往会把工作当做是一种创造性的劳动，竭尽全力去做好它，使个人价值得到确证和实现。在自我实现的过程中，他将体会到满足感，内心充实就如同植物发芽般迅速膨胀。”我想，现在这个岗位正是可以给我发挥自我才华、能力和潜在素质的平台。曾经只以为，这只是枯燥的行政工作，但是当后来拿起相机，扛起摄像机，我感恩这份工作让我的四年新闻专业没有白读。当参与到南国书香节的策划和下一年的场馆构想时，我七嘴八舌地说了好多好多，那一下子我发现，一直以来的学生工作给我积累的经验在这个岗位上也有它的用武之地。当在不了解企业运作的情况下，撰写相关公文，于是逼着自己了解业务信息，发现，压力下让人成长加倍。从原本对ps的认识近乎空白到现在设计出来的作品让人称赞，从原本不懂公文写作到现在稿件被认可，从原本因为不称职而被批评到现在被感谢被表扬，这种感觉真的很美好。因为这都是通过自己一点一滴努力获得的成果，来之不易。我喜欢这种感觉——通过自己的努力，去建造自己喜欢的世界。
本来试用期总结应该是正正经经地说一些与工作紧密相关的东西的，但本人斗胆口若悬河地说了一大堆自己的感受。望各位领导和前辈见谅。
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