知识产权贯标要求（精选9篇）
一、考评要以《企业知识产权管理规范》为依据，严格按照《江苏省DB32/T1204“企业知识产权管理规范”贯标考核评分细则》（下称《贯标评分细则》）的相关规定对考评指标进行评价。
二、根据《贯标评分细则》，按知识产权方针（3分），管理体系（28分），资源管理（14分），运行控制（39分），合同管理（7分），检查、分析与改进（9分），管理绩效（附加分20分）进行考评。评分采用不符合项扣分方式，不给负分。
三、对江苏省企业知识产权管理标准化示范创建单位进行等级考评，各项考评具体分值要求如下：
1）优秀：考评总分值在100分以上（包括管理绩效附加分），其中文件要求、机构与职责、信息资源、运行控制、合同管理必须分别达到标准分的90%。
2）合格：考评总分值在84分以上（包括管理绩效附加分），其中文件要求、机构与职责、信息资源、运行控制、合同管理必须分别达到标准分的75%。
四、存在下述情况之一的，企业知识产权贯标考评结果为不合格：
1）企业在创建期内，未能积极有效管理和维护自主知识产权，存在恶意或严重侵犯他人知识产权行为，发生知识产权资产流失及商业秘密泄露等重大事故。
2）考评总分值在84分以下（包括管理绩效附加分）。
一、企业知识产权贯标的传统思路
企业知识产权贯标实施以来, 各地方知识产权局依据国家知识产权局的总体部署, 制定具体方案, 采取相关行动。针对企业知识产权贯标, 政府的传统思路可以总结以下几点:
(一) 政府组织培训知识产权贯标试点企业
国家知识产权局发文时明确要求各地方知识产权局, “制定培训计划, 依托各省知识产权教育培训资源, 组织相关行政管理人员、贯标企业管理人员、服务机构业务骨干开展培训和考核。”[1]以河南省区域为例, 截至2014年11月, 河南省知识产权局自行承担培训费用, 开办了两批培训班。培训对象包括各河南企业知识产权管理规范试点企业负责人及知识产权管理及质量管理体系工作人员, 咨询服务机构相关工作人员等。[2]
(二) 政府筛选确定知识产权贯标服务机构
国家知识产权局要求各地方知识产权局引导服务机构参与知识产权贯标, 协助和辅导企业进行知识产权贯标。以济南市区域为例, 济南市知识产权局对服务机构确认、考核和备案, 并进一步规范了知识产权贯标服务机构的主要职责和工作内容。其中, 服务机构的主要工作内容包括参与济南市知识产权局的贯标工作、开展知识产权贯标工作培训、对贯标试点企业进行诊断、对贯标试点企业编写材料、开展评审、验收等知识产权贯标各项工作进行辅助等。[3]
(三) 政府制定知识产权贯标认证的各项鼓励政策
2013年11月, 国家认证认可监督管理委员会、国家知识产权局联合下发了知识产权管理体系认证实施意见, 规定国家实施统一的知识产权管理体系认证制度, 由第三方认证机构依据申请对企业进行审核认证。各地方知识产权局根据本地区实际, 对知识产权贯标认证通过的企业出台了各项鼓励政策, 包括资金补助、现金奖励、优先评定知识产权优势企业等形式各样的鼓励政策。以福建省区域为例, 福建省知识产权局对2014年12月31日前除计划单列市外的获得《知识产权管理体系认证证书》的企业给予两万元奖励。同时也要求各设区的市根据实际情况给予资金补助。[4]
综上, 现行知识产权贯标工作的传统思路是政府主导下实施培训贯标人员、引导服务机构参与、指导企业贯标、推进企业认证等一系列活动, 具有浓厚的政策导向和行政管理色彩。
二、贯标传统思路的主要问题
政府主导下进行企业知识产权贯标的传统思路, 具有指向正确、短期效果较好等优点, 实践效果也并不显著, 依据国家知识产权局官方网站公布数据, 截至2014年11月18日, 全国仅有145家企业通过了知识产权贯标审核认证, 这一数字并不尽如人意。政府主导下进行企业知识产权贯标这一传统思路主要存在以下问题:
(一) 传统思路有悖于政府公共职能定位
在市场经济体制下, 市场应当在资源配置中起主导地位。即便国家公共政策和社会公共利益需要, 政府也应通过制定政策进行宏观调控, 而不应当“既做裁判员、又做运动员”。企业知识产权贯标的传统思路指导下, 政府直接参与各项企业知识产权贯标工作, 将公共资源服务于个别经济主体, 不符合市场经济下的政府公共职能定位, 也容易产生权力寻租、滋生腐败。
(二) 传统思路妨害了企业经营自主权益
企业作为市场经济主体, 以营利为目的, 享有独立的经营自主权, 承担独立的经营责任。市场经济正是通过众多企业这种利己的自主经营行为来组织经济活动, 最终促进了普遍经济福利。[5]企业知识产权贯标工作过程中, 各地方知识产权局为完成上级任务, 在确定知识产权贯标试点企业时不乏主动游说, 甚至强行摊派行为。部分企业知识产权贯标试点企业或为与地方政府达成良好政商关系、或迫于政府主管部门压力参与知识产权贯标工作, 其效果可想而知。
(三) 传统思路无法保障贯标实施效果
通过知识产权贯标, 企业可以初步构建科学有效的知识产权管理体系, 进而不断审核和改进, 如此不断循环, 实现企业知识产权管理体系的持续实施和改进, 提升企业核心竞争力。参照对比ISO9000标准, 持续改进是ISO9000标准的灵魂。[6]企业知识产权贯标过程有策划、实施、检查、改进四个步骤, 其中第四步改进尤为重要, 如果没有持续改进体系的有效性, 犹如人的免疫机制不健全, 将难以抵御潜在的风险或规避风险。[7]在企业未充分认识到知识产权贯标重要性的情况下, 政府主导下的知识产权贯标浅尝辄止, 为认证而贯标, 知识产权贯标的实施效果难以保障。
三、企业知识产权贯标的创新思路
综上, 政府主导下的企业知识产权贯标存在一些不足, 本文试图探索一种企业知识产权贯标的新思路, 为政府决策提供有益参考。
(一) 充分尊重贯标企业的市场主体地位
企业知识产权贯标, 归根结底是属于企业经营行为中的自主选择, 需要企业投入相应的人力物力财力, 最终受益主体也是企业本身。实施知识产权贯标, 必须企业领导高度重视, 企业全员配合, 加之相应的培训、文件制订、宣传, 企业需要为此付出相当大的成本。此外, 服务机构在辅导企业知识产权贯标过程中, 不可避免地接触到企业的商业秘密, 增大了企业的泄密风险。因此, 企业知识产权贯标积极性不高的主要原因在于企业没有看到知识产权贯标的收益远大于其投入成本。只有充分发挥企业的市场主体地位, 企业自愿、平等参与知识产权贯标工作, 才能使得贯标真正起到激励技术创新, 提高企业知识产权保护水平的作用。
(二) 充分依靠中介机构、高等院校、咨询公司实施贯标服务
知识产权贯标工作的服务机构, 应当是具备知识产权贯标服务技能的所有中介机构、行业协会、科研院所。政府制定知识产权贯标服务机构应当具备的条件, 符合条件的所有市场主体均可以自愿参与, 与拟贯标企业自主签订知识产权贯标服务协议, 自行约定服务价格。目前, 地方知识产权局确立的知识产权贯标服务机构往往是部分专利代理机构, 而将律师事务所、企业咨询管理公司、科研院所排除在外。现行知识产权贯标服务机构准入制模式导致服务机构之间竞争不够, 盈利不多, 积极性不高。只有充分依靠专利代理机构、律师事务所等中介机构、高等院校、咨询公司实施包括培训、辅导等各项贯标服务, 引入市场机制, 才能使知识产权贯标工作在质和量上有长足的进步。
(三) 政府在宣传引导、政策制定、监督管理层面发挥作用
企业知识产权贯标工作传统思路中, 政府主导太多会导致企业、服务机构的自主性没有充分发挥。首先, GB/T29490-2013标准针对企业知识产权管理提出了全面系统的要求, 其实质就是为企业知识产权管理提供一个科学、适宜的管理体系。[8]政府应当积极宣传引导企业参与知识产权贯标。
其次, 政府应当制定各项鼓励政策, 采取形式多样的方式鼓励企业知识产权贯标认证。政策的确定是具有导向性和推动性作用的国外由提倡知识经济, 到实施网络经济, 到预言数字经济的发展趋势, 都是政府政策目标和首脑推动的结果。[9]显然, 政府有职责通过制定政策来引导企业进行知识产权贯标认证。
最后, 在企业知识产权贯标过程中, 政府应对参与知识产权贯标服务的服务机构进行监督管理, 这既是政府公共管理职能的体现, 也是企业知识产权贯标工作良性运转的需要。
综上所述, 目前企业知识产权贯标的传统思路存在一些不足, 本文提供了一种市场主导的知识产权贯标新思路, 为企业知识产权贯标工作提供参考。
参考文献
[1]国家知识产权局.国家知识产权局办公室关于启动企业知识产权管理标准推行工作的通知[EB/OL].[2013-5-23].http://www.sipo.gov.cn/tz/gz/201310/t20131023_825524.html.
[2]河南省知识产权局.关于举办第二批河南省企业知识产权管理规范试点培训班的通知[EB/OL].[2014-11-4].http://www.haipo.gov.cn/site/website.do?method=show&id=4435&class Id=39.
[3]济南市知识产权局.济南市推行企业知识产权管理标准化工作方案[EB/OL].[2013-8-22].http://www.jnipo.gov.cn/zhengwen&zcfg&133.html.
[4]福建省知识产权局.关于组织开展2014年知识产权管理体系认证工作的通知[EB/OL].[2014-7-21].http://www.fjipo.gov.cn/html/7/40/5156_2014721946.html.
[5]曼昆著, 梁小民译.经济学原理 (第二版) [M].北京:北京大学出版社, 2001:9-10.
[6]唐恒.中小企业知识产权管理标准化研究[J].科学学与科学技术管理, 2009, (11) :47-48.
[7]李佐豪, 王星汉.浅谈企业贯标的若干异常现象[J].世界标准化与质量管理, 2006, (7) :34-35.
[8]高鲁军.浅析<企业知识产权管理规范>[J].中国发明与专利, 2014, (8) :61-62.
知识产权贯标对企业来说是一项新鲜但重要的工作，那么，企业的知识产权贯标工作应该如何进行呢？下面我们就来重点聊一聊企业如何开展贯标这事儿！
首先，我们来明确一下企业知识产权贯标的总体要求，总结成十六个字就是：观念先行，领导重视，全员参与，体系完善。
其次，我们来了解一下知识产权贯标涉及到企业的哪些部门及人员，总结一下，参与知识产权贯标工作的企业人员和部门包括：公司最高管理者（如董事长、总裁、总经理、CEO等），管理者代表（如分管副总、总监等），知识产权部门，研发部门，采购部门，生产部门，市场和销售部门，售后部门，法务部门，人力资源部门，财务部门，信息安全部门，行政部门等。
再次，我们需要熟悉一下企业知识产权贯标具体涉及哪些内容，总结如下：
1、规范企业知识产权管理的基础条件，做到“领导落实、机构落实、制度落实、人员落实、经费落实”。
2、规范知识产权的资源管理，对企业的人力、财务、信息等资源管理中的知识产权事项作出规范。
3、规范企业生产经营各个环节的知识产权管理，避免自主知识产权权利流失或侵犯他人知识产权。
4、明确规定企业在知识产权的创造和取得、权利管理、权利运用和权利保护四方面的规范性要求。
5、规范企业生产经营活动中的文件管理和合同管理。
6、明确规定企业应建立知识产权动态管理机制。最后，我们再来整理一下最关键的企业需要把握的企业知识产权贯标的流程以及企业知识产权管理体系认证的流程，具体情况如下：
一、贯标流程
贯标流程大致可分为八个阶段：贯标启动、调查诊断、体系构建、手册编写、发文宣贯、实施运行、内部审核、管理评审。
（1）贯标启动：成立企业贯标工作小组，制定企业贯标工作计划，召开企业贯标启动大会，对主要参与部门、人员进行贯标相关培训。
（2）调查诊断：调查企业基本信息、组织架构、相关制度，诊断企业知识产权管理现状。（3）体系构建：制定企业知识产权方针、目标，策划企业知识产权职能架构，构建企业知识产权管理体系。
（4）手册编写：编写企业知识产权管理手册，编制企业知识产权管理制度、控制程序、记录表单。
（5）发文宣贯：颁布企业知识产权管理手册、制度、程序、表单，开展企业知识产权宣贯培训，指导各个部门、人员正确理解和执行。
（6）实施运行：运行企业知识产权管理体系，填写体系运行记录，定期进行体系运行监测。（7）内部审核：企业对其自身的知识产权管理体系进行审核，并对审核中的不合格项采取纠正和改进措施。
（8）管理评审：企业最高管理者就企业知识产权管理体系的现状、适宜性、充分性和有效性以及方针和目标的贯彻落实情况进行评审。
二、认证流程 认证流程大致可分为三个阶段：模拟认证、认证申请、通过认证。
（1）模拟认证：聘请外部专家，依照第三方审核认证的标准流程对企业知识产权管理体系进行模拟审核认证，并针对企业存在的问题进行整改。
本科生毕业设计（论文）
论 文 题
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本科毕业论文原创性及知识产权声明
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特此声明
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关于统一本科生毕业论文格式
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根据要求，现将本科生毕业论文（设计）格式要求统一如下：
一、装订顺序及毕业论文（设计）封面（见徐师大教[2002]37号文件）。
二、毕业论文（设计）格式：
论文题目（居中，黑体小二号字）
[摘要]：（黑体五号字）内容… ……（楷体五号字）
[关键词]：（黑体五号字）关键词
1、关键词2……（楷体五号字）
正文……（宋体小四号字，行距1.5倍，文中标题用黑体四号字）
[注释]或[参考文献]（居中，黑体小四号字）
（统一使用尾注格式，图书类的参考文献的书写格式：[序号]作者名，书名（版次），地点，出版单位，出版年，引用部分起止页码）
示例：（楷体五号字，行距1.5倍）
[1] 黄伯荣，廖序东主编，《现代汉语》（修订版），北京：高等教育出版社，1997年，第128—467页。
[2] 屠树江等，《微波在合成六元杂环化合物中的应用》，《结构化学》，2002年，第21卷，第2期，第123—132页。
[3]C.S.Biddlecombe，E.A.Heighway，J.Simkin,，C.W.Trowbridge,“Method for eddy current computation in three dimensions”, IEEE Trans..On MAG., Vol.18,1998,p492—497
英文部分包括：
1、标题（黑体，小二号字）
2、专业、年级与班级姓名（Times New Roman ,四号字）
3、摘要（黑体，小四号字）；正文（times new roman,小四号字）
江苏苏亚机电制造有限公司
企业知识产权管理标准化示范创建工作总结
江苏苏亚机电制造有限公司（原盐城市苏亚建材环保有限公司）为国家环保协会会员单位，专业从事水泥机械工艺设计、推广高效节能技术及成套设备的制造、安装、调试，系国家高新技术企业。
公司现有员工341人，高级工程师10人，工程师28人，大中专以上的毕业生178人，在全国设有八个办事处及十多个服务网点。企业资产总额31250万元，资信等级AAA级，2012年实现销售收入27268万元，利润2772万元，纳税3125万元。
公司始终如一地致力于科技创新，努力开发适应水泥行业新标准的产品，设有CAD设计中心和技术咨询中心，主导产品是MW级风力发电机组变桨距、偏航、刹车集成系统和建材环保机械，占国内同类产品市场占有率超过10%。是科技部国家火炬计划重点高新技术企业，江苏省技术密集知识密集型企业，是全国名优产品售后服务最佳企业。公司主导产品被评为 “国家级重点新产品”，并被列入国家级火炬计划项目。公司获得了ISO9001、ISO14001、国家机械安全认证，“苏亚”注册商标是江苏省著名商标。
江苏苏亚机电制造有限公司连续两届被市经贸委、市企业管理协会授予“盐城市优秀企业”称号；2001年11月被中国技术监督协会、环保协会评为“环保产品质量信得过重点品牌”；2003年7月被市政府授予“企业技术中心”，2004年3月立式烘干窑获得盐城市科技进步三等奖、2006年3月IRC系列工业智能无线控制系统获得盐城市科技进步二等奖，另外SY立式烘干窑、IRC系列工业智能无线控制系统、EBC系列电袋复合除尘器等三个产品被评为“江苏省高新技术产品”，2005年获“全国优秀建材企业”称号，2008年O型选粉机获得盐城市科技进步奖二等奖、2009年恒温式生活垃圾自焚烧炉获得盐城市科技进步三等奖，2011年获得“江苏省科技创新先进单位”的称号。
在知识产权管理方面，公司一直保持高度重视的状态，目前已拥有授权专利30项，其中发明专利一项。公司为了加强知识产权管理，制定了知识产权管理办法及管理流程，确保知识产权权利的创造、运用、保护和管理等活动处于有效的制度控制之下。2012年，公司开始创建企业知识产权管理标准化,贯彻企业知识产权管理规范，并做了大量的工作，现将进展总结如下：
一、制定管理方针 明确发展目标
公司按照自身的运营特点，以及近几年的发展方向，制定了切合企业实际的管理方针，明确了公司知识产权保护的发展目标。通过文件与会议的方式传达了贯标工作的主要精神，动员企业员工积极参与进来。
1、知识产权管理方针
知识产权驱动创新，科学技术促进发展
2、知识产权发展长期目标
①完善和规范知识产权管理体系，提升企业知识产权的利用、保护和管理能力；
②知识产权保护意识渗透于企业文化之中，企业员工对知识产权的保护具有自主自发性。
③我公司能够依靠知识产权的保驾护航成为创新型科技企业的佼佼者。④加大发明专利申请力度。充分利用知识产权信息，提升企业技术创新、创造能力。3、3-5年目标
①公司完成省技术中心的创建，开发出专利新产品不少于3件。②公司年申请专利不少于5件，其中发明专利不少于1件。③专利产品的销售收入占公司主营业额的80%以上。④“苏亚”商标成为国家著名商标。
⑤建立知识产权管理预警与应急机制，增强知识产权管理能力。
二、建全知识产权管理机构
公司设立以陈书亚总经理为首的知识产权贯标工作领导小组，负责建立和完善公司知识产权管理体系，确保为实施质量管理提供适宜的组织机构，配备必要的资源、建立和健全各级知识产权管理责任制，落实职能，并授权管理知识产权事宜，组织职工，特别是公司中层以上干部以及技术研究开发人员进行系统的知识产权教育培训。知识产权贯标领导小组由总经理、技术总监、知识产权部长、市场经理等人组成。知识产权办公室为知识产权贯标领导小组的下设机构，目前有1名专职、3名兼职的知识产权技术人员，负责搜集、分析与整理与本公司有关的知识产权信息，专利的申请以及维护等工作。知识产权工作形成了有主要领导牵头，专职人员负责，全员参加的体系清晰、职责分明的工作模式，保证了专利工作的正常开展。
三、完善知识产权管理制度
为了确保企业知识产权管理标准示范单位创建的顺利实施，2012年5月份公司首先制定了《知识产权管理手册》，系统的概括了公司知识产权管理工作的运行情况，该手册不仅规定了公司知识产权申请、实施、保护以及知识产权信息利用的程序和办法，而且明确了公司内部的知识产权管理、工作机构的职能，以及奖励与经费等政策措施。
公司在现有专利管理体系的基础上，依照省、市知识产权局对知识产权管理标准化示范创建工作的指导和要求，进一步制定和完善了《专利管理制度》、《商业秘密管理制度》、《专利奖励制度》、《合同管理制度》、《知识产权预警机制》、《成果发布审批制度》等相关制度来完善管理工作，形成有效的专利工作机制。为了防止企业技术秘密和商业秘密泄露，公司与员工还签订了保密协议，明确职工保护企业技术秘密、商业秘密不受侵犯的义务，以及泄露秘密应承担的责任。
四、做好知识产权宣传培训工作
按照企业知识产权管理标准化体系文件的要求，公司通过会议和下发文件的形式向全体员工进行宣贯、组织员工参加知识产权讲座，并且由知识产权主管为员工讲解，使企业全体员工能够了解学习和执行本企业的知识产权管理体系文件。
公司还组织人员积极参加省、市、区各类知识产权相关业务知识培训活动，例如2013年市科技局举办的盐城市第五期知识产权工程师的培训班、2013年工商局举办的商标管理培训班等一系列专业的培训课程。另外在公司培训体系下增设了知识产权培训课程，按照员工岗位的划分，分别制定培训目标和培训内容，分段进行教育培训。特别是对于负责知识产权管理的人员，组织贯彻知识产权管理标准化的重点培训，公司邀请了市知识产权局的领导来我司进行授课，使其能了解本岗位知识产权管理的内容、工作职责和工作要求。公司的知识产权培训机制层次分明，点面结合，系统的将知识产权管理的知识贯彻到了员工当中。
公司专门开设了专利展示栏，表扬爱动脑筋，创新能力强的员工，同时定期更新栏目板块，及时跟踪网络上有关知识产权方面的侵权案例，将一些典型案例，公布上墙，从而提高公司员工知识产权的保护意识。对于一些政府奖励政策，公司也将这方面的信息张贴上墙，让公司员及时掌握知识产权方面的动态信息，做到与时俱进，开拓创新。
五、将技术创新工作与知识产权制度运用相结合
公司在技术创新方面提出了“以科技创新引领企业发展”的发展战略，把原始创新、集成创新、引进消化创新作为公司科技创新的发展方向，全力提升自主创新的能力，公司成为江苏省第一批认定的国家高新技术企业，江苏省民营科技企业，建有市级技术中心，目前正积极创建省级技术中心，拥有一支高素质的研发团队。公司已与浙江大学、东南大学等高等院校建立合作关系，具有合作研发予新技术适应的产品能力。
公司进一步完善技术创新机制，制定了《专利创新鼓励办法》，该《办法》中规定：知识产权费用不得低于研发费用的3%，员工每获得一项实用新型专利的授权即可得到2000元的奖励、每获得一件发明专利的授权则可以得到5000元的奖励，如果是重大发明创造专利的，则对相关人员进行特殊奖励。该项规定激励了员工去积极创新，大力推动公司研发新产品的进程。
六、贯标体会
通过《企业知识产权管理规范》的贯彻实施，我们认识到：知识产权是一种非常重要的企业资产，具有可观的经济价值和商业竞争价值。短短两年内，我们公司在专利申请量上，专利授权量上有了大幅度的提升。2012年专利申请？件，授权多少件，2013年专利申请？件，授权？件。公司在知识产权管理方面越来越规范，通过构建企业知识产权管理框架，编制《企业知识产权管理手册》，制定《企业知识产权管理制度》等方面大幅度地提高了公司的管理水平，但在实践中，我们还要不断的改进与完善，必须做到与公司总体发展战略相适应。
贯标工作开展以来，我们在以下几个方面体会非常深刻：
1、必须健全组织，加强领导。贯标工作是企业经营管理方法的一次革命，各级管理者特别是最高管理者必须把它当作头等大事来抓，要亲自抓、亲自查、督促落实，这是体系能否顺利推进的关键。
2、必须全员参与，明确责任。贯标工作涉及到企业的方方面面，涉及到每个岗位、每个工作流程，更关系到每个职工的事业和前途，是一个全方位的、带有普遍性的、全员性的工作。
3、必须系统规范，检查落实。的贯标过程中，严格按照体系要求“凡说到的必做到；凡做到的必有记录；每日有记录，每月有分析，每季有检查。”特别是在项目初期，要及时做好跟踪记录。
4、必须因地制宜，结合实际。企业应根据自身情况制订适合企业运作的质量管理体系，基于这种思路，自“贯标”工作开展以来，中心对体系与管理工作的深入结合，灵活掌握标准，注重通过贯标解决企业的实际问题。各部门以“贯标”工作为契机，通过优化资源配置，规范作业流程，用体系的思想指导各方面工作，有力地促进了企业管理水平的提升。
江苏苏亚机电制造有限公司
我司大力推进以守信光荣、失信可耻的企业氛围，深深的知道良好的社会信用是企业经济健康发展的前提，是我公司今后发展的必备条件。1.在建立健全企业信用管理组织构架的同时,明确信用管理的职能部门的职责，并配备专业人员。
2.建立健全以客户资信管理为基础、风险防范为核心的信用管理制度并切实贯彻实施。
3.建立信用信息管理系统，建立客户信用档案数据库，运用信息化技术，规范企业内部信用管理，提高工作效率。
4.有效开展各项信用管理工作：强化客户资信管理、信用档案管理、客户授信管理、合同管理、商账管理，合理利用外部信息和服务，切实防范风险，稳步开展信用销售。
5.切实履行社会责任，强化自身信用建设，积极承担社会责任，维护消费者权益，向消费者提供准确、充分的信息、并提供安全可靠、诚信的产品和服务
6.持续改进企业信用管理，对信用管理工作状况开展内部和外部评估，不断改进完善，提升信用管理水平，切实加强内部信用管理，树立外部诚信形象。
7.在商场竞争上，公开、符合商业道德的开展市场竞争，不以违法、不平等条约约束交易对手，尊重和保护知识产权、反对商业贿赂； 8.在社会贡献上，我司依法纳税，增加就业，发展地方经济，创造社会财富，建设平安企业，持续增加投入，推动技术和管理创新，促进信息技术在企业研发、设计、生产、管理、营销、服务等领域的融合应用。
9.弘扬优秀文化，积极参与社会事务，热心慈善等社会公益活动。10.我司没有发生过违法违规失信的事件，在所在区域树立了良好的社会形象。
11.我司在以往的内外部评估和持续改进方面也取得了很好的表现，在外部评估机制方面，取得了信用中介服务机构、行业机构、和政府监管部门的优良评价。
我司将会保持并持续改进机制，评估信用管理部门职责，发现不能适应信用管理工作需要时，及时应对调整，不断完善信用管理体系，为公司、为社会做出更大的贡献。
“三大体系”运行经验总结
百环家园2区工程位于朝阳区广渠路44号、人民机器厂院内，总建筑面积约为8.65万平米。工程自2003年11月开工以来，在公司领导的关怀和大力支持下，在机关各业务部门的具体指导下，项目部坚定不移地执行集团公司的各项政策和文件精神，不断强化项目各方面的日常管理模式，秉承集团公司‚周密策划、精心建造、优质高效、实现承诺‛的质量方针、‚以人为本、预控风险、遵章施工、持久安康‛的职业安全健康方针、‚关爱环保、绿色活动、持续改善、造福人类‛的环境方针，始终围绕项目创建之初创立的‚争创‘文明安全工地’，誓夺‘结构长城杯’，树立名牌企业形象‛的奋斗目标，各项工作循序、稳步、扎实地向前推进，质量、进度、成本、文明施工等各项指标完成情况成绩骄人。
回顾2004所取得的各项成绩，我们深深体会到，‚三大体系‛的有效运行对工程实践的推动作用功不可没。项目的各项目标的实现过程始终牢牢地的同体系运行工作联系在一起：正是质量体系的有效运行，我们两次均以‚五个精‛的最好成绩顺利通过了‚结构长城杯‛验收，并且名副其实！正是由于职业安全健康体系和环境管理体系的保驾护航，我们现场条分缕析，管理到位，确保了‚北京市文明安全工地‛目标的完成。对于贯标工作本身，2004，项目部顺利通过了两次内审和一次外审，取得了内审、外审专家的一致好评，并在内审和外审过程中学到很多知识，贯标工作成绩斐然。
通过一年多的体系运行，项目的各项工作得到了切实加强，各项管理制度明确了，施工现场理顺了，团队精神加强了，工作业绩更加突出了，中铁明星特企的形象越发彰显了。
对于2004贯标工作所取得的一些成绩，我们主要是做好了以下一些工作，可以用‚三篇‛加以总结：
第一篇：做好项目贯标策划
百环家园2004年体系运行经验总结
在一起，真正实现了变“要我贯标”为“我要贯标”，杜绝了贯标工作‚两层皮‛现象。
关键在领导。体系有效运行的推动方式有两种:一是管理者推动,二是受益者推动。无论是哪一种方式的推动,最终取决于最高管理者的认识和决心，如果想使‚三大体系‛工作有效运行，项目领导的高度重视和亲自参与是必不可少的。作为项目领导，在自身认识到位，起好表率作用的同时，还要注意：
1、在内部营造良好的贯标工作氛围，不断灌输‚以顾客为中心、过程控制、持续改进‛等管理理念，强调‚写我应做、做我所写、记我所做‛的要求，逐步使体系运行工作从管理层向操作层渗透。
2、要使项目其他人员深切认识到，贯标不是单项性的工作，而是一项系统性的工程，主要是在实际工作中应用‚三大体系‛标准的理念、方法和手段，绝不能与日常工作割裂。
3、贯标工作不是额外增加的工作，‚三大体系‛标准所倡导的理念、方法、手段等都是项目实际需要的，不是在浪费时间做表面文章，不是在争取荣誉做‚面子活‛。
力量在员工。贯标工作是一项复杂的系统工程,上至集团公司法人代表,下至项目普通员工,都有各自的职责和权限,并形成横向、纵向系统化管理体系,同时, 贯标工作要求员工在不同的岗位上“该说的一定要说到,说到的一定要做到"。因此,三大体系的运行和完善依赖于全员的参与,只有当现场的工程质量、职业安康和环境保护的每一个环节均在受控下进行,才能达到预定的各项标准,确保三大体系方针、目标和指标的实现。
重点在管理,效果在实干。项目贯标的实质是标准化管理水平,建立质量管理体系、职业安全健康管理体系和环境管理体系,明确方针和目标,划分各岗位职责,规定各项控制的程序,提出具体的保证措施,使工程施工各阶段的活动紧密衔接、环环相扣,并且以文件化形式表现出来。项目员工若不在管理上真抓实干,体系文件等于一堆废纸。
第二篇：做好项目贯标实施
百环家园2004年体系运行经验总结
定小组‛开会集中讨论，几经修改，最后形成了本工程由始至终的两份贯穿贯标全过程的主线：《质量管理体系总目录》和《职业安全健康和环境管理体系总目录》‛（附本项目的两份目录于文后）。
应该说，这两份目录对于本工程的各体系有效运行起了积极的指导作用。由于项目贯标管理人员的素质参差不齐，不可能要求每一个人都能做到对照程序文件和相关要求，就能有效缕出本岗位的工作内容。项目部充分考虑这个实际情况，集中骨干力量解决了这个老大难问题，保证每个岗位的人员阅读总目录后，在脑海中对自己的工作内容就有清晰的认识，工作起来就能够全面把握，不会丢项落项。
责任到人：为了加强贯标力度和提高体系运行效果，项目部成立了以项目经理挂帅、项目各责任口主管为组员的‚质量体系贯标实施小组‛和‚职业安全健康和环境管理体系贯标实施小组‛。项目总工和水暖工程师李国分别担任质量体系贯标实施小组和职业安全健康和环境管理体系贯标实施小组常务负责。
根据总目录工作内容的内在要求，项目部对小组成员实行了 组织分解OBS(Organization Breakdown Structure)，明确了每个人员在贯标实施团队中的位臵、职责。将总目录工作内容按照专业或程序分类并建立相应的资料盒，每一资料盒都由专人管理，真正实现一一对应，员工可以清楚的意识到自己在体系运行中的任务和在实施任务过程中的地位；体系运行和内外评审中一旦出现问题，该由谁负责解决处理以及该由谁承担责任、承担多大的责任等一系列涉及责任追究的问题非常明确。
通过项目管理工具在贯标过程中的积极运用，在过去的一年里，本项目部在三大体系的运行中建立起了有效的约束机制、激励机制和监督机制。
过程检查：在平时的贯标工作中，项目领导定期和不定期的抽查各责任人的工作效果，保证了贯标工作扎扎实实，决不流于形式，决不做表面文章。
项目部要求，项目总工必须每个月对各个责任人的内业资料盒检查一次，及时发现并解决体系运行过程中出现的问题，并负责找到解决问题的办法，对于内业不与工程实际同步，资料内容不交圈等问题务必着力督促
百环家园2004年体系运行经验总结的管理水平、工作效率服务质量，才是我们的最终目标。只有真正认识到了贯标的意义，把贯标工作化成自觉行动，变“要我贯标”为“我要贯标”，才能确保贯标工作的持续有效地进行，最终也才能从贯标中真正受益。
为确保公司质量、环境、职业健康安全一体化管理体系的有效运行，并获得持续改进，奖励先进，处罚落后，调动员工贯标的积极性，提高工作效益和经济效益，特制订本规定。2.0适用范围
适用于公司各单位、各部门、各项目部的贯标工作。3.0职责
3.1工程部负责建立并保持本办法。
3.2公司各部门负责对本部门的日常贯标工作进行有效控制。
3.3管理者代表负责组织考核小组对公司各部门、各项目部的贯标工作进行考核。4.0工作程序 4.1体系贯彻
4.1.1公司一体化管理体系（以下简称体系）是由ISO9001：2000质量管理体系、ISO14001：1996环境管理体系与OHSMS18001：2001职业健康安全管理体系三个标准 结合公司实际系统整合而建立的。
4.1.2公司所属单位/部门/项目部应按照公司要求，对员工进行体系运行的培训，把标准学习、体系文件学习、专业知识与技能学习当作一项长期工作来抓。
4.1.3全体员工应根据其职责要求，理解和掌握相关标准和公司体系文件，以顾客和相关方为关注焦点，践行公司管理方针，努力实现公司管理目标。4.1.4 体系贯彻（以下简称贯标）基本要求
1）员工：应理解公司管理方针及其内涵，了解公司管理目标，熟知岗位职责与权限，熟练掌握岗位技能，落实执行公司体系文件。
2）管理层：公司领导和公司各部门/项目部的负责人，应熟悉质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系三个标准的要求，系统掌握并推进实施公司体系文件，理解并落实ISO9000标准的八项管理原则，发挥领导者在体系运行中的推动力，并按照体系运行要求和职责权限，对分管工作、分管部门/项目部的体系运行实施监督、检查。
3）职能部门：公司所属单位/部门管理人员，应了解质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系三个标准的要求，系统掌握与本单位/部门、本岗位职责相关的具体要求，理解和实施本部门负责的体系文件，指导相关人员按照体系要求开展工作，能够识别主管过程能力的符合性并能够对其监测的数据进行分析，熟练运用PDCA方法进行过程控制实现持续改进。
4）作业层：公司所属单位员工，应了解和掌握与工作内容相关的体系要求，履行各自的岗位职责与权限，能够熟练掌握操作规程，正确使用作业指导书，按规定的程序开展工作，能够做到以自身的工作保证公司体系的有效运行。4.2体系运行 4.2.1资源保障
1）建立体系运行责任制。
a、公司一体化体系实行在总经理领导下的管理者代表负责制。公司全体员工（包括管理层成员），不论其实际职务如何，都应履行贯标的责任。
b、管理者代表由总经理任命；管理者代表受总经理委托可根据体系运行实际情况，任命若干名管理人员成立公司贯标小组，其职责由管理者代表确定。
c、公司所属各单位/部门的负责人为贯标第一责任人。各单位可根据需要指定一名贯标主管，负责贯标的系统推进，不论其实际职务如何均应对本单位贯标承担组织实施职责，且这种职责并不能排除单位负责人是贯标第一责任人。各部门的负责人，必须亲自抓贯标。2）管理资源配置
人力资源配置，应能满足职能、职责的要求，满足过程管理的需要。配置的岗位人员，能够胜任赋予的岗位职责，使主管的过程实现策划的绩效和增值的要求。财物和信息资源的配置，应满足贯标的预期目标，保障体系运行。4.2.2 体系文件主管部门
1）公司指定工程部为公司体系文件主管部门，其应确保其所制定的体系文件与法律法规、标准、公司宗旨与目标以及其它管理要求的符合性、有效性及与公司管理和项目管理的适宜性。
2）应确保其所制定的体系文件，在其所管辖的系统、区域、过程内得到完全施行。3）按照体系文件的要求，收集所管辖系统、区域、过程的体系运行情况、主要过程监视和测量的控制情况，并对收集的数据进行分析、总结，必要时采取改进措施。
4）积极落实主责部门对相关部门、非主责部门对相关工作具有时效性的要求，并将实施结果传递给提出要求的部门。4.2.3公司所属部门和项目部
1）项目部及公司分支机构，是体系运行的终端控制环节，必须有效贯彻并实施公司体系文件。
2）按照公司体系文件要求，结合本单位经营管理实际情况，制定部门职能和人员岗位职责，实施对过程的有效控制，确保单位目标的实现。
3）允许各单位在设置岗位时，本着效率的原则，实行一职多能或一岗多职，人员配置应满足各职能所必需的执业资格、知识和技能要求。4.3 贯标工作的监督检查
4.3.1 执行《内部审核程序》，工程部负责组织协调对公司体系运行情况的内部审核。4.3.2按照认证监督机构的外审要求，工程部具体负责，公司各单位（部门）配合，接受认证监督机构外部审核。
4.3.3 公司工程部认为有必要时，可对公司任一单位(或部门)单独提出监督检查计划，经管理者代表批准后实施。
4.3.4部门负责人负责对本部门体系运行情况的日常监督检查工作。要求本部门对体系运行中出现的问题，应制定纠正和预防措施并加以验证。
4.3.5各要素主管部门应定期对各单位对口业务部门的体系运行情况进行监督检查和指导，确保其体系的正常运行。
4.3.6在审核及监督检查期间，各单位(或部门)要积极配合支持公司内审组(或工程部、上级部门)的审核或监督检查工作。
4.3.7内审员应履行职责，按照《内部审核程序》的要求严格审核，确保内审质量，并对自己审核结果负责。
4.3.8按照《管理评审程序》规定的时间间隔进行管理评审。管理评审是最高级别的体系监控形式，是PDCA循环的最后一环，是下一个循环的加油站。管理评审的决定，必须得到实施和落实，以确保体系持续的适宜性、充分性和有效性。4.4贯标考核 4.4.1 工程部
1)是否按照策划的时间组织内审，召开管理评审会议以及管理评审会议所需资料的收集与整理、有关会议的报告起草、会议纪要落实情况的收集归档情况。
2)对内审、外审及监督检查中出现的问题，提出的改进建议所制定的纠正和预防措施实施情况。
3)对各单位对口业务部门贯标工作的监督检查和指导工作。4）是否及时完成了本部门所负责的贯标工作。4.4.2 办公室、经营部、人力资源部、设计部、财务部
1)是否及时输入内部审核所需资料及落实解决内部审核开出的不符合报告。2）是否及时输入管理评审会议所需资料及落实管理评审会议纪要的报告。3)对内、外审及监督检查中出现的问题是否及时制定纠正和预防措施并进行封闭。4)对各单位对口业务部门贯标工作的监督检查和指导工作。4.4.3公司所属项目部
1)贯标工作与日常项目管理工作的结合情况。
2)对内、外审及监督检查中出现的问题是否及时制定纠正和预防措施并进行封闭。3)项目部施工组织设计、管理方案的编制及执行情况的检查。4.4.4内审员
1)公司对内审员进行动态考核，考核范围为当年参加内审工作的内审员。2)对内审员参与内审工作，从培训状况、内审技巧和经验、内审效果、问题的针对性、对被审核部门的业务帮助等方面考核，公司每年评选1-3名“优秀内审员”。4.5贯标奖罚
管理代表组织成立贯标工作考核小组，负责对公司各单位（或部门、项目部、人员）贯标工作的考核。考核工作每年年底进行一次，具体工作由贯标工作考核小组组织实施。对受到奖励的单位或个人，公司给予通报表扬，4.5.1奖励
对受到奖励的单位或个人，公司给予通报表扬，并且经总经理批准给予一次性奖励。1）综合奖励
a)能够有效贯彻落实公司体系“管理方针”和“管理目标”，切实履行贯标职责，针对本办法的考核内容及标准（ISO9001、ISO14001、OHSMS18001）要求开展工作，对内要求严格，对外认真履行监督检查和指导工作，被评为“贯标工作先进部门”的部门，公司奖励现金2000元人民币，名额控制在二个以内。
b)管理体系健全，职能要素分配合理，能够有效贯彻落实公司“管理方针”和“管理目标”，切实履行贯标职责，针对本办法要求的考核内容及标准（ISO9001、ISO14001、OHSMS18001）要求开展工作，对内要求严格，未出现任何质量、安全事故，被评为“贯标工作先进项目部”的项目部，公司奖励现金3000元人民币，名额控制在二个以内。2）单项奖励
a)经监督审核或不定期监督检查，对贯标工作与日常工作结合紧密、未出现“两张皮”现象、在日常工作主动贯彻公司体系文件，被评为“贯标工作先进员工”的员工，公司奖励现金1000元人民币，名额控制在三名以内。
b)能出色完成内审任务，被评为“优秀内审员”的人员，公司奖励现金1000元人民币，名额控制在三名以内。
c)采取自愿申报的原则，公司每年评选“优秀施工组织设计”3-5个，每个奖励现金1000元人民币。4.5.2处罚
对受到处罚的单位或个人，公司给予通报批评，并且经总经理批准给予该单位或个人经济处罚。
1）对不能有效贯彻执行公司“管理方针”和“管理目标”，管理体系存在严重缺陷，或出现严重质量、安全事故、严重不合格项，致使本单位质量管理体系不能正常运行，严重影响公司贯标认证工作的部门或项目部，公司给以该部门或项目部负责人罚款2000元人民币，并追究相关责任人员的责任，4.5.1条奖励自动取消。
2）对不能有效贯彻执行公司“管理方针”和“管理目标”，在日常内审、外审贯标工作出现严重区域性不合格报告，致使本部门管理体系不能正常运行，严重影响公司贯标认证工作的员工，公司给以该员工罚款1000元人民币，4.5.1条奖励自动取消。
3）对部门或项目部，在内审或外审中出现不合格项后，不积极进行整改、制定的纠正措施不落实的，公司给以该部门或项目部负责人罚款1000元人民币。
4）内审员应对自己的内审结果负责，由于内审核员的严重失职，影响公司贯标认证工作的，公司给以该内审员罚款1000元人民币。4.6附则
本办法由公司管理者代表负责解释，经总经理批准后发布执行。5.0相关文件和记录
5.1《内部审核程序》（NF-B-18）5.2《管理评审程序》（NF-B-19）
5.3《质量/环境/职业健康安全管理体系管理手册》（NF-A）5.4《贯标工作奖励单》（NF-D-19-01）5.5《贯标工作处罚单》（NF-D-19-02）
贯标工作奖励单
NF-D-19-01 版本号：A 更改号：0 编号： 被奖励部门或个人 日 期
奖励依据
奖励金额
考核组成员签名
总经理审批 总经理签字： 日期： 年 月 日 本表一式三份，被奖励部门或个人、工程部、财务部各执一份。贯标工作处罚单
NF-D-19-01 版本号：A 更改号：0 编号： 被处罚部门或个人 日 期
处罚依据
处罚金额
考核组成员签名
单位：姓名：
一、选择题
1、劳务工的招聘主体是：
A、各分公司B、鼎远公司C、集团公司
2、劳务工岗前培训遵循：
A、各分公司自主培训B、分散招聘，集中培训C、项目部自主培训
3、劳务工岗前培训常态化，目前定期培训的三个时间是：
A、3、7、10月的5日B、1、7、12月的5日C、每季度初月的5日
4、各项目部使用的初次务工人员必须经过培训且要特有：
A、初级工证B、技校毕业证C、教培中心统一发放的《培训合格证》
5、持《培训合格证》到项目务工人员，试用期为1---3个月，工资待遇目前是： A、每天80元B、2000---2500元C、2100---2400元
6、项目部针对班组补充的外来技工和普工，要坚持先进行： A、身份和岗位鉴定，然后再使用的原则
B、到教培中心培训发放《培训合格证》，然后再使用的原则 C、参考市场价格确定其工资，然后再使用的原则
7、公司《施工班组及其骨干人员管理办法》所称施工骨干人员，是指在公司工程项目一线施工的：
A、在册职工和参保用工；B、劳务用工和临时雇工； C、在册职工和劳务用工；D、参保用工和劳务用工。
8、施工班组的人员组成比例为：
A、技工（含）班组长：普工：学徒工＝3：3：4； B、技工（含）班组长：普工：学徒工＝4：4：3； C、技工（含）班组长：普工：学徒工＝3：5：2； D、技工（含）班组长：普工：学徒工＝5：3：2；
9、私自接收无调配手续施工骨干人员的，全公司范围内通报批评，经教育不改的，对班组长的处罚金额为：
A、3000元；B、2000元；C、1000元；D、不罚款。
10、施工班组的考勤表应由那些人签字： A、班组长、施工员、项目经理签字；B、考勤员、班组长、施工员签字；
C、考勤员、劳资员、施工员、项目副经理签字； D、考勤员、劳资员、施工员、班组长签字。
11、公司通过的三个管理体系认证是哪三个体系
A、质量管理体系、财务管理体系、信息管理体系；B、质量管理体系、环境管理体系、安全管理体系； C、质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系； D、财务管理体系、安全管理体系、信息管理体系。
12、质量体系管理最重要的过程是（至少两个）： A、工作环境；B、管理评审 ； C、产品实现的策划； D、生产和服务的提供。
13、环境管理体系最重要的过程是（至少三个）： A、环境因素识别；B、运行控制 ； C、产品实现的策划； D、应急准备与响应。
14、职业健康安全管理体系最重要的过程是（至少两个）： A、协商与沟通；B、危险源辨识审 ； C、运行控制； D、应急准备与响应。
15、我国的安全生产方针是什么： A、安全生产、人人有责；B、安全第一、预防为主；
C、安全第一、预防为主、综合治理。
16、安全事故影响最大的是谁： A、和谐社会建设；B、企业经济效益； C、个人家庭；
17、建筑业的“五大伤害”的是什么：
22、特种作业是指：
A、是对操作者本人和其他工种作业人员来讲技术难度大；
B、对操作者本人和其他工种作业人员以及对周围实施的安全有重大危险因素的作业；
C、是指施工环境和场所比较特殊的作业。
23、建筑业安全生产所讲的“三宝”是 A、高处坠落、中毒、物体打击、机械伤害、坍塌；B、高处坠落、触电、物体打击、机械伤害、坍塌； C、高处坠落、触电、物体打击、机械伤害、烫伤； D、高处坠落、其他伤害、物体打击、机械伤害、烫伤。
18、我国标准中规定的高处作业的高度是： A、1.8m；B、2m； C、2.2m； D、2.5m。
19、机械伤害人体最多的部位哪里？ A、头；B、脸； C、手； D、脚。
20、安全事故发生的主要原因是：
A、违章指挥、违章作业、违反劳动纪律；B、个人精神不集中； C、没有注意安全隐患； D、没有使用安全防护用品。
21、三级安全教育是指：
A、公司、分公司、项目部；B、公司、项目部、班组； C、分公司、项目部、班组。
A、安全帽、安全带、绝缘鞋；B、安全帽、安全带、绝缘手套； C、安全帽、安全带、安全网； D、安全帽、安全带、工作服。
24、下列安全标志的含义是什么？
A、（）；B、（）； C、（）； D、（）。
二、简答题
1、劳务用工的招聘来源及对象主要有哪些？
2、施工骨干人员违反哪些情况时，公司将终止（解除）其劳动合同或参保资格，情节严重的，还要纳入“黑名单”？
3、各经理部根据实际情况，可选用哪几种形式，对班组进行承包考核？
4、在进行承包考核之前，经理部应该安排谁，按照施工图计算工程量？
5、计时工资制一般使用于那些施工阶段？或者适用于那些情况？
6、操作旋转机械安全要求有哪些？
7、现场消防器材的设置必须做到？
8、施工现场用火安全的要求是？
