市场督导员职责

市场督导员职责（精选7篇）

市场督导员职责 篇1

一、市场督导是做什么的

1、督导的概念

督导是对制造产品和客户服务的员工进行管理监督并为公司创造经济效益和社会效益的人。

2、督导的作用

作为一名督导者，你必须对分公司、代理商、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。

对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。

对分公司、代理商或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。

对客户而言，你的产品和员工代表着整个公司，维护公司形象和加强品牌营销是督导义不容辞的责任。

3、督导的义务

对分公司、代理商的义务：

A.做好分内工作，这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。B.督导有义务高效完成代理商授权的部分工作。

C.由于与员工和客户的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商，同时把代理商的情况汇报给总公司。对代理商客户的义务：

A.代理商运营及 新店开业的全程协助。

B.日常营运管理的协助（人、货、场等）。C.代理人员日常培训工作的协助。对员工的义务：

协助相关部门，为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要。

二、督导的岗位说明

（一）督导的岗位职责

1.确保业务部按质、按时地实现工作计划。2.确保代理商经销商的销售工作顺利进行。

3.对公司各项方针政策在代理商经销商的执行情况负责。4.对市场调研内容准确性负责。

5.对代理商经销商选择的可行性负责。6.对所掌握的销售数据的安全负责。

7.对代理商经销商销售任务、培训结果、陈列状况负责。

（二）督导的主要工作 1.负责对促销业务员的培训、工作考核、薪资考核。

2.负责对促销业务员的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。3.负责总公司新品上市的前期准备及代理商后期执行的相关工作。

4.协助代理商对员工福利和薪资程序的行政工作，包括向总公司报告。

5.协助代理商经销商周、月、季、年营销例会，定期巡查和走访客户，填写巡查走访报告报告。

6.监督代理商经销商促销活动的执行及促销结果的反馈工作。7.确保代理商经销商递交的各项报表的准确性。8.监督指导直营商经销商的销售。

9.监督公司各项政策在直营商经销商的执行情况。10.完成上级交给的各项调查任务。

11.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。12.协助代理商调查市场编写调查报告。13.协助招商人员调查代理商商背景资料。14.协助代理商选择店址并确定。

15.指导、监督代理商加盟店装修等事宜。16.协助代理加盟店的综合培训。

三、公司督导员原则上有总公司确定：（兼直销业务员：销售各自的主导产品，任务指标以季度为单位进行分配和考核）

广州：王鹏、史俊龙；义乌：谷晨晨、彭秀菊；北京：李娜、李坤； 沈阳：贾增霞、焦文娜

跟单员的职责

一、什么叫做跟单员？

跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。

二、跟单员的工作性质

跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要：（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。

（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。

（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

三、跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：（1）函电的回复：（2）计算报价单（3）验签订单（4）填对帐表

（5）目录，样品的寄送与登记（6）客户档案的管理（7）客户来访接待

（8）主管交办事项的处理（9）与相关部门的业务联系

跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，跟单员代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。

四、跟单员的工作特点：

跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。

1． 责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。

2． 沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。

3． 做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。4． 工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。

5． 工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。

五、跟单员的素质要求：

跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：

（1）分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。

（2）预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。

（3）表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。

（4）专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。

（5）与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。（6）人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。

（7）法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。

（8）谈判能力。有口才，有技巧。

（9）管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。

（10）物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。

六、跟单员的工作内容及知识，技能要求：

跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。

1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同 等等）。基础外语及函电往来。.物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）3.生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。4.货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。

5.客户联络跟踪（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。

七、本公司跟单员的安排：

市场督导员职责 篇2

1 明确督导职责,做好本职工作

教学督导是一项严肃认真的工作,应以认真负责的工作态度,公平、公正、求真、务实的工作作风,按照学院的要求,尽心尽力,做好本职工作。通过听课,主要从三方面促进了教学质量的提高。一是对授课教师量化打分和优缺点评价,并当面交换意见,提出鼓励和指导性建议;二是向各系部、教务部门全面反馈听课情况,并提出客观评价好典型和改进意见;三是逐月在校园办公平台上公布督导听课情况通报,及时反映课堂教学情况和问题,提出对策建议。

2 树立以人为本的督导理念

教学督导与被督导教师是一对矛盾的统一体,怎样在统一方面多做文章,拉近教学督导与被督导教师之间的距离,是影响教学督导效果的关键因素。因此,教学督导要树立以人为本的督导理念,要从教师的角度出发,提倡换位思考。要从思想上充分认识到教师那种渴望被社会肯定、被人尊重、被学生爱戴,从而实现自我价值的积极性。教学督导的根本目的不是抓教师的教学问题,而是指导、帮助教师改进教学和提高教学水平。因此,要把督导的职能从监督、检查为主转变为指导、帮助、服务为主。要抱着虚心向教师学习的态度,怀着去发现教师的亮点和总结成功经验的愿望,了解教学改革中教师的好经验、好方法、好典型。听取师生对教学工作的意见和要求,诚心地去发现、总结和推广优秀教师的教学经验,与教师一起探讨教学中存在的问题和原因,并提出改进措施。要尊重教师,平等待人,与人为善,要以研讨的方法、切磋的精神,做到启发点化、激励引导,使教师心悦诚服地接受意见。

3 牢固树立服务意识

教学督导是为教学中心工作服务的,他的服务对象就是“教”中的师和“学”中的生,教学督导过程中理应充满人性的温馨,要以服务意识帮助指导教师,以发现、帮助、提高为目的,重视培养教师的创新能力。教学督导要相信、尊重和依靠教师,要以教师为本,以学生为中心。教学督导要从实际出发,平时对教学督导全程进行真实记录,收集资料,确保督导结论的客观性、准确性和公正性。在督导过程中,充分保护教师的授课积极性,爱护学生的学习积极性。在探索与授课教师及时交流沟通的过程中,倾听教师的想法,把行之有效的形式发展为督导课堂规范。同时,督导员要努力学习,不断提高自己,要有正确的教育观、质量观和人才观。

4 以诚相待,以导带督

督导人员绝不能抱着“找问题”的态度到课堂上去,必须牢固树立“管理就是服务”的思想,抱着“服务、帮助、提高”的善良愿望,深入到教学一线,时时处处从爱心、关心、耐心出发,主动和授课老师交朋友,建立良好的关系。

在处理“督”和“导”的关系时,我们应该强化导的力度,以导带督。就是说,通过督导者主观上诚恳、认真、切实、准确地为被督导者提供指导、引导、建议、导向等服务,客观上起到督促检查的作用,寓督促检查于指导引导之中。对于有的教师上课时问题较多,主动找他约谈,在肯定其优点的基础上,诚恳地指出差距,并帮他分析出现这些问题的原因,指出改进的方向和办法,让他虚心接受,明确目标,并认真改进,使教学水平很快上了一个台阶,改进后的教师还主动找我们去听他的课。

5 讲究方法,提高促进

督导者与被督导者毕竟是一对矛盾的两个方面。一般情况下,听课后要与教师交流,督导应本着诚恳、负责、谦虚地态度与教师进行交流。交流时要充分肯定课的优点,帮助总结成功经验,鼓励教师,善意提出课的不足和有针对性的意见,对问题较多的教师,采取单独约谈、多次跟踪听课、帮助分析、提出建议等方式,全力帮助其提高教学水平。同时,强调对教师要“重沟通、重引导、重改进”。在以提高教学质量,培养合格人才为目标的前提下,督导应“客观评价,和善沟通,善待人”,教师应“闻过则喜,追求至善,严律己”。只有这样,才能达到“督教和谐,共同提高”的目的。

从教学改革方面讲,课堂教学上我们能看出教师钻研教材和处理教材,选择教法的情况,这些均能折射出一个教师的责任性、教学态度、教学方法。从教学评价来讲,课堂上可以充分反映一个学校的教学管理、反映教师教学水平的高低、驾驭课堂的能力、反映学生的学情,所以,只有深入课堂,才能得到一手资料,才能进行比较准确而如实的评价。

摘要：通过教学督导工作实践,体会到,要使课堂教学督导工作的顺利进行,实现教学督导目的,并取得课堂教学督导的优良效果,最终促使教学水平和人才质量上一个台阶,作为督导人员应该坚持以“教师为本”的教学督导理念;充分认清督导职能,不断增强服务意识;尊重师生开展课堂督导工作。

关键词：教学督导,服务意识,教学质量

参考文献

[1]张北群.新时期高校开展创新性教学督导工作的探析[J].辽宁教育研究,2007,(3).

[2]单嵩麟.以人为本建立健全高职院校教学督导制度[J].职教论坛,2006,(7).

浅析高校辅导员的职责定位 篇3

关键词：辅导员；职责；教育；管理；服务

高校是培养高素质人才的摇篮，有效的学生政治辅导员工作是培养学生健全人格、良好个性、优秀品格、进取精神、创新意识的重要保证。高校学生政治辅导员是一支特殊的队伍，与学生联系最多，相处的时间最长，接触的机会最频繁，是学生思想政治工作第一线的组织者和教育者，扮演着指导学生在校期间德智体全面发展的特殊角色。因此辅导员在高校人才培养中的作用是任何人不能否定的，也是任何人不能替代的。

从客观方面来讲，由于目前各高校仍存在体制不健全、分工不明晰、职责不明确等问题，导致辅导员仍是扮演着多重角色，有时甚至被称作“高级保姆”，使辅导员落入一个尴尬境地，从而导致工作效率降低，很多工作也无法有效顺利地开展。然而，作为一名学生政治辅导员，必须理清工作重点，明确职责所在，抓重点、抓主流，使本职工作按部就班、卓有成效地开展。

一、学生政治辅导员最基本的工作就是思想政治教育

16号文件指出：“思想政治教育工作队伍是加强和改进大学生思想政治教育的组织保证。大学生思想政治教育工作队伍主体是学校党政干部和共青团干部，思想政治理论课和哲学社会科学课教师，辅导员和班主任。”“辅导员、班主任是大学生思想政治教育的骨干力量，辅导员按照党委的部署有针对性地开展思想政治教育活动，……”16号文件配套文件《教育部关于加强高等学校辅导员班主任队伍建设的意见》指出：“辅导员班主任是高等学校教师队伍的重要组成部分，是高等学校从事德育工作，开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生健康成长的指导者和引路人。”

要做好大学生思想政治教育工作，当好“指导者和引路人”，辅导员自身必须坚定理想信念，努力实践“三个代表”的重要思想，充分认识到加强高校辅导员师德建设的特殊性和重要性。现代教育家竺可桢说：“教者，传授知识也；育者，培养品德也。教中有育，育中有教。”随着社会主义市场经济的不断完善和教育体制改革的不断深入，教育、教学工作中会有许多新情况、新问题需要我们去探索和研究。为此，高校辅导员只有牢固树立坚定的、共同的理想信念，保持清醒的政治头脑，才能具有较高的政治敏锐性、鉴别力以及分析问题、解决问题的能力。而笔者认为，坚定的政治信念、正确的思想观念、较高的理论水准以及言谈举止上的形象、表率作用等，都是辅导员贯彻执行党的教育方针所必须具备的、不可缺的基本素质。

然而，即使辅导员自身思想觉悟有所提高，有着较为成熟的思想政治观念，但是仅凭着一腔热情和老辅导员的传帮接带而开展工作是远远不够的，思想政治工作研究如若落后于形势的发展，工作方式就难成系统，因此也就不能保证工作的规范性与有效性。思想政治教育本身就是一门科学，需要不断地研究和探索，才能更好地适应新形势的发展与要求。

随着市场经济体制的建立和完善，经济成份、经济利益、生活方式、社会组织形式和就业形式呈现出多样化的格局，大学生的思维方式和思想观念发生很大变化；随着对外开放的不断扩大，中国已加入WTO，人们与国际社会的交往日趋频繁，不同思想文化的相互影响、碰撞更加激烈；随着高科技的迅猛发展，以互联网为代表的高新传媒在为我们提供新的工作手段和渠道的同时，也使一些错误思潮和不良文化有了可乘之机。这些新情况、新问题给传统的思想政治工作提出了许多新课题、新挑战，如果不从思路、内容、体制、手段和方法上进行改进和创新，思想工作就难以发挥应有的作用，这就需要我们努力探索与新形势相适应的新思路。我们要注重调动学校、社会、家庭各方面的力量，形成多方面协调配合的综合管理。要认真学习和积极吸取现代科技成果，更新观念，更新知识，更新工作设备和手段，提高工作水平；要针对大学生思想观念的变化，精心设计新的活动形式和载体，满足不同年级、不同层次大学生需求，增加工作实效；更需要发扬解放思想、实事求是、与时俱进的精神，直面教育因素的各种变化，积极主动地研究新情况，创造出富有成效的学生工作方法。

此外，在开展思想政治教育工作的同时，也要配合着进行：公民素质教育（民主法制、人文素养）；学校规范教育（校规校纪等）；道德教育（《公民道德建设实施纲要》；为人民服务、集体主义、民族精神）；时事政治教育——学生时事政策报告会，形势与政策课等形式；理想信念教育——与生涯规划、就业指导相结合。从而实现多种教育相辅相成，协调一致，和谐稳步地向前发展。

二、随着社会主义市场经济的发展，社会对大学生的要求越来越高

社会不仅要求大学生具有扎实的专业知识，而且要求大学生具有全面发展的良好的综合素质。因此，辅导员管理艺术的好与坏，直接关系到教学秩序、教学效果和教学质量。对于高校学生的成长起着不容忽视的作用。辅导员作为年级管理的组织者、教育者、领导者、校规校纪的执行者，肩负着领导、辅导和帮助学生更好地学习的责任。

大学生行为的规范化管理是高校辅导员工作的主要任务。其主要内容分为三大方面，首先是日常事务管理：如大学生的作息制度管理；教寝室卫生；上课等考勤；学年小结、评奖评优、奖贷勤补免等工作；大学生的文明行为要求；安全保卫等管理。管理工作要做到一视同仁，从严要求，按章办事，要做到量化、数据化，耐心细致，严肃认真；要做到制度化、规范化，要从头做起，从小事做起，持之以恒。其次是学生班级建设。班级作为大学里最重要也是最基层的团体直接影响大学生的学习与生活，一个班级是否能够形成良好的学风班风将关系到院系工作能否顺利开展。其主要内容是党团组织的建设；班委会的建设和学生社团、学风班风、学生干部队伍、精神文明、班级工作制度等建设，建议采取民主化管理，作好授权工作（主要由学生自我管理，避免沦为大班长），将工作重点放在培训和设计激励上。学生班级建设要从基础抓起，强化目的性和针对性，努力做到与时俱进，注意联系专业特点、积极做到建设内容的细、新和深。再次是信息管理。结合时代信息化、高效率等新特点，将学生各类个人信息汇总，为学生建立个人信息电子档案库，包括学籍信息、成绩信息、道德信息、生理信息、心理信息、诚信信息、生涯规划信息等。此外及时汇总筛选校内外各类实践活动信息，并传达给学生，使学生在不影响学业的同时，积极投入到课外活动中去，在实践活动中发现人才、培养人才，全面塑造各类人才。

由于高校内部管理制度不够健全，不够完善，使得辅导员的管理不同程度地存在虚位现象，致使辅导的管理职责有所超越。学生社区、食堂、财政缴费、医疗，甚至课堂、图书馆、电脑室、安全保卫管理等管理部门不能充分履行其管理学生事务的职责，辅导员往往就成了“代职”者参予其中。实际上，辅导员对规范学生行为和学生党团、干部、组织及社团都负有重要的管理职责，但不是一般的行政管理干部，高校内部应尽快健全管理体制，权责明晰、分工明确才能事半功倍。

三、服务是高校辅导员做好本职工作的一个关键词

辅导员工作的主要内容是为所有的学生服务，为学校的日常管理服务，为学生就业服务。做好服务工作的基本要求是深刻认识服务工作的政策性强、利害关系突出的特点；努力增强服务意识，端正服务态度，提高服务能力和水平；把情、理、法三者紧密结合起来，既要热情细致周到，又要坚持原则性和政策性

（一）要转变工作观念，由管理型向引导服务型转变，应该提倡树立在引导和服务的过程中实现教育管理的理念

学生工作必须面向每个学生，尊重、关心、教育、引导好每一个学生，最大限度地满足每一个学生成长成才的需要。辅导员的角色更多的应是引导者，包括对学生个体或群体所进行的学习引导、生活引导、交往引导、人格引导、发展性的引导等。辅导员要想对每位学生的成长确实有所启发、有所引导的话，就必须做到尊重、关心他们，理解、体谅他们，信任、接纳他们，逐渐建立起一种体现“关爱—公正”精神的教育模式。辅导员应经常与班级学生一起，确立组织目标、拟定班级活动计划、创设活动情境、体验活动乐趣，可以达到师生之间、学生之间在教育活动中的主体交融。老师和同学是师生关系也是朋友关系，相互之间是没有根本利害冲突的。所以，首先要制订出一系列详尽的切合实际的关于学生学习、纪律、寝室卫生、请假制度等的实施准则，如操行评定准则，全面推进以德育为核心的素质教育，培养学生的创新精神和实践能力，使平时的管理程序化、制度化、标准化、人性化。有了规矩，学生的行为也就有了方圆，我们就能防微杜渐，把可能出现的问题消灭在萌芽状态之中。实践证明寓情以教和人性化的管理，可以化学生的被动管理为自我的主动管理，有利于他们增强驾驭大学生活的能力，尽快地实现角色的转变。

（二）辅导员承担重要的服务性工作，但不是学生各方面服务工作的协调员，辅导员必须抓重点、重落实，以学生的学业为主轴来开展学生工作

由于高校后勤改革还不够完善，生活适应能力较弱、较自私的独生子女已成为大学生的主体，贫困生的问题日益突出，大学生的物质和文化需求不断丰富和提高，高校招生规模迅速扩大导致的生源质量下滑，与此相适应的学生教学、生活、课外活动场所及设施建设相对滞后，就业压力的不断攀升，使得学生在学习、生活、工作等方面的服务需求得不到较好的满足，因此，面对各种消极不利因素，辅导员必须做好多方面准备迎接各种突如其来的挑战。辅导员应为改善学生的学习、生活和教育条件向学校提出积极的意见和建议；同时做好落实国家资助贫困生的各项政策、帮助贫困生解决勤工助学、申请贷款等问题；提供学生成长成才指导、就业指导与服务等；建立辅导咨询，即与导师、校医院、心理、职业指导中心合作，在教育行政部门和学校缺乏统一标准体系情况下，主动沟通，从一年级就建立一定的职责体系，必要时交给他们处理。

新时期的学生思想政治工作应以服务为主，要服务于学生的学习，服务于学生的生活，服务于学生的全面成才。从是否有利于学生的全面成长，解决学生最关心、关系最密切的实际问题出发，急学生之所急，想学生之所想。辅导员工作是一项以人为本的工作，应该树立服务意识，尽一切力量在学生们的学习、生活、思想各方面予以帮助引导。

高校辅导员的工作是以思想政治教育为主线，寓教育于学生党建和团建、日常教育管理与服务以及指导课外活动中。这就要求辅导员将教育、管理、服务三种职责集于一身，将学生工作推向一个崭新的舞台，努力使新时期大学生教育工作呈现一片繁荣兴旺的新气象。因此，我们辅导员在工作中除了争取培训交流的机会，还要在自我要求上下功夫，要树立终身学习的理念，要不仅掌握马克思主义哲学，还要掌握现代科学知识，不仅要熟悉思想政治工作原理，而且要熟谙心理学、伦理学、社会学、法学等相关知识，成为一专多能的专家。另外要积极参与到学生实践和活动的组织管理中去，并从中自我学习、自我认识、自我锻炼、自我监督、自我克制和自我改造，在批评与自我批评中提高自我的认识能力，最终使自己的综合素质得到全面提高，与时俱进、开拓创新，做好学生思想政治工作。

参考文献：

[1]中共中央国务院.关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见.

[2]曲建武，吴云志.高校辅导员素质与能力建设问题研究综述[J].高校理论战线，2006，（4）.

[3]林伟波，等.论政治辅导员在构建和谐校园中的角色与作用[J].求实，2006，（2）.

[4]张勇，等.试论高校辅导员的形象塑造[J].探索，2006，（2）.

[5]张彦.构建科学高效的院系基层学生工作体系[J].北大青年研究，2006，（1）.

市场督导工作职责 篇4

1.负责所管辖门店的监督管理工作;

2.负责所管辖门店人员岗位技能的培训，店内活动的策划主持工作;

3.店外客户引流工作以及相关产品的讲解工作;

4.领导交办的其他工作。

市场督导工作职责21、能独立完成项目，可胜任多个项目同时运作;

2、负责项目的主控，包括项目培训、进度控制、质量控制、配额分配;对项目预算能合理控制;

3、合理安排协调执行人员的配置;

4、与客户对接、沟通、汇报工作等;

市场督导工作职责31、完成其负责的市场调研项目的执行;控制项目执行进度,保证项目按时完成。

2、问卷审核与数据统计(问卷的手工统计);配额和进度控制

3、参与和组织项目培训、问卷邮寄、问卷审核等项目执行过程中后期的相关工作

4、访问员的招募管理和培训;

市场督导工作职责41、负责对加盟客户与自营店导购人员的销售技巧与产品陈列，店铺管理指导，达成单点客户业绩指标。

2、根据公司战略业绩规划，同时结合加盟客户群体与店铺特点，独立完成全年省份营运促销策划方案，确保执行落地。(节日活动、新品上市计划与执行、处理公司库存、单点店铺维护、市场商品分析);精通自营店铺运营及日常事务管理;

3、监督公司各项政策、活动在加盟店与自营店铺的执行情况。

市场督导工作职责51、负责所辖市场区域的团队建设，统筹团队进行市场宣传活动执行;

2、负责对所辖校区的学员利用线上线下的方式进行咨询讲解，完成业绩转转化;

3、负责完成领导交办的其他任务;

市场督导工作职责61、负责执行公司店务管理标准、导购培训、陈列形象指导帮教等工作;

2、配合销售部对各专卖店进行整改，重点客户进行形象提升(陈列、培训等)

市场督导工作职责71、依据公司市场政策及规划，对所辖区域店面指导、稽核;

2、完成所辖区域店面月度市场销售目标;

3、所辖区域内新店店址审核、评估;

4、负责所辖区域新店开业指导、活动执行;

市场督导的工作职责 篇5

督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。

2、督导的作用

作为一名督导者，你必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。

对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。

3、督导的义务

 对分公司的义务：

A.做好分内工作，这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。

B.督导有义务高效完成代理商授权的工作。

C.由于与员工和客户的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商。

对客户的义务：

A.新店开业的全程协助。

B.日常营运管理的协助（人、货、场等）。

C.加盟店日常培训工作的协助。

 对员工的义务：

为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要。

二、督导的岗位说明

（一）督导的岗位职责

1.确保客户部按质、按时地实现工作计划。

2.确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。

3.对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。

4.对市场调研内容准确性负责。

5.对加盟店选址可行性负责。

6.对所掌握的销售数据的安全负责。

7.对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。

（二）督导的主要工作

1.负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。

2.负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。

3.负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。

4.负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。

5.主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。

6.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。

7.确保专卖店内递交的各项报表的准确性。

8.监督指导直营店、加盟店的销售。

9.监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。

10.完成上级交给的各项调查任务。

11.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。

12.协助加盟商调查市场编写调查报告。

13.协助招商人员调查加盟商背景资料。

14.协助加盟商选择店址并确定。

15.指导、监督加盟店装修等事宜。

市场督导员职责 篇6

关键词：辅导员,教育,素质,能力

1 高校辅导员的职责

高校辅导员肩负着为国家培养中国特色社会主义的建设者和接班人的重大工作职责和任务, 面对的是正处在世界观、人生观和价值观形成和发展的重要时期的年轻大学生。青年风华正茂、朝气蓬勃、热情奔放、聪慧敏感、眼界开阔、思维活跃, 教育和管理好他们, 顺利完成党和国家交给的具有战略意义的重任, 必须具有相当的素质和能力。对于辅导员来讲, 在新时期应该赋予其新的内涵。辅导员的具体职责, 归纳起来大致有以下四个方面, 即以思想政治教育为主体, 对学生进行生活指导、学习督促、事务处理和活动开展。这四个方面是具体职责, 而思想政治教育则是根本, 四个方面必须围绕思想政治教育这个核心来开展。这几个方面具体探讨如下:

1.1 思想政治教育思想政治教育是大学辅导员最核心和基础的工作, 其他工作都是以思想政治教育为根本的。

从传统上来说, 思想政治教育包括三个方面的内容, 一是帮助学生提高政治觉悟和思想意识水平, 用正确的理论武装学生的头脑;二是帮助学生树立远大理想和科学信念, 包括“三观”教育、爱国主义教育等;三是解决学生一般的思想问题, 如各种心理困惑、不良思想等。随着社会和客观形势的发展, 单纯说教式的思想政治教育已经不能满足当代大学生的需要, 像心理健康教育、道德教育、思想信念教育等也在实际工作中的所占比例逐渐加大, 特别是道德教育, 随着市场经济在中国影响的日渐扩大, 传统的道德价值观已经崩溃, 而新的道德体系尚未建设起来, 生活目标不明确、权利和金钱崇拜、道义和诚信缺乏、唯利是图、金钱至上的风气甚嚣尘上。而现在学校对个人道德修养的培养作用也十分有限, 大学辅导员应该利用自己的职位优势, 多多的对学生进行思想道德教育, 使大学生不但能在学业上毕业, 也能在人格修养上毕业。

1.2 生活指导大学生毕竟还没有完全成年, 出门在外, 生活经验欠缺, 遇到问题难免会手足无措。

作为辅导员, 需要与学生打成一片, 了解学生所需所想, 尽力帮助解决学生生活中遇到的各种问题和困难, 并引导学生逐步的自己解决生活中遇到的各种问题强化学生的主体意识, 养成良好的生活习惯, 增强独立生活的能力。平时辅导员要确立良好的服务意识和“以人为本”的观念, 主动与学生沟通和交流, 促使学生尽快成熟起来。

1.3 事务处理在目前条件下, 辅导员工作与学生事务处理是无法分离的。

根据学生事务的性质可以将其分为特别事务和一般事务。特别事务指的是学生突发性事件, 如疾病、意外伤害以及斗殴等。一般事务指已有明确规范、可以按程序来操作的事情, 如学生奖励与评优、学生资助、学籍管理、组织发展、就业工作以及信息管理、检查等日常事务。辅导员从事学生事务处理应该充分体现“服务育人”的宗旨, 争取学生的理解和支持。

1.4 学习督促从小学一年级开始, 一直到考试大学, 经过十几年

题海战术的熏陶, 中国大学生的学习经验可谓十分丰富, 学习意识十分强烈。所以辅导员对学生的学习不应干预过多, 一般只需负责以下几个方面即可:一是端正学生的学习观念;二是维护良好的学习秩序;三是为学习创造良好的条件, 营造浓厚的学习氛围。逐步引导学生养成主动学习的习惯, 培养学生选择学习何种知识的能力。

1.5 活动开展学生活动是促进青年学生身心健康的有效途径, 也是对青年学生进行思想教育的重要形式。

辅导员应该重视学生活动的开展, 但是不应该过多的参与, 而是起到引导和启发的作用, 让学生自觉组织、自主策划多种形式的活动, 如思想性的、学习性的、娱乐性的等等, 学生们自己组织的活动, 形式更新颖, 内容更丰富, 也更能体现当代大学生的特色。辅导员也不至于将精力过多的消耗在具体琐碎的事务中, 可以腾下手来多多总结工作, 使其他的工作能更好的开展。当然必须要正确处理好活动与教育、活动与学习的关系, 一方面避免活动流于形式而影响学生的积极性, 另一方面避免本末倒置耽误正常的学业。

2 辅导员角色的科学定位

辅导员工作性质和特点, 决定了辅导员角色并非单一角色, 而是复合多元的角色。如何在众多角色中科学地把握辅导员的主要角色, 对辅导员角色给予一个科学准确的定位, 一直是广大教育工作者普遍探讨的问题。据此, 我认为, 要做好辅导员工作, 应该科学定位以下三种角色。

2.1 良师益友新形势下辅导员要扮演的首要角色应当是良师益友, 即做大学生的人生导师和知心朋友。

由于传统的师生关系影响的削弱, 现代新型人际关系影响的增强以及教育改革等各种因素的影响, 加上目前高校辅导员普遍年轻化的特征, 综合决定了高校辅导员开展工作首先要以人为本, 发展和培育良好的师生关系, 这是做好辅导员工作的前提条件。

2.2 协调管理者教育管理, 是辅导员角色不可或缺的一环。

然而, 随着法制观念和法制意识在大学生深入, 依法治校的呼声日渐高涨。辅导员作为管理者应适应环境变化:一方面把过去经常性运用的管理手段更多地转变为服务的、咨询的方式, ;另一方面要逐步降低管理者在辅导员角色组合中的显要位置, 以平等的形象, 起到帮助和指导的作用。要达到上述目地, 以下几个原则必须要谨记:

第一, 执行管理制度不走样。辅导员作为高校校纪院规的主要执行者, 在执行制度过程中保持公平、公正、公开, 重事实依据, 不循私情, 一视同仁, 才能使管理制度发挥效能, 使辅导员工作有法可依, 避免事务管理过程中出现“人治”现象和腐败现象。

第二, 矫正刚性管理。由于以往刚性管理带来一系列问题, 很多教育工作者呼吁削弱刚性管理, 增强柔性管理。笔者认为刚性管理不仅不能削弱, 相反要加强, 加强的部分是加强执行和监控力度, 使管理制度真正执行到位, 让制度来管理人, 而不是让学生来管理, 让学生怕制度不怕人。这样可以避免很多人治的弊端。

第三, 发挥协调作用。校纪校规的执行要靠各方面力量共同完成, 辅导员主要发挥协调学校与学生之间关系的作用。学校各职能部门负责严格执行管理制度, 辅导员则应重在出现问题前的发现、执行制度中的关注以及执行制度后的思想教育方面下功夫。

2.3 服务指导者随着教育产业化的发展, 学生是教育的消费者的观念逐渐为人们普遍接受。

转变观念, 服务学生, 在服务中育人, 在服务中指导, 是当前做好辅导员工作必需的观念。随着高等教育持续深入的改革, 学分制的逐步实行, 学生自主性显著增强, 包括辅导员在内的所有高校教育工作者都必须适应这种变化, 把工作的着力点转移到服务和指导学生的层面上来。

3 总结

结合我院大学生实际情况可知, 必须真正的认识到加强和改进大学生思想政治教育重大的战略意义, 并以此明确高校辅导员的重要职责和为适应工作而需必备的素质和能力, 才能为高校思政教育的开展奠定良好的实施基础。要做好辅导员工作, 角色定位是应当首要解决的问题。角色定位准确, 工作效果就好;反之工作效果就差。因此, 辅导员只有自觉扮演学生的良师益友、协调管理者和服务指导者的角色, 在学生思想教育工作实践中不断探索和总结, 成功定位角色, 转换角色, 才能做好辅导员工作。

参考文献

[1]中共中央国务院关于进一步加强大学生思想政治教育的意见[Z].

[2]教育部关于加强高等学校辅导员班主任队伍建设的意见[Z].

[3]赖廷谦, 陈伟.思想道德修养[M].四川民族出版社.1999.

对高校辅导员工作职责的几点思考 篇7

【关键词】高校辅导员 思想 品行 生活 心理健康

高校辅导员是一个特殊的群体，他们直接对大学生进行思想政治教育和管理，他们承担着大学生的思想教育、学习培养、日常事务管理、心理咨询等重任，是大学生思想、学习和生活等方面的指导老师，是大学生健康成长最直接的引领者。同时，辅导员群体能否和学生群体形成和谐融洽的师生关系，是整个学校能否保持正常的教学和生活秩序的重要环节。因此，辅导员的工作职责在高校教学管理中的重要作用不容忽视。

一、关心学生思想进步是辅导员的首要工作职责

正确的思想观念指引我们进步的方向，大学生亦是如此。因此，做好学生的思想教育工作，使学生有一个正确的思想观念是辅导员的首要职责。2006年4月27日，前教育部长周济在全国高校辅导员队伍建设工作会议上的报告中也明确指出，辅导员的工作职责首先应当是深入大学生实际，做好思想政治教育工作。完成这一本职工作的途径有很多，可以是推心置腹的交流谈心，可以是以身作则的感染影响，可以是声色严厉的批评教育，可以是语重心长的忠告劝导，也可以是思想政治理论课上的悉心教授。具体方法也是多种多样的，比如辅导员可以利用主题班会，让学生畅谈自己对人生的感悟，对自己未来生活的设计蓝图，也可以把对目前生活状态的一种反思与其他同学分享，从中发现自己的缺点和不足，找到前进的动力；或者通过一些集体活动，培养学生的集体意识和团结意识，使学生感受到自我的价值，学会自我赏识，增强学习的动力。在学生健康成长的道路上，辅导员是引领者，要通过多种渠道引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观。

二、辅导员要以身立教，做学生品行上的示范者和榜样

随着时代的发展，受很多因素的影响，大学生在品行方面表现出一些令人担心的方面，比如崇尚良好的品行，但对不文明行为持宽容态度；品德认识程度、判断标准和行为水平存在差异；道德信念的迷惘与混乱等嘲。针对这些情况，高校辅导员除了要正确规范和引导外，我觉得更重要的是要发挥榜样的作用，成为学生品行上的示范者。这就要求辅导员首先要具有道德认识、道德情感、道德意志、道德信念、道德行为和道德习惯等方面的素质和修养，同时要有实事求是、一切从实际出发的思想作风，脚踏实地、多办实事、讲究效率、针对学生特点认真工作的工作作风以及勤俭节约、遵纪守法、廉洁奉公的生活作风。辅导员的一言一行，无时无刻不对学生产生潜移默化的影响。因此，高校辅导员必须在各方面以高标准严格要求自己，要求学生做到的自己首先要做到，并不断提升自身的思想品德水平和修養，以身立教，为人师表。

三、辅导员要深入学生中间，做学生生活中的服务者和良师益友

辅导员应该是学生生活的服务者，要经常深入学生宿舍和班级，关心他们的衣、食、住、行，当发现学生思想、生活、学习中有困难时，应无私地给予帮助。英国邓迪大学明确提出“学生是顾客”的服务理念；伯明翰大学、诺丁汉大学、瑞丁大学等高校均把“以学生为中心”的理念作为学校教书育人的宗旨。Rogers认为，辅导者（笔者可理解为当前的思想政治辅导员的角色）要具有三种个性特征（即三个必要条件）：一是真诚，即表里如一；二是无条件的尊重，即虚怀若谷；三是准确的情感理解。辅导员在与学生接触的工作中，要善于发现学生尤其是那些被认为差的或者表现不突出的学生的长处和闪光点，并及时给予表扬和肯定，让学生感受到老师对他们的关心，尽量让学生平等享受师爱。只有当老师真心对待学生，学生才愿意真心与老师进行沟通，才能更好地达到思想教育的目的。作为辅导员，同时肩负着培养祖国栋梁的重任，因此辅导员既要爱学生，又要严格要求学生，使爱与严有机地统一，严之有情，严之有度，严之有方，并让学生从“严”字中能感到师爱、校爱。比如对学生的违纪行为要严肃批评，加以正确引导，绝不能姑息迁就，要培养学生踏实学习、老实做事、规矩做人的态度，这才是真正的爱。在班级管理的过程中，辅导员应做到公平地对待每个人与每件事，学生干部的选拔一定要有公平、公正、公开的程序，民主任免班干部；评选各类先进时，要严格标准，尽量让每个学生都有参与权和被选举权；在组织班级活动前，要交与全班学生讨论，让每个学生都有发言权和自主权。总之，对大学生要政治上关心，思想上关注，生活上爱护，为他们学习成才创造良好的条件。

四、辅导员要关注学生的心理，做学生心理健康的辅导者和保护者

大学生虽然大多已经身体发育趋于成熟，但是心理上仍处于生长发育而并未真正成熟的过渡期，心理的矛盾与冲突会时有发生。同时，由于家庭环境、人际交往、受挫等因素的影响，在面对一些重大问题时，大学生时常还是会表现出幼稚的一面，产生一些心理问题，这些问题若得不到及时疏导和排解，最终势必会导致心理疾病。这就需要辅导员充分发挥心理辅导者和保护者的作用。《中共中央关于进一步加强和改进学校德育工作的若干意见》的文件中，第一次正式明确提出：“应通过各种方式对不同年龄层次的学生进行心理健康教育和指导，帮助学生提高心理素质，健全人格，增强承受挫折、适应环境的能力。”这就要求辅导员一方面要不断加强心理教育的相关理论学习，提高自身的心理健康知识素养与心理咨询水平，另一方面要通过各种形式的活动给学生提供有效的心理支持。比如建立大学生心理健康教育中心，做好大学生心理健康测评工作，并建立心理档案，跟踪调查；通过个体咨询、团体咨询等多种咨询形式为学生提供及时、高质量的咨询服务；开展有针对性的专题性的社团活动及心理训练活动，提高学生的心理承受能力；帮助学生克服心理障碍与困扰，提高其社会生活适应能力。总之，在心理健康教育中，辅导员承担着心理健康辅导的职责，是学生建立健康心理的支持者和催化剂，应具备业务扎实、尊重信任、同感同理、感知敏锐、真诚关怀等职业素质和个性品质嘲。辅导员要对自身在大学生心理健康教育中的地位和功能有清晰的认识和把握，利用自身优势，提高心理辅导效果，为培养具有健康心理、健全人格的全面高素质人才做出应有的贡献。