如何做好市场调研（共10篇）
加入日期:2005-10-28 17:04:33 作者: 来自: 阅读次数:
市场调研对于任何一名市场营销专业的同学与从事市场营销工作的人们来说，是再熟悉不过的一项工作了。它是市场营销策划活动中一个必要而又关键与重要的环节。然而对每一个人来说，单从市场调研这项工作本身来看，它恐怕是再简单不过的事情了。但是当你作为市场调研员在实际的市场调研过程中为什么又会遇到一些意料之外的困难呢？为什么你会经常抱怨别人不配合你的调研呢？为什么你调研出来的数据质量不高呢？笔者参与大大小小的市场调研活动也有很多次了，通过这些市场调研活动也积累了一些经验，同时也体会到了一些感受。下面我将把这些经验与感受写出来为那些将要去做与已经做过市场调研活动的人们提供一些参考与借鉴！我想我在下面谈到的这些应该是做好一名调研员的基本素质，至于在调研中具体如何使调研数据质量得到提高等问题，在所有营销调研的教科书中都有详解，笔者在这里不再赘述。
我认为做好一名市场调研员的基本素质应包括：
（一）培养良好的心态。人们一般都会觉得市场调研活动实际上就像是“农民种地”，一个重复性的体力活，很累，培养不出一点能力，学不到一点东西。其实这种说法完全是错误的。参与市场调研活动其实是培养自己亲和力、培养自己沟通能力与营销能力的一个最好的锻炼机会。试想一下，如果你现在连说服别人为你做一份简单的市场调查问卷的能力都没有，将来怎么有能力说服你的顾客来购买你的产品呢？所以为了能够成为未来优秀的营销精英，必须先从这个最最基本的“小事”做起。“态度决定一切”，当你开始做市场调研工作时，把自己的心态摆正了，那么市场调研对你来说就不会再有那么多所谓的困难了，也许更多的则是成功后的喜悦与满足感。
（二）打好成功调研的开头仗。为什么你的有些调查问卷很多选项都是被调研者匆忙乱填的？为什么还有些被调研者填了一半儿问卷就不愿意填了，从而导致你的这一问卷作废，前面的选项也白让他做了？其实这都与你一开始让人们参与你的调研的方式有关。当你在说服别人参与你的市场调研时，首先应该向他们充满诚意地说明这次调查活动的真正目的以及可能花费他们的大概时间（这样也符合现代商业研究活动的伦理要求）。当他们对你的这些说明有了大概的了解，再加上你那充满诚恳的态度，我想只要是那个被调查者的条件与时间允许同时又不是“冷血”的话，一定会十分乐意并尽可能认真地来参与你的这个市场调研活动的。记得笔者在暑期实习时，实习单位曾要求我去调查指定的几十家企业与事业单位的高层经理与领导，当我在争得一家事业单位的门卫人员的同意后，来到单位领导的办公室时才得知其在开会，于是我在那里足足等了一个小时的时间，当单位领导会后回来得知我的调研的目的和我这“一个小时”的诚恳态度后，及其认真地配合我做完了这次调研。相反，有些调研员既不向被调查者说明调研目的，更不向他们交待调研所需要的大致时间，而是先把他们“骗上贼船”再说。最后终于因为调查的时间太长而超出了被调查者的忍耐极限，再加上他们可能会产生一种上了“贼船”的被欺骗感，而中止你的调研，或者不负责任的随意完成你调查，从而使你的调研数据质量不高。
（三）让你的头脑灵活到底。说实话，市场调研的确是一件既辛苦又困难的工作，因为在你的调研过程中会听到对方太多的“不”，会遭到对方太多的白眼，会吃到人家太多的闭门羹。但是当你忍受住孤独、郁闷与压力，积极转动你的大脑机器时，解决一切问题的办法你都会想出来的。再来谈谈笔者的一些经历。一次，笔者被要求到市里的几所幼儿园去问卷调查幼儿园的园长。当笔者首先来到市第二幼儿园时，在该幼儿园的门口的宣传栏里看到了园长的姓名与照片。于是我记住了她的姓名与模样，便走到门卫那里说找他们的某某园长，这个门卫以为我与他们的园长认识，便让我这个大男孩轻松地走了进去。我凭着记忆中在门口宣传栏看到的她照片的模样与姓名，直接找到这位园长。我在称其某（该园长的姓）园长后，便说明了来意。这位园长可能是觉得自己的知名度一下子提高了许多，便欣然地配合我做完了市场调查。至于市第一幼儿园，第三、第四幼儿园嘛这下就更轻松了。我直接找到这些园长们告诉她们我是市第二幼儿园的某某园长介绍过来的„„最后就这样这四个幼儿园的市场调查就轻松搞定了。所以说只要你动脑，只要你有心，市场调研的一切障碍都会迎刃而解的。
禽流感是由正粘病毒科流感病毒属A型流感病毒引起的禽类烈性传染病。世界动物卫生组织将其列为A类动物疫病,我国将其列为一类动物疫病。近年来,许多国家和地区暴发高致病性禽流感,同时出现多起人感染禽流感死亡案例,使禽流感疫情成为公共卫生安全的严重威胁。而近期我国在未发生禽流感疫情的情况下连续出现多起人感染禽流感病例,引起社会高度关注。本文根据基层兽医站的工作经验,就做好农贸市场禽流感防控工作提出以下综合措施。
1 加强家禽交易地检疫监督
检疫员应加强家禽进场查证验证工作,所有家禽须凭有效的动物检疫合格证明和运载工具消毒等证明方可进入市场销售,对无有效相关证明的一律禁止进入市场。对进场交易的每羽家禽必须弄清进货渠道,严惩商贩混入未经检疫家禽混入合格家禽里销售。督促市场、经营档户做好台帐管理工作。
2 严格执行休市消毒制度
市场方应切实执行每月两日休市清洁消毒制度,认真做好每日的消毒工作。兽医检疫人员检查督促各农贸市场,每天中午和夜晚休市时间进行清洁消毒工作,对活禽经营、宰杀场所的笼具、宰杀器具等实施消毒,及时清理家禽排泄物和废弃动物产品。保持市场及周边环境清洁,减少群众接触病原的机会。
3 加强对农贸市场的巡查监督
要求每个农贸市场,应该做到活禽经营区域与其他产品的经营区域分开,有独立的出入口;活禽经营区与人员居住生活区分开;活禽宰杀区域相对封闭,活禽销售区、宰杀加工区与消费者之间应实施物理隔离,避免消费者与活家禽直接接触,降低人感染禽流感的风险。
4 把握舆论导向,避免群众“谈禽色变”
广泛开展卫生科普宣传,通过媒体、派发防控知识小册子等方法,提高从业人员的自我防护意识和能力;大力宣传“不宰杀、不加工、不销售、不食用病死家禽,并按规定进行无害化处理”的防控措施;建议从业人员注射流感疫苗,一旦发现有发热、感冒症状需要立即到医院就诊;教育群众不接触不明来历的禽鸟,加工禽鸟等肉食品时要彻底煮熟方可进食。
5 完善联防联控的机制
调研市场
在乡镇市场，一下子从喝几毛钱一斤的米酒、散装白酒，转而消费有品牌、有档次的盒装白酒，这种转变是需要“契机”的。契机是什么?需要什么要素来转化?这就是市场调研需要解决的问题。
除此之外，你还要弄懂以下几个问题：
1该乡镇有多少家经销网点?网点的平均营业额是多少?其中酒水占了多少?
2该乡镇的人均收入是多少?人口分布如何?距离繁华城区的距离及受影响程度是多少?
3有没有赶集的习俗?
4最能够改变他们的宣传方式是什么?能给他们留下深刻影响的广告宣传手段是什么?
5最能够代表当地潮流的生活方式是什么?
6每个家庭的三人件是什么?
7当地德高望重的领导人或能引领潮流的人是谁?有多少?他们的爱好是什么?
8目前在该地销售前三名的白酒品牌是哪?当地人喜欢喝的最主要理由是什么(要能够列举三条理由以上)?他们用了什么宣传手段?是直销还是分销?
确定核心产品
在自己的产品群中选取2～3款针对乡镇市场的主打产品。太多了，不容易让消费者记住，尤其是不能让他们产生品牌的一一对应关系，弱化了宣传效果，太少了，他们的选择过于单一，失去了比较，也就不能满足其内心的真正需求。
确定核心产品要把握高、低相结合的原则，不要一味走低档路线，也不要一下子把品牌拔得很高，成为只能远观不可亵玩的空中楼阁。
促销拉动
每次下乡前，都要给一款产品制定一些有别于平时的促销政策，以突出本次下乡的主旨和理由，也是促使乡镇网点成交购买的诱因。
为什么是一款产品而不是所有产品呢?
因为下乡是经常的，如果每次所有产品都促销，连续几次后，就会产生促销疲软，价格也不好控制，大家无钱可赚。
每次只做一款产品，就能很好地解决这个问题，让乡镇经销网点觉得主题清晰，又感觉占了便宜，满足他们好贪图小利的心理。同时，每次促销产品不同，能很好地控制价格体系，让促销的钱都能被网点赚取，强化其好感。
促销的同时，还可以配合他们做一些拉动直接消费者的工作，免费品尝、免费赠饮、放电影、搭台唱戏都不错，让他们在乡亲们面前赚足脸而，淡化其唯利是图的商人形象，同时提升品牌形象。
强化市场氛围
实际上就是做足产品的宣传工作。
乡镇市场做宣传比城区要简单，譬如在乡镇的繁华地段做两个全包店，在乡镇的进出口做两块墙体广告，家家户户贴一些对联或带日历的招贴画，都是切实可行的宣传方式。
在乡镇做宣传，要敢于先期投入，不要去算产出/投入的账。因为培育乡镇与城区一样，也有一个过程，只不过，启动乡镇要比城区快很多。
一般来说，一个乡镇能花上万把块钱包装。市场氛围基本上就是这个品牌的，被乡镇上的每一个村民记住。因此，包装乡镇的收益绝对比花上同样的价钱去包装城区要火。
当然，什么事情都有一个度。如果你在一个乡镇投入10万元，指望回收100万元，那就有点离谱了。
找到愿意合作的核心网点
在每个乡镇培育一个起带头作用的网点经销商协助你做市场维护、市场氛围，绝对比你天天下乡要强。
同行相妒。指望这个经销商一家家挨门挨户送货，就算我们和他愿意，镇里面别的经销商也不干。所以，他的功能就是帮我们做好市场的氛围营造和维护工作，搞促销时能带头开货，免得我们今天刚贴上去的宣传画被撕掉。作为回报，可以另外给他设置一些奖励，激励他合作的信心。
当然，有的经销商能完全掌控该乡镇市场，合作得好，我们会省掉许多啰嗦事，但合作不好，也会给我们带來很多麻烦。所以，我个人倒主张在一个乡镇市场不要出现强势经销商，这样操作起来还容易些。
乡镇联谊会
联谊会这种方式在城区是用烂了的手段，但在乡镇市场，仍然非常有效，尤其是新品铺市。更是百战不殆、屡试不爽，比单纯的用政策力度铺市效果好很多倍，速度也快得多。
许多品牌开联谊会，都喜欢把城区和乡镇市场的经销商聚在一起开会，一来节约费用，二来也是怕麻烦，认为就这么点销售量，分开来根本就承受不了。
事实上。这是低估了乡镇的市场潜力。在城区开联谊会，除了乡镇那几个大户可能会参加，一般的小户不可能过来，距离再远一点，就是大户也不会参加。
因此，比较好的做法就是把联谊会开到乡镇去，让绝大多数的乡镇小户也能参与其中，最大限度拓宽活动的影响和深度。
做乡镇联谊会要注意以下几点：
1选准联谊会时间，要尽量避开当地的赶集时间；
2联谊会召开前先到当地做一轮地毯式的氛围营造工作；
3找到一个愿意配合我们做当地市场的网点经销商；
4在当地镇上最好的酒店预定两桌。记住，一定不要超过两桌，能用一桌坐20个人的最好就一桌解决；
5包装酒店，做好产品的堆码陈列；
6活动当天最好在上午10点前赶到所在市场，并逐一上门发放请柬邀请。如果太远，不能在上午10点赶到的，最好头天晚上就住在做活动的镇上；
7开餐前对活动进行简单的介绍，每个参会的客户都要有一份宣传单，当地的经销商和厂家代表都要讲话；
8酒桌上的气氛一定要热烈，哪怕喝倒两个都行；
9事先与两三个大户沟通好，要他们带头开货，带动小户开货。
10会后马上挨家挨户送货上门收款；
11一个星期后一定要做一次回访，没有时间也要电话回访。
单个品牌，每年在同一个乡镇召开3场联谊会比较适宜，太多就有点滥，太少达不到目的，一般在端午、中秋、春节的三个节日前最好。而新产品上市，无论什么时候都可以，哪怕是传统的淡季都行(针对白酒而言)。
联谊会时，分给网点的货必须是限量的，不能对方要多少就给多少，除了是为了稳定价格体系，防止窜货外，还会让乡镇经销商有一种珍惜的心理，觉得我们不是在圈他们的钱，而是实实在在帮他们赚钱。
维护
乡镇市场一旦撬开，对手要想轻易改变是很困难的。因为乡镇经销商的资金有限，进了这个品牌的货，再拿钱出来进其他品牌。尤其是同类产品，很难。
因此，乡镇市场做深做透后的维护工作比较容易，只要定期拜访，做好市场氛围，其他的品牌是很难找到新机会的。
维护是需要固化一些模式的。譬如，每个月的20号是到T镇拜访，这个月的20号无论刮风还是下雨，你都要准时出现。一旦形成这种习惯，那些小店就是等，都要在那天等你上门。
政研部门是党委的重要工作部门，是党委的参谋部、智囊团，肩负着推动决策科学化的重要使命。特别是在我省面临既要实现加速发展、跨越发展，又要保证转型升级、科学发展双重任务的关键时刻，政研部门更要进一步发挥好“坚强前哨”和“巩固后院”作用，运用全新的视野推进调查研究大发展，力争在全省上下竞相发展的壮丽棋局上走出令人骄傲的一步。
一、在携手群众中树立调查研究的新形象
党群关系是鱼水关系、血肉关系。政研部门是党群关系的晴雨表，调查研究是紧密联系群众的重要手段，政研干部要确保调研工作深入群众，纠正局部脱离群众的的旧形象，树立起从群众中来到群众中去的新形象。一要善于倾听群众的声音。恰如习近平同志指出的：“有的干部满足于看材料、听汇报、上网络，坐在办公室关起门来做决策”。一些领导干部听不到群众的声音，导致调查研究成了塔台唱戏。有的干部到基层调研仅仅在听听相关单位的汇报，甚至直接收集材料，从材料到材料，搞闭门造车，丝毫不把群众的声音当回事。这样的漠视群众声音的调查研究，缺乏全面性、科学性。殊不知群众声音是才真实、最美的声音，才能真真正正地为我们提供高质量的素材。二要长于运用群众的方式。最
好的调研方式就是群众方式。习近平同志在河北阜平考察时住的是16平米的县招待所小套间，还和村民一起边吃蒸土豆边谈生产生活情况。李克强同志出访越南期间，在河内下榻饭店旁的西湖畔散步,见路旁的一家小商店还亮着灯光,便信步走入店铺，以一个普通顾客的方式与店主交流。这种方式不仅亲民而且更加高效。事实证明：大部分被前呼后拥着，用指指点点、走马观花等方式进行的调研，最终成果都是不值一提的，甚至会对上级决策部署产生负面影响。我们的政研干部可以多在田间地头走走，通过真心和群众“掏心窝”融入群众，争取群众的支持。三要大力解决群众的问题。调查研究的目的，是为了服务群众，最终落实到解决群众关心的问题，满足他们迫切的需求。要主动增加对关心事关群众利益的事情和矛盾集中点的调查研究，加大为群众排查解决问题的力度。还要做好调查研究之后的落实情况跟踪，不要把调研上来的结果随便一放、随便往上一报，如果每次群众反映的问题都无疾而终，必大大伤害人民群众，损害了党的形象，所以调查研究要以解决群众问题为落脚点，切实解决发现的问题，让群众看到调研的实在效果。
二、在求真务实中追求调查研究的新气象
调查研究作为推进科学决策的利器必须有期实实在在的效果，这就要求在调研过程不能掺任何水份，要牢记把“实”字贯穿始终。一文风要朴实，情况要真实。少部分政
研干部，文风不够清新朴实，调研材料的一味追求词句的华丽，内容却平淡无奇。调研的时候走马观花，搞形式调研，特别是先定调再调研，定好观点填材料这种调研肯定无法反应真实情况，政研干部要进一步改文风，改进调研方式，把真实情况完完整整的摸出来。二调研要实效，劝谏要勇敢。调查研究搞得好不好，关键要看调查研究的实效，看调研成果的运用，看能不能把问题解决好。有的政研干部过度揣摩领导的意图，专门挑选领导喜欢的去调研去汇报，把实效放到一边。调研中发现的一些比较尖锐的意见和问题，怕得罪有关部门和地方，不愿原汁原味反映。如果调查研究就只是歌功颂德，那么它的本质是空洞且无价值的。政研人员要有当“谏官”的勇气，要敢于讲真话。三思想要解放，课题要创新。强卫同志强调“解放思想、改革创新是一个永恒的主题”。在老思想、老观念里只能陷入产业老化、发展减速的死循环。只有不断创新才能保证发展质量，而调查研究作为工作开展的前臵步骤，其重要性不言而喻，应该是解放思想、改革创新的第一步。调研过程要始终做到思想解放，调研课题的选择也要有创新意思，注重选择新颖切富有驱动性的课题，要做到新在前头，以新带新。
三、在不断探索中凝聚调查研究的新力量
政研部门人员有限、精力有限，只有将有限的资源最合理化运用，在不断探索中凝聚新力量，对重点问题进行重点
为了加强市场管理，实现“管好市场、服务市场”的目标，结合我们市场的实际情况，谈一下自己的感受。
一，市场管理
我中心市场有花木市场、内衣市场和农贸市场。市场摊位的租赁 合同现已基本完成，其中内衣市场和农贸市场的缴费情况已完成，而花木市场还未完成缴费情况。必须采取有效措施来规范缴费情况。市场内的承租户必须按照约定的地点和区域经营，不得随意摆摊设点，占道经营，停放车辆时，按指定的地点停放。各承租户不准搭建任何违章建筑物，不准在市场内乱拉绳索晾晒物品，尤其是内衣市场晾晒棉被，可能还存在“三合一”情况，这就要求保安人员夜间加强巡视，严格取缔“三合一”情况。农贸市场应该合理规划，完善各项基础设施建设，更好的管理和服务市场。花木市场现在在做一个排水沟改造工程，能够有效防止梅雨季节水淹花木市场，完全是为了广大承租户的利益，这真是一件好实事，能够更好的服务市场。市场管理人员负责市场内的水电维修和缴费情况，做好日常管理工作，不定期检查、督促、处理市场内的治安管理和环境卫生工作，协调和处理各种突发事件。
二，卫生管理
保持市场内卫生整洁，花木市场和内衣市场都有环卫工人每天定时清理垃圾，承租户摊位前卫生应该实行门前三包，发现门前、摊位前脏、乱、差现象，我们市场保安人员可以当即责令清除，并收取
10元/间有偿服务费。市场内承租户产生的生活垃圾应该装袋放入指定垃圾桶，经营产生的垃圾应该放到指定地点，特别是花木市场，由于花木市场经营所产生的死花死树应该放到指定垃圾场，如市场保安人员发现有违者乱倒行为，可责令清除并每次收取50元有偿服务费。
三，治安、消防管理
一、出差前，在即将要去的城市，我们需要提前预习以下资料：
1、看整体，从销售系统中调取团队的分销数据，看最近几月是否有导常，最近几月的达成情况是否合理，没有达成的数据是因为什么原因，或者是出在哪个人或哪个区的原因?
2、看个体，看每个人员的达成情况，售点分销，拜访成功率与单店成交量的数据，从而大致判断该团队人员的工作态度与技能，为接下来的市场走访来应证是否是这样?
3、看城市，如果对去的城市不熟悉，一定要在网上baidu一下，看看这个城市的简介，经济重点、消费特点等，加深对城市的认识，
4、重计划，做好去走访城市的时间安排，走访客户样本数量，走访街区，计划走访人员数量，并例如数据分析中的问题，用实地走访去应证。
二、出差中，绝大多数的市场走访，我的建议是在提高不通知区域的情况下先走访，这样你可以看到更多一线市场最真实的东西，走访市场看这些：
1、看售点，零售点上的情况是最能反馈市场真实性，看售点重点应该从：产品、价格、陈列、促销、品宣来看，而且要有专门的表格，做好每一家售点的情况，不能仅凭大脑来记，要认真地记下每一家店的数据，方便接下来的统计，最后把售点进行分渠道统计，看不同渠道的每店产品分销与竞品的差异、看价格体系在区域内是否偏高或过低、看主货架和多点是否集中陈列，且是否按产品标准进行陈列、看店招、海报、价格签等POP物料使用是否足够、看竞品的售点执行情况，相互间的差异。当然，最关键的除了看之外，我们还得多问，与店老板多沟通，了解人员什么时候拜访，在店内做些什么，工作态度和售后服务怎么样?了解最近有公司有没有什么促销活动，是否有吸引力?产品卖得怎么样，有什么建议或消费者有什么建议等;总之，多看、多问、多记、多想，这样你才可以从细节中发现问题，从问题中看到机遇。
2、看渠道，由于每个公司的产品渠道一般在三个或以上，一般饮料分为：传统、特殊、现代渠道，每个渠道都有侧重点与相关联性，所以，每次的市场走访，要有意地走访不同渠道的售点，这样才可以汇总不同渠道的数据信息，以加强对不同渠道的认识与了解，发现不同渠道的问题与机会点，方便指导区域团队抓住市场关键，做到对每个渠道都不放松的原则，
3、看人员，这个可以从两个方法来看，一是可以通看店内的执行情况，比如，看货架陈列是否规范，货架与地堆等陈列是否饱满，是否有人员动手整理过的痕迹，是否有价格签等品显的使用，店内的产品分销是否合格等，通过这些可以基本判断人员的态度与技能情况，一般态度不好的员工，在售点上的执行无标准，陈列不饱满，货架产品东一个西一个，店内没有价格，没有海报等物料，一看就是走售点像完成任务一样，不认真执行。另外，就是技能不足的员工，一般可以从店内的产品分销数量来看，技能好的员工，店内产品分销高且陈列面大，品显跟进到位，技能不足的员工，只卖最好卖的产品，无法去说服老板进其它产品线，销售陈述与草拟订单技能不足。当然，最重要的是需要从售点看到人员，从人员的情况反馈出区域主管的指导能力与工作重心是否有问题，这才是关键。
4、看通路系统及经销商，通路系统架构的合理性，决定了区域产品量的流转迅速，就跟一个人必须要有骨架一样，缺一不可，所以，了解区域的通路系统是否正常，经销商是否可以及时把产品送到售点，经销商数量是否合理，区域划分是否合理，经销商的资金、配送、人员等是否正常?服务态度怎么样，发的价格是否合理?我们都需要去熟悉，当然除了从售点了解外，也可以与区域人员沟通，以增加对区域系统健康性的判断并给予区域主管指导。
5、看竞品，市场中有竞争对手在以上四项都是怎么做的，哪些做得好，有什么机会点是我们可以做的，从竞争对手市场执行情况来研究下一步公司的对策与工作重点，以做到知已知彼，百战不殆。
三、指导与总结，做完市场走访后，需要有一个单独的时候来对区域主管进行一对一的回顾沟通，提出你对整个市场走访中看到的问题与机会，并对有些疑问寻求主管的意见，需要梳理出你对售点、渠道、人员、系统与经销商、竞品等的整体状况与建议，并与主管一起制定下一步的行动计划，提出行动的重点，做到从根本上解决问题，有的放矢!
以上三个方面就是我对市场走访的一些浅见，不足之处，还请同行多多指导!
一、辽宁省退役士兵推荐就业工作的基本情况
辽宁省是接收安置兵员大省, 每年接收安置退役士兵两万余人, 1998年以来, 辽宁省适应市场经济新形势, 大力推进退役士兵安置改革, 通过“政策优惠、经济补助、技能培训、推荐就业”的办法, 使50%以上的城镇退役士兵走上了自谋职业的道路。
近年来随着政府指令性安置难度的增大, 自谋职业的退役士兵数量进一步加大, 农村退役士兵的就业需求更加突出。我们发现在当前退役士兵安置工作中主要存在的矛盾是:计划经济条件下的政府指令性安置方式与市场经济形势下新的用工制度的矛盾;退役士兵自身文化素质与企业用人条件的矛盾;退役士兵及家长的期望值与现实安置状况的矛盾。
面对全社会严峻的就业形势, 退役士兵安置部门积极与有关部门合作, 对退役士兵进行职业技能培训, 积极参与市场竞争, 保证他们有效就业。退役士兵有效就业的关键是提高退役士兵的就业素质, 具备一至两门适应市场经济需要的职业技能。在广开培训和就业渠道的过程中, 把政府自身作为责任主体, 及时纳入全省各级政府组织的“普惠制”培训, 统一规划, 重点照顾。在确定培训科目之前, 各级安置部门进行广泛的市场调查, 了解用人单位的需求情况和经济效益状况, 在征得退役士兵意见的前提下, 选择培训机构, 并与用人单位签订用工协议, 由用人单位安排上岗就业。这一做法受到了用人单位和退役士兵的普遍欢迎, 呈现两大好处。
一是变计划安置就业为市场安置就业, 符合市场经济下的就业要求。企业按需选择退役士兵, 不再感到有压力, 退役士兵按照意愿选择用人单位, 有利于发挥自身特长, 调动工作积极性。同时, 安置方式的转变也从根本上解决了退役士兵安置难的问题, 有效地发挥了市场对退役士兵安置的支撑作用。
二是培训合格后即可上岗, 而且经济效益好, 收入普遍较高。订单式培训的最大好处是针对性强, 所学技能与需要相一致, 退役士兵培训合格后即可按约定上岗就业, 并可胜任本岗位工作, 发挥应有作用。同时, 由于订单选择都是效益较好的企业, 加之退役士兵上岗后又都是在一线, 因此收入普遍较高。
二、在市场经济条件下, 做好退役士兵推荐就业工作应注意的问题
1. 退役士兵推荐就业工作, 要以“三个代表”重要思想为指导, 坚持科学发展观, 创造性地开展工作。
要做好新形势下的退役士兵推荐就业工作, 就要从构建平安、文明、和谐的社会出发, 建立符合社会主义市场经济要求的安置体制, 切实保障退役士兵的合法权益。
2. 加强退役士兵上岗前培训, 提高退役士兵素质。
为使退役士兵退出现役后能够适应地方工作需要, 要强调加强对城镇退役士兵的教育、培训, 广泛发动社会力量, 采取灵活多样的方式, 搞培训、办教育, 努力提高退役士兵的就业竞争力。通过培训, 使退役士兵了解劳动法律、法规、退役士兵安置政策, 同时还掌握了一些劳动技能, 增强了就业竞争力。
3. 积极利用好相关政策。
如《国务院办公厅关于扶持城镇退役士兵自谋职业优惠政策意见的通知》《辽宁省政府关于进一步做好促进就业工作的通知》《辽宁省人民政府办公厅关于深入开展普惠制就业培训工作的通知》等文件。
4. 统筹规划, 机制完善。
退役士兵教育培训工作是一项系统工程, 各级民政、人力资源和社会保障、教育、财政等部门相互配合, 统筹安排, 形成政府主导、部门分工实施、社会大力支持、退役士兵积极参与的培训机制。民政部门要牵头, 主动与其他部门协调落实退役士兵就业培训计划、就业培训机构、培训经费、就业定向单位等。
5. 认真做好政策宣传的宣讲和就业指导。
各级安置部门要高度重视做好政策的宣讲和就业的指导工作, 只有同退役士兵及家长讲清政策、说明道理, 同时将就业培训的专业、就业去向等都讲清楚, 真正能够从站在服务对象的角度去考虑问题, 帮助他们在人生关键时期树立正确的择业观, 有的放矢地做好退役士兵的推荐就业工作。
三、解决退役士兵推荐就业的工作的几点想法
1. 应建立以国家扶持退役士兵就业、创业为主体的法规政策体系。
通过减免税费、提供小额贷款等优先优惠政策导向, 鼓励退役士兵自主创业, 灵活就业。
2. 应建立以政府为投资主体, 多渠道、多层次的培训教育体系。
由退役士兵安置办协调劳动、人事、教育等部门做好退役士兵职业技能培训工作, 充分利用地方教育资源优势, 注重实用技术和学历的培训教育, 保证退役士兵有一技之长或相当的学历, 增强他们在市场经济条件下就业竞争的能力。
3. 应建立与相关部门一体联动的社会保障体系。
政府安置部门要与有关部门协调负责为退役士兵接续基本社会保障, 确保退役士兵社会保障的各项优惠政策落到实处。
4. 应建立中介服务信息网络体系。
为退役士兵提供政策咨询、法律援助、求职信息、就业指导等全方位的服务保障。为退役士兵搭建一个供需见面的服务平台, 构建退役士兵推荐就业绿色通道, 使退役士兵和用人单位直接见面, 实行双向选择, 充分实现退役士兵的就业愿望, 促进市场化安置。开展“普惠制培训、订单式就业”, 对退役士兵进行培训, 培训后的退役士兵能在当地进行安置的在当地安置, 不能在当地安置的, 对外实行劳务委派, 提高退役士兵推荐就业安置力度。
一、对信贷结构调整和我行对公业务转型的认识及定位
首先，对公业务是我行基础性的支柱业务，对公客户为我行带来四分之三的利息收入、一半左右的中间业务收入、一半左右的存款，同时，也为我行发展代发工资、信用卡、电子银行、投资银行等业务提供了广泛的客户资源。在当前和今后一段时间内，对公业务仍然是我行主要利润来源。
其次，在宏观调控形势下，对公信贷业务不是不发展，也不是消极地发展，而是要科学发展，要与当地经济社会同步发展。
再次，对公业务的运作是一个有机的整体，相关部门要形成合力，提高工作效率，要适应新的体制和形势。立足于全行的发展目标，真正树立起营销客户而不仅仅是营销对公业务的观念。
二、积极推进业务转型和信贷结构调整，促进战略业务发展
2011年初，总行就明确提出了加快推进由传统信贷业务向零售业务、中小企业业务、中间业务的战略转型的要求。基层行处搞好信贷业务与个人业务的有效融合，就能掌握市场竞争的主动权。宏观经济调控给银行信贷经营活动带来了压力和挑战，迫使银行必须进行业务转型和结构调整；同时内、外部环境的变化，也为银行加强业务转型、结构调整、提升价值创造能力提供了很好的机会。
公司业务转型的本质是应对当前利差收入降低可能带来的银行网点盈利能力下降的风险，保持公司业务收入的持续增长是根本目的。为此，业务转型中业务结构要由信贷业务主导转向信贷业务与收费业务并重转变；客户结构要实现从优质大客户为主向优质大中小型客户并重转变；收入结构要尽力保持利差收入最大的基础上，全力发展非利差收入这块短板。产品结构要实现由单一传统存贷款产品向多元化产品组合转变，产品多样化，收入多元化，实现公司业务综合经营。
三、深刻领会上级行政策，增强市场营销工作的主动性
我们支行着重围绕市行年初制定的工作计划，认清形势，把握政策，找准适合自己的发展方向。针对自身在国际业务方面的优势，研究制定了近期工作思路和远期发展目标，积极实行差别化营销。通过对行业内优良客户的科学把握和预测，挖掘新的业务增长点，增强对工作的预见性和计划性。推行实施成本领先策略，努力优化客户结构，不断提升我行在市场上的竞争力和客户的贡献度。
四、我行公司业务市场营销的几点做法
（一）加强市场研究和客户规划。加强对本地区企业市场的分析研究，结合当地实际制定客户筛选标准。特别要加强对地方经济结构调整和优势客户群体的研究，分析其对物价、退税政策、劳动力成本上升等因素的承受能力，真正将利润高、竞争性强、科技含量高、成长性好并经得起各方面不利因素挑战的优质企业客户挑选出来。
（二）主动调整企业信贷结构，在加强存量客户管理基础上严格新客户准入，不断提高企业信贷业务质量。严格客户准入，做到有进有退。积极营销中低风险产品，有选择、按比例地进入高风险产品；重点加强对企业的风险识别和服务能力。
（三）加强产品定价管理和交叉营销，提高客户服务水平和业务综合收益。一方面要认真研究企业客户的多元化需求，学习吸收同业的先进做法，丰富产品体系。另一方面要加强企业产品风险定价的研究，科学合理定价，有效覆盖风险；除信贷服务外，还要对客户进行包括存款、贷款承诺服务、财务顾问、审价咨询、“百易安”、个人高端客户理财业务等多产品的交叉营销，提高客户综合贡献。
（四）合理制定客户授信方案，增强方案的可行性、灵活性，满足结构调整的要求。授信方案中要体现资产、负债、中间业务组合服务，可以根据客户需求，宏观形势的变化，及时满足客户需求；资产业务中，固定资产贷款、流动资金贷款相结合，人民币业务与贸易融资国际业务相结合；表外业务与表内业务相结合。授信方案中的授信产品调剂原则可以注明：票据承兑业务可以占用流动资金贷款额度；贸易融资何以占用流动资金贷款及票据承兑额度；外汇资金产品可以占用流动资金贷款、票据承兑及贸易融资额度等，增加方案的灵活性，适应结构调整的需要，及时满足客户需求。
（五）是要加强队伍建设，继续发挥客户经理的营销主渠道作用。进一步优化团队服务模式，加强现代营销方法和工具的培训应用，加大培训力度。
五、今后公司业务发展的思路
（一）以客户为中心，努力开拓新形势下公司业务发展新局面
我们在服务上将进一步深化“以客户为中心”的经营理念，着力把客户的深层次需求作为服务的主要目标，进一步完善差别化服务。做好客户服务的要求是了解客户、了解市场，只有对市场和客户有全面、细致的把握，才能做好客户服务。强化“二线为一线服务，一线为客户服务，全行为客户服务”的格局。充分发挥中小企业客户三维一体工作流程的作用，大力营销中小企业客户群体。
（二）把握新的贸易融资政策，开启国际业务营销新局面
今年以来，针对贸易融资业务发展中存在的有关问题，总行和省行及时调整有关政策，陆续下发了相关文件，对贸易融资业务审批方式、市场准入政策、产品政策及授权管理权限进行了适当调整，积极促进全行的贸易融资业务发展，提高贸易融资业务对国际结算业务的支持和带动。加大对他行大客户的攻关渗透力度，对重点客户积极营销，紧追不放，深挖潜力，扩大份额；对目标客户充分发挥员工人脉资源优势，掌握客户需求，选准介入策略，尽快开展业务。大力改善客户结构，特别是对于经常性的贸易进出口类客户积极营销，深度介入，增强发展后劲。
（三）继续加强客户经理人员培训，切实提高人员素质
1.筑牢政治功底，提升洞察谋划能力
一要旗帜鲜明讲政治。这是我们一切工作的灵魂和生命线，是高线、是红线，也是底线。文稿起草和调研中，凡涉及党的基本理论、基本路线、基本方略等重大观点、重要提法，一个字都不能多，一个字都不能少，一个标点符号也不能错。二要登高望远谋大局。把握全局、服務大局，既不以偏概全，也不限于一隅，研究问题、提出解决问题的建议要客观公正，为领导决策提供有价值的参考和依据。三要拓宽视野观大势。树立国际视野、战略思维。随着世界多极化的趋势，我们不仅要关注主要发达国家走势，还要关注更多区域和力量的情况变化，及时提出应对之策，随时为领导同志提供决策服务。
2.筑牢理论功底，提升读书学习能力
当好领导的“外脑”，必须首先武装充实自己、坚持读书学习，这是我们做好决策服务工作的基本功、必修课。
一要夯实马克思主义理论基础。学马列经典著作，是增加思想深度、训练思维方式、培养高瞻远瞩战略洞察力和脚踏实地作风的过程。把读经典、学经典当作一项经常性修炼，不断提高运用科学理论分析和解决实际问题的能力。二要拓宽业务知识面。现在有许多文稿起草和调研要跨领域。这就要求我们不仅要熟悉本领域的业务知识，还要具备复合型知识结构。既要术业有专攻，做本领域的专家，又要一专多能，力争做“通才”。三要多读书勤充电。把学习作为重要能力来培养，厚积而薄发、博观而约取，在学习中感悟提升人生境界。
3.筑牢调研功底，提升解决问题能力
实践表明，调查研究是领导干部的重要能力，也是领导干部分析解决问题本领、思想理论水平和工作水平的综合反映。一要坚持实事求是。就是要有一说一、有二说二，不夸大也不缩小，不能报喜不报忧，也就是陈云同志所说的“不唯上、不唯书、只唯实”。因此，调研一定要从客观实际出发，不能带着事先定的调子搞调研。二要坚持群众路线。人民群众的社会实践是获得正确认识的源泉，也是检验和深化我们认识的根本标准。前些年国务院研究室牵头组织农民工问题调查研究，我全程参与调研和报告起草。那是一次真正深入群众的调研，调研范围达18个省。通过深入调研，基本摸清了农民工面临的突出问题及原因，研究提出了解决农民工问题的政策建议，调研报告获第十二届（2006）孙冶方经济科学奖，为制定《国务院关于解决农民工问题的若干意见》奠定了坚实基础。三要坚持解决实际问题。调查研究就是解决问题。这些年，我坚持带着问题搞调研，有许多成果直接推动了问题解决。比如我调研撰写的《关于重要时政新闻电视直播为听障残疾人提供手语服务的建议》，主题是根据残疾人呼声和发达国家做法，建议加快开设电视手语栏目，为我国2000万听障残疾人获取电视信息提供便利，特别是重要时政新闻电视直播要提供手语服务。这篇调研报告得到中央领导同志重要批示。我们看到，现在党和国家重要会议及活动直播，在电视左下角就有手语同步直播，让广大听障残疾人同其他公民一样同步“听”到党中央的声音。
4.筑牢文字功底，提升综合表达能力
多年实践中我体会出起草文稿和调研报告就像盖房子一样，可采取三步工作法：
第一步要准确领会把握领导意图、搞好框架结构设计。
第二步垒好砖头、用好素材。
第三步精心装修，反复推敲琢磨，力争多出精品。
同时，文字工作也是一项综合性很强的工作，起草一篇讲话文稿或调研报告，需要大量的综合协调，还要特别注重在文稿起草中体现思想创新性和指导性，同一项工作的讲话文稿，要力求每次都在思想创新和表述创新上有所突破。比如，近几年我们在政府工作报告起草中不断创新表述方式，在部署工作时段首有思想思路，段末有翘尾之语，许多语句概括精准、点睛提气，而且语言质朴鲜活，朗朗上口，让人民群众听得懂、记得住、有感触。
5.筑牢作风功底，提升能打硬仗能力
文字工作是个“苦差事”。做好这项工作，首先要有强烈的为国为民情怀。在这个伟大的时代，能直接服务国家、报效人民、见证国家发展，是我们人生最大的价值。不仅如此，我们在服务领导的同时，受到的潜移默化的熏陶，感悟到的领导同志的崇高品格、思维高度和驾驭复杂问题的能力，以及我们长期历练形成的善动脑能动手的本领，也弥足珍贵、终生受用。
李燕青
一．央行调研工作的主要特征（不同于记者的调研、其它经济和金融部门的调研）：
1．求人工作难度大，有时遇到冷面孔毫无办法； 2．脑力劳动程度强，从工作开始到结束需要全程思考； 3．写作技术性特殊，不同于评论、论文、研究报告、宣传信息、经验材料、分析报告等；
4．对大局和时势要把握准，需要懂宏观、会分析；
5．知识面要求宽，既要有写作能力，还要具备统计分析和经济金融专业知识及理论水平，这是央行调研工作的复杂性所决定的。
二．充分认识到做好调研工作的重要意义：
如果认识不到其重要性，就难已树立起事业心，干好调研工作也就无从谈起。
1．宏观上讲，没有调查就没有发言权（毛泽东语，其所写的《湖南农民运动的考察报告》一文堪称领导人物重视调研工作的典范），更没有决策权（江泽民加，这在国内国外都是如此）。现在我国推行专家治国理念，人大、政协成立专家考察团进行国民经济重大问题的调研活动，这些都是领导层面的认识；
１ 2．具体到人行工作中，可以在以下三方面产生好的作用：（1）更好为总行制定货币信贷政策服务，避免决策的盲目性；（2）更好地为地方经济发展出谋划策，让地方领导者了解金融，关心金融，为金融发展和政策执行排忧解难；
（3）有利于切实提高各级人行自身工作水平和人员的业务素质，是不花钱的“无本培训”。对单位而言，调研工作搞好了，说明有人才、有水平、出知名度；对个人而言，可以在实践中向许多经济金融专业人员学到书本上、办公室里学不到的东西，自已的素质无形中得到提高。
3．可以实现自身价值。比如被上级发表或采用文章，得到一些稿费和成果评定奖励，职称评定中可以优先推荐，领导经常给予表扬等都能使自已有成就感。
三．如何选准题：这是做好调研工作的前题。
一般而言，选题范围应做到四个“围绕”：
1．围绕当前重大政策和改革措施出台后出现的热点、焦点、难点问题进行深度调研，这是各级领导都很关心的问题，一般采用的可能性极高。（我个人比较偏好这方面的选题，取得了较好成效：2000年起我在中支负责调研工作以来，几乎每年都有1-2篇课题报告被总行采用，如2000年《金融支持中小企业发展可行性对策研究》《对我国发展风险投资业的可行性对策思考》被总行《金融参考》3期用；
２ 2001年《金融支持小城镇建设存在问题及对策研究》被总行《金融研究报告》26期用；2003年《对信阳地区票据融资业务发展情况的调查被总行〈〈金融参考〉〉4期用，〈〈欠发达地区货币市场业务发展存在问题与对策研究〉〉，被总行研究局穆怀鹏局长批示；2004年〈〈中国货币市场初级雏型化阶段发展对策研究〉〉被总行〈〈金融统计与分析〉〉7期用。
2．围绕当地经济金融业务发展过程中出现的新趋势、新苗头及时开展相应的专项调研分析活动，要注意进行纵向和横向的对比分析，从分析中找出特殊性，这一般是有专业工作水平的同志爱看的材料，因为他们在自已工作中需要经常注意这些方面的素材；
3．围绕上级行下达的课题认真搞好调研工作，这就需要努力吃透上级行进行每项课题调研活动的真实意图，有的放失地开展好调研工作，不干费力不讨好的事；
4．围绕当地经济金融业务发展的地方特色选择好调查课题，一方面他具有特殊性和代表性，不会跟别的地方类同，又有新鲜感，容易吸引人；另一方面比较容易取得相关资料，开展调查工作的难度不大，可以达到事半功倍的效果。
四．下功夫做好相关资料的搜集工作，这是保证调研工作出“精品”的关键环节，也是调研工作中最难的一道环节（我到目前也还深感其难，只能是调“海”无涯苦作舟，在难中干、干中乐。）
下面我来着重谈谈如何才能做好调研工作中的课题资料搜集工
３ 作（这是自已从事调研工作16年来，其中：有10年在基层从事调研工作的一点体会供大家参考）：
1．认真审题，列出调查题纲。在外出开展调查工作之前，要仔细弄清所调查课题的全部内容和中心意思，明白这次调查主要解决一个什么问题，围绕这个问题要调查哪些对象（一般为多少单位，到什么单位要调查出哪些情况和重要数据），最适合采取什么方式（主要有两种：一是现场走访座谈。需要被调查对象有充分的时间接待和充分的材料准备，采取这种调查方式的，可以事先通知被走访对象所要准备的调查内容，并约定好座谈时间；二是召开座谈会。集中所要调查的对象选定一个比较有利的地点，统一约定座谈时间，准备好座谈资料，实行轮流发言制，最后再进行充分探讨，围绕课题中心内容畅所欲言，会后认为还需要了解的重要情况可以再单独联系，这方面，中支去年的调研工作主要就是采取的这种方式，取得了很好效果，如〈〈对信阳货币市场发展情况的调查〉和《“非典”对信阳金融业带来的影响情况调查》等，被调查单位也乐易接受〉，需要搜集多少时间跨度的能说明调查情况的重要数据（一般深度的调查，有三年情况的重要数据进行分析就可以了），审好题后，可以大致列出一个粗略的调查题纲（包括制好简明的重要调查表格），这样就可以避免调查工作的盲目性，做到有的放矢，心中不慌。
2．用心搜集有关背景资料。题纲准备好后，自已还要尽量搜集一些有关课题的背景资料，包括宏观发展情况和政策背景资料，为调查工作作些铺垫。既利于调查过程中深化主题，又利于调查完后写稿
４ 时拔高，提高课题完成质量。
3．集中精力开展走访调查（这是目前搜集资料工作的最主要方式）。这个环节是决定调查工作成败的关键，因此，搞调查研究工作的同志要十分注意工作方法，否则，可能前功尽失，一无所获。如前所述，在进行走访调查前，除了作好上述有关准备工作外，还应切实注意以下几点：
（1）选好调查对象（这里指被调查人员）。最好是自已所熟悉的业务骨干人员（对自已不会保留有关需要了解的重要情况和相关重要背景，而且能够介绍其他重要人员提供相关重要情况）——其次是相关业务的负责人（了解业务比较全面，而且便于安排其他人员配合）——其三是相关业务的主办人员（对情况一般比较熟悉，能够基本上提供出所需要的调查情况）。
（2）选好座谈地点。一般要在比较清静的地方进行座谈，比如负责人办公室，小会议室等效果都比较好，可以避免干扰。
（3）要根据调查课题的性质采取灵活的交谈方式。对正面性质为主的调查，可以单刀直入，无需拐弯抹角，以便节略时间；而对负面性质为主的调查，则需要根据情况采取灵活应对的策略，该拐弯时要拐弯，多从正面反串，调动其主动反映情况的积极性，有必要时要向其作出替其保密的承诺，使其充分相信人行的调查不同于检查。
（4）及时把握住座谈的主题方向。针对有些座谈对象不是十分精通业务有走题的现象，或者是有些座谈对象故意绕圈子避重就次的现象，要及时插入适当的话题将其引导到座谈主题上来，这样才能充
５ 分保证课题调查工作的深入，这是提高调查工作质量的关键之举，丝毫马虎不得。
（5）在把握好方向的前提下要尽已所能地让被调查人员充分围绕你所提出的问题畅所欲言，并与其展开讨论，这样才能保证调查成果的高质量。
（6）认真做好调查纪录。对重要情况和重要数据尤其要详细纪录，有不明白的地方最好就地问清，不留空档和疑惑。
（7）合理安排对被调查对象的走访内容。重点要放在扑捉到的重要的新发现的活情况上，进行详细调查座谈，对在前面调查过的内容要从简。
（8）注意今后的联系方式。座谈完后，要尽量获取对方的联系方式，为以后开展调查带来便利。
（9）在动手写调查报告前，要反复回忆调查对象所谈内容，认真查看调查纪录中的重点，从中得出一个个重要问题和相关结论，初步进行材料写作构思。
(10)对个别不热情、不配合的调查对象（而课题内容又是必不可少的），要有一套相应的应对办法。
比如帮其解决个人生活中的难题，多与其联系增加感情（我在小市行搞调研工作时，由于人行与统计局二家单位因找统计局资料要钱问题关系没有理顺，到统计局要资料非常困难，对市统计局搞工业统计的一位老同志（去一次就与其拉一次家常，有一次我去找其要资料正好碰上他给其他单位订的工作用书太多，我就主动帮其搬到楼上办
６ 公室里，他受到感动后，也就主动给了我一部分资料）和商业统计科的一位年青科长（我在与其闲谈时得知他当时考大专，统计学课程有些问题搞不懂，我就主动教了他几个问题，他也很受感动，主动拜我为师，从此，我们俩友谊很深，我找他要资料，要什么他就给什么，工作中的难题也就迎刃而解了）就是采取的这种办法，那一段时间的工作经历，对我来说是刻骨铭心，终生难忘，也可以说对我以后搞好调研工作，突破道道难关提供了宝贵的精神财富）。
而对个别单位的不配合，如是金融机构，则可以在今后工作中将其列为重点被检查对象，促其重视配合人行调查工作（在这方面，我在小市行工作时，对城市信用社（该社主任对人行调研工作同志一般不理睬）和工行（该行领导和信贷科的人员对人行调研工作同志经常采取拖拉回避态度）就是采取的这种办法，成效明显；如是企业单位，则可以想办法了解到其开户行，通过开户行对其采取相应措施（比如扣押其贷款卡暂停对其发放贷款或者暂停办理相关资金结算业务等），我在小市行工作时，在这方面，对市液压机厂（该厂厂长因是市政协常委，对人行调查工作不与配合）采取了这种办法，立竿见影。
当然，这些都是迫不得已而为之的办法，不可滥用。
五．怎样写好调研报告。
调研工作完成好坏和水平如何最终要体现在调研报告的质量上，因此，下功夫写好调研报告是保证调研工作高质量的落脚点。下面谈
７ 谈如何写好一篇调研报告：
1．标题要醒目。要做到突出主题，体现调查工作的中心内容，反映经济金融业务发展的新态势，使人一看新鲜夺目，有强烈的想继续看下去的欲望。最好的标题格式是采用主副标题制形式。
2．正文写作要讲究逻辑和条理。一般而言，调研报告正文分为三到四个部分：第一部分为基本情况及特征分析；第二部分为当前政策或措施所取得的成效（如为负面调查课题则这一部分从略）；第三部分为存在的主要问题及成因；第四部分为对策建议（或研究）。
3．第一部分基本情况写作要把握好以下几点：一要围绕主题把主要调查情况（要用基本数据说话）说清楚，使人一看一目了然，不含混不清，切忌堆砌和罗列数据，使人看了烦燥；二要分析数据变化的重要特征，有可能的话，还要进行纵横向对比分析，找出本地存在的明显差距特征；三要点明本次调查的目的和组织方法，使人明白你的调查资料是如何取得的。这部分文字一般应控制在1000—1500字以内为宜，切忌过长过滥。
4．第二部分要把主要成效写出来，最好要有主要事例阐述，使文章有“血”有“肉”，就算比较成功。
5．第三部分是阐述问题，为正文的核心，一定要下苦功写好，写出高质量。总体上要求这一部分能长则长，但要做到不多余，一般应保持在有五个小段落和3000字以上为宜。
在写法上要注意几点：一是逻辑严密，段落之间衔接要讲究流畅自如，重要的问题要依次放在前面先写；二是在阐述问题时，要用相
８ 关重要数据和事例加以发挥，做到有理有据，论述充分，切忌空洞说教，言之无物；三是要紧紧围绕课题的中心内容展开来写，千万不能跑题；四是各段落的小标题要言简意赅，突出本段的中心思想和段落特色；五是文法上要多用专业术语和理论文章的口气，以尽量体现出作者本人的写作功底和专业水平；六是在分析问题时既要讲清楚问题的表现，又要深刻阐述其形成的具体原因和可能产生的影响。
在进行这一部分写作前，还应注意作好充分的材料准备工作，最好也列出一个简要题纲，注明先写什么再写什么最后要写什么，同时注明写每一段问题时要用什么材料和例子，这样可以加快写作速度，达到事半功倍的效果，做到一气呵成。
6．第四部分对策建议属于文章拔高部分，2000字左右为宜，这部分写作除了要讲究理论水平外，还要突出以下重点：一是要有针对性地提出建议，不能脱离具体问题而空提建议；二是所提建议要有高度，注重从宏观大局着眼，把握好政策角度和当前的主流时局；三是要有前瞻性的创新意识，要大胆提出突破现有体制和政策框架的可行性建议，切忌人云亦云；四是参考国外先进经验提些适合国情的建议；五是所提建议每条都要紧扣调查主题，突出文章的中心思想。六是在写作顺序上更要注意逻辑严密，做到一环扣一环，紧密衔接。六．关于调查研究的组织工作：
调查研究工作是一项脑力劳动很强、工作难度很大、非常讲究群体协作精神、个人工作能力和积极性发挥的“软性”工作，因此，组
９ 织工作做得好坏也会对调查研究工作的成效产生较大影响，因此，在这里也有必要谈谈如何搞好调查研究的组织工作：
1．要有一支敬业精神强、素质高超的调研工作队伍作保障，否则只能是空谈；（目前现状喜忧参半：有些行有素质好的同志但因得不到应有的待遇，调研工作的积极性受到较大挫伤；有些行有事业心强的同志但从事调研工作的能力还很有限，承担不了重大课题的调研工作任务。目前，只有潢川和新县二行二者兼备，今年以来他们的调研工作做得非常出色，值得其他行的同志学习。）
2．要真正实现“待遇留人”的目标，特别是提拔重用方面（包括优先设调研岗位的非领导职务），提拔一个可以带动一串，这是“兴行”的百年大计；（目前此项措施还未见实施，我可以预言，今后哪个行真正重视了这个问题哪个行的工作水平就能大幅度地得到提高。）
3．给予从事调查研究工作的同志在课题调查和写作阶段灵活的作息时间，减轻其从事其他工作的压力和避免人为干扰，为其创造心情舒畅的环境；
4．努力解决调研工作的同志在工作中所遇到的困难和阻力（包括给予其必要的经费支持和人员调配上的支持）；
5．积极支持调研工作同志“多学、多看、多钻、多走、多交”，对其所取得的成果给予必要的奖励；
6．重视建立广泛的“大调研”工作网络体系，畅通信息来源渠道（在这方面，我在小市行工作期间抓“大调研”工作的特色得到过
１０ 省人行表扬，经验曾被介绍推广）。
主要做法：
一是利用形势分析例会，与各行社信贷和资金部门负责人建立经常性的信息联系机制，构筑银行间调研网络,下功夫加强这一网络体系建设最为重要，因为它还可以延伸到与各种客户的随机联系，与客户建立更为广泛的调研网络；二是在人行内部与办公室、货币信贷管理、外汇管理、国库、发行等有调研工作任务的重点业务部门加强联系，构筑人行内部调研网络；三是利用《经济金融》快报渠道，与统计局、经贸委、财政局等政府综合业务管理部门建立经常性的资料交流制度，构筑经济系统调研网络；四是利用景气测报和贷款卡管理制度构筑企业调研网络。五是利用本部门有统计工作业务的便利，加强对重点金融统计数据的分析与监测，在第一时间把握住金融形势的变化，构筑部门内部调研网络。
七．关于调研成果反馈问题：
1．了解投送渠道、方法及刊物对投稿要求； 2．把握编辑爱好口味，注意沟通，加深印象； 3．最好通过熟人投稿（可以与其联名）。
总之，调查研究是一门科学。因此，它需要用科学的知识去武装，需要用科学的头脑去创造，需要用科学的方法去运作，最后它才能结
１１ 出真正符合科学规律的成果。
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