数据管理年度工作总结

数据管理年度工作总结（推荐10篇）

数据管理年度工作总结 篇1

管理部年度总结报告

一．上年度工作总结：

一年来，在公司领导的正确指导下，管理部紧紧围绕“诚信、卓越、共赢”的经营理念，以创建“程序化、标准化、规范化”为工作重点，注重发挥管理部承上启下、联系左右，协调各方的枢纽作用，确保后勤保障的顺畅与稳定，为配合公司圆满达成各项任务作出了相应的贡献。现将上年度的工作情况汇报如下：

1．完善部门建制，确定工作范围，明确工作目标

在公司上层领导的决策与筹划下，管理部于2006年开始成立，并规划相应的职位,明确相关工作职责、制定作业流程及相关制度，截止2006年底，管理部已经行使公司上级主管授予的管理公司人事/办公用品/安全卫生/设备维修/网络及电脑维护/车辆/环保/伙食等工作，同时由于生产二部的成立，将管理部分为行政一组和行政二组，由管理部经理统筹管理。截止至今，整个部门运行正常，能完成公司领导下达的各项任务。

2．完善内部作业流程，加强资料建档

由于管理部人员流动较大，造成部分工作脱节，计件人员人事档案不全，内部职员分工不明、职责不清，整体作业较为混乱，针对这一状况，首先完善人事招聘/录用/奖惩/考勤/异动/离职作业流程，并将人事工作重新划分，界定工作范围，确定工作职责。

面对当时员工人事档案不全的情况，采取查阅员工登记表和车间资料员提报相结合的办法，逐步完成了员工个人资料的补办工作，同时加强其它资料的建立与管理；

在生产旺季来临时出台了请长假延发工资和月薪人员合同期内离职扣除培训费等措施，有效地降低了月薪人员的流失率；

办公用品的管理控制进一步加强，实行每人每月定额的方法，大大降低了办公费用；

3．强化保安训练，确保工厂安全

保安队是保护公司人员/财产安全，维护生产秩序，应对突发事件，消除安全隐患的队伍，保安员自身的素质是决定这支队伍是否能出色完成任务的关键。由于部分保安员没有爱过军事训练，因此管理部每周通过早会/军体训练等对保安员进行思想和体能训练，同时要求保安早班站岗，中晚班巡逻，并严格要求值勤保安员对人员、货物、车辆出入进行检查与登记，另要求保安队长不定期的对夜班保安查岗，稽核保安日常工作。

4．加强内部资源整合，保障后勤供给

管理部除了为各部门输送人力外，同时也提供运输/设备维修/ 资讯/保险及工伤事故处理/伙食/环境卫生等服务。

a．管理部上年度有司机三名，车辆四台，在移转机器设备和椅台及其它磷化件到生产二部的过程中，面对业务/采购/财务和其它部门都急需用车时，采取一车并用，穿插利用，紧急事件立即处理，夜间发生突发状况临时调度等方式，确保车辆基本满足了生产和其它部门的用车需求。

b．管理部现有维修人员共5人，生产一部安排3人，生产二部安排2人，主要负责车间的生产设备和全公司水电设施安装维修工作。采取分工协作，相互 【年度总结】更多资料请进http:///p/sanshenglu?from=wenku 支援，并根据生产需要而作班别调整，以及时为现场单位服务。

c．公司网络工程师一人，负责公司一部、二部以及联强的网络、电脑及周边设备维护；管理部设专人管理月薪人员小灵通，员工全灵通工作。

d．办理月薪人员养老/医疗保险，全员办理工伤保险，为工伤员工就医/申报/医疗费索赔，和致残员工订立赔偿协议，全年未因工伤事故产生劳务纠纷。

e．针对伙食供应质量差的状况，管理部寻找多家伙食供应商前来恰谈，由于公司采取的是自由就餐的方式，加之就餐人数较少，淡旺季明显等原因，寻找新供应商较为困难，但经过努力终于在年后更换厂商，现在的伙食、卫生较之前略有改善。

5．坚持5S检查与评比，现场物料分门别类，按照规定的区域，摆放整齐，为目视化管理提供了基础，减少了材料的误用和损耗；各通道畅通，地面干净，员工按照规定着装，使公司的形象进一步地提高。公共区域在清洁工不足的情况下，也能保持干净整洁，使公司的形象进一步地提高。；废水处理也由原来的做做样子变为每天都在处理，但仍有几项指标不达标，由于是结构性的错误，无法通过技术处理得到改善，现已进行结构性改造。

6．利用各种方式和途径对管理部各人员服务意识培训，使人人都能树立以公司的利益为重，以部门的利益为重的思想。

7．部门工作的不足之处：

a．人力资源开发力度不足，周边现有的人才市面场及劳务市场资源无法满足公司的需求,生产旺季无法招到足够员工，以满足生产需要。

b．保安队伍的不稳定：在旺季所有月薪人员支援现场的过程中，部份保安员抵触甚至拒不执行命令，照成较大的负面影响。

c．环保工作进展不大，废水处理工程式从2005年至今仍未通过验收，部 份检测指标一直不能达标。

d．部门运作未能体现职能部门的特色，缺乏自主的规划能力，依付性较大。e．服务意识不够，部份人员在工作时缺乏主动性，同时也存在服务态度较 差的现象。

f．工作仍未细致到位，整体运作仍有缺陷，主要表现在生产旺季，全体人员投入到现场支援时，个别人事资料遗失，以上不足之处亟待完善。

新年度规划

1。加强服务意识，树立良好风气

服务是始终贯穿管理部工作的，管理部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为企业服务。服务工作搞得好与否，能不能让领导、员工满意，是衡量管理部工作的基本标准。在新年度，我们力争在服务工作方面做到主动服务，周到服务，细致服务。

2．做到三个突破：一是在主动服务上有所突破。突出一个“早”字、体现一个“快”字、做到一个“好”字。“早”就是改变领导不交不办、不说不干的被动倾向，对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前；“快”就是提倡马上就办的精神，进入角色快、深入实际快、反馈信息快，体现管理部工作的高效率；“好”就是在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，提高办事效率，【年度总结】更多资料请进http:///p/sanshenglu?from=wenku 增强服务意识和奉献精神。

3．拓展人力资源渠道，加强人力资源开发, 未雨绸缪，做好人力储备，由于今年家具上线，人力需求大幅度上升，所以准备在7月份开始招聘品管、采购等月薪人员，利用淡季做好人员的培训工作。员工部份将根据订单状况计划在7月下旬或八月初进行大批量招工。

4．加强对新进员工的培训，制订员工手册，让新员工在报到时就能了解公司的概况，相关的规章制度。

5．编制工作说明书，明确各自的工作职责，权限范围。即使人员变动，新人也会在新的岗位很快了解到各自的工作任务。

6．利用淡季的有利时机，对废水处理工程进行改造，并招聘专职废水处理人员，确保各项检测指标都能达标，尽快通过环保局验收。

7．加强对公司固定资产管理，如生产设备、叉车、汽车、以及消防设施。建立设备保养卡，切实维护公司资产。

8．加强对部门内各职员的督导，做好教育训练工作，切实提升部门素质与整体运作的效率。

9．制定《薪资管理规定》，使薪资的核定、发放更为规范。

数据管理年度工作总结 篇2

为实现企业的长期战略发展目标,需将中短期目标进行分阶段分步骤实施,落实在年度工作中,形成企业年度重点工作。然而,将年度重点工作根据部门职能分解落实到各责任部门,对其进行过程管理时,难免会存在诸多的问题。

(1)对重点工作的分解不足。即在编制重点工作计划时,虽制订了各项年度推进计划,但其分步实施工作不够具体,对实施的指导性不够强,这也给后续对重点工作的完成评价带来了困难。在某种程度上,这是“项目失控合法化”的表现。

(2)在计划执行过程中,缺乏对各项重点工作的有效过程跟踪和检查,导致重点工作在月度考评时能完成,但在年终考评时,最终目标可能完不成。

(3)缺少对工作计划的职责权限规定。在制订计划时,未对其各项工作进行明确的审阅权限设置,在一定程度上弱化了对重点工作的管控。

2 项目管理简述

项目具有目标性、时限性、一次性和不确定性,每个项目都有其各自的客户。为了满足或超过项目干系者的需要或期望,可以应用知识、技能、工具和技术来完成项目,即项目管理,其主要包括整体管理、范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理九个方面。其中,工作范围、成本、进度计划和客户满意度是制约项目目标成功的关键因素,而这些目标部分或者全部没有实现,原因有很多,但最终原因可归结于一个方面,即“过程失败”。

项目管理目标与项目管理过程是紧密联系、相互嵌套的。对项目管理过程能力的考察,可从项目管理的五大能力过程进行评价。如下表所示。

3 基于项目管理的年度重点工作管理

3.1 工作分解结构

为更好地完成企业年度重点工作,可将每项年度重点工作分解成易于管理和操作的可独立实施的几个部分或小块,即开展该项重点工作的具体实施路径或步骤,明确其范围的内容和标准要求,这也是进度估计、成本估计以及执行过程中检查的基础。某公司销售报告系统重点的工作分解结构如图1所示。

3.2 进度与质量管理

对年度重点工作进行分解,可按图2进行编写。其中,“预期完成形式或目标”可用工作范围、时间进度和成本来表示,也可以采用“于用完达”的方式表述,即:“于什么时间期限,用多少成本资源,完成多少数额数量,达到何种质量标准”。如“在10个月内,预算花费在100万元内,将某型号的新产品打入市场,并销售3~5台”。

“阶段性具体实施计划”即为工作分解后实施步骤的小块分解包,是完成重点工作的里程碑事件,也是对其进行过程监控的依据,对其完成的质量标准要求也体现在这部分内容中;“计划开始/结束时间”即对重点工作的进度管控。

3.3 成本管理

在实施技改类和IT类重点工作时,资金使用情况是一项重要指标,对其成本费用的管理,可采用挣得值方法进行测量,出现费用偏差,由该项重点工作的主责部门进行原因分析与措施制定。其中:

(1)预算成本PV:是指在规定的时间点计划完成活动的预算成本。

(2)挣得值EV:是指在规定时间段内计划活动的实际完工工作的预算费用,EV=实际完成工作量×预算成本。

(3)实际费用AV:是指在既定的时间段内计划活动实际发生的总费用,AV=项目实际成本×实际完成工作量。

(4)费用偏差CV:CV=EV-AC,CV>0表示有利(费用节约);CV<0表示不利(费用超支)。进度偏差SV:SV=EV-PV,SV>0表示有利(进度提前);SV<0表示不利(进度延迟)。

(5)成本绩效指数CPI:CPI=EV/AV,CPI>1,同上CV>0,反之亦然。进度绩效指标SPI:SPI=EV/PV,SPI>1,同上SV>0,反之亦然。如图3所示。

3.4 过程管理

按制订的年度重点工作计划分解表,各部门编制并执行月工作计划,由评价部门/人对其工作进度和完成质量等进行评价。监督部门也可根据各阶段性目标计划的时间节点和月度计划完成情况,拟定检查表,采用质量管理体系内审或制度检查的方式,对各部门年度重点工作进行过程跟踪检查。见图2。若在计划执行过程中存在重大事项或客观原因,责任部门需及时沟通反馈,调整重点工作计划。

3.5 重点工作项目评价

年度末可根据年初制订的重点工作计划目标,结合各部门重点工作实际完成情况,从达成的目标、时间进度、完成质量/成本等方面进行年度评价,并将评价结果纳入各部门年度考评,实施奖惩。各部门和监督管理部门需完成对本年度重点工作的总结,以便更好地开展下一阶段工作。

4 结论

通过运用项目管理思想,可实现对重点工作进度、质量和成本的初步管理。但由于每项重点工作都有其独特的企业客观环境和具体实施条件,不少重点工作对企业而言也是第一次开展,没有过多的历史经验可以借鉴,这便给工作计划的编制和工作的开展带来了一定难度。

后续各部门可采用计划评审技术和关键路径法等,对重点工作的时间进度进行细化研究,也可对人员、资金、物资等资源的使用调配进行优化,或从项目管理内容的各个方面进行细化管理,以期在预算成本内优质高效地完成企业年度重点工作,更好地实现企业经营目标。

参考文献

[1]高绍新.先进项目管理技术的理论方法及关键技术研究与应用[D].大连:大连理工大学,2001.

[2]黄辉,梁工谦,肖茂.企业项目管理成熟度模型的构建与应用研究[J].管理工程学报,2005(19):67-72.

[3](美)杰克·吉多(Gido,J.),(美)克莱门斯(Clements.J.P.).成功的项目管理[M].2版.张金成,译.北京:机械工业出版社,2004.

[4]谭云涛,郭波.在科研项目管理中运用成熟度模型的研究[J].山东理工大学学报,2004(4):75-79.

[5]王琦,余顺坤.重点工作立项制——走出职能部门绩效考核困境[J].企业管理,2014(11):88-90.

数据管理年度工作总结 篇3

培训会上，自治区绩效办考评二处处长何惠芳深入分析人社厅2015年度考评工作完成情况，解读2016年度全区绩效管理工作的考评方向和考评重点，对下一步人社厅绩效工作实现保档进位的目标提出建议。该处科长黄剑耀对人社厅民意调查评价工作进行深入分析，提出了进一步加强和改进人社厅社会满意度调查工作的针对性建议，并对近几年部分单位对民意调查的疑问，对民意调查的组织实施单位、调查方式方法、对象范围、分值计算等内容进行了详细解读。

乐永红总结回顾了人社厅2015年绩效工作，深入分析了存在的问题和原因，对2016年的绩效工作做出全面部署并提出工作要求。他指出，2015年在厅党组的高度重视和各处室、单位的共同努力下，全厅绩效考评工作取得佳绩，连续三年被评为一等等次。虽然成绩基本稳定，但是稳中有忧，主要是社会评价成绩不理想，其他项目被扣分的现象依然存在。下一步，全厅必须采取更加有力措施，发扬优势，补齐“短板”，有针对性抓好整改，推进各项工作全面发展，要着重抓好以下几个方面工作：一是进一步把绩效工作责任落实到人到岗，二是进一步加强公众评议整改工作的落实，三是进一步健全完善绩效考评工作管理制度，四是进一步加强窗口服务单位作风建设，五是进一步提高人社业务经办信息化水平，六是进一步加强窗口单位和服务机构实体化建设，七是进一步加大人社领域工作和政策宣传力度，把全厅绩效考评工作推上一个新台阶。

管理人员年度工作总结 篇4

回顾过去一年的工程管理工作，20xx年既是忙碌又是充实的一年，在学校课本上所学的知都是理论性的知识，现在工作中一点一滴积累起来的实践经验，才是我一生享受不尽的宝藏。在这一年里，有困难也有收获，认真工作的结果，是完成了个人职责，也加强了自身能力。将这一年工作简要总结如下。

一、思想政治方面

我身着强烈的主人翁意识，随时关注xx公司发展，切身想到xx公司、项目部及试验室的利益，坚定xx公司会不断的发展、壮大，对xx公司的未来充满了热情与期望。坚持不懈地克服自身的缺点，弥补自己的不足，争取在以后漫长的岁月中经得起考验。

我从做好本职工作和日常工作入手，从我做起，从现在做起，从身边小事做起并持之以恒，在本职工作中尽心尽力，孜孜不倦地作出成绩，我要不断的提高自己的岗位本领，努力精通本职的岗位知识，做本职工作的骨干和行家里手，脚踏实地的做好本职工作。

二、工作态度方面

无论在工作还是生活当中，我一直相信一份耕耘，一份收获，所以我一直在努力，不断努力学习，不断努力工作。热爱自己本职工作能够正确认真对待每一项工作，工作投入，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。工期紧，人员少，任务繁多，能够做到跟班作业，保证按时完成检验任务，保证工程检验畅通，表现出我们试验人员责任心强，发扬了我们试验人员连续工作、吃苦耐劳精神。

三、岗位职责

认真贯彻国家有关标准化，质量管理体系，产品质量监督检验以及研究开发的方针政策;确实执行本岗位负责监督检测的工程产品的有关标准、试验方法及有关规定，做到所做每项检验都有法可依。做好委托单接受，项目检验，资料，反馈等工作，做好跟踪台帐，便于日后查阅。由于试验检验项目多，项目检验时间不一，提前将工作做到位，避免施工单位技术人员不了解工程检验要求及技术指标而延误工期，影响进度。我们试验室人员坚持四项基本原则，贯彻质量方针，落实质量目标，遵守规章制度，全心全意服务于施工现场。

四、具体工作

我所从事的工作主要是对一些工程土建类材料(水泥、砂、石子、钢材、砖等)及成品(钢筋焊件、混凝土试块等)进行试验、检验;参与进行混凝土配合比试配检验;对搅拌站混凝土的搅拌进行监督控;对现场混凝土及回填土进行控制工作等。

我刚参加工作时首先接触到的是回填土检验，回填土虽然单一、枯燥，一般人觉得那不就是垫点儿土，有什么好做的，但我干了一段时间，其实并不是那么简单：从土的材料要求开始，土壤击实定下，它的控制指标;什么部位需要回填土，什么部位需要回填砂石，灰土都要有技术指标控制;回填机具的选用;回填之前条件是否具备?地下混凝土基础强度是否达到规定要求，土的材料选用，密实度要求，虚铺厚度及压实系数是否已确定，回填夯实达不到要求，那就要造成塌方，下沉，甚至带来更大的危害。所以在后来逐渐接触的其他材料检验前，在我心中已奠定干什么事情都不是那么容易，不容一丝含糊。

陆续的在试验室接触更多的项目检验，明确了工作程序，在具体工作中形成了一个比较清晰的工作思路，能够顺利的开展工作，并熟练圆满的完成本职工作。

对原材料的控制：凡进入现场的原材料，每批都应出具生产厂家的质量保证书、检验合格证，每批次的原材料都应按规定的数量进行检验。对于水泥，在使用散装水泥仓时，不同厂家、不同品种、不同标号的水泥严禁混用。在使用袋装水泥时，应有防护隔潮措施，避免水泥受潮结块。对于存放超过三个月的水泥在使用时，应提前与试验室联系，对水泥的实际标号进行二次复查。

砂石中不得含杂异物、煤屑等。尤其是不能混白灰。当发现原材料与样品不符或异常时，应与试验室联系，及时处置。为了不影响施工进度，所有进厂原材料都必须及时委托试验，对水泥试验采用xx强度和xxx强度，钢材、砂、石等在试验室接受委托后二十四小时内出具试验报告。所有需要检验的材料必须由试验室出具试验合格报告后才可使用。既先检验，后使用的原则，否则视为不合格品。禁止在工程中使用。

对于回填土的控制：回填土的施工之前，施工部门应如实的填写回填土委托单，设计图纸有要求的按图纸要求施工。没有要求的按国家规范执行。回填土施工选择的土料含水率要求最佳。回填土每层的铺土厚度按规范分层夯实，不得漏夯，逐层验收。经试验合格后，才能进行下一步回填，否则施工单位进行返工处理。

对于有特殊要求的砼及大体积砼应提前委托，开罐后应进行开盘鉴定。搅拌站每次搅拌砼时，应严格执行配合比，控制好塌落度及和易性，并做好搅拌和生产控制记录。如果含水量变化较大时，要及时通知试验室作动态调整。在使用粉煤灰时，应避免或减少环境的污染。搅拌站留置砼试块，试验室将根据搅拌站生产砼等级、批次、时间、对搅拌站进行砼生产评定，使砼生产的水平得到控制。

对于进入施工现场土建操作的焊工，其所在的单位必须在工程开工前，将焊工的技术等级证书复印件及名单交到试验室。工程开工之前要对焊工试焊进行考核。出具试验合格报告后，焊工才可进行正式操作。

应急管理年度工作总结 篇5

一、狠抓应急预案体系建设。

应急工作重在源头预防，有备无患。对重大决策，首先制定详细的应急预案。今年主要对宜张高速公路建设镇内段工程制订了相应工作预案，认真进行了风险评估，成立了工作专班，加大了工作力度，保证了征地拆迁的稳步推进及社会的和谐稳定。

二、落实应急管理体制建设。

镇成立了由行政“一把手”任组长的应急管理工作小组，明确了由负责党政办公室工作的党委组织统战委员具体抓应急管理工作，综治、维稳、信访、公安、民政、武装、林业、农业、防疫等部门负责人为成员，形成了齐抓共管的工作机制。

三、夯实应急管理工作基础。

重要工程建设提前预警，在保宜高速、宜张高速、双莲装备工业园、汇农农业生态园、集镇道路改造等重点工程建设初期都通过召开会议、致农(居)民公开信、走访调查征求意见等形式，扩大公民的知情权、参与权、决策权，有效保证了预期目标的实现。同时加强了政务值班备勤工作，坚持每天都有一名在职党委成员带班和两名机关干部值守的值班备勤制度，加强了情报信息报告力度，重要节点时期坚持“零”报告和日报告，做到了信息全掌握，有效落实风险隐患排查机制和检查督导整改机制。每月集中排查一次矛盾纠纷，每季度组织开展一次安全生产大检查，对排查和检查发现的问题及时化解，防范未然。

四、加大应急保障力度。

一是建立信息员队伍。确定了党政办主任、村(社区)党组织书记、企业主要负责人为突发事件信息报告员，建立了基层应急信息报送网络。二是建立基层应急救援队伍。我镇建立了民兵预备役人员应急救援队、基层医疗应急救援队、基层警务应急救援队等。三是重视应急保障工作。镇党委政府在人、财、物等方面给予充分保障，防汛抗旱物资储备充足，有效保证了应急管理工作正常运行。

五、强化应急宣传教育。

以《省突发事件应对办法》为重点开展应急常识进机关、进农村、进社区、进学校活动，组织宣传发放《省防灾减灾手册》。今年全镇统一印制了治安防范知识宣传单4000份普发农户，对重要单位、企业、学校签定了安全消防责任书，有力提升了各单位对应急工作的重视力度，不断提高了公民应急避险意识。

六、及时办理市长热线及公众诉求件。

市长热线及公众诉求件是广大人民群众表达诉求的方式之一，今年接到市长热线、市长热线xx余起、公众诉求件10余件，全部在规定的办理时间及时得到处理，满意率100%。本镇接访辖区上访群众xx余批次xx余人次，都得到及时处理，矛盾得到有效化解，未发生群体上访事件。

数据管理年度工作总结 篇6

国家林业局三北防护林建设局 http://sbj.forestry.gov.cn2009年12月29日【字体：大 中 小】

2006年，我局紧紧围绕全市中心工作，按照温家宝总理对机关事务管理部门提出的“管理、保障、服务”要求，强化服务、加强管理、提高效能，坚持“管理集约化、服务标准化、运作市场化”的宗旨，以“提高效率、降低支出”为工作目标，通过“自主管理、委托服务、市场运作”等形式，完成市委、市政府布置的具体任务。

一、2006年度工作总结

2006年，是合肥市机关事务管理局具有历史意义的一年。市委市政府决定，成立合肥市机关事务管理局，对市级机关后勤事务工作进行集中管理。年初，成立机关事务管理局筹备组，4月份正式成立机关事务管理局，11月份对市四大班子办公厅中的后勤机构进行职能、人员整合，使得机关事务管理局的职能进一步明确。

虽为刚刚组建的机构，但机关事务管理局在市委、市政府的领导下，充分发挥其职能作用，较好的完成各项任务。现将2006年工作总结如下：

（一）认真做好筹备工作，顺利完成入驻单位搬迁工作

2006年1月，机关事务管理局筹备组组织协调54个单位进驻政务中心，到2006年3月底搬迁完毕。

在一边筹备一边搬迁中，筹备组制定了一系列规章制度，完成入驻单位办公室钥匙、出入证、门禁、门牌标识等申领、核发及入驻单位公务用车、自行车车位安排等各项具体工作。招标完成了2个机关职工食堂和接待餐厅的筹建工作。完成了会议中心、大小会堂等筹建和前期准备工作。完成了政务中心物业管理公司的选择和对接工作。筹备组的细致扎实工作，保证了搬迁后市级机关和入驻单位的正常运转。

（二）加强和规范机关事务管理工作，努力提升管理水平

市机关事务管理局正式成立后，在没有任何经验、人手紧缺的情况下，为了规范管理，提升水平，我局在成立之初即提出“全省一流、全国领先”的工作目标。

为了借鉴外地成功经验，多次组织管理人员外出考察、学习，在管理职能、管理手段、服务机制和运行方式等各方面进行不懈的努力与探索。对如何积极推进机关后勤工作改革，提出社会化服务思路供领导决策。经市国资委会议研究，决定由政务文化新区建设投资公司对政务中心提供物业服务，市机关事务管理局进行监管。市机关事务管理局与政务文化新区建设投资公司经过反复磋商，签订物业租赁及物业管理服务合同。

在政务中心管理工作中，以物业管理公司为抓手，一是抓好政务中心的消防、安全保卫工作，二是做好卫生保洁、绿化美化工作，三是做好餐饮管理工作。四是抓设施设备的正常运转。

对政务中心内保安、保洁、绿化等进行有效监管。为进一步提高服务质量，召开入驻单位54家办公室主任座谈会，征求管理意见和建议，对提出的意见和建议分类归纳，限期整改。加强对餐饮中心的管理，注重监督，严把进菜关、质量关、价格关。深入三家餐饮单位，进行成本核算、审计和满意度测评。

（三）完善配套服务体系，努力为机关提供优质服务

政务中心远离市区，入驻单位中午集中就餐，工作人员除双休日外，基本上生活在政务中心。为体现人性化服务工作，机关事务管理局自7月份开始，组织市直机关印务中心、市第一人民医院、百大合家福连锁超市、市邮政局、建设银行庐阳分行、安徽电信、安徽移动、安徽联通、安徽民航售票处及理发室等服务机构，分别进驻商务中心，为机关工作人员服务。

强化会议中心服务功能。一年来，会议中心保障了市13届人大五次会议、市政协11届四次会议、国际等离子体壁相互作用大会、市第九届党代会等重要会议的召开。2至12月份共承接会议1119场次，接待参会人员近13万人次。

（四）规范接待行为，提高接待水平，努力展现合肥形象

随着合肥市“大发展、大建设、大环境”的推进，尤其是在全国有广泛影响的“大拆违”和“大招商”，使我市今年的接待工作呈现量大、批次多、层次高的特点。2006年全年，我市共接待2118批次，4万余人次的中央、省、地市和海内外客人。其中有柬埔寨国王西哈莫尼等国外贵宾，有乌云其木格、回良玉、李铁映、唐家璇等领导同志，也有大批的国内外大企业和商会组团，诸如大陆轮胎公司、联合利华、佳通轮胎集团、浙江圆桌会等。

在接待工作中，我们要求高起点、高标准、严要求，强调创新意识，从接待内容、接待方式等多方面加以不断改进，接待水平较前有较大提高。通过接待工作，展现了合肥形象，接待工作已成为我市对外的窗口，成为投资环境重要的组成部分。

（五）顺应改革发展趋势，积极做好整合各项接收准备工作

11月下旬，市委常委会从建立新型机关后勤服务管理体制、提高资源使用效率、提高工作效率出发，决定将市四大班子办公厅原行政、保卫、接待等机关后勤机构人员、职能划转到我局，机关事务管理局坚决服从市委、市政府决定，积极做好各项接收准备工作，并对接收后如何做好市级机关服务、保障工作进行细化，确保无缝对接。

（六）加强后勤队伍建设，提高队伍整体素质

我局系新组建单位，人员多为外单位借用人员或临时聘用人员，党组一班人凝心聚力，充分发扬民主，重大问题集体研究，抓制度建设，抓作风建设、抓廉政建设、抓干部职工的思想教育、理论学习，形成了团结紧张严肃活泼的良好工作氛围，干部职工的积极性、主动性和工作热情得到充分调动。工作中严格实行责任制和责任追究制，使干部职工的工作能力和水平不断提高。

2006年，在市委市政府的领导下，我们努力做了一些工作，但是，与目标要求相比，与我市飞速发展的形势相比，与周边省会城市同行相比，还存在明显的差距。主要表现在：整体水平是一般化的，管理仍然是粗放型的，资源整合仍然是松散型的，发展思路仍然是计划型的。我们将在今后的一年里，用创新的思路、用务实的作风，将我局各项工作推上一个新台阶。

二、2007年度工作要点

2007年，机关事务管理局工作的指导思想是：在市委、市政府的领导下，认真学习贯彻党的十六届六中全会、省八次党代会、市九次党代会精神，紧扣“大发展、大建设、大环境”主题，紧紧围绕加快合肥现代化滨湖大城市建设主线，为把合肥建设成全国重要的先进制造业基地、高新技术产业基地、现代化服务业基地，务实、高效工作，努力实现“全省一流、全国领先”的奋斗目标。

（一）进一步加强和规范机关事务管理工作，努力做到管理规范、保障有力、服务优质

2007年，机关事务管理局要进一步规范事务管理工作。要按照转变职能、强化服务、改进管理、提高效能的要求，履行公共管理、保障、服务职能，做到管理规范、保障有力、服务优质。

在与政务文化新区建设投资公司签订物业租赁及物业管理服务合同基础上，制订各项管理、服务标准，细化管理、服务流程，变粗放管理为细化管理、科学管理，努力实现管理科学化。

要强化法律意识、市场意识，引入先进管理理念，加大管理力度和监管力度，确保安全。重点抓住消防安全保卫工作，牢固树立安全第一意识。集中力量抓好消防安全、设施设备安全、财产安全、饮食安全，真正使广大干部职工工作在一个安全舒适的环境中。

要在机关管理、内外接待、领导服务、内部保障等方面强化干部职工的服务意识。要做到保障有力、服务优质，让服务意识成为我们的自觉行动。

（二）规范和改进接待工作，提高接待水平，降低接待成本

2007年，要建立健全接待管理制度，认真贯彻执行中办、国办印发的《党政机关国内公务接待管理规定》（中办发〔2006〕33号），整合接待工作资源，完善接待管理体制，强化接待制度建设，出台我市接待工作规定和接待礼品管理规定，推进公务接待法制化、规范化；创新接待工作方式，提高接待服务水平；加强接待服务单位管理，增强接待服务保障能力。

（三）加强国有资产管理，创新管理模式，积极推进节约型机关建设

根据国家财政部《行政事业单位国有资产管理办法》等有关法律法规，切实加强国有资产管理，完善国有资产管理体制，健全运行机制，提高资产使用效益。

要建立以统一资产产权管理、统一资产配置标准、统一资产收益为主要内容的资产集中管理体制。对现有国有资产登记梳理，维护国有资产的安全和完整，保证国有资产不流失。对划转集中管理的车辆，完成产权明晰手续。出台市级机关车辆使用有关制度。管理、使用好机关办公用房、原市级机关办公用房、及其他房屋、公务接待设施设备和公务车辆，确保机关资产保值增值。

健全国有资产运行机制。对现有闲置国有资产，在实行机关国有资产集中统一管理制度基础上，在确保国有资产安全的前提下，充分运用市场手段，发挥其效益，最大限度减轻财政负担，保证二级机构经费来源。

积极推进节约型机关建设。加强节能宣传，建立节约工作长效机制，加强公务用车管理，加强接待礼品管理和办公用品等管理，管好钱、管好物、管好资产，降低行政成本，认真肩负起节约型机关建设任务。

（四）加大改革创新力度，力争各项工作有突破

创新工作要作为2007年管理工作、接待工作提升能力、提高档次的着力点和突破点，也是我们工作的重点和难点，必须高度重视，努力实现在解放思想中统一思想，创新观念、创新思路、创新发展模式。

2007年作为机关事务管理局改革创新年。重点在以下几个方面争取有所突破。一是人事制度改革。在局机关及所属单位推行人事制度改革试点，出台聘用人员管理办法，为全员聘用制奠定基础。机关中层部分岗位实行竞争上岗，优胜劣汰。工作业绩与绩效挂钩，部分岗位实行绩效工资制。二是改革公务接待体制，争取社会优质资源为接待工作服务。三是在第二、第三产业上做足文章，大胆探索，面向市场盘活现有资源。探索原市委、市政府大院物业管理方式，对二级机构管理进行改革探索。

（五）加强与物业管理等单位的通力合作，加大监管力度，确保安全、稳定

物业管理单位是做好机关服务工作重要力量。要加强双方的交流与合作，得到物业管理单位的理解、支持与配合。要以物业管理单位为抓手，加大监管力度，用制度管事、用合同管事、用标准管事，尤其要高度重视保卫、消防安全，确保政务中心的安全与稳定。

（六）加强机关自身建设，打造一支能战斗的后勤保障队伍

机关自身建设是2007年我局的一项重要工作，要抓紧抓实。要加强组织建设，建立健全党团组织和工会组织，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和先锋模范作用，发挥工会组织的民主管理、民主监督作用。加强机关效能建设和领导干部的党风廉政建设，加强干部职工教育和培训，提高工作人员的整体素质。严格实行责任制责任追究制。

数据管理年度工作总结 篇7

神华宁夏煤业集团(有限)责任公司汝箕沟无烟煤分公司

开滦集团钱家营矿业分公司

开滦集团唐山矿业分公司

开滦集团东欢坨矿业分公司

开滦集团能源化工股份范各庄矿业公司

开滦集团能源化工股份吕家坨矿业公司

冀中能源股份有限公司东庞矿

冀中能源股份有限公司邢台矿

冀中能源股份有限公司葛泉煤矿

冀中能源股份有限公司邢东矿

大同煤矿集团有限责任公司煤峪口矿

大同煤矿集团有限责任公司永定庄矿

大同煤矿集团有限责任公司同家梁矿

大同煤矿集团有限责任公司四老沟矿

大同煤矿集团有限责任公司忻州窑矿

大同煤矿集团有限责任公司晋华宫矿

大同煤矿集团有限责任公司马脊梁矿

大同煤矿集团有限责任公司云冈矿

大同煤矿集团有限责任公司塔山矿

大同煤矿集团有限责任公司同忻矿

大同煤矿集团有限责任公司同发东周窑矿

大同煤矿集团有限责任公司麻家梁矿

大同煤矿集团有限责任公司金庄矿

大同煤矿集团有限责任公司朔州朔煤小峪煤矿

大同煤矿集团有限责任公司朔州朔煤王坪煤电公司

大同煤矿集团有限责任公司南阳坡煤矿

大同煤矿集团有限责任公司增子坊煤矿

大同煤矿集团有限责任公司青磁窑矿

山东能源淄博矿业集团有限责任公司唐口煤业有限公司

M(中国)的年度营销预算管理 篇8

一、背景资料

M集团在华有数十家独立核算的公司从事科研、生产。按照M集团的规定，这些制造性企业(在图1中用A、B C、D代表)的所有商品均统一通过M(中国)公司销售——从营销预算的角度，本文重点介绍M(中国)的具体做法，其产业链关系简单示意如图1。

为了便于核算与管理．按照M集团的要求，M(中国)在进货价基础上统一加咸x％对外销售。按照M集团的整体战略部署M(中国)作为一个成本中心开展工作，这也决定了x％的毛利率将是M(中国)开展业务所需要的必要资金。

二、M（中国）预篳管理的基本原则

从每年的9月份开始，M集团就开始制定次年的营销计划，并进行格的内部分工 首先由制造企业提出产品构思，之后与M(中国)协商营销方面的工作，最后由M(中国)统一设计年度营销计划、编制年度营销预算管理。这些工作通常需要反复研讨，在次年1月份完成，共持续约4个月的时间。

由于M(中国)肩负着M集团整体产品数十亿元的销售任务，营销预算管理是其日常重要工作之一。M(中国)通过一套严格、系统的营销预算管理来支持营销工作的开展。这些工作的开展除了贯彻了预算管理的一般性原则(如可量化、同成本控制联系起来、要有弹性)之外，下面这点是至关重要的M(中国)认为，费用的投入是为了实现未来某段时期内的销售目标，是对未来收益的预支，因此，预算管理要从经营的角度出发，按费用收、支两条线进行，避免费用使用的无序化。

作为一个经营多元化产品的公司，M(中国)既有公司统一的整体预算管理，也有微观的产品预算管理．两者是相辅相成的。下面我们就分别予以介绍。

三、M(中国)的整体预算管理

本着以上的原则，M(中国)的预算编制工作是这样进行的

1 确定营销目标与年度营销计划，分析达成目标的要素所在。

营销目标与计划直接决定了预算，因此，编制预算的第一步就是首先明确在未来的一年中营销方面有哪些工作需要进行，以及如何做。

2在第一步的基础上，确定费用项目．并分析历史数据．得出相关的关键控制比率。

通常，营销费用中比例较高的费用包括消费者促销费用、广告费用、渠道费用(含返利)、物流费用、店面展示费用、员工工资等。这些费用可以通过查阅历史数据得到，通过对这些数据进行分析，确定每类费用项目占销售额的比例。这些比例应根据未来一年的营销策略行动相应进行修改。

由于M(中国)被定义为成本中心，因此．可以认为．营销费用总额不应该超过其x％的加成部分。

3用次年的销售计划乘以第2步得出的关键控制比率．得到次年的相关费用预算．分析费用预算分配的合理性。

4将费用预算按收、支两条主线进行划分，并据此进行管理。

如表1所示，M(中国)使用了《费用收支管理表》作为预算管理的一个重要工具。该表分为销售目标、费用收入、费用支出以及费用余额几个部分．表明在预期的时间内．达成的销售目标中有多少费用是可以计提出来使用的。需要说明的是，由于M(中国)负责M集团全线商品的销售工作，其费用来源于两部分 制造公司支援与M(中国)的自身积累(即x％的加成部分)，因此，表1的费用“收入“部分体现了两个不同的来源。

表1的设计也体现了前面提到的一个重要原则．即强调费用的作用是为了“获得产出”，是未来利润的“提前投入与预支”．该表能够清晰体现出根据实际销售额产生的费用计提、使用、盈余情况．可以帮助费用使用者树立利益经营的观念。

上面的四步是M(中国)进行整体营销预算编制与管理的一些基本思路。在实际工作中．M(中国)有一些更为细致的考虑以确保预算管理工作的顺利进行。例如，费用使用时需要填写统一的《费用申请表》．该表与《费用收支管理表》的费用科目同会计科目是一致的．这为记账、统计以及相关分析工作的开展提供了便利性。

四，M(中国)的微观产品预算管理

M(中国)采用了产品经理制管理不同的产品线。除了前面提到的整体预算编制思路．产品预算的编制略有不同．需要产品经理使用价格体系管理来平衡渠道结构、利润分配、整体预算与产品类别预算的关系。具体做法如下

1 分析产品目前所处的生命周期阶段， 以及在该阶段内目标销售量、销售价格与毛利率。

2 利用销售价格平衡渠道的级数、各级渠道的毛利率(利润分配)。

3 分析该销售价格中包含的毛利率，以及毛利率中可包含的费用项目(这些费用是可以作为销售达成后计提出来的“费用收入”部分，也是产品的单价中包含的费用)。

4分析产品的目标销售量，得出达成销售量后可以计提的各类费用预算总额。

5 将该产品的各类费用预算总额同其他产品的费用预算总额相加，得到营销部门的整体预算。

6 如果整体预算要求控制在一定水平，还需要反推至单项产品并计算哪些费用项目比例需要压缩、哪些费用项目需要取消。

这样．通过正推、反推就可以得出一个控制在合理目标之内的费用预算了。

为了便于读者理解，我们在下面提供了一个详细的产品预算编制的案例。

五。某产品预算案例

经过研究，M(中国)认为某项经过改良的产品在大陆具有一定的竞争力．依靠目前的直营渠道，预计在未来两年的时间内可以销售30万台。因此．在与制造公司反复磋商后，该产品顺利开发出来并准备投放市场。

考虑到产品生命周期、市场竞争、原材料价格变动、渠道层级等因素之后，M(中国)与制造公司共同制定了如图2的价格管理体系。

计划与主要的费用项目分配

为了促进该产品的销售，M(中国)设计了一系列的推广活动，包括广告投放、零售终端展示支持工具、消费者促销活动、上市初期渠道进货奖励、销售竞赛、年度返利等。这些活动将在两年内陆续开展以支持产品销售直至退市。

另外，按M(中国)的规定，该产品也需要负担一些摊销费用以及仓储、配送等物流费用，以上费用均要按照公司统一规定的比例计提(如表2所示)。这意味着．M(中国)每销售一台产品，就有1 5％的费用分配在不同的费用项目中。

这样．M(中国)的产品经理按相关费用计提比例进行了测算并与原定的营销计划所需要的费用进行对比，发现原来的计划比M(中国)15％的加成多65万元，经协商、制造公司同意负担该笔费用并在产品上市初期一次性拨付给M(中国)。

这样，在《费用收支管理表》中．产品经理在65万元到账之后．将65万元记入”收入”中，来源部分填写制造公司的名字。同时，产品经理将费用项目分别填写在费用的”收入”与“支出”栏，并按照实际销售额计提固定比例的费用收入．按费用的实际发生额填写费用支出部分。

根据实际收入、支出情况可以计算出《费用收支管理表》中的”余额”部分．如果余额数字为负数．说明按实际销售额计提的费用不足以弥补费用开支．如果该数字为正，说明M(中国)15％的加成部分有节余。当然，这要从年度总体情况去分析。

工程管理年度工作总结 篇9

以下是为大家整理的关于《工程管理年度工作总结范文》的文章，供大家学习参考！

两年的工作经验里，使我对今年的工作充满信心，在这里我将对工程的理解程度以及对工程管理办法进行自我阐述，首先作为一个项目经理，确定自己的地位，项目经理是业主与乙方共同利益的体现者，对工程进行综合的动态的管理，项目经理应有的职责就是对工程进行三控制、二管理、一协调。

三控制：对工期的控制、对质量的控制、对成本的控制。

二管理：合同的管理与信息的管理。

一协调：协调与业主之间的关系，以及与平行施工单位之间的关系。

下面就某一工程为例，以合同签定的前提基础上，对工程的动态管理进行说明，因施工项目的寿命周期可将施工项目分为以下5个阶段：

(一)投标签约阶段

(二)施工准备阶段

(三)施工阶段

(四)验收交工与结算阶段

(五)售后服务阶段

因投标签约阶段的工作由公司上层领导与技术部完成，故

在此不做说明。

一、首先施工前准备阶段：

1、对我方投标书进行透解性分析。

2、对我方所施工项目进行透彻了解。

3、建立规划大纲：包括(1)工期计划的制定(2)施工管理制度的制定(3)安全管理制度的制定。

4、对施工项目设备进行技术交底，施工工序进行排列。

5、对所施工工程进行工程量以及我方所用工程附件费用进行预算。

6、施工队伍的选择，对工人的熟练程度进行调整。

7、对施工所用的材料进行汇总，以及到达施工现常

二、施工阶段

施工阶段就是对工程实施具体管理阶段，施工阶段也是花费时间最长，因此要面对时间带来的变化要求对工程进行全方位动态的管理。

施工进度的控制：对以前的施工进度计划进行研究调整以及实施施工计划。

施工进度控制方法主要是规划、控制、协调。

1、规划是指在施工项目实施的全部过程中进行施工，确定施工项目总进度控制目标和分进度控制目标，并编制其进度计划。

2、控制是指在施工项目实施的全过程中，进行施工实际进

度与施工计划进度的比较，出现偏差及时采取措施调整。

3、协调是指协调与施工进度有关的单位、部门、和工作队之间的进度关系。

影响施工项目进度的因素：

1、有关单位的影响：最主要对有关单位作好协调工作，以达到我施工单位工程顺利进行。作到甲方影响有签证，平行施工单位影响有甲方认可。

2、施工条件的影响：在客观条件影响下，使工期发生了偏差，需要及时与甲方沟通，取得甲方认可。

3、技术失误：在技术交底过程中，要保持严肃、认真的态度，使工人对设备的基础知识掌握程度达到100%。对各施工环节熟练掌握。

4、施工组织管理不利：在施工之前编制好施工计划，主要对施工顺序进行反复推敲。对施工管理制度进行制定。

5、意外事件的出现：当突发事件出现的时候，是避免不了的。这就要求在施工过程中要保持认真的态度。

作为项目经理要分析各种因素采取措施对工期进行动态的控制以保证工期。

二、质量的控制

坚持“百年大计、质量第一”做好事前、事中、事后三环节工作，抓好质量控制。

(一)事前质量控制

事前质量控制，指在正式施工前进行的质量控制，其控制重点是做好施工前准备工作，且施工准备工作要贯穿于施工全过程中。

事前质量控制的内容：

1、技术准备：熟悉和审查项目的施工图纸，掌握要点重点，编制项目施工组织设计。

(责任编辑：)

2、物质准备：包括施工材料、施工工具以及施工附材的准备。

3、织组准备：包括施工项目组织机构;集结施工队伍，对施工队伍进行入场教育。

4、施工现场准备：材料进场，技术交底工作进行，编制工程质量管理制度。

(二)事中质量控制

事中质量控制是指在施工过程进行的质量控制，事中质量控制的策略是全面控制施工过程其具体措施是：

1、工序交接有检查(抽查)。

2、施工分项有方案。

3、技术措施有交底。

4、图纸会审有记录。

5、设计变更有手续。

6、质量处理有复查。

7、质量文件有档案。

(三)事后质量控制

事后质量控制是指在完成施工过程形成产品的质量控制。

1、组织调试运行。

2、准备验收文件。

3、组织自检和初步验收。

影响施工项目质量的因素，有以下五大方面：

县城市管理年度工作总结 篇10

V 今年以来，我局在县委、县政府的正确领导和市城管局的关心支持下，深入贯彻党的十七大精神，牢固树立和全面落实科学发展观，以转变城管理念，创新城管工作为出发点，团结拼搏、开拓进取，紧紧围绕海安县城管执法工作“一年出形象、二年南通第一、三年全省一流、五年全国先进”的奋斗目标，大力开展城市环境综合整治活动，全面实施城市精细化长效管理，各项工作取得了新突破、新进展、新业绩，具体表现在以下几个方面：一是城管理念更加明确，二是体制机制更加顺畅，三是队伍素质更加优良，四是效能建设更加深入，五是城市容貌更加靓丽，六是规划监察更加到位，七是基础设置更加完善，八是关注民生更加扎实，九是创新特色更加明显，十是服务大局更加有力。

2009年主要工作情况

年初，根据单位重点职能工作，结合机关部门目标绩效考核各项任务，为实现我县城市执法工作“南通第一”的奋斗目标，将全年主要工作分解为5大类、22项、108条，层层分解、落实责任，经过全局上下全体干部职工艰苦卓越的努力，全面完成各项目标任务，城市管理水平和人民群众的认可度均得到了明显提升。

一、转变思想，城管理念更加明确

面对新的形势和要求，城管执法工作如何与时俱进、促进和谐，如何塑造城管执法良好形象，让领导放心、让群众满意，确定了“为人民管理城市、创人民满意城管”的执法理念，解决了为谁管城和如何管城的问题，把城管执法工作的出发点和落脚点定位在以人为本、构建和谐上，纠正了部分执法人员认识上的偏差。提出了“态度决定一切、思路决定出路、细节决定成败”的“三决定”思想，要求城管系统的全体干部职工转变观念、爱岗敬业、务实创新、谋求发展、精细管理、铸就辉煌，力求打造全市、全省、乃至全国的标杆城管执法局。

二、整体联动，体制机制更加顺畅

城市管理工作是一个系统工程，需要社会方方面面的参与和支持。在城市管理联席会议的基础上，今年促成县政府成立了海安县城市管理指挥部，由县政府分管领导任指挥，各相关重点职能部门和海安镇、城东镇（开发区）、胡集镇负责人为成员，并建立了正常的例会制度和督查考核制度。城管重心进一步下移，驻镇各单位和街道社区的城市管理职责得到进一步明确和落实。城市管理工作高位协调机构的建立和运转以及城管重心的下移，为我县“大城管”机制的真正形成打下了良好的基础，城市管理工作仅靠城管一家单兵作战的格局正在打破。

三、建章立制，队伍素质更加优良

一是建章立制，增强自律。从政治理论学习、执法队伍建设、法律知识培训、内部管理规定、党风廉政建设等方面建立72项规章制度，其中规定了城管执法人员“八条禁令”，谁触犯了不管是谁都要“一票否决”；二是强化培训，增添后劲。每周组织执法人员进行

法律知识集中学习，每月组织业务知识测试，每季组织“法律法规培训周”活动，用队列训练、体能锻炼、法制讲座、案例分析等形式提高执法人员的工作作风和业务能力；三是规范队伍、严格要求。对照《江苏省行政执法队伍规范化建设细则》要求，率先在全市实现执法服装、执法标志、执法文书三规范，受到省法制办考核验收组的充分肯定；四是积极创建、提升素质。以参加全省行政执法队伍规范化建设星级单位创建为契机，对照最高三星级创建标准，内强素质、严格要求，促进执法队伍整体水平的全面提升。

四、多措并举，效能建设更加扎实

一是认真开展学习实践科学发展观活动，用科学发展观统领城市管理各项工作，使城市管理工作能与时俱进、服务大局、注重民生、构建和谐；二是围绕县“效能建设提高年”的要求，积极开展“城管形象提升年”主题教育，促进城管工作做到柔性管理、刚性执法、依法行政、亲民执法；三是完善行政许可审批工作规程和审批流程，简化办事程序、优化办事环境，根据“两集中三到位”要求，设立行政服务科，行政服务中心城管窗口多次被评为标兵窗口和红旗窗口；四是实行行政审批回访制度，依照许可内容，加强巡查管理，及时发现、制止、纠正和查处各类违法行为；五是坚持人性化柔性执法，建立管理相对人违章诚信等级台帐，实施温馨提醒告知制和轻微违法首次免罚制，促进执法效能的全面提升。

五、依法行政，法制建设更加完善

一是制定了《规范行政执法自由裁量权工作实施意见》、《行政处罚自由裁量权运用规程》和《执法过错追究责任制》，编印了《常用行政处罚文书制作标准及要点》等行政执法规范性文件，坚持集体通案制，做到一把尺子量到底，确保案件处理公平、公正、公开，全年办理一般程序案件420多起，简易程序案件2100多件，未发生一起复议变更和行政诉讼败诉案件；二是实行政务公开，编制了《县城区户外广告专项规划》、《户外广告标牌设置技术规范》、《户外广告管理办法》、《建筑渣土管理办法》、《社会摊点设置规范》等，全年行政许可1200余件；三是全面实施行政权力网上公开透明运行工作，作为首批实施行政权力网上公开透明运行的重点部门，按照要求对行政许可、行政处罚、行政征收事项进行核改、确认、固化，在规定的时间内保质保量地完成了公开运行工作，受到了县政府行政权力公开运行领导小组的表扬；四是积极开展县依法行政示范单位创建和省法制办组织的相对集中行政处罚权先进集体创建工作，对照创建考核要求，认真建立台账资料，切实抓好各项措施的落实，全面提升依法行政能力和行政执法水平。

六、真情服务，关注民生更加扎实

城管工作涉及千家万户，与群众利益息息相关，只有积极畅通民意诉求渠道，认真解决民生热点问题才是做好城市管理工作的最终目标。一是认真做好人大代表建议、政协委员提案办理工作，办结率和满意率均达100%，并以建议、提案办理为切入点，以点带面，促使相关同类问题全面解决；二是设置接访中心，对相关部门和上级领导批转的信访件和群众来访、信访认真接待，及时办理，全年受理各类信访件126件，接待来访群众362人，做到件件有记录、有落实、有回复；三是开通城管服务热线，热线号码

88330000通过各种媒体向全社会公布，实行二十四小时值班制，日夜受理市民群众反映的违法建设、环境卫生、噪声扰民、油烟污染等热点难点问题；四是在城管网站开辟“城管局长信箱”，对网民反映的问题，和局长直接沟通互动，听取民意，同时对民间网络反映的民生热点问题认真办理解决；五是局领导多次走进“政风行风热线”和“法制热线”，通过电视、电台和市民互动，听民声、悉民意、解民忧。

七、宣传引导，执法氛围更加融洽

制定《城管宣传信息工作意见》并认真抓好落实。一是和新闻媒体建立正常关系，每月在海安新闻上开辟两期城管专版，每周在电视台都有海安城管新闻资料播出，并定期制作“举案说法”、“记者视线”等专题节目；二是充分利用城管现有宣传载体，在城区公益平面广告位、电子显示屏和住宅小企业公共张贴栏中发布城管公益宣传用语和文明卫生常识；三是建立回帖员制度，明确专职回帖员对海安漫思、石板街、市民论坛等涉及城管的民生热点问题及时收集，落实解决，并做好宣传引导工作，取得网民好的评价和效果；四是城管文化墙宣传，在城区主干道、大的住宅小区、学校周边建立城管文化墙9处，内容丰富，形式多样，用市民群众喜闻乐见的画面宣传城管知识，提高市民文明意识；五是开展“城管宣传月”活动，五月份用一个月的时间开展“走近城管，共建和谐”主题宣传，通过大型宣传展板、现场咨询解答、接受举报投诉，发放征求意见表、便民服务卡、城管知识问答手册、城管问卷调查等形式，在广场公园、居民小区、校园周边、企业厂区进行巡回宣传，共制作大型展板32块，发放公开信3.8万份，宣传手册8200本、征求意见稿9800份，在城区82个小区和街道社区办公场所开辟宣传栏，城管社会化宣传成效明显；六是开展万人城管测评活动，通过开展政风行风监督员座谈会，邀请人大代表政协委员举行座谈会、开展管理服务对象座谈会、少数民族经营业主座谈会、市民群众代表座谈会等形式发放征求意见测评表1.6万份，社会满意度稳步提升；七是开展“走近城管，共建和谐”有奖征文活动，增进城管工作与市民群众的交流互动，征文期间，共收到各类体裁稿件176篇，市民群众和广大中小学生对征文活动倾注了很大的热情和支持，集思广益、献策献计，共同营造文明、和谐的社会环境。

八、铁腕整治，城市环境更加靓丽

根据城管工作阶段性重点和市民群众反映的热点难点问题，全年开展了城区“户外广告专项整治”、“老旧小区专项整治”、“城区交通秩序专项整治”、“违法建设专项整治”，更在去年基础上开展了“城区环境综合整治百日会战”，切实解决了一些遗留多年的热点难点问题，取得了明显成效，受到了市民群众和各级领导的认可。一是户外广告专项整治放样全市。前后用三个月组织广告拆除整治活动，共拆除城区违规设置广告标牌2339块，计50400㎡，收缴小广告1.2万份，清理“牛皮癣”0.8万余处，清除临街店面玻璃窗花标贴1.2万余处，11月12日全市“户外广告整治与管理现场会”在海安召开，海安城管广告整治与管理成功经验向全市推广；二是老旧小区专项整治解民所忧。对县城区31个老旧小区进行升级改造，将影响居民基本生活的下水管网、化粪池、小区道路进行排查改造，共铺设排水管道25284.5m，维修新增窖井300个，整修道路9051㎡，增设环卫设施420处，解决了困扰老旧小区多年的环境“脏乱差”问题，海安县人大常委会组

织人大代表对老旧小区改造成果进行专题视察，给予充分肯定；三是交通秩序专项整治效果明显。和公安、交通等部门联手没收和销毁电动三轮车210辆，查处违法运输渣土车辆560辆，查处机动车违停1260辆，引导非机动车分类停放，整齐划一；四是违法建设专项整治坚决果断。查处村（居）民违章建筑1870余起，其中拆除1360起，计建筑面积1.47万平方米，对2005年以来房地产工程建设项目牵头进行专项清查，涉及46个项目、38个开发建设住宅小区，丈量清查面积42.6万平方米，坚决杜绝违规行为发生，全力维护规划监察的严肃性；五是城区环境综合整治百日会战成效显著。在去年百日会战取得明显成效的基础上再次开展综合整治百日会战，今年环境整治百日会战“十项整治内容”，城管部门自我加压、勇挑重担，牵头组织环境卫生整治、交通秩序整治、户外广告整治、违法建设整治、通榆路整治、住宅小区整治等六项整治，同时配合相关部门开展市政设施、施工现场、农贸市场、六小行业四项整治活动，会战期间，清理规范出点经营和社会摊点1380处，查处取缔流动摊贩620处，清理乱堆放和乱挂晒1930处，清理违章种植0.9万平方米，清除小广告1.3万处，拆除广告标牌620块，拆除违章建筑4290㎡，清运处置生活垃圾1.8万吨。

九、注重长效，城市管理更加精细

经过大力度、多层次的市容环境卫生综合整治，最终是要建立起精细化管理的新机制，形成长效管理的新局面，一是城区市容环境卫生日常管理常态化，不因专项整治而使日常管理松懈，出现顾此失彼、“整治—反弹—再整治”现象，城管执法队员实行错时管理，增加了中午和晚上动态管理的时间和频率；二是环卫保洁加大投入，环卫作业精细化，制定了《县城区环境卫生作业服务质量标准》，城区生活垃圾日产日清，实行16小时常态保洁。做到环卫保洁“全覆盖、全天候”，环卫保洁作业每天收集和处置生活垃圾130余吨，保洁道路面积37.1万平方米。编制了《环卫设施专项规划》，加大环卫设施建设，新增垃圾清扫车、吸尘车等机械化作业装备，同时实施垃圾焚烧发电项目，增加垃圾处置能力，实施垃圾无害化处置，实现资源循环再利用；三是启动数字化城管建设，通过建立数字化城管平台，借助科技手段实行“网上巡查、鼠标执法”，向科技要效能；四是强化规划监察，对违法建设做到“早发现、早控制、早拆除”，管死规划建设用地44平方公里，管好县城规划区145平方公里；五是加强住宅小区物业管理，制订并实施了《海安县城规划区物业管理实施意见》，加大了对物业公司行业监管力度，设立物业管理中心，组建物业行业协会，指导建立小区业主委员会50个，物业管理覆盖率达70%，并组织开展省市级优秀示范小区创建活动，金海国际花园被评为“省级优秀示范住宅小区”；六是开展人民中路、中坝中路、曙光中路省市级市容管理示范街创建活动，推动重点区域建筑物包装出新，推进景观亮化工程、绿化精品工程建设，以点带面美化城市容貌；七是构建全社会管理、全过程控制、全行业覆盖的大城管格局，推进相对集中行政处罚权工作，进一步下移城管工作重心，实施属地管理；八是落实市容环境卫生责任区制度，签订责任书3900份，主次干道签订率达100%，履约率达90%；九是城市管理社会化、市场化步伐进一步加快，新增有偿代包单位4家，对季节性西瓜摊点、商业气拱门、条幅设置、“牛皮癣”清理、大型户外广告拆除、城区停车收费管理进行公开竞标，降低了执法成本，提高了管理效率，避免了矛盾冲突；十是严格督察考核，根据《城管局精细化长效管理督察考核办法》和《县城区环境卫生考核办法》进行考核，将考核和全体人员工资奖金、评先评优、岗位竞争挂钩，增强执法管理人员责任意识、危机意识、创新意识和竞争意识，保证了精细化长效管理各项措施落实到位。

十、争先创优，服务大局更加有力

一是积极开展城管创优工作，指导曲塘、大公、老坝港、角斜等镇开展建制镇城管创优工作，城管创优在全市保持领先地位；二是积极开展文明单位、巾帼示范岗、机关服务品牌等荣誉称号创建工作，被县委、县政府表彰为文明单位；三是全力做好党建工作、双拥工作、放心消费创建工作、工会工作、普法工作、综合治理平安建设工作、安全生产等工作；四是建立“城管爱心救助资金”，开展“干部职工一日捐”、“党员捐款”等形式进行筹资，对社会弱势群体进行资助。全年用于结对帮扶资金4.4万元，向台湾受灾地区捐款0.52万元；五是开展“党员联户送温暖”、“救助春雷班失学儿童”、“救助社会孤儿”，实施“生育关怀送温暖”等工作；六是实施便民利民举措，制作便民利民服务卡、执法管理回馈单、行政许可限时办理通联制度，城区公厕全部免费开放，设置导厕标志，对下岗失业职工设置摊点统一规划减免规费；七是全力参与东大街区域拆迁改造等城市重点工程建设，抽调精兵强将和执法车辆参与拆迁工作组，进行调查取证并拆除违章建筑，保障了城市拆迁工作的顺利推进；八是制定《城管局服务经济发展二十条工作措施》,积极开展“挂钩服务项目”、“千人进千企，帮扶促发展”、“包村帮促奔小康”工作，帮助挂钩企业破解难题、加速发挥，切实做到城市管理工作与时俱进、促进和谐，服务大局、促进发展。

2009年，城管系统广大干部职工人人尽职、个个拼搏、全面奉献，城市管理工作取得了明显成效，高质量地完成了年度各项目标任务，城管执法形象得到明显提升，市民群众满意度显著提高。但我们清醒地认识到城市管理工作的复杂性、艰巨性、反复性，城市管理工作有起点没有终点，任重而道远。在明年的工作中，我局将进一步拓宽思路，创新执法方式，提高执法效能，全面实现“科学管理、优化环境、群众满意、全省一流”的工作目标，为我县经济社会又好又快发展作出新的更大的贡献。

存在问题

1.大城管的格局需进一步完善：城市管理的重心需进一步下移，落实镇、街道、社区的市容环境卫生管理职责，强化各职能部门的城市管理整体联动作用，进一步发挥城市管理指挥部的高位协调和层级督察考核的职能。

2.城市的规划建设和管理经营需进一步协调：随着城市化进程步伐的加快，城市面貌有了较大改观，但城市功能不够完善，重建设、轻管理、重地上、轻地下，重形式、轻内容等问题还比较突出，城市前期规划建设和后期管理经营要进一步协调并具有前瞻性，以降低城市管理成本，避免城市管理资源浪费。

3.城市管理的基础设施投入需进一步加大：城市管理要先强“筋骨”，从基础设施抓起。对城市主要街道、窗口地段、重点部位实行长效的、有品位的“亮化、美化”改造。同时

要对有碍市容市貌的沿街建筑物立面进行“美容”，使之旧貌换新颜。要加大老旧住宅小区的基础设施改造力度，加大环卫设施的各项投入，提高环卫工作处置能力。

4.市民的文明意识需进一步提高。市民素质是一个城市的灵魂，是增强城市吸引力、改善城市环境的根本。要以实施“市民素质工程”为载体，把思想教育与整治环境有机结合起来，使城市管理的每一项工作，都能成为陶冶人、教育人、提高人的重要载体。宣传部门和电视新闻媒体要强化社会公德、职业道德宣传，深入开展“告别陋习、走向文明”和各项文明创建活动，精心设计活动载体，不断增强道德建设的感召力和影响力。

5.城市管理的执法保障需进一步强化：在执法管理过程中，执法人员的执法保障和公安机关打击暴力抗法行为的力度需进一步强化。