通信工程实施管理流程

通信工程实施管理流程（精选8篇）

通信工程实施管理流程 篇1

（流程管理部分）

流程是经营管理工作运行的轨道，是制度标准执行的载体，是风险控制实施的依据，是提升管控能力的基础。加强流程管理，规范各级管理人员和员工的行为，提升企业的“软实力”，实现可持续发展，具有重要意义。根据公司实施基础管理建设工程的总体部署，制定本实施方案。

一、工作原则和目标

以“简捷、简单、效率”为原则，建立和完善符合公司业务实际和满足风险控制要求、涵盖经营管理全部工作的业务流程，落实责任、强化执行、有效监督，全面提升流程执行力和执行效率。

围绕主业、突出重点。以小区物业服务为主线，规范运行机制，提升管理水平。

明确责任、全员参与。落实流程管理和执行的责任，营造全员参与、全过程管理、全力执行的流程管理工作氛围。

协调发展、同步推进。与制度建设和信息化建设等协调同步推进。依托公司管理制度和信息化平台，持续完善和优化流程，形成管理合理，实现管理高效。

二、主要工作内容

（一）制度执行和架构完善

1、加大流程管理制度的执行力度。在公司基础管理建设工程领导小组安排下，统一组织制度的宣贯、培训、指导

和监督。

2、完善流程构架。按照油田公司完善后的业务流程构架，由企业管理部组织机关各科室进一步完善流程目录，结合公司规章制度以及部门职责和岗位描述，绘制流程图，对油田公司内控手册进行完善。

（二）流程梳理和规范

按照 “流程统一、控制集中、界面清晰、简洁高效”的总体要求，规范公司业务流程，理顺流程间的相互衔接，使流程的执行能够保持畅通。

配合公司信息化建设工作，加强信息系统建设内部控制规范的实施，保障信息系统安全、稳定运行。

（三）流程运行保障机制

注重流程执行力的提升，建立起完善的保障机制，逐步形成“流程有人管、责任有落实、运行有保障、执行有监督、结果有评价”的流程管理工作格局，使按流程办事成为所有员工自觉的工作习惯。

1、责任机制。以基础管理建设工程实施为契机，落实流程“统一管理、分级负责”的管理体制，建立流程“谁执行谁负责”的责任机制。将流程制定、执行的责任回归到业务主管的部室、岗位，提高各级管理者和执行者的责任意识。

2、运行机制。针对运行效率低、跨越不同业务领域、涉及众多单位的长链条业务，在对流程本身进行优化的基础上，通过明确包括规定各业务环节运行时间、有效授权、专题研究、定期检查等运行保障措施，建立并推广流程运行保

障机制，提高流程的执行力和执行效率。实现业务流程有用、能用、好用、易用。

选取经营管理迫切需解决或自检自查中发现的重要事项与问题，从流程分析优化入手，分析流程运行的瓶颈与制约因素，理顺管理界面，明晰管理职责，在控制有效的前提下，充分讨论流程的简捷、简单、效率的优化途径，实现流程管理在点上的突破，切实解决管理中的难点。

3、监督机制。从强化流程运行监督入手，着重落实流程运行的监督责任，由业务的主管科室负责所执行流程运行情况的日常监督检查。大力组织已运行流程的监督检查和评价考核，促进流程执行力的提升。企业管理部按季组织公司内控体系办公室成员对各部室内控手册运行情况进行检查。

三、实施步骤

第一阶段：2011年下半年，除日常工作外，重点建立流程运行保障措施，提升工程结算相关业务流程执行力。

结合工作实际，有关科室对工程建设项目全部相关流程运行情况进行自查，企业管理部认真分析合同签订整体流程, 计划经营部认真分析结算付款和固定资产转资等业务流程, 找出制约执行的瓶颈问题，在控制有效的前提下，尽量做到一个部室一个审核步骤，简化审批环节，提高流程运行效率，提出具体建议和措施。在油田公司对工程结算相关流程进行修订并发布实施后，遵照执行。

第二阶段：2012年，在提升相关业务流程执行力专项工作的基础上全面铺开，以“简捷、简单、效率”为原则，梳

理完善公司其它业务流程。

机关各科室对相关业务的所有流程进行自查，选取经营管理迫切需要解决或内控测试发现的重要事项与问题，从流程分析优化入手，分析流程运行的瓶颈与制约因素，理顺管理界面，明晰管理职责，充分讨论流程的简捷、简单、效率的优化途径。在油田公司对业务流程进行修订并发布实施后，遵照执行。

第三阶段：2013-2014年，结合公司战略发展目标和定位，立足于“全面风险管理、全部业务流程、全过程控制”的内控与风险管理体系的进一步建立完善，基本实现“体系可靠，风险可控，运行可持续”的管理目标。

四、保障措施

（一）领导重视，落实责任

机关各科室负责人要加强对流程管理工作重要性的认识，按照公司的统一要求组织好本科室流程管理的各项工作，在尊重流程，按流程办事方面发挥表率和带头作用。

企业管理部是流程工作的归口管理部门，负责业务流程的指导和维护，组织实施执行情况的监督检查，并落实流程管理的责任人，明确工作职责。公司内控分管领导、各科室内控负责人、流程负责人要全过程参与，强力推动。对实施中问题解决的进度、质量、效果进行全程跟踪，务求实效，真正做到业务指导到位、监督检查到位、流程执行到位。

（二）强化监督，全面实施

机关各科室要加强对实施方案的执行情况进行监督，确

保按计划时间控制点推进。做好对已正式发布执行流程运行情况的监督检查，把流程管理转化为提升企业管理水平，推动企业科学发展的坚强筑石。

（三）加强宣贯培训，提高执行力

机关各科室配合人力资源部组织开展全员性的流程管理宣传培训，普及流程管理基础知识，要让每名员工都参与到流程管理工作中来，熟知本岗位的流程，并自觉执行流程，形成按流程办事的习惯。鼓励员工对本职工作涉及的业务流程提出优化的建议，推动流程不断改进和完善。

五、组织领导

通信工程实施管理流程 篇2

1 电力工程项目管理的重要性

项目管理具有技术和社会两个方面的重点:在技术方面, 项目管理反映了项目建设过程的客观因素和科学的组织方法, 是生产力发展的重要条件。我国电力项目企业的项目水平从改革前的落后状态, 经过20多年大家共同的努力, 采用了现代化的项目技术, 吸取发达国家的经验, 才以迅速提高, 基本赶上了发达国家的水平, 这就是生产力有较大发展的表现。在社会方面, 项目管理是生产关系的体现和反映, 其必须保证完成国家计划, 严格执行国家的各项经济政策, 发动和依靠职工参加管理与监督, 保证电力建设企业生产力的发展。

2 电力工程项目管理的流程

电力工程项目管理的流程可以大概分为计划阶段、立项阶段、实施准备、实施阶段等几个环节。各个环节的任务是不同的, 需要做的工作当然更不相同。

2.1 计划阶段

计划阶段是项目的规划阶段, 或者称为项目机会申报、汇总计划等, 涉及到公司层面的资金计划、技术规划。一般来说基层单位根据生产设备的运行情况下根据所需的设备材料、人工等费用确定项目计划内容进行储备, 在下半年向上级主管部门申报明年的项目;管理部门根据下属单位提交的计划针对上级部门的相关要求对其审核确定计划, 同时审核项目的可行性, 和资金估算。归口审批部门制定技术规划原则以及对项目机会进行技术和资金审核。通过计划阶段的项目可以认为是电力公司生产计划的一部分。

此外, 还存在一些应急、抢险的项目:即根据紧急生产和生产特需要求立项, 当年立项的紧急项目, 同时需报批上级部门特批。营销项目一般根据具体客户市场申请予以立项, 但企业会对营销项目涉及的数量规模、预算根据历史情况做出一定的预测。

2.2 立项阶段

这是具体项目的开始阶段;这个阶段的完成是对计划阶段项目的具体落实。即从公司的已列入计划的项目中, 具体的负责人申请具体的开展工作;立项阶段审核通过后项目即列入了公司的实施项目计划中。

立项阶段一般需要提交详细的可行性研究报告, 并可能会申报具体的资金拨款计划 (可能与计划阶段的不一样, 但会有一些要求, 并且会更为细致) , 立项阶段确定项目经理、项目的执行计划等等内容。立项阶段的审批一般也是由归口审批部门主要负责, 立项审批通过后会有正式的项目批文。

2.3 实施准备

该阶段主要针对具有工程建设的项目, 这种项目需要在项目立项后立刻由设计单位进行初步设计, 并编制概预算, 如果有物资采购、领用的要申报, 安排物资计划。初步设计要通过工程管理部门的审核, 审核通过后才可以进行施工。具体来说初步设计也会在立项阶段就开始做, 这样项目立项后可以很快进入施工。

2.4 实施阶段

不同项目的实施阶段差异比较大。科技类项目的实施比较复杂多变, 工程类项目实施主要节点比较有规律, 特别是特定专业设备的项目会有一些固定的模式。实施阶段主要的工作包括工程招投标、开工建设、项目变更、验收、决算, 以及工程物资管理、合同、资质等等内容。

3 电力工程项目管理的实施

3.1 质量管理

毋庸置疑, 电力工程的质量决定着企业的竞争力以及企业的长久发展。对于电力工程项目而言, 工程质量是根据电力工程相关的法律、法规、规范、技术标准、设计文件, 以及工程合同对项目的安全、适用、经济、美观等性能在规定期限内的综合要求。质量管理是施工项目管理的重要内容之一, 企业必须更加重视质量管理、立志做出精品, 这样才能在群雄逐鹿的市场上创出品牌、闯出自己的一片天地。

正因为质量是企业的生命, 质量管理对于电力工程项目的成功有着决定性的作用, 所以对于质量管理的规范才显得更加突出和重要。

3.1.1 承包商质量保证体系的审查确认, 着

重检查承包商是否已建立质量保证体系, 质量保证体系是否经认证单位认证, 是否制定了明确的质量目标和计划以及质量保证体系是否行之有效等。

3.1.2 工程材料的质量控制, 检查承包商是

否根据设计图纸的规定和合同的要求制定了材料检验和检查制度并在实际工作中严格对材料的采购订货、材料的进场和材料的使用进行质量控制。

3.1.3 生产设备的质量控制, 包括生产设备

采购订货的质量控制、生产设备加工制作的质量控制、生产设备组装调试的质量控制以及形成的生产能力的保证率等各个环节。

对于施工企业来说, 树立、健全质量体系是一项极为重要的质量管理工作, 有明白的质量方针、质量目的, 有健全的组织机构和质量职责, 有涵盖全公司质量管理工作的质量保证手册和质量体系程序文件, 有操作性很强的适用作业指导书, 任何工作有文件化的真实牢靠的记载, 整个质量工作被纳人完整的控制之中。

3.2 成本管理

项目管理中的成本管理是指必须在工期允许的时间范围内并且满足质量要求的情况下, 采取一系列手段将成本控制在预计范围内。成本管理是经济管理的中心, 项目部又是企业的利润中心, 所以项目管理必须采取各项措施, 降低成本, 堵住成本流失漏洞。为此, 项目部经济管理应注意以下方面

3.2.1 在项目决策阶段, 决策部门要对影响

工程造价的主要因素 (项目的建设规模、建设水平和技术、建设地点、可行性研究及投资估算) 进行认真的分析和研究, 实行责任制。

3.2.2 在确定项目建设规模时, 不仅要考虑

建设成本, 而且要考虑运行成本, 既要考虑社会效益, 又要考虑企业长远效益。

3.2.3 材料采购要实行招标制, 杜绝拉关系,

以避免在采购中乱加差价, 导致资金流失。对外承包队伍, 要先核定施工图工作量, 然后续订合同, 之后再进行施工, 避免在决算当中, 多报工作量, 弄虚作假观象。

3.2.4 各专业化施工队处于项目工程成本管

理工作的首位, 应对各专业施工队下达降低施工成本指标, 每月组织对计划部门、财务部门进行考核, 做成本分析, 对节余奖励, 超支进行处罚, 促使各队在人员投入、材料领用、机械使用上, 精打细算, 达到降低成本的目的。

3.3 安全管理

安全是企业的生命底线, 安全生产能为员工带来幸福, 促进社会稳定, 提高企业经济效益。应正确认识掌握安全生产的规律, 意识到事故条件随时可能形成, 因此应坚持不懈地同麻痹、大意、不负责任三大安全管理敌人做斗争, 这是保障电力施工企业安全生产的关键。具体措施包括。

3.3.1 要对进入项目部的所有施工人员进行安全教育和安全考核。

3.3.2 给予安监部门及安监人员充分的奖惩权力, 加大日常安全监察力度, 对发现的隐患及时通报, 落实责任。

3.3.3 严肃执行各专业施工队的站班交底及作业指导书, 重大施工方案交底工作, 交底人及被交底人必须签字。

3.4 进度管理

电力工程建设项目管理中的进度管理就是进度控制, 是指对工程实施阶段的工作内容、工作顺序、持续时间等进行计划并付诸实施, 然后在计划实施过程中经常检查实际进度是否按计划进行, 一旦发现有偏差出现, 应在分析偏差产生原因的基础上采取有效措施排除障碍或调整、修改原进度计划后再付诸实施, 如此循环, 直至工程项目竣工、交付使用的过程。进度控制的最终目的是确保工程项目按预定的时间启用或提前交付使用。

要保证工程项目的进度, 首先应在项目实施之前根据项目的具体情况对项目的各项工作统筹安排、综合平衡、优化组合, 科学、准确地、合理地安排项目进度, 拟定周密的、具有可实施性的工程项目进度计划, 采用网络技术、最佳路线法等方法统筹安排项目的施工, 在施工的实施阶段严格按照进度计划执行, 同时应该根据实际情况及时修改、调整进度计划, 力争在各个环节缩短时间, 确保项目的整体工期进度。事实上, 工程项目的进度、质量和成本管理三者之间是存在矛盾的:追求进度那就必然会加快施工, 可能会对工程质量不利而且为了赶工期需要增加投入;而追求工程质量则需要尽量慢工出细活, 其结果就是影响进度和增加成本;极端控制成本也会对进度、质量目标造成不可避免的损害。但三者绝对不是不可共存的, 相反通过平衡取舍是可以实现质量、进度和成本的“三赢”的。所以这就需要工程项目管理部门处理好质量、成本和进度管理三者的关系, 找到最佳它们的最佳结合点。

结语

电力工程项目管理是一门科学, 不时地探究管理的新思绪, 探寻更为先进科学的管理措施与技术, 是每个电力工程企业共同追求的目的。我们必需锲而不舍地学习、探究, 自创国内外先进的管理技术, 完善企业管理及技术规范, 保证施工优质, 在剧烈竞争的电建市场中, 使企业能更好地生存、开展、壮大。

参考文献

[1]朱育才.电力建设项目与技术管理工作指南[M].北京:中国水利电出版社, 2005.

[2]陈扬.电力工程质量管理研究[J].建筑设计管理.2008.

通信工程实施管理流程 篇3

关键词：精细化；流程化；光纤通信；值勤维护

中图分类号：TN915.07 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2015）05-0046-01

工业生产中采用精细化、流程化管理十分普遍，取得了十分明显的效益。采用精细化、流程化理念来指导和规范光纤通信值勤维护工作，将大大提升光纤通信值勤维护效率，提高值勤维护的科学化正规化水平。

一、在光纤通信值勤中实行精细化、流程化的必要性

（一）有助于值勤管理。在光纤通信值勤维护中实行精细化、流程化，明确各个台站的职能任务，规定了各单位值勤人员在业务处理中的相关操作权限，强化检查监督。各级管理层应该做什么，不应该做什么就会十分明确，各级管理层应该什么时间对下属进行监督，监督到什么样的程度也很明确，这样，就有利于各级对值勤维护的管理。

（二）有助于培养人才。長期以来，光纤通信值勤维护难以培养尖子人才。究其原因，值勤不规范不精细是一个重要的原因。在光纤通信值勤维护中实行精细化、流程化，一方面会让通信值勤人员改变长期以来僵化的固定思维模式，从思想上完全转变传统的管理模式，端正对业务精益求精的学习态度，培养严谨的工作作风，提高认真负责的工作责任；另一方面通过精细化、流程化的规范，让值勤人员都要按照规范的步骤和要求去处理业务，这样，大家处理业务的方式基本一致，新进人员学习业务就更容易上手。这样也促使值勤人员主动学习、理解、掌握工作流程与标准，自觉规范工作行为和操作方法。

（三）有助于区分责任。在光纤通信值勤维护中实行精细化、流程化管理能帮助各级工作人员明确各自责任，将责任具体化、明确化。这样，一旦在值勤中出现什么问题，都能很快地区分责任。一是通过规范，明确了业务处理中的流程，各台站（各级）应该做什么，应该怎么做都明确了，只要按照要求作就可以了。在查看业务处理中存在问题的时候，只要查看相关单位是否按照要求做自己应该做的事请没有就可以了。二是通过规范，明确了各级的检查监督职责。对于每个层次的检查和监督，都有相应的记录和检查人的签字，对于以后检查中发现的问题，首先要看各级在检查中是否发现了该问题，未发现者说明检查工作未深入，应该承担责任，检查出了问题没有整改，则为整改落实者的责任。

二、在光纤通信值勤维护中实行精细化、流程化应注意的事项

（一）要坚定不移地推动精细化、流程化管理在光纤通信值勤维护中的应用。在光纤通信值勤维护中实行精细化、流程化管理，是通信值勤任务更加规范化的必然要求。在全面推行精细化、流程化管理的过程中，要持之以恒，建立健全与之匹配的有效机制，坚定实施精细化、流程化管理的观念。一是要正确看待在实施精细化流程化管理中存在的各种问题。二是要坚持持之以恒的工作态度。在光纤通信值勤维护中实行精细化、流程化管理，就必然要求各级要认真履新自己的职责。三是要切实转变思想，尤其是业务水平较高的人员。对于业务水平较高的人员，在平时的业务处理中，有一整套行之有效的方法，在开始采用规范化作业时，可能业务处理的效率会降低。要教育好这些人员，要让他们认识到精细化、流程化的重要性，要让他们要服从大局，保证精细化、流程化管理在值勤维护中的顺利开展。

（二）要强化网管站的核心作用、强化网管站人才培养功能。在光纤通信值勤维护中实行精细化、流程化管理，网管站处于核心地位，发挥者核心作用，必须强化网管站的作用。一是在业务处理中的核心地位，应该而且必须发挥核心作用。面对日益庞大的网络，如何充分发挥网管系统的“龙头”作用，维护、保障、发挥网络优势，提升网管站的核心地位，积极更新观念， 提升对网管站在整个网络运行中核心地位的认识水平，势在必行。在精细化、流程化管理中，每一项工作都要网管站牵头，每一项业务处理都网管站来组织指挥，这就必须要保证网管站的核心地位。二是上传下达功能。上传下达工作是一种内部协调工作。可以说表面上简单，实际是非常复杂的工作。最主要的一点就是一个绩效的问题，对于上面的指示是否能够及时的有效的进行传达，并且处理好，直到各项光纤通信值勤维护任务顺利完成后给上级一个圆满的结果。这里面涉及到网管站值勤人员的沟通与协调的技巧和方法，这就要求值勤人员不仅要有过硬的值勤维护能力，还要有灵活处理各项突发情况的能力。三是网管人员业务能力高低决定了光纤通信值勤维护中精确化、流程化应用的执行程度。按照精细化流程化管理的要求，很多工作都要网管站值勤人员来落实，这对网管站值勤人员的要求越来越高，如果网管站值勤人员的水平不能达到要求，精细化、流程化管理工作的落实就会大打折扣。所以，必须高度重视网管站的核心地位，强化人才的培养。

（三）要高度重视值勤维护中的薄弱环节。以往的值勤维护总存在一些薄弱环节，这些薄弱环节在精细化、流程化管理中更加突出，而精细化、流程化管理作为一个系统工程，必须高度重视这方面的问题。一是管理者纳入管理的问题。在精细化、流程化管理中，对管理者纳入管理更加重视，更注重管理者被管理。这要求各级管理人员必须时刻按照管理的要求，认真开展值勤维护工作，忠实履行职责。二是要坚决杜绝不按程序办事的情况。三是设备仪表修理的相关问题。目前，设备送修没有严格的规定，部分仪表有送修，无返回，部分设备有送修，返回时间没有限制，设备存问题多次报告，上级部门总是不予解决，这样对整个值勤维护带来的影响十分严重，给基层带来上级都不重视的看法。

在光纤通信值勤维护中实行精细化、流程化管理，这要整个单位各级人员都要认真努力，严格按照规章制度办，按照精细化、流程化的要求做，这样才能真正把精细化、流程化管理落到实处，切实提高值勤维护水平。

作者简介：

1.文红春，男，重庆合川人，汉族，成都军区8088部队工程师，硕士研究生，研究方向：通信工程与固定通信值勤维护。

2.艾民，男，重庆人，汉族，成都军区8088部队高级工程师，研究方向：通信工程与固定通信值勤维护。

3.李光煜，男，河北邯郸人，汉族，成都军区8088部队助理工程师，硕士研究生，研究方向：固定通信值勤维护。

4.荆晓晖，女，重庆人，汉族，成都军区8088部队助理工程师，硕士研究生，研究方向：固定通信值勤维护。

通信工程实施管理流程 篇4

摘 要：开展政府投资的基本建设工程项目全过程工程审计工作，通过对批准项目概算和项目执行情况对比，科学分析，明确审计重点，把握审计方法。

关键词：审核；控制；分析

随着工程造价咨询服务范围的不断扩展，政府投资基本建设项目的工程审计工作已纳入政府公开采购服务的清单和目录中。由于基本建设工程项目的审计内容涉及工程设计与施工、技术经济与法律法规等专业知识及领域，与基础的财务审计确实存在着一定的差异，秉承着专业人做专业事的原则，造价咨询中介服务机构确实在其中有较强的专业优势与经验。

根据一系列工程审计项目的开展与实施，在此阐述相关工作的实施流程及重点分析。

一、工程审计工作的主要内容：

根据国家及地方的有关法律、法规，以及委托方的有关管理办法，开展全过程工程审计服务工作，通过对批准项目概算和项目执行情况对比，科学分析存在差异的原因。

具体审计工作审核内容（包括但不限于下列内容）：

1、工程项目建设程序执行情况；

2、与项目建设相关的建设单位内部控制制度建立和执行情况；

3、根据建设工程的所有相关资料，审核工程审价内容；

4、项目概（预）算编制、审批、调整、执行情况；

5、项目资金来源和到位情况；

6、征地、拆迁费用支出情况；

7、建设安装工程投资、设备投资、待摊投资、其他投资、结余资金等情况；

8、工程项目所需设备、材料采购和管理的情况；

9、竣工工程决算表、竣工财务决算表、交付使用资产总表和明细表情况；

10、项目债权债务、各种税费计提和缴纳情况；

11、勘察、设计、环境影响评价、施工和监理等单位资质的真实和合法情况，工程质量和安全技术措施方案及管理情况；

12、法律、法规、规章规定需要审计的其他事项。

二、工程审计服务工作的主要实施流程及重点

根??委托方对该工程项目审计的要求，可拟将审计工作分为准备阶段、实施阶段、汇总阶段、沟通阶段、报告阶段五个阶段来实施，各阶段的工作重点如下：

A、准备阶段

1、在充分了解委托方和工程项目有关情况的基础上，根据承接的审计委托合同的要求，按照独立审计准则的要求和程序，编制审计实施工作方案。

2、成立审计组，人员组成包括项目负责人和各类专业技术人员在内的审核工作小组，并进行合理分工。审计项目负责人主持审计小组成员学习、分析委托方提供的资料，组织相关审计人员进行重点培训，统一审核思路，明确审计重点，把握审计方法；

3、以书面形式要求委托方提供下列资料：

1）可行性研究报告及批复、项目建设用地许可证、建设工程规划许可证、项目开工许可证；

2）项目概算文件、调整概算文件、批准的初步设计或扩大初步设计、施工图预算文件、初设评审报告及概算批复情况等。

3）项目总承包合同、专业工程承包合同、有关补充协议、工程招标文件、投标文件及其附件、中标通知书等。

4）中介机构的工程审价报告和相关的工程结算资料、并提供施工图、地质资料、会议纪要；

5）项目勘察、设计、环境评价、施工监理、财务监理等单位的招标、投标文件、中标通知书、技术服务合同、建设单位（或设计）认可的成果报告资料等。

6）征地、拆迁协议书，与费用支出相关的报告（文件、其他相关资料）、支出凭证。

7）监理单位的监理工程师指令、日常管理资料、重大事件报告、监理日志、考核监理情况等相关报告及资料。

8）建设单位的制度情况：对基建管理、材料物资管理等相关的内部控制制度及各项内部财务管理制度及文件、规定、操作手册等；工程质量和安全技术措施方案及管理制度、实施情况等资料；

9）预付工程款、材料款清单及财务资料。

10）材料、设备的招标文件、投标文件，中标通知书，自行采购的设备、材料物资合同、清单及出入库资料；

11）竣工验收报告；（工程质量、消防、环保等验收工作及备案资料）

12）银行对帐单及债权债务明细清单，基建帐册、凭证、报表；

13）财务决算及其批复文件，全套竣工决算报表及文字报告等。

审计小组指定专员做好委托方提供的资料交接登记工作，并妥善保管、防止丢失；

4、委托方、建设单位及审计小组成员召开审前会商，通报和沟通情况，达到相互理解，相互支持；

B、实施阶段

1、基本建设程序执行及管理情况

（1）建设项目是否按规定完成基本建设程序、有无相关申报及批复文件；各项工程前期费用的发生是否真实、是否符合国家的相关规定，支付凭证是否合法、手续是否齐全完备、是否履行了规定的审批手续。

（2）是否按照国家有关规定实行了项目法人制度、项目资本金制度、招标投标制度、工程监理制度和合同管理制度。

2、建设项目的招标投标情况

（1）建设项目各项招标、投标、评标工作是否符合《招标投标法》及有关的规定，是否依据公开、公平、公正的原则及国家和行业相关规定确定了中标单位。

（2）审核不具备招标条件的材料、设备采购是否按规定完成了必要的性能、价格比选工作。

3、建设项目合同的订立及执行情况

（1）审查是否及时签订了施工合同，合同内容是否符合招标文件和有关法律法规的规定，是否存在合同条款与公开招投标内容存在实质性差异等严重违法现象。

（2）建筑安装工程投资在结算过程中是否严格按照签订的合同执行、工程项目合同工期执行情况和合同质量等级控制情况等。

（3）审查工程主要材料、设备的采购订货合同的执行情况。

设备、材料的质量、数量是否满足设计要求，在采购过程中有无违纪问题、价格是否偏离平均市场价格水平；

4、建设项目工程结算费用的审核

根据建设工程招投标、合同及相关文件、变更签证、合同双方补充协议、竣工图纸及结算资料、监理报告、施工日记、审价咨询成果报告等，审核工程审价内容。

5、建设项目工程价款支付情况的审核

审核工程价款的支付是否与合同规定的条款相符；是否已扣留了质量保证金，扣留质量保证金的比例是否符合国家的有关规定、是否已抵扣了所预付的工程款、预付的备料款和领用的材料或设备款，有无超工程款的现象。

6、项目概（预）算编制、审批、调整、执行的情况（重点）

（1）对照批准的设计概算，审查工程费用结算是否得到有效控制、在建设期间有无计划外建设、自行扩大投资规模和提高建设标准的情况。

（2）审查其他投资项目是否属于经批准的设计概算的内容，支出数额是否超过计划规定的指标。

（3）审查调整概算（如有）。审查是否有计划外建设项目及不合理的调整概算等问题。根据有关规定及流程审查概算调整原则、各种调整系数、设计变更和估算增加的费用；核定调整概算总投资，作为相关部门批复调概依据。

（4）核实项目超概算的金额，科学分析超概算原因。

7、征地、拆迁费用支出情况

对相关程序及费用的真实性、合规性、准确性以及完整性进行审计。

8、?目建设的内部控制制度的建立和执行情况

政府投资的基本建设项目是否按国家的有关规定建立了有关的内部控制制度。各项内部控制制度是否得到有效的执行、对工程质量、工期和工程造价的控制措施是否有效。

9、建设项目法人的组建及项目建设资金使用、管理及核算情况

（1）审核建设项目是否按国家的有关规定建立了项目法人；审核建设项目建设管理单位是否严格按照银行账户及结算制度的管理规定开立账户、进行资金结算，有无多开户头情况、是否存在设立“小金库”或资金账外循环的情况；

（2）审核建设项目和各种费用的开支是否合理、合法，是否真实，有无违犯国家财经纪律等情况；有无截留、转移、挤占、挪用建设资金和损失浪费等问题。

（3）建设项目的资金结余及债权债务是否真实、完整；各项税、费是否按照国家规定及时、足额计取和缴纳。

（4）审查编制的竣工工程概况表、竣工财务决算表、交付使用资产总表和明细表情况。

10、审查工程项目资金的来源、资金到位情况，支出及结余情况。

11、资产交付及验收情况

资产是否符合交付条件并办理验收及交接手续；移交的资产是否真实、合法。

C、汇总阶段

1、工程审计人员应对所审计范围的各种审计成果资料认真进行分析、汇总、整理，形成书面的审计工作底稿。审计工作底稿包括审计计划阶段的工作底稿、符合性测试的工作底稿、实质性测试的工作底稿和汇总性工作底稿。

2、编制工程审计工作底稿应遵循事件重要、实事求是、过程完整、文字简洁、叙述清楚、落笔慎密的原则。

3、各专业审计人员分别整理各自审计中发现的问题，并将审计情况交审计负责人汇总；由审计负责人组织，就审计中发现的问题向委托方汇报。

D、沟通阶段

1、对工程审计中发现的问题，汇同建设单位、施工单位、监理单位进行沟通，达成一致意见及处理方法与建议。

2、对存在的遗留问题，应召集相关人员以专项会议的形式确认审核意见及建议，并作好会议记录。

E、报告阶段

1、工程审计负责人汇总各专业审计人员的数据资料，并编制出审核报告初稿。

2、就审计报告初稿与委托方搞好沟通。

3、对审计报告进行三级审核出具正式审核报告。

4、审计负责人对审计工作进行总结并对审计工程底稿进行整理归档。

通信工程实施管理流程 篇5

审判流程节点时限管理实施意见

第一章

总

则

第一条

为了强化审判管理，提高审判效率，确保司法公正，根据《中华人民共和国刑事诉讼法》、《中华人民共和国民事诉讼法》、《中华人民共和国行政诉讼法》及有关司法解释的规定，结合我院实际，制定本意见。

第二条

审判流程节点时限管理，是根据案件审理程序，对案件的立案审查、移交、排期、审判、签发、评查、归档等环节进行科学、规范、有序的系统化管理。

第三条 审判流程节点时限管理由审管办根据各类案件在审判流程的不同环节，对审查立案、庭前准备、开庭审理、评查归档等不同审理阶段进行专门管理和跟踪监督。各审判庭各司其职，密切配合，协调运作。

第二章 立 案

第四条 对依法应当受理的案件，立案庭应当在以下期间内作出处理：

(一)对符合立案条件的民事案件，应当在接到起诉状的当日作出决定并立案；对符合立案条件的行政案件和刑事自诉案件，应当在接到起诉的3日内作出审查决定并立案；对不符合立案条件的各类案件，除起诉人自动撤诉外，应当在接到起诉状的5日内作出不予受理或驳回起诉的裁定；

(二)执行案件应当在接到申请的当日予以审查并决定是否立案。并在立案之日起3日内移送执行庭；不符合受理条件的，应当在7日内裁定不予受理；

(三)再审案件应当在接到再审申请后的15日内进行审查并提出是否立案的建议交审判委员会讨论，并在审判委员会决定再审后三日内将卷宗移送审监庭。

第五条 立案庭应在决定立案当日将立案材料移送各庭局并登记上网（西鲍、安丰、戴南庭除外）。

第三章

审理

第六条 各庭局接到立案庭移送的案件后，承办法官应在3日内确定审判庭、适用程序、案件主审人及合议庭组成人员，排定开庭日期、法庭。

第七条 关于排期时限的规定：

(一)刑事公诉案件，适用普通程序的在立案后的25日内为开庭期间；适用简易程序的，在立案后10日内为开庭期间。刑事自诉案件且被告人被羁押的，普通程序在羁押之次日起25日内为开庭期间，简易程序在羁押之次日起10日内为开庭期间；被告人未被羁押的，普通程序自立案后45日内为开庭期间，简易程序自立案后20日内为开庭期间。

（二）民商事案件，简易程序在立案后的25日内为开庭期间，普通程序一般在45日内为开庭期间。当事人下落不明的在答辩期届满的次日为开庭时间。遇节假日顺延。

（三）行政案件在立案后的45日内为开庭期间。

（四）发回重审、提起再审、指令再审、抗诉的案件在立案后，按上述各类案件的普通程序的期限开庭审理。

第八条 公开审理的案件，由负责该案的书记员将当事人名称、案由、开庭时间、地点等内容，在开庭的3日前通知其他诉讼参与人，并在院电子屏幕予以公告。

第九条 合议庭在庭审后，须再次开庭的，由审判长确定开庭日期，也可以由合议庭宣布再次开庭时间。

第九条 再次排期开庭时间安排

（一）因案件确需法院调查取证，庭审不能结束，当事人有正当理由未到庭或当事人提出新的证据的，一般在15日内再次排期开庭；

（二）因当事人提出反诉或案件需追加当事人的，一般在30日内再次排期开庭；

（三）因案件需鉴定、审计或中止审理的，一般在收到鉴定、审计结论或恢复审理后的7日内再次排期开庭；

（四）其他需要再次开庭审理的根据具体情况决定开庭时间。第十条 审判庭开庭时，需要法警值庭的，审判庭应在3日前通知法警大队，由法警大队安排法警值庭。

第四章 结 案

第十一条 适用简易程序开庭审理的案件，裁判文书一般在庭审结束后的7日内完成并提交签发人签发。适用普通程序审理的案件，合议庭评议一般在庭审结束后5日内进行。裁判文书应在合议庭作出评议后的5日内制作完毕并提交签发人签发。需经审判委员会讨论的案件，应在确定之日报分管院长安排上审判委员会，并在审判委员会讨论决定后的5日内并提交签发人签发。

第十二条 一、二、再审案件须经合议庭合议，审委会讨论的，承办人应在合议后或审委会讨论决定后次日起3日内将草拟的法律文书送有关签发人；法律文书签发人从收到卷宗材料次日起应在3日内审核签发；需报请审委会讨论的案件，审委会应及时讨论，讨论的时间从院长决定提请之次日起一般不应超过15日。

第十三条 经签发人签发的案件一般应在签发当日制作法律文书结案并送达，邮寄送达的一般在当日邮寄，因客观条件所限的，不应超过3日。

第十四条 当庭宣判的案件，刑事案件应当在5日内，其他案件应在10日内向最后一名当事人送达法律文书。定期宣判的，应当在宣判之日立即送达法律文书。

第十五条 因特殊情况不能结案的，主办人应写出书面申请延期报告，说明理由，并提出拟结案日期，经分管院长审核报院长批准，送审管办备案。

第十六条 案件审结后，各审判庭应如实填写审判流程管理信息表于每月20日前报审管办。审管办应将每月审结情况及超审限情况向各院长及审判庭通报。

第五章 案件评查与归档

第十七条 案件审结后，对所有生效的案件，书记员应在生效后30日内装订成册，经审判人员审核签字送审管办评查后归档。对于上诉案件应在上诉期届满之次日将案卷装订后移送立案庭，立案庭应当即登记后及时将案件报送中级法院。

第十八条

审判庭应在每月五号前将案件卷宗装订完毕送审管办参加评查。审判监督庭应在收到案卷后一个月内评查完毕，并按季度通报评查情况。

第十九条

需要补正的案件卷宗，由审判监督庭责成相关庭室限期补正。审判庭应在案件评查完毕后3日内将卷宗归档。

第六章

附

则 第二十条

本规定的日期按法律规定均从次日起算，节假日顺延。

第二十一条

本规定由本院审判委员会负责解释。第二十二条

项目工程管理流程 篇6

2.适用范围 2.1 适用于项目工程的全面管理，及集团总部对项目公司工程管理的重点过程监控。

3.术语和定义 3.1 项目公司产品委员会成员：组长-项目公司总经理；

组员:-营销部经理、设计部经理、成本部经理、财务部经理、各分管副总经理及总经理指定的其他人员。

4.职责 4.1.项目公司工程部 4.1.1.负责施工前期的各项工程配合及施工准备工作，包括土地接管、宗地测绘、地质勘测、编制工程管理策划书、组织七通一平与放线测量、配合完成总包、监理招标及施工图会审交底、组织审查监理规划及施工组织设计等；

4.1.2.负责施工工程管理，包括施工、监理单位管理、进度管理、质量管理、安全文明施工管理、变更签证管理、材料设备验收管理、各阶段工程验收管理及图纸档案管理等；

4.1.3.编制工程管理月报；

4.1.4.配合完成项目工程管理后评估，并上报工程案例。

4.2.集团总部技术管理部 4.2.1.负责编制并完善工程管理规范及技术标准；

4.2.2.参与/指导编制工程管理策划书、参与审查施工组织设计及监理规划；

4.2.3.负责对各项目进行工程巡检；

4.2.4.参与重大质量安全事故的处理；

4.2.5.参与新城市第一次工程竣工验收；

4.2.6.汇总各项目工程管理月报，形成集团工程管理简报；

4.2.7.汇总、分析项目后评估情况，进行工程方面知识管理。

4.3.项目公司工程分管领导 4.3.1.审核工程管理策划书；

4.3.2.审批监理规划及施工组织设计。

4.4.项目公司产品决策委员会 4.4.1.审核工程管理策划书。

4.5.项目公司总经理 4.5.1.审批工程管理策划书。

现有项目公司部门设置与标准项目公司部门设置对应关系：

标准项目公司 芜湖公司 铜陵公司 宣城公司 营销部 策划部、销售部 营销部 营销策划部 设计部 设计部 设计部 总工程师办公室 开发部 开发部 开发部 前期事务部 工程部 工程部1、2 工程部、景观部 工程管理部 成本部 预算部 预算部 工程成本管理部 财务部 财务部 财务部 财务部 办公室 行政人力部 综合部 总经理办公室 采购部 预算部 采购部 材料管理部 5.工作程序 5.1.施工前期准备 5.1.1.签订土地出让合同后，项目公司工程部进行土地接管和宗地策划，充分了解土地现有状况，对交接前土地遗漏问题逐一澄清，将地质情况在策划和设计阶段向营销和设计部门充分反映。

5.1.2.施工图设计前，项目公司工程部组织地质勘测，包括委托勘察设计单位，评审与现场核实勘察报告。

5.1.3.（CP点-关键控制点）原则上要求项目公司工程部在总包招标前完成工程管理策划书的编制，集团总部技术管理部参与指导。工程管理策划书主要内容包括：项目施工设计管理、施工单位及监理单位组织方案、采购方案（参照《工程合约框架》）、计划管理措施、质量保证措施、成本控制措施、现场安全文明管理和提前施工风险控制预案等（参见《工程管理策划书（参考）》）。《工程管理策划书》应经项目公司工程分管领导、产品决策委员会审核，总经理审批，并报集团总部技术管理部备案。

5.1.4.七通一平与放线测量：

1)根据掌握的市政资料，结合项目设计情况和工程施工所需的机械设备等用电设备的布置，估算施工所需的临时用水量和临时用电容量，项目公司开发部负责到相关部门报装临时用水和用电。

2)项目公司成本部组织七通一平、测量、钉桩单位招标。项目公司工程部协助并监督七通一平单位平整现场场地及拆迁并组织验收。

3)场地平整后，工程开工前，项目公司工程部组织钉桩单位按照总平面图测量放出施工现场的控制桩和水准点，组织测量单位对项目现场场地地形标高进行详细测量。

5.1.5.项目公司成本部负责总包、监理招标，具体操作详见《施工、监理供方选择与管理流程》；

项目公司开发部根据当地政府要求准备相关资料，负责取得施工许可证。

5.1.6.施工图交底及会审：项目公司工程部组织工程施工单位和监理单位进场，并组织现场情况交底，参与施工图交底及会审，详见《工程质量管理指引》。

5.1.7.监理规划审查：总监理工程师组织完成该工程项目的监理规划编制工作，经监理公司技术负责人审核批准后，在第一次工地会议前报送项目公司工程部审核，集团总部技术管理部参与审查，项目公司工程分管领导审批。

5.1.8.施工组织设计审查：项目开工前，项目公司工程部要求总包和分包单位编制施工组织方案，经监理单位审查并给出审查意见后报送项目公司工程部核，集团总部技术管理部参与审查，项目公司工程分管领导审批。

5.1.9.项目公司工程部经理在确认工程具备开工条件后，经工程分管领导确认后，知会监理单位签发项目开工令，需确认的内容包括：

1)施工图已会审交底；

2)施工组织设计已审批；

3)施工现场准备情况具备开工条件；

4)施工单位的各项准备工作已就绪；

5)钉桩放线、标高测量等（附资料）已完成；

6)监理规划和基础部分监理细则已经公司审核通过；

7)监理单位批准工程开工。

8)工程管理策划书已审批。

5.2.施工过程管理 5.2.1.项目公司施工过程管理：由项目公司工程部主责，包括对施工单位、监理单位的管理、现场施工质量、进度、安全文明施工、材料设备验收及施工样板管理、各阶段工程验收管理等。相关管理要求如下：

1)对施工单位和监理单位的管理：负责监督落实工程合同及施工监理合同履行，工程部每月至少组织一次对施工单位及监理单位的检查，可依照《对施工单位工作质量检查评分表（参考）》及《对监理单位工作质量检查评分表（参考）》进行管理与评估，根据评估结果，进行相应的奖罚。这种过程检查和奖惩的管理方式应在与承包商和监理签定合同之前沟通确定，并以合同条款确定。

2)进度管理：作为项目计划的一部分，按《项目计划管理指引》相关要求由项目公司工程部编制，审批后交项目公司各部门备案（计划调整审核审批过程相同）。具体如下：

计划类型 审核 审批 工程一级节点计划 随同项目年度经营开发计划同时编制，由集团和项目公司产品决策委员会对其联席评审 集团董事长 工程二级节点计划 项目公司工程分管领导、项目公司产品决策委员会 项目公司总经理 工程三级节点计划 —— 项目公司工程分管领导 工程节点计划在执行过程中的调整见《项目计划管理指引》。

3)质量管理：按《工程质量管理指引》要求进行质量检查和日常管理。

4)成本管理：主要是设计变更及现场签证的控制，具体按照《设计变更管理流程》、《工程现场签证管理指引》执行。

5)施工安全和文明施工管理：工程部每月至少组织一次安全文明管理检查，监理单位、施工单位负责人和安全员共同参加。工程部根据《安全文明施工检查评分表（参考）》对施工单位进行检查评分，评分结果由三方现场签字确认，工程部可据此对不达标单位进行经济处罚。工程安全事故等级及管理权限参见《工程质量管理指引》中质量事故处理部分。

6)材料设备验收：具体按照《材料设备验收管理指引》执行。

7)对于以土建安装分项工程，尤其是防水层、保温层、铝合金门窗、幕墙、外立面装饰施工等的分项工程，应采取施工样板现行的管理措施，详见《施工样板房管理作业指引》。

8)各阶段工程验收：当各分部工程完工后，项目公司工程部/监理单位应及时组织相关验收，内外部参与部门及相关成果可参照《工程各阶段验收参与部门及成果目录（参考）》。对于隐蔽工程，特别是防水工程（屋面、厨卫、地下室外墙、门窗塞缝）、室外管线工程，项目公司工程部、设计部负责验证监理单位的验收结果，并签字确认。未进行隐蔽工程验收不能进行下一工序的作业。

关于质量、规划、消防、环保、人防、燃气、档案的验收程序参见《竣工验收程序表（参考）》。

9)图纸与档案管理：工程部应指定专人负责工程图纸的签收、发放、借阅和销毁，如条件允许，还应建立专用档案室，用于图纸存放。工程竣工时，所有工程文件应在项目竣工结算一个月后交项目公司办公室存档（参见《向办公室档案室移交的工程资料明细表》）。依据政府要求按时向城建档案管理部门移交工程竣工档案资料，包括文字资料、竣工图纸及竣工图电子光盘，应同时移交物业公司一套完整资料。工程图纸的分类可参照《工程图纸分类说明》。

对于工程节点施工的详细顺序参见《项目工程施工计划和节点甘特图（参考）》。

5.2.2.在每个月的第一个工作日，项目公司应将《项目工程月报》发送给本公司办公室（总经理秘书岗）和集团技术管理部。

5.2.3.集团项目工程管理：由集团总部技术管理部依据《工程巡检作业指引》对项目的工程管理情况进行检查和监督。

5.3.工程后评估 5.3.1.项目交付3个月内，根据《项目后评估管理指引》要求，项目公司工程部组织本项目的工程管理后评估，主要包括施工组织总结及重大施工方案评估分析、质量通病防治情况、关键施工节点控制状况评估、客户反馈总结分析几方面。

5.3.2.集团总部技术管理部根据工程管理月报、过程当中的工程管理检查、重大质量事故原因分析报告、项目后评估等信息输入及时进行知识管理，包括修改完善各类工程管理类文件和各类工程质量技术规范，以做到纠正及预防各种质量通病的发生，完善工程管控体系；

对典型工程问题及跟工程相关的典型问题应总结形成工程案例（参照《工程案例单》）放入工程案例库以供各项目公司进行参考。

通信工程实施管理流程 篇7

随着城市化进程的加快, 我国的燃气管网事业也迅速发展起来。燃气公司数量急剧增多, 而这些燃气公司在公司规模和管理方式上, 存在很大的不同, 其资金来源也各有差异。由于燃气管道建设年限不一, 因此新旧程度也存在差异, 即使是同一时期的管道, 在管径和材质上也并非完全相同。另外, 城市燃气管网普遍存在很严重的杂散电流干扰, 这是由于采用了外防腐层防腐而导致的。城市燃气用户结构较为复杂, 覆盖各个行业、各个阶层。除了城市燃气管网建设外, 在城市建设和发展的过程中, 还需建设电力电网、道路、供水、通讯电缆等工程, 增加了燃气管网被破坏的风险。与长输管道相比, 城市燃气管网的管理较为被动, 自控水平低, 信息化建设发展缓慢。燃气管道通常敷设在人口密度大、经济发达地区, 如果发生事故, 则带来的损失是非常巨大的, 造成严重的社会影响, 破坏生态环境。然而, 当前燃气管网专业技术人员较为欠缺, 在资源配备上也明显不足。因此, 实行完整性管理, 以取代传统的风险管理和安全管理, 具有非常现实而深远的意义。

2实施过程

(1) 建立和完善规范性文件, 如工作计划、操作技术标准和方法、工作程序、工作流程以及职责的划分等, 并且在实践中不断优化和改进。

(2) 对于完整性管理的实施方法、专业技能和规范性的文件, 通过开展员工培训的方式, 让员工对这种先进的管理方式能够从了解到熟悉, 再到熟练运用。

(3) 做好管网运行管理的日常工作, 即管网检查、监测和安全维护, 这部分工作也是数据采集的前期工作。

(4) 实施完整性管理, 需要以数据作为支持, 而风险评价, 同样需要大量的数据作为基础, 因此数据采集的重要性就不言而喻了。

(5) 燃气管网在运行过程中, 难免会发生一些紧急事故, 为防止危害进一步扩大, 必须采取应急管理措施。

(6) 选择科学合理的评价方法, 对识别出的高后果区进行完整性评价和风险评价, 接下来提出评价响应策略, 而评价响应策略则是建立在对评价结果进行分析的基础上的。

(7) 在完整性管理计划中, 档案管理是其中的重要组成部分。随着科技的发展和计算机的应用, 档案的保存方式也越来越多样化, 在传统的文本方式保存的基础上, 还可以利用软件和电子手段来存储档案, 提高档案的准确性的同时, 也提高了调取使用和查阅的速度和效率。

以上提及的是燃气管网完整性管理的七个主要流程, 根据流程, 可以将工作职责进行细分, 根据职能进行分类和整合, 由不同的职能部门负责各自的工作, 明确责任的划分。为了确保完整性管理流程能够获得全面而高效率的运行和实施, 必须依靠和加强各个职能部门的积极配合。

3实施关键点

3.1建立信息数据库, 实现数据动态管理

(1) 基本属性:材质、直径、壁厚、长度、制造商、制造日期、焊缝类型、焊缝系数、设计温度及压力。

(2) 原始数据:设计、建设、施工和监理等相关单位、开工、竣工、投运日期、纵断面图、埋深数据、敷设方式、回填情况、穿越和跨越情况、弯管和弯头情况、变径情况、交叉 (与公路、铁路、高压输电线路、河流等) 情况、连接方式、工艺及检验结果、压力测试、现场涂装方法、土壤信息、阴极保护信息、涂层信息及其他相关数据。

(3) 运行数据:输送介质的属性, 设计/运行压力, 运行温度, 泄漏/失效历史, 涂层状态, 阴极保护系统性能和历史数据, 内外壁腐蚀监控, 调节/泄放装置性能, 破坏、损伤和维修历史及其他相关数据。

(4) 周边情况:管道途经地段的人员数量、结构、集中程度等;周边其他管道、构筑物和建筑物;周边施工、车辆、地面起伏等相关数据。为了保证管网数据的实效性、准确性、完整性和长久性, 便于燃气管网的动态管理, 需要开发完整性管理数据系统, 建立信息数据库。及时对数据进行更新, 实现管网数据的动态管理, 提升完整性管理水平。

3.2识别高后果区域, 开展完整性评价

高后果区域的识别是燃气管网完整性管理的关键环节, 而管道检测则是其中非常重要的方法之一。与天然气长输管道不同的是, 城市燃气管网有其自身的特点, 因此为了适应运行管理和燃气管网施工需求, 实施完整性评价, 应合理选择不同的完整性检测技术。在燃气管道完整性管理中, 完整性评价是最为核心的内容。合理选择和利用检测技术, 确定管道的剩余强度, 并对腐蚀坑深进行预测, 由此便可以确定再评价时间间隔, 并预测出管道的剩余寿命。

3.3基于完整性评价结果制定响应措施

腐蚀和来自于第三方的破坏是影响燃气管网安全的主要因素, 这是根据完整性评价和风险评价而得出的结果, 因此为了确保管网的运行安全, 必须采取相应的措施, 并加以贯彻和落实。如果防腐层绝缘电阻率出现异常, 应根据实际情况, 采取措施及时解决, 如局部更换管道、指派专人看护、修复防腐层、环境控制以及加强巡线等, 还需根据管道运行的相关数据和处理情况确定下次评价的时间。第三方施工的类型多种多样, 而导致燃气管道设施发生事故的原因也较为复杂, 因此要抓住其中的关键点, 找出事故背后的管理方面的原因, 控制好事故应急处理和事故预防的全过程, 从而有效避免因第三方施工而导致的事故, 降低事故危害的程度。为了从根本上减少和避免因第三方施工而造成的破坏, 应加大燃气管道设施保护的宣传力度, 在第三方施工时组织相应的培训, 使保护燃气管道设施的观念深入人心, 提高施工单位的安全意识。

做好燃气管道设施应急预案, 维抢修和巡查人员都要充分了解和熟悉应急预案。在预案中明确现场应急措施以及应急成员和小组的职责, 尤其是管材的用料和控制阀门的位置。加强日常演练, 在险情出现时, 可以采取最有效的措施, 快速做出反应, 减少事故造成的危害。

4结束语

城市燃气管网完整性管理可以实现燃气管道运行管理由被动变主动, 由事后响应变事前检测预防, 管道运营企业根据检测结果有计划、有针对性地采取相应的维护措施, 有效消除管道现存的各种隐患, 防止管道失效或事故发生, 降低运营风险, 使管道始终处于受控状态。

摘要：随着经济的发展和社会的进步, 我国的城市化进程也日益加快, 人们的生活水平和生活环境获得极大的改善, 一些配套设施也逐渐发展起来。城市燃气工程同人们日常生活的关系非常密切, 燃气输送的安全性也同人们的生命财产安全息息相关, 而燃气管网则是燃气输送中的关键环节, 燃气管网的完整性在很大程度上决定了燃气输送的质量。文章对城市燃气管网完整性管理的实施流程进行了深入细致的分析和探讨, 以期为相关人士提供参考和借鉴。

关键词：城市燃气,运行管道,完整性管理,流程

参考文献

[1]王蕾, 李帆.燃气输配管网完整性管理的探讨[J].煤气与热力, 2006, 26 (9) :16-19.

[2]董绍华.管道完整性技术与管理[M].北京:中国石化出版社, 2007:2-10.

[3]黄志潜.管道完整性及其管理[J].焊管, 2004, 27 (3) :1-9.

[4]赵永起, 刘国群, 张文东, 等.城市燃气管网完整性管理实施流程[J].油气储运, 2012 (12) .

[5]王婷, 郑洪龙, 宋汉成.城市燃气管网的完整性管理[J].油气储运, 2012 (3) .

通信工程实施管理流程 篇8

1 临床资料

1.1一般资料：

我科有护理工作人员40名，年龄20～40岁，平均33.0岁，其中20～30岁30人，30～40岁10人。职称：主管护师10人，护师15人，护士15人。学历：本科15人，大专25人，床位有32张，使用率99. 9%。

1.2 方法

1.2.1 护患沟通流程管理

1.2.1.1 系统学习健康教育知识及优质护理服务示范工程实施方法，加强护理人员对沟通能力的认识与培养 首先，强调与患者沟通的重要性，正反举例说明不沟通或不到位带来的隐患及纠纷，及时合理的沟通能建立良好的护患关系，从而提高患者的满意度，避免了医疗隐患和纠纷。让全体护理人员对护患沟通有深刻的认识；其次，加强沟通能力与技巧的学习，组织理论学习，请专家授课，组织经验交流，优秀的护理沟通人才示范，同时采取多种形式的岗位培训，尽快提高每个护士的沟通意识和能力，以全面提高监护室护士的整体素质。同时，用心观察临床护理人员，发现和储备优秀的护理沟通人才，便于护理护患纠纷隐患较高的患者。

1.2.1.2 对病区内的相关宣教文书进行制订整理形成《监护室患者健康教育指导书》监护室患者特点是起病急、病情复杂、身心受到病痛折磨，有的甚至生命垂危。患者及家属都怀着一种迫切希望救治、帮助、恐惧不安的复杂心情，对有关疾病的治疗、预防、康复等知识处于一种极度渴求状态[3]。责任护士除了做好入监护室宣教，还应把该病种的病理生理、抢救治疗要点、康复指导，综合写成沦文形式[4]。根据患者和家属需求，详细制定和完善各项宣教，如监护室入科宣教，包括环境、设备、护士长、床位医生，责任护士，规章制度，探视制度；监护室生活必需品须知；转科（转出監护室）宣教；饮食宣教，药物宣教；细化各科疾病和手术宣教等，行成有特色的《监护室患者健康教育指导书》，简洁易懂，有图片、范例，将其运用到健康教育中，予宣教沟通后发放并签名，以保证宣教落实及效果，使患者及家属掌握相关的疾病康复知识。

1.2.1.3 准确评估风险，提高防范意识 监护室的所有的抢救药品、物品由专人保管、检查、维修，必须一切都呈备用状态，以备不时之需。对发生的纠纷及时分析，查找问题，提出整改措施并加以改进，将纠纷降低至最低点。对已经发生的纠纷作为案例分析，各个护理人员表述自己的感想和意见.有专人整理形成《监护室护患纠纷案例》，从中吸取教训，避免类似事件再次发生。在患者住院整个过程中，应密观察患者的身体和心理健康。护理人员在给患者实施任何检查，操作，护理治疗的前后都应与患者做好解释，得到患者的认可，让患者充分的享有知情权，隐私权，参与权。

1.2.1.4及时发现问题，及时整改： ①接诊护士在首次接诊过程中应充分对患者和家属做好监护室宣教工作、患者病情的相关知识宣教，并做好自我自我介绍和床位医生的介绍等，避免由于宣教不到位的影响而导致患者及家属的不满。在接诊和首次治疗前后进行初次的评估，了解患者的心理需求并及时给与合理的解释与满足。②动态评估患者满意度，责任护士需经常巡视观察患者给予关心式交流，与患者沟通了解其不满意内容，准确评估可能出现的风险。并对风险值较高的患者定位为重点护理对象，给以相关的整改措施，加强关心和沟通，每班做好交接班，将风险值降到最低，提高患者满意度。责任护士在每天下班前均要进行自查，护士长每天对护理质量进行监督检查，使护理问题能够及时发现并及时解决，有效地预防了护理隐患的发生。③设计监护室工作满意度征询表，定期向患者发放问卷调查表和收集患者意见。针对发现的问题，有的放矢地采取有效措施，及时解决问题，及时补救[5]。对于受到患者表扬的护士个人，可给予小额物质奖励，并与年底绩效考核挂钩，从而激励护士工作积极性。

1.2.1.5 建立护理服务沟通流程①入监护室接诊的沟通流程。接待患者的护士要进行建立病案，认真填写各项论录；向患者和家属同时做好各项宣教：自我介绍、医院规章制度、监护室环境、规章制度、探视制度、病区护士长、床位医生、责任护士、护工介绍、监护室必需生活用品、疾病的相关知识等，发放相关宣教文书手册并签名。密切观察患者病情，认真做好各项护理，加强心理护理。②治疗沟通流程。护理人员根据医嘱在给患者实施任何检查，操作，护理治疗的前后都应与患者做好解释，告知患者，得到患者的认可。并根据患者的心理特点进行个性化指导。③与家属沟通流程。监护室是医院诊治重症患者的场所，环境生疏及疾病的痛苦使患者及家属易产生急躁不满，加上家属自己本人不能时刻陪自己亲人身边，情绪更是复杂。家属的情绪直接影响到患者的心理。因此应做好患者家属的心理护理也是提高患者满意度，减少纠纷的必要环节。奉监护室患者探视的时间为1 h，在家属探视的1h内，责任护士必须放下手头一般性工作，与患者和家属进行面对面的沟通，认真细心回答患者和家属每个问题，并及时解决和满足其需要。

1.2.1.6 善用沟通技巧： ①语言沟通。避免过于专业化术语和医院常用的省略句，尊重患者人格，使用安慰性语言增强患者战胜疾病的信心，产生信赖安全感。对比较敏感的话题要征求患者及家属的意见，语言要委婉含蓄，尽量减轻患者的心理负担。②非语言性沟通。聘请礼仪专家讲授服饰、仪表、语言、行为等方面的礼仪知识.护士服务举止优雅大方，患者得到心理上的满足和慰籍，护患双方产生情感上的共振，对建立良好的护患关系起到事半功倍的作用。操作要娴熟、轻、稳。与患者沟通时表情亲切自然，不时用目光注视对方，给以适当的肢体接触和眼神交流，提倡微笑服务，增强沟通效果。

1.2.2 评价方法： ①自行设计监护室满意度调查表调查患者满意度，于患者转出监护室后进行调查。②统计患者满意度和护患纠纷次数，将以上数据与实施护患沟通流程管理前进行比较。

2结果

护患沟通流程管理实施前息者满意度为88. 0%，实施后为99. 9%。护患沟通管理实施前发生护患纠纷26次，实施后发生护患纠纷O次。

3讨论

在优质化服务工程中，人性化管理模式是可以提高护理服务质量和患者满意度。如何做好人性化管理，护患沟通是必不可少且非常重要的环节。流程管理是一种规范化的，构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化的方法。护理流程属医疗服务流程范畴，它是将每项护理工作按合理的程序组成一个环环相扣的工作过程。患 者从进入监护室开始，就享受这一流程（接诊沟通流程一治疗沟通流程一患者家属沟通流程一床位医生沟通流程），使监护室服务质量得到改善和提升。本研究结果显示.护患沟通管理流程实施后的患者满意度提高，护患纠纷减少，说明针对监护室患者的特点，采用护患沟通流程管理，加强护患沟通，及时发现问题，培养护理人员沟通和及时处理问题的能力，可消除服务差错，改善护理服务质量，提高患者满意度，从而减少护患纠纷的发生。

参考文献

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[3] 吴乃君，董岚，病人及家属对健康教育的需求[J].中国健康教育，2000，16（8）：505.

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