学习“马上就办,办实办好”心得体会

学习“马上就办,办实办好”心得体会

学习“马上就办,办实办好”心得体会 篇1

民政工作心系万家，从婚姻登记到城乡低保，从养老殡葬到救灾救济……群众的一点一滴都离不开民政工作者的付出。马上就办办实办好给我们的工作提出了新的要求：新形势下的群众工作，急需要满怀爱心的付出，更需要法律法规政策下的服务效率——办事更快、更好！

马上就办办实办好是一种办事理念的更新。民政工作事多面广，事务繁杂，往往一个岗位设计几项甚至十几项工作业务。因此，我们的工作往往是在政策法规允许的范畴内进行，办一项业务时限不违规、程序不违法就是正确的。有时，群众即使很着急，跑个两三趟很正常，也没办法投诉，因为我们有合法的程序。从制度上而言，我们是遵循制度，法律许可。但是从群众感情上而言，我们拉开了距离。办一件事让群众跑的次数越多、花的时间越长，我们和群众的关系就越疏远，民政部门的形象就越差。因此，我们需要一种办事理念上的创新，这就是——马上就办办实办好。要彻底抛弃以往事多繁杂为理由，拖拉散漫的办事作风，摒弃只要不违规、谁也奈何不了的官僚作风，不仅在法律法规政策允许的范围内办好，还要站在群众需求的立场，以最快的速度去办，还要拿出最好的办事质量给群众。

马上就办办实办好还要在法律的框架下运作，才有生命力。讲究办事效率、让群众满心满意切不可违规违法。有的事情可快，如一些行政审批类的，可以加快审批程序，在法律允许的时间上限完成，可以尽快把结果告知群众。有的事情不可快，即使群众再着急，也不可违法违规办理。如有的需要公示一周的就必须公示一周，万万不可造假，把时间往前推，不经公示就办理。违法违规了，群众再满意也是错误的，是需要付出代价的。说明群众满意和马上就办办实办好都离不开法律的支撑。群众满意不等于让所有的群众、所有的事情都百分百满意，而是要求我们在法律法规政策许可的范围内马上就办办实办好。