网络营销实训课程

网络营销实训课程（共7篇）

网络营销实训课程 篇1

一、实训目的网络营销实训是配合网络营销课程设计的，用以培养学生实际业务操作能力为主要目标的实践教学项目。通过该项目的实践操作，可以进一步使学生深入理解网络营销这种利用电子网络为平台，以新方式、新理念实施的营销活动，使学生理解和感受利用网络进行营销的基本方式、方法, 以及在营销当中应注意的问题和所涉及的技巧。

二、实训任务

通过本项目的实践操作，培养学生将书本上所学的内容转化为实际操作和分析的能力。使学生对网络营销的认识逐步从感性变为理性并上升为实际的实践操作能力。为学生今后能从事具体的电子商务活动及网络营销工作打下良好的基础。

三、实训形式

由上机实践、习题等组成。

四、实训内容

实训一：中国互联网发展状况

【实训目的】

通过查阅统计报告，了解中国互联网发展状况的历史、现状

【实训要求】

浏览CNNIC网站，查阅最新的中国互联网发展状况统计报告，必要时和以前的统计资料进行对比分析。

【作业要求】

撰写我国互联网发展现状的调研报告（约500-800字）。

实训二：利用网络工具收集商务信息

【实训目的】

要求掌握利用多种搜索工具采集商务信息的操作方法，重点掌握利用搜索引擎、论坛（BBS）、专门网站等网络工具采集商务信息的操作方法

【实训要求】

假设你要到某地旅行，请你通过使用搜索引擎、电子公告板和各网站来收集出行的相关信息，并制定一个出行计划，包含详尽的行程路线、交通和住宿安排、经费预算。具体要求如下：

1、注册并登录旅游论坛，并收集资料；

2、使用google、baidu等搜索引擎；

3、通过旅游、交通电子商务网站或者其它相关网站进行搜索。

【相关知识】

网站、搜索引擎、BBS、网络信息

【作业要求】

1、根据搜索结果，制订出行计划；

2、网络商务信息有何特点？企业通过网络发布信息时应注意哪些事项？

实训三：网络营销产品策略分析

【实训目的】

要求掌握网络营销产品策略的知识点。

【实训要求】

1、登录淘宝网，查看目前在淘宝网进行交易的产品类型，了解网络产品的分类；

2、登录以下网站，了解各种软体产品的特点

（1）电子报纸：广州日报http://gzdaily.dayoo.com

（2）电子杂志：Xplus数字媒体发行平台

（3）在线软件：霏凡软件站

（有可能的话，搜索某著名企业制作的电子杂志，思考：该企业制作电子杂志，具有何种营销价值？）；登录Hao123网址之家（），从中链接进入各种提供网络服务产品的网站。

【相关知识】

网络营销产品策略

【作业要求】

网络产品具有什么特点？

实训四：网络营销价格策略分析

【实训目的】

要求掌握网络营销定价方法的特点，重点掌握低价策略、拍卖竞价策略、定制营销定价策略、免费价格策略。

【实训要求】

1、登录卓越网或当当网，了解各种低价销售的策略；

2、登录某拍卖网站，了解拍卖竞价的特点；

3、登录戴尔官方网站，了解定制营销定价的特点；

4、登录相关网站，思考：目前互联网上提供的免费产品有哪些类型？企业为何实施免费价格策略？

【相关知识】

网络营销价格策略

【作业要求】

1、选择某款具体型号的产品，比较其在当当、卓越、京东、淘宝旗舰店等不同网站的价格。

2、网络价格策略具有什么特点？

实训五：网络营销分销渠道策略分析，网络直销系统分析

【实训目的】

掌握网络分销渠道特别是直销系统的设计特点，与传统渠道策略的优势、劣势比较。

【实训要求】

通过访问浏览某企业的网上商城，了解其网站建设的特点，尤其是网上产品策略、定价策略、付款方式、配送方式、在线帮助（faq）、网络服务的特点。

【相关知识点】

网络营销分销渠道策略

【作业要求】

1、列出十家开展网络直销的企业。选择一个企业进行分析：该企业在网络上进行直销的商品有哪些？网上购买流程是怎样的？付款方式有哪些？网上服务有哪些形式？

2、思考：将该企业的传统销售渠道与网络直销渠道进行比较，分析：其网络直销渠道的优势是什么？

实训六：网络营销促销策略分析

【实训目的】

了解各种网络促销的形式及其作用，重点掌握企业开展搜索引擎营销的方法、研究相关搜索引擎企业（百度和谷歌）。

【实训要求】

1、比较分析百度和谷歌的搜索引擎竞价排名系统。

2、思考：开展搜索引擎营销，对企业站点推广有何重要意义？

3、访问各网站，比较分析网络广告的特点，各种不同形式的网络广告。

4、访问若干网络社区（如：论坛、百度贴吧、天涯社区、太平洋电脑网新闻评论等），了解网络社区在企业开展网络公共关系中起到的作用。

5、登录qq邮件列表，创建一个邮件列表，收集用户，制作一个简单的企业信息并发送。

6、搜集一个病毒式营销案例，分析其成败得失。

【相关知识点】

网络营销促销策略、搜索引擎营销、网络公关、邮件列表营销、网络营业推广、博客/微博营销

【作业要求】

按照实训要求，完成各小题的问答或操作步骤。

实训七：综合实训――C2C电子商务模式分析

【实训目的】

掌握电子商务C2C模式的特点。

【实训要求】

访问淘宝、拍拍、易趣等C2C电子商务网站，在其网站上开店并模拟运营。重点掌握淘宝的“支付宝”、“阿里旺旺”等工具。

【作业要求】

1、淘宝或别的C2C电子商务网站上的交易流程是怎样的？（选择某网站进行分析）

2、网上开店的个人体会。

五、实训考核

1、以上7个实训项目中，实训1是必须完成的。

2、剩下的6个实训项目，学生可以根据自己的实际情况，任意选择其中的三项进行实际实践操作，并撰写实训报告。

3、提交一份实训报告，里面含有四个项目的实训内容，请分题撰写。总体字数不能少于4000字。

安徽职业技术学院继续教育学院

网络营销实训课程 篇2

1.1综合性与集成性原则

综合性与集成性原则是集专业基础知识、基本技能、专业技能和职业素养于一体, 以工作岗位之间相互关联的业务过程为主线, 体现出全面、系统、综合的原则。在相互关联的一些专业综合自己实训内容的基础上, 还应该进行专业之间实训内容的集成。这种集成不仅可以起到各个专业的综合业务实训之间的相互配合、相互制约、相互促进的作用, 还能体现出业务与管理的综合与集成。

1.2动态性与完整性原则

静态性的实训课程内容比较简单, 不完整、不系统、机械式的训练比较多, 灵活性、应变型的训练比较少。因此, 实训课程的设计内容要尽可能是一个完整的业务流程或一个完整的业务周期, 实现动态连续, 以保证实训内容的完整。同时, 在设计实训的情景时, 要有较大的灵活性, 以训练学生的应变能力和灵活处理业务的能力。如处理企业的日常业务, 应根据企业的实际运作方式, 采用动态的业务发生和处理方法, 只有顺利完成前项业务, 才能接着开展下一项内容, 而前期的业务处理又影响到后期业务的运行, 从而使实训的内容不仅仅局限在业务处理上, 而且延伸到企业运作的各个环节。

1.3技术先进性和同步性原则

随着信息技术的快速发展, 经济管理领域的各项业务操作手段已逐步实现信息化、网络化和电子化。因此在实训课程中应尽可能地运用这些先进性的技术手段和方法, 这样不仅可以提高实训的效率, 而且也能使学生在今后工作中很快的加以应用。

1.4指导性与主动性原则

对于综合性的实训课程, 老师在教学时要给学生较大的自由度和发挥的空间。教师通过设置场景和要求, 由学生自主地发挥积极性, 创造性地去完成工作任务。教师主要是起到教学设计与组织、指导和评估的作用。从以教师管理为主转向以学生自主管理为主, 这样有利于发挥学生的主动性和创造性, 有利于教师分别指导和因材施教, 提高实训课程的质量和效果。

1.5体验性与实用性原则

为了使学生能更加真实的了解工作的实际环境, 提高工作技能, 应组织学生去企业亲身体会, 所以设计实训课程的内容中应有到专业的实习基地去实习, 在企业中, 会有真实的环境, 你必须严格执行真实的制度、规范、条例, 操作各类真实性的数据、资料、合同、单证、帐表、票据等等。所实践的内容, 就可能会是今后工作中所用的。通过实习, 可以更加深刻理解书本上的专业知识, 使理论联合实际。

2设计实训课程的能力培养

2.1专业知识的综合运用能力

传统的专业教学, 是将专业理论知识分散在各门课程中, 以老师讲、学生听的方式进行的教学活动。由于网络财务 (网络财务就是将“网络”这种工具和财务这种管理方法进行组合而形成的一种新兴的管理技术) 课程本身固有的特点, 学生既要掌握财务知识, 又要熟悉网络技术, 因此感觉难度比较大, 难以用固化的学习模式去直接套用并取得理想的效果。如何将专业知识掌握的更加系统深刻, 就是衡量学生综合运用专业知识的能力。

在实训的过程中, 由于要涉及财务软件的实验及去税务局、会计师事务所、银行等多部门的实习, 学生要将学到的专业知识运用到实践中有一定的困难, 因此就需要不断的复习课程上学到的知识, 与老师进行沟通等。通过实训, 学生可以以直观的方式理解网络财务课程的内容, 也实现了专业知识的综合运用能力、方案设计能力、计算机应用能力等多项能力的同步提高。

2.2文字语言表达能力及资料整理能力

由于学生缺乏社会上的经验, 其语言沟通能力、文字表述能力都不尽如人意。因此在实训课程中应针对这个问题进行强化训练。主要可以通过以下方式:一是通过布置实训任务要求学生必须走出校门, 直接进入有关部门, 如税务局、银行、企业等, 通过对这些相关部门的咨询和解答来完成实训任务。二是通过汇报实训的完成情况及写出实训心得。学生需要对自己的实训做一个整理从而写出生动和专业的实训报告。这两种方式都可以锻炼学生的语言组织和表达能力, 还可以提高学生的勇气, 而且能够发挥学生的想象力和创造力。同时也促使学生在这个过程中不断思考、不断发现、不断创新, 这些收获是其他课程所不能提供的。

2.3团队合作能力与自学能力

当今社会, 竞争与合作并存, 具备团结协作的精神和有效的人际交往技能是成为优秀的网络财务人才所应有的条件。通过网络财务综合实训课程, 给学生提供一个团结合作的机会, 从而让学生体会到良好的合作所形成的凝聚力是可以发挥出事半功倍的效应的。而且在更加真实的实践过程中, 同学之间更能了解现实的竞争性, 从而可以激发学生学习的自觉性和主动性。

3实训课程体系的创新

3.1以社会需求为原则设置实训课程

在实训课程设置上应以社会需求为原则, 紧紧围绕培养目标, 有效整合理论、实验和实践三个环节, 形成一个比较完善的切实可行的教学体系。具体来说, 包括一个体系和四个模块, 注重融合, 突出素质。将整个课程体系分为公共基础课程模块、计算机类课程模块、财经类课程模块和综合实践模块。要培养能胜任企业岗位的网络财务专门人才, 我们在设计实训课程体系时, 充分体现“以用为主”的原则, 妥善处理“度”的问题, 即:一是深度要适当, 必须能够满足实际应用的需要;二是广度要足够, 应覆盖网络财务人才所必需的相关知识。学校可以根据培养目标和学生人数, 设置基本理论课和实践操作课, 课时相同, 另在每学年暑假安排一个月实习。而且每门实训课程均制定详细的教学大纲, 课程开课前按“教学大纲”要求, 讲授知识要点, 明确能力培养要求和考核标准, 详细列出章节学时分配、作业量和实训要求。在教学中, 主要结合网络财务课程的进度, 培养学生对网络财务的初步认识和基本的应用能力, 为网络财务的应用打下基础。本阶段的实验内容为财务软件的应用, 详见《会计信息系统实验指导书》。经过本阶段的实验课程, 要求学生能了解软件的运行程序以及实验要求, 使学生掌握财务软件的基本指令及应用, 通过实验锻炼学生基本应用能力, 学会分析实验结果和过程。

3.2充分利用现代化设备, 优化教学手段

教学手段是提高教学水平、促进教学改革的重要因素, 学校要提高教学质量, 不但要掌握先进的教学思想, 还要靠先进的教学手段。随着计算机的广泛使用, 要加强多媒体教学, 充分利用互联网、计算机多媒体等现代教学手段优化教学过程, 拓宽学习渠道, 丰富学习内容, 共享教育资源。具体有以下几种方式:一是投入资金加强多媒体教学硬件建设, 建设更多媒体教室;二是对教师进行多媒体教学知识的培训使老师都能使用多媒体课件教学;三是积极进行实用程序软件和计算机辅助教学软件的开发。随着这一全新的教学手段逐步规范化、系列化, 学生可更直观、更形象地学习本专业的知识, 提高教学质量。在教学活动中, 应积极探索新的教学方法, 采用实验室网络教学, 同时, 还要鼓励教师积极制作课件和网上试题库。教学实践表明:使用计算机辅助教学, 不但可以大大缩短教学时间, 而且可以帮助学生比较牢固的掌握知识。

3.3强调实际应用能力的培养

网络财务是从网络和财务实践中发展起来的, 而且还在不断地应用和发展之中。随着网络信息技术日新月异的发展, 网络财务人才的培养更要突出实践性特征。强化实践教学, 突出动手能力是实践教学体系的宗旨, 将校内计算机机房等实训室和校外实训基地相结合, 构建实践教学应用平台, 培养学生的动手能力和主动参与能力, 突出计算机应用、财务管理、财务软件的应用与开发等技能培养和训练, 全面提高学生的专业适应能力、应用实践能力和团结协作能力。我们可以将实践教学分为基础实验、专业实训、现场实习三部分, 使其形成一个完整体系。对于财经类课程来说, 一是要求教师带领学生到企业去参观实习, 感受财务的运作过程, 感受现场工作的环境和气氛, 培养学生收集整理信息、分析归纳总结、理论与实践结合解决问题的能力。二是从公司聘请实践经验丰富的专家授课。三是组织学生参加学术技术报告会, 丰富和扩学生的知识面。这些课程与活动的开展, 可以提高学生的实际应用能力。

3.4加强实习基地建设, 培养学生综合能力

学校要和政府、企业之间加强合作。同有关政府部门的合作, 可以发展在职业资格考试、人才市场需求信息等方面的合作;同各类企业的合作, 可以建立学生校外实习实训基地, 可以邀请企业共同研究专业方向的定位和课程体系的设置, 以及职业岗位的分析;有些实训课程可以通过到企业承接实际项目来完成, 学生通过完成实际项目的同时能够进行课程的学习与操作, 并能获得一定的收益, 提高学生的学习动手积极性, 培养学生的综合能力。

网络财务在全球范围的迅速发展和普及, 给广大高校网络财务人才的培养提出了更高的要求, 这就需要网络财务的教学人员不断的探索和改革教学及实践模式, 加强网络财务的实践性教学, 以更好地适应网络财务应用型人才的需求。

摘要：随着信息经济时代的发展, 计算机通讯技术的升级, 管理对网络财务要求的不断提高, 网络财务的观念有了不断的深入, 为了提升网络财务人才的技能和社会适应能力, 学校应加强学生的动手操作能力, 因此高校开设网络财务实训课程是非常有必要的。以网络财务人才培养目标为依据, 首先介绍了设计实训课程的原则, 然后分析实训课程的能力要求, 最后进行实训课程的体系创新。

关键词：网络财务人才,实训课程,课程体系创新

参考文献

[1]吕振凯, 毕万新, 熊丽华.对高职综合实训课程的改革与探索[J].辽宁高职学报, 2008, (3) .

[2]周丽媛.基于实训课程的财务管理专业人才能力培养[J].会计之友 (中旬刊) , 2008, (5) .

[3]郭锐.分行业设置实训课程, 增强实践实训效果——高职市场营销专业实训教学研究[J].济南职业学院学报, 2008, (2) .

网络营销实训课程 篇3

关键词:模仿;汽车营销;实训;教学

据2009年中国汽车市场研究预测报告分析:2009年中国汽车市场需求辆预计为1180万辆,2010年汽车市场需求预计为1380万辆。由此可见汽车业已成为国民经济的重要组成部分,成为世界经济的支柱产业。“汽车营销”课程,也同样受到各类学科的重视,成为汽车技术专业学科的必修课或选修课。

“汽车营销”的教学,不仅是专业理论知识的传授,提供解决一切问题的基本答案,更重要是着眼于结合实际,实践能力的培养,对具体情况做出具体分析,以求得问题的有效解决。通过借鉴案例模仿、设置教学情景、讨论与总结、学习过程对比、技能竞赛等各种学习途径达到有效性学习的目的。

借鉴案例模仿

借鉴案例模仿学习,是“汽车营销”教学过程经常应用的教学手段,可以让学生最能够直接掌握知识与理念的方法之一。教师根据“汽车营销”书中的基本案例与经典案例,引入相应的知识课题学习,可以达到最为直接的把握住学习要点与目的。

1.借鉴案例的作用

案例是教学问题解决的源泉。通过案例学习,可使学习者借鉴别人的经验,积累反思素材,在学习实践中自觉地调整自己的行为,提高课堂学习的成效。

2.模仿案例的目的

运用案例教学,可以将听讲式教学转变为导向参与式学习,在分析案例、交互式讨论、开放式探究的过程中,可以多角度的解读学习内容,寻找到解决问题最为直接、实用的方式与方法,具有针对性和实效性。

设置教学情景

汽车营销的教学情景设置,就是将实际营销情况的各种情况搬到课堂上, 在教学过程中创设与教学内容相辅相成的一些真实性和准真实性具体场景,它可以通过多媒体与汽车营销实训室来进行教学。教师根据实训教学计划和目标确定模拟汽车销售的内容,学生根据“营销方案”在教师的指导下分别扮演不同的角色,结合具体的汽车产品进行汽车产品的推介训练,在模拟过程中对礼仪、服饰、表情、语言、行为等各方面进行强化学习和纠正。使学生在模拟探索中学到理论的要点,学会在多变的情景角色转换中,掌握到多种解决问题的方法。在教学中主要突出下几个环节:

1.情景的设置

情景的应用必须从实际出发,充分考虑教材和教学对象的特点,在探索真实问题的情景下学习和解决实际问题的过程。情景设计对应的问题必须与学生已有的知识和经验相适应,能引起学生的兴趣和思考,促进学生的发展,有利于学生对新知识的掌握和技能的提高。而不是去追求搞花架子,让学生一过了好奇心就无所追求了,所以教师每设置一个情景,就必须要解决一个可行性的“营销方案”和多个营销方案。

2.实施情景方案

实施情景教学方案,是“汽车营销”教学中的一个必要环节,对于有些专题项目,如汽车商务谈判、合同的签订等内容的实训,对锻炼其知识应用能力和心理素质有非常大的作用。在真实的有效的场景下,可以帮助同学通过“感知——理解——深化”三个学习阶段来分析理解学习内容。在整个情景实施过程中,教师需要注重研究以下三个方面的内容:

(1)感知——确立和分析角色。学生以学习小组为单位,接受“营销方案”,分析并提出自己完成“营销方案”计划,进入各自的角色。体会角色是学生的一项重要学习过程,这一阶段教师和学生一起要对扮演的各种角色的特点进行分析,包括角色的形象、角色的自我感觉、角色的行为进行分析,把握好角色的分寸。在这一阶段,扮演者按照所设定的角色,自然而然地经历相应的情景“活动”。

(2)理解——情景与角色转换。通过导读,创设情景语言,可以提高学生对知识的理解,在情景中产生疑问和设想,产生参与解决问题、建构新知识的欲望。引导学生在亲自体验中应用书本知识,探求新知识开发内在的学习潜能。使整个教学活动由情景转换为角色。

(3)深化——角色自信的体验。情景教学法,要有助于提高学生的实践操作技能,建立职业体验的自信心;培养学生的专业意识与综合素质,使学生在学习中体验到专业知识的重要性;学会分析问题、解决问题、主动学习,获取知识的能力;在使得学生不断地获得成就感的同时,极大的激发出他们的求知欲望,改变长期以来被动学习的局面;使学生成为真正意义上的学习主人,为真实的进入角色做好准备。

3.讨论与总结

情景表演结束后,应该进行归纳总结,形成一个具有内在逻辑联系的知识体系,便于学生对基本原理进一步理解和巩固。

总结可先在各学习小组进行,可以通过自评与互评相结合进行,其目的是把出现在学习过程中的问题情景与现实经验联系起来进行分析,使得全体同学达到概括性的认识,对角色的体验有一个新的认识。

学习过程竞赛

注重创造竞争意识,打造团队精神,是学好“汽车营销”的根本教学方法,的利用有效“积分点”这个学习竞争机制,通过各种类型的教学活动设计,可以激发同学的学习积极性,刺激同学的求知欲望,改变过去要我学,为我要学的学习方式,形成一个主动学习、互相学习、互相帮助、团结协作共同进步的氛围,达到在师生共同努力下,取得相应积分,达到相应的成就感。

1.学习小组之间对比

小组学习对比的方式有很多,每节课中都可以通过对知识点的理解进行学习对比;知识竞赛可以对比;小测验各组的汇总可以进行对比;开展教学活动也可以进行对比。

2.班级之间竞赛对比促学习

课程在教学过程中注重平行班的学习对比,也是一个重要的促进学习方法之一。在“汽车营销”整个的学习过程中,可以设置两次汽车营销技能竞赛。①汽车营销基本功竞赛:以笔试为主,重点突出汽车营销的基本理论知识、销售流程、销售模式、销售服务的内涵、提高顾客满意度的措施等。②汽车营销技能竞赛:口头表达和销售实操,重点突出着装、仪表仪态和语言表达能力。包括:一分钟自我介绍;(与汽车销售有关的实际问题)抽签答题;六方位绕车介绍。同时设立班级之间的一二三等奖与销售技术能手奖并颁发证书。

通过多种教学方法的灵活运用,“汽车营销”的教学受到了学生的欢迎。有效地调动了学生主动参与学习的积极性,学生能够在学习中积极思考、在老师的指导下开展研究性学习,促进了学生综合能力的全面发展。学习了“汽车营销”的课程后,许多同学为自己制定了就业方向“汽车销售”,参与国家级的技能考证人数各班达到了半数以上,考证合格率达到了96%。

职业岗位体验

1.建立校内实训基地

校内实训基地的设计与管理教学模式都以模拟现代汽车营销“4S”店的管理模式,由专业老师指导,让学生自主经营管理,以定向培养实用型人才为目标,开展实习实训活动。其特点是把经营管理的课堂教学直接与企业的实际经营运作结合起来,实行“课堂+公司”的教学模式。

开展实训教学,首要条件要有实训场所。要按国家职业技能标准建设起“真实”的校内实训基地。校内整个实训基地的环境要充分体现出职业性、专业性,使学生一进入实训基地就有身在工作岗位之感,就有一种学技术的欲望。

岗位化模拟实训,根据汽车技术服务与营销专业的学生毕业后的工作岗位的要求, 按照实训教学内容和实训教学管理,对工作岗位开展模拟实训。岗位化模拟实训的实训环境接近于真实的工作环境, 进而切实提高学生的实践工作能力。

2.建立稳定的校外实训基地

要搞好实训教学还必须建立起稳定的校外实训基地。把校外实训基地作为校内实训基地功能的延伸与补充。学校可利用校外实训基地的设备优势和最新的技术优势,弥补校内实训设备的不足和新技术的欠缺。建立校外实训基地后,学校应关注学校与汽车企业的联系,密切学校与汽车企业之间的感情。

学校可以联系社会上一些较为知名汽车企业。设立专业实训指导教师,定期到汽车企业检查学生实训情况,联络感情。学生在校外实训基地实习,直接与汽车企业对接,缩短了上岗前的培训时间,实现了学生角色的快速转变,提高了学生的就业竞争能力,同时加强了学校与汽车企业的联系与沟通。

实训教学硕果

开展丰富多彩的以能力为本位、以实践为主线的“汽车营销”教学活动,在学习的过程中以技能竞赛促进了学生对理论知识掌握的渴求,通过职业素养的训练,重新树立了学生的自信心。

学习了“汽车营销”的课程后,许多同学为自己制定了就业方向“汽车销售”,参与国家级的技能考证人数各班达到了半数以上,考证合格率达到了96%。2008年学校有二十几位学生被汽车“4S”店录用做汽车营销,2009年由于笔者在教学中进一步强化了自我介绍、新车推介、知识问答、辩论等内容,加上所辅导的赛选手李婷、韩韬两位同学,获得2009年运华杯全国职业院校汽车营销技能大赛中职组一等奖的好成绩,为学校赢得了良好的声誉,3个班的实习生,被录用到汽车“4S”店做汽车营销的学生就达56人,2010年已经有汽车“4S”店来校预订汽车营销的实习生了。还有浙江义乌、宁波汽车“4S”店的订单。

《网络营销实训题》. 篇4

1． 针对某一环境设计和制作一份网上调查问卷。（1）问题不少于15个。（2）要求结构完整。

（3）写出该调查问卷的可能的发布方式。2． 新申请一个电子邮箱，而后完成以下内容：

（1）设置该邮箱为自动回复，并设计自动回复的内容。

（2）设置两个签名档，而后写一封信，对两个签名档做出选择。3．列举你所知道的至少三种专业化的搜索引擎；

（1）到Google搜索引擎分别搜索“网络营销”关键词，并查看结果页面的数量;（2）将自己企业网站或者个人网站提交给百度；

（3）ww.vlike.com首页的标题和meta标签，分析其对搜索引擎的影响。4．找邻近的同学至少二人，启动和正确配置Netmeeting；

（1）利用Netmeeting的聊天功能相互聊天;

（2）利用Netmeeting的白板功能进行共画一幅图；

（3）利用共享桌面和文件传输功进行文件传输。5．在百度中搜索“免费良方邮件列表”，而后完成以下行为：（1）申请注册免费良方邮件列表，记住用户名和密码。（2）登录该邮件列表

（3）添加若干个电子邮件到该邮件列表（4）以管理员的身份对该邮件列表进行管理

（5）在该邮件列表中发一封电子邮件，体验利用邮件列表进行群发的技术。6．在中国希网（）注册成为会员而后完成以下工作：（1）查看该网站上都提供了哪些邮件列表（2）订阅该网站的某方面的邮件列表

（3）试试能否在该网站建立自已的邮件列表

（4）如果能创建自己的邮件列表，请对该邮件列表进行管理。7．下载一款免费的邮件群发软件（如“电子邮件群发机”）（1）下载后安装到本地

（2）运行该软件了解其界面和功能（3）对该软件进行正确的配置

（4）利用该软件进行邮件群发，体会邮件群发技术 8．学习和实践营销信息的发布：

（1）到阿里巴巴网站注册成为企业会员，各种信息虚拟（2）在该网站上搜索关于“电冰箱”的供、求信息（3）在该网站发布有关“矿泉水”的供应信息（4）对企业会员的页面进行管理 9．理解和实践网站的FAQ设计

（1）请说出什么是FAQ，它有何作用

（2）找一个你所熟悉的网站，看有没有FAQ（3）如果有，对该FAQ进行评价（4）写出FAQ应当包括的内容 10．申请一个免费个人主页空间，最好支持FTP文件上传和下载（如）：（1）注册成为会员，并获得空间

（2）记下该空间的域名和FTP服务器地址

（3）在本地用网页设计与制作工作设计一个个人主页

（4）将该主页上传到网上的个人空间；用ftp://申请空间的域名|也可以用专业的FTP软件实现文件的上传和下载

（注：本题主要锻练学生的网站的上传和下载，用时大约为40分钟-一个小时）11．关于企业网站的FAQ（1）在百度中以“FAQ”为关键词进行搜索

（2）在结果列表中找到任意五个网站的FAQ，分别访问查看

（3）对五个网站FAQ的效果进行评价指出最优的FAQ设计及其原因（4）指出最差的FAQ和原因（5）结果写在一个word文档中 12．Netmeeting的营销作用

（1）找邻近的同学至少二人，启动和正确配置Netmeeting；

（2）利用Netmeeting的聊天功能相互聊天;

（3）利用Netmeeting的白板功能进行共画一幅图；

（4）利用共享桌面和文件传输功进行文件传输。（5）体会Netmeeting在企业中的应用

13．Outlook的设置

（1）启动和正确配置Outlook Express；

（2）新申请一个邮箱地址，而后在Outlook Express中添加该邮件账号;

（3）利用Outlook Express将该邮箱中的信件接收到本地，并进行离线浏览；

（4）增加一个别的邮件账号并删除该邮件账号。14．新闻组的使用

（1）启动和正确配置Outlook Express；

（2）新申请一个邮箱地址，而后在Outlook Express中添加该邮件账号;（3）利用Outlook Express添加一个新闻账号；

（4）下载并阅读该新闻组服务器上的新闻内容。（5）选择某个主题进行回复。15．meta标签的应用

（1）访问某个企业的网站，而后观察该网站的meta标签

（2）如果该网站有META标签，则查看该标签的Keyword和Content关键字

（3）请说出该网站的该页面的meta标签是否与企业网站的主题相一致，给出原因（4）再查看一个其他网站的该标签

16．找一个BBS网站

（1）注册成为会员

（2）济览其他会员的言论信息

（3）进入自己感兴趣的主题对其回复（4）说出BBS在网络营销中所起的作用

17．找一个可以申请博客会员的网站（1）注册申请成为博客会员

（2）以管理者的身份对该博客进行维护（3）发表一些自己的感想在该博客上

（4）查看其他会员的博客网站，体会一下博客的营销作用

18．邮件列表的建立

（1）在百度中搜索“免费良方邮件列表”（2）申请建立一个自己的免费良方邮件列表（3）成功后记下所有的信息

（4）通过超级链接登录该邮件列表，查看邮件列表的界面

19．邮件表表的管理

（1）在百度中搜索“免费良方邮件列表”（2）申请建立一个自己的免费良方邮件列表（3）在该列表中增加三个订阅邮件地址

（4）以管理员的身份对邮件列表查看那三个邮件地址（5）选择其不想要的邮件地址将其删除

20．利用邮件列表进行邮件群发

（1）在百度中搜索“免费良方邮件列表”（2）申请建立一个自己的免费良方邮件列表

（3）在该列表中增加三个订阅邮件地址，含自己有效的邮件地址（4）以管理员的身份写一封电子邮件并发送，实现邮件群发

网络营销实训报告 篇5

2.能够为企业网站确定网站的功能定位；

3.能够为企业网站进行内容规划。

二、实训要求

分析某个公司的网站功能定位并对公司网站栏目和版面提出改版意见。（或筹建某一企业网站，对这一网站进行定位，并对公司网站内容进行规划，主要是首页。）

三、实训内容

1.分析企业网站从网站功能（信息展示功能、服务沟通功能、销售功能）、网站内容入手；

2.通过前面环节确定企业网站的定位（属于什么导向的企业网站，包括业务导向、品牌导向、服务导向、销售导向、消费者导向等）。

3.选定一家企业网站对其进行分析，并为其网站进行改版，设计网站的主要栏目和首页内容布局。（或新建网站的策划。）

注意：网站的分析（或构建）可参考《网络营销》课本P374。

四、实训结论

（一）企业及网站简介：上海长三角国际旅行社始建于2003年，是集旅游、酒店预定、机票代订、票务、会展、商务服务与一体的综合性旅游企业。本旅行社拥有一支经验丰富、年轻活力、具有较高水准的专业计调和销售团队，拥有覆盖广州、上海、北京、杭州的航空票务公司和全国订房网络中心。同国内包括江、浙、沪、粤等旅行社，全国各地景区有着良好的合作关系，世界各地均有常年合作的亲密伙伴。并以华东游为旅游品牌产品,另设华东商务游、宗教文化游、江南水乡游等各种特色旅游，为全国旅游者提供了方便之门本旅行社有荣获国家导游证书的高中级导游员100多名，且大部分具有旅游专业大专以上的学历，不仅有过硬的专业知识，更有丰富的带团经验，多年来，凭借热情、优质和具有特色的服务，在国内外旅客中赢得了声誉。

旅行时空网站成立于2004年，以提高我们在团体接待上的能力，并在散客服务上提供颇具特色的服务，可根据客人的不同要求，提供订票、订房、订餐服务及汽车租赁等服务。旅游时空网提供上海周边景点旅游，国内其他省市旅游，出境旅游，油轮旅游，服务范围覆盖国内外市场。另外，网站将顾客分为了四类，每一类都有专门的链接。我的孩子，主要提供适合孩子旅游的场所；我的父母，则为您和父母提供了便利；蜜月情侣主打情侣市场；购物达人为热衷购物的人提供了天堂。

此外，网站还实时更新旅游项目，主题活动，各种唯美的风景区图像等，非常具有吸引力。公司秉承“以人为本，信誉至上，客户第一”的经营理念，为顾客提供优良的产品和优质的服务，诚邀天下热爱旅游的人的加入。

地址：上海市卢湾区淮海中路527号上海锦江购物中心b905

热线：40080 51766 转91581（免长途费）

（二）旅行时空旅游网的建设目的及功能定位

一个旅游网站的成功与否与建站前的网站规划有着极为重要的关系。在建立网站前应明确建设网站的目的，确定网站的功能，确定网站的规模，投入费用，进行必要的市场分析。只有详细的规划，才能避免在网站建设中出现的很多问题，是网站建设能顺利进行。

网站规划是指在旅游网站建设前对市场进行分析、确定旅游网站建设的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试维护等做出规划。网站规划对网站建设具有计划和指导作用，对网站的内容和维护起到定位作用。

旅游网站建设前对市场进行分析具体应包括以下几方面的内容：（1）相关旅游行业的市场特点，能否在互联网上开展公司业务；（2）市场竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站规划、功能作用;(3)公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升那些竞争力，建设网站的能力（费用、技术、人力等）。

旅游网站的建设目的及功能定位：（1）为什么要建立网站，为了宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站？是企业的需要还是市场开拓的延伸？（2）整合公司资源，确定网站功能，根据公司的需要和计划，确定网站的功能：产品宣传型，网上营销型，客户服务型，电子商务型等。（3）根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。（4）企业内部网的建设情况和网站的可扩展性。

旅行时空旅游网（http:///）以浅蓝、白色调为主，有明显的两行导航条，简洁清晰，给人很好的视觉感觉。导航条的栏目版块主要内容是旅游公司的产品和服务信息的详细介绍，包括首页、我的孩子、我的父母、蜜月情侣、购物达人、主题活动、热门推荐、国内旅游、出境旅游、周边旅游等大篇幅的公司的产品和服务的信息。网站只在最下方的位置标注了一些关于公司的信息和顾客常见问题的解析，包括公司介绍、免责声明、合作专区、产品列表以及顾客常见问题解析。综合网站的网页设计及板块内容可见旅行时空旅游网为BtoC业务模式，该网站建设的功能定位首先是为了宣传企业的产品和服务，其次是进行简单的电子商务，以达到宣传企业的产品，扩大企业的知名度，提高企业利润水平，故而该网站属于产品宣传型的网站。

(三)旅行时空旅游网存在的问题

很多企业网站存在着重技术轻内容等问题,对网站内容建设的不重视导致企业网站实际的营销效果并不理想。旅行时空旅游网在产品和服务信息的展示方面，内容详细，版面清晰，但是也存在以下一些问题

（1）网站定位不明确。企业网站作为企业宣传自己的重要工具,应该具有明确的定位。企业网站到底是做给谁看的,需要哪些信息和功能,这个是首先要明确的问题。是以产品展示为主的宣传为主,还是要实现在线销售功能?网站的主要用户是最终消费者、经销商还是供应商?目前很多中小企业网站普遍存在定位不明确的问题,不知道网站是做给谁看的,要么做得大而全,包罗万象,主题不明确,跟企业核心业务和产品没有太多关系;要么做得太小,企业产品或联系方式等重要信息缺少,缺乏足够的有效信息,不能满足企业本身和客户的需要。网站内容过少或过滥都会导致网站真正的用户到达网站之后却找不到需要的信息,进一步导致用户对网站和企业缺乏信任感。定位明确、设计良好的网站是搜索引擎优化的前提。

（2）旅行时空旅游网在网站建设方面缺少在线服务模块，不能与顾客进行有效及时的沟通。比如交通信息的查询系统，自驾车游演示系统，天气预报查询系统，在线旅游查询系统，在线调查系统及投诉反馈系统等，以实现良好的顾客沟通，提高顾客的满意度。

（3）旅行时空旅游网在互动交流方面欠佳，缺少必要的顾客沟通和评价系统，不能很好的实现与顾客的良好沟通。

（4）内容更新不及时。很多中小企业对网站建设投入较多的精力,以为网站建设好之后上线就可以了,而对网站日常维护投入的精力严重不足。由于缺少专业人员的维护,很多中小企业网站内容长期不变,有些甚至还存在一定的死链接、不准确信息和过时新闻等。根据天极网2007年中国中小企业网站建设状况的调查,近40%的中小企业很少更新自身网站,网站内容之所以不更新,一方面是因为网站初期建设的不好,维护成本较高,更新困难;另一方面是因为缺少专业人员,很多企业不会更新。网站内容过于陈旧一方面导致用户信任感的缺失,另一方面也不利于搜索引擎的抓取。

（5）页面设计没有利于搜索引擎优化。不少中小企业认为网站是企业个性化的展示舞台,因而过分追求网页的视觉效果,在网站首页应用flash动画,或者在页面中大量应用图片,造成页面文件很大,增加了页面加载时间。用户访问企业网站的主要目的是获得企业和产品信息,没有多少用户会有耐心看网站的flash,即使这些动画中含有丰富的信息也是徒劳。网站建设的华而不实,一方面用户没有耐心访问网站,另一方面也不利于搜索引擎的检索。

（6）电子商务模块，网站本身没有自己的支付系统，只是在网站的下方设置了链接,导致了顾客对网站安全性的怀疑，从而使顾客交易数量减少，影响利润的实现。此外,由于近60%-70%的中小企业网站是外包出去的,受到建站公司的影响,很多中小企业的早前网站都是采用模板快速建成的,页面中基本全部采用动态网页。大多数动态网页很难被搜索引擎检索到,因而被用户找到的机会也大为降低。

（四）针对问题提出的解决对策

（１）明确网站定位。因为该网站在网民影响力方面比不上携程、去哪儿等网站，因此更应突出自己的特色。而正好相反，旅行时空旅游网反而涉及到儿童、到老年各个

年龄段，结果造成了特点不突出，可以选一个市场潜力大且可以深耕的方面。比如可以专注新婚夫妇蜜月旅行，这样更利于网站集中精力做大做好。

（2）建立在线服务模块，加强与顾客沟通。在线服务可以及时帮顾客解决问题，提高顾客回访，进而提高网站的知名度与影响力。鉴于在线服务的这些作用，可以招聘在线服务人员，建立在线服务团队。同时要注意加强服务人员的培训，提高服务人员的素质，为访客提供更优质的服务。

（3）建立顾客沟通和评价系统，加强与顾客的互动交流。这有助于网站及时发现问题、及时解决问题。

（4）及时更新网站内容。现在是一个信息爆炸的时代，每天产生的大量的信息。如果不注重网站信息的及时更新，结果也就只有被时代淘汰、被网民抛弃。因此要注意网站内容的及时更新，投入更多的精力，同时招聘更多的人才，减少死链接、不准确信息和过时新闻等。

网络营销实训课程 篇6

1 计算机网络技术专业的前景与当前发展存在的问题

计算机网络技术专业的前景是巨大的, 近几年计算机技术与网络技术的飞速发展是总所周知有目共睹的, 无论是专业的工作技术人员、教授人员, 面对机械故障、病毒入侵、黑客入侵等难题都需要相当专业的计算机网络技术人员来调节, 网站、通信、软件、媒体都需要大量的专业的可靠的计算机网络技术专业人员来解决困境[1]。所以计算机网络技术专业人员不存在就业难就业苦毕业找不到工作等情况。但是如何才能培养出专业的、可靠的、能够独当一面的计算机网络技术人员, 这需要计算机网络技术专业实训课程和实训教学运用正确的教学方式进行培育教学, 而当前许多计算机网络技术专业院校还在运用传统的教学方式, 这样非常不利于专业技术人员的学习和发展, 实践量太少、机器维修网络维护经验有限, 学员所学到的知识大部分是运用课本知识按部就班缺乏灵动性, 遇到特殊的问题就束手无策, 这样的教学方式和教学理念都急需的到正确的改良和改革。

2 计算机网络技术专业实训课程的改革

正确的计算机网络技术专业实训课程是保证专业人员学习方向以及学习理念的重要课程, 工欲善其事必先利其器传统的计算机网络技术专业实训课程包括:DHCP服务器的建立与管理;网络实验室组网与布线, 网络连通测试原理与实现;DNS服务器的建立与管理;WEB (IIS5.0) +DNS服务器的建立与管理;FTP (Serv-U) +DNS服务器的建立与管理[2];路由器配置等实训课程, 通过这些实训课程能够保证计算机网络技术专业的学员在学习这些专业课程之后能够有效的掌握网络技术专业的许多网络上或者硬件上的困难的解决。但是仅靠这些基础的计算机网络技术的训练在应对网络技术日趋深度化复杂化且变化系数大的情况的时候便无法运用这些所学到的知识进行正确的应对甚至在运用这些知识并没有消除故障隐患的时候显得束手无策起来。

2.1 计算机网络技术专业的网络改革

计算机网络技术专业实训课程的改革能够做到尽可能的让学员们在面对任何计算机网络技术难关的时候都能够做到及时的应对变相的应对, 就算无法从根源某些难题但是也能遏制住病毒的发育。深化计算机网络技术专业实训课程如增加网络技术课程的难度, 深化网络技术的渗透性, 让专业人员能够实事的掌握到网络技术的核心, 并对网络技术日趋深化和变化的系数做出一系列的调整。采用开放式的教学方式能够让学员更加能够面临网络上层出不穷的难题, 从而更冷静的寻找解决办法。

2.2 计算机网络技术专业的硬件维修改革

计算机网络技术专业的硬件维修课程还停留在基础的庞大的物件储物研究方向, 而没有实际深入带产品内部, 进行实质性的检查探究, 纸上谈来终觉浅计算机网络技术专业的硬件维修应当实事的与当代不停的更新换代的计算机相呼应, 形成计算机研究技术与计算机维修技术的双面发展共同提高[3]。计算机的日渐精密也对当前计算机专业维修人员的技术产生了巨大的更为专业的要求, 要求计算机专业维修人员要做到能够准确的找出硬件的问题所在, 并对其做出正确的有效的修理, 并不仅限与快速的修理好硬件的故障, 还能针对硬件故障的原因做出合理的解释说明, 并对客户提出相关合理正确的建议。

3 计算机网络技术专业实训教学的改革

3.1 计算机网络技术专业实训教学理念与教学方针

教学理念是所有教师最基本的教学灵魂所在, 所以一个好的教师所必须具备的基础当然是正确健康的教学理念。有部分的计算机网络技术专业的教学教师只针对学员的计算机网络知识进行从而进行对学生的优劣评估, 但是这恰好成为了有天赋的学员变得骄傲自大从而走上有负面影响对社会造成危害而没有天赋的学员的不到好的教导辛苦的在计算机网络技术专业的道路上摸索。这些教师的行为都是可耻的, 正确的教学理念要对学生一视同仁, 对于有天赋的学生加以引导从而使学生做出对社会对世界积极有意义的贡献而对于天赋欠佳的学生要给予更多的帮助使他们迅速的脱力手生、盲目等思维惯性的引导。教师的教学方针要做到实务、变通, 多动手多动脑, 不对照课本照本宣科, 能够做到有充足的实践经验这样对于学生日后的工作发展都有极大的帮助。

3.2 根据市场需求来定制相应的实训课程改革

计算机网络技术专业实训教学的目标就是为了提高学生的动手能力, 使其能够快速的适应工作岗位, 发挥出自身所学专业的能力, 并能够吸收一定的知识, 不断积累自身工作经验。因此, 为了达到有效的计算机网络技术实训教学效果, 在设计实训课程教学的过程中, 相关教师应对市场需求进行实际的调查和分析, 结合丰富的专业岗位培训经验, 制定专业性强的实训教程, 使学生能够在毕业后最快的适应岗位能力要求。教师在计算机网络技术实训教学期间, 应注重实际的教学目标和市场需求, 根据计算机网络技术相应的岗位需求, 来教授学生这样的一门专业实训课程, 对计算机网络技术实训课程作出有效的改革。通常情况下, 教师根据计算机网络技术教学, 将其分为验证实训、课程设计、综合设计、就业设计、顶岗实习。其中验证实训是指通过对学生在课堂所学知识的积累, 并验证其学习效果。课程设计是指加强学生所学课程的实训, 学生根据已学到的知识能够适应实际的岗位要求, 综合设计是指学生在一定时期后能够对实训内容作出综合性评价, 主要的评价方式是给予学生一个实际的项目或任务, 使其能够发挥所学知识。就业设计是指对学生在学校内所学到的知识进行综合性实训, 使其能够完全参与到实际的项目操作过程中去, 能够根据已学知识, 主动动手参与实训任务。顶岗实习是指基于学生个性化发展, 根据其爱好及特征对学生开展相应的顶岗学习。

3.3 计算机网络技术专业实训教学方法及过程创新与改革

相当一部分企业在为自身吸纳专业人才的时候, 希望专业的人才均具有一定的工作经验, 而学生往往因为缺乏工作经验, 而没有具备社会竞争力, 因此, 学校只能通过在校期间积极开展实训课程, 来提高学生的动手能力, 使其能够适应今后的工作岗位。当前计算机网络技术实训教学存在许多问题, 还需相关人员对实训教学方法及过程进行创新与改革, 通过改变现有的教学内容、方法、过程, 促进教学目标的实际性、实用性, 加强实训课程的实际效用, 学生也能具备相应的实用能力。实训课程主要就是通过模拟实际的工作岗位, 对学生展开积极的实训演练, 并对学生工作进行评价, 充分激发学生对实训、对工作的积极性, 从而提升学生的动手能力及工作能力, 并能够在实训中积累一定的工作经验。

参考文献

[1]李满, 刘恩锁.浅谈高职计算机网络技术专业实训课程与实训教学方法改革[J].读与写:教育教学刊, 2012 (10) :25.

[2]赵栋鑫.计算机网络技术专业实训教学探索[J].中国科教创新导刊, 2008 (36) :64.

[3]赵杰.高校计算机专业实训课程教学方法改革的探索[J].科技信息, 2013 (10) :15.

[4]刘慧娟.高职高专计算机网络技术专业实训教学的研究[J].知识经济, 2013 (4) :158.

[5]张成.中国高等职业教育教学——实训空间模式的探讨[D].合肥:合肥工业大学, 2009.

网络营销实训课程 篇7

【摘要】根据《汽车保险与理赔》的课程特点，采用工作过程导向教学模式组织教学，并对此教学模式的提出、作用、教学实施以及教学效果分析进行简要说明。工作过程导向教学模式的使用，有效提高了学生对本课程的积极性与主动性。

【关键词】工作过程导向教学模式《汽车保险与理赔》课程

中图分类号：G712.4；F407.471-4

《汽车保险与理赔》作为汽车营销专业的核心课程，是一门技术应用性很强的学科，旨在通过培养学生的汽车保险意识和服务顾客意识，掌握汽车保险投保和理赔流程，恰当处理真实工作过程中的汽车保险与理赔常见问题，为企业输送从事与汽车保险相关的技能型人才。当然，只有采取了合适的教学模式，才能达到《汽车保险与理赔》这门课程的教学目标，才能培养出符合市场需求的汽车营销专业的人才。因此，本文试着对工作过程导向教学模式应用于《汽车保险与理赔》课程进行探索。

一、工作过程导向教学模式的提出

1996年德国为了解决理论知识与实践知识之间的衔接与融合，在其“学习领域”课程中率先提出了工作过程导向，实现一体化整合工作过程知识。工作过程导向教学是师生共同确定真实工作过程的典型工作任务来引导教学组织过程，创造一种学与教、学生与教师互动的真实或准真实的学习情景，学生通过主动和全面的学习构建知识形成职业行动能力，使学生既能适应相应岗位要求，又能将自我构建知识能力应用于其他职业，从而达到学与用的目的。

职业教育是以培养技术应用型人才为主线来设定学生的“知识—能力—素质”结构和专业人才培养方案，课程设置的最终目标是让学生具有解决工作过程中实际问题的综合能力，使学生毕业后实现“零距离”上岗。《汽车保险与理赔》课程注重联系实际，在课程教学中采用工作过程为向导的教学模式，保重教学过程中实现“以教师为主导、以学生为主体”，达到学生如同置身现场分析和处理问题的效果。

二、工作过程导向教学模式的作用

在《汽车保险与理赔》课程教学中，根据教学目标的需要采用工作过程导向教学模式组织教学活动，其作用主要表现在：

（1）让学生亲临真实的或准真实的有关汽车保险业务的工作环境中学习汽车保险与理赔的工作流程及相关知识。在汽车保险与理赔课程中采用工作过程导向教学模式，以汽车保险业务的典型工作任务为中心来组织技术理论知识和技术实践知识，既能为课堂教学创设教学“情境”，又有助于学生对保险理赔工作的积累，为今后从事相应工作做好信息储备。

（2）培养学生综合运用理论知识的分析和解决问题的能力。在工作过程导向的教学模式中，学生能够充分发挥自主地位，有选择有计划的进行学习，锻炼自我独立能力和执行力，提高学生对汽车保险与理赔知识的综合应用。

三、工作过程导向教学模式在《汽车保险与理赔》课程中的实施

1、教学内容的选取

在《汽车保险与理赔》课程中工作过程导向的教学模式组织教学，课程内容将从汽车保险理赔的岗位需求出发，提取汽车保险理赔的典型工作任务，培养学生职业能力，要要求学生掌握两项主要技能：（1）掌握专业汽车保险销售员的基本行为规范和推销技巧，学会汽车保险投保流程中相关的实务操作；（2）掌握汽车定损技巧，具备对保险车的车损情况进行鉴定的能力。

2、教学方法的采用

汽车保险与理赔是一门实践性很强的学科，在工作过程导向的教学模式中，根据不同的教学内容采用项目教学法、案例分析法、角色扮演法等多种教学方法，将理论知识与实践行动有效结合，提高学生对知识运用的能力，与企业岗位“零距离”接触。

（1）项目教学法。汽车保险与理赔课程注重培养学生的职业能力，积极与汽车保险企业合作，以汽车保险与理赔的真实工作任务及工作过程为载体确定，合理安排理论与实训项目。学生通过项目串的学习完成汽车保险与理赔岗位工作内容与岗位要求。在项目教学过程中注重的完成项目的过程，学生在项目实践过程中理解把握课程所要求的知识和技能，体验创新的乐趣，培养学生分析和解决问题的能力。例如在完成汽车保险投保实务实训项目的学习中，为客户量身定做一套保险方案，学生必须要运用到汽车保险条款，汽车保险费用的计算，汽车保险合同的制作的知识，通过实际操作，提高了学生知识应用的能力，完成汽車保险投保业务的学习。

（2）案例分析法。在汽车保险与理赔课程中使用案例分析法其目的对汽车保险业务的中典型工作案例进行剖析，从而掌握基本知识和理论，主要经过以下几个阶段：确定教学目标、选取典型工作案例、学生交流分析案例、教师总结。

（3）角色扮演法。教师把汽车保险与理赔的知识设计成典型的工作情景，学生在真实工作情景中分别演绎在汽车保险业务处理中所需的各种角色，让其加深对汽车保险业务知识的理解，增强学生的心理素质和沟通能力，大大提高学生的学习效率，激发学生的积极性。例如在学生在进行汽车保险理赔实务学习时，可以为学生布置一个汽车理赔场景，为学生设计多方事故理赔、单方事故理赔及非交通事故理赔的业务情景，使学生掌握理赔的流程。

3、考核制度的建立

该课程建立以能力为核心的、开放式的考核制度，采用能力测试的考核方式，进行阶段性考核，通过学生学习成果呈现、小组评价、师生互评等方式对学生所掌握的知识与能力进行全方位评价与考核，完成从原来的终结性考核评价转向过程性评价。

四、基于工作过程导向教学模式实施效果分析

（1）在教学组织过程中，始终保持学生为主体地位，充分调动学生学习的积极性。教师需熟悉教学学情，根据教学的实际需要及时调整教学方式与方法。

（2）善于运用网络资源，建立汽车保险与理赔课程的资源库，其中包括电子课件、学习指南、案例、视频等资源，学生可以通过网络在资源库中选取所需资源进行自主学习，教师也可以在网上为学生解答问题和辅导。

（3）课后教师及时进行教学反思，在教学实施过程中出现的新情况新案例，教师课后需及时总结归纳，以备不断提高自我的教学能力，不断提高教学效率。

经过教学的检验，汽车保险与理赔课程教学中采取工作过程导向的教学模式，在实际教学中取得了较好的教学效果，能让学生在真实工作情景中解决汽车保险与理赔的典型工作任务，利于调动学生的积极性，达到学生如同置身现场分析和处理问题的效果，使学生毕业后能很快胜任汽车保险营销、汽车保险定损员、汽车维修服务顾问等岗位。

[参考资料]

[1] 杨丽华.高职市场营销学案例教学探究.商场现代化（下旬刊）[J].2007（8）：78

[2]白玉培，浅析《汽车保险与理赔》课堂教学的有效性[J].成都：四川教育学院学报，2009（12）.