企业给员工的愿景（推荐11篇）
海底捞的管理模式，受到业内的极高评价，谓之为“四两拨千斤”的管理智慧。
认真的研读了相关报道，感受有两点：
一、积极的人才培养机制。
1.统一的管理。公司统一招聘基层员工，统一培训，统一向各岗位输送人员。
2.基层提拔。所有员工均从基层做起，外出超过半年，及时走之前已经到达一定管理岗，仍然要再从基层做起，并从基层提拔。基层员工内心永远都有一扇希望之窗，只要努力就有未来和希望。没有所谓“空降兵”扑灭员工进步的期望。
3.以员工为本的上级理念。员工需要的是随时提供帮助、给予鼓励、以实际行动指导对错、业务娴熟的上级，而不是坐在办公室、指责批评、只动嘴不会干的上级。
二、充分信任的管理机制
1.对企业的信任。公开、透明的政策，使员工们完全相信只要努力，就会有未来，因而全身心地投入工作。
2.对同事的信任。上级和同事会无私给予帮助。培训老师的第一句话就是，我的电话给大家，有事可以随时打我电话。进店后，全部领导层的电话，马上给员工，工作和生活上有事，都可以得到帮助。
3.充分的权利。员工有充分的权利，打折、换菜甚至免单，事后只要口头说明即可。相应级别的管理层也都有充分的权利，免去了层层汇报的繁琐。
海底捞火锅的味道未见得多么有特色，但是他令人愉快的服务，既吸引了顾客，也吸引了优秀的员工。、人不仅需要爱，还需要尊敬。对员工的尊敬就是信任。
信任你的操守，就不会把你当贼防；信任你的能力，就会把重要的事情委托给你。人被信任了，就有了责任感；于是，士为知己者死，才能把公司的事当成家里的事。
信任的标志就是授权。张勇在公司签字权是100万以上；100万以下是由副总、财务总监和大区经理负责；大宗采购部长、工程部长和小区经理有30万元签字权；店长有3万元签字权，这种放心大胆的授权在民营企业实属少见。
张勇对一线员工的信任更让同行匪夷所思。一线普通员工有给客人先斩后奏的打折和免单权。不论什么原因，只要员工认为有必要都可以给客人免一个菜或加一个菜，甚至免一餐。这等于海底捞的服务员都是经理—这种权力在其它所有餐馆都是经理才有的。
我认为鸿达所遇到的是较多民营企业面临的普遍性问题,他们在发展中遇到了一个又一个制约企业发展的瓶颈,其中很重要的问题是如何向管理要效益,提升管理水平和层次。因为有越来越多的民营企业受管理水平的制约难以发展壮大,甚至被淘汰出局。在这个案例里由于民营企业领导人不具备相应管理知识,对企业管理知识缺乏了解,一开始就没有制定好战略规划,也没有年度工作思路和目标,目标不明确,路线不清晰,激励考核机制也不健全,使广大员工没有前进的方向,更没有做事的动力和激情。要解决这个问题关键是提升管理水平,变粗放管理为精细化管理。我认为,企业管理者首先应当尽快提高自身修养,系统地学习管理学知识,提高基本素质。只有这样,才能变相克为相生,化瓶颈于五行,得到更好的发展。同时要聘请专业的物流职业经理人,引进和培养优秀的管理团队,搭建一整套管理体系,通过细致调查研究,制定适合企业自身发展的目标,量化考核指标,完善绩效管理,加强内部沟通,提高每位员工的责任意识;同时要培养企业文化,统一职工价值观,形成良好的企业精神文化、行为文化和制度文化,凝聚带动员工人心。
民营企业订立什么样的目标合适?我认为制定目标首先要符合SMART原则的,即满足具体的、可测量的、可实现的、现实的和有时间限制的这五项原则;其次,设置出来的目标需要得到员工的认可,这样才能保证员工能够为了实现目标而努力工作。管理实践证明,管理者与员工共同确定目标,是确定目标的最佳方式!而且,要将企业的短期目标与中长期目标相结合。因为如果只关注短期的目标,就会导致短视和不可持续发展等问题。对此,鸿达所需要做的就是要让短期目标与中长期目标相结合,既让员工看到短期内一个触手可及的目标,也要让员工了解企业在未来相当长的一段时间内的目标与愿景是什么,避免短视和急功近利。相信鸿达在经过这些一系列的努力之后,企业发展会迎来一个崭新的春天。
罗麦科技“仙肤莱·漫妮青春定格原液新品发布会”隆重揭幕。发布会上，北京罗麦集团宣布即将启动企业的第三个五年计划，以“人文罗麦、科技罗麦、百年罗麦”为战略目标，努力把罗麦科技打造成为设施一流、技术一流、管控一流、服务一流、战斗力一流的企业航母。
人类任何组织所崇尚的普遍美德，始终与组织的共同愿景息息相关，所有能够长久持续发展的企业，其成功之处往往是让企业内部每一个人都明白其所存在的理由，了解企业的愿景和使命，无论面对什么样的市场变化，他们始终知道企业为何存在。
“人文罗麦、科技罗麦、百年罗麦”的表述，即是罗麦企业战略的安排，也是企业愿景的描画，以此为出发点，罗麦开启新征途，或给人们带来更好的期许。
回归产品、回归消费、
回归人文价值
直销企业作为在市场机制中的参与者，与其他企业组织所不同的，不过是销售模式的选择，企业的本质没有丝毫变迁，作为企业化存在，必然维系在二个层面，一个是物质层面，就是最大限度地满足消费者的物质需求；一个在精神层面，就是最大可能的赢得消费者的价值认同。在这两个层面，直销行业若迎合消费趋势，落实在企业实实在在的行动中，必将能够实现大突破，迎接大发展。
北京罗麦科技集团董事长汪静女士对媒体表示：“‘为人类储蓄健康是我们的文化与理念，站在这一意义上来讲，我们的产品是一种文化的传达。”
在年初罗麦科技举行的高级别经销商代表大会上，北京罗麦科技有限公司总裁谷峰以“趋势、变革、使命”为题，详述了罗麦科技的发展方向是要回归产品、回归消费、回归人文价值，从而明晰了罗麦的事业使命。
6月8日，在罗麦科技新产品上市发布会上，谷峰总裁重审了这一战略要点。
罗麦科技为何将战略发展引向“三个回归”，其根源何在？
直销行业的一个本质叫“分享”，直销的要义也即是通过分享，使得好的产品得到消费者充分认可。在当前移动互联网迅猛发展的背景下，真实美好的消费体验更宜于“分享”到更多人群，当然，坏的消费体验也能迅速在市场消费人群中掀起波澜。
“分享”能够获得成功的秘诀来自真实的体验，产品体验虽然更多有赖于主观感受，但在消费者真实体验面前，产品品质体现在纤毫之处。在这种新商业环境下，“分享”的力量，生发出更多的价值，甚至超越当前直销行业惯用的“分享”概念。这样的趋势，为直销行业内在变化提供了动力。
与几十年前相比，中国质量事业发生了根本性变化，每一个企业都会很慎重地对待产品质量与产品安全问题，大多数企业也建立了完善的质量管理体系，遵守国家标准、行业标准的要求，向消费者提供合格的产品。但品质这个概念，却又无法用简单的标准来衡量，通俗的说法就是说起来容易，做起来难。一个产品，哪怕只有万分之一的残次品率，对于消费者来说，这个万分之一，却是实实在在的百分之百，百分之百的差评，百分之百的不信任，百分之百的离开。所以，品质是零缺陷，是消费者的完全满意。有人总结得好，产品的品质反映了生产企业的人品与良心。
谷峰总裁在对中国质量万里行记者阐释这“三个回归时”表示，罗麦科技在企业战略转型中将立足于产品本身，以强劲的科学研发、联合研发举措带动公司产品的科技含量，摈除急功近利的行业弊病，让发展的步伐更加扎实稳固，更加有耐力有毅力，努力追求把罗麦科技打造成直销行业的良心企业，民族产业中的主流企业。
人文罗麦：文化是
一脉相承的感召力
文化这个概念，很难准确地定义。但企业文化通常会在一个企业组织诞生之初，便自动凝注了一种精神动力，这种动力可能源自创始人的思想和理念，也可能是企业发展中凝聚的宝贵经验和历史记忆，成为可以传承的精神力量，从而对企业组织中人们的行为起到推动、规范和感召作用。在电视剧《亮剑》中主角讲过的一句话也有深刻的揭示意义：一支部队的精气神往往来自第一任主官的精神。人类学家韦伯对文化的理解与解释是：“人是由其自身编织的意义之网所支撑的动物，而文化就是这种意义之网。”对于消费者来说，企业内在的文化，也为消费者的市场选择编织着有意义有现实价值的网。
对于企业来说，凝聚什么样的精气神，传承什么样的文化传统，则决定着企业的未来，是峥嵘岁月，还是昙花一现。
年近古稀之年的罗麦科技董事长汪静女士，幼承庭训，深受中国传统人文思想的熏陶。2001年，汪静组建北京罗麦药业有限公司，并出任董事长。
汪静总结出一套高瞻远瞩和行之有效的企业运营思想，并贯穿在罗麦平台的建设和战略规划中。
汪静倡导一个道德观念，就是“上善若水，举业德先”，这句古训也成为罗麦科技的道德标准。她将“为人类储蓄健康”定义为罗麦存在的价值所在。
经历了从国外引进技术和设备，又进一步进行民族资本的改造，罗麦首先完成了高科技含量和健康产业的主体战略规划，并在2007年获得直销经营许可，罗麦正式迈入一个崭新的行业。进入这个行业，是因为罗麦坚持健康产业理念、坚持直接面对消费者、坚持为普通人的生活幸福而努力的基本诉求，这也决定了罗麦从一开始就坚持自己的经营本色和发展导向，从不和外界的浮躁和激进同流合污，理解罗麦就要理解罗麦“水”文化的深层意义。
在中国传统思想观念中，水的文化有三个层面的意义：一是柔，就是适应；二是谦卑，就是包容；三是润泽万物，就是奉献精神。罗麦科技希望每一位事业经营者都能够适应变化，让更多的普通人有机会成长和成功，但成功的标志不是单纯的物质富足，更要有人格的完善和境界的升华，完成超越自我的人生价值的提升。同时，水也拥有“锲而不舍”、“滴水穿石”的执着与坚韧。
在罗麦科技企业内部，以德服人、以德聚人的理念得到了深入的贯彻。罗麦企业考察一个团队的成熟，不单纯从业绩方面来审视，更要从经营者的德行方面来考量。
汪静董事长一直对公司的员工们讲一句话，成功地做一个人，信仰与道德是最重要的。她说：“我前30年在国有企业工作，退休以后我很想按照自己的意愿为国家和社会再做点事情，我希望能影响那些接受我的理念的人，让他们变成有道德、有文化、有理念的人，从而更好地体现他们自身的价值。可能我这个想法有点大，也有点理想化，但我正在一步步地朝着这个方向努力，我对自己充满信心。其实，每个人的生命相对于历史而言，是很微不足道的，但是对我而言，我会尽力让这几十年活得精彩。”
汪静董事长有对书法的嗜好，她给每个分公司的负责人写字，题的都是“厚德载物”、“宽仁厚德”等古典词句。在汪静的办公室，悬挂着一幅“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物”作品，汪静说，她想以这样的文化来带动公司，使得公司的人都能成为有追求、有道德的人。
在汪静组建罗麦科技的最初，面对社会大范围的亚健康人群，她将视角锁定在健康产业上，她本人的身体健康也得益于高科技的健康产品，从与国外联合研发生产大蒜素为开端，逐渐发展成为现在拥有6个事业部的罗麦科技集团，全心投入在关注人类健康事业上。
罗麦科技将“为人类储蓄健康”作为企业存在的使命，并与“上善若水、举业德先”的文化内涵融汇于企业组织发展之路上，从而像一棵优良的种子深植于中国传统人文精神的土壤中，生发出强劲的发展动力，一跃成为行业中为人瞩目的新星。
科技罗麦：科学的结晶
护航人类健康
6月8日上午9点20分，罗麦科技集团上海蓝黛新工厂开业庆典盛装开场。
上海蓝黛日用品有限公司新工厂是罗麦科技集团在2013年投资购置位于上海浦东新区的近万平方米新厂房，新工厂是一个具有10万级的GMP标准的厂房，生产能力在现有基础上再提高三倍，为罗麦的持续发展提供强大动力。
在同一天举行的“仙肤莱漫妮青春定格原液”新品上市发布会上，正式向市场推出了一款凝聚了科学结晶的新产品。
据了解，仙肤莱漫妮青春定格原液由罗麦集团蓝黛（上海）研发中心与法国Vincience以及德国斯特雷曼强强联手，共同研发。这款新产品基于2004年诺贝尔化学奖得主以色列科学家阿龙·切哈诺夫、阿夫拉姆·赫什科和美国科学家欧文·罗斯关于“泛素-蛋白酶体”研究的成果，融合仿生态技术和定向定位透皮吸收技术，针对东方女性而打造的一款护肤品。产品采用角化包膜小分子肽技术，结合细胞膜定向复位科技，精准修复皮肤，抗击外界侵害的保护屏障（P-care），隔绝一切污染因子。同时，整个配方使用了优化的防腐体系，实现“零敏度”护肤，解决了皮肤刺激与过敏现象。
罗麦科技矢志追求以科学的力量，推动企业持续长久发展，由此拉开序幕。罗麦科技在科学研发上，走出强强联手的第一步，以最新的科学成果与科技结晶缔造优质产品，为消费者健康需求提供可靠保证。
谷峰表示，上海蓝黛新工厂的落成展示了罗麦科技集团的科研实力和生产能力，从硬件设施的不断提升到软件服务的配套升级，践行着罗麦科技集团“永远追求卓越”的企业理念，彰显着罗麦扛起中国直销企业民族大旗的决心和信心。
罗麦科技从创办发展到现在，仍然算是一家比较年青的企业，但罗麦科技始终将技术与质量保障作为企业制胜市场的法宝，持续不断的提升。
罗麦科技把质量管理作为产品品质保障的基础，严谨精炼的产品质量管理不仅体现在生产过程中，还贯穿于整个经营活动的过仓储、物流运输、服务、售后等一系列环节。罗麦强调产品质量管理是公司全体员工的责任，全体员工都应具有质量管理的概念和承担质量管理的责任与义务。因此，全面质量管理的核心思想是在一个企业内各部门中做出全面质量管理策划、质量保持、质量改进的PDCA循环，从而以最为经济的质量管理进行生产与服务，使用户或消费者获得最大的满意。
罗麦科技的生产基地先后通过国家药监局CMP（保健食品生产质量管理规范）认证，这是一项强制性认证，只有通过此项认证的企业才可生产销售保健食品；通过了国际ISO9000（质量管理体系）、ISO14000（环境管理体系）、ISO22000（食品安全管理体系）认证；全面控制产品生产的全过程，确保出厂的产品质量符合公司承诺及国家要求的质量标准。
为保证产品品质，罗麦科技从原材料采购到成品检验、留样观察等严把质量关。他们精心筛选合格的供应商，以确保原料质量要求；在生产过程严格控制，严格按照生产工艺的逐项要求执行；按不同产品的质量标准进行检验。对原料、辅材料、包材入库检验等项目进行含量、杂质、重金属、微生物等检验合格后方可入库；对半成品包括水分、均匀度、粒度等项全部合格后方可进入下道工序；成品入库出厂检验应按产品质量标准内容的全项检验，包括含量、崩解时限、重金属、微生物等等内容。留样观察制度：为保证产品质量追溯手段，罗麦科技坚持做好留样观察制度。
罗麦科技生产管理部门负责人介绍说，公司从第一支产品销售至今，从未发生过一起产品质量事故。在售后过程中公司仍以保证产品质量为目的进行各项监控：每周产品质量反馈制度；每年进行一次产品型式检验；每年不定期官方进行市场或生产库房抽检；成品留样至产品效期后一年，保证了产品的可追溯性。
目前，罗麦科技有专业人员和专家处理市场上的质量问题并监督产品质量在市场上的动态趋势，在及时处理的同时将信息快速反馈给公司产品研发部门，研发部将根据质量反馈信息确保产品在下一批出厂时不再出现同类问题。业务部在产品质量方面还定期将问题信息进行汇总并加以分析，归纳总结产品质量问题特征，从而进一步保证了产品质量的稳定性。
百年罗麦：企业的使命与支撑
罗麦科技将水的文化意韵融于企业精神，以“人为类储蓄健康”的使命，致力于健康产业，以科学研发和质量管理落实到产品品质上来，形成了立体支撑，激发了一个企业打造长青基业的畅想。
“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下”古人强调的是根基的重要性。就像一棵树的生长过程，优良的种子深埋于丰厚的土壤，向下努力扎根，向着太阳生长，得到雨水滋润，最终才能独木参天，蔚然壮观。罗麦科技以丰厚的企业传统，埋下了一颗优良的种子，以“上善若水，举业德先”的文化和“为人类储蓄健康”的企业使命塑造着了企业的精神和价值观，以卓越的品质保障能力和遵纪守则合规运营的秩序意识，创造了良好的外部环境，才使得企业得以茁壮成长。
百年罗麦，是一种希望与期待，它能够使罗麦人在前行之路上更加有力量。
如何在中国梦的大环境里去实现罗麦的企业梦想，这是罗麦必须切实思考的课题。
以诚实守信守住企业良心，以勇于承担履行社会责任，成为罗麦科技最基本的使命与支撑。
2013年，罗麦科技集团提出了企业的核心指导思想——“净土思想”，这是对罗麦“德文化”的有力延伸，并明确地把遵守国家法律法规作为集团发展的不二准则，努力为罗麦从业者创建一片直销净土，为直销人赢得尊严。罗麦坚持走正路、走大路，因为罗麦人相信，在国家监管、社会进步的大环境下，中国的直销市场最终将走上正规化、有序化的道路，未来的发展空间也只属于有准备的企业。
“上善若水，举业德先”，罗麦做到饮水思源，在汇聚财富的同时，向更多有需要的人伸出援手。几年来，罗麦的公益事业日渐闪耀，不是因为捐助的人多了，而是有越来越多的罗麦人加入到公益事业中来。罗麦启明公益项目涵盖的是罗麦人对国家、社会的一片赤诚之心。
2012年初，罗麦科技启动“启明工程”，将捐助的目标首先设定在西部省份甘肃，该项公益工程以助学送健康的活动，帮助许许多多困难孩子创造圆梦的机会。
2013年，在汪静董事长的倡议下，罗麦集团启明公益委员会成立，这是为罗麦“启明工程”项目的建伸而设立。今年，启明工程开启尊老、敬老、爱老、助老的分益之旅，以实际行动解决孤寡老人的养老问题。截至目前，罗麦科技已向社会办计捐款捐物近四千万元。
6月14日，罗麦科技集团年度重大公益项目—启明公益万里行，在杭州举办了首场捐赠仪式。在现场，罗麦集团公益基金会向金华市婺城区莘畈乡下辖11个村的留守老人进行了爱心捐赠，150万元左右的资金及物资捐赠到留守老人的手中。
企业愿景是组织对自我角色的长期定位，即公司想做到什么？公司想成为什么？公司可以提供什么？首山焦化的核心理念是“企业发展，员工富裕”，那么针对这个核心理念，公司怎么做才能够发展？员工怎么做才能够富裕？这是公司在经营过程中需要解决的首要问题，也是为公司“价值”进行定义的依据所在。
将公司的核心价值观让员工理解并产生共鸣，在日常行为中自觉地执行，在经济繁荣的时候能够和公司一起发展，在经济困难时候能够和公司同舟共济，是公司在发展过程中，人力资源管理需要解决的关键问题。依据马斯洛需求层次理论，人的需求分为生理需求，安全需求，情感和归属需求，尊重需求，自我实现需求等，公司需要根据自身发展现状和根据员工不同的需求层次来确定员工需求的满足程度。
公司必须让员工能够理解公司的长期愿景（核心价值观）并主动地按照公司的要求去做，即获得员工的全力支持，这就是员工激励的目的，需要从以下方面解决：
第一步，明确提出公司长期愿景和核心价值观
公司战略目标是由公司领导层来制定的，需要通过人力资源管理将其确定为企业员工共同持有或认同的核心价值观，并引导和塑造员工的行为，最终指向业绩目标。
企业的核心价值观一般来讲主要关注几方面，如客户、员工、社会和股东等，如强生公司的核心价值观：“客户第一，员工第二，社会第三，股东第四”，沃尔玛的核心价值观：“尊重每一位员工，服务每位顾客，每天追求卓越”，也可以专在客户方面体现出企业和个人的努力方向，如福特汽车的核心价值观“客户满意至上，生产大多数人买得起的汽车”，星巴克的核心价值观：“为客人煮好每一杯咖啡”，也可以专在人上做文章，体现对人的尊重和认可，如可口可乐的核心价值观：“自由、奔放、独立掌握自己的命运”。价值观没有标准可循，主要是企业家、创业者作出的对人和组织的基本假设，可以根据需要进行总结和提炼，如为达到战略目标，企业必须聚焦于哪些方面？
第二步，借助工作分析，将岗位价值与企业核心价值有机结合。
岗位价值可以体现在职务说明书中，也可以单独以文件形式表述，可以通过岗位价值评估对岗位的贡献度进行表述，关键是明确对企业战略目标实现所起的作用，让岗位人员了解自身在企业大家庭中的是有用的，岗位工作的动力来源在哪里，工作过程中可以产生自豪感和荣誉感。如销售岗位的新订单可以增加企业利润，质量岗位通过分析，发现质量隐患，排除后为企业避免多少经济损失，技术岗位的技术改进提高了生产效率，节省多少人工等等。
第三步，培训和思想引导。
企业核心价值观传递给公司员工进而影响员工行为的过程，就是企业文化的建设。文化是核心价值观的扩展和具体化阐释，它使核心价值观贯彻到员工的行为中，并由此产生或影响公司的管理理念、原则及人力资源指导思想。文化的价值在于融合硬的组织结构与软的人力资源，整合组织资源，使之成为一个整体服务于企业战略目标。
毛泽东的成功源于一种信仰，他善于使每一个人都认为自己是对社会有用处的，“世间一切事物中，只要有了人，什么人间奇迹都能创造出来”，这是毛泽东的话。抗日战争时期，妇女们忙做军鞋，儿童团站岗放哨，民兵集合训练，所有人都在忙革命工作，没有人认为自己是没用处的，当年的每个人都有置身于一个大家庭中的感觉。企业的长效成功源于一种远景，源于远景实现基础上的激励和共同认可，员工在企业中的责任心和使命感不是天生就有的，他需要培训。
首先，企业人力资源手册等人事制度、岗位说明书中的岗位职责、岗位价值等的入职培训工作必须认真对待。更重要的是企业要通过一定的宣传手段进行思想引导，大部分企业特别是中小企业的培训工作，都漏掉了宣传工作，认为教你一部分知识和技能就是培训，而忽略企业管理中的培训工作，特别是宣传和思想引导工作的重要性。毛泽东管理学中重要一项，就是对个人的宣传，向社会给出个人的榜样共全社会学习，革命战争时期部队里广泛分布的宣传队，相信大家并不陌生，他们通过浅显易懂的节目和宣传布告，将战争的目的、党的信念和核心价值观最大范围地进行宣传，当时的干部群众对自己的工作充满激情，责任心、自豪感和使命感异常强烈，如此扎实的基础教育工作是当时的日本帝国主义和后来的美蒋政府是望尘莫及的，也正是因为共产党广泛的群众基础，为最后的胜利奠定了坚实的基础。实际上，企业更需要做的是广泛而频繁地宣传自己的主张，解读企业核心价值观，让员工了解企业期望和长期愿景，通过各种方式影响和引导员工支持企业的发展大计。宣传方式多种多样，可以是动员会、娱乐节目、专题演讲会、报纸、好人好事、宣传栏等等。
第四步，交流与沟通，作为对第三步的必要补充。
革命战争时期设立的指导员岗位，有一个重要职能就是做好干部战士的思想工作，及时同干部战士沟通各方面的问题，务求思想一致，方向明确。企业针对具体工作情况或事件，与员工定期（不定期）沟通和做思想交流，让员工了解企业在这方面的要求，同时帮助员工明晰个人需求，明晰企业和个人的共同愿景，防止员工工作偏离方向。
无论是为了传达信息，还是为了表扬或批评，交流都是一种很重要的激励因素。企业应对员工的工作情况做出反馈。不仅是为了最大限度提高生产力，也是为了发挥他们的技能并使他们和企业一起进步。这种交流形式多种多样，如当员工达到或超过双方共同制定的要求时，便给予表扬。还应该提供适应的负反馈（即提出批评），好使员工们在各自的岗位上学习或成长；也可以座谈会、个别沟通、根据具体事件沟通等形式进行，但沟通人员应非常理解企业愿景，明晰企业的核心价值观。
第五步，奖惩
企业都期望员工能始终保持旺盛的精力和高昂的斗志，对工作能表现出源源不断的热情和创造力，这就需要通过相应办法对符合企业意愿，拥护企业价值观的行为或结果进行表彰奖励，违背企业意愿的行为制止或惩罚，让员工知道什么该做什么不该做，什么行为可以赢得尊重和认可，什么行为是企业所不齿的。
关于这方面企业可以根据自己的实际情况采用不同的绩效管理办法或奖惩方式，这里不再赘述。
你们好！在中国人民传统的节日“中秋节”和“国庆节”就要到来之际，我怀着无比感激和爱戴之情想给你们写这封信，以此表达我对你们节日的问候和对你们辛勤努力的致谢。
我虽然和你们大多数人至今未曾谋面，但我从你们的领队和你们发来的培训简报中时刻关注着你们。无论是听到你们刻苦钻研的工作精神，还是听到你们生龙活虎快乐的业余生活；也无论是从你们字里行间所透露出的对未来事业的憧憬与期待，还是你们对伊泰大家庭的认知和赞许。我深深地为我们有这样优秀的职工团队而骄傲和自豪。你们努力了，也尝试了工作的艰辛和枯燥，更多的是体会到了在实践中不断提升的技能，不断熟悉的工作和对自身努力创造的价值的深刻认知。伊泰正在不断发展中做强做大，伊泰的各项事业欣欣向荣，蒸蒸日上。伊泰煤制油项目也正在热火朝天的建设中，我期待着你们以优异的成绩学习培训归来，加入到我们的建设和生产事业中来，共同创造我们美好的未来。
此时此刻，我还想和你们说如下几句话，以此共勉。
一、要不断的挑战自我，学无止境，创造机遇。从一名学生到一个企业的职工，再到未来的管理者。在你们不断的成长过程中，学习是无止境的。人最难战胜的就是自己，要想获得成功，就要不断的战胜自己，挑战自我，赢得机遇。而要实现这一目标，就得不断的学习，从书本上学，从实践中学，从别人和自己的经验中学。勇于反省和修正自己，只有坚持不懈的努力，才能取得理想的成果。
二、要有责任感和使命感。责任感是一个人最可宝贵的品质，因为有了责任感，你才从来不敢懈怠，从不敢缺乏甚至丧失理性，你也才会珍惜你的人生价值，乐此不疲的拼命工作，从而取得成功。而不是异想开天的做种种不切实际的幻想和蠢事。大家一定听过加西亚的故事，世界上因为有众多的罗文式的人，才使我们在战胜困难的过程中，困难越来越少，胜利越来越多。让我们共同努力，实现我们的使命。
三、要培养诚信、正直的品质。集团公司张双旺董事长经常给我们讲一句话，“先做人、后做事”。道出了人生与事业的考验中深刻的道理。一个缺乏诚信和正直品质的人，可能投机于一时，但永远不可能靠投机得逞于一世。美好的人格品质才能保障实现美丽的一生。
四、要培养主动意识。要想在现代企业中获得成功，就必须的努力培养自己的主动意识。在工作中要勇于承担责任，主动为自己设定目标，并不断的改进方式和方法。主动的工作，主动的沟通，主动的推销自己，推销自己的工作经验、学习成果和技术创新，善于与同事分享成果，分担困难，在工作中犯了错误也要勇于承认。只有积极主动的人才能在瞬息万变的竞争环境中获得真正的机会。
好了，就此搁笔。在以后的工作中我们再做进一步的交流。我期待着你们凯旋归来！
魅力型领导强调愿景，但只有真实的愿景才能够鼓舞人心。一个真实的愿景具备的特征是要明晰而富有挑战性、有意义、经得起时间的考验、既有稳定性又有灵活性。这样的愿景赋予人以力量，它基于对现实的不满，同时又为未来做好准备。
著名学者豪斯指出，魅力型领导具有三个特点：（1）明确目标和对目标价值的认识；（2）对目标的实现有不可动摇的信念；（3）能够向下属转达这些目标的内容和实现目标的信心。可见目标对于领导的重要。成功的领导者能够广泛听取、吸收信息意见，审时度势，从时间、战略和全局上考虑和分析问题，抓住时机，确立目标。同时，力图将目标明确化、愿景化，使下属真正理解并建立信心，持久投入，成为组织的信仰和价值观。领导者的洞察力对组织目标的确立，起着至关重要的作用。观察业界的发展方向，发现竞争突破点，树立独树一帜的组织风格，确立产品的发展方向和服务范围，每一项改革和创新都意味着对领导者洞察力的检验。高瞻远瞩是我们对成功领导远见的赞许，也是对其敏锐洞察力的认可。以本田汽车的经营者本田宗一郎为例，70年代初，当时本田摩托在美国市场正畅销走红，本田宗一郎却突然提出了“东南亚经营战略”，倡议开发东南亚市场。此时东南亚因经济刚刚起步，生活水平较低，摩托车还是人们敬而远之的高档消费品，许多人对本田宗一郎的倡议迷惑不解。本田拿出一份详尽的调查报告解释说：“美国经济即将进入新一轮衰退，摩托车市场的低潮即将来临。假如只盯住美国市场，一有风吹草动便损失惨重。而东南亚经济已经开始腾飞。只有未雨绸缪，才能处乱不惊。”一年半后，美国经济果然急转直下，许多企业产品滞销，库存剧增。而在东南亚摩托车开始走俏。本田公司因为已提前一年实行创品牌、提高知名度的经营战略，此时便如鱼得水，公司非但未遭损失，还创出了销售额的最高记录。当然，领导者个人确立了组织目标对于组织发展是远远不够的，更重要的工作是建立组织共同的价值观和目标信仰。只有组织成员共同拥有真心投入或遵从的群体目标，才能产生群体行动，并激发起更大的责任感和创新精神，从而使目标产生激励作用。成功的领导者关注成员的个人目标，洞察其深层次基础，运用充分的倾听、征询、尊重、说服及个人魅力等等能力和技巧，从而将个人目标转化为群体目标。著名学者彼得•圣吉用“共同愿景”来描述群体目标，指出共同愿景是群体中人们共同持有的意象或景象，它创造出众人一体的感觉，并遍布于群体全面的活动，从而改变组织成员与组织的关系，成为强大的驱动力。他还特别强调，共同愿景一般来源于领导者的个人愿景，使个人愿景上升为群体的共同愿景体现了高超的领导艺术。
让我们共同共祝：XX的未来更加美好!最后，再次祝福大家新年快乐，
“天行健，君子以自强不息”，面对艰巨繁重的任务，面对日益激烈的`市场竞争，我们1定会增强忧患意识，居安思危，艰苦奋斗，勇于面对挑战，善于抓住机遇，进1步解放思想，实事求是，与时俱进，共同开创公司发展的新局面我的新年之愿是：愿我们的XX像巨龙般腾飞，愿我们的事业像鲜花般绚丽多彩，愿我们的公司像磐石般坚强稳固，愿我们的员工像兄弟姐妹1样紧密团结，愿我们的朋友像青松1样长青，愿我们的生活像蜂蜜般甘甜圆满，
祝福
信心倍增，激情满怀。
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2007-09-26 10:49:14 编辑：有才网
企业给员工上保险有那些？我在一家民营企业工作将近4年了，不知道公司都为自己交了哪些员工保险，公司说都为我们交了社会保险。在公司所在地社会保险网站上查询了一下，输入个人职工帐户查到公司每月都为我交了保险但不知道是什么保险，请问怎样知道公司都为自己交了哪些保险呢？按国家规定公司必须为我们交的保险有哪些呢？（公司交的保险额是按我们工资的20%交的）
大家观点：如果你的单位能依法为职工缴纳各类社会保险，那么，应该有以下几种：
1、养老保险，个人（按职工个人月工资总额为基数）负担8%；
2、失业保险，个人负担1%；
3、工伤、计划生育保险，个人不负担；
4、医疗保险，个人负担2%；
5、住房公积金，个人负担8-10%。上述保险费相加约20%，与你说的情况基本吻合。这也说明你的单位已经为你交纳了应交的社会保险。
至于你问怎样知道公司都为你交了那些保险，你可以到社保经办机构，在显示屏上输入你的身份证号码，你的养老保险缴费情况就一目了然。医疗保险、住房公积金的查询也一样，只是你要去医保中心、住房公积金管理中心区查询。
最后我要说，我们工薪族都要向你学习，把属于自己的待遇和利益弄明白，这样就没人敢糊弄咱们了，也少了许多令人烦心的劳动争议。社保卡办理
办理步骤:
1．单位持营业执照复印件（有效证件）到社保机构办理社保登记，领取报表。
2．单位填报各项报表并签章。
3．社保机构审核各项报表,核定社保缴费额，开据社保缴费通知单。
4．单位据实填报参保人员增减表并签章。
5．社保机构按期托收社会保险费。
6．社保机构定期制作并发放社会保险卡。
7．社保机构次年初发放社保核对表，单位核对签章后返回社保机构。
关于“五保一金”的解释：
所谓五大保险包括：养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险国家劳动法及格劳动法规明确规定：企业必须为正式在职员工（签订正式劳动合同）足额缴纳五大保险，亦即缺少上述任何一种都不能正式缴纳，所以你单位根本不可能只为缴纳三险，如果有上述事实发生，那么很遗憾，你单位是在违法国家法律，而劳动监察部 门对此的审核监督是很严格的；
目前的国家法律只规定两种形式的保险缴纳方法：即企业缴纳与个人缴纳。个人缴纳 是指无工作单位人员，个人档案寄存在户口所在街道，每月由街道为其代理缴纳保险，个 人缴纳只有两项：养老保险与医疗保险。其余三险因为是在工作过程中产生的险种，既然 失业状态，就谈不上有什么工伤保险等； 公积金与社会保险是两个完全不同的概念。公积金由财政局与房管局下属的公积金管 理中心全权办理，是为解决职工住房问题的专项基金。而社会保险是由财政局与劳动局所 属的社保管理中心负责。
名词解释：缴费基数
所谓缴费基数，顾名思义，指的是单位为职工缴纳社会保险的计算基数。每个单位每个
人都有自己不同的缴费基数，这也就是为什么大家的账户上每个月有扣得多有扣得少的原
因。
单位有权确定自己员工的缴费基数，但社会最低缴费基数的确立却要看城市上社会平均工资数，最低缴费基数=上社评工资X60%。比如03年青岛市社会平均工资数为1180元，那么04年社保最低缴费基数也应该为为708元，到了04的社会平均工资数为1331.6,所以今年05年的最低缴纳基数就是99元.不管单位确定的最低工资为500还是800，社保部门一律按照799元为最低缴费起缴点。亦即如果你的实际工资少于799元，那么你的缴费基数还是799
关于住房公积金的解释：
住房公积金平常不能提，只有当买房子申请住房公积金贷款的时候才能提出来。当申请完毕公积金贷款，以每年为期提一次。
养老保险：个人8%，单位：21%；
医疗保险：个人2%，单位：8%；
失业保险：个人1%，单位2%；
工伤保险：单位0.5%；
生育保险：单位0.9%；
这样算起来，个人缴纳比例为11%，单位的比例为：32.4%。实际数多少，大家自己算算就知道了私企及外企社保缴纳比例：
养老保险： 个人8%，公司20%；
医疗保险： 个人2%，公司8%；
失业保险： 个人1%，公司2%；
工伤保险： 公司1%；
生育保险： 公司0.9%。
个人总计：11%；
在农历五月初五(5月28日)“端午”的传统节日里，我们共同缅怀多年前的伟大爱国诗人屈原。多少年来，他的精神不断激励着国人为中华民族的振兴和崛起而奋斗。
一年一度的端午节来临之际，是你们在节日期间坚守工作岗位，是你们长期以来默默无闻忘我奉献，是你们用对公司的忠诚和对事业的热爱，谱写了万成企业辉煌的昨天，抒写着万成企业灿烂的今天和明天。
在此，我代表公司领导，向各位员工，表示最由衷的祝福和诚挚的敬意，并向你们的家人致以节日的问候和美好的祝愿。
祝愿大家节日快乐、家庭幸福、身体健康、工作顺利。
“端午临中夏，时清日复长。”值此中国传统的端午佳节即将到来之际，我诚挚代表公司向各位与企业同舟共济的大陆员工致以最真挚的.问候及最深切的谢意，感谢你们为企业、为大陆地产的发展所贡献的点点滴滴，更感谢一线销售人员在这阖家团聚的日子里，依然战斗在销售的最前线!
大陆地产作为唐山本土地产企业，来一路风雨兼程，从无到有、从弱至强，这段历程洒满了现在和曾经的每一位大陆人的滴滴汗水与至诚热血，你们敬业、热诚的职业操守，充分地展现出大陆人的优秀品质和美德。
过去的大陆地产曾成功开发丰润新开公寓、衡水新大陆商业广场、衡水世家名苑小区、衡水市政府办公楼及中心广场、锡林浩特锡湖世家小区、锡林浩特大酒店等项目，成为项目所在地当之无愧的领军者。 如今的大陆地产在继续拓展外埠市场的同时，已经将战略的重心转入到家乡唐山，“SOHO阳光、乡居假日、高科总部大厦”齐齐亮相，三盘连动。屹然成为唐山地产行业瞩目的焦点。
大陆能有今天的发展，是我们全体大陆人共同奋斗的结果，而大陆的明天更有赖于我们大家的继续努力，继续付出，甚至是超常的付出。我们坚信，有我们全体员工的风雨同舟、众志成城，我们大陆地产一定能够做到百尺竿头，更进十步!
最后让我衷心代表公司向大家道一声：辛苦了!
并顺祝大家：身体健康、工作顺利、合家幸福!
江涵皓月，水影若浮天。端午节是我们中华民族具有五千
年文化传统的古老节日，也是我们华夏文化的重要部分之一。在这一天，一家人聚在一起包粽子，赛龙舟，祈福驱瘟辟邪。
值此传统节日，公司统一为各位员工准备了端午节传统必备的粽子，为所有的员工祈福，希望通过这个小小的粽子，为我们所有西炉人带来平安幸福，让我们的事业更加稳健、快速的发展!向所有员工的家人表示感谢，对他们的理解和大力支持，真诚地说一声：谢谢!
在此端午之际，请接受我最真切的祝福，祝大家：
“月到中秋分外明，每逢佳节倍思亲”。值此丹桂飘香，中秋佳节来临之际，谨向奋战在项目一线的全体员工，以及默默支持、关心、帮助我们的广大员工家属致以节日的祝福和诚挚的问候!
今年以来，公司坚持锚定高质量发展之路，努力打造XXX“精品”工程，生产经营形势持续向好，公司总体发展保持了稳中有进的良好势头。
这些成绩的取得，离不开全体员工的奋力拼搏、坚守奉献，也离不开广大家属的包容理解、默默付出。在此，向全体员工及家属，特别是长期奋战在项目一线的同志们致以崇高的敬意和衷心的感谢!
露从今夜白，月是故乡明。由于路桥企业的特殊性质，广大员工身处全疆各地，只能遥寄思乡念家之情。与家人聚少离多，你们义无反顾，以“舍小家、为大家”的奉献精神，一如既往奋起拼搏，用辛勤与汗水浇筑起一个个优质工程、精品工程，汇聚起XXXXXX工程建设有限公司高质量发展的磅礴力量。
海上生明月，天涯共此时。你们的平安、你们的健康、你们的冷暖，始终牵挂在公司党、政、工、团领导班子心头。希望你们无论在任何时候，都要把安全放在首位，要强化安全生产意识、增强个人体魄、做好个人防护、遵守安全规定，始终保护好自己，为公司各在建项目的安全平稳运行作出积极贡献。
开局多壮丽，奋进正当时。今年是公司实现高质量发展的关键之年。希望全体员工充分发挥个人及团队优势，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，在公司实现高质量发展的新征途中勇担大任，共同谱写公司高质量发展新 篇章!
主持人魏喆：各位网友大家好，欢迎收看本期的首席对话节目。今天我们非常荣幸的邀请到格力电器副董事长兼总裁董明珠女士。董总您好！非常感谢您又来做客，这次和以前不一样，以前我们都是谈一些行业话题或者经济热点，由于首席对话栏目的特色定位，今天我们是希望您以一个企业家的身份在这里和我们分享一些经营、管理企业的心得和体会。很多搜狐网友都是您的粉丝，钦佩您在商界的卓越成就。您在格力辛苦经营了这么多年，一定有些时候也感觉有些疲惫，那么，是什么理由支持您一直以饱满的热情来做这份事业？
最大的目标是给企业创造价值
董明珠（格力电器副董事长兼总裁）：刚才你说疲惫，看你怎么去理解。一个人在他的一生中，他一定会经历很多的困难，我们就是因为有能力去克服这些困难，才显示了个人的价值。虽然累，但是因为有价值，所以也就觉得不累了。所以，人要有一个很好的定位。我前天遇到一个朋友他在问我的时候，他说我们人生要有目标。我说：对，但是目标和目的可能结果是不一样的。因为我带有一种目的，我就可能有一种动机，我这个目的是为了我个人今后怎么样。可能我就不可能实现我人生最大的目标了，人生最大的目标就是创造财富，这就是我的目标。如果你有这样一个创造财富的目标，你就不会追求个人的利益得失，比如我的职务、待遇。我恰恰不追求这些，因为我的目标很清晰，我要创造价值。你要知道，当你创造价值的时候，一定会得到合理的回报。所以我想，以价值为生存，以价值去经历，可能就会得到很好的结果。这是我的理解，因为我当时当业务员的时候我从来没有想过我未来要做什么。我当业务员的时候，我说我这一辈子就做业务员。而且我当时的目标是做业务员一定要做到最好。因为你是业务员，你要给企业创造价值，这就是目标。
企业有责任给员工创造幸福
主持人魏喆：一个好的企业不仅要有好的制度和管理。同时他也需要有好的文化理念。好的文化才能培养和留住好的员工，格力的员工给人感觉都有一种很强的幸福感。格力是如何让每个员工获得这种幸福感的？
董明珠：作为一个企业来讲，对于整个社会来讲它是一个个体细胞。只有每一个细胞健康，这个社会整体才会显得健康。如果每一个细胞都不好，社会怎么样保持健康。如果具有癌细胞，很快这个癌细胞就会蔓延，最终就会死亡。所以企业承担了一个社会责任，他这个细胞一定要健康，怎么样才能健康呢？我们要有严格的管理制度。但是我们对我们的员工不仅仅是简单的制度的约束，不能说是做牛做马，你把员工只是作为一个工具，或者他跟你之间只是一个利益的交换，你给我做东西，我给你一份工资，我觉得我尽到责任，你也觉得我尽到责任。实际上这是不和谐的东西。改革开放三十年来，国家强盛起来，百姓的生活好起来，这是我们改革的目的。作为企业来说，在这个改革浪潮里面应该站在什么样的位置，自己应该做什么，这是企业家应该考虑的事情。我们格力对员工有严格的工作制度的要求。但是我们也会很关爱他们。第一，从文化支持上、技能培训上，那是不可缺少的。因为我们希望我们的员工他来到这里，就认为这里是他的家，一定要认为这是家的感觉。我们除了严格的要求他们的工作以外，我们还要给他创造一个很好的环境，员工为什么有的时候讨工薪，有时候没有住房，就会觉得生活的压力特别沉重。所以作为企业来讲，特别是企业的领导者，你不要说我企业一年赚了多少钱。员工都居无定所，我觉得你就不是一个优秀的企业家。你应该承担起这个责任，给他解决。实际上员工最需要的是安全，有一种依靠。这种依靠给他们，就是我们要给他们创造这样的环境。
主持人魏喆：您谈安全这个问题，让我想起今年两会非常热门的一个提案，就是企业给员工解决住房问题。今年两会期间很多企业家代表委员都提到这样提案，这个提案也得到了很多网友的重视。其实，员工要求很简单，他就希望有一份稳定的工作，可以每一天有一点进步，可以住的安心。前一段时间看媒体报道，说格力要拿出三个亿要给员工盖房子。刚看到这个消息的时候确实蛮震惊的。我想在这里求证一下，是真的吗？
董明珠：不是三个亿，是四个亿，已经有一期的员工宿舍。但是随着企业的发展，员工越来越多。一般员工刚来工作的，你让他马上拿钱买房，不可能做得到。你给他一个过渡的时间。我们有员工 1
在这里做了十年，自己有能力去买房的时候，他就会走向社会。当他买不起房的时候，我们这里有几种宿舍给他保障。一种是集体宿舍，我们现在盖的集体宿舍是两个人一个房间，没有成家的单身汉。还有一个是盖50平方左右的一套房子，是给成家的人住的。因为50平方已经非常不错了。经济很富裕的时候，他愿意买一百平，或者两百平他可以走向社会去买。条件不成熟的时候在这里有一个很好的环境给他。
做家电业的 “黄埔军校”
主持人魏喆：幸福感可能要通过物质的层面和精神的层面去满足，在物质方面可能就是工资、福利等，那么在精神方面企业应该怎么让员工感到幸福？
董明珠：物质不是一种幸福，他要不要，你作为企业都应该给他考虑。一个国家、社会的发展需要年轻人不断的成长起来，要成为有用的人，这才是真正的幸福。所以我们现在创办了很多的培训。我们提出三年使我们所有的员工达到大专水平，有的人觉得我的能力很强，我愿意自己创业，自己去当老板，也有可能。我把这个基础给他打好以后，他出去以后就有了竞争力。
主持人魏喆：有一个这样的晋升机会，他可以在企业里面得到锻炼。在人才引进方面，很多企业都是到同行挖、高薪聘请。也有很多内部培养，在人才方面，您更倾向于哪种？您是怎么来考虑这个问题的？
董明珠：我觉得创新不是仅仅落脚在技术创新，企业文化的创新同样非常重要。我们到别的企业挖人，说难听一点可以用一个偷字来形容。或者是挖别人的，抢别人的。我觉得作为一个企业，如果是一个有责任的企业，他应该具有自主培养的条件。因为我觉得对社会真正有用的企业是应该创造更多的人才输送到社会中去。如果是这样的话，如果每个企业都能够像一个人做人的标准，我们更多的是付出，而不是索取。我觉得这个社会就非常和谐了。有人开过玩笑，格力电器是家电行业的黄埔军校，我说如果真的是黄埔军校，我非常自豪。因为他走到哪里都是为社会做贡献。恰恰在我们企业呆了几年以后，如果没有接受我们企业文化培养的人离开格力到别的企业，他也很难生存。因为我们创造的是一种诚信文化，和别的文化还是有很多不相同的地方。比如说我们的员工，我们所有的中层干部，99%没有到我家去过，我是绝对不允许进我家门的。所有中层不是因为跟我好就能够提上来。我是有一整套的制度来规范的，要看他的能力。他们开一个玩笑，越是跟董总靠得越近的人，越不容易提拔成干部。因为跟我越近我越容易发现他们的缺点，任何一个成功人士首先要有一种奉献的精神。尽管这个词有点老掉牙。但是我觉得还是要坚持。一定要有奉献精神，奉献精神涵盖得面很广，我们都为别人想一想，你在为别人着想的过程中，其实你已经得到了别人对你的尊重。
主持人魏喆：这是不是也已经成为格力的一种文化了？
董明珠：应该说是格力的问题。所以我们从产品、设计、每一个岗位，大家都有一种强烈的意识，我这个岗位是对消费者负责任的。所以我05年到现在六七年了，我提出来六年免费服务。在今年年初我又提出了变频空调的问题，老百姓不知道什么叫变频空调，就像60分和100分的学生没有可比性，但是他毕竟进入了这个学校，就是一个好学生，要推动这个进步。我今年就出了一招，在一年之内如果你用了变频空调出现质量问题，我坚持不修，给你换。我做这样的目的也是希望这个行业能够在技术领域有一个大的进步。因为现在大家都知道变频空调最大的特点就是恒温，恒温就是要做到在低温的时候，达到温度要求的时候，低频运转的时候不停机，这是最难达到的一个技术，真正好的变频空调是不需要停机的。开机以后不停机，停机严格的说不能说不是变频空调，但是不是好的变频空调。你就要用这种高难度的标准来推动这个行业去进步，你要承认对消费者负责任。你说我是变频空调，但是用了5分钟、10分钟停机，达到温度就停机，温度降低了你才能再启动。这些，你跟普通空调没有太大的差距。普通空调的停机频率会少一点而已，就不能称之为真正的变频空调。
保持技术领先，用时间创造效益
主持人魏喆：现在空调的概念炒作也蛮多的，概念满天飞，买空调的时候消费者常常不知道怎么选，有点乱花渐欲迷人眼得的感觉。
董明珠：但是格力空调，一个企业、一个人，你不能太浮躁，你一定要牢牢记住，你的行为要对别人负责任。所以格力空调这么多年坚持，不以广告来推销，以消费者使用以后的口碑相传来实现他的企业的增长。所以我们现在同行业里面和第二、第三名的差距越来越大。我曾经谈了一个数据，在03年的时候，我和竞争对手是17个亿的差距。到现在为止，我和竞争对手的差距在200个亿。7年时间从十几亿到200亿的差距已经充分显示出来了一个企业要自主创新、掌握核心技术、对消费者承诺兑现、讲市场诚信，你的市场就会越来越大。
主持人魏喆：企业要想保持基业常青，需要在技术上保持领先，在品质上保持高端。我曾经去格力参观过，看到过格力在技术方面得过很多专利，荣誉和奖项。格力用什么样的制度来保持创新，保持技术领先？
董明珠：格力可以说是一个国际化的品牌。现在不仅是中国老百姓在用空调的过程中感受到给消费者带来的享受。我刚刚从美国回来，我们格力这个品牌在美国也是非常的被认可的。作为一个企业的发展，你让消费者感受到好，唯一的办法就是你的技术要不断的去超越，不断的给消费者带来更多的实惠。比如说我曾经在北京有一个朋友跟我讲，他说到了某一个茶室，用了某一个品牌的柜机，喝茶没有什么大的热量，坐在那里却觉得很闷热、很冒汗。我朋友跟老板说，这个品牌肯定不行，你要去买一个格力的分体机，一匹半的就行。后来那个老板买了以后，他说这个一匹半的比那个柜机空调还舒服。就是诚信赢天下，你不断的创新技术，一定要做到实实在在的，而我们不能花拳绣腿的欺骗消费者。欺骗消费者可能你今天赢了，但是你输了未来，消费者不会买你的帐。我在开人大会的时候有一个代表说，董总我给你提一个意见，你们格力空调又好又不好。我建议你的空调八年就要换，因为我97年买了你的空调到现在十几年了，四台没有修过。我到商店看你出了那么多的新品，你的空调不坏，我怎么买？你的企业怎么增长？所以我建议搞八年坏就好。我说你错了，作为消费者希望有一个保障，六年、八年，我们原来是六年免费服务，六年坏不坏都跟消费者没有关系，一定是保证你的使用。但是他用了我十几年的空调，四台都没有坏过，他说我觉得很老了。但是你那个空调那么好看，我也没有换。我说你错了，作为企业来讲，希望消费者用了我的空调终身不换。但是你必须换，因为人也会老。用了十年，看起来没有坏，但是耗电量、机械老化已经发生了变化。你换一个新空调，要比原来的空调节省50%。你用两年省的钱都比用老空调要好，你为什么不换？他觉得我讲的有道理。像这样的消费者，他就永远是你的忠实的客户。你让他八年就坏了，必须要换，有一部分人就会说无所谓，反正八年也坏了，我用别人的也行。
为什么空调最好做到不坏？为什么我做到今年变频空调一年免费包换。主要原因是我们还存在一些潜在的风险，两种可能：第一，现在销量太大了，我们在国内一年销2300到2500万套的量。如果1%，都是几十万台要出问题，就算万分之一，还有两千多台要出问题。除了我们自己的安装队伍以外，还有一些安装工。消费者他选择自己装修，这样就存在一定的隐患，比如说装得不好，在装的过程中因为操作不当。前一段时间讲格力的爆炸，他其实跟格力空调本身没有任何关系。因为他自己要求加长管，我要楼上楼下拉，加长几米。他就超了，超的时候他买的是氧气瓶罐，要焊，很多我们预计不到的风险就会发生。就会引起一些不应该发生的事故。这你都应该要避免，所以你尽量做到最完美。下面我们也在研究，我们引进了新的产品空调，安装以后谁都可以接，只要把口一对上，这就是技术。现在我们的空调绝对不会有安全事故。因为我们自己发明了安全控制专利的电源控制插座。一旦你电源发生波动的时候，电压高和低的时候，他自动转接，不会到空调这个部位来，这都是我们要创造技术来给消费者带来实实在在的改变。
还有的，你安装工，现在全国所有的家电企业没有一个人把所有的安装工归属到你的队伍里面的。你都是在当地聘的维修工。他去维修，前两三年就有这样的现象，这个安装工到这里一看，一个小姑娘在家，他突然就生起邪念来了，这也是一个风险。如果你没有这些风险机会给他，他就不会处理。所以我一直坚持不要售后服务的产品是最好的服务。消费者买东西，你尽量做到不要再有维修事故的现象发生。我今年把变频推出，一年出现事故，你随便退换。以后我品质再提高，我可以承诺，在几年内不是说维修，我争取在三年之内还是多少时间我要达到一个什么样的标准。你坚决不要售后服务。一步步使他能够做到，你现在是免费，但是我保证三年之内不要售后服务。你怎么样能够实现呢？你就要去发明专利，你就要去创新技术。所以我们现在获得很多的奖都是我们自己发明的专利技术。
专注是一种公司力量
主持人魏喆：格力有自己的研究院是吗？
董明珠：我们有三个研究院。
主持人魏喆：这些研究院只是为格力服务还是也为行业内服务？
董明珠：现在有一个国家中心设在我们那里，我们要承担国家的项目。但是我们自己也研发很多的新技术。而且我们研究的技术都是基础研究，我们很多时候缺乏的就是基础研究，你不要看一个简单的空调，里面其实有很多东西值得研究。很多空调外部来看都是一样的，但是一用起来以后感受就不一样了。所以我们不仅要追求外观的变化，更要追求内涵的变化。
主持人魏喆：您刚才提到企业发展很快，慢慢变大。很多企业在变大的过程中就会患上一些大企业病。格力在长大的过程中是否也遇到了这类成长的烦恼，格力是怎么解决的？
董明珠：企业做大了以后，最重要的问题，一个是制度的延续性，一个是人才的培养。特别是现在80后的孩子们已经成为社会的主流了，你要对这些孩子们负责任，让他们快速的成长起来，而且要培养一批优秀的有责任感的对国家、对社会他都有一种责任感的年轻人来挑起这个重任。他必须有强烈的责任感，他才会有一种奉献的精神，他才愿意去奉献，只有愿意奉献的人，这样一个队伍对社会才是有益的。
主持人魏喆：我们看到一些家电类的企业，都会向相关领域延伸。感觉格力相对来讲还是比较专注的，一提到格力大家就想到了空调，一提到空调大家想到了格力。格力的利润也比较好，是有实力向其它领域渗透的，我想在格力的发展过程中应该也面临过很多的机会和诱惑，在诸多的机会和诱惑之下，格力是怎么做到专注的？
董明珠：一个是企业可持续发展需要走专注的道路。其次，要有一个很好的心态，我们要承担的不仅是自身企业利润的变化，你还要承担，你要牢牢记住你的使命。在空调制冷领域，要研究的技术还是非常多的。你要真正立足于世界，你要为全世界服务，你唯一要做到就是你要拥有全世界最先进的东西。我们觉得很多行业都能赚钱，但是你为什么不能多创造一些行业的领军人物？我要做空调，我是世界名牌，我希望冰箱、洗衣机、更多的跨出家电行业的，能涌现出更多的世界名牌，这是公司力量的一种体现。我经常拿德国为例，德国人很严谨，这种感受来自于他的产品，我们的产品走向世界，中国人了不起，是要来自于你的产品。但是我们中国的很多企业因为急功近利，导致了我们低价的竞争。你要这个量，又要赚钱，你就要偷工减料，质量没有保证。给人感觉低档、没有品位的产品在中国制造。我们企业有责任一定要改变这个，怎么改变？就要用我们的核心竞争力、自己的技术。买别人的技术很容易，但那不是你的技术。你自己的技术，你要创造这个技术，不是一霸天下，是服务于别人。如果我坚持服务于别人，你的心态就很好。但是如果想一霸天下，你就会去打击、诋毁别人，你就走偏了。走多远化好不好？作为我来讲，我认为不好。第二品牌认为很好。有的人认为我不管，我什么都做，哪个赚钱做什么。我个人认为就太急功近利了。我们自己赚钱的目的不是为了自己过得更好，而是让能够跟你认识的人，或者你能帮助的人，让他们也能过得更好，如果有这样的心态，我觉得我在制冷领域做到最好。让我的配套产业，因为我的发展，他们也更多的发展，这就是我的责任。我也希望别的行业也能做出一些领军的这样的企业。他们也像我一样带动他们的配套企业一起发展。这样社会就和谐了。
在工作中从来不讲亲情和柔情
主持人魏喆：我们经常看到的是您商业领袖的形象。但是每个人都有多重角色，在事业方面您是一个女强人，比较严肃，但是在生活上，您可能同时扮演母亲、妻子，女儿甚至以后还可能要做奶奶。我们相信您也有温柔和脆弱的一面，您什么时候会展现您的这一面？媒体报道对您家人涉及较少，但是我们知道您把自己的儿子也培养得很好。他现在应该也大学毕业了，能和儿子在一起的时候是什么样？
董明珠：我从外界所看，都是很强硬的。他们所知道的都是我在工作上的。我觉得工作上，第一，没有柔情的概念。第二，没有亲人的概念。往往当我们拥有权利的时候，你的亲人、朋友、同学都来找你，我给你做一点配套。
主持人魏喆：有这种要求的时候您怎么办？
董明珠：我拒绝在外。我跟我同学说，如果你认为你是我的同学，你凭实力去竞争，你不要来找我。当然对于个别人来说是冷酷了一点，但是对我企业文化的建设是非常有帮助的。因为很多人是以你为中心的，得与失的选择，当你选择一个什么的时候，我希望得到的是大多数，而不是少数。所以我要失去这一部分个人相对在工作中的亲情的损失。比如说我哥哥，他完全有能力，人家都找到他，通过他的关系来找到我，来为我们配套，来到我们旺季、货源不够的时候来采点货，对于他来讲，他得到好处了，我们的亲情加强了。但是我失去了一个公司的公正、公平、诚信，这个损失就大了。所以在工作中我从来不讲亲情和柔情。但是工作以外，我的同事也好，基本上没有上下级之分，我也不认为我自己是一个总经理，我觉得我自己就是一个普通人。
让儿子阳光成长，成为对社会有用的人
主持人魏喆：您对您的孩子是慈母还是严母？
董明珠：看你怎么讲，如果从穿得好、吃得好，这评论是一个慈母的话，我有欠缺。我从来主张自己的小孩自己去选择。他就会到了打折的季节，包括搞展销，有一次买一件衣服穿得很漂亮，我说很漂亮，挺贵吧，他说你猜猜看，我说可能要几百块钱。他说不要，上海展销服装，因为他个子高，这个服装便宜打折，他就买了。对他的慈爱并不是表现在吃多好、穿多好，而应该更多的是给他智力、思维、教他做人的道德标准。让他意识到，我们尽我们的能力，如果我们去帮助别人，他也会去帮助别人。所以我对我儿子，我很以为豪。也许他是没有走上社会，没有工作，还不需要工作。他给我的印象就是非常的随和。他从来也不会说对别人有什么指责，他非常宽容，他也跟我讲讲每个人都有自己的缺点，不要光看他的缺点，更多的看他的优点。这就是他的成功。所以我很难告诉你，我是不是慈母，就看你怎么去理解。比如说他12岁的时候读书，当时我们到广州，坐车要两个多小时，到机场那么大，上飞机，现在我在机场经常发现很多人都托运，现在我回来看看，当时我怎么没有想到我的孩子那么小也应该要托运，胆子那么大，竟然让他自己坐车，到机场自己上飞机。他下飞机的时候，我们的人接他的时候，看到他从那个地方跑出来。他们告诉我的时候，我心里震动了一下，他的跑从背后显示他紧张，他需要一种安全感。但是人总要给他一种磨砺的过程，从此以后他自己坐飞机就很自如了。总是有第一次，如果我们老是放不下，老是把他绑着，他以后怎么走向社会，承担社会的责任？每一件事都有利和弊，简单的从母子的感觉来说，挺对不住的。因为我工作太忙，他说妈妈你能不能送我，其实我完全有可能。对我来说，我只要出差就可以了，甚至我自己掏钱去也是可以。但是为什么我不去，是因为公司太忙了，真的是自己心里放不下，恰恰是因为这个也锻炼了他。
我记得上大学的时候我说东东我送你到大学。他说：你送我干什么，我自己走。12岁你都让我一个人走了，今天我这么大还需要你啊？他不管心里有什么埋怨，最起码我培养了他。虽然我很严厉，但是工作之外我也没有怎么强求别人的东西。他跟我一样。
主持人魏喆：您对他有什么期待吗？
董明珠：我不在乎他做什么，作为一个人，就要做一个受人尊重的人就可以了。不在于你有什么样的收获，一定要当个什么老板、挣个什么大钱，我觉得一切顺其自然。不要有一种利益驱动他，逼着他去做什么事情。那样的话，他就会成长得不是很阳光，他就会围绕某一个利益去做，这就丧失了做人的很好的发展的感觉。还是做一个好人。
主持人魏喆：非常感谢您能够跟我们敞开心扉的聊这些。确实以前的采访每次都是比较严肃的经济话题。今天感觉有一种近距离的接触，能够触探到您内心的一面。
董明珠：因为有了这个平台，所以我经常能够跟我们的网民有这样的交流机会。作为我们任何一个人，无论你的收入高低，作为我这样，我也是要求自己，也是希望我们大家都想，如果我们有能力去帮助别人，我们尽量多帮助别人，其实真正帮忙了别人，你才会有幸福感。
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企业对于员工的意义09-28
企业员工流失的现状11-01
论企业员工的绩效评估与员工激励10-28
员工关系对企业绩效的06-17
企业新员工的培训总结10-11
一个小企业员工的独白09-10
