市场部总经理工作总结

市场部总经理工作总结

市场部总经理工作总结 篇1

各位领导、同志们：

本人从2004年7月担任**事业部营销副总，进入**事业部后，首先要做的第一项工作就是理清历年来遗留下来的应收款以及发出商品的销售情况。然而，在清理的过程中，却发现成立不到半年的事业部经营状况如此混乱，发出商品遗留**万元（基本上无法收回），应收款遗留**万元，在这种情况下，我应该立即去做的就是带动营销人员清理发出商品货款，并就可收回的应收款进行大力的催讨。在集团各部门的配合下，我们取得了很大的进展，收回了**、**、**应收款共计**万元。并就**公司要求的质量索赔事宜同**高层进行沟通交涉，经过深入的交谈，站在客户的角度解决问题，在**的理解、支持、配合下，至2004年8月底，将索赔标准1赔6降低为1赔3，直接给企业降低损失**万元。我们也深深的知道，客户是企业生存的生命线，我们也意识到根据目前的经营形式，不能只局限于已有的成熟的老客户，为了拓展我们的市场，也应该积极的对新用户进行拓展，在各部门的积极的配合下,在**新开发的客户中，成功地处理好了同**的关系，也取得了他们的进一步的认同，目前合作的非常愉快，订单也有所增加。另外，在同**分部方面的合作，在经过我们的积极的拜访和通力的合作下，努力满足客户的各种需求，目前也获得了他们的认可，取得了令人欣慰的成绩；在和**公司的合作也有了实质性的进展，提高了客户的满意度。根据市场的需求，紧跟市场电子信息化的进程，通过阿里巴巴宣传我们公司的产品，调查市场需求，目前客户询价不断，为

提高我们未来的市场占有率打下了很好的基础foxer.net

另外，在新老班子领导的交替过程中，我忠实的履行了集团公司对**事业部的指示，为***事业部经营领导班子的更替工作做出了一定的努力。在新的领导班子上台以后，在经营业绩方面也取得了可喜的成绩，今年1-6月份产品销售额同比去年同期增长了145.2％。总而言之，这离不开集团的领导，特别是**兼任事业部总经理后的英明决策。在担任**事业部营销副总以后，我坚持以卧龙“诚、和、创”为精神动力，本着踏踏实实做人的原则来处理各种关系。在稳固老用户的基础上，努力拓展新用户市常在各个部门的配合下，老用户**公司产品、法国**产品、**产品都非常稳定，**系列产品已经全面投产，订单也增加了。而**的产

品实现了系列化，**产品也已经全面投产。

下半年，遵照*总“努力拓展新客户，新市潮的要求，已着手对罩极电机市尝串激电机市场（外资厂的电动工具）、启动电机市场进行有效的拓展，重点对有意向的**、**及正在联络的**及**几个外资吸尘器电动工具的工业厂家以及广东中山、东莞罩极电机、串激电机市场进行有效的拓展，为06年**事业部的发展奠

定坚实基矗

其次，加强管理，规范区域经理行为，确保工作的到位也是我今年工作的重心。观念的更新是首要因素。我首先将自己获取的相关知识通过各种形式传达给区域经理，使全员转变观念，培养工作自觉性；其次通过跟访、市场调查、平时工作调查等形式规范区域经理拜访行为,并分析各区域经理工作中的亮点与不足，宣扬亮点、指导不足，尽量使全员业务素质全面提升；为使区域经理拜访真正有价值，我通过实际跟访寻找最适合的拜访方法，杜绝了走马观花现象，提升了拜访质量；目前由于国外市场的不断打开，国内市场面临着很大的压力，所以我就特别强调对老客户访销服务到位的情况下大力发展新市场，减小市场盲点；重视客户投诉，将之与客户经理工作质量结合，加强自我督促，部门全员合理制订每日、每周、每月工作安排，互相监督，使工作逐渐向程序化发展。通过一系列管理措施，使区域经理基本知道应该做什么、怎

样做。

我认为，一个人只有对自己的企业，对自己从事的工作抱以极大的热情，才能极大地发挥潜能，为企业创造更大的价值，并在工作中找到乐趣。我正是用这种心态面对自己的工作和企业，按照营销经理的职能职责严格要求自己，尽心尽责做好本职工作；当个人利益与公司利益发生冲突时，毫不犹豫放弃个人利益。对于今后的努力方向，我对自己做了如下的打算：

1、继续加强学习，重“内涵”，迎接挑战；

2、加强动脑思考能力，在工作中多想办法、出点子；

3、加强组织协调能力；

4、带领营销提升服务水平，帮助客户

赢利，提高客户忠诚度；

5、继续加强国内市场开拓工作。

以上是我的汇报，有认识不足的，请领导指正和帮助，我会在今后的工作中更加努力、带好队伍，在***事业部发展的历史进程中，以我们的诚实、勤奋和智慧创造我们美好的生活，为卧龙的发展添砖加瓦。谢

市场部总经理工作总结 篇2

不断优化服务体系

记者:近些年来, 迪尔在中国市场快速扩张, 销售数量也快速提升, 但服务的压力可能随之而来, 你们采取了哪些解决之道?

刘镜辉:的确是这样的。在销售上升的同时, 我们在别的方面也在实现同步发展。举个例子, 今年我们做的一个很大的动作就是进一步完善中国零部件配送体系, 在全国建立通畅的物流网络, 保证在很短的时间内将配件送到客户手中。我们在天津设立了中心零件库, 在宁波、佳木斯、乌鲁木齐也设立了地区性的配件中心。另外我们也很注重渠道的建设, 我一直认为一个好的产品得配上好的渠道, 每一个网点的经销商如果都能做到更好, 就能更好地服务我们的用户。此外, 我们自己内部机构体系也在不断地完善中。这些努力, 使我们能及时反馈市场需要, 解决用户问题, 所以我没感觉销售量大是个麻烦。

经销商在农机产品销售、培训和售后服务等环节都起到了至关重要的作用。目前, 迪尔已经通过多种方式, 加强了与经销商的合作和包括培训在内的各种必要支持。我们通过这些活动, 不但使经销商与我们形成一个服务客户的整体系统, 而且还能获得更多来自本地用户的需求反馈, 这必将有助于我们提供更多更好的产品和服务以满足中国用户的需求。

记者:渠道建设的推进与完善在中国现有的市场语境下, 是不是面临一定的困难?

刘镜辉:是的。举个简单本刊记者□朱礼好

的例子, 迪尔在全球各地唯有中国是非独家经销商。或许, 这个问题不单是迪尔, 也是我们行业竞争对手、同行厂家遇到的同样的问题。中国农机销售大市场的概念, 对服务的关注显得不够, 应该说近年来这方面有所改进和提高, 但总体上服务、配件供应等方面还是有所欠缺。

我说的是针对终端用户体验来讲, 真正的终端用户是希望买了产品后, 同时得到好的服务支持, 能够帮助他解决问题, 这样他才能很好地使用机器, 才能有很好的收益。这对我们来说需要一个整体的体系去支持, 让我们的终端用户得到他所需要的体验。这方面我们感觉挑战还是比较大的, 但是我们有多年运作积累的经验, 有比较清楚的思路。我们选择渠道里面比较优秀的伙伴, 和我们一起去提高并解决面临的这些问题。这是一个过程, 也是市场在成长中必经的烦恼。

我在行业流通协会开会时讲过这个事, 企业发展初期, 集中精力卖设备就成了, 接下来再往高层次发展就要注重服务, 再往高层次发展就要经营品牌, 这是几个不同阶段特定的情形。我们只不过是走在发展的历程中。

质量管理全面升级

记者:我在8年前去迪尔佳木斯工厂采访时, 感觉那时迪尔的质量管理工作做得非常好、非常成功, 特别是“零缺陷管理”理念的实施。现在迪尔已经全面实行JD-QPS质量生产体系, 请您介绍一下这方面的情况。

刘镜辉:JD-QPS是迪尔全球浓缩了各个方面经验而形成的一个普遍的、科学的管理体系。这是一个非常重要的质量保证系统, 是保证迪尔产品可靠性、一致性的一个非常严谨的体系, 它吸取了多个行业的精华以及迪尔长期积累的现场管理、制造管理和供应链管理等多方面的经验, 以此基础上浓缩而成的一套体系和方法。这套质量管理体系能够保证产品不管在哪里生产、在什么情形下, 都能达到迪尔的品质要求。

记者:那是不是可以理解为比迪尔·佳联时的“零缺陷管理”更好?

刘镜辉:零缺陷管理是我在佳木斯工厂任总经理时实施的。当时还没有推这套系统 (JD-QPS) , 这个 (JD-QPS) 更全面、更系统。零缺陷是针对当时佳木斯工厂的现实情况以及当时历史条件, 采取的比较简洁有效的方法。但是这个与现在的JD-QPS不矛盾, 你现在到佳木斯工厂看看, 原来的质量管理方法、管理思维还在起作用。

记者:JD-QPS的精髓就是质量管理吗?迪尔在中国的工厂是否都实施这套系统?

刘镜辉:JD-QPS把整个制造链质量管理都涉及到了, 包括产品采购、供应、工厂生产、质量控制等, 从而最终保证产品达到最高等级标准。

迪尔公司在中国的工厂, 都要实施这套系统, 但是有不同的时间表。由我们专门的验证小组对工厂的每个环节进行验证、打分, 达到相应标准后通过认证才能表示其实施成功。这其实也需要个过程, 可能要经过几次验证、改进才能达到这个标准。

产品充分考虑用户需求

记者:在去年的迪尔商务会上, 发布了要生产水稻收割机和插秧机的消息。这次在展会上, 迪尔水稻收割机已经揭开了其面纱, 展出的迪尔R40水稻收割机是成为这次展会最受瞩目的产品之一, 这款产品有什么特点?插秧机的进展如何?

刘镜辉:诚如您所看到的, 现在水稻收割机的研发达到了最后阶段, 很快要推向市场了。这次公开亮相的迪尔R40水稻收割机由迪尔美国专家带领中国和美国工程师共同研发而成, 在应用了先进技术和理念的同时, 还进行了“中国化”的针对性改良, 使之更加适应中国的土地状况和收获习惯。譬如纵轴流专利技术的应用, 使收获效率更高、脱粒更干净, 将谷物损失降到最低点。通过大量田间试验证明, 使用迪尔R40收割机收获水稻, 作物脱粒清选干净、谷物损失小、破碎率低, 同时收割机工作效率高、转弯半径小、不堵塞。

在与用户的日常沟通中, 我们了解到, 他们希望得到生产效率更高和性价比更高的产品。我们这次展出的拖拉机和收割机, 恰恰是充分考虑了客户的这种需求。关于插秧机我们还在研究中, 我们的目标是实现技术方面的差异化。

记者:今年迪尔的6488玉米联合收获机在东北市场表现非常抢眼, 据说有上千台的销量, 也成为国内大型玉米收获机第一品牌。这次会上我们又注意到一款新型Y215玉米收获机, 它有什么优良特性?另外, 这次同台展出的5-854拖拉机有什么特点?

刘镜辉:为适应中国市场的需求, 迪尔在已有的、成熟的联合收割机研发制造技术基础之上, 在本次展会上推出了新研制的Y215玉米果穗收获机, 这款机型专为国内用户量身打造, 除成功解决了我国玉米收获时水分过高、不易直接脱粒的难题外, 还可以一次完成玉米作物的摘穗、输送、剥皮、装箱和秸秆粉碎还田的全过程作业。

为确保产品的可靠性, 这次展出的迪尔5-854拖拉机关键零部件全部采用进口零部件。产品采用四轮驱动, 可选装水田作业装置, 并通过采用差速锁装置使其能够在一侧车轮打滑时, 连接左右半轴, 使拖拉机的后驱动轮在容易打滑的地面上产生更大的牵引力, 从而摆脱困境。此外, 这款拖拉机传动系统的润滑供油方式采用强制压力润滑, 使其在负荷较大、相对运动速度较高的摩擦面上, 主动形成均匀的油面保护层, 从而达到更好地保护高速运行的齿轮和轴承的目的。

记者:今年迪尔的销售量比去年相比大幅提高, 这是否是品牌的作用?您如何看待国内农机行业的发展趋势?

刘镜辉:我觉得品牌起到了很大作用, 毕竟品牌是经历了很长时间、做了很多基础性的努力形成的, 它构成了市场认可的最终价值。所以终端用户以及市场对一个品牌的认可, 实际上就反证了迪尔产品在中国市场销量的持续增长。

两吃“回头草”的市场部经理 篇3

1998年，杨岚进入新华信市场研究咨询有限公司，担任市场研究员。还在试用期时，她就暗暗给自己定了一个目标六个月内做到项目经理，后来的结果是——只用了三个月。正当她陶醉于做项目经理的挑战之时，却发现自己怀孕了。为了给孩子一个稳定和幸福的保证，她暂时辞去工作，当了一年的全职妈妈。

准备重返工作岗位时，杨岚试着给以前的老板打了个电话，可惜得到的是委婉的拒绝。杨岚后来推测，那位老板当时是有所顾虑的：以项目经理的经验和水平，有很大可能在非咨询公司里获得优越的待遇，也不像做项目经理这样经常加班。那么作为年轻母亲的杨岚，就更有可能选择轻松一点的工作了。然而，几个月后的一次偶然通话，使这位前老板多少有些吃惊。原来杨岚依然痴心不改，在另一家市场研究公司给客户做项目。他当即决定邀请杨岚回来担任电信研究部的客户经理。

就这样，杨岚第二次走进了新华信。

客户经理的工作，完全是围绕销售做的。快到一年的时候，杨岚看到，销售人员的工作特点就是关心短期利益，但公司也需要设置专人为长期的业务发展服务，而自己更适合做这样的事情。当她向老板表达这个愿望的时候，老板也正在思考以塑造品牌带动销售的计划。2002年元旦刚过，杨岚如愿成为公司第一任市场部经理，开始了品牌推广的探索之路。

由于做市场研究的工作习惯，她时刻在思考自己的合作伙伴最关心什么，需要什么，甚至是如何思考的。她说，“换位思考”是她跟所有人打交道时不自觉的反应。结果，这种想法使她一时冲动，在2003年初接受了一家杂志社的邀请，担任主编。杨岚最终发现要为好奇心和冲动付出代价。三个月后，她不得不遗憾地与杂志社说再见。

总结下来，她发现自己还是适合在咨询公司工作。她说“别的企业都不像咨询公司这样思考，这使我与他们的沟通成本相对要高。而在咨询公司里，大家都遵守一些默认的理念和行事方法。”自1995年读完研究生以来，杨岚工作时间最长的单位就是新华信。已过而立之年的她最终发现，新华信的文化和氛围非常适合自己。当记者问及原因时，她说：“在新华信，大家只谈工作、讲发展，公司和个人是一种双赢的态度。这里没有权力斗争，和上层的沟通也很畅通。”

从杂志社辞职后的她，曾在家钻研园艺之道。那段时光使杨岚在与花草打交道的过程中修炼成平和的心态。两个月后，她就是以这种平和的心态给新华信管理咨询有限公司发了简历，应聘市场部经理。她完全相信，没有比自己更适合这个岗位的人了。这中间还有个小细节，现在的老板曾向杨岚以前的老板询问杨岚过去的工作，得到的是非常肯定的评价。

二吃“回头草”的杨岚笑着说：“新华信很有包容力，就像我的娘家，我每次离职就好像是出远门。第二次回来我很高兴，第三次回来就更高兴了。”当记者问起老板和同事会不会对她有什么看法时，杨岚很肯定地说“不会，在新华信大家都是对事不对人，只是谈工作，不会因为你有离职的经历就对你个人有什么看法。”

在新华信，吃“回头草”的员工可不止杨岚一个。事实上，员工“回头率”高是新华信的一大特征。新华信管理顾问公司的合伙人张江燕先生说：“这和我们这个行业要求的高智商、年纪轻有关系。新华信有一条宗旨就是‘优秀人才的摇篮’。对于员工的离职，只要不损害公司和客户的利益，我们的态度是非常开放的。如果回来，人力资源部在录用过程中是一视同仁的，待遇和职位则视具体情况而定。”在新华信大家都达成了共识：优秀的员工都有着比较强烈的自我实现的愿望，他／她想试试新环境或新工作，不是什么坏事；出去后，把不同公司做了对比，对新华信又产生新的认识，最终选择回来，他／她肯定会比原来的工作态度更好。而不管是几进宫，新华信始终都是一个态度，走的时候欢送，回来的时候欢迎，开放的态度让员工没有丝毫顾虑。这一切都源于新华信对待人才的态度。杨岚说：“新华信对人才就像收藏宝贝一样，员工在这里受到很高的尊重。”

市场部经理工作计划 篇4

公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司2011年合同额三十亿的总体经营管理目标，市场部特制订2011年工作计划如下。

一、信息网络管理

1.建立直接领导关系

市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息***与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。

2.构架新型组织机构

3.增加人员配置：

（1）信息***：市场部设专职信息***3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。

（2）市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。

4.强化人员素质培训

春节前完成对各区域的市场部信息***和市场开发助理的招聘和培训，使2004年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障，工作计划《市场部经理工作计划》。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。

5.加大人员考核力度

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息***定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。

6.动态管理市场网络

市场开发助理与信息***根据信息员提供的信息数量（以个为单位）、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息***和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（详见市场开发助理管理制度）

7.加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。

二、品牌推广

1、为进一步打响“杭萧钢构”品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，2004年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。

市场部经理年度工作计划 篇5

作为市场部主管，需要不断订立计划，来完成新年度的工作任务。

一、20xx年主要工作

1、建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和具体工作任务。

2、建立内部市场客服体系，包括客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开放，对不满意客户的准确解释。

3、建立标准规范的服务体系，包括服务标准、服务礼仪、服务语言，规范医护人员语言行为。

4、加强社区宣传，拟在社区内建立宣传橱窗，并定期更新内容。

5、和电视、报纸及媒体合作，拓展医院宣传平台。

二、营销策略

营销策略是营销战略的战术分解，是顺利实现企业销售目标的有力保障。根据行业的运作形势，合自己多年的市场运作经验，制定了如下的营销策略：

1、产品策略，坚持差异化，走特色发展之路，产品进入市场，要充分体现集群特点，发挥产品核心竞争力，形成一个强大的产品组合战斗群，避免单兵作战。

2、价格策略，高质、高价，产品价格向行业标兵看齐，同时，强调产品运输半径，以600公里为限，实行“一套价格体系，两种返利模式”，即价格相同，但返利标准根据距离远近不同而有所不同的定价策略。

3、通路策略，创新性地提出分品项、分渠道运作思想，除精耕细作，做好传统通路外，集中物力、财力、人力、运力等企业资源，大力度地开拓学校、社区、网吧、团购等一些特殊通路，实施全方位、立体式的突破。

4、促销策略，在“高价位、高促销”的基础上，开创性地提出了“连环促销”的营销理念，它具有如下几个特征：

市场部总经理工作总结 篇6

食品安全检测江湖, 有把名为“质谱”的名刃, 关于它, 流传着“得质谱者得天下”的传说。AB SCIEX这一侠客, 内力深厚、武功精到, 掌握“质谱”独门秘笈, 锻造检测新锐神器。刀锋一闪, 寒光一道, 有毒有害、农残兽残、真菌毒素、非法添加、未知物质……遁形无处、闻风丧胆, 还食品江湖一派朗朗乾坤。

质谱先锋岁月峥嵘

从世界上第一台专门用于液相链接的液相色谱质谱开始, 1989年, 第一台串联的液相色谱质谱横空出世;1999年, 世界上第一台定量的黄金标准, 在药物、环境及食品安全检测方面具有极高灵敏度的API 3000惊艳出场;2002年, QTRAP质谱仪把线性离子阱和串联四级杆合二为一, 定量的同时增加定性功能, 常规分析基础上也能筛查未知物, 举世无双, 独一无二;再到2010年, 世界上第一台具有定量功能的Triple-TOF带着优异的定量能力, 蛟龙出海, 飞腾而上。从上世纪80年代到如今, AB SCIEX始终保持着业内的首创传统与领先技术, 谈起这些辉煌历史与骄人成绩, AB SCIEX资深市场发展经理彭立新难掩自豪。“可以说, AB SCIEX为质谱界提供最具创新的、最高性能的质谱技术。我们有世界上享有盛誉的Turbo V离子源, 它皮实、耐用, 有十几年的使用历史。2012年, 给灵敏度带来划时代变革的是ion-drive技术, 这是一个整体化的思路, 实现了离子产生、聚焦、收集、检测的一体化。”

忆往昔, 峥嵘岁月, 看今朝, 意气风发。AB SCIEX从没停止奋进的脚步。随着公众对食品安全关注度的提高, 监测监管力度越来越严格。而为了逃避监管, 威胁食品安全的有害物质含量也越来越低。另外, 样品的基质越来越复杂, 这就给检测仪器带来新的挑战。AB SCIEX的产品随机应变、应时而动, “我们的仪器灵敏度非常高、检测化合物能力有所加强, 这样自然降低了用户前端处理的要求;检测结果的重复性与稳定性优越, 这对于出口企业、进口商品的检测特别重要, 结果的可靠性就是用户经济效益的保障。第三方面是检测平台的适应能力, 例如过去用串联四级杆进行常规的定量检测, 知道食品中被测物质有多少就可以了。而对未知化合物及有害因子的检测, 就有定性、定量的需求, 这就要求检测技术越来越专一、准确。我们的QTRAP串联四极杆-线性离子阱质谱仪就是这样的改进与适应, 在定量技术上加入了定性, 是同时进行常规分析和未知物筛查的优化系统。”彭立新如是说。

未知物筛查引领潮流

防微杜渐, 有备无患, 这是生活的智慧, 也是食品安全检测遵循的思路。未雨绸缪总好过江心补漏, 食品安全预警与风险评成为新方向。AB SCIEX也在这方面做了积极的探索和努力。

不论现行国标还是欧盟标准的设定, 都是“一个萝卜一个坑”的做法, 即单项指标——要求检测某一存在物质, 对于被检食品中其他可能存在的非法或不达标物质则“事不关己、默默藏起”, 这虽然保证了检测的准确性与唯一性, 但容易放过“漏网之鱼”。AB SCIEX的Triple TOF, 无疑在未知物筛查上编织了一张恢恢天网。“拿到样品, 通过现有的前处理方法, 采用Triple TOF高分辨率质谱仪, 进样、采集数据、通过软件分析与数据库分析, 做谱库的检索与比对, 进一步确证化合物。”这款软件的最大优势在于, 做定性的同时也能做定量分析。据AB SCIEX市场发展经理王祝伟介绍, Triple TOF灵敏度非常高, 通过MASTER VIEW的软件支持, 实现半定量与定量两种定量功能。所谓半定量是指通过样品组与对照组比对, 在限定标准下, 低于则放行, 高于则拘禁。定量则是筛查后的准确定量, 给出具体定量结果, 完成从“线”到“点”的确认。这些功能都可以在相同软件下通过菜单点击实现。功能一体化、操作简便化。Triple TOF还可以用于食物中毒的快速鉴定, 帮助尽快找到中毒源。当发生某些食物中毒事件时, 可以采用Triple TOF这种高分辨质谱分析病人的呕吐物、血液、尿液等, 筛查这些样品中含有哪种有毒化合物, 以便快速制定治疗方案。“防患于未然十分必要, 我们不仅要在发现问题后解决问题, 更应在出现问题前避免问题。我们也希望通过自己的努力, 让大家知道未知物筛查并不是神秘莫测的, 是人人可以了解并操作的, 能够有这样的效果我们就心满意足了。”王祝伟满怀期待地说。

不仅是仪器研发、AB SCIEX在促进中外交流、推动标准制定方面也发挥一己之长。例如, 邀请欧盟农残参考实验室专家介绍其农残标准发展趋势与动态。彭立新说道:“我们希望做一架桥梁, 让中国用户了解欧盟在做什么、将做什么, 知己知彼, 才能更好地适应变化。另外, 面对食品危机, 通过硬件、软件及人才力量迅速开发应对方法, 及时置于网络, 并选择一些国企进行合作, 共同实现方法开发与标准制定。对于新标准开发的用户, 我们会优先支持, 因为方法形成标准后, 不仅能加快检测的标准化, 也会使中国企业、实验室更好地与国外企业、实验室竞争。拥有仪器不是最重要的, 关键在于支持用户、让仪器发挥更大的经济与社会效益, 真正能造福一方的食品安全。”

学者的企业开发的哲学

技术商品化、想法产品化, 这是科学服务于生活的不二法门。AB SCIEX前身SCIEX是一家由研发质谱技术的专家成立的学者企业, 其自主研发能力与创新性自不必说, 吸引技术加盟, 与大学及研究院所的科学家通力合作, 这也是其实现多个质谱行业首创的理由所在。而公司尊崇的灵敏度、选择性、快捷性、便捷性、稳定性及软件支持的一整套开发哲学, 则实现了从想法到常规测试工具的飞跃。在质谱行业, AB SCIEX拥有全球最多的安装台数, 销售额一直处于世界领先水平。特别是在2013年, AB SCIEX被Front&Sullivan正式授予“2013年度全球质谱市场份额领袖奖”。

AB SCIEX荣登榜首的理由之一是“从善如流的领导者”。倾听客户的反馈也是AB SCIEX技术创新与售后服务的重要源泉。例如其网站上别具一格的“培训计划日程表”与“自主网络课程”。据彭立新介绍:“我们每年都会做很多市场调查, 做质谱培训计划。根据客户的不同层次、不同需求设定初级班、中级班、高级班。初级培训是与客户面对面交流, 高级培训更侧重技术研讨, 经验共享与交流, 目的在于解决问题。而为了客户更好的选择课程, 我们在网上列出日程与内容。目前在北京上海都有具备集中、现场培训能力的大规模的实验室。”自主网络课程也是AB SCIEX独具匠心的地方。这是公司根据现代社会操作电子化、信息化而做出的审时度势的设计与适应。目前自助网络课程已设有80多个教学片断, 一年每天每小时随时开放。用户只要注册, 就可以获得从软件操作、仪器应用与维护, 到具体的测试方法的教学视频。而不断丰富网络课程内容, 满足本土化需求, 实现汉语教学, 也已经提上日程。

市场部总经理工作总结 篇7

资源不是万能的，没有资源是万万不行的”，相信许多区域经理面对销售指标的压力，除了在营销层面向市场要粮食外，伸手向总部要资源、讲条件，也成为区域经理的必修课之一。

“向上边营销”：要资源、讲条件

在许多人看来，研究向上边要资源、讲条件是区域经理无能的一种表现，是一种典型的本位主义表现。实际上呢？本位主义的思维方式在现实的经济活动中无所不在，按照制造商→批发→零售→顾客的销售渠道模式，制造商厂家考虑的是“如何找到强有力的批发商”，批发商想的是如何找到大的零售终端，零售商想的是“怎么把商品销售出去”，谁跟自己过不去呀。

笔者和“喝涂料”的富亚公司老板蒋和平一起探讨这个问题的时候，他坚持自己的观点认为，如果一个经理连熟悉的、企业内部的资源都拉不过来，到市场上竞争也肯定会打败仗。从营销上来说，向上边要资源、讲条件是区域经理对内营销水平的一种体现。

区域经理要会向上边要资源、讲条件，必须破除几种“坏观念”：企业内部不应有本位主义、有权就有资源、伸手没有水平。

在生活中，本位主义的人，凡事站在自己的位置、自己的角度去指责别人，这种人和行径是不值得称道的。但是对区域经理来说，和众多的分公司、大区经理争夺总公司资源的本位主义却是必须的。这是因为，首先，对整个公司的资源分配问题，老板拍板定夺，但是这种拍板定夺就公平吗？只要有竞争，肯定没有绝对的公平而言。你不去争，别人能得到的资源更多；其次，对于区域经理领导的团队而言，一旦出现自己的市场资源配置比别的大区少，区域经理的下面人难免会认为，兵熊熊一个，将熊熊一窝，会对区域经理在公司的影响、水平、关系等产生怀疑，进而影响整体的士气；还有，区域经理最后业绩做上不去，向上埋怨公司没有给资源、创造条件，老板肯定会讲，我的资源就在那里，你不争不夺，这能怪谁？还是区域经理自己挨板子。

对区域经理来说，还有一个误区在于，自己在这个位置上了，就应该享有这个位置可以支配的资源，把区域经理的权力和资源等同起来。这个等待、被动的观念是万万不能有的。因为在老板和其他部门看来，你区域经理这个权力是你开发相应市场的权力，至于资源如何配置那是另外一码事。如果区域经理把权力和资源等同起来，等人家分配，把自己的命运交到别人的手里，那结果就惨了。

伸手向上要到底是有水平还是没有水平？花小钱办大事，这是老板最愿意看到的事；但如果相对大的花销取得更大、更有效的市场业绩，老板是更愿意掏这个腰包。这当然是建立在区域经理对区域市场的潜力分析、投入产出分析等客观评价上。在一个销售季度下来算帐的时候，拿销售指标说话，别人不会再理会什么资源、条件等。你如果再在自己销售业绩往资源不够、条件没有上说道，那时就被人认为是找借口，来马后炮。事实上，资源争不争取是你的问题，而不是老板明确说不给支持的问题。要来资源干大业绩才是区域经理的水平体现。

必须再次强调的是，向上边要资源、讲条件是对内营销水平的一种体现。不要相信什么共同价值链、公司的整体利益，当你区域经理的位置被拿的时候，再后悔当初为什么没有寻求总部支持的时候，一切都已经晚了，市场不相信眼泪，公司也不相信你这个时候的抱怨。话又说回来，区域经理积极向上要资源、讲条件也是公司内部竞争机制，让老板能把资源向优势地区配置。

如何向上边“营销”？

就差一口气，市场99度的水差1度没有烧开，如果当时总部再增加10万的广告支持、特价促销品再增加3000套、价格自主权再放大一些，我们就能把市场炸开了，许多区域经理这么推卸自己的责任。实际上上述问题，归根结底是，区域经理没有主动向上边要资源、讲条件，败了，只能怪自己。那么区域经理如何向上面要资源、讲条件呢？

有奶的孩子都会叫，没奶吃的孩子饿着也没有人疼。这叫也有叫的门道。因为区域经理也不止你一个人。

首先，自己心里必须有数——投入产出比。要资源、讲条件，对总公司来说都是可以争取的，关键是你必须给总公司的老板一个明确、务实的交代，投入的能产出更大的回报。这种回报可能是总体利润攀升、销售业绩大幅度增长、市场占有率暴涨、竞争对手主动退出或者潜在对手放弃、整体市场规模倍增等，这需要根据公司整体的战略安排确定。也就是说，你这个区域市场是主战场、还是侧翼迂回，是主动进攻还是骚扰牵制。要资源、讲条件时候，要端什么菜，区域经理自己心里要有数。

其次是怎么用资源、怎么用条件要交代清楚。光给总部画蛋糕还不行，必须给老板和配合的总部一个完整、详细的计划，怎么有效地去夺这块蛋糕。许诺、开空头支票，这是总部的老板最担心的，此外，他还担心你到时候以“计划赶不上变化”，执行走样。要资源、讲条件，就要切实按照深入摸清区域市场潜力、竞品动静，在此基础上，从渠道、价格、广告等角度找出并制定可行的最佳的市场切入计划，并辅以详细的可执行报告。

还有，向老板或者向销售、生产、市场等部门的总监要资源的时候，要提供多个而不是一个方案。在老板和销售、生产、市场等部门的头头们看来，区域经理作为局部市场的负责人，最了解当地当时的情况，计划你来做是天经地义，至于批准哪个方案是我的选择和平衡问题。需要指出的是，有奶吃的孩子要东西，目标指向非常明确，如一块美味蛋糕、一个鲜艳的水果，这不仅是哭的问题了，还要告诉当妈的自己到底要什么。光哭有时候可能要招来一顿骂。

不要有“不要白不要”的心态

当好区域经理，向总部要资源、讲条件是应该的，但是必须防止走入一个极端，即不要白不要。有这种心态的区域经理，既不管区域消费者的消费水平、消费能力，也不管市场潜力的大小，要么整天眼睛朝上，拉关系，把心思都放在通过吃请等手段拉拢老板身边人要求大开小灶，要么盯着别的大区，别人要什么，自己也跟着要什么，眼睛就是不往自己的庄稼地里看。

市场经理年终个人工作总结 篇8

市场经理年终个人工作总结1

一、本工作总结

20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面做一下简要的销售工作总结。

我是今年x月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。

二、部门工作总结

在将近x个月的时间中，经过营销部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的`核心语句，使我们公司的产品知名度在xx市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

从营销部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在

1)销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年x月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有xxx个，加上没有记录的概括为xxx个，x个月的时间，总体计算x个销售人员一天拜访的客户量x个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图。对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

市场经理年终个人工作总结2

20xx年是我行金融市场部业务快速发展的一年，成立了xx代表处、也根据业务特性下设了四个二级部门。作为金融市场部一名客户经理，在20xx年通过金融市场部这个大的平台不断学习业务，办理业务，提高业务能力。以下是我20xx总结报告。

一、关键绩效指标完成情况

20xx年本人工作内容比较分散，在投行部、票据部、资产管理部、风控中台都做了一些业务。主要的业务指标完成情况是：在投行部配置了一些高收益的上市公司质押式回购、定增项目共计xxx亿。票据直贴业务xxx万元、资产管理业务xx亿。

二、员工培训和成长

培训情况：

授信业务培训学习：xx年行内进行了授信业务案例学习，均有参加，通过行内领导这一系列的案例学习，学习到了很多前辈的经验、很多平时未意识到的风险点，更加坚定了金融业务风险永远是第一位;

部门培训学习：20xx年xx月份部门组织集中培训，主要课题有有企业文化、投行案例的分享、宏观经济分析、可转债可交换债的学习、分级基金、融资租赁、券商固定收益凭证、债券交易基础知识等。通过这次培训学习了二级部门之间的业务经验，以及更加全面认识了各个部门的业务情况。

成长：

视野更加开拓以及自身的不足：在20xx年也来到xx，通过与同业的交流，拓展自己的视野，去服务自己工作。同时也认识到自己的很多不足之处，需要提高的地方太多，在xx中不断的去完善提高。

风险意识进一步提高：在过去一年的工作当中，市场同业业务的风险也有所暴露。资本市场在牛熊切换中，也切身体会整个过程中的市场业务偏好，以及风险成本。这也给了本人更深刻的风险感受。

提高对细节问题的注意力：在xx工作当中认识到了很多细节性的问题在风险暴露的时候可能是很重要的。学习了、积累了一些经验。

市场经理年终个人工作总结3

xx年转瞬即逝，回顾这一年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将一年来的工作情况总结如下：

一、加强学习，发挥职责

作为一名对公市场经理，不仅要加强学习好的信贷政策，重点掌握招行“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦”等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥市场经理应尽的职责。

1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。

从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升；另外，为了加强学习业务技能，一年内先后4次参加了分行举办的技能培训。

2﹑加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。

由于总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。一年期间，曾参与昆明苏化生物科技有限公司﹑云南崎峰机电设备有限公司﹑滇能电力燃料有限公司﹑云南城投等公司业务的开展工作。

二、加强客户营销，增加客户群体

自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其市场经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过一年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作；对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。

下一年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：

第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。

市场经理年终个人工作总结4

20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的营销经理工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的营销经理工作做一下总结。

目的在于吸取教训，提高自己，以至于把营销经理工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的营销经理工作做的更好。

下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。

我是今年x月份到公司营销经理工作的，x月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。

为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。

现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。

所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。

在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。

对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点：

1.对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。

2.在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。

3.本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的`培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

下面是公司20xx年总的销售情况：

xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力，在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。

市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

20xx年工作计划中下面的几项工作可以作为主要的工作来做：

一、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的销售经理工作中建立一个xxx，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

二、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态，完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对销售经理工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

三、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在销售经理工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

四、在地区市建立销售，服务网点

(建议试行)根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的，造成时间，资金上的浪费。

五、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子

根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。

提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

市场经理年终个人工作总结5

市场部主要负责中心商务、产品销售、市场调查、市场开发市场渗透、反馈客户情况、采购信息提供、采购活动实施供应商管理等工作。

一、负责市场推广、宣传

1、在公司发展战略规划的指导下，制定产品的市场推广计划和宣传计划及工程项目的推广计划，积极在xx区各个单位推广信息化建设解决方案。

2、积极开拓市场，并加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率。

3、制定市场宣传策略，监督广告投放，实施媒体传播计划，制定并实施活动方案。负责商品广告的费用预算，主持制作、策划、委托设计、发布公司产品简介，并对公司广告品等宣传材料进行审查，并及时评估广告效果，并及时做出调整。

4、开展对外与业务和产品相关的宣传、公关活动，及时准确掌握社会公众对公司的意见，并反馈到公司，进而提出对策。

二、负责在区内建立、健全营销网络

1、负责公司客户资料的建立、保存和分类管理。负责客户情况收集，客户应用情况的调查，协助质量部门进行客户满意度的调查。

2、负责市场调研与市场预测工作，及时掌握市场行情动态、价格趋势，监控竞争对手，对重大市场变动和政策变动情况及时上报公司主管领导，并负责将市场分析情况及销售情况总结提交决策层。

3、负责将市场调研与市场预测结果反馈到相关部门，相互沟通、探讨，并协助研发部对新产品的研制、开发、包装，提供基于行业的定制开发服务需求，以及时最大限度地满足客户需求。

4、负责客户关系的建立，签定合同，以及合同执行中业务部门或项目组所需要提供的客户方资源协调。

xx区信息中心市场部xx年利润指标，完成xx万合同金额，利润完成xx万。实施目标及计划：

1、区内市场方面：详细调查、了解区内各委、办、局的信息化建设现状，认真了解客户需求，对已经建立局域网等设施的单位了解其应用情况，听取客户意见，建立客户档案；与其他部门合作，针对不同的行业、针对客户单位的不同情况，提出适宜的信息化建设解决方案；与其它部门合作积极推广我们的新技术、新产品。

2、区外市场：整合信息中心已有产品和资源信息，进行同类产品比较、优劣式分析，制定推广计划，推动现有软件产品和工程产品的销售，了解市场动向，向开发部门提出方向性建议；积极和其他IT企业建立联系，争取建立优势互补的合作关系，借助他们的渠道销售我们的产品和服务；把握现有的客户，随时跟踪客户对产品的使用情况，做好客户跟踪、反馈工作。

市场经理年终个人工作总结6

现在已经是xx即将过去，来公司有一段时间了，从最初的懵懵懂懂的新人到现在游刃有余的老员工，这个蜕变让我对自己有了不同的看法。也是这次成长，让我变成了自己更加喜欢的自己。正是由于自己一步一步的成长，才让这段时光变得与众不同，十分深刻。我想我会在今后再想起时，仍会笑意十分。

当初抱着一股血热进入了公司，进入了公司之后才发现工作和我想象中有一些出入。我当初以为这个岗位是一个纯技术岗位，其实这个岗位更多的是销售。这让我不免有些失望，原本想要提升自己的能力和技术，没想到却不是按这样的计划发展。于是我便根据情况进行了计划的更改。

其实技术和销售结合在一起才会更好的发展，现在许多的东西都离不开营销，如果想要提升自己的能力，懂营销是必不可少的。来到公司之后，就这样误打误撞，让我变得更加完整。在不断锻炼自己的技术的同时，提高自己的营销技巧，学习大家营销的方式。这成为了我今后学习的方向。我也深刻的认识到，这个社会，懂得销售能够给自己带来的财富不止眼前，还有着更遥远的未来。只有将自己打磨到一定程度，自己的技术才会得到更好的展示和运用。这都基于一个能够实现运用技术的场地，而这个场地基于我们的销售之上，没有客户提供机会，你的技术又能运用于哪呢？因此，我认识到这个问题之后，把营销技巧放在地位。

学习的这段时间里，我重新的又认识自己一次。原本以为自己有了技巧便可以无忧无虑，没想到这个社会要比我想象中艰难，许多的事情都是需要自己争取的，别人不会给你千里迢迢亲自送上门。你想要坐着收取利益，这是永远都不可能的事情。一个人眼光的短浅，给后期人生带来的是截然不同的画面和景象，只有自己想明白了这个市场到底需要什么时，你能够赋予这个市场什么，这时你才会有得到实现抱负的机会，否则就是一场空谈，毫无价值。

我能够进入公司，并且在这个职位上坚定不移的发展，首先是感谢公司给予我的这个平台，其次是自己足够好学和努力，给自己创造了机会，在此也要感谢自己。公司作为一个发展的基础，能够让我有不断的突破和无尽的发展，这是自己求之不得的，我相信在今后的工作中我会更加的努力，向着自己的目标不断地发展，绝不停下脚步，止步不前！

这些时间给予了我太多的鼓励，也让我有了很大的成长，我希望自己在今后的工作中越来越努力，不辜负公司对我的期望，也不浪这个难得的机会。我会踏踏实实走好每一步，为公司创造价值，让我的价值也得到体现！

市场经理年终个人工作总结7

20xx年对于整个公司的发展至关重要，对我个人而言，这一年充满着挑战，机遇与压力并存，在这一年里我学习了很多、成长了很多，不但使自己的业务水平走上一个新台阶，同时在应变能力和处事方法上也有很大进步，现就将我个人在20xx年中的收获和体会进行总结，敬请领导批评指正。

一、做好前期调查，做到有备无患

做好调研，充分了解市场情况

通过在公司几年工作的积累，我认识到要想在一个地方拓展业务、设立公司，必须对当地市场有一个全面的了解。这样我在被公司调往调兵山公司工作后，我下了很大的功夫对当地燃气情况进行了细致的了解。通过调研，我发现目前东北地区燃气市场非常混乱，竞争也异常的激烈，不但有一些老牌大型燃气公司，也有一些集团公司新近转型到新能源行业队伍中，更是充斥着房地产、供暖和土建等小老板，可谓“全民皆燃气”，竞争的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在这样的市场环境下“分一杯羹”绝非易事。

分析自身优势，找准工作切入点

在对整个xx燃气市场进行详细的了解后，我又对本公司的优势进行了分析，首先，我公司属于xx企业，虽比不上中石油、中石化等大型国有企业实力雄厚，但是我们的决策机制相当完善，在对事情的决策上，不像大型国企那样需要很长一个过程;其次，我们公司虽说名气没有那些大型的国有企业那么响亮，但是我公司也属于正规的燃气企业，在外也有一定的知名度，不像当地这些房地产、土建和供暖公司老板那么业余，对于一些中小城市来说我们公司是一个不错的选择;第三，我们公司的业务面很广，项目的合作方式灵活多样，一些大型国企和当地企业不能完成的，我公司可以独立或分项承包，这样可以和那些个人、小老板找到不少合作机会。

二、开展工作，认真完成各项工作任务

工作中，我始终秉承着一种“想要了解市场，就必须深入市场”的思想，在20xx年调入市场一线工作岗位后，我通过实地调查和细致了解后，在领导和同事的帮助下，完成了实地调研项目xx个，编写项目报告xx篇、项目建议书xx篇，不但让我对整个燃气市场有了更深的认识，而且也给公司今后的发展提供了第一手宝贵的资料。

市场开发工作离不开信息，及时准确的获取有价值的信息是市场开发工作的根本保证。我经常网上查询，查看网上信息，争取不遗漏任何一条有价值的信息，时刻掌握燃气市场的动态，为公司在投资决策上提供了一定的基础资料。

20xx年我全程参与了xx节能减排有限公司的收购工作，从初期的公司市场调查，到各种审计，最后到顺利接收，虽然是刚刚接触这些工作，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是这样的一次经历将对我今后的工作产生重要的影响。

在对现有工作的深入了解和调研后，我编写了xx节能减排有限公司、xx燃气有限公司的相关体系文件，让我对母站、子站的具体运行规则、管理方式等增强了了解。

工作中，注重发挥自身优势，积极配合公司领导和相关部门完成相应工作。如参与xx项目时，我发挥了以前在办公室工作时的特长，编制xx合同并顺利与政府部门签订，确保公司项目顺利进行，并完成xx项目前期注册工作。

在xx项目中，我吸取以前的经验，“少说、多记、少问、多听”，注意收集对公司有利的信息，并及时汇总编写项目报告向股东汇报;在领导和同事的共同努力下，历经两个多月的调研、协商、可研、尽职调查、谈判，xx项目最终顺利签约。

三、加强学习，注重提升个人素质

一直以来我主要从事管理工作及行政、人事工作，在20xx年开始接触市场开发、区域经营工作。对于新从事的岗位，这一年我积极的从基础学习，了解公司运营模式，了解市场开发工作流程，摸索有效的工作模式，在公司领导的支持下在同事的帮助下，我取得了长足的进步。

我将实践工作做为了解市场开发和提高个人素质的学习机会，从实践中去学习理论知识，再将学到的理论知识，应用到实践中来。不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”。

通过一年的工作实践，我现在不仅能有效的从事管理工作，更可进行市场的相关业务，同时我也有信心做好区域公司的经营管理工作，我正在努力将自己向多方面人才发展自己，将自己打造成适合公司未来平台的人才而努力。

四、工作收获分享

通过近几年的工作学习，通过业务实践，通过取得的工作成绩，我在20xx年有一定的工作收获，主要有六个方面。

(一)有效分析业务信息，对市场业务敏感

在刚刚到一线工作后，对相关业务信息十分敏感，总想尽快做出成绩，不辜负公司领导对自己的期望，一旦听到相关燃气信息，我就马上去做调查，总觉得这些项目都能够大有作为，可是连着跑了几趟才知道，大部分道听途说来的信息都不够准确，不但自己的信心受到打击，还浪费了公司的资源，这也让我更明白了业务工作的不容易。工作一段时间后，我学会了对收集到的信息进行合理的筛选，自己先通过网络进行信息整理，再与公司同事进行交流，把收集到的信息进行一次次的筛选，最后将那些合理的、可信的信息在进行汇总和上报，这样不但节省公司的资源，也让我在信息筛选过程中增长经验，为今后的工作打下坚实的基础。

(二)信息收集渠道灵活广泛，信息收集准确

在调研过程中，我注意为公司节省成本，在实地调查前，先了解清楚相关部门情况，应该到哪个部门了解什么情况，避免出现“重复跑路、跑重复路”的情况。不仅要到政府部门了解详细的地区规划及建设情况，还在打车过程中，多于当地出租车司机进行沟通，从侧面了解市场信息及当地民众对燃气行业的看法，同时，在当地与居民住户了解情况，与工业、餐饮业用户沟通，了解信息，保证了信息了解途径全面和信息准确。

(三)虚心学习，能听取不同意见

在工作中，我始终注意工作的积累，遇到不懂的事多听、多想、多问，少发表意见、多与领导同事学习，注意每个成功的项目中，哪些步骤是重点，哪些环节是关键，多听取别人的意见，使自己少走弯路，避免在其他同志身上发生的问题在自己身上再次发生，为自己今后的工作理清思路。

(四)注重发现不足，注重细节

因为从事行政、人事工作的缘故，使我有注重查找不足，关注细节的工作习惯。在每个项目中，我所负责的工作不尽一样，在每个项目完成后，我都会提前思考自己在工作中应注意那些问题，应关注的工作细节，并详细分析。工作后我会对项目过程中发生的问题，以及工作细节进行回顾与分析，争取在以后的工作中避免发生类似的错误。

(五)熟悉项目流程，能够串联团队通力合作

通过一年的工作，使我感受到想要成功完成一个项目的签约，并不像我当初想想的那么简单，其中涉及到项目分工要明确，流程要清晰，每个人在整个项目的过程中都扮演着不同的角色，只有大家通力合作，齐心协力才能够成功的完成一个项目。在我所完成的项目工作中，我不论扮演什么工作角色，都能够积极的去考虑其他团队成员所负责的工作任务是否能够与我有交集，我应当如何去配合他们的工作，因为如此的思考，我能够很好的去串联项目中其他成员的工作，达到配合默契的目的。这也是我们市场部所独有的工作方式及工作优势。

(六)能够揣摩谈判对象思维，提高谈判水平

在参与谈判项目前，我总能想清楚先与对方谈什么，怎么谈，如何把公司的损失降到最低，怎么把公司的利润化，虽然不一定领导会采取自己的意见，但是我也总能够给领导提供不同的思路，为顺利谈判保驾护航。

五、工作中的不足

通过工作，我也客观认识到自己在工作中的不足。

(一)过于关注细节，思维高度有待提高

因为自己多年从事管理工作，因此工作习惯于关注工作的细节，习惯做事情关注具体问题。通过20xx年的工作，我发现了自己的这个问题，这在做为具体工作执行者时必须具备的能力，而做为区域经营管理以及对市场项目宏观考虑时，我的思维高度不够，这在20xx年工作中收到了领导的指正。因此做为希望能够跟随公司共同发展的我，在未来，我将努力提高自己的格局，提高自我的思维高度，从一个全局者去看待项目，从一个主要管理者角度去管理区域公司，这是我未来需要改进的重点问题。

(二)能够在团队主动提出自己的想法

做为市场部新人，我在项目讨论中，我有学习和聆听的习惯，但是有时不能积极的发表自己对项目的思路与对问题的观点，这在我们这个提倡沟通积极分享的市场部中，还是存在不足的，主要问题来自于我认为自己是新人，怕发表的意见与观点过于肤浅所致，但通过公司组织的管理人员培训及下半年的市场部，我在不断的改变自己的这种行为习惯，从开始的沉默到后来的参与我希望我能够逐步成长为市场部最为积极的业务骨干。因此在未来的市场部工作中，我要更为主动的提出自己想法，加强团队协作与互助，把自己在团队中的优势更有效地发挥，达到市场部成员协作效应。

20xx年，对于我来说注定是个不平凡的一年，注定是变化的一年，注定是让我成长提高的一年!这一年我的工作性质发生的飞跃性转变，从后勤直接转战至市场，从办公室走到项目一线，使我达到了自我的蜕变与自我实现的目的，在这里就我工作的转变我再次感谢公司领导对我的信任与工作的委任，使我有了长足进步。

这一年也是我收获的一年，从一个初出茅庐的懵懂少年，逐渐成长为现如今公司的业务骨干，这巨大的收获，离不开公司领导的关心和身边同事的帮助。在新的一年里，我将继续努力，增强自身业务素质，以积极、主动、自信、充满激情的心态去工作。我愿意为了实现xx燃气的企业目标、企业远景而奋斗终身!

以上就是我一年以来的工作总结，如有不足之处，望公司领导和身边同事予以批评指正。

市场经理年终个人工作总结8

在公司工作了很多年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，也许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取得了一定的成功。

这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年取得的成绩还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。

自己xx年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止xx年x月x日，xx年完成销售额xx元，起额完成全年销售任务的x%，货款回笼率为x%，销售单价比去年下降了x%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了x%和x%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

作为一名销售经理，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款。

2、努力完成销售管理办法中的各项要求。

3、负责严格执行产品的出库手续。

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导。

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。

二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货

工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定代理的产品品种