协同办公系统功能说明（精选11篇）
贝凯协同办公系统（2011版）简介
《贝凯协同办公系统》是一套以知识管理为核心的办公自动化系统，是贝凯科技多年的实践经验与先进管理思想相结合的产物。结合信息技术及市场需求发展的必然趋势，系统设计时切实从用户的实际需求出发，不仅充分考虑到了系统的安全性、稳定性、高效性、扩展性、灵活性和实用性，而且考虑到了用户的操作习惯，使操作傻瓜化，被广大用户誉为“人性化设计”。
系统特点：
采用目前国际上先进的B/S结构、客户端基于IE浏览器操作，零安装、操作
简洁、易于维护，支持远程访问、移动办公。
基于“平台+应用”插件模式的结构，以贝凯公司自主知识产权的贝凯协同办
公开发平台为基础运行平台，具有良好的稳定性、安全性、扩展性和可维护性；
系统具有完毕的二次开发接口，支持工作流自定义、表单自定义,能够很好的解决用户对业务流程和业务处理表单的个性化需求。
提供多种消息提醒方式，如：手机短信、在线消息、桌面精灵等。能够对新邮
件、工作任务、待办事项等进行实时提醒。及时通知工作经办人处理事务，提
高了工作效率。
提供基于WEB的即时消息通讯功能，沟通随时随的。
灵活的个性化设置，充分满足用户个性化需求。
支持SSL协议传输加密、支持多种级别的文件存储加密。支持令牌方式身份认
证。
基于优秀的IBM Lotus Domino平台，系统几乎可以运行于任何操作系统，与
其它应用系统有良好的集成性。
Copyright ©2011 by Besttech-inc.All rights reserved 版权所有©2011南京贝凯信息技术有限公司，保留所有权利2-
3、公文处理
收文管理:外单位来文（一般是上级单位）登记->分办->处理（传阅）->办理
反馈->归档 等一系列过程管理。支持纸质文件扫描录入、自动编号等功能。 发文管理:发文 拟稿->核稿->签发->归档 等一系列过程管理。支持痕迹保
留、手写批注、电子签名、电子印章等功能。
4、日常公务
会议申请：会议 申请->审批->会议室分配->发布与会通知->会议纪要发布
等一系列过程管理。
会议室管理: 对会议相关的资源进行统一的管理，如会议室、投影设备、音响
设备等，建立全面的会议资源档案库，对会议室资源的占用、使用情况等进行监控。
用车申请:用车 申请->审批->车辆调度 等一系列过程管理 车辆管理: 记录单位所有车辆的信息，即车辆的详细档案，并对各车的保养、维修、年检、报废等情况统一管理；对车辆资源的调度、使用情况等进行监控。 办公用品管理: 对内部办公用品进行明细化管理，建立相关的台账信息，使办
公用品从采购、到库存、到领用、到报损都有据可查。
固定资产管理：对内部固定资产进行明细化管理，建立相关的台账信息，使固
定资产从采购、到占用、到报损都有据可查。
来访登记：对来访人员的情况进行登记与管理，根据内部管理的要求，有选择的进行登记，日后可以查询相关来访信息。
5、人事管理
人事档案：可以建立多级的组织机构，既能对各级机构的人员进行统一的管理，也可以各级机构分别授权不同的人员管理，对所有人员的基本信息、试用、入职、调动、奖惩、离职等全面管理；
Copyright ©2011 by Besttech-inc.All rights reserved 版权所有©2011南京贝凯信息技术有限公司，保留所有权利 考勤管理：对单位的各月度考勤情况进行统一管理，将考勤信息全面保存，以备日后查询；56-
苏州大学 淮阴信息职业技术学院 南通航运职业技术学院 同济大学 上海戏剧学院 上海商学院 上海应用电子职业技术学院 上海体育学院 厦门大学 福州大学 福建农林大学 福建医科大学 南昌大学 华东交通大学 江西农业大学 江西师范大学 南昌航空大学 郑州航空工业管理学院
关键词：公文,协同办公系统,流程功能,应用
1 概述
随着时代的不断进步, 企业不断的发展, 协同办公系统越来越多的被各行各业广泛使用, 它改变了企业传统纸质公文办公模式, 通过协同办公系统可以实现起草、传阅、审批、归档等电子化流转方式, 实现企业无纸化办公。2008年跟随集团公司集中部署, 公司建立了第一套基于domino开发的协同办公系统 (以下简称OA系统) , 到目前为止系统已经使用7年时间, 在这7年的时间里随着公司业务不断的发展, 管理不断的提升, 对公文流程要求也不断的提高, 为了让OA系统更好的满足公司以后的发展需求, 公司于2014年12月新建设了基于JAVA平台开发的OA系统, 新OA系统于2015年1月上线试运行以来, 得到了大家的一致好评, 新OA系统更加的人性化和智能化, 从公文管理到业务表单等功能上更加强大, 更能满足公司未来几年在公文及业务上的需求。
2 流程功能的对比与介绍
在新OA系统里, 流程设计模块相比旧OA系统里的功能更加完善、功能更多, 无论在应用广度和应用深度上都较旧OA系统更适合公司现在精细化的管理。下面将新OA系统的公文管理里流程设计的某些常用功能应用向大家进行讲解:
2.1 补正
顾名思义, 补正的意思指:增补订正、补充, 修正。文件从发起到最后归档, 需要通过层层节点的审批、会签, 流转过程中可能会遇见需要补充辅助文件或者文件内容需要修改等情况。在旧OA系统里, 这种情况会退回到需要补正的节点后, 需按流程的节点再一步一步进行提交, 然后流转到退回前的节点, 这样就会出现相同的节点可能流转两次, 重复的操作耽误了整个文件的流转效率。但是在新OA系统里有了补正这个功能后, 需要补正的文件退回补正后, 不再需要按照流程的节点一步一步提交后才能流转到退回的节点, 例如:A节点提交的补正, 补正后A节点在提交的时候系统就会默认返回到发起补正的A节点, 不能人为进行追加人员和修改节点, 这样点对点的补正功能, 少去了重复进行流转的过程, 提高了流转的效率。
2.2 会签
在旧OA系统的流程节点里有会签节点, 但是并没有真正的会签功能, 会签的文件是需要文书人员将文件一次发给一个部门或领导, 等文件返回后再发给其他的领导, 这样如果文件需要10个部门会签, 文书人员需要传送10次, 文件需要流转20次, 10个部门的会签才完成, 这样造成了工作量大、耗时长。新OA系统转变的传统只能选择一个的问题, 真正意义上达到了会签功能, 文书人员只需要将会签的部门或者领导一次性选择完成进行提交, 选择的人员会同时收到文件, 并可以同时进行处理, 会签人员在提交的时候系统是默认返回到发起会签的人员账号上。会签功能减少了文书人员相同文件重复工作的问题, 也大大的减少了文件流转的次数, 提高了文件的审批速度。
2.3 条件判断
条件判断就是:事先预设一些条件或者信息, 系统根据选择的预设条件进行的自动判断。旧OA系统的功能是不满足条件判断的, 只能人为的进行判断和选择提交的节点。在新OA系统里是满足这个功能的, 在一些表单和公文流程上也运用了条件判断, 比如出差审批单, 旧OA系统我们需要选择部长或者部长以下、党群或者行政, 经常会出现在拟稿后提交的时候选择错误;新OA系统里这一步系统直接就进行条件判断, 对拟稿人的职务和是否党群、行政进行了判断, 通过判断来决定拟稿后的流程应该往哪一个节点提交。这样免去了在流程中人为的进行判断和选择, 更加的智能化。
2.4 手机移动APP
新OA系统手机移动APP的上线, 改变了必须在电脑上进行审批文件的传统;实现了不受地域限制、只要在有网络的情况下就可以审批文件;解决了在外出差, 没有电脑审批文件困难的现状;避免了出差后没有条件审批而造成的文件积压情况, 随时随地的关注流程流转动向, 大大缩短了文件流转过程所需的时间。通过手机移动APP, 不仅能满足审批文件, 同时还能够发起表单审批流、查看公司网站新闻、查阅文件中心归档文件, 更加方便的实时了解公司动态。
2.5 智库门户
新OA系统的智库门户, 集知识问答、知识库、知识百科为一身。通过智库门户, 用户可以上传知识库文档、词条;也可在系统内提出问题, 由管理员或者其他知道解决方法的人来回答问题。通过这种方式, 长时间的积累, 不仅可以给用户提供站内的知识查询和问题解答, 还可以给自己积累积分, 来激励大家共同解决问题。智库中还有一个知识地图, 主要是公司各单位上传一些单位内部资料的地方, 让公司资源在公司内部流动起来, 发挥最大的实用性。
3 结语
一、首都核心功能与城市基础功能
任何一座城市的形成、发展和正常运转，必须有其基础性功能，城市基础性功能不但决定着一座城市的品质和承载能力，而且还影响着城市安全，如城市基础设施的系统、完整，水电气暖等基本公共供应体系的可持续、不中断，否则就会陷入城市危机。中华人民共和国定都北京，使这座古老的城市又附加了首都核心功能，即国家的政治中心、文化中心和国际交往中心，北京这座城市的名称已经成为国家的代名词。同时，北京因为其首都定位也衍生出并不断扩展出新的非首都核心功能。北京现在深陷人口过多、交通拥挤、生态恶化的“城市病”，其根源就在于这座城市的功能超负荷。中央针对北京问题提出的京津冀协同发展，实际上否定了“迁都”的选项，出路只能是京津冀一体化；而在如何实现一体化上，又否定了“行政区划调整”的选项，一体化的路径只有一个，即京津冀三地协同发展。习总书记在明确了北京的新定位和战略发展目标后，协同发展的关键就在于调整疏解北京的城市功能，为北京减轻压力。但首先要分析的是，什么是北京不能疏解的功能，什么是可以疏解的功能。我认为，不能疏解的功能主要有：其一，城市基础功能不能疏解，疏解了，城市就不能正常运转；其二，首都核心功能不能疏解，疏解了，就难以成为首都。可以疏解的功能只有一个，那就是非首都核心功能。
二、北京何以做大？
要疏解非首都核心功能，必须弄清北京何以做大？不弄清北京超载的根由，不对症下药，不在实际工作中加以疏解，即使疏解后，也会卷土重来。
我认为，北京之所以做大，首先是顺应了城市发展的规律，有其客观必然性。北京的问题表面看是人口过多问题，其实深层次上是功能太多带来的。北京既有作为首都的全国政治中心、全国文化中心功能，又有国家国民经济的规划中心、信息中心、政策制定中心、宏观调控中心、财政中心、国家货币当局以及计划经济形成的全国优质科研资源、教育资源、医疗资源等高端集聚功能，必然吸引高端人才集聚，而高端人才的优势及其工作和生活需要，又创造出巨大的就业机会，从而导致更多的人口流入，使北京城市功能、人口数量与资源环境承载能力的矛盾日益尖锐。
其次，北京相对优越的发展机会和生活水准产生强大的“虹吸”效应，导致“大树底下不长草”，周边发展滞后，难以发挥承接北京溢出的生产能力的作用。
最后，也是最关键的，北京要承担首都的功能，必须有相应的财力，北京借力首都的“核心功能”优势，发展首都经济，在解决“核心功能”财力保障的同时，也壮大了“非首都核心功能”。如，在中央政府旁边生成了“金融街”、在使馆区附近打造了中央商务区（CBD）、在中科院所在地建设了“中关村”以及依仗首都优势发展的“总部基地”等。
要疏解非首都核心功能，不但要弄清其滋长的根源、必须解决的相应问题，也要填补疏解后的需求空缺和供给替代，同时也要创造承接疏解的条件和能力。
三、非首都核心功能的城市功能
看来，北京能疏解的主要是非首都核心功能，但也不是所有的非首都核心功能都可以疏解。必须要正确认识首都的非核心功能，既看到其可疏解性，也要看到其存在的积极作用，疏解后可能带来的问题和挑战。
首先，我们要看到，非首都核心功能扩大了城市经济总量，提升了城市竞争力。那么，应该疏解哪些非首都核心功能，疏解了部分非首都核心功能后，如何在新的城市定位下保持应有的经济体量，进一步提升北京城市竞争力，是疏解非首都核心功能行动之前必须事先谋划清楚的。
其次，我们还要看到，非首都核心功能为城市增加了活力，促进了经济发展，为市场提供了多方面的商品和服务。那么，如何在疏解过程中，城市活力不减、经济发展不停，市场供求保持平衡，就需要有新的战略部署。
再次，我们必须正视，非首都核心功能扩大了城市就业机会，提高了市民收入水平。如何在疏解过程中，北京的就业和收入水平继续保持优势，既是疏解后的前景和动力，也是疏解工作的必要前提。
最后，也是最实际、最关键的，非首都核心功能增加了财政收入，并为更好地实现首都核心功能和城市基础功能提供了财力保障。这一条，既是非首都核心功能不断膨胀的根本动力，也是城市功能叠加、资源超载的必然结果。
四、功能疏解与压力缓解
综上所述，并不是所有非首都核心功能都要疏解，要疏解那些与北京资源承载力和生态环境不匹配、不适应的非首都核心功能。
还要特别注意，不能把功能疏解与项目外迁简单地等同。功能肯定是由一系列的项目承担的，但部分或个别项目的外迁。只会引起规模的缩小，不会导致功能的外迁。同样，不能疏解的功能，包括核心功能，也不排除在不影响核心功能前提下，部分项目的外迁。
功能疏解，还必须全面理清选择的功能或项目在北京的经济联系和作用，特别要弄清对财政和就业的影响及后续的相应措施。对已经认定的疏解功能，要制定“疏解清单”，先从严格限制增量开始，再创造条件，逐步疏解存量；先疏解财政收入少、财政支出多的项目，以缓解财政压力；先疏解劳动密集、聚集人口多的产业，以缓解人口和交通压力。
同时，功能疏解是有成本的，谁来承担疏解的成本，是必须事先确定的。如果不能设立由中央财政支付核心功能部分费用的“首都财政”，最好也要返还北京的部分上缴国税，以缓解疏解带来的财政压力，同时为北京功能疏解提供各种政策支持。只有缓解北京的疏解压力，才能有效疏解非首都核心功能。
五、区域协同发展是更高的着眼点
从表面上看，京津冀协同发展是北京疏解功能所引起的，这样认识是远远不够的。首先，必须从国家整体区域发展的战略来思考，中央把京津冀协同发展上升为国家战略，是要实现国家东部京津冀城市群竞争力的整体提升。只有把非首都核心功能的疏解纳入国家战略，才能认识其重大战略意义，才能准确把握其政策涵义。
首都功能疏解是手段，区域协同发展才是目标。北京要有更宽广的胸怀，站的更高、看的更远。要着眼于国家战略、着眼于京津冀城市群整体实力的全面提升。所以北京疏解功能，决不是单纯淘汰落后，帮扶、带动周边发展、发挥特大城市的辐射力。北京应该优先疏解既能减轻自身压力又能带动周边发展的功能和项目。
北京的周边城市和地区也不要把非首都功能疏解看做一种施舍，只是守株待兔、被动承接，而要把握新的区域分工与合作带来的机遇，主动出击、寻求合作。
协同的本意就是各个行为主体都要弄清他方需求、行动计划。信息互通，是协同的基本条件，只有在京津冀各方都掌握彼此的信息时，才能互惠互利、形成合力、实现共赢。
六、高端与低端的辩证关系
必须纠正疏解功能就是输出低端的片面认识。一座城市不可能只有高端，没有低端。产业链上，没有低端就没有高端，没有高端也无所谓低端。高端与低端是相辅相成的。城市之间可能会有产业的分工与协作，不同产业也会在产业链上或在不同城市有不同的布局，这完全取决于产业链不同位置所需条件。任何一座城市都是一个综合体，由不同的产业所构成，虽然城市规模会不同，有大小之分，有中心和边缘之分，但我们很难想象，会有高端城市和低端城市的区别。就人才来说，高端人才也会有低端需要，满足低端需要的业态和从业者总会与高端产业和高端人才共生。
北京如果真的只疏解低端，而周边也只承接低端，就会继续拉大区域差距，进一步增加北京聚集人口的压力。
从京津冀城市群竞争力提升的目的出发，北京的疏解，应该以高端科技优势帮助周边产业的升级，带动周边的经济发展。对那些污染企业要有治污的措施，在疏解的同时治理污染，先治理、后输出，治理不了的，就地淘汰，北京绝不能输出污染。
高端与低端的划分和演进是辩证的，新技术、新材料、新管理可以帮助低端业态升级改造，形成低端产业的高端化。北京在疏解功能上，在促进京津冀整体实力提升上，大有可为。
（责任编辑：黄荔）
一、城管通的功能
1、语音通话。要求在集团内部通话，限制外网电话的呼出和呼入。
2、实时对讲功能。要求实现集团内部的实时对讲功能。
3、GPS定位功能。要求在全市行政区范围内实现对城管通终端的实时定位、轨迹管理等功能，精确度达到5米以内。
4、数据、案件采集功能。在全市行政区域范围内实现数据采集功能，包括图片、文字等数据的双向传输。
二、系统平台的功能
1、GPS定位平台。要求对所有外勤人员的终端可以进行实时定位和轨迹管理，并实现自动报警功能；能够对定位数据进行分析和整理；设置考勤系统的查看和修改权限；可以定位案件发生地点。
2、数据采集和处理平台。要求实现与城管通终端图片和文字的双向传输功能；可以分析和整理采集到的所有数据，并对数据进行分类管理；可以对平台的其它终端进行任务派遣；可以处理其它终端反馈的处理结果。
3、综合评价平台。要求可以对平台的所有数据进行分析处理，形成综合评价体系。该体系包括案件处理评价、人员考勤的评价等。
4、监督指挥平台。要求对城管通终端实现文件、通知的发送；通过语音传送方式实现对所有外勤人员的调度和指挥；对案件的处理情况进行监督、审核并设置审查权限。
三、外部设备的功能要求
1、车载摄像头。要求可以实现图像本地存储、实时回传的功能；数据更新时间为15日—30日；可以调节摄像头的拍摄高度和角度。
合同系统
2013年08月
目 录 优化关联合同管理功能....................................................3 1.1 关联编号.............................................................3 1.2 功能描述.............................................................3 1.3 业务影响分析.........................................................3 1.4 操作步骤.............................................................3 2 合同履行优化改版........................................................9 2.1 关联编号.............................................................9 2.2 功能描述.............................................................9 2.3 业务影响分析.........................................................9 2.4 操作步骤.............................................................9 3 集客合同客户信息补录...................................................16 3.1 关联编号............................................................16 3.2 功能描述............................................................16 3.3 业务影响分析........................................................16 3.4 操作步骤............................................................17 优化关联合同管理功能
1.1 关联编号
1.21.31.43 ECM_3620130815002 功能描述
“关联合同起草”用于起草所有的关联合同，包括变更补充、终止解除、续签、子合同等。
业务影响分析
实现关联合同集中管理，保障业务管理的连续性。扩大关联合同的管控范围，涵盖合同变更补充、终止解除、续签和追加订单合同落实框架协议等多种法律行为。加强合同的连续性管理，实现关联性经营活动的数据集成。
操作步骤
1、若未将控件升级至1.5.9版本，系统将提示用户先升级控件版本。
2、进入“关联合同起草 > 关联合同草稿箱”页面。关联合同草稿箱中只展示关联合同（即变更补充、终止解除、续签、子合同）的草稿。如下图所示： 3、4、4
选择一个需要提交审签的合同，点击【创建审签单】按钮，创建关联合同审签单。如下图所示：
选择流程类型，点击【确定】按钮，即打开创建的审签单页面，进入审批流程，其审批流程与正常审签单审批流程一致。如下图所示： 5、5 进入“新建变更补充合同”列表页面。选择一个需要进行关联的原合同，点击【新建变更补充合同】按钮，进入变更补充合同起草页面。如下图所示： 6、6 进入“新建解除终止合同”列表页面，选择一个需要进行关联的原合同，点击【新建解除终止合同】按钮，进入终止解除合同起草页面。如下图所示： 7、7
进入“新建续签合同”列表页面，选择一个需要进行关联的原合同，点击【新建续签合同】按钮，进入续签合同起草界面。如下图所示： 8、8 进入“新建子合同”列表页面，选择一个需要进行关联的原合同，点击【新建子合同】按钮，进入子合同起草界面。如下图所示： 合同履行优化改版
2.1 关联编号
ECM_3620130815003 2.2 功能描述
在合同履行模块中，实现“履行监控平台”、“履行操作平台”等功能。
2.3 业务影响分析
整合合同履行管理已有功能，按新的业务需求和管理思路建立全新的合同履行管理模块。扩大合同履行系统的使用人群，建立合同履行监控平台和履行操作平台，实现不同层级管理人员对合同履行的联合监控。将收入类合同纳入管控体系，扩大数据提取范围。动态稽核对比合同约定履行信息与实际履行状况，筛查合同非正常履行风险，并对非正常履行风险解决过程进行跟踪管理。统计分析合同非正常履行信息，预警防范合同履行风险
2.4 操作步骤
1、若未将控件升级至1.5.9版本，系统将提示用户先升级控件版本。
2、配置了履行监控平台权限的用户进入合同系统的“合同履行 > 履行监控平台”界面。如下图所示： 3、4、10
履行监控平台分为“合同总览”、“履行状况”、“合同明细”三个页面，可点击页面顶部的页签名称进行切换。如下图所示：
合同总览页面，集团公司领导将看到页面右侧的选择需查询省份的下拉列表，可选择全国各个省份，选择后页面将展示所选省份的图表及数据。省公司领导可看到页面右侧的选择需查询地市的下拉列表，可选择本省的所有地市，选择后页面将展示所选地市的图表及数据。如下图所示：
5、点击【按支出分布】链接，展示支出总金额按支出类型分布的柱状图，点6、7、11 击【返回总体情况】链接，返回先前页面。如下图所示：
履行状况页面的两个图表展示所在公司的合同正常履行情况。如下图所示：
合同明细可查看合同的详细履行情况，查看合同履行单。可按照不同维度的过滤条件对合同进行筛选。如下图所示： 8、9、10、12 用户点击进入合同系统的“合同履行 > 履行操作平台”界面。如下图所示：
点击“合同名称”或“非正常履行事项”链接可打开该合同的履行单。履行单主要划分为六个部分：合同主要信息、约定收/付款信息、实际履行信息、非正常履行信息、合同办结信息以及履行人信息，在合同履行单的顶部以导航栏的形式展示，点击每个名称将自动滚屏至履行单相应的部分，在滚屏的时候，导航栏始终显示在页面的顶部，如下图所示：
11、13 “约定收/付款信息”页签按配置展示约定付款信息和约定收款信息。如下图所示：
【从合同自动提取】：点击【从合同自动提取】按钮，将由系统自动从合同正文中抓取相关的字段信息并填入表格中。
【添加】：用户点击【添加】按钮，将在下方表格中生成一行新的信息。【删除】：用户勾选条款前的复选框后，点击【删除】按钮。在弹窗确认后，删除所选中的合同。
【保存并提交】：用户点击【保存并提交】按钮，系统校验后，保存此页
面的信息，并将最新的条款信息同步到付款条款（发起报账）页面。【修改】：用户点击【修改】按钮，可修改该行相关信息。
12、“实际履行信息”页签按配置展示实际付款信息和实际收款信息。如下图13、14、14 所示：
【合同履行资料】：点击【合同履行资料】按钮，弹出原履行单的“合同履行信息”页签。
【付款条款（发起报账）】：点击【付款条款（发起报账）】按钮，弹出原有的“付款条件”页签。
【刷新】：点击【刷新】按钮，将刷新下方表格中的数据为最新的数据。“非正常履行信息”页签主要展示了实际履行与约定不符情况，如下图所示：
点击【添加】按钮，对非正常履行信息添加相关说明，弹出填写非正常履行原因及措施页面。如下图所示：15、16、15
点击“合同办结信息”页签的【履行办结】按钮，弹出“合同办结后，本系统将无法恢复，其他系统将无法对本合同办理相关业务（如合同付款、订单接收等）。是否继续当前操作？” 提示信息，如下图所示：
点击弹窗【确定】按钮，则打开合同履行办结页面，如下图所示：
17、“履行人信息”页签，如下图所示：
【添加协助履行人】：点击【添加协助履行人】按钮，则新增协助履行人。【失效协助履行人】：勾选复选框，点击【失效协助履行人】按钮，弹窗确认后，则删除所选协助履行人。
【主要履行人移交】：点击【主要履行人移交】按钮，弹出合同主要履行人移交页面，选择主要履行人进行移交。
【保存】：点击【保存】按钮，保存履行人信息操作。并提示保存成功。集客合同客户信息补录
3.1 关联编号
ECM_3620130815004 3.2 功能描述
实现集客合同客户信息补录功能。
3.3 业务影响分析 对于仍未打标的集客类合同，由系统提供打标和修改客户信息的功能。
3.4 操作步骤
1、地市合同管理员进入“集客合同补录 > 集客合同客户信息补录”页面。2、3、4、17 如下图所示：
点击“合同流水号”中链接，打开“集客合同确认”页面。如下图所示：
点击“客户信息”字段的放大镜进行选择客户的操作，点击后弹出选择客户信息。如下图所示：
选择客户信息后，用户点击【确认集客合同】按钮，弹出 “集客合同客5、6、7、18 户信息确认成功” 提示信息。如下图所示：
进入“集客合同补录 > 集客合同提交审批”页面。如下图所示：
点击【添加】按钮，弹出“附件上传”页面，选择附件上传。如下图所示：
选择附件上传后，点击【添加合同】按钮，弹出“批量添加合同”页面。勾选复选框，点击【确定】按钮添加待审核合同。如下图所示： 8、9、10、19
点击【提交】按钮，对集客合同进行提交审核操作，由省分合同管理员对集客合同进行审批。
省分合同管理员进入“集客合同补录 > 集客合同客户信息补录”页面。如下图所示：
用户点击“合同流水号”链接，打开“集客合同确认”页面。选择客户信息后，点击【确认集客合同】按钮，弹出 “确认后将分发给集客系统，不可再修改，请确认！” 提示信息，点击【确定】按钮，弹出 “集客合同客户信息确认成功”提示，将合同打标并将客户信息发送给集客系统。如下图所示：11、12、13、14、20
省分合同管理员进入“集客合同补录 > 地市集客合同审批”页面。如下图所示：
用户点击“批次号”中的链接，打开“集客合同确认”页面,如下图所示：
勾选复选框，点击【退回】按钮，弹出“填写退回原因”窗口，填写原因后，选中的合同退回至地市集客部合同管理员。如下图所示：
手机版远程服务软件功能需求说明书
本部分为手机版远程服务软件的功能需求说明，为双方根据甲方提供的项目要求共同商定的功能需求，也作为双方项目验收的依据。供应商应根据此需求提供完整的实现各功能的软件。双方在项目合同执行期间和执行后提出本规范书之外的新需求和改动要求，均需双方商定并另行拟定备忘录。技术要求
1.1 总体要求
手机版远程服务软件一款安装在桌面电脑上的软件，把安卓手机和电脑连接上后用户对手机实现对手机的管理功能，以及工程师通过接管用户电脑借助手机版客户端功能实现对手机的应用支持、咨询和维护等服务。产品的研发分三期完成，本规范描述一起项目中的功能需求。
1.手机版软件将整合至苏宁IT帮客软件中。PC端基于windows平台，支持windows XP, Windows Vista和Windows 7.2.手机版远程服务软件一期项目手机管理功能模块包括：驱动安装，应用管理，联系人管理，文件管理和图片管理。各模块具体支持项目详见详细功能章节，同时软件支持嵌入由甲方提供的应用市场客户端模块，并和应用市场提供的链接接口，下载相关应用安装。
3.一期项目仅针对于Android手机系统，支持android 2.1以上版本的手机，一期支持完全适配机型20款，详见附件一起完全适配机型列表。完全适配的定义为以上提到的手机管理功能模块均支持。
4.界面色调风格和所有弹出框风格与苏宁IT帮客4.0版本保持一致。各个界面、按钮、标签等规格以最终提交商定的UI设计为准。
详细功能
2.1 软件安装，卸载，升级
此模块为手机服务包的嵌入IT帮客的管理，由甲方提供；乙方需提供手机服务包供甲方使用。
（1）安装程序由甲方统一打包在苏宁IT帮客安装程序中，安装程序界面中增加安装手机服务包复选框
（2）未安装手机包的IT帮客中的手机服务页嵌入安装界面，点击安装：本机如有安装包直接安装；如无，调用PC下载软件下载后安装。安装好重启IT帮客客户端。
（3）安装后，开始菜单和控制面板可单独卸载手机服务模块
（4）甲方统一进行平台升级
2.2 驱动安装
（1）手机连接时，自动判断当前连接手机的驱动程序
（2）如本地有驱动程序直接安装；如无，从服务器下载，然后安装；
（3）安装完后直接连接
2.3 主页面
（1）主页面将嵌入IT帮客手机服务页面
（2）支持连接状态的显示，支持连接和断开连接操作
（3）已连接手机的图片，型号，操作系统信息显示（手机图片可从服务器获得）
（4）显示管理功能按键：应用管理，通讯录管理，文件管理和图片管理，点击启动手机服务软件并进入相应的管理页面
（5）支持甲方提供的应用市场页面的嵌入
（6）支持通过应用市场页面的应用下载链接接口下载应用
2.4 应用管理
（1）应用信息列表显示（用户软件，系统软件，可升级软件）
（2）应用安装，卸载，备份，升级(升级需与甲方应用市场接口，包括应用匹配，匹配后的最新版本信息获取和升级包的获取)（3）本地应用搜索
（4）支持甲方提供的应用市场页面的嵌入
（5）支持通过应用市场页面的应用下载链接接口下载应用
2.5 通讯录管理
（1）支持联系人列表显示（全部联系人，收藏夹）
（2）联系人添加，删除，编辑，导入/导出（一种csv格式）
2.6
文件管理
（1）支持当前文件树结构的显示
（2）支持文件结构浏览的后退，前进，向上层，排序
（3）支持文件夹的新建，文件和文件的删除，重命名，复制，粘贴，剪切（右键菜单和快捷键）
（4）支持当前目录下向紧邻下一层文件夹的文件拖拽（5）支持当前文件夹下基于文件名的文件搜索（6）支持存储容量信息的显示
2.7 图片管理
（1）支持文件缩略图的显示（所有图片，照相机图片）（2）支持图片的单选，多选，全选，全不选（3）支持选中图片的删除，导出（4）支持从PC端添加图片
Internet的迅猛发展，电子商务、电子政务、电子贸易、电子期货等网络交易方式的采用，在加速物流、资金流周转的同时，也加速了信息急速骤增，给网络信息中心服 务器增加了极大的压力。
从而使普遍需要缓解网络核心系统压力的需求一浪高过一浪。为此，业界不得不开始考虑第四层交换概念了，以满足基于策略联网、高级QoS(Quality of Service：服务质量)以及其它服务改进的要求。
什么是第四层骨干交换机第四层交换的一个简单定义是：它是一种功能，与其说第四层骨干交换机是硬件网络设备，还不如说它是软件网络管理系统，换句话说就是一类以软件技术为主，以硬件技术为辅的网络管理交换设备。
它决定传输不仅仅依据MAC地址(第二层网桥)或源/目标IP地址(第三层路由)，而且依据TCP/UDP(第四层)应用端口号。第四层交换功能就像是虚拟IP，指向物理服务器。
它传输的业务服从的协议多种多样，有HTTP、FTP、NFS、Telnet或其他协议。这些业务在物理服务器基础上，需要复杂的载量平衡算法。在IP世界，业务类型由终端TCP或UDP端口地址来决定，在第四层交换中的应用区间则由源端和终端IP地址、TCP和UDP端口共同决定。
某些人认为所谓第四层交换机实际上就是在第三层交换机上增加了具有通过辨别第四层协议端口的能力，仅在第三层交换机上增加了一些增值软件罢了，因而并非工作在传输层，而是仍然在第三层上进行交换操作，只不过是对第三层交换更加敏感而已，从根本上否定第四层交换的关键技术与作用。
我们知道，数据包的第二层IEEE802.1P字段或第三层IP ToS字段可以用于区分数据包本身的优先级，我们说第四层交换机基于第四层数据包交换，这是说它可以根据第四层TCP/UDP端口号来分析数据包应用类型，即第四层交换机不仅完全具备第三层交换机的所有交换功能和性能，还能支持第三层交换机不可能拥有的网络流量和服务质量控制的智能型功能。
骨干交换机的业务特征
1、组播业务将在以骨干交换机为主的领域内得到快速发展
虽然实现大规模的组播应用尚有许多难题要克服，但组播应用的前景仍比较乐观，尤其是在以太网技术深入发展和多媒体业务日渐增多的情况下，再加上骨干LANSwitch交换机的出现，使组播有着巨大的市场潜力，
并逐渐成为宽带网络中一种必不可少的业务。组播作为一种与单播并列的传输方式，其意义不仅在于减少对网络资源的占用、提高扩展性，还在于利用网络的组播特性方便地提供一些新的业务。随着网络中多媒体业务的日渐增多，组播的优越性和重要性也越来越明显。
2、三网合一的业务将在骨干交换机中得到应用
随着IP技术的发展，语音、数据、视频统一承载于IP网已经成为可能，特别是VoIP的应用已经非常广泛，无论是企业还是运营商都大量地采用VoIP技术。在传统的网络中，语音、数据、视频均承载于独立的网络，建网成本高、维护管理复杂，实施三网合一、多种业务统一于一个网络，就可以避免分离网络带来的缺点。
3、用户管理业务将迅速发展
目前摆在运营商面前一个最为迫切的任务就是如何使宽带网络像窄带PSTN业务一样，带来可运营/可管理/可增值的特性。所以实现用户管理是宽带骨干交换机的一个重要的业务。
在第四层中，TCP和UDP标题包含端口号(port number)，它们可以唯一区分每个数据包包含哪些应用协议(例如HTTP、FTP等)。端点系统利用这种信息来区分包中的数据，尤其是端口号使一个接收端计算机系统能够确定它所收到的IP包类型，并把它交给合适的高层软件。端口号和设备IP地址的组合通常称作“插口(socket)”。分配端口号的最近清单可以在RFC 1700“Assigned Numbers”上找到。
TCP/UDP端口号提供的附加信息可以为网络交换机所利用，这是第四层交换的基础。具有第四层功能的交换机能够起到与服务器相连接的“虚拟IP”(VIP)前端的作用。每台服务器和支持单一或通用应用的服务器组都配置一个VIP地址。这个VIP地址被发送出去并在域名系统上注册。
在发出一个服务请求时，第四层交换机通过判定TCP开始，来识别一次会话的开始。然后它利用复杂的算法来确定处理这个请求的最佳服务器。一旦做出这种决定，交换机就将会话与一个具体的IP地址联系在一起，并用该服务器真正的IP地址来代替服务器上的VIP地址。
1：当系统出现各种轻重故障时，CPLD 将各种故障信号合成一个轻故障信号和一个重故障信号向主CPU芯片DSP28335申请中断，同时将故障类型锁存入CPLD供DSP通过总线方式读取，通过地址译码，故障类型获取简单的转化为DSP对存储地址的读操作。
2、DSP通过读写DSP数据总线的方式控制数字量信号的输入及输出，CPLD 在这里实现将IO量扩展为DSP的外部存储器，对IO量的读入和输出操作，简单的转化为DSP对存储地址的读写操作。XZCS0为DSP外部存储区的控制信号。
3、DSP通过写DSP数据总线的方式控制PWM信号的输出或者封锁状态。对应IGBT的信号生成简单转为DSP对对应存储区的写数据操作。
4、以上各个功能对应的DSP存储地址的译码电路。
5、DSP 28335读写以上各个功能时的时序匹配控制。
B、CPLD 接入DSP的地址线为XA7、XA8、XA9、XA10、XA11，对应DSP的地址总线确定的CPLD地址范围为：0x4000~0x4F80。
DI、DO:0x4600
DA片选：0x4480
DA锁存：0x4500
【商品名称】慢肝解郁胶囊(东方药业)
【拼音全码】ManGanJieYuJiaoNang(DongFangYaoYe)
【主要成份】当归、白芍、柴胡、丹参、香橼、延胡索、白术、茯苓、三棱、薄荷等13味。
【性状】慢肝解郁胶囊(东方药业)为胶囊剂，内容物呈黄棕色粉末;气辛，味微苦。
【适应症/功能主治】疏肝解郁，健脾养血。用于迁延性肝炎或慢性肝炎，症见肝区胀痛，胸闷不舒，食欲不振，腹胀便溏者。
【规格型号】0.25g*100s
【用法用量】口服，一次4粒，一日3次。
【不良反应】尚不明确。
【禁忌】尚不明确。
【注意事项】尚不明确。
【药物相互作用】如与其他药物同时使用可能会发生药物相互作用，详情请咨询医师或药师。
【贮藏】密封。
【包装】0.25g*100粒/盒。
【有效期】24月
【批准文号】国药准字Z50020041
【生产企业】重庆东方药业股份有限公司
关于《保健食品功能范围调整方案(征求意见稿)》
有关情况的说明
为贯彻落实《食品安全法》及其实施条例对保健食品实行严格监管的要求，严格保健食品准入管理，切实提高准入门槛，自2009年2月以来，国家食品药品监督管理局（下称国家局）组织开展了调整保健食品功能范围、提高保健食品功能评价方法的各项工作，形成了《保健食品功能范围调整方案（征求意见稿）》。现将有关情况说明如下：
一、工作开展情况
根据国家局工作要点和工作安排，主要开展了保健食品功能范围调整工作以及功能学评价程序与检验方法修订工作。
(一)深入调研，反复论证。根据监管工作实际和社会各界反映，从2009年2月开始，国家局食品许可司（现已更名为保健食品化妆品监管司，下称保化司）先后组织召开了20多次专家、监管部门和企业座谈会、研讨会，主要邀请了食品科学与工程、公共卫生与预防医学、临床医学、中医学、药学、中药学等相关领域的专家，以及部分国内大、中型保健食品生产企业和有关研发企业，就保健食品功能设臵和调整的原则、功能范围及其合理性、保健食品功能评价方法及相关指标、判断标准的科学性等方面进行了深入调研、研讨。在此期间，很多专家、企业和行业协会对功能调整思路、改进方法和判断标准等提出了很多意见和建议，特别是对拟取消的功能，企业非常关注。国家局保化司会同国家局保健食
品审评中心，对保健食品功能设臵原则、功能调整原则以及功能调整的思路与部分专家、企业和行业协会进行了反复、深入的交流和讨论，充分考虑了《食品安全法》及其实施条例对保健食品实行严格监管的要求和当前保健食品监管工作实际，从保障公众饮食安全、维护社会稳定的高度，统一思想，提高认识。大家普遍认为，既要采取果断措施，该取消的功能坚决取消，又要做到平稳过渡，逐步推进，重在改进和完善评价方法，提高判断标准。经反复修改，数易其稿，形成了功能范围调整方案征求意见稿。该方案得到了绝大多数专家、监管部门、企业以及行业协会的认同。
2011年8月，国家局保化司将功能范围调整方案及其起草说明上网征求意见。截至2011年底，共收到各相关企业、行业协会及社会人士等提出的130条意见，其中多数反对取消有关保健功能，特别对于取消“改善皮肤水份功能”反响较为强烈。对此情况，国家局保化司高度重视，多次听取有关行业协会、企业意见，认真梳理和分析，反复研究讨论；就部分重要意见，及时与相关单位进行联系、沟通，全面了解情况；对意见较大的受影响企业，邀请其面对面进行交流。同时，开展了功能范围调整涉及产品、企业等信息统计工作。2012年4月，再次组织召开专家会议，对征求到的功能范围调整有关技术方面意见进行专题研究，对是否采纳相关意见进行反复讨论，同时布臵有关文献论证工作。在上述工作基础上，国家局保化司对原方案进行了适当调整，形成了目前的《保健食品功能范围调整方案（征求意见稿）》。方案拟取消改善生长发育、对辐射危害有辅助保护、辅助降血压、改善皮肤油份4项保健功能，涉及胃肠道功能的4项合并为1项、涉及改善面部皮肤代谢功能的3项合并为1项，予以保
留，最后确定为18项保健功能。
(二)提高标准，稳步推进。在深入研究、论证的基础上，国家局保化司会同国家局保健食品审评中心，根据多数专家和企业比较一致的意见，进一步了解有关保健食品试验检验机构的试验检验能力，经过认真研究，自2009年9月开始，先后委托五家具有一定权威和能力的保健食品注册检验机构，开展了22项功能评价方法验证工作。目前，多数功能评价方法已完成修订，其中9项经过国家局保健食品安全专家委员会审评通过，已正式对外发布实施。在此基础上，国家局保化司将对拟改进和完善的其他功能评价方法及判断标准公开征求社会意见，成熟一项报国家局批准后，公布实施一项。
二、几个主要问题
(一)关于人体试食试验
保健食品是以增进人体健康为目的，国家局保化司确定了一个基本原则，即凡能做人体试食试验的，必须开展相关人体试食试验研究；凡在当前条件下无法开展人体试食试验的，必须强化科学文献依据。在调整方案中，除保留原有保健功能人体试食试验，根据实际情况，拟新增2个功能项目的人体试食试验。
在拟保留的功能项目中，有4个功能项目暂不增加人体试食试验，即增强免疫力功能、增加骨密度功能、提高缺氧耐受力功能和对化学性肝损伤有辅助保护功能。以增强免疫力功能为例，专家认为，由于伦理学原因，很难建立人体免疫力低下模型，而且试验周期长，影响因素多，结果变异大，试验人群依从性差，因此，暂不考虑增加人体试食试验。专家建议，这类功能项目可以通过增加有关临床试验研究文献
方面的要求，达到进一步保证产品安全性和功能性的目的。其他功能项目暂不增加人体试食试验也出于类似的原因，可考虑随着科学的发展和试验研究工作的进展，在适当的时机对这4个功能项目增加人体试食试验。
(二)关于调整适宜人群范围
根据《中华人民共和国未成年人保护法》的有关要求和有关专家建议，为充分保护少年儿童的权益，适应未成年人身心发展的规律和特点，调整方案中拟对缓解视疲劳功能、促进排铅功能、对化学性肝损伤有辅助保护功能及其他有关功能项目的适宜人群范围进行调整。以下四种情况应当将少年儿童作为不适宜人群。一是缓解视疲劳功能。临床专家认为，从认知能力来看，少年儿童对视疲劳症状的理解和描述不够准确和客观。二是促进排铅功能。专家认为，少年儿童体内铅含量超标应当以治疗为主。三是对化学性肝损伤有辅助保护功能。依据《中华人民共和国未成年人保护法》，少年儿童不应当饮酒，不应作为该功能的适宜人群。四是其他有关功能，当使用可用于保健食品的物品名单中的原料研发保健食品时，鉴于少年儿童正处于身体生长发育的关键阶段，尚需开展进一步的研究和评价工作，专家建议应对此类原料的适宜人群加以限制。即当适宜人群包含少年儿童时，所用原料应当限于食品或按照传统既是食品又是中药材的物质，以增加其安全性。
(三)关于调整和规范保健功能名称
保健食品具备的特定保健功能不仅有一定的适宜人群范围，还因为个体差异的存在，即使适宜人群服用保健食品后，也并不一定能完全达到特定保健功能的效果。现有各项功能名称容易误导消费者，以为服用保健食品就必定产生其
功能，也容易发生不应该的投诉和纠纷。调整方案中拟从比较科学、客观的角度，在功能名称中增加“有助于…”字样，如提高缺氧耐受力功能、改善营养性贫血功能，调整后为有助于提高缺氧耐受力功能、有助于改善营养性贫血功能。
部分功能评价方法与功能名称不相对应，如缓解体力疲劳功能，其功能评价方法主要针对的是缓解运动疲劳方面；对化学性肝损伤有辅助保护功能，其功能评价方法主要针对的是降低酒精性肝损伤危害；减肥功能，其功能评价方法主要针对的是减少体内多余的脂肪。因此，拟分别调整为有助于缓解运动疲劳功能、有助于降低酒精性肝损伤危害功能、有助于减少体内脂肪功能。其中，“有助于降低酒精性肝损伤危害功能”名称并不一定很合适，但大部分专家和企业认为还是应该考虑功能名称的科学性、准确性，建议暂用该名称。
通便功能、调节肠道菌群功能、促进消化功能、对胃粘膜损伤有辅助保护功能均属于胃肠道功能范畴，祛座疮功能、祛黄褐斑功能、改善皮肤水份均属于改善面部皮肤代谢、减少有毒有害物质或色素蓄积范畴，为避免功能划分过细，便于规范管理，将其分类合并，同时在适宜人群上有所区别，以体现针对性。调整后分别为有助于改善胃肠道功能、有助于促进面部皮肤健康功能。
政府政务协同办公系统是实现政府机关内部办公信息的收集与处理、流动与共享、实现科学决策的信息系统。其总体目标是：以先进成熟的计算机和通讯技术为主要手段，建成一个满足政府机关办公自动化业务需要的办公信息系统，使政府各机关之间、机关内部各科室之间的公文和信息的交流畅通无阻，收到良好的社会效益。提供政府机关之间计算机网络之间的信息交换和公文交流，建立高质量、高效率的信息网络，为领导决策和无纸化办公提供服务，实现机关办公现代化、信息资源化、传输网络化和决策科学化。
1、个人办公
个人办公主要用于个人事务的处理，包括电子日历、电子邮件、活动安排、待办文件、待办事宜、个人资料、个人通讯录等应用。其中工作日历、电子邮件、活动安排为Notes内置的功能，属于电子政务的基本应用；名片夹和待办文件则是用户个人事务安排。
电子邮件：用于收发Notes电子邮件，很重要一点就是处理自己邮件库中的待办文件。
工作日历：计算机内置的电子台历可使您轻松地安排的各项事务活动。
待办文件：集中处理来自各工作流应用模块中的批办件，如公文处理中的收、发文件等。
待办事宜：可以根据用户设置的事件计划表来提醒用户将准备办理哪些事情。
个人资料：录入个人信息，具有编辑、存储、管理功能。
2、公文处理
公文处理系统提供了收文登记、办理、查询和归档，发文起草、办理、登记和归档等功能，并具有透明的文件运转流的特征，文件办理者可以及时、清楚地了解文件当前运转状态，真正实现了流程跟踪、监控“智能化”的功能。
收文处理：对网上各单位发送来的办文按类别、单位、密级等进行分类登记，如果是“办文”，则需由文秘部门送交分管领导进行文件批示处理，“阅件”则需呈领导阅。发文处理：可以起草公文和办理公文(如核稿、审稿、会签、签发等)。提供手工办文与电子办公的结合，还提供各种办理意见代填和流程切换的功能。
督办管理：对领导交办或上级交办的任务和有办理期限的文件(通常来自收文系统中收文)进行登记、督办，提供文件办理进程的跟踪，提醒经办人注意时间的安排。
信访管理：为局举报投诉中心或办公室提供对信访件进行登记办理和处理。
3、档案管理
文件查询：文件查询库自动接受来公文管理系统中各类收文和发文文件文档，并提供给大家提供一个公文查询的场所和文件归档功能
档案业务管理：档案管理系统保存了所有已归档的文件供查询(如查询案卷定义、文件组卷、拆卷、移卷、封卷和案卷借阅)和备案，是保存和管理档案的场所。“档案管理”不仅可以与公文处理系统结合使用，处理已归档的收文、发文、签报等文件，也可以独立使用，用于登录非公文处理系统处理的其他文件。其中包含的档案借阅，提供提供对系统内人员借阅档案的管理。
4、行政事务
提供诸如车辆管理、固定资产等具体业务处理功能，包括车辆管理、固定资产管理、接待管理、会议管理、人事管理等。
业务审批：审批人在这里进行统一的审批，不必再到各个数据库里进行审批。当然，审批人也可以选择到他的邮件里审批。
车辆管理：由行政处对各部门使用车辆进行网上管理，包括车辆安排、车辆动态显示、派车单、车辆档案、车辆驾驶员、油耗、车辆维修保养等相关内容管理。
固定资产管理：由行政处对全局固定资产进行申请购
买、登记、报废等管理。
后勤管理：由行政处对本局的清洁卫生资料、水电使用情况等管理。
接待管理：由办公室、行政处对本局来访人员的接待进行安排管理。
呈批管理：对请假、资料搜集、会议室使用和计算机耗费品领用进行管理。
会议管理：主要以一个月一次的局务会议为主，进行会议的组织、会议室安排、人员通知与确认、议题准备与讨论、会议纪要等管理。
工作计划：配合会议管理，提供工作计划的登记、审批和归档查询。
人事档案管理：对人事档案进行登记、编辑、删除及进行调动、任免操作。
5、综合信息
提供质监信息、公告栏等一些信息查询数据库
质监信息：质监信息数据库是个多功能的模块，它集合了内部办公信息，以 简报形式存在，形成正式刊物。它还可以完成信息的统计和归档，便于浏览和管理。
部门信息：用于登记一些部门内的信息，用于在网上发布。
公告栏：用于发布各种会议公告、通知、消息等，发布
后的信息所有网络用户都可以查阅。
网上讨论：网上用户就某一讨论主题、讨论热点发表意见和见解，进行思想交流。
6、综合资料
综合资料包括处室资料、通讯录等一些资料数据库。政策法规：用于登记一些与本单位相关的国家重要法律条文及本系统有关规定。
科室资料：提供一些重要领导讲话、互联网资料及一些报纸、杂志、图书资料。
通讯录：既公用通讯录，提供直属机构、分支机构、三级机构及一些其他重要单位的通讯信息，如地址、邮编、电话等。
7、系统管理
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