行风评议自查自纠阶段工作的总结

行风评议自查自纠阶段工作的总结（通用10篇）

行风评议自查自纠阶段工作的总结 篇1

一、认真抓好自查自纠阶段的安排布暑，下发《关于做好民主评议行风自查自纠工作的通知》，对本阶段各时期工作任务进行了明细的时间要求。各单位围绕局党组书记、局长在全区系统民主评议行风工作动员大会上的讲话精神，结合《实施方案》确定的评议内容和本单位工作的实际，从行风评议实施方案的贯彻落实、工作目标的完成情况、政务公开、依法行政、建立长效机制等方面把握重点、查摆问题，进行自查自纠。

二、突出重点、采取多种形式搞好自查自纠。我局以民生问题为切入点，认真查找解决实际工作中存在的突出问题。一是向社会公布热线电话、走访群众，设意见箱、受理举报、整理群众来信来访等形式查摆问题；以召开座谈会、自我剖析、发放问卷调查表等方法广泛听取群众意见进行限期整改，全体职工深入开展自查自纠，认真查摆个人、科室、单位在实际工作中存在的问题，并写出科室和个人自查报告14份。向社会各界(包括:各县(市、特区)党委政府、人大、政协、纪委、组织部、监察局、纠风办；地委办、行署办、人大办、政协办、地纪委办、组织部、地直机关工委、地直机关相关部门；各县（市、特区）城区监管服务企事业、各大医院、新闻媒体、驻地邻近单位、系统内部等)发放问卷调查表211份，收回社会问卷调查表167份，梳理出问题16条；受理举报1件，对收集和反馈来的意见及时整改；如再次行文明确地、市局行政事权划分范围；加强对药品、医疗器械零售企业的布局进行宏观引导等具体措施。二是打造阳光政府，加强舆论监督、架设沟通桥梁、广泛听取人民群众的意见和建议,地、市两局走进地区电台《政风行风热线》节目,顷听群众呼声、解答群众有关食品药品监管方面问题，对热线电话反映的问题进行及时处理。

大力推行政务公开，对食品药品监管职责、办事程序、工作内容、收费标准等在行署网站和铜仁日报等媒体进行公开，接受社会监督。三是加强系统干部职工政治思想学习教育，制定了《关于加强干部思想道德教育学习的实施方案》、《系统基层公务员培训方案》紧紧围绕加强干部思想建设、能力建设和作风建设为重点，以提高基层公务员的行政能力和工作水平为着力点，开展了全系统公务员培训，努力提高干部队伍整体素质。四是增强服务意识、大局意识，为进一步提高行风建设的重要意义的认识，我局组织全体干部职工认真学习地委书记在社情民意45期上批示，认真领会地委领导的批示精神，增强服务意识，大局意识，进一步优化软投资环境，再次强调外地和本地客户开办药品生产经营企业，一律从快从简从优办理相关手续，并从各个环节上予以大力扶持，鼓励企业做大做强，形成规模。简化办事程序。一切办理行政许可必须由政务中心“窗口”统一受理。对不经过政务中心办理者，一经发现，由局纪检监察按相关规定处理。

三、建立健全食品药品监督管理长效机制，进一步加强对食品药品监督管理系统规范性文件的监督和管理，维护食品药品监督管理法制和政令的统一，根据有关法律法规和规定，制定了《系统规范性文件备案审查制度》。该制度对本系统按照法定权限和程序制定的涉及行政管理相对人权利义务具有普遍约束力，并对规范行政管理事务的各类文件进行规范，对系统内规范性文件进行了逐项清理。

四、加强执法监督，规范执法行为。一是对行政执法工作作出了相关规定，制定了《系统行政执法举报、投诉查处制度》、《系统行政处罚案件审核暂行办法》《系统行政执法公开制度》、《系统行政执法案件统计制度》,进一步规范了全区系统行政执法，严格了执法程序。二是开展对行政执法案件评查工作，全区共评查行政执法案件85件，对提高全区系统行政执法水平，严格做到依法行政起到了积极的作用。

五、评行风做好事办实事。把行评工作与党建工作有机结合，扎实开展党建扶贫“一帮一”活动。党组成员深入基层扶贫村与村组干部、群众代表进行座谈，共同商扶贫帮困和村的经济发展大计，立足现状、分析优势、查找贫困症结，谋划未来发展思路和发展方向。了解和掌握该村的基本情况和困难,在本局经费十分困难的情况下，挤出2万元资金用于银丝村的扶贫工作。

我局民主评议行风自查自纠阶段取得了一定的成效，但离上级的要求有一定的差距，在整改阶段，我们根据自查自纠问题和各界对我局提出的意见和建议，制订整改措施，进行认真整改，从根本上解决实际工作中存在的问题，努力打造过硬的监管队伍，确保人民的饮食用药安全。

行风评议自查自纠阶段工作的总结 篇2

坐席人员流动率高一直是呼叫中心行业“头痛”的事。三年、五年、十年,甚至是无固定期员工在其他行业存在,在呼叫中心则可谓凤毛麟角。据统计,坐席(客服代表)的平均任职时间为5~6个月,年流动率高达40%左右。企业对员工较满意的任职时间为2年。

一方面,这可能和我国的呼叫中心,特别是BPO企业这几年才陆续发展壮大有关。但更主要的原因,则是包括以下图中所列内容。

(参见右栏)

目前,一线坐席年龄普遍较低,集中在90后,稳定性不够理想。工作内容相对单调、持续情绪压力大、轮班制度不适应、社会认同度低、待遇有限等问题明显。另外,岗位要求相对低、培训期短,坐席为上岗前的付出和学习、积累少,放弃成本低。

2 降低人员流失的意义

BPO企业的坐席流失是普遍性的,他们的流失不但提升了企业的管理成本,包括招聘成本、培训成本等,也提升了项目稳定运行的风险。并且,新入职人员占比过高将直接影响整体人才质量和服务质量,对服务品质造成非常不好的负面影响。

因此,具有丰富经验的从业人员显然是呼叫中心最为宝贵的财富。降低人员流失是抓好各项工作的有力保障。

3 降低人员流失的措施

降低坐席流失,在员工提出辞职时再来挽留和弥补,显然为时已晚。通常,员工离职都已下定决心或找好了下家。如果能将流失管理工作分段、前移,进行有效地切入和调整,才有可能从根本上降低流失率。

3.1 招聘时

(1)过往经历。越来越多的人事,为了迎合招足人员的要求,在招聘时已放低了对以往工作经历的要求。但如果招来的人没有相应的工作经历,就很难了解和掌握一个产品的整个服务过程,要取得好的业绩则需要很长的时间去磨合,关键是,最终也未必磨合成功,反而让企业增加了不必要的成本。毕竟企业不是培训机构,企业没有义务不惜代价、一定要把你培养成才。

比如我们企业,在外包一家保险公司的销售工作时,就必须要对以往的工作经历有考量。是否做过销售,是否做过保险类的销售,是否有保险代理人资格,是否了解保险产品的基本服务要求。如果无法找到具有合适思维方式的人,甚至是完全不懂销售的人,那就需要去培养,但通常培训技术、培训技巧都可行,改变思想、改造理念就是非常痛苦的事情了。不是这行的人,非要请进来干,未来流失的可能性自然很大。

(2)自身个性。个性是目前90后员工经常提到的词,的确,展现自我个性,活出自我风采是他们追逐的生活态度。个性符合岗位,就会对岗位有内在的认同感。比如个性活泼、敢闯敢说的比较适合呼出类销售的岗位。成熟平和、思维缜密的更符合呼入类服务的岗位。“以人为本”,安排适用、适宜的人到适合的岗位,才有可能降低日后离岗的可能性。

(3)发展符合。一个企业的成长是有阶段性的,不同阶段的企业也要寻找对应的人员来加盟。

对成长期企业来说,生存是第一因素,可以接受各种尝试。可以不要求员工有多少系统知识,但必须寻找有正能量、精力充沛、冲劲十足的人,能适应多变的工作策略。

对成熟期企业来说,已经具有一定的实力、资本和资源。需要有资历的、有上进心的、愿意长期与企业共成长的人员加盟。

对萎缩期企业来说,与成长期企业有类似的生存要求,但具有以往宝贵的经验,需要具有成熟经验的成功高手加盟。

(4)期望符合。现在的企业招聘更注重双赢,一方的勉强迁就是无法走得长远的。员工来应聘时会对企业提要求,比如收入水平、发展空间、学习机会等等。同样,企业也对员工抱有希望,希望给公司带来业绩、多出成绩。因此,在招聘时就要将双方的期望放到一起来考量统一性有多少。

3.2 在岗时

员工在职期间的关怀,是三阶段中最重要的时期。如果在寻找工作时,薪资和工作地点等是主要考虑因素的话,那选择离开时,待遇往往不是主要考量,工作氛围和空间成了决定坐席去留的关键。

(1)消除厌倦感。一个公交车司机,在一条路上开了几十年,如果说没有厌倦应该不现实,关键是如何在路上找到不一样的风景。一个坐席,对着电脑,每天重复说话,也非常容易产生疲倦。对工作产生厌倦的坐席不仅没有效率,而且也不会有归属感。

对坐席进行不同的岗位培训,定期安排不同的项目上线,可以帮助他们释放枯燥情绪。

虽然不同的项目需要重新开始,学习和掌握都需要一个过程,这个过程可能“浪费”了企业的时间和效能,但对坐席保持新鲜感有持续帮助。

(2)团队氛围。团队氛围和工作环境也是非常重要的因素。当坐席感到不受上司认可或同事关系紧张时,就会明显有抵触情绪而感到孤立无援。建立快乐至上的团队文化、积极简单的人际关系、良性的PK、正能量的情绪是坐席需要的氛围。日常改变一下工作环境,节日添加一些室内装饰,甚至过段时间换换座位,也是可以的。

(3)上司认可。直接上司是与一线坐席最直接有效的管理者,在工作上、生活上、行为上给予认同,需要发自内心的真诚接纳。我们做过的问卷调查显示,对待下属不公平、工作安排不合理、一味迎合企业要求而不管坐席感受、情绪化批评、吝啬赞扬都是最不受90后坐席喜欢的上司。另外,坐席以女性居多,女性特有的敏感、小团队意识等问题也较男性严重,这也是上司需要注意的地方。我们曾经有一个案例,一位男上司以前主要管理男性居多的班组,当坐席做得好的时候,通常会拍拍肩膀表示鼓励。后来转去管理女性居多的班组,本来他认为很普通正常的拍肩动作,却被部分坐席认为是非常讨厌的举动而产生困扰。因此,上司认可的态度、行为也需要有恰当的表现方式。

(4)灵活选择。现在通过VOIP技术建立的虚拟坐席,可以让员工选择工作地点。一些需要7×24小时服务的岗位,也可以让坐席根据自己的具体情况来选择工作时间。为坐席提供灵活可选择的工作时间,即能提高工作积极性,也可降低流动率。

(5)提升空间。对于年轻的工作者来说,能否在工作中快速成长,在未来形成自己核心有效的职场竞争力,是很关键的考量因素。当工作了一段时间后,坐席会很自然的认为,重复性的工作不但无聊而且浪费时间,他们会觉得已经掌握了这份技能。因此,培训的增加、职位的晋升、工作的创新等都是需要去执行的,要让他们感觉能力在不断提高,自我在不断增值,这是让他们能继续留下来的动力。说到底,一方面企业对坐席的工作给予了认可和回报,另一方面企业自身也培养了可持续的工作者与储备了分级管理者。

(6)恰当报酬。物质是基本的需要,只有合适的报酬才会让人来到企业。另外,在工作了1年左右,需要对有能力的人给予更好的报酬,来鼓励他能力的增加和预期报酬的统一。恰当的报酬,直接体现了健全的内部考核机制和薪酬管理的规范。

3.3 拟离岗时

在员工有不满情绪发生时的犹豫期进行介入,对人员流失管理有很大帮助。

(1)建立长效模型。定期在满意度、考勤、效率、绩效等方面进行考评,很多呼叫中心的日常考评非常规范、细致,在这些维度很容易发现有问题员工的表现值下降明显。企业的HR或项目班长可直接进行有效的预防干预。

(2)建立行为模型。有离职倾向的员工通常会表现出言行消极、抱怨多、请假多、迟到早退或沉默寡言、仪容仪表常变化等情况,这种负能量对团队非常不利。另外,呼叫中心还常常存在小团体集体辞职的现象,那对企业的压力和影响就更糟了。应尽早进行现场管理、排班调整等介入,及时采取针对性疏导、解释工作。

4 总结

面对人员流失,需要多管齐下,通过工作环境、薪资管理、职业规划、企业文化、档案规范等多种手段来控制和稳定团队。也可结合企业的内部流程化、教育培训升级化等不断给予员工在工作及生活方面的帮助和指导。尊重员工、信任员工,给予他们充分的空间和舞台,积极促进呼叫中心健康、持续发展,努力将坐席流失率控制在较低水平。

摘要：21世纪,最珍贵的是人才。这句话,现在大家似乎都不再质疑了。贵,贵在哪里?这个贵,不是简单的企业支付了多少薪金给员工,而是一个高素质、高匹配度的员工给岗位带来的收益是难以预估的、是弥足珍贵的。呼叫中心本来就是劳动密集型行业,其中专业从事BPO(Business Process Outsourcing)的企业,在面对人才需求量不断扩大的同时,还要面对外包业务不确定的波动而带来的影响,因此有效降低坐席人员的流失率是一项重要的工作。

行风评议自查自纠阶段工作的总结 篇3

进作风，经过全系统广大干部职工的共同努力，圆满地完成了宣传发动和自查自纠阶段的各项工作任务。现汇报如下：

一、认真组织筹划，抓好开局

我县交通系统共13个二级单位，其中行业管理单位4个（公路段、运管所、征稽所、海事处）、中心交管站3个（龙舟坪、资丘、贺家坪），国有企业1家（县客运公司）、集体企业5家（均在改制的过程中）。局机关工作人员29人，其中公务员17人。全系统共有从业人员2400余人。交通系统点多、线长、面广，承担着全县公路和水路交通基础设施建设、养护和管理工作；承担着水陆旅客、货物运输及道路、水陆运输市场行业管理工作；承担着全县港口、航道、水上交通安全监督、船舶检验和公路路政等行业管理工作。交通行业与人民群众的生活息息相关，因此，做好交通系统的政风行风建设，是实现好、维护好、发展好人民群众根本利益的重大举措。局党委对此高度重视，把民主评议政风行风工作作为加强作风建设、促进交通工作的大事来抓，认真研究，精心谋划，强化措施，抓好开局。

一是制定方案，搞好动员，立足一个“早”字。在我局得知今年被确定为行评单位以后，就开始着手研究如何推动行评工作，在吃透上级民主评议政风行风工作精神的基础上，结合交通工作实际，研究制定了《长阳交通系统民主评议政风行风工作实施方案》，对全系统民主评议政风行风活动作了具体部署和安排，做到了目标明确、内容具体，重点突出、措施有力。在全县召开民主评议政风行风动员会后第二天,就组织召开了全系统干部职工参加的行评动员大会，做到了行评早研究、早布署、早动员。

二是成立机构，加强领导,立足一个“实”字。为了把此项工作落到实处，常抓不懈，我们成立了由局长任组长的民主评议政风行风工作领导小组，抽调专人成立了办公室，专门负责民主评议政风行风的日常事务、宣传报道、联络督导等方面的工作。公路段、运管所、征稽所、海事处、客运公司都成立了领导小组办公室，做到了有领导、有机构、有人员。

三是明确责任，强化纪律，立足一个“严”字。建立了明确的责任分工制，由局一把手负总责，分管局长对分管的股室和二级单位负责，各股室负责人对本股室工作负责，二级单位负责人对本单位负责，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。局党委与二级单位签定了《长阳交通系统民主评议政风行风工作责任状》，明确了行评工作纪律，将行评工作纳入年度目标管理内容，将单位的满意程度和单位在行评工作中的表现纳入年度目标考核，对在评议中失职或出现问题的单位和个人，按纪律规定追究责任人的责任，年终考核时，取消评先评优资格，做到了有制度、有纪律、有规定。

二、广泛宣传发动，营造氛围

一是做好系统内的层层宣传动员。县征稽所、公路段、县港航处、县运管所四家具有行政管理执法权的事业单位和县汽车客运公司一家拥有社会公共服务功能的窗口企业相继召开动员大会，系统各单位共召开动员大会6场次，参加会议378人，把行评要求宣传到各乡镇站、队、各道班、船（车）队和班组，受教育面达99以上，做到了宣传动员工作横向到边、纵向到底，不留死角。

二是做好对外宣传工作。在三峡长阳网、行政服务网上公示了我局政风行风评议工作实施方案；公开了服务社会的五项公开承诺。通过制作过街横幅、站牌、垂幅、宣传标语等形式进行宣传。共制作横幅25条、宣传专栏四期、标语55条，做好信息宣传工作。通过简报和政务信息等形式，宣传政风行风评议工作的进展情况及阶段工作重点，自5月份以来，办专刊、简报25期，办专栏12期，办黑板报12期；长阳电视台采用系统行评新闻4条，执法队伍教育整顿专辑在《土家方圆》栏目中播出；《三峡长阳网》“行风在线”栏目登录了交通系统行评工作动态、实施方案、社会承诺和行风访谈等相关内容；通过多形式、多渠道地广泛宣传，扩大了社会影响，让社会更好地了解了交通。

三、全面自查自纠，开门纳谏

为切实找准交通管理工作和政风行风建设方面存在的不足，我局采取多种形式，走出去，请进来，广泛征求社会各界的意见和建议。局机关和二级单位组建工作专班，深入基层进行问卷调查、走访座谈，广泛征求社会各界的意见，并将行评工作与机关文明创建、依法行政、农村公路建设、治理商业贿赂、行业管理等工作紧密结合，做到行风评议与本职工作两不误，两促进，双丰收；达到个人违纪零投诉，执法案件无错案的工作目标。

一是发放问卷调查表。按照人大代表、政协委员、党风监督员、特邀监察员50名，营运业主100名，乡镇及县直50名的不同对象、不同比例的分配名额，共落实200名《交通系统民主评议政风行风集中问卷调查对象人员名录》，征求到交通基础设施建设、行业管理、交通安全以及政风行风建设等方面有关的意见和建议50余条。

二是到相关单位进行座谈。局党委成员分别带队，结合农村公路建设到各乡镇及相关单位召开座谈会，至目前为

止，共召开座谈会11次，参加座谈的人员共120余人，共征求各类意见和建议16条。系统各单位在基层站、所、服务站点设立10个行评投诉点，在机关、候车厅、候船室等场所设置行评意见箱6个，公布举报电话6个，广泛接受社会监督；

三是请行评代表提意见，开门纳谏。从6月份开始，县公路段、运管所、征稽所、海事处主动邀请县行评代表、行风监督员和社会相关部门的领导深入现场进行实地考察，帮其“挑毛病”，主动组织情况汇报。

在此基础上，局属各单位开展了深入的自查自纠工作，通过征求意见和自查自纠，全局共征集意见和查出问题21条，经过归纳整理，主要集中在以下几个方面。

一是执法工作的力度不够，手段不够硬的问题，在路政、征稽、运管、港航部门不同程度地存在，车、船超范围经营，黑车黑船偷逃规费、城区客运市场秩序和小型农用船载客问题没有得到根治。

二是交通基础设施建设滞后，水陆运输不畅的问题。水上突出表现在“两坝”不能直接通航，鸭子口汽车轮渡待渡时间长。陆上主要是318国道和绿色通道路况不好，路面等级低，不能满足运输需要。

三是在推进新农村建设、落实利民惠农和扶持弱势群体的政策方面有待进一步加快进程，通村公路建设的资金补偿，道路、水路运输规费征稽和路政收费的优惠减免等应积极寻求上级支持。

四是道路客、货运输的站、场建设速度不适应时代发展的要求，在三大工程稳步推进，318国道沿线人流、物流与日俱增的情况下，没有功能齐全、设施配套的客货运输站场，应着力规划，加大投入。

五是交通执法人员的技术业务素质有待进一步增强，交通职工队伍形象有待进一步提高。

四、整改措施到位，边评边改

(一)、把握发展主题，大力推进交通基础设施建设。前八个月累计完成交通建设投资5100万元，占年计划的55。一是龙舟坪至沪蓉西高速白氏坪互通接线路于2月底顺利开工，目前已完成货币工程量980万元，完成路基土石方18万立方米，控制性工程白氏溪大桥已开工，同时，按照“十一五”交通发展规划的要求，我县正在积极申报，纳入一级路建设规划。二是王渔线十桥段3公里和白下线4.55公里的水泥路建设已基本完工，路网建设全面结束。三是掀起了通村公路建设热潮，全县开工路面工程330公里，完成路面155公里，完成投资3500万元。四是开工了县内主干线路面修复工程，包括十八拐至都镇湾18公里、王渔省道杨家湾5公里、318国道聂家坪段5公里。五是服务县域经济，开工建设了陈家坨清江画廊7公里油路建设和愚人岛3.2公里水泥砼路面以及榔坪大桥的建设。六是火碑公路绿色通道、庄麻路、资黄路等农村路网即将开工建设。七是加强了公路养护工作，清除各类水毁垮方0。5万方，修补坑槽1.8万平方米，上半年干支平均好路率达到76.8，干线平均好路率达到89。

通村公路硬化是老百姓非常关注的问题，也是我们交通局尽力为民办实事的重大举措之一。在听取了基层建议后，我们高度负责、积极服务、加强指导，采取了多方面的措施，有效的推动了农村公路建设进程。

1、宣传鼓动，舆论督导。一是交通局成立通村公路宣传组，以加大农村公路建设政策宣传工作力度。二是在县电视台开辟了《农村公路建设专题》，通过“镇长访谈”、“村长访谈”、“建设动态”等栏目的播出，形成农村公路建设强大的宣传攻势。三是通报全县各乡镇建设进度，宣传先进、促进后进，营造“比、学、赶、超”的氛围。四是印发《农村公路动态》28期，介绍外地、本地建设先进典型、建设动态。

2、竭尽全力，搞好服务。一是组建了巡视督导工作专班。对全县通村公路建设实施督导，所到之处，检查进度、督办质量，沟通思想，跟踪分析解决建设中的难题。农村公路建设办公室实行一周一督办，一旬一办公，一月一汇报的工作机制。二是大力开展技术指导力度。为了防止施工中出现质量问题，县交通局组织了农村公路建设技术培训班，召开了多次技术培训现场会。三是尽力化解资金难题，多方为乡镇筹集农村公路建设启动资金200多万元，由县政府统一为部分建设任务重的乡镇赊销水泥3000多吨。四是实行了通村公路硬化建设税收的封闭运行。五是简化变通了项目开工审批、勘测设计。对路基、线型、纵坡基本符合技术标准的项目，实行先开工、后逐步完善设计；对申请开工和批复设计实行一次完成，凡是到县农村公路办公室办理批复的项目，实行2小时内办结，极大的支持了通村硬化项目建设。

（二）、加强行业监管，做负负任的部门和负责任的行业。交通是国民经济的基础性产业，也是一个倍受社会广泛关注的行业，涉及人民群众利益的问题很多，由于近年来改革中出现了许多新情况和新问题，交通行业管理难度增大，特别是水陆客运市场正处于转轨时期，出现的问题和矛盾较多，反馈上来的意见和建议也较多。局党委认真分析研究，采取过硬措施，规范管理。一是加大对非法营运车船的打击力度。运管、海事部门认真履行职能，主动出击，对非法营运车、船进行严厉打击，保护合法经营，上半年就打击非法运输155起，结案140期。二是加大行业安全管理力度，及时出台安全管理各项措施和预案，加大查找安全隐患力度，确保全系统、全行业的交通安全。三是进一步推进为民办实事的步伐，县港航管理处为创建乡镇文明渡口，争取资金解决6处侯船亭的建设，目前已完成柳津滩、南岸坪2处，向王庙渡口侯船亭正在筹建之中；县公路段为解决鸭子口汽渡待渡时间长，社会反响强烈的问题，已调整了渡运时间，增加了渡运班次。各二级单位根据各自管辖范围以及工作特点，认真扎实地解决人民群众关心的热点、难点问题。

在搞好行业管理的同时，局党委要求二级单位开展便民利民服务活动，取得了实实在在的效果。县地方海事处在开展水上交通运输秩序整治过程中，发现大量船舶的救生设施和消防设备不全，处派专人到宜昌进货，按批发价格配置给船主，不仅解决了船舶救生设施和消防设备不全的问题，而且为船主节约了资金和时间；在规费征收过程中，有些车主经常到时遗忘缴费，他们提出要求交通部门通过电话或是其他方式提醒的建议。局党委及时督促相关部门予以落实。运管、征稽部门与移动公司携手开通企信通，以发送信息的方式友好提醒车主及时缴费，既方便了车主，又体现了人文关怀。7月15日早上8：00，长阳运管所接到一利川乘客杜春来的求助电话，称其在前往上海途中，被“黑心”司机甩在长阳白氏坪已滞留达16个小时。接到求助电话后，县运管所迅速组织人员赶赴现场调查核实。原来，杜春来等16人在利川乘坐一辆渝F50701的客车，准备前往上海打工，当车行至长阳白氏坪处，司机要求乘客下车等候，说将换乘一辆大客车前往上海。杜春来等人没想到一等就是一夜，而司机和车主早已不知去向，这才知道上当了。他们都已身无分文，无奈之下，他们抱着试试看的心理，拨通了长阳运管所的便民电话。在情况核实准确后，县运管所干部职工伸出了援助之手，为他们安排了一桌香喷喷的饭，还凑齐了2000元钱派一辆安全性能好的巴士车将他们送回利川。运管所干部职工及时解难，受到了社会的普遍好评。

（三）、以行风建设为契机，提高干部队伍的整体素质。

一是加强班子建设，提高科学执政、依法执政的能力。坚持用“三个代表”重要思想武装干部头脑，把加强领导班子的思想政治建设、坚持民主集中制原则、增强班子内部团结作为重点，努力把领导班子建设成硬班子、强班子、好班子。重点是加大贯彻民主集中制的力度，不断提高决策的民主化、科学化水平。既要大力发扬民主，又要坚决维护民主基础上的集中，讲党性、讲政治、讲大局、讲团结、守纪律，增强领导班子的凝聚力和战斗力。同时认真推行民主生活会制度，提高生活会质量。倡导“能在会上说的决不在会下说，能通过组织说的决不私下说”的良好氛围，通过民主生活会，及时了解班子成员的思想、廉洁状况，帮助其解决存在的问题，促使班子成员在群众中树立好的思想、好的作风、好的形象，更好地发挥领导班子的表率作用。

二是抓了执法队伍教育。今年局党委根据交通执法队伍的现状和现时要求，对路政、征稽、运管、海事执法人员开展一次作风教育整顿活动。整个活动历时两个月，分为四个阶段，即理论学习、体能训练、自我剖析、整改提高，全系统共有119名执法人员参加了学习整顿活动。聘请了党校老师进行了两天的理论授课，并进行了为期一周的封闭式体能训练，各单位主动聘请了县法制办领导对执法案卷进行了评查。在执法队伍教育活动中，经过严格的考试考核，其中有6人不合格，调离了执法队伍，使全系统执法人员受到了一次深刻的党性教育和法规法纪教育，提高了政治业务素质，磨炼了意志，有力地促进了交通系统执法队伍建设，收到了良好效果。

三是加强了党风廉政建设。今年上半年，我们按照“一手抓交通建设，加快发展，一手抓党风廉政建设，预防交通腐败”的总要求，深入开展党风廉政建设和治理商业贿赂工作。广泛开展了《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》的宣传、学习教育活动，对全系统干部职工进行了廉政轮训。重点加强制度建设，源头治腐，坚持用制度管人、管事、管钱。在干部使用、工程建设、行政许可、规费征管、行政执法上都严格按照制度办事，实行阳光作业，在工程建设项目上，认真落实“三介入”、“三同步”的监督措施。加大了对违纪案件的查处力度，对违纪违规情况，发现一起，查处一起，绝不姑息迁就。

行风评议整改阶段工作总结 篇4

阶段工作小结

按照县局和政党委行风整改建设的统一安排和部署，我支局现已完成了“民主评议政风行风建设活动”整改建制阶段的工作。为完成这一阶段的主要工作任务，我支局认真总结了前几个阶段的工作经验，听取了重大项目法人、服务对象及广大群众的意见和建议，有效地改进和提高了工作方法。经过全面发动、广泛意见，自查自纠、汇集梳理，边查边改，扎实有效地推进了民主评议政风行风工作向督促整改，落实成效的深度发展，使全局民评整改工作健康有序发展，达到了预期的目的。现将我支局民主评议政风行风建设活动整改提高阶段的情况总结如下：

一、充分发动，精心组织，整改提高阶段开局良好

（一）统一指导思想，提高了认识

在党政办重视指导下，深入贯彻落实科学发展观，以关注民主、服务群众为主线，以创建文明单位为目标，以解决影响治超工作发展的突出问题为出发点，树立服务行业“严谨、高效、优秀、形象、优质、”的形象，增强服务意识，健全工作机制，规范化服务，提高工作效力，着力解决人民群众普遍关心的热点、难点问题，着力建立健全全支局政风行风建设的长效机制，着力促进全政工作经济长足发展，为我县经济发展又好又快发展做出新的贡献。

（二）加强领导，进一步明确责任，达到整改目的抓好整改，责任在人，关键在于落实。我支局进一步建立严格的责任制，一级抓一级，层层抓落实，真正抓出实效，促进我支局政风行风建设能够达到以下目标。

1、干部队伍综合素质得到提高。机关政风和行业风气有新的转变，服务企业意识和能力进一步增强，着力打造一支政治坚定、作风优良、业务过硬的执法队伍。

2、政风行风建设长效机制得到完善。使我支局依法行政的水平和能力不断增强，形成行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的管理体制和科学化、民主化、规范化的决策机制，提高了行政能力和管理水平。

3、企业反映的突出问题得到解决。对各级部门及广大人民群众提出的意见建议逐一进行梳理、分析、整改、反馈，做到事事有回音，件件有答复，切实维护企业和人民群众合法权益，使整改工作成为推动执法工作发展的强大动力。

二、突出中心，把握重点，制定了切实可行的整改方案，达到预期目标

1、依法行政和规范执法方面。使治超执法行为规范，做到按程序按规定依法办事、文明服务；对“乱收费”违法问题依法进行了认真查处，不存在不作为和失职、渎职、受贿的问题。

2、政务公开和事务公开方面。坚持了政务公开和事务公开制度；公开的内容全面完整、真实、准确，公开的方式科学、直观，便于群众阅知，公开的时间及时。

3、工作效率和服务质量方面。执行了首问负责制，一次性告知制、限时办结制等服务承诺。

4、工作作风和廉洁从政方面。在履行职责的过程中，不存在违规经营的问题，不存在滥用职权、以权谋私、“索拿卡要”的问题，不存在乱收费、乱罚款和各种摊派行为。

三、建章健制，注重实效，确保本站民主评议整改工作成长效工程

1、进一步细化和分解责任，落实整改工作责任制。按照“谁主管、谁负责”的原则，落实政风行风评议整改工作责任制，由支局长总责，把解决反映突出的问题作为整改的主要内容，接受政政府纠风办和政民评办的检查、督促和指导。

2、继续加强学习教育，进一步提高干部职工的素质。全站干部职工认真学习国家、省、市有关发展治超工作的法律、法规、政策文件精神，进一步增强法制观念，做到依法依规办事。建立学习检查制度，定期不定期对干部学习情况进行检查考核。通过学习，增强我站同志的法制观念，规范行政行为。

3、进一步加强机关作风建设，不断优化政务环境。进一步转变机关作风，提高办事效率，支局干部职工要树立大局观念，增强服务意识，寓管理于服务，变被动为主动，大力弘杨求真务实精神，大兴求真务实之风。要全面推行“首问首接制”、“服务承诺制”等规章制度，不断提高队伍的思想素质和服务能力。

行风评议自查自纠阶段工作的总结 篇5

（九月一日——九月二十日）

按照上级的布置和要求我学区自九月十日起，组织全体教师认真学习了《博爱县2006年民主评议学校行风工作实施方案》。广泛发动群众，大力宣传民主评议学校行风工作的重要性。制定了学区开展行风工作的实施方案，建立了学校行风工作领导小组，并开展了一系列活动。一是开展“阳光纠风进万家”活动，实行全方位政务公开，向群众宣传一费制收费政策、国家两免一补政策，落实各项公示制度，不断向行风监督员汇报学校依法治校和师德师风建设情况，认真解决群众反映的问题；二是组织全体教师向社会公开承诺；三是组织教师家访，主动征求群众意见和建议，现场解答群众提出的问题；四是严格按照评议内容进行了自查自纠，并建立了整改台帐；五是向学生发放问卷，深入开展民主评议学校行风工作；六是向社会和群众公布学校行风评议联系电话；七是在学校醒目位置设置评议学校行风工作意见箱和横幅、版面，主动接受广大群众监督。

通过以上大量的工作，我学区民主评议开展的轰轰烈烈，广大教师一致表示，坚决按照上级要求办事，努力规范学校办学行为，努力建设人民满意的教育，促进社会的和谐发展。

行风评议自查自纠阶段工作的总结 篇6

一、目前企业医院普遍存在的问题

(一) 个别员工对开展行评工作认识不够。认为行评工作是“虚”的, 只有业务工作才是“实”的, 没能充分认识行评工作的重要性。

(二) 整体服务水平还需进一步提高。比如, 医务人员与病人沟通的技巧还需进一步改进;企业医院的医疗技术与大型三甲医院相比, 还存在较大的差距。

(三) 就诊环境和服务流程有待改进。企业医院因为投入不足等问题, 墙面、地板、天花板等均陈旧老化, 医院整体就诊环境不如人意, 特别是潮湿或酷暑天气, 易导致病人不满。

二、开展行评工作的主要做法

作者所在医院通过加强领导、加强宣教、加强调研、加强整改等措施, 扎实开展各项工作, 不断提升技术水平和服务质量, 提高病人满意度。

(一) 加强领导, 积极动员, 营造行评工作氛围。领导班子统一思想认识, 专门召开党委会对行评工作作专题研究, 组织动员大会进行动员部署, 明确行评工作要求, 并通过机关科长周晨会、中层干部月度例会、临床科主任例会、护士长例会、网络、宣传橱窗、标语横幅等形式广泛宣传, 做到层层组织发动、多途径多形式宣传动员。并在医院网页上开辟了“行风评议”专栏, 刊登行评工作相关信息内容, 发布应知应会知识, 供干部职工学习浏览, 确保全体医务人员熟悉行评工作目的、意义、内容和要求, 营造了“人人参加学习, 人人提高认识, 人人了解行评, 人人参与行评”的氛围, 为行评的顺利开展奠定坚实的组织和思想基础。

(二) 制订措施, 严密部署, 建立行评工作机制。为了促进行评工作的扎实开展, 医院按照省直机关工委和省卫计委的部署和要求, 制定了《民主评议行风工作实施方案》, 明确了职责分工。院长、书记对行评工作负总责, 亲自研究行评工作措施, 亲自部署、督导检查。副职领导以及职能科室负责人按照职责分工具体抓落实, 员工人人参与, 纪检监察部门以及医院行评办积极协调, 全院形成上下联动、密切合作的行评工作机制。明确了行评工作内容, 从加强领导班子抓行风建设和落实纠风工作责任制、治理庸懒散奢“四风”问题、医院内部规范化管理和制度建设、廉洁风险防控、明确权责清单、开展便民利民惠民措施、行风建设长效化机制7个方面开展行评工作, 要求医务人员进一步树牢服务宗旨、改善服务态度、改进服务作风、提高服务质量, 做到廉洁行医、廉洁从业。医院行评办公室每周四上午组织行评工作小组召开网络会议, 发布行评工作动态, 征集相关意见建议;向省直行评办汇报工作情况, 并不定期报送工作简报, 确保了医院行评工作的有序开展。

(三) 联系实际, 注重结合, 创新行评工作载体。从医院实际出发, 找准切入点, 通过有效载体, 将行评工作与医院中心工作有机地结合起来。

1.开展“医疗安全百日无事故”活动。活动围绕“医疗安全”这条主线, 通过督导、检查、培训、考核等一系列措施, 在全院营造了“重安全、重学习、重质量”的氛围, 进一步提升了医疗质量内涵。活动中, 医院每周开展一次医护环节质量检查, 每两周开展一次业务院长查房;邀请市卫生行政部门专家、法律专家、护理专家等进行专题讲座;开展气管插管术、气管切开术、清创缝合术、食源性疾病监测与防治知识、异位妊娠诊疗知识培训和急救演练等活动;开展培训生理论知识和操作技能考核等, 不断提高医务人员专业技术水平。

2.开展优质护理服务活动。医院在全院范围内开展“关爱患者, 从细节做起”文明护理服务主题活动, 深化护理细节管理;定期开展护理床边查房, 强化日常督导检查;继续改革护理工作模式, 落实护理床边工作制和护士管床责任制, 实施“责任护士8小时在岗, 24小时负责”的责任制护理;根据患者病情轻重、自理能力、护理难度和技术要求, 落实分层级护理;严格遵守核心管理制度, 及时修订护理常规和操作流程, 制定护理工作指引;邀请专家来院授课, 与其他医院联合举办护士继续教育培训学习班, 为全院护理人员搭建学习深造平台;开展全院护理教学授课比赛, 提高带教老师专业技术和授课水平。细致、温馨的服务赢得病人的赞许。

3.加强合理用药指导和监控。医院切实落实阳光用药、抗菌药物临床应用专项整治工作, 重点监控抗菌药物的使用情况, 对抗菌药物用量进行动态监测, 每月对抗菌药物使用比例进行统计分析, 严格控制抗菌药物占药品用量的比例;临床药师每日参与临床查房, 加强对临床用药的监控, 及时发现不合理用药情况并予以干预;定期进行处方点评, 指导临床合理用药;每季度召开临床用药质控会, 对不合理用药的科室和个人进行处罚, 对不合格处方进行展示;加强药物不良反应报告工作, 通过奖励措施鼓励临床科室积极上报, 提高报告的数量和质量, 增强患者用药的效果和依从性。通过一系列监控手段, 医院合理用药水平有了很大提高, 没有出现滥用药的情况, 药比也控制在规定范围以下。

4.开展“三严三实”专题教育活动。医院根据上级党组织有关文件精神, 制定“三严三实”专题教育方案。除做好书记带头讲专题党课、召开专题学习研讨等固定动作外, 医院还组织全院中层及以上干部、重点岗位人员到广东省反腐倡廉廉洁教育基地参观学习, 接受反腐倡廉警示教育;邀请上级单位纪委领导到医院对中层以上干部开展集体廉洁谈话, 从9个方面阐述遵纪守法、廉洁从业的必要性和重要性, 帮助医院干部认清当前反腐倡廉的新形势, 要求医务工作者“大医精诚”, 做百姓的好医生, 履职顺利、履职安全、履职健康;组织开展“共产党员”微信知识竞赛活动, 促使党员们更进一步学习和了解党在思想、组织、作风建设等方面的知识和要求, 深入领会“四个全面”“三严三实”等的精髓和要义, 自觉做到“守纪律讲规矩”, 不断提高理论素质和党性修养, 增强廉洁从业的自觉性。

5.开展廉洁风险防控工作。一是根据上级主管部门的要求, 开展第三方利益输送暨领导人员私自经商办企业专项治理工作, 重点对第三方业务进行全面梳理, 包括设备物资采购、物业租赁、工程基建、劳务外包等业务领域, 围绕第三方业务单位的选择方式、定价原则及依据等方面, 统计汇总近两年来的业务情况, 形成第三方业务情况清单, 并在医院内部公开, 接受监督评议, 以进一步完善管理制度, 净化医院诊疗环境, 促进医院健康发展。二是开展中药饮片招标工作, 通过互联网发布招标告示, 纪委参与实地考察、招投标会议等, 将社会和群众监督与医院纪委监督相结合, 严格杜绝行业不正之风, 确保阳光招标和采购。三是开展内部风险控制工作, 制订了内部控制管理手册、风险管理手册等内控手册, 内容涵盖设备采购、药品采购、耗材采购、财务管理、人力资源管理等, 确保各领域工作流程和环节可查可控, 加强廉洁风险防控。

(四) 查摆问题, 落实整改, 突出行评工作重点。

1.深入查摆问题, 积极落实整改。医院通过设置意见箱、公开投诉电话、信访接待、发放调查问卷、征集职工意见等形式, 广泛收集各方意见, 找出医疗服务工作中的薄弱环节和存在的问题, 认真分析原因, 提出切实可行的整改措施和解决办法, 并尽快落实。面向全体职工开展“合理化建议”征集活动, 以进一步提升管理水平, 推动技术进步, 提高服务质量。向职工、住院患者及家属发放调查问卷, 征集意见建议。结果显示, 调查对象对医院行风建设工作总体满意。

2.妥善处理医疗投诉, 积极化解医患矛盾。医院畅通投诉渠道, 设有投诉举报箱, 公开投诉电话, 专门安装了由省直行评办设置的省直医疗卫生单位行风评议群众意见建议“直通信箱”。对每件投诉, 医院都高度重视, 认真对待, 由职能部门找有关科室、当事人以及有关人员进行谈话, 调阅病历, 向患者本人或家属了解情况等方式进行深入的调查, 查清原因与真相, 进而采取有针对性的解决措施和办法, 对投诉均做到“件件有人管、件件有调查、件件有措施、件件有回复”, 直至患者满意为止。

(五) 加强服务, 提高质量, 注重行评工作实效。

1.医疗工作中, 医院也在便民利民惠民方面下功夫。更新了医疗信息系统, 有助于医院优化诊疗流程, 为患者提供更加方便快捷的服务。在日常工作中, 医院坚持24小时开诊;在门诊大厅设立“客户服务中心”, 为就诊患者提供热情服务;急诊开设“绿色通道”, 对危重病人实行先抢救制度;推行了门诊服务窗口弹性工作制;制订了患者在挂号、候诊、交费、取药等出现排长队情况的应急措施, 缩短患者看病的等候时间;设置了医疗价格电子触摸屏和物价公示牌, 按规定公开医疗服务价格和主要药品价格;制定了与同级医疗机构之间检查、检验结果互认制度;提供方便快捷的检查结果查询服务, 患者可通过现场、电话等方式查询检查检验结果;优化门诊服务流程, 调整医院诊室布局, 并及时更新、制作相关标示指引。采取切实措施, 改善服务, 提高质量, 尽量把工作做得更好, 让病人满意, 提高行评工作实效。

2.随着人口老龄化趋势的不断凸显, 养老日益成为社会关注的热点和难点, 医院充分发挥医疗优势, 扩大老年规模, 接收更多养老老人, 缓解社会养老难题。2013年11月, 海珠区首家医养结合模式的养老院正式开业。经过一年多的运营实践, 积累了系统的养老、护老、医老等方面的经验, 入住率已达100%, 得到了民政部门的认可, 也得到了政府和社会各界的关注和支持。医院每月组织志愿服务活动, 丰富多彩的敬老爱老活动丰富了老人的业余生活, 提高了老人和家属的满意度, 赢得好评。

三、开展行评工作取得的主要成效

(一) 思想认识有了新高度。通过行风评议, 广大干部职工进一步加强了对行风建设重要性和必要性的认识。充分认识到, 行风建设关系到医院的发展, 关系到医务人员整体素质的提高, 关系到人民群众的切身利益, 必须真抓实干、持之以恒。

(二) 行风建设有了新举措。医院党政一把手亲自抓行风, 做到一手抓业务, 一手抓行风, 两手都过硬;全院职工人人参与廉洁诚信医院创建活动, 主管医生遵照国家卫计委的要求, 与每一名住院患者签订《不收、不送“红包”协议书》。

(三) 落实纠风责任有了新要求。领导带头落实纠风工作责任制;层层签订党风、行风建设责任书;公开承诺, 接受监督。

(四) 职业道德管理有了新制度。健全和完善了《医务人员医德考评实施办法》《医德医风管理规定》等制度, 做到行为有规范, 违规有处罚。医德考评结果与医务人员的晋职、晋级、聘用、评先、评优等直接挂钩。

(五) 服务质量有了新提高。医务人员更加自觉地转变观念、改进服务态度, 做好工作;严格执行诊疗规章制度, 确保医疗服务质量。医院的医疗安全局面良好, 无重大纠纷或医疗事故。

(六) 院务和信息公开有了新渠道。医院通过网络、宣传橱窗、电子显示屏、电子触摸屏等途径公开院务、党务、医疗价格信息, 增强工作透明度。

(七) 依法行医有了新气象。医务人员自觉抵制商业贿赂, 抵制“红包”“回扣”与“提成”, 未接到“红包”“回扣”之类的投诉或举报。

(八) 社会形象有了新提升。在中国医院协会开展的“全国百姓放心示范医院”创建活动中, 医院2010年首次取得该荣誉。在第四周期的考核评比中, 医院获得良好成绩, 多个考核项目获得A评价, 再次获得“全国百姓放心示范医院”荣誉称号。

摘要：如何进一步认清医疗行业杜绝商业贿赂、预防职务犯罪的严峻形势, 加强行风建设, 是医疗单位加强内涵建设, 创建廉洁诚信医院的一项重要工作。作者所在企业医院, 认真贯彻广东省直机关工委和省卫生计生委的工作部署, 以开展民主评议行风工作为契机, 坚持问题导向, 边查边改、以查促改, 促进廉洁诚信医院创建。

分析评议阶段工作总结 篇7

局党委：

先进性 xx 活动自九月份转入分析评议阶段以来，我们在局党委的领导和局先进办的指导下，紧密结合企业中心工作和党员队伍实际，广泛征求党内外群众意见，切实找准存在的突出问题，坚持边查边改、边议边改，做到规定动作突出实效性，自选动作突出创造性，确保了分析评议阶段各项工作的完成，有力地推进了和谐惠涌建设。现将活动情况总结如下：

一、基本情况

分析评议阶段是整个先进性 xx 活动的核心阶段，也是承上启下的重要阶段，既是对第一阶段思想动员、学习成果的检验，也是第三阶段搞好整改提高的基础。因此，做好这一阶段的工作十分重要。公司党委在第二阶段一开始就召开了动员大会，进行了深入广泛地动员。通过动员，使基层党组织和广大党员提高了对分析评议阶段重要性的认识，为做好分析评议阶段的各项工作奠定了思想基础。据统计，在分析评议阶段中，两级组织共发放征求意见表 236 份，走访各类人员 1361 人次，召开各类座谈会 32 次，设立征求意见箱

9个，征求意见275条。公司领导深入联系点指导工作10次，督导组深入基层检查党性分析材料、党支部活动记录 3 次。组织共产党员工程跟踪检查及调研一次，完成四分公司共产党员工程调研报告一篇。

二、主要做法

（一）征求意见，抓反复发动

在征求意见阶段，我们要求各支部采取召开座谈会、设立意见箱、发放征求意见表等形式，广泛征求党员、群众对公司领导班子、两级党组织和党员的意见。一周后情况反馈到公司先进办，但意见质量不高，有的轻描淡写，隔靴搔痒；也有的只种花，不栽刺，以表扬为主，批评基本没有。对此，我们及时召开支部书记会议，认真剖析了出现这种情况的原因，一是发动不深入，工作未到家；二是认识有偏差，群众有顾虑；三是提了没啥用，书记挺为难。通过这次支部书记会议，使大家充分认识到，征求意见、查找问题是分析评议阶段的基础性工作，必须提高认识，征求意见要深入细致，确保到人到位，要树立提不出意见就是不负责，谁找不出问题就是有问题的意识，在具体工作方法上，我们要求广大党员特别是领导干部深入一线职工之中，与他们多聊天、多交流、多沟通，多开展一些非正式的谈话活动，多营造一点轻松的沟通环境，注意捕捉广大职工在闲谈中不经意间流露出的情绪和真实感受，进而摸清职工的思想脉搏，了解他们的真实想法。经过这次回炉，征求意见工作的面铺开了，上来的意见质量明显提高了，不仅有书面的，还有口头的。如二公司有一位职工认为党员的先进性不强，他说，党员不党员，就差几块钱；我要交了钱，比他还党员。一位住户向我们反映，我们的管理还比较粗放，有的锅炉房晚间有偷煤的现象，而且是用小三轮车往外拉。

对征求上来的意见，我们分门别类地加以梳理后及时反馈给单位或个人，做到个人问题到本人，工作问题到部门，组织问题到支部，干部问题到班子，为做好整改提高、解决问题打下了基础。

（二）谈心交流，抓见缝插针

谈心活动恰逢“三修”收尾、储煤进场、收费大干的关键时期，当时工学等矛盾相当突出，但为使谈心活动达到交流思想、查找问题、增进团结的目的，我们采取见缝插针的办法，相继开展了领导干部之间、主管领导与部门之间、领导与党员之间、党员与党员之间的全覆盖、交叉式谈心活动，通过“一对一”单独谈，“一对多”组合谈，“多对多”集体谈，形成了领导干部带头谈，组织与个人关心谈，党员与党员互相谈的局面。公司领导以身作则，率先垂范，进处室下基层，分别与机关处室负责人及挂点单位领导谈心，基层单位领导下到一线锅炉房和班组，巧妙利用班前班后、午间休息和调度会等时机开展谈心活动。据统计，分析评议阶段全

公司开展各类谈心 1027 次，取得了交换意见、加深了解、增进团结、形成合力、促进工作的良好效果。

（三）党性分析，抓分类指导

撰写党性分析材料是先进性 xx 活动的重要节点，既是对学习xx 成果的检验，也是提高认识、抓好整改的基础。但是，我们在基层检查时发现，党员撰写党性分析材料存在着三多三少现象，一是抄报纸的多，说自己话的少；二是剖析原因套话多，讲心里话的少；三是给自己“装修”做“面膜”的多，敢于“卸妆”画像的少。对此，我们要求各支部对党员进行一次学习再动员、xx 再提高、查找再认真为内容的“回头看”活动，使广大党员真正把撰写党性分析材料当作一次自我学习、自我反思、自我 xx 的过程。为了少走弯路，我们为各支部复印了党性分析材料示范文本，由各支部书记对党员进行写作辅导，使党员掌握了党性分析材料的结构和写作要领。同时，我们还依据不同层次、不同岗位、不同文化党员的具体情况，提出了不同的写作要求。比如，对文化层次较低的一线工人党员提出了“不定字数看质量，不看分析看整改”的宽松政策，给一线广大党员减了负。这一做法受到基层工人党员的欢迎，普遍认为，党委这么要求也体现了先进性，与其让工人党员抄书抄报讲套话，凑字数，莫不如让他们唠点实在嗑，说些真话。由于我们不搞一刀切，坚持求真务实，一线党员都按期撰写了党性分析材料，字数

虽然不多，但质量普遍得到了提高。

对两级机关党员，我们提出了严格要求，即：必须写 3000字，必须深刻剖析产生问题的根源，必须提出切实可行的整改意见，由各支部书记负责审阅把关，公司先进办抽查复检。在第一次检查中，我们发现一名机关党员的党性分析材料是从网上下载的，被责令重写。通过这件事，我们也受到启发，并在机关支部书记会上，就如何撰写党性分析材料提出了具体指导意见，即：共性问题可以不写，但个性问题必须找准；剖析原因理论上不求高度，但思想认识上要有深度；整改意见不要泛泛谈，要有针对性。

（四）“自选动作”，抓惠涌特色

坚持“规定动作不走样，自选动作有创新”是丰富党的先进性建设的关键。为了搞好先进性 xx 活动，进入分析评议阶段以来，我们利用 4 天时间，深入到基层各单位、一线班组、锅炉房，采取听、访、谈的方式，就如何搞好先进性xx，推进和谐惠涌建设开展了“三问民”活动。一是“问情于民”，了解职工群众想什么、盼什么、急什么；二是“问难于民”，了解职工群众最需要解决的难点、热点问题是什么；三是“问计于民”，了解职工群众对企业发展、党组织和党员队伍建设有什么意见和建议。几天的调研拉近了与职工群众的距离，听到了职工的心声，密切了党群干群关系，形成了上下同心谋发展的合力，对开展好分析评议阶段工作

起到了积极的作用。

第一，确立了建设和谐惠涌的工作目标。在广泛征求职工意见的基础上，8 月下旬公司党委提出了建设和谐惠涌的目标，包含五方面要素：一是经济快速发展、员工共同富裕；二是民主公平、管理规范；三是生机勃勃、充满创造力；四是富有包容性、成熟开放；五是诚信友爱、和衷共济。要求广大党员把先教成果转化为建设和谐惠涌的力量，在“叫响我是共产党员”的岗位实践中，把公司党员“十六先”的具体要求岗位化、形象化、成果化，把工作岗位变成施展才华、建功立业的舞台；诚信供热、服务百姓的平台；提高素质、增强本领的擂台；塑造品牌、树立形象的展台。

第二，总结经验，深化“共产党员工程”。总结推广了四公司党支部在经营收费党员增点工程中摸索的“三定三带三到位”的做法，即结合党员定指标、定责任、定规范；要求带头走收到户、带头加班加点、带头完成任务；做到量化指标、分解到位，按月考核、责任到位，制定政策、奖罚到位。仅八、九两月，3 名党员收费员完成了增收 5 个点的任务，多收采暖费近5 万元。这一经验的推广，在公司上下形成了领导带头、党员攻坚、群众争先，“大干四个月，完成收费 1.4 亿元”的大干热潮，九、十两月均超额完成了公司下达的收费计划。同时，注意挖掘培养先进典型，先后涌现出党支部书记带头人刘玉生、情系群众的收费员赵玉英、善

打硬仗的班长李凤雁、埋头苦干建热源的王喆等优秀党员和党务工作者。

第三，建立了党员援助基金。针对公司个别党员和职工生活困难的实际，在公司党委倡议下，公司全体党员以自愿捐款方式建立了“党员援助基金”，共募集资金 4000 余元，已对 5 位生活困难的党员和职工实施了援助，建立起了“党员奉献，职工受益”的工作机制。这项活动在广大职工中得到了良好反响，营造了党员与群众心手相连、风雨同舟的氛围。

三、工作成效

经过前两个阶段努力工作，局党委确立“八增”目标及公司党委确立的“党员受 xx，组织增活力，公司创效益，供热促和谐”的目标，已经取得了初步成效，集中反映到企业经济工作上。主要成果有以下几个方面：

一是煤炭进场质量好于往年。煤炭是事关企业经营成本的重中之重。根据职工的意见，我们加强了煤炭进场的检查、监督。抽调机关处室 8 名党员晚上到煤场检尺验斤，白天照常上班，晚上加班奉献。从 7 月份开始，一直坚持到现在，由于他们的认真负责，默默奉献，保证了进场的 35 万吨煤炭的质量和数量。7 月末有一个煤贩子以次充好，被监督小组查实后，觉得没缝可钻了，自己灰溜溜跑了。开栓后，各锅炉房普遍反映今年煤炭质量好，数量足，为确保今冬供暖

效果好于往年创造了条件，提供了保证。

二是失水得到有效控制。运行中失水一直是困扰供暖企业的老大难问题，也是影响供暖质量和经济效益的关键。为了解决好这个问题，各支部都把查堵失水作为共产党员工程立项，列入了“三修”生产中的重要议程。仅以四公司为例，共在外网中查找漏点 31 处，其中上园 6 处、民富 6 处、新春 16 处、白塔 3 处，全部进行了封堵。开栓以来的一周时间里，各锅炉房普遍反映失水率比往年同期大大降低，如民富锅炉房现在每天失水在 30 吨左右，去年同期为 300 吨左右，说明查堵失水党员工程取得了阶段性成果，其经济效益、社会效益将逐步显现。由于具体节水指标的统计，将于每月底在全公司进行通报，目前暂不能拿出精确的数据。

三是收费同比增长 3 个百分点。分析评议阶段正值公司开展“大干四个月，收费 1.4 亿元”活动，党员收费员发扬“收费难关，党员先闯”的精神，创新收费方式，做到“以情收费我争先，诚信收费我示范，服务收费我带头干”，党员的榜样力量，激发了广大收费员攻坚克难、奋勇争先的积极性，他们国庆节不休息，双休日连轴转，晚上走收不间断，九、十两月各单位完成了公司下达的收费指标，取得了党员同比增长 3 个百分点，职工同比增长 2 个百分点的良好成绩。

四是职工得实惠，奖金福利双提高。先进性 xx 的目的是企业得发展，职工得实惠。在中秋、国庆两节职工福利发

放上，今年公司破例为每位职工发了近300 元的节日生活用品，这在过去是从未有过的。为了体现先教成果，激励职工更好地工作，最近公司决定，从供暖开栓起，普遍提高职工的月奖金，平均提高 150 元左右，让全体职工共享企业发展的成果。

行风评议自查自纠阶段工作的总结 篇8

结

“>县林业局行风评议工作第一阶段总结2007-02-06 09:56:3

4根据省、市林业局、县纠风办开展民主评议行风工作的部署安排，自今年3月下旬开始，我县林业系统民主评议行风工作通过广泛宣传，深入发动，近一个月的认真贯彻落实，取得了阶段性成效。全面完成了第一阶段的工作任务。我们主要做好以下几点工作：

（一）加强领导，落实责任

为加强对民主评议行风工作的领导，确保评议活动有组织、有计划的进行，自省、市林业系统民主评议行风动员会议后，我局立即召开局领导班子会议进行专题研究，成立领导机构，以清

新林字[2006]23号文下发了《关于成立清新县林业系统行风评议工作领导小组的通知》，组长由局长担任，有关股室负责人为成员，设立行风评议办公室，并指定一名联络员加强上下联系。各林业站也根据要求，相应成立了领导小组和工作机构，做到一级抓一级，层层抓落实，促进民主评议行风工作顺利开展。

（二）结合实际，制定实施方案

为切实做好林业系统民主评议行风工作，局各属下单位坚持以“三个代表”重要思想为指导，按照以人为本，执政为民的要求，结合实际，制定《清新县林业系统行风评议活动实施方案》，明确民主评议行风工作的指导思想、工作目标、评议范围、评议内容、组织领导、评议步骤和要求，确保评议活动收到成效。

（三）深入动员，明确目标

继省、市分别召开林业系统开展民主评议行风工作动员大会，3月28日，我局召开全县林业系统评议行风工作动

员大会，县林业局局长梁国雄作了行风评议动员讲话，要求属下各单位要统一思想，深刻认识在林业系统评议行风工作的重要意义，增强干部职工做好民主评议行风工作的责任感和参与意识，形成人人参与行风评议的良好氛围。副局长胡计焕在会议上作了全面部署，明确目标，通过民主评议行风活动，达到六个方面的目标要求：（1）党风廉政建设责任制得到进一步落实；（2）制度建设得到进一步完善；（3）工作作风得到明显改进；（4）服务态度得到进一步改善；（5）“团结、拼搏、求实、创新、奉献”的林业工作精神得到进一步弘扬。为全县改革、发展和稳定，营造良好的林业环境。

（四）加强理论学习，提高理论水平

为有效促进林业工作者理论水平的提高，四月三日，组织全系统干部职工学习“三个代表”重要思想，党的十六大五次会议精神，中央、省、市、县纪

委会议精神，学习党纪条规，等有关材料。为便于学习，县林业局征订了党员每人一册的《中国共产党党内监督条例（试行）》。进行认真学习，并坚持做到每周组织局干部职工进行学习活动，努力提高政治思想素质，树立“公仆”意识和全心全意为人民服务的思想。

（五）抓广泛宣传和完善投诉机制

为抓好民主评议行风活动的选风活动的宣传，我局充分利用各种形式进行宣传活动，除召开动员会进行宣传外，还请清新电视台进行拍摄报道，编辑“清新县林业系统民主评议行风”《简报》进行是深入宣传。其次是设置了民主评议行风意见箱，公布举报投诉电话：5810240，完善投诉机制，畅通言路。

二、第二阶段我县林业系统行风评议工作安排

根据《清新县林业系统行风评议工作活动实施方案》和局行评办的总体安排，我局从4月起转入自查自评阶段。为保证第二阶段民主评议行风工作顺利

进行，现提出如下工作安排：

（一）主要内容

按照《清新县林业系统行风评议活动实施方案》的评议内容和“五查五看”要求，结合实际，认真找存在问题。特别要从以下四方面下功夫：一是查找是否树立全心全意为人民服务的意识，干部职工思想观念和精神状态是否适应新形势新任务的要求。二是查找在转变职能、服务意识、办事效率等方面存在的问题。三是查找在制度建设、政务公开、开拓创新和三个文明协调发展等方面存在的问题。四是查找是否存在管理注意、形式主义和违反廉洁从政、不认真对待和处理群众反映强烈的热点难点问题以及其他影响党群干群关系的问题。

（二）方法步骤

1、召开转段动员会议。自查自评阶段是在学习提高的基础上查找和发现问题的阶段，使整个活动的一个重要阶段。召开转段动员大会，向全体人员讲明开展自查自评的重要性，自查自评的

原则和要求，保证单位和个人能够正确对待自己存在的问题，认真进行自查自评。

2、认真组织自查自评。按照局行风评议办公室的部署和要求，紧密联系本单位、本部门和个人的实际，认真组织好单位和个人的自查自评工作，切实做好自查自评阶段的各项工作。

3、多途径查找问题

（1）内部自查。主要是对照工作安排的主要内容查找问题。

①个人自查：可以个人自我查找，联系自己的工作实际和岗位职责任，认真分析自身存在的问题及其原因，听取群众意见，写出自查小结。

②单位自查：通过召开民主生活会的方式，开展批评和自我批评，认真查摆本单位、本部门存在的问题。

（2）广泛征求社会意见。通过多种形式，广泛听取各界对本系统和单位行风建设的意见和建议。一是召开各类座谈会。如各镇农、林、水副镇长、有

关单位以及服务对象座谈会、本单位各层次干部职工代表座谈会等。二是问卷调查。通过发放调查问卷，向本系统内部和社会了解本单位行风建设意见。三是其它形式。投诉电话、行评意见箱、群众接待日等接受群众的举报投诉。也可以通过开展各种咨询活动等形式征询群众意见。

（3）开展明查暗访。我局组织三个小组分别到滨江片、清东清西片、森林公安等开展明查暗访工作。认真查找存在的问题。

4、进行边查边改。对在自查和征求意见中发现的问题，应逐条进行排查，分析原因，制定出整改方案。对于能够立即改正的，应马上加以改正。对于目前不具备条件暂时改不了的，要向群众和局行评办解释清楚，并积极创造条件抓紧整改。

5、加强监督工作。要充分发挥外力监督作用，加大对查找问题的重要渠道，建立和群众投诉的处理和反馈机制。

二是要加强新闻舆论监督，选择几个查摆问题工作到位和整改措施力度到位的单位，利用新闻媒体进行宣传，扩大社会影响。

6、开展教育学习。要继续组织好干部职工的政治学习，本阶段的学习内容、学习时间、学习方式和学习要求与第一阶段安排相同。

7、整理自评意见。对查摆出来的问题要认真进行梳理、剖析，找准问题，查清原因；在认真梳理和分析的基础上，各单位要写出自评报告。内容包括主要做法、查找的问题、原因分析、整改对策及工作建议等。

行风评议自查自纠阶段工作的总结 篇9

一、认真征求群众意见，统一思想，提高认识。

在学校党委召开“保持党员先进性教育活动分析评议”动员大会之后，学生党支部即召开支部大会，认真学习有关的文件精神和田文媛书记的动员报告，认真贯彻，仔细分析，结合本支部党员的实际情况于9月16日，召开支部动员会，全体党员集中学习学校“保持党员先进性教育活动分析评议实施方案”，党委副书记王爱萍同志做学习动员，统一布置支部本阶段学习计划，要求全体党员积极认真向其它部门及学生征求意见。为更好地反映学生党员的实际情况，根据学生党员的特点与实际，广泛征求意见环节采用多种形式。

二、积极开展谈心活动，广泛征求全院学生对学生党支部的意见和建议。在这一环节中，采取以下方式广泛开展谈心活动及征求意见和建议。

（1）组织召开本科生学生代表座谈会，征求学生对学生党支部、党员及学生工作的意见；

（2）各支部组织一次专题座谈会，向全体党员征求对学生工作以及本支部和本单位的意见；要求各支部组织党员认真同所在学院的学生谈心，征求学生对本人及所在支部工作的意见；

（3）学生工作成员之间进行相互谈心，交流思想，征求其他成员对本人工作的意见和建议，同时认真听取了主管领导的意见；

对于以上各项工作，都认真做了现场记录，工作结束后都形成了简明扼要、条理清楚的汇总材料。在这一环节中，全体辅导员老师积极参与，在以上各个座谈会上，学院师生员工以认真负责的态度对学生工作的各方面进行了座谈，在充分肯定成绩的基础上，对学生工作提出了中肯的意见和很好的建议。２．撰写党性分析材料

三、认真积极写好党性分析材料

在积极开展谈心活动和广泛征求意见的基础上，学生党支部全体党员对照《党章》以及新时期保持共产党员先进性的基本要求，结合征求到的各方意见，认真撰写党员个人的党性分析材料。各党支部书记对各自支部的党员的党性分析材料的写法提出了具体要求，一方面按照校党委关于撰写党性分析材料的要求撰写，另一方面强调要结合实际，特别是要结合征求到的意见认真分析本人在组织观念、党性原则、以及党员的先锋模范作用发挥方面存在的问题和差距，使得在撰写党性分析材料的过程成为党员进行自我分析、深刻思考、系统总结、逐步提高的过程。在这一过程中，全体党员以高度的组织性和自觉性

认真撰写党性分析材料，对自己的思想情况和工作情况进行了全面的总结，找到了存在的差距和不足，深刻地分析了产生这些不足的原因并提出了今后的努力方向，使得撰写党性分析材料这一环节达到了预期效果。

四． 开好学生党支部的民主生活会

学生党支部注意结合实际开好民主生活会，将《黑龙江中医药大学保持共产党员先进性教育分析评议阶段实施方案》发给学生各党支部，各党支部在撰写党性分析材料的基础上，召开了专题组织生活会，在专题生活会上，每个党员根据自己撰写的党性分析材料以及征求群众意见的情况，对自己的思想情况、工作情况，进行了比较系统的总结，全面分析了本人在理想信念、党性观念、工作学习、纪律作风方面的实际情况，特别是在党员先锋模范作用发挥方面的情况。对自己存在的不足和差距认真查找了原因，并进行了自我批评。支部专题组织生活会对每个党员进行了民主评议，开展了批评与自我批评。在此基础上，支委会根据评议情况对每个党员形成了民主评议材料。

从各支部反映的情况看，各支部都很重视本次专题组织生活会，都能够认真组织，党员发言能够做到畅所欲言，诚恳地进行批评与自我批评，全面分析自身和所在党支部的工作情况，总结各支部在组织工作方面存在的问题和差距，并深刻分析产生问题的原因，明确了改进的方向。各支部在组织工作方面存在的问题和差距主要有以下几个方面：

（1）、政治理论学习上自觉性和主动性不够，不能经常深入的学习，总体上政治理论水平不高，跟不上形势的发展。

（2）、思想不够解放，观念更新慢，需要正确认识新事物、新情况、新问题、新观念。

（3）、勇于剖析自己，敢于自我批评，但缺乏同志之间的相互批评和帮助，（4）、同志之间、师生之间多方面的交流和谈心不够。

针对以上存在的问题，学生各支部都提出了今后的努力方向。各支部所形成的党员评议意见已经与党员见面，并进一步征求意见。

通过本阶段的分析评议工作，学生党支部充分发动全体党员认真参加分析评议活动，全面分析评议了学生党支部的工作、每个党员的思想和工作情况，找到了存在的问题和产生问题的原因，并提出了改进的努力方向，该阶段工作达到了预期目的，为下一阶段的“整改提高”做好了充分的准备

行风评议自查自纠阶段工作的总结 篇10

县纠风办：2008年，我局为认真贯彻落实省、市、县纪委全会和省政府纠风工作电视电话会议精神，依据《**县人民政府办公室批转县政府纠风办关于2008年民主评议政风行风工作实施意见的通知》（施政办发［2008］130号）文件精神，切实加强行业作风建设，现将2008年

来，我局开展民主评议政风行风工作自查自纠报告如下：

一、坚持科学发展观，明确发展目标

今年来，我局在县委、县人民政府的正确领导下，在上级发改委的关心和支持下，坚持科学发展观，积极开展解放思想大讨论活动，全面贯彻落实党的十七大和省委八届四次全会、市委二届三次全会、县委九届五次全会以及国家、省、市发改委会议精神，紧紧围绕县委九届全会和县十一届人大一次会议确定的奋斗目标和任务，认真贯彻落实党和国家制定的方针、政策、法律法规，紧紧抓住国家统筹城乡发展，解决“三农”问题，建设社会主义新农村的有利时机，进一步解放思想，更新观念，切实履行发展和改革局工作职能，认真贯彻落实国家宏观调控政策，不断加大基础设施建设和产业结构调整力度，努力克服在发改工作中遇到的各种困难和问题，较好地完成了上级下达的各项工作任务和本部门职能工作，为努力为实现**县经济跨越发展做出了积极贡献。

二、主要工作

（一）建立健全工作机构，明确工作职责

为切实做好发改工作职能，进一步明确工作职责，我局以《公务员法》、《价格认证管理办法》等相关法律法规为行政执法依据，认真贯彻落实国家发改委《商品和服务实行明码标价的规定》，完善了固定资产投资目标责任制，制定了《**县固定资产投资工作考核管理办法(试行)》，成立了反腐倡廉、“六项制度”工作、政风行风评议等工作领导小组，针对人员变动等情况，调整了保密工作领导小组，制定了《行政负责人问责办法》、《服务承诺制》、《首问责任制》、《限时办结制》、《工作目标责任追究制》、《绩效和效能考核制》、《政风行风评议》等工作实施方案，在工作方案中对相关职能工作做了具体要求，对开展工作违反行政审批程序，滥用权力、随意裁量，利用职权吃、拿、卡、要，接受相对人宴请的行为做了明细规定，通过积极采取各种措施，规范了行政行为，严肃了工作纪律，截至目前全局没有顶风违纪、违法违规、乱收费、乱摊派、乱收费、损害群众利益的情况发生。

（二）完善工作制度，扎实履职

一是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定和县人民政府相关要求，我局依据工作职能制定了《**县发展和改革局信息公开指南》、《**县发展和改革局服务承诺》、《办公室职责》、《价格监督检查科职责》、《价格收费管理科职责》、《价格认证中心职责》、《综合科职责》、《固定资产投资科职责》、《农村经济发展科职责》等工作机制和职责，通过政府信息门户网站、县电视台、信息公开栏等媒体向社会公布了我局工作职能，及时将各类工作事项向社会公众进行公布；二是对窗口服务科室的职责权限、工作依据、职责实行张榜上墙，做到了执法可依，收费可据。对干部的提拨任用、评优评先认真按照相关规定进行了公示，认真接受群众的监督。定期对局财务管理进行清理清查，并将财务运行使用情况张榜公布，广泛接受群众监督，通过扎实的开展各项工作，进一步增强了我局工作的透明度；三是认真落实限实办结制、首问责任制等工作制度，实行挂牌上岗，对不在规定时间内完成工作任务的科室、人员给予严肃处理；四是对来访的人员开展阳光服务，杜绝了“门难进、脸难看、事难办”的衙门式工作作风，得到了各部门和群众的好评；五是严格按党风廉政建设责任制要求，扎实做好各项工作，以开展解放思想大讨论学习活动为契机开展廉政敬业教育，不断加强全局领导同志和干部职工的职业道德修养，促使干部职工时刻牢记保持和人民群众的血肉联系，想群众所想，急群众所急，在全局树立为人民服务为荣，侵害国家、集体和人民群众利益为耻的工作理念，把那些具有倾向性、苗头性的腐败根源扼制在萌芽状态，确保干部职工依法廉洁从政的始终性。六是局主要领导高度重视政风行风评议工作，将政风行风评议作为一项重要工作事项摆上了议事日程，安排了专人负责，并于10月31日邀请了相关单位、部门、群众代表和离退休老干部41人，对我局开展工作进行面对面评议和问卷测评，我局根据参会代表提出的意见和建议进行了整改，取得了较好的效果。七是做到了及时报送上级会议、文件精神所要求的各种材料，保证了政令畅通。

通过自查自纠，我局自评分为98分。

三、下步工作措施

2008年即将过去，在新的一年里，我局将认真按照县委、县人民政府的工作要求，在上级发改委的指导下，一如既往的开展好本部门职能工作，服从县委、县人民政府的统一工作布局安排，在工作中广泛征求基层意见、建议，扎实开展政风行风评议，接受人民群众的监督，积极做好项目科研、报批、立项、监督、储备和价费调控等工作，做好与部门、乡镇的沟通协调，为县域经济、社会事业发展做出积极贡献。