保安员职业规范

保安员职业规范（通用12篇）

保安员职业规范 篇1

不同的职业有不同的职业道德规范，保安的性质和特点决定了保安员通过教育，学习和职业实践，必须有自身的特殊要求和标准，大体包括四个方面。

一、爱岗敬业，竭诚奉献

1、努力培养对保安岗位的职业情感，只有具有了这种崇高的职业荣誉感和责任感，才能在平时工作中以大局为重，以公司和业户的利益为重，不计个人得失，兢兢业业，任劳任怨地在平凡的保安工作岗位上做出不平凡的奉献。

2、日常工作中要克尽职守，任劳任怨，在日常工作中要以饱满的工作热情投身到保安事业中，严格要求自己，培养敬业意识，不放过任何一个自我锻炼和发展的机会，忠于职守，尽职尽责地为保安事业做出自己的贡献。

二、文明礼貌，讲究信誉

1、注意言谈举止，严格要求自己，保安员在执勤的时候说话要客气，态度要和蔼，不说粗话，脏话和侮辱人格的话，在工作中，精神要饱满，着装要整齐，举止要端正。

2、视顾客如上帝，视信誉如生命，保安员要时刻把顾客和供应商的利益防在首要地位，想他们所想，急他们所急，尽职尽责，满腔热情地为客户提供优质的服务。

三、遵纪守法，廉洁奉公

保安员要坚定自己的职业信念，拒腐蚀永不沾，洁身自爱，一身正义，要有社会责任感和正义感，不计较个人名利，不贪不占，不为金钱所动，不为人情所累，掌握法律法规，明确职业纪律，敢于同一切违法违纪的坏人坏事做斗争，严以律己，公正无私。只有这样才能真正做到遵纪守法，廉洁奉公。

四、不畏艰险，敢于献身

保安员要提高自身的技术素质和职业技能，最大限度地避免重大恶性事故的发生。

1、日常工作中，防患于未然，要预先采取各种有效的措施和方法，提高安全防范能力，掌握主动权，将危险消灭在萌芽状态中。

保安员职业规范 篇2

一是试验鉴定任务完成好。

湖南站认真贯彻落实《农业机械试验鉴定办法》《农业机械推广鉴定实施办法》等政策法规,始终将农机试验鉴定作为最重要的工作来抓,全年共完成推广鉴定183项,其中部级推广鉴定43项、省级推广鉴定140项,完成产品定型鉴定128项。

二是质量监督上水平。

湖南站坚持以保障农机产品质量为目标,采取重点检查、监督抽查、质量调查、质量督导等方式,扎实开展质量监督工作,进一步净化了农机市场,维护了企业和农民的合法权益。全年共完成产品质量监督抽检202项,其中,完成播种机国家质量监督抽查任务1次,抽查企业20家;完成省质量技术监督局下达的农用运输机械12个批次、碾米机40个批次的产品质量安全风险监控抽查任务;完成省质量技术监督局下达的定期检验任务130项。此外,还完成了农业部下达的农用碾米组合机的重点检查任务;省农机局下达的小型水稻联合收割机、太阳能杀虫灯等2个补贴产品的专项调查任务;农业部农机化司下达的对浙江艾格莱机械有限公司在湖南、湖北销售的享受国家补贴的联合收割机的核查任务。

三是鉴定工作质量高。

湖南省虽是农业大省,但农机工业不强,200多家农机企业规模都不大,注册资金在1000万元以上的不到两成,生产条件也较差。鉴于这一实际,湖南站将2011年确定为工作质量年,把试验鉴定中的质量放在重中之重来抓,不再过于追求数量。经过反复研究,湖南站出台了《关于进一步明确农业机械鉴定工作制度有关规定》,进一步明确了推广鉴定的办事程序、审查条件、受理范围、具体要求、责任追究,并将这一规定公布在本单位网站、印发到各部门,要求检测人员做到:产品定型鉴定和推广鉴定时间必须相距三个月以上;严把生产条件审查关,将生产条件审查放在推广鉴定检验之前,并将原来由鉴定室检测时顺带审查改为单独列出,由一名站领导带队进行,每个企业现场录像10-15分钟,将录像存档并提交省农机局,生产条件审查达不到要求的,不再进行性能检测,推广鉴定判为不合格;对贴牌产品坚决不予受理;规范企业申报工作,严格核查产品的名称型号和技术参数,防止企业套改产品名称进入支持推广目录。通过这样的真抓严管,收到了很好的成效,企业质量意识普遍提高,生产条件不断完善,农机产品质量管理体系不断健全。2011年只有5%的企业一次通过了生产条件审查,95%的企业都是经过整改后才通过了生产条件审查,有4家企业未通过生产条件审查。由于生产条件审查进一步严格,申请推广鉴定的企业仅有上年的1/3,有效杜绝了贴牌套补贴的现象。同时,为了巩固工作质量,湖南站于2011年12月中旬组织142家企业举办了以宣讲推广鉴定生产条件要求和反腐倡廉风险防控为主要内容的农机生产企业经理培训班,宣讲了TZ4-2011的要求及政策法规,并结合湖南省实际情况,对企业生产场地、办公场所作了具体的量化规定,对不同产品检测仪器和生产设备作出了具体要求,统一了审查标准和尺度。

四是能力建设力度大。

湖南站始终以能力建设为基础,坚持硬件、软件一起抓,全力加快基础设施建设步伐。在硬件上,重点抓试验室建设。由于湖南站办公场地不足50亩,试验室特别是专用试验场地已适应不了新形势下工作的需要,湖南站千方百计筹措资金,在湘潭九华开发区征地40亩用于建设新试验基地。同时,湖南站和湖南省农机高科技示范园共同投资建设的湖南农机产业园展示、展览、交易、培训中心征地300亩也进展顺利,征地、规划设计及开发商选择已确定,计划2012年上半年开工建设。

湖南站先后投入资金400多万元,新建了拖拉机综合测试系统、PTO试验台、静侧翻试验台、提升力试验台、液压试验台、水泵综合性能试验台及拖拉机试验跑道等专用试验台,还购置了大量先进仪器,承检产品范围不断扩大。2011年申报的轮拖和潜水电泵等5个产品均通过部级推广鉴定能力认定,实验室顺利通过了国家认监委组织的复评审。在软件上,重点抓人才队伍建设。湖南站在积极参加总站组织的各种培训的同时,还通过“请进来、送出去”方式,加大了人员培训,全年共邀请湖南农大、湘仪公司等科研院所的专家前来开办培训班5期,受训人数达120余人次,2011年又新录用了公务员5人,职工队伍年龄结构、文化结构不断改善。

五是廉政风险防控实。

推广鉴定是农机购置补贴产品的前提条件,关系到农机购置补贴政策的有效实施。不论是委托检验、推广鉴定,还是仪器设备采购、投资建设项目,都容易滋生腐败。为此,湖南站按照总站的要求,狠抓廉政风险防控,健全完善了内部运行机制和管理体系,制定了廉政风险防控工作方案,印制了廉政风险防控手册,明确了各个工作环节的风险点、风险级别以及责任部门、直接责任人,提出了控制措施,规范了办事要求,并在网站上公布,进一步约束和规范了职工的行为,提高了依法行政的能力和水平。同时,湖南站经常组织开展廉政风险防控教育,时刻敲响警钟,并在全省农机生产企业经理培训班上,特别要求企业配合和协助站里开展廉政建设,希望企业不要给检验人员以任何形式、任何理由发放咨询费、误餐费等,如本站的检测人员有索、拿、卡、要的现象,企业应及时举报,举报一起,查处一起。由于有针对性采取防范措施,2011年,湖南站没有一人发生任何违纪违规行为,廉政风险防控初见成效。

2011年,湖南站虽然做了不少工作,取得了一些成绩,但离上级部门的要求和群众的期望还有一定距离,与兄弟省市相比,仍存有一些不足和困难。2012年,湖南站将按照总站的总体部署,学习借鉴兄弟省市的好经验、好做法,立足长远,围绕中心,服务大局,以更加坚定的信心、更加昂扬的斗志、更加务实的作风,狠抓各项工作落实,确保圆满完成各项目标任务。在具体工作中,将突出抓好四个方面:

一是进一步抓好推广鉴定工作。严格按照推广鉴定大纲的要求组织鉴定,将推广鉴定由检测为主转变到全面综合评价上来,督促企业完善质量管理体系,稳步推进产品质量。

二是进一步加快试验室能力建设。做好农机鉴定站中近期发展规划,多方筹措资金,狠抓试验、推广、培训基地建设,改进检测手段,创新检测方法,提高鉴定水平,力争建设国内一流的农机试验室。

三是进一步加强人才队伍建设。充分发挥站学术委员会的作用,继续招聘和引进人才,加强在岗人员的培训,不断提高人员素质,逐步建立一支政治素质好、技术水平高、业务能力强、工作作风正的农机鉴定队伍。

个人职业形象树立规范 篇3

一般来讲，第一印象的形成只需要6秒钟。在这短短的6秒时间内，外表和形象占58%的分值，声音占35%，而言辞的内容仅占比7%。所以，要给对方留下好印象，应该把注意力放在93%的关键因素——形象、声音。

仪表形象树立的规范

仪表形象的树立有四点基本要求：一是整洁。干净、整齐，永远是仪表要求主旨。二是雅致。整洁者好看，雅致者顺眼。三是文明。仪表要体现现代文明的要素，不能不土不洋、不中不西。四是规范。即个人仪表修饰要符合自己行业的具体要求。具体来说，有以下注意事项。

发型修饰 发型最重要的是头发长度。虽然现在男人的头发似乎越来越长，女人的头发越来越短，男女发型正在趋同，流行中性化的装饰，但是，依旧存在区别。严格来讲，在工作岗位，女性的头发最长不宜长过肩部。换言之，就是不能随意披散开来。男人的头发，大体上来讲，不宜长过7厘米，具体要做到前发不覆额头、侧发不掩耳、后发不及领。

头发一定要常梳、常洗、常修剪。

女士头发上常有饰物，比如发卡、发带，甚至一朵花。在社交场合，怎样修饰都不为过。在工作场合，女性的发饰越少越好，发饰的样式越单调越好，图案越简洁越好。

头发的式样，讲究男女有别。做发型时要考虑两点：一是商务人员的基本要求：庄重保守，不能太时尚。二是发型式样要符合自己的身份，要和自己的工作场所、男女性别吻合。

头发的清洁，强调无异味、无异物。最好每天洗一次头发，最少两天一洗。从白领的角度来讲，洗头发、做造型不是为了自己，而是为了别人，为了适应职业环境，是对他人的尊重。

面部修饰 修饰面部时，一定要注意无异物。这种无异物不仅指外观上无异物，比如胡子要每天修剪、鼻毛不能长于鼻孔之外，还指不给他人造成有异物的感觉。在外人面前，切记手不要乱动。很多人手脚“不老实”，不摸东西就难受，吃饭或者说话时，喜欢搓鼻子，或者在脸上抓抓挠挠。人有内分泌，比如鼻涕。试想你和别人说话的时候手在脸上或者鼻子上摸了半天，然后去和别人握手，恐怕会给对方造成不适。

关于化妆。女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理的一个标志。化妆注意事项：淡妆，力求妆容似有似无；保持清新自然，化妆是为了美化，而不是为了另类；化妆或补妆时，应尽量避开他人。

手臂和腿脚 指甲要常修剪。对白领一般有两不准：不准留长指甲，不准染彩指甲。指甲的长度不宜长于指尖。此外，公关接待营销人员，还要经常对手部进行保洁。

腿部也要注意，比如，不宜光脚。如果要在社交场合、休闲场合穿凉鞋，脚趾甲要修剪干净，至少脚指甲缝里不能是黑的。男士不要露出自己的“飞毛腿”。

仪态形象树立的规范

仪态指人的举止动作，是动态的仪表。一个人的风度、教养往往体现在其行为举止上。一般来讲，仪态由具体部位的动作及整体的协调构成，包括站姿、坐姿、行姿、手的姿势及其他一些有关动作等。

站姿 挺胸、收腹、双腿并拢、两手垂放，这是基本的站姿要求。一般来讲，站时尽量不要倚靠，比如有的人喜欢靠墙角或者门边，似站非站，这种边缘状态给人一种过于松散、邋遢和疲惫之感；眼睛看着正前方，不仅要直视，还要平视；两肩不能一高一低；不到万不得已，双手不要揣着，尽量垂在身体两侧；需要看人时，头要转过来看着对方；两腿不要过分岔开，男士腿部岔开不能宽于肩部，女士两腿并拢会更好看。

坐姿 尊卑有序。一般的方法是：客人先坐，主人后坐；长辈先坐，晚辈后坐；女士先坐，男士后坐。

坐不宜满。坐下后的讲究是不坐满，椅子面后面要留出来一部分位置。如坐满，人会自然地倒靠在椅背上，给人一种“老大”的感觉。一般座椅面的三分之二就可以。当然，也不能坐得太少，否则会重心不稳。

手脚 手脚到位。坐好之后，两条腿和两只手的摆放也有讲究。首先是两只手，从好看的角度考虑，两只手可以叠放在一条腿上，这是找一个支点，中心也比较好看。其次是腿部，对于男性来说，两腿稍微放开一点儿是可以的。但对于女性，从文明礼貌的角度来讲，两腿还是并拢较好，尤其是穿裙装。最后，在重要场合，尽量不要跷二郎腿。万不得已要翘起时，注意脚尖要朝下，切忌脚部乱晃。

行走 与同事一起行走过程中或在办公室里行走，要注意以下几点：一是尽量直行。朝一个方向走，不要走“S”形。二是保持匀速。行走速度应该自始至终差不多，不能一会儿快、一会儿慢、时走时停，给人捉摸不透之感。三是不出声响。走动的时候尽量不要发出声响。一个有素养的人，在公众场合是不会制造噪音的，无论是说话还是行为举止。四是步幅得体。一步的长度，男士大概是80厘米，女士大概是60厘米。

要想走路好看，除了步伐、步速外，两只脚谁前谁后、如何运动也有讲究。关于走，最重要的是直行、匀速、不发出声响。

手势 在常规情况下，手的姿势用得越少越好。尤其要避免对别人指点。即便要指点，也绝不可用食指，欧美国家对这点很忌讳。在正式场合，手的姿势有不同的讲究，不可乱用手势。

微笑 微笑是一种国际礼仪，它体现人类最真诚的互相尊重与亲近。微笑也是最基本的礼仪，它伴随我们度过工作和生活的每一刻，无论是对待客户、同事、家人甚至陌生人。微笑是“诚于中而形于外”的，通过微笑可以把友善和热情表现出来。

笑容也大有讲究。比如微笑讲究互动，笑容应不卑不亢、落落大方。职业化的微笑有时则有更专业的要求，比如笑时不露或微露牙、看着对方的下颌部位、时间不宜长、不出声等。

眼神 在人际交往中，强调眼神要正视他人。和别人打交道，一定要养成正眼看人的习惯。此外，要注意尽量平视，体现对他人的尊重；必要时，仰视也是可以的。切忌闭眼不看、眼神反复扫视和斜眼看人。

目光 与人目光交流的时间一般为3～5秒，3～5秒后目光应停留在对方嘴巴和眼部中间位置，或者适时地看向别处。总体来讲，目光注视对方的时间应该是对方与你相处时间的三分之一。

性别形象的基本要素

女士 讲究容貌和气质。女士应多提升自己的气质。气质在社会中表现的是一个人从内到外的人格魅力。人格魅力有很多，比如修养、品德、举止行为、待人接物、说话的感觉等，所表现的有高雅、高洁、恬静、温文尔雅、豪放大气、不拘小节、立竿见影等。气质不是自己说出的，是自身长久的内在修养平衡以及文化修养的结合，是持之以恒进行个人文化修炼的结果。

男士 讲究风度和学识。风度是指人的内在素质和外在特征的和谐统一，所表现出来的是比较稳重而优美的举止姿态。

保安员交接规范 篇4

一、目的

保证交接工作的完整性与责任性

二、适用范围

保安员交接班

三、职责

1、安保主管负责监管交接班工作，班长负责组织工作。

2、交接班人员负责具体交接工作。

四、内容

1、接班人员必须提前十五分钟到达岗位接班，接班人员未到交班人员不能擅自离开岗位。

2、交班过程中若有人员、车辆出入、应先由交班人员处理，接班人员要进行配合，等事情处理完后再交接工作。

3、交班人员必须向接班人员交清所用装备、钥匙、登记本等，停车场接班人员还须同时核实车辆停放数量及基本情况。

4、交班人员必要时必须讲明下一班的注意事项和来访人员、车辆进出情况。

5、接班人员如发现交班人员在当值期间应处理而未处理的问题时，有权拒绝接班，直至处理完毕。

6、接班人员要详细了解上一班值勤情况和本班应注意事项，应做到三明：上班情况明、本班接办的事情明、物品器械清点明。

7、交接必须认真细致，不得敷衍了事，双方必须按照交接内容逐项检查记录，交接完毕，双方在《保安交接班记录表》上签字，互相敬礼。

保安员工作管理规范 篇5

本公司保安员负责公司内部安全保卫工作，其职责：

一、认真学习法律法规和现行党的政策，增强法律意识，只有做到“知”法、“懂”法，才会“用”法，才能有效地完成本职工作。

二、工作时要注重仪表，着装严整，不准留长发、蓄胡须、戴墨镜、不准佩带饰物和纹身。加强身体锻炼，增强体质。养成好的生活习惯，保持警卫室整洁有序。不准在厂区赤背或只穿内裤。工作时间不准穿拖鞋。

三、上岗工作时不准会客和打电话闲聊。做好进出门岗人员以及携带物品的登记查验。外来人员探访不准其进入厂区，经领导同意或内部人员带领方可进入，并登记清楚离厂时间。要自觉遵守厂规厂纪，外出离厂要请销假。

四、对待工作要认真仔细，爱厂如家。重点部位要定时巡查，并做好记录，严禁私自调班换岗。遭遇特殊重大急危情况，要立即报告并妥善处理。

五、本公司保安员还兼有对公司员工劳动纪律的考核工作，对公司员工要以公司的各项规章制度为规范，对员工出勤情况要认真做好登记。如遇特殊情况，要及时向领导请示汇报。

六、保安人员要特别重视消防工作，熟悉公司厂房车间构造，熟练掌握各种消防器材的性能，并能正确使用。公司员工下班离厂后，值班人员要彻底检查一遍车间、厂区情况，切断工作电源，关闭门窗水阀。检查库房是否严密锁紧。

七、在处理安全保卫事项中，要把公司整体利益放在首位，发现不安全苗头立即报告，堵塞事故漏洞。切实履行职责。做公司一名称职的保安员。

大连xxxx 有限公司

保安员职业规范 篇6

一、文明用语：

请、您好、谢谢、对不起、不好意思、真的很抱歉、请稍等、不用客气、慢走、再见、欢迎您再来。

列如：

一、接待来访人员时说“您好、请问您去哪栋?麻烦您等记一下，请出示您的证件，谢谢您的合作，欢迎您在来。”

二、对违章停车者说：“对不起这里是消防通道，不是停车位，请您将车停到停车位上。谢谢您的和作。”“对不起这是单行线，请您按规定方向行驶。”

三、对停车场内的闲杂人员说：“您好，为了您的安全请您不要在此玩耍，谢谢您的合作。”

四、对停车需要收费的车主说：“您好，这里的车位是要收费的、您的车位使用费是—元、这是您的收据，祝您愉快！”

五、车辆停放时对车主说：“请将你的车子门窗锁好，贵重物品·不要放在车内。”

二、礼仪：

一、保安员上岗时间内必须穿着统一配发的保安制服，（下班后无特别要求禁止穿着保安制服外出）。

二、仪表端庄，不准留胡须和长发、不准将头发染为它色。身体表露部位不得刺青、纹绣图案标记。

三、遇到上级领导长辈时必须敬礼致意，与同事、业主、访客等与人打交道以点头示意招呼即可。

进入领导办公室时应先敲门，征得同意方可进入，接见领导时要行礼问好。

六、与人交谈要实事求是，不得夸张扩大化，要礼貌待人。

七、当着领导面不能“指手指脚”的谈天论地，谈些不实际的东西。

八、同事、朋友面前不要胡乱评论，在背后以长论短。

备注：

保安员职业规范 篇7

一、注册会计师职业道德规范与职业技术规范的联系

职业道德规范是职业技术规范的基础和前提保证。职业技术规范是对注册会计师执业技术进行的规范，它是保证工作质量的一个重要条件。但是，如果一个注册会计师没有崇高的职业道德理想、职业道德责任感、职业道德良知及较强的执业能力，即使有再好的职业技术规范也不能完全保证其高质量地完成相关业务。因此，注册会计师职业道德规范是注册会计师执业过程和结果质量的基础和保证。注册会计师职业技术规范在职业道德规范的约束和引导下对注册会计师在执业技术方面提出的要求是对注册会计师最低的执业要求。

职业技术规范和职业道德规范有着共同的目标，相同的对象，承担相同的责任，二者关系密切。主要表现为：首先，二者在作用上互相补充。在规范注册会计师的行为中，首先要依赖注册会计师职业道德规范，以此来约束注册会计师的道德行为，同时也以此来约束和影响注册会计师的执业行为。对于在执业过程中有些不能用技术来衡量和实现的内容和功能，往往需要用道德规范的形式加以规范和约束。但是如果仅以职业道德规范来约束注册会计师的行为是不够的，还必须对其执业技术进行规范。只有较高的执业技术和技能，才有可能以较高的质量完成任务。因此我们不能完全信赖职业技术规范而排斥职业道德规范的教化功能。其次，二者在内容上互相渗透，互相叠加。注册会计师职业技术规范中包含着一些注册会计师职业道德规范的内容，同时，职业道德规范中也含有一些技术规范的内容。最后，在实施业务过程中，二者相互作用。职业道德规范从思想方面对职业技术规范的运行进行正确的引导；职业技术规范是促进职业道德规范形成和遵守的重要技术基础。

二、注册会计师职业道德规范与技术规范的区别

注册会计师职业道德规范与职业技术规范虽然有着紧密的联系，但二者还是有着一定的区别。

首先，性质不同。职业技术规范对注册会计师执业过程的基本要求、审计操作、披露要求和执业责任等方面作了规定，对注册会计师从外部进行强有力的约束，具有强制性特点。职业道德规范则对注册会计师职业道德行为中的基本要求、遵循原则、专业胜任能力、与委托方和相关当事方关系及与同行间的关系做出了规范，它的大部分来自于职业习惯和约定俗成的内容，要依靠注册会计师自觉、自愿地执行，并依靠社会的舆论来监督和实现的。但它更主要是靠注册会计师的良知，基本是非强制性的，具有很强的自律性。

其次，表现形式不同。职业技术规范由注册会计师职业执业实践中来，能表现出具体、明确的形式，并且是由会计管理行政部门制定并颁布，要求强制遵守。而职业道德规范虽然也有明确的形式，如《中国注册会计师职业道德规范指导意见》，但也有一些不成文的规范，存在于人们的意识和信念之中，它依靠社会舆论、传统道德和道德评价等方式来实现。即使是成文的，职业道德规范与职业技术规范相比，在表现形式上也缺乏具体性和准确性，通常是人们“应当”做或不“应当”做的一般要求，而职业技术规范则是人们“必须”做和“怎样”做的具体要求。

再次，作用的范围不同。职业技术规范侧重于调整从业人员的外在行为和对结果的正确性，具有较强的客观性。而职业道德规范不仅要求调整注册会计师的外在行为，更强调调整注册会计师的内在精神行为。可见，职业技术规范是最低的要求，只能用以维持正常的工作秩序。而职业道德规范要比职业技术规范内容广泛。在实践中，违反职业技术规范的行为肯定也违反职业道德规范的要求，但是有许多违反职业道德规范的不良行为并不违反职业技术规范。比如：某些会计师不求上进，我们只能说他违反了职业道德规范，但是不能说他违反了职业技术规范。

最后，实施保障的方式不同。职业技术规范是注册会计师执业技术方面对会计规定的约束，具有更强的约束性，有明确的权威部门的要求和处罚规定。但职业道德规范则主要靠社会舆论监督，缺乏权威性。当人们对职业道德上的权力和义务发生争执时，往往没有相应的权威部门对其中的事非曲直作出裁决，即使有裁决也是舆论性质的，缺乏强制性。

三、注册会计师职业道德规范与职业技术规范的协调

职业技术规范和职业道德规范都是调整注册会计师执业行为规范的，二者既紧密联系，又有区别。二者如何有效地协调，关系到注册会计师工作是否顺利进行和工作质量的高低，是一个十分重要的问题。

要做到自律性与他律性有效结合。注册会计师职业道德规范虽然是自律和他律的统一，但更侧重于自律性，而职业技术规范则侧重于他律性。要使职业道德规范和职业技术规范更好地协调，应把握好自律与他律的结合。注册会计师在执业过程中，首先要依据职业技术规范的要求，严格遵循技术路线，在技术规范“他律性”的要求下，按步骤、程序去完成相关业务，只有这样才能保证业务的质量要求。但是，目前社会上出现的一些会计造假案件，往往不是注册会计师在技术方面出了问题，而主要是道德失范的突出表现。要从根本上有效治理作弊行为，就必须在提高注册会计师职业胜任水平之外，还要与道德治理紧密结合起来，二者齐抓并进，共同促进和规范执业行为。注册会计师在提高技术素质的同时，还要进一步加强道德修养和道德教育。只有这样才能使职业道德转化为人们内在的信念和品质，达到标本兼治。对那些只是违反道德规范而并未与技术规范冲突的行为，中介机构及相关部门要加强教育和监督，甚至用强制性的条款来做硬性约束并加以制止。

保安领班操作规范 篇8

1、要求

1.1 上班提前十分钟组织保安员召开班前会。

1.1.1 整队、清点人数、整理着装、检查仪容仪表、分配工作任务。1.2 带队接岗，监督接岗程序和岗位物品、待办事项交接。

1.3 与上一班领班进行口头交接和书面交接，在领班交接记录本上签字确认。1.4 巡视停车场、掬花楼广场车辆、设施等有无损坏。

1.5 不间断到各个岗位巡岗，检查每个岗位所安排工作执行情况。1.6 巡岗内容：

1.6.1 检查岗位人员精神面貌，仪容仪表是否符合要求，着装是否规范。1.6.2 检查岗位人员礼节礼貌，遇进出车辆和部门副经理级以上人员是否敬礼。1.6.3 检查岗位及周边卫生是否整洁，物品摆放及数量是否符合要求。

1.6.4 检查人员在位情况，有无擅自离岗现象，离岗需经领班同意有人替岗后方可离开。1.6.5 检查掬花楼、车场值班保安员车辆指挥、停放是否规范，有无给客人提供一把伞、开车门、提行李服务，车场设施（路障、路灯、景观灯、指示牌）绿化有无被车辆损坏现象。

1.6.6 检查岗位各项登记、表格、记录等是否按要求书写。1.6.7 检查和参与每天掬花楼保安员安检情况，是否到位。1.6.8 检查岗位节能降耗情况。

1.6.9 检查岗位《车辆、物资、人员进出管理规定》执行情况。

1.7 提前安排接待高峰期、节假日、重要活动停车场接待方案，带领保安员做好车辆指挥工作，确保接待有序。

1.8 安排岗位人员轮流用餐，严格控制用餐时间。1.9 早班领班每天将领班交接记录，交于主管签阅。

1.10 夜班领班要带领保安员做好夜间巡更，确保安全无事故。1.11 协助主管做好报修及跟进维修进度。

1.12 不间断对园区内各区域、商业街、度假村外围，进行巡查，是否存在异常的人和事。1.13 夜班加强岗位纪律管理，杜绝睡岗、擅自离岗，要进行查岗，监督夜班人员工作质量。1.14 接待高峰期，要深入到各个人员密集区域巡查，是否存在安全隐患。1.15 要按照《突发事件处理程序》随时做好处理各类突发事件准备。1.16 周工作任务：

1.16.1 参加每周一部门例会。

1.16.2 带领本班保安员做好每周四卫生综合检查准备。1.16.3 按要求参加每周六度假村升旗仪式。

1.16.4 制定每周班工作计划，组织班例会，讲评一周工作，安排下周工作。1.16.5 协助主管制定每周培训计划，并组织落实。1.16.6 参加每周度假村安全检查。1.17 月度工作任务：

1.17.1 月低做好下月班组员工排班表，交主管处。1.17.2 月底做好下月班组采购计划，交主管处。1.17.3 月初做好上月员工考勤汇总，交主管处。1.17.4 协助经理主管做好员工转正、加薪评估。1.17.5 参加并监督消防维保单位对设施设备维护实施。1.17.6 整理各种登记、记录、表格建档保存。1.8 工作任务：

1.18.1 根据部门要求做好节假日、重大活动、重要接待前的安全隐患排查和现场安全保卫工作，确保无安全事故。

1.18.2 参加《度假村消防演习方案》协助经理主管组织度假村的全员消防培训，提升度假村的整体消防安全意识。

1.18.3 协助主管每组织义务消防队消防培训至少3次。

1.18.4 积极配合经理主管完成所属区域派出所、消防大队等政府职能部门，安排的消防和治安方面的事宜。

1.18.5 做好年终工作总结和下年计划。

保安工作规范（范文模版） 篇9

一、保安员每日工作

1.员工上班时间，保安人员要以标准站姿站于门外。

2.负责为每位出入的同事或客人开关门，并配合请的姿势与礼貌用语，如：“早上好、您好、请慢走等”。

3.晚间店内无客户以及工作人员公司正门上杠锁以及地锁。

4.保安人员有责任维护好外围停车场的秩序，如有非客人车辆或人员停留于公司附近，请友好提醒。（如收废品或是中介人员等）

5.按照外部光线情况适时开启/关闭大厅照明灯。

6.公司员工下班之后查看所有办公室的门窗是否关闭/锁好，电源是否断开，关闭公共区域打印机、饮水机、卫生间、操作间以及展示区域照明灯。

7.依据办公室所提供的公司员工名单进行辩认，及时与办公室沟通公司人员的入、离职状况，做到非在职人员不得随便出入。非本公司人员出入一定要有记录。

8.公司员工的快递，原则上请收件人亲自接收，当收件人不在时可委托办公室代收，保安不得私自签收他人快件。如需保安帮忙代收则必须有当事人的委托方可进行。

9.公司所有销售工具（布板、地毯小样儿、图册等）以及货品（家具、饰品、灯具、地毯、床品等）出入公司均需有布板间管理人员的签字以及库房的出库单、入库单或是订单方可允许出入。

10.停车场立柱正常早8：30开锁（有送货需要或员工早到随时开启），晚

21：30上锁（车场最后一辆车开走后上锁）。

11.办公室下班后代替办公室收回并保管好公司金杯车钥匙，并要求交还钥匙时按要求登记里程数与交还钥匙时间。

12.负责看管停于本公司车场的客人、本公司员工以及公司等车辆。包括按要求停放、提醒带好贵重物品、随时警惕接近车辆人员以免划伤、剐蹭、胎压，车辆有异常情况请随时与车主或是通知公司办公室。

13.每隔2小时巡逻公司所有区域一次，重点查看火、电、水、盗等隐患。

14.值班时间内所发生的事件应登记于日志本上，班次交接时交待给接班人，交接班时双方签字确认，如出现任何工作失误将追究当值者责任。值班日志需于第二日早10：30之前送至办公室签看。

二、保安员工作要求

（1）、车场管理要求只有公司车辆、公司员工车辆与顾客的车辆方可进入公司停车场。2 当有车辆进场时，应迅速指引车辆慢行，并提醒车主将车辆停放在划有停车标识的车位上。必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身携带。当有车辆进、出场时，应示意其后面的车辆慢行或暂停，避免车辆碰撞。值班员应文明执勤、礼貌待人，任何情况不允许与车主争吵，不许挖苦讽刺车主，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告安保负责人处理。

如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知办公室，将肇事者送交公安机关处理。

（2）礼貌服务用语要求

1、与公司同事的礼貌用语：

早上好/中午好，****；早；请慢走

2、对客户的拜访：

您好，欢迎光临，请问您有预约吗？

有预约-----请稍等，我帮您联系一下。

没有预约----没关系，我帮您找展厅工作人员，给您介绍一下我们的产品。

3、对陌生人的拜访：

您好，请问您找哪位？有预约吗？对不起，请您联系好相关负责人之后下次再过来拜访好吗？对不起，我们有规定不预约不允许入内，否则我们保安会很为难，名片和资料我可以帮您转交相关部门。

当陌生人试图从保安口中得知公司详细信息时应回答：对不起，这些情况我也不太了解。

4、对过来面试人的到来：

您好，欢迎您的到来，请随我来，麻烦您在客位上稍坐，我帮您联系我们HR部门的的负责人。/您好，请慢走

当过来面试人员试图从保安口中得知相关公司信息时应回答：对不起，这些情况我也不太了解。

5、公司物品被携带出，需要检查时：

您好，请留步，请出示一下您的订单/出库单。打扰了/对不起，耽误您的时间了，谢谢您协助我们的工作。/报谦，这是我的工作职责。

6、有群众或客户单位职工紧急求助时：

请您不要着急，我们联系一下看能否帮助您

7、遇到顾客或公司内员工对保安某事办理或处理不理解：

对不起，这个事情我会显示于我们的工作日志中向我们经理汇报，他将会与您沟通后续处理问题，希望您耐心等待。

8、接待处理纠纷：

先生/女士，请您冷静一点，有话好好说，好吗，所有问题只要沟通好了应该都会找到一个好的解决方案，着急也解决不了问题对吧。

9、关于车辆管理时的沟通：

您好，不好意思，这是我们公司内部停车场，请您不要将车停在此处，好吗？请理解/配合一下我们的工作好吗，谢谢！

您好，请将车辆停在停车位内，谢谢配合！

您好，请您关好车窗，带好贵重物品下车！

（3）生活环境以及工作要求

1、保安人员住宿位置为半地下一层保安宿舍内。

2、做饭位置为半地下保安厨房。

3、保安宿舍与保安厨房内的卫生需每日自行打理。要保持地面整洁卫生；台面摆放整齐，工具干净整洁；被子一律要求叠放整齐；鞋子、衣服、洗蔌用品放于每个人床下的固定位置。

4、地下一层卫生间的卫生保安需保持地面与台面卫生。个人物品请勿摆放于卫生间内。

5、需要凉晒衣物白天请不要放置于公共区域内。

6、买菜、做饭需排班轮流进行，餐具、炊具做饭人员负责清洗干净。

6、用餐时间必需有人值班顶替，不得在岗位上用餐，吃饭时间需定时。

7、安保人员的朋友来访请约于公司外，没有领导批准不得在公司内会客。

8、安保人员在当值期间不得饮酒、抽烟以及玩儿手机游戏。

关于护理职业道德规范的探讨 篇10

护理人员在从业时除了应该遵守社会的公共道德标准外，还应该在从事职业过程中遵守相应的护理职业道德，使护理人员能规范自己的行为和意识，进行正确的护理行为决策，引导护理人员及时地进行自我的行为调节，提高自身职业道德修养。

【关键词】护理职业道德；现状；道德培养

1.引言

护理人员的职业道德是指护理人员在医疗卫生服务的职业活动中应具备的品德，是一般社会道德在护理实践活动中的特殊体现。根据护理职业的特点，用以协调护理工作中护理人员的人际关系以及护理人员与社会关系之间的行为准则和具体要求，是众多的社会意识形态之一，是护理人员在长期的实践中逐步形成的，也是社会对护理人员的基本要求。良好的职业道德修养，是从事护理工作最基本的职业要求，也是满足病人健康需求，提高护理质量，防范工作失误最基本的条件。良好的职业道德培养效果不是立竿见影的，是一个循序渐进的过程，必须从护士学校学生就开始培养。

2.我国护理职业道德现状

职业道德对于一个特定行业的工作具有重要的作用，尤其是护理的职业道德它是护士进行护理的行为准则，它对于完善我国护理工作具有重要的作用，它对于规范护士的护理程序具有明确的指导，可以说随着我国护理工作制度的建立以及护理道德教育的深入，我国的护理道德素质有家较大的提高但是在实际的工作中我国的护理工作还有许多的缺陷，主要表现在以下几个方面：

2.1功利心重，缺乏职业良心

随着我国市场经济的建立，我国的医院打破了以往的政府管理的模式形成了盈亏自负的企业管理模式，实行了按劳取酬的方法，这样就出现了医院的各个部门以及医疗服务人员不把服务患者放在首位而是以金钱为首位，这样就淡化了医生救死扶伤的宗旨，尤其是现在的护理人员他们缺少必要的职业道德，产生了“一切向钱看”的思想。特别是在一些效益差、奖金低的医院或者科室，个别护理人员工作不负责任，对病人态度冷淡、生硬，甚至对病人的要求和痛苦视而不见，影响了医疗护理质量的提高和医院的声誉。

2.2护理人员缺少独立的能力和耐心

作为一名护理人员首先就是要有必要的面对突发事件的处理能力，而且要做到必要的耐心以及冷静，但是我们在实际的工作中不难发现我国的护理人员他们过多的习惯于按照管理人员的指导下进行工作，缺乏独立的处理能力，同时一些护理人员“慎独”精神淡漠，工作马马虎虎，缺乏责任感和自制力。如个别护理人员值夜班或独立工作时，不认真执行医嘱，观察病人病情不仔细，工作偷工减料。更有甚者，如在做治疗、护理时消毒马虎，不为病人测体温、血压等。有的将本应由护理人员做的事情，推给病人家属，导致护理质量下降。

2.3 护理人员的专业能力不高

护理工作既是一门专业性很强的科学，又是一门具有综合性特点的科学。与其他医学学科一样，具有较强的科学性和技术性。但在实际护理工作中，一些护理人员由于缺乏扎实的专科护理知识，缺乏心理的以及管理、营养等方面的科学技术知识，又不求进取、满足现状，仅凭在书本上学到的一点点基础护理知识，停留在应付日常的、简单的护理工作上。对病人的思想情绪、心理状态、家庭环境、感情变化、影响病人治疗、康复的因素不甚了解或熟视无睹，也影响了护理质量的提高。

3.提升护理从业人员职业道德教育的对策

3.1加强构建中职护理专业护生职业道德教育

学校教学对于护生的思想政治的教育还是具有积极意义的。学校对于护生的教育在于寓教于乐，也就是不能将对护生的教育弄得很枯燥，因为中职护生处于一种身体和智力的发育阶段，需要具有结合护理特色的、丰富多彩的思想道德教育培养活动，这样才可以在潜移默化之间实现对于护士职业道德教育的完备。

①以主题教育活动为依托，培养护生职业道德意识

学校可以利用主题的教育活动对护生进行职业道德教育。主题教育对于护士的影响是最大的，并且这已经在实践的教学中得到了应用。

②以志愿服务为平台，培养护生职业道德情感

志愿者，以及义工等活动在新时期已经成为了对于学生进行思想政治培养的最新途径，职业院校可以有效的结合护理的专业性特点。有效的搭建服务的平台，让学生可以在志愿者服务中感受到氛围，以及有效的得到专业性的历练，可以将思想水平得到快速的提高和升华。

③以实践活动为载体，培养护生职业道德意志

实践活动是一种非常有效的载体，可以全面的激发学生的思想政治工作，并且可以实现快速的引导成长的作用。其中作为一种接触社会和了解社会的最基本的条件，可以有效地培养一种创新和协作的精神，可以有效的形成一种社会实践的交往能力。学生参加社会实践更是一种有效的锤炼思想，以及形成正确道德情感的方式。

3.2采取切实措施，抓好护理人员的思想道德教育

思想道德教育是护理人员端正思想认识、做好护理工作的根本；是提高护理质量，加强护理人员道德修养的重要保证和客观要求。首先，在思想道德教育过程中，要把共产主义理想和为人民服务思想、集体主义精神及爱岗敬业意识教育摆在首位。其次，按照护理道德要求，坚持不懈地抓好医德教育。

3.3积极适应我国的医疗体制改革，大力转变护理方式

我国现在正处于医疗体制改革的关键时期，我们要认真的学习适应医疗体制改革，大力转变我们的护理工作方式，要形成以患者为中心的护理方式，积极地建立护理评价机制，建立温馨的护理氛围。

4.结束语

由于护理专业的职业特殊性，护理职业道德在护理服务过程中占据十分重要的地位。当前开展的优质服务示范工程为护士提供了展现自身价值的平台，也使护理人员的职业道德经受严峻的考验，如何真正做到患者满意！社会满意！政府满意，这将是所有护理同仁应继续努力和探讨的方向。护理职业道德建设必须要从学校职业教育就开始抓起，通过各种灵活多变的形式将职业道德深入到每个护士生的价值观中，同时还需要在医疗改革中加大对护理职业道德的重视力度，完善评审制度和激励措施。

参考文献：

[1]张改兰.护理伦理[M]三晋出版社.2010，（10）

[2]万永成.中职护理专业护生职业道德培养研究[D]石河子大学.2013，（6）

[3]蒋芳芳.我国护理人员职业道德现状[J]中小企业管理与科技.2011年11期

[4]尹娅萍我国护理教育发展现状的分析[J]中国保健营养.2012年05期

[5]汤文智.浅析中职学校护理专业的职业道德教育[J]速读.2014年07期

保安行为规范实施制度 篇11

1.服装：

a. 各岗位员工须着本岗位制服上岗，着装统一。

b. 制服应勤洗勤換,确保制服的干净、整洁、无污迹、油迹。

c. 制服应平整、挺括、无皱褶。

d. 制服应完好无损.不开线,不掉扣.

e. 制服应扣好扣子，不得翻起衣领、不卷起制服袖子、裤脚。

f. 按规定佩戴帽。

g. 按规定打领带，扎腰带。

h. 员工上岗须穿黑色袜子并将其拉展。

i. 下班后不得穿制服回家。

3.个人卫生：

a. 员工上岗前应整理个人民卫生，做到整洁、干净、无异味。

b. 员工不得留长指甲，保持指甲干净。

c. 男性员工不留长发，小胡子，长鬓角。女性员工不留奇异发型， 发型应美观大方、整洁。

4.饰物：

b. 员工上岗不得戴贵重戒子、耳环、手镯、项链。

二. 形体动作

1. 站姿：

a. 站立服务采用跨立式。.

b. 站姿应优美,精神饱满,表情自然,面带微笑.

c. 站立时应两眼平视或注视服务对象,不斜视客人或东张西望.

2. 走姿：

a. 行走时动作文雅，面带笑容，自然大方。

b. 两眼平视,正对前方，身体保持垂直平稳，不左右搖晃，无八字罗圈腿

c. 步速适中，(每步45cm,每分钟90步)，注意前方。与客人相交时，微笑问好，侧身让道。

d. 引导客人行进时，主动问好，指示方向，走在客人右前方1.5~2步距离处，身体略为侧向客人。

e. 行进中与客人交谈，应走在客人侧面0.5步处或基本与客人保持衡，转弯先向客人示意批示方向。

3. 坐姿

a. 当班或与客人交谈需坐下时，坐姿平稳、端庄、自然、面带微笑。

b. 两脚并齐，两手垂于体侧或放在两腿上，重心垂直向下，双肩平稳放松。

c. 坐下服务或与客人交谈时，两眼注视客人，精力集中，不斜视客人。

4. 手势：

a. 为客人服务或与客人交谈时，手势正确，动作优美，自然、符合规定。

b. 手势幅度适中，客人易于理解，不会引起客人反感或误会。

c. 使用手势时，尊重客人的风俗习惯，注意同语言结合，不用可能引起客人反感的手势。

三. 服务质量

1. 主动热情,用户至上

a. 牢固树立用户至上，用户满意第一的观念，以高度的责任心对等本职工作。

b. 想用户之所想，急用户之所急，服务于用户开口之前。

c. 注重礼貌，态度和蔼，等客诚恳，一视同仁。

2. 耐心周到,体贴入微：

a. 服务有耐心,不急躁、不厌烦、操作认真。

b. 不怕麻烦，有忍耐精神，忍辱负重，不和客人争吵。

3. 礼貌服务,举止文雅：

a. 注重仪表仪容，体现庄重、大方感观。

b. 说话和气，语言亲切，称呼得体，使用敬语。

c. 服务操作和举止言行文明、大方、规范。

d. 尊重服务对象的风俗习惯，注重自身的礼貌修养。

4. 助人为乐，施以亲情：

a. 亲情对等所有服务对象，尤其对老弱病人应主动照顾，问寒问暖，细致服。

b. 对残疾人服务更要细心周详，体贴入微。

c. 努力为有困难的客人提供帮助,对客人的求助不要说“不”。

六.礼节礼貌：

1. 日常礼貌：

a. 对客人谦虚有礼，朴实大方，表情自然，面带微笑。

b. 尊重客人的习俗和习惯，不品头评足，按客的要求和习惯提供服

c. 严格遵守约定的时间，不误时，不失约，快速准确提供服务。

d. 上岗或在公共场所，不高声呼叫，动作轻稳，声音柔和，不打扰人。

e. 主动为客人提行李，爱护客人物品，轻拿轻放，不翻动客人物品

f. 同客人交谈时注意倾听，不随意插嘴或打断客人谈话。

g. 不说对客人不礼貌的话，不做客人忌讳的动作。

2. 使用敬语：

a. 根据时间、场合、对象，正确运用迎接、问候、告别等敬语。

b. 对客人要用请求、建议、劝告式语言，不准用否定、命令、训戒式语言

c. 服务中要平心静气，有耐心，不和客人争吵。

d. 服务语言应使用普通话和规范语言，不用俗语、俚语和粗语

七.工作纪律：

1. 严格遵守工作时间,不迟到,不早退,不无故旷工,不擅离职守,自觉请销假。

2. 认真做好班前准备和交接班工作,没有接班不擅自离岗。上岗前检查个人服装，仪表仪容，保持饱满精神和愉快情绪。

3. 上岗前不准喝酒和有异味食物。上岗时不喝带有酒精性饮料。

4. 上岗时不准吃零食、吸烟、聊天、打闹;不准做与工作无关的事情，不打接私人电话。

5. 不准向客人索要物品、小费和私收回扣，不准擅自接收客人礼物。

6. 不准讽刺、挖苦、刁难客人，严禁与客与客人争吵、打斗。

7. 不准乱动客人设备、物品，不准私拿客人遗弃或遗失物品。

8. 不准蒙骗客人，不准乱收费，不准私自向客人兜售与工作无关的产品。

9. 不准私自动用和侵占公物。

10. 不准向客人泄露单位内部情况。

八.严行禁止:

1. 在客人面前打喷嚏、打哈欠、伸懒腰。

2. 在客人面前挖耳朵、鼻子、眼屎，搓泥垢，抓头痒，修指甲，照镜子。

3. 在客人面前剔牙、打饱嗝。

4. 随地吐痰、乱扔果皮纸悄、烟头或杂物。

5. 上岗时吃零食、吸烟、聊天、打闹、做与工作无关的事情。

保安队员仪容仪表要求及用语规范 篇12

1.0目的

确保保安员具有良好的形象、言行举止、精神风貌，以提高工作质量及服务水平。

2.0适用范围

适用于格林世界前期销售配合各岗位保安员。3.0内容

3.1着装

3.1.1保安员上岗、执勤、操练及参加会议，必须按规定着公司统一配发的制服，系统一样式武装带、领带，挂精神带，穿公司统一配发的皮鞋，上衣佩戴肩章、臂章，左胸口袋上方规范佩戴工牌，带白手套。

3.1.2上班着制服应保持干净、整齐、无异味，钮扣要全部扣好，皮鞋保持光亮，不得敞衣开怀卷裤腿、歪戴帽子，领带系正、武装带系紧。

3.1.3制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，如笔、纸张、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品。

3.1.4上下班途中必须着装整齐，不得不带帽子或将帽子拿在手上，不得将腰（皮）带拿在手上和其他不规范动作，非当班时间，不准穿着或携带制服离开辖区。3.2仪容仪表

3.2.1身体、面部、手部必须清洁，提倡每天冲凉换洗内衣物。3.2.2每天要刷牙、漱口，提倡上班前不吃异味食物以保证口腔清洁。

3.2.3头发要常洗、整齐，上班前要梳头，提倡加少量发油，头发不得有头屑，男士不留大鬃角和胡须，提倡平头。3.3行为举止

3.3.1保安员上岗时举止文明、大方，精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、装手、插腰或将手插入衣袋。

3.3.2不准吸烟、吃零食，不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不准看书看报、不得乱丢杂物、随地吐痰。不将物件夹于腋下，不准做与工作无关的事情。3.3.3接触客户时应使用礼貌文明用语,主动向客户问好、道别。

3.3.4大门口的保安员见到客户进来,面部表情要微带笑容并点头示意,表示已经注意到他的来临,巡逻的安全管理员如遇客户可敬礼问好。

3.3.5与客户同行时，不得抢道而行，与客户相遇应靠边走，不得从二人中间穿行，请人让路要讲对不起。

3.3.6不能随意打听客户的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其他私事，也不轻易和宾客了解随身的服装、金银首饰及贵重物品的价格、产地等。

3.3.7。不轻易接受客户的赠品,如出现不收可能失礼时,应表示深切的谢意,礼品收下后及时交领导处理。

3.3.8不得当众整理衣物,咳嗽及打喷嚏时应转身向后,并说对不起。

4.3.9与客户交谈时，如有客户走近，应立即点头示意，以表示已注意到他（她）的来临，不得无所表示等客户先开口。

3.3.10主动对老、弱、病、残、孕妇等提供帮助。3.4服务用语规范

3.4.1保安队员上岗应文明用语，礼貌待人，微笑服务，吐词清楚。

3.4.2主要用语规范：“先生/小姐，您好，请问„„，请您出示证件”，“先生/小姐，对不起，„„”，“多谢您的合作，欢迎您再次光临格林世界！”，“祝您一路顺风请您慢走！”。4.0记录