职工工作年终总结报告

职工工作年终总结报告（精选10篇）

职工工作年终总结报告 篇1

公司职工年终工作总结一

自加入xx公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：

一、日常工作方面

1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。

2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。

3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。

二、加强自身技能和素养方面

走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。目前，我通过学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。

三、工作成果与存在的问题

1、工作成果

办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善；每日巡检、各项检修维护顺利进行；各类账目报销流程规范；其他服务、跟进工作有序进行。

2、存在的问题

（1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。

（2）执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。

（3）工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。

以上的问题必会在以后的工作中加以解决。一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。

公司职工年终工作总结二

时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2021年就伴随着新年伊始即将临近。现就本重要工作情况总结如下：

一、思想认识方面

报业服务处办公室的x大功能就是服务功能，我个人的职责是这xx功能的最终体现者，主要任务是为服务处领导、各部门和员工做好服务工作，确保服务处各项工作正常开展。所以，2020年工作总的指导思想是“强化服务功能、增强服务意识、提高服务质量”。

2020年对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸或墨盒更换不及时可能1份重要檔不能及时出稿。这些事情可能简单，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自己的要求是既然重要，没有理由不把它做好。

二、办事效率方面

思想上认识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为1条来总结，是因为工作效率对我这方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨绸缪，偶发性事情高效解决。确保服务处工作不受影响或少受影响。

三、主动性方面

许多工作只有积极主动，才能从容自如，要不然会疲于奔命，忙于应付。份内之事，不要领导交办，更不要领导催办。领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。

1、在xx地震期间与服务处领导积极与业主开展地震相关常识与沟通，做到每日向集团报告房屋有无异常情况。

2、在创全国文明城市期间积极与锦江区房管局物业管理极配合与支持，得到外界对新闻物业1致好评。

3、奥运期间在安保工作方面着实检查力度，加大楼层日巡工作，积极与书院街道派出所做到有情况及时汇报、协调和沟通工作；

四、工作实绩方面

1、创优工作

（1）服务处的创优工作在公司相关领导的指导下，通过不断完善、积极整改，对不足之处进行整改，在整改过程中，使我1个从未涉世物业的人在报业服务处创“国家示范”中，从学习到理解变成掌握最终进行协助，同时也从中学到物业行业在工作要求是细致化、流程化、标准化，对各项檔要求均要熟练掌握然后在从实际中去教会员工。特别是我自身1开始对创优理解不深，以至在做的过程中很多地方无从下手，最终工作脱节。

（2）积极学习公司、服务处关于管理新措施、新规定、新办法，对各项管理办法、工作手册深入学习。

（3）在后期迎检过程中对“汇报材料”印刷厂家进行罗列筛选，最终以在行业较低的价格印出我们需要的产品；“汇报视频短片”

2、后勤保障方面工作

（1）对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的维修与维护。服务处建立几年来，部分易耗资产逐步进入老化期，设备问题影响正常工作，部门报修报主任同意后，积极联系厂家或经销商进行维修，确保服务处的工作不受影响。

（2）办公易耗品的保障。服务处现有xx台计算机；x台打印机；复印机1台；传真机1台；各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应。

（3）日常办公用品的保障，积极与库管做好衔接，对各部门需要申购的物资进行对接，并上报服务处主任进行审批，在事后做好保存、发放工作。

（4）做好员工宿舍的管理，对新入职员工进行住宿的安排，事后积极关心，把工作思路变被动为主动，积极主动，争取创造1个高质量的服务体系，保证服务处的各项工作正常进行。

公司职工年终工作总结三

自从xx来到xx单位工作以来，已经有一年的时间了，在这一年中，加强学习，努力适应工作的需要，经过一年的学习和工作，已能胜任现在的工作岗位，现将一年来的工作表现总结

2020年，在本人的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了xxx这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下：

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和两位大姐共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方及时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里，遇到各类活动和接待，我都能够积极配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。

二、加强学习，注重自身素质修养和提高

记得局长每次开会都说：“固步自封，夜郎自大”这个成语，虽然这只有八个，但所表达的意思却是深远的，要求我们必须具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应景区未来的发展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的政治理论水平。工作中，能从单位大局出发，从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。

另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。

三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客服务

为了做好日常工作，热心为全局职工及游客服务，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时打扫两位领导的办公室等。

2、公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理；收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。

3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。

4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。

5、制度建设方面，以“科学管理为主，人性关怀为辅”的理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理，在新任局长上任不久，根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了全面修改和完善，突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。并且，这些管理制度的完善，充分体现了对事不对人的管理思想，使局内各项工作井然有序。

四、严格要求自己，时刻警醒

在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。

五、存在的不足

1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。

2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性。

公司职工年终工作总结四

我认为作为一名普通的话务员，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。以下是我的工作总结。

一、遵守公司制度

作为公司职员要遵守公司的规章制度，俗话说：“没有规矩不成方圆”。毋庸置疑，我们在日常工作中，必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。上个月我们的工作纪律、工作的积极心和工作心态有所调整，都比前都进步了很多，我相信我们还会做得更好。

二、处理好外呼传讯

表情、语气愉悦。话务员工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。上个月我们的行为规范有所提升，能够把行为规范综合应用到外呼中，所以我们的总体成绩很不错，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的诚信、愉悦所感染，使服务深入人心。

三、心态的调整与时间的控制

要学会调解心态，还会因为数据不好打、业务推不出而产生负面情绪，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。外呼时间上的`控制，现在是商品经济时代，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。现在我们外呼时间就没有得到很好的控制，我们现在外呼成功率提高了，那投诉率也提高了，所以还没有达到我们所外呼的目的。

我们需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记；对于一些基础业务知识，要做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。

如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子，肚子里有倒不了来。所以我们要组织各种服务知识培训，通过学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。

公司职工年终工作总结五

从事会计工作有x年时间，之前一直在会计公司做代理记账，接触到的工作有限。所以，来到xx，才可以算作是，我以一个财务人员的身份近距离接触一个企业的财务工作。所以，我倍加珍惜这样一个机会。

一个拥有很大业务量的单位，其财务核算内容，比那些小规模的企业要多得多，而且更加细致入微，要求也会更严格，当然工作量不容小觑。刚到公司的时候，听唐莉讲公司各部门的分划、联系，以及涉及到的一些业务，不同部门的不同人员，负责的不同工作等，虽然不是一头雾水那样严重，但思路也不是很清晰。所以，起初拿到的一些单据，做账并没问题，但是按部门区分起来，就有一定困难。可能这也是所谓的工作细致严谨的方面之一吧，所以我不敢懈怠。遇到不懂的问题，就问其他的同事，有时候我也会觉得自己问题多，麻烦别人不好意思，但是多问别人几句，总比少问了而出错误要强。我并不是很聪明，脑子反应也不够快，有时候同一个问题要重复几遍问。有时候，我的工作会出错，当然有个人原因，也可能会有外因，但是每次出错，我会反省，会自责，可能也会向别人解释原因，但是多数情况下，我还是会虚心接受别人的批评指正。毕竟，工作是死的，人是活的，并且人的能力就是要做工作，改变工作内容的各种形态。于是，面对各种问题，便能平和对待。

当然，有缺点和不足，我并不逃避，但是能够尽快适应工作并投入到工作状态中，才能一点点改正缺点和弥补不足。就现在的出纳工作来讲，通过这大约三周的熟悉和适应，我已经能够独立完成我的工作，并且正在逐步将工作安排的有条不紊。能够完全熟悉和掌握出纳的工作流程和内容，也方便将来做会计更得心应手。于是乎，我坦然面对现在的出纳岗位。

在此，我真的要感谢唐莉、小雷、婉妮对我的帮助，也要感谢她们能够不厌其烦的接受我的“麻烦”。感谢她们在我工作出错时，对我的包容和理解。当然，还有唐文君。这并不是感恩盛典，只是想作为同事，还是希望以后大家能够开心搭档做好工作。

职工工作年终总结报告 篇2

每到岁末年初，许多单位都有对全年的各项工作进行一次总结的惯例。然而笔者发现，有些单位在年终总结工作时，往往是讲成绩时不厌其烦，说到工作中存在的“缺点”时，却是轻描淡写。笔者认为，这种报喜不报忧的年终工作总结的做法，应当引起我们的足够重视。

常言说，“金无足赤，人无完人”。一个单位同样如此。在实际工作中，存在着这样或那样的不足也是在所难免的，关键是我们应当怎样去看待工作中存在的这些“缺点”。如果不能够去正视工作中的不足，而是一味地总结工作成绩，甚至把存在的问题当作要求讲，把不足的部分当作希望说，就会造成工作上存在的问题和不足因得不到及时纠正而越聚越多，甚至栽跟头、吃苦头。

年终总结工作，其目的是总结经验，发扬成绩;发现问题，修正错误，以利于更好地推动下一年度工作的开展。成绩不讲跑不了，问题不说不得了。其实，年终工作总结讲成绩固然重要，但也要找出自身工作中存在的问题和不足。如果能敢于把存在的问题和不足“亮出来”，既能体现领导干部求真务实的工作作风，同时也会得到群众的信任与拥护;如果在年终工作总结时只讲成绩而避谈“缺点”，不仅会损害群众对领导干部的信任，还会错过解决问题的最佳时机。

职工工作年终总结报告 篇3

关键词：高职院校；青年教职工；思想；工作；调研报告

中图分类号：G416；G711 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2015）05-0147-02

一、调查目的意义

高校青年教师是高校教师队伍中的生力军，高校青年教师群体的政治素养、理论水平和师德情操对我国教育事业的健康发展和学生的成长成才具有重要意义。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》提出要“以中青年教师和创新团队为重点，建设高素质的高校教师队伍”。中组部、中宣部、教育部党组《关于加强和改进高校青年教师思想政治工作的若干意见》指出，“要深入贯彻落实党的十八大精神，加强高校青年教师队伍建设，提高青年教师思想政治素质，促进青年教师全面发展，引导广大高校青年教师为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量”。

青年教职工是我校教师队伍中的生力军，是我校教育事业发展的希望和未来。关注青年教职工的思想工作现状，切实加强青年教职工思想政治建设和工作作风建设，对全面提升青年教职工的素质，实现高职教育的培养目标，具有直接的意义。为了客观而真实地了解我院青年教职工的思想状况和工作现状，为学院改进和提高青年教职工思想政治教育和青年教职工队伍建设的针对性和有效性提供参考依据，开展了对东校区35岁以下的青年教职工思想工作现状进行了调查。本次调研共发放电子问卷117份，回收问卷73份。回收率为62%。调查问卷主要从政治态度与理想信念、人生观与价值观、职业道德观和职业认同、现实压力和心理负担等四个方面，对学院青年教职工的思想状况和工作现状进行调研。

二、调查对象与方法

本次调查的对象为学院东校区35周岁以下的青年教职工。本次调查采用问卷调查法。本次采用以电子问卷形式发放东校区117名青年教职工，收到答卷73份，回收率为62%；尽管没有向其他两个校区35岁以下的青年教师开展调研，但东区35岁以下青年教职工占全院三个校区35岁以下教职工总数的50%以上，我们认为本次调查还是能够反映青年教职工全貌的。

三、我院青年教职工思想政治和生活工作的现状

通过此次问卷调查，我们发现，我校青年教职工在思想、工作、学习、生活等方面具有以下特点：

1.青年教职工政治态度总体上值得肯定，保持着一种健康、稳定、积极向上的态势。青年教职工重视思想政治教育，认为非常有必要，大部分青年教职工能够做到主动学习，提升理论水平。但部分青年教职工认为学院或本部门开展的思想教育工作存在形式不够多样性、内容欠缺丰富性、教育手段单一化、思政时间不能保障等问题。希望学院要不断改进思政教育的针对性和灵活性，不断创新思想政治教育的方式方法，丰富内容，让青年教职工受益。

2.青年教师的人生观和价值观积极、正确，但人生目标呈现一定功利性和多元化色彩。调查发现，青年教职工的关注度依次为：经济收入---晋升职称或职务---减轻工作压力----提升科研水平----提升履职能力----参加学术团队---增加科研经费。绝大多数青年教师对与切身利益相关的问题显示出极大的关注。如49.32%的人表示生活中最困扰的是经济收入，在问及现阶段最迫切的需求时，选择个人职称和职务晋升选项的比例则是34.25%，而选择参与学术团队建设或科研课题研究的占6.85%和17.81%，仅10.96%的人希望提升履职能力。此数据一方面说明青年教师的人生观价值观更趋务实和多元，体现了一定的功利色彩；另一方面，也反映了青年教师在实现社会价值与个人价值自我实现选择中的矛盾和困惑。

3.大部分青年教职工的普遍承受压力的能力在提升，自我价值感不断提高，尽管累，但自身的提高替代了辛苦的工作，基本能够做到快乐工作。但也有28.77%的青年职工感到疲惫不堪，为此学院应通过多种渠道、角度、层次引导青年教职工，帮助他们减压减负，让他们能够快乐工作、快乐生活。

4.青年教职工对于影响其工作积极性最大的因素是24.66%认为是待遇问题，28.77%认为激励竞争机制，21.92%认为领导是否重视，16.44%人认为工作环境，仅有8.22%的人事来自人际关系状况。由此看见，重视青年教职工的成长、不断完善激励机制、适当提高教职工（特指外聘教职工）的待遇问题是学院应该要长期考虑的一个问题。

四、加强青年教职工思想政治教育和工作的意见和建议

1.运用各种思想教育载体，给青年教职工在工作和生活上给予更多的关怀。教师的职业虽然具有相对的稳定性，但青年教师毕业后既要面临尽快适应学校的教育教学工作，又要担负结婚生子、家庭琐事等重任，加上学生教育工作越来越难做的现实问题，使得青年教师忙碌于生活和工作之间，心理压力增大，所以一定要在工作和生活上给青年教师以更多的关怀，特别要重视青年教师的心理健康。具体举措：一是可建立针对青年教师的心理咨询室和心理咨询热线，聘请心理健康专家、教育专家定期开展教师心理健康讲座，传授心理保健等方面的知识。建立畅通高效的沟通机制，使青年教师诉求有渠道。二是创设民主和谐宽松的学校环境，青年教职工工作中出现困难和失误，要帮助他们想办法、找原因。特别是结合青年教师在工作和生活中遇到的一些思想困惑，应及时通过个别谈心、集体座谈、问卷调查、信息公开栏等多种形式，与他们沟通感情、交流思想，并将处理意见及时反馈。三是充分发挥网络这一青年教师最为熟悉便捷的技术手段。加强网上形势与政策教育，宣传党的路线方针政策，强化网上正面宣传；鼓励思想政治工作者用博客或手机短信等形式做思想政治教育载体，同样能对青年教师思想政治教育发挥重要作用。

2.加强正面引导，给青年教职工更多的培训和个人发展的机会。青年教师的未来就是学校的未来，所以加强对青年教师的培养，加快青年教师专业化成长的步伐，就显得尤其重要。近年来学院在加强对青年教师的培养方面做了大量的工作，评选骨干教师，开展骨干教师培养计划，定期组织青年骨干走出校门、国门开拓思路，学习先进的教育教学理念，定期开展骨干教师学术经验分享会，开展骨干教师成果答辩会，为青年教师创造很多自我提升、自我发展的机会。随着学院快速发展，对青年教师的专业水平、自身素质不断提升的需求，青年教师渴望学习提升的愿望越来越强。在本次调查中青年教师的渴望培养提升的需求充分显现，很多青年教师认为学院开展的骨干教师培养很有成效，希望还能继续开展第二届，让更多的青年教师有机会得到培养和提高。为此，学院要继续开展骨干教师培养，开展多种多样的教学研讨活动，发挥老教师的传帮带作用等，促进青年教师持续提高教育教学水平。

3.强化服务功能，把提高青年教职工思想觉悟和解决实际问题相结合。当代青年职工思想活跃，对他们的思想教育如果只是被动地去适应，是难以进行正常沟通的。职工思想文化教育的形式也必须与时俱进，有所创新。具体举措是：一是要解放思想，使职工教育内容具体化、时代化，要抓住热点，难点问题，把解决思想问题同解决实际问题结合起来，把讲理与讲利结合起来，使职工教育内容具体实在。针对青年教职工教学科研任务重、职务职称级别低、经济条件和住房困难等现实问题，要积极创造条件，通过政策倾斜等方式给予关心和帮助，通过多种渠道解决青年教职工的后顾之忧，只有关心和帮助解决青年教职工的实际问题，努力提高他们的职业自信和幸福指数，思想政治工作才能达到凝聚人心、调动教师积极性、激发创造性的实效。二是要既注重青年职工思想政治建设，又重视提高职工的综合能力，使职工教育内容具有时代特色。在加强职工思想道德建设，帮助职工树立正确的世界观、人生观、价值观的同时，更注重青年职工教育内容的时代化，如社会主义市场经济知识普及教育，职业生涯设计教育和就业观念的教育，法律知识的教育，增强职工依法办事的意识和能力。

职工个人年终工作总结 篇4

我一直在想怎么才能把工作做的完美，所以一直在努力学习工作中遇到的但不理解的东西。自20xx年7月5日正式加入厦门油脂有限公司以来，我一直珍惜这一来之不易的工作机会，始终以热情对待领导交办的一切，在力所不及的地方努力掌握。我天生对未知的知识领域有着强烈的好奇心，一直希望通过自学和交流，丰富自己的知识储备，完善自己的理论体系。这半年来，我把自己放在一个“小助理”的位置上，协助领导和同事做好项目准备工作。同时希望通过我的协调能力，我的热情和诚意，把石油项目部的效率提升到一个更高的水平，这个部门成为集团的楷模。因为我对电脑软件有着天然的了解，无论是很擅长Office系列软件还是其他电脑问题，我总能轻松解决。因为工作需要，这半年学习了Project、AutoCAD、Acrobat等专业软件，让电脑为我做的更多，让我的工作能力更强;在油脂加工工艺方面，我从图书馆“照图”借书，旨在充分了解工艺流程图，补齐相关专业知识，做到“知其所以然”。只有了解技术，我们才能知道如何建设和经营好工厂。在技术方面，我也将而且非常愿意努力学习，深入了解，努力全面掌握油厂的整套运行模式，做一个“小助手”，维持工厂未来的正常运转;土建方面，我很乐意跑到工地，找专家了解各种建筑知识。引孔、压桩、支撑模板、铺层、挖承台.就像看探索频道播出的大型纪录片《工厂是怎样建成的》一样，这是我人生中宝贵的经历，同时也增强了我对工厂的感情。在我心里，_油脂就像一个胎儿，是在_怀上的，20xx年出生。我会满怀希望地迎接它竣工投产的那一天!

经常反思工作中的不足，更好的认识自己，扬长避短，争取在新的一年工作中有更好的表现。首先要多注意细节，下班前写好施工日志，整理好桌面，心平气和的完成一天的工作，而不是赶着赶公交车;二是细化工作时间，科学合理安排每一项工作，不再表现出拖延的迹象;最后，要加强体育锻炼，保持充沛的精力，每个假期继续去健身房锻炼，以适应未来较长时间进入施工现场的相对艰苦的工作环境。

在新的一年里，我会更加努力，服从安排，一丝不苟地完成项目建设中交给的任务。同时，我会时刻牢记“不分工”的工作态度和“安全、质量、效率、标准化、团结、敬业”的12字方针，提高团队协作能力，共同为石油建设工程做出贡献!

职工教育年终工作总结 篇5

1、1—3月举办《行政许可法》的再培训工作。

2、4—7月举办安全知识培训班，开展“三德”教育活动，学习庆“五一”文体活动，学习《工会法》。

3、8—12月征收技能培训。举办迎“三观”、“三德”学习讨论，行风廉政学习培训班。

4、全年雷打不动的周五学习日系统的学习了安全管理、工程质量管理、民主评议行风、业务知识培训、电脑技能培训等相关知识。

二、职工教育工作的具体做法

1、成立组织、健全制度、制定规划、编制计划， 紧紧公民道德实施钢要，努力开展“公民道德”教育和时政教育。

为把职工队伍建设工作落实到实处，站成立职工教育领导小组，明确了站领导班子成员中一名领导分管这项工作，制定了学习制度，每周五下午为学习日，常年坚持。我站印发了《职工教育管理暂行规定》和《职工教育规划》，编制《职工教育学习计划》。认真开展“xxxx”和公民道德教育和时政教育，并组织相关知识考试或交流学习心得体会，努力提高职工队伍思想教育，好人好事层出不穷，没有一个干部职工违法违纪现象发生。

2、加强职工业务技术培训工作，认真组织干部职工业务技术培训工作。

职工业务培训工作安排都是以选送青年职工为重点，

以获得高一级职历学位为目标，针对于此我站成立了专项文化教育领导小组，明确一名站领导分管此项工作，并于今年11月4日专门组织本站九名干部职工参于省、市组织的行政执法培训和岗前培训工作，受到省市领导的一致好评。

3、精心组织“四五”普法规划，落实年度普法计划，进一步提高职工法制观念。

针对全年“四五”普法教育工作，站专门成立“四五”

普法工作领导小组，制订了《“四五”普法教育规划》，编制了年度普法教育计划，并认真组织实施，一是认真学习航道法律法规及其相关业务知识，加强业务理论水平的提高。二是开展以宪法为核心的基本法律知识的宣传教育，教育职工依法行使权利、履行义务、维护社会稳定，维护自身合法权益。通过“二五”、“三五”普法教育，全站干部法律知识普遍得到提高，取得了良好的社会效益。

三、职工教育工作成效显著

由于我站重视职教工作，加强对这项工作的领导、措施得力、落实到位，使职教工作取得了一定的成效，为完成今年“两个文明”建设任务提供了保证。

1、职工队伍整体素质得到了提高;

2、行风廉政工作成效明显，没有出现一个干部职工违纪违法“三乱”现象;

3、职工增强了民主法制意识，没有出现违法犯罪现象;

4、职工社会主义精神风貌得到发扬，向贫困村捐

邮政职工年终个人工作总结 篇6

在这一年的工作中，我充分理解并履行了我的职责，致力于实现工作目标。以下是我对过去一年的个人工作总结。

首先，我在这一年的工作中，明确了自己的目标，即提高邮政服务效率，增强客户满意度。为此，我始终以责任心和敬业精神指导自己的工作，力求做到最好。

在具体的工作中，我采用了多种工作方法，如通过沟通协调能力，团队合作精神以及项目管理等方法，有效地完成了各项任务。这些方法的优点在于能够提高团队合作效率，促进信息共享，同时也锻炼了我的项目管理能力。

在成果方面，我取得了明显的成绩。通过优化流程和提升服务质量，我们成功地提高了业务效率，客户满意度也得到了显著提升。这一点从我们收到的客户反馈和业务增长的数据中可以得到支持。

然而，我也遇到了一些挑战。例如，在处理复杂问题时，我意识到自己的知识有限，需要更深入的学习和理解。对此，我决定加强自己的学习，提升专业技能，以更好地应对工作中的困难。

在职业规划方面，我计划进一步提升自己的专业技能和管理能力，以适应更高级别的任务和挑战。我也将积极争取晋升机会，以扩大自己的影响力，并帮助团队实现更大的目标。

总结过去的一年，我对自己的工作成果感到自豪，但也明白还有许多可以改进的地方。我对未来充满期待，我相信通过持续的努力和学习，我将能够更好地履行我的职责，为邮政事业做出更大的贡献。

单位职工个人年终工作总结精选 篇7

一、年度工作情况

1、熟悉了解单位各项规章制度

我于20__年_月进入单位，为了更快更好地融入单位这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对单位的各项规章制度进行了解，熟悉单位的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入单位这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以单位的各项规章制度为准则，严格要求自己，更快更好地完成工作任务。

2、熟悉了解工作流程

作为设计师助理，我的职责是帮助设计师完成谈单过程中的各种图纸及文档，为设计师签单做好充分准备。经过一段时期的磨合，我逐渐知道自己该如何去做并做好手头工作，在设计师的指导带领下，不仅懂得了许多专业方面的知识，也懂得了许多做人处事的道理。

二、存在的不足以及改进措施

20__年已经随风逝去，回想自己在单位将近半年的工作，工作量并不是很大，闪光点几乎是不存在，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：

1、缺乏沟通，不能充分利用资源

在工作的过程中，由于专业知识不够扎实，又存在一定惰性，遇事考虑不够周全、不够细致，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过单位这个平台达到资源共享，从而提高自己的工作效能。

2、缺乏计划性

在工作过程中，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，领导不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。

3、专业面狭窄

作为一个现代化人才，他应该是一专多能的，这样的人才才符合时代以及单位的需求。自己的专业面狭窄，对其它专业的基本认识都没有，这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用单位资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。

三、20__年目标计划

1、加强自身学习，结合实际，多从细节考虑，认真做好本职工作，积极配合同事工作项目。继续加强对单位各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解单位的各种制度和业务。用单位的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。

2、积极向同事学习，虚心请教，并以实践带动学习，全方位提高自己的工作能力。

3、克服自己本身存在的诸多缺点，加强学习，为单位的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

职工工作年终总结报告 篇8

根据上级主管部门文件精神，我校对全体教职工进行了年终考核，现将考核情况总结汇报如下：

一、指导思想明确；

结合学校考评细则，按照上级有关文件精神，采用“公开、公平、公正”原则，从教职工的德、能、勤、绩、廉五个方面进行考核。

二、建立组织机构：

在年终考核评奖工作开展之前，班子成员组织召开了筹备会，并制定了年终考核实施方案，成立了考核领导小组，考核前选举产生了专家考核小组。

三、基本情况：

这次考核是我校较为系统、全面、正规的一次考核，从考核准备、组织实施、成绩统计等各环节都做到周密准备，公平施考、严肃统计、公开评价，既营造出一个良好的考核氛围，又考出了每个人的真实成绩，圆满完成了考核工作。

四、加强考核的监督力度，即使进行考核反馈：

1、认真履行职责，严格执行考核评奖规定，坚持原则和程序办事。

2、加强了对考核工作的监督。

3、及时进行了反馈，考核定后，我们马上把考核成绩张榜公布，把信息反馈给每一个参考人员。

本次考核结果全部参考人员没有一个提出异议，反映了本次考核的成功性。

职工工作年终总结报告 篇9

个人工作总结 月总结 年终总结 年终工作报告开头

结论式个人工作总结开头

下面是由应届毕业生网推荐的：结论式个人工作总结开头

结论式的开头，就是先作结论，后叙述概况。这种开头方法最为常见，而且多用于全面性的工作总结。其写法就是在开头处．以高度概括的笔法，说明工作是在什么情况下进行的，并对此项工作的结果，做出明确的结论，然后，用一过渡句，自然引出下文。例如．各单位财务工作总结的开头如下： 一年来，我们坚持勤俭建国，勤俭办企业的方针，坚持为生产服务，为群众服务，严格执行国家的规章制度，实行经济核算，加强财务管理，促进了生产的发展，发挥了财务工作的作用。我们在工作中的体会主要有以下几个方面：这个开头．既写了背景、情由、依据，又点出了做过会么，结果怎么样(即结论)——“促进了生产的发展，发挥了财务工作的作用。”文字虽然不多，但它直接把总结的内容，显现在读者面前，使人一看便得到全文的要领，开头总述完了以后，接着用了—个过渡句，自然引出下文的详细叙述，这样的开头，条理清晰，概括性强，过渡自然，便于读者理解总结的内容。

月工作总结的开头

月工作总结开头范文一

x月份进公司，首先非常感谢公司给我这个机会，回顾这1个月的工作，自己从一个什么都不会的新人，通过公司给与的培训，让自己慢慢了解公司的运作，在此谢谢公司的辛苦栽培。1个多月的学习和实践中，自己有收获和不足，希望在未来的日子里，自己坚持努力，力争让各项工作更上一个新台阶。

月工作总结开头范文二

加入公司也有一段时间了，在这段时间里我非常的高兴，首先非常感谢各位同事和领导的帮助，让我不断地成长，在技能上，各方面都得到飞速的提高。在x月份的工作中，我认真完成了个人的业绩，借助大家的努力，我学习到很多，希望在接下来的日子不断地提高自己。

月工作总结开头范文三

转眼x月过去了，我加入公司也有一年了，1年多的时间我收获了很多，同时在工作中发现自己的不足之处，x月份自己也在不断提升，但是还是有点力不从心，希望在以后在4月份能够有一个好的改善。下面来详细介绍一下我x月份做的工作。

月工作总结开头四

本人于x月初从艺术学院调至学生处工作。现根据校党委要求，将自己一个月来的工作分前后两部分作如下小结，请领导和同志们批评指正。

月工作总结开头五

一个月来，本人能注意联系思想实际、工作实际加强理论学习、实践学习，以不断提高自己在政治上与党中央保持一致的自觉性和履行岗位职责的能力;另一方面能把学习的收获内化为勤勉工作的实际行动，工作责任心强，尽心尽力，廉洁自律，力求高效、务实。

在领导和同志们的关心、支持下，本人认真地履行了岗位职责。

论证式个人工作总结开头

应届毕业生网送上：论证式个人工作总结开头

论证式的开头，这是全面工作总结的另一种开头方法。在开头处不写基本情况，而是直裁了当提出上级指示精神，或有关方针政策，然后通过事例来论证这种指示、方针、政策的正确性。例如，毛泽东同志的《三个月的总结》一文的开头如下：

7月20日中央对时局的指示上说；“我们是能够战胜蒋介石的。全党对此应有充分的信心。”7、8、9三个月的作战，业已证明了此项断语是正确的。用3个月的解放战争的实践论证了中央指示的正确性，这„．开头，形式新颖，别具一格，文字不多，却具有高屋建瓴的气势。

结论式个人工作总结开头

下面是由应届毕业生网推荐的：结论式个人工作总结开头

结论式的开头，就是先作结论，后叙述概况。这种开头方法最为常见，而且多用于全面性的工作总结。其写法就是在开头处．以高度概括的笔法，说明工作是在什么情况下进行的，并对此项工作的结果，做出明确的结论，然后，用一过渡句，自然引出下文。例如．各单位财务工作总结的开头如下： 一年来，我们坚持勤俭建国，勤俭办企业的方针，坚持为生产服务，为群众服务，严格执行国家的规章制度，实行经济核算，加强财务管理，促进了生产的发展，发挥了财务工作的作用。我们在工作中的体会主要有以下几个方面：这个开头．既写了背景、情由、依据，又点出了做过会么，结果怎么样(即结论)——“促进了生产的发展，发挥了财务工作的作用。”文字虽然不多，但它直接把总结的内容，显现在读者面前，使人一看便得到全文的要领，开头总述完了以后，接着用了—个过渡句，自然引出下文的详细叙述，这样的开头，条理清晰，概括性强，过渡自然，便于读者理解总结的内容。

提问式个人工作总结开头

应届毕业生网为大家介绍下:提问式个人工作总结开头

提问式的开头，是在开头处根据主旨的需要，先提出问题，然后引起下文；这种开头方法多用于专题经验性的总结。例如，朱德同志的《八路军抗战两年来的经验教训》一文的开头如下： 八路军抗战两年以来，我们得到了一些什么经验教训呢?

这样的开头，就是用简洁精练的文字，以提问的形式，直接点明了总结的重点。这种开篇设疑的写法，比较新颖、生动，很能引起人们的关注，具有一定的启发性和吸引力，既省

年终工作总结报告 篇10

——2011年度品质部

呈刘总

2011年度工作小结

2011年，公司是大步发展的一年，又是极不平凡的一年！但**总高瞻远瞩，总揽全局，根据内外部及行业环境，对公司未来发展趋势的真知灼见，及时调整战略，使2011年，公司外销销售额在2010年的基础上再次稳步上升；投资1500万元的全新厂房拔地而起；机器设备的技术改造是稳步推进；各职能部门的运作是规范有序；公司处处呈现出一派欣欣向荣的繁荣景象，令人鼓舞，催人奋进。

品质部在**经理的领导及组织协调下，通过各职能部门的密切配合，公司先后通过了ISO9001：2008质量管理体系SGS换版认证审核后的第一次监督评审及Mal-Mart、Costco等客户的社会责任、质量管理体系、反恐等方面验厂审核，为公司连续稳定的接单提供了有利的条件。

以Lowes质量管理体系新增加要求验厂为契机，以ISO/TS16949五大核心工具为突破口，品质部相应地完善了一些品质检验规范，并在生产过程品质控制中推行了一些国际先进的科学而有效的控制方法（如SPC、MSA、FMEA等）。特别是对所有的品管员进行了一次全面而系统的品质管理理论及方法论的培训（如QC七大手法等），使品管员的专业知识与技能得到了较明显的提升；这也为2012年度稳定的品质的延续和提升打下了一个坚实而良好的基础，所以对未来品质部充满信心与期待。

品质部目前问题的剖析及2012年度亟待解决的问题

目前品质部的问题可以从以下五个方面一一进行剖析

一、部门主管的统驭能力

在企业里，设备、材料、产品等需要的仅仅是管理，而员工却需要领导。作为部门主管的角色不只是对所拥有的资源进行计划、组织、控制、协调，而是要做到发挥其影响力、统驭力，把整个部门凝聚成为一支有战斗力的团队，并同时激励下属，指导下属，选择最有效的沟通渠道，处理下属之间的冲突，帮助下属提升能力，这样的主管才是一名出色的部门主管。这方面包括我自己及卢先明都迫切需要在今后有待加强与提升。

二、部门工作的规划调整

随着公司的发展壮大以及客人对产品质量的要求的提高，部门的发展方向、工作流程、工作标准、职责权限、人员素质等方面调整得不够及时或稳妥，以至有些工作没有很好地协同公司的发展。作为部门的规划应该是从大处着眼，小处着手，既要有全局眼光，做事有条不紊，又要有细节精神，做事一丝不苟。比如此次LowesQMS验厂出现的一些问题与本部门就有直接的关系，相关一些细节未做到位。

三、部门内部的沟通协调

作为部门的管理者（包括我和卢先明、付少华）应与下属品管员，公司内部各职能部门及公司外的相关个人和机构保持适当的沟通与联系，以建立良好的人际关系网络。除了主动倾听品管员的意见和建议外，还要积极疏导不满，提高满意度，降低离职率，把公司高层的经营意图变成品管员的行动，让品管员感受到管理者了解他们的状况与需求，并感觉到是尊重他们的。“己所不欲，勿施于人”，管理者一个无心之失，失掉的可能就是人心，真诚待人，将心比心，换来的就是更多的认同者和追随者。管理工作千头万绪，错综复杂，但最核心的一点是对人的尊重，过多的强制约束和压制，可能让结果适得其反，毕竟员工和管理者一样，也是独立的个体，同样需要尊重。地低成海，人低成王。在这方面包括我自己、卢先明和付少华都还做得欠缺。有的品管员带着情绪在工作，有的品管员口服而心不服，有的品管员甚至还有一种叛逆的心理，时而唱一些反调。

四、部门人员的教育训练

一位好上司首先应该是一位好的教练，善于带人做事，关注、关心自己员工的成长。当好教练的前提就是先做好示范，凡要求品管员做到的，首先自己就要做到、做好。想要下属有很高的工作绩效，想顺利地通过下属完成你的工作，你就必须成为教练——不断在工作中训练下属，而不是只知道使用他们。在这一点上我是深有感触，许多事情本应该是下属去做得的，而因为他们不够专业或不够成熟或其他的一些考虑往往自己越俎代庖。管理就是让别人做好你想做的事。解放自己的最好方式就是培养部下！“授人以鱼，不如授人以渔”。在2012年，这方面还须继续加强，只有员工成长了，公司才会成长。

五、部门运作的日常管理

作为部门主管，除了依据公司的大政方针做相应的部门的发展规划外，就是要将规划落到实处，即制定或修订部门的工作目标，年度工作计划，将工作分配给下属，并对下属的工作进行指导、检查和控制，以达成部门目标。在这方面常常是多计划、少实施；多布臵、少检查；多要求、少控制；多交代，少指导。以至达不到公司高层所期望的一个应该或理想的结果，给高层的感觉就是欠点火候，或者功亏一篑。

以上是品质部的一些主要问题从五个层面上的解剖分析！

不知做什么，何谈做好！不知责任是什么，何谈责任心！不知定位在哪儿，又何谈称职！以上这些问题的出现，正如美国西点军校校训“一群由狮子带领着的老鼠打败了一群由老鼠带领着的狮子”所说 作为品质部的主管负有主要责任。

在2012年度品质部拟针对以上问题点采取以下措施或对策

一、提升管理者素质

强将手下无弱兵。上梁不正下梁歪。管理者就是员工的表率，员工则是管理者自己的一面镜子。作为品质部的管理者（包括我自己、卢先明和付少华）如果不能率先垂范，那么下面的品管员就会受到不良榜样的影响，因为榜样的力量是无穷的，它将具有强大的感染力，对下属是一种极大的激励。“己欲立而立人，己欲达而达人”。只有自己愿意去做的事，才能要求别人去做，只有自己能够做到的事，才能要求别人也做到。要提升自己的素质，首先要清醒而正确地认识到自身的不足之处。因为社会在发展，科技在进步，技术在革新，满足目前的现状就意味着落伍；停止自己的学习就意味着落后，停顿自己的脚步就意味着后退。所以，管理者只有定期的“否定自我”，才能超越自我。这大概就是刘总为什么要我们这些主管每年一定要写出有深度的年中、年末两次总结报告的初衷吧，在总结中找差距，在差距中识时务。有位名人曾说过：“任何停止学习的人都已进入老年，无论其是28岁还是80岁。而坚持学习的人则永葆青春”。没错，要想成为优秀的管理者，必须掌握丰富的专业知识与管理知识，只有这样你才能与时俱进，保持领先，让下属信任并信服，永远不要让下属觉得你的肚子里“就这点货了”，不然你的权威和地位都将受到质疑。所以作为部门的管理者要不断的学习，不断的调整自己的知识结构，不断在学习中创新，不断在学习中进步。

二、要做事先做人

正人先正己，做事先做人。品质部的管理者（包括我自己、卢先明和付少华）是品管员的一面旗臶。管理者为人处事的态度，直接影响到下面的品管员，作为品质部的管理者你敢于承担，下面的品管员才会有责任心；作为品质部的管理者你锐意进取，下面的品管员才不会故步自封；作为品质部的管理者你勇往直前，下面的品管员才不会畏首畏尾；作为品质部的管理者你为人正直，下面的品管员才不会阳奉阴违；作为品质部的管理者你不找借口，下面的品管员才会努力找方法。德服为上，才服为中，力服为下。李嘉诚曾说过：“坚守诺言，建立良好的信誉。一个人良好的信誉，是走向成功的不可缺少的前提条件”。作为品质部的管理者你要言行一致、表里如一，信守承诺，坚持真理。如果只是凭借公司赋予你的权力逼迫品管员接受你的观点，就会影响到作为管理者的威慑力。管理者的威信和威望，是做出来的，是在长期的潜移默化的过程中慢慢形成的。

三、加大执行力度

公司高层的大政方针，经营规划，经营目标需要通过中下层管理者贯彻下去，并最终具体落实在每一项工作上。所以，对任何一家公司来说，贯彻是基础，执行才是关键，而培养具有执行能力的员工又是关键中的关键。东莞有一家企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。公司所有的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理办法。出乎意料的是，日方只派了几个管理人员来。通过详细的诊断，战略决策、管理制度、人员的素质与技术、机器设备等等一切的一切都没有问题。结果，制度没变、人员没变、机器设备没变，日方就只有一个要求：把先前制定的规章制度坚定不移、不折不扣、100%地执行下去。结果不到一年，企业就扭亏为盈了。日本人的绝招是什么？日本人的秘诀又是什么？日本人的绝招、秘诀就是三个字“执行力”。可见仅有战略决策、管理制度……，并不能让企业在激烈的竞争中脱颖而出，而只有执行力才能使企业创造出实质性的价值。失去执行力，就失去了企业长久生存和成功的必要条件；没有执行力，就没有核心竞争力，没有执行力，企业在激烈的竞争中就只能被淘汰。在2012年，在产品质量方面，品质部要用铁一般的纪律和强烈的组织观念为公司的发展保驾护航，为公司的品牌形象增光添彩。

四、完善绩效考核

美国当代管理大师德鲁克曾说过：当你听到类似“他虽然没有能达成目标，但他确已尽力了”的这种说法时，你必须变得无情而拒绝他。在组织的领域里，确定不变的事实是，世界上永远没有用来奖励工作努力的报酬。所有的报酬，都只是被用来酬答工作成果的，在竞争激烈的社会里，成果才是最重要的。这是管理大师对绩效管理的高见，在绩效的管理上没有“没有功劳，也有苦劳”一说。绩效就是被用来奖励工作中有成果的人的。所以，在2012年，将召集所有品管员对本部门的绩效考核之标准、方法、回馈等进行集中讨论、修订后实施。使绩效考核真正发挥加强品质部运作的有效性，量化品质部管理目标，改善管理过程，促进品质部管理工作的科学化、规范化、数据化、制度化，同时引导品质部品管员提升工作技能与工作成效的作用。而不是吃大锅饭，搞平均分配。“想干与不想干”，是有没有责任感的问题，是“德”的问题；“会干与不会干”是有没有使命感的问题，是“才”的问题。不能让绩效考核成为优秀品管员离开部门或公司的理由，而应让绩效考核成为对落后或不求上进的品管员的一种激励。总之绩效考核要让德才兼备的品管员脱颖而出，优者更优，差者变优。

公司是员工的根基，员工以她为归宿并依托她逐步成长，成功的人会在公司事业成长的过程中，同时实现自己的人生目标，他的价值会随着公司的发展不断增值；个人进步带动公司成长，公司成长促进

个人发展，这是双赢的循环。有一个说法：小公司看老板，中公司看制度，大公司看文化，2012年又是宝峰公司做大做强的关键的一年，新公司将开业运营，人事将有大的变动，在新的一年我个人有以下几点想法：

一、公司靠什么做大做强？

海尔集团董事局主席张瑞敏曾说过：“企业要想在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量”。海尔人是这样说的，也是这样做的。可是在宝峰，不用说某些基层员工，只求数量，不讲质量，就是某些管理层干部，在抓质量方面，说的是一套，做的又是一套。比如客诉过来，有的部门管理者既知道客诉发生的真正原因，同时也知道下次怎么去防范，可是他就是不去按要求去做。再比如每到交期紧急赶货时，竟然有管理者对品管员说，对质量问题要睁只眼，闭只眼，出货才是第一。这不能不说，在宝峰某些管理者，质量意识差也。不讲质量的劳动是无效的劳动；不讲质量的生产是浪费性的生产；不讲质量的出货，你出得越多，可能赔得越多。

二、质量又靠什么来保证？

20世纪是生产力的世纪，21世纪是质量的世纪！一个企业要生存、要发展、要从市场获得更多的利润，就必须向市场提供客户满意甚至使客户产生意外惊喜的高质量产品和服务。因此，质量是每个企业都必须高度关注的主题。随着生产和科学技术的不断发展以及管理科学化、现代化的要求，质量管理在整个企业管理中的地位和作用越来越显得重要。“质量管理是企业管理的纲”。所以要抓好质量，首先要从观念上转变，特别是各部门管理者的观念转变。美国IBM总裁Hollerith曾对其管理层干部说：对于质量，如果你们不花时间和不予重视，那么如何能指望你们的雇员去花时间并重视质量呢？张瑞敏也曾对其管理层干部说过：管理者要是坐下，部下就躺下了；管理者要是不问质量，部下可能数量就都有问题了。要保证产品质量，除了各部门管理者要转变质量观外，其次就是要有一套制度来控制，来约束。“制度可以使一群平凡的人建立不平凡的事业”。ISO9001：2008国际标准就是我们建立、实施、改进、完善质量管理体系的理论基础和方法论，公司已建立了较完善且比较符合公司实际的质量管理体系。但再好的制度如果不去执行，或者说执行不到位，无异于“纸上谈兵”。这是2012年各部门都需要加强的。第三就是提高保证质量的技能或技术，不得不承认宝峰公司各部门、各单位人员的技术能力或管理能力在同行业中还不是最好的。管理者的素质决定团队成员的素质，管理者的责任心和专业程度决定部门的前途，管理者的功力决定部门目标的贯彻程度。管理者的能力决定企业赢利的能力。2012年各部门、各单位都应该加强自身及员工的职业技能（技术）培训，培训要花成本，但如果不重视或不培训，公司就要花更大的成本。日本长期的质量管理实践表明，质量管理应“始于教育、终于教育”，应从提高员工的素质、技能开始，要把质量教育工作视为“第一道工序”，视为提高产品质量、提高企业素质、提供合格人力资源的重要保证。只有这样经过培训，通过观念的转变和技能（技术）的提升，使各部门、各单位从上到下，达到思想观点统一、行动举措协同、技术技能娴熟、生产出货顺畅的时候，我们产品质量才会有保证。否则心有余而力不足。

品质部：唐植勇