电子商务环境分析

电子商务环境分析（推荐8篇）

电子商务环境分析 篇1

随着互联网普及率和社会信息化水平的不断提高，我国电子商务正在跨越“规模经济”的临界点，即将进入全面发展的新阶段。我省十一五规划以来的现状：信息网络系统快速发展、电子商务应用企业和网民迅速增加、电子商务网站和交易平台应用能力明显增强、电子商务配套支撑体系初步形成、电子商务人才培养初见成效。近年来，一些电子商务企业发展良好，这对电子商务发展起到了促进作用。宏观环境分析

(l)信息基础设施建设就现状而言，我国信息化基础建设目前尚不能满足企业电子商务发展的需要(包括通讯基础设施、信息处理技术、信息设备制造等方面)。因此，要加快电子商务建设，必须强化国家信息化基础建设。(2)人才环境：从2009年各高校已经开始注重电子商务人才的培养(3)政策法律环境：国家制定了一系列有关电子商务的法律法规及一些补贴政策，使电子商务在我国得以顺利的发展。

(4)市场环境 电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。据中国电子商务研究中心发布的报告显示，直至2010年中国已成为全球第二大市场，尽管如此，中国的在线市场的发展仍极具潜力。现阶段在线零售市场只占到零售市场的3%，商务部提出明确目标，到“十二五”规划末，中国电子商务的市场规模将有望占到中国GDP的5%网络技术的发展使网上购物、网上交易变得平凡化5)物流环境

：现在物流业随着电子商务的发展也在蓬勃发展壮大。(6)信用环境、支付环境、安全环境三者都涉及安全问题，现在网络技术人才辈出使网上交易变得安全。趋势分析

1、政府加强引导性和投资

政府近些年来逐步加强了在电子商务领域的引导性投资，用以改善中国电子商务市场的投资环境，今年企汇网联合郑州市政府和阿里

巴巴，成立阿里巴巴郑州产业带，做为阿里巴巴郑州产业带的运营商，企汇网意在利用阿里巴巴独有的电子商务资源优势，为郑州优质企业搭建现代化的交易平台，提升企业市场竞争力，从而带动区域经济转型升级。

2、物流平台逐步崛起

从电子商务市场支撑体系建设看，一方面物流公共信息平台将有巨大发展，平台信息服务能力将显著提升，同时更多的电子商务服务商会加入物流体系建设的行列中，物流平台也会逐渐搭建，物流服务商将面临洗牌。

3、B2B仍是主流

未来10年，中国将有70％的贸易额将通过电子交易完成。中国B2B电子商务市场交易规模增长潜力巨大。此外，由于电子商务向行业的渗透将更加深入，加之B2C市场对投资者的吸引力加强，B2C市场的份额将呈现明显的扩大趋势，企汇网做为国内唯一的企业信息化及电子商务服务平台，依托庞大的市场，汇聚数万家企业和数十万个产品资源，覆盖农业、化工、机械、五金、电子等多个行业，为用户全面的电子商务服务。在这里可以为您提供更丰富的信息资讯、更全面的产品、企业资源和更便利的沟通交流平台，满足企业开通网络商铺、找订单、找企业、做推广、看市场、交朋友等多种需求。5 主要结论

电子商务是以信息化带动工业化，进而推动经济发展方式转变，提

电子商务环境分析 篇2

电子商务发展迅猛, 潜力巨大。20世纪90年代以来, 伴随着电子数据交换、电子资金转账和安全认证等相关技术的日益成熟, 特别是互联网的全球普及, 使用的人数急剧增加, 电子商务发展日益迅猛。据预测, 我国的上网人数将以年均40%的速度增加, 这将大大地促进电子商务的发展。

随着电子商务的发展和日趋成熟, 越来越多的企业搬到网上经营, 电子商务如此迅猛的发展势头, 不仅对传统贸易方式和社会经济活动带来了前所未有的冲击, 传统贸易方式的交易数量的减少, 使现行税基受到侵蚀, 也对传统税收原则、税务管理提出了挑战, 税务部门的征管及其信息化建设还跟不上电子商务的进展速度, 造成了网上贸易的“征税盲区域”, 网上贸易的税收流失问题十分严重, 对此必须予以高度重视, 研究其解决对策迫在眉睫。

2电子商务税收问题分析

电子商务的飞速发展, 既给税务部门带来了新的机会, 又提出了挑战。它的产生和发展促进了贸易, 增加了税收;但同时它又对税收制度及其管理手段提出新的要求。为了让全球电子商务市场繁荣起来, 各国政府要相互合作, 实行合理、适当的电子商务税收政策。电子商务是对传统商务形式的一场革命, 对税收带来了巨大的冲击。

由于电子商务具有交易主体的可隐匿姓、有些交易物的无形性、交易地点的不确定性以及交易完成的快捷性等基本特点, 使电子商务对现行的贸易体制、交易方式、信用体系以及政府管理带来了很多新的问题, 特别是对现行的税收制度、税收政策、税务管理、国际税收规则和税收法律也带来了新的冲击。

纵观各种形式与产品的电子商务, 数字产品的电子商务不仅具有一般形态的电子商务所具有的商流与信息流的虚拟性, 更因其产品形态的特殊性, 数字产品电子商务又具备物流的虚拟性的特点, 这一特点使其在纳税人身份的判定中、交易过程的可追溯性上与税务稽查上有效实现的难度都大大增加。甚至可以说, 如果一个数字产品电子商务的经营者不如实地履行各项纳税申报, 那么对于税务机关, 可以说基本上没有什么有效的方法与途径去追查其交易商品、资金的各项细节。这一问题已引起世界各国普遍关注, 欧洲有些国家曾提出按劳务征收数字产品电子商务税的设想, 但总体来看, 至今还没有太好的办法来解决这一难题。

3电子商务环境下税收问题的对策

3.1电子商务的征税原则

第一, 税收中性原则。

税收中性原则是指征税不应影响企业在电子商务交易方式之间的经济选择, 不应该对高新技术的发展构成阻力。

税收是一种分配方式, 从而也是一种资源配置方式。国家征税是将社会资源从纳税人转向政府部门, 在这个转移过程中, 除了会给纳税人造成相当于纳税税款的负担以外, 还可能对纳税人或社会带来超额负担。所谓超额负担主要表现为两个方面:一是国家征税一方面减少纳税人支出, 同时增加政府部门支出, 若因征税而导致纳税人的经济利益损失大于因征税而增加的社会经济效益, 则发生在资源配置方面的超额负担;二是由于征税改变了商品的相对价格, 对纳税人的消费行为和生产行为产生不良影响, 则发生在经济运行方面的超额负担。税收的中性就是针对税收的超额负担提出的。税收理论认为, 税收的超额负担会降低税收的效率, 而减少税收的超额负担从而提高税收效率的重要途径, 在于尽可能保持税收的中性原则。

由此, 我们可以判断, 税收中性包含两个最基本的含义:一是国家征税使社会所付出的代价以税款为限, 尽可能不给纳税人或社会带来其他的额外损失或负担;二是国家征税应避免对市场经济正常运行的干扰, 特别是不能使税收成为超越市场机制而成为资源配置的决定因素。

第二, 财政收入原则。

电子商务税收制度的建立和发展也必须遵循财政收入原则, 要与国家的整体税收制度相协调和配合, 保证国家开支的需要。就电子商务而言, 财政收入原则有两重要求:第一个要求是通过对电子商务的征税与其他产业的征税共同构成的税收收入能充分满足一定时期的公共支出的需要;第二个要求是对电子商务征税要有弹性, 要使税收弹性大于或等于1, 从而保证财政收入能与日益增加的国民收入同步增长。

第三, 尽量利用既有税收规定原则。

美国在其财政部文件中认为, 电子商务和传统交易方式在本质上并没有什么不同, 为了避免对经济活动的扭曲, 税收中性应是最重要的对电子商务的征税原则。欧盟部长理事会也基本持相同的看法。关于中性原则, 美国财政部文件进一步指出, 运用既有的税收原则来形成对电子商务征税的规则是目前所能找到的形成国际共识的最好方法。

第四, 坚持国家税收主权的原则。

我国目前还处于发展中国家行列, 经济、技术相对落后的状况还将持续一段时间。在电子商务领域, 这就意味着我国将长期处于净进口国的地位。所以, 我国电子商务的发展不可能照搬发达国家的模式, 跟在他们后面, 步步亦趋, 而是应该在借鉴其他国家电子商务发展成功经验的同时, 结合我国的实际情况, 探索适合我国国情的电子商务发展模式。在制定网络商务的税收方案时, 既要有利于与国际接轨, 又要考虑到维护国家主权和保护国家利益。比如, 对于在中国从事网上销售的外国公司, 均应要求其在中国注册, 中国消费者购买其产品或服务的付款将汇入其在中国财务代理的账户, 并以此为依据征收其销售增值税, 再如, 为了加强对征税的监督, 可以考虑对每一个进行网上销售的国内外公司的服务器进行强制性的税务链接、海关链接和银行链接, 以保证对网上销售的实时、有效监控, 确保国家税收的征缴。

第五, 适当优惠原则。

即对目前我国的电子商务暂时采取适当轻税的税收政策, 以促进电子商务在我国的迅猛发展, 开辟新的税收来源。对于这一崭新、具有重大意义及强渗透性的产业, 在其发展初期, 国家从政策优惠的角度对电子商务给予一定程度的支持还是非常必要的。

3.2建立适应电子商务发展的税收征管体系

第一, 完善现行税法及法律体系。

及时完善对电子商务适用的税收条款, 加大税收倾斜力度, 促进信息产业发展。日益发展的电子商务无论是从流转税所得税, 还是涉外税收以及税收基本理论方面都对现行税制提出了新的挑战。为了使电子商务有法可依, 更好地解决这种新的交易方式给税收带来的问题, 应在现行税法中增加有关电子商务税收的规范性条款。在不对电子商务增加新税种的情况下, 完善现行税法, 对我国现有增值税营业税、消费税、所得税、关税等税种补充有关电子商务的条款。在制定税收条款时, 考虑到我国属于发展中国家, 为维护国家利益, 应坚持居民管辖权与地域管辖权并重。同时, 为了促进信息产业的发展, 应使“生产型”增值税逐步向“消费型”增值税转型, 允许购进固定资产的进项税金参与抵扣, 以降低产品成本, 加速设备更新和技术进步。另一方面, 在减免税形式上也应加大间接减免力度, 刺激企业将税收优惠所得用于科技创新和企业发展。

此外, 需要建立相应的一系列法律法规体系, 对电子商务的操作进行规范。一是制定电子交易条例, 为电子商务行为提供有效的法律保障;二是制定电子货币法, 提供网上购物等电子商务行为的统一规范;三是协调国际金融、商务有关法律法规的差异, 防止发达国家凭借其经济技术上的先进侵害我国利益。

第二, 加强税务机关网络建设, 培养面向网络时代的税收专业人才。

加强税务机关的网络建设, 尽早实现与国际互联网的全面连接, 并与银行、海关、商业用户实现网上连接, 真正实现网上监控与稽查。同时加强与各国税务局的网上合作, 防止税收流失。还应注重尽快开发出功能强大、操作简单的电子税收软件, 使其能在每笔交易时自动按交易类别和金额进行统计, 计算税金并自动交割入库。

第三, 加快税务系统“电子征税”的进程。

“电子征税”一般包括电子申报和电子支付两个环节。电子申报是指纳税人利用各自的计算机或电话机, 通过国际互联网、电话网等通讯网络系统, 直接将申报资料发送给税务局, 从而实现纳税人不必身在税务机关即可完成申报的一种方式;电子支付是指税务机关根据纳税人的税票信息, 直接从其开户银行或专门的税务账号划拨税款或帮助纳税人办理电子储税券扣缴应纳税款的过程。同传统缴税方式相比, 电子征税提高了申报效率, 申报不再受时间和空间的限制, 对纳税人而言, 方便、省时、省钱;对税务机关来说, 不仅减少了数据录入, 大量的人力、物力, 还大幅度降低了输入、审核的错误率。其次, 由于采用现代化计算机网络技术, 实现了申报、税票、税款支付等电子信息在纳税人、银行、国库间的传递, 加快了票据的传递速度, 缩短了税款在途滞留的环节和时间, 从而保证国家税款及时足额入库。

第四, 建立专门的网络商贸税务登记和申报制度。

各级税务机关应对从事电子商务的单位和个人做好全面的税务登记工作, 掌握他们的详细资料, 拥有相应的网络贸易纳税人的活动情况和记录。税务机关应对纳税人填报的有关资料严格审核, 并为纳税人做好保密工作, 各级税务机关应积极与银行、网络技术部门合作, 定期与他们进行信息交流, 以使税源监控更加有力。税务机关可以在互联网开设主页, 应用专门的电子税收软件, 将规范的纳税申报表及其附表设置在主页上。从事电子商务的企业或个人进行申报时, 税务机关可以要求纳税人申报相应的电子商务资料, 并由税务机关指定的网络服务商出具有效证明以保证资料的真实性。上网企业通过网络提供的劳务、服务及产品销售业务应单独建账核算, 以便税务机关核定其申报收入是否属实;通过计算机, 输入有关数据, 填写申报表, 进行电子签章后, 将申报数据发送到税务机关数据交换中心。税务机关数据交换中心进行审核验证, 并将受理结果返回纳税人, 同时将数据信息传递给银行数据交换系统和国库, 由银行从企业账户中划拨, 并向纳税人递送税款收缴凭证, 完成电子申报。

第五, 税务机关要适当的行使其核定征收权。

我国税务机关要依据《税收征管法》的规定, 当发现纳税人不能提供或不能如实提供企业纳税资料时, 税务机关要充分运用其核定征收权, 对纳税人的商业行为实行“估税”。核定征收应是税务机关对电子商务涉税案件查处过程中的一项重要的工作程序。

第六, 加强国际间的合作与交流, 减少避税的可能性。

电子商务表现出全球性特征, 也引发了许多国际税收问题。要防止网上跨国贸易造成的税收流失, 一方面要关注世界各国电子商务的发展和税收政策, 另一方面要加强与世界各国税务机关的密切合作, 全面深入地掌握纳税人在国际互联网上的跨国经营活动, 以便防范偷、避税行为, 维护国家的正当权益。我国应积极参加国际互联网理论、政策、原则的国际协调。注重国际税收惯例, 在维护国家主权和利益的前提下制订适合我国国情的, 针对国际互联网贸易的税收政策和方案。

摘要：近些年, 电子商务迅猛发展, 也给传统的税务管理带来了挑战。因此, 有必要在遵循电子商务的征税原则的前提下, 建立起符合电子商务发展要求的税收征管体系。

电子商务环境下的逆向物流分析 篇3

关键词:电子商务;逆向物流;新品二手货

1990年代以来,随着电子信息技术、网络技术以及现代通信技术的迅速发展,电子商务逐渐成长起来并在社会经济领域得到了广泛的应用。电子商务的出现和发展,改变了人们的消费观念、消费方式,对传统商务活动产生了深刻的影响。市场调研机构艾瑞咨询数据显示,2009年我国网络购物市场规模达到2483亿元,同比增长达到93.7%,占社会消费品零售总额比重1.98%,电子商务交易额超过3.6万亿元人民币。而在这个过程中,我国互联网网民的购物人群规模也达到了1.1亿,占到了网民总数的28%左右。

然而,电子商务的逆向物流问题是困扰电子商务发展的一个重要因素。例如Double ClickQ2电子商务网站的退货率高达24%~36%,世界著名的化妆品公司品牌雅诗兰黛因退货造成的损失达1.9亿美元,约占其销售额4.75%。逆向物流在电子商务中的重要性逐渐引起商界和国内外学术界的重视。

一、电子商务逆向物流产生的原因

美国内华达大学物流管理中心提供,大约有6%的网上所购商品会被退货。电子商务环境下产生逆向物流的原因主要有:

(一)信息不对称。顾客只能根据图片或说明书,从视觉上感知商品,不能全面了解所购商品的特性,容易造成所购商品与自己的期望有较大差距,导致大量退换货逆向物流产生。

(二)顾客驱动。信息或服务等无线产品在电子商务交易中的比例不断增大,但顾客在使用前无法全面了解其质量、功能等相关信息,仅仅是出于好奇或冲动而做出购买决定,在接受到商品或服务后易于产生退换货的要求。

(三)竞争驱动。在线商家出于竞争的需要,竞相推出如“不满意就退货”等各种优惠的退换货条件,造成大量返品物流的产生。

(四)商品本身原因。商品存在瑕疵或者质量问题、商品接近或超过保质期以及在配送过程中产生延期、损伤或错配等,都会引起退换货问题。

二﹑在线商家对退货这一流程缺乏兴趣,甚至许多在线商家在网上缺乏退货这一栏目,其主要原因是:

(一)大部分在线商家的着重点在于吸引顾客购买商品,而不是退货,对退货管理不重视。在线商家必须意识到不管网站设计的如何吸引人,如果没有一个完整的退货体系,也会影响消费者再次购买商品。中国互联网热点调查报告表明,在电子商务的10个环节中,顾客“非常不满意”的依次是维修与退换货、商品质量和配送及时性。

(二)电子商务是一种新型的商务活动,许多在线商家缺乏经验,不懂得建立一套完整的逆向物流管理体系的重要性。由此引发了大量不必要的退换货逆向物流,既降低了顾客的满意度,又增加了企业的经营成本。

(三)一个在线商家往往销售不同制造商的多个商品,而不同制造商的退货政策是不同的。如有的制造商在不影响第二次销售的情况下就可以退货,而有的制造商在产品有质量缺陷时才可以退货,这样就造成了在线商家在退货中出现复杂的问题。针对这种情况,在线商家必须根据有关法律规定,联系各个制造商,按商品的类型制定统一的退货标准。

Biz Rate通过对9800位在线购物者的调查显示退货政策对潜在的买主具有重要的影响作用,有94%的被调查者表示在线商家退货政策将会影响他们的购物决定以及是否还会再次购物。可见对于消费者来说,退货问题是其是否采用电子商务所要考虑的一个非常重要因素,如果企业提供比较慷慨的退货策略将在很大程度上吸引消费者进行购买(Davis,2001)。对于零售商来说,退货问题却是一个两难选择,一方面慷慨的退货策略可以增强消费者的信任,从而使得销售量增加;另一方面,也大大增加了成本支出,这些成本主要来自于大量的退货商品造成的损失和因为退货所造成的物流成本等,这些成本可以占到总销售额的2%~50%。

三、建立电子商务逆向物流网络的动机

一般来说,开发电子商务逆向物流网络的动机有三点:

(一)环境管制。由于对环境保护的高度重视,产生了关于产品回收的新的环境政策。十几年前,德国首次引进了针对制造商的"产品寿命责任"。自那时起,许多国家制定了关于废旧物品回收的更具体的法律。法律针对废旧物品的回收、运输、修复和弃置,其条文可能包括释义、税收、契约、附则和信息条款。如:

丹麦政府已经立法,从1995年1月1日起,汽车制造商有责任拖回用旧的废车;从1999年1月1日起,荷兰的制造商和进口商必须带回用旧的产品。

自1998年起,欧盟禁止进口不可再生的欧洲废物到OECD的非成员国。

2005年5月第三次修订的《欧盟包装与包装废物指令》第6条第一款其中指出在2008年12月31日前,按重量计最少55%至最多80%的包装废弃物应该被再生利用。

这些管制措施刺激了物品的回流,因此需要建立相应的物流网络。

(二)经济利益。逆向物流的经济动因有两个方面:一方面,废弃物处理成本增加太快,循环再用减少了废物数量,填埋成本相对较高。另一方面,修复的部件可在其他地方出售或者应用于生产中,节省了新部件或新材料的成本。新技术使废物再用的成本不断降低,其前景十分广阔。

(三)商业考虑。越来越多的顾客倾向于使用所谓的"绿色"产品,迫使制造商建立旧产品回收渠道。另外,管理者们自身也开始注意减少经营中的不良环境影响。

四、电子商务环境下逆向物流的对策

电子商务环境下的逆向物流主要是指退货逆向物流,是最终顾客将不符合其订单要求的产品退回给供应商,实施的关键是要充分考虑到在因特网这个特殊的环境下如何制定好退货政策和处理好商品退货的问题。

(一)优化网上交易环节,预防或减少逆向物流

为有效降低可避免的逆向物流,在线零售商必须完善和优化在线购物环节,减少逆向物流量,从源头减少退换货现象的发生。

1.全面展示在线商品的相关信息,克服信息不对称的弊端。除了做到语言描述准确、商品图像清晰、服务项目(标准)完备之外,还应该综合运用平面式、互动式以及360度全景展示等技术,向顾客全面展示商品的性能、外观、特点等相关信息。

2.采取有效措施,避免顾客一时冲动而购买产品,并提供自助式在线补救措施。如通过网页提供详细的退换货说明和政策,允许顾客在一定时间内取消自己的订单。当顾客有退换货意愿时,系统可根据顾客要退换的商品原因提供一些解决问题的有效策略。一般来说,这些策略可减少20%~40%的退换货逆向物流。

3.增强在线交易的互动性和体验性。对于计算机等特殊的商品,可提供在线自主配置的互动功能;对于服装鞋帽等,可创设“网上试衣间”在线体验系统,以帮助顾客挑选自己真正需要的商品。

除此之外,还要注意加强逆向物流的起点控制。企业可以通过对其销售人员进行培训以及建立退换货控制系统,在逆向物流流程的起点入口对有缺陷或无依据的回流商品进行审查,把好逆向物流的入口关。

(二)优化电子商务环境下逆向物流网络设计

对于退货逆向物流网络而言,并不存在最佳的设计方案,应视具体情况具体分析。但一般的购物网站的建设都应该考虑以下几个方面的问题:

首先在设计系统时,就应该考虑到退货的可能性,从仓库开始反向设计。一项对9800个从事网上销售的公司的调查显示,退货渠道和措施足以影响到客户的决策,尤其是那些潜在客户,有68%的客户在影响他们决策的因素中选择了退货渠道和时间,在所有影响因素中排第二位。

其次,在逆向物流网络设计中应用详细的退货说明和退货政策。在线销售商应使购物者在线购物的同时,清晰退货程序或者将退货说明和产品一起发运。详细的退货说明和退货政策应该能通过在线网页和离线的产品包装两个途径获得。在国外,在线商已经将FedEx、UPS和美国邮政分公司(USPS)等提供的免费在线工具集成进站点,提供电子退货服务,使客户更加简易地进行产品退货。网络设计还应增加一些在线的外延服务,以弥补送货的不及时性。当购买产品和收到产品之间的时间被延长时,退货的机会将要增加,如果产品的发运时间比应该占用的时间长,在线销售商应该在提供在线订单追踪的同时,通过电子邮件积极地征询客户的意见,以便双方及时沟通,避免终端退货。

最后,对于一些特殊的在线商品,例如PC,可以提供在线产品配置。这种在线购物模式给客户提供了更多的空间,能够有效降低产品退货率。来自DELL公司的数据表明,在线配置他们PCS的客户与要求DELL公司派销售代表的客户相比,产品退货率明显降低。

(三)完善退换货管理体系,提高逆向物流管理效率

对于不可避免的退换货逆向物流,在管理上应实施积极的退换货政策,在操作上要加快退换货的处理速度,并采用合适的返品处理方式。

1.实现积极的退换货政策,注重交易双方的总体利益。一方面要制定合理的退货价格,如按原价或按打折方式确定退货价格,使供应商和零售商的总体利益达到最优。另一方面,确定最佳的退换货比例,以降低退换货逆向物流的不确定性,较好的平衡成本和收益。对退货利益最为出色的一家公司是Zappos.com,这是一家销售鞋、手提包和饰品的电子零售商。公司的退货政策非常慷慨。公司鼓励顾客一次购买数双鞋子,因为顾客可以免费把不需要的鞋子退还给公司。公司允许顾客在购物之后一年内都可以退货,只要保证退还的货物是原封不动的。虽然退货率高达30%,但该公司仍赚了大钱,因为之前顾客平均一次购买不到1.5件,现在却达3件以上,而众所周知,鞋、帽、饰品之类的毛利率是相当高的。

2.构建高效的退换货终端系统,加快逆向物流的处理速度。在当今顾客至上的大环境中,想通过限制顾客退货减少交易量的不现实的,而通过简单易行的退货制度,对顾客的退货快速做出反应,提升企业在顾客心中的形象,降低管理成本,无疑是一个最好的选择。

3.做好返品的再处理,充分利用返回商品的使用价值。在美国,每年退还的货物估计就超过1000亿美元。某些种类的商品如服装,大约有三分之一最好是回归到店里去的。退货现象如此普遍,以致激发了一个巨大业务的产生,即翻新的产品和"新品二手货"。有些公司已把退货业务看做出售商品的主营业务以外的附加收入方式。对于缺乏最新功能,但可以使用的商品,应及时入库以备更新后再次使用;对于尚处在保修期内的返回商品,要在比较维修和新建成本的基础上,进行直接调换或集中整修后另行销售;对于返回的状态良好的零部件,要整理入库供维修使用,也可通过二手零部件销售渠道进行处理;对质量、包装良好的返回商品,应及时进行再次销售。

五、结束语

在电子商务环境下,产生的逆向物流直接影响企业的经营水平和销售业绩,要使电子商务与逆向物流协调发展,需要进一步完善企业的逆向物流策略,确定科学的退货价格,制定合理的退货政策,建立先进的退货信息系统,采用高效的第三方物流。科学合理的逆向物流策略能够有效降低企业的物流成本,增加企业的利润,提高管理水平,加强竞争优势,增强顾客的满意度和忠诚度。在电子商务物流管理和研究中,最终要实现的是使物流对象、物流技术与资源环境充分协调,实现电子商务物流经济过程的最优化控制。

参考文献:

[1]中国电子商务研究中心.http://b2b.toocle.com/detail——4792843.html.

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[5]熊焰.基于电子商务的逆向物流优化模型及其应用策略[J].上海应用技术学院学报,2005,(9).

[6]杨行昌.电子商务逆向物流管理的二维视角与模式[J].中国商贸.

[7]冯晖.电子商务逆向物流的研究[J].现代管理科学,2004,(23).

电子商务环境分析 篇4

(1)逐渐完美电子商务相干法规

轨制的保证是电子商务信任机制树立的基础,没有完美的轨制,名誉机制就没法施展更大的作用。法规是轨制的1种,不但对于背法行动是1种威慑,还可以匡助解决交易争端问题,从轨制上保证交易当事人的合法权益。目前,我国仅有1部《电子签名法》专门针对于电子商务交易领域,没法对于交易进程中呈现的歹意欺诈、侵略隐私以及消费者权益等问题提供有效的维护,当消费者遇到此类问题时大都通过名誉机制予以解决,除了给予差评外别无他法,交易平台以及相干网站尽管有相应的保障机制,但因为它们不是国家法定的监管机构,对于于交易欺诈等行动的惩罚力度显明不足。因而,参考其他国家的立法情况,逐渐完美我国电子商务相干立法,是树立电子商务信任机制的重要任务。

(2)加强行业监管力度

行业监管也是轨制的1种,因为立法是1个长时间繁杂的进程,在法规完美的进程中,行业监管对于于树立消费者信念的作用10分显着。在健全相干法规的同时,由政府出面组建各地区电子商务行业协会,增添行业协会的公信力以及执行力,通过行业自律规范交易者的行动,制订规章设

立奖励以及惩戒轨制,建立规范经营商家为诚信典范,同时将背法经营并屡教不改的商家列入“黑名单”,从源头上避免交易欺诈行动的呈现,进而改善电子商务经营的信任环境。

(3)施展第3方的作用

在电子商务交易中,第3方的作用包含第3方认证以及第3方担保。因为网络的虚拟性,电子商务市场中普遍存在“柠檬问题”,第3方认证能够最大程度上匡助交易双方树立信任瓜葛,从而增进交易的达成,在当前我国信誉体系尚未全面树立的时代,第3方认证的作用尤为显着。目前国内的第3方认证机制仍处于发展阶段,需要政府、相干部门和行业协会的鼎力扶持。

第3方担保是1种通过双方都信任的第3方机构充当交易担保人的角色,为电子商务交易提供资质审查和诚信担保服务的保障轨制,目前主要由银行、第3方支付平台等机构承当。第3方担保能够在必定程度上影响交易双方的信任度,降低交易风险,除了企业外,政府也能够充当第3方担保的角色,因为政府的权威性以及公信力都要弘远于企业组织,其作用以及影响力势必超出现有的第3方担保情势。

(4)改善网络安全环境

技术环境是轨制机制的1个组成部份。1个安全、不乱的交易环境也可以提高交易双方的信任。除了交易当事人的歹意欺诈外,木马程序、钓渔网站、网站泄密等网络安全隐患一样会侵害交易当事人的正当权益,进而影响交易双方的信任瓜葛。相干互联网主管部门需要加大网络安全监管力度,联合通讯行业、互联网企业以及安全厂商,打击网络犯法、净化网络环境,并在全社会推行以及普及数字证书,为电子商务交易当事人提供进1步的维护,另外网站也应加大技术的开发以及投入,减少系统漏洞,不给犯法份子可乘之机。

(5)交易双方共同配合推动名誉机制的建设

名誉机制是电子商务信任机制的首要组成部份,能够对于交易当事人起到直接束缚的作用,目前主要通过信誉评价的方式来实现,由交易双方在交易后互相评分,信誉记录会1直保存下来,匡助之后的交易当事人进行信任判断。客观、公正的评价才能够给交易当事人提供准确的参考根据,这就请求交易双方的共同配合,当真对于待每一1次评价的进程。交易网站可以采用奖励措施调动评价方的踊跃性,配合1些公示或者赏罚措施让评价方看到自己的评价所起到的作用。另外,引入独立的第3方评比网站模式,收集来自网购用户、购物网站、在线社区等多重渠道更加广泛的名誉信息,匡助交易双方树立信任,督促交易网站以及卖方的诚信经营。

电子商务环境分析 篇5

摘要：通过对中国主要百货商店的商务休闲男装品牌进行市场调研和实地考察，分析了中国商务休闲男装的市场环境及现状，为商务休闲服装品牌的运营与建设提供建议。关键词：商务体闲：男装；品牌；市场环境男装作为服装产业中的一大门类，在整个服装产业中占据着非常重要的地位。在中国服装市场上，男装品牌多到令人目不暇接。特别是近几年，国外的高档男装品牌纷纷进入到中国男装市场，极大地加剧了国内男装市场竞争的激烈程度【]。近年来，中国已成为世界上最大的男装消费市场之一，根据国家统计局发布的2009年人口统计数据显示，截至2008年，中国男性人口数量为68357万人，占总人口的51．47％，国内的男装消费者构成了一个容量不容忽视的市场。同时，中国城镇人口数量也逐年上升，截至2008年，中国城镇人口数为60667万人，占总人口的45．68％[别，中国城镇近男装消费量以年均11％的速度递增，城镇人口的收入在逐渐增加，消费能力也随之提高，由 此可见，国内男装市场的发展潜力巨大。

商务休闲男装既具有商务装的功能，又具备休闲装的随意，提供给人们的是更有品位的生活理念

商务休闲男装市场环境分析

近几年，中高档品牌男装特别是市场上占有率高的品牌男装，销售量增幅较大，据服装行业协会统计，全国排名前十名的男装品牌占据了全国几乎50％的男装市场，有品牌的男装产品正日益得到男装消费者的认可和追随，“品牌”已成为影响消费者购买决

策的不可或缺的因素

市场环境特征分析

市场经济对中国商务休闲男装产业的影响原辅料供给成本上涨，劳动力成本大幅提高，资源供给成本明显提高，出口经济政策的调整和人民币升值等影响下，中国商务休闲男装产业为保持平稳发展正在加速调整的步伐。近来国际经济形势总体上回暖，但金融危机的影响还将持续，所以，一些服装企业正在努力寻求新的商机。比如一些外贸企业拓宽国

外市场，一些经营加工的企业制订自创品牌计划，一些做国内市场的品牌企业巩固了销售终端。这场国际金融危机一方面加速了男装产业的优胜劣汰，从另一角度看，也促进了商务休闲男装产业的优化和升级。商务休闲男装产业也必须及时适应竞争，努力调整和提升自己，这样才能赢得新一波发展机遇。

企业淘汰速度加快，企业间两极分化现象加剧

中国市场的进一步开放，促进了男装产业的进一步发展，而在品牌竞争群里，适者生存成为了品牌变异的法则。随着科技的迅猛发展，商务男装间的差异越来越小，同质化现象严重，因此，如何在众多的商务男装品牌中脱颖而出，制造品牌优势就成为企业制胜的有力武器。小型男装企业仍处于原始资本的积累中，对于市场的把握和资源的优化配置不足，企业难以跟随市场动态，把握市场动向，难以与国际接轨，市场管理与产品开发大多跟不上大型男装企业。而优质男装企业则能更好地利用自身资源和专业的销售平台，整合资源，形成产业集群式，有效地体现自身品牌价值，同时拥有强大的市场份额。

由生产加工型为主向品牌加工和贸易型转变

目前尽管中国是最大的服装生产国和出口国，而且是最大的服装消费国，但国内人均服装消费量却低于世界水平，内需市场有着广阔的发展前景。商务休闲男装产业加速调整步伐，保持平稳发展，自主原创品牌逐渐崛起。一些男装企业开始由生产加工型为主

向品牌加工和贸易型转变。伴随全球经济～体化的推进，中国男装企业经过30年改革开放的快速发展，正步入产业转型与提升的关键时期。中国商务休闲男装产业目前已经形成了包括以江浙地区的上海、宁波、温州为代表的“浙派”男装产业集群，以闽东南的晋江、石狮为代表的“闽派”男装产业集群，以及借助港、澳等海外优势而独立成长的粤南珠三角男装产业集群等。在不同的发展时期，通过不同的外部资源、行业资源和其他产业资源，各 方在发展过程中也逐步形成了各自不同的产品体系。

品牌的现状分析

中国的商务休闲男装品牌除了延续了商务正装的经典传统与理性简约的设计风格之外，也在不断注重科技研发，将创新精神融入产品设计中。目前中国商务休闲男装品牌整体呈现三大特征。

2．2．1针对不同地区的区域性策略

国外奢侈品品牌出现了针对中国的许多本土化策略，比如在设计中融入中国元素，在春节期间营造中国年气氛，选用中国籍的形象代言人等方式，提升品牌对国内消费者的亲和力，使得品牌得以在中国市场推广。而国内品牌则以在国外举办发布会和设立专卖店等方式，积极参加国际交流及推广活动，建立国际性思想，探索国际化发展方向，加速拓展海外市场的 发展。

2．2．2追求不同的时尚节拍

以ZARA、J ACK&JONES等为代表的国内外休闲男装品牌，体现出快速的时尚反应速度，在当今追求时尚的快锯式消费文化的年轻消费群体中具有广泛和强大的影响力。而以ZEGNA、VICUTU等为代表的商务男装品牌，注重品牌文化积淀和产品品质提升，强调高档面料和精致工艺相结合，推崇的是一种以经典风格为发展方向的慢时尚品位，在追求生活品质的中年男士这一类的消费群体中具有广阔的市场。而休闲男装品牌的逐渐崛起也在影响和带动着商务男装品牌向商务休闲男装品牌发展，整体男装市场以商务休闲男装为主流产品趋势。快时尚休闲类品牌以其时尚流行领导力和相对低廉的价格定位吸引了广泛的受众群；而推

崇经典的奢侈品牌则以“优质至上”原则，推出个性制衣——个性化正装设计和个人化的签名定制等，扩展了传统的定制概念，目的是形成与客户长久稳定的关系，并能不断将客户的创造性想法融入品牌产品。

2．2．3注重装饰性与功能性设计的开发

这几季男装品牌产品最为共性的特点，就是将服装产品的功能性与装饰性相融合，形成了折衷主义的设计特点。随着消费者观念的改变和新科技的应用，无论是面料研发，还是款式创新，或是细节装饰，男装设计在不断探索服用的机能性和视觉的丰富性，形成了一种融入科技化的装饰手法。而从近几季各大男和品牌诉求上[6J。与女性不同的是，男性消费者最看重的是产品的品质，男装的色彩面料款式在很大程度上决定了产品的品质感。国外的男装品牌研发能力较强，目前也有许多定位中高端的男装品牌很多面料都是依靠国外进口，国产面料也的确在时尚性功能性方面与进口面料还有一定的差距，所以，研发高品质、高性能、高感度的面料迫在眉睫。同时，消费者对于男装工艺版型的要求也在逐渐提高，特别是商务休闲男装走的是正装偏休闲的风格，所以对于版型的要求也将更为复杂。

3．3提升品牌档次

国内男装企业需要提升商务休闲男装品牌的档次，内容包括提供给客户更有价值、更体贴的服务，注莺客户维护，提高本品牌的知名度和增加本企业的品牌文化等方面。中国商务休闲男装品牌与欧洲品牌有着不同的模式和方法。国内商务男装普遍效仿国际品牌，但欧洲 品牌在品牌个性上有着自己的独到之处。通过对欧洲成功的高档商务休闲男装品牌与国内高档商务男装品牌的研究比较可见，目前制约国产男装品牌发展的主要原因是标准化而导致目标市场与产品需求的同质化，所以，国内优质的商务休闲男装品牌不能被动地满足市场需要 和适应市场的变化，而应主动研究、开发新的市场

结语

中国商务休闲男装行业已经进入了以品牌竞争为核心的时代。在政策、贸易环境等因素的影响下，品牌服装企业的竞争优势格外明显。因此，国内商务休闲男装企业应突破制约自身发展的瓶颈，立足于市场环境和行业的发展现状，对男装产品市场全面了解、深入掌控，同时把握商务休闲男装未来的市场发展趋势，这样才能使国内商务休闲男装企业步入良性发展的轨道。

参考文献：

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[5]PHILIPKotler ．MarketManagement(Ni nt hEdi tion)[M]．

Shanghai：Shangha iPeopl e’S Publ i shingHouse，1999．

电子商务环境下的物流 篇6

前言

摘要

第一章概论

1.1什么是物流

1.2传统物流和现代物流

第二章电子商务与物流

2.1物

流是电子商务的重要组成部分

2.2电子商务概念模型中物流的地位

2.3电子商务流程体现了物流的重要性

第三章电子商务下的物流模式

3.1电子商务下的物流模式

3.2物流一体化

3.3第三方物流

3.4第三方物流与物流一体化

第四章现阶段我国电子商务下的物流

4.1我国电子商务下物流发展的现状及问题

4.2我国电子商务下物流发展的对策

结束语

参考文献

前言

由于电子商务的飞速发展,全球物流业方兴未艾.与此同时,电子商务向物流业提出了新的挑战.首先,由于通过互联网的客户可以直接面对销售商并获得个性化的服务,所以传统的物流渠道必须进行企业组织重组,消除不必要的流通环节,增加网络经济多要求的物流运行机构,其次,网上交易的“零距离”很难被带入流通领域,物流始终是电子商务的瓶颈问题之一.在网上交易日趋火爆的今天,知识密集型,可信息化产品的网上交易日益扩张,这些已经数字化的展品,如书报,软件.音乐等,其物流系统在信息业迅速发展中将逐渐与网络系统重合并最终被后者取代.但对于多数产品和服务来说,仍然要经过由商品实体化的流通渠道,如何实现拥护网上购物后,迅速组织物流,满足电子商务环境下拥护的购物需求,是新兴物流业正在逐步探索的问题.近年来,人们十分强调电子商务中信息流和资金流的电子化,网络化,而忽视了物流的电子化过程,人为对于大多数商品和服务来说,物流仍然可以经由传统的营销渠道来进行.但随着电子商务的进一步推广与应用,物流上重要性对电子商务活动的影响日益明显.第一章概论

1.1什么是物流对于物流，目前国内外尚没有一个统一的概念，各种提法也并不一致，但大体意思是相同的，可简述如下：物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。物流一般是由对商品的运输、仓储、包装、搬运装卸、流通加工以及相关的物流信息等环节构成，并对各个环节进行综合和复合化后所形成的最优系统。对物流的管理就是如何按时、按质、按量，并且以系统最低的成本费用把所需的材料、货物运到生产和流通领域中任何一个所需要的地方，以满足人们对货物在空间和时间上的需求。物流通过运输解决对货物空间位置上的变化要求，通过存储调节解决对货物的需求和供给之间的时间差。一般来说，物流活动的具体内容包括以下几个方面：用户服务、需求预测、定单处理、配送存货、控制运输、仓库管理、工厂和仓库的布局与选址、搬运装卸、采购包装情报信息

物流的定义国内外对于物流尚没有统一的定义，较有代表性的说法有以下几种：物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统。从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而到达最终消费者手中的实物运动，以此实现组织的明确目标。物质资料从供给者到需求者的物理运动，是创造时间价值、场所价值和一定的加工价值的活动。物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动的统称。我国关于《物流术语》的国家标准正在修订之中，当国家标准颁布实施时，我国对于“物流”的定义将得到统一。

物流的由来物流（physicaldistribution）这一名词1915年最早由美国学者阿奇·萧在《市场流通中的若干问题》一书中提出，从国外传入我国的时间并不长。在20世纪初，西方一些国家正处于经济危机，存在较严重的生产过剩和需求不足的问题，企业界为了扩大销售，提出了销售和物流的问题，着重研究在销售过程中的物流。

电子商务环境下物流模式的分析 篇7

物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。电子商务是90年代初期在美国、加拿大等国兴起的一种崭新的企业经营方式，电子商务是指以信息网络为手段，以商品交换为中心的商务活动。总之，电子商务是信息经济时代商品交换的基本形式。电子商务是买卖双方之间利用计算机网络，按照一定标准所进行的各类商务活动。电子商务的实现过程中需要对信息流、商流、资金流和物流的整合运作，电子商务与物流有着密切关系。

电子商务以物流管理为基础，借助信息化手段，通过网络及时的、准确的监控一切物流活动。电子商务环境下的物流活动以信息化技术为基础，这种新型的物流模式使商品流转比传统方式更具现代性、便捷性、时效性，既有效降低了企业库存和资金周转压力，又有效减少了企业物流成本，提高了企业经济效益和社会效益。

物流会影响电子商务的发展，但最终仍是电子商务改变物流，因此物流体系的完善则能进一步推动电子商务的发展。

1 电子商务环境下的物流模式

1.1 企业自营物流

所谓企业自营物流是指企业借助于其开展电子商务的先进经验同时开展物流业务，即电子商务企业自身经营物流。

企业选择物流模式要从企业的竞争战略角度来考虑，最重要的决策变量有两个:一是看是否能够提高企业运营效率;二是看是否能够降低企业运营成本。但这前提是社会物流企业的服务是否能够满足所要求的物流服务标准。

B2C电子商务企业自建物流的原因:

(1)企业对物流的控制能力较低，易受制与人。

(2)企业与客户的关系不太牢靠，易产生风险。

(3)第三方物流服务功能单一，不能满足企业的需求。

以京东商城的自营物流为例:电子商务的实现过程中需要对信息流、商流、资金流和物流的整合运作。随着信息技术的不断发展，前三种“流”已经能用计算机和通信设备瞬间实现，而必须在网下实现的的物流成为了电子商务最耗时的一个部分，一笔电子商务的快捷与否就决定于物流了。电子商务与物流的关系用“成也配送，败也配送”来形容毫不夸张。

2010年以来，京东商城先后在京沪广深等一线城市，南京、天津、苏州、无锡等二线城市，宁波、太仓等三线城市共140余座城市建立了城市配送站，为用户直接提供物流配送、上门取换件等物流服务。2010年4月初，京东商城在上海等城市率先推出“211限时达”配送服务。此外，北京、上海、广州、成都四地物流配送中心已超过12万平方米。从案例里面不难看出企业自营模式的适用范围:这种模式比较适合大型企业，建立的配送中心是客户多并且相对集中的城市。就像京东商城一样，在北京、上海、广州、成都、天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点城市建立了城市配送站。网上的消费者大多居住在城市比较发达的、消费水平较高的地方，这样在其城市建立仓库会减少长距离的运输费用，从而减低物流成本。并且还会增加商城与客户的接触，了解客户的需求，提高顾客的满意度。

1.2 第三方物流模式

所谓第三方物流(Third-party Logistics，简称TPL)也称“合同物流”(Contract Logistics)是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方完成物流服务的物流运作模式，是物流业发展到一定阶段的必然产物。

以淘宝商城的物流模式为例:淘宝网的物流是由商户自己选择第三方物流进行配送。如顺丰、申通、圆通、韵达等。淘宝网与快递公司合作，采取了“推荐物流”“网货物流推荐指数”等策略，卖家可以在C2C平台上通过比较做选择，选择合适的物流企业。另外，卖方既可以选择使用淘宝网给的指示报价，也可以根据自己的业务量与物流企业协商取得更加低的价格。到现在为止，淘宝网上使用“推荐物流”的用户已经达到了70%，这被认为是推荐物流模式的成功。

目前，淘宝的推荐物流企业包括中国邮政、圆通速递、宅急送、申通快递、风火天地(上海同城)、E邮宝、韵达和天天等。由于与淘宝合作的物流企业质素的不均衡，淘宝还决定引入“物流保险”，以保障商品在配送领域的安全。案例里面不难看出这种模式比较适合中、小型企业。因为它不需要企业对物流有太大的财力、人力的投入，并且第三方物流还可以带给中小型企业更多的增值服务。第三方物流公司并不只对一家企业服务，所以它接触的客户比较多，从而能够了解顾客的需求，达到对顾客的需求预测，给企业带来额外的利润。第三方物流可以对各个企业的物资进行整合，然后再进行大规模的配送，提高了车辆的装载率。这种模式利大于弊，因此，第三方物流将会成为现代的物流发展模式。这种模式将会向更高层次发展，向客户提供更多的功能和更周到的服务。

1.3 物流一体化模式

所谓物流一体化是指物流系统的观念逐渐确立，运输、仓储以及其他物流要素趋向完备，子系统能协调运作，系统化发展，它是物流业发展的高级和成熟的阶段。物流一体化是物流产业的一种发展形式，但它必须以第三方物流充分发育和完善为基础。同时，物流一体化的趋势为第三方物流的发展提供了良好的发展环境和巨大的市场需求。以海尔物流模式为例:海尔物流成立于1999年，依托海尔集团的先进管理理念以及海尔集团的强大资源构建海尔物流的核心竞争力，为全球客户提供最有竞争力的综合物流集成服务，成为全球最具有竞争力的物流企业。

海尔物流供应链是物流纵向一体化成功的案例之一，海尔采取了“一流三网”同步模式:“一流”是以订单信息流为中心;“三网”分别是全球供应链资源网络、全球配送资源网络和计算机信息网络。“三网”同步流动，为订单信息流的增值提供支持。

在海尔，首先根据其发展战略的需要，改变了传统的按库存能力生产(MTS)的模式，转而采用按订单生产(MTO)的模式，尽可能消除了市场预测的盲目性和误差带来的不利后果。为了保证按订单生产模式的成功，海尔集团实施了现代物流同步的模式，全球供应链网络得到了全面优化整合。

从案例里可看出物流一体化模式适用范围:对于物流一体化的模式，只适合于大型企业，对于中、小型企业来说是非常不适合的，它需要强大的资金以及人力的投入。并且它还需要现代技术的支持，比如电子数据交换技术(EDI)、物流信息系统(ALIS)、卫星在途定位系统(GPS)、电子地图(GIS)、等技术的支持。如果中、小型企业采用这种模式前期的资金投入太大，回报周期时间长，可能就会导致企业的经营失败。所以这种模式就现在来说，应用的企业相对来说较少，因为它的要求过高。

1.4 电子商务虚拟物流配送模式

所谓虚拟物流(Virtual logistics)是指以计算机网络技术进行物流运作与管理，实现企业间物流资源共享和优化配置的物流方式。即多个具有互补资源和技术的成员企业，为了实现资源共享、风险共担、优势互补等特点的战略目标，在保持自身独立性的条件下，建立的较为稳定的合作伙伴关系。

在我国电子商务发展的初期，业务规模还不大，为了降低物流费用，提高配送服务水平，综合利用资源，防止多余的物流运输，建立了电子商务下的虚拟物流模式。其实这种模式就是“电子商务企业+虚拟物流企业”。虚拟物流企业服务于电子商务企业。这种模式需要以共享信息平台为基础，并且组建虚拟物流企业需要解决三个关键问题:合作伙伴的选择、相互之间信任机制的建立、各企业的核心能力的识别。

这种模式需要以共享信息平台为基础，并且组建虚拟物流企业需要解决三个关键问题:合作伙伴的选择、相互之间信任机制的建立、各企业的核心能力的识别。当这三方面问题解决后，公司便可适用这种模式。然而能够建立共享信息平台等技术的公司一般来说都是大中型公司，简言之，这种模式比较适合大中型公司。这种模式的优点在于电子商务企业可不用寻求物流企业，让虚拟物流企业盟主来寻找适合企业配送的物流企业，能减少从交易的全过程、交易主体行为和交易特性等领域和环节中所产生的种种交易费用，是一种节约交易费用的制度安排。虚拟物流企业盟主在物流管理方面有很大优势，可以快速、高效的找到适合企业的物流公司，减少了消费者的等待货物的时间，从而提高了企业在客户服务方面的质量，提高顾客满意度。这种模式对于小型企业来说，可能在技术方面还不能实现，因为需要共享信息平台，这个信息平台的建立需要投入很大资金，从而使企业的经营受到风险。

综上所述，不同物流模式优劣势比较见下表1。

2 企业对于物流模式的选择依据

(1)企业产品自身的特点。对于那些大宗货物、大家电可以选择企业的自建物流。就像京东商城那样，建立企业自己的物流，以减少对大宗货物、大家电的配送费用。反之，如果选择第三方物流配送，那些大宗货物与家电的配送价格将很贵，会增加企业成本，对于那些零担货物、多频率、小批量的货物可以选择第三方物流，这样就可以省去很多费用。并且第三方物流公司比企业在物流方面更专业，他们可以使货物更快速的送达到客户手中，就像淘宝网上的企业，从而提高顾客满意度。

(2)企业的规模和实力。对于这一点一定要分析企业的发展策略与发展前景。像淘宝网上的商城，他们的主要业务就是对于商品的营销，并不是发展物流。另外，淘宝网上大多是中小型企业，他们的规模和实力不是很大，让他们自己承担物流，会使企业出现经营危机，进而他们应选择第三方物流公司替他们完成商品的配送服务。对于像海尔公司这样的大型公司来说，建立自营的物流公司是相对适合的，因为他们的产品大多是大家电，而且他们具有雄厚的资金力量，可以对物流投入大量的人力、物力、财力。

(3)企业对于物流控制的要求。对于大中型企业来说，物流可能已成为企业的战略目标。越是竞争激烈的行业，企业越是要强化对供应和分销渠道的控制，此时，企业应选择自营物流。对于小型企业来说，物流只是帮助他们实现商品分销的一部分，并不会严重影响他们的企业经营，那么企业应选择第三方物流。

(4)企业的业务特点及物流网络的资源。企业的业务集中，送货方式比较单一，并且具有物流管理人才，对物流的管理能力强，拥有大量的网络资源的企业，可以选择自营物流。如果企业的业务量不大并且较复杂，送货方式较广泛，物流人才及设施设备缺乏，网络资源缺乏的企业，可以选择第三方物流。如电脑行业的Dell公司将非核心业务的物流外包给美国联邦快递Fed Ex。

(5)在物流系统总成本的要求上。在选择是自营还是第三方物流时，必须弄清两种模式物流系统总成本的情况。公式为:物流系统总成本=总运输成本+库存维持费用+批量成本+总固定仓储费用+总变动仓储费用+订单处理和信息费用+顾客服务费用。在选择和设计物流系统时，要对物流系统的总成本加以论证，最后选择成本最小的物流系统。

3 电子商务环境下第三方物流模式必将得到更大的舞台

第三方物流模式将向更高层次发展，向客户提供更多的功能和更周到的服务。第三方物流事业具有广阔的发展前景。

(1)现代的第三方物流不仅针对物流中的运输、仓储等服务，还发展了其他的增值服务。第三方物流公司开发了信息网络并且积累了针对我国物流业中不少专业知识和关键的信息。比如，车辆的运输量、仓库的库存量、运费的报价、以及消费者对商品的需求预测和供应商的生产预测，现在通常都可以由第三方物流公司收集和处理。对于这一系列的服务来说，在成本上第三方物流可以分摊到每个企业中，反之，企业的自营物流就会使这些成本都有企业自己承担，增加了资金的投入，使资金的周转率减低。

(2)第三方物流可以集中精力做好物流。第三方物流公司可以实现资源的优化配置，将整个物流过程形成为一体，使得流程中的衔接紧密，不会出现物流作业重复操作，导致不必要的作业流程，增加作业时间，减少客户的前置时间。第三方物流企业使用准时制(JIT)的配送模式，使特定的商品能够在特定的时间、特定的地点准时送到到客户手中。

(3)采用第三方物流可以减少库存的积压。在市场中经常会出现“牛鞭效应”，这就使得消费者需求的一点变化导致供应商很大的改变，使得企业对于库存来说是最大的障碍。企业不能承担原材料与库存的无限拉长，特别是在高价值的物品上。第三方物流从对消费者的配送上来分析消费者对商品未来的需求，然后第三方物流公司将这些信息反馈给上游的分销商、供应商，从而使供应商、分销商来做对于物品的生产与仓储量的判断，减少了企业的成本费用，避免了物品的浪费以及仓储的成本增加，改善企业的现金流量，实现成本优势。

(4)第三方公司具有很大的灵活性。对于季节性的需求商品上，企业的自营物流将会得不到充分利用。而第三方物流公司就可充分利用自己的资源来安排配送与仓储。例如:羽绒服的仓储与配送，这种商品消费者只在秋冬季进行购买与穿着。假如羽绒服的生产商与分销商来说，在秋冬季节才会产生仓储与配送，那么企业的自营物流在其他季节将会闲置，造成资源的浪费。而将这一业务进行外包，那么他们就可以不用担心设施设备的闲置成本，而且还可以从第三方物流公司中得到消费者对羽绒服的需求预测，从而制定商品的生产量，避免商品浪费，降低生产与仓储成本。

(5)第三方物流可以实现商品配送的规模化。第三方物流将各个企业的商品进行整合与分配，综合利用资源对商品进行大规模的配送。企业自营物流将只会对自己的商品进行配送，可能在某些时间商品的订单很少，这就使得商品配送时，车辆的装载得到不充分的利用，反而增加了成本，使得利润减少。而第三方物流可以对各个企业的商品先进行整合，然后按照客户的订单再进行配送，使得每辆车都能得到充分利用，减少了配送成本，使利润增加。

(6)第三方物流公司运用更现代化的信息技术。很多第三方物流公司与软件供应商合作开发内部的信息系统，这使得他们能够最大限度地利用运输与分销网络，有效地进行跨运输方式的货物追踪，进行一些电子交易，生成各种有效报表，以及提供一些增值服务。第三方物流公司在信息技术上进行了大量投入，他可以帮助企业分析那种技术适合企业自身的发展与实施。

(7)提升企业的形象。第三方物流提供者与顾客，不是竞争对手，而是战略伙伴，他们为顾客着想，通过全球性的信息网络是顾客的供应链管理完全透明化，顾客可以通过Internet来了解供应链的情况。

4 第三方物流的不足与对策

我国的第三方物流起步较晚，并且经验少、货源不稳定、服务功能少、机械化程度不高，其中最主要的问题还是缺乏一个高效和广泛的服务网络量，其次是管理软件也很缺乏，再加上物流管理人才的缺乏，这些都制约着我国第三方物流企业的发展。

另外，由于对物流作为企业“第三利润源泉”的片面错误认识和受“大而广，小而全”的传统观念影响，很多企业更愿意自建物流系统，这也很大程度上阻碍了第三方物流的进展。目前，我国的第三方物流企业规模都比较小，缺少真正意义上的第三方物流公司;物流服务单一制约了我国物流市场的需求;信息也做不到真正的共享，导致预测偏差太大;而且目前物流设施并不能完全实现自动化、一体化、机械化;还有一些物流企业运作不规范，打乱了市场的秩序。

我们可以从改善对物流的观念、加快产权制度的改革、加强宏观指导和发展战略调整、加强综合实力、发展战略同盟关系，合理利用社会存量资源等方面对第三方物流进行改革。虽然我国第三方物流发展尚有障碍，但是其发展空间还是很大的，只要我们看清形势，适时调整战略，不断改善经营和创造良好的环境，我国的第三方物流将会越走越好，必能应对未来激烈的竞争格局，在经济建设中发挥更好更重要的作用。

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电子商务环境分析 篇8

本文主要从财务管理学的基本内容和功能实现上，对其在电子商务新环境下所表现出来的新特点进行分析。

一、财务管理内容创新

在财务管理学的内容上，电子商务环境下的财务管理的特点体现在：传统企业在市场竞争中脱颖而出往往通过打造坚强有力的供应链体系来实现。为此，企业的财务管理更加关注的是在产销体系中各项实体资产的投资额与未来收益数额、收益周期之间的关系。而电子商务环境下的企业盈利能力主要取决于其掌握的知识产权、商誉、信息化程度、人才的创新活跃度等无形资产上。至于实体生产环节，电子商务环境下的企业往往利用其高超的资源整合能力，通过专业的代工企业、物流公司帮其实现线下高效运作。因此，无形资产的优化整合配置是电子商务财务管理的重中之重。

二、财务管理功能实现创新

电子商务颠覆了传统商业模式的运作方式，在财务管理功能的实现上，无论是财务管理工具、支付模式还是工作地点上都发生了新的变化，主要体现在以下几个方面：

（一）电子商务环境下财务管理工具的创新

信息系统的构建。企业财务管理信息系统应在流程再造的基础上进行设计，关注其与电子商务交易系统的融合，将信息需求模式分为核算导向、控制导向和决策导向，并寻找三种导向与企业现代信息技术的电算化、信息化和智能化三类支持环境的关系。对外安全、高效、便捷地实现电子货币支付、电子转账结算和与之相关的财务业务电子化，实现资源共享和信息及时互动；对内有效地实施网络财务监控和管理。

而对于电子商务的财务管理而言，信息系统的安全性至关重要，由于财务问题涉及资金问题和公司机密等，任何一点漏洞都可能导致大量资金或商业秘密的流，甚至给企业带来灭顶之灾，因此，对其传递手段和储存工具要求严格。为此，许多学者提出各种安全控制的方法与措施，如形成网上公证牵制，分离监控与操作、在线测试应用软件、设置灾难风险控制，以及在企业内部设立与当前企业中的审计委员会相类似的内控机构，网监会等。网络财务软件就这样应运而生。

在电子商务时代，企业可以利用它控制市场和供应资源、建立资金周转新方式、提升供应链间的协同运作能力，借此奠定企业电子商务的根基。基于SQL Server这样大型数据库平台的网络财务软件，包含了总账、应收应付款、报表、现金流量表、工资管理、固定资产、成本管理、资金管理、财务分析、采购计划、采购管理、销售管理、库存管理、存货核算、行业（集团）报表、合并报表、决策支持版等模块。所谓电子支付就是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子手段通过网络进行的货币支付或资金流转。电子支付是电子商务系统中的重要组成部分。电子支付是在电子商务的发展下发展起来的，为了提高网上购物的速度和方便，消费者可以通过电子支付来实现。现如今的考试或者工资的发放也离不开电子支付。时下最火的微信支付就是电子支付的升级版，通过微信支付添加银行卡，然后可以通过“小伙伴聚餐”、“小伙伴活动”来收取聚餐的费用，这样就省去了找零钱的麻烦，还有AA收款，转账，给手机充值等功能，相对于传统的电子支付，微信支付的界面更加便捷，并且很多情况下不需要收取手续费，甚至可以享受更多的优惠，如嘀嘀打车等。总的来说，电子支付一般有三种方式：电子货币类、电子信用卡类以及电子支票类。

（a）所谓电子货币就是一种以数字化存在的价值体现的产品，他是现实生活中消费者所拥有的财富在互联网上的一种象征，他一般包括电子现金和电子钱包等。电子装置的形态有两种，一种是智能卡，他是以卡片的结构内嵌了一个电子芯片，在芯片内储存了代表持卡人的电子财富信息；第二种形式是以服务器为基础的电子货币载体，大型金融机构通过建立具有强大数据处理能力的计算机服务器，并在其中存储客户所拥有的电子服务信息。电子货币就其本身而言并不是以实体存在的，它是一种虚拟的数据信息，但他附加了权威的加密信息，通过这种加密的处理，让数据信息能够唯一代表某一消费者财富值的数额。但这种虚拟的数据信息的存在是需要智能卡或计算机服务器来支撑的。

（b）电子支票。在银行的传统业务中，支票在相当程度上代替了买卖双方的金额交割功能，买家不必要带着大量现金与卖方进行交易，在一定程度上保证了交易的便捷性与安全性。但支票作为一个纸质化存在的形式，不宜长期保存，并且签名可以模仿，但电子支票可以以数字化的形态反映传统支票的所有信息，并且在计算机服务器中存储一张电子纸票的所有信息所占的容量是极其小的，只要计算机服务器安全就可以保证电子纸票信息的安全，即便服务器出现故障，计算机主站通常都会进行备份，电子支票的信息也不会丢失，并且电子支票的信息需要通过密码和验证码的双重核对，电子纸票相对于传统支票，安全性更高。

（c）电子信用卡。电子信用卡是在网上使用的，方便、快捷的支付工具。持卡人的信用额度可以通过发卡机构快速获得，避免了持卡人无法还清贷款的情况发生。

（二）财务管理人员工作地点的创新

电子商务时代，互联网的发展使得在电子商务环境下的企业工作的财务管理人員的工作地点发生了变化，传统的办公室可以搬到互联网上去，这样，无论财务管理人员在哪里都可以及时快速的办公。企业与各个政府部门以及客户和供应商的信息传递、业务往来都可以在网上看到，速度之快，信息之准确是传统方式无法做到的。

三、电子商务环境下财务理念的创新

信息技术的发展促进了电子商务环境下的企业的诞生，电子商务的管理方式也不同于传统企业，作为企业管理的重要组成部分的财务管理也相应的有了自己的创新。