计划生育工作2011年终工作总结（推荐11篇）
自参加工作以来，在领导及计生办全体工作人员的帮助、支持下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，即使在休假其间也不忘学习新的业务知识，始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将这一年的工作总结如下：
一、认真学习，努力提高
休假期间继续提高自己的思想政治水平，首先是通过文件、报刊、办公室资料等各种途径，认真学习了邓小理论和“三个代表”重要思想。努力提高自己的理论，用正确的理论来指导自己的工作实践，指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观；其次是深入贯彻落实科学发展观，弄清工作的方向、目标和任务，紧跟时代潮流，确保在思想上、行动上和党组织保持高度一致；第三是努力学习与工作相关的各种法律法规文件，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地服务群众。通过学习--思考--提高，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了明显的进步。
二、脚踏实地，努力工作
1、协助微机员进行数据的录入与输出，以及各种信息的反馈与落实工作。
2、参与准备年终检查。在统计员的帮助下，将婴儿医学出生证明，跨县市接生，接种从2009年10月至今的档案重新落实，并登记花名以备检查。将2000年以来的出生落户及迁入落户重新整理落实，并打印花名留档以备检查。
3、参与迎接年终检查，协助包村人员进行档案的规范、整理。
4、认真学习新wis与新部门共享，认真学习新增加的业务知识。
三、不足
1、对休假期间新增加的业务不熟练，休假期间信息系统的更新及新系统的启用不熟练，不精通，2、对包村业务工作不熟练。
3、工作中存在粗心情况，在以后的工作中尽量避免。
因此在新的一年中，我打算进一步提高自己的业务水平，要不断向老同志学习工作中好的经验，多学习计生知识，熟悉并掌握基本的政策法律法规，采取有效的方法，努力提高自己的工作水平。继续干好自己的本职工作，积极完成上级交给的任务。尽快弥补休假期间落下的业务知识，尽快熟练并提高自己的业务水平。
以科学发展观为指导, 以“让教师享受教育的幸福, 让学生健康快乐的成长, 让九中成为人民满意的名校”为学校的办学目标, 以“生命、和谐、快乐、幸福”为教育教学的核心理念, 努力把我校发展成“内涵丰富, 理念超前, 质量一流”的名牌学校。
二、学校的总体目标
1.加强教师的人文管理——形成教育的“幸福观”, 让教师充分享受教育的幸福。
2.加强学生的生命教育——推行教育的生命观, 让学生懂得生命的可贵, 进而珍惜生命。
3.加强快乐课堂模式的探讨——开创快乐课堂, 让学生在快乐中学习, 在学习中感受快乐。
4.加强精品意识的培养——实施精品工程, 即“精品教师”、“精品班级”、“精品课”、“精品学生”的培养。
三、具体工作目标
1.建设好一支结构合理、职能明确、配合协调、团结向上的领导班子。
2.建设好一支教育思想端正、责任心强, 具有创新精神, 教育教学能力强, 把教育当做事业的教师队伍。
3.加强中青年教师的培训工作, 为学校的发展提供保障;加强教学过程的督导, 认真做好教师教学业绩的评估。
4.以“生命教育”为中心, 抓好文明礼仪教育、爱国主义教育、感恩教育、法制教育以及学生心理健康等方面的教育。
5.继续加强“快乐课堂”教学模式的探讨, 促进我校课堂教学改革进一步发展。
6.抓好科研活动, 尤其是课题研究, 为科研工作创设一切条件。
7.增强后勤服务意识, 提高服务质量, 为教育教学提供保障。
8.力求学校安全、卫生等工作有新突破。
四、主要工作及措施
(一) 实施“发展工程”, 打造新形势下可持续发展的领导与教师队伍
学校要发展, 主要看领导与教师的素质。领导与教师能否跟上新的教育形势决定了学校发展的脚步。为促进我校的发展, 学校将实施“发展工程”三部曲。
1. 开展“读书工程”, 加强领导、教师的理论思想建设和业务能力的提高。
2. 开展“实践工程”, 鼓励领导及教师将新的教育思想与理论运用到教育教学实践中, 开展理论交流活动。在活动中, 领导班子成员分别将学习的心得与感受介绍给大家, 和教师经验共享。开展各级各类课堂展示课活动。教师将学习的体会在课堂教学实践中加以运用, 和教师们共同研讨教育教学的新方式、新方法。
3. 开展“总结工程”, 让教师及时反思并总结经验, 使教育教学理论与实践水平不断提升, 读书活动开展到一定阶段, 我校将进行总结。开展各个层次的“五个一”活动。即:写一篇学习感受或体会、写一课教学反思、写一篇教育教学论文、写一课课堂教学实录、写一篇自己教育的经典故事等。
为促进教师的快速发展, 我校还开发空间与平台, 让教师有充分发挥才能的空间。
——继续办教学月刊。让教师在论坛上发表自己的教育教学的见解与看法, 互相学习, 互相交流。
——继续实施“名师工程”。尽可能多的培养“名师”, 以名师效应带动学校的发展。
——继续开展“青年教师培训营”活动。通过一系列活动, 加快青年教师的成长速度。
——继续开展以学科为单位的教育教学科研活动。本学期教育教学将以“生命教育”与“快乐课堂”为科研主题, 成立科研专题研究小组, 开展实验研究, 并将研究成果予以推广。
——继续加强“绿色校园网”建设及对教师的信息技术的培训工作。
总之, 学校从多方面、多角度为教师的发展提供一切可能的条件, 让领导与教师在教育教学工作中充分享受到教育的幸福。
(二) 开展“生命教育”, 营造和谐发展的德育氛围
我校的德育工作目标是“一切为了学生的发展而设想”。因此德育的一切工作的目标就是“让学生健康快乐的成长”。围绕这一目标, 我校德育工作实施以下几项工程。
——实施“五个一”工程, 即树立一个自我激励健康成长的理想目标、培养一种诚实守信乐于奉献的良好思想品质、养成一个勤奋好学文明向上的良好行为习惯、掌握一个发展自我展示自我的个性特长、培育一种感恩社会阳光生活的健康心态。
——实施“班主任梯队培养工程”。将热爱班主任工作的教师分层次、分梯队进行培养, 为我校的持续发展奠定坚实的基础。
——实施“1+1”工程。即:让学生一周落实一个好习惯。
——实施“换位工程”。即:让学生无论是在什么地方, 发生什么事, 处理的时候都要进行换位处理, 将结果记录在案。并将结果作为研究换位管理方式的研究材料。
——实施“感悟生命”教育工程。此工程分三步。第一步了解生命;第二步感悟生命;第三步珍惜生命。让学生在活动中充分认识生命并热爱生命。
——实施“双读工程”。即以“读亮清晨”为主题的晨读活动和以“读一本好书将受益终生”为主题的读书活动。
——实施“我爱祖国”传统教育工程。此工程分为三个部分, 第一部分是以“我爱祖国的文字”为主题的书法展示及评比活动;第二部分是以“我爱祖国的语言”为主题的经典诗文诵读活动;第三部分是以“我爱祖国的文化”为主题的交流活动。目的是通过此项活动唤醒学生的民族荣誉感和爱国心。
——实施安全法制教育的“双进、双开展工程”。双进即安全法制人员进校园、安全法制知识进课堂;“双开展”即开展法制教育、安全教育宣传, 开展安全演练。
(三) 探讨“快乐课堂”教学模式, 进一步推动素质教育向前发展
课堂是实施素质教育的主阵地, 课堂教学的模式决定了教学的质量。为此本学期学校致力于以下几个方面的探讨。
——探讨学生的学习方式。针对课改, 我校重新审定了《课堂教学评价标准》, 制订了新的课堂评价体系, 评价的重点落实在如何培养学生的学习兴趣, 培养学生的自学能力、探究能力、合作能力等方面。让学生在快乐中学习, 在学习中感受快乐。
——探讨教师的教学模式。我校在本学期将继续研究“导学案”式课堂教学模式。重点落实在如何让老师快乐的教及怎样将知识高效准确地传授下去。完善“导学案”设计流程, 实施“五案”备课方式, 即个人备课形成“个案”;集体备课形成“初案”;完善整理形成“定案”;结合实际形成“复案”;教后反思形成“补案”。
由于学生的学习方式和教师的教学模式的改变, 从而达到“五统一”, 即学生课上学习和课外学习统一起来;把教师的教学指导与学生的学习目标统一起来;把教师的教学目标与学生的自主学习统一起来;把学生动脑、动手、动口统一起来;把知识的学习与实际应用统一起来;把知识获得与能力提高统一起来;把学会学习与学会做事、学会做人统一起来。
——探讨课堂“增效减负”的方法。切实改变学生被动作业的习惯。
——实施“明星工程”。即在学习过程中表现突出的学生将被评为“进步之星”、“学习标兵”、“踊跃发言标兵”、“优秀学科长”等, 用荣誉刺激学生朝着教育的既定轨道前进。
——加强常规管理。
1. 抓好教学常规管理工作, 实现教学过程的规范性、科学性和创新性。
2. 改进对课堂教学、教研活动的督查形式, 加强对课程教学计划执行情况的检查、督促, 坚持查课制度, 确保教学活动的正常开展。
3. 强化听课、评课制度。一是“两课一评”即同学科的两位教师上同一课题, 同学科所有教师参加听课、评课。二是“一课多评”即制定教师在几个班级上同一节课, 本学科教师跟踪听课, 进行评议, 评后再上修改课。三是“天天公开课”即每天安排不同教师对外开课, 其他所有班级都对外开放。四是“每天点课”即对有问题的教师由教导处安排专门班子每天跟踪听课、评课、检查教案, 督促其成长。
4. 执行集体备课、集体教研制度, 除了按照要求进行集体备课外, 学校领导分别到各备课组检查、指导备课, 不断提升教科研水平, 探讨教法改革, 提高课堂效率。
5. 注重基础知识教学, 注重学生能力培养, 实施“知识三清”制度, 即日日清、周周清、月月清。
6. 做好七年级新生平行分班工作。
(四) 推进“精品工程”, 加快我校迈向名校的步伐
为使我校成为全市一流学校, 我校将在各方面建设上推行“精品工程”。
1. 在校园建设上, 努力把我校建设成具有文化气息的“花园式学校”——即“精品环境”。
2. 在软硬件设施的建设上, 努力把我校建设成为设施先进的“现代化学校”——即“精品设施”。
3. 在教师队伍的建设上, 努力把我校教师培养成“理念先进、教育教学方法先进”的“高水平教师队伍”——即“精品教师”。
4. 在学生队伍的建设上, 努力把我校的学生培养成“尚礼、笃学”的“高层次学生”——即“精品学生”。主要做法是成立各种社团, 培养突出的特色人才。社团有:飞鸟文学社、英语剧团、“探索者”科技社团、“我的多彩世界”美术社团、“律动的青春”篮球社团、“舞动的青春”舞蹈社团等等。本学期让这些社团在培养特色人才方面发挥突出的作用。
5. 在开展活动上, 努力把我校的各项活动开展得有声有色、有实效、有成绩——“精品活动”。
我们组全体成员在开学初共同制定了整学期的授课计划，并把它作为我们平时集体备课和教学活动的依据和思路。本学期基本上是第一轮复习，我们结合实际情况，把全组10名成员分成了5组，每组两人一次精备两个课时，一个单元;提前至少一天把教案及课件上传至组内邮箱;学案提前至少3天交付教务处打印。集体备课时，全体成员共同推敲每一处细节，每一张幻灯片，每一个句子、短语乃至单词，主要讨论上课内容、重点、难点、注意点及学生容易出错的地方、教学策略等等。不管是经验丰富的老教师，还是刚刚毕业几年的新教师，都能积极地参与到群体中，各抒己见，从而使我们在平时的课堂实践中少走了很多弯路。所有组员的个人素质也得到充分的展现与提高。多媒体课件的使用，丰富了教学内容，加深了学生印象。学案的印发，弥补了学生提前预习内容不具体和中差生记不下笔记，无法巩固课堂内容的缺憾，巩固了课堂效果。
下面我以高一上册1—2单元为例来说明一下。第一节课划出1—2单元16个重点句子让学生背诵并通读课文，第二节课划《名师一号》上的重要知识点，第三节课对学生的掌握情况进行检测并处理1—2单元的课时提能演练。课时提能演练分版块留为早读及平时的快餐练习，上课时也节省了时间。任务型教学活动的设计，达到了较好的课堂效果。
其实每一次集体备课的讨论，就是教师间的一次思想碰撞，每一次碰撞就会有一次的提升，就会有一次的收获。通过集体备课活动，大家群策群力，将个人的智慧和特点展现出来，取人所长，补己之短，互相学习，互相促进，能将教学过程中反馈来的信息及时处理，不断总结教学经验，充实教案，完善教法，在互动中提高了工作效率。
此外，周三下午第一节的听课也使我们受益良多。同组教师在教法上各有千秋，听课后我们互相取长补短。例如，张丽彦老师的引领性复习，激起了学生的学习兴趣;张静芳老师的课堂提问，看似随意，实则不同学生，问题层次不同，很有针对性;耿亚平老师的课堂气氛好;王林霞老师，课堂严谨实在;景静娜老师，态度和蔼，亲和力高;杜彩英老师，语言流利，逻辑性强;高英老师，语法讲得很透。特别是张文芝老师，课堂扎实高效，在市评优课中一举夺得一等奖，为英语组争了光，为一中添了彩。另外辛存老师和李青霞均在五县赛课中夺得一等奖，体现了集体备课的优秀成果。
我们英语组除注重集体备课外，还注意引导学生高效地利用时间。我们的课前3分钟齐读和任务型早读，均在教师的引导下，由课代表组织学生具体落实。课前3分钟齐读的内容主要是单词和《名师一号》上的基础知能回扣;任务型早读10分钟一段，任务具体，或读单词课文，或背重要句子、作文，或预习复习《名师一号》上的词条，或整理错题，但是前10分钟肯定是齐读，后10-15分钟是限时练习一篇阅读、改错或完形填空。
关于各种题型的训练我们也在平时的集体备课中达成了共识：完形填空题要通读全文，了解文章的大意;然后重新再读一遍，进行填空;最后把空填好，再检查一遍。阅读能力的提高靠平时词汇的积累，每天都要坚持阅读，语感增强了，词汇过关了，当然还需有一定量的语法知识，一切就“OK”了。短文改错要先通读全文，掌握时态，固定搭配是否用错，前后文语义是否有矛盾，冠词的使用是否正确，连词的用法等都是短文改错中常要求改的。平时的阅读也很重要的，早晨读一下，然后多记一些阅读理解和完形填空出现的固定短语和单词。
其实关键是坚持。英语本来就是一个量变引起质变的过程，日积月累才能成功。
英语成绩上，我们在高二期末的五县联考中，获得五县第一名。
虽然我们高三英语组的集体备课多次得到学校领导的肯定和表扬，但我们也是摸着石头过河，所以这就必然为我们取得更大成绩带来难度。但我想，随着大家的不断探索和经验的不断总结，集体备课必然会发挥越来越大的作用。因为它是我们所有教师智慧的汇集，通过充分调动大家的积极性，不断改进我们的教学方案，最终会达到最佳效果。
一中全体教师都在超常地付出和工作，教师的勤奋有目共睹。但是，一中人不叫苦，不喊累。因为“学校是家、工作是幸、奉献是福”的理念深入人心，一中人累并快乐着！
学校还充分发挥教研组长的核心领导作用。工作重心下沉到学科组，充分发挥学科组长的核心作用。学科组长就是本组教师的教学指导者、引领者，担负着制定教学计划、指导备课、组织教研、组织听课和设计试题的任务。
我们一中人从一点一滴做起，把教学工作细化到极致，我们每个人都努力地做好自己的工作，还要用自己的努力为团队争光，做幸福的一中人！
一．时光飞逝2011年即将成为历史，崭新2012年已经到来，见证经历2011年公司的发展与自己的成长历程，这一年是艰辛的一年，公司崭新的一年繁忙的一年又快过去了，回望2011年，真是感慨万千，有得有失。2011年是难忘的一年，是也公司和我一起成长的一年，在此感谢领导的大力栽培，和同事们的支持和帮助。2011年公司创办了SMT/DIP生产线，从采购机器设备/生产组建到现在的生产运行这是最艰辛的一年也是最劳累的一年，回想这整年的事情努力学到了许多知识。感谢公司领导对我的信任，和同事们的支持和帮助。在这一年中从年初的机器设备采购/车间布置/装修/安置/试产都基本上都经过我手。
为公司创造尽可能多的利润，如果不行还不如辞职吧，这是一种心态问题，为公司创造的多，我自己得到的也多，不要总是认为自己被公司利用了，因为被人利用说明自己还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。一直我都要求自己要有耐心和恒心的工作，相信自己只要付出一定会有回报，只是时间问题，我曾经一度很郁闷自己因为自己的努力没有得到别人的认可，曾经有好几次想放弃，但回想目前的一切虽然我得到的不多，一路走来也不容易至少自己学到了许多知识。人活着要有时刻保持上进心，不断的去努力才对的起自己对得起自己的家人与父母。
目前做一个工作总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、项目运作等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发现不足，才知道自己还有许许多多可以上升的空间。对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这2011年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，相信自己会有更美好的明天。
二．对于2012年计划：目前我自己非常的清楚虽然我现在在公司非常的孤立，和同事之间相处得不是很和谐，自己也工作的非常的累。身兼多职，SMT/DIP采购员，后勤总务组长，司机，业务员，跟单员，公司安全生产员。自己也知道还有许多事情没有做好，能力毕竟有限一心都用的结果也体现出来了，非常的想逃避结束这样的工作，但想想在此公司李总替我提供的舞台，能让我尽情的发挥自己，展现自我，也不容易。所以在此我有个小小要求希望在2012年我的资薪李总能提到14K-18K之间。我将更加努力的做好自己的全面工作，更好的回报公司。期待李总您的答复！
此致
敬礼！
总结人：***
时光飞逝，转眼间又跨过一个之坎，回顾2010年财务部的工作颇有感触，我部人员结构、岗位分工、工作内容等诸多方面虽说没有进行较大的调整和变化，但面临新形势、新目标、新挑战等等许多新的环境和条件，我部没有畏缩不前，而是在公司领导的指引和各部门的支持下，部门员工凭着应有的职业热情和责任心，顺利的走到了今天。但是我们不能因此而站下来歇息，因为我们知道进步是应该连续性的，可持续发展才是我们的追求，为了能够在2011创造新的进步，我们觉得很有必要对这一年来的部门工作做一简单的回顾和总结，以警示和激励自己怎样去走未来的路。
2010年，由于中餐部由酒店自己经营，财务部重新设置了总仓，相应的增加了两名员工，中餐部也增加了两名收银员，员工队伍有所扩大。财务部的员工队伍相较以往，2010年是最稳定的一年，人员流失很小，为部门的正常运作和各项工作的顺利开展打下了坚实的基础。这一方面得益于公司工资、福利待遇的不断提高，也得益于部门相关主管及其他人员对基层员工的关怀，随时与员工保持顺畅的沟通渠道，主动与他们时行思想交流，了解员工的思想及动向，通过不定期的组织一些集体活动，加强部门员工之间的感情，增强员工的集体意识让大家对于财务部有一个新的认识，真正当作是一个大家庭！
过去的一年，财务部在职能管理上有一定的进步：
1、建立了成本费用明细分类目录，使成本费用核算有了统一归口的依据。根据酒店业行业的特殊性结合公司管理要求对营业成本、期间费用的会计二级、三级明细科目进行梳理，并对明细科目作简要说明，主要的目的，一是统一核算口径，保证数据归集及分析对比前后的一致性；二是为了便利管理层了解财务各数据的内容。作为职能部门，为公司健康发展提供有用的数据支持是我部的工作重点之一，核算工作是本部门大量的基础工作，资金的结算与安排、费用的稽核与报销、会计核算与结转、会计报表的编制、税务申报等各项工作开展都能有序进行、按时完成。根据管理需要，我部在年初为成本组增设一名成本主管，更好的做好成本核算和控制工作。
2、对会计报表进行梳理、格式作相应的调整，制订了会计报表管理办法。使会计报表更趋于管理的需要。配合目标责任制，对财务内部管理报表的格式及其内容进行再调整，目的，一是要符合财务管理的要求；二是要满足管理层的要求及相关营业部门内部考核的要求。
3、修改完善了会计结算单，推出了会计凭证管理办法，为加强内部管理做好前期工作。为了使会计核算工作规范化，重新提出《财务工作要求》，要求从基础工作、会计核算、日常管理三方面提出，目的是打好基础。内部开展规范化工作，从会计核算到档案管理，从小处着手，全面开展，逐步完善财务的管理工作。
4、设置了资金预算管理及办法，为公司进一步规范目标化管理、提高经营绩效、统筹及高效地运用资金，铺下了良好的基础。
5、税务工作方面我部克服了诸多困难，通过积极与国税、地税沟通以及查阅大量的资料，按要求完成了国税、地税09税务自查及税款补缴工作，完成了国税09企业所得税汇算清缴工作，参加了地税重点税源企业专项会议并学习相关资料的编制方法，参加各种相关税务培训，进一步提高税务会计的专业素质，这对其自身业务素质以及部门整体素质的提高起到了积极的推动作用。按照广东省地方税务局的要求，于2010年上半年内开通了网上税务发票系统，各营业点收银员在较短时间内熟悉并掌握相关知识，运作正常。
6、财务部除了要认真负责地处理公司内部财务关系外，为达成本单位的任务，还要妥善处理外部各方面的财务关系。与外部建立并保持良好的联系。本财务部友好妥善地处理了各单位的往来款项的收支。同时与银行建立了优良的银企关系、与税务机构建立了良好的税企关系，并圆满完成了对政府统计、工商等各部门有关资料的申报。
7、加强对公司应收帐款的管理，加大收款力度，积极寻求相关部门及领导的支持，对一些难度较大的挂帐款进行整理，加派人手对这些帐务进行处理，避免公司的利益受损。
2010年已经过去，我觉得2011年财务部的工作重点应着重于以下几个方面：
一、如何保证基础工作的质量。基础工作仍然不可放松，从2010的工作情况看，我部的基础工作虽有一定的进步，但会计工作工作更多的还是停留在事中记帐、事后算帐，对事务发展的预见性不够，不能将工作做在前面，往往是碰到问题解决问题，而不能做到防患于未然；另外，作为财务负责人对企业经营活动的参与不够主动，不能深入的掌握其经营活动的特性，只能是按照公司或领导的要求报送数据、资料，在对企业经营进行分析时往往会将企业实际丢在一边，只是按照理论上的指标去计算、去解释。所以这方面的工作距领导的要求还相差太远。
在做好日常会计核算工作的基础上，还是要不断学习业务知识，针对自己的薄弱环节有的放失；同时向其他公司做的好的财务主管学习好的管理、经验，提高自身的综合管理能力。积极参与企业的经营活动，加强事前了解，掌握经营活动的第一手资料，加强预测、分析工作，认真做好财务计划工作。在日常工作中按照财务计划，监督企业对资金进行合理、有效地使用，使企业效益最大化。在实际经营活动中发生与计划数较大差异时，及时与领导沟通，分析查找原因，根据差异及其产生原因采取行动或纠正偏差，或调整已有计划，同时也为日后的计划安排积累经验。
二、本部有很多的日常管理工作作的还不够细致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，没有起到真正的管理作用，对照制度的要求，还存在问题，针对这种管理中存在的问题如何将管理工作做细作深，应是今后工作中的又一重点。
财务工作是对企业经营活动的反映、监督，对本部门以外的信息应及时了解，目前部门之间的协作没有问题，就是对财务暂时没用或是不相关的信息、知识没有主动与其他部门进行沟通、了解，到用时都不知该找谁；另外和公司领导的沟通还存在问题，对领导的工作思路及对财务工作的要求还不能完全掌握，以至于使自己的工作有时很被动。
三、如何增强团队精神。提到团队精神，这是一种态度认识问题，团队必然有岗位分工，但许多人都有一个错误的认识，总觉得完成岗位内的事情就万事大吉了，多余的事情可以不做，实际上分工只是对一部分主要工作所做的职责界定而已，还有一部分工作是界定不清的，或者是需要随机安排的，这些不仅需要上级的指派，更需要自身的积极主动，工作要分轻重缓急，任何工作都不能因某种借口而出现怠工或根本不做的情况，小到部门卫生，大到公司活动，比比皆然，因为团队工作不是个人行为，一个人的能力毕竟有限，如果能齐心协力相互配合，就能做到事半功倍，而有时恰恰要因此牺牲个人利益，这也是无法避免的。但这一定要建立在每个员工具备较高的业务素质、良好的职业操守、正确的工作态度这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。所以每个员工都要有主动用自身的进步带动了大家的共同进步的职业精神，如果认识不清楚就会产生恶性影响，这势必使自己脱离团队，或者说团队放弃自己。
四、加强内、外部的沟通，搜集有关信息。在新的一年中，对内需要财务和各部门之间经常进行沟通，形成一种联动效应，对企业的各种信息作一个动态的掌握，对不同时期的各种信息资料不断更新，掌握每一项目的进展、最新的信息。对外加强与地方财税部门之间的联系，及时掌握有关政策信息，既依法纳税又合理避税，为企业合法经营做好参谋。
五、鉴于公司资产规模的不断扩大，以及业务量的增长，资产管理和供应商管理越发显得重要，为了给2011工作提供更加有用的支持，我部将加强这些方面的管理。
六、培训作为提升员工素质的一种手段，一直以来都被公司所重视，我部也不例外，在公司较为完善的培训体系指导下，会尽量安排各种类型的培训，以扩充员工的业务能力以及综合素养。
七、酒店行业是税务机关重点审查对象，为此我们在2011年1月份已对2010年的有关会计资料进行复检，做好有关2010所得税审计的准备工作。
推动集团公司各项工作再上新台阶
集团2011年工作总结及2012年工作计划
尊敬的董事长、各位领导、各位同事：
兔去龙来辞旧岁，继往开来贺新春。值此新春佳节来临之际，我谨代表集团管理层向各位领导、各位员工致以最诚挚的祝福！祝大家在新的一年里：幸福美满，万事如意，龙马精神，龙腾虎跃！
现在我受集团董事会的委托，向全体员工做2011年度工作总结和2012年的工作计划报告：
一、2011年工作回顾
2011年，受金融危机影响，集团公司也面临了较大的困难和严峻的挑战，在董事长的带领和董事会的正确决策下，通过调整战略方针，使得集团公司的发展保持了稳定的态势。
一年来，按照集团多元化发展战略的总体部署，坚持“战略布局、合理规划、科学投资”的发展方针，制定了集团公司上市目标。通过资本运做进军新领域、新行业。目前，已涉足XXX等多个行业，形成XX家实体企业。下属各公司在金融危机的严酷考验下，变压力为动力，化挑战为机遇，坚定不移地完成了各项目标任务，全年实现总产值达XXX亿元，实现税利XXX余万元，利润XXX万元；比去年同期增XXX%。基本完成了集团董事会年初下达的绩效考核指标，各项工作取得了阶段性成果，为早日实现集团上市目标奠定了坚
实的基础。
(一)适度多元化发展，积极开辟投资新领域
为了增强防控风险能力和盈利能力，集团公司围绕进一步优化产业、行业布局，加快了对外投资步伐。2011年集团公司进军XXX行业，并先后成立了“XXX公司”，“XXX公司”。实践证明，通过投资新的领域，进一步拓宽了集团公司的发展空间，并具有可观的经济效益和社会效益。
(二)加强领导班子建设 提高企业管理能力
集团长期以来坚持按照“德才兼备”的标准，以内部培养为主，结合外部人才引进，完善人才的使用、激励办法，选好领导班子。一批素质好、懂管理的同志被提任一把手。2011年集团公司高管人员增加到XXX人，各下属公司高管人员增加到了XXX人，调整下属企业领导XXX人。共XXX名中层以上管理人员的资料被纳入了集团的人才库。
(三)深化员工素质，加强员工培训
集团自组建以来，高度重视员工队伍建设，大力实施人才强企战略，努力营造良好的企业环境。2011年改选了工会、妇联主席。新聘员工XXX人，并统一进行了入职培训，根据各自的特长能力，分派到各个公司和部门，为企业的发展注入了新鲜的血液。
全年共对XXX人次分批进行了商务礼仪、管理流程、消防安全知识等XXX次的各类培训。并编制了XXX个相关制度、规定。组织召开各类会议XXX次还根据不同岗位制定和完善部门职能、岗位职责XXX种，在行政、人力资源、薪酬制度等方面力求与企业发展相协调、相统一、相促进。
(四)加强企业文化建设 推动企业健康发展
2011年集团行政与人力资源部和集团党支部、工会、妇联在树立企业文化形象、营造良好的企业文化氛围，丰富和活跃员工文化生活方面群策群力，做出了突出贡献。
1.统一设计、制作了工装、工牌、名片，企业宣传画册、网站等，树立了集团规范化、制度化的良好形象。
2.成功组织了集团公司各节假日活动、庆典活动、党组织生活、工会生活、妇联活动等，组织员工自觉参与到企业文化建设中，丰富了员工文化生活，增强了集团公司上下的凝聚力。
3.创建了集团内刊《XX》，为企业文化和精神文明打造亮点。《XX》将会以图文并茂的方式在年初与大家见面。
(五)2011年工作中存在的问题
2011年，集团公司虽然取得了一定的成绩，但是当前还面临着很多问题，主要问题在以下两方面：
1.整体盈利能力脆弱，特别是部分下属企业盈利水平与资产规模很不相称。
2.集团的高速对外投资扩张，造成人才供不应求的局面。人才的匮乏，特别是复合性人才已成为制约集团进一步发展的重要因素。
(六)2012年工作重点
1.以增强盈利能力、提高经济效益为导向，完善绩效考核体系，以实际经营成果作为评价业绩的重要标准。争取在2012年至2013年实现集团公司上市，并达到总产值XXX亿，利税XXX亿。
2.进一步加强财务管理、资产管理，激活资源，优化资源配置，加快资
金流转速度，提高资源使用效率。
3.加强党建工作，促进企业发展，进一步发挥群团组织的合力作用。
4.加大培训力度，弘扬企业文化，丰富员工业余生活，开展形式多样的文体活动。
5.加强企业核心文化建设，加强人才的培养和引进。在对现有人员进行培训的基础上，重点引进一些复合型管理人才、资本运营和具有国际先进理念的经营人才。建立公司人才梯队，为员工个人的成长发展创造机会。
6.重视集团骨干队伍稳定工作，帮助员工及时解决工作、生活中的遇到的困难和问题；改善员工生产生活条件，确保员工收入随着企业效益增长和经济社会发展环境同步提高。
同志们，新的一年开启了集团发展的新阶段，新的形势蕴涵着新的机遇和挑战。让我们携起手来，同心跨越，以更加昂扬的斗志和更加务实的作风，创造更加辉煌的明天！
每到岁末年初，许多单位都有对全年的各项工作进行一次总结的惯例。然而笔者发现，有些单位在年终总结工作时，往往是讲成绩时不厌其烦，说到工作中存在的“缺点”时，却是轻描淡写。笔者认为，这种报喜不报忧的年终工作总结的做法，应当引起我们的足够重视。
常言说，“金无足赤，人无完人”。一个单位同样如此。在实际工作中，存在着这样或那样的不足也是在所难免的，关键是我们应当怎样去看待工作中存在的这些“缺点”。如果不能够去正视工作中的不足，而是一味地总结工作成绩，甚至把存在的问题当作要求讲，把不足的部分当作希望说，就会造成工作上存在的问题和不足因得不到及时纠正而越聚越多，甚至栽跟头、吃苦头。
年终总结工作，其目的是总结经验，发扬成绩;发现问题，修正错误，以利于更好地推动下一年度工作的开展。成绩不讲跑不了，问题不说不得了。其实，年终工作总结讲成绩固然重要，但也要找出自身工作中存在的问题和不足。如果能敢于把存在的问题和不足“亮出来”，既能体现领导干部求真务实的工作作风，同时也会得到群众的信任与拥护;如果在年终工作总结时只讲成绩而避谈“缺点”，不仅会损害群众对领导干部的信任，还会错过解决问题的最佳时机。
这一年，我们的国家历经多次重大事件，既有玉树地震、舟曲泥石流的悲怆，也有上海世博、广州亚运的盛举……
同样是这一年，每个普通人也经历了各自的大事小情。在年初，让我们来看一下几位普通中国人的“年终总结”。
人物：为维
年龄：29岁
职业：家政公司服务员
年终总结主题词：以勤奋工作赶超物价涨幅
我来自山东，到北京13年了，刚来北京的时候，我们小时工一个月也就能挣180元钱，一小时5元。现在我是爱侬家政服务公司4万家政服务员里的一名资深员工，一个月能赚到2000多元，一小时可以挣15～20元钱。作为只有初中学历的我，现在能赚到这个钱很知足。可是，时常还觉得有些累。因为维持这个收入水平需要多接活，去年很多物品都在涨价，感觉手头还是有点紧。
现在市场上大蒜一斤8元钱，买两头大蒜就要两元钱，西红柿也要2.8元一斤。我租的房子每个月800元，去年下半年，房东一直要涨价，说现在什么都在涨价，生活成本高，租房的价格也得跟着涨，说要涨到每个月1000元，后来好说歹说涨到每个月900元。
前几年，报酬涨了，我做得累的话就会告诉公司少给我单子做。可是去年我经常会给公司沟通说多给我点单子，这样我的收入就会上涨，可以应付物价和房租上涨。
前几天看到政府表态说要想各种办法把物价给降下来，我觉得说得太好了，我们老百姓就是想通过勤奋工作来过好日子，物价上涨太厉害：老百姓确实受不了，希望2011年政府的措施能够起到效果，把物价降下来。
人物：马蕾
年龄：27岁
职业：某杂志编辑
年终总结主题词：渴望一方小小屋檐
在经历了数次狼狈地搬家，听闻了几个同事被房东赶出家门的惨痛经历，2010年4月我终于痛下决心，义无反顾地加入了买房大军。
“你好，我想在三环四环之间买套二手房，最好能是个100平方米的小两居。”在我报出了150万元的预算之后，接电话的中介像听火星语言一样答道：“姐，这个价格根本买不到这样的房子。”一句话，就让我的心情掉到了冰窖里。
此后，我几乎把每个周末的时间都獻给了房地产中介。看房的次数越多，我的想法也越来越实际——从两居变成了一居，预算也不断地增加。
在看房的过程中，我自己也在成长。过去，每当工作压力大，或者不顺遂时，我都会在心里默默大喊，我不干了!现在，我不会这么想。没有了工作，我拿什么买房，拿什么供房?我已从心理上彻底地进入了“房奴”状态。
从春到夏，从夏到秋，从秋到冬，我的2010年就是在不停地看房找房中过去的。在这一年中，通过看房，我熟悉了北京的地形，熟悉了各种地铁公交线路，去了各种虽然在北京但自己听都没听过的地方……但是，我依然没有买到合适的房子。
在一次看房归来的夜晚，看着北京的万家灯火，我涌起一种复杂的感觉，有憧憬，有迷茫，也有酸楚……
2011年，我希望，房价能降到我可以承受的水平，在这万千广厦中，有一个属于自己的小房间。
人物：关意
职业：广告公司职员
年龄：27岁
年度总结主题词：二线城市寻找新空间
我已经递交了辞职报告，准备离开北京去成都发展。我大学毕业后就留在北京，因为喜欢这个城市的大气，喜欢很多朋友在一起的感觉，但是渐渐地我觉得很累，这里生活成本太高。
我现在的公司不错，可在北京这个行业竞争实在是太激烈，业绩上很难有突破。
我和爱人结婚3年，也到了买房生子的时候。这几年攒下了40万元，加上双方父母在结婚时赞助的30万元，手上一共70万元。70万元，听起来不少，可事实上在北京刚够三环附近一居、四环附近小两居的首付。首付之外，7000多元的月供也让我吃不消。此外，将来有了孩子，父母免不了要来帮忙照看，房子也会十分拥挤，父母如果不来，自己照看肯定又会耽误工作。影响收入。
我们夫妻都没有北京户口-，将来孩子入托、入学势必困难。听人说非户籍人口想上个不错的幼儿园或小学。往往要交3万元以上的赞助费。
我感觉，外地人在大城市真是越过越难，除非你真的特别有能力、特别有钱。显然我不能算是这类人。
相比之下，成都的房价还不太高，70万元也能买到不错的两居室。
人物：冯奇
年龄：32岁
职业：某事业单位员工
年终总结主题词：住进了保障房新家
折腾了一年，2010年终于有了自己的家。
从2009年开始申请两限房，2010年10月终于完全搞定了，心情很感慨。觉得北京市政府出台的保障房政策特别好，就是为我这样的夹心层设计的。
前年听说了限价房的政策后，我就去我户籍所在的居委会打听。居委会给了我限价房的申请表，需要填写自己年收入、年龄、户籍、父母收入、家庭财产等各种资料。这些资料特别不好整，但为了能早日住进自己的房子，我每天都会花时间去准备资料，并与远在老家的父母联系，让他们帮着一起整理家庭财产证明、收入证明。
等待审核的日子是漫长的，摇号的过程也是惊心动魄的。我摇了两次都没有摇上，直到2010年5月，终于摇到了位于朝阳区常营80平米的两居室，可带父母一起住。后来又和朋友借了一些钱，进行装修，现在装修已经进入尾声，估计春节的时候就能竣工了。这是我2010年最大的一件事。
建东街社区2010年终总结及2011年工作计划
2010年建东街社区紧紧围绕区委、区政府的中心工作，在街道党工委、办事处的直接领导下，深入贯彻落实科学发展观，全体工作人员精诚合作、团结一致，以饱满的工作热情、求真务实的工作态度，较好的完成了上级下达的各项工作任务。现将一年来的工作汇报如下：
一．重视学习，不断提高社区工作的综合水平
1、深入贯彻科学发展观活动，全面开展创先争优活动。我社区社区严格按照街道党工委的统一部署和要求，高度重视，精心组织，周密部署，扎实推进，较好地完成了深入学习实践科学发展观活动，并开展了创先争优活动，通过党员干部的承诺，切实解决了一些涉及居民群众切身利益的实际问题，建立健全了社区科学发展的体制机制，真正实现了党员干部受教育、科学发展上水平、居民群众得实惠的目标。
2、多形式组织党员学习。社区党支部在一年内组织党员通过看书、读报、阅读文件等形式认真学习各项国家政策、文件精神，并观看远程教育课程，使广大党员的政治素养和思想觉悟有了大幅度的提高。
3、建立健全社区党员档案，时刻掌握社区内党员的情况，开展有针对性的工作。积极做好改制企业党员进社区接转组织关系，及时将他们编入党支部和党小组，让下岗的党员得到党的温暖和关怀。目前社区党员计125名，划分为4个党员小组，并经民主选举产生了各党员小组负责人，支部定期召开支委会议，听取支部委员和各党员小组负责人的工作汇报，分析研究存在的问题，安排部署各项工作。通过这一管理模式，确保了将支部每一名党员都纳入了党支部的管理之中，从而确保将支部全部党员纳入规范化管理。二．完善各项工作，切实为社区居民做好服务
1、关注弱势群体，开展民政帮困工作。年初，我们对辖区残疾人进行详细摸底，造册登记，现社区共有各类残疾人65名，其中办理困难救助的26人，在助残日，社区为残疾人开展了慰问工作；对辖区6周岁以下儿童、青少年及资料重新摸底，并登记造册；对社区280多户低保户开展低保复审工作，有专职人员及时了解相关困难与上级民政部门做好协调和帮扶工作；申报办理低保户无住房补助9户，办理大病救助16人，办理残疾人救助7人。
2、做好社保工作，服务社区居民。随着我国政治、经济体制改革的不断深入，大量的“单位人”转为“社会人”，我们社区劳动和保障工作站专职人员积极开展工作，做好跟踪服务，对进入社区的退休人员建立了档案。其次，社区还认真落实上级部门的指示精神，使社会保障工作有序进行，办理下岗职工《再就业优
惠证》年审276人，办理《再就业优惠证》76人，为特困人员提供再就业岗位6人，办理小额贷款5人，办理就业失业登记证62个。为了让广大下岗职工及时享受到党的优惠政策，并为3000多位居民办理了城镇居民医疗保险，办理慢性病证35个。
3、加强综治工作，创造优良社区秩序。深入开展禁毒与反邪教警示教育、强化居民防范意识，社区以“不让毒品进我家”等活动为切入点，在小区内发放禁毒宣传单并入户宣传，强化小区居民的禁毒意识。目前我社区无新滋生吸毒人员，无制、贩毒行为。也没有发现法轮功邪教组织发动的非法活动。建立重点人口档案，开展帮教活动，对邢释解教人员3人，现已解除劳教人员3人，定期走访了解其思想动态，开展经常性的帮教工作。落实综治措施，维护社会稳定，成立治安联合队，春节期间组织开展夜间巡逻打更活动，通过活动，稳定社区治安秩序，增强了居民防范意识，居民有了安全感。积极排查和化解人民内部矛盾，按照“预防为主，教育疏导，依法处理，防止各类矛盾激化”的原则，把各类矛盾化解在萌芽状态，维护社会稳定。今年，调委会共接受调解纠纷16起，排查率100%，调成率95%。积极开展法制宣传，提高居民法制意识。社区利用宣传栏、黑板报、悬挂横幅标语等多种宣传形式，积极开展了“法制宣传进社区”、“廉政文化进社区”活动。
4、改善社区卫生，创造优美环境。今年，社区不断完善卫生制度，严格落实责任。认真履行《门前三包》责任制。在卫生整治工作中，社区工作人员亲自出马，清理社区环境卫生，及时清运生活垃圾。社区于于3月份、6月份、9月份、11月份四次组织全体工作人员及部分低保人员、创建积极分子对社区内环境杂草进行清理拔草，对边建筑垃圾，我们安排了车辆，组织专人进行整治。社区专职人员不定期沿社区内巷路检查，发现问题及时处理，责任到人。社区工作人员还渗入到各居民小区，协助物业进行小区内的环境大整治，修枝、锄草、清理牛皮癣等，并对社区内各类垃圾进行了清理。通过一系列的整治，社区环境卫生得到了明显改善，居民们对社区的这一工作给予了认可，并提高了自觉维护环境卫生的意识。
5、抓好社区的计划生育工作。做好育龄妇女的登记工作，掌握社区育龄妇女年龄、婚姻、文化、家庭、健康、婚孕状况和动态，做好跟踪服务。特别是对社区内非常住人口中育龄妇女的情况，做到时刻掌握，丝毫不能松懈。完善了计划生育的各项材料和台账，及时上报有关报表，做好为社区育龄妇女的各项服务工作。做好计划生育的政策宣传工作，通过社区公开栏、发宣传单，开展宣传活动等形式宣传党的计划生育方针政策，提高社区育龄妇女自觉执行计划生育的意识。
6．按时完成上级交办的其他专项工作。从年初的春节安保到动
员地震灾区捐款，从创新争优到经济普查，从换届选举到人口大普查，社区严格按照上级的要求，以饱满的工作热情、求真务实的工作态度，较好的完成了上级下达的各项工作任务。三．工作中存在的问题
1.社区基础设施建设薄弱，办公用房严重不足，办公设施差，社区成立以来，力量薄弱，十几个工作人员挤在一个五十平米的办公室办公，办公时候互相干扰，影响办公效率和服务质量，尤其是党员学习时，社区有125名党员，党员会议和党员活动都聚集在社区五十多平米的小房子里，社区的办公时而无法正常进行。2.开展社区服务缺乏资金和必备条件，一是无启动资金，二是无较好的发展项目。近年来，居委会虽然积极出主意、想办法，为增加居委会的凝聚力，增加居委会的经济收入，解决部分闲散居民的就业问题，因地制宜地做了些工作，但阻力不小，困难重重，举步维艰。
3.居民群众参与社会活动的积极性还不够高，居民整体素质有待进一步提高。居委会在社会上的知名度不高，部分小区和单位对社区的工作还不是很配合，这给居委会的工作和活动带来很大困难。面对以上困难和问题，我们在今后的工作中，要加倍努力，认真研究对待。我们深信，在街道党工委、办事处的正确领导下，以上问题将会逐步得到解决。
四． 继续践行科学发展观，开展创先争优活动，不断开拓社区服务新局面 成绩只能代表过去，不能代表现在和未来，新的一年开始，我们必须要有新姿态和新起点，两委班子就2011年工作进行了初步安排，做好2011年工作，主要抓好以下几个方面工作：
1、继续践行科学发展观，开展创先争优活动，努力学习，加强班子自身建设，认真学习国家十二五计划精神，加强组织建设和各项制度建设，坚持党务公开、居务公开、重大事项民主决策制度，加强法制和道德教育，构建和谐社区。
2、围绕服务群众、凝聚人心开展工作，与驻地单位做好共驻共建。逐步培育群众性服务组织和团体，发展社区志愿者组织、老年人组织、残疾人组织以及各种社区服务组织，协助街道做好社区服务、治安、卫生等方面的工作。通过开展层次多样、内容丰富的志愿者活动、帮贫扶困活动、社区义工活动、群众互助性服务等形式，有针对性地帮助困难群体解决生活中的问题。开展多种形式的便民服务，为广大群众创造更加便捷的生活环境。
3、紧紧围绕稳定大局、化解各类矛盾开展工作。倾听群众的意见要求，掌握群众的基本情况，反映居民的利益诉求，努力使矛盾纠纷在基层有人问、有人管、有人帮助解决，实现各类矛盾纠纷早发现、早处理、早解决，切实把各种矛盾纠纷及时化解在基层。加强邻里纠纷、民事纠纷和劳动争议的调解工作，充分发挥
人民调解、行政调解和司法调解的作用，帮助群众依法维权，及时化解矛盾纠纷，维护社区稳定，创建和谐社区。
4．集中主要力量解决社区办公用房不足，党员活动场所不够的突出问题，由社区主任主动联系陕建十一公司和陕建二中，寻求
各位领导，各位来宾，各位同事，大家上午好！
首先，让我代表营销部做2011年工作总结
车主网国通旅游全国运营中心截止2011年12月31日，已经成功建立了浙江省级运营中心，江苏、安徽省级运营中心，山西、福建省级运营中心，河南省级运营中心，湖北省级运营中心，江西省级运营中心，陕西省级运营中心，佛山市级运营中心及顺德、高明、南海东区、南海西区等区级运营中心、广州市级运营中心及花都区级运营中心和石楼镇级运营中心、江门市级运营中心及江门恩平区级运营中心、深圳市级运营中心、珠海市级运营中心及斗门区级运营中心、中山市级运营中心、东莞市级运营中心、韶关市级运营中心及浈江区武江区级运营中心、清远市级运营中心、湛江市级运营中心、惠州市级运营中心、粤东六市市级运营中心、太原市级运营中心、晋中市级运营中心、台州市级运营中心、绍兴市级运营中心等多个分销网络，并且成功开发了五十余家国通旅游联名卡合作商家。
五十余家国通旅游联名卡合作商家分别是：（按时间由近到远之分）
凌锋汽车服务中心、太平洋汽车网、亿路通汽车服务中心、诗二千网、九江论坛网、比亚迪汽车、嘉莉诗品牌、乐众汽车服务中心、中国银联手机支付项目佛山地区独家运营商佛山沃银网络科技、东阿阿胶·蜜儿港婴童用品连锁店、睿星贝贝早教中心、超越教育培训中心、佛山顶点装饰、红粉伊人美容中心、珠海葆力物业、颖新汽车服务中心、庭耀汽车服务中心、宝驰汽车服务中心、采儿湾妇婴用品中心、惠峰印章、车样年华汽车美容服务中心、车之廊汽车服务中心、佛山市宝悦宝马汽车维修服务公司、汇邦汽车美容快修服务中心、车之屋汽车服务中心、路骑士汽车用品中心、弘帆汽车美容中心、顺德人网、广东国旅天下卡·e卡、佛山色色婚纱影楼、品冠电器·易购商城、粤通卡、长宝GPS-长宝科技(佛山)卫星监控、佛山顺肇汽车贸易、掌上顺德“Sing途璀璨”、天天一泉、佛山保龄球俱乐部，梅州尚善、梅州顺城电脑、梅州客天下、梅州雪佛兰，珠海广泽文化传播（弟子卡）、和谐汽车专业服务、中国人寿浙江公司，阳光保险中山公司，泛华保险清远公司等等。
这些成绩来之不易，靠的是公司内外各级领导、同事和朋友的人脉支持，靠的是各级运营中心的勤奋努力。
在此，我们要感谢黄秋锦董事长、樊泽选总裁、李丽萍总监、浙江陈林君总经理、童小飞副总、徐定阳副总，苏皖蔡攀攀董事长、刘恒源总经理，河南刘更生董事长、张云鹏总经理，山西福建陈中文董事长、李海燕总经理，湖北及太原张斌总经理，江西黄秒金董事长、刘宝国总经理，陕西刘新梅董事长、李勤红总经理，佛山黄妙碧总监、黄银英总监和张国雄总经理，顺德宋概贤总经理、高明麦扣准总经理、南海东区梁庆能总经理、南海西区陆志林总经理，江门伍士健总经理、区汝军副总、江门恩平卢顺玲总经理，中山谭小平总经理，深圳许丽总经理、孙君峰副总，广州汪平总经理，东莞雪微总经理、叶家敬副总，珠海夏朝义总经理、珠海斗门赵亮总经理，韶关黄海峰总经理，惠州彭福来总经理、林智鸿副总，粤东叶晓城CEO、徐诚校长，清远王枫总经理，湛江冯宇总经理，苏州的郑华安总经理，安庆的陈总经理，总部财务樊云小姐、营销部刘小芬经理、王从进经理、郭风经理、沈欣荣经理等及各运营中心同仁，是大家付出了人脉资源和勤奋努力才使我们营运中心团队得以发展壮大！
由是观之，我们制定的全国营销战略方向是基本正确的，我们继续按照这样的思路和方法，认真执行下去，一定能取得丰硕的成果。
但同时，我们在很多方面的工作还存在不足：
第一、我们2011年缺少心无旁骛，专心致志的精神状态。我们这个项目到了一些运营中心，就成了一个副业，成了可有可无的附属产品，没有专门的推广团队，没有专门的营销
负责人，即使有兼职营销负责人，也没有心无旁骛专心致志的开展营销活动，没有建立渠道分销，没有开发大客户，没有思考如何动用媒体宣传和举行活动促销。总之，是一种非宗教哲学意义上的无为而治，所以销售情况也显得默默无闻。我们期待有所作为，我们期待推动市场营销，我们期待一个专门团队经常与我们探讨市场营销情况，我们需要看到我们在市场上产生良好的销售，实现可观的现金流，总之，我们这个项目期待各位领导的关怀和重视。
第二、我们总部的指导还不够，没有策划全国性的主题营销活动，没有启动各种媒体宣传以提高品牌知名度和美誉度，也许，这是基于我们的渠道建设还不够健全，我们的分销网络还不充分。但即使如此，我们确实没有这方面的行动，没有进行全国范围内的整合营销传播，针对这件事情，我们要做深刻的检讨，并计划在2012年进行彻底的改观。
接下来，让我为大家做营销部在2012年的工作计划
2012年是我们全国市场营销的转折点，我们深信，在这一年里，我们将会以最快的速度覆盖全国市场，我们的团队也会迅速壮大，我们的工作也将更加繁忙，我们不仅面临市场占领和市场拓展方面的工作，我们还面临着要将已经开发的市场打理好，耕耘好，经营好的重大任务，要使我们的会员用户越来越多，使我们的终端消费需求拉力越来越大，使我们的每一个参与的运营中心都获得良好的销售收益和现金流。为了达成这个目标，我们制定了如下几个方面的工作计划。
第一、完成全国31个省级运营中心的建立，督导省级运营中心开拓建立全国300多个市级运营中心，督导市级运营中心开拓建立3000多个区县运营中心，建立分销渠道就是建立营销网络，营销网络的建立是全国营销战略的重要环节，什么时候完成了这个环节，才算完成了全国营销战略的基础。这是我们的理想，这个工作需要大家来完成，假如要我们总部派一个营销经理每天完成一个区县，要足迹遍布3000个区县，需要10年时间，这是非常不现实的，所以，市场营销的核心是营销模式即盈利模式，是营销模式唤醒了工农千百万，即使超人一样的特种兵也无济于事，这个事业靠大家。
第二、我们要进行全国范围内的整合营销传播，冷兵器时代的战争模式早已被抛诸历史脑后，只有信息化、海、陆、空、全方位，多兵种协同作战才能赢得战争的胜利，市场营销也是如此，单靠人际传播，一个人要告知全国15亿人关于车主网国通旅游项目，就算一秒钟告诉一个人，也需要18000多年才能告知第15亿个人，就相当于旧石器时代的原始祖先要告诉我们一个新闻，可是事件已经经过了18000年，早已不是新闻而是大大的旧闻了。所以，靠一个人去开发另外一个人的营销模式必然无法快速赢得全国市场营销的天时、地利与人和。所以，主题营销大策划成了2012年营销的重点，我们要掀起类似于奥林匹克运动会或世博会这样的行业风暴，以震撼世界的风骚，去惹恼时代的眼神！
第三、本地化营销和服务工作要精根细作，SOLOMO（索罗门）商业服务时代已然来临，SOLOMO也同样告诉我们，没有本地化，就没有真正的服务。所以，每一个地级市、每一个区县运营中心，都要做好本地化旅游景区和特惠商家的采集工作，我们可以在采集中开发联名卡业务，我们可以通过开发联名卡和年卡的团体销售，实现我们良性的现金流。除了联名卡业务要开展，我们还要组织各种规模的会议营销，特别是汽车服务商家资源的整合营销工作，要让每个城市的主要汽车服务商家都加入到我们车主网这个阵营中来，利用车主网这个平台经营自己产品，推广自己的形象形象，做自己的生意，服务自己的会员。还要吸引更多车主会员到车主网上采购汽车服务商品，让车主网成为名符其实的汽车后市场的电子商务平台。
这里我特别强调一下会议营销，会议营销成功十大要素
（一）、信息与交流
会前相互之间要进行充分的信息交流。统一团队形象、服装、对外宣传口径、赠送物品、宣传资料和人员分工。充分掌握顾客信息，做到知己知彼，有的放矢。
（二）、资源的使用
主要分为员工资源的使用和顾客资源的使用。这两者之间最为重要的是顾客资源的使用。
1、不能盲目的邀请前期沟通不足的顾客，这样会造成顾客资源的严重浪费；
2、不能超过既定的与会人员数字，超员的后果会使会议现场的局面失控； 超员会造成与顾客的沟通不充分、不到位，这样会使成交率低下。由超员带来的现场混乱，会在到会的顾客中产生负面效应。
（三）、会场的要求
1.会场尽量选择在当地知名度较高的场所。
2.会场的容量关系到是否能提供顾客一个宽松、愉悦的购物环境。会场的地理位置，包括交通是否便利、环境是否雅致。
3.配套设施是否完善、服务是否周到。
（四）、视听的效果
视听效果往往是现场调动顾客注意力的有效手段之一，声势和气氛几乎都是靠视听效果烘托渲染的，能否在现场制造出沸点效应也与之有着直接关系。
现场音响的控制必须得到专业人士的紧密配合，配合的不紧密会造成节目和气氛的脱节。灯光要有可控性，便于调动顾客的注意力。
对于200人以上的会议，投影屏幕最少要保证4m × 4m的面积。
（五）、现场的调控
会议现场的调控主要取决于主持人的主持能力，尤其应注意主持人的应变能力和挑动观众的煽动能力。
（六）、节目的安排
·要选择有一定寓意的节目；
·讲解与抽奖的时间、频率要安排得当；
·节目时间不能过长，要避免有15分钟以上的节目；
·有条件的尽量先对节目进行筛选和彩排；
·避免相同的表演者重复出现（不能超过2次）。
·尽量多安排顾客参与的节目，调动顾客的积极性。
（七）、讲解的水平
讲解必须规范以保证标准统一的诉求，同时宣传资料要配合讲解的口径。
（八）、服务与沟通
员工与顾客之间要有有效的沟通，要利用互动和周到的服务来加强这种沟通。
（九）、时间的安排
会议时间有全天的也有半天的，其中较为成功的总时间都控制在5-6小时之内。
（十）、老顾客作用
老顾客在现场现身说法，影响现场销售，在场下个别沟通中，作用超过员工。
当我们把每一个环节都做好了，我们会议营销的成果就能达到。
第四、加强营销培训沟通和督导工作。随着全国市场局面的铺开，规范化操作就提到议事日程上来了，所以，培养能征善战的种子选手比亲自上战场扛枪打仗的意义更深远，所以在2012年度，我们总部的主要工作之一就是培养各级营销人才，督导各运营中心营销工作的顺利开展。
第五、加强形象管理和新闻宣传，利用官方媒体和现代网络媒体宣传我们的产品和品牌服务，使我们的业务资讯深入千家万户，让人人都知道车主网国通旅游。我们每个运营中心要安排专人负责撰写新闻稿件，采集新闻资讯，把我们的车主网资讯平台做得更充实，更丰满，也更能引起社会的广泛重视。真正成为关于车主和汽车服务的专业资讯网站。
总而言之，我们需要每位同仁的支持和努力，才能将我们车主网国通旅游全国市场做得更好。祝大家新年愉快！谢谢大家！
在忙忙碌碌的工作与生活中，又到了年终岁尾，到处一片节日气氛。圣诞、新年，接连两个很有色彩的节日，预告着年终购物计划的开始……无论是作为对自己劳碌一年的犒赏，还是用作送给朋友的礼物，赶快拿起你的钱包，精选几款今季最IN的美妆品吧，让自己更美丽，心情更阳光，情谊更浓郁。
1眼周精华助你展现完美魅眼：
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2润泽水嫩美肌从保湿开始：
水是肌肤生命之本，冬之燥扰乱了肌肤的储水和保水，让肌肤干燥异常、“雪花”纷飞。这个季节，你准备给肌肤喝什么样的“水”呢7是拥有10倍于维他命C的抗氧化能力的喜马拉雅冰山水，轻盈神奇的海洋水，还是与肌肤天然水分如出一辙的矿物水…它们能全方位赋予肌肤水分，为肌肤解渴。
由上至下：兰芝雪融水焕能修护霜350元；Blotherm新活泉水分露(中性)450元；薇姿温泉矿物宝温霜(滋润型)178元；雅诗兰黛多层次瞬透保湿霜550元
3挑战超V小脸：
每次看杂志都特别羡慕模特的V形小脸，精致、上镜。怎样才能轻松告别松弛大饼脸，瞬间立体塑颜，挑战超模般的小脸呢?针对脸部水肿、代谢不畅的快速紧致水洗式面膜是最佳的美丽武器。它们让你也能拥有V形小脸，怎么看都俏丽动人!
Clarins纤容紧致面膜420元；伊诗贝格轮廓紧致面膜750元
4美白无忧：
日间不断打击阻碍肌肤美白的内外因素，才能让美白没有漏洞，令肌肤由内而外尽显立体透白。因此，美白日霜很关键。对外，它能对抗因每日UV紫外线而形成的色斑及暗沉。给予肌肤全面的安全保护，对内，降低黑色素细胞活力，有效改善暗沉肌肤，均匀肤色，重新点亮肌肤白暂光彩。内外兼修，肌肤才能回复净白状态!
妮维雅晶纯暂白纯净日霜88元
5出水芙蓉，干净肌肤最美丽：
洗脸，是我们每天都要做的保养工作，看起来简单又平常。其实，洁面的重要性从它排在保养程序的第一位就有所彰显，它是护肤的基础。
在冬季这个容易干燥的气候中，用温和滋润的浩面乳清洁可以避免肌肤的干燥。同时，还能促进肌肤的血液循环，避免死皮等问题。
由左至右：HR滋养致柔清面霜480元；艾文莉草籽活颜洗颜霜130元；科颜氏蓝色草本净肤啫喱285元
6青春密码：
日复一日，肌肤经历着清洁、调理和滋润的基础护肤，却始终不能达到你想要的臻美境界。你所要做的其实很简单多加些精华，对于肌肤来说，它是最浓缩的食物。留驻青春，精华液很关键。
由左至右：希思黎致臻夜间修复精华露5000元；HR升华精华液2980元：怡丽丝尔优悦活颜弹力美肌毛孔细致精华液350元
7温馨护肤三宝：
又到温馨时节，海蓝之谜推出的典藏礼盒将成为“空中飞人”们的新宠。它将经典三宝——海蓝之谜面霜、紧致精华液以及浓缩修护眼霜，盛载于优雅的礼盒中，而旅行装容量非常方便携带，随时随地为肌肤提供极致奢华的呵护，使肌肤日益健康透亮，呈现润泽、紧实弹性。让你不禁想就将追随她一生!
LA MER海蓝之谜经典三宝典藏礼盒20092700元
8圣诞妆容大演习：
倩碧圣诞限量彩妆以一系列带着甜美却又媚惑性感的彩妆，带领我们进入了奢华时尚的圣诞氛围。精美条纹设计，采用同色调不同色度的巧妙组合，应用在眼部、双唇、睫毛和双颊上，令你的魅力在冬日沸腾1全新Clinioue缤纷彩彩妆系列产品(圣诞限量)新品未定价
9甲上圣诞：
爱美的女性在忙碌若新装和新妆时，别忘了10根手指头同样需要十全十美的“时尚”!喷绘、雕花、渐变、水果，这些最时髦绚丽的美甲妆，能让你无论是与亲朋好友举杯欢庆，还是与心爱的他甜蜜相处，均在动感瞬间传达出浓郁的佳节气氛！
从上至下：M.A.C甲油110元：SallyHanse钻彩防裂营养甲油88元；Dlor迪奥指甲195元
10PS完美底妆修颜术：
如PS修片效果的完美肤质是今年冬季的主流。不光要具有湿润和光泽的肌肤，还要营造出像抛过光的玻璃般的光泽。由此，今年的粉底在润泽感和弹力上进行了改进，不需要用烦琐的手法就能打造出高品质底妆。
从上至下：美卡芬艾清晰无痕粉底液445元;娇兰皇家舞夜喷雾散粉 760元：阿玛尼之矅大师臻颜粉底膏 850元
11至美传承，至爱珍藏：
缤纷季节，处处溢满祝福、温情与感动的喜悦。怀着天堂般的憧憬，传递这个圣诞最美的情怀…而唯美、优雅、精致的美容界艺术臻品限量金粉饼以此为灵感而诞生，四款不同的图案全都由彩色闪亮的水晶镶成，把你带入如诗如梦的精彩世界。
2009雅诗兰黛圣诞臻藏系列星光璀璨双重滋养自金级紧肤柔采粉饼2980元
12美妆好帮手：
正所谓“工欲善其事，必先利其器”，关乎脸面的事情就更是如此了。林林总总的美容工具就像武侠江湖里各大门派的独门暗器，总能以意想不到的方式克敌制胜。收纳作用的化妆箱、审视容颜的美容镜……它们都能让人懒得理直气壮，绝对是都市女性的美丽好帮手。
Bobbi Brown瑰丽紫晶豪华化妆箱(圣诞限量版)5888元＆AnnaSui柔金巧魔镜
13基因护肤，逆转时光：
与时光抗争，是每个女人与生俱来的执著。然而，所谓能让时光逆转从古至今都只是科幻传奇，岁月的痕迹仍会一如既往爬上每个人的脸庞。不过，自2009跨入基因护肤时代以来，一切似乎从此改变。
从上至下：OLAY专业方程式淡斑亮肤精华露360元；OHUI逆时空驻颜护理紧致霜920元：雅诗兰黛即时修护特润精华露610元；兰蔻Gniflque美颜活肤液780元；迪奥逆时空话肤驻颜致臻夜间修复精华露880元
14金属护肤：
铂金，世上最稀有的金属，那份闪耀光辉、纯净魅力，令人无法抗拒。La Prairie精心钻研铂金精髓，开启无比矜贵的抗衰老惊世杰作。其中蕴涵的纳米铂金微粒，以一种全新的方式有效击退衰老迹象，保护肌肤天然美态，并为肌肤增添从未有过的独特光芒；而其他活性精华则相互协作，帮助肌肤回复年轻时的无瑕和细腻。
La Prairiez臻爱铂金乳霜10000元
15有“油”无虑：
如果说好的按摩手法像普拉提一样能够能令你身心得到放松，重塑脸形，那一款优质的面部按摩油就是最温和的育肤能量，它透过手的力量让肌肤重新“活”起来，更快地吸收其他营养成分，还你光滑美艳的容颜。
Kanebo印象之美集中护理活力紧致柔肤油360元；Yves Rocher伊夫黎雪金纯营养抗皱护肤精华油420元
16护肤是一种享受：
阿玛尼先生将其对于高级时装面料质感的极致追求，以及对自然的无尽热爱投注于这一款顶级护肤产品中。它为肌肤带来一场宛如初雪融化般的奢美享受，肌肤回溯青春的旅程从此一触即发。
乔治·阿玛尼千熙黑岩蕴能奂颜凝霜2700元
17让肌肤在梦中变水嫩：
平时生活节奏快，时间紧张，没有太多时间来护理。所以选择睡眠面膜，既不耽误休息时间，又起到了保养的效果。秋冬天气干燥，正是需要补水的睡眠面膜护理的时候呢!它能让保温、修护在一夜间同步完成，让肌肤在轻轻松松的睡眠中喝足了水，使肌肤告别倦怠暗哑，回复水嫩光泽。
从上至下：水芝澳面部绿洲夜间密集朴水面膜480元；AUPRES欧珀莱水活睡眠面膜220元：兰芝霜凝新生睡眠面膜385元
18水润寒冬：
风靡美容界的高机能水，是美肤大热单品。为肌肤选择高机能水，可以让你的肌肤更好地进入最佳状态。其高效的关键，是它在配方中融入更多能媲美精华液的活性成分，以高渗透性液态载体，带给肌肤完美的使用感和出众的功效。
从左至右：娇兰御廷兰花极致全效修护润肤水1050元；Menard碧优温泉清脂精华水550元：Benefit梦寐以求柔肤水300元
19乐动美唇：
浓浓冬意总是会被注入音乐的跃动与释放。其实，你可以每天听不同的音乐，也可以经常更换自己的唇妆风格，爵士的优雅复古，乡村民谣的自然阳光，摇滚的扮酷率性…尽情把曼妙音符化作唇上的一抹色彩吧!
从上至下：娇兰臻彩宝石唇膏430元；YSL圣罗兰迷魅唇彩240元；Dior迪奥烈艳蓝金唇膏260元；MAc润采诱光系列唇膏130元；Givenchy禁忌之吻炫亮唇膏(2009圣诞系列)新品未定价：YUE-SAI羽西亮缎滋润宝石真彩唇膏130元
20炫彩迷惑的浓郁眼妆：
双眸往往跟性感联系到一起，它与娇唇一样，是增添脸部种韵的灵魂之处，一颦一笑，在不经意中流露出独特的气质……珠光与金属光泽感的眼妆是彩妆两大重点，尤其紫色和金色眼妆更是流行。
从左至右：YSL圣罗兰五色眼影580元；M.A.C魅可派对6色眼彩盘380元；Dior迪奥幽蓝魅惑五色眼影绚采系列550元
21肌肤调色剂：
如果你脸部没有那么多瑕疵，那么具有提亮肤色功效的植村
秀泡沫隔离底妆液就能让你拥有完美的肌肤质感。只需轻摇瓶身，如同阿拉丁神灯般，神奇的泡沫，借由小巧的海绵，温热的指腹，以超凡匹配肌肤的质地，在脸上推
晕出均匀明亮肤色。植村秀隔离底妆液(亮肤色)380元
22持久魔力：
底妆的精致、持久和完美，一直都是彩妆美人们最本质和最挑剔的追求。散粉作为底妆里必不可少的法宝，一直都是挑剔的美人们的心头好。梳妆台上、化妆包里，散粉总是占得重要一席，帮女人们将底妆精致到底。
Givenchy轻盈无痕明星散粉530元；美卡芬艾清晰无痕蜜粉345元
24从头开始：
寒风袭来，秀发无可避免地遭受灭顶之灾——干枯、静电、水分流失，危机重重。冬天里的秀发，该怎样呵护方能鲜明如昨?选择一款适合自己的洗发水。其中的滋润成分可以给发丝以充分的滋养与修护，形成一层保护膜，洗出健康秀发
从左至右：DHC头皮洁净洗发液128元：资生堂水之密语修复配方洗发液65元：巴黎欧莱雅卷烫修复洗发露25元；Urara悠莱深滋养洗发液(怡润型150元；丝蓓绮奢华光艳发膜75元
25黑耀东方美：
作为东方人的我们，黑发和直发可以说是我们与生俱来的。因此，一头拥有闪亮光泽和上品触感的乌黑飘逸长直发，配上优雅闪耀的发饰，绝对能够增加你的典雅、高贵气质，焕发属于你的东方美。
欧莱雅可丝莹温和染发霜(丝莹纯黑)69元：AlexandreZouani发箍6340元
26发丝美容精华：
寒冷的季节，头发很容易受到冷风的伤害和帽子摩擦的损伤，因此，定期用精华对头发进行深层护理是相当重要的。它的营养成分能深层渗透，不仅修复秀发表面的凹凸不平，更能深入发芯，从内部进行修补、再生和滋养，增强秀发强度。坚持使用一段时间后，可以明显减少头发开叉现象，并有效修护受损发丝，绽放柔顺闪亮的秀发生机。
威娜倍欧滋养快速修护精华液：Keastase纤柔精华液 新品未定价
27给秀发加点柔顺剂：
每次洗发过后就迫不及待地将头发完完全全地吹干，是造成许多人头发毛糙不服帖的原因之一。建议你在洗发后，趁秀发半干时，用电吹风中的低温档将秀发吹至八成干，然后用免洗润发露涂抹除发根外的整个秀发，再一边梳理一边将头发吹干即可。
从左到右：施华蔻直发垂顺精华凝露76元；露华浓负离子电吹风RV-6451 199元：丝芙兰可爱女孩发梳39元
28给头发做“面膜”：
冬季，别以为只有皮肤需要得到额外的滋润，我们的头发也在经受着干燥、风吹、冷空气的摧残。如果没时间经常光顾头发沙龙，在家经常做个护理“发膜”倒是最快速有效恢复滋润的好方法!
【计划生育工作2011年终工作总结】推荐阅读：
镇计划生育工作年终总结10-11
乡2006年人口与计划生育年年终工作报告09-25
“公司计划生育先进”计划生育工作计划10-05
“人口与计划生育计划”计划生育工作计划06-20
镇计划生育工作计划12-01
“社区计划生育计划”社区工作计划09-20
“计生局计划”计划生育工作计划12-10
乡镇计划生育协会工作计划06-09
