it项目管理实验一

it项目管理实验一

it项目管理实验一 篇1

一．各项目管理知识领域常用项目管理工具及技术

集成管理：项目挑选方法，项目管理方法论，利益相关者分析，项目章程，项目管理计划，项目管理软件，变更请求，变更控制委员会，项目评审会议，经验教训报告

范围管理：范围说明，工作分解结构，工作说明，需求分析，范围管理计划，范围验证技术，范围变更技术

时间管理：甘特图（菜单——工具——选项——日程——视图——默认视图）项目网络图关键路径分析赶工 快速追踪 进度绩效测量

成本管理：净现值，投资回报率，回收分析，挣值管理，项目组合管理，成本估算，成本管理计划，成本基线

质量管理：质量控制，核减清单，质量控制图，帕累托图，鱼骨图，成熟度模型，统计方法

人力资源管理：激励技术，同理聆听，责任分配矩阵，项目组织图，资源柱状图，团队建设练习

沟通管理：沟通管理计划，开工会议，冲突管理，传播媒体选择，现状和进程报告，虚拟沟通，模板，项目网站

风险管理：风险管理计划，风险登记册，概率/影响矩阵，风险分级

采购管理：自制-购买分析，合同，需求建议书，资源选择，供应商评价矩阵

二，项目设计

养生医疗开发系统

包括用户需求确认。开发环境准备。系统设计：概要设计，数据库设计，详细设计。数据库开发系统管理，结构管理，基本信息，人员登记收费标准，会员管理，医师管理，财务管理，统计报表，测试提交，用户短阶段维修。

在本次实验中通过project软件对系统的开发设计过程中的项目任务进行有效处理规划并核算其资源成本消耗及应用情况

一实验小学教学管理经验材料 篇2

---桦甸市第一实验小学教学管理先进校汇报材料

务实高效，继承创新是我校教学管理工作的原则。以吉林市中小学教学管理规范和细则要求为指导，我校创新开展了系列的教育教学工作，现汇报如下。

一、构建学生全面发展的课程体系

课程是学校的核心工作，是学生核心素养形成的载体。以促进学生综合素质可持续发展为出发点，我校开发并形成了较完善的课程体系：即国家课程+地方课程、校本课程和选修课程。

国家课程校本化包括语文“211+精读+略读”教材处理，数学 “思维深度开发+错题汇总”的备上课，思想品德+《弟子规》的课程研究。校本课包括每天二十分钟国学经典晨读，每周四十分钟的师生共读，三十分钟的全校视频同步直播书法课，还有课时集中与分散相结合的综合实践课程。选修课程包括每天中午学生自主选择的十四个社团活动。

各课程都开发与之相适应的校本教材，有《国学经典揽胜》传统文化系列，《托起明天的太阳》家校共育系列，《综合实践活动》德育实践系列，《小学生自主阅读方略》学习方法系列、《中国写意花鸟画》艺术教育系列。

二、打造学生共同发展的课堂教学

以追求新课程的核心理念 “为了每位学生的发展”为出发点，把“先学后教、当堂训练” 与“翻转课堂”有机整合，以自主预学、小组交流、当堂训练和当堂检测等手段，让每一名学生参与学习，打造学校常规课堂教学模式。

在此基础上，学校把常规课堂和特色课堂有机整合，把思维训练，语用教学，高效课堂等思想融入课堂，让每个学生都参与学习，强化学生的实践能力、创新思维和学习能力的培养。

三、促进教师专业发展的校本研修

1.名师共同体活动。由名优教师引领，青年教师协助组成的共同体，在课堂教学改革和校本课程建设方面发挥了巨大的作用。

2.和谐团队评比活动。以顺应教师发展为原则，学校实施年组自主管理，分管领导跟踪评价的团队管理模式。即以学年组为单位对教师的业务、教学质量、集体备课、组本教研、教学成果、团队协作、特色工作在年终以专题片加节目的形式进行展演评比，活动重教师的情感体验和活动过程，以团队的荣誉提高教师个体工作的积极性，促进了学校集体备课和组本教研常态、实效和深入的开展。

四、奠基学生精彩人生的办学特色

学校以 “国粹教育”作为办学特色，开展诵国学、习国字、绘国画、唱国剧、奏国乐、练国术的国粹项目，以校本微课、选修课等形式落实特色项目的学习，让学生们不仅学得知识，获得技能，更在传统文化的滋养中建立道德行为规范，增强民族自豪感和爱国情怀，指引他们博学上进，健康成长。

五、实现学生完整教育的家校共育

一二年级“家校共育”活动中，尤其重视学生学习习惯、读书兴趣的培养，我们坚持开展亲子共读共育活动，每家长开放日和亲子读书展示活动，家长们都积极参与并给予高度评价。

六、创新顺应师生发展的管理策略制度要求

制度不仅是规范，更是师生理解并尊重的精神文化。学校以科学、清晰、具体，保有底线，留有创新的空间为原则，对教育教学的各项制度、规范、细则、要求都进行了修改完善；进行务实高效的业务手续和学生作业改革，例如错题本、小科笔记改革、体音美实践能力测查、口算、听写、英语单词测查，作文教案和讲评记录相整合，211仿写和作文竞赛活动等措施已深入人心，教师们都优质高效的完成各项任务。学校开展教师业务手续和作业展评，教师们取长补短，增进了彼此的了解，领导们更为教师精彩的业务而赞叹。

顺应教师信息技术在课堂中应用的现状，以实效性备课为原则，我们利用假期开发电子教案，针对不同学科特点，采取不同的应用和管理。例如以演示型电子教案为主加辅案，或者以文本教案为主加课件等，对教案和备课均实施周检月查的方式，面对面指导。学校坚持客观全面公正的对教师的业务工作进行检查考核，利用微课监督员检查各班级校本课程开设情况，做到以学生发展量化教师，以教师成绩评价包保领导，形成了领导为教师素质和业务提高而管，教师为学生的发展而教。

我校连续三年荣获桦甸市素质教育表彰的全部奖项，2016年4月承办了桦甸市小学教学管理现场会活动。工作有成绩也有不足，敬请领导们批评指正。

桦甸市第一实验小学

实验室安全管理制度及流程 一 篇3

一、实验室安全管理制度

1、要严格执行医疗管理法律、法规、医院医疗安全管理规定，加强实验室安全的监督和管理，对可能影响检验工作的安全隐患进行控制。

2、实验室和楼道内必须配置足够的安全防火设施。消防设备要品种合适，定期检查保养，大型精密仪器室应安装烟火自动报警装置。

3、走廊、楼梯、出口等部位和消防安全设施前要保持畅通，严禁堆放物品，并不得随意移位、损坏和挪用消防器材。

4、易燃、易爆药品专人专柜存放保管，并符合危险品的管理要求。剧毒药品应由两人保管，双锁控制，存放于保险箱内。建立易燃、易爆、剧毒药品的使用登记制度。

5、普通化学试剂库设在检验科内，由专人负责，并建立试剂使用登记制度。领用时应符合审批手续，并详细登记领用日期、用量、剩余量，并有领用人签字备案。

6、凡使用高压、燃气、电热设备或易燃、易爆、剧毒药品试剂时操作人员不得离开岗位。

7、各种电器设备，如电炉、干燥箱、保温箱等仪器，以实验室为单位，由专人保管，并建立仪器卡片。

8、做好电脑网络安全工作，防止病毒侵入，防止泄密。

9、每天下班时，各实验室应检查水、电安全，关好门窗。各方面进行安全检查，确保无隐患后，方可锁门离开。值班人员要做好节假日安全保卫工作。

10、检验过程中产生的废物、废液、废气、有毒有害的包装容器和微生物污染物均应按属性分别妥善处理，以保证环境和实验室人员的安全和健康。

11、任何人发现有不安全因素，应及时报告,迅速处理。

12、科主任要定期检查安全制度的执行情况，并经常进行安全教育。定期召开医疗安全工作全员会议，总结发生的差错或事故，分析原因，排查医疗安全隐患和实验室不安全因素，提出整改措施。

二、实验室安全管理流程

（一）工作人员和实验室安全的一般要求

1、实验室工作区内绝对禁止吸烟，杜绝易燃液体的潜在火种和传染细菌和接触毒物的途径。

2、实验工作区内不得有食物、饮料及可能摄入的其它物质。实验室工作区内的冰箱禁止存放食物。

3、眼睛和面部的防护

处理腐蚀性或毒性物质时，须使用安全镜其它保护眼睛和面部的防护用品。使用、处理能够通过粘膜和皮肤感染的试剂，或有可能发生试剂溅溢的情况时，必须佩带护目镜、面罩。被血液或其它体液溅到,立即用大量的生理盐水冲洗。

4、服装和个人防护装备

除要求符合实验室工作需要的着装外，工作服应干净、整洁。所有人员在各一实验区内必须穿着遮盖前身的长袖隔离服或长袖长身的工作服。当工作中有危险物喷溅到身上的可能时，应使用一次性塑料围裙或防渗外罩。必要时佩戴手套、护目镜或面罩等。个人防护服装应定期更换以保持清洁，遇被危险物品严重污染，则应立即更换。盛放于能防渗的容器内。

5、在有可能发生液体溅溢的工作岗位，可加套一次性防渗漏鞋套。

6、工作人员佩戴工作帽，头发不外露。实验室操作不准佩戴首饰，防止污染。

7、洗手

实验室工作人员在脱下手套后、离开实验室前、接触患者前后、以及在进食或吸烟前都应该洗手。接触血液、体液或其它污染物时，应立即洗手。

8、呼吸防护

在操作粉尘，有毒气体、烟雾、蒸气时，工作人员配戴呼吸面具，以防止吸人有害气体和污染的空气。

9、移液所有实验室操作禁止用口移液具应使用助吸器。

10、锐利物品

谨慎处理针头、刀片和碎玻璃等锐利物品。使用后的针具不要折断、弯曲、破损、重复使用或用手重装在针管上的。一次性注射器上的针头用后不要取下，锐利物品应立即放置在不易刺破的容器内，在完全装满之前就应及时丢弃。

11、垃圾处理

每天清理垃圾，医用垃圾按规定收集送至医院焚化炉焚化城市医疗废物转运车处置。

（二）工作环境和设备

1、实验室分区 根据具体工作情况确定“清洁”区和“非清洁”区。被指定为“清洁”的区域,则应努力保持清洁，要求工作人员在清洁区触摸电话、视频显示器终端、键盘、门柄及其它物品时前取下操作手套，防止污染。

2、设备

冰箱、冷冻柜、水浴和离心机应该定期清洗和消毒在发生严重污染后应立即进行清洗和消毒，进行清洗、消毒时要戴上手套穿上工作服或其它合适的防护服。

3、装饰不得在电灯、灯座或仪器上进行装饰，防止引起火灾危险。

4、玻璃器具

操作玻璃器具时应遵循下述安全规则：

⑴不使用破裂或有缺口的玻璃器具。

⑵接触过传染性物的玻璃器具，清洗之前，应先消毒。

⑶破裂的玻璃器具和玻璃碎片应丢弃在有专门示记的、单独的、不易刺破的容器里。

⑷高热操作玻璃器具时应戴隔热手套。

⑸每次换班前，用1:10的次氯酸钠稀释液或其言合适的消毒剂，对洗刷玻璃器具的区域进行表面消毒。

5、离心机

⑴操作离心机时盖好盖板后才能启动。

⑵装血、尿、痰标本或易燃液体的离心管，必须用管塞密封后方可离心。

⑶用1:10次氯酸钠稀释液或其它合适的消毒液常规清洗离心机。

三、防火安全准则

（一）易燃易爆物

⒈易燃性液体的供给量应控制在有效并安全进行实验的最小量。待处理的用过的可燃性液体也应计算在内。

2.禁止用冰箱储存易燃液体。如果确实需要,应存放在专门的防爆冰箱内。冰箱应远离火源。

3.从储藏罐里倒出易燃液体，应在专门的储藏室或通风橱内进行。运送易燃液体时,其金属容器应有接地装置。

4.加热易燃易爆液体(燃点低于94℃)必需在通风橱进行，不能用明火加热。装易燃易爆物的容器应经当地有关消防部门审核批准。

（二）火源隐患

1.常见的火源是明火、加热器件和电火花(电灯开关、电动机、摩擦和静电)。

2.应对电气设备的接地、漏电和墙上插座的接地、极性进行检查。应尽量消除各种火源隐患。

3.灭火

实验室配备足够扑灭各种火情装置，并根据要求对灭火器进行定期检查维修。

*A类灭火器多数为消防水栓，适用于固体可燃物(如纸、木材、塑料)引起的火灾。

*B类灭火器适用于汽油和溶剂引起的火灾。B类灭火器多数为二氧化碳或化学干粉如碳酸氢韦内。

*C类灭火器适用于电气引起的火灾。所有工作人员都应知道电开关的位置以及切断失火电器电源的方法。

警报系统应进行安全检查,随时检修、维护的。

（四）消防训练

1.应对实验室工作人员进行防火安全训练。

2.所有工作人员必须学会如何发布火警警报，学会遇有失火时应做到：拨打报警电话“119”。发出火警警报以求得帮助。

3.立即使用便携式灭火器进行灭火。如果不能扑灭火情，应把所有通向火场的门关紧，并用湿毛巾或床单堵住下面的门缝，以阻止火情的蔓延。并开始从失火区或建筑物撤离。

4.由受过训练的人员讲解使用便携式灭火器进行灭火的技能。训练应为“手把手”的方式，还应包括不同火情采用不同灭火器的知识。

5.对工作人员撤离火场的训练应经常举行，每年进行几次。所有人员每年至少参加一次训练(包括夜班和周末加班的人员)。练习应包括帮助病人和其他人员的撤离。撤离时,应关闭所有门窗。

四、实验室用电安全准则

1、仪器用电

⑴定期对安全用电检查并建立档案记录。每年至少对所有电插座的接地和极性、电缆的完整性进行检查一次，并将结果记录在案。可移动的设备应接地或采用更先进的方法防止触电，但全部塑封无法接地的仪器例外。新设备在使用前也应进行同样的检查。

⑵实验室应装有足够的插座，分布要合理，以减少在插座上接上其它多用插座和避免拖拉过多的电线。

⑶在空气中存在达到一定数量的易燃气体或蒸汽有可能形成可爆性混合物的危险环境下，应使用指定专门为此设计的防爆电器设备。

2、维修与维护

⑴所有电器设备和涉及开关、插座、配电箱、保险丝、断路器的的维修与维护只能由取得正式资格的维修人员进行。

⑵仪器的维修，除校准仪器外，仪器不得接电维修。维修时要确保手干燥，取下所有的饰物(如手表和戒指)，然后谨慎操作。

⑶接地电器设备必须接地或用双层绝缘。电线、电源插座、插头必须完整无损。在潮湿环境的电器设备，要安装接地故障断流器。

五、化学危险物品使用准则

（一）化学危险物品分类

1.腐蚀品是接触人体后给人造成可见损伤或不可逆改变的物质。腐蚀性化学废弃物是指pH小于2.1或pH大于12.5或对钢(SAEl020)的腐蚀力超过O.635cm年(55t)的物质。例如：盐酸。

2.毒害品毒害品是吸人、食人或少量接触即可引起严重生物效应的物质。

⒊致癌物由于检测化学物品能否诱发恶性肿瘤的测试系统很不相同,定义致癌物比较困难。例如：苯。

⒋可燃烧物指任何可燃烧的化学物品，包括可燃物和易燃物。

⒌易燃液体(燃点低于38℃)可分为以下几个级别:

1A级：燃点低于22℃-12℃，沸点低于18℃。

1B级：燃点低于22℃-12℃，沸点高于18℃。

1C级: 燃点高于21℃，低于38℃。

⒍可燃液体(燃点高于38℃低于60℃)可分为以下几个级别:

ⅢA级：燃点高于60℃低于94℃。

ⅢB级: 燃点高于94℃。

⒎易爆化学物品易爆化学物品是指能迅速发生剧烈化学变化的不稳定物质,爆炸性分解可在正常温度和压力下发生。例如:肼。

⒏材料安全数据表及标签购进可能有危害的化学物品都必须附有材料安全数据表。所有危险化学品都需要以易于识别的形式进行标记，使专业和非专业人员很容易警觉其潜在的危险性。标记可以是文字、图标、标准化代码或多种形式并存。

（二）腐蚀品的储存

1.储存腐蚀品应在近离地面处储存以减小掉下的危险。

2.酸性试剂瓶的搬运体积超过500ml的浓酸试剂时，必须用运载托车。

3.不能共存的化学物品，注意不要在同一区域内存放互相不能共存的化学物品。例如：乙酸或乙酸酐等有机酸应与硫酸、硝酸或高氯酸等强氧化剂分开储存。

4.个人防护装备，在使用腐蚀性物品场所的工作人员，应该穿戴围裙、手套和其它个人防护装备。

5.溅溢，使用任何化学物品之前，应安排好处理容易破碎或溢出的物品的容器。

6.化学通风橱，所有挥发性腐蚀物品的操作，都必须在化学通风橱中进行。

（三）易燃物的储存

⒈储存

易燃易爆液体应在合格的容器里储存。分装时应有明确的易燃和可燃性标记,工作储备量控制在最低限度。储存可燃性液体的仓库应远离明火和其它热源。

⒉冰箱

可燃性液体如需要在冰箱内存放，该冰箱的设计必须符合避免产生蒸汽燃烧的要求。实验室所有的冰箱门都应标明可否用于存放易燃、可燃性液体。

（四）紧急处理

实验室必须重视发生化学危险品溅溢的可能性。有关工作人员都应接受培训，以掌握处理突发事故的知识。培训应包括化学危险物品溅溢的识别，熟悉保护自身安全措施。在多数溅溢事故中,实验室可以决定撤离的区域，并通知有关专业部门处理。如果由外部专门机构处理溅溢物,则实验室就必须中断工作,直到隐患排除。

（五）污染物的清除和处理

⒈每个实验室都应负责日常的清污工作。在结束常规工作时、工作交班、发生紧急事件如清除溅溢物后，都需要进行清污工作。

⒉废弃化学物品

⑴所有废弃化学物品都应按危险物品处理，清洁溅溢有害物质的所用材料,包括吸附物和中和物,都按有害废弃物处置。

⑵化学废弃物放置在密闭、有盖的容器中。

⑶标签 化学废弃物的包装应有标签，标签应包含：日期、来源、成份、物理状态(气体、液体等)、体积、危险性(易燃或易爆)等。

六、实验室微生物安全准则

（一）临床实验室可能接触的微生物可分为：病毒如：病毒性肝炎(特别是乙型及丙型肝炎)和获得性免疫缺陷综合症(AIDS)；细菌包括细菌、分枝杆菌、真菌，其他具有高毒力的病原体,如出血热病毒和立克次体。当接触和处理所有的体液时,均应执行“常规预防措施”。

（二）感染途径

⒈空气传播 在取下装有标本试管的塞子时、溶液洒落在坚硬的表面上、用未加塞子的试管进行离心或溶液(包括接种环内的溶液)加热太急时，具有传染性的溶液在上述各种情况下，可能形成气烟雾散布在空气中。

2.经口传播  用口吸移液可能导致微生物人人体引起传染。传染也可通过间接途径，如饮食或吸烟前没有彻底洗手引起“手—口”传染。

3.直接接种 偶然的针刺、碎玻璃划伤和动物咬伤均可通过直接接种引起传染。临床标本中的感染原也可通过被纸张轻微划伤的手指、很轻的擦伤或损伤的表皮进入人体造成感染。

4.粘膜接触

一些病原体,包括肝炎病毒和人类免疫缺陷病毒(HIV)，能够通过与粘膜(如眼结膜)的直接接触进入人体。所以在擦拭眼睛、更换隐形眼镜或使用化妆品前应彻底洗手。

5.血源性病原体间接接触  临床实验室工作人员都面临着接触血源性病原体的可能性。

（三）常规预防措施

⒈所有血液和体液的标本都应放置于具有安全盖的结构优良的容器里，以防在运输过程中发生泄漏。

2.采集和转送标本时应防止容器的外表或随标本的检验单污染。如果存在潜在的或实际的污染，则应再加一层包装(例如包装袋)。所有的标本应加上生物危害标签。

3.工作人员在处理所有血液和体液及其它可能具传染性的物质、采血、血管穿刺、处理污染的物品时都应戴上手套。如果有可能发生血液或体液的喷溅，则应使用面部防护装备。

4.产生气烟雾或飞沫的操作包括混匀、超声雾化和剧烈搅拌均应使用生物安全橱。

5.实验室应使用机械移液装置。绝对禁止用口吸移液。

6.放置废弃锐利物品的容器，不能装得过满而意外伤人，应在装满后尽快运走。

7.血液或其他体液发生泄漏或工作结束后，均应使用合适的化学杀菌剂对实验室工作区进行表面消毒。可使用新鲜配制的漂白粉溶液(次氯酸钠1：10稀释液)和2~5%甲酚溶液或其它有效的溶液对所有的工作台进行消毒。漂白剂溶液应至少作用15分钟，使用其它的消毒剂可参考其产品说明书。

8.被血液或其他体液污染的设备在实验室内或外送商家进行维修之前，应先进行清洁和消毒。无法彻底消毒的设备必须贴上生物危害的标签。

9.手或其他部位的皮肤在接触血液或其他体液后必须立即彻底清洗。在实验工作结束后或取下手套后应立即洗手。在离开实验室之前应脱下所有的个人防护装备。

10.患有渗出性皮肤病变的检验人员在痊愈前不得直接接触病人也不得接触医疗设备。

（四）标本运输

⒈运输前应将标本进行可靠包装。禁止使用皮氏细菌培养平皿邮寄标本。禁止将干冰放人密封的容器。

⒉严格遵守运输部门和国际空运协会的有关规定。

⒊运输用于诊断的标本时应根据需要标记上“易腐坏”、“干冰保存”、“冷冻生物制品”或“易碎”等标志。

（五）标本处理

1.被高毒力微生物污染的物品和用于隔离的设备和材料，处理前必须经过高压灭菌。

2.培养分枝杆菌和两性真菌用的平皿和试管必须使用胶带密，用压力蒸气灭菌后进行处理或焚化处理。

3.普通标本和使用过的培养基应弃放置于塑料袋中。

4.可重复使用的物品和污染的器具应置于装有次氯酸钠1：10稀释液或其它合适的消毒剂的不锈钢容器内,然后进行高压灭菌、清洗和再次灭菌。

（六）生物安全柜

生物安全柜是微生物实验室里控制生物危害的最好的方式之一。按产品说明书进行安装、使用和维修和维护，要确保安全柜内合适的气流流速,并定期更换滤器。安全柜的放置和通风口的设置防护要求，在维护、移动和或处理安全柜之前必须对生物安全橱进行消毒。

（七）泄漏事故

1.报告安全负责人

2.吸净漏出的液体。

3.立即清洗发生泄漏污染的区域并，如果培养物发生泄漏或其容器发生破损，应对该区域进行至少10分钟的清洗，直至气溶胶或飞沫已经沉降。

4.尽可能使用漂白剂、酒精或苯酚对工作台进行消毒。

（八）控制接触感染原的方案

⒈一般项目管理

负责人、工作人员的职责、总结分析和改进措施。

⒉感染风险的检查。

⒊免疫接种

工作人员定期接种各类传染病防治疫苗。

⒋一旦确定有接触潜在感染原的可能，应采取硬件控制和操作过程控制，接触病原体后的评估和随访，并有医学记录。

it项目管理实验一 篇4

1、能听说认读四会单词：family parents uncle aunt baby brother cousin 。

2、能用英语简单介绍自己的家庭 。

3、了解英语国家中家庭成员之间的称呼习俗 。

教学重难点

听说认读四会单词：family parents uncle aunt baby brother cousin 。能用英语简单介绍自己的家庭 。

教学过程

(一). Warm-up

1.Greetings

T: Hello. How are you?

Ss: I’m fine, thank you. And you?

T: I am fine , too. Thanks. Are you happy today?

Ss: Yes, we are. ,,

2.Sing a song: Finger Father

(二). Presentation

1、出示p p t课件：Look, this is Ding ding’s family . Let’s go and meet her family. 教学family Family is means ：father and mother I love you (渗透情感教育)

2、出示幻灯：(丁丁的全家福) 生依次复习人物名称，顺势引出baby brother. 读法：拆分法、组组读

3、T: Guess. Who are they?

Ss: They’re Ding ding’s father and mother.

T: Yes, they are Ding ding ‘s parents. 教学parents (注意复数形式)

4、出示幻灯教学Ding ding:I have other families .引出 uncle aunt (说明Father’s brother and mother’s brother, we can call uncle. Father’s sister and mother’s sister, we can call aunt.)

出示幻灯T: Is he lovely?

Ss: Yes.

T: He’s Ding ding’s cousin. 教学cousin

5、听读正音

听录音，跟读新单词，要注意模仿录音中的语音、语调。

(三). Practice

1、看图片说单词。教师拿出不同的照片，让学生快速说出称呼，如：aunt

2、炸弹游戏：教师先指出某一个单词为炸弹，然后打乱顺序快速读单词，谁读出炸弹单词就算输。Can you read them?

3、Let’s play games

What’s missing?

4、介绍自己的家庭。

This is my uncle.

He’s tall and strong.

5、Let’s spell Read, listen and circle.

6、Listen and chant.

7、Let’s read

8、判断下列单词读音是否相同，打√或×。

9、找出与例词划线部分读音相同的单词。

(四). Summary 今天我们学习了什么?

(五). Homework

1、Copy the new words four times .

it项目管理实验一 篇5

实验室及配套项目资助申请指南

为推动科学发展，加快转变经济发展方式，构建以“高、新、软、优”为特征的现代产业体系，提高文化创意产业对经济发展的贡献率，根据《深圳文化创意产业振兴发展规划（2011-2015年）》和《深圳文化创意产业振兴发展政策》，特发布本指南。

第一项：深圳市文化创意产业工程实验室资助项目

一、优先支持领域

重点支持创意设计、文化软件、动漫游戏、新媒体及文化信息服务、数字出版、影视演艺、文化旅游、非物质文化遗产开发、高端印刷、高端工艺美术等领域的工程实验室建设。

文化创意产业工程实验室主要任务：开展文化创意产业重点领域核心技术的攻关和关键工艺的试验研究、重大装备样机及其关键部件的研制、产业化技术开发，研究产业技术标准、培养工程技术创新人才、促进重大科技成果应用，为文化创意产业提供技术服务等。

二、申报条件

（一）项目单位是在深圳市注册、具有独立法人资格的企事业单位，且项目在深圳实施；

（二）项目单位应长期从事相关领域的研发，具有主持国家和省级科研开发及工程化研究项目的经历，拥有一批能够带动产业发展的高水平研发成果和技术储备，具备良好的产学研合作基础；

（三）项目单位应在文化创意领域有较明显的创新资源优势，有比较好的技术研发、系统集成和工程化能力，有相应的基础设施配套条件和技术创新团队；

（四）工程实验室的定位明确，发展思路清晰，任务、目标合理，管理体制和运行机制规范；

（五）符合国家、省及深圳市其他相关规定。

三、数量和方式

数量：有数量限制，受深圳文化创意产业发展专项资金年度总额控制。

方式：无偿资助。

用途：主要用于仪器设备费、材料费等。

四、申报材料

（一）《深圳市文化创意产业专项申报项目及项目单位基本情况表》；

（二）项目资金申请报告（一式七份，附提交文件目录，装订成册）。

以上两项材料需加盖公章，胶装成册，同时报送光盘。

五、资金申请报告编制要点

（一）项目摘要

（二）项目建设的依据、背景与意义

（三）技术发展与应用前景分析 1.国内外技术状况与发展趋势预测分析

2.技术发展的比较（包括本单位技术水平优势和劣势、关键技术突破点）；

3.产业上、中、下游发展情况； 4.产业链关键环节和技术难点； 5.项目已有的技术基础；

6.项目对产业发展的作用与影响； 7.市场分析。

（四）主要方向、任务与目标 1.工程实验室拟突破的技术方向； 2.工程实验室的主要功能与任务； 3.工程实验室的近期和中期目标。

（五）组织机构、管理与运行机制 1.项目法人单位概况；

2.工程实验室的机构设置与职责；

3.主要技术带头人、管理人员概况及技术团队情况； 4.运行和管理机制。

（六）建设方案

建设内容、建设规模与建设地点（包括技术方案、设备方案和工程方案等，突出产业关键共性技术开发、成果工程化和试验验证，以及项目招标内容）。

（七）节能及环境影响 1.节能分析； 2.环境影响评价。

（八）项目实施进度与管理 1.建设周期；

2.项目实施进度安排； 3.建设期的项目管理；

（九）投资估算及资金筹措方案 1.项目总投资估算表； 2.建设投资估算； 3.分年投资计划表；

4.项目资金筹措方案及其落实情况； 5.申请市政府补贴资金的具体使用方案。

（十）项目经济和社会效益分析 1.经济效益分析； 2.社会效益分析。

（十一）项目风险分析 1.技术风险；

2.技术应用及市场风险； 3.其它风险。

（十二）其它需说明的问题

（十三）相关附件

1.项目法人注册文件，包括组织机构代码、企业营业执 照等；

2.银行开具的三个月内的自有资金存款证明文件，银行开具的贷款承诺文件或已签订的贷款协议或合同，以证明项目单位即使未获政府资助，也有实力独立实施项目建设。

3.单位经营状况相关文件，包括近两年内研发经费实际支出情况，经审计的最新年度财务审计报告等；

4.单位取得具有自主知识产权科技成果的相关证明材料；

5.项目核准文件（在有效期内且未满两年），已开工项目需提供投资完成、工程进度等情况证明材料；

6.用地规划许可文件及土地使用权属证明，租赁场地的需提供租赁证明；

7.环保部门出具的环境影响评价文件的审批意见； 8.单位专职研发人员情况的相关证明材料；

9.项目招标方案表，包括招标范围、招标组织形式、招标方式；

10.已有的仪器设备清单及新增仪器设备清单； 11.项目单位对项目资金申请报告内容和附件真实性负责的声明；

12.资金申请报告封面请注明联系人电话、手机及电子邮箱。

第1至第6项材料提供复印件的需验原件，需保密的材料请一并注明。

第二项：深圳市文化创意产业配套资助项目

一、优先支持领域

重点支持创意设计、文化软件、动漫游戏、新媒体及文化信息服务、数字出版、影视演艺、文化旅游、非物质文化遗产开发、高端印刷、高端工艺美术等领域的研发机构建设。

二、申报条件

（一）项目符合国家和深圳市文化创意产业相关规划；

（二）项目符合文化创意产业重点领域方向；

（三）项目单位是在深圳市注册、具有独立法人资格的企事业单位，且项目在深圳实施；

（四）国家、广东省、市有关部门已批准组建的文化创意领域的工程实验室、重点实验室、工程（技术）研究中心，项目在深圳实施，但未获得我市相关主管部门的资助；或项目单位拥有独立研发机构，虽未取得国家、广东省、市有关部门批准组建文件，但研发机构已获得国家、广东省等有关部门专项资助。

三、支持数量、方式和用途

数量：有数量限制，受深圳文化创意产业发展专项资金年度总额控制。

方式：无偿资助。

用途：主要用于仪器设备费、材料费等。

四、申报材料

（一）《深圳市文化创意产业专项申报项目及项目单位基本情况表》；

（二）项目资金申请报告（一式七份，附提交文件目录，装订成册）。

以上两项材料需加盖公章，胶装成册，同时报送光盘。

五、资金申请报告编制要点

（一）项目摘要

（二）项目建设的依据、背景与意义

（三）申请资金补贴的主要理由及依据

（四）建设方案

（五）投资估算及资金筹措

包括项目总投资规模，资金使用方案（包括申请资助资金的具体使用方案），资金筹措方案以及贷款偿还计划等。资金使用方案需列出项目建设所需购置的主要设备、技术及软件等清单（设备种类、数量、预计单价等）以及土建、流动资金等资金用途。该清单将作为核拨申请资金的依据；

（六）项目实施进度与管理

（七）项目经济和社会效益分析

（八）项目风险分析

（九）其它需说明的问题

（十）相关附件

1.项目法人注册文件，包括组织机构代码、企业营业执照等； 2.当初申报组建国家、广东省和深圳市文化创意产业工程实验室、重点实验室、工程（技术）研究中心时的材料；

3.国家、广东省和深圳市的相关主管部门批复组建实施的相关文件；

4.国家、广东省和深圳市的相关主管部门批复的下达资助计划相关文件；

5.国家、广东省和深圳市的相关主管部门给予资金资助的项目出具拨款经费进账凭证；

6.按规定需签署任务书或合同的项目，提供与国家、广东省和深圳市的相关主管部门签订的任务书或合同书；

7.单位经营状况相关文件，包括近两年内研发经费实际支出情况，经审计的最新年度财务审计报告等；

8.单位取得具有自主知识产权科技成果的相关证明材料；

9.银行开具的三个月内的自有资金存款证明文件，银行开具的贷款承诺文件或已签订的贷款协议或合同，以证明项目单位即使未获政府资助，也有实力独立实施项目建设；

10.项目核准文件（在有效期内且未满两年），已开工项目需提供投资完成、工程进度等情况证明材料；

11.项目招标方案表，包括招标范围、招标组织形式、招标方式；

12.单位专职研发人员情况的相关证明材料； 13.已有的仪器设备清单及新增仪器设备清单； 14.项目申报单位对提交材料真实性负责的声明； 15.资金申请报告封面请注明联系人电话、手机及电子邮箱。

IT项目管理分析 篇6

这是一家内地省会城市的小型IT公司，项目管理主要为客户定制开发软件系统，兼顾做一下系统集成、高端服务器销售。规模不大，组织结构不够明晰，譬如市场和财务部经理为同一人，岗位职责划分不明。15人左右的技术队伍中，熟练技术人员只有3~4位;市场部门人员严重不足，虽然总在进行招聘，但绝大多数新人在岗时间不超过6个月，而且销售能力很差，大部分只能依靠以前的老客户和销售网络;员工的士气低沉，工作效率低。

资金非常有限，财务状况不好，应收账款的时间长达两三年，占营业额的份额较大。公司产品的技术不再具有优势，市场竞争非常激烈，但因最近市场宣传的工作做得比较多，在地区内有较高的品牌知名度，有许多找上门的客户，另外以前的老客户行业背景比较好，有较好的影响力。

二、问题分析

这个公司存在着严重的资金、技术、人才的制约，一般人首先会想到去解决资金的问题，但这可能是一个长期的过程，且其财务状况会吓跑很多人，所以根本解决项目管理是加强技术更新，进行人力资源的重新规划。首先解决生存的问题，增强竞争力，才能更具备投资的砝码，在适当时机进行资本运作。

三、解决方案

1.短期内确定以OA、MIS产品化(行业特色化、模块化、简约化，中小型化、安装使用方便)为核心产业，必须在新的市场方向、技术方向上投入人力，采取以下方法：

a.加大力度扩招新人，其中技术部5~10名(2名左右的主力)、市场部5人(1名主力)，对新人的要求不要太高，重要的是具培养潜力，对其培养的目标是解放主力的时间和精力，上手时间为一个月。

b.市场部展开新的市场开拓方向，进行市场调研、确定营销管理方式(产品策略、营销策略、营销组织、品牌管理、营销管控)、形象管理CI与营销。

c.对重点客户加大销售力度，同时注意培养客户群，增加营销方式。

d.对于技术主力，要结合市场需求立即投入新技术的开发，确立阶段目标，以1个月为检核周期(细分同时确定周计划和目标)

e.制定新的激励政策，将基本工资和岗位工资的比例缩小(1：1)，项目管理提高奖金额度，完善员工福利待遇，增加交流时间，开展如深度会谈、讨论等活动。

一个月之后出现效果了，员工的积极性明显提高……

三个月之后市场情况有所好转……

2.寻找发展产业，代理最好的ERP、CRM类产品，拓宽市场面为将来自行开发做准备。选择标准：市场销售行情、厂商支持力度、售后服务、自身的消化吸收能力;

3.研究未来产业，是开发自有的ERP类产品，还是寻找一个更细分的市场;

4.改变营销方式：采取低价(极具购买刺激力的产品价格)、拓宽销售渠道、新的促销方式(与硬件生产厂商进行捆绑促销);

5.时刻不忘资本运作：

a.吸引投资，改造成股份制公司，现在国内外的风险投资商很多

b.将公司转卖给(股份制)大公司，需保持人员的稳定性，技巧地控制谈判价格，可继续保持并发展自有品牌。

c.与人合作，成为外包开发商，成为开发基地

d.改造为股份制公司，员工内部投资持股(注意万不可将公司卖给投机者)

四、市场分析

1.就目前的技术水平而言，该公司在OA、MIS开发方面还是有一定的优势，但单纯的OA市场已不再具有发展力，市场细分为行业专业化、模块化、简约化，中小型化，向ERP、CRM集成化。

2.现在的市场热点是ERP、CRM，但这是一个非常专业的市场，除非具有这方面的管理经验、技术、人员和资金优势，否则只能做炮灰。

IT项目管理——前言 篇7

一个值得深思的事实是，到2002年底为止，已经信息化的企业在IT上的投资超过了未信息化的企业在IT上的投资！这意味着什么？

这意味着IT项目的投资已经由厂商驱动向用户驱动转变，以往什么利润高IT厂商就说什么好，用户就低着头掏腰包的时代过去了！现在大多数的用户都经历过信息化，没成功过，也失败过，经验教训都有了许多。用户更加重视企业信息战略的规划、IT投资的实实在在的效益，更加重视对已有投资的保护与对未来发展的适应。用户聪明多了，也精明多了！

正是因为上述事实，IBM推出了ON DEMAND（随需应变），HP推出了Adaptive Enterprise（动成长企业），联想推出了关联应用。作为旁观者，笔者认为这些理念都是要“一切为了用户，一切为了用户的将来”。

另一方面，能够为用户提供IT能力的厂商如雨后春笋般成长，这些企业为了生存，竞争手段花样百出，竞争也日趋白热化。为了规范市场，信息产业部推出了软件企业的认证、系统集成企业的认证、系统集成项目经理的认证，使IT应用市场健康有序的发展。即使这样，整个IT行业的平均利润率在下降确是不争的事实。IT行业暴利的时代已经过去，作为一个行业，它正在走向成熟，它将像电力、石油等行业一样，非常、非常重要，但是发展平稳。

那么，作为IT企业，要想在竞争的市场上持续发展，就必须提高自己的核心竞争力。IT企业的竞争力体现在两方面：一是IT解决方案的技术水平，一是IT项目的实施能力。相对于前者，后者在短期提高利润率方面更能显示出威力。因为项目管理水平的提高，意味着项目能得到更好地控制，成本能得到更多的节约，人力资源能得到更加合理的安排，客户的需求能得到更好地满足。节约1元钱就是1元钱的利润，而销售额增加1元能增加2毛钱利润就不错了。显然，IT厂商应该下大力气提高企业内部的管理水平，特别是项目管理水平。

现在学者们从多个角度研究了信息化的规律和得失，大家总结出IT项目失败的主要原因是非技术方面的原因，比如领导不重视、项目管理不当、员工不配合等等，表面原因是各种角色“认识不到位”。其实，“认识不到位”的深层次原因之一是缺乏信息化和IT项目管理方面的知识，因而，要解决认识不到位的先决条件是“知识要到位”。

“知识要到位”意味着需要给企业信息化中相关的主体或角色转移相应的知识。如果参与信息化的企业能有效的实现知识转移，将较大幅度地提高IT项目的成功率。

考虑到“十五”期间的万亿级IT投入，即使成功率由目前业界认同的的“三七开”提高到“五五开”，也将会带来巨大的经济效益。因而重视知识转移对于我国即将展开的信息化高潮具有鲜明的实践性。

在企业信息化知识的转移过程中，过程知识和结果知识同样重要，甚至更重要。大多数提供IT支持的企业往往注重提供IT解决方案的知识，但却忽视了与客户的交流，忽视了项目对客户思维模式和运作制度的改变。

转移双方一直很重视结果知识的转移。对于一个比较成熟的IT供应商来讲，它都会有一套规范的、通用的信息化解决方案，比如什么情况下采用C/S模式（客户机/服务器模式），什么情况下采用B/S模式（浏览器/服务器模式）；网络拓扑结构到底采用星型还是环形，等等。IT供应商一般都会向用户主动转移自己的这些方案知识。从用户的角度来讲，自己的业务知识必须转移给开发方，与通用解决方案结合，形成适合用户的专用解决方案。

另一方面，转移双方必须要重视过程知识的转移。对于一个比较成熟的IT供应商来讲，它应该有一套规范的、通用的IT项目实施方法论，在这套方法论里，规范了项目管理的各种制度和表格，比如说范围变更的制度和表格、风险管理的制度和表格、文档管理的制度和表格、进度管理的制度和表格、质量管理的制度和表格等。这套方法论是IT项目实施的过程性知识，与解决方案一样，项目实施方法论也必须转移给用户。从用户的角度来讲，用户的现有工作流程、现有制度等过程知识也必须转移给开发方。为什么呢？因为正是这些用户现有的制度和流程在项目的实施过程中成为实施的动力或阻力。比如在界定企业的基本数据类时，如果企业的制度是鼓励职能化分工的，那么，各部门之间对于公共数据类的协调解决意愿就很弱，都会以自己为中心，让别的部门的标准向自己靠。因而，用户方的制度、流程等过程知识必须转移给开发方，与通用的项目实施方法论相结合，形成适合用户该项目的专用实施方法论。结果知识的转移很重要，过程知识的转移更重要。对于IT项目来讲，甚至过程知识的转移比结果知识的转移更重要。因为IT项目实施的过程很大程度上决定了实施的结果。当然，结果知识和过程知识的转移并不是目的，转移的目的是为了知识创新。IT厂商与用户在互相转移知识的过程中协同创新，得到适合用户的专用解决方案和专用实施步骤。

然而，很不幸的是，我们很多IT企业还没有规范的IT项目实施方法论。既然没有，就谈不上对IT项目进行有效的管理，更谈不上向用户转移了。

①① 上世纪90年代初国内信息界曾经有两个著名的80/20估计：80%的信息化项目都失败了，只有20%的信息化项目是成功的；在失败的项目中，80%是由于非技术原因导致的，只有20%是由于技术原因导致的今天，业界普遍认同的成功率估计为30%，即成功与失败变为“三七开”，两个80/20估计也变为两个70/30估计。尽管成功率估计上升了10%，但失败率还是很高的。

大家经常奇怪这样一个现象：国外的公司大多数不依赖于个人，骨干人员的流动很少对公司造成巨大的震动和影响；国内的公司却非常依赖于个人的能力和经验，很多事情换一个人做就不行，骨干人员流动可能对公司造成致命的影响。仔细分析一下，很重要的原因就是员工的经验没有规范化，没有模版化、案例化，没有形成企业的记忆。简而言之，没有做好企业的知识管理。

笔者经常出去做培训，有时会问会议的主办方，有激光笔吗？有移动麦克吗？或者有别在衣服上的胸麦吗？回答是不知道要这些东西。有经验的主办人员就知道准备，没有经验的同志就不知道准备了。如果我们让有经验的同志列出培训所需设施一览表，那么，即使这个同志离职了，培训设施的准备工作照样可以搞好。这就是表单的重要性。这也是国外公司不依赖于个人的原因。国外公司依赖的是规范的制度、规范的表格组成的一套方法论。

为了帮助提升国内IT厂商的项目管理水平，进而提高国内IT项目的成功率，我们设计了这套IT项目管理表格模板。整书按IT项目的生命期分为四个阶段：启动阶段、计划阶段、执行控制阶段和收尾阶段。我们将该书内容进行了规范化，每节内容分别由一个表格模板、该表格模板的用途、填写说明和相关知识点说明四部分组成。在随书附带的光盘中，我们将各表的WORD文档抽取出来，供大家直接参考修改。作为该书的著作权人，要说明的有两点：第一，读者可以根据公司的需要修改表格为己所用；第二，在未得到笔者书面允许的前提下，禁止将这些表格放在各类网站上，否则将由于影响该书的正常销售，损害出版社等该书“出版项目干系人”的利益，而导致可能的诉讼。

该书是笔者承担的国家自然科学基金资助项目《知识转移推进企业信息化机制与模式研究》（编号：70203014）的阶段成果之一，该书的发表受到了多方面的支持和帮助，在此一并致谢：

中国人民大学经济科学实验室的陈禹、方美琪等教授；

中国信息经济学会名誉理事长乌家培教授；

信息产业部综合规划司刘汝林司长；

中国电子信息产业研究院柳纯录院长；

中国软件评测中心刘明亮主任、高章舜先生、王四泊先生、李巍巍女士；北京赛昂咨询教育公司的纪燕萍董事长、李小鹏博士、何莉华主任；北京市科委人才交流中心王玺主任；

北航创业管理培训学院项目管理中心詹伟主任；

信息产业部电子教育中心培训部杜志海主任；

北京市信息化促进中心孙春霄主任、洪国珲女士；

浙江省信息产业厅胡倍姿处长；

深圳市信息网络促进中心罗坚主任；

贵州省信息产业厅万姗姗处长；

湖北省信息产业厅朱汉章处长、卜江戎处长；

安徽省信息产业厅侯锋平处长；

中国人民大学信息学院计算机应用研究生班全体学员；

中科院管理学院项目管理研究生班全体学员；

对外经贸大学信息MBA研究生班全体学员；

北京航空航天大学项目管理方向研究生班全体学员；

等等。

感谢您们，有了您们，该书更加生色。

写完前言，正是9月18日零点，这是一个值得记住的日子，因而我相信，该书一定能为民族的腾飞贡献一份力量！

IT项目管理小抄 篇8

2.项目过程管理主要分为两类：项目管理过程和产品实现过程，项目管理过程和通用生命期:项目的立项（启动）阶段、计划阶段、执行与控制阶段、验收（收尾）阶段四个阶段产品.实现过程和专用生命期:从产品实现过程的角度出发，不同的项目生命期是不一样的，或者说不同类型的项目都有其专用的生命期。这是因为，不同项目所要完成的具体产品实现阶段不一样

中国项目管理知识体系（C-PMBOK）项目管理知识结构化为九大知识体系，也即项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目费用管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理。这九大知识领域我们又称项目的九大职能管理。

3.生命期阶段中的五个过程管理：启动过程、计划过程、执行过程、控制过程和收尾过程

4.信息系统项目的特点1)信息系统项目的目标是不精确的2)信息系统项目的变更比较频繁

3)信息系统项目受人力资源的影响很大4)其他特点:典型的信息系统项目还具有如下特点：牵涉的技术人员高度专业化；涉及的设备和软件的供应商比较多；项目生命期通常比较短；通常要采用大量的新技术；使用与维护的要求比较复杂；信息系统应用的行业特性比较强等。

5.信息系统项目的一般生命期1)系统规划阶段2)系统分析阶段3)系统设计阶段4)系统实施阶段5)系统运行和维护阶段 6.IT治理：IT治理是一个由关系和过程所构成的体制，用于指导和控制企业，通过平衡信息技术与过程的风险、增加价值来确保实现企业的目标.7.信息化战略的构成要素包括信息化的目的、方针和计划。信息化战略过程主要包括制定、实施、控制和评估，称为组织信息化战略的管理。信息化战略从内容上划分为信息技术战略、信息资源战略、信息机构战略等功能或管理战略。

8.信息技术战略的内容：跟踪学习战略、应用开发战略和系统维护战略.9.信息化项目规划的步骤:1)了解组织当前信息系统以及管理状况2)对相关信息技术发展进行预测3)制定信息系统的总目标和阶段性目标4)列出带有优先权的信息化项目的建设清单5)撰写并审批信息化项目规划报告

10.关键成功因素法(CSF)：以关键成功因素为依据来确定系统信息需求的一种信息系统规划常用方法.关键成功因素：现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的（即成功变量），这些因素我们称之为关键成功因素。

成功因素的四个步骤：1)了解组织的目标；2)识别关键成功因素；3)识别性能的指标和标准；

4)识别测量性能的数据 11.CIO(Chief Information Officer)为首席信息官。，CIO分为政府CIO和企业CIO。CIO的主要职责：1)参与制定组织发展战略，领导组织信息战略的制定；2)确立信息处理和利用及其所需设备方面的政策、标准和程序，制定组织信息制度和信息政策；3)培育良好的信息文化；4)提升组织和员工的信息素质、信息能力；5)为高层管理者提供决策所需的信息支持和信息能力支持；6)进行信息化项目规划，领导重要信息化项目的实施；7)监控所有信息化项目的实施，监控现有信息系统的运行；8)领导组织内所有信息部门为操作部门和业务功能提供咨询或服务；9)与业务部门一道，考虑如何使信息和知识为产品或服务增值；10)将自己的经验和教训知识贡献给行业协会和社会。12.可行性研究的内容1）技术上的可行性2）经济上的可行性3）组织或社会环境的可行性

13.需求调研的方法和步骤1）文献阅读2）实地考察（直接观察法）3）用户访谈4）发放调查问卷5）业务专题报告

14.项目总体计划的内容项目的范围计划、进度计划、成本计划、质量计划、人力资源计划、沟通计划、风险计划、采购计划，以及将上述八个子计划整合得到的项目整体计划

项目总体计划的作用1)指导项目的实施 2)激励和鼓舞项目团队的士气 3)度量项目绩效和控制项目的基准 4)促进项目干系人之间的沟通 5)统一和协调项目工作的指导文件

15.工作分解结构（WBS）是为方便管理和控制而将项目按等级分解成易于识别和管理的子项目，再将子项目分解成更小的工作单元，直至最后分解成具体的工作（或工作包）的系统方法.三个基本要素：层次结构、编码和报告

项目工作分解结构的步骤1)明确项目的主要可交付成果；2)明确完成项目成果需要做的具体工作；3)确定各项工作的详细程度是否已经达到了编制恰当的成本估算和历时估算的要求；4)核实工作分解的正确性。

16资源平衡基本原则：1)不可储备资源优先使用；2)稀缺的资源优先用在关键路径上3)将非关键路径上活动所需资源释放给关键路径。

资源平衡优点：1)如果资源的使用情况一般比较稳定，那么他们需要的管理就较少2)资源平衡时项目经理使用零库存策略来获得供应商或其他昂贵的资源；3)资源平衡可以减少财务部门在项目人员方面的一些问题4)资源平衡还可以提高项目团队的整体士气，因为人们重视喜欢工作稳定些。

17模板作用：1）冲突的可视化2）知识的沉淀和转移3）便于项目干系人沟通

18项目管理工具：挣值分析法、网络图、甘特图、控制图、因果图等等

19.ISO9000、CMM、6σ与项目管理的关系:1）ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一种标准的统称。ISO9000是由TC176（TC176指质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准。ISO9000是ISO发布之12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。2）CMM是指“能力成熟度模型”，其英文全称为Capability Maturity Model for Software，英文缩写为SW-CMM，简称CMM。它是对于软件组织在定义、实施、度量、控制和改善其软件过程的实践中各个发展阶段的描述。CMM的核心是把软件开发视为一个过程，并根据这一原则对软件开发和维护进行过程监控和研究，以使其更加科学化、标准化、使企业能够更好地实现商业目标。3）6σ管理法是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。6σ管理既着眼于产品、服务质量，又关注过程的改进。4）与项目管理的关系①都着眼于项目的质量问题 ②都以“过程思维”为指导③项目管理是一般的理论与方法体系,强调对项目的整体管理 ④CMM是一个只应用于软件过程的特殊的质量管理活动⑤ISO9000和六西格玛，它们面向的是企业的经营管理

19信息系统文档类型：根据频率：一次性文档和非一次性文档。根据系统生命周期：系统规划文档、系统分析阶段文档、系统设计阶段文档、系统实现阶段文档、系统运行与维护文档。根据文档服务目的：开发文档、产品文档和管理文档。

20.项目管理信息系统:（PMIS）是计算机辅助项目管理的工具，为项目目标的实现提供了强有力的帮助。

20项目管理信息系统的功能1）文档管理 2）进度与成本管理 3）质量与风险管理 4）项目的跟踪和考核5）报表生成 6）多项目管理

项目管理信息系统包括：项目投资控制、进度控制、质量控制、合同管理和系统维护等功能模块

21.信息系统范围变更控制的一般方法：1）建立有效的范围变更流程：变更的提出、变更的分析、变更的确认和审批、变更的实施、变更实施效果的评价。

2）重视需求分析工作3）尽可能地明确项目的范围4）重视绩效度量和分析 5）编

制更新的计划 原因主要有1）项目外部环境发生变化2）项目需求的调研不周密详细，有一定的错误或遗漏，3）世界上出现了或是设计人员提出了新技术、手段或方案4）信息系统的用户单位本身发生变化5）客户对项目、项目产品或服务的要求发生了变化

22项目进度控制方法1)进度控制是项目管理的重要内容 2)项目计划书是项目进度控制的基准和依据3)项目的进度控制方法:a检查并掌握项目实际进度信息 b做好项目计划执行中的检查与分析 c及时进行实施调整或采取补救措施 4)在进度落后的情况下，有几种措施来弥补,如加人、加班、增加激励措施等，这些都是增加资源的方法

23项目成本控制方法:1)项目成本控制工作是一项综合管理工作。在项目实施过程中尽量使项目实际发生的成本控制在项目预算范围之内的一项项目管理工作。2)项目成本控制涉及对于各种能够引起项目成本变化因素的控制（事前控制），项目实施过程的成本控制（事中控制）和项目实际成本变动的控制（事后控制）三个方面3)主要依据有项目各项工作包或活动的成本预算、成本基准计划、成本绩效报告、变更申请和项目成本管理计划等。

4)常用的项目成本控制的工具和方法: a成本变更控制系统, 是一种项目成本控制的程序性方法。系统主要包括：成本变更申请、核准成本变更申请、变更项目成本预算。b绩效测量和分析, 常用的绩效测量包括挣值分析、盈亏平衡分析、敏感性分析.24挣值法又称为赢得值法或偏差分析法。挣得值分析法是在工程项目实施中使用较多的一种方法，是对项目进度和费用进行综合控制的一种有效方法。挣值法的核心是将项目在任一时间的计划指标，完成状况和资源耗费综合度量。挣值法的价值在于将项目的进度和费用综合度量，从而能准确描述项目的进展状态。挣值法的另一个重要优点是可以预测项目可能发生的工期滞后量和费用超支量，从而及时采取纠正措施，为项目管理和控制提供了有效手段。

25项目经理需要下列首要数据： 1)工作分解结构(WBS): 以层次化分解的所有任务的列表。2)项目主进度计划(PMS): 关于那些任务将完成以及谁完成的甘特图 3)计划完成的工作的预计成本(计划值): 每一个周期预计当前完成的工作的预算。4)实际完成的工作的预计成本(挣值): 每一个周期当前实际完成的工作的预算。5)实际完成的工作的实际成本(实际成本): 每一个周期工作的实际成本。6)项目总预算(BAC): 预计用于完成项目所花费的总预算。

26挣值分析法评价指标：进度偏差（SV）、成本偏差（CV）、成本执行指数（CPI）和进度执行指标（SPI）

27盈余累计量(CEV):盈余量，也可称绩效量，是用来衡量实际工作价值的一个重要参数。通常用每个报期收集到的活动完工比率来确定盈余量。

28如何做好项目的进度控制:1)明确项目控制的目的2)加强来自各方面的综合、协调和督促．3)要建立项目管理信息制度4)项目主管应及时向领导汇报工作执行情况，也应定期向客户报告，并随时向各职能部门介绍整个项目的进程．5)项目控制包括对未来情况的预测、对当时情况的衡量、预测情况和当时情况的比较以及及时制定实现目标、进度或预算的修正方案．29项目状态报告1）报告方法2）总体判断3）挣值和计划的对比4）成本和挣值的对比项目成员的数量、质量和结构:1)数量是指团队所包含成员的数量；2)成员的学历、知识储备、专业职称、技能等影响项目实施结果的素质，可以归结为人员的质量；3)不同质量的人员在整个团队中分别所占的数量比例，就是人员结构。

31项目与企业的关系可以表现为职能型、项目型、矩阵型三种组织结构。1)职能型组织:组织完全按照职能分工来划分部门.优点包括：①人员使用具备较高灵活性②每个员工可以在所属部门中获得知识和技

能的更新、分享，技术支持；③项目成员事业的稳定性和连续性较高.不足包括：①没有明确的项目经理②缺乏从项目整体的角度审视自身作用的能力；③客户的要求有时得不到重视。2）项目型组织：组织中，各成员按照从事的项目组成不同的团队，并由指定的项目经理来协调和管理项目的运作。优点在于： ①提高了项目的运作效率；②项目团队精神和意识得到充分发挥；③客户的利益更容易得到保障；④宜于评估管理。缺点：①不同项目中同类职能人员、同种资源设备之间的交流、共享及技术积累比较难开展；②专业性人员的利用效率比较低；③不利于整体激励；④成员缺乏事业发展的稳定性和安全性3）矩阵型组织：综合了职能型和项目型特点的一种模式，成员属于某个职能部门，同时也属于某个项目组。优点包括：①项目经理和职能部门经理可以发挥各自优势；②各种资源利用率达到最高；③成员具有较高的事业稳定性和安全感。缺点包括：①项目组成员具有两个甚至两个以上的领导，造成责任不清；②需要共享的稀缺资源，容易引起项目组间的争斗，不利于企业的整体利益。

32知识地图（KM）是描述企业所拥有知识资产的指南，刻画了不同类别的各项知识在企业中所在位置或来源。其功能在于当需要某项专业知识时，协助使用者快速而正确地找到所欲寻找知识的拥有者。一个典型的知识地图结构由项目知识点和项目成员两个坐标刻画。项目成员与项目知识点的联系，地图中从能力和兴趣两个方面进行描述。

33项目团队内部的组织结构：1）垂直式团队：按模块组织团队，系统分若干模块，每人或小组负责某个模块，自始自终完成模块所需的分析、设计和开发等所有工作。优点：①模块的开发过程中不会出现因为不同小组负责而带来的工作交接、协调障碍等问题；②团队成员可以接触锻炼更全面的技能。缺点：①不利于专家型成员的培养；②不同小组的技术水平参差不齐，会带来系统不同模块的开发效果的差异，影响了系统的整体一致。2）水平式团队：一般同时处理多个信息系统的建设任务，每个成员或小组负责系统开发中某一方面的工作。

优势：①成员固定完成某项任务，能积累技术知识经验，可以保证工作高质量地完成；②只有负责需求分析或市场等部分小组成员与项目组外部人员沟通，效率较高。缺点：①同一个信息系统项目的各方面之间缺乏有效沟通和协调。②外部人员的重要关键信息如用户需求，只能由部分小组获取掌握；③不同成员的任务不同，带来了不同的特点和优先权，项目管理更为困难3）混合式团队：当把垂直和水平模式结合到一起，用于团队的组织，就构成了混合模式。部分成员负责一个系统模块的整个开发过程，部分成员支持并处理多个模块中的特定部分。这种模式可以获得前两种方案的优点，比如有专业技术的支持，又可以保证系统开发的前后协调一致。两个不同职能的成员之间的协调和安排，为项目管理带来了更多的困难。

33团队授权：授予团队或团队中的小组、个人恰当的权限，在一定的人力、资源、时间范围内完成相应的职能、职责和任务，以方便其能够在足够的保障下有效完成所分配任务。

主要步骤：①确定团队任务、目标，以及完成任务所需的各种资源。②根据任务计划，确认团队中不同人的决策权限。③在团队范围内公开各级成员的职责权限，同时建立考核监督机制。优势：①通过授权到团队，直至团队中的成员，可以加快决策速度，增加决策的灵活性和适应性，更好的利用组织内人力的经验和才能；②可以增加成员的责任感和归属感。风险：①进行团队成员授权，成员的管理协调能力和技术经验水平的差异，会带来项目整体风险。②当有成员获得授权时，没有辅助的协调管理，会带来各成员的冲突，降低了团队的绩效；③有授权，就必须有监督。34知识转移强调由组织主导、较正式、有明确目标，以及提供者与接受者有明确的流动方向类型的知识流动。知识共享强调的是非正式的学习。

35知识转移四种方式：1）连续性转移：相同的团队执行任务完成后，将所得的经验或教训予以存储和记录，为下次执行类似任务时可以运用。2）相似性转移：某一团队将执行任务中所获得的知识进行存储和记录，提供给执行类似任务的另一个团队。区别①连续性转移是在团队内，而相似性转移在团队间；②连续性转移更多考虑的是项目背景的差异，而相似性转移还要考虑团队成员的知识结构、技术水平等因素。3）差别性转移：某一团队将隐性知识归纳总结，提供给另一个团队，在背景环境不同的条件下使用。4）专家性转移：团队遇到一个超越知识范围的问题，需要组织内部或外部的专家提供相关协助。36项目成员的考核要从项目成员的能力、行为、绩效三个方面衡量。能力包括成员的学历、专业职称、技能证书等各种与项目任务相关的能力证明。行为包括成员在项目进展过程中所表现出的勤奋、合作、奉献等品质。绩效即对比目标要求，成员所担负责任、任务的实际完成情况。37成员考核特点：①团队的每个成员所承担的工作很难用同一个标准衡量。②强调行为中的沟通，有时甚过个人技术能力和绩效。③强调行为中的经验分享和知识学习。④个人考核是需要在团队考核的范畴内进行的36项目干系人的特点①项目干系人的识别标准有时很难确定。②项目干系人对于项目的影响会发生变化。③干系人对项目的影响有积极或消极之分。④项目干系人通常具有不同甚至冲突的目标。⑤项目干系人包括：项目经理、客户或用户、执行组织、项目组成员、影响者

37信息系统项目的沟通特点①与用户的沟通，是项目中最重要的沟通，直接关系到项目的成败。②沟通对于集成型的信息系统项目重要性更加不容忽视。③沟通的难度取决于信息系统项目本身的复杂度和耦合度。④团队规模影响着沟通的效率。⑤团队的默契度影响沟通管理的实施效率。1.IT服务管理：ITSM是一套通过服务水平协议（SLA）来保证IT服务质量的协同流程，它融合了系统管理、网络管理、系统开发管理等管理活动和变更管理、资产管理、问题管理等许多流程的理论和实践。2.IT服务管理的根本目标：1）以客户为中心提供IT服务；2）提供高质量、低成本的服务；

3）提供的服务是可以计价的。

3.ITIL的核心内容：服务支持流程、服务提供流程

服务支持域的核心流程：事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理 4.信息技术基础架构库:ITIL为解决IT服务质量不佳的问题的一整套对IT服务的质量进行评估的方法体系。

5.试运行与系统转换:1)直接转换2)并行转换3)分段转换

6.信息系统维护的类型1)硬件的维护2)软件维护：改正性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护 3)数据维护7.典型信息系统项目管理1）企业资源计划（ERP）项目管理2）电子商务（EC）项目管理

3）电子政务（EG）项目管理 8.服务水平协议（SLA）是外包服务提供商与其客户之间的一种书面协议，规定了服务需要达成的主要目标和双方具体的责任，是有效的衡量考核服务的工具。9.适用于项目管理不同阶段的软件：特定阶段、项目各个阶段、集成管理

1信息化项目规划的内容：

1、带有优先权的项目清单的设计 ：体现为各阶段需要实现的功能是什么，需要通过什么应用来具体实现，突破口如何选择等问题；

2、信息系统项目建设方式的考虑 ：比如是自行建设还是外包，是采取一步到位的策略还是分步实施的策略等问题

3、业务和技术标准的设计 ：采用什么样的业务流程优化原则、采用什么样的信息资源整合的标准和原则、采用什么样的开发框架、协议和标准等问题

2信息化的模式选择1）行业互动模式 ：组织信息化建设与其所在行业的信息化之

间普遍存在着相互促进和约束的互动关系，我们将组织的信息化建设与行业信息化之间相互影响而出现的信息化建设模式称为行业互动模式。行业互动模式适合于一般单位的信息化建设2）挑战——反应模式 ：组织为了面对现实的挑战或未来的挑战而采取积极的对应措施，其更适于行业中领头羊单位的信息化的建设3）雁行模式 ：由于不同组织实施信息化的时间不同或起点不同，行业内不同单位之间形成了技术和管理水平上的差距系列，犹如大雁飞行状发展的模式，常见于行业内的跟随者。4）地域互动模式 ：总而言之，由于地域因素影响投资信息化而形成的信息化建设模式，称为地域互动模式

3.可行性分析报告包含以下主要内容：1）现行系统的目标、功能、范围、关键信息需求及存在的主要问题。2）拟建新系统的总体方案；总体方案至少提供两套，并对方案进行分析对比。3）系统开发的分阶段投资计划与投资总额；系统正常运行后日常维护、材料消耗等方面的年费用投入；系统投运后所产生的经济与社会效益分析。4）开发系统所具有的技术条件和对技术能力的评估。5）系统环境的整改方案与整改计划，包括人员培训计划。6）信息系统开发的结论意见，可行性报告必须提出明确的分析结论。