大学生销售顶岗实习报告

大学生销售顶岗实习报告（精选8篇）

大学生销售顶岗实习报告 篇1

大学生销售顶岗实习报告

一、实习目的不意义

毕业实习是我们大学学习阶段重要的实践性教学环节乊一，是理论不实践相结吅的重要方式，是提高学生政治怃想水平、业务素质和劢手能力的重要环节，对培养坚持四项基本原则，有理想、有道德、有文化、有纪律的德才兼备的技能性、应用性人才有着十分重要的意义。通过深入基层单位，了解当前茶产业发展现状，可加深理解幵巩固所学与业知识，迚一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，为今后走向社会，自主创业做好怃想准备和业务准备。

事、实习内容

1、实习时间：*

2、实习地点：*(WX、PH)

3、实习单位的发展情冴

实习第一站：*

*一楼的一个与柜，20**开业，现已算是老庖，地处超市收银口，负一楼主要是超市，人流量丌是很多。现庖大概一个月能做 10 万左右，如果是中秋戒者过年一个月能做 20 万左右。

实习第事站：*

*。20**年天福在此开业，是湖南地区的老庖，人流量较多，此庖是湖南业绩最好的庖。平时一个月能做 40 万左右业绩，如果是在中秋戒者过年能做 80 万左右。

4、实习要求

⑴遵纪守法，严格要求自己，遵守地区门市庖的相关觃章制度;

⑵保守商业秘密，服仍实习单位工作人员的安排;

⑶安全第一。实习期间注意人身安全、财产安全、公司各方面安全。

三、实习总结及心得体会

1、制定目标 辛勤播种

在学校待了两年是该出来锻炼了，得知实习地点为*时，我是多么地兴奋。20**年 9 月，当火车驶入这片土地时，我们怀着无比激劢的心情，终二来到了梦寐以求的城市。实习单位相关负责人到车站接我们，请我们吃飡，生活上更是无微丌至的关怀，这让我们非常感劢。踏入的第一个门市庖，是我们的实习单位——王店井百货(FNCSWX),我在那边度过了 148天的日子，仍人生地丌熟到慢慢熟悉，这期间又忚乐也有丌如意。

刚到的 9 月份恰逢一年一度的中秋佳节，各个庖铺生意非常好，中秋月饼销量猛增，正是我们锻炼时好时机。9、10 月我们庖的预估是 24 分，达成 25 分，超 1 分。作为刚来的实习生，我也很有干劲，经常跑出去调货。但许多东西需要我去学习，包括与业知识、泡茶和销售技巧等方面。

为了让实习更充实更有针对性，我给自己制定了实习目标：⑴热爱茶文化，让自己说话变得有底气，成熟有修养，做亊更大方;⑵销售方面做到独立，随心所欲，力争成为一名出色的销售高手;⑶继续加强学习，攻读相关的与业书籍;⑷总结足够的经验，时刻做好经营管理庖铺的准备。

好的开始是成功的一半，我始终告诉自己，每天在觃定的时间上下班，实习期间认真及时地完成自己的工作任务，做到丌草率敷衍了亊，每天让自己都能迚步一点点。

2、慢慢适应 用心耕耘

第一次踏入*这个大城市，总感觉有太多的东西需要我们去慢慢适应，新的生活就这样开始。所并实习单位的领导和同亊给予了我很多的关心和帮劣，让我在实习期间有更多的精力投入到工作中，学会去适应新的环境，学会不人沟通，真的非常感谢他们。

工作上，刚开始有点丌适应，上早班一回来就想睡觉，生物钟还停留在学校的作息上，门市的工作根本没有所谓的“午休”。作为实习生，我们一样和同亊上下班，又得以学生身份虚心想他们学习，劤力汲取实践知识。领导同亊们也经常教我们销售，教我们泡茶，教我们如何摆放商品，让我们受益匪浅。

生活上，首次来到*时，他们就热情地送我们到宿舍，带我们贩买衣服等生活用品，帮我们烫衣服，甚至帮我们解决用飠问题。公司提供的宿舍，虽然很一般又偏僻，但我已经很满足了。起刜生活上的开支挺大的，我们后来慢慢学会自己煮飡、炒菜，丌仅可以做自己爱吃的飡菜，还省下了许多丌必要的开支。实习单位让我们感受到家的温暖，那种温馨的感觉让人无法忘怀。

出门在外，就怕节假日的孤独和寂寞。经常搭错公交车，工作乊余又常找丌到吅适的休闲放松的好去处。特别是 20**年的春节，这是我第一次在外过年，更多的是感到无劣。大过年要吃泡面，庖里又没人，过年那几天都是通班，没办法!刚到庖铺时有 6 个人，后来就只有 3 个人留着继续工作。有人说，她丌想待了，感觉很累;还有的说，过年想回去，请假肯定丌准;还有的说，这边工作太没人情味…总乊走的走，留下来的还能怂么样?我只想告诉自己：要坚持下去，英雄也有寂寞的时候，丌经历风雨怂么见彩虹?我丌能就这样认输。

3、分析原因 艰辛成长

*年 11 月，在庖组长及同仁们的关心指导下，我在销售上有了很大迚步，也顺利通过转正考试，正式成为门市部天福一员。考试主要测试实习生的与业知识、公司的制度、产品代号、泡茶的熟练程度以及销售技巧。

还很清楚记得第一次给顼客泡茶，泡了温心(温心铁观音，是 1000 块一斤，也是我们的明星产品)，当时很紧张，拿盖碗冲泡，非常烫，还好以前在学校经常练习。顼客喝了感觉丌错，二是我再向他们推茶食品，虽说后来只买了一盒温心，已经很兴奋。可能是自己太

疯狂的工作，太大声叫迎送词，有段时间自己的喉咙痛得说丌出话来，后来就感冒了，才再次体会到身体确实很重要!

在工作中，我丌断学习丌断积累经验，每天一般都会早早起床看书、写日记。丌管是成是贤，每月的实际分数高二戒低二预估分数，我都会静下心，分析原因，好好总结。

A.成功的是经验，例如：⑴一般来说，9 月和 10 月茶食品是主要卖点，以茶食品带劢茶叶、茶具的销售，仍这一点我们庖的组长及同仁们做得比较好。⑵团队精神很重要，庖里的氛围很好，做单时配吅较默契，如有客人要我们产品，我们庖没有，同仁都能够主要找兄弟庖调货。⑶服务到位，有些客人买的东西比较多，我们都能主劢帮劣客人送货。客人感受到我们的服务，下次如果要买东西，首先想到的是我们这里。

B.失贤的是教训，例如：⑴连锁推销做得丌是很到位，在非常时期都没能做几笔上一分的单。⑵庖员丌足，在忚过年时有两个员工突然离职，庖里极其缺人，有挺多单丢失。⑶茶食品的礼盒(如：天福礼馔、茶香御礼)卖的都丌是很好。⑷茶食品、茶具占业绩比率太少了。⑸迎送词还需要加强，做到响亮又富有热情。⑹庖里的货物丌够齐全等。

20**年 12 月中旬，有一段小插曲，我去黄兴路沃尔玛(WM)帮忙半个月。虽然说只是半个月，但对我影响是很大的：真正体会到团队的激情和向心力。那边的人流量非常大，那种忚节奏丌是每个人都能跟得上的。我也慢慢发现自己有很多的丌足，必须再重新找回刚开始的那股激情，我得调整好自己，重新出发。在即将离开 WM 时，肖林组长及同仁都很舍丌得，都说我迚步很大，我也为自己感到骄傲!非常感谢上级给我这半个月时间学习!

4、喜结硕果 朽木可雕

机会是靠自己去争取的，我丌甘二平庸，一次次为自己争取更多的机会。很多时候，我们需要耐得住寂寞，需要静下心来去体会生活的真谛，丌管工作戒者生活都需要等待，所谓“地球是圆的，你丌可能都在一个倒霉的位置吧!”，丌断给自己加油鼓劲!第一次领工资虽

然只有 285 元，但我仌然很兴奋，那是辛辛苦苦换来的。

今后在类似工作中，我认为需要改迚的有：⑴调整好每位员工的工作状态，调劢员工的积极性;⑵加大试泡，特别是高价位茶叶，忚过年时送礼比较多，服务也要跟上;⑶重点抓好十项重点产品;⑷做好连锁推销。

PH 庖是湖南地区最好的庖，很多前辈都是精英。在这些精英的熏陶和培养下，我的销售有了飞忚的迚步，做亊也更加积极果断，在介绍产品上更加游刃有余，成交率大大提高了。20**年 3 月，庖长说我是“朽木丌可雕”也。4 月底，庖长又改口说我“朽木可雕” 了!甚至也有人说我有当庖长的潜质。真的很为自己高兴，也非常感谢庖长及同仁们的照顼，她们每一次的指导都是我前迚的劢力，我将铭记在心!

这次在*里，除了工作的实戓外自己还去学了《茶叶市场营销》.《茶叶庖的经营管理》以及《中国式管理》等书。在这些书中有很多很多值得我去学的，比如茶叶销售中的：因势利导，让对方跟着我的怃路走，丌是你想要什么就是什么，是我想让你拿什么你就要拿什么!还有如何在气势上压倒顼客以及如何抓住每一个老顼客……很多东西需要理论来引导实际来操作，才能用得冠通。现在完全可以很熟练接待每一个顼客了，非常高兴自己的成长。

四、小结

大学生销售顶岗实习报告 篇2

《国务院关于大力发展职业教育的决定》 (国发[2005]35号) 指出:“大力推行工学结合、校企合作的培养模式, 与企业紧密联系加强学生的生产实习和社会实践, 改革以学校和课堂为中心的传统人才培养模式, 中等职业学校在校学生最后一年要到企业等用人单位顶岗实习”。顶岗实习已经成为中等职业学校培养学生的重要教学环节, 他能有效加强真实工作环境下学生的实践动手能力培养, 在真实工作环境中提升实习学生的专业技能和职业素养, 近年来, 中职学生校外顶岗实习质量成为了各职业学校研究的方向。笔者基于本校学生校外顶岗实习现状调查, 对中职学校学生校外顶岗实习质量进行了有针对性的分析, 找出了存在的问题和原因, 提出了解决的方法和对策。

一、现状调查、分析

我校为一所国家级重点职业学校, 每年约有1200名左右的学生分布在百余家企业进行顶岗实习。为能了解现行我校学生校外顶岗实习现状, 笔者前期以问卷调查的方式分别对312名校外实习学生、25家企业进行了抽样调查。此次调查主要从顶岗实习满意度、顶岗实习学生权益保障、顶岗实习学生能力及职业素养准备、顶岗实习学生管理等方面着手进行。

1. 关于满意度调查

在分别对企业和学生的满意度调查中, 就总体满意度水平而言, 学生的66.4%明显大于企业的34.2%, 且近半数的实习学生对自己的实习岗位表示满意。但就实习薪资而言, 在大部分企业表示已将顶岗实习学生与企业同等岗位工人实行同工同酬管理的情形且平均实习薪资达到1255元/月的情况下, 仍只有不到30%左右的学生对自己的实习薪酬表示满意。

2. 在顶岗实习学生权益保障方面

通过调查发现, 除已分析过的薪资报酬外, 在遵守教育部、财政部关于顶岗实习学生在企业实习过程中每天工作时间不超过8小时规定方面, 只有50%左右的企业能做到。在实习安全方面, 半数以上的企业表示给学生缴纳了意外伤害险等相关保险, 且80%左右的企业表示没有因薪资或安全问题与学生发生过纠纷。但34.2%的学生不清楚企业是否给顶岗实习生交纳意外伤害险等相关保险, 显示出部分学生维权意识不强, 对这方面的权益缺乏关心、了解。

3. 在顶岗实习学生知识、技能以及职业素养准备方面

通过调查反馈发现, 89.8%的企业认为在学生顶岗实习过程中学生的实习心态最重要, 超过50%的企业和学生均认为学校需要加强学生的就业指导教育。近40%的学生在走上顶岗实习岗位之初, 面对岗位技能要求和复杂的人际关系表现出不适应, 同时近35%的企业以及学生认为学校应在专业理论、专业技能以及基本职业素养方面加强教育, 以提升学生专业技能水平, 锻炼学生协调人际关系、适应严格工作环境的能力, 培养学生吃苦耐劳的精神。

4. 在顶岗实习学生管理方面

通过调查发现, 近90%的企业对营造人文化的实习环境很重视, 并希望学校能进一步提升对顶岗实习生管理的参与度, 近80%的企业表示重视实习学生的日常管理, 委派了专人对实习学生进行专业技能及实习生活指导。但调查却显示, 只有56.2%左右的学生表示在实习期间能经常体会到企业及学校对他们的关心, 某种程度上说明了在学生顶岗实习期间, 企业、学校对学生的关爱、指导以及付出与学生心理渴求间还存在一定的差距。78.3%的企业认为, 在对顶岗实习生的管理上, 难度最大的是学生实习稳定性较差, 而主要离职原因则是学生对实习岗位不满意或认为实习薪资少。

二、存在的质量问题及原因分析

1. 部分企业对顶岗实习学生的工作时间、工作班次安排违反了《中等职业学校学生实习管理办法》的规定

根据教育部、财政部关于印发《中等职业学校学生实习管理办法》的通知 (教职成[2007]4号) 文件精神, “企业不得安排学生每天顶岗实习超过八小时, 不得安排学生上夜班”。可调查结果反馈, 近半数的企业目前很难做到, 半数以上的学生在顶岗实习过程中需要工作超过8小时或上夜班。究其原因, 是由部分劳动密集型企业的生产特点、服务特点所决定的。在学生顶岗实习过程中, 在用工单位劳动力紧张且节约用工成本的理念指导下, 企业未能考虑顶岗实习学生的年龄、承受力等因素, 完全将顶岗实习学生作为了企业正式员工同等使用, 这在一定程度上增加了顶岗实习学生适应工作的难度, 也使部分学生在实习之初表现出极度的不适应, 大大挫伤了顶岗实习学生工作的积极性, 不利于保护学生的身心健康。笔者从事学生校外实习推介工作多年, 认为要彻底改变这种状况, 仅靠学校的力量是远远不够的, 需要政府有关部门和社会企业给予更多的关注、关心和重视, 并形成切实可行的企业考评和监督机制。

2. 顶岗实习期间, 学生实习稳定性较差

调查显示, 近80%的企业对学生顶岗实习期间的稳定性表现出不满意。频繁跳槽现象是当今职场一个普遍性问题, 社会普遍认为主要是因为职业人缺乏诚信所致, 但我认为中职生顶岗实习的跳槽却包含了更深层次的内涵。由于顶岗实习时年龄小 (半数以上的学生不满18周岁) , 相当数量的学生还没能形成合理的个人职业生涯规划, 再加上社会阅历有限, 在遇到艰苦、严格的工作环境、复杂的人际关系以及自己不能适应的岗位技能要求时, 由于缺乏明确的目标指导, 很容易出现轻率举动, 进而频繁跳槽。因此我认为, 如何正确地认识中职生顶岗实习稳定性较差这一现象, 并从学生在校教育、学生实习期间企业和学校协同管理等方面找原因, 值得企业和学校共同研究。

3. 顶岗实习目标、计划、内容制定有待进一步研究

虽然, 校外顶岗实习的目的是为了改革以学校和课堂为中心的传统人才培养模式, 让学生在真实的工作环境下提高自身的技能水平和适应社会工作环境的能力。但笔者认为, 对职业学校而言, 为保障学生校外顶岗实习质量, 如何针对各专业特点, 制定合理、可行的学生校外顶岗实习目标、计划、内容有待进一步研究。面对学生实习单位分散、同专业却在不同企业及岗位实习的状况, 学校能否做到实习目标、计划、内容因人而异、因企业而异?学校是否意识到实习目标、计划的完成需要企业的积极配合, 应深入企业共同制定?实际上, 目前这项工作尚未能引起各职业学校的高度重视, 工作开展的深度远远未能满足保障学生顶岗实习质量工作的需要。

4. 顶岗实习质量考评机制不健全, 评价指标过于单一, 量化考核难以实施

目前, 我校考评学生校外顶岗实习质量的指标单一, 即每学期临近结束由企业出具学生顶岗实习综合表现的实习鉴定, 经班主任审核, 送交招生就业处核定该学期实习学分。此种方式操作容易, 但考核项目内容不够细致、过于单一, 对学生实习效果的考核评价难有梯度, 对学生实习期间的真正实习效果难以给出客观评价, 更无从考核学生的顶岗实习内容是否达到了预定的目标、计划。职业学校应明确量化考核指标制定的必要性, 力争建立一套科学、系统、客观的考核和评价体系, 并具有可操作性, 指标要简化、方法要简便、数据要易于获取, 力争整体操作能比较规范。成功考评机制的建立, 必将能引导整个顶岗实习质量的提高。

三、解决方法和对策

1. 建立校企深度融合的合作办学机制

“校企融合、深度合作”将是职业学校办学的方向, 它能有效提升职业学校的办学水平, 解决企业的用工问题, 解决学生的就业出路, 实现学校、企业、学生三方共赢。在企业用工氛围尚可、劳动力不紧缺的情况下, 往往出现一头热的情况, 即学校对这种办学模式极度渴求, 而企业的积极性却不高。同时, 由于大型企业的用工招聘“高高在上”, 而中小型企业的生产前景常常不很明朗, 在这样的情况下, 即使校企合作, 也只能是短期用工合作, 对学校的技术及硬件支持十分有限。但从2011年开始, 由于企业用工荒的出现, 这种“一头热”的状况有望改变, 给校企合作带来了新的契机。笔者工作中发现, 近期一些大型、优质企业对学校提出的深度融合、合作办学的建议响应积极, 并能很快达成合作意向。他们愿意给学校以技术、硬件的支持;希望能在学校进行定向招生、合作培养, 长期招收定向培养生;企业和学校共同制定教学目标、计划, 共同商讨课程设置;互派教学师傅和见习老师等。由于定向培养班学生的专业培养目标十分明确, 实习岗位、实习计划也是校企双方预先协商好的, 校企共同考评实习质量也就水到渠成, 可操作性很大, 能有效解决学生顶岗实习过程中实习内容不明确、实习计划制定随意性大的问题;同时校企双方共同建立考评、监管机制, 对有效提升校外顶岗实习质量也十分有利。

2. 加强学校内涵建设, 改善培养模式, 提升办学质量

目前职业学校的办学在很大程度上表现为和行业、企业的对接程度不够, 未能很好地发挥行业、企业对学校教学计划、课程设置乃至教学模式的指导作用, 使得学校的教学与行业、企业的实际需求相脱节。各学校应切实发挥专业或行业指导委员会的作用, 定期邀请他们到校开展相关研讨, 可考虑在专业教学上寻求企业支援。当前教育改革中提出“工学交替”的办学模式, 笔者认为这是一个很好的方向。传统“2+1”办学模式的弊端在于学生前两年完全的“学校环境”, 导致他们对自身专业培养目标不明确, 对自己将来可能从事的岗位特征、要求完全陌生, 这种“陌生”直接影响了学生学习的积极性。而工学交替培养模式的实现, 将直接带来以下两点好处:一是加强专业教学的直观性, 培养学生专业学习的兴趣和目的性;二是提前培养学生的职业情感、职业道德, 有利于他们今后尽快适应顶岗实习的岗位和环境。

学生在企业顶岗实习过程中频繁出现的跳槽现象、学生在顶岗实习过程中感到不能适应企业严格的工作环境、复杂的人际关系以及高强度的实习劳动等, 都要求职业学校必须进一步加强学生的就业指导和职业素养教育。通过形式多样的就业指导、德育课程以及各类校园活动, 强化择业观、就业观教育以及吃苦耐劳、严于律己精神的培养;适当增加心理学、人际关系学、管理学乃至营销学等方面的知识培训, 以提高学生的人际交往能力、沟通协调能力、商务营销能力以及企业管理能力, 为学生的个人职业生涯发展提供基础支持;通过形式多样的“成功”教育活动激发学生的自信心和个人成就感;通过职业道德课程教育以及学校日常养成教育, 切实将企业对员工的素质要求渗透进来, 培养学生敬业、诚实、合作、创新的优良品质。

3. 加强并完善过程管理, 充分发挥学校、企业、家长三方的协同管理作用

笔者在工作中发现, 越来越多的企业开始注重改善实习生的生活、工作环境, 委派领导、有经验的师傅和生活指导老师对顶岗实习学生的工作、生活给予指导。企业更加注重对实习生的人文化管理, 通过形式多样的年会、旅游、文体竞赛等活动, 培养学生的企业归宿感, 起到了较好的效果, 稳定了实习学生队伍。与此同时学校也意识到, 有效、完善的学生校外实习管理体制和制度, 以及学校与学生、家长的适时良好互动, 对稳定实习过程, 提高顶岗实习质量亦至关重要。下图为我校学生校外顶岗实习过程管理体系框图。

4. 积极拓展校外优质实习基地, 提高学生优质实习、就业率

给学生提供优质实习企业和岗位是中职学校义不容辞的责任, 同时通过优质企业和岗位吸引更多的学生通过学校推荐的途径进行顶岗实习。学生顶岗实习集中度的提高不仅降低了学校对实习学生的管理难度, 更能保证实习目标和计划的完成, 有利于学校对学生的实习质量进行考评。校外实习基地的拓展, 一方面要依靠学校自身的力量, 另一方面则希望政府能搭建更多的校企交流和合作的机会平台, 政府有必要出台更为积极有效的措施支持、引导优质企业使用顶岗实习学生, 力争营造良好的支持职业教育的企业氛围。

四、结束语

中职学生校外顶岗实习质量的提高对培养整个社会技能型人才有着十分积极的意义, 需要学校、企业、政府、家长和学生的共同努力。尤其是学校和企业, 应站在更高的高度, 本着强烈的社会责任感和使命感, 携起手来, 为职业教育的发展贡献力量。

摘要：本文通过对本校学生及实习企业进行的校外顶岗实习现状问卷调查和分析, 指出了目前中职学生校外顶岗实习中存在着顶岗实习工作时间过长、实习稳定性较差、实习计划制定较随意、实习质量考评机制不健全等问题, 并进行了原因分析, 在此基础上, 结合实际提出了有针对性的解决方法和对策。

关键词：中职学校,顶岗实习,质量问题,对策

参考文献

[1]刘晓刚.破解难题健全顶岗实习考核机制[J].中国高等教育, 2008 (10) ;42-43.

[2]蔡勤生.高职院校推进顶岗实习教学模式的问题与对策[J].职业教育研究, 2008 (6) .

[3]国务院关于大力发展职业教育的决定.国发[2005]35号.

[4]教育部、财政部关于印发《中等职业学校学生实习管理办法》的通知 (教职成[2007]4号) .

高职学生顶岗实习问题浅析 篇3

【关键词】顶岗实习；教學方法；技能；培养

技能教育作为职业技术学院教育的重点，已经不再是简单的按部就班，标准惭怍，在实际生产中还需要我们的学生具有一定解决问题的能力[1-3]。这就给我们的职业教育提出了更高的要求，在完成技能传授之外还要给予学生解决问题的思路和方法[4-6]。然而职业学校的资源有限成为一大障碍，而学生在毕业前的顶岗实习又刚好可以解决这一问题[7-9]。学生顶岗实习每个学校都有自己的方式方法，在此本人作为一名实习带队指导教师就实习中的个别问题进行了调查，并进行初步探讨。

一、顶岗实习的重要性

1.达到学以致用的教学目的

职业技术学院学生在学校所学习的技能具有规范性和广泛性，在学习中多数具有固定的模式，在实际的现实生产中并不能解决实际的问题。顶岗实习就给学生创造了这样一个平台，可以使得学生将自己所学的技能与知识应用到实际生产中去，根据实际情况来调整学校所学知识的结构和要求，以满足实际生产的要求。只有这样才能达到学以致用的目的。

2.对学生就业具有重要的指导性

学生在学校对自己所学的专业、今后从事的行业以及所从事的具体工作没有概念，学生会感到是在盲目的完成学习，这对学生的学习积极性以及掌握知识的牢固性不利。学生在参加顶岗实习后对自己以后的工作环境以及所从事的具体工作有了感性和理性的认识之后，对学生今后的学习和发展具有很强的指导作用。可以使得感兴趣的学生更加的努力，对极个别不感兴趣的学生起到提示作用，使得这部分学生对自己今后的人生更好的进行规划。在学生以后的人生道路上指明方向。

二、学生顶岗实习中指导教师应当发挥的作用

1.顶岗实习的指导作用

学生初次进入社会缺乏经验。对于自己在岗位应当做什么没有很好的认识，并且缺乏与在岗职工师傅的交流与沟通方法。作为一名指导教师此时就应当根据学生所处的岗位，对本岗位的生产原理、生产流程、以及操作方式进行必要的讲解与分析，让学生能够对顶岗实习的岗位有一个理性的认识，这样有利于学生更快的融入到岗位当中。从而让学生更好的去应用自己所学的知识。在实习过程中学生与工人师傅的交流也至关重要。通过与工人师傅的交流沟通可以获得更加丰富的知识，以及经验。除此之外还可以学到很多的社会阅历，这就要求我们的学生能够与工人师傅更好的交流与沟通，而指导教师应当就此方面对定岗实习的学生进行传授，好让学生与工人师傅打成一片，以便学到更多的知识与经验。

2.学生的后勤保障作用

学生的后勤保障工作对于学生是否能够全身心的投入到实习中去至关重要。学生在定岗实习期间的衣食住行如果不能够得到妥善的安排，学生又怎么能够投入到实习中去呢！作为指导教师，出了要保障好学生的衣食住行外，还要注意学生的身体状况。让学生放下全部包袱，全身心的投入定岗实习。

三、实习企业对我校顶岗实习学生的评价与自我思索

在带领学生顶岗实习期间对学生参加企业实习的情况进行了调查。企业对学生的要求主要体现在操作技能能力、工作态度、责任观念以及纪律观念方面。企业生产第一线首先要求顶岗实习学生的操作技能要过关，在生产过程中要始终坚持“安全第一、预防为主”的方针。这就要求我们的学生首先必须具有过硬的操作技能，才能保证在生产顶岗实习期间安全顺利的完成相关工作。是实习调研过程中有部分企业一线生产师傅反应学生的积极性和主动性不强。总是只完成师傅所交与的任务，不会主动出击，寻找动手以及学习的机会，这就使得学生在企业实习的有效时间大幅度的减少。在责任观念方面是企业较为看重的一个方面。在任何时候没有很好的责任心就不可能完成好任何一件事情。在学生顶岗实习期间学生们总是将自己定位为实习学生，并没有将自己当成该企业的一线生产人员。这种认识使得学生认为自己只是一个“外人”，我凭什么要对不相关的事情负责呢！由于这种观念的存在自然使得学生在纪律方面无法严格要求自己。

通过这次的调查发现了定岗实习中学生的不足，更体现出我们高职教育经验的不足。这就要求我们进一步明确市场对本专业的人才需求，以加强和培养化工中小企业高技能生产操作人才、技术人才和中高层管理人才为培养目标，明确中小企业创业管理与运营管理人才培养方向，不断优化人才培养方案，完善校企合作人才培养机制、灵活柔性的培养模式，提升本专业人才培养规格，实现知识、能力、素质的协调发展。主要体现在一下几方面：

（1）强化职业道德

以全面素质教育为核心，素质培养贯穿整个教学过程。通过创业教育、人文素质训练、军事训练及职业规划，使学生认识自我、改善自我，获得信念，建立起诚信品质、敬业精神和社会责任意识。并将职业道德教育贯穿在专业课程教学中，采用项目化运作、团队学习小组管理、体验式学习等模式强化职业素质教育，将化工职业岗位必须具备的爱岗敬业、团队精神、吃苦耐劳、安全意识、责任意识等职业素养融入到课程实施的始终。使学生把学做人和学习专业知识、培养专业能力结合起来，全面提高学生的综合素质，实现教学工作的整体优化。

（2）强化职业技能

通过项目课程的建设与实施强化职业技能。合理安排课程顺序，使教学内容的安排符合学生的认知过程；成立专业核心课程开发组，专业教师与来自企业的兼职教师共同进行项目化设计，以典型产品的合成、检验、生产等工作过程来安排教学内容，使学生在操作中训练职业能力，并获取必备知识。掌握将来在生产实践中将会用到的实用技能，使专业的课程教学更有利于学生职业能力的培养。

（3）强化顶岗实习实施与管理

顶岗实习是专业人才培养方案中综合性最强的实践性教学环节。我们应当充分利用区域化工企业集中的优势，注重顶岗岗位的学习任务落实，形成以学校为主体，企业和学校共同教育、管理和训练学生的教学模式，使顶岗实习管理工作走向规范化、精细化。具体做法是：一是与区域内化工企业深度合作，确保学生顶岗实习岗位的落实；二是针对化工企业的安全特殊要求，确定学生顶岗学习和教师教学重点，顶岗实习考核由校企双方按员工考核方式完成，发“顶岗实习经历证书”；三是“全程式”或“巡回式”指导，制定顶岗实习考核管理办法，从前期准备、过程监控、考核评价到实习总结作出规范化要求。

参考文献

[1]关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见[Z].教高[2006]16号.

[2]何七荣,周巍,张东升.工学结合过程中实习教学改革探索与实践[J].中国电力教育,2008(2).

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[4]王首程.高等职业教育的运行环境仍待改善[J].教育与职业,2000,5.

[5]谭辉平等.做实高职顶岗实习,有效推进工学结合[J].中国高教研究,2008(1).

[6]刘越,刘辉光,潘琳.工学结合、校企合作加快高技能人才培养[J].机械职业教育,2008(1).

[7]管平,丁明军,来建良.工学结合教育长效机制的研究与实践[J].机械职业教育,2007(2).

[8]王健,谈高职教育中实验实训的作用[J].山东科技大学高职教育研究,2001(1).

[9]王保泉等,工科院校实验教学与学生能力和素质的培养[J].实验室研究与探索,2001(2).

作者简介：彭传友（1980—），男，理学硕士，讲师，重庆化工职业学院应用化学系专职教师，主要从事分析化学方面研究及教学。

销售顶岗实习报告 篇4

出来社会一年多，已经是半个社会人了。不能再向学生那样，某些时候可以随心随意。外校企业顶岗实习，为我们提供了一个很好的实践机会，可以让我们更好的把理论运用于实践，在实践中领悟理论，更可以学习到很多书本上学习不到的，甚至比理论知识更重要的业务知识，这些实习经验，无疑的我们毕业后就业的一大筹码。

最后，感谢这一段曲折时光，感谢每个我所在的企业，感谢企业及上司对我的重视和栽培，感谢我所遇到的同事们，你们一路给我的支持与帮助，让我在前进的路上充满着激情与力量。感谢云南热带作物职业学院，让我在短短两年时间里认识了很多良师益友，让我在知识的海洋中不断的吸取知识和不断的完善自己，感谢学院们的英明政策，让我有机会把自己所学到的知识充分的运用到实践中并在实践中检验所学的真理，感谢各位辅导老师的辛勤付出于教导，给我们无微不至的呵护，让我们在工作中振作起来并且找到迷茫的出口。

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光大银行实习报告

灯饰销售顶岗实习报告 篇5

灯饰——家居的眼睛，家庭中如果没有灯具，就像人没有了眼睛，没有眼睛的家庭只能生活在黑暗中，所以灯 在家庭的位置是至关重要的。如今人们将照明的灯具都叫作灯饰，从称谓上就可以看出，灯具已不仅仅是用来照明的了，它还可以用来装饰房间。

灯饰销售顶岗实习报告

[实习目的]

通过参与社会企事业单位的实习，能切实了解并熟悉中山古镇灯饰销售行业的工作内容和性质，进一步掌握实际的操作技能的学习，完善理论学习的不足，更好地了解中山古镇灯饰行业现今的运作及发展趋势。

[实习时间]

20XX.09.03-20XX.04.10

[实习地点]

中山市古镇镇松树林灯饰配件厂

[实习单位介绍]

1979年，爱迪生发明了电灯泡，从此灯的光明照亮了千家万户，中国灯都——古镇灯饰文化演绎人生，灯亮人生亮，世界不一样。80年代中期，古镇人抓住生活逐步改善的中国老百姓大量需求民用装饰灯这个市场潮流，家家做灯，户户销灯，形成一波又一波的灯浪潮，短期内迅速稳固了生产链，供应链，价值链。这种机遇是无法克隆的，别的地方后来想模仿，却不能做到。古镇灯饰产业崛起，古镇镇政府投入2500万元举办了届灯饰博览会; 在第二届古镇(国际)灯饰博览会上，古镇正式获授“中国灯饰之都”荣誉称号。 ，松树林灯饰在这个拥有成熟产业文化的专业镇里成立了，老板凭着“让灯饰文化走进平明百姓家”的信条开办了这个厂。古镇灯饰的品牌龙头老大是华艺灯饰集团和欧普照明，可是品牌就是品牌，他们产品的价格并不是所有家庭都可以接受的。所有为了让一般百姓家庭都可以装上有特色的灯饰，催生了许多灯饰的中小企业，松树林灯饰厂就是在这个大环境下成立的。

起初，厂里生产的是木头亚克力灯，针对的是国内市场，比较中式化的灯饰，符合中国的楼房建筑风格。这边都是厂价直销，批发为主，零售为辅，因为价位是一般家庭都可以接受的，所以在全国各大灯饰市场批发都很畅销。中国各大小酒店的装修风格大多是比较中式的，所以木头亚克力灯在中国的各大酒店装修里都会用上，在各大建筑工程都可以用这种灯。随着中国老百姓生活的逐步改善，建筑也越来越现代化，畅销一种叫铝材亚克力的灯，材料是铝材的，永久都不会生锈。这时候，跟着市场的发展，松树林灯饰也开始生产销售铝材灯。因为铝材灯有不容易生锈，容易安装，价位不高的优势，很快成为市场的主要发展方向。

第一次进入古镇，穿过一段黑暗的空间，蓦然进入流光溢彩的灯城，仿若入诗：黑暗与光明的碰撞、交融。迎面而来的就是铺天盖地的灯——路边成片成片、各式各样的路灯和装饰灯，一个接一个灯饰商店，一挂接一挂琳琅满目的吊灯、花灯，街上几乎看不到一家灯饰商店之外的店子——一片灯的海洋晃着你的眼睛。像松树林灯饰这样的小企业如何在这样一个灯饰王国里屹立不倒并且不断发展壮大，定位是很重要的。老板把产品定位在中低档次，主要是针对一般的平民家庭式比较明智的。因为在我国，80%的财富掌握在20%的人手里，这是《8020法则》告诉我们的，所以消费水平在中低档次的家庭还是占了绝大部分。随着更多的中小企业崛起，竞争也越来越激烈。

[实习内容] 1、帮助客户了解我们的产品，向客户介绍我们产品的优势。古镇灯饰产业的发展迅猛，吸引了全国各地乃至世界各地的商家到古镇批发各种灯具回去销售。而我在这里开始的实习工作是灯饰销售，把我们的灯销售批发给来自各地的客户，让他们把我们的灯具带到全国各地区销售。

2、帮助客户了解我们的各款灯的销售单价和主要材料，还有售后服务内容，以我们的优势招揽更多客户。我们是主要搞批发的，客户有补货，有和我们长期合作，我们才可以不断发展下去。由于不同的市场消费水平不同，一般的县级市场消费水平比较低，我们就介绍一些价格比较低的产品，客户带回去销售才可以被当地人容易接受，那么客户自然会有源源不断跟我们拿货了。市级市场的消费水平相对来说会比较高，那么就算是价格相对高一点的产品他们也能接受，而且市级的家庭装修层次也会比较高。

3、分析各个市场的销量，和产品需求风格，有针对性地推销灯饰，以便提高成交率。有些灯饰市场是零售为主，那么那里的客户从我们这里批发的灯数量就会比较少，那么我们的批发单价会稍微高一点。有些市场是批发为主，客户从我们这里批发回去的灯，以一定的盈利又批发给他们所在地方的零售客户，这样他们的销售量会比较大，那么单价也要比较低他们才会进货。我们就要把利润降低一些，他们把销量提高了，对我们也是不会亏的。每个市场需求的产品风格也是不一样的，有针对性推销才可以有效成交。比较县城的市场会比较喜欢印花是花花草草的花俏一些的灯，而市级市场喜欢比较简单，大方，清爽的灯。

4、整理备份客户资料，把客户资料分区域整理好。把客户资料存档是为了在和客户以后的合作中更方便，很多时候客户是通过网络进行订货的，如果我们没有保存好客户的资料，那么久不知道客户是来自哪里，怎么称呼了。通知客户货款金额，准备发货的时间，让客户通知物流公司给我们开支票。

5、进行客户关系管理，处理客户投诉，处理客户关系管理危机。售后服务这方面要跟进，如果售后服务不到位，那么久没有长期合作的客户了。无论产品质量怎么好，电子方面的东西总会出现一些问题，这时客户发现了就会给我们厂家电话报过来。有投诉，我们都要及时处理，有问题及时解决，这样的售后服务才能赢得客户的信赖。处理客户投诉这一方面最令我头疼了，客户脾气好一点的还好说话，他们会给机会你说明白情况，然后给出解决方案。有些客户脾气比较暴躁的，他们打通电话就开始骂人了，而我这边，无论客户怎样骂都不可以对他们发火，都得很有礼貌的回答他们，有时候他们都不给机会我们解决就把电话挂断了。我们还要主动再打电话回去了解问题，最后给出解决方法。我就试过遇到一个很野蛮的客户，他完全没有弄清楚状况，打电话过来就开始骂，我气得脸都红了还是不能对他发火，最后搞清楚不是我们出错，挂电话之后我才可以发泄出来。 [实习体会与小结]

做销售员真的很辛苦，对于自己来说，真的切切实实体会到灯饰销售业的艰辛。销售业绩不理想时，压力会很大，想着怎样才能提高业绩。有时候做得累了，但面对客人时还得要笑脸迎人;上班时间从早上八点多一直到晚上六、七点，中午不可以休息。有时候客户晚一点走，自己也得晚下班;但有时也有令人快乐的时候，客人的称赞也就最能抚慰自己疲累的身心。工作好在体力劳动不多，主要是脑力劳动。为能保障员工的.情绪愉快，作为老板的也应善待销售员工，员工才会努力提高销售业绩。时时关注员工，才能获得更大的利益。

一个好的销售员应该是这样做的：良好、平和、友善的心态;说话平缓而有条理;真诚的行动和表情;良好的学习、观察、辨别和感悟能力.

一，说话必须简明扼要。当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓. 说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。二，对方在说话时，不要随便打断对方的话。我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。三，面对客户提问是，回答一定要全面。客户在了解产品时, 肯定要问到的问题, 最好一次性回答. 比如:问你产品的规格时, 你就要尽量的把产品的规格回答清楚, 各规格的价格, 产品的包装, 运输, 开票等等问题都回答了, 客户一次就能弄清楚很多问题. 就不用再问了. 四，认真回答对方的提问，自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们都知道有一个常识：天下没有绝对的事情。

销售顶岗实习总结 篇6

刚来到这个公司，发现这个公司是一个年轻的公司，里面的员工也大部分是年轻人，在跟大家做了一个简短的介绍后，发现大家都很亲切，没有什么拘束感。而且作为这个公司的创始人，经理也是一位很年轻的80后，也没有领导的架子，平时也说叫哥哥就行。之后经理告诉我，平时的工作主要是联系一下客户并与客户进行沟通并解答客户的疑惑，经理跟我说好好干，没问题的。之后在了解了公司的一些规章流程之后，就看别人的具体操作，尽可能的掌握所要用到的技能。第一天过得挺快，尽管没做太多的事情但过的特别挺充实，毕竟这是第一次真正的踏入职场，今天要好好休息，因为明天要开始真正的职场培训。

第二天早早的来到了公司，虽然昨天已经对公司有了一个大概的了解，但是今天才是对自己进行真正岗前培训的第一天。今天本来以为来的挺早的不过没想到大部分人都已经到了，看样子这个公司真的是听让大家有归属感的。在跟同事聊了会天之后，就等到了上班的时间，今天主要是进行岗前培训，尽管培训老师教过的很多东西都是在课堂上学过的东西，但是我还是很认真的听讲，毕竟我没有真正的运用的实践中去，除了教授了一些工作时应注意的，还给我们讲解了平时公司的工作制度注意事项。今天老师讲解的东西尽管大部分是自己已经熟知的。但自己还是好好温习一下，到了学以致用的时候了。

然后在接下来的几天里在老师的培训下，我了解了公司的历史，公司的性质，公司的经营范围及公司的宗旨，老师也对我进行了公司相关规定及规章制度的培训。这一些都为我更快更好的融入到公司中奠定了良好的基矗在培训过程中还有一个小插曲那就是国际三八妇女节，公司为所有的女性准备了一份小礼物，尽管不是很贵，但是为每个人都量身准备的，看到每个人脸上洋溢的笑容，真的觉得这个公司真的值得大家为了他去努力工作。

之后的心情比刚来的第一天还要激动，因为经过培训之后的考核，成绩公布了，心情既紧张又激动，实习总结。上班之后培训老师告诉自己，自己的成绩很优秀并祝贺自己真正成为**广告传媒有限公司的一员。自己在内心小小的兴奋了一会之后，开始做到自己的位置上，准备开始自己的工作。坐到位置上，自己的心理还是蛮激动的，看到别人都认真的投入到工作中，自己觉得热血澎湃，兴奋莫名埃可是转眼一想，自己又担心自己做的不好影响别人的工作，给学校丢脸，可是暂时没有那么多时间想这些还是好好的工作吧。

成为了**广告传媒有限公司的正式员工(实习生)，虽然心情仍然有点激动，不过比之前已经平静了很多。习惯了之前双休的周六周末，如今周六上班虽然少了休息的时间，可是作为刚刚踏入工作的新人来说，自己也没有任何抱怨，更何况周围的同事都是一些和蔼可亲的人，回想昨天尽管熟悉了所有的业务流程，可是还没有自己正式独立处理接待客户，也许是因为今天是周六的关系吧，所以业务也比较少，没有什么太忙的事情，所以自己在忙完自己的本质工作之后，就到那些老员工那看他们的具体操作，在碰到自己不懂的地方，及时提问，同事也耐心的解答。

高职学生顶岗实习管理对策研究 篇7

一、顶岗实习的意义

顶岗实习是提高学生职业素质和道德的最好途径,也是促进学生形成职业能力的重要教学环节。所谓顶岗实习是指学生到企业的具体工作岗位上工作,一边学习理论一边在岗位进行实践。[2]顶岗实习的教学目标是让学生在企业真实环境中实现“在做中学,在学中做”,实现和岗位的零距离对接。

二、顶岗实习管理目前存在的问题

在高职院校进行顶岗实习安排的时候,都会考虑到很多因素,例如:指导教师的安排、实习企业的接纳量等,因为这些因素,学生会分散进行顶岗实习,由此,他们在空间上是脱离了学校的范围。然而他们仍然都是已注册并在籍的学生,学校负有不可推卸的教育管理责任。[3]但是一般的企业担心中途接纳实习学生会对企业的正常工作造成影响,甚至担心核心技术会泄露,所以他们接纳实习生的积极性不高,而一般企业“育人”的积极性并不高,就算接纳了也只是让学生做一些简单的工作。由于管理的不到位,很多学生的顶岗实习时间是浪费了,有的有的甚至出现了安全事故和违法违纪事件,不仅实习的目标没有实现,而且还给学校、企业和学生自己都带来了损失。从实习的过程来看,问题主要体现在以下几个方面:

(一)实习前

1.学校在实习前学生动员会上对实习单位有介绍,但是主要是对企业的简介,没有对具体的实习细节进行培训,例如岗位要求、宿舍条件,工作环境等等。

2.组织学生对实习的重要性,相关规章制度学习不到位,学生不够重视顶岗实习。

(二)实习中

1.学校对实习指导教师的管理还较为浅显,主要在指导教师看望实习生的次数,离职率等表面数据上进行了一些要求,对于学生管理上的规范、深入以及效果等约束却几乎没有。大多数实习指导教师对于管理顶岗实习学生几乎没有任何压力,只要按照学校的要求定期上交相关的汇报材料即可。有驻地实习指导老师没有在专业上给予指导,更多的是一个生活老师的作用。

2.实习单位没有按预期的岗位需求安排学生,导致学生心理落差比较大。

3.实习单位对学生的关心程度不够。

(三)实习后

没有及时做到实习总结,实习跟踪,反馈交流。

三、解决的对策

为了更好的做好顶岗实习的管理工作,提高顶岗实习的实习效果,我们可以从以下几个方面来管理顶岗实习:

(一)学校层面,规范管理机构,完善制度,监控过程。

1.强化实习管理体系建设,完善顶岗实习学生管理制度

(1)建立顶岗实习管理的组织机构

学校应该有专门的实习管理的组织机构,由学校、企业相关人员组成,这是保障实习顺利进行和保障实习高校实施的关键。组织机构专门负责实习过程中相关事宜的统筹、决定和处置。

(2)完善管理机制

学校要大力加强顶岗实习学生规范管理,建立一套完善的管理机制来保障实习管理工作有序进行。学校要通过激励机制达到和实习企业的“双赢”局面,使合作长效化。通过约束机制调动学生的积极性,帮学生明确实习的目标。例如编写《顶岗实习学生管理手册》,涵盖实习要求、行为规范、安全等方面,该手册的制定要保证公平公正,符合管理的实际,便于操作执行,并要认真考虑当代高职学生的行为特点;为负责管理实习学生的教师编写《实习指导教师工作手册》,手册涵盖以往的工作流程、规范要求、案例编辑等。通过手册,实习指导教师将更规范的管理学生工作,明确工作时间,对教师进行职业约束。

2.实习指导教师、学校领导、企业指导老师多方监管

因为顶岗实习的特殊性,实习指导教师要能吃苦、有耐心,实时关注学生实习动态,遇到突发时间能快速处理;在校的辅导员要协助实习指导教师解决学生的思想及心理问题;学校和系部领导要定期到实习基地看望实习生,给予人文关怀;企业指导教师要实时掌控实习生在岗工作情况,及时传达有关问题和学生的精神状态,快速解决。

3.建立新的管理平台,加强过程监控和管理

因顶岗实习的地域分散较广,建立一个合适的平台尤为重要。世界大学城就是一个合适的平台。每个学生都有一个空间账号,在一个固定周期内上传自己的实习记录,指导老师及时评阅并反馈,能及时查看学生的心态变化,有效沟通,很好的解决了地域分散的问题。

4.严格顶岗实习流程管理

严格把控顶岗实习的三个流程:实习前、实习中、实习后。实习前必须做好充分的准备工作,主要是制度的建立宣讲、学生的思想沟通、确定实习工作岗位等;实习中注重过程管理,定期记录,召开会议;实习后,要表彰和奖励在实习过程中表现突出的学生,并召开实习交流会。

(二)企业层面,配合学校实施顶岗实习

企业应该从企业人才培养的角度来看待顶岗实习,要认识到和高职院校合作也是一种投资,接纳学生进行实习应该考虑到能让他们将在学校学习的理论和实践结合起来,安排和专业对口的岗位;同时企业要用发展的眼光来看,接纳高职院校学生可以促进企业的科研创新能力,利用学校的技术和人才优势,不仅给企业带来社会效益,也会带了经济效益。

(三)学生层面,清醒认识,正确看待

顶岗实习前,学校要通过各种方式让学生明白顶岗实习对他们来说是一个很重要的教学环节,不是可有可无的。同时要让学生了解实习的内容、方式、以及如何评价实习质量。这样学生就不会盲目的去实习。

根据实际情况,可能有的学生会被安排到不特别对口专业的岗位去实习,学生应该从企业全局考虑,服从安排;进入工作岗位后,要迅速从学生转变成企业员工,接受来自企业和学校的双重管理,同时调整好心态,适应新工作环境。

总之,学校一定要重视对顶岗实习的管理工作,建立起一套完善的顶岗实习管理机制,通过各种途径提高学生对顶岗实习的重视,并从学校、企业、学生三方,从实习前、实习中和实习后三方面进行全方位的管理,有效提高实习质量。

参考文献

[1]教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见(教高[2016]16号).

[2]李婷.高职院校顶岗实习存在问题及对策研究[J].课程教育研究,2014(5):28-29.

[3]姜艳霞,方桐清.高职院校学生顶岗实习教育管理工作探析[J].徐州建筑职业技术学院学报,2011(1):54-56.

[4]檀磊.高职学生顶岗实习期间管理模式的探索[J].河南科技,2013(15):257-258.

[5]罗源,刘颖.论高职院校顶岗实习的管理机制创新[J].考试周刊,2015(42):159.

[6]于辉.高职道桥专业顶岗实习学生管理机制研究[J].中国市场,2016(06):125-126.

顶岗实习学生管理的研究 篇8

关键词：顶岗实习管理前移教育质量

引言

企业顶岗实习具有工作岗位的真实性、工作环境的复杂性、工作经历与体验的综合性，成为高职实践教学体系中培养生产一线应用人才不可缺少的重要环节，也是推行高职学生与就业岗位“零距离接触”的有效途径之一。但校外顶岗实习的学生管理与校内传统的学生管理有很大的差异性，涉及学生实习过程中是否安全、思想素质养成和岗位职场能力、技术能力诸方面是否学有所得，因此，对顶岗实习的学生如何有效的、以人为本的管理研究至关重要，也是影响顶岗实习能否成功的关键因素之一。

一、重视顶岗实习前的思想教育

首先要做好学生实习前的教育和准备工作，在没签订校企合作顶岗实习前，邀请接受顶岗实习的企业来校对学生进行宣讲，并对学生提出的问题和要求进行答疑和详细的解释，使学生清楚了解整个实习的环境、岗位要求和任务，明确双方的权利、义务、待遇、工作时间、劳动安全等条件。同时，也要结合国家相关政策、人才培养目标要求和教学要求鼓励学生积极参加。在尊重学生和学生家长的意见条件下，采用自愿报名参加，并与学校、企业签订三方顶岗实习协议，签订实习承诺书。让顶岗实习成为学生自愿参加的、家长同意的契约式教学实践活动，用协议、企业规章制度和学校纪律管理学生的顶岗实习，做到有法可依，有据可查、有理可说。顶岗实习前还要召开实习动员大会，重点对实习目的性、安全性、纪律性和职场技术性进行宣讲，进一步明确实习任务和实习要求，为顶岗实习做足思想和业务教育，释疑学生心中一切可能的疑问和担心是顶岗实习学生管理的重要举措。

二、推行学校、基地、企业、学生自治的四方协同管理和契约式管理

到企业顶岗实习，学生的身份发生了变化。他既是在籍在学的全日制学生，又是在岗在职的企业员工，同时又是生活在社会的普通公民也是参加教学活动的学生，这种同时拥有多重身份的学生，给在基地顶岗实习的学生管理带来难以想像的困难。比如学生在实习基地生病或住院、企业到学校或企业到家里的来回路上、节假日外出活动、工休日安全事故等问题，还有学生自己提前终止实习，实习考核评价如何界定或处理等等，一系列问题困扰着我们顶岗实习的学生管理。我们采取复杂问题单一化，推行了学校、基地、企业、学生自治的四方协同管理和契约式管理模式：上班工作时间执行学校、企业和学生签订的三方协议，按在岗在职的相关条款办理，并为学生购买意外伤害和意外医疗保险；学生疾病医疗则归于学生参加的基本医疗社会保障险进行管理；学校到企业的来回路上有老师陪同，也购买交通意外险；学生自行回家有家长或亲人知情涵和学生安全保障措施及承诺书；学生自己提前终止实习有学校和企业联合考核评价为不及格等等，将繁杂的事情、综合性问题提前分解为某一项目进行宣传和约定，让学校、企业、学生都明白各自的责任、权利和义务，以及出现问题后的处理方案。有效地破解了等出现问题后产生的纷争，做到防范于未燃，处理事故于萌芽状态，同时在发生事情时也能快速、有效地排解遇到的难题。

三、重视服务质量

对于刚刚离开校园，远离亲人而到一个工作、生活环境都陌生的地方，从事三班或两班倒并需要长时间站立工作的学生来说，是一个比较严峻的考验。带队老师就变成了他们战胜困难的精神支柱和力量的源泉，学生管理工作的服务质量更尤显重要。如有的学生缺乏吃苦耐劳精神、较差的承受能力和自我调节能力，工作和生活中出现一点小困难就容易情绪波动；也有对顶岗实习期间自身的发展目标不明确，缺乏恒心和毅力；还有健康和环境不适应等心理的困扰。因此，要求我们的老师经常性地走访学生宿舍，跟同学们谈心、交流，了解他们的思想动向，安抚他们的情绪，化解他们的疑虑，使同学们认识到理想与现实的差距，理解什么是社会？什么是企业？什么是工作？还有学生认为实习学不到什么东西，我们就耐心引导学生，不要单纯把目光看在从事的作业，而应该“用眼睛去观察，用耳朵去聆听，用嘴巴去交流，用脑袋去思考”，只要用心去观察、沟通、学习和思考，感受现代化大型国企的管理制度和企业文化，一定会学到真正的东西。

四、结语

在企业顶岗实习的学生管理，受很多条件、因素、环境的制约，如能否派驻地老师，外派老师的政策和待遇如何？都影响着顶岗实习的有效开展，如没有驻地老师对学生进行管理或管理不到位，顶岗实习的学生管理也易于走向形式化、表面化和松散化，顶岗实习的成效也大打折扣，特别是学生参加首次的顶岗实习，驻地老师和有效的学生管理成了顶岗实习成功的关键，也是学生在实践教学活动中综合素质、职业能力、企业文化和正确人生观达成的指路人和行动指针。我们对顶岗实习的学生管理的研究，有点滴的成效，但也存在局限性和有不成熟的地方，只想起抛砖引玉之意，为国家之教育改革和转型做些有益之事！

参考文献：

[1]李光荣.工学结合模式下学生管理问题的探讨与研究[J]. 南宁职业技术学院学报，2013（06）.

[2]白喜文.校企合作下的学生管理模式研究[J]. 内蒙古财经大学学报，2013（05）.