一个业务员痛苦的自白（推荐11篇）
发表时间：2007-09-06 20:47:33点击次数：1946
作为一个业务员，其中的辛酸只有自己去体会承担，没有人去理解和体谅，老板们在意识上总是感觉业务员收入来得好轻松，所以，时常对业务人员施加工作压力。发表此文目的，是想让采购朋友多理解业务人员，（特别是女采购，男人现实压力太大，女孩喜欢浪漫，但浪漫是建立在男人经济基础上的）
我是一名商人，虽然我从事的职业美名日叫业务员或者销售人员。但其本质就是一名商人
我是一名商人，虽然我希望我的老板很欣赏我。但是，销售业绩上不去，就意味着老板的白眼和收入减少，甚至有丢掉饭碗改变角色的可能。
我是一名商人，要面临着世道的险恶。一不小心，就会掉入圈套，使我坠进深渊。对着客户陪着笑脸。对着骗子睁大双眼。产品价格的高低，左右着老板的脸。
我是一名商人。要面对客户上帝冷板的脸。任他吼天跺地，打了左脸还得送上右脸。只要客户下单给我。在被子里数钱才是我开心的笑脸
我是一名商人。在销售过程中，要不断跑后又跑前。同行业的竞争。同事的苦脸。无不刺激着我，本已装满什么产品知识，客户要求，老板指示，货款风险的大脑。还要顾及公司一些乱七八糟的各路神仙
其实每个时代、每个国家都会有罪犯。罪犯是人类社会演化过程中一种必然会出现的边缘群体。在政治家和法学家的眼中, 罪犯是对正常社会规范的越规犯禁者, 需要加以监禁和惩罚, 而在文学家和哲学家的心中, “罪犯”的存在正暗示了我们正常社会秩序里人类精神心理中潜伏的另一种冲动和可能, “罪犯”不能简单地被理解为“非人”, 他们是“常人”的另一个隐形自我的外在确证。也许正因如此, 自古以来文学家对罪犯的命运非常关注, 仅就西方文学传统而言, 古希腊三大悲剧全都是关于“罪犯”的故事。《被缚的普罗米修斯》讲述了一个“政治犯”的故事, 《俄狄浦斯王》讲述了一个“杀父娶母”而后自残的双重犯罪故事, 而《美狄亚》则讲述了一个为了向夫复仇而杀子的女人的故事。虽然古今文学家对“罪犯”似乎情有独钟, 但不能因此误解文学家无情, 实际上, 真正的文学家是这个世界上最温情的人, 只有文学家 (包括少数哲学家) 才会去抚慰“罪犯”这种被主流社会抛弃的边缘人的心灵, 文学家的无情正是他们有情的表现。一个作家写犯罪的故事, 只要不是写那种渲染凶杀的通俗侦破探案小说, 而是把笔触对准“罪犯”的精神世界和深层心理, 那他 (她) 就坚守了一个文学家的良知。正是在这个意义上, 张惠雯的《月圆之夜》赢得了读者的尊重和理解。
小说以限制性的第一人称展开叙述, “我”是一个被监禁的罪犯, 在狱中“我”回想自己的人生之旅和犯罪轨迹, 觉得处处充满了玄机和迷惑。“我”的叙述是舒缓的, 沉滞的, 带有常人难以理解的冷静, 有时候仿佛“我”叙述的不是一个关于自己的故事, 而是讲述的一个陌生人的遭遇, 这种冷静近乎冷漠, 散发出绝望的气息。由于选择了第一人称的限制性叙述, 所以“我”无法像先知先觉的非限制性叙述者那样掌握着故事的知情权和解释权, 恰恰相反, “我”对自己的命运和犯罪动机充满了困惑, 无语言表且无法理喻, 这使得整个小说笼罩着一层神秘主义的面纱。实际上, 这篇小说不仅通过选择主人公来做叙述者, 使这篇小说成了一个罪犯的心理自白, 而且藉此把作者降到了和读者同样的位置, 他们同样对主人公的犯罪和命运之谜充满了疑惑, 换句话说, 作者和读者都是主人公或叙述者的倾听者, 这似乎是对作者话语权力的一种剥夺或放弃, 其实体现了作者的艺术选择和非理性主义的现代人生哲学理念。在这个世界上, 人的命运和非理性冲动其实是无法用我们惯常所接受的理性主义思维来解释的。理性主义视阈中的因果定律在丰富复杂充满偶然性的人生命运中有时候并不具备必然的阐释能力。所以在这样一篇犯罪小说中, 作者与其去充当那种全知全能的叙述者, 对主人公的犯罪动机和人生宿命做出貌似合理其实牵强的解释, 不如选择目前这种第一人称的限制性叙述者, 让人物和作者乃至读者一并陷入非理性的人生迷惘中。至于对犯罪心理和人生宿命的解释权, 一切都交给了读者, 这是对读者也是对人物的尊重。
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我是被“年薪8—20万，上不封顶”的招聘横幅吸引来的。2012年下半年，已经大四的我开始找工作。某个公务员培训机构进行校园招聘，我对这个机构的唯一印象是陪同学买公务员参考书时，书店老板的介绍。
别说年薪20万，就是年薪8万，也是每个月将近7千，我们本科生的薪金期待只在3000元，能找到3500元的工作已经是很不错了。
公务员培训师的学历要求是研究生，做宣讲的湖南分校校长又说，本科生也可以，只要经过他们公司内部的培训就可以上岗。投了简历，被问了几个问题，我见张校长在我的简历上挑了一个勾。当然，后来我发现，几乎所有投了简历的同学都进入了下一轮面试。经过了试讲、无领导小组讨论等面试环节，公司总裁在北京用远程视频对我进行了面试。我觉得这个公司很规范，憧憬着入职后系统的内部培训。
2012的12月份，因为还没毕业，我以实习生的身份进入了培训学校，职位是申论老师。当时湖南分校一共有四十多名老师，有一部分是研究生，剩下是和我一样的本科生。有四五个人是资深的。在公务员培训界，2年以上工作经验便可以称为资深，工作一年便可以说是老人儿了。因为工作压力太大了，人员流动性很强。
新入职的老师，每人发了一本教材，跟学生报班时发的是一样的，没有任何参考书。又发给我们人手一个视频账号，可以免费观看名师课程。实际上就是网校教程，和学生掌握的资源完全相同。我只能自己琢磨怎么讲课。领导会听我们的试讲，觉得还行就可以出去讲课，觉得不行就重新准备。至于应该怎样教课、学生有疑问该怎么解答，公司都不管。老师们私下达成共识：讲得清就讲，讲不清就不碰，除非学生不停地追问。
不到一个月，我就出师了。开始了公务员培训的职业生涯。
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尽管我的职位是申论老师，但是我们教什么课，完全是按照各类公务员考试的时间和流程进行的。国考笔试在年底，接下来最火的便是面试班。所有的老师都投入到面试培训中来，所以我最开始做的是面试封闭班的带队老师。
我主要负责坐在那里扮成考官，提问题，给面试的学员打分。封闭班，顾名思义便是学员们吃、住都在一起，集中教学。忙过了国考面试季，公务员的省考又开始了。我又变身为笔试封闭班的带队老师，负责给学生们改卷子、答疑。有时候学生来问我，为什么这道题给这个分数，说实话，我也没有太大底气回复，只能含糊其辞，糊弄过去。
笔试封闭班的班型很大，我带过的一个杭州笔试封闭班达到150人。这么多人统一吃住、做卷子、听课、上晚自习，感觉又回到了高中生活。
尽管我对自己的业务水平感到心虚，但公司的生意却是越发红火。2013年省考，仅浙江省一个省便开了30—40个笔试封闭班，还没算上走读的精品班、专项班等课程。杭州市公务员培训市场份额，我们公司占了一半还要多。老师们开始连轴转，讲课质量自然有所下降。学生们会时常投诉，按照规定，被投诉的老师要被停课3个月，但是人手不够，学校便调这位老师到其他的地方继续教课。
2013年的清明前夕，我入职仅仅4个月，便接到了学校排课老师的电话，让我第二天赶赴湖南郴州，讲一个为期4天的申论精品课程。当时我就懵了。我只给笔试封闭班的学生改过卷子，试讲的时候也只讲了“申论是什么”这样粗浅的认识。从来都没备过课，我第二天怎么去讲课呢？我央求排课老师，说自己可能上不了。可是排课老师说，“不可以，你必须上。因为根本没有老师。”就这样，赶鸭子上架，我赶赴郴州。
在去郴州的高铁上，我一路都在哭。因为紧张、害怕，一直没有吃东西。来的时候，我向同事借了他做的课件。可是有些地方，我也看不明白。第二天早上9点就要上课了，我还什么都不知道，我怎么去讲课？！
冷静下来，我决定当天晚上只备第二天上课的内容。不懂的地方就给同事打电话去问。接下来的几天，不跟学生在一起的时候，我都在给同事打电话。心里愤愤地想，公司真是极其的不负责任。
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我第一次见到了我的学生们。这个班有50个学生。放眼望去，有些跟我年龄相仿，也有几个三十多岁的叔叔。那天我穿着黑西服、白衬衫，脚蹬一双8厘米高的细跟高跟鞋，尖头，还镶嵌着金属。所有学生都很关注我，有学生对我说：“老师，你是个很有品味的人。”我特别开心，这身行头我是下了一番功夫的。越心虚，就越注重外表，我得给他们一个成熟、专业的感觉，他们果然被唬住了。
一堂课，只要前半个小时没出问题，后边也不会出问题了。我在讲课过程中设计了一些小笑话，我能感到学生眼睛里透出热切的光。对我讲的内容，他们都会拿着笔认真地记录下来，深信不疑。下课后，一些学生聚拢来，问东问西。有人会问：“老师，你长得真年轻，多大年纪了？”还有人问我手上戴个戒指，是不是订婚了。
虽说公司没有对我们进行正规培训，这个问题倒是有老师教。他告诉我，如果有学生问年龄，就要岔开话题，说自己虽然看着长得小，实际上年龄大，经历多。事实上，我是1989年出生的，根本还没有男朋友呢。
四天课程结束后，只隔了一天，我又被安排到广州去给省考的冲刺班讲课。我们的网站介绍上，这是名师课程，只讲一天，是对申论答题技巧的高度压缩，类似于考前预测性质的课程。我哭着对排课老师说，我不想上冲刺班。广东省考的内容和湖南省考的内容不一样，我对要讲的内容不了解，我怎么去讲课？！
我还是去了广州。在路途中，我一直在备课。上课的时候，还是遭到了学生的白眼。我也知道我讲得不好。一个坐在前排的学生，在课堂上拿出行测的试题做了起来，脸上全是轻蔑的表情。
顾不上这些，因为我又被安排去梅州讲课。凌晨三点，我到了梅州，从如家酒店的前台接过公司留下的课本，备课到7点，睡了一个小时，我又站在讲台上，讲了6个半小时。学生眼巴巴地望着你，你必须把自己知道的都给他们。我们老师们私下会交流，觉得公务员培训的性价比很低，从几百元的点拨课程，到上万元的所谓“一次成公”班，课程售价与授课内容根本不成正比。我们只能尽力把自己懂的教给学生，对得起自己的良心。省考笔试后，面试班报名火爆。学校人手不够，开始大量招人，教师队伍扩充到200多人。提交简历，面试一次便可以录用，很多老师都是三本院校的学生。在我看来，只要说话利索就行。
之后，政法干警的培训又开始了。7月份，我有29天在外出差，只有两天在长沙。房东打电话给我，以为我出了什么事。我也越来越不明白，为什么公务员培训会这么火爆？为什么那么多人要考公务员？
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工作了几个月，我总结出我的学生分两类。一类是家里有钱、有关系的。在课下互动的时候，他们会说自己过了笔试，家里可以想办法安排。另一类是没有任何背景的。工作不好找，考公务员相对公平，毕竟笔试做不了假。但几乎所有的学生都有一个共识：公务员的福利待遇好，又不用做很多事。
我们到各地宣讲的时候，也会对学员们分析说，你毕业之后有三条路：考研、工作、考公务员。大学毕业生工作不好找，研究生毕业工作也是不好找。只有考公务员，稳定，工作轻松，待遇高，连产假都比别人休得长。为什么要当公务员？不用讲，大家都明白的道理。
我不太想干了。总是陷入深深的自责。一方面，对课程理论体系产生怀疑，讲得那么笃定，有用吗？可能根本没用。另一方面，我的学生都是想进体制内享福的，我把这些人一批一批的送进公务员体系，他们又不想做事，中国的未来会怎样？
我的父母倒是不反对我辞职。他们是希望我去考公务员。在外人看来，公务员培训师考公务员那肯定很容易。事实并非如此。一个男同事，参加了公务员考试，笔试只拿了一个中等的分数，面试时就被淘汰了。他请教过公务员怎么答面试题。跟体制内的人比起来，我们答题很幼稚，都是想当然。
每天早晨都必须在睡梦中起床，披星戴月的去上学。在等着一块儿走的人时，怕迟到了，摧人家又不好意思。这样的担惊受怕一般人品尝得到吗？在路上怕遇见老师，因为遇到了你不打招呼老师就会对你有意见，又怕自行车坏了，因为那样更会迟到。而班主任绝不会信你这个理由。
因为道路是土路，路上大车二车都能引起灰尘，淌得自己嘴里鼻子里都是灰尘，不得鼻窦炎才怪。有时由于走得迟了，路上不得不拼命骑车，到了学校如果是夏天肯定汗流浃背，有时还是会迟到，让班主任叫住便是一顿“拳打脚踢”或“唇箭舌枪”。
英语课，老师几乎天天检查，每次上英语都是担惊受怕。偶尔被老师叫住一次，回答得好犹可，不好不但在班上丢人，而且还会被老师好一顿毫不留情的训斥。上班主任的颗更难熬，还没上心就绷紧了。政治是开卷，但提问比英语更多更棘手。上了初三，课程表上的音乐、体育等课绝迹，老师们更是留了学生一年不睡都无法完成的作业。学生们都很懒，值日生放学就溜，下课了也不搬水。图书室基本是徒有虚名。
2004年，如全国零售市场敲响竞争的钟声一样，淄博市场也逐渐变的惨烈起来，2005年伊始就是在国际的舞台上各色人等的综合竞争，我们作为内资零售企业从业人员，有些许激动、点滴触动但是更多的则是摩拳擦掌、跃跃欲试的激情。作为我个人，在营销策划部副经理的位置上已经作了整整两年，回想这两年和当初做普通职员之时明显的感觉到了不同，其间收获和感触颇多，但是更多的则是一种使命感和压力。1、2004年自身的工作总结 2004年是我做企划的第四个年头，整整四年的企划工作经历让我从当初对企划片面的认识，即企划就是写写策划文稿，提供给有关部门参考，然后再在广告方面加上力度；到四年之后我逐步明确了，营销策划工作是一个综合性工作，一方面有策划文案的提供，广告力度的支持，更为重要的则是贴近市场，靠近顾客的一线业务知识，周密细致的前期市场调查和预测，关注并时刻跟踪竞争对手，广泛的涉猎先进企业的企划经验等等。回顾2004一年的工作，有得有失，现分别总结汇报如下：
分管工作：（1）营销策划方案提供 总起来看，2004年的营销策划方案提供较之于以前有了更多的针对性和合理性，被业务部门采用的范围更加广泛了，执行的力度和深度也得到了加强。2004年重点围绕空调节、五一黄金周、十一黄金周和店庆、元旦春节市场等策划较为重要的大型活动下功夫，突出早计划早安排，前期调查、竞争对手预测、活动展开的层次、一线状况都有了较为明显的涵盖。
（2）市场调查 在市场调查方面着重围绕专业公司提供的数据进行了系统地挖掘，整理出了××广场满意度调查报告，结合315独立运作了××购物广场顾客状况调查，并形成了较为详细的书面调查报告，从中得到了一些靠想象无法得到的数据，为今后的营销策划工作提供了一定的支撑。其次安排本部门新进员工某某密切关注平面媒体的竞争对手和本公司广告投放情况，一方面培养年轻同志关注零售市场，更多的则是为了积累一些竞争对手发布广告的规律，由于该工作刚刚起步，加之该同志平时日常工作比较繁琐，该项工作做得还不够系统，但是已经为我们今后工作提供了一个有效的平台。
（3）网站建设和管理 2004年是××315网站投入最大的一年，也是改版较为彻底的一年，完成投资5000元，基本具备了一个企业网站的所有功能，企业邮箱由原来的20m扩展到100m，邮箱用户名由原来的2个扩展的4个，扩充了财务、经理办公专用邮箱。此次该版重点建设了论坛平台、电子商城试点、维护系统建立等，今后××315网站的维护完全可以不需要专门的计算机人才，只需要懂得日常的办公软件即可进行维护，提高了维护的效率，避免了人为原因造成公司网站的瘫痪，并为今后各商场发布信息提供了一个有效的平台。（4）广播媒体的管理;根据部门安排，我负责广播广告的发布维护工作。经过与电台合作伙伴的亲密配合，未发生严重的广告责任事件，并且理清了××广告发布的时间序列（见上表）。2、2004年自身意识转变 意识决定行为，2004年的工作过程中自己更为注重自认意识形态的转变，从原来的企业职工过渡的企业主人，企业的一草一木、一滴水一度电都关系到自身的收入和发展状况。变则是一个永恒的主题，是一个保持旺盛斗志的主要因素。（1）管理理念的变通 管理，历来是一个矛盾体，如何能够树立管理者的威信，我的理解并不能单纯依靠手中的权力，更多的则是权威，作为营销策划部的管理者，尽管是副职，但是必须对本部门的业务熟练掌握，只有业务熟练了，才能够正确地引导本部门员工，不懂的、不明确的更要有虚心的心态去向他们请教，而不能仅仅依靠手中的权力不懂装懂故弄玄虚，2004年本部门员工进出不太频繁，但是每一名职工都有自己的优势和劣势，我结合自己年轻的特性，通过与他们建立伙伴关系，用自己的业务意识去引导他们学习业务，利用自己心细的特性关心他们的日常生活，对一些个别问题则毫不留情的批评，通过多层次引导，全方位个性化疏导，使得部门的战斗力有了一定程度的增强。
（2）从业道德的明晰
做人做事都需要一个人有起码的道德意识，在这个问题上我始终能够摆正自己的位置，从业一天就要负责一天，在这个位置上干一天就要对这个位置负责一天，就要对企业负责一天，因为我清楚地知道，无论社会如何发展，人的道德滑坡就直接影响个人的发展！道德不过关，就一事无成遗憾终生！
（3）竞争学习观念的主导 竞争是市场发展的主旋律，刚刚踏入社会的时候，还不能够正确理会竞争的含义，逐渐的随着零售行业和我们公司面临的竞争局面日益严峻，才真正的懂得什么是真正的竞争，惨烈的竞争中不进则退，进步慢了仍然是退步。结合于此，我通过积极与业内同行联络，并借助于国内零售门户网站联商网，担任了该网站营销策划论坛的版主，使得我自身有了一个学习的好天地，能够结识国内零售业界的精英，也拓展了自己的眼界。竞争的压力让我拥有了一种使命感，唯有自身的快速发展才是立足于零售业界之基本，唯有不断学习提升才是个人快速发展的唯一通道！
（4）大局观念的提升
在企业里面，各个部门都是企业这个大型机械的零部件，只有更加宏观的，更加理性的摆正自己的位置，才能够更好的为兄弟部门服务，为业务经营献力，通过2004年的工作我更加坚定了大局重于一切的信念，树立全局意识的信心。
3、2004年存在的不足 04年尽管有了一定程度微不足道的进步，但是结合实际、结合行业发展来看，自身还是存在很大问题的，这些问题急需要在05年乃至以后很长一段时间内改进。（1）创意缺乏、方案的新颖程度欠缺
有些时候过多地依靠一种惯性，说的客观一些就是有些“懒惰”，认为有些东西已经是成熟的，不需要再变动，直接拿来就用；还有就是对自己的“失败”不能够正确理解，认为有些东西已经向领导提出，既然领导不采用，或者执行上贯彻力度不够，就没有必要重复说了，形成了一定的“免疫力”。个人认为这些都是一些意识问题，是一些有待于迅速解决的束缚自己发展的“意识休眠”。
（2）数据调查的力度和专业性相应不足 虽然2004年做了一次大型调查，但是总感觉调查的力度和频次还有所欠缺，专业性也不太高。在进行的3?15调查中，仅仅利用了《鲁中晨报》一个媒体刊登征求意见的表格，所以导致对媒体的调查数据明显地出现了偏差，如针对平面媒体的调查中，很明显的鲁中晨报的好评率占据了绝对优势，这与事实是不太符合的（晚报的数据不应该如此之低），还有针对电视媒体，由于此次调查的受众主要是平面媒体的读者，这部分人对平面媒体关注（至少是一个读者），那么对电视媒体的关注自然就会相应的降低；而且鲁中晨报的读者自然不能够代表更为广泛的百姓大众。所以，这一次调查虽然有些方面较之于以往是一个突破，但是很明显的存在漏洞，也是今后应当极力避免的。（3）广播媒体广告的分布和到达还有待于优化
我公司在广播媒体上投放的时间段分析如上所述，我个人的理解，这些分布还是有些明显的不足的，如经济和文艺频道的下午的播出时段应当调整，经济台的××信息港作用不明显，不如更换形式，通过加大播出频此来弥补作用上的不足。
2005年，从我个人来讲还是比较乐观的，从更多地宏观数据来看，只要本土零售企业不是在睡大觉，被动的等待竞争，还是会有一个非常好的发展机遇的，深圳的零售市场就是一个明显的例子，作为最早开放零售市场的城市，截止到2004年，内资零售企业不但没有倒下，反而在各个方面都较之于外资零售进入之前有了突飞猛进的发展。鲜活的事实告诉我们，只要有活力，只要有准备，只要大家齐心协力，困难永远只会给我们让路。
1、公司营销策划方面
（1）媒体投放;’在媒体投放方面，一方面加强媒体投放的科学性和合理性，更多地则是加强媒体投放的监督和控制。
平面媒体，抓好晨报、晚报的覆盖作用，积极稳妥地做好两大媒体的公关，为了避免新闻曝光事件的发生，除了原有的和两报广告部加强业务往来降低费用支出外，也应当加强与新闻部门的感情联络。加强联络的方式除了正常的友好往来之外，可以结合会员卡的改革，为他们积极争取vip会员资格，一来他们可以正常享受折扣，显示他们的身份，更多地则是借助于他们的关系资源，放大我们的会员制优势，起到双重效果。在平面媒体广告投放方面，我们可以尝试有针对性的投放，如晨报的读者群覆盖比较大，个人用户比较多，而晚报则是机关用户比较多，老年用户比较多，那么在投放广告的时候，可以做到几个相结合，覆盖面和成本相结合，根据活动商品的用户群性质决定用哪一个媒体，不贪图低的千人成本；平面广告和dm夹报相结合，该期活动有dm的，可以采取一个报纸硬广告投入，另一个媒体夹报投递dm的方式；投放和监督相结合，在广告文案上或者活动执行上加大灵活性，可以采取单次加大成本测得有效数据的办法，调查实际到达率和有效率，从而对广告的到达率指标进行测评，并指导我们的广告投放方向。
dm的印数针对性变化，并加强投放的监督。针对超市的可以相对的保持稳定，如果是针对综合卖场的可以适当的加大投放的印数。在投递的方式上，根据每次活动的力度和针对性适当的调整，夹报发行仅仅针对综合卖场，而且在该媒体没有硬广告或者至多有软文广告，人工投递则适用于超市活动，并且在投放的时候，不能过多的贪图范围的广度而忽略了投放的密度。无论是夹报还是人工投递，都应该定期的顾客分析，调查dm相应的到达率，结合卖场销售数据综合分析，不能够只把广告投放出去了事，广告的投放只是营销活动的开始，更多地工作依靠后一个流程的数据分析来完成，大幅源的dm投放管理就很值得我们学习借鉴。
广播和电视可以适当的降低硬广告的投入，结合媒体调测，可以有针对性地放弃一些频道投入（没有效果还不如不投放），适当的加大新闻报送，避免曝光事件的发生。其他媒体，现在一些广告公司利用自身的特点，创办了一些直投广告，在这方面投入的时候我们应当引起注意，有些制作精良，投递渠道畅通的我们可以考虑合作，甚至是投入，但是对于一些粗制滥造，渠道不畅，甚至是利用我们渠道的直投广告，我们应当避免投入，即便是免费的（这方面可以理解为对方在利用我们品牌）。银座商城曾经发现过某些广告公司利用“曾经为银座做过广告”的舆论去拉广告的现象，也应当引起我们的注意。
网络媒体，今年中央9大部位通过网络向广大网友拜年，已经在网络界引起了一阵轩然大波，也着实说明了网络媒体的成熟，我们公司可以探讨在网络媒体上适当的投入；另外，通过与商场、供应商联手做活公司××315网站仍然是一项投入少见效快的网络广告方式。
（2）市场调查
市场调查，作为一项非常有效的数据来源方式，得到了各类公司的肯定和应用。我公司在市场调查力度方面明显的偏弱，除各商场派员到竞争对手那里采集价格之外，基本上没有大型的市场调查活动。对于2005年，沃尔玛特、易初莲花、利群国内先进的零售商场进入之后，市场调查对于我们零售类公司显得尤为重要。据传，义乌小商品城目前正在展开对各大卖场食品类零售价、批发价、来源等方面的专项调查。对于我公司来说，一方面从市场调查队伍上应该建立健全，或者说应当实现共享，即由原来各商场负责的市场调查事项，改由商场和营销策划部共同管理，以策划部管理为主，由策划部对所有数据进行及时整理，形成书面的报告，转交各商场使用，急需的数据可以由调查人抄报两份分别报送；另一方面，调查的内容进一步拓展，即由原来的单一价格调查，可以根据季节、时间的不同进行相应的丰富和调整，比如315期间可以展开顾客满意度的面对面问卷调查，重大活动期间可以进行购买意愿调查，相对淡季期间可以进行商圈调查，关于竞争对手的全面调查纳入平时的基本调查内容。这样，由策划部对调查队伍的成员进行单项考核，纳入该同志岗位工资考核的一部分指标。现在营销策划部划归业务对口管辖，正好避免了原来经营策划两张皮的弊端，如果能够进一步整合原有的资源，实现营销策划部市场调查功能的完善和提升，将对我公司营销策划工作水平的提升有一个良好的基础作用。
（3）活动执行力监测 反思以往，业务经营部门谈到某些活动的力度不可谓不大，营销策划部门的宣传也不能说不够轰轰烈烈，但是就是活动的效果不是很明显，业务经营部门所说的效果不明显我想一般情况下是指的营业额。与兄弟公司，尤其是国内大型成熟零售公司所进行的营销活动相比较，我们的活动监测力度明显的偏弱。浙江银泰百货是一个专门以年轻人为基础消费群的有活力的公司，该公司原总经理厉玲曾经在03年首届营销策划论坛上提出，执行力大于一切！该公司认为营销策划方案的给出，仅仅是营销活动的第一步，执行力度的好与坏将直接影响最终的营销效果。
我认为，在我公司营销活动当中，往往出现策划执行两张皮的状况。一方面，策划的工作截止到广告推出、现场装饰完毕，经营部门的工作截止到促销内容报送完毕，现场海报张贴完毕，而穿插于两者之间或者贯彻始终的一根线没有接续起来。根据现有的状况，营销策划部门在方案制定的时候，应当详细给出执行方案，具体细化到每一步的操作，做到“事事有人管，人人有事做”，并结合方案的实际，给出测评表格，如销售额度对比、顾客流量、商品销售数量、当天折扣情况、赠品总数量、有无赠品的顾客需求状况等具体的指标，由前台营业人员和后台综合业务多角度给出，活动期间每天一报，营销策划部则根据现场指标反馈状况进行方案的调控、广告投放的策略更改、现场装饰的改变等等。每一次营销策划文案提报结束之后，随之而来的不是任务的完成，而是一个开始，一个新一轮的分析数据、测评营销效果、为下一次营销策划提供依据的新开始。营销策划工作不仅仅是广告策划的过程，这一点需要有一个清晰的认识。部分部门认为只要广告打好了，活动就会有效果，活动效果不好，就是宣传广告没有做好，有些部门或许会认为只要广告出去了，策划就算完成了，就只等着收获销售额和利润，这只能说有些片面，营销过程不仅仅局限于广告过程，需要各部门、各个层次人员的亲密配合，各类数据有效支撑，是一个科学的论证和修改的过程，绝对不是拍脑袋、出点子、想办法的过程。对比优势企业我们在营销策划方面的偏弱还不仅仅是一个时间的问题，人才问题，更多的则是一个意识问题，信念问题。
营销策划发端于数据，接续于数据，最终落脚还是在数据。
（4）学习提高 学习是一个永恒的主题。对于营销策划人员基本素质和现实变化的矛盾则显得更为突出。战场上没有常胜将军，营销策划界更没有永远的大师，更何况我们目前的状况。学习，则是我们先期的投资，更是我们保持相对胜利的法宝和武器。对于营销策划人员来说学习显得点多面广，经营一线的知识要熟悉，商品属性要熟悉，顾客心理要掌握，购买过程要体会，竞争对手的营销会跟踪分析，营销基本业务知识要熟练，国内外先进的营销措施要接触，并能够运用于自己工作实际当中。结合当前的实际，我们一方面要注意走出去，到优势企业和发达城市去参观去体会，光看还只是一个很浅薄的方面，需要和业界的同行多交流，交换看法，沟通有无；另外还需要自身的涉猎要广泛，营销策划人员注定是一个杂家，多方面的知识都要涉猎，要善于结合实践运用知识；所谓提高则是在一个层面上有否定自我的勇气，有否定自我的能力，不能呆在原地踏步走，要学会向更高层次迈进。
（5）人才培养、引进 营销企划工作需要依靠一个团队，形成团队的战斗力，才能够推陈出现，披荆斩棘。所以说，我公司应当积极引进相关营销策划人才。客观地讲，目前的人才市场是一买方市场，人才供大于求是一个不争的事实。我们公司如何在这种市场状况下引进人才，留住人才，则是我们应当着力探讨的问题。但就营销策划人才的引进来说，我认为人才引进是一个系统的过程，大学毕业生刚刚毕业并不能被称之为人才，只能说是毕业生或者人才胚子，毕业生踏入企业之后通过一个良好的平台，一个竞争的平台从而最终实现赛马的效果，才能够真正使得人才脱颖而出。严格地讲，目前大学内专业的营销策划学科并没有系统地建立，多数的营销策划人员是来自市场营销专业、广告学专业，而大部分市场营销专业的学生有纷纷流向营销业务工作，广告学专业的学生进入专业广告公司比较多，从事营销策划工作的比例偏低；从另外一个层面讲，许多毕业生对于营销策划工作又有着较多的天真地理解，认为营销策划就是忽悠，就是出点想办法，而忽略了系统的营销知识的全面应用，因而会导致人才定位的不准确，或者说高估自我现象的出现。对于此，我公司应当积极地走进校园，大胆的尝试推销自我，为什么沃尔玛能够吸引那么多的各学科的毕业生，我想除了品牌作用之外更多的则是对于行业的信心。对于学生们比较关心的薪酬待遇问题不防设立一个跳一跳可以购得着的目标值，大量的吸纳毕业生，结合工作的过程实现逐步淘汰，实现优中选优。此类毕业生进入企业之后，需要有营销策划部门制定一个科学的实习体系，让毕业生全方位多角度认识企业，熟悉业务范畴，熟悉工作职责，学会工作程序。应当说，大学毕业生的基本素质是比较好的，但是也是心理比较脆弱的一类人群，他们往往会把理想与现实经常对立，往往会在现实中迷失方向，所以需要更多的引导和疏导。
人才除了引进，大多数企业比较喜欢的是内部培养。内部培养的人才相对忠诚度更高，也比较容易进入角色，在这一方面，我公司不妨敞口口子，通过内部招聘的方式来尝试选拔营销策划人才。
2、公司企业文化方面
（1）内部顾客概念的确立：职工凝聚力、职工积极性、职工自豪感。沃尔玛、西尔斯等大型国际零售巨头，对于本公司员工的购买潜力都有着比较系统的认识，员工同样认同为顾客（内部顾客），员工购买都有着固定的员工通道，并能够享受较为理想的折扣。社会上许多企业对于本公司员工也都有着各种各样的优惠政策。如烟草行业让职工有限额购买折扣烟的特权、通信类公司会让职工限额使用通话时间、电力自来水等公司会把本公司的产品作为职工暗补的一种福利等等。我公司不妨在这方面进行尝试，以一种相对合理的价格、限额方式向职工公开提供优惠（只有公司职工享有这种权利），既能够有效挖掘职工（乃至家属、亲戚朋友，在目前公司积极展开亲情卡、团购工作的情况下，显得更有意义）购买力，又能够增加职工的凝聚力、积极性和自豪感。
（2）社会形象定位的提升：积极参与公益活动、注意自身宣传导向、建立售后服务系统、提出售前服务新理念。在众多社会公益活动中，经常能够见我们的竞争对手的影子，投入并不一定非常大，但是效果出奇的好，所以在以后的营销系统中，不妨专门针对公益活动进行研究和探讨，积极参与，并及时“提高曝光度”，让社会大众知晓我们的公益行动，从而增加“××”品牌的公益成分含量，提升我们的社会形象。
对于服务理念的宣传定位，我们的竞争对手淄博商厦是宣传“购物无风险，退换更方便”，银座则是“购物银座，享受生活”，我们原有的宣传是“百姓生活广场”，突出了百姓价位的概念，下一步我们是否能够“售前服务”上下功夫，结合前期我公司进行的知识服务，比如进行“引领消费，一步到位”“可信赖的服务，最贴心的呵护”等的宣传（未经过详细推敲的说法），突出售前服务的功效，从而避免了“退换”带来的时间和精力的消耗，退换再方便也不如一次准确购买舒心，相对于“退换方便”似乎更有可炒作的余地，也更符合百货零售的发展趋势。当然，在这同时积极疏通退换货的渠道，在退换上不次于对手，可能更能够在市场上形成领先的优势。当然，对于具体的运作过程和操作手法，还需要比较深入的进行调查和整理才能够大力宣传。
繁华落尽，世界早已变得虚伪!
每个人的曾经，是那么的美好!不禁要问一句：说好的，幸福呢?
爱与不爱，只是一时的，没有永恒!
恨与不恨，也只是一时的，但有一种心情，永远都不会泯灭，那就是——悲伤!
每天生活在悲伤中，每天和悲伤为伴，每天都会和悲伤玩耍!
晚上，没有睡觉，听着一首首的歌曲，为什么那潜藏在心底的悲伤又悄然而至?!
望着窗外的汽车，貌似心中已经充满了悲伤!
哪个人不是为了现实而活?哪个人不是为了生活去生活!
思绪在一时间打乱了，但在某一瞬间，又被上帝所召唤回来!
“ 我咋那么爱你呢?”——某个同学在某个课前和我说的.话，似乎又把我带到了那个悲伤的世界!
大学毕业，我23岁，拿着第一个月的工资，买了几件好看的衣服，不经意间就出落得楚楚动人。当丑小鸭变成一只天鹅，自然会有很多小伙子走马灯似的围着转悠，可都被老妈赶走了，原因各异，这个没房子，那个个头太矮，或者学历不够，再或者……当时我有些迷惑：老妈的“择婿标准”究竟是什么？
两年后，老妈把七大姑八大姨召集在一起，正式宣布了“择婿标准”：本科以上学历，身高不低于1米75，住房不小于100平方米，有固定工作和本地户口。就在老妈紧锣密鼓地为我张罗着找“夫婿”时，我正日夜苦读，准备考研。面对摊在桌子上的一大堆帅哥照片，都被我以老妈两年前的各种理由回绝了。老妈惊叹道：“没想到你的‘择婿标准’还挺高。”我暗自偷乐：还不都是你教的？
读完研究生，我29岁，闺中密友都各自有了自己的小窝，在家相夫教子，只剩下我还是形单影只。老妈看在眼里，急在心里，主动打电话通知亲朋好友，降低了“择婿标准”：只要收入稳定，学历低点儿不要紧，专科生也行，个头矮点儿也行，1米70就成。看着老妈打电话，我就躲在一边生气，凭什么我的学历高了，对方的学历要求却降低了，这“择婿标准”摆明了是“不平等条约”嘛！
一不小心，我就32岁了。周末，有女友领着她8岁的儿子来我们家玩儿，老妈惊诧地张大了嘴巴：“你的孩子？”女友点头称是，老妈的脸在那个瞬间变得很痛苦。女友走后，老妈语气沉重地对我说：“梅子啊，你看人家的孩子都上学了，你就不着急？其实学历身高收入低一点儿都可以考虑，如果结婚没房子，我就腾出两间房给你们用。”我一听就不乐意了，我又不是没人要，干吗这标准一降再降啊！竟然还要“倒贴”两间房？
时间过得飞快，3年之后，我35岁了，搬到单位分的房子里，享受着一个人的简单生活，日子过得好不惬意，更重要的是，不用整日在家面对老妈忧心忡忡的眼神和无休止的唠叨了。可今天下午刚下班，就被守候在單位门口的老妈堵个正着：“闺女啊，妈对你找对象也没啥要求了，你快点儿找个男人嫁了好不好啊？我可不忍心看着你一个人过日子。”晕，连“择婿标准”都没了，难道我也成嫁不出去的“剩女”了？
最近一周抽空阅读了奥格威的《一个广告人的自白》，心情愉悦的阅读过程让我不得不分享一下这本独特的“自白”。在本书封面上，年已半百的奥格威先生戴着略显夸张的黑框眼镜，叼着一个大烟斗，嘴角狡黠的笑着，诙谐中带有一丝滑稽，像一个老小孩一样。这样的神情仪态只属于我们自由的、杰出的、特立独行的广告人。
本书开篇是一些出版者和奥美公司的高层对这位现代广告业的教皇的敬仰之情，据传言很少有广告人没看过这本书，这本书在全球累计发行超过1000000册，几乎是广告史上影响最大的一本书。
本书共十一章，而这十一章中含内容却涵盖了广告业的方方面面。所阐述的立场对象，从广告营销人员，到客户，到广告管理人员，再到广告创作人员，文案撰稿人，电视广告制作人、甚至业外人士，等等。
奥格威在开头就说了，一说点东西，让大家学；二学着后，让大家明白奥美是多么伟大。他做到了，而且做的很好，我相信很多人是通过这本书去知道、了解奥美，他的确是一个很好的广告人，写书的不吝说一些经验，但正是这种高尚的人格，从另一方面衬托出奥美的伟大。下面就来谈谈我读此书从中的获益。
一、从美琪到奥美的蜕变
奥格威在美琪饭店做厨师，虽然饭店领班皮塔先生要求很严格，厨师们的活很累很重，但是奥格威却能依然干得十分有激情，而且十分愉快。
在这里，奥格威没有满腹牢骚。他更多的是学习。非常值得一提的是，他在领班皮塔先生那学到了出色的领导艺术，为他以后管理奥美做了一个很好的铺垫。
二、优秀广告从何而来
我们首先来看一下奥格威的观点：他觉得决定消费者购买或者不购买的是广告的内容而不是广告的形式。也就是说，创作好的广告应该花大量的时间去说明你的产品，给消费者实际的承诺，让消费者知道你的产品会给他们带来什么样的好处和利益。
好的广告应当富有创意，要让消费者看着舒服乃至赏心悦目，令人厌烦的广告不是好广告，也就不会促使人们去购买产品。
另外一个重要的方法就是讲事实，你的广告应当述说足够多的事实信息，让消费者了解更多关于产品的功能，产品信息必须足够多而且必须是事实。简简单单的几句话是很难达到推销产品的目的的，也就算不上是好广告。
最后，每一则广告都应该为自己的品牌形象做出好的贡献。应该以长远的眼光创作自己的广告也就是说好的广告应当有助于树立产品的品牌形象，要让品牌形象根植于人们的心中。
三、富有吸引力的文案
大卫奥格威始终认为，广告是一个文字性的行业。他认为一则广告最重要部分就是标题，他是决定消费者是不是读正文的关键，所以创作出了好的标题从某种意义说就是创作出了好的广告。好的标题应当注明产品名称或产品功效，应当给潜在买主自身利益的承诺。标题最好能吸引消费者的注意力和引起消费者的好奇心。
正文应当热忱、友善，不能让人厌烦，要更多的设计产品事实。多讲事实，要讲的引人入胜。不要认为长的广告文案对消费者会没有吸引力，认为消费者没有心思去读长的广告文案，然而事实并非如此。长文案介绍的产品信息很多，因而会让读者了解的更多，所以起
到的促销作用也会更大。文案中应当注意向读者提供有用的名词或服务，也就是我们所说的附文。这样可以做到时刻与消费者保持联系，会更容易争取到消费者。
四、行之有效的管理
奥格威对于员工和自己都有原则性的要求，“我欣赏刻苦工作，能啃硬骨头的人；我欣赏有头等头脑的人；我欣赏满腔热忱工作的人等等”、“我尽量争取客户们的最大信任；我尽量在各个层次上都任用最高水平的人；我制定方针和政策时，要深谋远虑等”。
奥格威作为管理者，对下属有自己的一个行之有效的套路。比如慎重的夸奖、使命感的培养、对自己仰慕的持续，每一个动作都经过深思熟虑。在被管理者眼中，有威信、有能力、但又有亲和力的领导，始终都是受欢迎而又业绩不错的领导。
不仅仅是下属在看，竞争对手也在看，在力量不足以与众多竞争者为敌的情况下，避免当众竞争是最好的选择，担被公开击败的风险是不明智的。“我喜欢在大庭广众之下成功，但却愿意悄悄地失败”。于是大众看到的都是成功的自己。
五、客户的选择
作为经营者，奥格威对客户和产品的选择从不盲目，从不轻率。只选择有把握的客户，只考虑有吸引力的产品。“除非我们确信我们会比客户的前一家广告公司干得更出色，否则我们不接受他的聘请。”这简简单单的一句话的背后是自知之明和明哲保身。更优秀，才有竞争力。
在产品选择方面，奥格威信奉“产品对撰稿人有某种吸引力，才会使广告具有吸引力”。一个暗淡无奇，提高不了广告人兴趣，增强不了广告人信心的产品，在广告宣传上是没有生命力的。
大卫奥格威的观点相当实在：我们做广告是为了销售产品，否则就不用做广告。最高境界的广告是悄然的把产品销售出去，而又没有让人注意到广告本身中的广告。在大卫奥格威看来，创作成功的广告是一门手艺，一部分是灵感，大部分在于知识的积累和勤奋的努力。有些观点显然是值得商榷的但是奥美公司的和大卫奥格威本人的成功至少证明了一种广告理念的成功。
——读《一个广告人的自白》有感
怎样经营广告公司？怎样争取客户？怎样维系顾客？怎样当一个好客户？怎样创作高水平的文案？怎样写有效率的文案？怎样制作上乘的电视广告„„在这里，我们的广告大师——大卫奥·格威都有自己的理解。就让我们忘记奥格威的身份地位，忘记他的威名与成就，去体会他的所得，去发现他的发现。
纵览全书，不难发现，大卫·奥格威是一位生活中的有心人。他能够从自身的经历中提炼出为人处事、经营管理的的道理。规律具有普遍性。把从生活中的点滴经验积累下来，举一反三，适宜地运用在其他领域是一个及其好的方法和思考模式。机遇总是倾向于有准备的人，好运总是关照细心的人。我们小组就大卫·奥格威的阐述，对以下几点印象深刻，并从中受益匪浅：
1、利润面前，YES or NO
利润是本书中提及率极高的词汇。面对利润有限的业务，我们该选择还是该放弃？作为广告公司，其本质还是以经济利益为主的组织。对于不能满足企业经济利益的业务也必然被放弃。我们不倡导一切向钱看，但是钱对于企业是至关重要的。没有利润，就没有合作的必要。
2、耳与口的合作
少说多听得益多。多听听他人的想法，在适当时机表述自己的看法，不仅获得较大的信息量，了解更多他人的要求，还让自己表现得专业、有深度，何乐而不为呢？只是耳与口要合作默契，不说或者说的过少也是一个问题。不说，是不是对对方陈述的事情的不感兴趣呢？是不是对对方的轻视呢？少说多听得益多，但是你要把握一个度。
3、别人在看我奥格威作为管理者，对下属有自己的一个行之有效的套路。比如慎重的夸奖、使命感的培养、对自己仰慕的持续„„每一个动作都经过深思熟虑。在被管理者眼中，有威信、有能力，但又有亲和力的领导，始终都是受欢迎而又业绩不错的领导。
不仅仅是下属在看，竞争对手也在看。在力量不足以与众多竞争者为敌的情况下，避免当众竞争是最好的选择，担被公开击败的风险是不明智的。“我喜欢在大庭广众之下成功，但却愿意悄悄地失败”，于是大众看到的都是成功的自己。
4、我有我选择
作为经营者，奥格威对客户和产品的选择从不盲目，从不轻率。只选择有把
握的客户，只考虑有吸引力的产品。“除非我们确信我们会比客户前一家广告公司干得更出色，否则我们不接受他们的聘请。”这简简单单的一句话的背后是自知之明和明哲保身。更优秀，才有竞争力。
在产品选择方面，奥格威信奉“产品对撰稿人有某种吸引力，才会使广告具有吸引力”。一个暗淡无奇，提高不了广告人兴趣，增强不了广告人信心的的产品，在广告宣传上是没有生命力的。
5.万一与一万
奥格威在怎样维持顾客关系中提到：储蓄政策，就是做两手准备。备选方案从来都不应该被忽视。每一个准备备选方案的人都是头脑敏捷，考虑周到的人，他们从不会因为突发事件或是在某一条件不具备的情况中束手无策。沉稳与可靠是难得的印象，而在这万一与一万中，却又表现得淋漓尽致。
在这本书中，奥格威的话句句箴言，让每一个后来的广告人受益匪浅。而这总结为一句话——做生活中的有心人。有心，方有体悟，有心，方有提升。
广告人上帝之吻-钰
A man who tries to embody old-fashion values
Like respect, honesty and trust
I am to many a role model
Someone to admire
I often fight with my 1)demons
I usually win with thoughtful acts of kindness
I am a husband
I am a father
I am a friend
I have no complaints
I am accomplished and fulfilled
And yet there are days when I am torn
Troubled by the very options that I fought so hard for
Am I a good man, if I am drawn to the warmth of another?
Do I reflect respect, honesty, and trust?
Where is my devotion?
To whom am I loyal?
Whom do I embrace?
Am I capable?
Am I worthy?
Am I truly fulfilled?
What will I feel when I touch you?
What will I feel when I see you?
How will I feel when I call your name?
Will I ever be proud again?
对广告，我不排斥。有闲看电视节目，遇到插播广告，我一样看得津津有味，并不象很多人那样频繁换台。有时，还会以自我的标准在心里暗自评判广告的好劣。一直认为，虽然广告是为商业服务的，是带着枷锁的舞蹈，但好的广告一样能够打动人心，上世纪八十年代看过丰田汽车的一则电视广告：“车到山前必有路，有路就有丰田车”，让我一直记忆犹新。
时光冉冉，一晃女儿都长大成人了。看着她毅然抛弃家乡小城的安逸，跌跌撞撞象一只学飞的倔强小鹰，北漂扎进了广告传媒这个行业，虽辛苦，但看她倒也做得兴致盎然。闲余，电话里我们也经常因为如何提高创意水准，如何帮客户做好推广、更好地服务客户等问题进行争论，这也让我开始想认真地了解一下广告这个行业，于是在网上买了这本据说是广告业的经典之作，大卫・奥格威的《一个广告人的自白》来一读。
大卫・奥格威的这本书写得朴素、坦率、直白。既有如何做好广告的“术”，更有“道”，其中的“道”不仅适用于广告业，也同样适用于其他行业。我的体会主要有三个方面：
一、 广告要回归商业的本质。
广告是为了某种特定的需要，通过一定形式的媒体，公开而广泛地向公众传递信息的宣传手段和技巧，从狭义的角度来说，广告的本质就是为提高商品流通效率服务的。
大卫・奥格威在书中说到：我们做广告是为了销售产品，否则就不是做广告;他认为：一个广告和另外一个广告之间的差异是用销售力的尺度来衡量的，可以是19:1;但我觉得这种差异可能会更大。当代有些商业广告我看后是两眼茫然，没记住产品特性，也没领悟到企业的什么品牌内涵，甚至连企业名称都没记住，完全不知道它想表达、传递的是什么，画面苍白而无力。象这类广告我觉得就是完全忽视了广告的本质，忘了做广告的目的和出发点，为广告而广告。
另外，他认为广告业同样要遵循诚实、守信原则，这也是商业应该坚守的.基本原则。在国内，近几年曝出不少关于公众人物代言虚假产品广告的负面新闻，虽然大家关注的焦点更多聚集在这些公众人物身上，但其实这对做虚假广告产品的企业、广告公司及公众人物的道德底线都应该是一种拷问。
二、 广告从业人员需要的也是用心
从事任何一个行业都需要用心，需要对细节的耐心打磨。大卫・奥格威提倡：在做策划以前，首先要对代理的产品做深入的了解。现代人普遍浮躁，都想着匆匆忙忙出成果，但最终往往事与愿违。一个好的广告，我想不仅要对代理产品的特性做全面的了解，还要对竞争性产品优劣性做深入比较;同时对产品的目标消费群体的消费心理和行为做细致的分析，这样才能保证将代理产品的卖点以最快捷的途径、最容易接受的方式传递到目标受众的心里。
大卫・奥格威还有一句话我也很认同：不要推出你不愿意你的家人看到的广告。这种同理心适用在我们生活的方方面面。
不仅在对广告受众，在对广告业主方面，大卫・奥格威也给出了忠告：不要以轻视和敌对的态度对待客户;你的客户迟早会反对你，你切莫灰心丧气;替客户策划广告方案，要假定客户永远经营这种商品业务为立足点，以高瞻远瞩的眼光来为他们的品牌树起明确突出的个性，而且把这种个性坚持到底。应该说他对客户的认知既客观而又睿智。在广告设计上，要正确地看待与客户之间的分歧，在尊重客户的同时如何保持自己的创意和个性，如何更好地把控这个平衡点，这对广告人的沟通协调能力也是个巨大的考验。
三、 广告也是一门需要创意的艺术
我一直认为，广告也是一门艺术。大卫・奥格威说：你不能让人因为对你不愿其烦才买你的产品，你要让他对你的产品感到兴趣才买你的产品。前几年有一个我们耳朵都听出老茧来的产品就是靠的疲劳式轰炸，不管打开哪个电视频道，经常能听到两个卡通人物在那又蹦又跳地唱着：“今年过年不收礼，收礼就送***”，虽然从营销心理学的角度，这种广告确实给人很强的心理暗示，让客户在逢年过节购买礼品时，产生联想从而给产品销量带来拉动，但低趣味的广告给企业品牌形象还是会带来很大的负面作用，这种产品终将是昙花一现。
而好的广告不仅能给产品带来强劲的销售力，同时也能给人带来赏心悦目的美感。象戴比尔斯钻石的“钻石恒久远，一颗永流传”;麦氏咖啡的“滴滴香浓，意犹未尽”，这么多年过去了，在特定场合，还常常想起;而每次吃芝麻糊， “黑芝麻糊咧……，一股浓香，一缕温暖”， 南方黑芝麻糊温馨怀旧的广告画面总在脑海闪现。
好的创意的提炼，我觉得是个系统性的工程。不仅如前面所说，对企业、产品、市场等要有深入细致、全面客观的理解，对创意人员的文化素养、内涵深度、包括生活的积累都有很高的要求，这样才可能在绞尽脑汁，苦觅不得之下，突然在某个点灵光乍现，脑洞大开。
另外，在“术”方面，大卫・奥格威也总结出来的一些看似很小的技巧，却能对广告投放效能带来很大的提升。
总之，书中金玉之言很多。虽然时代变迁，现在的商业环境和奥格威写这本书时变化很大，但商业的本质未变，其中很多论点和经验我相信至今仍可以延用。
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