中国社交媒体报告

中国社交媒体报告（精选7篇）

中国社交媒体报告 篇1

刘鹏飞 卢永春 邱若辰

摘要：2013年，我国社交媒体舆论发生重要变化。无线舆论场中微信、微博和新闻客户端三足鼎立之势初步形成。国际国内舆论场共振更加频繁，时政话题更加活跃，需要加快提升国际传播与新媒体传播能力。

2014年06月27日13:57 来源：人民网

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2013年以来，我国互联网舆情的最大看点在于，社交平台舆情的持续升温。2013年微博、社交网站、论坛等的使用率有所下降。即时通信类社交媒介发展稳定，通信、分享功能更强，并为用户提供了诸如支付、金融等服务，增加了用户黏性，保证了用户规模持续增长。随着3G／4G技术、智能手机和无线网络的发展普及，网络舆论面貌将加速改变。

一、2013年社交媒体和无线舆论场发展概况

2013年，显性舆情与隐形舆情此消彼长，圈子化网络结构的无线舆论场已经形成。既有微博、新闻客户端等新媒体的广泛覆盖面和高效传播，又有微信、陌陌、朋友圈、QQ群等熟人关系互动，互联网的渗透率和动员性空前强大。从社交媒介来看，微信自诞生以来用户增长迅速，新闻客户端的发展势头看涨，致使微博热度大幅下降，逐渐形成微博、微信和新闻客户端“三分天下”的格局，移动互联网开始成为社会舆论的新信息来源。

（一）微博舆情出现波动

2013年，我国微博用户规模出现下降，微博活跃度降低。这一方面是因为其他新媒体竞争者兴起，大量微博用户流出，微博也常出现网络谣言等问题，带有自身缺陷；另一方面，也与管理的进一步规范化有关，不少水分和杂质被去除。因此，一度有人发出疑问：“微博是否已经开始走下坡路？”通过东莞扫黄事件和昆明火车站恐怖袭击事件，微博的优势得以体现，其对现场信息的报道，在速度和丰富程度上都领先于传统媒体，不少记者都盯着新浪微博寻找线索。作为一个公开互动的信息平台，微博具有独特的优势，在重大事件中往往能成为网络舆论的集散中心。

（二）微信火爆成为年度标志性特征

1.移动互联网时代，微信拜年冲击电话、短信拜年

据工业和信息化部报告，微信、微博等新型移动互联网业务拜年已成为流行的拜年方式。2014年除夕移动互联网接入流量消费比平日增长25％。从除夕到初七的8天内，全国手机用户共消费了3674.6万G移动互联网接入流量，用户平均使用46.6M，比平日流量高25.3％。

2.群组拓展，微信社交覆盖力进一步发展

2013年底，升级微信5.1版的用户可以将自己创建的群聊人数调整为100人，进一步提升了用户个人微信的社交覆盖力。2014春节期间，“微信红包”一夜走红，各个微信群被“红包”刺激得活跃度大涨。在微信关系链滚雪球效应的加力下，此次“抢红包”活动的传播效率和转化率很高。每个喜欢抢红包、发红包的人，都不自觉地成为微信支付的免费宣传员，通过朋友圈、关系链进行传播，影响力呈几何级数增长。

3.微信公共账号快速增长

截至2013年10月31日，微信平台已开通的公众账号超200万个，公众账号日均注册量为8000个，其中经认证的公众账号超过5万个。每天在公众账号中有数亿条的信息交互。在微信公共账号中，活跃着一批新闻媒体账号，如人民日报、央视新闻、湖南卫视、浙江卫视等，其纷纷开展公众平台的运营。央视新闻作为其中有代表性的账号，于2013年4月1日当天上线后立即引发近10万用户参与互动，可见传统媒体的品牌效应。2014年1月21日，央视新闻微博公开宣布：微信公众账号订阅户已超过120万。

目前，政府、公共机构、非盈利性组织、高校等越来越多的公共服务机构进驻微信。媒体公开报道显示，2013年12月至2014年1月，全国各地大致有超过3000家各级党政部门、600家公共服务机构开通微信。微信团队近期表示要扶持政府、教育等行业的公共账号，政务微信也因为和人们日常生活联系的紧密性、发布消息的权威性而受到广泛关注。

（三）新闻客户端成为公众新闻接触的新入口

据艾媒咨询统计，2013年我国新闻客户端用户达到3.44亿，同比增长了48.3％，新闻客户端在国内手机网民中的渗透率达到60.4％。手机新闻客户端的用户规模已进入了稳定发展阶段。其中，搜狐、腾讯、网易、新浪、今日头条、百度、凤凰等新闻客户端的活跃用户比例较高。随着4G时代的到来，新闻客户端的竞争也不可避免进入视频新闻阶段。移动微视频也可能成为下一个社交媒体的竞争高地。

二、2013年社交媒体舆情结构特征

2013年，网络舆论板块发生重要变化。随着网络传播日趋碎片化和复杂化，在保障公众表达和社会监督的积极功能之外，其潜在的谣言、有害信息等负面效应也日益显现。政府加大了对互联网的依法管理力度，话题类微博大V遭遇一定打击。从内容来看，2013年8月以来，互联网话题主要集中在网络名人社会责任、打击网络谣言、“两高”（最高人民法院和最高人民检察院）有关网络诽谤的司法解释等，这些都对网络舆论生态治理产生巨大作用，不仅注重网民自律和网络自治的柔性治理思路，也体现出对网络消极现象从被动应对向主动依法治理的转变。这导致网上负面爆料和网络谣言有所减少，但意识形态和思想文化话题有所上涨；另外，舆论也反思和呼吁有关部门找准执法的边界。

2013年，反腐与司法案件成为热点，特别是党的十八届三中全会以来的一系列反腐举措引起强烈反响。互联网金融、打击网络谣言、公共安全、社会民生政策等话题也是倍受网民关注（见表1）。国际方面，“斯诺登事件”折射出的网络信息安全隐患，美国政府遭遇“棱镜门”事件和“窃听”传闻，引发了热烈争议。此外，“马航失联事件”引发了公众对境外突发安全事件的关注，也同时暴露出我国媒体国际新闻调查的薄弱和国际传播能力不足。

表1 2013年度20件网络热点事件（2013年3月至2014年3月）

单位：篇/条

注：（1）舆情热点一般指的是较为具体的事件。对于庞大且笼统的事件，只选取其中具体事件。搜索工具有人民在线综合管理系统、百度、谷歌、新浪和腾讯微博搜索。

（2）以上各列数据中，新闻、贴文、微博均包含原创与转载，SNS分享贴文不包含贴后评论。通过设置多个关键字多途径、全文搜索得出统计结果，存在一定的误差。有可能衍生出引用的网络新词，这里也一并计入，但不包含搜索引擎无法抓取的被删除的页面。

（3）监测时间总跨度：2013年3月至2014年3月；部分事件从事件始发时间开始搜索。

（4）事件网络总热度的计算方法：将从各大社交媒体平台统计得出的数据进行归一化处理，由于数据量纲差异较大，本文中采用变异系数法进行计算，得出各项权重系数依次分别为0.11、0.08、0.09、0.12、0.13、0.05、0.27、0.15，从而得到综合热度排名前二十的网络舆情热点事件。

（一）百大舆情事件领域分布

由于集中了重大政治议题及传统节日，如党的十八届三中全会、元旦、春节、地方及全国两会等，2013年末至2014年3月成为社交媒体舆情高发期。自2013年12月起，在全国范围内产生重大影响的舆情事件数量一路攀升（见图1）。

图12013年重大社交媒体舆情事件走势

注：本图统计自2013年3月至2014年3月影响全国的重大舆情事件共有148件，反映了2013年重大舆情发生的频率分布。

人民网舆情监测室对2013年3月至2014年3月的全国舆情事件进行分析梳理，选取了100件热点舆情案例作为研究样本，其中，与反腐相关的舆情事件（20％）成为年度最受网民关注的事件类别，司法案件（10％）和灾难事故（10％）等类型舆情也备受社会各界关注，其余还包括公共卫生、恐怖袭击、政策争议、网络谣言、社会道德、经济事件、媒体事件和领导人形象等（见图2）。

图2百大社交媒体重大舆情事件类型分布（2013年3月至2014年

3月）

1.反腐与整风话题

近年，反腐与整风话题成为社交舆论场的大热门。随着***案、刘志军案和多起高层违规干部被查处案件一一曝光，中央“既打苍蝇，又打老虎”的做法获民众肯定。“十八大”以来，又有20名省部级官员被查处，2014年的反腐工作重点，“坚决查处大案要案、形成威慑力”、“支持网络监督、舆论监督”以及“进一步健全反腐相关法律法规”成为网民主要期待。

2.司法类案件

2013年9月份***案微博直播和一审宣判之后，陕西“房姐”龚爱爱案、“高铁一姐”丁书苗案陆续开审。湖南特大非法集资案主犯曾成杰被执行死刑，成为继“吴英案”后又一起引发民营企业人士震动的案件。北京大兴摔童案、李某某强奸案、河北王书金强奸案等相继宣判，夏俊峰被执行死刑，这些都使得司法公正成为空前集中的网络议题，折射出民众对我国社会转型期局部阶层固化、道德滑坡、特权滋生、贫富差距拉大、冤假错案出现等现象的不满和忧虑。随着司法机关在审判制度、职业制度、信息公开等方面的改善，2014年全国“两会”、“两高”工作报告的反对票明显减少。

3.突发事件与公共安全

2014年全国“两会”召开前夕，昆明“3·01”暴力恐怖袭击事件发生，不但给公共安全带来了新的挑战，更引发公众的忧虑和恐慌。社交媒体平台充满了正义的声音，但也有少量偏激、标签化的地区歧视性言论。不少网民和主流媒体纷纷澄清，一方面谴责极少数恐怖分子，一方面捍卫广大新疆同胞的形象与尊严。同时，部分关于“暴恐事件”的谣言也充斥于社交媒体平台中，长沙、广州、成都等地相继因“暴恐谣言”发生街头恐慌事件，并通过网络媒体进一步扩大了传播范围，造成了不良的社会影响。

4.行政审批与政策争议

新一届政府成立以来，取消和下放的行政审批事项达400项，力度空前，在网络舆论场引发如潮好评。“两会”期间，“广州政协委员列出中国人一生所需的103种证件”，“最多可能办400多证件”，“办证难”问题引发社交舆论场共鸣，“央视曝光北漂小伙返乡6次办护照遭刁难”、“外地夫妇为办一胎准生证半年奔波盖40个章，至少须盖13个章”、“卫计委：夫妻异地办生育证2020年前基本实现”、“公安部日前明确了户籍制度改革时间表”等成为热点议题。烦琐的行政审批增加了社会成本，缺乏有效监管，容易造成巨大的寻租空间或地区部门推诿“踢皮球”，且其与民众切身相关，因此常常为舆论所诟病，对政府公信力的伤害较为严重。有观点认为，计划生育、社会保障与户籍部门信息化建设严重滞后，与当前市场化、城镇化的经济社会环境不适应，让民众来往奔波折腾，因而导致网络舆论不满。

5.医患关系

2013年以来，医疗纠纷日益增多，“医闹”现象屡屡出现，“广州百人冲击医院”、“温岭杀医事件”、“潮州辱医事件”、“南京护士被打”等，医患纠纷不断通过社交媒体进入公众视野，甚至引发线下行动，引起社会各界关注和高层批示。“医闹”现象逐渐成为社会转型期的一个突出矛盾。如何捋顺医患关系、推进医改，增进医患互信和提高道德素养，成为新的舆论关注点。

（二）百大舆情地区分布

从地区分布来看，北京、湖南、浙江、广东、山东、安徽是2013年以来舆情事件的高发省份。此外，发生于全国多个地区并造成重大影响的舆情事件共25起，与国际事务相关的重大舆情也达到了5起。（见表2）

表2：近期百大社交媒体重大舆情地区分布（2013年3月至201

4年3月）

从地域划分来看，华北、华东地区成为2013年社交媒体舆情的高发地带。华中、华南、东北地区引发全国关注的重大舆情事件则低于平均数值，西南和西北地区相对较少，但恐怖袭击事件多发（见图3）。

图3：近期百大社交媒体舆情地域分布

（三）社交媒体舆论场现实影响的加深

目前，手机网民获得信息的主要途径是微信、微博和新闻客户端。而在信息获取能力方面，新闻客户端＞微博＞微信；在社交属性方面，微信＞微博＞新闻客户端。2013年，微信等移动通信工具对微博用户的分流作用明显。这种基于手机的信息供给，囊括各种行业内容和网友评论，用户可以根据兴趣订阅，自主选择公开转发或在熟人圈分享交流，开启了社交阅读的新时代。

值得注意的是，本文将2012和2013年百大微博热点舆情事件的网民参与形式进行了对比，发现相较于2012年中21％的线下行动率，2013年以来线下行动的比例发生微弱上升（23％），接近1／4的社交媒体舆情会引发线下行动和人肉搜索。其中，微公益、领导人亲民形象、网络监督和维权是引发社交媒体社会动员能力提升的重要因素。

图5：2012－2013年微博热点舆情网民参与形式比较

表3：近期出现线下行动和人肉搜索的社交媒体舆情事件

在我国社会转型关键时期，探索社会动员的新形式，提高对社交媒体社会动员机制的认识和创新运用，是积极凝聚虚拟社会共识和建设力量的重要前提，如何发挥社交媒体积极的社会动员作用，化解破坏性影响和消极矛盾，是亟需解决的重要课题。

三、社交媒体舆论格局的演变

（一）网络舆论场的力量变化

目前，社交媒体舆论力量构成主要包括普通网民、意见领袖、市场化媒体、体制内媒体和政务新媒体（微博、微信）五支力量。本文抽取了2013年3月至2014年3月100件在全国范围内产生重大影响的舆情事件，以成功实现议程设置或使舆情发生重要转折为标准，评估哪一类或哪几类媒体话语权较强。结果显示，2013年以来，体制内媒体和普通网民舆论影响力上升，意见领袖和市场化媒体的舆论影响力则有所下滑（见图5）。

图5：近期社交媒体重大舆情话语权分布（2013年3月至2014年

3月）

此外，网络自媒体对舆情事件走向的影响力（29％）与市场化媒体（28％）平分秋色，而体制内媒体（43％）在重大事件中则显得较为强势（见图6）。相比之下，用户群体通过社交平台发表看法，影响事件发展和议程设置的作用明显，体制内媒体也表现出了大致相当的舆论引导力（见表4）。过去一年中，市场化媒体账号虽然在传播力上表现出明显优势，但由于网络冲击、商业力量和个体化力量兴起等，除少数账号仍表现强劲外，影响力出现大面积下滑。

图6 2013年热点舆情媒体话语权分布

表4 2013年第三季度舆论议程设置主导力量变化

2013年8月份以来，打击网络谣言话题热度上升的同时，网络大V整体社交媒体的热度下降较为明显，特别是一些极为活跃、微博情感词烈度较高的网络名人，时政话题比例和发微博总量都有所下降。同时，“两个舆论场”的话语权力量分布逐渐走向均衡。有更多的舆情事件呈现出复合型的影响，网络意见领袖、传统媒体、网民群体常常形成“默契”，共同推动话题升温。特别是2014年东莞扫黄事件，出现“网络舆论狂欢”。与多年前北京警方查处“天上人间”酒店不同，此次网络媒体中出现大量“东莞挺住”、“今夜，我们都是东莞人”之类的言论。“两个舆论场”形成巨大的反差。有观点认为，网民对东莞扫黄舆情事件的反应也由于网民对央视2013年以来一系列独家曝光“刻板印象”。但在舆情高涨期，主流媒体和司法机关坚决捍卫法律权威和社会公序良俗的决心，发挥了至关重要的作用。各地公安的扫黄行动也有利于净化社会环境。

随着社交媒体、打车软件和网络购物的持续火爆，有关支付宝、余额宝、微信红包和财付通等话题逐渐升温。甚至有评论称余额宝是“寄生虫”、“吸血鬼”，引发舆论热议。随着有关部门表态支持互联网金融创新，警惕金融风险，并加强了互联网金融支付工具的监管，网上白热化争论逐渐变成理性讨论。2013年下半年以来，论坛、微博、新闻跟帖中的庞大普通网民人群，在网络舆论场中常常能够发挥主导性力量，与政务微博、媒体微博共同构成舆论发酵的重要基础。更多专业人士的影响力也在增大，能够在网民中提供科学专业的理性判断。

（二）政务新媒体表现及启示

2013年以来，改革议题、公共政策和突发事件，在社交媒体舆论场引发火热讨论，尤其是在熟人互动社区。筑坝放水、疏堵结合，是互联网生态治理的有效途径。打击网络谣言、净化网络环境是一方面，加强政府信息公开是另一方面，二者相辅相成。

截至2013年11月底，我国各大微博平台中的政务微博账号总量已经突破24万。包括中国政府网在内的几十家中央部委及其直属机构开设政务微博，全国司法系统省级以上级别政务的微博纷纷开通，济南中院***案微直播等活动推动司法公开，成为2013年政务微博发展的亮点。政务微博大V和媒体“微博国家队”交相辉映。党政干部微博和一些媒体人士微博的活跃度有所上升。

微博是媒体平台，以内容为核心，更多地用来发布和传播信息，完成公共话题的意见交换，加速微博舆论的形成和话题的导向。微信是交流平台，关注的是人，人与人之间的交流是微信平台的价值所在。许多党政机构已经尝试将微博、微信打通运营，让政府部门的信息发布与政务服务更好地结合起来。

Web3.0时代，政府网站或迎来改版热潮。2013年9月，整合原监察部、国家预防腐败局等部门网站之后，新上线的中央纪委监察部网站在开通后第一个月里，点击量就达到3000万次，远远超过了其他政务网站。目前，该网站已成为网民第一时间了解中央反腐动态的权威窗口。2014年3月1日零点整，全新改版的中国政府网也正式上线运行，网民查找信息和服务的便捷度明显提升，政府信息更公开透明，服务内容上更加突出回应社会关切。

从某种意义上说，以中央纪委监察部网站、中国政府网为代表的政府门户网站改版，标志着政府网站服务转型升级处于一个全新的发展阶段，将充分融合社交媒体基因，从过去的“信息为王”进入“服务为王”的时代，公众满意度、服务辐射力与网络影响力成为未来政府网站变革的主要导向标。

（三）社交媒体成政治传播新平台

党的十八届三中全会召开期间，微信群对其的讨论热度甚至高于微博。对会议的宣传报道和有关解读，不仅见诸报纸、广播、电视等传统媒体，而且在社交媒体新平台也无处不在，其突出特点是贴近老百姓，这既是政情民意互动的生动典范，也是新闻主动适应时代要求的必然选择。有观点认为：“碎片化、便捷化、及时化的微博、微信和新闻客户端传播方式，能切中受众心理和满足随时随地的阅读需求。” 据不完全统计，微博、微信、手机新闻客户端在一周时间内共摘编了《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》以及习近平关于《决定》的说明超过60条，网民转发量超过70万次，评论超过800万条，相关信息覆盖超过3亿网民。网友获取高端信息的门槛正在不断降低，传统媒体借助新媒体抢“首发”，推“独家”的意识正在不断增强。网民通过不同媒体平台获取《决定》全文，对政策走向展开热议，充分发表分析见解，使社交媒体成为反映社情民意，倾听网民呼声的一个重要平台。

全国“两会”期间，网上出现很多政治类视频，脚本简洁易懂，里面有很多有趣的“包袱”。因其本身是动画，观看的时候不需要人深入思考，且时间短、传播渠道广，因此更吸引人。当时《壹读》制作了“新鲜的中央政府”视频，讲述“两会”到底如何运转，搜狐也做了一个“小狐狸教你看懂两会”。

2013年，领导人漫画形象也开始出现，其不仅形式丰富，而且更加亲民。2014年2月18日，千龙网发布一组漫画版的“习主席的时间都去哪儿了”的图表新闻，也被舆论解读为“官媒首次公布习近平的漫画形象”。此后，2014年2月26日晚10时12分，中国政府网发布一组名为《图解2月26日国务院常务会议》的图片新闻，开头是国务院总理李克强的漫画。此前，李克强已有民间版漫画画像，其是漫画家和市民所创作的。这样的漫画打破了领导人给大家的神秘感，是中国社会更自信和更开放的一种表现。

2013年10月14日，在十八届三中全会即将召开之时，由“复兴路上工作室”推出的《领导人是怎样炼成的》短片引发轰动，中共中央政治局七大常委和国际政要均以卡通形象出现。优酷网指数显示，截至10月23日，这部动画短片中文版总播放量已超过246万次，英文版被播放10万余次。“亲民”、“眼前一亮”、“耳目一新”成为关键词，有人大呼“***萌翻了”。之后其又推出宣传片《中国共产党与你一起在路上》，网友热烈点赞转载，开创了政治传播新模式。另外，在习总书记北京视察工作期间，其在庆丰包子铺排队买包子，走访看望北京南锣鼓巷居民等消息，都率先在微博上发布和传播开来，引发网络好评。而一些地方因“偶遇领导”，不少转发传统媒体内容的政务微博受到质疑，其原因是雕琢痕迹太重，迟于传统方式播报，失去了求真务实、自然清新，容易陷入形式主义。

2013年英国首相卡梅伦访华期间，也通过开设微博与中国网民交流，却遭遇了很多始料未及的提问，但总体上拉近了中英关系。由此可见，社交媒体能够为政治传播提供一条深入民间、繁荣有序、“润物细无声”的传播途径，拉近领导人与民众的距离。虽然存在一些不确定性风险，但仍是政治传播和公共外交的重要工具。

（四）国际舆论场时政话题更加活跃

近一年来，国际国内舆论场共振更加频繁，时政话题更加活跃。我国政情、改革政策、经济形势、机构调整、人事布局、反腐大案等，均引发境内外的深度关注，或最早由外媒爆料出来。从斯诺登和美国政府“棱镜门”事件开始，网络安全话题就成为热点。其间，外媒较为活跃，如2014年全国“两会”开幕时，全国政协新闻发言人吕新华回答《南华早报》记者提问，“你懂得”很快成为社交媒体热词。同时，在社交媒体和视频领域也掀起政治与文化议题的讨论。因此，我国媒体要朝着提升国际传播专业能力、提升国家软实力的目标不断迈进。

四、社交媒体发展走向与管理建议

1.网络空间管理将逐步走向法治化

2014年2月27日，总书记主持召开中央网络安全和信息化领导小组第一次会议时强调，“做好网上舆论工作是一项长期任务，要创新改进网上宣传，运用网络传播规律，弘扬主旋律，激发正能量，把握好网上舆论引导的时、度、效，使网络空间清朗起来。”作为互联网大国，我国将全面进入“依法治网时代”。2014年，有关部门将继续加大网络治理的力度，特别是在依法治理网络空间、完善互联网信息内容管理等法律法规上可能迈出新的步伐。

2.兼顾改革发展大局，推进社会综合治理工程

网上的问题往往来自现实生活，网络舆论生态治理，要解决根本的问题，不仅要强调政务新媒体、网络名人、网站、编辑记者和普通网民的社会责任，更要找准公共治理的根本问题和网络信息的传播规律，坚持政府信息及时公开，从制度设计和信息发布机制上建立网络舆论生态治理体系。

3．社交媒体运营，需要一套规范、科学和高效的管理制度

编辑记者和知名人士必须遵守所在媒体机构的员工社交媒体使用规范，如路透社、美联社、人民日报、中央电视台等均已出台相关规定。

4.对不实信息和违法有害信息应依法查处

2014年3月13日晚间，一部分被网民举报的微信自媒体公众账号被关闭数天。腾讯方面次日发公告称，“为保障用户体验，微信公众平台严禁恶意营销以及诱导分享朋友圈，严禁发布色情低俗、暴力血腥、政治谣言等各类违反法律法规及相关政策规定的信息”。

5.加强网络信息安全和治理网络欺诈隐患

随着无线舆论场的形成，2013年各地媒体不断爆出因社交媒体使用而出现的恶性事件，如公民或儿童隐私泄露致伤害、盗取个人社交媒体账号密码、盗取手机支付账号密码、植入各种吸费木马和流氓软件、利用社交媒体搭讪性犯罪和抢劫、利用社交媒体造谣传谣等犯罪现象，说明我们不能对网络安全掉以轻心。比如东莞扫黄期间中，爆发性出现骗子以“招嫖被捕”诈骗短信要求家人汇款的现象。

6．网络舆论管理蔓延到电商、金融和交通等领域

社交媒体舆情有牵一发而动全身之势，存在大量未知领域。由于受互联网生存法则和赢利模式的内驱力影响，围绕人的一般需求，舆论流可能会向广告流、金融流、技术流、交通流等不同领域扩散。如同快递业加强监管一样，化学品泄漏致人死亡事件提醒人们，安全成为行业发展的生命线。在监管部门看来，互联网金融创新或许值得鼓励，但就全局而言，面对潜在风险，改革发展需要相关配套和适应的平稳过程。

7.兼顾显性舆论场和隐性舆论场的舆情研判

在熟人圈层化、半封闭化、半匿名化的无线舆论场，群体话题变得更加散落与私密，人群从公开的微博舆论场过渡到私密的微信、陌陌等移动社交圈子，反而使突发舆情事件的民意诉求更加封闭，其实并不利于了解社会真实的舆论意见构成。因此，在无线舆论场域中，有以媒介属性更强的微博、视频网站、新闻客户端互动跟帖为代表的显性舆论场，也有以社交属性更强的微信、微信群、QQ群、社交网络、熟人问答社区等为代表的隐性舆论场。对此，要想准确把握社会舆论格局和民意走向，就需要兼顾显性舆论与隐性舆论的双向研判，兼顾网上网下的真实民意构成。

8.“反心灵鸡汤”声浪越来越强，社交媒介向个体生活略有回归

2014年2月23日，学者于丹在微博发布一条谈雾霾的“心灵鸡汤式”的文字，有网友赞誉，也有人抨击，质疑声主要是不赞同将严肃公共议题置换为私人体验。但是，微博、微信“朋友圈”里的“心灵鸡汤”依旧占据着不大的手机屏幕。另外，中央主流媒体微博中“防骗防盗”、“xxx产品质量”、“好人好事”等内容在2013年下半年来也显著增强，并赢得较高的转发量。由此可见，网民群体在关注硬新闻的同时，也通过社交媒介对身边事务有了更强的认知。严肃媒体往往坚持软硬新闻的二八定律，社交媒体向社会个体生活体验靠拢，是拉近受众关系的有效路径之一。注：

1、刘鹏飞，人民网舆情监测室副秘书长；卢永春、邱若辰，人民网舆情监测室舆情分析师。

2、艾媒咨询：《2013年中国手机新闻客户端市场研究报告》。

3、蒋彦鑫：《政务微博认证账号超24万个》，《新京报》2013年11月29日。

4、陈宁、潘宇峰等：《2013年腾讯政务微博和政务微信发展报告》，人民网舆情监测室，2013年12月6日。

5、韩元俊：《网民盛赞微博微信新闻客户端传播三中全会<决定>精神》，新华网，2013年11月26日。

中国社交媒体报告 篇2

社交媒体在2009年经历了爆炸式增长。仅Facebook的活跃用户群在今年就增长至3倍, 达3.5亿人。社交媒体的使用预计将在2010年继续增长, 尤其是随着更多组织认识到社交网络作为必需的业务要求的价值。社交网络已经迅速成为网络犯罪的温床, 因为这些网站的成员过于信任他们社区的其他成员, 没有采取阻止恶意软件和计算机病毒的预防措施。小漏洞、不良用户行为以及过期的安全软件结合在一起会具有潜在的破坏性, 可能大幅增加网络安全的风险——《年度安全报告》还提供了这方面的更多信息。

思科2009年《年度安全报告》指出在2009年为互联网用户造成重大问题的攻击。

(1) 最胆大妄为的犯罪行为:Zeus。一种通过特定的网络钓鱼和偷渡式下载传播恶意软件的木马病毒, Zeus可越过登录名和密码, 窃取网上银行凭证。廉价的工具包可以让网络罪犯创建Zeus的变种, 它们很难被防病毒程序检测发现。2009年, 全球范围内受到Zeus僵尸网络感染的计算机有将近400万台。

(2) 网络犯罪“希望之星”:Conficker专门研究组。该小组由安全社区与行业的成员组成, 显著降低了Conficker网络蠕虫的影响, 该病毒预计在2009年4月1日开始爆发, 将造成严重破坏。

(3) 最引人注意的新型犯罪:Koobface。该蠕虫病毒可自我再生, 于2008年首次出现在Facebook网站上, 之后于2009年出现在Twitter中。Koobface引诱用户点击一个YouTube视频链接从而传播蠕虫病毒。超过300万计算机受到此恶意软件变种的感染。

(4) 垃圾邮件:社交网站可能是网络犯罪寻找新的受害者的地方。然而, 垃圾邮件仍然是诱骗人们下载恶意软件和怂恿他们购买诸如假药等商品的可靠手段。《年度安全报告》估计, 2010年全球范围的垃圾邮件量与2009年的水平相比, 可能会增加30-40%。然而, 思科自己的SensorBase数据显示, 美国和其他经济发达国家 (例如欧盟内部的国家) 开始在他们各自的国家关闭垃圾邮件僵尸 (spam zombies) , 而发展中国家 (包括印度和越南) 已经成为垃圾邮件日益增长的源头。事实上, 美国不再是第一大垃圾邮件发送者。2009年巴西跃居第一。几个世界经济领先的国家在2008年和2009年间垃圾邮件量有所降低;然而, 发展中国家的垃圾邮件量呈现上升趋势。

(5) 云计算:尽管在10年之前企业将敏感数据保存在企业防火墙之外还不可想象, 而现在随着云计算和主机托管应用的出现, 这种做法变得越来越常见。许多用户如此信任云计算, 以至于他们对于何人托管他们的敏感数据以及其数据的安全程度都很少进行尽职调查。《年度安全报告》建议寻求使用外部服务的组织应要求服务提供商详细地说明他们的数据安全措施。

领英中国 重塑社交媒体营销 篇3

2014年，领英在进入中国市场时面临了许多质疑。作为一个来自硅谷的互联网公司，领英很容易被当作下一个“Facebook”，被定位成一个单纯的“社交媒体”，可以进入中国，但并不能久留。经过领英团队两年的努力，我们所受到的质疑越来越少，相反，业界开始出现支持领英的声音：领英已经成为第一个在中国市场成功的跨国互联网公司；但我们自认为领英仍需努力。

作为全球最大的职业社交平台，领英在进入中国市场时已拥有全球3亿用户，其中400万为中国市场用户，这些用户主要为外企人员和海归人才，质量极高。此时外界对领英的品牌形象是高大上、国际范和职场精英聚集地。为了更加贴近中国市场的用户，摆脱领英“高冷而不接地气”的形象，我们将领英向更加本土化的方向进行开发。例如，领英团队开发了一款中国本土的职场社交产品“赤兔”，用于吸引中国本土用户；同时与中国BAT合作，领英与微信和支付宝的芝麻信用做了双向绑定合作。从2014年进入中国市场到2016年，领英中国用户数由400万发展到1700万，全球用户增加到4亿，有了很大突破。

2016年，领英将在营销领域实现更加迅猛的发展。领英平台的独特性使得用户数据更加精准和高端，领英平台拥有最多的商业决策者，以及经理级别以上的高端商业人群，这让广告主能够更加精准和有效地将定制化的原生广告推送给目标受众。2016年，我们打造了“领英营销解决方案（LinkedIn Marketing Solution）”，为不同行业和规模的广告主制定适合的营销解决方案。在B2C方面，领英作为职场社交媒体平台，能够将有价值的人才信息和人才需求方对接起来，使用户能够真正接收到有价值的内容。我们希望在B2B和B2C方面，通过原生广告等内容营销形式，将领英的品牌价值进行长期的传达，让领英成为一个媒体营销平台，也成为一个思想领导平台。

“社交媒体营销”一直是营销领域的宠儿，但2016年我们需要“重塑社交媒体营销”。最原始的社交媒体营销基本上是在打“粉丝仗”，单纯的追求粉丝数对于长期打造品牌并没有决定性的影响。广告主更在乎社交媒体能够吸引和影响品牌所定位的精准目标受众，100万粉丝里到底有多少是我的目标客户， 类似的受众还有多少在此社交平台上，如何通过和品牌价值相关的内容去吸引他们。领英希望打破传统的社交媒体营销思路，成为一个更有价值的营销平台。

2016营销关键词

社交媒体营销

作为一个社交媒体平台，领英曾经希望能够最大量吸收粉丝，在粉丝数量上达到一个社交媒体平台应该有的衡量值；但盲目追求热点，增加粉丝量并不是领英最初的平台定位形象。作为一个与“职场”相关的社交平台，领英的重点仍在职场，利用数据分析追踪每一个受众，为他们提供有价值的内容才是领英平台的意义所在。领英精准营销分析并不是依靠数量取胜，而是数据质量。

2015营销感悟

不同于微博和微信，领英是一个职业社交媒体平台，但每个社交媒体平台都有自己的特点，不同的内容在不同的社交平台上所受到的关注度非常不同，利用不同的平台做营销也会呈现不同的效果。其中找到自身平台的定位非常重要，坚持职场社交是领英的特点，职场营销也是领英的优势。

企业如何利用社交媒体宣传公司 篇4

宣传企业的品牌需要社交媒介的介入，因为社交媒介是一种全新的大众媒体。了解，加入，反馈，就是这么简单。作为一种免费的媒体，如果用用得当，社交媒体在为企业盈利的方面就比私营媒体更加有效。

1.打开你的社交媒体“雷达”

社交媒体转变了我们在这个社交经济中的交流方式。企业再用奖金抽奖的方式吸引顾客前，应该让消费者知道自己企业司的存在，同时与消费者保持沟通联系，让自己的潜在客户成长起来，关注者越来越多。比如：人人网之前同优衣库举办过一个注册抽奖的活动，之前优衣库在人人网上建立公共主页每天更新自己的新衣服和衣服种类，各种活动。这个活动在消费者的心理就留有一定的印象，和后期的注册抽奖活动形成呼应。到活动真正开始的时候消费者了解优衣库是个什么网站，这样的活动对自己有什么意义。

2.信息与活动一致

运用社交媒体建立品牌的忠诚度就应当注意线上活动和线下活动的一致性，并且保证发布的活动都是精心安排的，所以企业要有专门的网络编辑部，保证发布的信息能吸引消费者的参与，并且与品牌的理念息息相关，例如:康师傅冰红茶，在去年夏天的时候在人人网上举行了一个“盖”你的好友的活动，在这段时

间里消费者还可以根据康师傅瓶盖里的序列号在网上抽奖。大多数的用户都会被自己的好友用康师傅冰红茶的盖子“盖”。这个活动康师傅的主题是“冰爽一夏”。用户登陆人人网，康师傅的活动就会跳出来显示，您被某位好友“盖”了，并且整个屏幕像是被冰水泼了一样，一般的用户都会报复自己的好友一下，并且也捎带上别的几个好友，这样康师傅的活动就传播开了，消费者得到了娱乐，部分消费者还得到了实惠，康师傅冰红茶的主题也得到了宣传，不能不说这是一个成功的活动。3.跟随流行趋势

网络营销应该跟随流行的趋势，这样容易吸引消费者，比如，网络病毒视频传播的就很快，企业应该利用社交传媒分享快的这个特点，用搞笑或者其他的方式让消费者分享自己的视频。例如，前段时间七喜饮料跟随穿越的风潮制造一个穿越的病毒视频，网络疯传。视频给消费者留下了快了的印象，这个影响同时也附带到了产品和品牌上面，企业即旋床了自己的产品，理念同时还是消费者深深的记住了产品。

中国社交媒体报告 篇5

会

中国网 宗超

06-26 13:34

中国社科院发布会即将开始

赵天晓

06-26 14:00

欢迎大家莅临本次会议。首先，我代表中国社科院新闻与传播研究所，也代表社科文献出版社，对各位领导、各位专家、各位媒体朋友们表示热烈的欢迎。我是新闻所赵天晓，今天会前一部分还是由我来为大家主持。走进这个会场，我有一个感觉，可以用一句古诗词来形容，“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”，我给改成“年年岁岁书相似，岁岁年年词不同”。今天中午，我简单总结了一下智能互联近几年发布会主题，2014年6月25日发布会的主题是：安全、融合、创新。2015年6月24日发布会的主题是：新战略，媒体新机遇。2016年6月21日主题是：新契机、新挑战、新实践。去年的今天，主题是：共享、智能与创新。今天，我们如约举行新媒体发展报告2018的发布会研讨会，今年的主题是：“智能互联·数字中国”。

赵天晓

06-26 14:02

在正式开始之前，看到今天各位专家、各位媒体朋友集聚一堂，大家都如约来到了会场，我代表新闻所对明年的会再次提前预约。现在预邀请，明年还是6月下旬，大约在24-27号之间，希望大家把这段时间留出来。

中国网 宗超

06-26 14:06

中国社会科学院新闻与传播研究所党委书记、副所长赵天晓

赵天晓

06-26 14:09

下面，我简单介绍出席今天会议的各位领导、各位专家。他们是：中国社会科学院副院长、院党组成员李培林；中央网信办移动网络管理局微传播处处长张琳；中国新媒体发展报告出版社，也是出版社的社长谢寿光；新媒体发展报告的主编，中国社会科学院新闻所所长唐绪军；中国社科院新闻与传播研究所纪委书记、副所长季为民；新媒体发展报告的副主编、新闻所新闻研究室主任黄楚新；清华大学新闻传播学院熊澄宇教授、崔保国教授；人民网舆情数据中心副主任单学刚；清博大数据轮值总裁兼副总裁黄丽媛；央广网副总裁伍刚；人民大学新闻学院教授匡文波；中国传媒大学媒介与公共事务研究院研究员侯锷；中国社会科学院大学、媒体学院副院长，漆亚林教授无；美国密苏里大学新传学院副教授Ryan；社科文献出版社皮书分设社长邓泳红；新闻与协作杂志主编李蕾；新闻与写作杂志编辑章淑贞；传媒教育研究编辑部主任林安芹；传媒杂志编辑部主任左志新；北京电视台高级编辑于烜；江苏第二师范学院副教授陶赋雯；天津市国资委信息化工作处调研员肖玉强。

中国网 宗超

06-26 14:11

中国社会科学院副院长李培林致辞

赵天晓

06-26 14:12

莅临发布和研讨会的媒体朋友们包括：人民日报、新华社、光明日报、经济日报、中新社、中国青年报、中国日报、中国经济时报、中国经济导报、深圳特区报、21世纪经济报道、中国教育报、北京日报、北京晚报、中国社会科学报、法治晚报、新京报、北京青年报、北京晨报、中国新闻出版报、经济参考报、第一财经日报、南方日报、解放日报、中央广播电视总台、北京电视台、人民网、新华网、中国网、中广网、中国青年网、社科网，以及《新闻与写作》、《传媒和传媒教育研究》以及新闻所的各位研究人员。大家一起鼓掌，向我们会议的顺利召开表示祝贺。首先，请中国社会科学院副院长、院党组成员李培林致辞。

李培林

06-26 14:13

尊敬的各位来宾、各位朋友，今天，《中国新媒体发展报告》第九卷正式发布。新媒体蓝皮书在九年的时间里不断成长，连续五年获得优秀皮书一等奖，这在社科院皮书成长发展中是非常罕见的，已经成为我院具有广泛影响的品牌蓝皮书，社科院有蓝皮书几百种，最长的有二三十年的历史，这本书虽然短短九年，能达到现在这样一个评价水准，应该说还是很不容易的。所以，在此我谨代表中国社会科学院向主创单位中国社会科学院新闻与传播研究所表示热烈的祝贺，向协编单位、数据支持单位、出版单位、诸位作者、以及关注这本皮书的专家、学者、媒体朋友们表示诚挚的感谢。新媒体是我们这个时代的显著标志，过去我们理解的传统媒体无非就是报纸、广播、电视，但是随着互联网的迅速发展和广泛的应用，承担信息传播职能的新闻媒体层出不穷，无处不在，渗透进我们生活的方方面面。可以说，新媒体已经成为我国政治、经济、社会、文化、生态文明发展的重要推动力量，是网络与信息化工作的重要组成部分。总书记前不久在全国网络安全与信息化工作座谈会上指出，要发挥好企业、科研院校、智库的作用，汇聚全社会力量，齐心协力推动网信工作。新媒体蓝皮书就是这样的智库成果，在研究人员的共同努力下，每年发布的新媒体蓝皮书力图在把握好新媒体发展现状的基础上准确预测其发展趋势，为我国网信事业的发展建言献策。

李培林

06-26 14:15

在过去的一年里，中国对互联网与新媒体发展有了新一轮的规划、重点和布局考量，不仅限于媒体融合，更侧重于在“互联网+”的基础上将网络发展与国家整体发展紧密相连。大力推进网络强国、数字中国、智慧社会建设，互联网被视为我国经济、文化、军事、社会等发展的强力助推器，网络传播手段和技术自主创新被提升至新的战略高度。通过体系化布局与产业化建设，切实发挥好新媒体技术的创新力和驱动力。在过去一年里，以互联网产业、电信产业、软件与信息技术服务业为基础的信息通讯业，与传统行业融合带来的经济规模不断扩大。2017年，我国数字经济规模达到了27.2万亿元，位居全球第二，同比增长20.3%，占GDP的比重达到了32.9%。同时，数字技术与医疗、教育、养老、治安、交通等行业的融合加速了数字生态共同体的构建，中国智慧国家的建设步入了一个新的发展阶段。

李培林

06-26 14:16

数字丝绸之路、中国传统文化IP数字化、数字城市服务共享等多领域数字化发展能力成为我国智慧城市建设的核心生产力。在过去一年里，以语音与图像识别、云计算、机器人为内容的人工智能技术应用，在全球取得重要进展。2017年，我国人工智能市场规模达到了216.9亿元，比2015年增长了52.8%，我国提出的智能化标准提案也成为全球首个面向智能制造服务平台的国际标准。人工智能技术已经成为推动移动互联时代向智能互联时代转变的重要驱动力量，人工智能将产业应用也成为经济增长的新引擎。人工智能与传统产业融合，促使机器人、智能生活助理、自动驾驶、新闻分发、智能家居等多领域实现了新的突破。国家科技创新力和网络竞争力是国际社会普遍关注的焦点，加快数字经济建设，聚焦社交媒体发展，大力发展人工智能已经成为全球共识。进行网络技术创新发展，是中国和全世界新媒体发展的重要课题。面对新传播技术的快速更新迭代，世界各国纷纷加快信息化建设步伐，推动经济社会转型升级，我国也不例外。新技术同时也成为我国提升国际传播力、影响力和综合国力的新契机，在互联网加速发展的时代背景和国际环境下，所有国家的新媒体发展都面临着机遇与挑战，创新成为唯一的出路。

中国网 宗超

06-26 14:17

中国社科院《中国新媒体发展报告》（2018）发布会

李培林

06-26 14:21

总书记在全国网络安全与信息化工作座谈会上强调指出，要推进网上宣传理念，内容、形式、方法、手段等创新，把握好时度效，构建网上网下同心圆，更好凝聚社会共识，巩固全国全党人民团结奋斗的共同思想基础。在2014年媒体融合上升为国家战略以来，经过四年发展，传统媒体与互联网业界对于媒体融合的概念经过多方实践，有了更深一步的理解。互联发展是媒体融合进行系统性创新的关键，一方面媒体间通过互联推动资源整合与协调，另一方面不同行业与媒体界互联形成了新理念与新技术的优势，加速了媒体业的转型发展。在过去一年里，传统媒体在融合发展实践中找到了发挥优势的突破口，即以重大主题报道为契机，提升传播力与影响力，正能量宣传效果显著，舆论反响积极热烈，广大网民通过新媒体平台热议新时代、新气象、新作为，砥砺奋进五年，党的十九大、沙场阅兵等都掀起了全网传播的热潮。中央和地方媒体，各级政务新媒体矩阵成为新闻宣传和网络正能量传播的主力军。如今，全球互联网用户数已超过34亿，互联网全球渗透率达到了46%，新媒体深刻影响全球媒体的生态格局，推动着全球传播新秩序的构建。随着中国日益走进世界舞台的中央，全球互联网治理的中国方案彰显出世界情怀与实践意义。2018年是贯彻党的十九大精神的开局之年，是改革开放40周年，是决胜全面建成小康社会、实现“十三五”规划承上启下的关键一年。我相信，在国家发展战略的指引下，中国信息化建设将不断取得重大成果，我也相信新媒体蓝皮书可以在其中贡献一份独特的力量。借这个机会，对新媒体蓝皮书提几点建议：

李培林

06-26 14:23

一，新媒体的研究分析和预测中，希望能够积极的引入大数据的分析方法。哲学社会科学院到目前为止还没有成功的利用大数据的分析方法发现我们传统的数量分析方法所不能发现的新的东西。新媒体在这方面，大数据分析是一个优势，所以希望新闻和传媒研究所能够关注这个问题，也以及引进人才，采取多方合作，在这方面取得突破。所谓大数据，还不仅仅是数据很大，就是简单的思品分析，这方面要加强研究，如果方法上突破，也会对整个蓝皮书质量的提高，以及学界对蓝皮书学术价值的评价上一个新的台阶。二，希望能够积极的和企业合作。因为新媒体发展日新月异，真正的创新还是在企业界，也希望企业能够向学界开放后台数据。当然，我们在保证个人隐私的前提下，网络分析往往是分析表达了什么看法、什么意见、消费倾向，但是我们不知道表达的是谁，如果不开放后台数据的话，研究界没有办法来做更深入的、有价值的分析，所以这方面希望能够加强和相关企业的合作。三，进一步集中优势力量，写好总报告，使总报告成为业界、学术界每年翘首以盼的一个报告，大家希望通过这个报告能够知道飞速发展的新媒体传播未来的趋势、特点、新的问题、面临的挑战等等，如果总报告成为业界向社会很好的宣告，整个蓝皮书就会更加成功。

中国网 宗超

06-26 14:23

社会科学院文献出版社社长谢寿光

李培林

06-26 14:25

最后，预祝新媒体蓝皮书越办越好，祝此次发布会圆满成功。谢谢大家。

赵天晓

06-26 14:26

谢谢李培林院长。李院长对我们这本书的内容进行了高度概括，同时对明后年蓝皮书努力方向也提出了三点具体的意见。希望在明年的发布会上，能对李院长的指示有一个回应。谢谢。下面，请我们的合作者也是我们报告的出版者，社科文献出版社谢寿光社长致辞。

谢寿光

06-26 14:28

尊敬的李培林院长、各位领导，各位传媒界的大咖、专家和传媒业的朋友们，大家下午好。今天，在这儿发布新媒体2018年的蓝皮书是第九本。正如刚才主持人对自己这本包含着的厚爱，对每一年皮书的发布会以及皮书的总结那样，也像刚才培林院长对这部蓝皮书给予的充分肯定那样，我首先代表这部蓝皮书的出版方社会科学文献出版社，以及以唐绪军主编的蓝皮书研发团队和所有的作者表示衷心的祝贺，向长期以来关心支持这部蓝皮书研创的，包括中国社会科学的领导和有关部门，以及媒体界的朋友们表示衷心的感谢！刚才说到，一部新研发的皮书，最长的经济蓝皮书已经走过了28年的历程，到2020年就30年了，新媒体蓝皮书研创的时间9年，开创了在皮书研创的先例，有一些还没有最后公布，现在是4年都是一等奖，成为皮书整个分类里，在我那里出版的皮书7年超过420种，几大类别。在文化传播这个大类里，它始终排在第一的位置，像培林院长主持的社会蓝皮书，永远排在社会政法类皮书的第一。资格最老的皮书——经济蓝皮书，市场表现也是最好的，但是它的质量不是永远第一的，我们有一套评价系统，完全是用客观指标的，已经排在19位之后了，所以非常值得总结。从研发的体制上，我们可以进行探讨，但是很多经验，我们也在每年的皮书年会上都让其他的课题组进行分享。

中国网 宗超

06-26 14:32

中国社会科学院新闻与传播研究所所长唐绪军

谢寿光

06-26 14:32

中国社交媒体报告 篇6

如《蓝皮书》所说,中国企业自媒体呈现井喷式发展的态势,建设自媒体并提升其影响力已经成为企业发展过程中的重要需求和战略。企业自媒体影响力主要表现在通过企业官方网站、微博、微信公众号、APP等一系列自媒体相关的媒介传播和营销策略,获得外界的关注及认可的程度。而如何建设、如何提升影响力、如何营销策划、如何获得外界认可并没有标准答案,一味的复制或模仿所谓的成功案例,缺乏创新和个性化,也不是出路。

中山大学传播与设计学院院长张志安和他的团队,评出了汽车、电子信息、金融、日化、快消连锁、健康、房产、家居、旅游和教育等十大行业自媒体综合影响力TOP500强。比排名更重要的是,这个研究团队第一次系统地指出了那些决定着不同类别企业的自媒体影响力的因素。

指标层面

健康、电子信息、房产行业应该该重视微博的被转发、被评论和被提及及次数;快消连锁、金融、汽车行业的的粉丝数量和质量对影响排名来说最重重要,尤其是加V粉丝数量;教育和日日化行业的官网浏览量相对于其他变量量来说更重要。

专家们比较影响力的时候,给官网网、微博、微信的平均权重是3:3:4,但但是聚类分析的结果显示,在各类企业业中,微博和官网对自媒体实力的影响响力要普遍大于微信。

在微博的各项子指标中,微博平均均被评论数、微博平均被转发数、微博博被提及的重要性要大于发微博的数量量。如何使微博的内容吸引粉丝的注意意力、引起共鸣和共识或者争议,要比比微博的数量更重要。

行业层面

金融行业、健康行业、教育机构构在自媒体综合影响力的表现较为突出出,日化行业的影响力相对较弱。而在在传统媒体上则恰恰相反,不同行业对对传统媒体和新媒体形态的倚重不同。

教育、家居、金融等行业,对微博博平台的运用最为成熟,同样地在微信信平台上也最为抢眼。

旅游、金融、教育等行业,产品推推介内容适合通过社交网络的熟人来传播,因此这几个行业普遍较为重视微信推广。

健康、教育、金融等行业,产品较为复杂,客户需要在官网中查看详细的介绍及阅读相关资料,故而企业网站的访问量普遍较高。

媒介形态

在所有的候选名单中,95%以上的企业没有手机APP,可见绝大部分企业并不重视移动客户端的自媒体平台。经过标准化和加权(10%的权重)处理后,有手机APP能够给企业加的分不超过3分,这对于提高排名是有一定作用的。

各行业普遍在微博平台的活跃度较高,而微信平台的活跃度较低。一方面微博开通远早于微信,较为成熟;另一方面,两大平台本身的特性决定了运营方式的不同,微博每天可以发布任意条信息,而微信则绝大多数每天至多推送一次,而很多帐号甚至不能提供每日推送内容。

根据专家打分的权重看,从各行业综合来看,微信的比重略强于微博,而官网则居于相对次要位置。

企业自媒体存在的问题

1、传统行业观念保守,对自媒体营销重视不足。

2、缺乏自媒体运营的专业人才和成熟的运营机制。

3、没有找到有效的传播手段,互动方式有限,营销转化率低。

企业自媒体运营的对策

1、企业要有创新的整合性思维,实现不同媒体平台之间的互动。

2、要明确自媒体营销的定位,为客户服务而不是营销。

3、内容为王,保障内容的前瞻性、可读性,同时注重趣味性和视觉传播。

4、创新营销模式,注重传播力、互动性和参与度。

专家观点

企业自媒体秘笈

上海交通大学媒体与设计学院讲师:魏武挥

企业自媒体三大法宝:拽、酷、卖萌

企业自媒体包括三个矩阵或者三个类别。

第一个是所谓的企业机构媒体帐号,包括所谓的官方微博、官方微信、官网,还有一个词现在比较不太提了,形势已经没落了,叫官方博客。

第二是企业的领袖。小米黎万强有自己的微信公众号,雷军也有,我个人的看法,企业最高层的大佬是不太适合开自媒体帐号的,因为他说错了话就无法挽救,雷军如果说错话了,黎万强是不可能找补的,但是黎万强说错话,雷军可以帮他找补。

第三是企业员工自媒体帐号。有一个例子,在博客还很火的时候,微软正如日中天,微软有一个员工专门写微软内部的八卦,这些八卦被很多人看到。微软的总裁知道后很开明,他跟这名员工说,微软里面所有的事情你都不用干了,专门干一件事情,就是去写博客,并允许他在所有部门探听八卦。于是,这名员工不断写自己的博客,后来出了一本书,叫《财富博客》。一个员工靠写企业自己内部无伤大雅的八卦,把这个企业的印象软化了,不是那么邪恶,不是那么硬。当然,如何防止企业员工自媒体泄漏商业机密,这就是另外一个话题了。

有了三个帐号矩阵以后,企业自媒体怎么做?不同的企业有自己的内容和侧重点。但有些东西是有共性的,那就是企业的调性。第一是要够拽,所谓的“拽”就是对自己的产品有足够的信心,如果自己都觉得自己的产品不够牛,别人就会觉得你非常不牛。第二是要够酷。第三是适当的时候要卖卖萌,要有一些自嘲、自黑的精神。如果只是宣传自己的企业文化、创始人的某种理念和情怀,产品不好的话也白搭。所以做企业自媒体的前提是,自己的产品和服务一定要真的“拽”,如果不够“拽”,我劝你不要做企业自媒体。企业自媒体蛮大的风险是,当你的产品不够优秀时会遭到大量的吐槽。

如果觉得自己的东西够好,可以利用拽、酷和卖萌来获得自媒体位置,这是我认为做企业自媒体最重要的部分。无论做什么样的内容,利用这三个部分生成的内容,去发展所谓的“内容营销”。

内容营销有一种说法是公关,打造自己的品牌,内容是非常重要的,要懂得讲故事。另外,需要注意的是,社群经济是很重要的。内容营销和社群经济不太一样。内容营销强调的是覆盖度,社群经济强调的是用户和用户之间的互动。用户和企业自媒体之间的互动其实并不太重要。企业自媒体更多的是解决某种事情,比如产品怎么用、需要什么服务等等。但是用户和用户之间的互动非常重要,这种互动能够产生粉丝,也就是在一个相对密闭的空间里面,他们互相之间暗示、影响对这个企业品牌的忠诚度。

做社群其实并不是微博、微信就能够完全解决的。我始终认为企业的官网还是非常重要的。比如小米有一个非常强大的官网,小米论坛里,用户和用户之间会晒照片,还会互助,我们把它理解为一个社区或者一个社群。企业自媒体由不同的人来做,有企业自己的声音,还有不同的营销技巧。内容营销也好,社群营销也好,我很诧异有很多企业没有自己的APP,这个APP不一定做的非常复杂,对一个企业来说几万块钱就可以做出来。

明道副总裁,原《天下网商》主编:许维

渠道是导线,内容是开关

我曾经在媒体行业工作了七年,去年刚刚转行,转到了企业,从事营销方面的工作。关于企业是否必须要做自媒体?有没有可能现在不做自媒体?答案是一定要做的。为什么一定要做?因为没有选择。

我们来对比一下,在微博、微信这些社交网络出现之前,我们那个时候是怎么样做营销的。如果年纪稍微大一点,可能还记得小的时候有一些品牌突然出现了,突然又没了,比如三九口服液、太阳神等等。有挺多的品牌在全国一投广告,突然间变成了知名品牌,过几年你发现公司已经倒闭了。那个时候做企业技术含量是蛮低的,只要手里有钱,就可以买很多媒体资源;或者找一个比较好的策划公司做一个广告,就可以迅速在全国打响知名度。如果全国不行,至少可以在区域内打响知名度,以前注意力是可以用钱去买的,因为我们的渠道掌控在一些寡头的手里面。

现在因为有了微博、微信这样的社交网络,我们发现整个信息传播渠道已经被碎片化了,以前我们抓住几个大的渠道就可以覆盖很大的受众,现在已经是不可能的事。没有办法继续使用这些方式,这也是我现在做营销工作非常头疼的一件事情,每天都要去想创意。不像以前拍一个广告片用半年,现在是做一篇东西出来,马上要想下一篇是什么,跟以前做媒体没有什么区别。

现在有些企业在做自媒体传播的时候,有哪些误区?首先我觉得自媒体不等于做一个官方微博、官方博客、公众帐号或者官方网站,这些东西都不重要。什么重要?内容!

内容不等于软文,不是说开个账号,天天发一点跟公司相关的东西就叫自媒体。现在确实很多公司是在这么做的。企业做自媒体,渠道都不是核心点,如果把时间、精力、资源仅花在渠道上面就错了,核心方面在于内容!我知道小米市场部是100人左右的团队,其中大概有60人做的是内容生产,60人完全可以做一个杂志社,但是在小米,他们在做一个企业市场部,每天产出各种各样好的内容。

为什么内容是核心?现在的社交媒体渠道有一个和传统媒体渠道不同的属性,它是一个无形的渠道。比如微信朋友圈,朋友圈当没有好的内容注入的时候,就不是一个渠道,当有好的内容时,朋友圈才变成传播渠道。因为我自己在做公众帐号,在这方面的感觉是特别明显的,有些时候会发现打开率很低,可能只有10%,因为写得不太好,大众不喜欢看。但是有的时候发现有些文章打开率100%,就是因为内容非常好,是大众喜闻乐见的。所以做企业自媒体就像是画一个电路图,所有的渠道只是导线,内容才是开关,只有内容做好了,才能把渠道激活。

影响力研究中心发起人,日本DAIKO(大广)广告广州公司总经理:温可信

企业自媒体:不是说做就能做

我来自一家国际4A的广告公司,这两年,我们也帮很多客户经营自媒体。我个人觉得,现在很多企业经营自媒体不是很成功,因为他们进入了一个误区,这个误区有两点:第一,觉得做企业自媒体花的钱会相对比做传统媒体少一点;第二,做自媒体的最终目的是为了营销。

要做自媒体,首先不是企业老板或者某个高管拍脑袋或者几个人去做,或者把市场部的人挪去做自媒体部,这完全是错误的。这两年我们提出了一个观念,就是所谓的影响力营销,里面有一个关键词叫企业本身文化的传播。做自媒体更重要的是经营关系,因为关系,所以信任,因为有信任,所以才会买你的产品,在产品不断迭代的情况别人也会买。做自媒体需要长期经营,把企业品牌形成影响力,需要循序渐进。现在很多品牌有点跟风和羊群心理,看到小米很成功,都在做自媒体,但是结构等等方面有问题。企业自媒体不是说做就做,首先要改革自己的体系和对自己的认知。

中山大学传播与设计学院、中山大学全媒体研究院教授、院长、博导:张志安

自媒体内容四要素

做企业自媒体要反思一个问题,到底有什么样的内容、服务能够通过自媒体渠道跟客户建立关系?

中国媒体行业预测报告 篇7

电视：稳坐媒体龙头

2008年，电视以占媒体总收入高达63%的份额保持着作为中国媒体投资主导力量的位置。医药和化妆卫浴品类的花费在各类电视广告花费中名列前茅，二者在电视广告花费中共占有43%的份额。快速消费品仍将是电视广告的支柱，紧随其后的是家居用品、零售业和服务业。饮料类也仍将占据电视广告花费的不小份额。此外，之前媒介投入份额较小的休闲类和财经类电视广告花费正快速增长。相关法规的修订与中国加入世界贸易组织应该会刺激国内外银行与保险公司显著加大其广告投入。

2008年，全国性电视频道的刊例价涨幅将保持16%的高位，不同区域市场有所差异，北方市场增幅为12%，南方市场则高达31%。根据品牌市场营销权重，我们预计，2008年的总体电视广告价格涨幅为20%。

报纸：增长速度缓慢

在发达市场，报纸已经处于落后状态。中国的报纸行业还在增长，但是今年只达到一位数的增幅：2007年报业增长6.7％，预期2008年将增长6.8％，2009年增长5%。2008年，报纸媒介份额将有望达到2001年水平(19.4%)的一半。尽管近期人们对于股票和投资基金的关注升温刺激了金融类广告投放增长83%，但是房地产、零售业、汽车和医药类广告仍然占据了报纸广告收入的半壁江山，贡献巨大。

报纸严格的内容审查和非商业视角使得报纸很难与充满活力的电子媒体竞争。一些广告客户，特别是较小的广告客户往往被在线媒体挖走。另一方面，报纸也难以整合其线上和线下资源，减缓了制定整体传播策略的进程，如跨媒体(包括传统和新兴媒体)建立一个核心沟通平台。订阅《成功营销》请点击http://www.vmarketing.cn/dingyue

杂志：市场细分小众化

2008年和2009年，杂志广告收入占各媒体总收入的份额预计都将为1.6%。更灵活的营销方式、更优质的内容整合和消费者生活方式的转变支撑了杂志保持着较高的增长——2007年为19%，预期2008年和2009年将达到20%。杂志的广告客户以化妆/卫浴用品和服装服饰类广告主为主，汽车行业以2007年76%的增幅也拉动了杂志广告收入的增长。地方出版商利用他们对本土的了解与极富创新精神的国际伙伴合作，引领了杂志在生活方式、休闲和财经领域取得了不俗的成绩。随着生活方式和休闲选择的多元化，拥有小众但忠诚读者群的小众出版物正在为广告主的品牌建设带来巨大的价值。

广播：增长势头良好

2007年广播增长为30%，尽管与其他媒体相比，其所占的媒介份额仍然相对较小，但预计2008年和2009年仍会保持良好的增长势头。商业、邮电通讯和汽车类广告主是广播广告收入的主要来源，其中汽车和金融业潜力巨大，2007年的增长速度分别是86%和60%。

随着财富的增加，越来越多的中国人拥有私家车，广播媒体的发展也随之走向了美国模式，这一点在北京等大城市表现得最为突出。2007年，车载广播的听众增长了35%，同时汽车销售量也在不断增加，2008年1月比去年同期增长了32%。随着消费者移动性的增强，广播媒体在品牌传播中扮演的角色也日渐重要。数字广播和网络广播的发展也将对此起到推动作用，在北京和其他一些城市，例如北京广播电台的“听吧”已在网络广播中很受欢迎。注重内容，并不断开拓数字化收听平台，将使广播媒体不再只是广告主媒体计划中的备选媒体。订阅《成功营销》请点击http://www.vmarketing.cn/dingyue

互联网：品牌推广新阵地

仅去年一年，中国网民数量就激增了7300万，增幅高达53%。这也就不难理解网络广告为何是目前发展最快的媒体，预计2008年网络广告收入将增长65%，2009年将增长40%。广告主无疑被网络广告较高的到达率及其内容和形式的灵活性所吸引，且奥运会的举办也将为网络广告的发展注入一针强心剂。网络广告收入主要来源于汽车、金融、IT、房地产和网络服务等领域。

得益于百度等行业领导者扩大搜索量和优化内容的努力，搜索引擎广告也分享了发展的喜悦。百度2008年一季度报告显示，与去年同期相比，销售增长108%，营业利润增长100%，其中广告客户数量增加44%，且单位广告客户的收益上涨了59%。

网络游戏在网络广告中扮演的角色日趋重要。2007年网络游戏用户达到1.2亿，这将推动网络游戏植入式广告的大幅增长。尽管信用卡普及率相对较低，但电子商务仍然稳步发展。据估计，到2010年，中国在线消费者将超过一亿人。商业机构对消费者类门户网站(B2C)，如卓越网、当当网、淘宝网等未来发展前景看好。总而言之，未来网络将很大程度上影响市场营销策略。最有潜力的增长领域将不仅仅是植入式品牌广告，还包括赞助、联合推广和内容定制等形式。

新兴媒体：广告投放增长最快

在中国出现的新媒体中，手机媒体和液晶电视媒体(LCD)值得关注。此类媒体的整体广告投放量的增长速度甚至超过了互联网，预计今年将达到82%，明年为47%。

中国的手机用户数量在2008年1月达到5.56亿，位居世界第一，但这个数字本身并不能说明手机在中国具备了媒体功能。2007年，中国手机广告市场的总收入为1.025亿美元(7.8亿人民币)。根据政策许可，2008年3G将在中国投入使用，它将推动手机广告的蓬勃发展，未来会有相关政策以进一步规范手机媒体市场。订阅《成功营销》请点击http://www.vmarketing.cn/dingyue

液晶电视媒体(LCD)作为一种很有影响的媒体形式，目前广告花费额约为2.23亿美元(17亿人民币)，预计2008年将增长47%。这一领域的发展来自于价格的提升、客户群的拓宽以及覆盖网络向中小城市的逐步延伸。当前这类新兴媒体目前的价格在一线市场的提升并未遇到很大阻碍。

户外：媒介形式不断创新

作为在中国最早出现的广告形式，户外媒体广告现状仍显混乱，但在过去十年间仍保持着10%的平均增长速度。零售，房地产和邮电通讯是户外广告收入的主要来源，工业产品和化妆品业也具有很大的发展潜力，我们预计户外广告在2008年和2009年的增长速度将达到13%和26%。