淘宝开店流程（精选12篇）
你需要想好自己究竟是要在淘宝网上开一家什么样的网店。在这点上，淘宝开店与传统的店铺没有区别，寻找好的市场，有自己的商品有竞争力才是成功的基石。
第二步、向淘宝网申请开设淘宝店铺
你要详细填写自己店铺所提供商品的分类，例如你出售时装手表，那么应该归类在“珠宝首饰、手表、眼镜”中的“手表”一类，以便让你的目标用户可以准确地在淘宝网上找到你。然后你需要为自己的淘宝网店起个醒目的名字，网友在列表中点击哪个淘宝网店，更多取决于那家淘宝网店名字更吸引人。淘宝网店的个人资料，应该真实填写，以增加信任度。
第三步、为淘宝网店进货
可以从您熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。
第四步、登录淘宝网店要销售的产品
你需要把准备在淘宝网店上销售的每件商品的名称、产地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等相关信息填写在淘宝网店的商品发布页面中，最好搭配商品的图片。名称应尽量全面并突出优点。因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。此外，为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量详细。如果需要邮寄，最好声明谁负责邮费。
淘宝网店在商品上架时还有一项非常重要的事情，就是设置商品价格。淘宝网会提供拍卖价、一口价等项目由卖家设置。假设卖家要出售一件进价100元的衣服，打算卖到150元。如果是个传统的店主，只要先标出150元的价格，如果卖不动，再一点点降低价格。但是淘宝网上竞价不同，淘宝卖家用户先要设置一个起始价，然后由淘宝网买家用户由此向上加价。在淘宝网上起始价越低越能引起买家的兴趣，有的淘宝网店卖家设置1元起拍，就是吸引淘宝网买家注意力的好办法。
但是起始价太低会有最后成交价太低的风险，所以淘宝网卖家最好同时设置底价，例如定105元为底价，以保证商品不会低于成本被买走。起始价太低的另一个缺点是可能暗示你愿意以很低的价格出售该商品，从而使竞拍在很低的价位上徘徊。如果淘宝网卖家觉得等待竞拍完毕时间太长，可以设置一口价，一旦有淘宝网买家愿意出这个价格，商品立刻成交。缺点是如果几个淘宝网买家都有兴趣，也不可能托高价钱。淘宝网卖家应根据自己的具体情况利用这些淘宝网提供的设置。
第五步、营销推广淘宝网店
为了提升淘宝网店的人气，在淘宝网店开业初期，应适当地进行营销推广。但只限于网络上是不够的，要网上、网下多种渠道一起推广淘宝网店。例如购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告，比如与其它店铺和网站交换链接。
第六步、淘宝网店的售中服务
淘宝网买家在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复，一定要注意服务态度，极力促成交易的达成。
第七步、淘宝网站的商品交易
同淘宝买家成交后，淘宝卖家应根据双方约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄等方式交易。要点是应尽快，以免对方怀疑你的信用。是否提供其它售后服务，也视双方的事先约定。
第八步、淘宝网交易双方的互相评价或投诉
信用是淘宝网网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给予对方好评。淘宝卖家应通过良好的服务获取对方的好评。如果淘宝卖家遭到淘宝买家投
诉，淘宝卖家应尽快处理，以免为自己淘宝网店的信用留下污点。一定要诚信，这是商业活动的立身之本。
第九步、淘宝网店的售后服务
先建设店铺, 做宝贝详情页
首先, 你要有一个给用户与你交易的地方。详情页的建设, 一般来说就是去模仿同行, 你去找几家销量比较高的同行, 他们的页面是获得消费者认可的。把他们的详情页给分解成一个模块一个模块, 然后再对比一下, 看看有哪些模块是共同有的, 这些模块你就可以放在自己的详情页里, 同时加上你自己特有的。
价格定位:依据三大因素
页面及价格基本上都是要同时做好的。价格之所以单独列出来, 就是为了说明价格的重要性, 同一个产品, 也许仅仅只是几块钱的差距, 在曝光量一样的情况, 其中一个的销量可能是另一个的好几倍。所以, 价格一定要重视。而且, 现在很多的人没有怎么讲到价格的, 还有很多人讲价格就是成本价×2+运费, 这个价格一定是最好的吗?凭经验来说, 我觉得这个定价不太好。
定价需要考虑的因素, 一般来说有3个:成本、顾客、竞争对手。首先, 我们要考虑成本;然后再去看自己要进入什么价位的市场, 顾客能接受在什么价格范围;再参考竞争对手的价格, 拟定自己的价格。
做基础销量:刷单亏本打市场
对于淘宝来说, 很多买家购买一家店铺的产品, 非常关注的一点就是销量, 0销量跟1000个销量的转化差距, 那可能就是几百倍。所以, 你有销量对于转化是非常重要的。
一般解决销量的办法就是刷单以及亏本销售。刷单要注意适度。还有刷单人员的账号要真实。亏本销售要考虑自己的承受能力。最好的就是前期两者相结合, 先把基础销量做起来。
淘宝前期的主流引流方法, 就是自然搜索流量以及刷单。你可以做自然搜索优化, 去引自然搜索的流量, 也可以去刷单, 付费引流。当然也有一些别的推广方式, 比如站外的, 百度知道、SEO、视频推广、QQ群推广、分类信息推广等等。但是, 对于淘宝来说, 转化最好的就是淘宝搜索流量还有刷单。如果说站外的流量, 你能够花费较少的精力及资金就能够引来大量的流量, 那就可以做做站外的流量, 如果你不能的话, 建议多多花些精力研究自然搜索及刷单吧。
测试价格, 适度调价, 补亏扩盈
通过上面的操作, 基本上你的宝贝每天就会有订单了。你参考同行的价格, 对于你来说也许不是最好的价格, 这个时候就需要你自己去测试价格。做下市场分析, 然后把价格调高或者调低, 每个价格测试个3天, 然后看数据反馈, 找到一个销量比较大的价格。
随着销量的提升, 我们的转化已经比之前高出很多。这时候就可以考虑适当提价, 补亏增利。一些卖家前期可能是在亏本销售。一般来说, 提价的幅度不要太大, 太大对于转化的影响会比较的大。可以提价个5%, 然后对于刚提价就来购物的买家, 可以给他们一些小礼物, 或者直接给优惠券, 这样显示的购买价格就是我们提价后的价格, 后面的买家来买的时候, 产生的影响就会比较小。
订购量子热力图, 优化页面, 突出卖点
通过上面的步骤, 我们的店铺里已经获得了不少的数据, 我们就可以根据产生的数据, 去优化页面。订购一个量子热力图, 查看用户关心经常点击的地方有哪些, 再根据顾客跟客服的交流, 去发现用户常遇到的问题, 把这些元素添加到页面里, 再看反馈情况。还有就是卖点的表达方式, 页面的整体性等等。这些可以去参考同行以及类似产品的卖家。
做老用户营销, 跟踪市场动向
有些店铺是耐用品, 有些是日用品, 对于那些消费者需要经常购买的宝贝, 老用户的维系就更重要了, 可以让他们关注你的微淘丶微信丶微博丶QQ群等, 然后经常分享一些有价值的内容, 经常提供一些促销活动。
市场没有不变动的, 实时的了解市场情况, 才能找到更利于自己的位置。季节性的产品, 就一周做一次市场分析, 非季节性的产品可以两周做一次市场分析。
一、普遍类
1、打折促销:这是最为常见的,也是最普及的,无论你是什么店铺都可以使用此方法。其中还可以包括:限期折:节假日、店铺周年纪念日等,此类是有时间段限制的。名次折:达到某个要求的名额。前10名八折优惠,或第100位顾客五折优惠等。会员折:开发新顾客比维护老顾客难上加难,老顾客一定要守护住,会员优惠当然也是必不可少的。
2、买就送,变相折扣:一种是“绑定式”,比如:买A送B:买一条裤子,送一条腰带,或买一条送一条。买A,B半价:买一件裙子,再买个包的话,包就半价出售。买m个,送n个:买五送二。买A,加m元送B:买了个150元的衣服,加10元送个手链。等等。另一种是赠品:此条很好理解,就是只要光临店铺购买一件宝贝就可以等到价位不等的赠品。
3、邮费促销:此方法应该说还是比较受买家关注的,虽然大家都在说:羊毛出在羊身上。但是这种方法确实可以给买家一种心理安慰,正如在家门口买东西一样。邮费促销包括两种:其一是满m件,包平邮/快递:三件包江浙沪快递,四件包外省平邮。其二满m元,包平邮/快递:够满58元包平邮,满99元包快递。
4、会员、积分:凡在网店购买过商品的买家,都成为网店的会员。会员不仅可享受购物优惠,同时还可以累计积分,用积分免费兑换商品。此方式的优点是:可吸引买家再次来店购买,以及介绍新买家来店购买,不仅可以巩固老顾客,使其得到更多的优惠,还可以拓展发掘潜在买家。
5、返还现金:满m元,返还n元。满200,返30;满500,返60。
6、特价处理:一元特价奉送。本钱特价奉送。冲钻特价奉送等。
7、团购:同一宝贝的n件一起销售,薄利多销。
8、20元“抵”券: 设置促销(淘宝自带功能):注册支付宝的新用户会得到一张淘宝送的“抵”券;支付宝交易额达到50元的,在一个月内可以“抢”到一张“抵”券。“抵”券是有期限的,15天,所以这就意味着有券的会员要在期限内尽快将券花出去,于是搜索时先搜带“抵”的宝贝。那么设置促销,让利与顾客,提高被搜到的几率,而且顾客是“有备而搜”,成交几率也会大大增加。
9、赠送红包:支付宝的功能:在支付宝账户里冻结一部分钱,作为红包资金送给顾客。比如,您要发送5元的红包给10个顾客,那么您账户里的50元现金将被冻结。收到红包的顾客会有5元类似于“抵”券的红包,但是这个5元只能在您的店铺里使用,而且也是有期限的。如果她购买了100元的东西,使用了5元红包,就只要支付95给您就好了。这红包的钱,也是您让利给顾客的。要是顾客在期限内没有使用红包,被冻结的资金会自动解冻。红包是淘宝网专用的一种促销道具,各位卖家可以根据各自店铺的不同情况灵活制定红包的赠送规则和使用规则。通过此种手段可增强店内的人气,由于红包有使用时限,因此可促进客户在短期内再次购买,有效提升网店销量。
10、拍卖:一元拍,荷兰拍。
二、另类方式
1、答题法
通过让买家猜对宝贝的名称或者使用方法,就可以免费送的方法,吸引人气。比如买家想要在店铺购买商品,可以以这种方式来赠送给买家一些意外的惊喜,此方法不但可以拉近卖家与买家的距离,也为彼此增加了一些快乐。所以此方法也是不错的选择。
2、听音乐送邮资
这个难度大一点,要冒点风险,在首页设置背景音乐,如果买家猜对了音乐的名字,就送一份邮资,这种方法诱惑最大,如果猜对了,就要更换。这种方法也是很不错的,很多买家也许就因此成为的你的客户。
综上所述,为大家总结了一些淘宝网店的促销方法,所谓的促销,并不是赔钱赚吆喝,是需要卖家精心策划和考虑的,所以还是需要卖家量力而行,更要结合自己店铺的实际情况择优使用,希望上面的方法能够为大家带来方便和实惠。
淘宝现在已经有了完善的体系来监控刷信誉的卖家了，其实还没有被抓住的童鞋请不要抱着侥幸心理，说不定你的宝贝已经被隐形降权了哦!
二、亲，支付宝转账不再免费了
支付宝与支付宝之间的转账开始收费啦，你是不是觉得惊奇？这也是阿里进军手机端的一个信号，这是要把PC端的用户都逼到手机端哦！
三、亲，收藏量已经对排名无用了
店铺和宝贝的收藏量已经不影响宝贝的自然排名了哦，所以整天忙着去找亲朋好友收藏刷收藏量的童鞋可以歇歇了！
四、加入消费者保障不再需要保证金了
消费者保证金不再需要1000元了，你只需要现交30元给淘宝就可以享受消费者保障的服务，不同的是这30元是直接上缴，并不是和以前的1000元一样是押金哦，
五、淘宝开店门槛又降低了，你知道吗？
现在开店的时间是以前开一个淘宝店时间的1/3，这过程已经去掉了考试这个项目，并且支付宝实名认证和淘宝店铺所有人认证已经合并在一起了，结合第四条我们可以看出淘宝开店的门槛已经又降低了，这说明以后再淘宝开店的小卖家会越来越多，竞争又将更加激烈了!
六、限时打折有数量限制
淘宝官方的限时打折只可以设定20款宝贝，如果你店铺宝贝多于20款且想要更多的宝贝参与到打折活动中请购买第三方打折软件，别被坑哦!
七、搜索更人性化了
淘宝搜索改变了，消费者现在只要在淘宝搜索一件商品，下面都会出现，这位消费者平时的购物习惯，比如喜欢的卖家，喜欢的风格，消费主张等等，
由此可以看到淘宝对中小型卖家的扶持，无论是卖什么宝贝的，无论你信誉怎么样，只要有人喜欢你这个风格的宝贝，你的宝贝就有可能在搜索结果中展示出来哦，这就要求你的店铺最好风格统一!
八、旺旺OUT了，千牛上位了，你知道吗?
旺旺卖家版已经升级为千牛工作台了，很多童鞋刚开始用着不习惯，其实你可以把他变成卖家版的样子，功能基本相同，在千牛的界面右上角可以切换成卖家版旺旺样式的哦!
九、无线端将被淘宝重点扶持
淘宝未来肯定是要大力扶持和发展无线端的，所以还没有开通微淘的童鞋赶紧啊!
十、亲，来往，你知道吗？
D12电子商务卓越技师班
姓名 指导老师：*****
2013/12/25
一、前期准备
1、SWOT分析
S（优势）：
1、网店相比实体店来说，成本低，甚至可以实现资金零成本；
2、做代理，没有囤货的压力，不会积压资金，而且在商品选择上更加灵活；
3、有充足的时间
4、在学校中，有老师和同学给予各项支持（技术、咨询等）；
W（劣势）：
1、经验不足，技术不熟练；
2、对于网店营销推广学习不够，了解太少
O（机会）：
1、当今，网上购物方便快捷，满足了人们快节奏的生活方式，网上购物还会持续发展下去；
2、网上购物当中的“女装”发展尤其迅速，在淘宝销售数据中，女装销售金额以及成交数量都是各类目中的第一名，发展至今，女装类店铺数量也占淘宝各类目第一。
3、网购女装价格便宜，样式丰富，方便快捷，只要动动鼠标键盘就能搜索到大量喜爱的衣服，而不用花较多的时间在街上一家家的找，这是实体店无法比拟的；
T（威胁）：
1、商家众多，竞争激烈；
2、不良商家的恶意竞争和欺骗消费者行为，使消费者丧失了对众多中小商家的信任，不利用中小商家的发展；
3、由于是做代理，利润较小，很难做到价格优势，而且对衣服的质量等难以把握。
2.目标顾客分析
女装的网购需求人群多是以追求完美与时尚个性的年轻女性为主，所以我们的目标顾客基本分为一下几类：
（1）时尚白领女性，她们的经济日渐独立自主，消费力提高；年轻、活力、自由没有生活压力，对生活品质要求高，同时平时工作繁忙没有充足的时间去逛街，这是我们网店的最大客户群；
（2）在校大学生女生，大学生群体也是对时尚需求较大的群体，同时她们
有较多的时间使用互联网，也更易于接受新鲜新颖的事物。经济能力一般，所以相对于实体品牌店铺价位较低的服饰对她们比较有吸引力。
（3）一些在当地买不到的新颖时尚的服饰，在网上更容易找到，很多人会选择网上购买。3.网店定位
根据数据资料分析，店铺的定位也就确定了，即女式服装店。经营模式：只经营女装的单一销售模式。前期进行开店，主要是出售各类时尚流行的女装。
二、店铺装修
首先，店名要起个有特色而且好记的，让买家清晰了解你是卖什么的。店铺的装修风格也要与商品风格一致。区域的分配要合理，对于新品要摆在吸引眼球的位置，特价区实现每月更新，各种公告、活动的阐述、图片的设置要有吸引力。商品描述周围最好有其他相关商品的链接，吸引买家关注。
三、营销策略 1.商品策略
既然顾客主要是年轻女性，那么商品主要特点就是时尚，商品种类要丰富。针对不同群体，将商品进行分类，系统做好各种服装的分类处理好服装的摆设，把新上架的商品放在店铺的最前面同时要以独特的方式出现在顾客的眼前。每天保证有商品上架不断地与上家保持联系准确地了解有关商品的描述，选择上网次数最多的时间上架宝贝。2.价格策略
前期网店，赚的是信誉和客流量，所以，要在同类型服装保证质量的前提下在价位上做到比别家稍低，这样才容易吸引顾客的注意。3.店铺推广策略
网店装修完成之后，第一件事情就是向各大搜索引擎提交新网站。提交给搜索引擎爬虫的目的是让搜索引擎将网站收录到索引数据库。其次要常在论坛中参与讨论以及经验分享；和其他卖家交换友情链接； 4.促销策略
设立特价区，定期对一些衣物进行折扣价出售。对于有些衣服进行搭配减价出售；给已经购物的买家赠送小礼品；实行限时购买策略，对一些与淘宝上比较
热卖的类似商品规定一个短促的时间吸引购买。
四、业务管理 1.进货渠道
既然要保证服装的低价位，在进货渠道上要选择大型批发市场，例如西市场，泺口等。同时要保证服装质量和销量，应当选择几家大的批发商或者直接选择联系厂家直接取货，保持长期供货的合作关系，最好可以实现先收货后结算的协议。前期缺乏资金，如果和供货商协调不成，可先做代理。2.物流管理
除了商品，物流对商家的影响也非常大。包括物流送货速度、对货物保持情况、物流人员服务态度，物流价格。因此选择一家服务满意周到，网点广阔的物流公司很重要。主要以圆通和中通为主。同时，店铺也要做到及时发货。3.服务管理
（1）保证客服阿里旺旺的全天在线，及时接收买家询问信息。
（2）客服要做到态度和蔼，有耐心，细心解答问题，只有好的态度才会使买家对该店铺存好感。
（3）对于售出商品也要做到售后服务，只要是应当承担的责任都要及时去解决，帮助买家减少不必要的麻烦才有机会获得认可和好评。
五、支付方式
管理系
电
子
商
务
概
论
淘宝开店策划方案
姓名：陶永朋学号：1113041024班级：11工商管理
淘宝开店策划方案
一、项目简介：
1、项目背景：
随着互联网的不断发展，电子商务已经不再是一个新鲜的话题了，而作为电子商务的典型代表——阿里巴巴淘宝网，已然成为了电子商务的一大成功案例，也成为了互联网时代的佼佼者。当然，众所周知，淘宝网在给阿里巴巴集团带来巨大的收益的同时，也给广大的网民提供了一个巨大的交易平台。如今，已经有成千上万的网民借助于淘宝网进行了创业，其中也不乏很多利用淘宝网这一平台获得巨大成功的店主。
现今，淘宝网上面的商家已经有很多了，并且包括了各行各业人士，淘宝网不仅成为了人们进行网购的商场，更加成为了成千上万的淘宝店主争相竞争的巨大平台。虽然当前淘宝网上的各个网店竞争异常激烈，但是电子商务的发展依旧具有广阔的前景，市场还是具有巨大的潜力。所以，开设淘宝店，仍然不失为广大有志青年进行创业的理想选择。
2、项目介绍：
本项目为淘宝开店策划，主要包括淘宝网开店的具体流程、网店推广的具体措施等相关内容。
二、开店构想：
1、可行性分析：
当前，我国电子商务网站很多，如淘宝网、当当网、京东商城、苏宁易购等，这些大型的电子商务网站已经发展的较为成熟，市场竞争激烈。作为大学生，如果想在互联网方面进行创业的话，只能通过淘宝网这一广阔的平台。
首先，开淘宝店不需要自己去建设网站，只需要投入很少的保证金就可以获得一个免费的店铺，投入小。
其次，淘宝网的用户很多，具有大量的消费者，市场广阔。最后，开淘宝店不需要太大的技术和文化要求，普通的会上网的网民都可以开，对于我们大学生来说，操作简单，容易掌握。
2、发展构想：
经过对当前淘宝网的具体情况的调查分析，对当前淘宝网上的店铺及商品有了一些了解。目前淘宝网销售的服装类商品占据了全部销售额的绝大部分，但是淘宝上面卖服装的店家很多，竞争最为激烈。而销量较少的小吃干货类商品的店家较少些，竞争激烈程度较小。其次我对淘宝上的一些小商品也做了一些了解，大部分小商品的销量较少，在淘宝上非主流商品。另外，淘宝网上销售的电子产品占据的销售份额较大，是除了服装类商品以外销量最好的商品。
为此，我决定本次开设的淘宝店以卖服装为主，并附带买一些小件商品。这个构想主要有以下几点考虑：首先，服装毕竟是淘宝网销
售最多的商品，说明大多数消费者在淘宝上都是以购买服装为主，服装销售市场依然具有相当大的上升空间。其次，部分小件商品可以进行区域性销售，比如仅销售到合肥学院，这样便可以免去运费，充分发挥网购小件商品的价格优势，并且区域性的小件商品的销售还可以为店铺提升人气和信誉度。
三、项目实施：
（一）、前期准备：
1、了解淘宝开店的具体流程：
① 办一张银行卡并开通网银
② 进入淘宝网并注册淘宝会员
③ 开通支付宝，并绑定网银
④ 进行实名认证
⑤ 进行身份认证并申请开通店铺
⑥ 等待审核通过
⑦ 审核通过后建立店铺（确定店铺名称、入驻行业等相关信息）⑧ 店铺装修（可通过卖家服务平台购买已设计好的店铺模块）⑨ 进货并将商品上架
⑩ 进行店铺推广和营销活动
2、了解淘宝网开店的具体规则和相关网络协议：
淘宝开店相关违规处罚细则、淘宝开店相关协议等
3、准备好相应的证件和开店条件：
身份证正反面照片、个人生活照等。
（二）、店铺创建及装修：
1、店铺风格：
时尚简约
2、店铺装修：
首先起一个好的名字：新潮流男装精品店
然后做一个店招（从阿里巴巴店铺模块市场购买并修改成自己的店招）
挑选一个合适的基础模块，并对模块进行更改，对页面布局进行编排以达到自己理想的要求。（或者直接从模块市场购买一个自己觉得合适的模块，通过网店后台编辑，应用到自己的网店）
（三）、进货渠道及商品上架：
1、进货渠道：
a.批发市场进货：
这是最常见的进货渠道，服装可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。
b.厂家进货：
厂家进货也是一个常见的渠道，去厂家进货，可以拿到更低的进货价，但是一次进货金额通常会要求会比较高，经营风险较高。
c.阿里巴巴批发市场进货：
阿里巴巴批发市场有大量可供批发的商品，可以通过阿里巴巴批发平台了解到热卖的商品。
2、商品上架：
进过来的商品按类别分别上传至网店中，对宝贝的相关信息进行填写，上传宝贝图片，并且根据该商品在淘宝网上的价格进行合理定价。对具有较大吸引力的商品进行橱窗推荐，放置网店页面显眼位置。商品上架过程中需根据具体情况确定物流运费。
（四）、店铺推广及商品营销：
1、店铺推广策略：
要想让自己的商品能够卖出去，首先，店铺的信誉度需要提高。为提高信誉度，通常可以通过向自己周边的人进行宣传，让同学、朋友帮忙将店铺信誉刷上去。
然后，店铺推广可以通过淘宝推广平台进行推广，通过广告等手让消费者了解到店铺。
2、宝贝营销策略：
宝贝营销可以通过天天特价等活动进行促销。并且可以通过将价格稍微定高一些，留部分降价空间，然后进行打折促销。重点关注淘宝网一些特殊节日的相关促销活动，积极参与双十一等大型的促销活动，从而提高销量。
四、其它相关事项：
1、淘宝网为规范店主的相关行为，有违规处罚，需认真了解相关细则。
2、网店开设要时刻留意网上的一些热卖商品，及时跟进，以及早获取市场。
3、开网店要做好客服工作。
一、高校大学生淘宝开店创业的可行性
2014年,中国电子商务市场交易规模12. 3万亿元,增长21. 3% ,其中网络购物增长48. 7% ,在社会消费品零售总额渗透率年度首次突破10% 。日益增大的电商份额,为网络创业提供了更多机会。随着电商平台的发展以及电商辅助条件的成熟,尤其移动互联网和智能手机的普及,使高校学生淘宝网开店创业成为可能。
( 一) 高校学生具备淘宝网开店创业的基本条件
高校大学生对社会有较客观的认识,通过专业知识系统地学习,已经了解电商的商业模式,并具备了必要的谈判能力等相关条件。以上为其低风险的创业提供了基本的可行基础。作为当代大学生,同时也是消费者,他们对电商淘宝平台非常了解,他们熟悉淘宝网的规则及制度。
( 二) 淘宝网平台创业门槛低
相比于实体创业,电商平台创业门槛低、风险小。尤其淘宝C2C平台c店的开店成本更是非常低。开设一个普通的消费品类的c店基本的费用只有几千元,设置更少,费用主要包括: 保证金1000元( 可以不缴纳) ,各种必要的模板费用300元一年,客服工作平台必要的投入300元一年,货物备货资金1000元左右( 初期可由厂家代发,零库存) 。
( 三) 电商平台创业辅助体系日益完善
相比于传统创业模式,电商平台创业的辅助条件日益完善。一个独立电商网店的运行,需要交流系统、订货系统、物流系统、采购系统等主要业务功能系统。传统模式下这些需要很大投入来构建,包括像传统邮政物流主导下的物流快递,速度慢、费用高。这些障碍在电商时代,都已经很好的得到解决,阿里旺旺即时聊天工具、支付宝收付款工具、供应商代发货服务等都使得个人或小组创业成为可能。
( 四) 需求多样性与电商平台的无限性,有利于大学生的创业
传统商业时代,满足小众人群的产品或服务的商家很难生存,主要原因在于地域限制了客流量。互联网电商时代,从根本上克服了这种限制。再小的淘宝店,也一样可以面向全国乃至全球市场。这种背景下,基于所学专业知识,在校大学生可以创新性选择独特的产品进行推广营销。
二、市场营销专业学生淘宝开店创业实践的价值
市场营销专业实践教学形式多样,在模拟软件、企业参观、企业顶岗实习等形式之外,淘宝网开店实践也是有效、重要的一种形式。
( 一) 理论与实践结合的有效形式
作为工商管理类的专业,市场营销专业的理论与实践教学如何融合,选择适合的实践教学活动才能更好的促进学生对理论知识的掌握和吸收。相比于实践教学的传统形式,淘宝开店创业能全面实践性地锻炼学生理论运用能力。而且,这种形式的优点还包括成本小、风险性小、介入程度更高,学生不是被动参加,而是成为活动的主体,能够全身心得投入,得到有效的锻炼。
( 二) 加强学生对电商平台的深度理解
基于电商平台的营销体系建设,已经成为多数企业营销工作的重要方面。目前,对电商营销人才的培养较滞后。一方面,是培养学生数量较少;另一方面,培养的毕业生实际能力达不到社会的需要。营销专业学生淘宝网开店创业活动,是让学生全面深入地了解电商营销规律的有效手段,可以较快提升学生对电商平台运行规律的掌握。
( 三) 激发学生创业的激情
大学生自主创业,已经成为解决学生就业的一个重要方式,而且也将促进诸多产业的产品、营销等创新。淘宝网创业可以实现低成本运营,快速成长。从想法到实践,从无到有,从小有成绩到形成规模,这个过程伴随着挑战。这个过程是学生全身心投入与努力地过程,将激发他们的梦想,这种基于电商平台的创业实践,也将激发学生更多的创业激情。
( 四) 提升学生的团队合作意识与能力
在校大学生创业实践活动,对于学生的团队合作意识与能力是个很好的锻炼与提升。作为重要的一项素质,团队合作意识与能力对于学生职业的发展很重要。学生淘宝网开店实践活动往往以团队形式出现。在淘宝店的经营中,学生团队的冲击融合是种深刻的体验。
三、市场营销专业学生淘宝网创业的现状与问题
目前,高校的市场营销专业很多学生开始尝试投身网络创业大潮,开始开展网络开店创业活动。但是,由于传统教学体系的滞后、电商师资人才的缺乏,当前的淘宝开店创业活动存在不少问题。
( 一) 市场营销专业学生淘宝网创业的现状
我们对泰安当地3所高校市场营销专业随机抽取80名学生进行了访谈调查,针对创业意愿、创业行动、创业组织形式、店铺经营内容、对经营状况的自评、存在的障碍等内容进行了访谈。
1. 有 21% 的学生具有创业意愿
市场营销专业的学生爱好广泛,关注当下发生的商业模式的变革和创新,21% 比例的学生表达了创业的意愿。
2. 有 9% 的学生实施了创业活动
结合电商创业及社会兼职机会的增加,9% 的学生实施了创业活动,这其中开淘宝店的占4% ,开微店的3% ,其他2% 。
3. 创业形式以个人为主
在对创业的学生的调查中,70% 是以个人开店的形式。
4. 开店经营产品类别
经过调查分析,淘宝店的经营类别主要把包括食品20% 、电子产品20% 、日用产品15% 、化妆品10% 。
5. 对于店铺运营经营状况的自我评价
经营状况的自我评价80% 不理想,20% 可以。
( 二) 市场营销专业学生淘宝网创业的问题
通过访谈情况的总结和分析,当前高校市场营销专业学生淘宝开店创业的问题集中在以下几方面。
( 1) 缺乏针对性的指导。学生基本是以自发式的形式为主,多是在摸索中尝试,缺乏有经验教师的指导。对于开店概念清晰,但操作思路及方法缺乏,导致开店进度慢、效果差。
( 2) 淘宝网开店创业以个人为主,缺乏团队式作战。当前学生淘宝网c店创业形式以个人为主,团队形式创业的人数少。主要原因在于学生缺乏团队意识,另外,由于缺乏组织,个人形式更加有效。
( 3) 缺乏与理论教学的紧密结合。淘宝开店,能很好地实现与市场营销专业理论教学相结合,但高校市场营销专业仍然运行传统的培养模式,,没有有效的淘宝开店的实践教学新模式。
( 4) 学生的自有资源有限,影响淘宝网店铺运营。作为松散式,个人自发的淘宝平台开店创业,仍然需要加大资金、专项技能培训、产品供给保障等多项资源。学生限于个人认识、资金等多方面,仍然存在很多的不足,从而影响创业实践活动的成功率。
四、完善高校市场营销专业学生淘宝网开店实践的建议
基于以上的分析,考虑高校市场营销专业教学的特点,结合学生自身的优劣势,提出以下建议。
( 一) 打造创业团队,加强淘宝创业的人力保障
淘宝网店的运营也需要推广、美工、客服等多方面专业的工作,个人单打独斗的时代已经过去了。一个人承担众多功能,已经很难运营好一个网店。构建合作小组形式的创业团队,合理分工,群策群力,共同提升。一方面,可以更好地促进创业店的经营。另一方面,可以更好地锻炼学生的团队合作及个人素质。
( 二) 实施导师指导制,加大创业的成功率
在淘宝网C店的庞大卖家群中,能成功的是少数,就收入成本而言,能够生存下来的也不是多数。这种情况下,多数个人或团队创业店会运营艰难。建立导师制,可以更好地促进创业。一是导师的经验丰富,可以从各个方面给予指导。另外,对指导团队成员自身的成长也很有帮助。具体的做法,可以抽调有经验有意愿的老师组成导师团,采取双向选择的形式,建立导师与学生间的指导合作或其他形式的关系。
( 三) 与理论教学结合增进创业实践规范性
松散自由式的学生创业活动由于没有硬性规则,缺乏规划,随意性强,失败的可能性大。选择《市场营销学》《网络营销》《广告学》等市场营销专业课与淘宝C店运行结合。把理论与实践内容结合在淘宝c店创业中,设计软硬两类指标,规范店铺运营方式、规则、要求。
( 四) 开启项目导向下的淘宝创业实践,提供更多的资金保障
虽然,淘宝c店创业不需要太多的资金,但并不是不需要资金,从为保证信誉的1000元的保证金到为便于运行各种模板费用等,一个c店一年所需3000元至5000元的基本费用。这些资金虽然不大,但对于一个学生而言,也是一笔开支。学习教育部创新创业活动项目的性质,各高校每年支持学生淘宝网c店创业,采用招标、评选、推荐等各种形式,筛选学生的淘宝c店创业项目给予资金支持。一方面,这些活动也是学生实践教学活动的一部分,有一些成本是正常的。另一方面,体现了学校对大学生创新创业活动的深度支持。
五、结束语
开什么样的店
1若你浑身充满创造力，内心热情如火，外表光芒万丈，可考虑经营自助火锅店、传统小吃店、便当外送等餐饮服务业。
2若你爱好精致有品位的物品，开二手精品店、手工艺品专卖店及小型咖啡屋，能让你一展雄才。
3若你极度敏感，有爱家、恋家情绪，办托儿所、幼儿园将是你的最爱。
4若你常常跟着感觉走，时时设身处地为他人着想，宠物店、花店、园艺店正需要你这种特征。
思考个人性格特征、兴趣，清楚手头上握有的资金数目后，对即将投入业种的适应度作逐一评估，如工作时段、工作时间长度及工作进行方式等。
项目的选择
在科学选择投资项目上要着重注意以下几点：
一是预见，就是结合本地实际情况，对即将出现的市场作出判断。
二是借鉴，即拿来主义。但和照搬照抄跟风而上不同。主要是借鉴国外的先进经验、做法。而在本地则属预见型新兴项目的，结合本地及自身情况有选择地改造实施。
三是尽力选择自己熟悉的行业和掌握相关知识的行业为投资目标，要充分发挥自身所掌握的知识和技能，把其作为选择投资项目的一个有利条件。
四是尽量选择与亲属、朋友从事的行业相关或相近的项目，边样可以得到他们的指导，在业务上也能得到一定帮助。
五是注重市场调查，搞好市场的分析预测，测算出投资的最低和最高收益。如何筹集开店资金当你初步选定了生意项目，接着要解决的问题就是筹集资金。而因为筹集资金不利，有很多人经商的念头成为泡影。
资金的筹集通常有几个办法：
一、个人存款。
二、银行贷款。一般来说很不容易，除非你有房产地产作抵押，又当别论。或者你的生意计划引起某些有产业的公司的浓厚兴趣，愿意合作，可请他们提保，向银行申请贷款。
三、亲朋借款。如果你有一二个先富起来的朋友或亲戚，是最理想的借钱对象了。大胆登门向他们求助吧，亲戚朋友之间最好说话了。不过，跟他们借贷时，你要向他们介绍你的生意计划，使他们对你今后还款能力有信心，还要明确讲好偿还借款的期限和利息，写好借据。否则也会出现矛盾，损害感情。
四、供应商。有些供应商允许你赊购某些存贷和商品，这种无本生意，何乐而不为?等你赚了钱，再还给那些好心人吧。
五、出租或抵押财产。“真正的商人要敢于拿妻子的结婚项链去抵押”——一这句话是美国著名的小商品经营家格林尼所说的。
你可以开这样的店
好的位置虽然不是绝对的，但却有很多共性，如人口流动性大，闹市区域繁华地段，交通方便等，所以选择好位置必须具备以下条件：
1人潮流量：平常、假日及日、夜来往人次比例。
2车潮流量：汽车、摩托车往来流量。
3交通枢纽：目前及未来可能增减的运输工具。
4马路宽窄、大小：单行道、双向道与停车问题。
5区域特征：商圈情况、竞争店、互补店、金融机构及文教、休闲设施等。
6人口勘察：该区人口数量、消费习惯等。
7商圈勘察：主要及次要商圈范围、租金、价位。
字号命名和所处环境、客户成分、文经氛围、地方时等关系很大，如南方名号“阿二靓汤”若在北方未必叫绝。
通常，易记、明晰、顺应客户心理的名字便可。经营小店两绝招：特色和亲情经营小店说难也难，说容易够大做广告，小店哪里来知名度?说它容易也容易，尽管有大卖场超市“抢、逼、围”，许多的杂贷店还是能守住一方“阵地”。小店自有自身的优势，充分发挥这种优势，小店自然能开得好开得久。
按照地点位置，小店可粗略分为两种，一种开在人来人往的闹市口，一种开在居民新村。前者因为和大店做邻，商品特色显得更为重要，应该找大店所没有的东西来做。经营这样的小店，一定要做市场细分，做专做深做透。开在闹市的小店，不妨经营能迎合年轻人品味的商品，因为年轻人是最喜欢逛街的。相反，经营老年人用品的小店应开在居民小区里，那是老年人的活动范围，就近购买当然受他们欢迎。
开在居民小区里的小店，做的是周围居民的生意，除了以日常生活用品为主外，关键是要以人情来抓老顾客。
手工艺品店。开办成前店后工场，充分利用女工心灵手巧的特点，将手帕、靠垫、台布的缝纫工作分散在家中完成。手工制品精巧，款式重复的机会较少，顾客容易接受，小投入，低风险。
玩具医院。现在的玩具价格越来越高，功能越来越复杂，一旦损坏，留着没有，弃之可惜，有问玩具医院就好了。
职业预测店。求职难，求到了份称心如意差事更难，如果利用一套相关的测试软件，对每个求职者进行专项测试，指点迷津，肯定有市场这样的小店开在高校附近最好。
儿童书店。孩子们不应整天围着电视饥，还应该从书本中吸取养料，可以开间专门的儿童书店，从装潢、设备到进货品种都要完全针对儿童心理。 居室诊所。在不破坏装修的前提下，解决管线缺少、下水道堵塞、暗线故障、墙内暗管渗水等问题。当然要有专业技术才行。
老年谈心站。人们在埋怨两代人隔阂的同时，没有考虑到长辈的心理需求?这个新行当能提供高龄老人一个谈心、交往的地方。
宝宝印制社。父母常会尽一切可能用不同的方法把宝宝出生时的留一点下来。不妨迎合这种心理，开制作社，把宝宝的姓名、生辰、属相、脚印制印章，或做成装饰架，让爱成为永久的纪念。开在产院附近最好。
现在很多人都在问，怎么经营淘宝才能有更多的单子，其实这里面有很多淘宝经营技巧需要学习，
经常碰到买家拍下宝贝但是却迟迟不付款的情况，作为卖家心里其实很着急，如何应对呢?我想应该要分不同的情况来处理，根据不同的原因见招拆招，从容应对客户拍下不付款的行为。
1、新买家出于好奇，拍着试试看
这种情况最好跟对方通过旺旺进行联系，了解一下具体情况，如果对方旺旺长期不在线，也可以手机联系一下，如果对方表示了歉意，那卖家最好宽容的表示没关系，这样可能会留住一个潜在的客户。
2、新买家需要购买但是不会支付
有不少新注册的用户不会使用支付宝付款，这时需要你耐心的指导，不要带着不耐烦的情绪，因为大家都是从新手过来的，互相理解是沟通的基础。
3、拍下了商品，但是支付宝内余额不足未付款
有很多买家并没有开通网银，如果支付宝内没有足够的余额，就需要去银行存款，银行也是需要排队的，而且也要在对方有空的情况下才能去存款，所以需要给对方一定的时间，有的买家会主动跟你联系，说明要晚点支付，这样是最好的，但是有的买家不会主动与你联系，所以我们就需要给对方一定的时间去准备付款，大概一天左右的时间，如果没付款，可以主动与买家取得联系，询问一下情况，给对方充裕的时间，
4、拍下后，由于种种原因又不想购买的
这个情况也经常发生，因为网络购物平台的信息面很广，买家经常会对比好几个卖家的货品，当然一般熟悉流程的买家拍前会比较谨慎，但是不排除一些原先是要购买，但是拍下后，又不想购买的情况。还有就是替朋友购买的，在拍下后，朋友又反悔了，这样的情况也常见。只要对方不是主动恶意，而且先表示了歉意，作为卖家就要宽容为上，但是需要给予提醒，诸如：拍下不买会影响到我们的利益，所以以后请谨慎。如果对方不表示歉意，那就要给予适当的警告，告知对方卖家是可以行使投诉权力的，警告对方下次不要再犯。
5、同行恶意竞争
有的是同行恶意捉弄的行为，通常表现为拍下很多宝贝，甚至是全部的商品，这时，记住千万别发火，也别去主动关闭交易，要做的是直接投诉对方恶意拍下的行为，可以通过系统投诉，也可以打电话给淘宝客服，寻求帮助。如果你主动关闭交易，对方反而可以投诉你成交不卖，淘宝会给予停止铺货数天的处罚，所以碰到这样的情况一定要冷静，不要冲动。
一、活动背景：
随着电子商务的迅速发展，网上购物，网上开店在大学校园中已成为一种时尚。在我们学校无论是电子商务专业还是非电子商务专业，已在和愿意在淘宝开店的同学很多，为了给愿意在淘宝开店和已经在淘宝上开店的同学之间一个共同交流和学习的平台，特举办了这次比赛。
二、主办单位：管理技术学院
三、协办单位：计科系团总支学生会
赞助单位：172校园活动网、大学生精英论坛、okjingying网
四、参赛对象：管理技术学院全体同学
五、活动时间： 2011年3月20日至2011年4月25日
六、活动地点：待定
七、报名方式和奖项设置：
(1)同学们可以以个人和团队报名；
(2)报名时间为2011年3月20至3月24日
(3)王牌店长 1名证书+奖品
王牌团队1个证书+奖品
亚军团队1个证书+奖品
季军团队2名证书+奖品
参与奖4名证书+奖品
八、活动内容：
第一环节：淘宝开店策划
活动安排：
1、参赛选手自报名之日起，根据自己的参赛选手自己的设想制定自己的淘宝店铺开店策划书。
2、参赛选手、团队于4月5日前把自己的策划方案以电子档和纸制策划交到活动组委会。
3、有专业老师对策划方案进行评，优秀的方案进入第二轮。要求：
1、策划书包括淘宝网店定位与目标、淘宝同行网店总体情况分析、淘宝网店团队组建方案、淘宝网店装修方案、淘宝网店物流方案、淘宝网店推广方案和淘宝规则和售后服务等。
2、要含有淘宝店铺的店面设计。
第二环节：开店策划书ppt展示
活动安排：
1、参赛选手和团队根据自己的策划方案制作ppt，对自己的策划方案进行说明。
2、店主竞争，对于自己的赛场竞争对手的店铺进行剖析，知己知彼百战不殆。
要求：
1、要用office2003制作ppt。
2、对自己店铺未来发展的分析要有理有据。
3、对赛场竞争对手的店铺进行剖析，要突出自己自己店铺的优点，和对方的优缺点。
九、活动安排：
1、时间安排。
3月20日前，活动的策划、宣传。
3月21至3月25日，参赛报名时间。
3月5日前，为活动方案的交稿时间。
一、店铺的设定
1、店铺定位
网店中10-350元价格区间孕妇产前产后用品：护肤品，防辐射孕妇装，普通孕妇装，孕妇护腰枕，束腹带，盆骨矫正带，孕妇托腹裤，托腹带，哺乳文胸，防溢乳垫，产妇专用卫生巾，月子牙刷，多功能妈妈包，孕妇纸尿裤，月子鞋，防辐射手机袋，产检裤，一次性马桶垫，孕妇侧卧抱枕，孕妇漱口液，牙膏，护手霜，防辐射面口罩，叶酸片，婴幼儿地毯，纸尿裤，隔尿垫
2、店铺资金投入
2、店铺资金投入
店铺版本：拓展版 198元/季 营销套餐标准版：20元/月 图片空间：50M 3元/月 淘宝旺铺装修模版：5元/月 店铺每季最低固定消费:282元 消费者保障服务押金：1000元 网店模板费用：300元 COD（货到付款服务）：1%佣金 推广费用：控制在3000以内 首次进货：控制在5000以内 房租1500元/月 水电300元/月
自己做饭 伙食800元/月 网费1200/年 交通费100元/月
第一季投入成本：19446元
此后每月固定成本：店铺成本+进货费用+生活费用=2982+进货费用
3、店铺名称
网店店铺名称易记，不宜过长，突出重点
4、店铺风格 根据经营商品的主要类型设定店铺风格，主打是产妇修复，则店铺风格要温暖、舒适，有温馨感
5、店铺宗旨
6、①进货理念 ②销售理念 ③售后理念
二、经营新产品定位及分类
1、专营一种品牌的多个系列
专营一种品牌需要品牌有一定的知名度或是高仿某个大品牌。做专营的优点是能够形成喜欢该品牌的固定群体。
2、经营多种品牌的多个系列
经营系列不宜过多，如高低价位，高低品质等。优点是在相同点击率的情况下成交的成功率高。
3、经营产品基本大类设想
产前，产后，美容，防护
三、店铺推广
1、无费用推广
店铺内宣传：宝贝推荐、店铺介绍、店铺留言、友情链接、个人空间、淘宝社区、淘宝大学、经验畅谈区、社区广告、阿里旺旺、参加淘宝活动、加入商盟等。
2、有费用推广
（1）淘宝有偿推广服务项目 【如图】（2）请机构刷信用度
这个服务是私人的，专门帮新开店的店主刷信誉，可用支付宝付费，即先把钱放到支付宝上，然后机构帮刷信誉，刷完后我们同意转账，机构就能收到钱。
3、各个相关论坛
准妈妈论坛http://bbs.ibabyzone.cn/ 各个城市妈妈网，如广州妈妈网 宝宝树
各大网络社区亲子论坛，如新浪亲子论坛，搜狐准妈妈论坛 育儿网
四、店铺管理
1、店铺模板的设定和更新；
2、特价、促销新产品的发布与淘宝网的接洽；
3、店铺商品图片的美化，熟练运用PHOTOSHOP软件；
4、与营销人员的协调及销售方面的授意；
5、管理和查看各商品的销售情况，决定商品的上架和下架；
6、与供货商的接洽；
7、确定店铺的主打产品，高利润产品，吸引客户的无利或是微利产品；
五、营销人员
1、网店步入正轨后必须有专职人员时时在线，至少开两个旺旺号，工作时间 9：00-23：00。
2、每天分不同时间段上传和更新产品及图片，分时段更新，这样被搜到的更高。
3、接待买家，接待过程很重要，要热情，且回复信息速度快，思想灵活，不放过每一位顾客，前期发展阶段价格优惠，同样的商品，我们争取让买家满意，留住买家，获得信誉好评。
4、对所有买家都要加好友，并进行分组，如老客户、交易成功客户、爱砍价客户等。对交易成功的客户购买意向进行分析，对分组后的买家呢称进行备注。如买过什么商品，咨询过哪个商品等。
5、按质、按量完成无费用推广的各项任务，营销人员不能坐在电脑前等客户。
6、利用淘宝网提供功能，通过买家求购信息模块主动出击，寻找买家。
7、挖客户，在同行业的店铺评价区、留言区找到客户ID，加好友，推广和介绍产品。
8、新品上市，给所有的客户发手机信息，邮件，旺旺信息等。
六、发货管理
1、质量保证：必须与店铺描述信息一致，发货前要认真检查商品的外观是否完好。
2、发货速度：务求做到当天发货，最迟推后一个晚上，也就是第二天上午一定要发货。
3、包装方式：保证快递过程中商品的完整性，要求包装要结实，物流公司的保证是不能完全信任的。
（这方面我们的问题是包装的纸盒子问题）
七、承诺选择
1、消费者保障
2、七天无条件退换货
八、支付宝、淘宝账号、银行收款账号
1.专门申请一个账户将两人的资金放进去进行统一管理。2.重新申请银行收款账号。
九、商品营销手段
1、礼盒：根据客户的要求进行包装，需要单收费。
2、赠品：赠送小礼品，或关简易包装盒 折扣：根据买家购物的数量的不同来制定不同的折扣标准，以此来吸引买家 4 促销：利用节假日、店庆等方式，以低价促销宝贝，以提高店铺的人气 拍卖：利用拍卖的宝贝来宣传自己的店铺，比如在拍卖的宝、贝中加上其他宝贝的链接。满额送运费：根据成本核算，达到盈利的百分比要求可送运费
十、补充
1、长期合作的物流单件运费应低于市场价。
2、经营的所有产品，包括常用礼盒、赠品等在营销人员手中应有实物，以满足客户视频看货要求。
说明：推广服务具体选择还要根据店面的实际情况，收费一般是按点击量或是成交量提取。
终于在十一假期的时候，旺旺又旺了一下，以为还会是刷荣誉的，并没太放在心上，没想到是买家看到了我的宝贝，赶紧与她攀谈起来，回答她的问题，经过讨价还价以后，这件宝贝我以一分未赚的代价卖给了她，虽然没有赚钱，但我还是很开心，因为这就是一个好的开始。一直想在论坛里发帖庆祝一下，但又感觉买家没有确认收货我还是不要发了，怀着坎坷的心情等待着，今天买家终于确认收货了，真的很开心，不过她还没有给我评价，不知道她是否对商品感到满意。
就在刚刚我推掉了一个客户，客户看好的那件商品我去代理的店里看了一下，虽然卖出了很多，但评价质量是一般的，我就实话实说的告诉了买家，我说这件商品质量一般，但是款式及价格都是很合理的，我知道作为新手每一个买家看好自己的商品对于自己是多么的重要，但是我不想为此让买家觉得我做的不好。
不想在网上刷什么信誉，我只想靠自己的努力把小店慢慢做好，不知道未来会是怎样，也许会无人问津，也许平平淡淡，也许红红火火，不知道，只知道不管未来如何，我尽力了，做到问心无愧了。
其实做网店的初衷是想着这是我创业的第一步，在淘宝这里可以多结交一些朋友，多学习一些经验，多总结一些教训。
从前只是想着过着平平淡淡的生活就可以，但是现在发现在现今的社会如此想法是多么的不现实，尤其是岁月不饶人，没有多少时间可以挥霍了，创业是我必须做的，而网店是我走向创业的第一步，我相信我会成功的!
