手机业务员岗位职责

手机业务员岗位职责（精选8篇）

手机业务员岗位职责篇1

手机支付指借助手机等移动通信终端和设备, 通过移动通信网络或无线方式所进行的资金划拨、缴费和购物等商业交易活动。

手机查询是指以手机为终端, 进行对互联网的搜索, 从而高速、准确地获取信息资源。

手机阅读是指通过手机等载体, 利用无线接入手段与服务器进行交互和下载服务, 为用户提供包括原创作品、书籍、杂志等各类电子书在内的在线和离线阅读, 并支持书评等阅读参与方的互动服务。

手机导航是指通过手机实时导航、自我定位、周边搜索等诸多实用的服务功能, 可查询当前周边位置的餐饮信息;可查询路况, 帮助避开拥堵路段;并可结合号码百事通, 通过导航软件直接进行餐馆、机票和酒店的预订。

手机视频是指基于移动网络 (3G、Wi Fi等) , 通过手机终端, 向用户提供影视、娱乐、原创作品、体育、音乐等各类音、视频内容直播、点播、下载服务的业务。

手机二维码是指用户通过扫描二维码或输入二维码下面的号码、关键字即可实现快速手机上网, 实现浏览网页、获取优惠券等, 同时, 还可以实现存储名片、电子地图查询定位等功能。随着3G的到来, 二维码可以为下载、在线视频、网上购物等提供方便的入口。

典型应用

一、永安亿力热电热网供热管理系统平台———三明移动手机终端应用提升电企竞争力

(一) 项目背景

作为三明地区电力运营商之一, 永安亿力热电有限责任公司 (以下简称“永安亿力”) 为满足日益高涨的电力、热电供应需求, 除了加大对配电网的投入和管理力度外, 同时也开始考虑如何增强综合竞争力等更深一层的问题。

目前, 永安亿力热电已拥有4条供热管线, 20个采集点 (热电用户流量端口) , 利用基于无线GPRS的热网流量远程传输系统将现场采集的瞬时压力、温度、流量、累积流量等数据传输到远程监控中心。但是, 永安亿力拥有生产环境下实时监控瞬时压力、温度、流量、累积流量等数据的系统 (单机版本) , 无法支持网络数据共享, 需要生产人员实时在采集设备前端进行监控, 现有系统监控点单一, 未能保存采集数据, 无法分析处理查询采集数据, 无法为管理者提供管理决策支持功能。随着永安亿力热电用户规模的不断扩大, 对采集点的监控、维护和数据采集等工作需要消耗大量的人力、物力和财力。同时, 热电用户对及时了解最新流量使用情况的需求日益突显, 信息化应用整体水平还有待提升。

(二) 项目内容

中国移动三明分公司专门为永安亿力打造了“永安亿力热电热网供热管理系统平台”的应用, 通过基于短信/GPRS等移动通信接口, 利用移动优质的网络覆盖和成熟的信息化技术, 实现远程数据采集传送, 实时采集流量计的瞬时压力、温度、流量、累积流量等数据, 并进行数据分析、处理、流量计的远程监控, 以及故障告警、管损分析等服务, 通过远程数据采集、实时监控、管损分析处理机制、流量计故障告警机制等多项措施, 能有效减少热量损失, 节约能源, 及时对热能产品的质量及生产中排放的废气、废水实施监控调整, 以保障供热系统的运行稳定, 极大地提升了永安亿力热电公司信息化应用水平 (供热管理系统用户登录界面如图1所示) 。其中, 三明移动主要承担了以下内容的建设与支撑。

(1) 短信实时监控提醒。永安亿力管理人员可以预先设置相关参数进行自动流量监控。若流量传送较高或偏低, 系统根据预先设置数据判断出现数据异常时, 会自动发送告警短信提醒管理与维护人员, 以便相关人员及时、准确地到达现场, 排除故障 (见图2) 。

(2) 手机WAP浏览。通过手机WAP形式即可及时了解当前生产环境下各类数据信息情况。无论身在何地均可及时掌控数据信息, 可为领导层提供管理决策支持。

(3) 短信互动。热电客户可以编辑指定短信或者通过互联网访问Web形式及时获取当前热电流量累计使用情况, 满足了大部分热电客户的业务需求。

(4) 维护支撑。管理和维护人员可以通过三明移动的短信、语音及相关数据产品, 建立健全故障告警机制;并可以向用户端相应的管理维护人员提供信息服务。

(三) 项目成效

本系统在信息化助力节能减排方面迈出了坚实的一步, 获得了第四届“海峡西岸职工创新成果展”金奖的肯定。

1.降低供热成本

通过远程实时监控、故障告警、管损分析等多个环节, 可以有效减少能源浪费, 保证供热质量, 充分利用能源, 提高供热竞争能力。供热系统的控制可实现节能15%～20%。

2.节省劳动力

通过远程数据采集传送, 有效解决流量计分散、路途较远、手工抄表、无法实时采集等问题, 为企业降低人力, 节省运行成本。

3.降低管理成本

热用户流量计同时在线, 足不出户就能快捷地掌握所有用户的用热信息。有效的管损分析, 健全的故障告警机制, 灵活的供热结算, 有效地提高了工作效率。通过Web、WAP接入方式, 实时、方便地掌握企业热能源使用信息, 为企业及热用户提供移动管理, 降低了管理成本。

4.降低通信费用

通过短信、语音方式及时、有效地将故障、办公等信息通知相关人员, 降低通信费用。

5.为企业可持续发展提供保障

流量计的集中管理和稳定、均衡的供热方式, 为企业可持续发展提供了保障。

二、泉州市监狱远程短信语音沟通平台———泉州移动手机及语音识别服务架起亲情帮教的桥梁

(一) 项目背景

监狱作为国家的刑罚执行机关, 担负着维护社会安宁和稳定、预防和减少犯罪的重要职能。现代科学技术的进步, 特别是信息化技术的飞速发展, 为监狱工作提供了广阔的发展空间。

监狱的会见有助于家庭的亲情作用参与到服刑人员的教育改造过程中。但是监狱传统的会见方式受时间、地点的限制比较大, 同时, 监狱管理上也要承担大量的管理工作。中国移动福建公司泉州分公司通过一系列的监狱信息化应用项目, 提高了监狱的管理水平、工作效率, 推进了监狱的信息化建设。

(二) 项目内容

中国移动福建公司泉州分公司依靠自身网络优势, 针对监狱行业特点, 在2010年8月, 为泉州监狱建设了短信交互平台———“亲情通”、“泉州监狱声纹识别亲情电话管理系统”, 还为监狱内部建设了监狱应急短信平台。

1.“亲情通”

“亲情通”是监狱内外信息互动平台, 是以手机为载体的监狱内外信息互动的信件交互系统, 能够满足服刑人员“随时”沟通和监狱管理部门实时监控的需要 (见图1) 。该系统通过结合性能稳定、功能强大的数据处理中心及短信传输平台, 为高墙内外提供平信短信转发的解决方案, 实现服刑人员与亲人亲友的互动沟通。

2.“泉州监狱声纹识别亲情电话管理系统”

“泉州监狱声纹识别亲情电话管理系统”在全国的监狱行业首次采用声纹认证识别技术等技术, 进行远程身份认证。该系统已经获得国家专利, 可以在全国进行推广。

在远程会见系统中, 会见双方进行交流主要是通过语音来完成的, 因此, 跟系统相关的一系列认证, 将主要采用声纹认证的方式来完成, 即根据说话人的声音特征确定说话人身份。在会见实施过程中, 管理人员可以实时监控, 并依据不同情况实行干预。实时认证功能可以实现在远程会见过程中, 避免远程会见的犯属为假冒带来的安全隐患。实时认证系统利用声纹识别技术, 一旦发现假冒者, 系统就做出相应反应。实时认证系统可以实现如下功能:

(1) 在远程会见过程中, 实时认证系统每隔一段时间进行一次认证。

(2) 认证的方式为声纹认证。

(3) 基于安全考虑, 远程会见结束之后, 实时认证系统启用离线认证功能, 即由系统再次针对语音进行认证, 记录的可疑信息交由人工处理。

3.监狱应急短信平台

为进一步做好监狱突发事件应急处置工作, 确保应急职守任务落实到位, 移动公司在监狱内部通过专线, 与短信平台融合, 助力监狱建设泉州监狱紧急短信群发系统。该系统可根据不同的应急事项向不同的对象发送短信通知, 自动识别相关人员是否收到短信通知, 相关人员收到短信后, 还可按照短信提示, 回复内容, 表示已收到并阅读短信内容, 方便警员迅速组织开展应对工作。

(三) 项目成效

1.优越性

(1) 创新集团行业服务应用先行者, 起到标杆作用

作为全国首家与监狱方合作的移动运营商, 基于声纹识别技术, 提供亲情电话管理系统, 并在泉州市得到成功应用, 效果良好, 目前, 该项目已经得到监狱行业的广泛关注和充分肯定, 在监狱行业信息化树立榜样方面起到标杆作用。

(2) 行业服务应用可推广性强

“泉州监狱声纹识别亲情电话管理系统”在全国的监狱行业首次采用声纹认证识别技术等多种现代信息技术, 进行远程认证。作为该行业的典型应用, 系统先进、实用, 客户需求比较强烈。可以在同类客户, 如公安、司法等中进行推广, 具有较强的行业服务应用市场前景, 并可以在全国进行推广。

(3) 监狱创新亲情帮教的新举措

通过本方案的应用搭建了亲情通短信平台, 解决了服刑人员与亲人、亲友的“随时”沟通问题, 使服刑人员亲属能够更加及时、准确地了解国家法律法规、监狱的方针政策、监内新闻等动态信息, 让服刑人员亲属在了解法律、监规的同时, 实时了解其亲属在监狱中服刑的各方面的情况, 从而达到亲属帮教的目的。

2.社会效益

(1) 提高监狱形象, 打造现代化文明监狱

监狱综合信息化解决方案为服刑人员与家属之间提共的信息绿色通道, 方便了服刑人员与家属之间的沟通与了解, 采用远程认证方式, 拉近了服刑人员和其亲属的距离, 实现了远程“面对面”的会见。方案贴近监狱实际, 符合监狱、犯人、家属各方的需要, 具有良好的社会效益。

(2) 监狱与家属联合教育, 帮助服刑人员改造

通过监狱综合解决方案, 监狱与服刑人员家属可以进行良好的沟通, 共同协作对服刑人员进行再教育, 服刑人员家属经常性地与服刑人员沟通, 使服刑人员更易于接受心理上的改造, 从而达到对服刑人员事半功倍的改造效果。

三、福州市公安警务通系统———福州移动手机终端应用服务助力社会管理创新

(一) 项目背景

福州作为福建省的政治、文化、经济中心, 车辆、人流、物流的增多给福州交通管理带来了沉重的压力;作为东南沿海的电子产业基地, 福州已经建成了大量的信息应用系统, 囤积了大量的公安业务数据, 但这些数据却不能为一线民警直接使用;另外, 一线执勤民警的繁重的业务处理数据只能通过人工的方式录入后台系统, 大大降低了一线民警的工作效率和工作积极性。随着“金盾工程”建设整体的逐步推进, 公安部门急需打破一线民警与后台信息化系统间的沟通壁垒, 建立更加顺畅的沟通指挥调度机制。2010年10月, 中国移动福建公司福州分公司在这种背景下推出了福州市公安警务通系统。

(二) 项目内容

福州市公安警务通系统主要功能包括:各种公安信息查询、比对, 交通现场执法、拍照、处罚单据的打印, 公安各警种信息采集;110的接出警, 治安、户政信息的管理, 案件信息的录入等 (见图1) 。

通过公安警务通系统, 全市公安系统民警可以使用移动3G手机终端和TD-SCDMA无线功能接入公安网络系统, 在任何时间、任何地点, 对社区居民人口、出租房户等数据信息进行现场采集和管理;通过手机即时查询可疑犯罪嫌疑人的相关资料, 特别是照片和相关图片的传输应用, 不但可以在路面执勤时对车牌、车主、车型、发动机号、驾驶证等信息进行现场查询, 现场录入交通违章行为, 还可以解决通缉、协查、堵截、搜查等一线公安工作中对嫌疑人的人工照片识别问题, 此外移动警务通还可扩展出手机缴纳罚款、彩信取证等功能。同时, 警务通的“群呼与协查通报系统”还可为公安民警提供数字对讲、指挥调度、信息布控等功能。

(三) 项目成效

警务通系统已经成为建设“平安福州”的新“警力”, 可以充分利用公安信息资源, 以移动通信网络为依托, 通过多种方式将现有的公安网内部信息资源实时、便捷地提供给路面执勤民警, 为公安民警处理交通处罚、车辆管理、可疑人员盘查等各项业务提供及时、准确的依据, 使其能在现场快速辨别是否为在逃人员、假机动车牌证、假驾驶证、走私车辆、盗抢机动车、非法拼装机动车、积分是否超过12分等, 最大限度地遏制和打击各种违法行为, 提高警务管理水平。另外, 路面执勤民警在处理交通违法业务时, 可以通过无线警务应用系统实现违章信息的实时上传, 从而大大简化了交通违法业务处理的流程, 提高了警务处理的效率, 提高了各级公安机关和民警的警务工作效率和实战能力。

总之, “警务通”的推广应用 (见图2) 使福州市公安民警又增加了一条掌握信息化、运用信息化的有效途径, 使基层一线民警离开了电脑也能直接借助现代化的信息技术手段实施精确查询, 及时发现和抓捕犯罪嫌疑人。它的启动大大提高了民警工作效率, 使福州公安移动信息化建设迈上新台阶。

四、天翼牡丹手机支付———福建电信手机支付服务缔造便捷生活

(一) 项目背景

手机支付就是用户使用手机对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。2010年10月, 中国人民银行与三家电信运营商就“手机支付的标准”达成共识, 将手机支付标准统一调整为“基于13.56MHz的、符合金融行业标准的技术标准”。手机支付标准的确立, 打通了支付、通信、芯片、智能卡、电子等不同行业间的壁垒。此后, 中国电信和工商银行联手, 共同开发了“天翼牡丹手机支付”业务, 并在全国率先推出。

(二) 项目内容

该业务集通信服务和金融功能于一身, 是基于13.56MHz的、符合中国人民银行金融集成电路 (IC卡) PBOC2.0标准的银行卡电子现金产品, 实现了全国工行系统首家和我省金融系统首家两个第一, 该产品的UIM卡集手机SIM卡、翼支付卡及工行牡丹卡于一体, 配合使用天翼手机即可实现手机通信、金融支付、公共交通支付、消费娱乐、门禁考勤等应用功能, 让客户可以利用随身携带的手机进行随时随地、方便快捷的消费支付。

天翼牡丹手机支付产品由两张卡片组成, 一张为天翼牡丹手机支付业务的主卡, 是福建工行与福建电信合作发行的联名银行卡, 商品名称为“牡丹天翼联名卡”, 由工行完成卡片发放, 属于标准人民币牡丹贷记卡 (信用卡) , 具备完整的牡丹标准贷记功能。另一张为天翼牡丹手机支付业务的副卡, 是双方合作发行的联名手机支付卡, 商品名称为“天翼牡丹卡”, 为中国电信的RFID-UIM卡 (即翼支付卡形态) , 其在集成电信通信及翼支付应用的基础上, 又融入了工行的金融应用。该卡可以作为工行信用卡的附属卡, 在工行投放的指定POS (或者其他具备非接触式IC卡受理能力的POS) 上, 通过刷手机的方式进行消费, 并支持工行金融电子现金账户, 实现小额快速消费。主要功能包括:

(1) 手机卡替代银行卡。在电信翼支付卡中写入工商银行金融应用, 在支持非接触式POS机具上, 通过刷天翼手机的方式, 即可完成信用卡付费, 无须再随带银行卡。主卡为普通的磁条卡, 也是标准的工行贷记卡, 具备完整的牡丹标准贷记功能, 除此之外, 该卡还可以支持通信费扣款账户、翼支付账户充值等功能。副卡实际上就是加载了工行金融应用的电信RFID-UIM卡, 其符合中国电信CDMA手机卡应用标准, 满足一般手机卡的通信应用功能。从金融功能方面, 其可视为普通的异型银行卡, 使用方法同普通非接触银行卡, 支持联机交易、脱机交易、圈存等功能。

(2) 手机现场支付。手机用户在工行特约商户可持副卡在工行POS (非接触式方式) 上使用工行银行电子现金账户完成刷卡消费, 若余额不足, 则自动转为消费信用卡主账户。若该商户同时也是电信联盟商家, 则用户还可以选择使用翼支付账户、翼支付钱包账户或电信积分进行消费。包括电子现金快速消费、联机消费、电信积分消费等多种方式。

(3) 手机银行功能。由工行手机银行 (WAP) 功能和本机银行卡服务功能两部分组成。用户手机菜单中专设工行手机银行入口, 用户登录后, 可享受工行手机银行提供的各类金融服务。同时还有天翼手机自带的天翼牡丹手机支付服务功能, 包括电子现金卡账户余额查询、圈存明细及空中圈存等。

(4) 手机圈存功能。副卡电子现金账户的圈存按业务处理方式分为柜面圈存、POS圈存、自动圈存及空中圈存等多种方式。

(三) 项目成效

天翼牡丹手机支付业务是福建省首家发行, 也是工行系统与中国电信的首次联合发布, 更是中国电信系统首家发布的。该系统可以让客户利用随身携带的手机进行随时随地、方便快捷的消费支付, 为广大客户、商户提供了安全、快捷、便利的支付载体和支付方式, 引领消费支付时尚, 对减少现金流通、节约社会成本、建设和谐社会具有广泛、深远的意义。

五、南平市农产品溯源安全管理平台———南平移动手机终端应用服务为南平构筑食品安全新防线

(一) 项目背景

随着经济的持续高速发展以及人民生活水平的不断提高, 食品 (农产品) 安全越来越受到人们的广泛关注, 消费者对食品安全也提出了越来越高的要求。特别是与消费者生活及安全息息相关的农产品, 其安全管理尤其迫切, 为此, 南平市政府提出建设南平市农产品溯源安全管理平台 (见图1) , 规划相应的措施并建立适宜的溯源系统, 以防止食品安全问题的出现。南平市农产品溯源安全管理平台于2011年6月30日开通, 它包括政府安全管理系统、企业安全管理系统、消费者查询系统三大子系统, 监管机构可通过政府安全管理子系统对各农产品企业、产品信息进行审核, 对产品二维码进行分配和管理;农产品企业可借助企业安全管理子系统详细记录农产品信息及投入品的购买及使用情况、管理企业基础信息, 还可实现二维码溯源条码的打印、粘贴;消费者则可利用消费查询系统通过WAP、短信、超市专有终端等手段实现产品溯源信息查询、在线投诉等服务。其中, 南平移动积极参与二维码、WAP及短信部分的开发应用, 丰富和完善了相关子系统功能, 取得了良好的效益。

(二) 项目内容

该项目中, 南平移动主要围绕蔬菜、水果、茶叶、食用菌、竹笋、畜禽六大类产品建立了安全二维码, 二维码记录了农产品生产、流通、销售等环节的详细溯源信息, 生产信息采集示例如图2所示, 销售环节信息采集示例如图3所示。南平移动还提供短信 (见图4) 、Web/WAP等多种方式, 让消费者查询、追溯农产品相关安全信息。

(三) 项目成效

提高了政府监管机构的管理效率, 提升了对农产品安全的管理水平, 同时加快了全市农业信息化建设。

增强广大消费者对企业农产品的信心, 促进了企业品牌的培育和发展, 并从根本上杜绝其他不法商人的伪冒、造假, 能够最大限度地维护和保护好企业品牌和形象。

真正切实保障人民群众农副产品消费安全, 切实维护消费者合法权益。有效保护农户的合法权益, 提高农户的生产积极性。

手机银行业务前景光明篇2

对于移动运营商来说，将新重点放在为未开设银行账户的人群提供金融服务，代表了一种战略性转变。较贫穷的客户拥有的存款和贷款数量都非常少，使那些采用传统交易模式的银行无利可图。但是，移动通讯设备可使客户服务成本降低50%-70%，从而使得为那些以前被认为无利可图的客户提供金融服务，成为一种可能。

对于移动运营商来说，这种商业潜力可能相当可观。研究结果显示，在新兴市场，大约有10亿人虽然拥有手机，但却没获得银行服务；到2012年，这类人的数量将会达到17亿。现在，只有大约4500万没有传统银行账户的人在使用手机钱包，但据预计，到2012年，这一数字可能会上升到3.6亿人，可能会产生每年50亿美元的直接收入，主要来自金融服务（如交易和提现）的收费，并且每年还能增加30亿美元的间接收入，包括降低客户流失率，以及提高来自传统的语音和短信服务（SMS）用户的人均收入。

例如在菲律宾，手机用户的普及率几乎达到80%，而银行账户的普及率只有大约35%，还有2100万手机用户没有银行账户。如果在菲律宾的移动运营商能提高手机钱包在没有银行账户人群中的普及率，使其达到与其他国家采用最佳做法的运营商相同的水平，它们就可以获得400万-500万新客户，并使自己的收入增长2-3个百分点，这还不包括从贷款和存款中获得的收益。

除了商业潜力以外，手机钱包还能产生社会和经济效益。使用金融服务降低了寄出和接收汇款的成本，提高了现金的安全性和保障性，并使支付变得更加方便。更重要的是，它可以促进储蓄和借贷，使家庭能从事经济创业，创造收入，并积累少量净资产。其结果是，它可能会使低收入家庭更容易满足其定期开支，如学费和房租，或在农作物播种期购买种子，在生长期购买化肥。手机钱包还可以为应付预期的和突发的各种事件提供储蓄保障。

为了取得成功，移动运营商必须获得对低收入客户的独到洞见，培育一个分布广泛、成本廉价的分销网络，并获得金融服务技能。能做好这件事的企业可使自己在本国市场的收入增长提高2-3个百分点，并且可以创建一个进入其他地区市场的平台。

但是，创建一种能正常运作的手机钱包模式是很复杂的。它要求将有形资产与两个不同领域，也就是电话和银行的业务能力结合起来，并且还要求各参与方建立合作伙伴关系，以管理现金收取和支付，并提高采用率。

向未开设银行账户群体的战略性转移

使用移动通讯设备开展金融服务所需要的技术已经存在了十多年，但是，将使用该技术的重点转向未开设银行账户的群体，却是最近的发展趋势。在原来的模式中，手机只是为那些已有银行账户的人充当了一种支付和信息工具。但现在，战略目标转移到了尚未开设银行账户的群体，正在为他们提供一组广泛的金融服务，包括储蓄和信贷。

在手机钱包的基本模式中，客户通过把现金交给代理机构而存入资金，代理机构则使用一种特定的文本信息系统将存款记入账户。用户也可以利用文字信息，从自己的账户中向系统内的零售商付款，或向其他零售商转账支付。他们也可以从系统中的任何代理机构提取现金。贷款及其他服务也遵循类似的模式。

菲律宾SmartMoney和Gcash公司以及肯尼亚的M-Pesa公司，都处在这种转型的前列，它们目前正在获得领先优势。据估计，在70个市场中，有120家移动通讯运营商将在未来6-12个月部署开展手机钱包业务。但是，除了少数著名企业以外，这些运营商大多数还处于发展的初期阶段；将近3/4的运营商开展此项业务还不到两年时间。

进入市场

即使是收入最低的群体，对手机钱包也有强烈的兴趣。对于移动运营商和银行而言，这令人鼓舞。它表明，未开设银行账户的人群希望获得各种金融服务，特别是储蓄。并且，他们非常希望利用移动通讯设备来获得这些服务。

为使没有开设银行账户的人使用手机钱包具有商业可行性，运营商必须获取15%-20%的潜在市场。根据率先进入该市场的企业的经验，这一市场份额范围是合适的，这些捷足先登者的客户吸纳率从1%到35%不等。从地区来看，在东欧取得了最大的成功（22%），而在亚洲的客户吸纳率最低（约5%）。

移动运营商具有明显的优势。在调查中，认识手机品牌的受访者几乎是认识银行品牌受访者的2倍。受访者对手机品牌的信任度往往也超过了银行品牌。然而，在受访者心目中，丢失通话时间的问题非常突出，如果不能彻底解决这一问题，它就可能成为一个决定竞争胜负的因素。

手机钱包的运营处于银行业务与电话业务的交叉点，为了将产品推向市场，这两方面的业务技能都必不可少。这种要求带来了三个挑战：手机钱包运营商需要有一个可以在账户中存入和取出现金的分销网络；运营商必须努力影响监管法规的制订，使它们不会损害手机钱包业务的经济效益；最后，运营商必须具备金融服务能力，这种能力主要来自与之合作的金融机构。

充分发挥合作伙伴的能力

客户采用率将取决于存取现金的便利性，在运营上，这意味着必须建立一个成本低廉、无处不在的营业网络。手机钱包运营商必须建立一个现金出纳网络，以处理现金的存入和支付，并为取款和贷款分配现金。还必须有一个用于开展其他服务的流程和营业点。

为了创建分布广泛、成本低廉的营业点，移动运营商正在试验几种不同的方法。这些方法都涉及到利用合作伙伴。一种选择是依靠出售预付话费卡的现有零售网络；第二种选择是与合作伙伴，例如小额信贷机构、邮局、遍布各处的零售商、公用事业公司的缴费中心或加油站结盟，这些合作方已经具有接近目标客户所必需的覆盖能力，运营商可以提供基本的产品设计、服务要求和后台支持，而由合作伙伴运行收现和付现设施。

运营商也可以从头开始组建一个网络。例如，在电话卡零售商的帮助下，可以在各村设立独家代理的营业点，直接为用户服务，收取和发放现金，并各自负责特定地域的业务。尽管创建一个以村为基础的网络相当复杂，但这种网点具有评估信贷申请和吸纳存款所必需的本地知识。其他行业已经采用了类似的模式。例如，葛兰素史克公司在菲律宾招募了助产士，为婴儿分发接种专门研制的疫苗；在印度，为印度斯坦联合利华公司工作的农村妇女在自己所在的社区担任销售代表。

选择以上哪种方案或方案组合，取决于在以下三种需要之间找到适当的平衡：比基本零售服务要求更高的客户服务技能、低廉的成本，以及符合安全要求和金融监管。

影响监管

由于分销合作伙伴要参与金融交易，因此会存在将这种网络置于金融服务监管之下的压力。提供的金融产品范围越广泛，如汇款、储蓄和信贷，在金融监管保护下的这些运营所承受的压力就越大。监管机构必然会要求遵守“了解你的客户”和反洗钱的法规，以遏制欺诈和其他犯罪活动。运营的某些方面还必须服从安全和有偿付能力的准则，包括资本金监管法规。

移动运营商将需要帮助监管机构建立一种与所提供服务相称的法规架构。尽管有一些重要的风险需要考虑，但将手机钱包服务置于传统银行面临的相同要求之下，也会损害其经济效益。合理的目标应该是建立一种监管机制，使运营商能够将正规的金融服务扩展到低收入人群之中，而且这种监管对于产生的风险水平也是恰如其分的。

在许多国家，监管机构已经表示，愿意与移动运营商协作，以寻求这种平衡。一项全球调查表明，60%的移动运营商认为，监管机构确实愿意设计出使手机钱包能够为其目标客户服务的法规。不过，80%的移动运营商认为，监管部门并不会同意让低值交易免于接受反洗钱法规的监管。

在帮助建立一种适当的监管架构时，移动运营商应该与可能被认为是对手的行业结盟，比如银行和其他金融机构。这两个行业都擅长与政府合作，并一起制定监管法规，然而，由于利用移动通讯设备为没有开设银行账户的人群提供金融服务，是一个全新的领域，因此，对于其中任何一个行业来说，几乎都没有什么需要保护的现有势力范围，但却有更多的共同利益。事实上，成功的模式可能需要两个行业的企业之间建立合作伙伴关系。

第一步是联合培育一种对完整配套的监管创新的清晰观念，这种监管创新将支持手机银行业务，同时解决其运营合法性的风险问题，并明确采用这些法规的社会利益和商业利益。迄今为止，还很少有企业尝试过这样去做。

获得适当的技能

在整个手机钱包价值链中，从产品设计到资金流管理，再到结算和支付操作，都离不开金融服务能力。为了提供手机钱包服务，移动运营商必须迅速掌握这些技能。

在刚开始时，许多运营商选择在企业内部建立这种能力。虽然自有能力可能会带来一些优势，如不必与别人分享利润，但这些好处可能无法抵消更多不利之处。由于金融服务能力可能需要几个月或几年时间来培育和部署，从而使速度更快的竞争对手有机会超越领先。更重要的是，这种方法会限制移动运营商可以提供的产品范围。此外，计息存款或信贷产品将不可避免地使手机钱包服务处于银行业监管机构的监督之下，这些机构或者会禁止开展这些业务，或者会要求办理某种形式的银行执照。

因此，与金融机构合作的手机钱包运营商更有可能成功，迅速获得所需要的金融服务能力和执照。那些捷足先登者正在尝试两种方法。第一，移动运营商与一家能提供所需金融服务能力的老牌金融机构结成合作伙伴，提供更丰富的产品。必须注意的一点是：要始终保持对成本的控制，这一点至关重要，因为如果要手机钱包服务负担银行服务需要负担的全部成本，就会毁了这项业务。因此，合作伙伴们必须制订一项协议，将成本建立在由手机钱包运营提供的一套特定服务的基础上。这种理念是充分利用银行合作伙伴的金融服务能力，并建立一个用于分销的专用营业网络。

移动运营商还可以考虑成立一家银行，有可能是一家与现有银行合资的企业。它的唯一目的就是为手机钱包业务提供银行服务核心能力，以及管理监管合规性、后台业务、产品设计和分销网络。这样一家银行可以比较好地控制成本，因为它可以避免遗留成本，或在合资企业的情况下，从结构上与合作银行分离。有些模式可能不需要完整的银行业营业执照。

手机业务员转正工作总结报告篇3

在实习期的工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度; 在刚接触通讯行业时，跟随领导及老业务员拜访客户，学习他们的谈话方式技巧，着重的问题，作为新人，要学习前辈的销售经验和技巧，对原有客户进行最少每周一次的拜访量，维护好自己原有客户的同时不断开拓新的渠道，在拜访陌生客户过程中，首先了解各店主要店员的名字和电话，建立和店员之间的关系，及时了解店内的销售情况和经销商对海信手机的重视程度，充分利用公司给的条件去吸引经销商，每天督促促销员卖货，分析销量和卖不动的原因，帮助店内终端物料的摆放，要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、更需要一份良好的心态，要有耐心、细心，认真对待每一位客户。

由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的压力很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，不断的完善自己,我也明白自己尚有许多缺点需要改正。作为市场部的一员，必须要能准确把握整个行业的动向，洞察消费者的需求，几次例会中我深深的感觉到自己对同行业竞品了解的肤浅和在实际运用中知识的匮乏。在上级领导的指点下，我开始经常关注通信行业其它公司如小米、OPPO、三星等的官网、微博、微信及新闻，不断到手机卖场了解竞品的价位、配置、特点优势等，渐渐的对这个行业有了一定的认识，短短时间我在工作模式上有了新的方法，工作技巧和经验也得到了提升，而且在工作成果上也有了较大的改变。

“温良是一种力量”是海信的价值观，我也深深的体会到了海信人身上的务实、向上的精神。海信手机现在虽然在市场上所占份额并不是很高，但是依托海信集团强大的实力，在自主研发的基础上，市场推进部及各部门同事大力推广下，海信手机在不久的将来必会成为让国人骄傲的品牌。

联想移动新战略救场手机业务篇4

根据赛诺统计数据，从去年12月到今年9月，联想移动市场份额已由6.2%缩水为6%。

去年12月，接受本报记者专访时，曾表示，希望联想移动在年达到10%的份额。1年过去，联想移动的市场份额却不升反降。

根据联想集团此前发布的第二季度业绩报告，联想移动第二季度销量下降17%，占集团总营业额3%，手机业务占集团总体营业额的比重明显减少。

“今年市场竞争相当激烈，甚至超过了我们年初的想象。” 12月11日向记者表示，2007年竞争之所以如此白热化，一是手机核准制放开后，更多厂商进入抢夺市场份额，二是国际厂商在中国不计成本的蚕食市场。

就在11月，天宇负责人对外透露，尽管初才正式获得GSM和CDMA牌照，目前单月出货量已超过200万台，全年出货量预计突破 1000万大关。这意味着，其单月出货量已经超越联想移动和三星，仅以很小差距落后诺基亚。

有业内人士向记者表示，天宇“壮士断腕”般舍弃利润换取市场增长，虽然短时间内出货量增长，但却令市场竞争迅速白热化，

与此同时，2007年电视直销、网络销售等新营销手段的走红，也成为恒基伟业和金立等厂商的机会。据赛诺的统计数据，从去年10月到今年9月，天宇的市场份额由0.7%剧增到3.2%，金立也由1.2%增长到1.7%。

在此情况下，12月11日，向记者表示，在渠道和营销模式方面，联想移动正在进行新的变革。

一直以来，联想移动都倡导大联想同盟的渠道模式，通过代理商往店面销售的省包、地市包，有直供国美等等连锁店，以及运营商合作三种模式拓展市场。

“最近，我们跟一些关键合作伙伴沟通以后，发现他们对于自己的产品也都有了主推规划。” 说，这些伙伴包括国美、苏宁等大的家电、手机分销商，“他们会根据市场的反馈，推出自己不同特色手机的产品组合。我们会根据他们的要求提供不同的组合。”

同时，联想移动也在尝试新的营销模式，“像电视营销，你很快会发现，我们也会挑选产品来做。当然，我们不会夸大，而会在广告中介绍真实的产品功能。” 说。

此外，消息人士12月10月向记者透露，今年以来，联想移动一直在花大力气清理库存，为未来发展消除隐患。

手机业务员岗位职责篇5

来源：虎嗅网

2014年3月上旬，央行召集部分支付公司，在小范围内下发了《支付机构网络支付业务管理办法》征求意见稿第三稿（以下简称《办法》）和《中国人民银行关于手机支付业务发展的指导意见》（以下简称《指导意见》），部分条款引起网络媒体的一片哗然，媒体舆论倾向于认定这是银联和银行为了维护自身利益而牺牲了第三方支付和电信运营商。

仔细解读相关的两文及起草说明，不可否认，在备付金管理、商户结算方面确实更倾向于银行。但是，若扣上扼杀支付创新、扼杀二维码支付的帽子则言之过早；况且，两文本身就是在小范围内征求意见，而非公开征求意见，更不是正式颁布的监管条例。二维码支付并未禁止，但限于线上支付，保护固有线下格局

针对媒体反应最为强烈的二维码支付，《指导意见》起草说明中承认，对于培养社会公众的手机支付习惯、便利小额非现金支付具有一定的积极作用，从鼓励创新的角度出发，人民银行可给予一定的观察期，由于没有统一的技术标准及风控体系，而暂不宜在管理制度中对其合法性予以承认。反言之，待技术标准及风控体系成熟之后，则倾向于予以承认。在监管实践中，也将其纳入创新业务，只须提前30天报备即可，并非禁止。

针对二维码支付争议的重点在于应用场景被限制于线上业务，不能往线下扩展。二维码支付，在《指导意见》中被归类为网络支付的范畴，《办法》又明确规定“支付机构不得为付款人和实体特约商户的交易提供网络支付服务。”简单举例说明，用户在电子商务网站买了商品，扫描线上二维码进行支付是合规的；但若在实体商店进行线下付款时，扫描二维码进行支付就是不合规的。

央行如此规定并不是针对二维码支付本身，而是针对支付宝、微信支付从线上支付往线下支付的入侵。O2O的发展，模糊了互联网支付与银行卡收单两个本来边界明确的市场，这让央行颁发的互联网支付和银行卡收单两个牌照及相应业务管理办法面临巨大挑战。在支付工具安全性、成本构成上，线上线下都是两个世界，监管层担心网络支付的入侵会扰乱银行卡收单市场，伤害银行卡收单机构的利益，打破了按照应用场景分类监管的框架。

但笔者认为，央行通过线上还是线下来划分网络商户和实体商户的市场边界及监管框架是不可持续的，因为很多商户本来就既有网店又有实体店，用户完全可以选择到店选择商品后，而在店里使用手机在网上下单，绕开监管条例。这种线上支付线下消费相结合的模式，究竟应归于实体商户还是网络商户？

综上而言，禁止网络支付进入实体商户只是央行的临时措施，其出台的监管条例也很容易被第三方支付绕开。市场需要与时俱进的、既能支持创新、又能确保公平竞争的监管办法。

第三方账户余额支付受限，鼓励直接用银行卡支付

《办法》第二十六条“个人支付账户单笔消费金额不得超过5000元，同一个人客户所有支付账户消费月累计金额不得超过1万元。超过限额的，应通过客户的银行账户办理。”这一条也引起了争议，认为央行片面维护了商业银行的利益。

仔细解读这一条，限制的只是虚拟账户的消费限额，而非银行卡支付的限额，并不会影响绝大多数用户的网络购物。举例而言，用户在电商网站上购买商品，使用银行卡支付，并不受限额的约束，但如果选择支付宝余额账户，就会受限。由此不难看出，央行此举只是想让大家把钱放在银行卡，而不放在第三方支付公司的虚拟账户中。

个人转账受限，让钱更多留存在银行

《办法》针对无交易背景的充值、转账做了极为严格的额度限制，提现及转账到银行卡则干脆禁止。个人支付账户余额只能用于转账和消费，不能提现。个人支付账户间转账单笔限额1000元，年累计限额1万，转账转入的资金也跟充值进来的一样，只能用来消费和继续转账，而不能提现或转到银行卡了。

从监管角度而言，确实，个人支付账户的资金流动（充转提）打破了央行对资金流动透明化的监管，因为支付账户并未完全实名，也未在央行报备，通过支付账户发生的充值、转账、提现，从银行资金流动的角度都是通过支付公司备付金账户转入转出的，无法看清资金流动的方向的，成了一个黑匣子，存在洗钱的空间。

但是，央行此举更是限制了支付机构吸纳资金，让老百姓把钱存在银行。而且，为了安全性、反洗钱而设置限额，是否是头痛医脚？毕竟，第三方支付的用户体验、转帐费用，远远优于传统银行服务。而这，才是用户选择第三方支付的原因。

手机支付禁止使用通讯账户开展支付业务

《意见》第二部分明确规定“支付机构不得基于客户的通信账户开展手机支付业务。”此举引起运营商旗下支付公司的一阵紧张，其具体含义也有待于进一步明确。运营商通过通信账户的话费余额开展业务是先天优势，而且从用户基数和覆盖面上，运营商比银行更具优势，此项规定，更像是银行担忧运营商动了自己的蛋糕。

从监管角度而言，账单托收业务（业界也称为话费支付或短代）是运营商一直在合法运营的业务，作为虚拟货币业务，属于工信部及文化部监管的范围。如果上述支付机构利用手机通讯账号开张现金支付业务，央行与工信部、文化部的监管边界将出现模糊，央行干脆先禁止再说。此事如何发展，有待运营商和银行间的博弈。

总结：应鼓励公平竞争，打破固有垄断利益格局

目前，第三方支付机构的很多创新都是绕过银联、银行，这无疑会对传统金融体系造成冲击。限制第三方支付账户只担当小额转账、支付功能，大额资金流转仍需挂靠银行账户、银联通道，其用意在于依靠政策调控强行划分市场，让第三方支付机构继续作为为传统金融机构的补充者而非取代者存在，究其原因还是传统金融机构创新乏力，需要在第三方支付机构各类创新产品的持续猛攻下获得一个喘息的机会。

河北联通手机电视业务的实施篇6

2009年1月7日, 中国联通获得工业和信息化部颁发的WCDMA制式的3G牌照, 自2009年5月试商用、2009年10月正式商用以来, 河北联通沃3G业务高速发展, 在短短3年时间内, 用户从0增长到500万户。3G时代, 增值业务将成为运营商新增业务收入的主要来源, 而基于WCDMA网络的手机电视业务无疑是河北联通重点推出、同时也是广大用户关注度较高的业务之一。

2 业务介绍

联通手机电视业务是通过手机电视客户端、联通3G门户, 基于WCDMA网络, 利用流媒体技术在移动终端上观看视频节目的业务。手机电视业务根据播放方式的不同, 可以分为:

(1) 点播方式:用户可以选择在线或下载收看视频片断, 在线观看期间, 可以进行播放, 暂停, 停止等。 (2) 直播方式:用户可以实时收看各个电视频道, 在观看期间, 用户只能对节目进行播放和停止操作。

手机电视业务按照使用方式的不同还可以分为: (1) 客户端模式:用户可以通过手机上的手机电视客户端软件或从联通3G门户中下载并安装的手机电视客户端软件, 通过启动手机客户端使用手机电视。 (2) 手机上网模式:用户可以通过手机上的“一键上网键”或者“手机上网”菜单访问联通的3G门户 (http://www.wo.com.cn) , 再访问手机电视, 通过浏览、导航、搜索等功能, 发现目标视频内容并进行观看、下载、上传分享等。

3 平台实现

手机电视业务的技术核心是流媒体, 必须有一个平台来负责媒体数据的读出、打包、发送并处理用户播放过程中的控制命令。河北联通移动流媒体平台的建设采用分布式组网, 本地移动流媒体平台与总部的全国移动流媒体平台相连, 目前3G门户上的节目源都是来自于总部的流媒体平台。

3.1 平台架构

平台包括:下载服务器、流媒体服务器、业务调度引擎、计费业务引擎、内容管理引擎、内容管理系统、VAC等, 主要功能如下: (1) 业务调度引擎, 该部件和门户接口实现内容链接地址的生成及流媒体服务器间的调度均衡, 其接口采用HTTP协议。 (2) 计费业务引擎, 该部件和VAC集成将终端用户请求的内容、产品信息传送给VAC实现预付费或后付费功能。 (3) 内容管理引擎, 该部件负责和内容管理系统对接, 内容管理系统发布的媒体文件路径及内容描述信息通过该部件通知流媒体平台。 (4) 流媒体/下载服务器, 为最终用户提供音视频媒体数据, 其业务呈现方式以直播、点播、下载、模拟直播等, 该部件与终端间的接口主要支持HTTP、RTSP、RTCP、RTP。 (5) 内容管理平台:提供统一的音视频的管理, 包括CP的上传、内容的统一编码、内容二次制作、业务生成等。 (6) VAC提供手机电视业务的统一的认证、鉴权和话单生成等功能。

3.2 直播业务的实现

对于直播业务, 内容提供商将实时信号通过编码设备压缩制作成流媒体规范要求的数据, 并实时传送至流媒体业务平台, 流媒体业务平台再将媒体数据分发到用户的终端播放器上。根据实时内容信号源的不同, 又可以分为直播、大众监控, 用户在不同时间接入并选择观看直播内容时, 系统将为用户提供当时正在播出的内容。直播业务过程中, 用户可以选择播放、停止等操作, 不支持回放, 系统也不支持直播内容的录制、存储。

3.3 点播业务的实现

对于点播业务, 内容提供商预先将多媒体内容进行编码压缩, 制作成符合流媒体规范要求的媒体文件格式。通过业务管理系统发布, 存放在内容服务器, 并在流媒体门户上向用户提供内容的链接。终端用户通过门户选择期望的内容使用终端播放器播放, 点播业务播放过程中, 用户可以随时控制内容的播放, 包括选择暂停、继续、停止、前进、后退等播放操作。

在点播情况下, 终端播放器实时从流媒体服务器上获取流媒体数据, 边接收数据边播放, 流媒体内容不需存储在用户的终端设备。

4 发展方向

手机电视是技术驱动下的创新, 河北联通按照总部的要求, 对手机电视业务实行了按内容进行计费的模式, 用户只需付出固定的手机电视费用 (如央视多频道包月38元) 就可以随心所欲通过手机看电视了, 再也无须担心额外的流量费用。与传统互联网视频服务相比, 手机电视显示屏幕小、文件格式要求高, 但它的最大优势在移动便携性和生活连贯性上。因此, 手机电视的主要应用场景集中在碎片化时间段, 如等待中、路途中, 而内容以直播、资讯、简短、轻松的“快餐文化”为主流。用户不会长时间地利用手机终端观看电视节目, 而更愿意在特定的时间观看自己喜欢的节目。因为手机电视在“移动性”上占据绝对优势, 才使得其能够在传统电视、网络电视无法触及的“碎片化时段”独占鳌头, 并处于绝对的垄断地位。“补偿性媒体”手机电视就转变成了一种“不可替代的媒体资源”, 具有“唯一性”。手机电视应该充分利用其特定时段的“不可替代的媒体资源”优势, 不断发挥其对媒介信息接受的即时性和高到达率优势, 在内容上主打新闻节目和体育赛事的“直播”。对于用户来说, 3G手机电视的使用基本上可以实现“随时随地、随心所欲”。也因此, 现代生活中的大量的碎片化时间将会被充分利用起来。作为手机媒体, 手机电视只有从媒介特性、客户构成以及市场定位出发, 充分发挥其媒体特性, 充分利用贴身化、个性化、即时信息传输的优势, 将手机作为个人手持移动多媒体信息终端, 把向手机用户提供即时的多媒体信息服务作为业务内容, 以“唯一性媒体资源”和“交互性媒体资源”为其发展的“双核”动力, 才有可能探索出一条成熟的运营模式。

5 结语

WCDMA网络的开通, 促进了移动和互联网业务的融合, 传输带宽相对于2G来说也实现了质的飞越。手机电视, 在3G技术的推广与应用背景下, 将迎来一个全面大众化推广的契机与机遇。随着3G业务的普及、手机性能的提高, 手机电视必将成为无线应用的新热点。手机电视所具备的电视媒体的直观性、网络媒体的互动性以及携带的便利性, 再加上“能随时随地欣赏丰富多彩的电视节目”的用户需求, 手机电视业务的明天让人充满期待。

参考文献