酒店参观学习体会（共12篇）
参观学习时间：2011年8月20日-21日
学习项目：在四星级酒店内用餐、住宿。
学习体会：
一、网站建设
高星级酒店、会馆网站都建设的典雅别致，有的酒店主页一打开即是一种视觉享受。网站分门别类介绍酒店的布局、各种设施、服务并配以精美图片，有的网页甚至细化到菜单上每道菜品。
建议重新整体改良大厦网站建设，依照大厦装修改造后的建筑风格，请设计公司重新设计制作。突出大厦接待会议的特色，将各会议室、多功能厅的面积，可容纳人数，会场摆设范例及特别提供的服务等数据明细列出，配上专业拍摄的三维立体图片，还可以简单介绍各档次茶歇的菜品。同时，网站上可设立预订功能，直客在预订窗口以客房的门市价格直接联系预订部租赁客房。
在酒店房间有余的情况下，可同携程、艺龙等网站合作，给予对方一定的优惠，增加散客入住率，同时更重要的是扩大酒店知名度。
二、提高服务
高星级酒店服务员的宗旨为低调，而低调无论从衣着、待客还是提供服务上均能体现出来。在酒店中几乎感受不到服务员的存在，但当需要服务时，服务员总能及时的出现。我认为这需要两方面的支持：第一，定岗定编。作为一家高星级商务会馆，一人身兼多职已不符合会馆的需求。毕竟一人精力有限，难免顾此失彼，而一时的失误带来的很有可能是顾客对酒店服务的失望不满。所谓高星级酒店的“高”除了体现于其硬件设施上，更重要的是其对顾客周到的服务上！因此，确保每个岗位人员到位至关重要。第二，多方面的培训。培训的重要性已不需赘言，整齐的仪表，到位的服务，得体的言行必将为酒店加分不少。我发现高星级酒店的服务员待人接物不卑不亢，对待问题不急不躁，即使遇到一些困难，也不对客人露出紧张的神色，给人一种问题在有条不紊的解决过程之中的印象，让客人也有安心之感。反观大厦服务状态，虽然员工们对待客人同样热情周到，但仍有“不敢言”的情况。对于日后高星级的商务会馆来说，加强服务、言行培训，提高员工素质，使员工形象得体、大方、端庄势在必行。而作为管理部，更应该加强对员工的关心，更有效的开展各种员工活动，尽力为员工创造安心舒适的工作环境，从而以情感人，以情留人。
三、应变能力
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。我认为进入高星级酒店消费的客人大多有较高的素质，这种客人通常对服务员一味的推卸责任非常反感，而其实并不太在乎其后的补偿。说简单些，这些客人往往更在乎所谓的“面子”。因此，在合理的情况下适当承担过错，更有助于问题的解决，而减少发生拖沓喧哗的情况，维护酒店的环境非常重要，无论过错在那方，一个吵吵闹闹的争执非常不利于酒店的声誉。
为深入学习十七届四中全会精神, 切实增强贯彻落实《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》的自觉性, 10月19日, 中国科协常务副主席、党组书记、书记处第一书记邓楠, 中国科协副主席、党组副书记、书记处书记齐让, 书记处书记、党组成员冯长根、程东红、张勤, 以及中国科协机关各部门和直属事业单位主要负责同志一行20余人, 在河北省委常委、宣传部长聂辰席陪同下, 赴革命圣地西柏坡学习参观。
在听取有关西柏坡纪念馆情况介绍并观看资料纪录片《西柏坡--新中国从这里走来》后, 中心组一行先后认真参观了西柏坡纪念馆和中共中央旧址, 回顾党中央在西柏坡工作、革命奋斗的历史, 缅怀老一辈革命家的丰功伟绩。
参观前, 河北省委书记、省人大常委会主任张云川, 省委副书记、省长胡春华等领导在石家庄亲切会见了中国科协党组理论学习中心组一行。张云川同志代表河北省委、省政府对邓楠一行表示欢迎, 简要介绍了河北省经济社会发展情况, 并希望中国科协对河北省科普工作、提高劳动者素质、支持河北地方发展等方面给予更多支持。邓楠同志对河北省委、省政府多年来对中国科协、河北省科协工作的支持表示衷心感谢。她说, 中国科协将加大工作力度, 发挥自身优势, 可以在科协年会、专家建言献策等方面帮助河北经济社会发展做些力所能及的事情, 同时希望河北省委、省政府继续加强对科协工作的关心和支持。
酒店总建筑面积2.3万平方米,整体建筑雄健沉稳,气势拔云,配备智能化管理系统实现水电空调、电梯、安全防范、消防、通信、信息和办公智能现代化管理, 拥有各类全宽带接入的高档客房192间(套)。经过短暂的休息后，下午在该酒店销售部经理和房务部总监的接待下，我们参观了荔珠大酒店的前台、客房、餐厅、工程部、饭堂、多功能厅等等，对该酒店有了进一步的了解。
作为工程部的一员，经过参观，我对该酒店的装修和设计深有体会。前台柜台合理的设计，把接待和收银的柜子和抽屉分开设计，使原本不大的空间得到充分的利用，前台设有总机，有固定的话务员接线，能够专心和专业的为客人提供电话服务;工程部虽处在酒店的地下室，但临近酒店的各种设备，便于随时观察设备设施，如出现问题能及时维修，在人员配备方面，拥有水电工，木匠，空调师，泥瓦匠等等，各种人员比较齐全(因为酒店网络和电话业务是外包的，所以没有网络管理员);
该酒店的领导在客房装修和设计，下了不少的功夫，拥有不少人性化的设计，在地毯、柜子，电视、床铺等方面都考虑到是否合理和舒适以及其使用的寿命，酒店还配有休闲娱乐室，有棋牌，乒乓球台，桌球台等等;来到酒店的顶层，在电梯的右侧有一个比较大的休息区，在休息区的四周是大小会议室和多功能厅，多功能厅大而气派、装修豪华，各种插座布置合理，可以满足各种婚宴、会议、晚会的需求，小会议室设计比较典雅，具有文学艺术气息，适合举行小型的研讨会;酒店的楼层走廊两边是各种具有当地特色的图画，时刻提醒过往的旅客自己所来到的是海滨城市。
通过参观学习，使我在酒店设计和网络维护方面有了更深刻的认识。在今后的工作中，我要合理的利用这次参观学习所学到的知识利用到工作中，借鉴该酒店在工程装修和维护方面的长处，尽力做到让客人满意，让酒店领导满意!
前厅部于2014年11月25日安排部门督导一行6人赴港参观考察酒店，在港虽然仅有一天时间，但收获颇丰。前厅部此行共针对性参观三家酒店，其中包括香港美丽华酒店(The Mira Hotel)、洲际集团假日酒店（Holiday inn hotel)、九龙香格里拉大酒店(Kowloon Shangri-la Hotel)等，香港是饭店业十分发达的地区，这里具备各种风格的饭店，吸引了世界有名的饭店管理集团在港经营。据参观三家酒店问询了解，他们都保持着80% 以上的平均出租率，有的饭店甚至接近100%。大型会务还需要提前一年预定。此行参观交流甚为惊叹，对参观各酒店均有不同感受，尤其针对酒店前厅部大堂服务人员现场进行了细致观察，我们认为有以下几点学习借鉴：
一、严格的岗位职责与服务管理机制
虽没有深入内部后台考察，但我认为香港的饭店应该有一套严格的科学管理制度，无论是大堂经理还是主管、客服代表、迎宾员都有明确的岗位职责，从客人进店、离店的各道环节，一环扣一环，使客人感受到规范周到、连贯完整的服务。我们参观九龙香格里拉饭店时，该大堂服务大使（Lobby Ambassador),一位年近70的老者服务生认为：“严格的管理主要表现在管理人员的管理到位上。称香格里拉大堂服务人员都比较辛苦与敬业，几乎每天都要站大堂9.5小时以上”。
二、严格的现场管理巡检机制
诚然我们无论在哪家饭店大堂参观，均能发现都有较多督导与服务人员在现场巡视走动，如客服人员对客人的眼神或手势未做出反应，管理人员都会及时补台为客人服务，客人较多时，管理人员能够及时的协调服务员掌握好服务的节奏和顺序（此点尤其在美丽华酒店The Mira Hotel)，参观时其当值金钥匙可谓现场服务高手并且处理事件高效果断，发挥无不淋漓尽致，高峰人流数秒内就能将大堂密集人群进行合理分流与妥当安排，可谓服务做事高效、雷厉风行）。
三、大堂良好服务氛围是客人
对我们的专业服务，她没有着装制服，从后台走到一线，详细认真的为我们介绍酒店各类设施，而且并没有因为怀孕非衣衫不整，正如接待经理涂晴所感：“怀孕还那么浓的妆容”。可见香港酒店工作人员对工作的态度多么认真。
五、大堂各岗服务敬业精神
服务敬业精神是饭店服务的基础，感受最深的就是香港饭店员工的敬业精神。尤其酒店一线主动礼貌待客的服务精神，例如参观香格里拉时，大堂服务大使从我们一踏入大堂开始中，均能始终保持良好的职业微笑，不厌其烦的为我们解答各种疑问，对我们时刻关注是否需要帮助，得知我们是酒店同行，更乐于分享本酒店服务精神与员工工作状态，包括如何一站式服务理念及高效处理客人的问题，并声称酒店每个员工都可以依照酒店主人身份为客人处理一切问题。
六、大堂服务人员体现专业水准
参观期间，到访酒店我都有询问酒店相关信息，感受到无论前台接待人员还是大堂客服人员，都能够使用流利专业的礼貌用语回答我的任何问题，而且尤其是那种给人乐于助人的工作心态，亲和微笑的表情让人无不感受真诚，询问接待员预订房间时更感受每位接待人员对房型特色、价格体系、主动营销意识表现较为专业及出色，也不容怀疑各个酒店如此高效益了，其中参观美丽华酒店(The Mira Hotel)时，包括酒店金钥匙，还有引领我们参观酒店房间与会议室的营销经理MICE小姐，更是对我们各种问题回答认真仔细，非常专业，对我的需求能够做到各种预测并做到详细记录与重复。现场金钥匙更是待客高效，内部服务管理协调更是运筹帷幄，的确让我等人员大开眼界。
七、感受大堂关键岗位人员编制配备工作
整体几家酒店参观期间，感受最深还是高效的迎合服务，当然我认为酒店集一切力量保证最好的关键点、关键时段为客人提供高效的服务最为重要，参观几家酒店均为酒店人流高峰期，均能看大堂多处服务督导、客服代表聚集，给人感受较为深刻，大堂各个督导与服务代表均能主动问询、迎侯服务。且人员较为充足，绝对不存岗位脱岗现象或客人久等状态，除了愉快的交流氛围，给人感受酒店似乎集结所有精英于一体服务于大堂各类客人。在美丽华酒店与九龙香格里拉酒店感受最为明显，仅礼宾部就出现7-8名人员在大堂至门口穿梭服务（在假日酒店简短参观更甚夸张，仅礼宾台内就聚集5人等待服务，清算大堂内就有工作人员15人以上），大堂客服代表、保安、服务大使3-5名，且大堂客服代表、服务大使、保安人员均能做到主动、亲和待客、乐于助人，可以为客人提供各类问询服务。
综上，前厅整体在此次一行考察中，我感受最深的还是酒店服务精神与员工服务主观能动性，当然我们无法复制他们的管理，但我想只要通过我们的努力，可以向他们靠近。通过这次考察，部门有所得也有所悟。也更加感受到了部门平时工作中的一些不足（其中包括大堂现场督导意识、督导现场缺岗问题、礼宾服务的高效发挥、值班经理大堂礼貌待客提升工作、个性化服务延伸、一线全员服务意识、服务专业水准、服务主观能动性、增销意识、还有对所有大堂客人的关注等等），当然特别在工作状态层面上，包括对职业意识、职业素养、敬业精神的升华。我们意识到，只有不断地学习，才会不断地进步。非常感谢酒店领导对前厅部的重视与关爱培养，给我们这次外出考察学习的机会，使我增长了见识，在今后工作中我们将不断努力学习，提升个人工作价值观，最后我谨代表前厅部将更加用心工作，为酒店服务品质的提高尽一份绵薄之力。
此致
一个酒店想要获得良好的经济效益，规范化的服务与完善的设施是不可避免的，这应该也是在参观丽森酒店之后最大的体会吧，也是丽森之所以能够在延安的酒店业中稳定发展的原因之一。
在延安大学学习生活的这几年中，很少有外出到酒店实习的机会，很感谢薛磊老师和丽森酒店有关人员给了我们这个进行实地学习的机会，带领我们到处参观并耐心的讲解，使我们对“酒店”有了一定的认识，也亲眼揭开“酒店人”这个职业神秘的面纱，为以后的能够在工作岗位上得心应手奠定了一定的基础。在参观过程中，主管的热情并耐心细致的讲解，答疑解惑，我们了解到丽森酒店是集客房、餐饮、商务会议和康体娱乐为一体的四星级酒店。在参观不同的包厢时，餐具摆放的严谨而有序，桌面地板各类物品华美干净大堂得豪华之外，还有餐饮部包厢各式各样、一应俱全使得每位客人都能够在这里找到适合自己的地方。而厨房的餐饮制作都采取透明化操作，我们亲眼观看员工在进行宴席的准备工作，可见丽森在公共卫生方面是足够的自信。在参观客房部的时候，每个房间都会有一个体重秤和温度指南牌，以及诸多的提示标语，服务细致入微，让我们深切地感受到了他们贴心的服务。同时，丽森拥有着足够大的会议中心，一大一小两个会议室，桌椅摆放整齐服务设施齐全，能够满足满足各种商务会议的需求。最值得惊讶的还是神秘的总统套房，其中豪华的室内设计、巧妙的房间布局和齐全贴心的设施设备足以满足客人全方面的要求。
当然，我们在赞叹丽森酒店的各种方面之余，也发现了一些不足之处，例如客房部走廊里空气质量不是很好，客房数量不足，前厅的厕所太小等。丽森酒店拥有如此好的团队，我相信酒店方一定能够予以重视加以改善，也祝愿丽森酒店能够取得更大的成功。
一、合作学习的积极意义
( 一) 自主
合作学习的中心在学生, 学生作为学习的主人, 其主体地位能得到真正体现。
( 二) 互动
合作学习能最大限度地提高学生的参与面, 能充分体现“ 教学过程是师生互动、生生互动的过程”的理念。
( 三) 快乐
学生能在互学、合作的过程中增进友谊, 并愉快地掌握知识和技能, 并通过完成合作小组任务体验成功的快乐。
( 四) 发现
通过合作小组之间的竞争鼓励学生自主、探究, 培养学生的探索精神和创新能力。
( 五) 技能
合作完成某一实际语言交际案例实训能把理论“ 溶解”到平时的技能训练中。
( 六) 提高
通过合作小组成员之间的取长补短达成共识、共享、共进, 实现共同提高和发展。
( 七) 实践
学生通过合作完成某项实际操作活动能增长实践知识和能力。
二、加强实践教学
随着中国与世界的交流逐渐深入, 我国对掌握英语的复合型人才的需求日渐旺盛。 具有扎实的语言功底, 同时具备酒店服务与管理能力的毕业生, 契合社会对复合型人才的需求, 直接推动着酒店服务与管理专业英语教学模式的变革。 加强实践教学有利于训练和提升学生的职业能力和素养, 使语言学习的过程成为一种创造、运用语言的体验过程, 成为一种充满情趣的互动体验。
三、合作学习在酒店服务与管理英语专业实践教学中的运用
要使学生适应未来市场的要求, 实现高位就业, 就要通过教与学方式的转变, 大力开展实践教学, 在酒店英语教学中实施合作学习, 增强实践教学活动的吸引力, 使英语实践课堂充满情趣。
( 一) 角色表演
在教学中按照酒店岗位流程把不同气质和智能的学生安排为若干合作伙伴 ( 4~6 人) 小组, 做到角色搭配合理, 学生利用任何可以利用的道具, 在情境中将语言、能力、技巧相结合, 认真进行操练, 用心投入, 在与同学、教师的广泛、自由交流中, 学会相互帮助, 增强合作意识, 提高交流能力, 实现学习互补, 在实践中培养实际语言交际能力。
( 二) 案例实训
教师精心设计案例实训题目, 让学生小组分析和讨论具有典型性、普遍性和指导性的酒店操作案例, 各抒己见, 发现问题产生的原因, 共同研究提出防范和解决的措施, 并根据案例合作编排情景对话, 将模拟情境过渡到真实情境, 引导学生根据实际情况需要进行交际合作, 启发和挖掘学生的判断能力、分析能力、比较能力和创造能力, 实现有效的合作学习。
( 三) 挑战自我
通过Today’s Manager, Challenger等角色的挑战, 学生自我参与 ( Self-practice) 、合作, 激发学生的非智力因素、内在潜力和学习热情, 使学生的英语运用能力得到提高。
( 四) 歌曲比唱
对于酒店职员来说, 优美、得体的语言和周到的服务, 能给顾客以愉悦的心情、家外之家的感觉。 教师可利用学生喜欢听、唱英文歌曲的特点, 要求每个学生小组每个月学会唱一首英文歌, 曲目自选, 每月进行一次比赛, 下月互换, 看哪组学得快、唱得好, 让学生在愉快的气氛中互帮互学, 推进小组合作学习水平的整体提高。
( 五) 酒店实践
在实践教学中, 只有把所学语言知识和酒店实践相结合, 才能激发学生的学习兴趣, 学生才不会感到语言学习的死板、枯燥。 把学生带到与我校合作的酒店实际运用英语语言, 真正做到学以致用。 学生按酒店前台服务、客房服务、餐厅服务等岗位分组, 各组成员分工合作, 共同完成本部门的工作, 实现真实的语言场景实践。
( 六) 课外合作
围绕酒店服务与管理开展“ 酒店外语情景剧”系列活动, 由学生自编、自导、自演, 极大地提高学生学习英语的积极性, 巩固和扩展所学知识, 由课内的教学走向课外的学生自主创新。
四、转变评价方式, 保持合作积极性
教师要贯彻以正面表扬和鼓励为主的原则, 采用多方面、多角度的综合考评, 注重学生的情感体验, 注重学生的自评、互评, 注重学生的收获, 将学习过程评价与学习结果评价相结合, 侧重过程评价, 力求人人进步。
实践证明, 合作学习能让课堂“ 活”起来、学生“ 动”起来。 角色表演、案例实训、挑战自我、歌曲比唱、课外合作等合作学习的方式有助于培养学生的交流和合作能力、应对冲突的能力, 能激发学生的学习兴趣, 加速课堂双边活动的实现, 促进学生的全面发展, 是一种非常有效的英语实践课教学方式。
参考文献
12月26日，我们在老师的带领下参观了新华泰大酒店。我个人认为，这次参观使我受益颇多，一下使我这次参观的心得体会。
新华泰大酒店位于南宁市大学路东，与广西最高学府广西大学毗邻而居，是由广西新华泰有限公司投资2600万元按四星级便准装修成立的。酒店共7层，占地面积约16000平方米，包括餐厅，客房，KTV，桑拿中心，会议室等是一个集餐饮、住宿、休闲、娱乐、会议、于一体的星级酒店，也是南宁市西乡塘高新区星级标准的商务酒店之一。、酒店自2006年8月26日正式开业以来，客房入住率总体在85%以上，其中会议入住占95%以上，散客约占50%。总的来说，新华泰大酒店的经营是比较成功的，我认为原因主要有以下几点：
一、地理位置优越，客源市场明确。
新华泰大酒店与广西大学毗邻而居。众所周知，高等院校通常 都有很多学术会议要召开，新华泰看准商机，积极与广西大学各院校合作并达成共识，这就为新华泰提供了一个庞大而稳定的客源市场。其次，家长去看望读书的子女，通常也会就近选择饭店，这就为酒店提供了另一个深具发展潜力的市场。但是，新华泰显然对这方面不够重视。
再次，新华泰大酒店是南宁市西乡塘高新区唯一一家星级便准的酒店，没有与他同档次的酒店参与竞争。也就是说，目前新华泰在这一地区是处于垄断地位的。
二、酒店分工明确，管理较为合理。
新华泰大酒店实行董事会领导下的总经理负责制，下设八个部门 分别是：
1、餐饮部：负责餐厅、楼面服务、会议接待服务和厨房事宜，员工人数占员工总数的一半以上。
2、客房部：负责客户如注，楼层清洁剂查房。
3、前厅：负责前台接待，收银结账和处理客人投诉。
4、销售部：负责客户拓展级会议接待。
5、工程部：负责设施、设备维护，检查水电运行等。
6、保安部：负责酒店内部安全，消防及日常巡逻。
7、行政部：主要负责人事安排，招聘及后勤服务。
8、财务部：主要负责成本合算，会计出纳，采购酒店所需设备，并对每天的运营状况进行分析。
八个部门分工明确，各司其职，部门之间横向沟通、联系，确保酒店的正常运行。
三、注重岗前培训，重视员工素质的提高。
新华泰大酒店在员工正式上岗前举行一个岗前培训——三级培 训体系：
1、军训：培养员工遵守纪律，吃苦耐劳的精神。
2、公共知识培训：介绍酒店周边环境概况，酒店公共知识，酒店发展前景以及仪容、仪表。
3、部门业务培训：主要针对所投诉的问题专项培训，另外还
有一个针对领班和主管的班主培训。
四、注重酒店战略总体的定位。
酒店战略总体定位是酒店在未来时期发展方向和建设的蓝图，对 酒店的经营活动起着统率全局的重要作用。新华泰大酒店与广西大学商学院合作，聘请商学院旅游管理系的博士担任其酒店发展规划的荣誉顾问，提高酒店的理论知识水平，指导实践经营。
虽然，新华泰大酒店的经营是比较成功的，但是也存在不少问题 需要改进和提高，一下使我的几点建议：
一、重视广西大学学生家长这个潜在客源市场。酒店属于高投 资，低消耗的一项产业，酒店可以针对学生家长这个市场，与广西大学合作，承诺给广西大学学生家长一定的优惠，以稳定和扩大这个市场。
一、形成自己独特的经营理念及经营风格。根据自身的经营特点，确定自己的经营理念，形成自己独特的经营风格。无论从硬件设施的配置、环境氛围的布置还是企业文化的建设上都紧紧扣住这一主题。建议从酒店自身优势及实际出发，量财而行，从硬件和软件建设上突出自己的特色。
三、创建高氛围的企业文化。企业文化不只是口号似的东西，我认为创建企业文化：
1、员工素质是前提。因为只有高素质的员工，才能建立高标准的酒店，为此，必须做到以下两点：一是严把招聘关，通过不同的测评挑选高素质的、适合酒店需要的且有意来本酒店工作的合适人才。
二是加强员工的培训。员工的培训是一项系统的长期的工程，不能靠一促而就的方式进行，要有目的有计划的对酒店员工从基本素质培训（提高员工的整体素质）和专业培训（岗位专业培训，也可以根据酒店人员配置需要培养多面手）两个方面有始有终有计而发的进行。
经过大学二年的学习，我学到了很多知识,特别是关于酒店的一些专业知识，而且学校还组织我们去开元名都大酒店参观游览,以便我们能够更快的适应酒店的环境，使我们能在实习岗上有出色的表现。
今天轮到我们班来开元名都参观游览，乘了近半个小时的车，车子终于在开元名都后门停了下来，因为我们人太多了，酒店怕影响其他的客人，所以我们就从后门进入酒店了，一下车首先我们就被高楼的气势所震骇了，47层近218米的高度耸立天宇，矗立在我们眼前。不久后，出来了一个我们差不多高的女接待员，是我们学校的，好高兴啊，在这里了能遇到同校人的，算起来是我们的学姐。首先向我们介绍自己，并告诉我们是次的主要游览情况，不过好像忘记了问好，可能是一听到我们叫她学姐有点高兴过头了吧。我们被带到两楼的会议向我们介绍酒店的概况。让我们对酒店有了大概的了解。
杭州开元名都大酒店为“中国饭店业集团20强”之一开元旅业集团大型旗舰酒店，是一家国际五星级，也是一家尽显精品商务会议酒店，卓尔不凡的尊贵气派。不仅如此，它的交通非常的方便，它位于杭州市萧山中央商务区。
会议结束后，酒店负责接待我们的接待人员，把我们分成2组人分别从难从严48楼和餐厅开始参观游览，我觉得让我最有印象的是VIP客人餐厅和商务客房了，我就着重介绍这两个地方了。我从8楼开始参观下来的，我们先参观的VIP客人用的餐厅，二楼四个的卡座，可以是情人用的，当然也可能是朋友关系的客人用，还有几个包厢，是12个星座命名的，我们分别参观了天鹅座，天鹤座等包厢。对于我来说这几个包厢只能是用豪华两个字来形容，其他我也找不出别的形容词了，可能是这样的设计不适合我的品味吧。我比较喜欢的是餐厅的厕所的设计，它设计的很有档次，里面没有异味，而且有香味传出来，最让我印象深刻的是厕所的正面设计，它的两个门的中间壁面，是一副山水画，画着荷花，想象一下，当你在找厕所时，里面有一缕清香传来，而你的视角看到的是一面刻着荷花的画，你会联想到臭味吗？
接下来我们参观的是商务客房，4210号房了，为高品位商务客人度身定做。凡是入住的客人均可直接在41层办理入住和退房手续，并能延迟至下午两点退房；入住时将赠送欢迎鲜花和水果，可免费熨衣两件，可在行政酒廊中免费享用全景欧陆式早餐及周末的“Happy Hour”休闲下午茶；可免费使用行政楼层会议室2小时，可在行政楼层的商务中心免费上网1小时。近期，酒店名仕阁更是全新推出“天逸之旅”，以
让您的旅途更为愉快。采用美国进口KING KOIL床垫，1024根弹簧构成“品”字型独特设计，获全球唯一“ICA”（国际脊椎神经科学学会）认证，确保健康舒适睡眠。提供决明子枕、金银花枕、银杏枕、竹碳枕、防过敏枕、乔麦枕及硬枕等九款不同枕芯的床枕，为商旅繁忙的您营造舒适的居住空间。酒店服务中心还免费提供天逸摇篮，帮助您的宝宝更快进入梦乡。个性化热带雨林花洒营造淋浴新体验，独特落地窗设计，坐拥218米天逸“飘逸全景”。
我们去的那天，看到了好多圣诞节时用的东西，例如餐桌上放了漂亮的圣诞卡片菜单，大厅里摆放了彩灯圣诞树等，到处不都充满了节日的喜欢，仿佛那天就是圣诞节一样。酒店布置的可真早。不过这的确也是一种不算营销的手段喔。
根据县局安排，本人有幸随县局考察团于7月12、13号赴滨州市的博兴和邹平两地进行了考察学习。通过学习对于两地的工作有了全新认识，同时也使自己的思想观念得到了较大触动。下面，结合学习情况谈一下此次的学习体会：
此次学习，根据县局的安排，主要是学习两地的内控机制和专业化管理。在学习过程中，我们通过听取对方领导介绍、实地观看相关宣传展板和与相关科室人员交流座谈等形式，对两地在内控预防和专业化管理方面的整体工作开展情况有了较为全面和直观的了解，对他们的工作成效深感震撼。结合自己的理解，我个人认为主要有以下几点值的借鉴：
一是思想解放、观念超前。俗话说的好，思想决定行动。一项工作的开展，观念的认知程度是决定此项工作能否最终取得成效的前提条件。细看两地的工作开展，博兴的内控机制从理念的提出到信息软件的运行经过了近三年的时间，且目前还在完善当中；邹平的专业化管理历经的时间更长，将近四年多了，也在持续完善中。从上可知，他们对于某项工作的探索和实施，有着较强的预见性和超前性，思想观念的超前，从而为该项工作的开展获取了主动性。
二是定位高远，方法科学。工作定位是决定工作最终层次的先决条件，只有对一项工作有了全面而准确的定位，才能把握该项工作的问题实质和发展走向，才能把工作有效的落实好。在对两地的考察过程中，特别是在听取两地领导们介绍他们工作开展过程时，有一种强烈的感觉就是，在最初的工作探索阶段，面对的困惑或者是问题是基本相同的，都是在实际工作过程中可以体味或感受到的。然对于后续解决问题的思路，他们却有着他们更为深刻的理解。可以说，他们的工作出发点缘于基层工作，最终也落脚于基层，切为基层解决实际问题提供了更加科学、更加规范的工作平台，从而促进了整体工作水平的提高。
三是领导重视，强力推进。一项工作的开展，领导的重视程度是决定着该项工作最终能否取得成效的必要条件。原来就句话说的好：叫说了算、定了干，先把困难放一边。一方面说明工作的开展，如果缺失了领导重视，这项工作是没有生命力的，也是没有保障的；另一方面，只有领导重视才能形成强有力的组织力和执行力，才能形成一个良性的工作机制。同时，第二个方面就是强力推进。对于一项工作的开展，都不是一帆风顺的，都面临着这样或哪样的工作困难和问题，特别是创新性的工作，因为没有思路可循，没有前人可鉴，如果仅仅做到浅尝辄止，势必形成半途而废，虎头蛇尾，最终不了了之。而只有形成一个强有力的工作落实机制，才能真正形成上下目标一致，措施强而有力的良好工作局面，从而为最终工作目标的实现提供工作保障。
四是敢于创新，不拘传统。创新，在理论上来讲主要有以下两种，一种是继承式创新，也就是在原来的工作基础上进行完善和提高；一种是从无到有的创新。作为国税工作，创新是不变的主题，特别是作为基层税务机关，因为我们是从事的具体一线工作，解决的是实际问题，因此在创新的选择上就更有说服力和权威性。在学习过程中，我个人认为两地的创新意识是值得我们学习和借鉴的。虽然，两地的工作创新举措大部分都属于继承式创新，但为了保障工作开展，两地都对其内部管理机构或人员进行了大胆的整合，可以说这系列工作措施却可以真正的归属于后一种创新；因为，这些工作措施的实施对我们现有管理机制是一种挑战，它的实施是需要较大勇气的。股市上有句话叫：入市有风险，投资需谨慎。结合到我们的工作，相信大家也可以这样说：叫工作有风险，创新需谨慎。为什么？因为，只要想创新就存在失败的风险，因此理性的创新更容易让人接受，同时还要容忍失败的存在，只要我们的出发点是对的，我相信即使有些偏差作为领导和同志们也是可以理解的。
五是整合资源，优化配置。人是第一生产力，是一切工作的前提保障。在对创新性工作的推动上，人才的应用与发挥起到了决定性作用。在与两地相关工作人员的交流过程中我们发现，在他们辉煌的工作业绩背后，人才和团队的力量是支撑两地工作创新性开展的基础和保障。特别在在关键的岗位节点上，一部分可以说专家级的人才力量始终活跃在工作一线。同时，以点到线，以线到面，最终形成了具有较强辐射力的人力资源团队，为工作开展提供了强有力的智力支持。
下一步的工作想法
通过学习，个人认为一方面开阔了工作思路，另一方面也对自己后续的工作产生了较大触动。对于自己当前工作的开展，下面也谈几点不成熟的想法吧！
一要继续提高认识，转变思想观念。机关标准化建设是我局适时、适势提出的一项重大工作，一方面是规范干部行为，提高工作效能的需要，另一方面也是扼制执法风险的需要。因此，我将牢固树立大局意识，坚持从全局考量，努力发挥个人主观能动性，全力推动整体工作开展。
2011年11月12日在学区组织带领下，我们专程到甘肃泾川县飞云中心小学参观学习课堂教学改革工作。在这短短的一天里我们参观了学校的校容校貌、部室并听取了飞云中心小学领导作的有关课改工作的汇报，并深入课堂，走进教室，听飞云的老师讲课，和飞云的学生交流，积极畅谈飞云课改情况，虽然时间很短但是对我来说收获不小。
1、给我思想冲击最深的是，飞云中心小学地处西部地区但是教育的理念却是如此之新，教育的方法得当，紧跟社会发展的趋势，以任务驱动式的学习，小组合作探究的模式，在农村学校课改发展形势大方针下走在了前头。
2、课堂中始终体现出以学生为学习的主体，老师只点拨、启发不拘泥于形式，只要能发挥学生的能动性、主动性、参与性、研讨性，学生的学习就是成功的。
3、在听课中给我印象最深的是，飞云的学生个个都能说出个道道行行。学生发言大胆、积极，并且语言的组织能力非常强，能把所学的东西，用自己的语言表达清楚并且很准确，这真不是在作秀，是时时锻炼、处处运用的结果吧。
4、飞云小学的课堂评价机制很好，我听了六年级英语、数学两节课，在课堂上老师时时在评价学生、时时在鼓励学生，虽然不起眼的“小红花”不是很吸引眼球，却是对学生学习知识和对学生学习态
度一个很奏效评价办法，使得课堂上学生学习是你争我赶，探究问题是积极大胆，效果确实很好。
5、在课尾，畅谈收获，学生自己归纳总结本课的重难点，这一环节非常好。我认为一节课老师必须写好课后反思，这是作为一名老师对学生、对课堂教学的一个再认识、再总结，但是学生是不是也应该反思一下自己，想一想自己在这节课中的得与失，畅谈收获这个环节这不正是学生自己对自己一个很好的检验吗。
今天星期五，我和妈妈一起去参观了“国博”。
一进大门，我就惊呆了!大厅非常宽广明亮，上面是亮晶晶的珠宝和瓦砾，下面是光滑的大理石。我们先去了北厅，是“路易威登”的时光之旅，里面有好多名牌的皮包、大衣和鞋。最早的皮包非常笨重，出行时很不方便，所以，人们又做出了进一步的改进，变小了，也轻便了!可万一被人偷了怎么办啊?最后人们又安装了锁，这样就成了像我们今天这样的皮包了。
我们还去参观了陶瓷展和佛像展，陶瓷的精美让人赞不绝口，在灯光的照耀下，显得光彩夺目，这可都是咱们中国的宝贝啊!我心里琢磨着。有唐代的、有宋代的、还有明朝的等等。我问妈妈：“你最就喜欢哪种样子的?”妈妈兴高采烈地说：“我最喜欢那个钧窑的。”果然，非常美丽，既不像别的那么华丽，也不像别的那么通俗，真可以叫做先人给我们的礼物啊!参观完了陶瓷，我们又去了佛像馆，一进门，好像有一股古代浓厚的气息迎面扑来。让我印象极为深刻的是一尊佛像的头，虽然它不是保存的很完整，但是还是能看出来那种复古的气息，它的眼睛炯炯有神，仿佛在看着我说：“一定要做一个有道德品质的人”。
在这次参观中，我获得了许多意外的收获，以后，我一定多参观博物馆，增长更多的知识。
国家博物馆参观心得体会-参观有感2
今天我们一起去参观了国家博物馆，一进去走几步后，便能就看见一幅巨大的壁画，老师告诉我们，那是愚公移山。壁画中的人物栩栩如生，动作逼真不已，我想他们坚韧不拔的精神不光感染了我们也感染了每一个看到它的人。
接着，老师告诉了我们今天参观的主题“土在水火中重生”，这句话代表着陶瓷。陶瓷有一万多年的历史，是唯一贯穿中国整个历史从未中断的。中国的文明与陶瓷有着紧密的联系。中国还是世界上较早发明陶器的国家之一。在古代，这些都是古人们一点点摸索创造出来的，并延续至今，有了更好看的花纹与颜色，更多的样式，所以这些都是极为珍贵的。
老师带着我们去看了陶器的制作和其历史发展。展柜中，一个破破烂烂土灰色的陶罐竟然有一万多年的历史，并且还是国家一级文物!老师看到我们不敢置信的表情后，笑了笑说：“哎，你们可能不信，不过这的确是国家一级文物，还有一万多年的历史。”
我们现在正在“新石器时代”展厅。在这里，老师给我们区分了陶器和瓷器的不同：温度不同，用料不同，物理现象不同。
新石器时代，人类往往借助神灵之力解释神奇的自然现象，这也因此有了祭台等祭拜神灵的物品。
中国国家博物馆总共分为2大展厅：古代中国和复兴之路，我们今天参观的是古代中国。
今天非常高兴能来中国国家博物馆参观，既让我们长了见识，也让我们更加了解自己国家历史与其历史文物。我觉得我们不虚此来，古人的智慧，才能，精神都值得我们去学习借鉴，这些都是对我们往后的人生非常重要的启迪与教训，文明，是不断进步的，并且是靠前人与后人的努力的。
国家博物馆参观心得体会-参观有感3
历时三年的改扩建工程，中国国家博物馆以崭新的面貌重新开馆。3月11日，我有幸来到这里参观，亲身感受到了中国国家博物馆的气势磅礴。
走进国博，置身于宽敞明亮的西大厅，透过7扇铜门可以看到不远处的天-安-门广常南北两侧的楼梯，犹如一幅宽厚的臂膀。听讲解员介绍，铜门、楼梯，仿佛敞开的胸襟，怀抱远方，迎接八方来客，寓意着国博的博大与包容。对着铜门就是一座大型的浮雕“愚公移山”。这个故事家喻户晓，比喻做事有毅力，有恒心。我想，这也是放在这里的寓意吧。
新国博建成后，形成了“两轴一区”的建筑特点。“两轴”，分别是长330米的艺术走廊构成南北轴线，由西大厅、中央大厅、东大厅串连而成的200米长的东西轴线。“两轴”的设计体现了中国传统文化的对称之美。“一区”，是指在地下一层形成了由国博剧尝学术报告厅、演播室组成的展示区。
在讲解员的带领下我们参观了“两轴”“一区”，然后跟随讲解员踏上了“复兴之路”。经过修改完善的《复兴之路》基本陈列，重新开幕。这是国博改扩建工程竣工后最新推出的第一个基本陈列。陈列通过1280多件套珍贵文物和870多张历史照片，回顾了1840年鸦片战争以来的一百多年间陷入半殖民地半封建社会深渊的中国各阶层人民在屈辱和苦难中奋起抗争，为实现民族复兴进行的种种探索，充分展示了历史和人民为什么和怎样选择了马克思主义，选择了中国共-产-党，选择了社会主义道路，选择了改革开放，深刻揭示出历史和人民为什么必须始终坚持高举中国特色社会主义伟大旗帜不动摇，坚持中国特色社会主义道路不动摇，坚持中国特色社会主义理论体系不动遥这是目前唯一一个全面展示中华民族170年复兴之路宏大主题的陈列展览。陈列共分为五个部分：中国沦为半殖民地半封建社会;探求救亡图存的道路;中国共-产-党肩负起民族独立人民解放历史重任;建设社会主义新中国;走中国特色社会主义道路。
在这条“复兴之路”上，听着讲解员耐心细致的讲解，看着一幅幅珍贵的照片、油画、文物展现在眼前。让我也受到了教益。
前几天去外地听了一天的课，听课一天胜读一年书，这是我听课回来最大的感触。发现了自己与开课老师的差距，同时也确实是受益匪浅。老师们良好的心理素质，流利的口语，生动的手势语，渊博的知识及现场的应变能力都强烈的震撼着我。每一位老师都是我学习的好榜样，因为她们有着各自的闪光点。
第一节是孟晶晶老师的词汇教学课，正常情况下一般人认为词汇教学是很枯燥的，而孟老师的课给我的感觉是轻松活泼。
首先在教学手段上，采取图文并茂的形式吸引学生对英语词汇学习的兴趣，对词的用法讲解紧扣教材，以教材为基础，同时又适当高于教材。同时在教学内容上重难点突出明确，侧重讲解了一些重点词和短语。其次，在本节课中孟老师将知识传授和能力培养相结合，在呈现词组和短语时，引导学生用自己的语言编句子，让学生理解、领悟短语，不仅锻炼学生的思维，同时培养学生语言表达能力。最后，在整体效果方面，本节课师生配合默契，学习气氛热烈活跃，交际情境和谐自然。教者深入浅出的讲解、纯正流利的口语和幽默风趣的语言，让学生在轻松愉快的学习气氛中掌握知识。同时，让我知道了作为一名教师应该具有清晰的思维，较强的分析能力和良好的语言表达能力。
第二节是李丽老师的听说读写任务课，要求写一篇提供建议的文章。该课总体是使用了现在提倡的任务型教学法，具体的教学步骤为：第一步，通过阅读材料，找出要解决的问题。第二步，通过听力部分给出的解决问题的想法，带领学生分析想法的可行性，找出不能实施的方案的原因，以此培养学生分析问题的能力。第三步，通过分组讨论的形式，给文中人物遇到的问题提出可行性建议。第四步，将可行性建议整理成文。她的课采用任务型教学，在提出写作任务后，组织学生完成包含有阅读、听力、讨论、作文等多个微任务，致力于从不同层面和不同角度来解决学生英语写作的诸多问题，体现了把写作和语言技能、思维方式等训练相结合的综合型的英语写作课模式。课容量很大，每一步的任务安排都很明确且很合理，同时教者的教态轻松自然，忙而不乱。用“真实，有效，优雅”六个字来形容这节课最合适不过了。
