气象服务工作总结精品

气象服务工作总结精品（共9篇）

气象服务工作总结精品 篇1

气象防灾减灾工作总结(一)

由于山区气象灾害多，受灾地广，防灾力量弱，防灾减灾任务艰巨，为了高效、有序开展对突发性灾害的防救工作，全面提高应急处置能力，最大限度地减轻、避免气象灾害造成的人员伤亡和财产损失，做到坚持以人为本，加强各项防范工作，以确保人民生命和财产安全，力争把灾害损失降低到最少程度。现将一年来的工作总结如下：

一、建立组织。乡政府建立了以乡长、副乡长、乡气象协理员为主的气象防灾救灾应急指挥部，各行政村成立了以村民主任、村气象信息员的领导小组。

二、加强必要的装备建设。乡政府有气象屏幕显示屏，有固定的气象自动接收装置，有专门的办公场所，有气象协理员的工作职责，制订并完善了各项制度并挂牌上墙。乡政府装有大型警报器，乡广播站和各行政村的大喇叭保持全年畅通。各行政村配备有气象信息员、预警员，配备有小型手摇警报器，手提广播喇叭、雨量筒、铜锣、强光手电筒等气象防范器材。有各项工作制度，并列入考核，利用电话手机及农民信箱等各种现代通讯工具确保在气象灾害来临前，能及时接收和分发气象灾害预警信息，遇有气象灾害，能做到上承下达。乡政府及时收集各村上报的由气象灾害引起的各种受灾情况，向县气象部门、县政府有关部门报告备案。

三、积极组织培训。乡政府制订了全年有培训计划，对特殊的气象情况、春播育种、防洪防汛、防地质灾害、防山洪爆发进行培训。在5月份全乡进行了气象防洪防汛、防地质灾害、防雷的演练，全乡共有300多人参加。

四、建立了以***、***二个村的科普宣传村，利用广播、宣传栏、橱窗、安全提示牌开展防灾减灾科普宣传，普及气象防灾减灾知识和避险自救技能，并能定期印制分发县气象防灾减灾宣传材料，并向市、县气象灾害影响区域的群众分发明白卡，开展经常性的气象减灾宣传活动，各行政村都设立了气象台账。

五、乡政府、行政村都建立了避灾点。在突发性情况下，群众有避难安置点，各避难点都配有群众转移路线图，安置点都配有专门的管理人员、生活用品、药品等。对大风、大暴雨和强对流天气，及时通知村民、学校、企业等单位，根据紧急程度进行停产、停业、停课，防止意外事件的发生。

总之，***乡气象灾害应急准备工作在上级相关部门的指导和***乡党委、政府的重视下，做了大量的工作，但工作刚走上轨道，我们有决心把以后的工作做得更好，更到位，为保证人民的生命财产安全作出贡献。

气象防灾减灾工作总结(二)

今年在县和镇党委、政府的正确领导下，我镇全体干部职工齐心协力，努力落实，将各项工作及时全面铺开，圆满完成全年的气象防震减灾工作任务。现将主要工作情况汇报如下：

一、成立组织、责任到人

按照上级要求，为应对突发性的气象灾害，减轻气象灾害给人民群众带来的影响，我镇非常重视。制定了《***镇气象防灾减灾紧急预案》，并特设立气象信息服务站，成立气象防灾减灾领导小组。镇长亲自挂帅，分管副镇长总抓创建，各线、各所站负责人具体抓落实，机关、所站、企事业单位员工等全员出力，自上而下责任到人，层层落实，在各村成立相应的领导小组，并配有信息联络员，使各项信息得以及时传播发布，使各项创建工作得以有条不紊地开展。

二、配套硬件、分级管理

我镇特设固定的场所，并配有气象服务设备一套，有专门的信息管理员负责发布信息、组织培训、定期考察等工作，有保证通信畅通的值班场所，有配套的管理制度，每项制度都是针对我镇特有气候和条件所设定，并形成长效机制，分级管理，在发生气象灾害的时候，保证将人民群众的损失最小化。

三、及时传播、应时而动

根据农作物的生长情况，定期发布本地的农用天气预报，特别是防汛、防灾期间及时发布信息，指导当地农业生产，同时为农民提供各种农产品的相关科技和市场信息，支持农产品的产销供业务，帮助农民解决生产经营中的各项实际问题。充分利用远程教育及宣传板报橱窗、条幅标语、广播等各种形式进行气象科普宣传，提高农民的气象防灾减灾意识和防御能力，提高农民使用气象信息的技能，及时收集当地气象信息并定期反馈，使预报信息走进百姓生活。

总之，我镇一年来始终以气象防灾减灾为抓手，一抓思想建设，二抓制度建设，三抓队伍建设，四抓硬件建设，多管齐下，多措并举，加强农村气象灾害防御体系建设，为农民预测各种天气，及时发布信息，使农民受益最大化，损失最小化，从而带动本地经济平稳发展和社会和谐稳定。今后我们仍要坚持将农村气象信息服务管理视为政府管理工作的重要方面，并纳入地方公共服务体系建设，积极争取地方财政投入，建立和完善稳定的投入机制，保障农村气象信息服务站建设持续稳定推进，真正做到惠及于民。

气象防灾减灾工作总结(三)

2020年镇按照市气象局防灾减灾工作部署，加强领导，认真贯彻“抓早抓先，全面防范，提高能力，安全度过”的原则，认真部署，落实防灾减灾的工作预案，认真开展安全隐患排查，制定应对措施。现将我镇2020年防灾减灾工作总结如下：

一、强化气象防灾减灾体系建设

为切实抓好我镇今年的防灾减灾工作，镇在安全工作会议上，成立了以主要负责人组织，各部门单位负责人及各村负责人为成员领导小组，明确了责任和任务，并下发防灾减灾工作的通知。

二、加强气象灾害应急管理

各村根据会议通知制定了防灾减灾的应急备案，并组织了防汛抢修小分队。为确保灾期期间的突发事件能够妥善处理安全度灾，我镇组织相关部门及村进行了防灾减灾应急演练。协同相关专业人员对气象探测器材进行检修，确保灾害时能及时的接受并传播信息，提醒广大群众注意，提前做好准备。

三、落实乡村气象灾害防御工作任务及气象队伍管理与履责

为切实加强气象灾害防御工作，避免、减轻气象灾害造名成的损失，保障人民的生命财产安全、结合全镇气象灾害防御工作实际、经镇党委政府研究决定镇气象灾害防御指挥部。镇、村级气象信息员和气象协理员的个人信息进行了普查。目前，已建成一支拥有300余名的气象信息员队伍，实现信息员村镇覆盖率100%，有效地提高了我县气象预警预报信息传递能力。普查主要对信息员的人员变动、联系电话和工作地址进行了更正，确保数据库信息真实、准确。并对数据库信息进行分类归档，便于气象站值班人员在发生突发气象灾害时能同信息员及时进行联络，随时掌握各乡镇天气情况。

通过优化信息员资料，进一步加强了气象信息员档案资料的管理，提高了气象预警预报信息传递能力，确保气象服务信息传递的准确性、及时性。

四、保护气象探测环境和设施

根据中华人民共和国国务院令，从加强组织领导、强化沟通协调、严格审批程序、加强宣传考核等四个方面做出具体要求，气象部门要定期组织相关部门开展气象探测环境保护专项执法检查活动，依法查处各种违反行为。气象探测工作是整个气象工作的基础，做好气象设施和气象探测环境保护工作，对提高气象预测、预报和服务水平，有效防御气象灾害，具有十分重要的意义。政府已将气象设施和探测环境保护工作列入目标考核范围，各镇(社区)及有关部门要高度重视此项工作，确保各项任务、措施落实到位。定时的检查各项气象接收器材的安全可行性。确保了气象设施无人为损毁。

五、防雷安全监管

镇为进一步做好防雷减灾工作，预防和减少雷击事件发生，保障人民群众生命财产安全，周密布置开展重点场所防雷专项安全检查工作。

该镇这次防雷专项安全检查，坚持检查与整改同步推进，通过开展专项安全检查，全面了解、掌握重点场所防雷工作的基本情况，切实排查整治防雷安全隐患，完善重点场所防雷措施，推进重点场所防雷工作责任制的落实。重点检查加油(气)站、液化天然气、民用爆炸和烟花爆竹等危险物品库房等易燃易爆场所，幼儿园、学校、诊所等人员密集场所，计算机机房、网络系统、监控系统、通信系统等电子信息系统场所，工矿商贸企业生产、储存、办公场所及行政事业单位办公楼。主要检查防雷安全设施建设情况、防雷装置安全检测情况、防雷安全管理制度的建设和执行情况。

该镇主要针对各有关单位自查、主管机构县气象局检查检测中发现的防雷安全问题或者隐患整改情况，组织有关部门进行专项检查，严格落实防雷安全责任制，督促指导开展防雷安全隐患排查整改工作，对自查申报不落实、拒不接受防雷装置检测、使用不合格防雷产品的单位和个人，按照有关法律法规严肃查处，对因此导致雷击责任事故发生的，将严格依法依规严肃处理。严格做到了辖区内无重大防雷安全责任事故。

六、积极宣传气象防灾减灾知识及气象灾害调查、收集

为积极提高防御气象灾害应急处置能力，保障气象灾害应急处置高效、有序进行，最大限度减轻或避免气象灾害造成的人员伤亡和财产损失，维护社会未定，促进经济发展。我镇开展了气象防灾减灾知识科普宣传及培训，组织相关部门人员进行学习，“普及气象防灾知识，提高防灾减灾能力”的科普知识，广泛扩大居民对气象的认知度，及时收集并上报气象灾害信息和其他有关的灾情信息。提前好防范工作，组织了紧急救援队伍小组。

镇政府根据灾情程度，采取以下措施，全力指导和帮助事发地村级组织开展应急处置工作：

1、镇政府领导立即组织人员赶赴现场指导。

2、根据事发地村级组织请求，迅速调集民兵、公安和工程技术人员，协助村级组织，解救和转移危险地区群众。对被破坏的重要设施进行抢险和抢修。

3、向事发地村级组织提供必要的抢险救灾物资、医疗救护等支援。

4、协助事发地村级组织对石化、化工等危险品生产、储运单位及其它企业进行严格检查，制定紧急处置或防御措施，并加强监控，避免或控制次生灾害。

5、指导村级组织加强现场治安控制，防止无关人员进入危险区域或饮用被污染的水源。

6、向可能影响的相邻地区发布预警信息。

7、按规定及时向县政府及有关部门报告灾情及处置情况，向社会公布信息。

气象服务工作总结精品 篇2

一、接收工作中的靠前服务是基础

城建档案中的工程前期文件、施工技术资料、监理文件、竣工验收文件和竣工图等资料的全套工程文件材料都反映了城市建设的软件成果, 对城市的规划、建设及其管理工作具有十分重要的参考和凭证作用。所以抓好接收工作, 就是城建档案工作良好运行的基础和前提。尽管随着社会法制化建设的不断推进, 城建档案的验收工作已完成了由经济制约手段向行政执法的转变, 但是单纯的依靠行政执法的刚性, 很难使工作向纵深发展, 所以必须不断加强服务意识, 做到刚柔并济, 使城市建设的软件和硬件相得益彰。

为突出接收工作中的靠前服务, 秦皇岛市城建档案馆很好的依托秦皇岛市行政审批一体化的平台, 充分利用和发掘行政窗口直接面对客户的直接便利资源, 以客户为本, 以服务为本, 切实做到“三个到位”:一是理论知识掌握到位。一名优秀的行政服务人员, 必须具有扎实的档案管理知识, 了解相关工程和技术知识, 能较全面的回答出客户想知道的问题, 做到“不怕问, 问不倒”。要树立主动意识, 想在客户遇到疑惑之前, 做在客户出现问题之前。多与客户进行有效沟通与交流, 指导工作具体详实。二是个人素质体现到位。作为窗口人员, 代表着单位形象, 所以必须要时刻体现出涵养好, 素质强, 效率高。始终微笑面对客户, 耐心解答, 尽可能帮助客户解决相关难题。三是问题反馈能力到位。在执行大量行政审验工作过程中, 必须要有发现问题和解决问题的能力, 面对不同客户需要, 要能及时反馈信息, 纠正过去工作中存在的弊端或者不符合时代发展和客户需求的工作流程, 认真总结经验, 推动城建档案工作向纵深发展。

二、查档工作中的精品服务是关键

作为行政服务性质单位, 在做好档案编研和归档等基础性工作的前提下, 城建档案馆要进一步向全社会开放, 确保任何有需要的单位和公民随时进行档案查阅。这就需要逐步建立一整套流程快捷、查阅简便、服务高效的查档工作系统。

1. 要进一步加强来馆查阅人员的服务沟通能力。

服务于来馆查阅档案人员, 是档案馆人员基本素质和服务质量的直接体现。不能让任何一名客户受冷落, 不能以任何借口和理由推脱工作是对每一名馆员的基本要求。从素质建设入手, 努力培养树立“精品服务理念”, 真正使那些需要资料的客户满意而归是对馆员工作的重要衡量标准。这就需要档案馆进一步完善客户接待制度, 提高相关馆员的专业素养, 公布馆员基本资料, 并将此项工作纳入馆员职称晋升、评职定岗、加薪提职等考察范围, 真正实现客户满意的最高标准。

2. 要进一步拓展电子信息化建设的服务保障工作。

在信息化发展的今天, 城建档案馆需特别注重电子化信息建设, 并以此作为实现档案事业跨跃式发展的重要举措, 广泛采用现代化管理设备和技术, 加速城建档案管理尽快向存储数字化, 检索自动化, 服务网络化方面发展, 实现资源共享。目前, 我市各级档案馆 (室) 已开始利用计算机管理档案, 档案信息化建设也开始起步, 但还不能满足城市建设快速发展的需求。要力争在较短时间内, 尽快建立起上下成线, 纵横成网的档案信息化网络, 方便档案查阅, 努力建成“高效、便捷、顺畅”的档案查阅流程, 真正实现网络资源共享的信息一体化建设。

三、全程跟踪服务是归档工作的保障

打造精品网点 提升服务水平 篇3

一、优布局，促升级，树精品网点形象

营业网点是信用社的“脸面”。该联社通过采取优化网点布局、加强基础设施改造、提升服务功能等措施，打造精品网点，扩大网点服务辐射面，提升服务质量和效率。一是优化网点布局。该联社按照“扎根农村、拓展市区、方便群众、突出特色”的市场定位，结合城镇化建设，科学规划，合理布局，让营业网点由过去单一行政区划向社区、园区、校区、商业区、产业聚集区转移，突出网点服务特色。二是提升服务层次。按照省联社VI标准，统一网点装修风格和形象。按照“功能分区、服务分层、业务分流”原则，设立引导咨询区、低柜服务区、VIP客户区、等候休息区等不同分区，设置叫号机、验钞机、利率牌等设施，免费Wi-Fi、阅报栏、便民伞、饮水机等便民设施一应齐全。三是优化服务环境。加大“ATM”机等自助设施建设，加大“金燕自助通”、“POS”机具布放，开展银行卡助农取款村村通，积极推进网上银行业务开展等，优化支付服务环境建设，延伸物理网点覆盖面。

二、定标准，练内功，塑规范化服务品牌

优质服务是信用社的“气质”。市区联社以规范化、温馨化、亲情化为服务标准，以提供安全、有序、高效、公平、温馨、亲切的服务为目标，使规范化服务做到了“舒适而不做势，温馨而不过媚，亲切而不做作，周全而又安全，规范而又方便，高效而又公平”，在社会上树立起良好的服务品牌。一是行为规范化。依据法律法规和行规行约，梳理制度流程，建立质量标准体系，实现“九个规范”，即：制度流程规范，办事流程公开规范，服务环境规范，服务礼仪规范，服务行为规范，服务技能规范，业务操作规范，检查考核规范，应诉应急规范。二是服务温馨化。换位体验，关注细节，提升客户的满意度。例如：客户来访，不是简单的说明应该找那个部门办理，而是要实行首问负责制；客户有疑问，不是单纯回答结果，而是要主动介绍原因；办理手续不是简单地向客户要材料，而是告知如何准备和整理材料；自动感应门、轮椅通道、低柜台，迎送服务、双手接递，客户面前不扫地，天冷后椅子上的坐垫，温馨的小提示等，无不体现出对客户细致入微的关心，以点滴细节，筑完美服务。三是交流亲情化。重视客户，尊重客户，服务用语文明礼貌，服务态度诚恳热情，做到情感自然流露而不矫揉造作。建立应急处置机制，面对少数客户的误解甚至过激言行，形成“当班人员笑脸道歉，大堂经理缓解气氛，网点负责人了解情况，内勤主任妥善处置，事后主任沟通反馈”的处置模式。一位妇女因为一张假币被没收而站在柜台前破口大骂工作人员40多分钟，连摔10多个纸杯。但工作人员仍是噙着泪含着笑，一遍遍做解释，一次次端热水，最终感动了客户，同时也赢得了在场所有客户的理解与尊重。此事经市电视台进行跟踪报道后，在社会上引起强烈反响，许多客户慕名前去体验规范化服务。

三、横扩展，纵深化，筑规范化服务文化

企业文化是信用社的“灵魂”。轰轰烈烈的活动只能解决一时一地一事之问题，取得效果也只是暂时的。该联社将规范化服务的内涵进行延伸，建立起长效机制，并使之发展成为企业文化的一部分，使规范化服务具有了强大的生命力与竞争力。一是强化服务意识。通过专家授课、高校听课、“周六课堂”、拓展教育等活动，拓宽视野，转变观念，强化技能，提升素质，不断提升员工的综合素质。通过观摩比赛、激情晨会等活动，培育员工精品服务意识，激发员工激情，使员工的服务意识由被动转变为主动，由约束行为转变为自觉行为。二是强化评估考核。通过现场检查、远程监控，建立督导通报与奖罚机制，建立后评估机制，不断推进网点环境改善、服务流程优化、职业形象美化与专业技术强化，形成长效机制。三是延伸服务内涵。使规范化服务实现“两扩展两延伸”，即，由临柜人员向全体人员扩展，由临柜业务领域向信贷领域扩展，由网点柜台向田间地头延伸，由特定客户向社会公众延伸。加大信贷投放，支持实体经济，树立创造价值的品牌形象；建立阳光信贷大厅，实施阳光办贷，树立廉洁高效的品牌形象；开展营销活动，实现营销下沉服务上门，树立开拓创新的品牌形象；送金融下乡进厂入社区，使金融普惠民众，树立为民惠民的品牌形象；开展行风评议活动，主动接受社会监督，树立争先创优的品牌形象；创建星级基层站所，公开服务承诺，树立公开自信的品牌形象；参与社会公益活动，履行企业社会责任，树立负责回报的品牌形象。通过延伸服务内容与内涵，使规范化服务品牌为公众所认可。

创新服务理念 打造精品社区 篇4

黄泥岭社区属于长沙市岳麓区西湖街道，东起金星大道，西至望城坡，南临龙王港社区，北接白鸽咀社区。社区总面积0.7平方公里，常住人口3850人，1850户，楼栋44栋。主要由长沙帆布厂、灯泡厂、格林星城小区及周边散户居民组成。社区于2001年8月成立，现有社区工作人员9名。2006年10月社区成立党总支，下辖4个党支部，现有直管党员174人。

社区支居两委在上级党委、政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十七大和十七届三中全会精神，坚持科学发展观，紧紧围绕创建“精品社区”这一工作目标，坚持以社区党建为龙头、以服务社区居民为根本、积极探索社区服务新模式，创新社区工作特色，全力推动创建工作，在2009创建省级文明社区的基础上，提出了 “提升服务，打造亮点，争创精品社区”的口号。制定了“争做文明人、争创文明城”的创建规划。目前整个社区环境优美、秩序井然、气氛和谐,到处一派祥和,使人如沐春风。

一、加强领导，营造浓厚创建氛围

（一）领导重视，创建保障有力。

社区党总支、居委会将社区文明创建、争创 “精品社区”纳入社区经济和社会发展的总体规划，摆上社区的重要议事日程。一是健全机构，落实工作目标。成立了以社区党总支书记、主任何胜美为组长的创建领导小组，把社区的日常工作与精品创建相结合，明确专人负责，并把以党建促社建，以创建带社建作为工作连心轴来运行，充分发挥了创建领导小组的领导核心作用，有效地凝聚了民心，增加了广大居民的认同感和社区的向心力，促进了精品创建工作的顺利开展；二是健全机制，规范管理。建立健全长效创建管理机制, 制定了《精品社区创建方案》，并建立了创建工作联系会议制度，将文明社区创建工作的具体任务分解到各部门、各驻社区单位、各居民小组，不断加大督导和协调力度，实行动态、静态结合管理，定期召开创建工作例会，及时讨论工作中出现的新情况新问题，积极争取社会各界的支持，使创建工作真正做到了全民参与，共驻共创。三是加大投入，夯实基础。为适应创建工作新形势的要求，努力提高社区为民服务水平，社区积极协调争取上级有关部门支持，近年来投入近100万元，完善了社区“一站式”办公、居家养老、绿色网吧、残疾人康复站、党员远程教育中心、雷锋超市、社区文化广场等阵地建设。在党员服务、计生服务、劳动保障、再就业、最低生活保障、住房保障、居家养老、退休人员社会化管理、城管物业及人民调解等各项工作，积极为居民提供方便、快捷的服务通道，受到了居民群众的好评。

（二）广泛宣传，形成创建合力。

我们紧紧按照精品社区的测评要求，制定了详尽的宣传工作方案，加大对创建精品社区活动的宣传力度，充分利用社区宣传栏、文化广场、市民学校等宣传阵地和资料、板报、广播等多种形式，广泛宣传创建活动的重要意义、标准要求、特色活动和先进典型，营造出了浓厚的创建氛围。社区从2005年开始陆续开展了“好母亲、好媳妇、好婆婆、好女婿”、“社区文明家庭”、“社区文明市民”、“两型家庭”、优秀楼栋长及优秀共产党员的评选活动，共计评选出优秀共产党员14人、优秀个人30人，文明家庭10户及两型家庭20户。通过此类活动的开展，以身边的人和事为榜样，促进了人与人之间的尊老爱幼、团结互助、邻里和谐的文明意识，现在社区内文明人多了，主动帮助孤寡老人、困难户的多了，形成了团结和谐的新型人际关系。

二、以人为本，构建和谐文明社区

（一）标本兼治，改善人居环境。

社区以创建“精品社区”为契机，采取多种强有力措施，坚持标本兼治，加大整治力度和投入，先后拆除违章150处，人居环境得到明显改善。其中对灯泡厂老宿舍，帆布厂宿舍进行了彻底根治，挖下水道、铺平路面、楼栋清理、道路硬化、新装路灯、栽种树木、花草、新建了单车棚，改变了老企业的一些历史遗留问题。为实现城市常态化管理，2009年社区成立物业管理服务中心，规范管理，制定各项制度，实行专人专项定点、定责，生活垃圾袋装收集率达100%，新增晒衣架50个、垃圾桶40个、路灯18盏、新建单车棚2个，此项投入共计10万余元，让群众享受文明创建带来的成果。

（二）维护稳定，共建邻里和谐。

为让居民有一个安定的生活环境，社区成立了综治办、治保会、人民调解文员会、警务室、信访室、巡逻队、法制宣传队、安置帮教队，在社区重要路段安装了监控器，24小时对小区内进行监控，有效地保护了小区居民的财产安全。社区对流动人口开展不定期的检查，做到了不漏登、错登。社区工作人员处理居民纠纷效率高，矛盾纠纷调处率达100%，成功率在97%以上。形成了小事找栋长调节，大事找社区评判的调节局面。在大家的共同努力下，原来社区几名法轮功练习者都步入了正常的生活，到目前为止，辖区内未发现有法轮功、吸毒分子，犯罪现象，邻里关系的和睦促进了社会大局的稳定。

（三）丰富载体，提升居民生活品位。

社区“支居”两委十分注重社区文化基础设施建设。几年来，我们不断加大社区文化基础设施建设力度，联系驻社区单位、租赁单位、新建物业小区给予支持，修建了融居民健身、娱乐为一体的多功能文化广场，开设并全天开放了图书阅览室、绿色网吧和多功能厅，多功能厅配有投影机、音响、DVD等多媒体设备，为社区文化建设提供了良好的物质基础。狠抓文化队伍建设，为把社区居民组织起来，在共同的健身娱乐中陶冶情操，我们先后组建了文艺宣传队、合唱团、腰鼓队、健身舞队、交谊舞队等文体队伍，他们活跃在小区、楼栋，每年为居民表演文艺节目50余场，极大的丰富了社区文娱生活。去年7月份，在格林星城文化广场，从居民自编、自演、自导的多个节目中，筛选出文化底蕴强、切合主题、有创意的成熟作品15个，由社区主任亲自带队，给居民呈现了一场以“我的社区我的家”为主题的社区大型文艺晚会。由于我社区文化氛围浓厚，群众积极参与，今年潇湘电影频道“金牌社区”和湖南公共频道“开奖有礼”等大型群众参与性栏目“相中”我社区录制节目，各种音乐晚会、电影晚会、戏曲晚会也纷纷进驻社区。群众观后，反响十分热烈，都称赞演出水平有品位，社区文化活跃，人心凝聚。为传递爱心，社区在2008年5月14日举办了大型赈灾晚会，晚会当场募捐资金达50余万元。充分表达了社区居民对灾区人民的深情厚意，社区居民的凝聚力不断增强。

（四）扶贫帮困，和谐社区温暖人心。

社区十分关注弱势群体，上门慰问困难党员、群众、残疾家庭276人次。六年来，共发放慰问金额达14万余元，把党和政府的关怀及温暖送到群众心坎上。面对金融危机，社区努力化解就业压力，组织了12次招聘会，推荐有就业愿望的下岗失业人员就业，对符合条件的72户家庭实行了应保尽保，解决了他们的生活难题。对社区“三无”人员陈淑君老人开展了“一对一”的帮扶，将生活不能自理的孤寡老人邱云华送到了敬老院由专人护理，逢年过节，到敬老院进行看望，并在不同的时间送上老人爱吃的菜、水果及四季衣裳，让孤老不孤。通过扶贫帮困活动的开展，真情投入，温暖了人心。

三、打造品牌，凸显文明创建特色

（一）挖掘资源，打造社区未成年人教育亮点。

我社区原是一个市灯泡厂和市帆布厂两个特困企业合二为一的家属委，社区内贫困人口多、下岗失业人员多、孤老残疾多，社区居民整体素质较低，根据这一情况，为加强对社区居民群众的教育，提升他们的综合素质，从2005年起，社区先后成立了科普学校；家长学校；计生学校；公民道德教育等文明课堂，从法律法规，计划生育、公民道德、家庭美德等多方面，对居民进行基本道德观、行为规范教育，形成人人讲文明的良好氛围。特别是我社区老党员谭国雄同志，参加过抗美援朝战斗，曾是罗盛教烈士战友，不顾自己八十高龄，心系社区青少年，活跃在社区、学校给广大青少年讲爱国主义故事、文明礼仪知识，几年来共为社区、学校演讲达50余次，并用三年时间撰写一本《真情如歌》。2008年我社区专门为谭国雄老人设立了“谭爷爷故事吧”，通过讲故事这一寓教于乐的方式，针对青少年朋友开展传统革命教育，谭老也被居民群众和孩子们亲切的称为爱国主义教育的“活教材”。“谭爷爷故事吧”的开设，不仅在社区反响较大，而且在网上也有较高的点击率，吸引了很多市内外爱国宣教人士来我社区邀请谭爷爷作为爱国主义教育的鉴证人，为其进行讲座，形成了社区特有的文化教育品牌。

（二）创新载体，开创党员服务新特色。

我社区党员服务中心在上级领导的关心和支持下，本着整合力量、资源共享、勤俭节约的原则，建成了三室（党员活动室、党员谈心室、党员会议室）、一网（党员服务中心办公网）、一线（服务热线电话）、一站（流动党员登记管理站）、一窗口（党员服务接待窗口），坚持“前台接待，后台办理”，做到“热心接待、耐心受理、细心承办、真心服务”，向党员群众提供党务知识咨询、居务信访接待、计生、社会事务等“一站式”服务项目。去年以来，共受理登记党员群众咨询、求助服务78件。充分发挥中心作用，积极组织开展服务活动，坚持做到“五必到、五必访”，即党员逝世必到必访，党员有思想问题必到必访，党员生活困难必到必访，党员生病住院必到必访，党员家庭纠纷必到必访。社区通过党员服务带动社区创建工作，积极组织党员参与党员志愿者、社区公益活动、文明创建宣传等各项创建活动。使社区党员服务中心成为了解民情民意、倡导文明新风的重要窗口，社区166名党员也成为文明创建一支重要的宣传队和生力军。2009年我社区党员服务中心被评为区级党员服务中心示范点。

（三）树立榜样，弘扬人文关怀之正气

前不久，包括湖南新闻频道、腾讯新闻等十多家电视和网络媒体争相报道的标题名为《老父照顾瘫痪母亲25年不离不弃 女儿请人写歌传唱》的感人事迹中的主人公便是我们社区的退休老人李坤根，他是一位老党员，生活几经波折：前妻在婚后不久去世，后来与现任妻子结婚，又生下两个女儿。没想到妻子因病瘫痪，在病床上一躺就是25年，全靠李老照顾。虽然李老的大女儿是妻子与前夫生所生，但李老对她和自己两个女儿一样好。3个女儿想替母亲给父亲送一份礼物，她们特地请市音协老师写了一首歌，把老人的恩爱故事传唱给大家听。一首《可爱的父亲》伴着徐徐江风，把感动送到了路人心里。湘江风光带里，十几位爹爹娭毑吹拉弹唱，用歌声表达了3个女儿对慈父的感恩心愿；岳麓山脚下，从此父亲的爱传遍千家万户。

（四）积极探索，构筑社区矫正新模式。

为加强对两劳人员的回归管理，社区和湖南省司法警官学校实行共驻共建，创办了以社区矫正为中心的扬帆工作室。对社区3名管制和缓刑人员实行了“四多”工作理念，即：生活上多关心、思想上多沟通、学习上多指导、就业上多帮扶。使他们在思想上认识自己犯罪所带来的危害，以及法律知识的贫缺和心理上所产生的阴影，彻底认识自己的错误，积极参加社会公益劳动，自觉参加社区活动，认真学习法律知识，改造思想、回归人生。缓刑人员刘峰，既无就业技能，年龄偏大且无工作，社区见此情况及时和驻区单位联系，为其安排看守工地，因其工作踏实认真，被提拔为管理人员。工作稳定了，社区又帮助他张罗个人的婚姻，使这个曾经三次劳教的浪子回了头、安了家、稳了心，让他从心里感谢政府和组织的关怀。通过矫正工作的开展，社区实现了稳定，人们的法律意识得到了很大的提高。去年7月14日，市政法委张湘涛书记来社区检查指导社区矫正工作，给予了极高的评价，并作为全市现场经验交流会现场向全市7个区、县作经验推介。扬帆工作室的创建，引起了省司法局及市政协领导的高度关注，先后组织市政协常委和其他区、局司法系统领导来我社区观摩。

气象服务工作总结精品 篇5

为进一步强化服务理念，不断改进、提高窗口服务质量，努力打造优质高效的服务品牌，**市国土资源局以“文明创建”活动为依托，从基础服务抓起，从细节服务入手，致力打造求新求实、精品精湛的行政服务大厅窗口文化。

一是制定完善工作制度。为保证服务大厅正常有序运行，规范窗口人员服务工作，宿豫国土分局先后制定了《绩效考核办法》、《窗口工作人员行为规范》，突出加强服务大厅的建设和管理，推行“一个大厅对外，一个窗口受理，一站式办结”的服务模式，使制度办法成为基层建设的主要支柱，使规范服务成为窗口文化建设的核心理念。同时，通过制度约束，明确服务大厅窗口岗位人员职责定位，进一步规范办事程序，明确业务流程、严把要素审核，加快办事速度，促进有效监管，为用地者提供优质高效的服务。

二是优化美化工作环境。将文化建设渗透到工作环境中，增强环境的舒适氛围，行政服务大厅窗明几净、宽敞明亮，配置崭新的办公桌椅，更新电子设备，摆放新鲜花草，制定了一周卫生清洁制度，保证各柜内卫生整洁，办公设备摆放有序，绿色植物清新干净，使人赏心悦目，使工作环境优雅美观，营造出一种温馨的氛围。

三是简化优化办事程序。坚持“集中、透明、便民、高效”的原则，秉承“稳、简、快”的服务理念，重新梳理调整业务办理流程，公开办事依据，透明办事程序，在规章制度范围内，运用现代化的管理方法，简化工作手续，减少办事环节，使用地者高兴而来，满意而归。

气象服务工作总结精品 篇6

在这群星点缀的盛夏之夜，我们高兴地在此举行由县委宣传部、县文联、县广电局、县文体局主办，**镇政府协办的竹海艺术团服务“三农”文艺精品下乡演启动仪式，在此，请允许我代表县委、县政府向顶着酷署参加表演的演员们表示诚挚的慰问，向为此次活动付出辛勤劳动的有关组织和个人表示衷心的感谢。

开展文艺精品下乡巡回表演活动，是传播先进科学文化，促进精神文明建设，巩固农村文化阵地，丰富农民文化生活的重要渠道，也是我县全面贯彻市委市政府十百千万工程和创建省级文化先进县的重要举措。此次服务“三农”文艺精品下乡演出活动定位高、历时长（今年7月至年底）、涉及面广（涉及全县乡镇），充分体现了群众文化活动的“双百”方针和“三贴近”原则，并为团体参与无偿下乡表演活动开创了先河。

我相信，在全体文艺工作者的努力和广大群众的参与下，我们定能依托这一载体，推动群众文化活动的不断丰富，推进文艺精品创作的不断深入，推动文化大县建设的不断迈进。

最后，预祝此次活动取得圆满成功，祝各位朋友身体健康、合家欢乐。

气象服务工作总结精品 篇7

从富华集团总部调任至长安俱乐部担任总经理的这两年,他见证了长安俱乐部面对俱乐部深化改进的过程,这个过程中,陈森辉有着港人独有的俱乐部精神,正是这样一种精神,让长安俱乐部作为中国历史最久的高端会所型俱乐部迈开更大的步伐,走上新的征程。

中国第一家俱乐部

长安俱乐部的历史可以追溯到九十年代中期,香港富华国际集团有限公司的集团主席陈丽华女士,在北京市中心黄金地段的长安大街上筹建长安大厦。作为国内最早也是最享有盛誉的顶级私人俱乐部,长安俱乐部坐落在地上9层,地下3层的多功能建筑内。尽管20年间风雨不断,主楼外观稍显古旧,但其凭借卓越地理位置、典雅的环境和尽善尽美的私人化服务,成为国内外知名企业家和各界精英宴请宾朋、商务酬酢的上好选择。作为国内较早的一批俱乐部,长安俱乐部承载着国内经济发展与国际商务社交相衔接的功能,早期被业内公认为“京城四大俱乐部”代表。

作为长安俱乐部的投资商,富华国际集团1988年创立于香港,创立至今的20余年来始终坚持“汇聚高端资源、锻造高端物业、融汇高端品牌、服务高端客户”的发展理念,在京投资开发的地产项目逾百万平米。除长安俱乐部外,北京核心区第一家五星级酒店服务式公寓丽苑公寓、中国最大的私人国家级博物馆紫檀博物馆,以及汇聚各类高端商业物业而被称为“世界第十一商街”的北京金宝街,以及彰显大国世家风范的长安太和,均为富华国际高端地产的标杆力作。

富华集团在业界的影响力,为长安俱乐部会员设立了一定的门槛,长安俱乐部也因拥有尊贵成功的会员而闻名京城。即使入会要求颇高,加入者依然络绎不绝。目前,拥有长安俱乐部会籍身份的会员已有800位。每个会员都知道入会成本在日渐走高,这也象征着一张会籍卡的不断升值。为了控制会员人数保持会所品位,长安俱乐部并不永远向外界招纳会员,会员总数始终会控制在1000人以内,除了财力雄厚的企业家,还有很多在促进整个社会的生产力和生产关系发展方面的代表人物,以及文化界的艺术名人。他们的消费需求和生活品味,保证了俱乐部圈层文化的高水准以及会员服务的高要求。

凭借对品质和服务的坚持,在中国千万精英阶层中,成立之初的长安俱乐部即成为中国私人会所的领跑者。不仅如此,后来的许多年里,新兴的许多会所运营商也将长安俱乐部作为最好的样板来学习,甚至由此产生了长安俱乐部运营管理业务,以精湛优秀的俱乐部管理与运营为输出,在各地兴起。

特色活动深化服务内涵

雍容、华贵、大气的宫廷风格是长安俱乐部给人的第一印象。很多价值不菲的紫檀木的屏风、摆件等藏品也成了俱乐部里随处可见的风景。就在这一片金碧辉煌中,却隐藏着都市千金难求的宁静和温情。

长安俱乐部自1996年创办以来,今年即将迎来二十周年。很多会员都是从一开始就与长安风雨并肩一路走来,俱乐部就是他们的家外之家。随着俱乐部的不断发展,每年都有很多新会员的加入,与以往相比,近些年,新入会会员的年龄呈下降趋势,可见年轻有为的商场新贵,更加看重私人会所作为社交平台的商业价值。

长安俱乐部保持会员粘性的秘诀就是能够充分发挥会所作为社交平台的作用,根据不同类型会员的需求举办各种类型的会员活动,例如为金融领融领域的会员举办金融沙龙龙活动,为女性会员举办美容沙龙活动,为中老年会员举办养生主题活动,为青年会员举办试驾、远足等活动,为儿童举办姜饼屋制作等趣味儿童活动、为爱好烹饪的会员举办系列美食课堂、组织会员网球队参加中网时尚网球赛等。如此一来,各年龄层、不同职业领域的会员朋友都能够参加到自己感兴趣的活动中,会员粘性自然就加强了。

“作为俱乐部的总经理,我最珍视的就是我们的服务品质。私人会所与其他服务行业的不同就在于能够为会员提供个性化的服务。既然是个性化,那么就意味着服务的创新性,我们的员工不仅将会员的喜好熟记于心,更善于根据会员的需求制定不同的活动方案,收到了很多的好评。”陈森辉说。

近十年,国内俱乐部行业的发展轨迹从走向巅峰到面临市场环境影响。长安俱乐部作为富华集团旗下的高端商务会所,在面临整体市场环境时,进行了一定的经营调整,包括创新会员活动、充分利用集团内部资源、改变发展会籍方向和提供会员定制宴会服务等等。陈森辉介绍说,“2015年是长安俱乐部继续深化品牌发展的一年。与往年相比,我们不仅致力于为会员举办优质的活动,并且将一些经典的会员活动,例如长安读书会、总裁圆桌、金枪鱼解体秀、红酒品鉴晚宴、长安圣诞狂欢夜等,发展为能够代表长安品牌的活动。未来整体俱乐部行业将会继续受到市场环境的影响,而我们也将继续以为会员提供更加丰富的服务作为经营宗旨。无论市场发生怎样的变化,我们的宗旨都不会改变。”

也近十年,国内俱乐部行业的发展轨迹从走向巅峰到面临市场环境影响。长安俱乐部作为富华集团旗下的高端商务会所,在面临整体市场环境时,进行了一定的经营调整,包括创新会员活动、充分利用集团内部资源、改变发展会籍方向和提供会员定制宴会服务等。

TIPS

长安俱乐部与互联网

气象服务工作总结精品 篇8

摘要:图书馆公益性讲座拓展和延伸了图书馆的社会教育职能，是加强公共文化服务体系建设的重要举措，本文以“于洪文化讲坛”为基点，阐述了“于洪文化讲坛”的基本情况及取得的成绩，提出了公共图书馆公益讲座今后持续性发展的思路和建议。

中图分类号：G251文献标识码：A文章编号：1003-1588(2012)01-0060-02

1“于洪文化讲坛”基本情况

“于洪文化讲坛”是由沈阳市于洪区委宣传部、于洪区文体局主办，于洪区图书馆承办的大型公益讲座。正式启动于2009年3月31日,以弘扬文化、培育区域人文精神为主线，围绕“打造书香于洪，建设文化名区”的主题，旨在提高于洪百姓的人文素质，打造具有较高学术水平和深远社会影响的地方特色文化品牌。“于洪文化讲坛”邀请了活跃在“辽海讲坛”社会科学领域的专家学者作为主讲人，采取开放式的讲座，为百姓提供文化大餐。讲座活动辐射到全区各个层面，进社区、进村屯、进家庭、进学校、进军营，活动开展非常广泛。越来越多的听众领略了讲座的风采和魅力，通过“于洪文化讲坛”，感受了知识的力量，体会了人生的价值。听众把讲坛称之为求学门槛低、时间成本少、效率相对高的“没有围墙的大学”。截至目前，举办讲座20场，受益听众达30000余人，受到了省文化厅、市委宣传部领导充分肯定。

2“于洪文化讲坛”的收获与思考

2.1导向正确、主旋律突出

于洪区图书馆在“讲座热”逐渐升温的过程中发挥了主力军的作用。紧紧抓住社会发展需求，适应时代潮流，坚持为大局服务、为文化建设服务、为人民群众服务的宗旨，着力在以下四个方面开展工作：一是注重时政宣传，解读党的方针政策，对提高领导干部决策能力发挥了潜在的作用。2011年3月，洪区图书馆的讲座走进了区委理论中心组扩大会议，邀请辽宁省社会主义学院学报执行总编王扬教授为大家做了题为“中国‘和平崛起’及其对世界的影响”专题报告。区委书记、区人大主任、区政协主席及副区级以上领导，各乡镇（街道）、区直单位的主要领导参加了报告会。二是注重贴近中心，服务区委、区政府中心工作。通过举办各类学术讲座，让大家及时了解区委、区政府对当前工作的战略部署。三是注重贴近百姓，解答老百姓关心的热点、难点问题，以满足市民需求为根本目标，充分体现图书馆讲座的公共性。沈阳海润心理咨询职业培训学校康凯老师的“青少年优秀品质的十六个行为标度”主题讲座，通俗易懂又富有深意的故事让家长和学生都深刻愉快地理解了其中道理，寓教于乐的活泼方式大大提高了讲座质量和效果，迅速拉近了老师与听众间的距离，形成了良好的互动模式。四是注重在重大节日上安排有教育意义的讲座。在“五四”青年节之际，“于洪文化讲坛”邀请辽宁社会科学院学术委员、辽宁省情研究所所长梁启东研究员为于洪区2010年团队干部培训班做了“我们如何在学习型社会中生存”主题讲座。在“七•一”建党88周年纪念日里，推出了东北大学窦胜功教授主讲的“毛泽东的为人个性品质及其领导方略”讲座，为纪念传统节日增添了色彩。

2.2多样化的系列讲座

“于洪文化讲坛”在注重主旋律讲座的同时，考虑到多样化的文化需求，安排了历史知识、民俗文化、家庭教育、心理调试、文物鉴赏、健康养生等12个系列讲座，满足了老百姓多样化的精神文化需求。在民俗文化讲座中，我们有幸地请到了辽宁大学江帆教授。江帆教授的“从民间故事看民间社会的诚信观念”专题讲座，既是一场专题讲座，又是一场“非物质文化遗产”知识培训，使听众受益匪浅；针对广大听众普遍关心的身心健康问题，邀请省内医学界知名专家学者走进讲坛，安排“如何预防老年痴呆症”、“一日三餐与健康关系”、“高血压、高血脂、糖尿病营养治疗”、“心、脑血管疾病防治的十大误区”、“与白领谈健康”等8场讲座，为广大听众了解健康知识、预防疾病、提高健康素养提供了智力支持。同时针对社会生活节奏加快，人们心理压力大的实际情况，我们安排了“女人如何不落伍——献给姐妹们的四个话题”、“健康从心开始”等心理调适方面的讲座，让到场的听众聆听到一次触动心灵的课。

赵日：打造图书馆讲座精品 提升公益性服务魅力

2.3精心策划、认真组织

于洪区图书馆走出馆门，主动上门走访全区各个机关事业单位及驻区单位，倾听听众意见、收集课题，然后再根据课题，邀请专家为听众做精彩的专题报告，使我们讲座常办常新，保持活力和生命力。同时跳出传统的讲话模式，增加听众的参与机会。为了加强互动，形成一种文化交流气氛，讲座过程中增加主讲人和听讲人互动环节，每场讲座安排20分钟左右的现场提问、解答。每场讲座后发放“于洪文化讲坛”讲座信息反馈表，及时了解群众的满意度。应该说，讲坛充分发挥了文化辐射社会的功能，使其在于洪地区起到良好的舆论引导、文化传播作用。

与此同时，为拓展“于洪文化讲坛”讲座覆盖面，让更多听众享受到“于洪文化讲坛”成果，2010年9月份启动“于洪文化讲坛”基层行——专题讲座活动。把讲坛搬到社区、办到村屯，深受（群众）欢迎。夏季，于洪区图书馆利用晚上乘凉时间在于洪和谐广场举办的三场专题讲座“快乐120岁——真爱生命 呵护健康”、“夏季养生中的几个问题”、“做合格家长的秘诀”，每场讲座都有上千人聆听。

2.4社会关注、热情支持

经过一年多的实践与探索，“于洪文化讲坛”已形成了课题选定、师资选聘、媒体宣传、财政支持、协调配合、情况通报、资源共享等一整套行之有效的运行机制。良好的运行机制是“于洪文化讲坛”可持续发展的有力保证。这些机制的建立，一是与区委、区政府领导和相关部门的高度重视、大力支持分不开的。“于洪文化讲坛”启动仪式在于洪区委六楼会议室举行，主管文化副区长主持，区委宣传部部长致辞，区几大班子的领导百忙中都参加了启动仪式。二是与全区各单位对“于洪文化讲坛”承办工作的认真负责、精心组织、规范管理、周到服务分不开的。区委宣传部、区文体局举办“于洪文化讲坛”讲座工作中，主要领导亲自到场，指导具体、工作到位。区图书馆服务“于洪文化讲坛”的工作人员统一着装、主持语言规范、服务态度热情、现场秩序井然、信息整理反馈及时，为“于洪文化讲坛”成功举办提供了组织保证。三是与新闻媒体的鼎力支持密不可分。区有线电视、沈阳电视台于洪记者站、沈阳日报、沈阳晚报等媒体的宣传，扩大了讲坛的影响力。四是与热心“于洪文化讲坛”工作发展的一些单位和个人的支持是分不开的。“于洪文化讲坛”举办以来，一些单位和个人纷纷找到我们，要求参与“于洪文化讲坛”工作。“于洪文化讲坛”办公室在认真了解情况、严格把关的基础上采取了区别对待的原则，对一些具备条件、导向正确的参与单位予以考虑，对一些想通过“于洪文化讲坛”搞市场运作的盈利行为婉言谢绝。

3“于洪文化讲坛”发展思路

3.1坚持公益性，将“于洪文化讲坛”打造成为文化精品

目前，讲座以其学术性、知识性和互动性成为图书馆服务读者的显著特点，在公共图书馆业务工作中已经由原来的边缘型走向主导型，成为图书馆不可或缺的核心工作之一。于洪区图书馆把讲座工作作为图书馆日常业务工作进行规划实施，使之成为当地知名的文化品牌。我馆自2009年3月份创办“于洪文化讲坛”以来，充分发挥自身优势，全方位为“于洪文化讲坛”提供服务。在不断推进讲座工作深入开展、全面提升讲座品牌影响、加强讲座组织部门建设等工作方面，与国家相关精神要求是相吻合的，与公共图书馆业务发展是相适应的，与百姓日益增长的文化需求是相对称的。

3.2坚持先进性，提高于洪区图书馆的社会地位

文化讲座是公共图书馆参与公共文化服务体系建设、构建和谐社会的有益探索。先进文化的传播是讲座具有持久生命力的核心。作为文化建设的重要阵地和窗口的县区图书馆，通过讲座，将先进思想、先进文化和科学知识源源不断地输送到大众中去，使广大听众感悟到人类知识的浩瀚和社会文明的辉煌，为县区图书馆在传播先进文化、构建学习型社会中开辟了新的发展空间。

参考文献：

[1]周凤根.试论高校图书馆与满意管理[J].图书馆工作与研究,2003(4).

[2]白钰.公共图书馆提高读者服务工作质量诸要素浅议[J].贵图学刊,2009(3).

[3]刘学平.功利性读者的文化报复[J].图书馆建设,2004(5).

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（编校：严真） 

理财顾问工作总结精品 篇9

理财顾问工作总结1

每个客户我都进行详细讲解。在遇到股市大幅波动时，客户的电话随时都有可能打进来，所以我基本保持24小时开机。做理财顾问将近三年了，虽然谈不上什么经验，但我知道客户给我打电话就是对我的信任。

一、各项任务指标、学习和工作情况

1、任务指标：

基金个人任务指标万，完成万，完成率241%。

理财产品

个人任务指标万，完成万，完成率226%。

理财客户

新增户，完成111%。

贵金属

任务指标万，销售万，完成率115%。

白金卡

任务指标张，完成张，完成率130%。

贷记卡

个人任务指标张，完成张，完成率206%。

2、学习上：

通过了cfp（国际金融理财师）考试，目前已经具备了afp、cfp、保险、基金、等从业资格。

3、工作上：

1）、积极营销新客户

有一次，一个客户向我咨询我行办vip卡的条件，我按经验推断该客户有一定潜力。接下我耐心营销，在通过几次接触后，得知客户近期要从外地汇过来几笔资金，目前已经走了几家银行，我主动向其介绍了我行的网上银行汇款方便、快捷、而且优惠。后来我为其办理了vip卡，客户从外地汇过来xxx万元。

2）细心维护老客户

定期给老客户打电话，介绍我行新产品，把合适的产品卖给合适的客户。一个老客户，不愿意进行风险投资，即使是低风险的理财产品也不愿意买，就买国债或存到银行。后来我得知他本人爱好收藏，我以此为切入点，向其推荐贵金属，该客户对此非常感兴趣，我先后陪其去市行多次，先后买了xxx多万元的贵金属，为我行增加了xxx万多元的中间业务手续费。

3）耐心解答客户问题

经常会有客户向我咨询基金方面的问题，每个客户我都进行详细讲解。在遇到股市大幅波动时，客户的电话随时都有可能打进来，所以我基本保持24小时开机。记得有一次，周末我在家接到一个客户的电话，在我解答完之后，该客户说还是你们单位有责任心，刚才给某银行客户经理打电话一直不接。做理财顾问将近三年了，虽然谈不上什么经验，但我知道客户给我打电话就是对我的信任。

4）协助行领导积极营销

在做好本岗的同时，协助行领导营销了xxx、xxx、xxx和xxx单位的的电子结算业务。

二、工作中存在的不足：

1、部分大客户资料信息不全，无法进行全面有效维护，维护率需要进一步提高。

2、营销力度有待提高。

三、工作打算：

1、业务方面：对理财业务进行全面梳理，充分利用好银掌柜系统，重点开发大客户，提高大客户对我行的忠诚度。

2、营销方面：要多学一些营销技巧，加强自己的交际沟通能力，在处理棘手问题上能够灵活变通。

理财顾问工作总结2

xx年3月至5月两个月期间，我在广州XX企业集团曼杰顿投资咨询有限理财顾问岗位实习。这是第一次正式与社会接并轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。

“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从大学校园到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中到了很多知识，关于做人，做事，做学问。

自学能力

“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。”参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语、计算机和国际金融操作外，课本上学的其他理论知识用到的相对比较很少，当然这只是针对的现在所从事的工作。我担任的是理财顾问（或称操盘手），平时在工作就是面对电脑观察外汇市场行情的变化，查找和了解最新的国际金融政策和一些重要商业机构的财务情况，在根据这些信息和数据判定外汇市场的走势，最后找准时机，选择合适的价位进仓。看上去是乎没用上自己所学的专业知识。不过其他的同事他们的专业也是百花齐放，有英语专业的，有国际经济于贸易、市场营销、工商管理等等。但是现在的社会是知识复合型的社会，它所要求的不仅是专业的更是全面的。我们这一批新的员工都是经过高等教育的，这在我们培训中就显现出来了，在我们工作一星期后我们就熟悉了所有的工作流程，这也充分说明了我们有及强的适应能力和自学能力。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累，遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

工作很轻松

在广州和几个同学一起住房住，住的地方离工作的地方不算是很很远，有6个公车站，但是每天早上7点3就得起床去挤公交车，因为广州的公车确实太挤了，这还不要紧，最重要得是还塞车，一塞下来就是未知数，6个站，在梧州的话不会超过2分钟，这里有时一站就得花这么久的时间，一般去上班平均的时间是4分钟，我们是9点上班，还有3分钟的预留时间，想想够惨的，就算再热再差的天气，只要不是周末，都得去上班，公司还有一个好处就是周末从来不加班，因为周末的外汇是不开盘的，还有就是一些国外比较重要的节日如圣诞等，我们上班要求很严格，男士一定要正装，要打领带带工牌，上下班都要打卡，迟到或早退都是要扣工资的，我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而不像在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。

每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。象我就是每天就是坐着对着电脑看k线图和一些相关的经济指标，显得枯燥乏味，中午休息的时候可以上qq和其他同学聊聊天之类的。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给客户带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。如果哪个客户有意向的还得到处奔波去商谈。而事实上所有的业务并不是一次就能交易成功的，他们必须具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导责骂时不能赌气就辞职。一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易，而且要开始有意识地培养自己的理财能力，我们刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，我们常常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族，但此时我们再也不好意思伸手向父母要，因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。

理财顾问工作总结3

回顾即将过去的一年，我感慨万千。20xx年是我人生旅程中转折的一年，这一年我转行进入证券行业，对我来说，这是一个充满机遇和挑战的行业，充满了神秘，好奇，时而豪气万丈，时而犹豫徘徊，这是一条布满荆棘的道路，只要你能迈过一个个坎，同时也是通往光明的道路。

进公司已有两个月，对于理财顾问这个岗位，没有我想象中的简单，即需要对行情的了解，也需要对客户有耐心，同时还需要沟通技巧。通过这两个月的学习我学到了很多，不只是证券知识，更多的是对学习的方法，工作的态度，对待客户的方式及沟通技巧。作为一个新员工非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，领导和同事对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们，才能令公司的发展更上一个台阶。

在这两个月的时间里，我也看到了我的业绩还狠不理想，之中也存在着诸多问题，经过自我反思，究其原因主要是时间分配方面的问题。