行政文员面试技巧
可显出你的诚恳。注意自己坐姿，节制不该有的小动作。与主考官保持视线的接触，但 不要紧盯着对方的眼睛，眼神切勿乱瞟乱看。面试时的应对：仔细聆听对方的问题，审慎回答，不要太简略，切忌只回答“是的”、“好”、“对 试时的应对： 的”、“没问题”等无法使内容更生动的字句，要完整并举实例说明，但要避免冗长。若对应征 公司不了解，不妨坦诚相告，以免说错而得不偿失。当对方问你“你能为公司做什么时”，若无法马上回答，可先请问对方这份工作上最重要的内 容是什么，你好就这些部分来回答。当对方问及你的专长时，别忘了针对专业特性来回答。对自己的能力和专长不需刻意强调，但也不必大过谦让。主考提及你是否有问题时，一定要 把握机会发问，以表现自己对这份工作的强烈兴趣，但要就工作内容、人事规章等范围发 问，不要离题太远。面试结束后：无论告辞时说些什么，要表现出信心坚定，给主试者一个深刻的印象。试结束后： 束后
离开前应谢谢主试者给你面谈的机会。若面试时间较长，在面试结束时，可以赞扬主试者在 面试过程中使你获益的特殊观点。面试技巧（面试技巧
（二）进入自己心仪的大公司作一名行政文员，每天出入高级的写字楼，与众多能干而又很有 活力的人一起工作是很多年轻人的梦想。大公司在招聘行政文员时往往有很多要求，除了技 能方面的外还需要很多柔性的要求，而这些柔性的要求很大程度上都是通过面试表现出来 的。这就需要面试者在面试时要能很好的表现自己，尽量展现出自己的个人魅力。经过长期 的实践和研究，可锐咨询发现在文职岗位面试时有三种必备的面试技巧需要面试者掌握。首先，要做好面试前的形象准备。文职岗位要求面试者有很好的亲和力，能与其他人进行充 分的沟通，这就要求面试者必须要保持良好的心态来面对招聘人员。关键要做到八个字—— 顺其自然，不卑不亢。只有这样才能给招聘人员留下好印象，使其相信你有能力在将来进入 公司后与同事和谐的相处。
要做到面带微笑，平视考官，避免情绪波动，走向两个极端：一是自卑感很重，觉得坐 在对面的那人博学多才、回答错了会被笑话。所以，畏首畏尾，不敢畅快地表达自己的观点； 另一种情况则是，很自信，压根不把招聘人员放在眼里，觉得对方还不如自己。这两种表现 都要不得，最好的表现应是，平视对方，彬彬有礼，不卑不亢。
应树立两种心态：一.面试的目的是合作而不是竞争。招聘人员对考生的态度一般是比 较友好的，他目的是把优秀的人才遴选进自己的公司增强
公司的竞争力，而不是为与考生一 比高低而来，所以考生在心理上不要定位谁强谁弱的问题，那不是面试的目的。二.面试中 两者的地位是平等的，面试者是求职不是乞职。面试者是在通过竞争，谋求职业，而不是向 招聘人员乞求工作，成功的关键在于自己的才能以及临场发挥情况。
第二，面试者要注意自己在面试中的礼仪问题，也就是办公室面试礼仪。因为行政文员 的形象和礼仪往往代表公司的形象，所以这一点必须要在面试中予以充分注重。要做到仪表 大方，举止得体。穿着前卫、浓妆艳抹，尤其男生戴戒指、留长头发等标新立异的穿着与装 饰不太合适，与行政文员的身份不符，给招聘人员的印象也不太好。面试者入座以后，尽量 不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，容易给招聘人员一种不成熟、不庄重的感觉。一般说来，着装打扮应求端庄大方，可以稍事修饰，男生可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦
干净一些，女生可以化个淡雅的职业装，总之，应给招聘人员、大方、干练感。
第三，文职岗位需要很强的语言表达能力，所以在面试时要注意特别说话内容，说话语 气以及所表达出的诚意。如果求职者说话颠三倒四，语意不清，容易让人觉得无法担当大任 或是语言虽然动听，但华而不实，缺乏诚意，都不是成功的表达。
在回答问题时要辩证分析，多维答题。回答问题不要陷入绝对的肯定与否定，应多正反 两面考虑。从很多面试中所出的一些题目来看，测评的重点往往不在于面试者答案的是与非，或是观点的赞同与反对，而在于分析说理让人信服的程度。所以要辩证地分析问题，理由充 分地说理论证，而不要简单地下结论，有时还要从多个角度思考，具体情况具体分析。
同时还要冷静思考，理清思路。一般来说，当招聘人员提出问题以后，考生应稍作思考，不必急于回答。即便是招聘人员所提问题与你事前准备的题目有相似性，也不要在招聘人员 话音一落，立即答题，那给招聘人员的感觉可能是你不是用脑在答题，而是在背事先准备好 的答案。如果是此前完全没有接触过的题目，则更要冷静思考。磨刀不误砍材工，匆忙答题 可能会不对路、东拉西扯或是没有条理性、眉毛胡子一把抓。经过思考，理清思路后抓住要 点、层次分明地答题，效果要好一些。
行政助理面试技巧—— 行政助理面试技巧——
1、首先注意一下形象，穿着打扮不要太过于妖艳，套装是最好的，大方得体，看上去有气质，行政助理是公司的门面，所以一定要注意。
2、言谈举止也要大方一点，自然一点。要有一定的亲和力
，毕竟它属于公关。
3、简历之类的必备物件要带齐，最好准备一下口述自己的简历。有的公司有时候会问一些你 对将来工作的计划之类的话题，其实他们是想通过这些了解你的表达能力和个人思想。
4、把这个岗位了解透彻，应聘之前对岗位的了解是你最大的筹码，单位招聘需要的都是和岗 位匹配的人才
5、个人觉得根据岗位特色来看的话可能会考核你的亲和力，耐心。
行政助理的工作内容——
1、协助上司处理日常事务。
2、负责监管执行各项人事制度，并向主管汇报。
3、指导人事，后勤文员起草人事部文件。
4、各类信息收集并及时提供给主管，做好会议记录与资料整理归档工作。
5、建立并查阅新进员工个人资料，制度各部培训计划，并主导实施。
6、部门文具及日用品的申购（含医疗用品），主管缺席时临时替代主管工作。
7、承办主管临时交待各项事宜。
1、协助办公室主任处理办公室日常事务；
2、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；
3、策划组织各种活动，负责网站管理和维护，做好本单位的宣传工作；
4、负责办公用品的领用和分发工作；
5、做好材料收集、挡案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作；
6、接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作；
7、协助办公室主任做好各部门之间的协调工作。
行政助理的工作内容，行政助理应该具备的素质，你是如何理解这份工作的。抓住几点： 你是服务性角色，你的目标就是为员工提供无后顾之忧的工作环境，帮公司留住人才； 要善于沟通，你就是是员工和领导之间的桥梁； 服从性＋主动性，及时完成领导交办的任务，既要服从领导，又要善于发现问题，主动解决。学习能力要强，教你一次以后，下一次就要会自己做。凡事要站在公司的立场，为公司着想。面试之前，对你所面试的公司要有个大概的了解，在什么公司就应该多了解与该公司相关的 业务，比如我在软件公司，就会试着去多了解一些软件方面的知识。行政助理不一定是个专才，但会是个全才，是对你综合素质和能力的考验，平时要多留心，多积累，祝你成为一个优秀的行政助理。行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务。但是，这些事务只不过是行政管理这棵大树上的枝枝叶叶而已。概括起来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干，协调 是核心，服务是根本。究而言之，行政管理的实质就是服务。行政部门还必须在“管理“、“协 调“和“服务“三方面再上一个档次，才
一、内部审计营销
与单位各级管理者建立良好的关系并构建互尊互信的氛围是关系内部审计工作能否顺利开展的一个复杂问题。审计过程中, 如果单位上下都努力为内部审计提供支持和鼓励, 被审计方能够重视内审贡献的价值、并将内审人员视为合作方, 则内部审计工作会处于一个有利的环境, 内部审计部门也将不断改进和完善、为单位管理提供有效服务, 增加单位价值。而如果管理层提供的支持有限、审计工作受到抵触难开展, 则内审部门和审计人员需要通过审计营销来改进相关者对内部审计的认识, 优化审计氛围, 促进其合作、理解和支持, 最终实现审计目标。
就行政单位而言, 内审单位负责人应主动通过内部审计如何对单位的运行管理、风险控制等方面作出贡献的具体事例, 向单位党政“一把手”提供恰当的信息、理念与建议, 充分引起一把手对内审工作的重视。只有管理层身先士卒、率先垂范, 才能为内部审计工作开展创造和谐的环境。
在具体内部审计工作中, 审计部门和被审计部门永远是矛盾的统一体。内审人员对被审方业务的不熟悉, 会导致被审方对审计工作的轻视。特别是当被审计部门负责人或工作人员优秀而富有丰富经验时, 往往会借助他们敏锐的理解力和专业的知识技能让内部审计人员赞叹不已, 同时也使得有些内审人员妄自菲薄, 产生强烈的不自信。这时, 内审人员更应充分识别被审计部门的心理状态、具体需求、内部控制环境, 对自己负责的分项目提前做好充分准备;并可查阅类似相关审计案宗, 了解被审方业务特点, 快速形成工作思路。内审人员在工作中充分展示的专业知识和技术技能, 使被审部门更深刻地感受到内部审计的价值, 这也是审计人员通过良好职业形象开展审计营销的最好诠释。
另外, 内部审计人员可以通过多种途径实施审计宣传。包括在OA网上定期或不定期主动发布审计简报、工作动态;建立内部审计专栏, 发布审计法规及相关制度、领导批示、审计案例等, 使单位职工随时了解到单位内部审计工作的程序内容, 拉近审计工作和职工之间的距离, 有利于审计工作的开展。
二、找准关键点
行政单位与事业单位、企业相比, 资金来源主要为财政拨款收入, 不涉及成本核算, 会计事项相对简单;另一方面预算管理、资产管理、政府采购、工程管理等一系列国家相关法规制度及单位内部控制规范总体上较好规范了行政单位的经济活动、财务管理, 减少了自由裁量权的空间。具体实务中, 行政单位内部审计不应大而泛, 而更应有所偏向, 突出重点, 点面结合, 准确把握关键点。
内部审计首先要考虑审计需求, 通常行政单位内部审计需着重考虑的因素包括:一是群众普遍关注的热点项目支出情况, 如“三公经费”、“会议费”等;二是以往审计中发现的影响较大、较为突出的问题及整改情况;三是内部控制有效性和管理风险;四是财政改革强化资金监控重点业务, 如“小金库”、“公务卡支付”、“非税收入管理”、“国库集中支付”等;五是单位重大事项, 如单位在建工程、重大维修项目;六是行政单位财政拨款预算执行进度等。
其次, 因单位实际情况和规模不同, 内部审计应个性化判断关键点。例如对我局的三级预算单位进行内部审计, 检查内部控制中不相容岗位相分离时, 业务量小、人员少的单位, 采取了全面测试内部控制实施情况, 检查是否存在不相容岗位未分离风险;对业务量较大、人员多的单位, 不相容岗位设置相对完善, 测试重点则放在经济业务环节岗位职责及分工上, 并关注是否存在越权审批和审批无上限的情况。再如对有建设项目的预算单位, 我局内部审计小组从单位外吸收了工程方面的专门人才, 对建设项目的关键控制环节如招标控制、工程价款支付、项目记录、竣工验收等进行测试, 特别关注了不相容岗位相分离的情况及列入政府采购目录内的工程服务是否按规定程序方式进行采购。
另外, 内部审计一定要考虑内审机构、审计人员的自身审计能力、审计节奏时间的把握、审计成本和效率效果等, 切记“胡子眉毛一把抓”。行政单位的审计关键点具有一定的共性, 内部审计准备阶段应拟定具体目标、明确分工, 安排时间完成。对审计中发现的重大情况, 如舞弊事项和重大缺陷, 需马上介入。对于不重要紧急和不重要不紧急的一般事项, 可暂缓或安排空余时间同被审计单位沟通核实。
三、加强审计沟通
现代审计之父劳伦斯·索耶 (Lawrence B·Sawyer) 在其成名作《现代内部审计实务》 (《The Practice of Modern Internal Auditing》) 中提到, 财务审计人员主要同数字打交道, 现代内部审计人员主要同人打交道。相对于现代内部审计人员需要掌握内部审计技能、会计财务管理、金融、风险管理、计算机技术等“硬知识”之外, 审计沟通访谈、整合运作、改变和适应、领导力等“软技能”的获取更值得关注也更有难度。许多审计人员习惯于默默无闻、任劳任怨, 勤奋而正派, 然而当他们想表达自己的观点、同被审计方进行沟通时, 却往往显得力不从心。因此审计人员了解一些心理学和沟通技巧对审计工作的顺利进行将起到“画龙点睛”的作用。
就内部审计组织而言, 内审单位负责人和人事部门应科学规划内审人员的专业构成, 使团队人员相互补充、取长补短。应跳出财务人员“一统天下”的局限, 广泛吸收工程、计算机、金融、工程方面的专门人才, 及时吐故纳新, 保持队伍的年轻化、专业化和生命力。再则, 应重视审计人员人际沟通能力、组织协调能力、语言表达能力的培养。内部审计人员应广泛培养自己的兴趣, 体现聪明豁达、富有感染力和个人魅力的外部形象, 不能老是一副“老学究”的严肃认真的形象。
就审计人员个人来讲, 应主动与被审单位人员打交道;在内审访谈中对“问谁”、“怎么问”、“问什么”做到心中有数。运用主动倾听技术、营造轻松氛围, 消除被访谈者的顾虑和戒备, 鼓励被访谈者围绕主题自由谈话。与此同时, 审计人员要细心聆听关键词, 揣摩潜台词, 积极搜集有价值的信息, 做好记录;即便是同一问题, 针对不同的人, 也应从不同角度、运用不同方式提出。
此外, 审计人员应保持适当的职业怀疑态度, 不要觉得被访谈者说的都是真相。从人性角度考虑, 我们中的大部分人都希望为自己长处和优点寻求认可, 对于自己的失败和弱点, 自然不会在审计访谈中有意强调, 更不会向审计人员提供反面的信息。因此审计人员在审计访谈中, 避免将要害问题夹杂在一般问题中随意提出或者突然提出, 避免访谈者察觉到审计意图而有意提供不真实的信息。
四、抓好审计报告环节
很多内审人员在刚进入审计行业之初, 精力主要集中在学习内部审计技能上, 其中为内部控制有效性、风险管理提供确认、撰写优质的审计报告是学习的重要内容。从实际工作来看, 许多审计人员往往将发现的问题和内控缺陷生硬直白反映在审计报告中, 而对被审计方的成绩和亮点视而不见, 这种处理方式往往导致被审计单位的对抗和反感, 也恰是影响内审声誉的一个重要因素。例如在我局某下级预算单位的审计报告意见交换会上, 被审计方所有班子成员均参会, 大有对簿公堂的气势。如果在这种气氛下交换意见, 其结果是内审提出的所有问题都有所谓的理由进行反驳, 审计整改更无从谈起。
因此, 内部审计人员应该有换位思考能力, 审计人员希望被审计方能够充分了解自己工作性质和难处, 但同时也应体会被审计方渴望对他们的业务领域予以肯定和支持, 而不是看到一个到处都是问题“满目疮痍”的审计报告。记得在一次时间非常紧张的内部审计中, 成员们任务重, 压力大, “只顾埋头拉车, 不顾抬头看路”, 等到一个礼拜后向被审单位提交一份审计报告草稿时, 被审单位管理层“目瞪口呆”, 甚至表示极大的愤怒。事后我们才意识到, 被审计方不是不认同审计结论, 而是我们并没有及时向他们了解具体情况, 若在发现问题后积极协调, 站在他们的角度考虑问题, 那么审计报告的接受就容易的多, 因为人们并不喜欢出乎意料的事情。
内部审计是一项沟通的艺术, 而这项艺术的最终产品体现在审计报告上。从长远看来, 审计报告应更加符合人性化的要求, 在报告开头增加“管理层业绩”部分, 对管理层的工作亮点和成绩进行肯定, 既是对被审计单位的鞭策, 也对提升审计报告接受度和未来整改落实有着积极作用。
五、流程改进
随着时代发展, 新的挑战将不断涌现, 行政单位内审工作要依据外部压力、先进技术及变化的审计目标不断地适应完善。查错防弊不是内部审计的最终目的, 仅仅能发现问题也是远远不够的, 内部审计人员应从更高的角度、更广阔的视野, 长远考虑被审计单位未来的工作, 为其改进提出有价值的建议, 进而同被审计方建立一种更为和谐的关系, 达到一种“双赢”的境界。
技巧一：文职岗位需要很强的语言表达能力，所以在面试时要注意特别说话内容，说话语气以及所表达出的诚意。如果求职者说话颠三倒四，语意不清，容易让人觉得无法担当大任或是语言虽然动听，但华而不实，缺乏诚意，都不是成功的表达。在回答问题时要辩证分析，多维答题。回答问题不要陷入绝对的肯定与否定，应多正反两面考虑。从很多面试中所出的一些题目来看，测评的重点往往不在于面试者答案的是与非，或是观点的赞同与反对，而在于分析说理让人信服的程度。所以要辩证地分析问题，理由充分地说理论证，而不要简单地下结论，有时还要从多个角度思考，具体情况具体分析。
技巧二：面试者要注意自己在面试中的礼仪问题。因为文职人员的形象和礼仪往往代表公司的形象，所以这一点必须要在面试中予以充分注重，应注意办公室面试礼仪。要做到仪表大方，举止得体。穿着前卫、浓妆艳抹，尤其男生戴戒指、留长头发等标新立异的穿着与装饰不太合适，与文职人员的身份不符，给招聘人员的印象也不太好。面试者入座以后，尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，容易给招聘人员一种不成熟、不庄重的感觉。一般说来，着装打扮应求端庄大方，可以稍事修饰，男生可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦干净一些，女生可以化个淡雅的职业装，总之，应给招聘人员、大方、干练感。
技巧三：文职岗位要求面试者有很好的亲和力，能与其他人进行充分的沟通，这就要求面试者必须要保持良好的心态来面对招聘人员。关键要做到八个字--顺其自然，不卑不亢。只有这样才能给招聘人员留下好印象，使其相信你有能力在将来进入公司后与同事和谐的相处。应树立两种心态：一.面试的目的是合作而不是竞争。招聘人员对考生的态度一般是比较友好的，他目的是把优秀的人才遴选进自己的公司增强公司的竞争力，而不是为与考生一比高低而来，所以考生在心理上不要定位谁强谁弱的问题，那不是面试的目的。二.面试中两者的地位是平等的，面试者是求职不是乞职。面试者是在通过竞争，谋求职业，而不是向招聘人员乞求工作，成功的关键在于自己的才能以及临场发挥情况。文员面试自我介绍范文
（一）各位面试官：
您们好！
我叫XX，毕业于XX大学XX专业。性格开朗，稳重，诚实守信，有较强的团队合作意识及集体荣誉感;在生活中严于律己，勤于动手。能够运用所学知识进行听说读写。能够熟练的运用Microsof Office进行高效的办公室日常工作。
在外地求学的四年中，我养成了坚强的性格，这种性格使我克服了学习和生活中的一些困难，积极进取。如果我有机会被录用的话，我一定能够在工作中得到锻炼并实现自身的价值，争当工作精英，做合格的员工。同时，我也认识到，人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的，我认为自己有能力也有信心做好这份工作。
将要踏上另一个生旅程，我会努力完善自己，提高自己，在热爱的事业中奉献自己的光和热，如果我有机会获得公司的认可，成为一名办公室文员，那么我会加倍努力完成工作!这是一份真诚的文员个人简历表，希望领导能从这份求职简历表里面看出我对文员工作的热情!
文员面试自我介绍范文
（二）您好！很荣幸有这样一个机会，让我向各位介绍我自己.我毕业于xx大学主修xx专业。个性热心待人，诚实守信，有耐心。擅长公文写作，礼仪知识。
具有*年在**方面的工作经验。在xx公司担任前台文员期间，在公司的周年庆典活动中接待了很多贵宾，得到了上司的认可。
两年以上工作经验|男|__岁(__年__月__日)
居住地：__
电话：__(手机)
E-mail：__
最近工作[1年4个月]
公司：__有限公司
行业：物业管理/商业中心
职位：行政文员
学历
学历：本科
专业：电子信息工程
学校：__大学
自我评价
本人对工作负责，有积极的敬业精神，能与领导沟通协调，为人亲和诚恳能与员工和谐并能沟通提高员工的素质，能为公司利益付出个人代价，为公司创更高业绩，望贵司能给我一个发扬的机会，同时您也无悔您这次的选择。
求职意向
到岗时间：一个月之内
工作性质：全职
希望行业：物业管理/商业中心
目标地点：__
期望月薪：面议/月
目标职能：行政文员
工作经验
20__/4—20__/8：__有限公司[1年4个月]
所属行业：物业管理/商业中心
行政部行政文员
1、负责办公室的文秘、信息、机要和保密的工作，做好办公室档案收集、整理工作。
2、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送，负责传真件的收发工作。
3、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
20__/7—20__/12：__有限公司[1年5个月]
所属行业：物业管理/商业中心
行政部行政文员
1、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
2、统计每月考勤并交财务做帐，留底。
3、管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。
教育经历
20__/9—20__/6__大学电子信息工程本科
证书
20__/12大学英语四级
语言能力
1、负责行政后勤物资领用、使用控制、统计等；
2、负责行政办公室公司客户接待工作及行政部会议安排、记录等；
3、负责行政办公室电话接听及传真收发、文件、信件收发
等；
4、负责部行政部部分档案管理；
5、负责行政文件打印、复印工作；
6、负责电脑系统的单据录入工作、单据数据的检查核对工
作；
7、负责办公区域内设备及环境卫生清洁工作及接待室卫
生清洁工作；
8、完成其它部门经理交办的工作；
姓名：电话：
一、选择题。
1．3、5、9、17、（）
A．29B．33C．30D．40
2．甲乙丙丁4个小孩在外面玩耍，其中一个小孩不小心打碎了邻居家的一块玻璃，邻居家的主人过来，想问问是谁打破的玻璃。
甲：“是丙打碎的。”
乙：“不是我打碎的。”
丙：“甲在说谎。”
丁：“是甲打碎的。”
他们4个人中只有一个人说的是真话，其余三个都是假话。请问：是谁打碎的玻璃（）
A．甲B．乙C．丙D．丁
3．甲、乙、丙三人买书共花费96元钱，已知丙比甲多花16元，乙比甲多花8元，则甲、乙、丙三人所花的钱的比是（）。
A．3：5：4B．4：5：6C．2：3：4D．3：4：
5、4．小林认为自己的领导从来不会认为他在日常工作中不是一个兢兢业业的员工。请问：小林的领导认为小林是不是一个兢兢业业的员工（）
A．不是B．是C．没表明态度D．不太好说
5．各行各业都有自己的职业道德，秘书人员也须加强职业道德修养，其中很重要的一条是不可（）
A．有自己的想法和创新B．更多地考虑自己的私人利益
C．假借上级的名义以权谋私D．做好自己分内的事情，对公司的其他事情漠不关心
6．秘书人员不准向客人索要礼品，如对方主动赠送应婉言谢绝，无法谢绝的应该（）
A．收下归自己所有B．收下后上交公司C．及时汇报D．先收下，后退回
7．在接待工作中，最常使用的接待规格是（）。
A．高格接待B．低格接待C．对等接待Ｄ．参照以往的接待规格而定
8．根据有关规定，我国档案保管期限的档次分为（）
A．永久、定期B．永久、长期、短期
C．永久、长期、短期、不归档D．永久、长期、短期、不移交
9．通用文书中指挥性文书有（）
A．命令、指示、决定、条例等B．命令、指示、决定、批复等
C．命令、指示、决定、规定等D．命令、批示、决定、办法等
10．如果4个矿泉水空瓶可以换一瓶矿泉水，现有15个矿泉水空瓶，不交钱最多可以换矿泉水（）。
A．3瓶B．4瓶C．5瓶D．6瓶
2014 行政秘书笔试试题
二、写作。
一、踏实的工作态度：
一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。
办公室文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。
(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。
(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。
(3)在行政部经理may的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责，做好行政人事工作：
认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。
1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。
3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按排序装订成册保存等。
5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
世界工厂网小编温馨提醒：请点击以下分页标签，查看办公室文员年终总结下文!
6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。
7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。
8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上dhl、aramex网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。
9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。
三、XX所学知识：
1、行政部门经理may的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。
2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。
3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。
4、设计部门经理jacky的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。
5、业务部门经理echo的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。
6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。
7、外贸业务员ally和lilian的指导：对外邮件in&out的整理及归档方法，加强英文阅读能力。
8、总经理陈小姐的指导：internet的广泛运用，用心做好每一件事。
9、董事xx先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。
四、XX需要努力的方向及感想：
助理对于我来说是公司对我能力的一个肯定以及赋予我的一个新的挑战，希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感谢公司的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来的人!
1．按规律填数：1，2，2，3，4，6（C）。
A．7B．8C．9D．10
2．甲对乙说：当我的岁数是你现在的岁数时，你才4岁。乙对甲说：当我的岁数到你现在的岁数时，你将有67岁。甲乙现在各有（B）。
A．45岁，26岁B．46岁，25岁C．47岁，24岁D．48岁，23岁
3．高峰体验指的是人在追求自我实现时所体验的一种臻于顶峰而又超越时空与自我的心灵满足感与完美感，这种感觉只可意会不可言传。下列不属于高峰体验的是（C）。
A．运动员登上奥运冠军领奖台时的心理体验
B．科学家获得诺贝尔奖时的心理体验
C．观众见证人类首次踏上月球时的心理体验
D．通过十年寒窗苦读，收到理想大学录取通知书时的心理体验
4．“印者，信也。”从印章问世时起，作为一种工具，印章的主要功能是（C）。
A．封存物品B．递送物件C．信用凭证D．办理结算
5．人事行政的首要功能是（A）。
A．计划功能B．决策功能C．组织功能D．指挥功能
6．下列不属于内部招聘方法的是（B）。
A．员工推荐B．人才招聘会C．发布职位公告D．人力资源技能清单
7．招聘的基本程序是（C）。
①招聘准备②招聘评估③招聘信息的发布④人员选拔⑤录用决策
A．①②③④⑤B．③①④⑤②C．①③④⑤②D．③①⑤④②
8．工作分析的方法不包括下列哪一种（D）
A．工作日志法B．问卷调查法C．观察法D．职业倾向测试
9．当企业处于技术和经济快速变化的时期或萧条期时，企业的培训开发应该（A）。
A．制订阶段性的培训计划B．实施长期计划
C．长期不变D．根据过去的经验制定
10．管理技能培训的重点总是指向（A）。
A．在职培训B．工作轮换C．岗外培训D．管理技能
二、多项选择题
1．人力资源规划的目标包括（CD）。
A．改善组织内部薪酬福利制度B．建立更合理的激励和约束机制
C．充分利用现有人力资源D．预测组织中潜在的人员过剩或人力不足
2．招聘工作的基础和前提（A D）
A．工作分析B．制订招聘计划C．制定招聘策略D．人力资源规划
3．工作分析信息的主要来源（ABC）。
A．岗位任职者提供的信息B．工作人员到工作岗位现场观察
C．任职者直接领导提供的信息D．工作分析者自己根据相关信息得出的结论
4．与外部招聘相比，内部招聘的优点有（B C）
A．为企业注入新鲜血液，吸收新观念 B．员工能较快地适应新工作
C．提高员工忠诚度D．招聘成本较高
5．泰勒主张用科学的方法确定工作中的每一个要素，减少动作和时间上的浪费。这种工作设计方法（ABD）。
A．从经济的角度看，效率较高
B．使工作更加机械化
C．重视人在工作中的地位
D．使人更加厌倦工作，导致怠工、旷工、离职甚至罢工等恶性事件
三、简答题
1．人力资源管理的主要职能有哪些？
2．招聘的主要渠道及各自的优缺点？
3．培训需求分析的主要方法？
4．简述招聘的流程。
四、论述题
不少人认为最好的招聘策略就是提供高薪，只要薪水给得高，就不愁没有好的人才；也有的公司在抱怨人才都被竞争对手挖走了，主要原因就是竞争对手给的薪水比较高。从表面上看，人才是会向回报高的企业流动，似乎有钱就能买到人才，但如果仔细分析就会发现，问题其实并不是那么简单。也有一些公司认为，高薪留不住人才，因为为钱而来者便会为钱而去。您是如何看待这个问题的？
五、案例分析
招聘最适合的人才而不是最优秀的人才是企业招聘众所周知的道理，可在实际招聘过程中，招聘效果却是令众多人力资源经理头疼的问题。
1.某民营公司位于华北地区，公司发展迅速，急需招聘如下人员：副总经理1名、专业技术人员6名、基层管理者5名。现公司在报纸上发布了招聘信息，并且参加了当地的人才招聘会。
请问：（1）该公司通过以上两种渠道能否达到预期招聘效果？并说明理由。
（2）该公司的招聘渠道选择是否合理？如果不合理，请您为该公司制定一个招聘策略。
2．某企业现有员工190人，分设正副总经理各1人、综合办公室4人、业务部8人、财务部4人、设计部6人、生产采购部4人、储运部2人、工程服务部80人、质检部6人。生产部下辖A产品生产车间30人、B产品生产车间30人、维修车间10人，储运部下辖成品库房2人、配件库房2人。A产品生产车间产品单
一、数量大、流水线作业；B产品车间生产整机设备，数量少，工序多，采用计件工资制；其他部门都采用绩效工资制；其中工程服务部人员需要常驻全国各地的工程现场提供设备维修服务，不定时工作，需要考虑相关补助情况。
你好。
从入职至今，进入公司工作的`这段时间里，得到了您和公司各位同事的多方帮助，我觉得我非常快乐，也非常幸运，为此，我非常感谢公司各位同事，衷心感谢公司领导对我的帮助和信任。
在过去这段难忘的时光里，我在公司里工作的很开心，生活的很充实，感觉公司的氛围就和一个大家庭一样，大家相处的融洽和睦。同时，我从一个刚出校门的莽撞青年，在这里学会了如何与同事相处，如何理解客户的需要，如何与客户建立良好关系等等，不仅仅积累了工作经验，而且历练了自己的职业人生。并在公司里，我也获得了不少的培训机会，利用公司给予良好学习时间，学习了一些新的东西来充实了自己，并增加自己的一些知识和实践经验。我对于公司各方面的照顾表示真诚的感谢!!
新年有新气象，公司有新目标。为了未来规划目标的达成，公司给予了员工更多的机会和发展空间，同时，也让员工感受到一定的工作压力，我们都明白这是公司对我们的考验，这种考验是公平的，对我们公司业绩和我们能力的提高都很重要。
由于我个人感觉，我在过去的一段时间里的表现不能让自己感觉满意，感觉有些愧对公司这两年的照顾和培养，总感觉自己在过去的工作中没有给公司做过点什么贡献，也由于自己感觉自己的能力还差的很多，在公司的将来发展需求方面自己能力不够。所以，经过自己慎重考虑，为了自己和公司考虑，我决定现向公司正式提出辞职申请。对于由此为公司造成的不便，我深感抱歉。即便将来，我也不会忘记公司领导给予我的关怀和帮助，但同时也希望公司能体恤我的个人实际，望公司给予批准为盼。
此致
商祺
你的下属：xxx
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