二手房交易承诺书
根据商务部、公安部、工商总局、税务总局令20xx年第2号《二手车流通管理办法》和商务部《二手车交易规范》的相关规定,我交易市场(二手车经营主体)已对交易车辆的下列内容进行了确认,并作如下承诺:
1.交易车辆基本信息:
机动车登记证书编号:□□□□□□□□□□□□
号牌种类:□大型汽车 □小型汽车 □挂车 □其他
号牌号码:
发动机号码:
车辆识别代码(车架号):□□□□□□□□□□□□□□□□□ 是否达到国家报废标准:□是 □否
是否属于化油器车辆: □是 □否
道路交通违法行为和交通事故是否处理完毕:是否
2.卖方身份证明或者组织机构代码证原件合法有效。
组织机构代码证号码:□□□□□□□□—□
身份证号码:□□□□□□□□□□□□□□□□□□
其他身份证明:名称: 号码:
3.车辆号牌、机动车登记证书、机动车行驶证、机动车安全技术检验合格标志真实、合法、有效。
4.该车辆不属于《二手车流通管理办法》第二十三条规定禁止交易的.车辆。 已审核卖方身份、车辆号牌、行驶证、登记证书和机动车安全技术检验合格标志等种类牌证原件和车辆,均为真实、合法、有效,并已确认该车辆符合转入地对车辆转入的有关政策和规定。如有不实,愿意承担赔偿责任和其他相应的法律责任。
二手车交易市场(盖章) 二手车经营主体(盖章)
经办人: (签字) 经办人 (签字)
日期: 年 月 日 日期: 年 月 日
1 顾客需求理论综述
顾客的需求是顾客参与推销活动和进行交易的原始动力。顾客有了需求才会产生满足需求的消费动机, 在消费动机的支配下, 才会产生满足消费需求的行为。满足顾客客观存在或将来会产生的需求, 是现代推销学的核心和灵魂, 也是制定推销计划和推销洽谈策略的依据, 因此, 推销员必须清楚不同顾客的不同需求和特征, 并设身处地为顾客着想, 才会让推销工作有针对性并得到顾客的认同, 有利于推销活动的成功。顾客的需求总是处于不断地满足与产生之中, 处于一种不断产生的变化之中, 研究顾客需求产生的原因, 就可以为推销活动找到契机。当人们有需求后, 就会去寻找满足需求的因素, 一旦推销人员提供的产品、服务于推销的说服等, 使顾客认识到这些就是他满足需求的条件时, 就会接受推销。因此, 准确把握住顾客的需求, 介绍符合顾客需求的产品, 就是推销取得成功的关键性因素。在二手房交易中, 但凡是客户主动联系到房产经纪人的, 都是对二手房的购买或卖出有需求, 或者说有需求的概率是非常高的。大家闲来无事, 会逛商场, 逛超市, 因此来到商场某个柜台或超市某个区域的顾客不一定有明确的需求, 对于商场、超市的销售员来说挖掘顾客的潜在需求是一项重要的任务。但是很少有人闲来无事去逛二手房市场的, 因此对于销售二手房的房产经纪人来说, 面对的顾客大都是有显在需求的。但是顾客为了以更好地价格卖出房子, 或者尽快以较低的价格寻找到满意的房子, 通常会同时和几个房产经纪人有接触, 卖房的, 一般会在多个中介机构挂出房源, 买房的也会在多个中介机构寻找房源, 因此, 对于销售二手房的房产经纪人来说如何抓住有显在需求的顾客, 不让送上门的顾客白白流失, 不让自己的努力白费就是一项至关重要的任务。
2 房产经纪人在销售过程中存在的问题
很多二手房的房产经纪人, 工作都很努力, 不分白天黑夜的寻找房源, 带客户看房, 赔尽笑脸, 说尽好话, 拿下的单子却少之又少, 甚至有些客户明明是自己先联系上, 先开始接触的, 也在自己所在中介签单了, 但单子却不是自己的, 是同事的, 这更让房产经纪人懊恼不已。付出总是希望有回报的, 当付出和回报不成正比, 且相差很大时, 就要好好找找原因了。因此仔细地分析一下房产经纪人在销售过程中存在的问题就非常有必要。笔者归纳了一下, 房产经纪人在销售过程中存在的问题主要体现在以下三方面。
2.1 不能准确把握顾客需求
有些房产经纪人会觉得很委屈, 明明是按照顾客的要求辛辛苦苦去寻觅的房源, 却每每不能成交, 他们自以为对客户的需求把握的非常准确, 实际上并非如此。有房产经纪人如是说:“我询问了顾客对房子的所在区域、装修、面积、房型、价格的具体要求, 也是按照顾客要求帮顾客去找的房子, 我也知道要准确定位顾客的需求, 不能就事论事, 顾客说什么就是什么, 要从多方面去确定顾客的需求, 该考虑的也都考虑到了, 带顾客看的房子也不少, 为什么就是不能成交呢?”房产经纪人认为自己在很努力地把握顾客的需求, 他们觉得问题肯定不是出在对顾客的需求的把握上。但实际上, 问题正是出在他们没有能够准确把握顾客的需求。从表象上看, 他们带顾客看的房子不少, 顾客却始终不满意, 不愿签订合同, 其实这就充分说明了他们对于顾客的需求的把握有问题, 他们推荐的房子不是顾客所需要的, 所以顾客迟迟不愿下单。再进一步分析, 为什么会出现这种情况呢?明明是按照顾客要求找到房源, 为什么顾客会不满意呢?究其原因就在于顾客在找房子时, 掌握的信息是不充分的, 对自己的需求不是十分明确的。以无锡为例, 比如, 一位顾客联系了房产经纪人, 说想要买曹张新村的房子, 经房产经纪人引导, 对房子也给出了一些具体的要求:装修无所谓, 面积在60-90之间, 房型2室1厅1卫就可以, 价格符合市场行情就可以。看似房产经纪人已引导这位顾客给出了明确的需求, 区域、面积、房型、价格都给出了明确的要求, 其实不然。如果房产经纪人仅仅按照顾客给出的这个要求去寻找房源, 很可能会错过合适的房源, 因为可能顾客买曹张新村的房子只是为了孩子上其服务区内的江南艺术幼儿园, 学区内的扬名小学, 但顾客却不知道, 还有其他地方也是江南艺术幼儿园的服务区, 扬名小学的学区, 房产经纪人如果仅按顾客指定的要求去寻找房源, 那就会错过这些地方的合适房源。房产经纪人也可能会做很多无用功, 因为符合顾客这个要求的房子很多, 顾客给出来的标准很宽泛。很可能房产经纪人带顾客看了很多房源, 都不能让顾客满意。顾客虽然对自己要的房子有了一定的概念, 但其实不是很明确, 或许顾客嘴上说对装修无所谓, 其实更倾向于精装修的房子, 而自己并没有意识到, 这样的话, 房产经纪人带顾客看的非精装房就都不能让顾客满意。很多时候, 顾客嘴上说得和心里想的可能不完全是一回事, 因此, 很多房产经纪人实际上都不能很准确地把握住顾客的需求。
2.2 与顾客沟通方式单一
需求是现代推销的核心, 要准确地判断出顾客的需求, 就要与顾客多沟通, 拉近与顾客的距离, 熟悉之后, 顾客更容易表达出自己的真实想法。只有顾客愿意交流, 多交流, 才可能从与顾客的交流沟通中, 逐步明晰顾客的真实需求。但是目前大多数房产经纪人与顾客的沟通方式还是比较单一, 还是仅仅停留在电话沟通上, 不敢进一步向顾客索要其他联系方式, 害怕吓退顾客, 让送上门的顾客又流失掉。这些房产经纪人也很努力, 从早忙到晚, 仔细按照顾客需求查找房源信息, 一有合适的就电话联系顾客, 但结果往往不像他们设想的那样, 顾客及时接起电话, 然后约好时间, 看房, 顾客满意, 签约。很多时候顾客都没能及时接到电话, 因为顾客毕竟还有自己的事情要做, 无法保证随时随地都能接听电话, 这时候, 房产经纪人只能选择暂时放下这位顾客, 过段时间再联系, 中间有其他事耽搁的话, 可能一放就放了一二天, 再联系上顾客时, 有可能房源已经没有了, 也可能中间有其他中介联系上这位顾客, 已签下合同了。还有一种情况, 顾客及时接到电话了, 但由于房产经纪人在电话中对房源描述不清楚, 没法把房子的优势很生动形象地展示给顾客看, 顾客提不起看房的兴趣, 婉言拒绝, 房产经纪人只得重新寻找房源。另外, 仅仅通过电话沟通, 也无法与顾客进行充分地交流, 不能快速地准确定位顾客的需求。这样的话, 房产经纪人不但抓不住顾客, 还会多做很多无用功。
2.3 促进成交技巧不足
房东有卖房的意向, 购房的客户有买房的意向, 由于一些小分歧, 最终却未能谈拢, 没有能够签下合同, 这也是很多房产经纪人经常遇到的问题。眼看着就要成交了, 有时候购房者可能已经第二次或第三次看过房子了, 最终却还是不能达成交易, 这时候房产经纪人就会觉得非常郁闷, 前面的努力也都白费了。这种情况下单子的流失是非常可惜的。还有些房产经纪人, 整天在外带顾客看房子, 很努力, 也很辛苦, 但是成交的单子却屈指可数。究其原因, 这些都是由于房产经纪人缺乏必要的成交的技巧造成的。房产经纪人的任务不仅仅是寻找房源, 带顾客看房子, 将买房者和卖房者联系起来, 更重要的是在成交阶段要努力促进交易的达成。
3 提升二手房交易成交率的建议
在二手房销售过程中具体该如何去做呢?如何解决上文提到的三个问题呢?笔者认为可以通过以下三个方面去改进二手房销售技巧, 提高二手房交易成交率。
3.1 在与顾客的接触过程中, 逐步锁定顾客需求
准确把握顾客需求的过程并不是简单引导顾客说出自己需求的过程, 引导顾客说出自己的需求是最基本的, 但很多情况下顾客说出的需求很可能并不是他们自己真正的需求。这并不是说顾客有意欺骗, 而是很多时候顾客可能自己都不十分清楚自己想要的到底是什么, 也就是自己对自己的需求都不明确。因此准确把握顾客需求是一个帮助顾客逐步明晰自己需求的过程, 需要在与顾客的接触过程中逐步地去完成。房产经纪人不能完全被顾客牵着鼻子走, 而是做好引导者, 在最短的时间内锁定顾客的需求。顾客的需求是推销的核心, 需求不锁定, 那所做的一切很可能都是无用功。因此推销的第一步就是要快速锁定顾客需求。具体该如何去做呢?主要是通过三个动作来实现:询问, 倾听, 观察。一个优秀的房产经纪人不一定是一个能说会道的人, 但一定是一个善于询问、倾听和观察的人。询问是第一步, 是最基本的步骤。因此, 引导顾客说出自己的需求还是必须的, 这也是大部分房产经纪人都会去做的。但是在询问中不仅仅是要去了解顾客想要买怎样的房子, 更要去了解顾客买房子的目的, 这样才能更好地帮助顾客去明确自己到底是想要怎样的房子。如果顾客买房子的目的, 只是给老人住, 要求生活方便, 在顾客指定的区域找不到合适的房源时, 就可以向顾客推荐其他区域的类似房源。如果顾客买房子的目的是为了孩子上学, 想买学区房, 那就要进一步了解顾客对于学校的要求, 可能顾客并不是一定要某一所小学的学区房, 只是想要比较好的公办小学的学区房, 那这样房源无形中就又扩大了。所以首先要了解顾客买房子的目的, 其次才是对房子的具体要求。在顾客回答的过程中, 要仔细倾听, 以捕捉到关键信息。只有针对顾客实际需求去推荐房子, 才容易使顾客满意。推荐一套就成交的概率还是很低的, 通常一开始经过询问后, 还是不能准确锁定顾客的需求的, 那么在前2次带顾客看房的过程中就要注意观察, 倾听, 观察顾客对房子的反应, 倾听顾客对所看房子表达的满意和不满意的地方, 然后及时归纳分析, 进一步锁定顾客对房子的需求。比如, 当顾客说对装修无所谓时, 可以有针对性的带顾客看一套精装的房子, 一套没有装修或装修陈旧的房子, 如果顾客在看房过程中, 对精装房子表现出极大的兴趣, 问的比较多, 看得很仔细, 对装修陈旧的房子, 不自觉地皱眉头, 或匆匆看了2眼就出来了。那就可以判断出顾客更倾向于精装的房子, 后面只推精装的房子即可。对于面积也是相同的处理方法, 如果顾客给出的面积范围较大, 比如60-90平方米, 那么就可以推荐几套不同面积区间的房子给顾客看, 如一套60-70平方米的, 一套70-80平方米的, 一套80-90平方米的, 在顾客看房的过程中注意观察顾客的反应, 就可以进一步缩小顾客对于房子面积的需求。一般, 三套房看下来, 就可以确切地知道顾客的实际需求了, 前提是在顾客看房过程中要多交流, 多观察。
3.2 运用多种沟通渠道, 迅速拉近与顾客的距离
现代沟通手段发展相当迅速, 房产经纪人要善于运用多种先进的沟通手段与顾客沟通, 可以大胆尝试向顾客索要其他联系方式, 比如, 微信, qq等。一个有诚意进行房产交易的顾客是不会因为房产经纪人索要联系方式而离开的。不愿意给的, 最多婉言拒绝。但对于房产经纪人来说, 若能得到顾客的多种联系方式, 却是大有益处的。现在的人, 工作很繁忙, 很多时候会不方便接听电话, 但闲下来都会拿出手机, 看看微信, 看看qq;陌生的未接电话, 不一定都会回, 但微信、qq上留下的信息是一定能看到的。通过微信、qq不仅能发送语音信息, 还能发送文字信息, 图片。对于视觉型的顾客来说, 文字, 图片对他的冲击力更强, 文字、图片信息更容易理解接受。房产经纪人通过qq、微信和顾客联系的话, 就能抓住不同类型的顾客。同时, 通过微信、qq发送的图片能更直观、形象地显示出房子的特征, 以弥补电话中语言描述的不足。房产经纪人寻找到合适房源后, 可以先通过微信、qq等将房源的图片发送给顾客, 并辅以文字描述, 再电话联系顾客。当顾客有事不方便接听电话时, 也可以在第一时间, 直观地了解到房源信息, 如果顾客满意, 会主动与房产经纪人联系的, 从而不会错过任何房源信息, 当顾客不满意时, 就不用带顾客去现场看房子了, 可以通过这样的方式排除掉一些不合适的房源, 少做无用功。另外, 通过微信、qq可以随时随地和顾客进行沟通交流, 增加与顾客交流的机会, 从而尽快地与顾客熟悉起来, 拉近与顾客的距离。
3.3 积极推荐合适房源, 努力促成交易达成
房产经纪人锁定了顾客的需求之后, 就要努力寻找合适房源, 有针对性地向顾客进行推荐。如果看房后买方和卖方能达成一致意见, 这是最好的, 但大多数情况下不是这么顺利的, 当买方和卖方出现分歧时, 就需要房产经纪人从中周旋, 努力缩小分歧, 促使交易达成。促进成交也是需要技巧的, 不是简单地在买方和卖方之间传话。首先, 房产经纪人要善于捕捉成交信号, 及时提出成交请求。当顾客对房子表现出极大兴趣, 看得比较仔细, 问得比较详细, 频频征询同伴意见时, 就意味着顾客有较大的购买意向, 这些就是顾客流露出的成交信号。在这些情况下, 房产经纪人就可以尝试着提出成交的请求。其次, 房产经纪人要多强调顾客对房子满意的地方, 以加强顾客对房子的购买信心。比如, 房子离学校很近, 当购房者流露出对这一点比较满意时, 后期房产经纪人就可以在这方面加以强调, 可以说:你看, 学校就在旁边, 以后接送孩子多方便啊, 天热天冷都不怕, 2分钟就到了。第三, 房产经纪人要从顾客不买房子可能产生的后悔心里入手, 减少顾客的犹豫感。也就是要把坏处说透。比如, 当顾客看中一套学校旁精装的房子, 对于价格还有些不满, 在犹豫时, 可以这样说:“这里的学区房是有的, 但是既靠近学校, 又装修精美的真的不多, 你现在不买, 可能就很难买到这么两全其美的房子了。”最后, 当双方分歧较小时, 房产经纪人要努力促使双方坐下来面谈, 做好双方的说服工作, 使一方让步, 或二方各让一步, 从而促使交易的达成。不要仅通过电话沟通, 不要想着就在电话里就让双方达成一致意见, 然后见面坐下来签合同。只要双方同意面谈, 双方使交易达成的意愿就都进了一步, 面谈时由于面对面, 要比电话里更容易妥协一些, 房产经纪人再从中周旋一下, 交易就更容易达成。
以上对于二手房成交技巧的分析, 对于其他商品的销售也是有借鉴意义的。顾客的需求是现代推销的核心, 无论销售什么产品, 都要在与顾客的接触过程中, 逐步锁定顾客需求, 顾客的需求越明确、越清晰, 销售中的针对性就越强, 推销的无用功就越少, 效果才会越好。运用多种沟通渠道, 迅速拉近与顾客的距离, 才能够更好更方便更充分地与顾客进行交流, 从而更快捷更准确地定位顾客的需求。最后, 在成交阶段, 要踢好临门一脚, 运用多种技巧, 努力促进交易达成。
摘要:顾客的需求是顾客参与推销活动和进行交易的原始动力。满足顾客客观存在或将来会产生的需求, 是现代推销学的核心和灵魂。在二手房交易中普遍存在着不能准确把握顾客需求、与顾客沟通方式单一、促进成交技巧不足等问题;通过在与顾客的接触过程中, 逐步锁定顾客需求, 运用多种沟通渠道, 迅速拉近与顾客的距离, 积极推荐合适房源, 努力促成交易达成可以提升成交率。二手房交易的成交技巧对于其他产品的销售也有着较大的借鉴意义。
关键词:客户需求,沟通方式,成交技巧,问题,建议
参考文献
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尽管春节前杜建民就把他的房子在中介公司那里挂了牌,但“我不能吊在一棵树上啊”。于是,在2月17日,也就是上海网上房地产服务系统试运行的前一天,他就到浦东房地产交易中心二手房网上交易受理点办了挂牌手续。
杜建明不甚明了的是,就在二手房交易的背后,交易中心与房产中介的博弈正式拉开了序幕。
网上交易:透明信息保证安全
二手房网上交易,改变了以往由中介陪同看房,撮合价格,签订合同及代办贷款一条龙服务的模式,而是将这条“龙”拦腰截断,从签订合同,到资金转移,产权移交全部交由上海各区的交易中心受理处办理。
问题的关键在于,新的二手房网上交易模式中,交易中心与银行拉手,对交易资金实施全程监管,即二手房买卖双方将买卖价款及交易所需的税费存入上海市房地产交易中心在银行开立的资金监管专户,在完成产权转移登记和抵押登记后再由银行划付买卖价款给卖方,以确保资金安全。此举彻底断了中介代办贷款的路子,也就是银行发放二手房贷款的流程当中,扣上一层由交易中心负责监管的保护壳。
上海房地产交易中心副主任翁新根告诉《瞭望东方周刊》,开设二手房网上服务体系的目的,就是为了“透明信息,规范交易,保证安全,便民便利”。
不可否认,此前二手市场火爆的同时,不规范行为也频频发生,即便是成熟度相当高的上海二手房市场。而在这些行为当中,中介往往都是众矢之的。
一些诚信度低的中介为了赚钱,往往会使出五花八门的手段:让上家与下家互不见面,赚取差价;与开发商合谋炒作新房,一手房当二手房卖;利用买卖双方房款和产权交易之间的时间差,将房款挪作他用;利用假身份证骗取银行贷款等等。
“一手房市场的炒楼花等不规范交易行为,已经基本上得到了抑制,但是二手房的炒作,尤其是次新房的炒作,增长幅度很快,我们很难控制。”2004年末,上海房地局副局长庞元曾向记者这样表示。
数据显示,2004年1—10月,上海存量住房买卖过户成交面积1757万平方米,同比增长21.9%;其中次新房转让占存量住房总成交面积的比例近5成,平均价格为6150元/平方米,同比增长43.6%,增长幅度远快于新商品房。
在二手房交易量已经超过一手新房交易量的上海楼市,潜在的交易安全、中介诚信、贷款安全、交易成本及效率等等问题,都为上海房地产市场发展埋下不小的隐患。
基于此,二手房网上公示,成了新的一年政府调控上海房地产市场的又一记重拳。
中介机构:坐以待毙还是主动出击
交易中心网上房地产交易服务受理处的职能非常之大,从原来仅仅负责交易登记的一项职责,扩大到:网上挂牌,撮合成交,交易资金监管及办理产权登记等一系列相关服务,而且都是免费服务。
这样一来,在上海二手房交易环节中,早就发挥着不小作用的房产中介、房地产贷款服务机构、担保公司等角色,可能统统会被抢走饭碗。
不过,上海房产交易中心副主任翁新根否认了这个说法:“网上二手房交易并不排斥中介,百姓买房还可以找中介,只不过把资金监管职能转移到交易中心,保证了交易的安全。西方成熟市场,中介的职能也主要是撮合一项,不碰房款的。这个平台借此也对中介市场起到优胜劣汰的作用。”
话虽如此,交易中心横刀夺爱,中介商们的日子往后再没那么滋润了。
房地产经纪人尹严春节前刚从浦东一家规模不大的房产中介离职,正准备自己注册公司单干,就碰上了这样的市场变故:“二手房网上交易,对我们的影响肯定是很大的。”
像美联物业、泛城等大型中介公司虽然不明确说自己的公司业务会受多大影响,但是也不得不承认,在这场博弈当中,他们“有些被动”。
虽然,市房地产交易中心多次组织沪上中介开会,“安抚人心”,说不会影响他们的生意。而且,在网上交易系统上,的确也把中介服务机构的房源挂在网上,容许买家卖家自己选择是否需要中介。问题是一旦买卖双方发现,他们无需中介,就可以手拉手自己完成交易;或者中介只能为他们提供挑选房源,陪同看房,撮合价格,以及政策信息咨询等服务,而签合同,办贷款都将由交易中心免费提供服务,当中介的服务大大缩水的时候,又怎能拿到以往高达2%的交易佣金?
而这正是中介们最为担心的事。
事实上,截至2月17日,加入二手房网上交易系统的二手中介只有区区19家。
生意受影响的还有房地产贷款服务商。或许他们认为与其坐以待毙,不如主动出击。早在去年12月18日,网上二手房交易还在酝酿之中的时候,上海专业从事房贷的6家知名企业就对外宣布:共同成立国内首个房贷协作网络联盟。
这六家企业包括安家集团、房产之窗、麦格里、亿通代书、远盟信贷和亚孚。他们决定建立公共信息平台,签订诚信公约,而且每月用“黑名单”公布业内不良从业人员、公司和不规范中介,联手维持上海每年近3000亿元的个人房贷市场秩序。
但是,安家集团目前又与交易中心签订协议,成为交易中心认定的中介服务机构之一。
交易中心:免费午餐能撑多久
不可否认,对于普通购房者而言,从 2月18日起,房屋买卖的确是多了一个透明的信息平台。
购房者不出大门,就可以事先货比三家,避免以往因为信息不对称造成中介抬高房价而蒙受金钱损失;而且如果有时间有精力,尽可以自己找房东,自己找下家,再通过交易中心办贷款,省下一笔中介费。
“二手房网上交易核心的作用是,以前一些中介的违规行为会得到遏制,保证了交易的安全。”上海社科院房地产研究中心顾建发对《瞭望东方周刊》评价说。
但是,在二手房网上交易还没有正式实施之前,谁也无法猜测,未来这一服务系统会在多大程度上实现政府最初的美好愿望。
虽然上海房地产交易中心副主任翁新根肯定地表示,从技术手段上,监管机构可以保证做到房款资金安全,万无一失。但是,关键的问题往往是,人为的因素能导致很多好事变成坏事。翁也不得不承认:“这里面有很多不可预计的问题。”
就以最简单的房价来说,在以往的买卖当中,房价变更是几分钟口舌之战的事情,但是在二手房网上服务系统上,如果有中介参与,价格变更必须到交易中心受理处去办理,如果房东多次变更价格,怕麻烦,不去变更,长此以往,网上的信息也就成了摆设,又何谈信息透明?
而让业内人士最为担心的是,有政府背景的房地产交易中心,揽下了二手房交易的整个流程的服务,而且是免费服务,交易中心有多少人力物力?
尽管网上二手房交易服务是一个自愿选择的平台,刚启动房源还不多。但是如果有了成功案例,免费服务哪个不愿意要,如果卖家买家趋之若鹜,全上海每年 20万套的二手房交易,挂牌、签订合同、办理贷款、产权登记,几个网上交易受理点能堪重负?
身份证号:____________
买方:_______________
身份证号:_____________________________
根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国城市房地产管理法》及其他有关法律、法规之规定,甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上,就乙方向甲方购买私有房屋,达成如下协议:
第一条甲方所卖房屋位置、结构、面积、附属设施:
1、甲方所卖房屋位于_____________。
2、甲方所卖房屋为结构,建筑面积为_____________平方米。
3、甲方所卖房屋附属设施有:______________
第二条房屋价格:
甲、乙双方协商一致,甲方愿将上述房屋、储藏室、附属设施以人民币共计____________________________的价格转让给乙方永久性使用和拥有,不论市场价格如何变动,永不反悔;该房屋及储藏室占用范围内土地所有权一并转让给乙方。
第三条付款方式:
乙方于本合同签订之日向甲方支付人民币___________________________,余款____________________________。甲方在收款时应主动向乙方出具收据。
第四条房屋交付期限:
甲方应于本合同生效之日起______日内,将房屋交付乙方使用。交付后,上述房屋的占有权、使用权、处分权、拥有权均归属乙方。
第五条责任和义务:
1、甲方保证上述房产合法、权属清楚、土地使用权合法、未用作抵押或担保、未被查封,且其共有人对出售无异议;若交易后发生该房屋交易前即存在的.产权纠纷或财务纠纷,由甲方承担全部责任。由此给乙方造成的全部经济损失,由甲方负责赔偿。
2、甲方把房屋及储藏室钥匙交给乙方,并在双方在场的情况下,由乙方对房屋进行验收,乙方如无任何异议,则甲方完成房屋交付。届时该房产应无任何房产瑕疵,无人租住、使用;无欠账,如电话费、水电费、物业管理费、取暖费、入网费、有线电视费、垃圾处理费等。
3、甲方保证该房产结构合理,没有向乙方隐瞒任何安全隐患;甲方保证该房屋不存在漏水、管道老化、用电线路不达标、墙体有裂纹等严重影响乙方居住的情况;若甲方故意隐瞒实情,一旦该房屋给乙方的居住造成严重影响或给任何居住在内的人造成人身伤害时,甲方应无条件退还乙方的全部房款,并承担相应的法律和民事责任。
4、房屋一旦交付乙方,乙方即拥有对上述该房屋、储藏室的永久所有权和使用权,并且乙方有权转让他人或让子女继承,甲方不得以任何理由收回。
5、房屋交付后,甲方应协助乙方办理房产证,当需要甲方出示相关证件或证明时,甲方不得以任何理由拒绝;办理房产证的相关费用由乙方承担。
6、若政府部门规划布局需要拆迁该楼房时,甲方应及时通知乙方,并且甲方保证房屋拆迁款和土地赔偿金全额归乙方所有。
7、乙方未按本合同规定的付款方式付款,每逾期一日,按照逾期金额的2‰支付违约金,逾期达0天以上的,即视为乙方不履行本合同,甲方有权解除合同。
第六条户籍迁移:
若甲方已将户口落户于该房屋,甲方应在本合同生效后______日内将其落户于该房屋的户籍关系全部迁出。
第七条其他未尽事宜:
本合同如有内容变更或其他未尽事宜,经甲、乙双方协商一致后,可签订补充协议,补充协议应采取书面形式,且与本合同具有同等法律效力。
第八条争议解决办法:
本合同若在履行过程中发生争议,由甲、乙双方协商解决。协商不成的,甲、乙双方均可向当地人民法院提起诉讼。
第九条本合同自甲、乙双方签字之日起生效。
本合同签订日期为:贰零壹 年 月 日。本合同一式六份,每份都具同等法律效力。甲、乙双方各执两份,见证人每人一份。
若甲乙双方同意以上各条款,请签字、摁手印。
甲方:__________
乙方:__________
见证人:__________
甲方(卖方): 身份证件号码/营业执照号码: 乙方(买方): 身份证件号码/营业执照号码:
甲乙双方于 年 月 日就坐落于 的房产签署了《房产买卖合同》(编号:,以下简称“《买卖合同》”),现甲乙双方经友好协商就房产买卖事宜做出补充约定如下:
第一条 成交价格
甲乙双方签订的《买卖合同》中约定的房产成交总价为人民币 元(小写: ¥)。
第二条 关于房屋交易事宜的约定
1、甲乙双方确认在签订国土局规定的《深圳市二手房买卖合同》时,前述合同上的将该房产成交总价按该房产在国土部门的评估价格填写。
2、乙方应按本协议第一条确认的成交总价支付甲方房产成交总价,不得主张以《深圳市二手房买卖合同》填写的成交总价付款,否则视为违约。
3、在签订国土局的《深圳市二手房买卖合同》时,如任何一方单方面要求依据所签订《买卖合同》约定的价格填写成交总价的,应当承担由此增加的过户税费,否则导致房产交易无法完成的,视为提出方违约。
第三条 违约责任
甲乙任何一方违反本补充协议的,守约方均可根据《买卖合同》中的约定追究违约方责任。
第四条 其他
1、甲乙双方保证各自提供的证件等资料真实有效、并积极配合完成交易手续。
2、本协议自双方签订之日起即生效。如本协议与房产买卖合同及补充协议约定不一致的,均以本协议为准。
买卖双方签署合同《存量房买卖合同》《定金协议》,并收取定金,在签署协议时需要注意携带房本、产权人身份证,签约时需要卖方所有产权人到场,如果不能到场需要提供委托书,如果房产是夫妻共有,还需要提供《配偶同意出售证明》。
2、审核环节
这一环节买方需要做资质审核,确定有购房资格,卖方需要做房屋核验。
确保房屋产权清晰,无抵押查封可正常上市交易,两项可同时进行,10个工作日左右出结果。
3、网签
网签即网上签约,是房地产管理部门强制要求,为杜绝“一房二卖”风险。
一旦“网签”成功,同一套房源无法再次生成买卖合同,也就无法再售他人。
这就有效杜绝了私下签约一抹黑的乱相,让整个房产交易更透明。
一般资质审核和房屋核验通过后当天就可以“打网签”,买卖双方可以去房产所在地的“住建委”出合同或者委托当地正规中介公司代为办理。
所需资料
买方需要带:身份证、户口本(外地户口需要暂住证)、婚姻证明、银行卡;
卖方需要带:身份证、产权证、户口本、婚姻证明、银行卡。
4、资金监管
卖家在银行开户,买方将钱打入【卖家账户】,银行将这笔钱暂时【冻结】,【过户】完成后解冻,付给卖家。
做“资金监管”就像买房卖房时用了“支付宝”一样,货不到不付款,同理,不“过户”不给钱。
过去很多二手房交易风险都发生在“付款”这个环节,对于卖家来说,将钱放到固定的账户冻结,对于卖家来说也规避了一个风险,即房屋已经过户给买家,却追不到钱,或者买家不能按时给钱的风险!
5、缴税过户
缴税,即买卖双方去地税局交纳房屋买卖所涉及的税费。
过户,即产权由A转移到B的过程。
过户完成后,房屋的产权即发生转移,转移到买方名下,交易完成。
缴税和过户一般可以在同一天进行(部分地区由于缴税、过户取号一号难求,有可能会有延时)缴税时,买卖双方必须全部到场,需先去地税局交完全部相关税款,凭税票再去“建委”办理过户手续。
所需材料:
①买卖双方身份证明;
②买卖双方任何一方不能到场,则需提供委托书、身份证原件及复印件;
③存量房网签信息表(原件);
④原始购房发票或合法票据原件及复印件;
⑤购房时间或原始发证时间与现有产权证明不一致的提供证明原件及复印件;
⑥房屋所有权证(原件及复印件);
⑦国有土地使用权证(原件及复印件);
⑧带有“银联”标志的银行卡刷卡缴税(信用卡仅限本人使用);
6、领房屋产权证书
新业主凭身份证本人领取,过户后,一般当天就能领取新房屋产权证书。
一、土地成本的进项抵扣
房地产经济企业获取更高的经济成本重要因素就是购买土地的成本, 土地成本占据房地产开发中经济成本的三分之一以上。调整后的“营改增”政策, 在对于税收统计的方式一般为, 房地产土地购买的增值税票据能够抵扣企业进项税额。房地产企业在从政府部门中购买土地后, 政府部门会向房地产企业提供政府资金收据, 并不适用增值税专业发票开具。但是这种收据在出现任何问题后房地产企业将会受到严重经济损失, 房地产企业发展一定会受到一定影响。笔者对于房地产行业分析中认为, 处于房地产行业在我国经济建设中的重要性, 在调整二手房交易”营改增“政策中, 必须考虑房地产行业土地进项抵扣, 防范房地产企业在土地成本方面可能出现的问题。可以从以下几个方面考虑:
1.政府部门可以调整原有的土地出售票据, 有关部门可以根据土地出售的情况开具增值税专业票据, 这样房地产行业在购买土地中就能够拥有完成的土地购买票据。
2.在不改变现有的土地出售票据的情况下, 房地产所缴纳的税率适当调整, 保证房地产行业经济利益。
3.调整土地出售中资金出让环节费用收取。出售土地资金流程转变为房地产行业销售环境, 政府部门在房地产行业销售房屋中收取一定事业性收费, 房地产企业代替政府部门首先收取该部分资金[1]。
二、政府性收费项目的进项抵扣
房地产除了在向政府部门购买土地中需要交纳资金以外, 政府部门还有一些政府性的收费环节, 例如房地产企业在开放房地产中需要将政府部门交纳土地交易手续费等, 。在二手房交易“营改增”政策落实后, 首先从政府部门角度对政府收费项目分析, 考虑是否可以使用部分政府性收费项目替代进项税额。在解决抵扣问题方面, 需要深入了解抵扣问题。笔者在对于抵扣问题分析中, 政府向房地产企业征收政府性收费项目其实与房地产企业向政府部门交纳土地购买成本的性质基本一样, 抵扣进项税额中可以首先借鉴土地购买中经济成本进项抵扣的形式[2]。
三、拆迁补偿费的进项抵扣
拆迁补偿费在审核方面较为复杂, 尤其我国现代化建设中, 城市废旧房屋整改工程数量逐渐增加。房地产在废旧房屋改建中需要将为个人或者单位提供一笔房屋拆迁补偿费用。原有的“营业税”缴纳中曾经明确规定, 房地产企业在为个人或者单位提供拆迁补偿中, 需要在一定条件下提供资金数量, 房地产企业所使用提供的房屋拆迁补偿费可以与政府部门拆迁补偿费一样, 不需要缴纳任何营业税, 仅仅需要支付给个人或者政府部门拆迁补偿费。“营改增”政策在落实后, 房地产企业如果不继续缴纳增值税, 这就表示房地产企业没有办法在获得增值税票据, 不能够使用增值税票据来抵扣进项税额。房地产企业在为个人或者单位提供拆迁补偿费中, 费用数额几乎占据了房地产企业在土地购买中的全部资金数量, 房地产企业在为个人或者单位提供拆迁补偿费中并不需要向政府提交任何申请, 政府部门也不会为房地产企业开具任何收据。房地产企业如果没有增值税票据, 就需要抵扣拆迁补偿费, 对于房地产经济效益影响严重。拆迁补偿费的进项抵扣与土地购买成本进项抵扣方面存在着较大的差距, 房地产行业不仅仅无法获得增值税票据, 也无法得到政府部门开具的任何收据。
笔者根据这种情况建议, 政府部门应该简化房屋拆迁补偿费的进项抵扣办理环节。房地产企业也可以根据两种形式为个人或者单位提供拆迁补偿费, 分别中不征税的资金补偿及实物性补偿、征税的资金补偿及实物补偿。这两种补偿方式可以根据政府部门对税收抵扣方式相对应调整。政府部门在对拆迁补偿费用抵扣中, 还应该增加对土地出售环节的监管强度, 规范房地产企业在房屋规划中行为, 为房地产企业提供相对简洁的土地开发环境, 防治房地产企业与个人或者单位在拆迁补偿费用方面的争执, 为房地产行业缴纳增值税提供良好的基础[3]。
四、甲供材的进项抵扣
政府部门在调整“营改增”政策中, 房地产行业在甲供材进项抵扣方面影响最为严重。“营改增”政策调整后, 房地产企业在购买建筑材料中一定会增加建筑材料行业及房地产行业进项税额的数量, 同时甲供材税收也是政府部门向房地产行业及建筑材料行业征收政府性税收的主要来源, 房地产行业及建筑材料行业在发展中可能激化双方矛盾。政府部门在调整“营改增”政策中明确规定, 建筑材料行业在需要交纳11%的税收, 对于房地产行业交纳的使用税率还有制定详细, 部分研究学者认为建筑材料行业制定11%的使用税率与现阶段的建筑材料行业发展较为吻合, 但是也有部分研究学者认为对建筑材料行业发展之间存在较大的差距。但是无论怎样讲, 建筑材料行业能够将进项税率抵扣, 对于建筑材料行业发展有着显著推动作用[4]。
我国在建筑材料行业相关法律文件中明确规定, 房地产行业在对于建筑工程招标中, 工程承包单位需要根据房地产企业工程建设标准施工, 在房地产企业工程施工方案中, 工程承包单位需要将房地产企业缴纳部分保证金。房地产企业在将建设工程向外承包中, 不可以将工程建设分解, 工程承包单位需要负责工程建设勘查及设计等环境, 工程承包单位在承包整个工程后, 也不可以将工程分解为多个环节, 在承包给多个工程承包单位。我国对于房地产企业与工程承包单位之间合同内容有着明确要求, 就是说房地产企业与工程承包单位需要将整个工程建设责任负担起来, 施工中出现的安全事件需要有明确负责人。甲供材的进项抵扣方案与国家对于建筑行业法律文件要求并不违反因此可以实施甲供材的进项抵扣。
笔者对于甲供材对于房地产行业及建筑材料行业分析中, 认为可以从两个角度甲供材税收抵扣, 房地产在工程项目开发中也可以使用甲供材税收抵扣, 但是适用税率制定要比建筑材料行业交纳的适用税率要高;另一方面就是房地产可以将甲供材以市场价位转让建筑材料企业[5]。
五、利息的进项抵扣
房地产企业在工程开发中, 需要大量资金流动, 会产生利息支出。从房地产利息支出角度对于“营改增”政策分析, 房地产行业必须参考金融行业“营改增”行业制定, 拓宽房地产企业融资途径。现阶段, 房地产企业在融资中主要对象为银行及财务公司, 主要融资形式为借款与股权融资。笔者对于房地产融资途径分析后认为, 房地产在向银行或者财务公司借款中, 可以通过金融行业开具增值税发票, 将政府无法开具增值税收据难题客服。政府在对于增值税管理中, 应该为房地产企业融资实施混合性债券管理方式, 保证房地产企业能够获得增值税票据[6]。
六、预售收入的税款预征
现阶段, 营业税收法律文件中明确规定, 房地产企业预售收入需要向政府部门交纳营业税。但是在“营改增”政策调整后, 房地产企业是否还需要向政府部门交纳营业税对于房地产行业具有较大的影响。房地产行业在房屋预售环节中, 能够回收房地产企业在工程建设中的经济成本, 保证房地产企业经济利益。在各阶段交纳税收的形式为一般税收方式, 交纳资金数量是在销售资金减去进项资金的基础上交纳税收, 房地产企业在短时间内会出现税收压力, 资金流动性降低。但是伴随着房地产行业在后期经济利益的降低, 经济成本增加, 在税收方面的交纳压力显著下降。笔者对于房地产行业交纳预售收入税款中情况分析认为, 房地产市场发展水平与房地产企业对于交纳税务压力有着直接性关联, 政府部门为了能够保证房地产市场稳定发展应该适当调整房地产企业在预售收入税款交纳的形式[7]。
政府部门在对于房地产企业预售收入税款征收中主要从两个角度分析, 分别是税款征收比例与房地产行业工程建设特点。政府部门在对于房地产预售收入税款征收中, 所制定的征收比例不应过高, 如果政府部门将预售收入税款征收比例制定过高, 将严重影响房地产发展, 但是如果制定过低, 还有可以无法规范房地产企业经济建设行为。因此一定要合理设定对于房地产企业预售收入税款征收。房地产企业在开发中主要就是对于工程项目的开发, 在工程项目开发完毕后, 证明房地产企业工作也完毕。但是房地产企业在工程项目开发中, 容易出现成本支出与收入无法同时保证的情况。政府部门如果根据房地产企业在工程项目开发中支出的资金数额开审核预售收入, 就有可能增加房地产企业增值税数额[8]。
七、结论
调整后的二手房交易“营改增”政策, 政府部门应该根据政策调整后对于房地产企业发展影响制定相对应的管理方案, 例如降低个人或者单位在转让不动产中的经济收入。调整税收政策, 对于房地产行业发展具有调节性作用, 政策在初步落实中可以在制度上存在一定缺陷, 但是伴随着政府部门与房地产企业的共同完善, 能够将存在缺陷的“营改增”政策完善, 在保证房地产企业经济效益情况下增加国家税收。
参考文献
[1]蕊红.二手房交易“营改增”政策终于落定[J].住宅与房地产, 2016, (11) :22~24.
[2]蕊红.二手房交易“营改增”政策终于落地[J].上海房地, 2016, (05) :23~24.
[3]远见.二手房交易“营改增”需防范推高房价[J].中国房地产, 2016, (11) :37~39.
[4]邢力.二手房交易改收增值税之后, 税费会增加吗[J].决策探索 (上半月) , 2016, (05) :38~39.
[5]严荣, 颜莉, 江莉.“营改增”对上海房地产业的影响研究[J].上海经济研究, 2015, (12) :87~96.
[6]2016年营改增细则:不动产纳入抵扣二手房交易政策平移[J].财会学习, 2016, (06) :4~5.
[7]贾康, 梁季.我国地方税体系的现实选择:一个总体架构[J].改革, 2014, (07) :57~65.
二手房自助交易能够节省一笔数目不小的佣金,虽然交易过程会麻烦一些,但有些亲戚朋友相互熟识的人之间往往会考虑选择这种方式。自助交易的特点是上下家直接交易,无需支付较高的佣金,但是双方面临的是烦琐、复杂的交易手续,以及无第三方监督风险较大等问题。因此对交易过程都不是很熟悉的买卖双方来说,需要注意的地方还有不少。
操作过自助交易的孟伟表示,虽然其过程比较复杂,但只要细心应付,还是能够顺利过关的。据介绍,自助交易主要包括看房、议价、签订买卖合同、办理按揭贷款、过户、收房等六大环节,下面我们根据孟先生自己的经验,以及结合专业人士的建议,来对每个环节逐步进行解析。
第一关:信息真伪要验明
孟伟表示,在这道程序中,除了要对房源质量状况进行了解外,还需要注意的是,必须自己前往交易中心进行产权调查。
除了要验证卖家的房产证之外,还需要在交易中心查阅小产证信息(俗称“产调”),用以确定房源的状况,如有无抵押情况等。如现在上海市境内的房屋小产证(2003年以后制定的)上虽然有房屋的权利人、坐落地址、建筑面积等基本信息,但是却不包含该房屋是否有存在抵押、查封等权利限制的情况。如果签订定金协议并且将定金实际支付给卖家之后,才发现该房屋存在查封、甚至是虚假信息而导致整个交易无法进行时,则可能面临已经支付的本金无法保障的风险。
特别提示:在上海,“产调”内容一般有七项,其中比较重要的内容为房屋是否存在抵押、司法查封等权利限制情况,此外小产证地址、产权证上记载的人数也可一并查阅。在房产交易中心进行“产调”时,只需提供自己的身份证,然后报出物业所在的具体地址便可,当然,每项内容查询费用为5元。
第二关:议价要“细火慢炖”
对于自助交易来说,议价是一个很艰难的过程。孟先生告诉记者,他当时跟卖家议价时,也曾差点因为物业维修基金而导致交易中断,卖家不想将此包含在房价里面,但孟伟坚持要求卖家赠送,双方据理力争,互不相让,最后在朋友的斡旋下,各让一步之后问题才得以解决。
业内人士表示,买卖双方就价格问题直接“交手”,很容易产生抵触情绪,都不愿意做出让步,那么最终结果是不欢而散。而在有房产经纪人的情况下则有所不同,经纪人会根据实际情况进行调解,这样双方的意见容易达成一致。而自助交易怎样做才能使双方的意见统一呢?
特别提示:上海华燕房屋理财中心营运部总监吴伟芳建议,买家首先要对自己有意向的房产进行充分了解,做到心中有数;其次在还价时要慢慢商量,不能一口咬定一个价格不让步;此外就是懂得采取迂回战术,如果在房价上无法使对方做出让步,那么可以在别的地方得到补偿,如要求对方送装修、物业维修基金等,甚至家具都可以要求对方赠送。总之,议价需心平气和地进行,不能急吼吼,讲究的是“细火慢炖”。
当然,在议价过程中,还要仔细了解卖家其他的想法,特别是涉及到费用方面的问题,如维修基金、装修(尤其是空调、热水器等)、家具、煤气初装费、有线电视、宽带等,如何处理,都必须商谈出结果,详细记录下来,并在买卖合同中体现出来。
第三关:签合同要考虑周全
虽然自己曾经买过一次房,孟伟在签订房屋买卖合同时,还是感到有些茫然失措,幸好他托人找到一份样本,依葫芦画瓢,因此也就顺利过关了。不过他表示,为了减少纠纷,买卖合同内容尽量做到详实、周全。
签订房屋买卖合同之后,便要支付首付款。孟伟表示,如何保证这笔款项的安全是买家要认真考虑的问题。他把首付款交给了卖家,但是要求对方把房产证交给律师代为保管。
特别提示:上海联业律师事务所主任律师王展表示,在签订房屋买卖合同时,以下几点必须多加小心,如确认房主真实身份、房价、明确双方违约责任、付款过户时间、费用交接时间等。
此外,在签订合同时如果遇到合同条款不明确,或需要进一步约定时,要在合同相关条款后的空白行或在合同后填写附加条款,将合同中对双方的意思写明,会减少后续阶段因意思含混而造成的不便与麻烦。补充条款的内容包括装修是否赠送,维修基金、煤气初装费、有线电视开通费、宽带开通费等如何结算,以及户口等诸多问题。当然,卖家也会提出自己的要求,如不能全额办理按揭贷款导致交易延后或者中断时应承担的责任等。
关于首付款的安全问题,专家建议可以选择第三方来代为管理。即使是直接交给卖家,也应该在第三方见证的情况下完成,如律师到场等。支付首付款之后,应要求卖家尽快办理还款手续(如果该房产有按揭贷款的话),以解除抵押。
此外,还需留有部分尾款在收房时支付,这是因为考虑到水电煤、物业管理费等税费的支付,以及保证装修部分完好而特意保留的。尾款金额一般在1万~5万元之间,视具体情况而定。
第四关:申请贷款找担保机构
孟伟在申请按揭贷款时费了很大的力气,他咨询了多家商业银行,但对方一听说是个人申请,便没了下文。最后他在一家银行业务员的建议下,通过一家贷款担保公司来办理,才顺利办妥。
特别提示:上海德佑地产有关人士表示,出于多方面原因考虑,商业银行一般不大愿意接受个人贷款申请。“这就相当于批发跟零售的关系,个人申请贷款好比是零售,而银行喜欢跟机构合作,希望走批发的路子。”这位人士如此表示。鉴于此,这位人士建议购房者跟贷款担保机构合作,以便能够顺利办出贷款。
办理贷款需要提供的证件主要有身份证、结婚证以及户口本,需要准备的材料有单位开具的收入证明以及其他资产证明(近三个月的工资账单,部分银行需要),以及银行存折和硬卡。如果还要办理公积金贷款,还需要提供公积金账户。
第五关:办理过户手续要及时
只有办理产权转移过户手续之后,买家才能真正放下心来,因此当卖家还清按揭贷款余款之后,孟伟马上前往交易中心办理过户手续。相对来说,过户手续办理过程并不复杂,只要各项证件、材料齐全,在两个小时之内能全部办理妥当。
特别提示:办理过户手续时,买卖双方需要提供的资料包括身份证、产权共有人证明(如为共同财产)、买卖合同、首付款收据、结婚证等。先领取并填写申请书,然后到税务局驻房管部门的询价窗口进行审核,此后是买卖双方各自纳税并缴纳手续费(契税、印花税、个税等),并取得收件收据。如果夫妻两人的名字都要署在产权证上,需两人同时到场。
第六关:收尾勿忘结清费用
取得房产证之后,孟伟便要收房了,而在这时面临的是最后一关,即要求对方结清所有费用,并办理电表、煤气等过户手续,同时支付尾款。至此交易结束。
特别提示:结清上家水电煤、物业管理、有线电视等费用,这对大多数人来说都有所了解。但是需要提醒的是,买家一定要主动提出办理电表、煤气、有线电视等过户手续,如不办理过户手续,则会为日后埋下隐患,如买家欠费,相关部门可能还会找到卖家;而卖家也有可能将其取消,买家重新开通时则需要另外付费。
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