目标会议流程

目标会议流程（精选9篇）

目标会议流程篇1

早会流程1

放入场音乐

0 8:00 之前 5 5 分钟2

热身操

8:00--5 8:05 一人带动3

成功跳舞

（不如跳舞）

两人带动4

调整状态

安东尼上场音乐2 分钟5

公司文化

全体背诵6

自我确认

带头阅读信念 2 2 分钟7

目标确认

B AB 面对面四排8

能量咒语

带头重复 2 2 分钟9

拥抱

互相鼓励发自内心

感谢

全体同仁鞠躬 0 90 度

感谢大家

晚会流程1

放入场音乐

0 21:00 之前 5 5 分钟2

主讲老师

问好、有业绩

家人分享3

解决问题2--3 3 核心层分享4

总结

目标会议流程篇2

在做会议营销前必须确定自己的会议目标, 确定会议主题。会议邀请对象要明确, 最好是邀请同一领域或几种类型的目标客户群体, 只要你在某个领域中让有影响的人员认可自己的理念、认可自己的产品、认可自己的企业, 其他的基本上都可以确定。通常来说, 会议营销分为四个步骤:

组织规划会议

先做出会议的合理议程, 再讨论流程的合理性及科学性, 且需对会议的各项费用进行预算, 然后对预期效果进行初步评估, 最后安排相关负责人处理好相关事宜, 一定要将相关事宜落实到个人。安排业务人员联系目标客户群体时, 业务人员要注意:目标客户群体要锁定某一个或者几个圈子里面的人选。在寻找目标客户群体时必须要量化到个人, 目标客户的量要达到多少数量都必须明确, 主要针对安防行业里面的工程商、器材商。

跟踪规划细则实施

会议议程和费用预算及预期目标经公司确定后, 重点要对参加会议的客户进行跟踪和筛选。在跟踪客户时要讲究一定的技巧, 首先针对陌生客户要先进行感情沟通, 最好是以他朋友介绍过来的身份了解他公司的运作漏洞, 以客户的运作短板为切入口, 这样很快就会产生心灵共振。然后就可以讲解一些关于公司的五年发展规划及新产品开发计划、现在样板市场的成功操作模式、行业的发展前景及行业市场容量的分析、价格体系及市场保护政策 (确保客户投资后有合理的回报) 以及一些有关公司优质客户及优秀员工会有什么额外的奖励。只有业务人员和客户进行充分的沟通后, 目标客户才会认可公司的一套操作方案, 才有可能来参加营销会议。客户来会议现场后就能了解公司的详细情况, 达到行业造势的作用, 提升企业形象及品牌影响力。

当这些初步沟通工作做完后, 与客户之间存在一定的感情基础后, 就要和客户进行电话联络。电话沟通时要保持高调, 分三个步骤走:第一步, 告知客户此次会议公司领导从行业几千个客户当中选中多少位参加会议, 将客户的名单报上去, 呈领导审批是否同意其参会;第二步, 在第二次电话通知相关客户进入第一关筛选了;第三步, 第三次电话沟通恭喜其已经确定为参加会议的人选, 邀请函即将发出, 同时要求客户将回执填好后传回本公司。这样确保了参会人数的准确性, 保证工作安排顺畅。当邀请函发出后要求各业务人员催促客户及时确认回传, 以便公司统一安排客户的相关事宜, 每个桌子上要安排一个客户, 有利益冲突的客户尽量不要安排在同一个桌子上, 同一个业务人员管理的客户尽量安排在同一个桌子上。还要安排公司相关工作人员联系且安排好酒店的相关事宜。事先准备好在会议现场需要宣传的主题、企业文化、标语、客户用的胸卡及客户名单牌、签到本及签到牌匾。还要事先准备好摄影师及邀请新闻媒体的朋友以便会后进行相应的报道及宣传。

现场指挥

会议工作人员进行分组, 确保工作职责明细, 分工明确以加大工作人员的责任感, 分为:一、接待组;二、迎宾组;三、安保组;四、主持组;五、后勤组;六、现场总协调。在会议接待开展前要开一个工作人员会议, 确保整个工作流程的平衡性。要先确定参加会议的人选数量 (大致会有10%左右的浮动) 。会议在开始前三小时必须要提醒客户, 以免出现参会不准时及忘记参加会议;在开会的前一天必须要整理所有会议的用品, 相关工作人员与酒店核实预订酒店事宜 (与酒店的负责人联系好) ;提醒客户, 开会时, 参会人员需注意的相关规则, 以便大家行动统一;需在会议上演讲的相关领导也需事先准备好相关的演讲稿 (要统一思路, 领导演讲分工要明确) , 以便达到统一宣传的效果。会议现场的主题一定要明确, 会议的所有内容要围绕主题展开。现场还需安排人员处理突发事件, 如:会议现场衔接不顺畅等。会议现场最好搞一些演讲人员和会议现场人员互动项目, 这样才会保证会议现场的气氛调整好。在现场协调时要排解会议现场的突发事件, 要做到有相关负责人去处理。在现场出现空当时需要临时安排相关人员去衔接, 在会议结束前要安排摄影师拍一个全体工作人员的合影。

会后跟踪

目标会议流程篇3

关键词建设工程监理;目标控制;类型;流程

中图分类号TU712.3文献标识码A文章编号1673-9671-(2010)062-0196-002

建设工程监理是以目标控制为核心的管理工作。目标控制是指管理人员在不断变化的动态环境中,为了保证计划目标的实现而采取的一系列控制措施。这种监理工作贯穿于整个工程建设中,是保证工程顺利完工的重要前提。

1控制的基本类型

控制分文主动控制和被动控制两种:

1.1主动控制

主动控制是指“在预先分析各种风险因素及导致目标偏离的可能性和程度的基础上拟订并采取有针对性的预防措施,从而减少乃至避免目标偏离的控制方法。”对于工程项目的建造目标来说,由于影响目标实现的因素较多,所以,当出现目标偏离现象时,先要分析产生偏离的原因,之后才能针对原因纠偏。但是,此时很可能已经产生了严重的后果。而主动控制是一种前馈控制,可以在发生偏差之前就按照计划目标采取措施进行控制,保证计划目标的顺利实现。

1.2被动控制

被动控制是指“在计划的实际输出中发现偏差,通过对偏差产生原因的分析,研究制定纠偏措施,从而纠正偏差,使工程实施能够最大程度减小偏差所带来的消极影响或回复到计划设定的状态”。被动控制是一种反馈控制,面对的是对现实的控制。虽然无法改变计划,但是,却可以通过被动控制措施,使工程实施回复到计划状态,或是至少能够减少偏差的严重程度。

主动控制与被动控制这两种目标控制主要方法的紧密结合是实现目标控制的有效方法。二者缺一不可,在控制过程中,需要控制管理人员采取多种控制措施,加大主动控制的比例,连续、及时地进行被动控制。

2建设工程目标控制的内涵

工程建筑的目标主要有三项,即质量控制、进度控制和投资控制,建设工程的目标控制即是针对这三大目标。下面逐一分析这三大目标的内涵:

2.1质量控制

根据国际通行的标准,质量就是“反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的综合”。根据这一概念,可以将质量控制定义为“致力于满足工程项目质量要求所采取的各种作业技术和活动。”由于工程质量主要要求的是设计文件、工程合同、技术规范标准等所规定的质量标准。所以,质量控制的目标就是通过有效的控制措施,在满足进度和投资的基础之上,保证实现工程合同等所规定的质量标准目标。

2.2进度控制

进度控制的目的主要是通过有效的进度控制措施,在满足投资和质量要求的基础之上,使项目在预定时间内能够完成合同中所规定的进度。

2.3投资控制

投资控制是指在整个项目的实施过程中采取投资控制措施,在满足质量和进度要求的基础之上,使项目建设的全部费用不超过计划的限额,以达到最大投资收益的目标。

作为工程项目的三大控制目标,质量、进度与投资三者之间既对立又统一。任何工程项目首先要达到质量标准,同时还是在一定的投资下实现的。而任何工程项目都要在时间限制下来完成,需要满足固定的进度。这三大目标总的来看,互相影响,互为主次,形成了工程项目目标控制系统。

3目标控制流程及施行控制的基本环节

3.1目标控制的流程

从建设工程目标控制流程来看,收集实际数据、偏差分析、制定纠偏措施等工作主要是由目标控制人员来完成,这些工作都不可能同时并行,更不可能在短时间内完成,所以,这种目标控制实际上表现为周期性的循环过程。在实践中,投资控制、进度控制和质量控制的循环周期以周或月为单位来计算。如果遇到严重的工程质量问题或事故,就应该立刻采取措施进行控制,以避免造成更大的破坏。

但是,建设工程的循环周期都比较长,在工程实践过程中遇到的风险因素也较多,所以,经常会发生实际状况偏离目标、计划的情况,这会造成工期拖延、投资增加、工程功能与质量无法达到计划标准等问题。为避免出现这些问题,在工程实施过程中就要对目标和流程进行跟踪,及时、完备地掌握工程信息。如果偏离了预定的目标、计划,就应该采取纠正措施,通过改变投入或者修改计划,保证工程可以在全新的条件下继续进行下去。当然,任何控制措施都不会是一劳永逸,解决了现存的矛盾与问题,还会出现新的矛盾与问题,这就要求对整个实施过程进行不间断的控制,这就是“动态控制原理”。即整个控制流程是一个不断循环的过程,贯穿于工程开工一直到工程完工,所以,建设工程的目标控制实质上是一个有限循环的過程,具体如表1所示:

表1目标控制流程图

3.2目标控制的前提工作

3.2.1目标规划和计划

1)目标规划和计划与目标控制的关系。想要完成建设工程,需要不断进行目标规划。首先要参考业主的投资意愿制订目标规划1,即确定工程的投资目标、进度目标和质量目标;然后,在目标规划1的基础之上还要进行必要的调整,生成目标规划2,即新的“投资估算”。再次,根据规划2进行初步设计,并在这种初步设计中实施控制,并根据结果产生目标规划3,也就是“设计概算”。最后,在施工图基础上制定目标规划4,即我们非常熟悉的“标底”与“合同价”。

从上面的过程中可以发现,目标规划是在反复进行的。这说明,目标规划和计划与T目标控制的动态性是一致的,整个建设工程需要根据目标规划和计划进行目标控制。另外,工程实施的过程中遇到的新情况,很可能会对目标规划与计划形成一定的冲击,这又要求目标规划能够随着情况的变化进行相应的调整。

2)目标规划和计划的质量很大程度上决定了目标控制的效果。虽然,实际上来看,目标控制的效果是客观的,主要决定于目标控制的措施是否有效,是不是能够将主动控制与被动控制相结合,并及时采取控制措施等。但是,在实际工程建设中,对目标控制效果的评价却是主观的。在比较预定目标、计划与实际结果时,如果没有出现较大偏差,则认为控制效果较好;反之,则认为控制效果较差。因此,目标控制的效果在很大程度上取决于目标规划、计划的质量。

3.2.2组织

和建设工程的其它工作一样,目标控制活动中,最关键的要素就是人。所有的目标控制活动都是由控制人员来实现的,对人员的调配和分工是极为重要的一环。因此,人员组织工作也是完成目标控制的基本前提之一,具体工作包括:设置符合工程特点的目标控制机构;挑选适合工作的目标控制人员;落实目标控制机构、人员的任务和职能分工。

3.3控制流程的基本环节

目标控制流程一般分为五个基本环节:

3.3.1投入环节

工程计划本身就包括投入计划。对目标控制流程来说,投入是每一循环的起始,而投入的起始则是传统的生产要素,包括人力、物力、财力、施工方法、信息等。

3.3.2转换环节

转换过程中的控制工作是实现有效目标控制的重要保障。转换就是指由投入到产出的过程,比如:设备购置、建造过程等活动转换,主要表现为管理人员、技术人员等劳动力运用劳动资料将劳动对象输出成计划的产出品,如设计图纸、分部工程、分项工程、单项工程、单位工程等,最后,直至完成建设工程。在这一过程中,计划本身不可避免地会出现一些问题,同时,转换的运行也会受到很多外部环境或内部系统因素的干扰,从而使实际施工情况与预定目标和计划发生偏离。因此,在整个施工过程中,要及时掌握工程进展相关信息,并分析发生偏差的原因,并及时纠正偏差。

3.3.3反馈环节

上文提到,在转换过程中,不可避免地会发生偏差。这主要是由于制定的计划再完善,运行结果也不一定与计划相一致。因为在计划运行过程中,实际情况是不断变化的,每个变化都会对目标和计划产生影响。所以,需要控制部门和控制人员对计划执行情况和结果有一个及时、全面、准确的了解,要想实现这一点,就必须及时掌握反馈信息。

反馈信息主要包括工程实际运行状况、外部环境变化等信息,例如进度、投资、质量的实际状况、合同履行条件、现场条件、经济、政治环境变化情况等。为了使整个控制过程能够顺畅地运行,需要设计信息反馈系统,预先设定信息的形式、内容、传递、来源等,以使得所有控制部门和人员都能够及时、准确地得到他们所需要的信息,以满足控制的需要,并有效配合控制的各项工作。

3.3.4对比环节

在对比环节要将目标的计划值与实际值加以对比,以确定实际情况是否偏离了计划。目标实际值来源于实际运作中产生的反馈信息。在这一环节中,应该注意:

1)合理选择对比对象。一般来说,经常进行对比的是相邻的两种目标值。

2)明确目标实际值与目标计划值的内涵。

这两个值是两个相对的概念。伴随着建设工程的实施过程,实施计划与目标都将逐渐在实践中进行调整。从形成目标的时间先后顺序的角度来说,在发生在前的是计划值,而发生在后的是实际值。

3)确定衡量目标偏离的标准。

4)建立目标实际值与目标计划值之间的对应关系。

3.3.5纠偏环节

对目标实际值偏离目标计划值的问题所采取的纠正措施称为纠偏。在实际运作中,可以对以下三种偏差进行纠偏:

1)轻度偏离。在轻度偏离的情況下,可以进行直接纠偏。直接纠偏就是指在仅仅发生轻度偏离的情况下,并不对原定目标的计划值进行改变,基本不改变原定计划,只是在下个控制周期中,将目标的实际值控制在目标计划值的范围内,保证其不发生偏离。

2)中度偏离。在中度偏离的情况下,要在不改变目标计划值的前提下,调整后期的实施计划。在发生中度偏离时,目标实际值偏离计划值较大,已经无法通过直接纠偏在下个周期中控制在计划值范围内,所以,只能调整后期的实施计划。

3)重度偏离。在发生重度偏离时,需要重新设定目标计划值,并根据新的计划值重新制定实施计划。因为,在重度偏离时,目标实际值偏离目标计划值的情况非常严重,严重到已经无法通过调整后期实施计划来实现原定目标计划值,所以,只能对目标计划值重新确定。

综上,本文在分析了工程项目三大目标控制对象的基础之上,提出了目标控制的基本流程。希望会对工程监理实践工作产生一定的借鉴作用。

参考文献

[1]李玲.浅谈我国实施工程建设监理的基本条件和必要性.安徽建筑,2003.5:26-30.

[2]杨忠直.工程监理学引论.北京:科学出版社,2004.

[3]刘国玉.工程监理中的主动控制与被动控制.内蒙古科技与经济,2001,6.

[4]王强,王鲁平,周小耀.管理控制系统的概念框架.管理科学,2003,5.

[5]赵永倩,杜先.建设监理三大目标动态控制研究.浙江大学学报,1998,9.

作者简介

会议流程文档篇4

2011年全国旅游线路深度宣传推介会议流程

一、时间：2011年5月28日下午2:00-5:00 2011年5月30日下午2:00-5:00

二、地址：山东济南

山东青岛（青岛香格里拉大饭店）

推荐会议流程

5月26日：云南筹备组人员到达济南，对会议总体筹备工作做最后的检查落实

5月27日：

08：00（暂定）云南省应邀嘉宾及会议组成员统一到机场办理乘机手续

11：00达到济南安排住宿、用中餐

13：30 —16：30济南市内游

17:30晚餐

18:00入住酒店 5月28日：

07:00—9:00自助早餐

9:30—11:00云南省参会统一到会议厅熟悉会议流程，落实会议流程各环节，与会务人员对接会议流程准备工作

11:00—12:00中餐

1:00：接待应邀参会人员（投放名片、领取参会证、资料袋），领入会场，按照会场座次标示（主要领导及嘉宾、旅行社区域、新闻媒体区域）安排入座；

13:55：关闭会场大门，灯光渐暗，一曲仿佛来自天籁的云南民歌《小河淌水》女声独唱（前二句歌词唱完），然后由12人分为二组，从会场后面沿过道二边在渐渐亮起来的灯光中，欢快、热情地跳着云南民族阿细跳月（大三旋）舞蹈《云南欢迎您》，一直跳到主席台上。

14:00：主持人在欢快的舞曲声中走上主席台，会议开场白后介绍到场领导及嘉宾

14:10：云南省旅游局领导***致辞 14:15：济南市旅游局领导***致辞

14:20：云南省旅游局市场部领导***对目前云南旅游产业的发展情况、旅行社的业内情况做介绍（配合PPT展示）

14:30：云南省华夏旅行社董事长对本企业的介绍（配合PPT展示）14:40：由云南省华夏旅行社优秀导游，对云南旅游线路的介绍及品牌产品线路的推介（配合PPT展示）

14:50：云南民族舞蹈《有一个美丽的地方》

15:00：大理州旅游局领导对昆-大-丽旅游资源推介（配合PPT展示）15:10：丽江旅游局领导对丽江旅游资源推介（配合PPT展示）15:20：大理银都水乡国家4A级旅游景区推介（景区视频宣传片）15:30：丽江大玉龙旅游精品推介（配合PPT展示）15:40：济南分公司总经理介绍当地的旅游市场情况 15:50：济南核心客户的经验交流 16:00：济南旅游局领导致辞

16:10：云南民族舞蹈《远方的客人请您留下来》 16:30：会议结束

答谢宴会流程

17：00—17：30：引领参会领导、嘉宾按席卡标示入座 17：30：云南省华夏旅行社董事长做致辞 17：40：云南民族歌舞《彩云之南》 18：00：济南分公司总经理致辞

18:：10：华夏旅行社济南分公司优秀导游对云南著名景区、旅游线路的推介（配PPT演讲视频）：《魅力云南

七彩之旅》

18：30：根据《魅力云南

七彩之旅》的演讲内容，设置六个抢答题，即兴问答互动，颁发纪念奖品

18：50：云南民歌《大理三月好风光》

19：00：请大理州旅游局领导上台从名片箱中抽取六位三等奖嘉宾 19：20：云南民族歌舞《欢乐的火把节》

19：30：请云南省旅游局领导上台从名片箱中抽取三位二等奖嘉宾 19：50：请济南市旅游局领导上台从名片箱中抽取一位一等奖嘉宾 20：00：云南民族歌舞联唱表演《旋子弹到你门前》《彝族敬酒歌》《阿老表你要来呢噶》从主席台上开始表演，走下舞台与嘉宾互动

20：10：宴会结束 20：30：嘉宾返回酒店 5月29日：

8:00：统一乘机（乘车）

10:00：到达青岛，入住酒店安排住宿 11:30：中餐

13：30 —16：30青岛市内游 17:30晚餐 18:00入住酒店 5月30日：

公司总结会议流程篇5

公司总结会议流程，2014年又到了初夏的六月，时间过半，一年的工作成绩如何呢，又要开始计划准备总结会议了吗，这里管理资料网为大家整理公司总结会议流程

公司总结会议流程

尊敬的各位领导，亲爱的伙伴们

大家晚上好!

感谢大家!在这生机盎然的季节，我们XX公司以豪迈的激情、高昂的斗志创造了一个又一个新的辉煌，迎来了XX公司有限公司2010年工作总结暨表彰大会在此胜利召开。

新春伊始，万象更新。我们满载着

2014年各项效益全面增长的丰硕成果，迎来了公元2015年的春天。

首先我们非常荣幸的向大家介绍参加本次会议的领导及嘉宾有： XX公司有限公司董事长 XX公司有限公司销售总监 XX公司有限公司财务总监 XX公司有限公司后厨总监

XX公司有限公司人力资源部经理让我们再次用热烈的掌声对各位领导及嘉宾的到来表示欢迎就座于台上第二排的是我们XX公司旗下的各部门经理

就座于台下第一排是我们XX公司2014年各个岗位的优秀员工。让我们对各位领导和全体员工的到来表示热烈的欢迎。

下面我宣布现在开始。

请全体起立，奏中华人民共和国国歌。大家请坐下

1、主持人宣布大会开始。(提醒大家会议纪律、态度)

2、曾董致新年贺词。

3、公司总经理、部门经理工作总结汇报

4、业务部经理工作总结汇报。

5、部门副经理总结汇报

6、办公室主任发言：

7、专卖店店长发言：

8、库房主管发言：

9、自由发言

10、企业管理顾问曾通召新年寄语。

工作表彰

1、奖项设制：好邻居建材最辛苦将3名、最有贡献奖3名。

上港工贸最辛苦将3名、最有贡献奖3名。

2、评奖对像：不包括部门经理(张智龙、陈根彬)之外的所有员工。

3、最辛苦奖要求评出工作量大、辛苦度高、任劳任怨者。最有贡献奖要求评出在

各个岗位对企业取得最大贡献者。

4、评奖形式：便签不记名投递(事

先由陈道林用A4纸制作好)现场统计。好邻居的奖项由好邻居全体人员投票评选出来，上港的奖项由上港全体员工投票评选出来。(西门子专卖店人员放入好邻居评选)先评选辛苦将、再评选贡献奖。

5、公布评奖结果，由董事长颁发奖品。

6、全员工年终慰问礼品、留影：站在台上来，请服务员摄像。

在过去的一年里，在公司董事长的英明、正确领导下，各项工作取得了丰硕的成果。尤其是我公司，大家上下一心，想企业之所想，及公司之所需，想方设法扩大销售，千方百计提高效益，调动一切积极因素，促进发展。

从稳固市场、扩大市场着手，从抢占市场、发展市场着眼，在竞争中求生存，在竞争中求发展，取得了较好的成绩和明显的效果，各项销售指标均创历史最好水平。

回顾2014年的工作历程，令人鼓

月会会议流程篇6

为了更好的接近员工的工作于生活，公司觉得每月月末最有一周周五下班前举行月度会议。

会议时间：每月最后一周周五下午五点会议地点：苏总办公室与会人员：帝欣全体员工会议主题：帝欣月会议

一、会议进程: 1.各部门主管对各部门本月工作总结（总结内容可以为本月存在的问题，解决的办法、表现优秀的员工等等）2.优秀员工评选。3.员工畅所欲言 4.总经理总结。

二、优秀员工评选准则：

1.）由行政专员准备相关材料，进行现场评选，每月优秀员工三人，优秀主管一名。优秀员工由全体员工评选，票数最高的三人为本月优秀员工（若三人均为同一部门的，则后面两位则需从中评选一位。而第四名则进入本月优秀员工）优秀员工可获得100元奖励。优秀主管评选方式同上，优秀主管可获得200元奖励。2.）优秀员工评选使用不记名方式，每人可选二人，多选着此票作废。

3.）优秀员工由行政统计，并现场随机推荐一位员工作监督，由总经理宣布评选结果，并给予奖励。

目标会议流程篇7

我国的多品种、中小批量生产企业在生产中,部分产品存在复合工艺流程。复合工艺流程是指同一种产品存在多个工艺流程,各个工艺流程的工序数可能相同也可能不同,工艺流程之间可相互替代,但不同的工艺流程所消耗的设备资源及生产效率存在差异。产生复合工艺流程的主要原因有两个:①大多数车间普遍存在普通设备与数控设备共存、功能不一的数控设备共存、数控设备与加工中心共存的现状[1],为充分利用设备资源,同一产品可能需按不同的工艺流程加工;②企业进行技术改进,某些产品存在新旧工艺流程并存现象。学者已对传统的作业车间调度问题(Job Shop scheduling problem,JSP)和柔性作业车间调度问题(flexible Job Shop scheduling problem,FJSP)进行了大量的研究并取得了丰富的成果。但是,传统JSP和FJSP解决方案已不能解决复合工艺流程下批量生产车间调度问题。主要原因有两个:其一是传统JSP和FJSP[2,3,4,5]针对的是单工艺流程而非复合工艺流程,具有复合工艺流程的车间调度问题是在传统的JSP或FJSP基础上增加了工艺流程合理选取的问题,比传统的JSP或FJSP更复杂。其二是传统的JSP和FJSP针对单件调度问题[5,6,7,8]或近似将批量车间调度问题视为单件调度问题,直接采用传统的JSP或FJSP解决方法对批量车间调度问题进行处理的方式不够精细,不利于生产效率的提升。文献[2,3,4,9,10,11]的研究表明,对于批量生产车间调度问题,通过将工序总时间区分为批量启动时间和工序加工时间,并将产品进行合理分批能取得较好的调度效果。

按各工序是否具有可选加工设备分类,复合工艺流程下批量生产车间调度主要有两个研究方向:复合工艺流程下作业车间调度问题(Job Shop scheduling problem with multiple process flows,MPF-JSP)和复合工艺流程下柔性作业车间调度问题(flexible Job Shop scheduling problem with multiple process flows,MPF-FJSP)。本文针对MPF-JSP,建立了一类复合工艺流程下批量生产作业车间多目标优化模型。在此基础上,提出并设计了一种复合工艺流程下作业车间调度多目标优化方法。

1 多目标优化模型

1.1 问题描述

车间需在M台设备上对N种按批量方式生产的产品进行优化调度,同一种产品的工艺流程不唯一,其不同工艺流程的工序数可不同。假设:①产品按等量分批原则分批;②工序在设备k上的加工时间确定,加工批次的装卸时间算在加工时间内;③批量启动时间已知;④加工批次的搬运时间不计;⑤加工批次之间具有相同的优先级;⑥加工批次一旦开始不可中断;⑦加工是非抢占式的。要求:在以上假设条件下进行工艺流程的合理选择和加工顺序的合理安排,在满足一定约束条件下同时使多个性能指标最优。为满足假设条件①需保证下式成立:

Bn=Qn/Lnn=1,2,…,N (1)

其中,Qn、Bn、Ln分别为产品n的生产量、加工批次数量和加工批量;Ln取Qn的约数。

1.2 优化模型

生产车间调度最关注的目标主要有三类:时间、成本、质量。复合工艺流程下的批量生产作业车间调度,因工艺流程可选,故不同工艺流程下各工序所用设备可能不同,批量启动时间及批量启动成本、加工时间及加工成本相应发生变化;同时,不同加工顺序会影响完工时间和制造成本。假定采用不同的工艺流程都需保证加工质量一致,因此,本文以完工时间、制造成本两个性能指标为优化目标,建立批量生产作业车间调度多目标优化模型。

目标函数:

$\min t_{e} = \min \max_{i = 1}^{Η} t_{i} (2)$

式中,te为全部产品完工时刻;Cm为总制造成本;H为加工批次总数, $Η = \sum_{n = 1}^{Ν} B_{n}$ ;ti为加工批次Ji最后一道工序完工时刻;No i为Ji的工艺流程r的工序数;Xirjk为标志变量;k=1,2,…,M;若Ji的工艺流程r的工序j在设备k加工,则Xirjk为1,否则为0;Psirjk、Pcirjk、Stirjk、Ctirjk分别为Ji的工艺流程r的工序j在设备k上的批量启动费率、加工费率、批量启动时间和单件加工时间;Li为加工批次Ji的加工批量。

式(2)表示最大完工时间最小化,式(3)表示制造成本最小化。

约束条件:

当Xirjk=Xir(j-1)m=1,k≠m时

Eirjk-Eir(j-1)m≥C tirjkLi (4)

当Xirjk=Xir(j-1)m=1,k=m时

Eirjk-Eir(j-1)m≥Stirjk+C tirjkLi (5)

当Xdr2gk=Xir1jk=1且Rir1jdr2gk=1时

Edr2gk-Eir1jk≥Stdr2gk+C tdr2gkLd (6)

当∀j,Xirjk=1时

Eirjk-Sirjk≥Stirjk+C tirjkLi (7)

式中,Sirjk、Eirjk分别为Ji工艺流程r的工序j在设备k上的开始时刻和完成时刻;Rir1jdr2gk为标志变量,d=1,2,…,H;g=1,2,…,No d;若Ji的工艺流程r1的工序j和Jd的工艺流程r2的工序g在同一台设备k上加工且工序j先于工序g,则Rir1jdr2gk为1,否则为0;Ld为加工批次Jd的加工批量。

式(4)表示若Ji上道工序与下道工序所用设备不同,则上道工序完工后才能开始下道工序加工,但可以提前进行准备使上道工序完工后可立即开始加工;式(5)表示若Ji上道工序与下道工序所用设备相同,则Ji下道工序必须在Ji完工后才能开始准备;式(6)表示同一台设备k不能同时加工两个工序;式(7)表示任意工序的完工时间与开始时间之差不能小于其所需时间。

2 算法设计

2.1 定义对象

为便于处理复杂的实体逻辑关系,提高程序设计的可读性、计算效率、可扩展性,引入面向对象技术到算法整个设计过程中。本文共定义了加工设备对象、加工批次对象和染色体对象共三类对象,如图1所示。

各对象之间的逻辑关系如下:①各对象从数据源获取原始信息;②染体色对象CHR(f)根据J(i).Np生成合法的工艺流程编码赋给PFORDER属性;③CHR(f)根据J(i).PF(PFORDER(i)).No,生成合法的加工顺序编码赋给JORDER属性;④CHR(f)根据其PFORDER、JORDER、MACH(k).FREE及J(i).PF(PFORDER(i)).O PR解码得调度矩阵R;⑤CHR(f)根据调度矩阵R计算目标向量O。

2.2 计算流程

基于Pareto寻优思想,提出并设计了改进的快速非支配排序遗传(NSGA-Ⅱ)算法以求解上述多目标优化调度模型。算法总体计算流程[12,13]如图2所示。

2.3 编码操作

复合工艺流程下批量生产作业车间调度问题包括两个子问题:工艺流程的选择和加工顺序的安排。根据这个特点,采用分段编码,即对各加工批次的工艺流程号和加工顺序分别编码。因引入了面向对象技术,可将两个编码分别赋予染色体对象CHR(f)的PFORDER和JORDER属性。

PFORDER=(2,1,…,1,2) (8)

式(8)所示的PFORDER编码表示加工批次J1、J2、…、JH-1、JH分别选用工艺流程2、1、…、1、2。

JORDER采用基于工序的编码方式,由Not个自然数组成,Not的值由式(10)计算。加工批次号i出现J(i).PF(PFORDER(i)).No次。例如,式(9)的JORDER中的3个1分别代表加工批次J1的工序1、2、3,依此类推。这种编码方式自然保证JORDER编码可行且其任意排列总能产生可行加工顺序。可见,各工艺流程下工序数不同可导致JORDER为变长结构。

JORDER=(1,2,1,3,4,1,3,2,3,…,2,4,4,2) (9)

$Ν_{o t} = \sum_{i = 1}^{Η} J (i) . Ρ F (Ρ F Ο R D E R (i)) . Ν_{o} (10)$

2.4 种群初始化

设种群规模为Psize,则按如下步骤产生Psize个染色体,完成种群初始化操作。

(1)令f=1;

(2)初始化CHR(f).PFORDER。对PFORDER每一基因位i,随机产生一个1～J(i).Np的自然数赋给PFORDER(i);

(3)按式(10)计算CHR(f)的工序总数Not;

(4)产生一长度为CHR(f).Not的零向量赋给CHR(f).JORDER;

(5)按如下的伪代码给CHR(f).JORDER赋值:

f or p=1 to H-1

在CHR(f).JORDER中随机寻找J(i).PF(PFORDER(i)).No个为0的位置,并将此位置的值赋为i

将CHR(f).JORDER中剩余为0的位置赋为H

(6)令f←f+1;

(7)若f≤Psize,则转步骤(2),否则种群初始化结束。

2.5 非支配排序

非支配排序的目的是计算种群中各染色体的前沿值Ra。将所有染色体进行分层,具体过程如下:找出当前种群中不被任何其他染色体支配的染色体,这些染色体的集合为第1级非支配染色体集,令Ra=1;将第1级非支配集中的染色体从当前种群中去除,然后从剩余染色体中找出非支配染色体集,令Ra=2;依此类推,直到种群中所有染色体的前沿值确定为止。

2.6 拥挤度计算

为增强种群的多样性,引入染色体拥挤度Cd的概念。CHR(f).Cd反映了该染色体周围(同一级)相似染色体的数量,其计算公式为

$\begin{array}{l} C Η R (f) . C_{d} = \\ {\begin{cases} + \infty \max f_{q} = \min f_{q} 或 f_{q} (f) = \\ \max f_{q} 或 f_{q} (f) = \min f_{q} \\ \sum_{k = 1}^{m} \frac{f_{q} (f + 1) - f_{q} (f - 1)}{\max f_{q} - \min f_{q}} \max f_{q} \neq \min f_{q} \end{cases} (11) \end{array}$

式中,m为优化目标数;fq(f)为CHR(f)的第q个目标值;max fq、min fq分别为某一前沿面上所有染色体第q个目标的最大值和最小值。

从式(11)可见,拥挤度CHR(f).Cd越大,说明CHR(f)周围的点越稀疏,进化过程中应给以较大的生存概率以保证种群多样性。

2.7 遗传操作

2.7.1 选择操作

选择操作采用二元联赛机制,每次从父代种群中随机选择2个染色体,若二者的Ra不相等,则选择Ra小的染色体,若二者相等,则选择拥挤度大的染色体,将选中的染色体加入配对池POOLPOP,另一个舍弃,直到达到规模Psize/2为止。

2.7.2 交叉操作

因PFORDER为定长结构,JORDER为变长结构,故规定交叉操作只对PFORDER进行。由于PFORDER交叉后,相应加工批次Ji的工序数可能发生变化,因此需对JORDER进行修复。

如图3所示,采用两点交叉法,随机产生1～H的自然数C1和C2并使C1≤C2,将PFORDER1与PFORDER2的C1～C2之间对应的基因值进行对换。根据PFORDER1的C1～C2之间每一个基因值的变化情况,按如图4所示的流程对JORDER1进行修复。同理,根据PFORDER2对JORDER2进行修复。

2.7.3 变异操作

变异操作采用分段方式进行,包括PFORDER的变异和JORDER的变异。变异的原则是两者分别独立变异,即PFORDER变异则JORDER不变异,JORDER变异则PFORDER不变异。

对PFORDER的变异采用单点变异,随机产生一个自然数i(i=1,2,…,H)代表要变异的基因座,再随机产生一个自然数a(a=1,2,…,J(i).Np)代表变异后的工艺流程号,用a取代PFORDER(i),再利用与图4相似的原则对JORDER进行修复。

对JORDER的变异操作设计了两种:逆序变异和两点交换变异。将两种变异方式相结合有利于增强种群多样性和寻优能力。采用这两种变异方式可保证变异后的JORDER仍然可行,不必进行修复。

2.8 解码操作

为充分提高生产率,在算法中采用3种精细化调度技术来减少设备空闲时间。第一,将工序总时间区分为批量启动时间和工序加工时间,使下道工序可以提前准备,一旦上道工序加工完毕可立即开始加工下道工序[2,9];第二,若将同一产品不同加工批次的同一工序前后安排在同一台设备上,则后一道工序省去批量启动时间及批量启动成本;第三,对工序采用“间隙挤压法”[8]进行“插入式”安排以产生活动化调度。整个调度算法的原理如图5所示,其中白色方框代表已安排的时间段,黑色方框、条纹方框分别代表当前待安排工序的批量启动时间段和加工时间段,Fyb为设备k的第y空闲时间段的起始时间,Fye为设备k的第y空闲时间段的结束时间,其值需根据图6流程进行修正。

解码过程如下:

(1)从加工顺序编码JORDER中取出下一道待安排工序,设为Ji的工艺流程r的第j道工序,加工设备为k。

(2)对设备k的每一空闲时间段,按式(12)从左向右依次寻找待安排工序的可插入位置,一旦找到则退出寻找过程。

max(u,Fyb)+Stirjk+CtirjkLi≤Fye (12)

①批量启动时间Stirjk按如下原则确定。若设备k第y空闲时间段前面的工序与待安排工序属于同一产品不同加工批次的同一个工序,则Stirjk=0;否则Stirjk取待安排工序在设备k上的批量启动时间。②工序最早允许开始时间u按如下原则确定。若j=1,则u=Sir1k;若j>1,令j-1工序所用设备为m,分两种情况处理:若k=m(图5b),则令u=Eir(j-1)m;否则(图5c)令u= Eir(j-1)m-Sirlk。

(3)将待安排工序安排在所找到的y空闲时间段内,则其起始时间为max(u,Fyb),结束时间为max(u,Fyb)+Stirjk+CtirjkLi。

(4)根据flag值修正y空闲间段后道工序的批量启动时间、批量启动时刻。

(5)更新设备k的空闲时间表MACH(k).FREE。

2.9 目标值计算及终止条件

根据解码得到的调度矩阵R计算该调度方案对应的目标值,包括最大完工时间te和制造成本Cm。采用基于最大迭代次数的终止方式,即当迭代次数超过最大迭代次数Nmax时退出进化过程。

3 实例分析

为验证本文方法的有效性,以MATLAB 2007为编程环境实现了上述算法,并将其在某船舶零配件企业金属加工车间生产调度中进行应用。该车间在某调度周期内要在7台设备(车床M1、立式铣床M2、磨床M3、卧式铣床M4、立式加工中心M5、卧式加工中心M6、摇臂钻M7)上安排4种产品(P1、P2、P3、P4)的生产,各产品均存在2个工艺流程,编号为1、2,生产量均为200件。产品工艺参数如表1所示,表1中产品P1第一行工序1对应的向量(1,8,30,50,40)分别表示P1的工艺流程1的工序1在设备1上加工,单件加工时间为8min,批量启动时间为30min,加工费率为50元/h,批量启动费率为40元/h,以次类推。取最大迭代次数Nmax为200,种群规划Psize为50。

3.1 复合工艺流程与单一工艺流程的对比

固定加工批量向量L=(100,100,100,100),它表示J1～J4对应的加工批量均为100件,对工艺流程1、工艺流程2和复合工艺流程分别进行优化,得到的Pareto最优解集如图7所示,图8～图10是各工艺流程下某调度方案对应的设备甘特图。

实例分析可知:

(1)由图7和图8可见,工艺流程1下得到了多个Pareto解,但分布过于集中,生产排产柔性不足;在工艺流程1下,4种产品用到了一般数控设备1、2、3、4、7,制造成本较低,但因加工时间长,使得完工时间较长。

(2)由图7和图9可见,工艺流程2下只得到了一个Pareto解,说明生产排产柔性很差;在工艺流程2下,4种产品用到了设备1、2、5、6、7,其中设备5、6为加工中心,制造成本高,但它们能独自完成原来由几台一般数控设备才能完成的多道工序,同时因加工中心加工速度快,使完工时间短于工艺流程1。

(3)由图7和图10可见,复合工艺流程下得到了多个Pareto解且解的个数较多、分布较均匀,生产排产柔性很强;在复合工艺流程下,一般数控设备与加工中心相结合,通过将产品分成多个加工批次,在数控设备和加工中心之间进行负荷均衡分配,使完工时间较短,制造成本位于单一工艺流程1和工艺流程2的制造成本之间。

3.2 复合工艺流程下不同加工批量对比

取复合工艺流程,以4种不同的加工批量方案分别进行优化:①加工批量向量L=(200,200,200,200),②加工批量向量L=(100,100,100,100),③加工批量向量L=(50,50,50,50),④加工批量向量L=(20,20,20,20),得到的Pareto最优解集如图11所示。

实例分析可知:

(1)在一定的范围内,随着加工批量的减小,Pareto解集向“左下”方向平移,说明调度解整体优化;

(2)当加工批量减小到一定幅度后再继续减小加工批量,Pareto解集向“右上”平移,说明调度解整体发生了恶化。

产生以上现象的原因是:加工批量过大时,单个加工批次的加工时间较长,下道工序开工较晚,设备等待时间较长;进行工序插入式安排时可使空闲时间段减少,设备“时间碎片”增多,延长了完工时间;加工批次过少,生产排产柔性差,设备难以得到均衡利用。反之,随着加工批量的减小,加工批次增多,单个加工批次的加工时间缩短、生产排产柔性增强,调度效果逐步得到改善;加工批量减小时,加工批次的增多导致加工批次的批量启动时间所占比例逐渐增大,批量启动成本也逐渐增加;加工批量过小时,批量启动时间所占比例及批量启动成本均大大增加,整体上表现出调度解的质量发生恶化。因此,可以推测,理论上存在一个最优的加工批量方案使得完工时间和生产成本综合效果最佳。然而,问题的“组合爆炸”特点使得这个最优方案的时间成本相当高,甚至缺乏时效性。

4 结论

(1)复合工艺流程下批量生产车间调度多目标优化方法能有效解决复合工艺流程下的批量生产作业车间多目标优化调度问题,帮助调度人员寻找满意调度方案。

(2)复合工艺流程下通过分批将产品不同加工批次按不同的工艺流程进行加工,可达到均衡设备负荷的目的,使批量生产作业车间多目标调度优化效果明显优于单一工艺流程下优化效果。

(3)加工批量大小对复合工艺流程下批量生产作业车间多目标调度效果具有显著影响,理论上存在最优的加工批量方案使调度效果最佳,但准确确定最优的加工批量方案的时间成本很高。

会议流程篇8

一、主持人宣布此次会议内容

1、新学期学生会对上学期工作总结并表彰

2、这学期工作计划与活动策划

3、成立信息部

二、流程

1、对过去学期的优秀团员进行表彰（胡韶坚、梁志伟、黄美玲、冯远方、黄展鹏、冯晓雯、贾丽芳、胡超雄、邓建灵、卜霞妹、欧灶姐）

2、下面由生活部、宿管部、组织部、宣传部、文体部以上部门进行上学期的总结工作

3、主持人宣读上学期部门的工作表现

4、主席宣布考核表各部门分数

5、房永辉副主任宣布优秀部门及优秀个人并进行表彰

2011-2012学年第二学期应用设计工程系学生会“优秀部门”

2011-2012学年第二学期应用设计工程系学生会“优秀干部”

6、接下来由生活部、宿管部、组织部、宣传部、文体部作出出部门计划及活动策划

7、由刘金珊主席讲话，新学期学生会工作计划

8、由李明杰书记宣布信息部的成立及工作职责

会议接待流程篇9

会议接待流程可分成:会议前/会议中/会议后

1、会议前准备：

1、会场信息：

1）、与主办方确认会议主题、参会人数、会议举办日期会议举办场地、会议日程、与会材料。

2）、发送会议通知短信，安排酒店叫早服务。

2、会场预定：

1）、外场会议，与主办方确认会议规模（小中大型）、会议场地名称、会议室房间、会议室面积、会议室台型（包括U形、回形式、座谈式、课桌式、圆桌式、剧院式、礼堂式）、会议容纳人数（20-600人不等），会议室是否配有固定（悬挂）投影仪、移动（支架）投影仪。另外是否需要会议配套服务贵宾室接待、茶歇室餐饮。根据主办方具体要求预定会议场地。

2）、内场会议，与主办方（中国移动）确定会议中心楼层、会议室房间号、会议室面积和容纳人数，设施设备型号数量品种是否齐全，会议大堂、通道、会议室、洗手间标识是否清晰，会议室旁是否配有贵宾休息室和茶歇间，会议室会议物资物料的品种和数量多少。根据主办方公司规定流程办理预定会议中心场地。

3）、预定会议中心方法，第一：大小要适中。第二：地点要合理。超过一天的会议，定在参会人员住宿较近一些。第三：附属设施要齐全。第四：要有停车场。

4）、下预定会议场地确认单，与主办方确定最终预定（详细见附件1）。

3、会场布局：

大型会议：（200--1000人）

1）、会场大门口外：根据客人需要设拱门、空飘。根据客人需要设固定字幕或游动字幕。

2）、会场大堂：设立会议签到处，根据客人需要提供台布、台裙、工作椅、台花、赐名片盒、礼品台等物品。

3）、会场入口处：设立引导指示牌，通道两边摆放绿色植物，地上铺红地毯。

4）、主席台：设背景幕（或背景板或LED屏），主席**摆放鲜花，顶额挂会议横幅，根据会议需要设立式讲台或课桌式讲台，准备有线麦克和无线麦克。根据会议需要搭建地台铺红地毯，安排灯光音响设备。另外会场四周摆放绿植花卉与主席台互应美观整洁。

5）、台形：根据会议特点和客人需求摆放课桌型或圆桌式台型，课桌式台面按规范标准摆放茶具、茶垫、信纸和笔、矿泉水、纸巾等。课桌式台型铺绿色或白色桌布，围台裙。圆桌式台型桌面另外摆放水果和茶点，桌面铺白色台布，椅子套白色椅套。另外按客人提供人数摆放席卡，300人以上会议前四排预留空位。

6）、贵宾室和茶歇间：根据会议特点和客人需求预定，房间内摆设鲜花盆景、基本设施设备齐全、环境卫生干净整洁、茶饮物品供应丰富。

中型会议：（50--200人）

1）、会场大门口外：悬挂会议条幅

2）、会场大堂：设立会议接待处，接待台铺绿色或红色台布，并钉好台裙。设立指示牌，安排工作人员提供迎送、领引、问询服务。

3）、会场入口处：设立指示牌，安排会场服务人员做好迎送。

4）、主席台，设背景幕（或背景板或LED屏），主席台设立式讲台或课桌式讲台，摆放鲜花，准备有线麦克和无线麦克、根据会议需要准备投影仪、白板等。另外会场四周摆放绿植花卉与主席台互应美观整洁。

5）、台形：根据客人需要按剧场式、课桌式或圆桌式摆放，铺白色、红色或绿色桌布及台裙，课桌式台形摆放茶具、矿泉水、纸、笔等。

小型会议：50人以下

1）、会场入口处：设立致欢迎词的迎宾水牌。

2）、台形：根据客人需要按回形或U形摆放，悬挂会议条幅，准备麦克、纸、笔、矿泉水、摆放茶具。

3）、绿植花卉：摆放于回形、U形中心处，以及会场四周，整齐对称，无灰尘、无黄叶，根据客人需求和会议层次，回形中心处也可摆放鲜花。

4、设施设备的调试：

1）、灯光：小型会议大堂签到处、会场入口处通道、会议室的照明亮度、开关是否正常。另大型会议舞台专用射灯（智能数字灯光控制台、机械追光灯、光束电脑摇头灯、LED染色PAR等）的调试。

2）、音响：会议室内音频设备（音箱、调音台、功放、效果器、压限器、分频器、均衡器、信放器、数字硅箱、PAR（Parabolic Aluminised Reflector）由专业设备技术人员运行调试，无限麦克风和座式话筒是否音量有无杂音和回音。

3）、网络通信：无线网络覆盖面积要大，网速是否通畅快速。移动通讯覆盖范围广，是否有干扰物阻碍信号。

4）、空调：夏季室内空调温度设置不得低于26℃，冬季室内空调温度设置不得高于20℃。一般情况下，空调运行期间禁止开窗。

5）、投影仪的幕布是否升降正常，投影仪设备是否正常开机和播放，投射文件内容亮度、字体大小、清晰度是否适当。

6）、电脑排插和手机充电器是否准备充足，检查是否可正常通电。

7）、电脑中的会议PPT文件是否正常打开，浏览演示内容是否顺畅。

8）、供应茶水的烧水箱和壶、煮咖啡的咖啡机电器功能是否使用运行。

5、物资物料准备：

1）、与主办方确认会议指南、会议PPT文件、会议领导发言稿、会议主持人串词、与会材料（开会信纸和笔）、会议台卡是否制作完成，领取时间和地点及联系人。

2）、会议主题横幅、海报、X展架、会议背景板喷绘、舞台地台和地毯、主席台、签到处和通道引导指示牌、绿色植物、台花、礼品是否制作出来时间和安装完成情况。

3）、会议茶歇物料准备：咖啡、小食、水果、点心、矿泉水。份量上午按总人数40%定，下午按总人数定。茶叶品种预备正常三种，另主办方特定茶叶，领取时间和地点及联系人。咖啡品种预备即溶咖啡和粉磨咖啡。

4）、会议茶具和茶歇餐具规格、型号、质量、数量，以与参会人员级别来定。另主办方要求特定茶杯，安排好领取时间和地点及联系人。

6、会场服务准备：

1）、确定会议室引导接待人员、会议主持人、茶水服务人员、摄影、摄像的人员名单和到位时间。

2）、确定会场环境检查，会议大堂门口、签到处、通道、会议室、洗手间、贵宾室、茶歇室的地面、墙面、角落卫生干净情况，桌椅和设施设备摆放整洁情况。

3）、确定工作人员服装和发型要求，礼仪规范的培训和模拟。

4）、确定在预定时间安排预定车辆，接待参会人员抵达指定会议中心。

2、会议中流程：

1、迎宾接待工作： 1）、提前安排好会场车位并有专人负责指引车辆入位。

2）、普通会议由接待人员提前会场大堂做引领工作。级别会议提前设专人控制好专用电梯，由项目经理陪协助主办方公关接待负责人在大堂迎候贵宾的到来并将客人引领到会议地点。为陪同人员安排休息室并提供茶水服务。

3）、当客人来到会议室时，礼貌热情地向客人问好，请客人进入会议室拉椅让座。先到达的客人入座以后，提供茶水服务，会议人数到齐后，送上小毛巾。

4）、会议中通常每十五分为客人添加茶水、更换烟缸等，特殊情况可按客人要求服务。

5）、会议期间服务员站于会议室门口直至会议结束。

6）、会议中间休息，要尽快整理会场，补充和更换各种用品。

7）、会议摄影摄像安排

8）、会议间歇茶点供应

2、会议进程控制：

颁奖议程

颁奖前1）、落实主持人妆容服饰是否准备好，主持人颁奖串词和上台时间是否记熟。2）、礼仪小姐妆容服饰和礼仪规范（表情、举止、话语）是否符合要求，引导颁奖领导和领奖嘉宾上场路线和时间是否记熟。3）、灯光音响技术人员，对主持人、颁奖领导、领奖嘉宾的上场和表演节目的内容进行打灯效果和背景音乐氛围方案的操作时间顺序是否掌握和调节好。4）、表演节目名单和内容编排方案是否合理无变动，彩排是否进行顺利。

颁布中1）对颁奖进程每一步环节时间和项目正常运行的监督控制，以及突发事件应急处理。2）正式颁奖时应注意地方，礼仪小姐准确将颁奖领导引领上台和下台指定地点，灯光效果和背景音乐氛围匹配准确无误。

颁奖后1）会议和用餐均在同一场地时，利用客人休息时间及时翻台。2）根据客人需求和会议层次来定，领导和参会人员的后续活动。连续召开两天及两天以上的会议，工作人员要及时主动了解客人意见与需求，及时协调改进工作。

签约议程

签约前1）、落实主持人、礼仪小姐、灯光音响技术人员情况同上，2）、落实签约台物料（包括签约桌椅及配套布艺、签约本和笔、台卡和台花、酒水准备是否齐全。

签约中1)、参加签约仪式的双方代表及特约嘉宾按时步入签字仪式现场；2)、签约者在签约**入座，其他人员分主、客各站一边，按其身份自里向外依次由高到低，列队于各自签约者的座位之后；、3)、双方助签人员分别站立在自己签约者的外侧；4)、签约仪式开始后，助签人员翻开文本，指明具体的签字处，由签字人签上自己的姓名，并由助签人员将己方签了字的文本递交给对方助签人员，交换对方的文本再签字；5)、双方保存的协议文本都签好字以后，由双方的签字人自己郑重地相互交换文本，同时握手致意、祝贺，双方站立人员同时鼓掌；、6)、协议文本交换后，服务人员用托盘端上香槟酒，双方签约人员举杯同庆，以增添合作愉快气氛；

签约后1)、签约仪式结束后，双方可共同接受媒体采访。2）、退场时，可安排客方人员先走，主方送客后自己再离开。3）、会议和用餐均在同一场地时，利用客人休息时间及时翻台。4）、根据客人需求和会议层次来安排领导和参会人员的后续活动。连续召开两天及两天以上的会议，工作人员要及时主动了解客人意见与需求，及时协调改进工作。

宴会议程

宴会前1）、落实舞台搭建是否按设计图稿效果安装完成，酒席摆台是否按领导和嘉宾级别座次编排。2）、宴席物资清点包括餐具、茶具、水果、酒水、香烟、小食是否备齐。宴会中1）、对宴会进场迎宾、开场领导讲话、中场领导敬酒、表演节目及游戏互动、客人退场的每一步环节时间和项目正常运行的监督控制，以及突发事件应急处理。2）、对宴会现场菜品上菜程序、茶酒水供应程序，巡查服务实施情况，对服务不周全地方即时改进。

宴会后1）、指引领导从专用通道撤离宴会现场，安排车辆送回酒店。2）根据客人需求和会议层次来安排领导和参会人员的后续活动。

3、会议后流程：

1、做好会后服务的准备。会议进行之中，就应为会后服务做好准备。如，会后要照相，就应提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影的准备。

2、会后的用车也应在会议结束前妥善安排。

3、全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作，包括清理会议文件（根据保密原则，回收有关文件资料）、物资物料（自备的会议用具、会议剩余完整食品、礼品、宣传品等）。

4、组织活动会议结束后，有时还会安排一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等，这些工作很繁琐，应有一位领导统一指挥和协调，而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任，同时其他接待人员要积极配合，各负其责，做好自己分

担的工作，以保证活动计划的顺利实施。

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