放心超市汇报材料

放心超市汇报材料

放心超市汇报材料 篇1

自查汇报材料

我校超市创建于2008年9月，位于学校足球场南段，远离教学区，超市店铺面积55平方米，经营商品品种（单品）近300多种，基本能够满足在校近1040名学生的购买需求。店内通风明亮，环境整洁，配置少量的桌椅。陈列货架、玻璃柜台与经营的商品和经营的规模匹配，有冷柜3台，冰箱1台。为保障食品卫生洁净安全，店内有“三防”措施和设备，同时配备有消防安全设施和电子监控仪。

我校超市由靖华园有限公司托管经营，接受区教体局、区工商局、区卫生监督局等上级主管部门的监督与管理，在经营管理上，建立有完善的管理制度，如《程河镇中心学校学生超市清洁卫生制度》、《程河镇中心学校学生超市食品卫生安全检查制度》，《员工岗位职责》等。确立了“服务校园、服务师生、服务教学”的服务宗旨和“安全第一、健康至上、合理定价、平价销售”的经营理念，按照“六个统一”的要求进行商品采购与人、财、物的管理。配送单位均有经营资质，有“一照两证”。从岗人员均为高中文化程度，具有与其岗位相适应的业务知识和技术水平，均接受过靖华园有限公司举办的岗位培训且考核合格。作为靖华园员工，每年定期在医院进行健康检查，均持有健康证。在商品准入和销售上，所售商品质量符合国家标准，每种食品，每批进货必须有正规的质检报告，销售价均低于市场零售价格，有完善的商品准入制度和商品台账，无“三无”产品，严格遵守食品卫生安全管理制度，绝不销售过期、变质、发霉的食品、饮料，几年来未发生食品安全事故。商品销售执行国家价格管理制度，所有商品都明码标价，平价销售，薄利经营。

为适应广大师生多样化的需求，近几年学生超市适当扩展经营项目，并要求超市经营者对超市进行功能划分，形成了副食品区、文具区、冷饮区等几个基本营业区间。在近几年的经营服务中，超市服务质量不断提高，受到广大师生的好评。

存在的问题，一是超市整体看来还是非常简陋；二是因店面面积所限，休闲区过小，不能满足学生购物休闲的需求；三是超市文化氛围不浓，虽然超市一贯坚持服务教育、服务师生、助教助学的宗旨，但在现代商品文化、温馨服务氛围的建设与营造上还做的不够。这些都是我们以后亟待解决的问题。

百姓放心医院第三周期汇报材料 篇2

尊敬的各位专家、各位领导：

首先我向各位专家把我所的基本情况做个简单介绍。平罗县妇幼保健所为国家二级甲等妇幼保健所，全国爱婴医院、全国百姓放心医院。是一所集妇科、产科、儿科、妇幼保健、婚前医学检查、计划生育技术服务为一体的综合性服务机构。主要承担全县孕产妇系统管理、儿童系统管理、妇女病普查普治、妇幼卫生“三项监测”工作、儿童疾病管理、“降消”项目工作、免费婚前检查工作、妇产科及儿科疾病诊治等工作。同时承担多项国家重大公共卫生项目。

平罗县妇幼保健所设有十一个科室，主要科室有住院部、门诊部、保健科、功能科、检验科、医教科等科室。住院部设置床位为30张，每年收治人数1200人次左右。门诊部每年门诊人次为4万人次。目前共有职工73人，80%以上为专业技术人员，副主任医师以上职称12人，中级职称26人。目前主要的设备为飞利浦彩超，全自动生化分析仪，微量元素测定仪，飞利浦胎心监护仪，妇科臭氧治疗仪，光谱治疗仪等设备。主要开展的临床业务是住院分娩，剖宫产，妇科常见疾病的诊断和治疗，计划生育手术等。

围绕示范医院动态管理第三周期主题，我们紧扣一个目标、两个提高、三个重点、四个减少和五个评价的要求，积极开展各项工作。

一、领导重视，认真组织、贯彻落实

为加强对创建工作的领导，确保创建“活动”的顺利开展，并达 到“活动”的预期目标，扎扎实实抓好医院各项工作，所里多次召开办公会，专门研究创建“活动”实施办法，并成立“活动”领导小组。所长王久林任领导小组组长，业务副组长王宁馨任副组长。医教科、各临床科室负责人为成员，下设创建“活动”办公室。办公室主任负责制定方案，组织相关人员学习《考核细则》，并分解任务到各部门，指定专人负责，以便明确责任。领导小组成员定期或不定期的下科室进行检查，特别是各项工作的落实情况，认真把关，督促整改。为创建“活动”的顺利开展起到了重要作用。

二、强化管理、夯实基础

1、抓核心制度的落实，促进医疗质量的提高。完善的工作制度是做好医院各项工作的重要保证，医院按照《CHA患者安全目标》的实施方案和评分标准，从源头入手，从基础抓起，加大力度落实13项医疗核心制度。出台了手术室与病房管理流程和交接规范、产房与病房之间的管理流程和交接规范、《手术查对制度》、《三查十对制度》、《术前患者沟通制度》、《术前患者确认制度》、《毒麻药品管理制度》等十多项规章制度，一系列医疗质量与安全等核心内容得到规范，形成了一套较为完善的质量监控体系。

2、从加强医疗安全管理入手，强化基本技能考核。抓三基技能训练，促进医技水平提高。医教科每月组织两次专业技术人员业务学习，各科室每月组织两次业务学习，每月组织一项技能操作培训与考试，8月份还组织了一次三基理论与操作技能知识竞赛活动，按照《病历书写规范》要求，组织全体医生参加病历书写培训，反复多次强化 训练，规范病历和处方书写。医教科不定期抽查病历书写质量和实行处方点评制度，发现问题及时整改。结合临床工作实际，针对医技科室的工作特点，建立“危急值”报告制度，医技辅助科室在检测中发现危急数值，立即与患者所在科室联系，双方做好登记，给予紧急处置，为急危重患者增加医疗安全防护措施，减少医疗纠纷发生。通过有计划的培训、检查，病历、处方书写质量有了一定程度的提高。在基本技能操作方面，制定《专业技术人员技能操作培训与考试计划》，按照《专业技术人员技能操作培训与考试计划》要求，每月一个主题进行考核，医院还对全所医师进行了急救知识和技能的培训，提高急诊抢救成功率，调动了广大医务人员学习业务的积极性，提高了操作技能。

3、严抓护理安全管理，提高护理质量。医院在抓医疗质量的同时，严抓护理安全管理，提高护理质量。根据CHA患者安全目标的要求，建立健全了各项护理工作制度，使各项工作有章可循。同时积极加强护理质量监控，提高专业护理水平和队伍综合素质，护士长每周进行大查房和工作例会，发现问题及时解决，及时防范，使护理更趋科学化、专业化。完善了质量考核标准，加强夜间及节假日等薄弱时间段的检查，确保护理质量监督的经常性。

为确保患者安全目标的落实，医院还将各临床科室的科主任确定为科室安全目标的第一责任人，医院定期召开科主任、护士长工作会议，要求科室负责人严把科内医疗质量、手术质量、护理质量、病历书写质量、各种检查、检验质量等质量关口，明确工作程序、内容、时限、要求，做到了操作有标准，行为有规范，考核有细则，一系列措施的出台，进一步规范了医院的医疗服务行为，提高了医疗服务质量，实现了管理与临床医疗质量的“无缝”连接。近年来，医院无重大医疗差错及事故发生，继续保持了几年来医疗安全生产的良好态势。、在服务质量的考核上，所里成立考核领导小组，每季度对各科室进行一次全面检查考核，对医疗质量的方方面面，进行督促检查，严格按操作规程办事。近年来满意度逐年上升。

5、加强医院感染管理

医院感染管理组织机构健全、感染管理制度完善，特别是医院感染病例监测、耐药菌监测，加强了重点部门、重点部位、重点环节的监测与管理工作，提高了医疗质量，确保了患者安全。严格执行手卫生规范，定期进行手卫生规范培训与考核。

放心超市汇报材料 篇3

汇报材料

香坝小学校是一所全日制寄宿学校。现有教职工68人，在校学生1068人，其中寄宿生733人。近一年多来，我校谨遵“以人为本，尊重理解，共谋发展”的办学理念，全体香小人共同努力，打造和谐新校园，谋求发展新途径，取得了一个又一个可喜的成绩，综合办学水平不断提高，人民群众对学校教育的满意度也逐年提升。

为了全方位展示学校教育新形象，我校积极响应铜仁地区教育局制定的《 “放心食堂”创建标准》（铜教发[2011]60号文件）努力创建“放心食堂”，并争取首批通过县教育局评估验收。据此，我们做了如下工作。

一、工作思路

香坝小学 “放心食堂”的创建工作，一是进一步完善我校后勤基础设施，改善学生的学习生活条件，提高后勤保障水平；二是加强和完善各项制度建设，杜绝重大安全事故、重大食物中毒和流行性传染疾病的发生，提高后勤管理水平；三是强化以人为本，精细化、规范化服务，全面提高后勤服务能力和水平；四是增强师生食品用品安全防范和卫生保健意识，确保学生健康成长。

二、主要内容

根据铜仁地区教育局制定的《 “放心食堂”创建标准》（铜教发

[2011]60号文件），结合我校实际情况，本着“因地制宜、循序渐进”的原则，我校认真开展了 “放心食堂”的创建工作。

三、工作要求

1、提高认识，加强领导。创建“放心食堂”的活动是全面提升我校后勤保障、管理和服务水平的有效举措，学校领导高度重视，把创建工作列入重要议事日程。以校长为第一责任人，分管副校长亲自抓的办法，加大对总务人员督办、检查、指导的力度，以确保创建的各项工作真正落到实处。

2、认真规划，精心组织。我校根据实际情况对照创建标准，认真做好了规划，制定了切实可行的创建方案。达到了 “放心食堂”创建标准的学校。

3、完善设施，强化管理。学校根据创建方案加大投入，对照标准努力完善了学校后勤服务的硬件设施建设，建立和健全了学校后勤工作的各项制度、档案、台帐，做到了科学管理精细服务。

三、具体工作

食堂管理在寄宿制学校中的作用至关重要。我校按照要求设置了操作台、粗加工间、蒸饭间、红白案操作间、有保管室、值班室和更衣室，配有标准的淘菜池、浸泡池、水产肉类池、洗手消毒池、拖把池等。为了让学生在学校能够吃得饱、吃得好，我校始终坚持“健康第一”的食堂管理理念，紧紧围绕学生健康成长，严格把好了“五道关”。

一是严把人员上岗关。坚持“先培训、后上岗，不培训、不上岗”的原则，通过提高食堂员工的素质达到提高食堂管理水平的目的。实行长期学习制度，不定期组织食堂工人了解有关政策法规，学习《中华人民共和国卫生法》、《餐饮业卫生工作条例》、《寄宿制学校管理规范》。学校还制定了《食堂卫生安全管理制度》、《食堂工人岗位职责》、《食堂工人安全工作目标责任制》、《食堂工人工作目标考核办

法》、《突发事件应急处理办法》等制度。

二是严把食品购入关。为了保证食品新鲜，学校自建小型蔬菜基地，安排专人负责基地管理，保证学生在校能够吃上新鲜蔬菜。假期学生不在学校就餐。食堂物资购进有专人负责，每天做好登记，时刻掌握库存量，做到不积压、不浪费。学校不定时抽查，严禁三无、过期、变质食品流入食堂。学校设有食品原料存放间、食品加工操作间、食品出售场所及用餐场所，配有专用冷藏、洗涤消毒的设施设备。食品分类、分架、隔墙、离地存放，定期检查、及时处理变质或超过保质期的食品。学校还与大宗食品源头店铺签订了安全责任合同。

三是严把加工制作关。坚持按程序、按要求加工食品，实行科学合理配餐。对加工工具和食物实行严格出渣、洗涤、消毒、清洗四个步骤。要求操作人员在接触加工好的食品之前必须洗手消毒并带一次性手套；工作中必须穿戴整洁的工作衣、帽，并把头发置于帽内；不留长指甲、不涂指甲油、不戴戒指加工食品；不在食品加工和销售场所内笑谈、吸烟、吐痰。为了确保食堂饭菜的质量和数量，学校校长、老师轮流到食堂就餐。防疾病流行传染，坚持每餐餐具专人操作，采用高温消毒，并做好餐具的保洁工作，防止交叉污染。定期做好灭蝇、灭蚊、灭蟑螂、灭鼠的工作，切断传染源，保证师生健康。

四是严把经营理念关。坚持“服好务，盈薄利”的经营理念。学校要求食堂每周要有一日三餐主副食谱，采购员按食谱的需要采购粮油、蔬菜，零星物资实行限量采购，每餐一种主食，两种配菜，荤素搭配必须合理。

五是严把监督关。为了加大对食堂食品卫生监督力度，成立了管理机构，组建了以总务主任任办公室主任、学校中层领导全部参与的食堂管理办公室，负责食堂日常管理工作，检查、监督、试尝、留样、填表和食堂档案。设立了师生意见薄，不定期在师生中进行对食堂工作测评，发现问题及时解决，不定期请防疫部门对食堂进行检查指导。形成了管理部门、教师、学生，对学校食堂管理全方位监督，起到了积极作用。

食堂工作是一个动态的，几乎每天都有新的情况发生，比如：怎样提高发饭速度？如何对不同员工进行有效的培训和教育？如何争取家长和社会的理解与支持？生活物资的采购、入出库管理等，这一个又一个生成性问题，我们都密切关注，冷静思考，群策群力，用校本研修的精神及时妥善地作出了解决。

当然也还有一些问题值得我们进一步思考，比如：怎样调和市场价格的不稳定与食堂售出价格稳定的矛盾？如何因地制宜地搞好科学的营养搭配？如何进一步开展烹饪技术的培训与提高工作？

这一系列问题都是向我们管理者提出的挑战，这也是我们今后努力的方向，对这些将集中人力、财力进行整改。我们有信心也有决心把食堂管理做细做实，让我校食堂能够长期保持让师生满意，让家长放心，受社会好评。

在今后的食堂工作中，我们将积极响应各级号召，虚心听取群众意见，不断完善基础设施，潜心探索管理办法，让我校食堂沿着良性发展的道路，又快又好地发展。让我校食堂成为又一个展示香小教育新形象的窗口！

创建放心超市自查报告 篇4

我校自２００６年３月与省备案企业楚康公司签订了连锁经营合同，楚康校园超市正式营业以来，校委会、总务室高度重视校园超市的管理工作，始终坚持以落实食品、用品安全管理制度和学校商品准入制度为基础，以维护广大师生消费安全和身心健康为目的，全面创建“校园放心超市”，规范校园内食品、用品经营行为，确保师生吃上放心食品，用上放心商品，努力建设安全和谐校园。根据市县勤办创建“放心超市”的标准要求，我们进行了认真自查，现将情况总结如下：

一是对标准，抓建设 楚康校园超市位于校内，与教学区分开，不影响教育教学。营业面积 70平方米左右；店内有装修简洁优美通风明亮，店容店貌整洁卫生；店内有休闲区，有桌椅；有与所经营商品和经营规模相匹配的陈列货架，玻璃柜台，经营商品陈列摆放有序、赏心悦目；有冷柜冰箱，确保无腐烂和融化食品；有防鼠、防蚊、防虫等“三防”措施和设备，确保食品不会被传染；有品种 400 种以上，确保师生的购买需求；有消防安全设施或设备，确保消防通道的畅通保证发生意外能使用。

二是抓管理，促规范 为了更好地加强超市食品、用品的安全监督管理，维护教育消费市场秩序，确保超市食品用品的安全与师生健康。我校要求超市严格执行六统一，即：统一采购。所售商品均统一采购，严禁烟、酒等危害青少年身心健康的物品流入；统一配送。由配送中心统一配送全部商品。不能私自进货；统一价格，所售商品价格统一制定，不得高于市场，不允许自行定价，更不能擅自提高价格；统一管理，对连锁店的人、财、物进行统一管理。不私自聘请不健康的人;统一店貌，本超市与其他门店招牌、标识、装修风格、员工服装统一；统一服务，要求所有员工必须通过专业培训上岗。同时要严格遵循公司的服务宗旨，关爱师生、服务学校、贡献社会。

严格守法、诚信经营、依法办“六证”，即：工商执照证，税务登记证，卫生许可证，从业人员具有业务知识和技术水平证，从业人员具有岗位培训证，从业人员定期进行健康检查，具有县级以上卫生主管部门颁发的健康证。

超市管理做到“六禁止”，即：严禁销售无检验疫证，无卫生许可证的食品；严禁销售无销售发票、无进货发票和信誉卡的产品；严禁销售无生产日期，无保质期、无时效期的食品；严禁销售无厂名、厂址、无 QS 标识、无识别条形码的食品；严禁销售和使用造型设计存在安全隐患的文具用品和使用有损学生身心健康的图案和造型的学生用品；严禁销售过期、变质、发霉食品和饮料。

放心肉菜示范超市标准和承诺书 篇5

（一）示范超市销售的所有肉菜应当符合食品安全国家标准，在提出正式申请创建日期以前连续2年监督抽检未发现示范超市因管理不善造成的销售不合格食用农产品问题。

（二）示范超市按照“优质优价”的市场机制，设立有机食品、绿色食品、供港食用农产品基地直供等优质精品肉菜专柜。

（三）示范超市要建立完善肉菜等食用农产品质量安全管理体系，设立食品安全管理机构并配备专职的食品安全管理人员。食品安全管理人员应全部经培训考核合格。

（四）示范超市要严格执行食品安全国家标准，主动借鉴国外先进的食用农产品采购、销售和质量安全检验检测标准和规范，结合经营管理实际，制定更加严格的肉菜等食用农产品质量安全标准和经营过程规范，包括采购、贮存和运输质量安全控制标准、包装和标签标识标准。对国家食品安全标准没有规定农兽药、污染物等限量指标的，可以采用国际食品法典委员会等国际组织或者发达国家和地区的食品安全标准。

（五）示范超市从食用农产品供应商采购的，要自行或委托社会第三方机构对供应商进行审核；从肉菜等食用农产品种养殖企业采购的，要对种养殖企业和基地进行审查；从食用农产品批发市场采购的，要对销售者进行审查，并对肉菜等食用农产品进行查验。示范超市对购进的肉菜等食用农产品，要按照有关法律法规要求如实记录供应商、种养殖基地、种养殖企业、销售者等供货者名称，农产品品种、产地等信息，做到来源可查。示范超市要积极推行“订单农业”“农超对接”“厂超挂钩”“基地+加工企业+超市”等采购模式，使蔬菜来自规模种植基地，生鲜肉来自合法屠宰企业。

（六）示范超市要按照食用农产品经营过程规范的有关要求，强化肉菜销售过程质量安全管理，提高规范化水平。肉品、蔬菜进行预冷、分拣、包装的，超市要配备相应的设施设备，保证肉菜等食用农产品质量安全，倡导采用低温冷藏、冷冻柜销售肉菜。包装的食用农产品标识要符合相关要求，散装的食用农产品要注明名称、产地、生产日期、保质期。销售有机食品、绿色食品、供港食用农产品基地直供等食用农产品应当公开承诺符合认证时的质量安全标准要求。

（七）示范超市要建立健全食用农产品质量安全自查工作机制，对肉菜等食用农产品种养殖、采摘、屠宰、包装、贮存、运输、销售等各个环节进行风险分析，积极防控风险。示范超市应当自行或者委托有资质的食品检验机构对购进的肉菜等食用农产品进行检测，检测按照食品安全国家标准进行，没有国家食品安全标准的，鼓励采用国际食品法典委员会等国际组织或者发达国家和地区的食品安全标准进行检测。对示范超市作出的严于食品安全国家标准的承诺，按照承诺标准对相关食用农产品进行检测，检测结果要进行公示。对不符合质量安全标准的肉菜等食用农产品要停止销售并予以销毁。示范超市要认真受理和处置消费者投诉，梳理分析消费者反映的质量安全问题，完善质量安全管理体系。

（八）示范超市要在门店的显著位置和门户网站首页公开创建“放心肉菜示范超市”活动的标准和承诺，设置意见箱或意见栏。设置公示牌公开肉菜产品供应商、产地、种养殖企业以及种养殖过程质量安全管理记录等方面信息。

放心肉菜示范超市创建承诺书

XXXXXXXX有限公司自愿参加“放心肉菜示范超市”创建活动，为消费者提供质量安全的肉品、蔬菜、蛋品、水产品、水果等食用农产品，我们承诺：

一、超市设立质量安全管理机构，配备专职食品安全管理人员。建立食用农产品入场销售者管理档案，对入场销售者进行动员、宣传、培训，建立食用农产品进货电子台账或纸质台账，并与食用农产品供货商签订质量安全协议书。

二、超市制定检测工作相关制度并上墙公示，制作检验检测信息公示牌，并每天向消费者公示检验检测信息，有满足食用产品快检要求的检测设备、检验试剂和存储条件。快检人员必须培训后上岗，具备蔬菜、水果农残，生鲜肉瘦肉精，水产品孔雀石绿检测项目的检验能力，配发有工作服等。

三、超市制作“放心肉菜示范超市”创建工作管理人员公示牌，公示内容应包含有：管理机构设置情况；店长姓名、照片、联系方式；质量管理人员姓名、照片、联系方式。

四、超市食用农产品销售区划行归市、摆放整齐。销售冷藏、冷冻食用农产品的应配备相应的冷藏、冷冻设施。食用农产品销售、仓储应符合20号令要求，产品标识牌统一规范。

五、超市与屠宰厂（场）、食用农产品种养殖基地签订协议书，销售生鲜肉摊位悬挂《生鲜肉备案表》。

六、超市设立有机食品、绿色农产品等优质精品肉菜专柜，在门户网站首页公开创建“放心肉菜示范超市”活动标准和承诺。

放心超市汇报材料 篇6

进展情况汇报

自食品安全“四大放心”工程开展以来，乡镇党委、政府在上级党委、政府的正确领导下，在有关部门的大力帮助指导下，镇领导高度重视，认真组织，以让全镇人民喝上放心奶、吃上放心肉、放心菜、放心豆制品为目标，在全镇范围内开展了奶、肉、菜、豆制品四大类食品安全专项整治和达标创优工作。在工作中，我们按照《乡镇食品安全“四大放心”工程实施方案》要求，坚持集中整治与建立长效机制相结合、分工负责与密切配合相结合、专项治理与日常工作相结合、打击伪劣与服务创优相结合的工作原则，突出重点，把握关键，创新方法，加强督导，进一步增强人民群众食品安全信心，努力开创我镇食品安全工作新局面。

一、完善应急措施，修订《应急预案》

按照上级要求，并结合实际对《乡镇食品安全应急预案》进行了修订，按照国家和省、市、县应急预案对可能突发的食品安全事故进行了科学分级，明确了应急指挥机构领导、成员单位及其职责，成立了6个应急工作组，建立了检测、预警机制和食品安全信息举报、报告、通报与评估机制，规定了应急响应、应急处置、事故分析评估、响应级别调整与终止标准，确立了食品安全事故信息发布办法和发言人。同时，也对事故的事故处置和奖

惩、责任追究进行了明文规定，增强了可操作性。

二、及时召开会议，强力加压推进

全镇食品安全“四大放心工程”推进会议于2012年7月27日隆重召开，县卫生局和乡镇政府有关领导、以及乡工商所、卫生院、中心校、农业中心、防疫站等领导小组成员单位负责人参加会议，参加会议的还有全镇食品、餐饮单位负责人以及乡村医生、各村幼儿园、学校食堂管理负责人等共计100余人。会议传达了县食品安全“四大放心工程”会议精神，对前段时期工作进行了总结，并对今后的食品安全工作进行了安排部署。

三、加强舆论宣传，营造食品安全氛围

为提高人民群众对食品安全“四大放心”工程的认识，乡镇党委、政府首先以舆论宣传为突破口，着力营造食品安全“四大放心”工程的舆论氛围，在全镇特别是乡集、农贸市场、文北工业区、文南十字街、采油一厂周边等人口聚集地区进行重点宣传，扎实开展食品安全宣传活动，普及食品安全法律法规及食品安全知识，发放各类宣传资料和奶、肉、菜、豆等主要食品的安全识别常识，利用宣传车、横幅、标语等宣传媒体，到各行政村、各食品生产企业、营销门店摊点进行了广泛深入的宣传。在宣传工作中，我们把正面报道与反面曝光结合起来，宣传了食品公司、百姓量贩、双飞量贩、利珍酒家等一批诚实守信、安全有保障的食品经营单位，对于卫生质量差、出售假冒伪劣的商家进行曝光，进行通报批评。

四、全面摸底排查，深查细找食品安全隐患

在工作中，我们利用逢集日、民俗节日等重点时段进行全面摸底排查，针对当前夏季天气炎热的季节特点，组织开展全方位、多角度、高密度的定期、不定期排查活动，对全镇的食品生产经营单位和个人进行全面排查，全面深挖源头，不留死角、不留盲区，横到边、纵到底、全覆盖，切实消除食品安全隐患和苗头。要坚持边查边整顿。按照《方案》要求，我们坚持标本兼治、综合施治，采取集中整治与日常监管相结合，部门监管与企业自查相结合，服务引导和规范建设结合起来，切实解决食品安全监管工作中的突出问题，形成食品安全工作的长效机制。

2012年7月30日下午，乡镇领导带领卫生、工商、企业、公安等食品安全委员会成员单位负责人到乡工业园区唯一一家生产食品的企业——濮阳县永兴食品厂督导检查食品安全工作，并对工业园区、部分行政村、乡集等各类食品销售门店摊点进行了抽查。乡卫生院、工商所等成员单位分别采取联合执法和单独抽查的办法，对幼儿园、学校内部食堂、企业内部食堂餐饮店进行了检查，检查中发现个别餐饮单位无餐饮卫生服务许可证，餐饮服务人员个别没有办理当年有效健康证，存在有生产设备、卫生消毒设施及废弃物处理等不达标现象，针对各个单位存在的问题，分别下达了整改意见书，要求有关单位限期整改。

五、加强教育培训，提高食品行业人员素质

我们在加大督导检查力度同时，将进一步加快食品安全文化

建设和食品行业诚信体系建设，加强对食品从业人员的培训，特别是对中小学校（幼儿园）负责人和食品安全监管人员进行食品安全知识培训，在各中小学校要开设食品安全课，对学生开展经常性的食品安全教育。

放心超市汇报材料 篇7

（2014年7月23日）

一、现状

2014年，全区建设“放心粮油”连锁店18家，今年工作重点是搭建框架，构建布局合理、运行规范、运转高效的现代粮食流通市场体系。目前，书院街、新华接街、广场街、车站街、朱湖、三汊镇、肖港镇、东山头及城区中心店9家已完成建设，其中书院街、新华接街、广场街、车站街、朱湖及城区中心店6处已经正式营业；杨店镇、祝站镇、西河镇、朋兴乡4处正在建设之中；新铺镇、陡岗镇、卧龙乡正在

二、特点及经验

1、科学布局。连锁店的建设由各乡镇场街选址，由粮食局择优选定。每个街道、乡镇场建设1家放心粮油连锁店，做到城乡全覆盖。如肖港镇放心粮油孝南肖港连锁店选址位于阳光大道与富康大道交汇处，辐射鑫阳兴、华都世纪城、中心医院、中心小学、中心幼儿园，区位优势明显。

2、合理利用。在商店、超市设立专区、社区建立门店。如杨店车站放心粮油经营店，充分利用已有的超市资源优势，增设放心粮油门店。

3、统一管理。全区粮油配送中心及放心粮油连锁店加 —1—

盟者与配送中心签订协议，取得授权，依据湖北荆楚粮油股份有限公司提出的标准，统一商标、商品、服务和经营模式。

三、存在问题及问题产生的原因

“放心粮油”工程是一个包括产品生产、产品销售、售后服务等若干环节的系统工程。从目前我区“放心粮油”工程的建设来看，主要存在着系统不健全、不完善的问题，突出表现在以下三个方面。

1、市场对接不到位。湖北放心粮油“一张网”还未进行对接。我区粮油配送中心是以军粮供应站为主体，粮源采购、配送依托省级大型企业嘉嘉乐米业，品种较单一，通过市场采购价配送的粮油无价格优势。湖北荆楚粮油作为“湖北放心粮油市场体系”建设的核心和龙头，承担全省放心粮油市场体系建设和管理，主要工作重点是做好放心粮油配送中心的建设、放心粮油连锁店网点建设，目前，ERP信息系统还未运转，电子商城平台和线下的各个实体店未进行对接。

2、渠道建设不到位。“放心粮油”产品的销售网络不发达，覆盖面不广，由于在城市或在农村都没有形成一定的销售体系，基本上是依托超市、商场销售“放心粮油产品”。

3、监督管理不到位。对“放心粮油”产品及“放心粮油销售店”的宣传和动态监管还不够够。

4、政策宣传不到位。由于经费、人员等问题，无论是行政管理部门还是粮油生产企业对“放心粮油”产品的宣传投

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入都十分有限。

四、下步措施

根据我区“放心粮油”工程的建设、运行中存在的现实问题，我们制定下一步的工作措施：

一是加大宣传力度。通过多种形式，开展食品安全教育，提高广大群众的健康意识和食品安全意识，增强消费者的自我保护能力，提高社会各界对“放心粮油”工程的关注度和认知度，让广大消费者接受、支持“放心粮油”工程。

二是完善供销渠道。把城市“放心粮油”产品销售网络的建设作为重点，将学校、医院、企事业单位的大宗团购纳入放心粮油市场体系的供应渠道。

三是加强监督管理。对已建成的“放心粮油”连锁店的监管，规范销售。及时调配和充实监管人员，从网点发展、粮油供应、品牌宣传、长效监管等诸多方面制定具体工作措施，强化监管责任，对自愿申报区级“放心粮油店”、“放心粮油产品”的经营者，严格把关，对不符合申报条件提出申报要求的，及时上门进行指导，要求对照创建标准进行整改，对评审合格的放心粮油店实行动态管理，不搞终身制，一经发现销售不合格粮油产品或有侵害消费者权益的行为，采取口头警告或书面警告，并予以曝光，对故意销售不合格粮油产品的，取消“放心粮油店”称号，并予以通报。

五、建议

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1、提高思想认识。放心粮油连锁店是市、区十件实事之一，各地主要领导一定要认识其重要性，必须提高按照日程进度，按时保质完成好工作任务。

2、加强检查督办。定期不定期的对各地放心粮油连锁店建设情况进行检查督办，将进展情况在全区予以通报

3、严格建设标准。按照统一建设标准，对不合要求的连锁店限期整改达标。

放心超市汇报材料 篇8

××市电信分公司担负着××市及其所辖4个县（市、区）电信服务及生产调度任务，多年来始终坚持“用户至上，用心服务”的服务理念，通过深化服务制度、完善服务体系、创新服务方式、多形式开展回报社会行动等途径，努力提高用户满意度，用心打造诚信服务品牌，树立起同城同业服务领先者的良好形象，获得了社会各界的广泛好评。

精心编织，树立诚信经营新形象

人无信不立,市无信则乱。近年来，××电信高度重视诚信建设，着力实施以诚信意识教育、诚信制度建设、诚信形象为主要内容的诚信建设工程，全力推动和谐企业创建工作。

首先，以诚信意识教育为先导，筑牢诚信经营的思想根基。××电信注重全方位、多视角地引导员工牢固树立诚信观念，强化诚信意识，遵循诚信道德规范。以《××电信服务规范和服务标准》为基础，规范每位电信员工的服务行为，使他们自觉执行服务规范，严格把握服务标准，认真履行服务承诺。让全体员工清楚地认识到，公司和每个员工，不仅要提供一流的产品、一流的服务，而且要以一流的信誉立足社会。

其次,以窗口诚信建设为载体，全面塑造诚信服务整体形象。近年来,××电信立足窗口。

针对性地进行改进。去年6月，××电信专门邀请新闻媒体单位代表近40人召开座谈会，聘请了15名新闻媒体代表为服务工作的社会监督员，通过新闻媒体架起了与用户沟通的桥梁。

一分耕耘，一分收获。经过坚持不懈的努力，××电信的诚信服务形象已经深深烙在了市民心中，公司营业部先后获得全省“2003年职工职业道德十佳单位”、“2004年××市最佳文明单位”、“2005年优秀女职工先进集体”、“省级文明单位”等荣誉称号。××电信2003、2004年也连续两年获得湖北省工商行政管理局、湖北省企业信用促进会推荐的“守合同重信用企业”；2004年获得2003至2004“××市50强纳税企业”、“诚信纳税先进单位”、东宝区的“十大纳税大户”；2005年获得“湖北省2003—2004消费者满意单位”；去年9月份获得了××市2005—2006“价格诚信单位”称号，成为本地通信行业唯一一家获此殊荣的电信运营商。今年3月，××电信又被市消费者委员会评为2005—2006年“消费者信得过单位”。

真情演绎，谱写优质服务新篇章

路漫漫其修远，服务永无止境。××电信用诚信诠释服务内涵，用真情昭示服务真谛，其多年来致力于诚信经营、优质服务的真诚努力彰显出了独特的品牌魅力。

提起××电信的优质服务，首先让人想到的是近年来不断涌现出的服务明星、先进工作者。在荣誉光环笼罩下的罗萍同志便是其中的一位杰出代表，伴随着她先后36次荣膺从市级先进工作者到省级服务明星再到全国劳动模范的荣誉，其用心服务的足迹，可歌可泣的事迹，深深铭刻在了客户心中，至今在××地区广为传颂。省级“满意服务明星”余蓉，也是一名深得用户信赖的电信工作者，天鹅广场营业厅在她用心经营下，在短短一年时间里营业额从零开始攀升到40万。为走访用户，她常常忙到深夜才能回家，用户们被她的真诚所感动，与她建立了深厚的感情，也加深了对××电信的信赖。省级“优秀客户经理”陈於斌除夕夜主动为客户排除上网故障，受到当地百姓赞扬。在××电信分公司，像他们这样的优秀服务标兵、模范事迹还有很多很多，一幕幕用真情演绎感人故事的服务团队还在不断上演。

去年12月20日，一个从北京打来的长途电话接入到10000号客服中心183号代表座席上，客服代表陈雪琴了解到该客户在北京出差，公司电话因欠费而停机，此时公司急等着结账，客户询问能否给予帮助。尽管从未处理过类似问题，但陈雪琴还是认真受理了客户的请求，立即向后台紧急求援，正在忙碌的后端工作人员左红云，接到客服代表电话后，立即查询客户所在单位湖北凯达尔实业公司（位于京山坪坝分局）欠费情况，准备直接到银行给客户代缴费。等到了银行后才知道每月20号是银行结算的时间，不能办理任何业务，只好转而向京山电信营业厅求助。正在营业厅值班的张琴经理及时为凯达尔公司垫付了欠费。当客户与公司取得联系办妥业务后，于是专门从北京打来了感谢电话：“今天真是遇到大好人了，我汇400元过去，这多汇的100元钱，不用存到话费里了，就送给你们买零食，谢谢你们啊！”电话中客户感激之情溢于言表。一幅“千里真情一线牵”的感人画面跃然纸上。

××电信员工急客户之所急，想客户之所想，在各自平凡的岗位上默默地为客户排忧解难，谱写了一曲曲优质服务的新篇章。事实上，也正是因为有了他们诚信的努力和出色的服务，才使用户对××电信的信赖和支持一点一滴地聚集起来，令××电信的优质服务品牌得以树立，并不断散发出夺目的光彩。

盘点2006年服务工作，××电信中心营业厅在第三方服务暗访中全省排名一再领先、接连稳居同城同业第一；10000号也在集团公司四项能力评测中连续全省排名靠前；大商客户部在集团公司第四届“创优杯”营销服务技能大赛中喜获三等奖，取得了湖北电信最好的成绩„„这一刻，我们仿佛看到了更多电信用户露出了满意的笑容。

自查自纠，营造放心消费新环境

服务工作涉及到电信业务流程中的各个环节，要细致周到地做好各方面工作、避免因工作漏失而影响“诚信服务”品牌的树立，必须用完善的机制和全面落实服务承诺来作保障。××电信为此做了大量的工作，成立了以总经理为组长的“诚信服务放心消费年”活动领导小组及活动推进办公室，从客户的角度出发制定实施服务提升计划、组织开展差异化服务，明确服务要求、规范服务考核、理顺服务流程，从维权、服务、管理、资费政策等方面提出热难点问题解决方案，在加大对内自查自纠和对外宣传引导的基础上，逐步营造诚信经营、放心消费的和谐电信服务环境。

放心超市汇报材料 篇9

确保让人民群众吃上“放心肉菜粮”

近几年来，我们在省、市工商局和县委、县政府的正确领导下，从努力实践“三个代表”重要思想的高度出发，充分发挥工商部门的职能，全力投入“肉菜粮放心工程”的窗口建设，取得了较好的工作成效，同时，也树立了良好的部门形象。现将近年来的主要工作情况汇报如下：

一、思想高度重视，建立健全机构，注重管理力量的协调和配合，提高推进“肉菜粮放心工程”的组织程度

长期以来，在我县经济和社会加快发展的同时，农产品流通领域也暴露出了一些不容忽视的问题，上市农产品的质量、卫生安全问题不容乐观，有毒有害农副产品时有出现，农贸市场的脏乱差现象不同程度的存在，给人民群众的日常生活消费带来了一定影响，引起了各级党委、政府的高度重视。前年8月份，按照省、市工商局的统一部署，我们迅速贯彻落实，把推进“肉菜粮放心工程”摆上重要位置，采取了切实有效的工作措施：

1、统一思想认识，加强“肉菜粮放心工程”的组织领导。“肉菜粮”与广大人民群众的日常生活息息相关，能否放心消费，事关人民群众的根本利益，实施“肉菜粮放心工程”，正是我们工商部门实践“三个代表”重要思想最直接的体现。民以食为天，老百姓的食品消费安全就是天大的事，尽管“肉菜粮放心工程”是公益性的、无偿的，但是它体现执政为民的根本宗旨，局党组一班人形成共识，这件关注民生的实事不是应付做的工作，而是非抓不可、必须扎扎实实抓出实效的工程。为此，我们明确提出把“肉菜粮放心工程”作为为民办实事和部门树形象的一项重要工作来抓，专门成立以一把手局长为组长，分管局长为副组长的领导小组，相关职能科室和各分局负责人组成具体工作班子，明确工作职责，层层落实责任，形成了强有力的组织网络。

2、积极寻求支持，加强与地方领导的联系和沟通。“肉菜粮放心工程”的顺利实施，离不开地方党政领导的关心和支持，基于这一认识，我们积极主动地把我们的思路、计划、目标和措施，分别向县有关领导作了具体汇报，得到了县领导的高度重视。为筹措“肉菜粮放心工程”建设资金，我们专门打报告向县政府请求支持，县政府四位县长分别过问此事，林正玉县长当即批示，要把“肉菜粮放心工程”作为民心工程来抓，在县财政不很宽裕的情况下，解决10万元资金用于关键设备的购买。另外，这项民心工程也引起了县人大、县政协领导的关注，多次组织人大代表、政协委员、相关部门负责人视察，并听取工商部门的专题汇报。县政府领导带队每年组织四次大规模的节日市场检查，都认真过细的督查“肉菜粮放心工程”。今年8月19日，县政协十一届十四次主席会议安排在我们工商局召开，突出“肉菜粮放心工程”主题，政协领导充分肯定了我们工作的成效，认为我们工商局近两年来把“肉菜粮放心工程”作为一项民心工程、形象工程、窗口工程，在经费比较紧张的情况下，克服困难，拿出资金用于工程建设，通过狠抓日常检测、制度管理、人员培训，狠抓日常监管和市场长效管理，做了大量扎实有效的工作，保证了人民群众的健康安全消费，取得的成效有目共睹。

3、发挥牵头作用，加强部门之间的配合与协调。在实施“肉菜粮放心工程”过程中，有时也需要多部门间的配合和协作。我们在县政府有关分管领导的统一协调下，联合农林、卫生、质监等部门开展调查研究，制定相关制度，在人员、资金、设备、场地等方面，加强配合，落实措施。早在前年10月份，为落实省工商局“肉菜粮放心工程”工作会议精神，加强市场农副产品的质量监管，保障城乡居民都能吃上“放心肉”、“放心菜”，我们与县农林部门共同研究制定了集贸市场“肉菜粮放心工程”检测点的实施方案。通过加强蔬菜生产基地和无规定动物疫病区建设，大力推广农业标准化生产，实行肉菜市场准入制度，从生产、加工、流通等环节加强肉菜等农产品检测，杜绝染疫、有毒、有害肉菜进入市场，确保广大消费者肉菜食用安全，维护消费者合法权益。今年7月和9月，我们工商局会同县卫生、公安等部门，开展“保健康、保安全”食品卫生专项执法检查行动，多次对全县城区熟卤制品、豆制品的生产加工、储藏保管和入市销售三大环节进行重点检查，对发现的各种问题严格进行查处纠正，特别强调了要严格实行豆制品索票索证制度，对一些生产加工单位形成了很强的行政执法约束力，促进了城区熟卤制品、豆制品加工经营卫生环境根本好转，确保让广大消费者吃上放心食品。

3、抓源头，强化基地建设。多年的实践使我们深刻认识到，实施“肉菜粮放心工程”，既要抓农贸市场的摊头，更要抓生产加工的源头。我们以我县创建国家有机食品基地为契机，联合各相关部门、乡镇，充分发挥我县无污染水面和粮食种植面积分别达到60万亩的优势，切实加强无公害蔬菜基地和无规定动物疫病区建设，帮助菜农树立品牌意识，督促他们科学地使用农药，禁用高毒、高残留的农药，引导他们依靠优质无公害蔬菜占领市场。同时，结合国家无规定动物疫病区项目建设，引导农民建立无公害生猪、畜禽养殖基地，走规模化、科学化的养殖道路，确保上市的各类肉品优质无害。经过不懈的努力，我们在先期建设的有机稻米、有机藕、有机蟹全省示范基地的基础上，不断扩大新的基地建设成果，至目前，已落实有机食品基地32个，面积4.3万亩，加上原有基地，面积共有4.6万亩，其中包括稻米、荷藕、水芹、茨菇、蟹、甲鱼、鸭、鹅、西瓜、梨、桃、草莓等12个品种，遍布全县15个乡镇，分布在运西湖泊、中部平原、东荡湿地三大有机产业园。

三、坚持标本兼治，不断创新机制，注重管理措施的长效和规范，挖掘推进“肉菜粮放心工程”的管理深度

为不断巩固和扩大“肉菜粮放心工程”的推进成果，克服和纠正工程实施短期化、突击性的认识误区，我们突出强调要把推进“肉菜粮放心工程”作为一项长期任务坚持不懈地抓下去，做到短期管理见成效，长效管理有目标，能够上对得起政府，下对得起群众，真正办好这件造福于民的实事工程。

1、抓好制度建设，管理力求规范。为了切实加强农产品市场的规范管理，我们在相关制度建设上狠下了一番功夫。及时制订“肉菜粮放心工程”市场检测制度，明确市场工作小组成员职责，确定检测工作流程，提出检测工作“六个到位”的要求。严格执行经营者主体准入、上市商品准入、索票索证和市场公开承诺制度，在注重抓好商品检测的同时，狠抓“放心肉”、“放心菜”、“放心豆制品”的供货源头，对被检测发现有问题的农产品，及时予以销毁，并向消费者进行公示，让有毒、有害、劣质产品失去生存空间，使大批放心、无公害产品顺利进入市场。制定落实相关部门、市场主办者和经营者责任制度，首先是明确工商管理干部的监管职责，切实加强对市场主办单位的工作指导，开展市场巡查，直接参与市场秩序管理，及时协调、处理各种消费纠纷；其次是明确市场主办单位的主体职责，自觉接受相关部门的业务指导和检查督促，在对市场经营户的管理工作中，积极发挥主观能动作用，做到有错必纠，有害必查；再次是明确市场经营者的职责，自觉服从管理，做到诚信经营，切实履行不经营有毒有害商品的公开承诺。

2、扩大品牌经营，提升农产品档次。我县的农业生态资源优势比较明显，几年前就已通过国家生态示范区创建验收，加之近年来有机食品基地建设速度加快，加快培植我县自己的“肉菜粮”绿色品牌、放心品牌，具有较大的潜力和优势，为此，我们在我县初步形成“荷仙”牌荷藕、“放心”牌大米、“劲久”牌乳鸽、“泾河”牌西瓜、“宝应湖”大闸蟹等一批知名农产品品牌的基础上，联合其他相关部门积极引导和培育更多的知名品牌，同时，有目的地在全县各大超市和农贸市场引导经营者积极销售本地区品质好、上规模、有影响的农副产品，既让本地品牌产品在本地市场占有一席之地，又让全县老百姓能够“近水楼台先得月”，充分享受品牌农副产品所带来的消费档次的提高。

3、推进机制创新，减少经营环节。传统的农副产品销售模式存在许多弊端，原产地与消费者之间经营环节过多，容易给假冒伪劣产品以可趁之机，消费者利益受到损害，原产地生产者也得不到应有利润，大力推行农产品经营机制创新势在必行。为此，我们积极探索产销直接对接的有效形式，鼓励和引导市场经营户直接到生产基地组织放心货源，形成场地对接、从产地到市场、从农田到餐桌的放心农产品直销渠道，同时，我们通过对全县现有农贸市场状况进行调研，提出市场化运作的新路子，特别是农贸市场超市化、室内化的改革设想，得到了县委主要领导同志充分肯定，正在逐步推进农贸市场向超市、集约化方向发展。

4、强化教育培训，提高经营者素质。大力实施“肉菜粮放心工程”，需要我们工商部门加强市场监管，更需要市场经营者的主动参与和持久配合，经营者素质的好坏直接影响到工程实施的成败。我们每月定期召开市场主办者、管理员和经营者会议，以会代培，以会代训，一方面，加强有关政策法规的学习宣传，另一方面，部署落实“肉菜粮放心工程”建设的阶段性目标任务，提高经营者直接参与工程建设的积极性和自觉性。同时，大力开展“放心店”、“诚信经营户”创建活动，调动市场经营户参与活动的热情，形成了良好的群众管理基础。另外，我们还积极探索经营户自我管理、自我约束的自律机制，在安宜、泰山等规模较大的农贸市场组织成立无公害农产品经营行业协会，并以协会的名义与经营户签订自我管理的公约，从货源组织、送检到净菜上市和超标蔬菜的处理都作了明确规定，检测超标的蔬菜由行业协会会长监督当事人销毁。

超市先进个人事迹材料 篇10

xx_具有很高的政治素质和良好的思想品德，能自觉地加强党性修养，深入学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，特别是江泽民“三个代表”重要思想，在事关方向、原则问题上的立场、观点能同党中央保持高度一致。能够牢记全心全意为人民服务的宗旨，正确行使党和人民赋予的权力，自觉地为群众谋利益，从不计较个人得失，坚持原则，公道正派，克己奉公，以身作则，谦虚谨慎，清正廉洁，是忠实的实践“三个代表”的楷模。他善于学习，知识面宽，文化底蕴丰厚，熟悉业务经营工作，经验丰富，素质很好。善于运用马克思主义的立场、观点、方法和市场经济规律，尤其是按照“三个代表”要求，分析观察解决新问题。看问题远见卓识，超前性强，切合实际，富有创造性。

xx_事业心强，经营管理业务过硬，工作作风扎实。2007年2月份调入xxx购物广场工作，他一直勤思实干，任劳任怨，一心扑在事业上，怀着强烈的事业心和高度的责任感及认真负责的工作态度，为使xxx购物广场长足发展，开创新局面，他节假日不休息，起早贪黑，忘我工作。面对商场的难题，他充满信心，敢于创新，大胆实践，努力钻研业务，深入一线调查研究，坚持一手抓管理一手抓业务，开展了丰富多样的文化营销和商品促销活动。xxx购物广场在xxx经理的领导下，时刻以“顾客就是上帝，顾客的需求就是工作的依据，达到顾客满意就是商场的工作目标和标准”作为服务宗旨，按照“主动、热情、耐心、周到”的八字方针开展优质高效服务，让消费者高兴而来，满意而归。商场各部组开展了以“说好三声服务，树立美好形象”为内容的服务竞赛活动。一是比经营、看效益。商品经营要树立以市场为导向，以销售为中心，以效益为目标的理念，商品进货选择最佳渠道，把握最佳时期，购进最佳商品，获取最佳效益，努力做到勤进、快销、不积压。节日期间，各部门积极与厂家、联营商衔接，营造商品让利、打折、有奖销售的促销氛围，使经济效益一路攀升。二是比管理、看效果。商场各部组制定了严格管理制度并认真落实实施，员工以良好的精神状态、文明的举止、优质的服务和娴熟的技能，服务于顾客。员工在服务中做到主动、热情、耐心、周到，杜绝了与顾客争吵的情况，服务实现零投诉、服务工作受到消费者的好评。三是比展示，看特色，各柜组做到商品丰富、品种多、花样多、体现出高档商品优、中档商品新，大众商品全。四是比能力、看业绩。一切工作的落脚点均体现在业绩上，每月召开组长以上人员业务管理会，提前作动员，及时作总结，把销售与个人收入挂钩，形成了人人在岗位上比管理，在销售上比贡献的竞争氛围，通过比能力、看业绩活动，在员工中形成一种竞争向上的氛围，使员工看到自我价值，达到学有榜样、弘扬正气的目的。五是比创新、看发展。重点是在二、三楼招商进店、拓展品牌要有新的进展。向招商要出路，向联营、合作要规模、上品牌，向开拓要市场，通过招商的进展，20商场对多平方米经营场地进行了改造，鞋类和服装卖场进行了高标准的装修，商品经营在规模化、品牌化、系列化方面有了明显的突破，并取得了骄人的销售业绩。

xxx购物广场是我区主要服务窗口单位之一，员工的一言一行都将反映出企业的形象，为打造一支高素质的职工队伍，xxx经理提出了“以人为本，从严治店，内提素质、外树形象”的管理理念。每周利用晨会时间，对员工重点进行了柜台纪律、上岗时间要求、卫生及环境、商品陈列、行为规范、服务质量等方面内容的培训，培训的方式，由专业人员讲课与销售能手、服务标兵，经验交流相结合，在培训的基础上进行考核，使员工素质得到提高，柜台服务工作明显好转，为增加企业的凝聚力，使员工爱岗敬业，公司还举办了以各营运部门为单位的“感恩的心、明天会更好”等多种形式的歌咏比赛和演讲比赛，不仅增强了企业员工的团队精神，而且进一步增强了党组织的凝聚力，同时还展现出了商场全体员工的精神风貌，从而增强了员工对企业发展的信心。服务工作中商场的每名员工主动、热情、耐心、周到地接待好每一位顾客，在服务过程中给顾客带来片片温馨和欣慰，急顾客之所急，想顾客之所想，待顾客似亲人，热情周到。每个人都以“丰百大楼服务规范”严格要求自己，提高文化修养、积累专业知识，比业务，比特长，比服务，比贡献，“比学赶帮超”在xxx购物广场蔚然成风。一个亲切的微笑,一句温暖的问候，努力将服务意识根植到每名营业员的心中，充分展示新时期,新形势下大楼员工的良好形象。xxx经理还积极倡导并参加各项社会公益活动，开展业务服务，爱心服务，便民服务。先后与区民政局、文体局、区书法协会等部门联合举办了“抗震救灾献爱心”、“趣味运动会”“新春送春联”等多项爱心公益活动。取得了社会各界的赞许的同时，企业也收到了良好的社会效益和经济效益!