员工手册 培训鉴定

2024-08-03 版权声明 我要投稿

员工手册 培训鉴定(推荐8篇)

员工手册 培训鉴定 篇1

培训管理

一、培训目的

1、通过培训来提升员工的综合素质和工作能力,使员工达到并保持在本岗位规范作业的要求,最终实现员工与企业的同步成长。

2、以给员工提供可持续发展的机会和空间为已任,使员工通过勤奋的工作除可以获得薪金、福利以外,还可以得到公司提供的大量训练和发展机会。

3、培养为公司完成经营目标、提高绩效、实现企业发展提供人力资源保障。

4、培训使员工胜任职责?、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。

二、培训内容 公司培训计划的编制与实施?

1、综合素质?展开编写

2、专业技能?同上

三、培训形式:

培训形式主要包括:在职培训、自我启发

1、在职培训是在日常工作中对员工的培养训练,通过制定工作计划、分配调整工作、听取汇报和意见、评价考核业绩、推动工作改善、帮助解决问题等途径对员工进行指导。

2、自我启发是指员工加强自身学习,提高修养,不断开发和提高自身能力。员工必须善用现有的学习资源,以获得进步和发展。

四、培训种类

1、岗前培训:通过岗前培训使新工了解公司的企业文化、企业理念、企业规划、生产工艺流程、安全环保、劳动用工管理、治安消防等方面知识。新工培训流程?由谁组织?引出制度名称,员工手册

2、上岗培训:上岗培训是指员工到岗后至试用期满前的业务培训。

a、上岗培训内容主要包括:部门职能与工作目标;部门岗位结构和岗位职责;岗位应知应会;操作技能和工作程序;公司及本单位规章制度等。《岗位说明书》、《标准化作业指导书》?

b、上岗培训由各单位组织实施。上岗培训的要求及达到的目的。c、上岗培训的考核结果与员工转正评定相结合。稍作展开说

3、在岗培训

a、在岗员工培训由各单位按照年度培训计划组织实施,人力资源部配合。可采取岗位交叉培训、业务提高培训、新规范新技术培训等多种方式。

b、公司每年根据具体情况由人力资源部组织对管理人员进行培训。培训的内容包括管理理论、管理能力、管理技巧、执行力、新知识、新技能等。培训考核的资料归档保存,作为晋升和奖惩的依据。

4、待岗培训

a、待岗培训是指员工离开原岗位,列入编外,由人力资源部会同有关部门进行培训。(1)待岗培训的内容为员工手册、规章制度、法律法规、业务技能等

(2)待岗培训期限一般为三个月,延长期限不得超过三个月。

b、员工有下列行为之一,经教育无效,可列入待岗培训。(1)多次违反公司和本单位的规章制度,尚不足以辞退。(2)员工不能胜任本职工作,部门认为应待岗培训。(3)绩效考核中评定为不合格的。

c.员工待岗培训期间待遇:待岗期内,发待岗工资,停发任何形式的 奖金和津贴、补贴。待岗培训的员工不享有当年年休假。

d、员工待岗培训考核合格,原则上安排回原单位,若原单位无法接收,公司将另行安排岗位,员工工资按新岗位重新确定,若员工不服从分配,公司可与员工终止合同。

e、待岗员工重新上岗后,若再次被列为待岗对象,可劝其辞职或作辞退处理。

5、公司内部培训:计划?为适应公司发展需要,公司内部举办各种培训课程,课程类别主要有理念推广、自我开发、管理研修、专业技能培训等。

6、外出、外聘培训是根据公司生产经营等工作之急需要外出的培训、或因公司范围内缺乏相关专业的兼职教师和工作需要,外聘教授、专家来公司对员工进行的培训。引出制度名称

7、持证培训

a、为加强特种作业人员、关键岗位人员管理,促进安全生产,减少伤亡事故,根据国家各级有关特种作业人员的法律、法规要求及公司实际,每年分上半年(4月)和下半年(11月)两期对特种作业人员进行集中培训、考试,复审、办证,特种作业培训办证稍作展开说。关键岗位如何培训、办证?引出制度名称 机考。b、安全生产管理人员、特种设备管理人员每年三季度进行集中培训、考试,复审、办证。

8、技能鉴定培训 展开说明

9、技术比武培训?

五、继续教育学历认定管理

1、人力资源部每年8-9月份受理学历文凭认定事宜。

2、员工取得的继续教育学历文凭经审核认可后,由人力资源部以文件形式下发,并将审批表、毕业证复印件及学籍档案归入本人档案。

3、新进和调入公司的员工,以进公司时的审核档案文凭为准,人力资源部不再受理进公司前参加的各类高等继续教育学历文凭事宜。

4、员工不在岗(如:内部下岗、待业等)期间所持继续教育学历文凭暂不认可。

5、员工毕业证认可需在毕业证发证之日起20个月内办理认定事宜,逾期不予办理。有无操作依据?若无制度,稍说细点

1.篇幅太短

2.有些内容稍作展开说明了。

3.培训如何组织和管理?几级培训,谁来组织,分级培训、积分管理

第一章 总 则

第一条 目的 为了建立和健全事业部人力资源开发与培训管理制度,有计划地组织经理人和员工参加培训,不断地提高经理人和员工的职业化水平与岗位技能,满足事业部可持续经营发展的需要,特制定本管理制度。

第二条 理念 学习是经理人和员工具备持续性价值创造能力的唯一途径,人力资源开发与培训应引导经理人和员工做好个人职业的发展规划,并负责为经理人和员工创造学习环境和机会,推动学习型组织的建立。

第三条 适用范围 本制度适合事业部及其下属的二级单位所有人员,二级单位可根据单位实际情况参照本制度制定本单位的培训与教育管理办法,并报事业部人力资源部备案。

第二章 培训职责

第四条 事业部人力资源部作为事业部人力资源开发和培训的归口管理部门主要负责:事业部培训与学习的平台的建立;事业部人力资源开发培训整体方案的设计;相关管理制度体系的制定及培训项目的监控;组织实施针对事业部职能部及二级单位经理人、后备经理人和职能部员工的培训项目;同时负责与集团人力资源开发中心的业务衔接并指导、督促二级单位培训主管开展本部门员工的培训工作。第五条 二级单位管理部门作为本单位有关员工培训项目的规(计)划、组织和实施的主体责任部门,负责本单位的员工培训工作,并同事业部人力资源部的整体培训工作相衔接。

第三章 人力资源开发与培训体系

第六条 事业部人力资源开发和培训体系直接为经理人和员工个人的职业生涯发展服务。根据本宗旨,事业部的培训体系分为以下四部分: 新员工入职训练与发展计划; 员工职业能力发展计划; 后备经理人开发计划; 经理人职业能力发展计划。第四章 培训计划 第七条 年度培训计划

事业部人力资源部每年12月份修订《人力资源开发与培训课程菜单》在事业部内部网络公布,供事业部、各二级单位相关部门及个人制定年度培训计划参考。

经理人和员工个人根据所在职位工作的需要和个人职业生涯发展的规划,于每年12月份制订好下一年度个人培训与学习计划,经理人、后备经理人及职能部员工的培训计划报事业部人力资源部,二级单位员工的培训计划报各二级单位管理部门。人力资源部于每年12月份负责事业部下一年度经理人和职能部员工开发培训计划的制定和审核,总经理审批(《年度培训计划表》,附表1),报集团人力资源部备案;二级单位管理部门制定本部门员工的开发培训计划(《年度培训计划表》,附表1),二级单位领导审批,报事业部人力资源部备案。

事业部年度培训计划调整由人力资源部长审核,总经理审批;二级单位年度培训计划的调整由单位领导审批。第八条 月度培训计划

每月人力资源部负责组织月度培训工作计划与总结会议,总结事业部和各二级单位上一个月度培训计划执行情况(《月度培训统计表》附表3),同时讨论下一个月份事业部和各二级单位的培训计划,事业部培训主管负责汇总形成事业部整体月度培训实施计划,并在事业部内部网络上公布。第五章 培训项目实施

第九条 各部门培训主管根据事业部《月度培训计划表》(附表2)负责其业务范围内具体培训项目的实施,制定《培训项目实施表》(附表4),人力资源部进行监控并协助做好培训项目的实施。

培训项目实施前应通过事业部内部网络发布信息,培训对象为事业部职能部和二级单位的所有员工,以有效利用培训资源。员工经过本部门的批准可以参加其他单位组织的培训。所需培训费用由本部门划转至培训组织部门。

第十一条 具体培训项目实施形式包括课堂教学、户外拓展、读书与知识分享计划、培训沙龙等形式。

第十二条 内部讲师课酬按照集团人力资源部制定标准执行,外聘讲师培训费用审批流程见操作指引。第六章 培训效果评估

第十三条 评估培训效果的方式因培训项目而异,培训组织部门须对每次培训的效果作出相应的评估和追踪,依培训项目的特点由浅入深分别采用以下三级评估方式: 一级评估:针对学员对课程及学习过程的满意度进行评估。所有课程都必需进行,培训主管负责进行问卷调查并形成《培训总结表》(附表6),在培训结束后5天内报人力资源部《培训学员意见调查表》(附表5)。

二级评估:针对学员完成课程后的学习成效通过组织考试或实地操作等进行评估,结果汇总后报人力资源部。

三级评估:针对学员回到工作岗位后,其行为或工作绩效是否因培训而有预期中的改变进行评估。员工在培训结束后制定具体的行动计划和绩效改善计划送直接上司备忘并报本单位培训主管备案,3个月后员工的直接上司负责作相关的绩效评价和指导意见。(《培训效果跟踪反馈表》附表7)

第十四条 培训效果的评估方式必须在培训项目规划时说明并切实执行,人力资源部不定期对培训效果评估进行抽查,对培训项目没有进行评估的将采取如下方式的负激励: 学员不参与、配合培训效果评估(不协助调研、不制订行动计划或绩效改进计划)或考核成绩不合格等负激励100-300元;

员工直接上司在部属接受培训后的第3个月内,没有对员工的绩效是否改进作出评估及指导意见者,负激励200-300元;

培训项目组织实施的培训主管没做培训效果评估,视情负激励50-200元。

第十五条 事业部本部和二级单位均应建立经理人和员工个人的培训档案,记录员工的培训情况,以便查询。第七章 培训费用

第十六条 事业部人力资源开发与培训主管负责事业部年度培训费用预算,人力资源部部长审核(财务管理部会审),总经理审批,报集团人力资源部备案。二级单位的年度培训费用预算列入本单位年度费用预算(本单位财务管理部门会审),单位领导审批,报事业部人力资源部备案。

第十七条 员工外出培训凭已审批《外出培训申请表》(附表8)到所属单位财务管理部门办理借款手续,外出培训活动中开支的住宿费、车船费等由所属部门承担。员工参加事业部其他部门组织的内部培训时,培训费用按人均计算后由本部门支付给培训项目组织部门。第八章 培训讲师管理

第十八条 培训讲师分为内部讲师和外部讲师,事业部人力资源部集中建立培训讲师档案供各培训组织部门调阅使用。

第十九条 内部讲师由事业部各级经理人和优秀员工构成,各级经理人负有培训员工的义务和责任,各级经理人在本职工作同授课不相冲突的情况下,必须配合培训组织部门的工作。讲授课时的数量、培训效果的调查将成为经理人讲师和员工讲师绩效考核的重要组成部分。内部讲师的课酬按照集团的相关规定予以支付。

第二十条 外部讲师是通过培训顾问公司聘请的授课讲师,外部培训讲师的课酬根据实际情况和培训预算确定,通过培训效果的评估决定是否继续聘请该讲师。第九章 培训总结

第二十一条 外出培训人员返回后,须将所学知识整理成完整的学习资料,连同考核成绩、结业证书复印件等相关资料送所属部门人力资源培训主管处存档。

第二十二条 外出培训人员有义务将培训时所学知识整理成文,作为讲习材料,在事业部人力资源部的安排下向相关人员讲授,有效利用外出培训成果。

第二十三条 凡参加外出培训人员,均应相应填写《外出培训申请表》(附表8),并在培训结束后填写《外出培训训练报告书》(附表9),在返回后一周内交所属部门人力资源部培训主管处,否则进行负激励100-300元。

第十章 培训纪律

第二十四条 参加培训的人员应按时参加,因故不能参加培训者须提前一天办理请假手续,请假条须由直接上司(至少是科室负责人)签字。对于无故迟到、早退者负激励100-150元;旷课者给予负激励100-500元、扰乱培训秩序者负激励50-200元,具体负激励额度在每次培训通知中一并通知。事业部人力资源部将不定期地进行抽查。

第十一章 附 则

第二十五条 本制度参考集团《员工教育管理办法》广美集字(2000)029号制定,未涉及内容遵照集团《员工教育管理办法》广美集字(2000)029号执行。第二十六条 事业部以前颁布的相关制度与本制度相抵触的,以本制度为准。第二十七条 本制度规定的操作流程如有同事业部《分权手册》(第三版)规定的相关内容冲突的,以本制度为准,《分权手册》(第三版)相关内容待下次修订时调整。第二十八条 本制度的修订权及解释权归事业部人力资源部,本制度自颁布之日起实施。

本篇文章来

员工手册 培训鉴定 篇2

一、规范管理, 全面推行质量管理体系建设

1. 完善技能鉴定管理制度。

在严格执行国家和行业制度、规范要求的基础上, 先后建立《职业技能鉴定实施办法》、《职业技能鉴定工作规程》等规章制度, 使技能鉴定工作有章可循。

2. 严格考务实施过程。

质量是职业技能鉴定工作的生命线, 大庆石化通过严格控制鉴定需求调研、申报资格审查、试题组卷、试卷评阅、考场组织、考评员选用、质量督导及证书管理等环节, 确保了鉴定质量和职业资格证书权威性。

3. 加强鉴定从业人员队伍建设。

考评员建设方面, 邀请专业人员进行业务知识、安全技术规程、考评技术等方面的培训, 为鉴定工作开展奠定基础;督导员建设方面, 加强内外质量督导, 及时纠正不足, 严肃处理违纪人员, 有效保证了鉴定工作质量。

二、改进考评方法, 积极推行鉴定信息化建设

1. 装置操作工类实操考核运用仿真软件。

将常规离心泵、透平离心压缩机、换热器等22套单元仿真软件应用于装置操作工技能考核, 通过调整操作步骤、质量指标、事故难度、干扰因素等区分等级水平, 同时实现系统自动实时评分、自动生成评分记录表、成绩汇总表等功能, 工作效能大大提升。

2. 理论考试全面实行无纸化。

考试系统设立了考试管理系统、题库管理系统、考场管理系统、成绩管理系统等多个模块, 具有智能组卷命卷、考试进度实时把握、系统自动评分、现场公布成绩、成绩批量导入、鉴定结果统计分析等功能, 对保证考试过程公开、公平和公正起到了积极的推进作用。

三、创新培训形式, 发挥鉴定对培训的导向作用

1. 发挥好技能竞赛的作用。

把技术比武、技能竞赛作为职业培训和技能人才培养、选拔的一种有效手段, 通过技能专家、技师和高级技师的选拔培养, 扎实推进员工素质提升工程, 带动员工队伍整体素质的提高。

2. 建设网络化培训平台。

为了做好鉴定前的培训工作, 主体装置的应知应会题库和生产装置的针对性仿真软件实现了网络化平台在线学习, 成为员工自主学习、获取知识、提升技能的便捷园地。

3. 建立激励机制, 激发员工学技术的积极性。

通过建立鉴定、培训、使用和岗位待遇相联系的机制, 采取“将鉴定结果与工资待遇挂钩, 在各类技术竞赛中获得优胜的员工可以直接晋升一级职业资格”的做法, 发挥了以鉴定促培训、以赛促学的作用, 极大地促进了员工学技能的积极性。

你的企业需要一本《员工手册》 篇3

笔者曾为某企业服务,帮助企业来制定《员工手册》,当时企业就提出了各种各样的问题,经笔者分析整理,将其划为以下几个误区:

误区一 错误地认为

“员工手册就是制度大全”

企业希望通过《员工手册》能够规范员工的日常行为,并报有极大的愿望认为员工100%的就会遵守。因此一本手册从头至尾就成了制度汇编。从员工规范到考勤制度,再到奖惩机制,应有尽有。

误区二错误地认为

“员工手册就是苦口良言”

企业认为员工是需要教育的,受教育才会变得规范。象父母对待孩子一样,苦口婆心。反映在《员工手册》里,就是大篇幅的说教文字,还经常出现“不准”“严禁”“杜绝”之类的字眼,与“人性化管理”相去甚远。

误区三错误地认为

“一本员工手册人人适用”

“王子犯法,与庶民同罪。”不论岗位,不论职阶,所有的要求和规章都是一样,没有考虑到各层面员工的实际工作情况。

误区四错误地认为

“员工手册不是合同”

合同是具有法律效力的,合同中每一条款在未来都有可能成为重要的法律证据。企业认为《员工手册》又不是合同,不具备法律效力,因此忽视手册中的员工处罚条例和员工权益保护的编写内容。事实上它是有法律依据的。

每个企业在制定《员工手册》时,或多或少会在以上这些问题上产生意见和分歧,在制定前,大家先达到同一平台,沟通起来也就方便很多,也便于项目的顺利进展。

下面就《员工手册》的制定,向大家介绍在项目操作中的一些成功经验。

企业员工按其职能不同,从大范围上可分为生产型员工和市场型员工。笔者今天以《员工手册》的制定为例,概略介绍《员工手册》的制定方法。

生产型人员,主要负责产品的生产、质量问题。这就需要企业在管理过程中以规范为主。市场型人员,终日奔波在卖场终端,与渠道经销商、顾客打交道。他们在工作强度、工作方式上都不同于企业内部的生产型人员。他们面对的作业范围和对象更加灵活,更具有弹性。企业在管理过程中,以营销激励措施为主。营销是一个艰苦的过程。在营销人员手册中企业还需要加入有关市场运作和营销指导的内容,引导员工明确市场,顺利进入角色。在生产人员手册中,企业需要向员工提供基本的操作程序和安全指导,以保证员工正常作业。

任何一本《员工手册》都体现了企业对员工的期望,下面笔者将其具体罗列表述:

1、给《员工手册》一个主题,进入员工的精神精髓。如果我们把营销人员比作“鹰”,那么生产人员就是“雁”。以“鹰”和“雁”作为员工手册的主题,显然要比“员工手册”有更强的冲激力。“鹰”——代表力量、勇气、睿智,企业希望营销人员,要具有探索精神,市场的敏锐力。“雁”——代表团结、合作、毅力,企业希望生产人员,要遵守规范,团结合作。员工手册主题的确定取决于企业的独特文化和理念,需要企业用心提炼。

2、用企业自己的语言。营销人员手册,需要使用创新的、充满活力的、有力量和激情的语言来编写。生产人员手册,则需要采用稳重的,内敛的,强调合作的语言来编写。

3、介绍企业的成功经验与案例。踩着前人的肩膀在进步,这是人类进步的基本规律。一个企业之所以成功,必然是有它做对的地方。把这些成功的经历化解成方法论,向所有的人员介绍,不仅加深了营销人员对于本企业营销状况的了解,也更进一步加快了员工成熟和成功的步伐,有效地减少了新进员工的进入成本。

4、特别强调“职业化”。在市场竞争如此激烈的年代,特别需要强调“职业化”的概念。众所周知,营销队伍有很大的不稳定性,不稳定性因素也给企业带来的巨大的困惑与麻烦。如,新进员工的进入成本太高,大量时间耗费在工作的安排与交接的过程中。

员工培训教育手册 篇4

本手册为新员工转正上岗的重要依据,须妥善保管不得遗失,否则推迟上岗机会。新员工必须每周填写培训学习心得报告手册,代教师傅予以评价,管理人员不定期抽查。新员工转正上岗后,本手册可作为参考资料予以保留。目录:培训手册为10个部分,公司简介/培训需求/基本要求/ISO资料/公司制度/部门规章/车间体系/班组工作/实习计划/作业重点/培训记录

一 公司简介:主要介绍公司的发展史,公司的组织结构,企业特点和企业文化。

二 培训要求:依表格形式列明新员工在实习期间的培训内容要求,让新员工对系统的严格的培训教育有一个整体认

三 基本要求:基本要求包括工艺要求、培训要求、操作要求、穿着要求、工作纪律等5部分,这是对所有新员工最

基础的工作规范,以便员工养成良好的工作习惯和工作作风。培训要求:

(a)每位员工在生产过程中必须通过自我保护意识访范事故的发生,牢固树立“安全第一、生产第二”的思想;(b)尊重师傅,虚心向老员工学习操作技能,不懂的地方、不理解的地方及时请教,任何事情必须问清楚才能操作,严禁自作主张,擅自随意作业;

(c)未取得上岗资格进行操作加工时,必须得到老员工及班组长的确认,不得擅自操作仪器设备、工模量具等,造

成损坏后果自负并追究责任;

(d)认真服从师傅及班组长的工作安排,积极主动完成各项工作任务;

(e)积极主动去熟悉了解生产工艺、作业指导要求、规章制度,做到能按时上岗;(f)新员工第一月内需要每天记录自己一天了解什么?懂了什么?哪些方面不明白。。。由培训担当者确认签字;(g)每周在培训手册中必须进行一周实习小结,直到上岗考核止,实习小结须班组长确认签字; 穿着要求:

(a)人员保持良好的精神风貌、头发干净,男员工留发不得遮过耳朵,不得留长指甲,进出境现场不得佩戴戒

指和项链;

(b)工作服保持整洁、整齐及时清洗,穿戴时衣领理顺、纽扣、拉链扣好,工作帽要戴端正;(c)车间专用鞋子每天清洁,专用鞋子不能穿出去,对特殊岗位的劳保用品要保持清洁; 工作纪律:

(a)作业人员自觉遵守公司及部门的基础规章制度,不得违反厂纪厂规;(b)工作认真积极到位,保持良好的工作态度(情绪)和劳动纪律;(c)服从班组长安排,积极参加上级组织的各类培训考试,不得缺席;

(d)严格遵守作息时间,上下班做到无迟到、不早退、无旷工现象,请假、调休需事先办好手续,经同意后方

可实施;

(e)上班时间不可闲聊、不可随意串岗或串工序,严禁高声谈笑、吵闹等现象发生,上班时间不得打电话闲聊

及讨论与工作无关的话题,上班时间严禁打瞌睡;

(f)进入车间现场,手机必须关闭,严禁在车间玩弄手机和使用手机;

(g)在车间现场,双手不可插在口袋里,不得随意站立在工作台、机器、墙壁上等;

(h)工作中坐姿要端正,不可翘二郎腿,人员离开座位时,须将座椅推入工作台规定位置,摆放整齐;(i)遵守就餐、休息时间,无特殊理由不得擅自提前就餐、休息或延长休息时间;

(j)作业人员临时离开岗位或生产车间现场时,必须向班组长汇报,并经得同意才能离开;操作要求:

(a)为经师傅(老员工)指导并确认的作业步骤,培训的员工不得擅自作业;

(b)作业前,确认机器运转状况,做好设备日常维护保养,机器在运转加工时,严禁作业人员擅自离岗,机

器进入非正常状态,严禁继续加工专业;

(c)严禁在加强加工时,对加强各运动部位零件进行清洁卫生或维护保养,确保安全生产;

(d)严格按作业指导要求操作,严禁随意更改加工参数,设备参数的调整必须详细记录并反馈,并跟踪相关

产品质量状况;

(e)生产产品严格按LOT号管理,加强工段交接时LOT好及产品数量的确认工作,做到生产数量与报表一

致;

(f)认真做好各项生产作业记录、点检记录,认真完成班组生产工作交接并做好交接记录;

(g)各项作业报表记录数据必须及时、正确、清晰,严禁伪造数据,数字或字母不得连写,报表更改必须签

名;

(h)工作桌随时保持整洁,各种模具、夹具、量具、工具等,使用后清洁干净,及时放回指定位置,摆放整

齐,严禁随意乱放,机器平台除规定的物品,其他用品不得堆放其上;

四ISO知识:包括ISO简介,各标准的介绍对比,公司ISO体系的内容,如质量/环境方针/目标/体系文件化,ISO

日常工作一览表等;

五 公司制度:将和员工密切相关的公司制度,如列出来,方便员工查阅,遵章守规,使员工的日常行为规范符合公司要求,保证公司的正常良性运行。如职工安全生产手册、公司提案活动制度、内部信息沟通制度、厂牌佩戴规定、作息/用餐时间,用餐文明注意事项,厕所注意事项等。

六部门规章:感觉公司规章制度以及ISO管理体系基础上,为更好地保证制造生产运作管理,特制订相关部门文

件、形成体系。生产作业人员须通过规章制度考核,才能予以转正上岗。(制订相关考核表格)

七车间体系:各车间工序日常管理的组织架构及工作职责分工体系图形式表现出来,使新员工明确其所在岗位的管理责任人,明确反馈过来对象,使各项工作在组织框架内有序开展。

八班组工作:每个新员工都按最终分配到车间班组中,融入班组的生活中,在保证中学习成长,把班组的工作目

标、工作内容以及班组的思想教育、安全教育等一一明确,树立班组长在班组中的地位,也使新员工尽快在班组中找到自己的角色,发挥自己的作用。

九作业安全:作业要点上各岗位操作的指导标准,是岗位的最高法律,任何一个员工必须严格遵守作业规程,按

规定的作业标准/顺序操作,它是安全(人身安全、产品安全、设施安全)和质量的守护神,它也是员工解决异常突发问题的有效帮手。

十 培训记录:在培训手册中夹入空白的培训心得报告,促使员工每周总结评价,以便及时发现问题及时处理,培

PECVD员工上岗培训手册 篇5

PECVD工艺纪律:工装穿戴整齐(口罩要遮住口鼻,净化服和鞋套保持清洁,带好手套),严禁不戴手套或用沾污的手套接触硅片和承载盒。

上料:

1.保持上料台清洁,吸笔每2小时擦拭一次。

2.装片时检查TTV、外观不合格的硅片,发现异常情况及时报告工艺员或当班主管。

3.将硅片轻放在石墨框中,减少碎片。

4.从传递窗取放承载盒后关好传递窗。

5.上料时要带手套,拿吸笔的手套可以扣掉一截,扩散面必须向下,如不确定到扩散间测下扩散面和非扩散面再进行镀膜。

6.工艺参数不能乱改,尤其是压强。如果发现异常要及时和工艺人员协商调整。

7.在固定的维护日期清理舟勾上的氮化硅。

下料:

1.下料时要注意不要把硅片卡痕放错位,每单分类放在货架台上,便于印刷取片。

2.膜厚、折射率必须每2小时测一次并记录,如果发现异常或波动要通知组长和工艺员及时调整。

3.PECVD产生的返工片及时处理。

4.返工片、实验片、膜色异常的流程单必须测膜厚、折射率,发现异常通知工艺员。

5.必须带手套将下料的硅片整理后转印刷。

公司员工手册培训考试题 篇6

姓名:工号:职别:日期:分数:

一.填空题:

1).本公司的规章制度总则是根据()及其它相关法规之规定来制定的.2).本公司的规章制度分为()个大章节,第一章节为();第二章节为();第三章节为();第四章节为().又分()个小节,每小分别为:

();();();();(();(();(();(3).公司的招聘制度采取(4).公司规定不能招聘()岁以下的童工,除普工试用(用().5).离职分()、()、()、(6).员工上班一定要注意以下方面()、(()、()、().二.选择题:(共18分,每个9分)

1).公司的请假审批手续流程按顺序填写为(A.部门领班B.主管C.经理D.人事经理

2).国家法定假日为元旦(),劳动节()国庆节(A.1天B.2天C.3天

3).员工进出宿舍不准带以下物品()

A.有毒物品B.易燃易爆物品C.枪支弹药三.简述题:

博雅教育培训学校员工手册 篇7

企业理念

博雅领航教育

修身·齐策·治校

行为篇

为人师表

准时守时 严肃认真

谨小慎微 陈力就列

尊风守纪 众志成城

舍小存大 负责专注

心存博雅

教学篇

心身投入

氛围融洽 梳理教材

精心备课 热情耐心

掌控秩序 主动沟通

注重技巧 认同差异

展现魅力

服务篇

家校互通

磋商协调 尊重个体

息心沟通 订制方案

目标突破 不厌其烦

学测过关 问心唯德

止予至善

博雅领航教育

第二部分 企业文化、企业理念

一、发展史:

博雅领航教育于郑州创立于2003年(大学期间),由段华林、山莉夫妇大学创业兴办。定位于专业中小学文化课及中高考教育,课程体系涵盖小学三年级-高三年级各科文化课。

博雅领航教育正式成立于2005年,此时博雅领航教育在襄樊立足。经过六年发展,博雅领航教育积累了相应的市场运作、教务教学管理经验,形成了自己的企业定位、教学特色、教育产品体系、市场营销模式。

襄樊博雅现已成为襄樊市教育培训文化课类第一品牌。四大教学区,运营人员12人,专兼职教师36名,在校生600余人,累及培训30000人次。

2009年9月,博雅领航再次作出了发展规划:在2010年前设立武汉两个校区:汉口一个、武昌一个。同时在2010年之前在南京设立一个校区。目的是为博雅领航教育在大城市的发展积累经验,为以后的发展壮大打基础。

2010年,准备在长三角地带逐渐展开,争做长三角文化课培训领域的第一品牌!

二、博雅教育品牌未来十年发展规划

博雅领航教育未来五年发展规划

(一)2009年秋----2010年夏 1、2009年秋---2010年春,武汉设立两个校区, 武昌一个,汉口一个,并通过寒假巩固这两个校区,实现良性循环,为下一步武汉市场的再开发打下基础。2、2009年秋---2010年春,南京设立一个校区,并通过寒假巩固这个校区,实现良性循环,为下一步南京市场以及长三角市场的再开发打下基础。3、2010年春---2010年夏,武汉、南京均再开设1-3各分校,实现2010年暑期三地大丰收。(南京、武汉、襄樊)

(二)2010年秋---2012年秋

1、继续深开发武汉、南京市场,争取这两个城市分别建立5—8家分校,并逐步扩大在这两所城市的品牌影响力。

2、在武汉、南京市场稳定、成熟的经验基础上,展开长三角市场的大力度开发。

争取开发常州、苏州、杭州、扬州等市场。达到长三角每个城市都有分校。

博雅领航教育

第四部分

博雅领航教育员工行为规范

博雅领航教育工作十大忌

1.忌讳在一个忙碌的团队中,自己却不知道做什么。2.

忌讳做事情没有合理的计划并切实有效的实施。

3.忌讳该做的基本事情没有做到位。比如卫生工作不到位,点名工作不落实,家访工作不扎实。

4.忌讳问“我明天做什么”,“我该怎么做”,被动的做执行者,而不是主动思考者。5.

忌讳散布不利于团队合作的言论,做不利于团队合作的事情。或只做自己份内的事情,不愿为整个团队卖力。

6.忌讳太多抱怨,而不是想办法弥补,使事情朝更好更健康的方向发展。7.

忌讳言行不一致,计划好的事情,承诺过的事情就一定要做到。8.

忌讳工作散漫,没有效率,无视工作条例,影响团队协作。9.

忌讳找太多借口为自己的工作缺陷辩解,而不是从自身找原因。

10..最忌讳只为生存而工作,要充分运用自己的大脑,做博雅事业的拓荒牛,为实现自己的人生价值、创造一个伟大的品牌而辛勤耕耘。

博雅领航教育 第九条

网络使用

1、公司实行文件资源共享,使用者的业务数据,应严格按照要求妥善存储在计算机内相应的位置上,员工可在工作组中的共享文档中传输文件,使用完毕后须进行删除。

2、严禁使用计算机玩游戏,工作期间员工不得在网上聊天或浏览与工作无关的网页。

3、公司计算机系统的数据资料列入保密范围。未经许可,严禁非相关人员私自复制。未经许可,任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。

4、使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码,严防被窃取而导致泄密。第十条

计算机的购置和维护、维修

1、公司指定专人负责统一购置符合办公标准的计算机软、硬件。

2、公司软、硬件及相关服务的供应商由公司指定专人进行挑选(包括设备的采购)。公司及各部门软、硬件及相关通讯线路的安装和连接有公司指定的专人监督。

3、软、硬件设备的原始资料(软盘、光盘、说明书及保修卡、许可证协议等)进行专人保管。

4、公司及各部门计算机的维护、维修由公司指定人员与供应商联系。

如有违反上述各项规定者,将视情节轻重,作扣除奖金的处理。

第四章 办公用品管理

第十一条

公司各部门所需的办公用品,统一向行政部申报,由行政部统一购置并安排专人保管,各部门按实际需要领用。

第十二条

购置日常办公用品或报销正常办公费用,由行政部申请报主管副总审批;购置大件或高级办公用品,必须按财务管理规定报总经理批准后方可购置。

第十三条

办公用品包括移动硬盘、U盘、钉书机、裁纸刀、橡皮、剪刀、直尺等。第十四条

凡公司成员需借用办公用品,须事先在行政部《办公用品借用登记表》上登记,注名日期、姓名、归还时间,由经办人签字后方可借用。

第十五条

对所借物品如有损坏致不能正常使用或丢失者,按原价给予赔偿,所赔金额在当月工资里扣除。

第十六条

所有员工对办公用品必须爱护,勤俭节约,杜绝浪费,禁止贪污,尽量降低消耗。

博雅领航教育

第七部分 人 事 管 理

员工的聘用

公司聘用的员工由公司按照需要和受聘人的实际才能予以聘任。对聘用员工应本着精简原则,可聘可不聘的、有才无德的坚决不聘,真正做到按需录用,择才录用,任人唯贤。

第一条

公司聘用的员工,一律与公司签订聘用合同。

第二条

各部门确需增加员工的,按如下原则办理

1、先在本部门、本公司内部调整;

2、内部无法调整的,报请人事部在公司系统内调配。

3、本系统内无法调配的,由用人部门向人事部提出申请,报总经理批准后,由人事部进行招聘。

第三条

新聘员工,用人单位和受聘人必须填写《员工入职登记表》。由用人单位签署意见,拟定工作岗位,经人事部审核,符合聘雇条件者,先签试用合同。在试用期间用人单位和员工之间有15天的相互考核期。(备注:考核期的工资制度)

试用期员工考核

第一条 新员工一般有一至二个月的试用期。

第二条 新员工试聘期间按公司有关规定可以请事假和病假,但试聘期按请假天数顺延。试用期上班不足一周的职员要求辞职,没有工资。

第三条 新员工在试用期间旷工一次或迟到早退累计三次以上,公司可以随时解聘。第四条 试用期的考核

1、部门主管根据新员工在试用期的表现,公正地评分并写出初核评语。

2、人事部根据新员工在试用期间的出勤情况,如实地填写考勤状况。第五条 转正

用人部门根据考核结果,在新职员试用期满之后一周内,做出同意转正,延长试用或不拟录用的决定,人事主管及总经理审批。

第六条 提前结束试用期:

在试用期间,对业务素质、技能、工作适应能力及工作成效特别出色的新员工,试用部门主管可以提前结束试用期,并报请人事主管、总经理批准。

博雅领航教育

第七条 在试用期内,对明显不适合某岗位或不适合录用的员工,试用部门可以提前向人事部提交报告,经部门主管或人事主管批准后,安排在其他岗位试用或提前辞退试用职员。

工资、待遇

第一条

公司全权决定所属员工的工资、待遇及福利。

第二条

公司执行高层领导批准实行的工资体系。

第三条

公司按照“按劳取酬、多劳多得”的分配原则,根据员工的岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限、文化层次等情况综合考虑决定其工资。

第四条

员工的工资,由决定聘用者依照前条规定确定,由人事部行文通知财务室发放。

第五条

公司按照国家有关规定为员工办理各种保险。员工享有相应的保险待遇。

第六条

公司执行国家劳动保护法规,员工享有相应的劳保待遇。

第七条

员工的奖金由公司根据实际效益按有关规定提取、发放。

第八条

工资发放标准

1、员工工资标准由总经理与相关管理层商定,并根据应聘员工的个体情况进行协商决定。员工工资相对保密。

2、公司新聘员工实行二个月试用期,试用期工资标准按照所聘岗位的职务工资60%~80%的标准执行,试用期满,公司考核决定聘用为正式员工并签定聘用合同。公司将为员工办理社会养老保险,并代为保管本人学历证书、职称证书等相关证件原件。

3、员工工资达到政府规定的需缴纳个人所得税之工资基数的,其个人所得税由员工担负,公司进行代扣代交。

4、员工奖金,根据公司业绩另行决定,特别有贡献的员工奖励,可不定期的颁发。

工资的结构说明

基本工资+保险(补助)+补贴(餐、车、话)+提成(奖金)

考核与晋升

第一条 绩效考评的目的

1、考核员工工作绩效;

2、建立公司有效的绩效考评制度、程序和方法;

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博雅领航教育

附:

日常行为规范

一、员工应礼貌待客、举止得体

1、礼貌地对待客户及来访者;

2、与客人交谈应态度和蔼,注意使用礼貌用语,禁止工作时言语粗鲁;

3、对客人提出的询问和要求要耐心的解答,解答不了的问题,应及时请示汇报;

4、与客人相遇,要主动让路;与客人同行,应礼让客人先行。

5、上班时间不串岗、闲聊,私人电话时间不能超过5分钟。

6、电脑不能做与工作无关的事情,如:炒股、游戏、看与工作无关的网页。

二、员工应注重仪表整洁,仪表不整,不得进入工作现场,并做缺勤处理

1、员工必须身着制服进入工作现场,制服必须保持清洁,熨烫平整;

2、员工的指甲必须修理好并保持清洁,女性员工上班化淡妆,不得浓妆艳抹,上班时间不能化妆,只能涂抹淡色指甲油。

3、男员工不得留胡须;男员工不得佩带耳环,女员工佩带的耳环两侧须一致。

4、女员工夏天不能穿吊带,不能穿透视装,不能穿超短裙(裤),老师不能穿拖鞋。

三、员工上班时必须佩带姓名卡

1、姓名卡被视为制服的一部分,上班时必须佩带在制服的左上方;

2、如员工丢失姓名卡,必须立即向人力资源部报告;

3、员工不得佩带他人的姓名卡,否则立即受到违纪处分;

会议营销新员工培训手册全文 篇8

会议营销新员工培训手册全文

文章转自《会销人网》

各地都不缺乏会议营销的经验,但为什么有的地方就是销量一直上不去,而有的地方持续攀升?到底是什么地方出了问题?为什么有的业务员就能邀请到很多顾客到会场,而有的费很大功夫就是邀请不到?为什么有的业务员一场会下来销售量很好,而有些人顾客很多销量不好呢?

一、关于打电话的七个问题——

(一)有的业务员不敢给顾客打电话,导致业务迟迟不能开展。主要原因可能存在于——

1、害怕被拒绝的心理。

销售的行业特征其实就是要面对无数的拒绝,拒绝是成功的开始,今天拒绝不一定明天拒绝。关键是要分析顾客拒绝的缘由,只要你坚定一点:他(她)的拒绝不是针对你本人。

2、一心想到要赚顾客的钱。

俗话说:将欲取之,必先予之。如果能够意识到,帮助一个顾客获得他自己很难得到的健康后,你的工作是多么有意义,就不会首先想到要赚顾客钱。

3、对公司和产品还没有足够的信心。

这时候,需要不断的学习、了解,比如可以先让自己或自己身边熟悉的中老年人服用产品,看到效果后,会使你坚定信心。

4、确实不懂得该怎么样打电话。

上级领导人就应该创造条件,教会员工打电话,不断地演练并付诸实践,使员工很快地成长起来。

(二)第一次给新顾客打电话时,为什么不能提公司和产品?

1、根据全美国直销协会的统计,几乎没有一家公司的营销代表,在第一次给顾客打电话时在电话里介绍自己的公司和产品,即便是熟悉的朋友也是如此。这主要是因为在电话里很难将它的含义说清楚,而往往是采用一个托词或机会,达到一对一或在某个场合中(如会议)见面的目的。嘉福临公司目前的产品更不是那种在电话里就能说清楚的东西。

2、新老顾客是有所不同的。如果是老顾客,就不适用这一原则。个别公司急功近利,针对陌生人采用直截了当的电话推销,其成功几率大大降低。

(三)我经常在电话里遭受顾客拒绝。

1、对于一个新顾客,除以上因素外,可能存在诸如不善于利用提问技巧、潜意识中有求人心理、打电话当时情绪障碍、刚加入公司不久的个别新员工为了应付差事等主观因素,同时也存在很多客观因素,比如:顾客当时的心情、打电话的时间不对、顾客家里有事等客观因素。不要忽略这些细节,如果是客观因素,就要多咨询所在部门领导,多加练习,主观方面也要注意问自己:是否真正喜欢这份工作并全身心投入?

2、对于一个老顾客,可能存在:他对以前的员工服务不满意、没有正确服用产品、服用产品后确实对他没有起到作用和效果、他已经购买竞争对手的产品了、他并不认识你等因素。大多数时候,需要员工有足够的耐心和对顾客的把握,综合运用各种方法,随着时间推移,与顾客建立起良好的感情基础。比如:转移话题,跟顾客一起聊他感兴趣的事情、了解其嗜好、善用提问技巧等。

(四)我不打电话,直接去顾客家里。

这种情况,要么是害怕拒绝,要么是应付公司。其实上门遭拒比起在电话遭拒遭受的挫败感要大一些,而且现场掌控也很难。

(五)顾客在电话里答应到会场,可是还是没来。

可能是他真的有事、也可能是在电话里应付你、找不到会场地点、遗忘、身体不适、临时改变主意等因素。你可以在当日早上打一个跟进电话以便确认,还有就是分析预热阶段是否有不妥之处。

(六)打电话要多长时间?

在第一次打电话时,时间切忌过长,一般掌握在3——5分钟为宜。在第二次、第三次或更多时,可以参照第一次时间,但以下情况可适当延长:顾客与你非常熟悉、为接近顾客寻求兴趣、嗜好、了解身体健康状况等。

(七)打电话说些什么?

举例如下

1、您好!请问是**阿姨家吗? 您就是**吗? 您好!**阿姨,我是文正堂健康知识进社区活动办公室的工作人员***。你可以叫我小*。是这样,最近由**省卫生厅、老干部局、老龄委、北京文正堂公司联合举办的大型文正堂健康知识进社区活动,根据活动统一安排,我们编写了一套老年健康科普丛书,我打这个电话就是问一下,您今天上午还是下午有空?几点钟? 我把资料给您送过去,麻烦您了。您家地址**?坐几路车? 祝您身体健康!2,您好!以前是***为您服务的,现在由我为您服务,您可叫我小*,我们刚编制了一些健康知识的资料,您今天什么时候在家?我把资料给您送过去,顺便认识您一下,您家地址是**。阿姨,再见!

二、如何进行会前的顾客预热工作

(一)预热步骤简介

1、预热一般是针对新顾客而言;

2、如果不事先预热,会严重影响顾客对公司印象,也会影响到顾客出席率,从而影响小型联谊会会议质量,并给预期销售目标的达成带来影响,进而影响员工士气。

3、预热分三个阶段——

第一阶段——宣传企业社会公益形象,拉近距离,认识顾客,为下次接近顾客、了解顾客做好准备工作。

A,准备资料——《科学的吃》营养食谱、当地公司编制的《健康知识进社区》报纸、《走进蒜精胶丸》书籍等。

B,目标——认识顾客、初步了解顾客性格、身体状况。宣传健康理念、传播大爱文化。C,成功销售自己——树立良好的第一印象(职业化外表、专业知识、良好的人际沟通技巧、应付拒绝的对策和积极心态的培养)。

第二阶段——进一步宣传公司健康事业、树立企业形象,通过交谈,发现顾客健康状况、家庭收入、工作背景、保健意识,找到顾客潜在的心理需求。

A,准备资料——《中国消费者报》、《中国高新技术产业导报》、《文正堂生命园》报、《老年健康参考》杂志(针对A类顾客)、《健康状况调查问卷》。

B,目标——按照“四有标准”摸清顾客类型、让顾客填写健康调查问卷并收回,以便借机了解顾客健康情况、心理需求、保健意识等,以便有针对性的进入第三阶段。

C,注意灵活掌握现场,如果顾客感兴趣,多让顾客说话,听顾客的提问,适时销售健康活动进社区之小型健康座谈会。如果时机成熟,可把第三阶段的内容移至此阶段进行。

第三阶段——培养并建立起与顾客之间的真实感情,对其身体健康状况、收入、家庭成员、社会地位等了如指掌,促使小型联谊会达成。

A准备资料——《非典预防手册》、《科学的吃》营养食谱、《文正堂临生命园》报(老年人书画),健康检测卡、贵宾卡、健康大使证书及其他。

B目标——进一步巩固与顾客的感情、了解清楚顾客的相关情况,会前一天提醒顾客到会,努力推销小型联谊会,让顾客如约到场。

C注意这是最为关键的环节,既可当面邀约顾客,也可在第三次预热后,次日在电话里邀约顾客,这要视你与顾客的熟悉程度、你当面邀约的技巧熟练程度、对电话邀约的熟练程度来决定。

(二)预热中注意事项

1、我很难掌握预热的时间、频率和次数预热的次数要求达到三次或以上,每次预热的时间需根据现场情况把握,你与顾客初次见面,时间大约5——10分钟,第二次、第三次视情况可延长至10——30分钟,与老顾客预热时,如果顾客执意挽留,甚至留你在家吃饭、邀你练功、散步、垂钓,这表示他已认可你这个人。这时候你可以答应下来,但注意不要欠顾客的情。整个预热周期大约会经过一周到半个月,每次预热间隔约2——3天。其目的是为了让你对顾客有充分的了解,并不一定是三次,可能两次,也可能四次,这要取决于你对顾客的了解和熟悉程度,同时也为你最后在电话里进行邀约增加亲和力、降低难度,使顾客难以拒绝,从而达到使其到会的目的。

2、在预热阶段,我可否对老顾客进行销售?老员工可以在预热阶段视情况对老顾客或转介绍顾客进行一对一式的销售,这并不矛盾,关键是掌握好热度。

3、只对新顾客预热吗?邀请到会的顾客都是新顾客吗?不是这样。通过在预热阶段一对一达成销售的顾客,不要忘记邀请他/她们到会场,主要原因:会场上可以找到他/她的同类顾客、可以交流信息、可以学到营养保健知识;同时你也可以了解到他/她是否正确地、持续不断地服用产品,甚至存在通过他/她转介绍的可能——拿到名单。对老顾客而言,邀请他们到会很重要。一是作为健康大使出席,其言行对于固执的顾客和新顾客具有极强的说服力;其次,这也是你和公司对老顾客的一种答谢与回报,是最好的售后服务、亲情服务;最后一个目的,就是增强他们的持续购买欲望。

4、如果顾客对我的资料不感兴趣先分析原因,这次不行下一次,如果是第三次预热或以上,可以采用提问您知道我们的35项健康检测吗?您知道预防疾病与基因的关系吗?您一定对健康感兴趣吧?举出有影响力的成功顾客或他身边认识的人的事例。

5、每日拜访顾客量一般不应少于6家,而且是新老顾客搭配,禁止要么都是新顾客,要么都是老顾客。拜访量是决定成功率的基础。

6、健康大使每次会议必须保证有1-2名健康大使到会分享产品经验,如若运用得当,健康大使的工作会起到极大的震撼效果,1注重对健康大使的宣传工作。从精神上和物质上促使其对小型联谊会产生兴趣,在精神上,可以满足其对地位的渴望、组织的归属感、受尊重的荣耀和自豪,通过礼品、旅游、餐会等可满足其物质上的需求。

2健康大使的甄选标准:服用产品时间至少2个月以上,并且产品对其身体健康状况有显著改进如高血脂、糖尿病,要举出具体事例来

3平时要注意维护好与健康大使之间的关系,公司要制定严格的健康大使的评选标准、活动规则、优惠办法

4注重对健康大使的培训工作,在会场上讲什么内容、什么顺序、什么时间讲、多长时间,都必须条文化且经过培训,否则就无法控制会议进程,甚至使会议起到反面效果。可从以下方面进行培训:

A,注意每位大使讲话时间约为5-10分钟,总体时间控制在15-20分钟。

B,自我介绍:姓名、年龄、任职、疾病史、服用情况。

C,从自己切身感受说起。

D,力求自然,避免造作、虚假、夸张的描述。

E突出专家的作用、讲述员工的亲情服务,增加产品附加值

7、在预热的后期阶段,推销会议是提升销量的关键,推崇会议是确保会议质量的前提。可说:我们到时会有精美礼品赠送;推崇专家,我们这次请来的是**市**医院前院长、教授;这次到会的佳宾有几十人,其中有老教授、教师、厂长、也有普通人(针对顾客类型来讲),如何地精心准备、会场如何舒适、可免费享受什么待遇(如测血压、35项健康检测等)。

三、会场操作

作为大型精品联谊会的补充,小型联谊会在“非典”结束后,将必然成为个性化的一对一营销不可或缺的一种跟进形式。即电话邀约——一对一销售——小型联谊会——大型联谊会。这是因为——

首先,回顾文正堂以前的会议营销,会议形式相对单一,员工过分依赖大会场气氛,而忽视了单兵作战能力的演练、培训与提升;

其次,综观世界上成功的直销公司,他们非常重视员工的综合素质与能力提升,一名合格的营销代表不论是在个人打电话邀约、面对面针对不同性格的人进行个性化营销、独立讲解事业计划、产品知识、产品对比、示范,个人目标的制定,还是依靠团队会议的力量、上级领导人的影响力方面,都有一套成熟的培训系统予以强大的支持。比如全球直销界的鼻祖、业绩遍布80余个国家和地区、世界上最大的营养保健品直销公司——安利,其会议形式就是多种多样,如3、5人到10来人的家庭聚会、30-50人的机会说明会(OPP)、各类产品知识介绍会、大型业务拓展大会(BBS,100人——1000人)、大型周末聚会(BIG WEEKEND、少则上千多则上万人),从内部来说还有新人培训大会、各级奖衔表彰会、领导旅游研讨会等等。因此,我们不能断章取义,而应该结合企业实际,研制出一套适合各种场合下的营销方式,并将完善的退换货制度、顾客服务制度予以流程化、格式化、明细化。

正因为直效行销具有个性化的特点,我们现在才要实行会前的“预热”——电话邀约、一对一销售,而各种会议便成为吸收会员和销售产品的跟进和补充。总之,会议营销对员工个人的综合素质要求较高,刚开始会受到一些挫折,谁能坚持到最后,谁就是胜利者。

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