关于礼物的初一作文：珍贵的礼物（共16篇）
六年级的最后一个暑假，我们全家准备一起出去玩。妈妈正给我收拾行李，在我的书包里面发现了一本厚厚的书，正准备扔掉。我飞快的跑了过去，一把将书夺了过去，说道:“妈妈你想干什么?”。我的母亲大人疑惑地说道：“一大清早闹什么闹，不就是一本破书吗?”我郑重其事地说：“这是一本田径比赛的秩序手册，不能扔。”
我捧着这本秩序手册端详了许久，摩挲着整洁的书页，回忆如潮水般涌上心头。
那是在六年级下学期的一天，我们学校田径队的健将们乘车来到了朝阳体育中心，进行为期一天的比赛。四百米的大跑道，周围高大的观众席，密密麻麻的人群，令我激动不已。不知从何处吹起一阵风，一股沁人心扉的草香扑鼻而来。走近一看，原来操场种满了青草。踩上去，软绵绵的。跑道旁边的工作人员正在为比赛而紧张地忙碌着。
这是我人生中第一次参加这么大型的比赛，也是第一次见到这么大的赛场，一想到要在赛场上与这么多高手互相切磋，心中便感到无比开心与激动。
不久，比赛就拉开了帷幕。我坐在观众席上看着每个运动员在做赛前的准备，之后起跑，接着冲过终点的兴奋神情，心里也不由自主的多了份自信与坚定。很快，女子八百米的决赛开始检录了，当我被拉到跑道上时，我慌了，心里很快失去了先前那份坚定的心情，变得很紧张，双腿也有点不听使唤了。忽然远处传来一阵阵声音“加油——加油——”。是啊，尽自己最大努力，跑完小学生活的最后一次八百米比赛吧。我虽然不是最强大的，但是尽我自己的所能，为团队争取荣誉，我觉得这是一个运动员应该做的。就这样，我鼓起了心中的勇气，似离弦之箭一般冲出了起跑线，向着终点加油迈进。
最终，我得到了第十二名的名次。尽管我累得不成样子，但对我来说这是一次难忘的比赛之旅。回到学校后，体育老师把这本秩序手册送给了我：“拿着吧，留个纪念，这上边有你的名字，这是值得你骄傲的。”
我拿着秩序手册抱在怀里，对妈妈说：“不能扔，绝对不能扔。”我用手轻轻地将上面的灰尘拍去，把它放进专用箱子里。我要把这份珍贵的礼物，永远珍藏在自己的记忆里……
据相关媒体报道, 江苏省宿迁市某中学2013届高三毕业班今年拍集体照, 学校领导“因工作繁忙”无法一一出席学生毕业照现场, 竟然先在集体照的中间留下一排空位, 事后通过电脑技术移花接木地组成标准合成照, 令网上网下一片哗然, 更将“毕业”话题推到风口浪尖。
每个人都有过毕业的体验。对于毕业的记忆, 很多人会联想到毕业典礼上“根叔”的时尚卖萌、宿管阿姨的掏心致辞, 联想到彻夜无眠、饮酒狂欢, 甚至雨中漫步、抱头痛哭。然而, 却很少会有人记起自己当年是如何拿到毕业证书的。
近日, 江苏省某国家示范性高职院校隆重举行毕业典礼, 院领导们郑重其事地花了整整两个小时亲自将毕业证书送到2000余名毕业生手中, 与全体毕业生一一握手并合影留念, 被即将离校的学生们誉为“最珍贵的毕业礼物”, 在社会上引起强烈反响。无独有偶, 在杭州市开元商贸职业学校今年的毕业典礼上, 全校18个班761名毕业生, 穿上“学士服”分批站上舞台, 高高兴兴地依次从5位学校领导手中接过毕业证书, 70分钟的“领证”体验令学生难以忘怀。两件不谋而合地发生在中职和高职院校的毕业新鲜事, 犹如一阵清风让学生们群情振奋。
堪称举手之劳的毕业证书颁发仪式却让学生们深受感动, 足以引发学校管理者们的深思。
对于颁发毕业证书, 各级各类学校历来都存在重“发”轻“颁”现象, 上述宿迁市某中学的做法就是比较典型的案例。尤其是对于同届毕业生人数较多的学校, “发证”更是简而化之、一发了之, 普遍的做法是由行政职能部门将毕业证书分发到各教学系 (部、院) , 再由系部转交到学生手中。在学校层面, 至多是有选择地颁发一下优秀学生的毕业证书, 以体现学校对优秀学生的表扬和对在校生的激励, 而其他学生则一律以系部派“代表”领证, 在毕业典礼上走一下过场再私下分发。这样的学校为数不少, 甚至有许多学校借口毕业班学生在外实习返校不方便、难集中, 连毕业典礼都给免了, 让学生直接联系班主任 (辅导员) 领取。
与惨淡、冷漠的“毕业领证”相比, 很多学校对组织招生宣传和举办开学典礼却出奇地重视, 这很容易让学生感觉到“进门、出门冰火两重天”, 并与近几年职业院校招生困难联系起来, 进而加深对学校的误解和抱怨。其实, 真要说学校不愿组织毕业典礼, 或者说领导不愿意将毕业证书亲自送到学生手中, 这倒确实有冤枉好人之嫌, 更多的学校是担心毕业生太多, 依次颁证、轮着拍照耗时过多难以组织, 且长时间单调发证, 现场必然难于控制, “容易出事”。从换位思考的角度看, 这一顾虑完全可以理解。如果学校平时各方面工作做得不够到位, 对自身的管理或教学、服务质量没有足够信心, 势必担心学生在毕业离校这个“关口”趁机发泄怨气, 做出不利于学校管理、损害学校利益和声誉的事情, 在“多一事不如少一事”的思维影响下, “淡化毕业”也就成为各学校的共同选择。
从表面上看, “低调”颁发毕业证书对学生并无损害, 不“隆重”的理由也非常充分, 但从学生的角度看, 一次郑重其事的毕业颁证、一次与学校领导的亲切握手、一次开心的合影留念, 都将会对他们的成长产生极其重大的影响, 尤其是对于那些曾因中考、高考失利而背上沉重心理包袱的职校生来说, 这种隆重的颁证祝贺方式可以帮助他们增强自信, 让他们能够信心满满地走出校园步入社会, 这或许能够影响他们的一生。
作者：斯宾塞·约翰逊
出版社：延边人民出版社
定价：１６．８元
本书所讲述的这个故事曾经在西方神秘流传了一百年，斯宾塞博士一经写出这个故事并公开出版，在西方引起了巨大轰动。一百年来，几乎所有人相信，如果你能得到一个关于一座玫瑰花园的故事，你就会成功。而现在，几乎所有的人都在传阅这本《珍贵的礼物》，因为它确实说出了玫瑰的秘密。
酒店关门之后
作者：布洛克
出版社：新星出版社
定价：２７元
如果我带着醉意出生，我或许会忘掉所有悲伤。劳伦斯·布洛克，当今欧美硬汉派侦探小说第一人，他的作品拥有最多崇拜者，精英分子最爱收藏。
劳伦斯·布洛克是侦探小说界的大师，马修·斯卡德系列是这个世纪最好的侦探小说。——Ｐｒｉｖａｔｅ
Ｅｙｅｓ
我阅读马修·斯卡德过程中，感觉像小时候看武侠小说那样非要一口气看完不可。——侯孝贤
劳伦斯·布洛克所有的作品都非常有趣……再来一本，劳伦斯·布洛克。——美联社
好书！——斯蒂芬·金
我通常喝两杯波本，再加一点咖啡，直到长夜将尽，才会再喝两杯，压住阵脚。我在那里可以看报纸，可以吃一个汉堡或者来份正餐。如果我不想讲话，我在那里也可以静一会儿。我不是一天到晚都在那里，但是，我每天至少会去那里报到一次。有时候丹尼一开门，我就进去；直到比利关门的时候，我才出来。每个人都要有个地方可待，不是吗？
为什么读经典
作者：卡尔维诺
出版社：译林出版社
定价：２５元
《为什么读经典》的第一版由埃斯特尔·卡尔维诺编辑，在蒙达多里出版社的“伊塔洛·卡尔维诺的书”丛书中出版。除了给予这本书以书名的那篇文章，这个在作者死后出版的文集包括了三十五篇绝大多数是上世纪七十和八十年代的文章（只有四篇是上世纪五十年代的，两篇是上世纪六十年代的），谈论了那些在不同程度上并由于各种不同原因而对卡尔维诺有重要意义或是激起他的钦佩的作家——从荷马到格诺。
《论语》心得
作者：于丹
出版社：中华书局
定价：２０元
灰色的孔子又必须链接多彩的世界。这世界充满生命活力，姹紫嫣红，千姿百态，万类霜天竞自由。正因为有了生活的五彩缤纷，理论的灰色才不显得死寂；也正因为有了思想的高贵纯粹，纷繁的世界才不至于俗不可耐。灰色提升着品位，而多彩保证了活力。这也就是和谐。
于丹为我们讲述的就是这样的孔子，一位链接了多彩世界的灰色孔子。链接是广泛的，东西南北，古今中外。主题却是单纯的，单纯到没有色彩，没有性别，没有时间和空间，只有温度。
对于每一位初三学生来说，或许成人就是某种意义上的独立，是支配者，而不是受控制者，因此，我们向往成熟．但对于它真正的理解，又有多少呢？
对于同样的热血青年，我相信自己就是一个很好的例子．
在一次放学后的傍晚，夕阳洒在人们的身上，春风微微吹拂在耳边．我被邀请与几位同学一起玩耍．只可惜，身为一位初三学生，我竟然一点也没意识到天色的`层层灰暗，直到点点繁星缀满了整个夜空．
我拖着沉重的脚步走回了家，可母亲似乎早已守候在了门口，只见她睁大了眼睛轻声问道：＂出了什么事了吗？为什么这么晚回家？＂我的疲倦促使我不想说一句话，我只是脱下了鞋子进了卧室．＂到底是什么事，跟妈妈说一说，我．．．．．．＂＂没事！
＂我不耐烦的说道，在打断母亲说话的同时，我丝毫没有意识到妈妈那紧张的神情，又说：＂我已经不小了，可以自理了！
还有，我已经在外面的小摊贩上吃过了．＂母亲并没有做声，只是慢慢走向了厨房，靠近了那早已冷却的饭菜，她的身影看上去是那么庞大，但又是那么脆弱．
我回到了房中，可是心中已不能平静，只知道有一股潮湿的感觉涌上了鼻梁，此时，房间中的空气仿佛凝固住了，时间的停滞使我再一次回忆起刚刚的那一幕．正当此时，在这一切都一片沉寂而又悲伤的时候，母亲带着一盘刚切好的水果默然无声的走了进来，或许是先前的自责，我轻轻的说：＂妈妈，我刚刚．．．．．．和同学一起去玩了．所以．．．．．．＂＂没关系，下一次，记得，早一点回家＂母亲的这一番话伴着她的笑容，如烙印般刻在了我的脑海中．在母亲离开卧室的那一瞬间，我静静的说了一句，＂对不起＂，随之而来的，只有涌上心头的潮水，层层拍打，矢志不渝．
河西走廊，自古就是兵家必争之地，也见证了一个个王朝的兴衰，见证了一曲曲英雄逐霸的故事。
张骞，一个普通人。却在当时接下了一个无人敢去的任务。挑起了个国家的脊梁。自从汉高祖从来，面对强大的匈奴，汉王朝只能委曲求全，毫无尊严可言。为了重振华夏之兴盛，张赛踏上了永不回头的道路。
满天黄沙，狂嘶的烈马，七八匹匹零零落落的骆驼。随行的人数越来越少，但这更坚强了张骞出决心。天气平静下来了，满地黄沙与湛蓝的天空成了张骞之后十余年的最美的一幅画。
匈奴人的游骑兵发现了他们，最后几十人的队伍就剩下了张骞与一名翻译。自己也被匈奴俘虏。当时的他也犹豫了，因为自己让几十个汉家子弟丧失性命，但这次的失败并没有击败他，反而是他被俘这十几年的时间里的决心。无论匈奴人怎么诱惑折磨他，他都没有倒下。因为他知道他不能倒，只要他一倒这片黄沙之地会埋葬更多跃马冰河的好汉。
最终张赛逃了出来，他并没有逃回中原这回长安，而是继续完成着自己的使命。当他来到了那繁华的三十六国，来到了此行的最终目大月氏。
张骞想要说服大月氏国王一同抗击匈奴，没想到，大月氏国王与匈奴决战的内心早都被那纸醉金迷的生活洗礼的“苍凉斑驳”。可张塞并没有放弃，还是给汉王朝带回了无数奇珍异宝。用他那不老的精神，将西域将来与中原联系在一起。
这种丝路精神更永远的贯注在了我们每个中国人的身上，现在的中国外交部面对西方记者的咄咄逼人，总是用大国风范去化解，而我们并不是软弱，而是深入贯彻了张骞精神。我们每个人身上都有中华五千年历史的体现。
今日，可爱的小猴卡茜过三岁生日了!森林里的小动物都忙着到商店里买包装精美的生日礼物，送给卡茜。卡茜站在门口，门左边的小猪胖胖刚送了她一个粉色的小闹钟，门右边的小黄狗就等不急了，把白色的玩具小猫举得高高的，卡茜也高兴地收下了。这时，大狗熊一家也来了，他们抬着一个大大的礼品盒，嘿哟嘿哟地朝卡茜家跑了过来。卡茜一眼就看重了这个礼品盒：它是圆形的，白色的边，一条蓝色的粗粗的绸子在礼品盒的“腰上”绕了一圈，扎了一个大大的蝴蝶结。
只见小熊宝宝向卡茜飞奔了过来很快就到了卡茜面前，指着蓝盒子对她说：“看到那个大礼品盒了吗?那里面有一个大蛋糕，它是给你的，可是在你拿到礼物之前，你得先答对这一道数学题：一个数除以76，商偏____，商_____则正好。”小猴卡茜歪着脑袋，皱着眉头，靠在门上，点着太阳穴，想了好长时间。突然，她一下子跳了起来，直拍脑门，说：“我明白了，这题有两种个答案，一种是商偏小，商8则正好，另一种是商偏大，商6则正好。”“对!对!”小熊连声称赞。
小猴高兴地收下了礼物，热情的把小熊请进了屋，并对小熊说：“小熊，多谢你的礼物，多谢你让我动了脑筋，也多谢你让我明白了有付出就有回报的道理。就拿这一回来说，答对问题就像是付出，而收到的礼物就是回报了。”
在生命之初，一位仙女带着篮子走来，对年轻人说道：“这里有几份礼物，你可以从中选一份，留下其他的。你要小心，做一个明智的选择，因为这里面只有一份禮物是珍贵的。”
礼物一共有5份：名声、爱情、财富、快乐，还有死亡。年轻人迫不及待地说：“没有必要多想。”他选了快乐。
此后他就开始步入世界，追逐年轻人所喜爱的快乐。然而每一种快乐都是如此短暂，令人感到空虚和失望。最后，他感叹道：“这些年我都浪费了。如果我可以再选一次，我一定会做一个明智的选择。”
这时仙女又出现了，她说：“这里还有4份礼物，再选一次吧。记住时间飞逝，而其中只有一件是珍贵的。”
这次，他选择了爱情。许多年之后，这个人坐在一口棺材旁边，自言自语道：“她们一个一个地走了，只剩下我。现在，孤独一次又一次把我包围。都是因为爱情这个阴险狡诈的商人，他出售给我的每个甜蜜的小时，我现在都要用数千个小时的悲伤来偿还。我从心底里诅咒他！”
“你再选一次吧。”仙女又一次说话了，“这些年，时间已经教给你智慧。这里还有三份礼物，你好好挑吧。”
他想了想，然后选择了名声。岁月流转，仙女又回来了，站到他的身旁。已迈入迟暮之年的他孑然一身，心情沉重。他在想些什么，她都了然于心。“我的名字传遍世界，每个人都争相赞颂，有一阵子好像让我心满意足，可那是多么短暂的一阵子啊！随之而来的是妒忌、诋毁、憎恶，最后便是怜悯，这也是我的名声的葬礼。名声，原来是这般苦涩和痛苦！”
“不过你还可以重新再挑一次。”仙女的声音再度响起。
“还剩下两份礼物。不要灰心丧气，从一开始就只有一份是宝贵的，而现在它还在那里。”
“财富—财富就是力量！我过去多盲目啊！”他说，“现在，终于，我的生命将要变得有意义。我要纵情欢度此生，我要享尽荣华富贵、所有欢乐和所有销魂的时光。我要买，买！以前我做错了选择，失去了许多时间，就让它过去吧。当时我很无知，只能选我觉得最好的东西。”
短短的三年又过去了。到了这么一天，这个人蜷缩在一个简陋的小阁楼里，枯瘦如柴，苍白无力，双眼深陷，身上裹着破布衣衫，浑身颤抖不停。他一边啃着一块干面包，一边咕哝着：“该死的礼物，都是为了让我受人嘲笑和欺诈！每一样都选错了！它们都不是礼物，根本只是租借品！快乐、爱情、名声，还有财富—都只不过是残酷现实的暂时伪装。它们其实是永远的痛苦、悲哀、耻辱和贫穷！那个仙女说的没错，她所有的东西里只有一样是珍贵的，只有一样不是毫无价值的。我现在才明白，其他礼物是多么低贱与卑劣！把它带来吧，那真正宝贵的礼物！我累了，我想休息了。”
在日常学习、工作抑或是生活中，大家都不可避免地要接触到作文吧，根据写作命题的特点，作文可以分为命题作文和非命题作文。你写作文时总是无从下笔？以下是小编帮大家整理的珍贵的礼物作文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
珍贵的礼物作文1我曾经收到过一件珍贵的礼物一条围巾，这条围巾是外婆和外公送给我的。它粉粉的，上面还有一只可爱的小熊头正对我笑着呢！我只要把这条围巾围在脖子上，就能感到非常温暖。
每年冬天，我都戴着它去上下学。不管是大风天、下雨天还是下雪天，都不会感到一丝寒冷。大概是这条围巾太可爱了吧，我刚进教室，就有好多女孩子过来摸我的围巾。她们有的说：“你这条围巾是在哪买的？”有的说：“你的围巾可以借我戴一天吗？”还有的说：“你能不能带我去买这条围巾呀？”我一下子就变成了瞩目的焦点，但我还是把围巾从她们的手上拿了过来。
我走到自己的座位上，轻轻地把围巾摘下来，放进一只塑料袋里，开始了一天的学习之旅。这条围巾静静躺在我的桌肚里，看着它，外公和外婆的叮嘱仿佛在耳边回响：“学习一定要努力，成绩要好，三年级是很重要的，一定要打下扎实的功底。”它代表着外婆和外公对我学习上的期望和生活上的关心。我十分爱惜这条围巾，不用时，把它收好；用时，对它的每一个动作总是特别轻。
现在，我依然戴着它上下学。这条围巾在这个寒冷的冬天给我增添了许多“温暖”。
珍贵的礼物作文2我收到过大大小小、各式各样的礼物，但我觉得五年级时爸爸给我的一封信才是最珍贵的礼物。
去年9月，就在我刚刚上五年级的时候，爸爸作为一名扶贫干部，要去德江县挂职扶贫两年，临走之前，他悄悄地写了一封信，放在了我的书桌上。
他在信中说：“一个人要有理想和毅力。”是的，理想是绝对要有的，古往今来，苏轼、郑成功、戚继光、马云哪一个没有远大的抱负？人总是要有一个目标。比如说我们作为学生，考试时也可以先定一个小目标，让自己每次都往前进几名。“一个理想可以拆成许多个目标，一个又一个目标又可以拆成一些又一些触手可及的小事。”这也是爸爸在信中给我的建议。
“毅力当然是必须的。”一个人，光有远大的理想不行，还要积极行动。比如牛顿，他小时候又瘦又小，常常被同学欺负。一次，他因为说不出风车原理而被人嘲笑，所以，后来他决心要超过班上同学，一路努力往前冲，直到冲成了一名物理天才，影响了全世界。
“坚持一下，熬一熬就过去了。”爸爸在信中这样叮嘱我怎样去应对面临的困难。
这封信，是我最珍贵的.礼物。它让我明白了最真的道理，给了我一把通往成功大殿的钥匙，指引了我实现梦想的道路。
珍贵的礼物作文3“起床一一”
每天早上，在夏令营里，言老师总会在广播里大吼。所以，我们给他取了一个绰号“言大嗓”。他根本不会笑，天天板着脸，把人使唤来使唤去，烦得很！朋友们都在背后说他的坏话。严格、冷酷、就连闷骚这样的词都说出来了。
那天，缕缕热风拂过，榕树虽然苍翠，却显得越发没生机。
今天是我的生日，也是我从小到大过得最乏味的生日。“言大嗓”还是一如既往的严格。很快，夕阳西下，夜幕降临，我和几个朋友边吃着饭，边聊着闲话，无非就是某某明星怎样啦，“言大嗓”又怎么折磨我们啦。
正说着“言大嗓”的坏话，一个高大的身影走了过来。完了，是言老师。
我一脸谄媚的表情，望着他说“言老师，您有何贵干啊？”
让我不可思议地是，言老师那张万年不变的冰山脸，竟然破天荒地对我笑了笑，说“我知道今天是你的生日，报名表上有写。早时我待你们凶了点，也是希望你们进步快一点。我是男老师，不如女老师那么温柔，细心，所以，希望你可以明白我的本意。”
翻开浓浓墨香的的书页，我看到了他们的身影。“天生我材必有用，千金散尽还复来”是李白，恣意狂傲，一壶酒，对月当歌。力士脱靴，贵妃研磨，毫无惧色。谁敢与天争？天地之间，唯有一李白。“生当作人杰，死亦为鬼雄”是李清照，虽为女子却风华绝代，哀婉透着倔强，多愁善感有自信脱俗。她是才女，却生在宋那个年代，皇帝昏庸无能，百官只顾享乐，才情又有何人赏？被人议论甚至唾骂，她始终一笑了之，这是她，身为才女的情怀。
“他人笑我太疯癫，我笑他人看不穿”是唐寅，一代天才，本应入朝为官锋芒毕露，却偏偏造化弄人，因一句妄语被扣上作弊的罪名，曾经胸怀壮志、意气风发的那个少年不见了，狱中的生活磨去了他的骄傲放纵，他选择了流连花丛，做一个风流才子。至今，《唐伯虎点秋香》等戏剧仍在上映，看着剧中的他各种耍宝，我却只想流泪。因为我看到的，永远是那个意气风发的少年，那个怀才不遇的中年人，那个寂寞痛苦的老人，以及，他恣意妄为的笑容后，酸楚的泪。
诗词的魅力在于此。一句句千古流传的诗词背后，是无数诗人、词人的笑，泪，愤怒，绝望，激动，欣喜……
不仅于此。诗词的韵律也是极美的。平平仄仄平平仄，仄仄平平仄仄平。朗朗上口，只需寥寥几笔，却又勾勒出无限空间，引人浮想连篇。
我爱诗词。爱它的婉转低吟，爱它的荡气回肠，更爱那写诗的人，那诗背后的故事。
李白、李清照、唐寅……他们从不曾被历史长河淹没过，从来没有。
在诗的世界里，古老而婉转的水乡，千年的烟雨染白了月光，染出了无限美丽与惆怅；高高的黛瓦红墙，烟柳笼罩着烛影雕花窗，却藏不住一枝杏花的暗香；幽深的雨巷，青石板上的流水凝结着丁香紫色的忧伤，油纸伞下却掩不住如水双眸的渴望。
诗词，是岁月长河相赠的珍贵礼物。一句句诗，便是一个个身影。我愿撷取最秀美的几笔，来装点我的人生。
【【必备】珍贵的礼物作文8篇】
★ 珍贵礼物作文
★ 五百字作文珍贵的礼物
★ 珍贵的礼物作文
★ 珍贵的一份礼物作文350字
★ 珍贵的礼物初中作文
★ 礼物作文400字 珍贵的礼物
★ 珍贵的礼物400字作文
★ 最珍贵礼物作文600字
★ 四年级作文珍贵的礼物
艾琳3岁那年，爸爸带她看了一场橄榄球比赛，从此艾琳便被深深吸引，并成为德州人队防守端锋瓦特的超级小粉丝。5岁生日那天，艾琳突然流起了鼻血，怎么也止不住。妈妈带着艾琳去了医院，诊断结果让这个家庭的幸福瞬间被打碎，艾琳竟然患了急性淋巴细胞白血病。
艾琳的病情越来越糟糕，生命受到威胁，医生也束手无策。自从艾琳生病以后，琼斯开始在网上记录女儿的生活。在艾琳被诊断为白血病的那天，琼斯写道：“我是一个工作狂，一度以为工作和事业就是我全部的生活重心，然而当听到医生说艾琳患上了白血病的那一刻起，我才明白，没有任何东西比能够和女儿在一起更重要了。从今天起，我要珍惜和女儿在一起的点滴时光，陪伴女儿走过病痛。”
琼斯辞掉了工作，专心陪伴病中的女儿。为了不给艾琳心里造成压力和恐惧，琼斯和医生、护士商量好，编织了一个美丽的谎言，告诉艾琳她得的只是一般的贫血。虽然大家极力隐瞒孩子的病情，但敏感的艾琳似乎觉察出了什么。有一天，艾琳问妈妈，是不是她得了什么重病，要死了，然后不等妈妈回答，艾琳轻轻叹口气说：“哎呀，真希望我快点长大呀，那样我就能嫁给瓦特了！”
当病床上的艾琳用那样一种遗憾的口气说出来时，琼斯的心被深深刺痛，想到女儿将来真的不能像寻常女孩—样，穿着漂亮的婚纱，与心爱的男友一起走入教堂……琼斯难过极了。看到妈妈伤心，艾琳赶忙用小手帮妈妈擦干眼泪，说她听医生的话，不喊疼，让妈妈别难过。病情稍微轻一点，艾琳就在床上练习空手翻和橄榄球式的打滚，逗妈妈开心。
琼斯用文字、图片真实地记录下女儿的坚强、乐观。网友深受感动，纷纷为小艾琳祈祷，还有人给琼斯留言，建议她请瓦特圆了艾琳的梦想。想不到这个建议一出，竟得到了很多人的赞同，大家纷纷通过各种方式转发琼斯的文字，寻求帮助。
过几天就是艾琳的生日了，如果能邀请更多的人，甚至邀请到瓦特，来看望病中的艾琳，艾琳一定会很开心。琼斯把这个愿望发到了网上，没想到当天晚上就有许多人留言，说他们会到现场给艾琳送去生日祝贺。还有一条留言说，瓦特最近比赛特别多，如果有时间，也许会来看艾琳的。
那天早上，艾琳穿上粉红色的公主裙，身边摆满了鲜花和生日礼物。门铃不断响起，朋友、邻居，还有一些叫不上名字的陌生人都来看望艾琳，艾琳兴奋极了。
门铃再一次响起，身穿橄榄球服的瓦特从天而降，他不仅要为艾琳庆祝生日，还要送给艾琳一份特别的礼物——当众向艾琳求婚。原来，瓦特被琼斯的恳请所感动，他觉得满足艾琳的愿望比参加一场比赛更重要，于是推掉了比赛，专程赶到了德克萨斯，才有了这场富有爱心的求婚仪式。
这个珍贵的礼物是在我的一次生日上爸爸妈妈买给我的的。是什么呢?你们心中一定会产生疑问吧。那就告诉你们吧，是一只泰迪狗，我给它起名为nono。
nono的毛是咖啡色的，两只黑珍珠似的眼睛。因为的尾巴很短。所以走起路来一摇一摆的，像一只胖乎乎的小企鹅。
在我和nono玩耍的期间，我发现nono的样子变化多端。为什么这样说呢?它跑快时耳朵会竖起来像个可爱小兔子，玩的时候像个凶猛的小老虎，走路的时候又像个憨厚的小熊猫......可爱极了!
nono的到来虽然给我带来了许多快乐，但是也给我们带来了麻烦。
有一次，我去上学，爸爸妈妈上班，家里只有nono。我们给nono能好饭后，就放心的走了。可当我们回来的时候，家里乱得简直像日本鬼子扫荡了一样，特别是地上都是nono的小便，还有茶几上乱的跟鸡窝没什么区别。我在自己的房间找到了nono，它卧在床上，看到我来了，就从床上跳了下来，对我围着转，我质问nono，：“是不是你干的?”nono叫了两声，似乎再说：“对不起，我知道错了!”后来我们费了九牛二虎之力，终于收拾干净了。再看了一眼nono，就像一个知错的小孩。
这个文具盒是长方形的，全身墨绿色。从正面看有一只可爱的小白兔。这只小白兔手里拿着一个苹果，在它周围有许多樱桃，它好像要接住所有水果似的。在小白兔下面有一串英文，我一点也不会读。到现在我才知道，那一串英文原来是它的品牌名。打开文具盒，里面一共三层，第一层我用来装尺子、钢笔，第二层我用来装铅笔和橡皮，第三层我用来装课程表、胶带和钢笔擦。
一说到我的文具盒，就让我想起了一件很尴尬的事。有一天，我准备写作业，但我怎么也找不到我的文具盒，我一生气，就把书包里的书全都倒了出来。我发现我的文具盒正在“抹鼻涕”。我打开文具盒一看，吓了我一跳，原来是我的钢笔漏墨了!我回到家以后，赶忙拿出洗衣液，给文具盒洗了一个“热水澡”。这下，它又焕然一新了。从此以后，我很认真地在照顾我的文具盒了。
家里的书架上至今藏着一套已经翻阅得很陈旧的《365夜故事》。扉页上写着：“多读书可以增进知识，扩大眼界，明白道理，还可以给你快乐，祝我的女儿生日快乐!”那是我十岁生日时，父亲送给我的礼物。在后来的学习和工作中，我深刻地体会到阅读这种有益的生活方式，给人生带来的富足与力量。
宝贝出生以后，我也升级为妈妈，我的家教理想终于有了实践的空间。宝贝很小的时候，我就常常对他说话。等他大一些，注意力持久些，我就挑一些短小简单的故事，朗读给宝贝听。待到断奶以后，每天睡前我都会和宝贝一起阅读图书。尽管面对书本，宝贝总是用嘴巴、眼睛、手一起读，总是在宝贝的咬和撕中抢救图书，但我始终坚持和宝宝每天有固定的阅读时光。
虽然很努力，可是宝贝说话却很晚。月龄到了19个月，仍然只会叫“妈妈”“阿婆”“阿公”，连“爸爸”都不会叫。虽然什么都能听明白，能用动作表达很多意思，可就是不开“金口”。我深知语言环境和反复刺激的重要作用。于是，谈话活动、图书阅读、故事表演，成了每天和宝贝一起的“必修课”。即便散步时间也没浪费。一朵云飘来，我会指给宝贝，“看!一朵大大的、白白的云飘过来了。”经过漫长的努力和等待，21个月的宝贝终于迎来了语言的爆发期。宝贝每天就像一台小录音机，大人说什么，他就学什么，好像一夜之间舌头就灵活了。
虽然，宝贝会说话了。可是每天的“必修课”仍然继续着。讲故事、共读图画书、扮演角色、练习对话……
时间在流逝，宝贝在悄悄地成长。有一天，我惊喜地发现：宝贝遇到书，不再是先抢、后撕、再咬了，而是能够饶有兴趣地翻看内容。有时候还会学着我的样子，说“把书打开……封面……封底”。功夫不负有心人啊!尽管宝贝的小手还不能准确地一页一页地翻。但是遇到喜欢的内容，他会让我反复地讲。譬如故事书《小鸭子躲雨》，宝贝每天睡觉前必听，否则就“嘎嘎”叫着满屋乱转。后来只要宝贝一说“嘎嘎”，全家立刻找这本书，“伺候”宝贝就寝。
从只顾玩耍、不理不睬，到语言交流、有问有答；从屡讲屡抢，屡抢屡讲，到理解内容，反复阅读。可谓，初战告捷!为了乘胜追击，我从专业的角度选择了一套配有动画片的宝宝读物。为了增加宝贝对新书的认同感，我先让宝贝看了动画片。等他喜欢上了动画片中的主角，书才正式出场。这套书是可以操作的。宝贝看着看着，就发现了——书上的故事、游戏，都似曾相识。自己可以通过已有的经验，成功地完成书上的游戏。同时，反复的游戏实践，给予了宝贝更多的成功体验，自信心增强了，兴趣自然也增加了。就这样宝贝从妈妈追着读书给他听，变成了追着妈妈自己要读书。
为了进一步扩大战果，我时常会为宝贝选择一些适龄的读物，其中既有经典的绘本，也有优秀的教材。不论新书还是旧书，不论看了多少遍，我都会耐心地陪着宝贝一起讲述，一起阅读。每次的睡前阅读结束时，我都会告诉宝贝：“和你一起看书是多么的快乐。”希望宝贝在潜移默化的培养中丰富词汇，学会思考，爱上阅读!
四年级的英语期末考试，我考了一百分，这对我来说，是一次很大的进步。从前我记单词、背课文都很轻松高效，可一到考试时要不就是掉了一个字母，要不就是漏了一个标点符号，这一次终于没有一点疏忽了。公布分数时，刘老师好像比我还开心，下课后，她把我叫到她的办公室，说我是一个特别勤奋、很有潜力的学生，她要特地送我一个礼物，于是我就有了这一支珍贵的钢笔。
这支钢笔很漂亮，很精致。笔帽上面有一只可爱的米菲兔，两只长长的耳朵竖成一个倒写的“八”字，橙色的上衣，雪白的兔毛在麦绿色笔身的衬托下显得格外艳亮。我看它时，它就像笑眯眯地对我说“你是最棒的!”
我开心极了。我把这支钢笔放在文具盒的最里面。每当看到它，我就会想起刘老师那充满期待的眼神;每次用它写字时，我就特别用心，尽量不出现改动的痕迹。后来，其它科目的老师经常在发作业本时在班上说;“郑雨欣的字越来越漂亮了呀!”我心里美滋滋的。
从此以后，我就把这支钢笔当做神笔了。课外班的数学考试时，我拿着这支钢笔答题，老师走到我身边，惊讶地问：“雨欣现在很细心了哟!”我只笑着，没有回答。98分!全班第一!成绩掲晓时，我拿着这支钢笔兴奋得一蹦三尺高。
要开家长会了。班主任布置了一个任务：每个同学写一篇感恩主题的作文，每班选出三篇优作在全校展示。
“我一定要争取这个展示名额!”我在心里暗暗给自己鼓气，可是，写什么好呢?有了!手上这支钢笔不就是最好的材料吗?我要感谢它帮我改掉了粗心的毛病，感谢它让我越来越勤奋，感谢它将刘老师的希望变成了我前进的动力。当广播里宣布优作获奖名单时，我的耳边再一次响起那一句话：“你是最棒的!”
昨天，我刚想出去玩，就有一位邮递员叔叔给我一包邮件叫我签收，签完字以后我十分高兴仿佛花变红了，草变绿了，太阳公公都在为我高兴，我小心翼翼地打开那份装着友情的礼物，打开之后我非常生气，因为这份礼物是我怎么也想不到的，礼物是一张贺卡并且只有一个字，记得在去年也收过同样的也是一张贺卡，也是一个字，但不是同一个人发的，这张贺卡上面写的是“好”字他可能是在讽刺我或说我坏话，上次我就很愤怒，现在还来我跟加愤怒了。把贺卡一撕扔到垃圾桶里去，气呼呼的走出大门狠狠地踢了大门一下，大门摇晃着好像在对我说：“我招你惹你了，告诉你我也不是好惹的。”于是大门反弹回来把我打倒在地上，这是我说：“连你也气我。”大门不听话的关上了。
我怒气冲冲地走出家门见谁都在心里说他坏话，一天板着脸很烦很烦。回到家，我妈见我心情十分不好走过来问：“怎么了?我回答：“有一位同学送了我一张贺卡上面写的什么也不知道，给我看看我妈说，于是我捡回了贺卡所有的纸片拼了上去，我妈看了说：“这是你的错。”我妈这代表着什么意思吗?我问。当然了，你同学是想祝你福气多多、每天福运。听了我十分惭愧，我真后悔我所做的一切。
虽然我们很不愿意接受顾客的负面反馈和投诉，但它的确是一份难得而可贵的礼物，从这里，我们可以发现自己的不足，并进行修改。
当客户对产品或服务感到不满意时，他们通常有两种反应：说些什么或者转身离开。如果是后者，公司就没有机会去修正客户的不满情绪。投诉的客户如果愿意与我们沟通，就给了我们一个机会去弥补，并使这些投诉的顾客可能再次选择公司的产品和服务。
投诉是顾客在乎你
设想一下，你的顾客来投诉：“我订购了两条裤子，一条褐色的，一条蓝色的，可是你们给我邮寄过来的是两条蓝色的!我仔细地核对过订单，怎么会发生这样的事情呢?”
当遇到顾客投诉：他们收到的裤子不是预订时的一褐和一蓝，而是两条蓝色的，大多数公司的客户代表会问以下问题：“您贵姓，叫什么名字?地址是哪?什么时间订购的?有订购单号码吗?是现金支付的还是用信用卡?您确定订购的不是两条蓝裤?知道是谁为您服务吗?”他们会指责托运部门，然后接着说：“我们真没想到会发生这样的事情。”如果顾客很幸运，会得到公司的道歉，但是很少有客服人员愿意这样。
简单地讲，投诉就是一个关于期望没有被满足的声明，重要的是，对于客服部门来说这是一个解决顾客不满的好机会。从这个角度看，投诉是顾客给商家的一件礼物，公司应该仔细地打开这个“大礼包”，看看里面装的是什么，这样公司会受益匪浅。
从表面看，一个顾客是在投诉他新买的毛衫缩水，或者褪色，并把其他衣服染上了杂色；从深层次看，这个顾客给商店一个解决问题的机会，这样他会继续在这个商店买更多的衣服。
从表面看，一个顾客是在投诉她新买汽车的后备箱关不严；从深层次看，她是在说：“如果你们把这个小问题处理好，那么我的下一辆车还会在你这儿买。”这正是顾客给售车商出的小测试题。
同样，一个顾客给他们的保险代理打电话，质问他们：“为什么这么长时间了，这么小的一个问题都还没有处理好?!”从深层次看，是顾客在提醒保险公司：“你们有竞争对手，你们需要改革现有的模式，以便能够适应市场竞争。”
大多数客服人员理解的是投诉的表面含义，而没有意识到其深层次的含义，致使他们失去了很多客户。如果客服机构能够以一种开放的态度和灵活的观点，来聆听客户的投诉，慢慢地他们就会把投诉当做礼物。不幸的是，大多数人都不喜欢听到投诉，甚至他们都怀着一种不耐烦的情绪来听取投诉。
站在顾客角度看问题
从顾客的角度来考虑问题，你就能更好地接受“抱怨是金”这一概念。设想顾客投诉的事情发生在你的身上，你会怎么想?会有什么样的感受?会有怎样的反应?你想从公司得到的是什么?什么能使你高兴?怎样才能让投诉的顾客满意地离开公司?
据统计，大约1％～1．5％的顾客会有意地欺骗公司，大多数公司把这种顾客的行为，当做做生意的必须花费。如果其他的顾客发现，有顾客想通过虚假的投诉来占公司的便宜，而公司却能很好地对待这些顾客，让他们满意而归，那么其他顾客也会相信公司，因为公司对这样无理取闹的顾客都很好，如果自己消费的产品或服务出了问题，公司一定会给予更优质的服务。
最近，亚洲的一家航空公司针对顾客投诉这一问题，专门对客服部门进行了培训。被请来做培训的顾问建议公司这样做：当客服部门收到乘客愤怒的投诉信时，要及时给予答复，给顾客一张机票打折卡。公司的员工对这条建议感到很吃惊，如果是顾客想占公司便宜怎么办?
这个顾问让公司从真正投诉的顾客角度看待问题。首先，一般的顾客不知道公司有这样的政策，所以不用担心会有成群的顾客为了要打折卡而找借口投诉；其次，如果你给顾客一张打折卡，这就意味着他们会再次成为公司的顾客，这样公司就有机会提高服务质量，留住这些顾客，并且使他们成为公司忠诚的顾客。
如果公司以一种怀疑的姿态来对待投诉者，那么投诉者会马上反驳；更糟糕的是，顾客会什么都不说，愤怒地离开，而他们会把这一切告诉他们所有认识的人，这样公司就没有机会为自己辩护了。
有些投诉的顾客缺乏社交技巧，他们投诉时会表现得很不恰当。他们很紧张，看起来很严厉、愤怒，甚至是愚蠢的，这时客服人员一定要注重他们投诉的内容，而不要介意他们的表达方式。这就需要售后服务人员把顾客的投诉看作是一份礼物，但不要在意礼物用了什么包装纸。
最近，在华盛顿斯波坎地区发生了一件由投诉引发的怪事。有一天，一个穿着破烂的顾客到银行兑换发票。但当他拿出一张50美分的停车收据条准备兑换时，业务员打量他一番，看他衣衫褴褛。就没有给他兑换，并告诉这位顾客，他的这笔业务很特殊，银行没法办到。而事实上，这项工作是银行的常规业务。
这位顾客对业务员的回答很不满，他要求见业务员的上司。这个业务员找来了上司，他们俩同时以一种极度藐视的目光上下打量这位顾客，再一次告诉他银行不能为他提供这项服务。
那位顾客特别愤怒，他把原来存在该银行的巨额存款全部取出来，然后径直走出门，把它存到了对面的一家对手银行。这件事情发生后，这家银行重新制定了客户服务标准，提升自己的服务水平。
给顾客“抚慰”
在撒切尔夫人任英国首相时，英国政府决定把一些具有重要地位的英国公司私有化，将英国航空公司作为一个整体公开出售。在等待出售的那些日子里，英国航空公司的整体运营效率非常差劲，尤其客服部门的口碑更糟。政府决定采取一些措施来增加英国航空公司的价值，以便以更高的价格在市场出售。
马歇尔先生被委任为英国航空公司新的负责人，他立即意识到转变态度是公司面临的至关重要的问题。从20世纪70年代到80年代初期，英国航空公司的全体员工都认为自己应该有很高的社会地位，因为他们为公众做了一件好事——让人们乘着他们公司的飞机四处旅行。显然他们想让所有人都知道这一点，因为他们说话语气与行事风格都十分傲慢无礼。
马歇尔做的第一件事就是请英国的山研公司设计一个方案来改变英国航空公司36，500个员工的旧观念。这个方案的题目是：公司深层次改革的重点是以人为本。
在接下来的18个月里，遍布全球的英国航空公司雇员都参加了这个为期2天的培训。马歇尔先生亲自指导了60％以上的员工。
自从1983年开始，完成那个最初的培训后，英国航空公司还举办了其他一些内部培训，这些培训项目都是为了改进员工的服务态度。今天的英国航空公司，已经成为服务行业中的典范，习惯性的微笑态度，已经让人们忘记了那些不愉快的事。
培训完态度之后，英国航空公司开始以一种特别的方式来处理顾客的投诉，以便长期留住顾客。首先，马歇尔先生在希思罗机场安装了录像机，顾客可以直接到录像机前向马歇尔说出自己的不满。
不久，为了留住顾客，英国航空公司花巨资引进一套电脑系统来分析顾客的偏好，这个系统被亲切地称为“抚慰”。
基于对自己顾客的深入研究。英国航空公司认为，大约有67％的顾客会再一次乘坐我们的飞机，前提是我们对他们的投诉进行了有效的处理。一个商务人士一生中平均花在坐飞机上的费用大约是15万美元。照这么算，任何能改善顾客服务的做法，都是很好的投资。在实行“抚慰”行动以前，英国航空公司每天都收到大量的投诉信，现在，他们把投诉信件和一些与之相关的旅行资料迅速地扫描进电脑，这些相关的旅行资料有：车票、行李收据条和登机卡。“抚慰”系统会自动地按旅游的类别将投诉分类。
“抚慰”系统为不同种类的投诉提出了适当的赔偿意见，但是客户主管已经被授权，如果他发现什么异常情况，就可以推翻系统的决定。这样做之后，英国航空公司过去要花费一个月时间用来处理顾客的投诉，现在大约只用3天就可以解决。公司对其他的顾客进行了调查，顾客对公司的满意度从以前的40％上升到了65％。随着顾客满意度的提升，投诉的顾客越来越少，对顾客的赔偿也在不断地下降。
另外，除了“抚慰”系统，英国航空公司还可以通过其他客户的反馈采取策略，包括询问顾客经常都做些什么。今天，英国航空公司的航线已经成为世界上服务质量最好的航线之一，因为他们认识到顾客的投诉是宝贵的商业资讯来源。
公司领导应该关注的问题
1．你的公司是怎处理顾客投诉的?你怎样和投诉的顾客交流?
2．员工是否把投诉看成是一个挽回不满客户的机会?
3．当员工不能满足顾客要求时，他们是否埋怨政策?
4．从顾客的投诉中你吸取了哪些特别的教训?
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