教师 实习工作总结(通用8篇)
初中教师实习工作总结篇一
时间过的真快,转瞬间一学期又过去了。经过一学期的摸爬滚打,一学期结束了。
回首这一学期来,本人按照教学计划、新课程标准,认真备课、上课、听课、评课,及时批改作业、讲评作业,做好课后辅导。虽然时间紧迫,使我们的课程进度有些快,但我们却如期完成教学任务。做到有计划、有步骤地引导学生进行复习,并做好补缺补漏工作。一个学期来,我在教学方面严格要求学生,尊重学生,发扬教学民主,使学生学有所得,不断提高,从而不断提高自己的教学水平,并顺利完成教育教学此文转自斐斐课件园任务。现将一学期的工作总结如下。
一、扎实做好教学常规工作。
(1)课前备好课。
①认真钻研教材,对教材的基本思想、基本概念,每句话、每个字都弄清楚,了解教材的结构,重点与难点,掌握知识的逻辑,能运用自如,知道应补充哪些资料,怎样才能教好。
②了解学生原有的知识技能的质量,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施。
③考虑教法,解决如何把自已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
(2)组织好课堂教学。关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意,使其保持相对稳定性,同时,激发学生的情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛,课堂语言简洁明了,课堂提问面向全体学生,注意引发学生学习化学的兴趣,认真做好每一个演示实验。课堂上讲练结合,布置好作业。努力提高合格率,争取较高优秀率。
(3)课后做好辅导工作。初中的学生爱动、好玩,缺乏自控能力,常在学习上不能按时完成作业,有的学生抄袭作业,针对这种问题,就要抓好学生的思想教育,并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去,还要做好对学生学习的辅导和帮助工作,尤其在后进生的转化上,对后进生努力做到从友善开始,比如,握握他的手,摸摸他的头,或帮助整理衣服。从赞美着手,所有的人都渴望得到别人的理解和尊重,所以,和差生交谈时,对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重。
二、积极参与听课、评课,虚心向同行学习教学方法。
在教学交流方面,我积极参与同科教师相互观摩课堂教研活动,我还走出校园,去长城中学听课,开拓了视野,增长了见识,博采众长。同时,通过听评课活动,加深对教材的理解、教法的把握,提高课堂教学水平。
三、认真学习《全日制义务教育初中化学课程标准》。
有计划地对有关基础教育课程改革和实验教材的学习,了解课程标准和实验教材编写的指导思想和特点。积极主动的参与教改,并及时总结教学经验。以基础教育改革的新理念为指导,转变教学观念。
四、认真搞好集体备课
通过集体备课,资源共享,优化课堂教学。对教材中的重点、难点以及教学方法,精心分析、讨论,探讨突出重点、突破难点、促进学生发展的思路和方法。
五、加强对尖子生的培养和对后进生的辅导工作。我采取“抓两头,促中间”的教学策略。课堂上,对于一些有难度、有深度的问题多让尖子生回答。给他们拓展知识面,提高分析问题和解决问题的能力。对于后进生,采取了稳定他们的学习情绪,培养他们的学习兴趣,增强他们的学习信心和方法。利用课余时间进行辅导,并利用同学之间的互助提高他们的学习成绩。
这学期的教学工作紧张,忙碌,但却很充实。无论在课堂教学中,还是在集体备课过程中,我都能感受到知识是活到老学到老。通过一学期的努力,我相信,会取得优异的令人满意的成绩的。
信息社会对教师的素质要求更高,在今后的教育教学此文转自斐斐课件园工作中,我将更严格要求自己,努力工作,发扬优点,开拓前进,为美好的明天奉献自己的力量。
初中教师实习工作总结篇二
金秋九月,我们走进了平果城关初中,进行了为期六周的实习生涯,主要进行数学教学和班主任工作实习,以下是我的初中数学教育实习总结:
六周的教育实习虽短,却给我们每一位参加实习的同学留下了美好的回忆,通过实习,我们增强了自信,坚定了信念:就是成为一名合格的人民教师,为祖国的建设添砖加瓦!下面我就谈一下这次实习的收获和体会:
一.实习收获
通过实习,使理论联系实际,使我们接触到与本专业相关的实际工作,培养和锻炼我们运用所学的知识,去独立分析和解决问题,并对学生有了更多的了解,对教师的工作有了更为真实的体验,这些都有利于今后更快地适应新的工作环境。
通过实习,同学们增强了教师的责任感和荣誉感。教师承担着“教书育人”重任,因而是光荣的。因此,备更好的课,讲更多的知识,并且教会学生做人的道理都是我们实习的共同愿望
通过实习,同学们增强了交际能力和表达能力。在和学校领导、指导老师和学生相处的过程中同学们提高了自身的交际与沟通能力,并学会了用诚信、谦虚、好学和负责的态度解决各种问题;而一节课45分钟讲下来,也极大地锻炼了同学们的口头表达能力。
通过实习,提高了我们的教学能力和综合素质。实习是全方位的实战训练,在艰苦的环境中锻炼了我们的身体素质;在教育教学中提高了我们的专业素质;在文明教育中完美了我们的人格素养.通过这次实习,同学们普遍感到自己在很多方面都有了提高。直接参与教学工作,学到了实践知识,使理论与实践知识都有所提高,圆满地完成了本科教学的实践任务,提高了实际工作能力同时,可以检验教学效果,为进一步提高教学质量、培养合格人才积累经验,为将来就业取得宝贵的经验,并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。
这次实习使我得到很大的锻炼,一方面,积极地进行学习和积累;另一方面,在为学生传道授业解惑中,领悟到了一名人民教师的责任和使命.六周里,同学们在教学认识、教学水平、教学技能以及为人处世等方面都受到了很好的锻炼,向社会展示了百院学子的良好素质,也为今后的工作打下了良好的基矗
二.实习心得体会
教师,教书育人,既要教书,也要育人,在见习过程中,我首先熟悉初一年级的教材,在此基础上,再听指导教师和其他有经验的教师上课,学习好的教学方法和教学理念,感受优秀教师的教学风采,听完课后自己再将听课笔记整理成教案,使自己融会贯通;与此同时,我认真批改作业,并去熟悉初一10(10)班学生的基本情况。
经过了前两周的听课、试讲后,第三周便开始正式上课,第一次感觉自己所学的知识派上用常上一节课,看起来简单,可其中每个环节又有很多小细节。
初次教学时,应尽量把知识体系完完整整地写下来,即使是很小的,你自非常有把握的,你都应该把它写下来,以免到时候的紧张而遗忘知识,给你的课堂带来缺憾。
在实习中,我采取讲授法,一共上了八节课,课堂上若学生对我的提问有所反应,就是对我最大的回报。因此,在课堂上必须注意学生的反应,即时对他们的疑问作出解答,使上课内容能够按时完成。
近年来,我国数学课堂教学改革的浪潮此起彼伏,加强和指导学生之间的合作就是一个很有意义的问题.我的指导老师第一节课就把学生分成4-6人一组讨论,需要说明的是,并不是说建立起了学习小组,在课堂上进行了几次小组讨论学生就能进行真正意义上的合作学习,教师应对学生之间的合作学习作细致的组织工作,对学生的合作学习进行必要的指导,对小组之间的活动情况组织有效的交流,以此来提高小组活动的效率。
初中阶段学生数学学习成绩两极分化呈严重趋势,后进生所占的比例较大,这种状况直接影响着大面积提高数学教学质量。原因有:
(一)缺乏学习数学的兴趣和学习意志薄弱是造成分化的主要内在心理素。对于初中学生来说,学习的积极性主要取决于学习兴趣和克服学习困难的毅力。
(二)思维方式和学习方法不适应数学学习要求。主要是教师没有很好地根据学生的实际要求去组织、指导学生掌握有效的学习方法,促进学生抽象逻辑思维的发展,提高学习能力和学习适应性.所以教学中要培养学生学习数学的兴趣、教会学生学习并建立和谐的师生关系。
(一)多找资料、趣事吸引学生注意力,引发他们的兴趣,这些都是有效的技巧,使学生对本课程产生兴趣。
(二)要多主动和学生进行沟通,了解学生掌握知识的情况,这样有利于针对性的对学生进行教育,只有沟通、了解,才能更好地解决问题。另外,有些学生基础较好,加强师生间的沟通就能更好地引导这些学生更好地学习。
(三)对于一些数学题,学生都不知如何入手去解,他们没有形成解题的思维习惯,为了让学生更好地解题,我把解题的方法进行总结,分为几个简单的解题步骤一步步地解题。
批改作业时,针对不同的练习错误,指出个性问题,集体订正共性问题。鼓励学生独立作业的习惯,增强学生的分析能力,对激发学习的兴趣有较好效果,最后分析错误的原因,改进教学,提高教学的针对性。
经历了一个半月的实习生活,让我体会一名教师的酸甜苦辣。回顾和学生们一起走过的日子,深感如今学生的能力一代比一代强,要求也越来越高。因此,要想在学生中树立起好老师的形象,还需要走一段不寻常的摸索之路。
三.实习中存在的问题与不足
本次实习进程顺利,取得了一定成绩,但仍有一些不足值得我们重视:
1、在讲课过程中,在对教材的挖掘深度不够,这反映出我们的理论水平还有待提高.2、在把握课堂教学的环节中,尚需积累更多经验,去不断提升自身素质。
3、对新的课程理念显得有些生硬,应更好的处理教材和学生的关系,做到以学生为本。
4、同学间交流较少,也让我们感受到一些问题。
通过这次实习,检查和巩固了我们的教学理论、专业基础知识和基本技能,培养了我们独立从事教育和教学工作的能力。我认为本次实习,锻炼了自己,收获了许多,取得了一定的成绩,但仍要针对实习中反映出的问题不断充实自己,不断完善自己,不断改进教学方法、提高教学水平,提升理论水平。
总之,教师是一个崇高而神圣的职业,要当一名好的教师更不容易。在此次实习中,首先要感谢所有在实习中给予我们关心、帮助和耐心指导的领导和老师们,并感谢配合我实习工作的城关初中10(10)班的学生们。社会的不断进步,使学校对教师的要求越来越高,使我看到了自己的不足之处,我会把这次实习所取得的经验都用在我们以后的学习和工作中,把我们的学习和工作做得更好!以争取在不久的将来成为一名合格的人民教师!
初中教师实习工作总结篇三
在人类历史的沧桑流变中,教师承担着教化万民、培育万代、推动社会发展、继往开来的重任。教师要胜任当代社会的教育工作,不仅要有精深的知识和较强的教育教学能力,还要有良好的职业道德。确立并不断提高教师的职业道德水准,是当代教师从事教育工作不可忽视的一个重要方面。
我市确定的“师德教育年”。借助这股师德教育开展的浪潮,我校结合自身实际,扎扎实实地开展了师德教育,进一步增强了全校教师爱岗敬业、教书育人的自觉性,切实提高我校教师的职业道德水平,赢得了学生和家长们的赞誉。
一、加强领导,宣传发动
“师德教育年”活动开展伊始,我校就成立了以校长**为组长,副校长***、***为副组长的“师德教育”领导小组,领导全校师德教育开展工作。
为了增强广大教师对“师德教育”活动开展的认识,提升自己开展自我教育的紧迫感,我校先后在3月15日和4月2日两次召开“师德教育”动员大会,大力宣传开展“师德教育年”活动的重要性,宣传开展这一活动的目的要求,从而统一了全校教师的思想,提高了对这一活动的认识,使得这一活动顺利实施。
3月18日——27日,我校教师组织起来,分段学习《中华人民共和国教育法》、《公民道德建设实施纲要》、《中小学教师职业道德规范》等法律法规,并要求学生写出学习心得,从而提高全校教师的法律意识,增强了教师的职业道德情感,确立了对教师职业道德坚定有移的信念,强化了教师的责任感和事业心。
二、明确师德教育的目标
教育是一种社会实践活动。作为教育实践活动全体的教师,肩负着重要的社会职责,如传播人类文化科学,塑造年轻一代,促进社会文明进步和发展等。教师在履行这些社会职责过程中,必须遵循社会对教师职业行为提出的道德要求。当教师职业道德规范和原则内化为教师个体品质后,它便成为一种内在力量,促使教师自觉地以满腔热忱投入到教育工作中。
我校根据县教育局制订的“三个标准、四个目标、五个做到”,提出了八条准则,即①依法执教②爱岗敬业③热爱学生④严谨治学⑤团结协作⑥尊重家长⑦廉洁从教⑧为人师表,形成了一个相互联系的一个师德教育的体系。
三、开展具体活动,丰富“师德教育”内容
1、开展“三进”活动
即进学生家庭,发动教师在“师德教育年”活动中到每位学生家中进行一次家访;进学生宿舍,教师帮助学生解决学习和生活上的困难;进乡村,要求每一年学校主动与所在乡村联系,听取对教育工作和教师工作的意见和建议。
开展这一活动以来,我校教师进行家访300多次,教师经常性的走进学生宿舍与学生谈心。学校共收回各乡村反馈回的意见20多条。通过这项活动,加强了教师与家长、教师与学生、学校与乡村之间的联系,使教师教育工作更加扎实。
2、开展自查自纠活动
开展“师德教育年”活动,加强师德师风建设,教师是主体。因此广大教师只有联系自己的思想和工作实际,不断反思,才能不断提高自己的思想觉悟,为此,我校在广大教师中开展了自查自纠活动,自查自纠内容包括:①查思想理念②查以法治教③查爱岗敬业④查严谨笃学⑤查谦洁从教⑥查遵守社会公德和教师职业道德规范。
通过自查自纠,许多教师找到了自身的差距,并且有针对性的开展自我纠正,取得了预期的教育效果。
3、认真开展民主评议活动
为了配合师德教育,检查师德教育的成效,我校广泛开展了“三评”活动。包括①学生评教师,学生对教师的师德教学质量进行评价。②教师评校长。教职工对学校领导班子思想、工作作风,工作业绩进行评价。③社会各界评学校。
学校每学期不定时开展“评师”活动。针对学生提出的合理化的意见和建议,学校及时与教师沟通,使之加以整改。每学期期末时由教师评学校领导班子,针对领导班子中出现的问题加以改进。由学校向社会各界发放征集意见卡,征求各界对学校的校风、教风、学风的意见,共收回意见50多张,针对他们提出的问题加以针对性的整改。
通过民主评议,学校及每位教师发现了自查时未发现的不足,找准了努力的方向,从而使师德建设更加稳步有序的开展。
4、开展师德修养演讲比赛
我校为了激发广大教师作为一名教师的责任心和荣誉感,于5月20日开展了“我是一名光荣的人民教师”演讲比赛,宣扬了那些不求闻达、不慕名利、不谋富贵、甘为人梯、乐教勤业的教师代表,从而激发了广大教师爱岗敬业的积极性。
5、开展争当名师活动
“依靠经验可以应付教学”的思想观念是对教育的浅薄认识,教育劳动看似简单,实则繁难。仅仅依靠经验远远不够。因而,教师主动自觉地总结经验,使之上升到规律性认识,是严谨治学的实践体现。
为了更好地胜任教师工作,促进每一位教师的成长,我校于年初开展了争当名师活动,通过层层筛选,评选出***、***、***等一批优秀教师,大力加以表彰,促进了教师们争学赶帮的良好局面。
以上这些活动的开展,全校师德师风明显好转,广大教师教书育人的积极性调动起来,爱岗敬业,关爱学生的教师明显增多,不良现象逐渐减少。其间涌现出了一大批德才兼备的优秀教师。如:我校***老师,担任数学、英语两门课,他一不叫苦,二不叫累,每天5点钟到校,晚上十点才回到住室,任劳任怨,不求索取。他善于做学生的思想工作,学生思想上若是有了疙瘩,他总是仔细劝说。他所教的数学、英语两课占级段第一、所带的班级成绩也是级段第一,成为**小学教育战线上的一面旗帜。我校的教师***,已五十多岁,家中有二十多亩的耕地,可他却从未耽误过一节课,他经常说:“老师干的是良好活,不好好教学生,对不起自己的良心。”他以高度的奉献精神对待自己的利益得失和工作苦累,以不知疲惫的精神状态直面繁重的教育任务。他所教的学科经常在全市处于前列。
“师德教育”活动的开展,也促进了我校教育教学水平的整体提高,取得了骄人的成绩。
对新教师 (包含实习生) 的指导, 经过多次的帮带实践, 笔者认为应从师德修养、教育教学理念、教育教学技能以及教科研开展四大领域开展。这四大领域各有其特点和要求, 指导时应区别对待。
一、师德
师德是师者的精神灵魂, 影响、决定着师者的教育教学行为。新教师虽然有了一定的师德修养, 但往往不够成熟稳定, 抑或片面缺失。为新教师树立、完善、强化师德修养, 是指引新教师步入教师生涯的首要内容, 也是极其重要的一步。
虽然我们对师德已有了较为统一的认识, 但师德内容宽泛, 师德修养更是无止境。因此, 对新教师的师德指导宜抓大放小, 抓其根本, 择其核心部分予以指导落实, 需要循序渐进。
那么师德的核心是什么呢?是爱, 爱是构成师德的灵魂。爱, 指的是热爱教育, 热爱学生, 甚至是热爱自己的国家和民族, 爱是萌生一切师德的要义。源头即清, 波澜自阔。有了爱, 就会促成教师形成强烈的使命感和责任感, 有了使命感和责任意识, 自然会对教育兢兢业业、孜孜以求、忠于职守、为人师表。所以, 爱是引发责任意识的催化剂, 是我们开展工作的动力, 是完善自我的良药。爱得越深沉, 就越发深感自己责任重大, 深感自己肩膀上的担子有千斤重, 一头挑着学生的发展, 一头挑着国家民族的未来。有了这种认识境界, 并付诸行动, 就是一个出色的、成功的师者。
让新教师尽早产生爱心, 形成崇高的师德是件较难为之的事。现今社会是一个私欲横行、个性张扬、泛娱乐化的社会, 年轻一代的人生观、价值观似乎有所偏失。转变新教师的人生观和价值观, 是对新教师进行师德指导培养的最难处, 要切忌简单的说教。改变一个人的思想似乎很玄妙——有时刻意去做了, 但可能得不到应有的效果;有时不经意的一语、一事、一景, 却可能获得意想不到的效果。因此, 不应单纯地对他们进行说教。我在实践过程中, 主要是“撒大网”, 为学生创设一个个适宜的环境, 找恰当的时机适时地提出为师之道, 旁敲侧击, 循循善诱, 触其心灵深处, 使其豁然开朗, 领悟为师之真谛。如向其推荐几本利于师德休养的好书;让其感受先进教师的日常工作;让其接触了解困难家庭学生的生活学习;带其登山涉水, 玩石弄草;促膝夜谈, 针砭时弊……, 期望其中一二能触其心灵, 幡然醒悟。
总之, 对新教师的师德指导是一项慢活, 急不得, 需静待火候, 只能引领不能强求, 使其在教育教学过程中逐渐形成高尚的师德。
二、教育教学理念
教育教学理念, 是指导教师教育教学行为的思想观念和精神追求, 是指引一个教师教育教学行为的明灯。要树立正确的教育教学理念, 需要不断地学习教育论著, 不断地教育实践, 掌握教育思想、教育规律, 从而不断地生成教育教学理念。作为指导教师的一项重要任务, 就是将自己习得的和教学中总结的理念传递给新教师, 以加速他们的成长。当下倡导的教育教学理念纷繁复杂, 但就当下教育的时弊来看, 以下这些理念是作为教师迫切所需的, 在指导过程中需要重点予以指导:转变课程观、转变教学观、转变教师观、转变学生观以及转变评价观等。
上述教育教学理念大家耳熟能详, 个中要义也心知肚明, 关键是如何有效地指导新教师尽快掌握并能很好地落实在教育教学中, 成为自觉的教育教学行为习惯。因此, 上述两项应成为教育教学理念指导的重要内容。
首先, 帮助新教师学习认识新理念。新教师大多是新课程改革前的一代, 在他们身上, 原有的教育教学弊端不乏存在。中学时期的教师给他们留下的教育教学方式可谓根深蒂固, 新教师走上讲台, 最容易模仿他们的中学教师的教学行为, 延续原有的教育教学理念。从指导的几位新教师来看, 他们在大学期间对新理念的学习不是很到位。为此, 必须要让他们确立正确的教育教学理念, 当然, 通过对相关理论专著的学习或由指导教师传授其理念要义, 这需要花一定的时间和精力。
其次, 在实习中给予新教师监督指导, 使他们养成基本的教育教学行为习惯。如新教师在教学行为中出现了差错, 应及时指出并纠其改正。指导教师要严格要求、持之以恒, 认真渗透新理念, 使这些理念成为新教师的意识习惯。从笔者帮带的几位教师来看, 他们在这方面存在很多的问题, 如授课喜欢用灌输式、照本宣读、且自己高高在上。看来, 行为习惯的转变确是很难, 需要指导教师耐心指导纠正, 有时甚至需要“强迫"。
三三、教学技能
教学技能是整个指导过程中的重要组成部分, 也是新教师立稳讲台首先需要具备的技能。新教师非常重视教学技能的揣摩学习, 但由于教学技能多样、细碎, 需要不断打磨, 需要大量实践, 因此, 大致可分以下几个步骤来规范养成他们的教学行为。
1.查漏补缺, 优化改进。
新教师已经初步形成了基本的教学技能, 指导教师在指导过程中重点要做的就是查漏补缺, 优化改进。对那些没有涉及的疏漏给予弥补, 对已经掌握的教学技能需优化改进。一般来说, 新教师必备的基本教学技能包括教学设计、课堂教学、作业批改、课后辅导和教学评价等方面。教学技能十分繁琐, 如撰写教案就包括掌握撰写教案的基本程序和方法、把握教材的知识结构以及教材的重难点、能够根据课标和学生的接受能力对教材进行恰当的处理、能够根据教学内容和教学对象制定恰当的教学策略等。
2.多实践, 实践出真知。
教学是一项实践性很强的活动, 教学方法、教学技能只有在实践中才能得到改进。因此, 指导教师应大胆放手让新教师去实践, 要允许他们犯错误, 对于他们从实践中获得的真知灼见要给予充分肯定和鼓励, 并适当点拨提升。有时只为他们构筑根基适当地作一些伏笔或者布白, 也许更有助于他们的发展。
3.层层递进, 使教学技能艺术化。
教育是科学, 更是艺术。因此, 指导教师在指导过程中应有意识地引导他们朝着这个方向迈进, 引领他们养成这种意识, 不断创新、精雕细琢、反复锤炼, 让他们的教学技能艺术般地在学生面前施展。只有这样, 教师的教书生涯才会演变成艺术生涯, 教育才是诗、才是画。能够掌握这种境界的教师, 必将在教书育人上有所建树, 有望成为“名师”。
四、教育科研工作
教育科研工作是现代教师必备的能力之一, 尤其在教育探索改革之中, 作为一名新时期教师更应具备此项能力, 成为一个“专家型教师”。新教师在开始之初, 要注重培养自己的教育科研能力。教育科研的源泉, 来自于对教育教学行为的不断反思。教学反思, 是教师在教学结束后, 对自己的教学行为、学生反应和教学问题等及时进行分析、研究、总结和提炼, 从而使教学经验理论化。教育反思有助于提高教师教学水平, 提升教师自我发展能力, 逐步完善教学艺术。我思故我在, 我思故我新, 对于新教师, 必须要让其养成不断反思的意识和习惯。因此, 培养新教师反思意识、科研意识和科研能力, 是指导教师应给予的必要指导内容。
1.对反思意识的培养。
指导教师在平时的教学行为过程中, 要突出反思环节的地位, 布置具体的反思内容, 甚至可以以书面的形式表述要他们反思的内容, 持之以恒, 以此来强化新教师的反思意识和习惯。如一堂课下来后, 可以要求新教师从备课、上课、作业等不同环节和角度予以反思, 获取心得。一般情况下, 教学反思的内容应包括以下几个方面:教学目标的达成情况;教学方法的适宜性;教学问题设计的合理性;课堂生成的处理情况;教学中的失误等。教师只有不断反思, 才能思如涌泉, 水到渠成。
2.对课题和论文写作的指导。
对开展课题和论文的一般步骤和要求, 指导教师可适当予以指导。课题研究应包含启动阶段、运作实施阶段、总结报告阶段, 启动阶段又包括确定研究课题、论证研究课题、设计研究方案等环节。论文的写作过程为“拟订提纲——写作——修改”等环节。提纲是为撰写论文所搭的框架结构, 是写作思路的蓝图, 拟订提纲的过程就是起草人构思结构布局的过程。论文写作应注意以下事项:注意立论、推论和表述的科学性;注意论点、论据和论述的逻辑性;注意数据和文字表述的有机统一;注意典型分析和一般分析的结合。
【关键词】农村中小学教师素质 实习期 教师专业发展
【中图分类号】G633.3 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089(2016)27-0021-02
教育一直是社会热点问题,不管是高校扩招、还是教育公平、还是高考改革都是一旦提起就会成为激起千层浪的那块石头。近年来,农村教育问题也越来越受到社会的重视。农村留守儿童的教育问题牵动了无数人的心。关于教育的论述,不管是三要素说、四要素说、还是五要素说、六要素说,教育者都位列其中。承担了教育任务、对受教育者施加了教育影响的人都可称之为教育者,但其中最主要的自然是教师队伍。在经济快速发展、学生父母越来越忙的今天,教育更需要高素质的教师队伍。但是,近年来教师的素质尤其是农村中小学教师队伍的素质深受诟病。如许多农村老师对教师这个职业的认同感不高、缺少远大的教师职业理想、缺少教师职业情感和职业信念、教育教学技巧不高等等。
农村教师之所以会有这些不足,原因肯定是多方面的,但是我觉得教师在实习期间的经历也是重要的原因。尽管实习前他们在大学里接受了几年的师范生教育,学习了大量的专业知识、教育理论知识,也上过教学技能训练课但都因为缺少亲历教育教学实践而没有真正建立起自己的教师职业情感和职业信念,也没有真正掌握教育教学技巧。只有亲历教师这个职业,遇到一些教育问题之后才会逐渐形成自己的教师职业情感和职业信念,才会熟练运用各种教育教学技巧。实习期间是准教师们第一次亲历教师这个职业,在这期间对教师这个职业的观感会影响这些准教师们的专业发展,进而影响他们一辈子。这应该就是美国心理学家洛钦斯所说的“首因效应”。我根据带队实习期间对实习生、实习学校指导老师、实习学校学生的观察、访谈了解到的情况来分析实习期间影响实习老师专业发展的因素。
我认为实习期间影响实习生专业发展的因素主要有:实习学校指导老师的专业素质、师德修养,带队指导老师的专业素质、师德修养、带队方式,实习教师的个人素质(学业基础、专业知识技能、专业发展意愿),实习学校学生的素质,社会因素等。本文主要从前三个因素来分析。
首先谈谈实习学校指导老师对实习生专业发展的影响。实习生到了实习学校后,校方都会给实习生指定一名专业老师和一名班主任对他的教学实习工作和班级管理实习工作进行指导。在实习期间,实习生跟指导老师的关系是非常密切的,写好的教案要指导老师签字才能上课,开什么主题班会也要先跟指导老师商量,总之是在指导老师的指导下开展教育教学工作。实习生受“理论很丰满,现实很骨感”言论影响总是会觉得自己在学校学的是理论,而理论跟实践总是会有一定的距离,对自己的实践能力不够自信,因此很容易对指导老师的丰富实践经验产生崇拜然后唯指导老师马首是瞻。实习生都是年轻人,指导老师都比实习生年长,实习生都得尊指导老师为师父,从职场伦理的角度,实习生也容易在指导老师面前唯唯诺诺,不太敢有自己的看法。所以不管是指导老师的专业素质还是师德修养都对实习生产生巨大的影响。下面举几个我带的实习生的例子。
小华是我带的一个实习生,在校内试讲阶段,第一次试讲《记承天诗夜游》,就脱稿讲完整个教学设计的内容,而且导入、新课展开、拓展、小结结构完整,导入也新颖有趣,新课展开能依据文言文特点、考虑初二学生学情设计让学生齐读课文,然后自主结合注释理出文章大意,再同桌合作解决难字词,解决不了的标出来,向全班同学提出。在提出难字词后,用抢答正确有奖的方式来活跃课堂调动学生的积极性(她还说她要准备一些棒棒糖作奖品)。并巧妙插入介绍作者作品背景,示范朗读是背诵的。我觉得她挺不错的,专业知识、教育理论知识都比较扎实,知识面也比较广,态度也很认真,备课很仔细。所以我挺看好她的。到了实习学校后,第一周实习生是不被允许上课的只是去听指导老师的课。第二周实习生开始正式上课,因为实习组有二十多个人,所以等我能安排时间去听小华的课时,已经是她正式上的第二节课了。那节课她上《老山界》。她的上课流程大概是这样的:上课铃响,师生互相问候后,她叫学生打开课本到第7页,在学生翻书时,她板书课题。叫学生看书,她板书段落的层次大意和课文主体部分的“四难”及其作用。板书完之后叫学生抄笔记。学生抄完笔记后,她串讲课文(挑一些句子来讲,如“男人躲起来”“苛捐杂税……残杀瑶民”“之字形火把”等等)。还有十分钟时不讲句子了,让学生集体读第二十三自然段,让学生找出此段的排比、比喻、拟人句子,并告诉学生此段是要求背诵的,课后要背出来。接着板书中心思想和写作特点,让学生抄写笔记。最后布置课后完成探究练习二至四题,要求学习委员晚上下晚自习时把作业收起来。这节课简直让我目瞪口呆。课后我马上和她评议她的课。我问她,怎么这课这样处理,试讲时都有安排学生活动的,怎么这节课全没了,老是板书让学生抄笔记?她告诉我,她的指导老师规定她要这样上,她把她之前写好的教案拿给指导老师看,指导老师说“我不用看你的教案,我知道你大学教学法老师是谁,我不信你们那一套。我们的学生很差的,你不让他们抄笔记他们学不了东西的,不要安排什么活动也不用讲太多太深,他们不懂的。我告诉你,记叙文就要给他们分段,让他们记住段落大意、中心思想、写作特色。”我问她是否认可指导老师的意见。她说她也很迷茫,但是觉得自己是新手,而指导老师是老教师,以前还在别的学校当过校长,现在还在帮当地整理民间故事,他说的应该不会错,所以就这样上了。
小月是我带的另一个实习生。一天我去听她上课,上课过程中有好几个学生几乎整节课都在睡觉,还有几次她问问题时有几个学生答出不着边际的话语,她并没有理睬他们,而是提高了音量给出答案。课后,我找她评议她的课,问起这些情况,她告诉我说,“我们指导老师说了,那几个学生很差的,从来都不学的,不用理他们,他们如果睡觉是最好不过的事,这样才不会影响别的学生听课。还有有的学生特别爱故意乱答,你不用管他们,学习好的那些学生答不出,你就直接讲答案吧。”
实习过了一个月的时候,我对我的实习生做了一个调查,了解他们毕业后当老师的意愿。结果有超过一半的同学表示只要有机会不当老师绝对不当老师。我问起为什么不想当老师,很多学生告诉我说听指导老师说多了当老师的辛苦、无聊、工资低,就害怕当老师了。
“职业认同感的培养是所有求职人员对拟进入的那个职业都应具有的起码的心理品质,一个求职人员如果对即将要进入的那个职业没有一点的思想准备,那她(他)在取得职业岗位之后很可能就会处于一种茫然的状态而无法很好地开展工作。当然,尽管可以有相当一部分求职人员对未来即将从事的那个职业缺乏起码的思想准备,而是在进入那个职业之后再慢慢培养的,但这种培养毕竟是一个事后的补救。”﹝1﹞“教师职业认同,既指一个过程,也指一种状态。“状态”是说教师职业认同是当下教师个体对自己所从事的教师职业的认同程度。是教师对自己的职业特征的认同状态,是教师对自己职业的认识、情感、期望、意志、价值观及对自己职业技能的感知。”﹝2﹞一个教师如果对教师这个职业没有认同感、没有很深的感情,是没有办法全身心地投入教师这个工作的,那也是没办法建立良好的教师职业信念的,也是没办法做好教师这个工作的。教师职业认同感会加深教师职业情感。反之,深厚的教师职业情感也会加深教师职业认同感。前面提到的例子中指导教师薄弱的教师职业认同感和教师职业感情对实习生产生了很大的影响。而由于首因效应,这种影响可能会影响实习生的教师专业发展认识与态度甚至影响实习生的职业选择。
其次谈谈带队指导老师的专业素质、师德修养、带队方式对实习生教师专业发展的影响。师范生实习一般是二三十人一组由系里安排一名老师带队指导管理,这名带队老师可能是实习生之前的任课教师也可能从没给他们授过课。带队老师负责组织、指导、管理实习生的校内试讲和校外实习。在实习期间实习生与带队老师的接触甚多,带队老师的专业素质、师德修养、带队方式会对实习生产生深远的影响。下面举两个带队老师的不同风格给学生带来不同影响的例子。
小香和小沛是同班同学,但分在两个不同的小组实习,由不同的带队老师带着在不同的实习学校实习。以下是她们实习期间的聊天内容。小沛:“今晚我们实习组要开会。”小香:“你们怎么这么多会呀?我们很少开会。”小沛:“我们现在会少啦,刚开始来的时候每天晚上开总结会,让大家总结一天的工作,提出遇到的问题来一起讨论,分享大家得心得。现在是大家一起去听了某个同学的课或组里有事才开了,今早上老师和我们一起听了小福和小娟的课,所以今晚才要开会评议他们的课。”小香:“我们很少开会,除了刚来那时,实习学校安排了几节课让我们集体听,我们就没有集体听过课了。老师说系里有事,他很忙,我们很少见到他。我们也没开过评议会。都是自己跟实习学校指导老师商量怎样上课。实习学校的指导老师很放心我们,都让我们自己上的。”小沛:“我们可不是这样的,我们来到的第一周,老师和我们一起去听课,我们同学分别由十二个指导老师带,我们老师听过五个指导老师的课。每天晚上开总结会时,我们讲了我们的听课感受后,老师会把她的听课感受跟我们分享,也结合我们的听课感受给我们指点。我们二十几个同学的第一节正式上课,老师基本都听了,也要求同年级没课的同学一定要和她一起去听,还让上课的同学主动邀请指导老师也来听。听了课的当天晚上开评议会,要求上课同学邀请指导老师一起来开评议会。实习中期这样的评议会少一些,但有同学上微格课时(我们实习学校有一个微格教室,老师要求我们每个人起码都要上一节微格课,上完课用U盘拷走上课视频。),老师也基本都組织没课的同学去听,听完之后晚上开评议会。”小香:“你们好好喔,我们老师说他不是教教学法的,他也不怎么懂中学教学,而且他很忙。”小沛:“听说你们的住宿很好,住教室公寓?我们住宿很差的,我们而是所有的女同学集体住在一间大教室里,没有卫生间的,我们老师住楼上的一间原来的仪器室里,也没有卫生间的,男生全住在一间学生宿舍,有卫生间,但是是一楼,很暗,而且旁边就是那些男中学生住的。”小香:“是的,我们住的是实习学校老师的公寓,还没有人住过的,主人本来打算搬进来住了的,我们来了,就先让我们住了。有厨房的哦,呵呵。”小沛:“好好哦,我们在学生食堂开饭,饭菜很难吃。不过,老师上个周末有事回去,返回时带我们最喜欢的那家蛋糕店的蛋挞来分给我们吃,每个人得到两个喔。”
实习生实习期间离开了就读大学,大学里的老师有自己教学、科研工作,除非实习生打电话找他们,他们跟实习生没有了任何的联系,实习生却跟负责指导、管理自己的带队老师朝夕相处。在这个实习生初走进教职的阶段,实习生肯定会遇到许多来自工作、生活、思想上的问题,有些问题可能实习生很快就想通了解决了,但有些问题,就实习生目前的水平是不能自己独立解决的,他们需要开导、指导、安慰、鼓励。甚至有些问题,实习生自己都发现不了但却确实存在,不解决就会小问题发展成大问题,甚至会影响实习生的教师职业认同、教师职业情感、教师职业信念。这时候需要带队老师细心观察,发现问题,适时给予合适的开导、指导、安慰、鼓励。带队老师要做到这些,必须要对实习生有爱心、对工作有责任心,熟悉掌握中学教育教学的规律和各种方法技巧,也即是要对自己的带队指导工作有职业认同感、职业情感,还要有较好的专业素质和教育教学素质。实习生实习期间遇到的各种自己发现或没发现的问题如果都能得到带队老师适时的开导、指导、安慰、鼓励,他们的教师职业发展就会有个很好的开端。
最后来谈谈实习教师的个人素质(学业基础、专业知识技能、专业发展意愿)对实习生教师专业发展的影响。我们会发现同一个实习组同一个带队老师,甚至同一个实习学校的指导老师指导,但却在教师职业认同、教师职业情感、教师职业信念、教育教学效果等方面表现出很大的差异。
小陪和小安是同班同学,分到同一个实习组,到实习学校后又分到同一个班级实习。但是最后,小陪被推选为实习组的代表给实习学校的领导老师上实习汇报课,而且由于实习期间教育教学效果好,获评为优秀实习生,坚定地表示毕业后一定要从事教师职业。小安呢,却每次到他上课,他都很为难,面对一篇课文不知道要给学生讲什么,即使指导老师指导他备课明确了要讲什么,他也很难把教学各个环节自然推进。他害怕班级学生出现问题,如果真遇到问题了,他总是等小陪去解决。小陪是来自城市的孩子,从小读的书比较多,父母也经常利用寒暑假带他去旅游,在父母身边读的幼儿园、小学、初中、高中,父母跟他大学之前的老师都有比较密切的联系,会适时表扬他,所以他比较自信开朗,知识面也比较广,大学上教学技能训练课时,他会主动要求试讲(老师要求在课堂上试讲,但由于班级人多时间不够,只有一少部分人能在班级课堂上试讲,其余同学在课后自行试讲。),让老师当堂点评。小安呢,来自农村,小时候是个留守儿童,父母进城打工了,他在家跟爷爷奶奶,小学、初中都在农村上的学,高中到了县城念。学校开家长会,父母从来没出席过。寒暑假就帮家里干些农活,高中之前除了教科书基本没看过其他的书籍,父母、老师也没要求他看课外书,高中到了县城念,学校图书馆有比较多的书了,老师也会介绍一些书,但因为忙着做各种高考练习题,根本没时间看。他在大学是个安静、腼腆、礼貌的学生,上课基本不说话,就静静地听,在实习学校开会时也基本不说话,就静静地听。问起他毕业后的打算,他说到时再说。
实习生如果学业基础打得好、知识面比较广、教育教学技能掌握得比较好,那么他实习时,上课效果会比较好,容易得到老师和学生好评与欢迎,而这种好评与欢迎会增加他的自我效能感,让他接下来的教育教学实习更自信、更主动、更勤奋,然后又会提升实习效果,如此形成良性循环,会更坚定了他对教师职业的喜欢、认同的情感。反之,如果实习生学业基础打得不够好、知识面比较窄,教育教学技能掌握得不够好,又比较腼腆不善言辞,那么他上课效果会比较差,然后得不到老师学生由衷的肯定和欢迎,这种情况会降低他的自我效能感,让他害怕接下来的上课和与老师学生接触,然后上课效果会更差,如此形成恶性循环,甚至可能会让他对教师这个职业产生害怕、厌恶、不认同的情感。
除了上边分析的三个因素之外,实习学校学生的素质,社会因素等也会对实习老师的教师专业发展产生影响,在此不展开论述。
所以,我认为大学应该高度重视学生的实习,选出真正爱学生的专业素质高、师德修养好、懂中学教育教学的带队指导老师;和实习学校沟通,遴选专业素质高、师德修养好,教育教学技巧娴熟的老师担任指导老师(如果实习学校有困难,则大学可派合适的人帮助培训指导教师);在大学的日常教学中对学生严格要求,着力提高学生的个人素质(学业基础、专业知识技能、专业发展意愿)。
参考文献:
[1]左平良,钟华,范毅.论本科法律实践教育目标及其实现途径[J]湖南省政法管理干部学院学报,2006,6:91-93
现在回头看这实习的两个多月,给我带来最最深刻的感触的是我的指导老师以及园林高中英语组的所有老师。
实习刚开始的时候,我的指导老师王祥老师就关切的问我住宿的问题,还问我有没有课本,在我说没有之后,还给我带来了第一册课本,教参,以及一个文件袋。我当时觉得心里暖暖的,也暗自庆幸自己跟了一个好老师。在室友们一起讨论指导老师的时候,我就说出了这些事,她们都羡慕我,让我小小的虚荣心得到了满足。接下来,我主动提出班主任工作的分担,王祥老师说:这个不要紧,等你实习快结束时候再进行
也可以的。对于我提出帮老师改作业,老师还跟我道谢,并且说:不是所有作业都需要你改的。这些都让我觉得王祥老师是个体贴实习生的好老师,不会像传说中的那样奴役实习生。这又让我开心了一把。
不过当实习过了三个礼拜,其他的同学都已经不止一次上过讲台,我的老师还只是让我停留在备课阶段的时候,我的心慌了。我开始在心里责备老师怎么那么见外,班上的事情不让我插手,课也不准备让我上的样子。一开始老师的好,在那段时间里都被我否定了。实习报告网现在想起来,我为自己的这种想法感到很惭愧。
我是个心理藏不住话的人,对老师的怀疑,我都跟英语组的另一个老师谈了。那个老师特别真诚,对待我们实习生的态度就像是同事,而不是师生。这让我很喜欢跟她亲近。她告诉我:英语组的老师都有这样的习惯,自己的事情自己做。即使有实习生,我们也不会麻
烦你们做事情的。我们认为你们是来这里学习教学技巧,而不是来给我们打杂的,所以王祥老师才会事情都尽量自己做。我听了这些话以后,茅塞顿开,心里对老师的芥蒂就渐渐的消失了。接下来,我主动的和王祥老师聊天,聊班级和整个园高,几次下来,明显感觉我们的师生关系更密切了一些,不像一开始的那样生分。慢慢地,老师就开始告诉我怎么上课,什么时候给学生上课。在老师第一次通知我讲课时间的时候,我感动的差点没哭出来,觉得自己终于要熬出头了。在后来的相处中,我和王祥老师就配合得很默契了。一个人想要学会什么东西,肯定是要主动跨出脚步的,不可能等着别人上门来指导你。幸好在三个礼拜后我明白了这个道理,否则我的实习将会以失败告终。
这两个多月里,我大部分时间是在一个办公室里办公,办公室里有很多英语组的老师,平时一起讨论教学,试卷以及讲课进度。每次我有什么疑问的时
候,他们都很热情的告诉我。如果我对一些答案提出质疑,他们也会认真思考,一起讨论,从不会觉得我们水平不够,不予理睬。在办公室里,我真的感觉我就是他们英语组的一份子,我们是合作多年的同事,而不是新来的实习老师。期中考试结束后的那个晚自习,所有英语组老师都要留下来批改卷子,他们十几个人一起去吃饭时还不忘叫上我们实习生。当时我不在校内,办公室里一个老师还催促我的同伴给我打电话,边吃时还不忘问:小伊怎么还没来,快点叫她来。后来我到了那儿,她还叮嘱我一定要吃饱了再走,不着急改卷子。我真的觉得无比的感动,无比的温暖。英语组就像一个大家庭,什么事情都是统一战线,什么事情都是大家一起行动,什么事情都会考虑到所有的组员。这种氛围正是我所殷殷期盼的,希望我在以后的工作中间,也可以遇到这样好的一个大集体。
实习要结束了,英语组的老师们都
“师者,传道授业解惑也!”
“教师是人类灵魂的工程师。”
带着这样的目标和骄傲,我开始了我的教师实习之旅,近一个月的时间里,教学理论一点点转化为教学实践,模拟教学变为真正面对面的教学,尽管生涩、但在慢慢的成熟之中,让我的教学过程变得丰富充实起来。刚开始实习,根据学校要求,在指导老师的建议下,我听了8节课,听老师讲课主要是让我在听的过程中多学点教学经验,以便更好地运用到实际教学之中。之后是进入正式的课堂教学,一直在给三(1)班学生上语文课,直到实习生涯的结束。
现在,再回顾我的任课老师的授课方式,我从中吸取了许多宝贵的经验,发现了每个老师都会有不同的教学风格,或许这就是“教无定论”的真正含义。我深深佩服老师在课堂上的应对自如,课堂内外相结合,他通过讲述他身边的故事和例子,加上幽默风趣的语言,虽然没有多媒体的帮衬,但课堂气氛却依然是如此的活跃。
现就个人实习后的情况和感受作如下回顾与总结。
一、教学工作
儋州市马井镇山村小学给我安排的是三(1)班的语文课。在上课过程中,课堂气氛比较活跃,有时甚至可以说是有些吵闹,有些学生几乎是抢着回答问题的,我想这主要是学生的好奇心和刚上初一童稚未泯的使然。上课的时候,我尽量把音量放到最大,充满激情,多运用肢体语言,有时还附带一些幽默的课堂语言和与课文有所联系的课外知识,这就能吸引学生的注意力和激发他们的学习动力。在批改学生周记和作文的时候,我也对他们的写作方法做了简要评述。即使写得不好的作文,我也经常鼓励他们,要么是书面整洁,要么是字体漂亮,要么是修辞得体,要么是感情真挚实事求是。。总之,对于写的好的作文,固然要指出好在哪里,但是不好的作文,要强调改正缺点的重要性,也得给他们寻找亮点,以资鼓励。只有这样,才能激发学生的追求进步的意识。
教学实习中,总的来说,我能认真备课,课堂教学中,教学效果好,教学内容能当堂消化、巩固,教学重点突出,明确,能够顺利地完成教学任务。同时,课外辅导耐心细致,批改作业仔细认真,还经常请武老师指出缺点和不足,以不断地提升自己。在实习过程中,我深刻的感受到:上一堂课容易,但要想上一堂精彩的课很难!需要下很大的工夫。在教学之前,我都认真听了指导老师的课。从中我也学到了很多教学方法和技巧!同时我都准备好每次课的详细教案和课件资料,并全部交给指导老师修改。
我的指导思想是不不断给学生纠正错误,完善缺点的机会,身为教育工作者,必须要用足够的耐心和毅力去爱护每一个学生。
二、班主任工作实习
在班主任工作实习这一块,我带的也是三(1)班,班上有38位学生。由于人数较多,第一次见面介绍完后,我就用了3天时间把全班同学的名字记了下来,这样能给学生亲切感。一些学生感到很惊讶,也拉近了我与学生的距离。接下来的时间。我常下到班级跟同学们进行交流,比如了解学生的学习情况,兴趣爱好等等,每天课间操时维持秩序,监督到位,耐心地做学生的思想工作。很快,根据情况制定了工作计划,交由原班主任孙老师审批。接下来,我就按计划把一件件事做好。首先是常规工作方面,每天早起督促学生按时早读,下第二节课后监督学生站队做广播操,下午监督学生打扫卫生,平时找值日班长和学习委员了解作业的上交情况等等。同时,也进行一些答疑辅导。教师节期间,我在班主任孙老师的指导支持以及学生的积极配合下,筹办了以"尊师重教"为主题的班刊展览活动,得到了老师和学生的极大肯定。
在实习中,我遇到的最大难题就是如何教育给染了社会不良风气、不把老师---特别是实习老师不当回事的学生。在这所学校,教学成绩很不理想,纪律也很有待于加强,因此体罚现象很严重。原班主任也跟我说过。对那些学生不能仁慈。因为他们根本就不会听你的话。凡是不听话的该罚则罚。但我不同意这个观点,因为他们这个年纪是最叛逆的阶段,是他们成长中正常的现象,不能以恶制恶。所以,在平时我就特别留意那些学生,平时有空我就多和他们交流,对他们进行慢慢感化。有一个男同学在我最初的印象里是不好的,但是一个月之后,我竟然发现他变了很多,作业也很认真,两次语文测验都考及格了,对我也很礼貌,而我的心里面,由衷高兴之情自然不言而喻。
一个多月的实习生活已经结束了。其中的酸甜苦辣我会在今后的工作中不断咀嚼、去回味、去的探索,更可以去发现。这一个多月的时间里,有我的很多第一次:第一次真正站在讲台上、第一次面对学生说了很多话、第一次有人甜甜的叫我老师,第一次……。我想这些酸甜苦辣、这些第一次将是我人生中的一次伟大的经历。将是我今后走上工作岗位后的一笔财富。用我上过的第七课的一篇课文题目来说,你就是---第一次真好!
在此,对带队老师林老师、指导老师武老师、原班主任孙老师所有支持和帮助我的老师、领导表示衷心的感谢和崇高的敬意!
教育实习是师范院校教育教学工作的重要组成部分,是加强教育教学实践性,培养合格师资的一个必不可少的重要环节,是学生理论联系实际,提高综合素质,成为合格人民教师的基础。对于我们促进了解中学教育,巩固专业教育思想,培养教育教学工作的实践能力和创新精神具有重要作用。我们蓝田城关中学实习小组从九月八日到十月二十三日进行了近两个月的教育和教学实习,现将个人实习情况总结如下:
一、实习班主任工作
1、日常工作
(1)每天7:40去教室督促早读,培养学生养成大声朗读的好习惯。
(2)每天与班主任交流讨论班级管理工作及当天班级工作安排。
(3)每天下午自习课及晚自习去教室监督并为学生答疑解惑。
(4)定期开班干部会议。了解学生学习、生活等方面情况。
体会:实习班主任工作琐碎,在班级管理中培养一只优秀的班干队伍很重要。还要与原班主任多方面交流,才能做好班级管理工作。
2、组织活动
(1)班会情况:
1、第三周开展《小学学习方法交流会》为主题的班会。这次班会课是我来主持。本次活动邀请了我实习小组成员王有联,黎发玲与学生交流高中学习经验方法和建议,使学生在学习过程中能摆正心态,勇往直前。
体会:学生的思想教育是一个长期的过程,所以在平时就要注意培养。另外,要善于发现班里一些学生的特长。
3、实习第六周开展《永不言弃,冲向期中》主题班会。本次班会主要是以鼓励学生认真复习期中考试为主,因为有些学生在前阶段的学习情况不是很理想,对自己失去信心,没有心思复习。我以个人经历及著名人物的故事,鼓励学生重新树立信心,从现在开始珍惜每分每秒来复习。
体会:考试之前的鼓励是非常有必要的。在班里形成良好的学习氛围。让学生重视每一次考试,全力以赴。这样才能更好地发挥每一次考试所起的作用。
(2)班干部培养
实习第二周先组织班里科代表开会。了解班里同学各科目的学习进展情况。另外一个是强调科代表的职责。包括以下几方面:
①收发作业
②做老师与同学之间的桥梁
③起带头作用,营造一个好的学习氛围。
这一次会议取到了较好的结果。很多科代表都变得比较积极,主动和老师交流班里同学的学习情况及解决方法。
体会:学生会议以班里的某些现象谈起,引起班干部的注意与反思。师生共同讨论解决的方法。
4、学生个别教育情况:深入了解的有两个学生。
学生1:经常不完成作业,自己控制能力很差。我利用晚修的时间和他谈了几次话,他也跟我说了他自己的困惑。他说经常管不住自己,每次在班里的时候我都会特别注意他的举动,也要经常提醒他该做什么事了。慢慢地,他也有所改进,早读会翻开书来看,晚修也会做做作业,而不是像以前一样自暴自弃。
学生2:留级生,成绩较差。此学生不会违反课堂纪律,但是有点浮躁,平时很少和其他同学交流。他说自己无法静下心来学习,觉得自己是留级生,很丢脸。我建议他以但丁的名言“走自己的路,让别人说去吧”来鼓励自己,克服心理阴影,他保证努力尝试,心态也在不断改善。
体会:要当好一个班主任,必须了解班里的每一个学生,关注学生的思想动态。特别对于后进生,一定要先发掘这些学生的闪光点,找到与学生之间的共同话题,从赏识教育方面出发,拉近师生之间的距离。而且要有耐心,多对学生进行鼓励,慢慢感化学生。
二、教学工作
1、具体情况:
(1)虚心学习——听课
开始的第一周和第二周主要都是见习听课。第一周我自习听了指导老师的课,并做好听课记录,记下指导老师上课的特色。并与老师讨论教学方法及个人想法。另外,在后期也经常去听队员的讲课,大家互相学习,互提意见。
一、线上顶岗实习基本情况
截止本周承德县四中五名实习生均以不同的方式参与到了线上顶岗实习工作中,并及时归纳反馈实习过程中存在的问题,不同学科的同学也在线上交流教学教法以及班级管理等方面的工作心得和指导意见,共同努力推进线上顶岗实习工作有条不紊的进行。
二、主要做法及问题反馈
1、语文学科:许航:本周的教学工作主要是讲授一些较容易开展教学的文言文,和一些非重点课文,督促学生的背诵和翻译,以及生字词的练习,现在手上有了练习册可以跟进教学内容进行同步讲解,并且督促所负责班级的小组长检查作业,尽量不落下任何一个学生,保证每位同学跟紧教学进度,学有所得。现在的问题是仍然有一部分同学上课不积极,不能按照要求准时参与线上教学,老师也无法知道上课时学生的具体情况,另外还存在学生与老师的互动较少,及时的反馈很重要,但目前双向交流动力不足,课内外的沟通基本上以老师为主。
2、语文学科:吴燕飞:这周的主要教学任务是帮助指导老师完成备课任务以及准备课件、视频等教学文件,以及布置班级作业、检查批改作业。遇到的问题就是学生不能按时完成作业,作业存在收不齐、收不上的情况下。会通过钉钉及时提醒学生及时交作业,但是效果有限。会向指导老师反馈课业情况,指导老师也会帮助督促学生交作业,希望这一情况能够有所改善。
3、历史学科:王苗苗:这周主要的教学内容是七年级下册第三、四课,辅助课后作业,帮助同学们记忆巩固。并按时进行批改反馈。现在的问题是仍然有一部分学生不能按时上课,点名制度落实但效果较差。除此之外钉钉直播软件的延迟时间较长,师生沟通不便,且浪费时间。另外,学生们自制力较差,在缺少老师的监督的情况下,学习效率较低。
4、地理学科:王佳乐:本周在无法参与线上教学的情况下继续落实学科教研小组的线上听课任务,与学科教研小组的同学一起搜集优质课程并分享,让无法参与线上教学的同学们有课可听、有课可评。听课结束后交流学习心得和感悟,总结归纳教法学法经验。参与线上顶岗教学工作的同学会不定期分享教学过程中反思的经验,也会遇到的问题难题发给大家,共同商议讨论。
教育实习是师范院校培养合格教师的重要环节, 是教师教育的重要组成部分, 也是准教师从理论走向实践、提高教学技能、形成教师职业认同的关键。因此, 在教学实习过程中, 如何取得良好的实习效果, 是摆在教育研究者面前的一个严峻课题。在影响教育实习的众多因素中, 教育实习环境是影响实习教师实习效果、形成教师职业认同的关键。支持性的教育实习环境, 如实习学校领导的重视以及对准教师教学失误的容忍, 重要他人如指导教师的认真负责等, 有助于提高实习教师的自我效能感, 树立教好学的自信以及激发从事教师职业的热情。因此, 如何建立一个良好的教育实习环境是教师教育的关键, 它需要高校和中小学学校建立有效的教学实习机制, 为实习教师向教师身份与角色的成功转化提供契机。
二、理论文献
关于“认同”的文献涉及研究的各个学科领域, 如哲学、社会学、心理学、社会学心理学等。
现象学教育学家马克斯·范梅南认为, 在哲学领域, “认同”这一概念由于涉及变化性与同一性的关系问题而成为一个备受争议的概念。[1]方文在《群体资格:社会认同事件的新路径》中追溯了identity在哲学上的“同一性”, 从笛卡尔的身心二元论揭开自我同一性争论的开端, 经过洛克、休谟等到波洛斯基主张用历时同一性来挽救同一性。[2]
在心理学领域, 埃里克森的自我同一性主要包括对自我独特性的感受;对过去和未来之间内在的连续性和一致性的感受;内心的和谐一致与整体完全的感受, 对自我形象与儿童期的认同能够综合成一种有意义的整体而产生一种和谐感;对其所属的社会或次级团体归属感, 能感觉到自我对他人的意义, 并主动符合社会群体的期望和知觉。[3]
在社会学领域, 美国社会学家库利提出“镜中自我”的概念。个体是在与他人交往互动的过程中, 透过反映自我的“镜子”——他人的评价、态度等——认识和把握自我的。[4]继库利之后, 乔治·米德认为自我认同是在重要他人的认可和影响的社会压力下形成的。自我是由主我 (I) 和宾我 (m e) 构成的, “宾我”就是社会在自我中的反映, 代表的是他人的观点。“主我”是具有内省能力和创造能力的部分, 在“宾我”的形成过程中起着一种回应和反馈的作用, 真正的自我就是“主我”与“宾我”进行对话的讲坛。[5]
在社会心理学的视阈内, 特纳和塔吉夫 (1986) 区分了个体认同和社会认同, 塔吉夫在《群体关系的社会心理学》一文中提出了社会认同产生的三个心理基本过程, 即社会分类、社会比较和积极区分。[6]
在语言学领域, 詹姆斯·保罗·吉认为“Identity”即“Kind of person”, 他提出了四种不同的身份认同形式, 即自然认同、组织认同、话语认同和亲和认同。所有的人的身份都是多元的, 是与社会中的表现相关的, 人们的多元身份可能涉及不同的认同形式, 在特定的时空、情境下都在不断地变化, 具有模糊性和不稳定性。[7]
三、研究参与者
研究参与者媛媛 (化名) 本科就读于中国中东部省区的一所师范院校, 学习汉语言文学专业, 本科阶段由于考研需要, 虽然联系了教育实习单位, 但并没有真正参加教育实习。硕士就读于中国北方一所师范院校, 学习民俗学与民间文学专业, 硕士阶段没有实习安排。硕士毕业前夕到成都某小学实习, 通过教育实习自身面貌发生了重大改观, 无论是自我认同还是对小学教师职业的认同。由于她实习的特殊性, 岗前实习的支持性环境对她影响甚大, 对其进行研究无疑对了解一般状况的教育实习具有重要的借鉴意义。
四、研究分析
在马克斯·范梅南看来, 自我就是我们内心中的一种体验, 由于自我的含义是模糊的, 充满歧义的, 以至于最好把它理解为自发形成的。[8]本文对自我认同、身份认同并未做区分, 倾向于从体验同一性的角度来理解这一概念。研究资料主要来自对媛媛的三次访谈, 包括两次面对面访谈和一次电话访谈。研究分析突显了自我认同和话语认同的作用。
1. 我眼中的“我”
对“我是谁?”这一问题的认识是自我的核心内容。对于硕士实习教师媛媛而言, 她在步入实习前以及实习过程中都渗透着对自我的认识。这种认识即我眼中的“我”, 在某种程度中规约着媛媛的行为。自我觉知理论告诉我们, 内省是我们认识自我的一个重要途径。根据自我觉知理论, 在我们内省时, 我们会根据自己内在的标准与价值观来对自己的行为进行评价和比较。[9]
“当小学老师不是我的初衷”
“当小学老师不是我的初衷”, 表明了媛媛很看重对自我的认识。这种观念也是基于自我反省基础上形成的。媛媛的初衷抑或说职业目标是什么呢?她认为, 已有研究生学历的她再去做小学教师觉得很委屈, 心里难免失落。她最初想当一名大学老师, 可是考虑到现实情况, 硕士生不能当大学老师, 就不得已放弃, 中小学也不想去。她说:“我最初想当大学老师, 可是后来觉得研究生不能当大学老师, 这是一个现实问题。对不对?后来曾经想过当一名中学老师, 但是当中学老师, 觉得就面临很多问题, 比如说中学孩子比较大了, 就很难管理。他们的思想也很成熟。其实我是一个比较简单的人。我比较追求那种很自然、简单的东西。然后, 就觉得当中学老师也不好, 当小学老师, 那时候也不想。”从媛媛的叙述中可以看到她对理想和现实都有着比较深刻的思考, 这种思考是基于自我认识基础上的。
初上讲坛——“很差”
媛媛实习之初对自己的讲课非常不满意, 她觉得很差。她说自己在讲公开课《小闹钟》时感觉很差。她觉得“当时教学目标不清楚, 有了一些教学目标也没有办法落实到位, 因为不会组织课堂。虽然说知道那些教学环节, 但是那些教学环节只是为了教而教, 并不是为了学生学而教”。媛媛在无形之中是在用一定的标准来衡量自我的表现, 并对自我做出评价的。
通过内省来认识自我, 就是哲学中常说的“我比你更知道我自己在想什么”。它强调了“第一人称的权威性”。但是在英国分析哲学家吉尔伯特·赖尔看来, 第一人称权威是不存在的, 我们不是直接了解自我内心想法的, 而是通过自己的行为间接来了解的。[10]这就是社会心理学中自我认同的第二路径, 即通过观察自己的外在行为来认识自我。
“我当不好小学老师”
这是媛媛在实习初对自我的初步认识。这种自我认识是通过实习的外在表现得出的结论。她说:“我就觉得自己不适合当老师, 就觉得自己表达能力不行。第一, 知识储存量不够, 第二, 说话比较直、比较硬。我不会模仿, 刚开始我跟你讲‘这一节我们来学习《小闹钟》’, 平吧? (指语气) 有一节课语文老师说, ‘这一节, 孩子们我们一起来学习—小—闹—钟! (抑扬顿挫) ’。她读得很好, 你就感觉很好, 感觉不一样。”
“教师职业是一门技能, 是能够学会的”
媛媛对自我的认识还体现在实习中的进步, 这让她觉得教师职业是一门技能, 是可以学会的。她认为, 不会模仿, 语气硬是可以克服的, 只要用心就可以。在访谈中她说道:“你看我现在和你在聊天做访谈, 对不对。然后我既然能学来, 就说明我已经会模仿了, 而且有一点进步了。以前我就知道叫‘小闹钟’, 我不知道还有‘小—闹—钟 (语言有起伏) ’的区别。”
她认为教学中的一些技巧是可以学会的。她谈到自己在上《迷人的夏天》时, 指导教师对其指导的感受。她认为指导教师细致的教学技巧是可以学会的。比如说过渡语的使用。她说:“郭老师给我改了很多过渡语, 过渡语很重要。比如说我在讲完这篇课文的时候, 不是有生字要预习吗?我刚开始就不知道怎么来
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说, 我可能就说, ‘好, 孩子们, 我们现在一起来读一读生词宝宝’。我可能就这样说。但是郭老师就这样说‘孩子们刚才读得可真棒!你们课文读得太有感情了, 郭老师手里的生词宝宝忍不住跳出来, 要和你们一起来玩儿”。 (语调较高) 就这样。媛媛觉得这些技巧都能用上, 她说:“这些过渡语能用得上, 我就当时只是听她这么讲, 但我没用, 但是这样一指导我就知道自己该怎么用了。”
2. 他人眼中的我——“镜中我”
根据社会学和社会心理学的自我认同理论, 透过他人的“眼睛”是认识自我又一重要的方式和维度, 毕竟我看待自己的方式不同于他人看待自己的方式。而且, “自我概念不是在单独的背景下发展的, 而是在我们周围人的作用下形成的。如果我们从来没有与他人接触, 我们的自我形象将会是模糊的, 因为我们不会把自己看成与别人有区别的”。[11]总之, 人是处于社会关系中的人, 只有在社会关系中才能分辨自我与他人以及确证对自我的认同。
初步印象:“硬”
媛媛谈到她刚实习时学校老师对她的印象, 上课很“硬”。她说:“我刚去的时候, 他们中的好多老师都觉得我像高中老师。刚开始去的时候, 他们说我比较硬, 比较严肃, 他们说, 平时看你乐呵呵的, 笑眯眯的, 但是你上课怎么这么硬啊。感觉你就像教高中学生一样, 比较有理性, 教小孩不是这样的。”对于“硬”是一种什么样的感觉, 媛媛后来做了补充, “硬”不仅指表情严肃、语气硬, 关键是语言没有“起伏”, 不能“读出语言表示事物的那种感觉”, 比如通过读《小闹钟》能够感受到小闹钟嘀嗒嘀嗒的声响, 通过读《弯弯的月亮》头脑中就能浮现出弯弯的月亮。
鼓励:“挺像老师”
媛媛对自己的第一次课《小闹钟》感觉很差。校长和听课老师在鼓励的同时, 也会提出中肯的建议。她说:“学校肯定会提出一些建议, 就是你一些方面的不足, 但是我们学校很好, 校长和老师都很好, 他们首先说你的优点, 其次说你在哪些方面改进, 他们从来不直接说你不行, 他们只是说, 哎, 讲得不错, 挺有老师范儿的, 觉得挺像老师的, 但是有几个点如果改一下这节课就更好了。这节课有问题他们会跟你讲。”从中我们可以看出学校文化中这种话语的认同无形中会坚定
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其从事教师职业的信念。校长的鼓励话语是她反复提到的, 也是印象最深刻的。
“我现在并不是看你们课讲得怎样, 你们肯定没有老教师讲得好。但是你们很有潜力, 你们既然能把功课做得好, 能读某某高校的研究生, 就说明你们很有能力。关键在于你们想不想当老师, 想不想当一个好老师, 想不想把孩子们教好。可以这样说, 你们成为一个好老师最好要有三到五年的时间, 我们就是打算这样来培养你们的, 三到五年把你们培养成为一个好老师, 五到八年把你们培养成为一个名师。只要你们有信心, 只要你们愿意学, 肯定能做得很好……”
从詹姆斯·保罗·吉提出的身份认同理论可以看出, 校长的话语塑造了媛媛的自我认同以及对教师职业的认同, 同时校长的话语基于其自身地位, 在某种程度代表了学校组织机构对媛媛能够当好教师的认同。这都会影响到媛媛的自我认同和对教师职业的认同。这从她的谈话中可以看出, “你就感觉有人在信任你还鼓励你”。“我自己觉得自己真的就能当一个好老师, 对自己未来的职业很有信心。”
3.“有课感”
媛媛的公开课《迷人的夏天》得到老师的评价是“有课感”。在媛媛看来, “课感”就是在上课时, 自己和学生共同全身心地投入教学过程, 心无旁骛的感觉。媛媛描述了这种美妙的状态。“讲这一课的时候, 你会感觉到你自己进入状态了。你说街上飘着五颜六色的衣裙, 我真的就看到那是一幅画面, 街上各种颜色的衣裙在飘着。从冰箱里拿出西瓜, 我自己就能闻到西瓜的味道。”“跟孩子交流的时候, 比如我问这孩子说, 夏天到了, 你有什么感觉?我当时就是忘记了别人, 我就是在问他, 有没有感觉。他说的时候, 比如, 夏天吃西瓜挺爽, 然后他就会这样说。他说的时候就像平时对话一样。他们认为这样就是课感。因为以前我有些紧张, 比如说话的声音比较小, 他们就没有说。最后一次课, 一讲完《迷人的夏天》, 他们就说这节课非常有课感。我们有三个实习生, 他们说三个人中间你最有课感了。”她还通过比较前几次的讲课来说明自己的进步。“我第一次上课的时候, 很紧张。总共去了八位老师和领导, 我就特别紧张, 我说话的时候基本上就看着天花板或地面 (哈哈哈) , 我很害怕。这次上课的时候, 我就没有太注意后面坐着的老师。可能比较自然, 就是一个上课。我就是觉得我是和孩子们在上课, 和孩子们交流。呃, 就不想老师会对我的课有啥评价。”
“有老师的范儿”
对于“有老师的范儿”, 媛媛的理解是在着装、语言、体态等方面有老师的样儿。她描述了上《迷人的夏天》时, 由于校长给了前次课的建议, 自己的着装有了改变, 比较正式的着装改变了自己的外在形象, 看上去像个老师, “自己就觉得挺有感觉, 挺像个老师”。而且上课语言表达流畅、干脆, 语气坚定。“我自己觉得说话比较流利和干脆。说话, 这种感觉像老师。”还有站在讲台上不要来回晃动。媛媛尤其对比了自己的着装变化, “我头几次上课的时候, 穿那种圆领的T恤衫, 七分裤。有一次上课的时候, 校长说不行, 以后要穿正式一点。我就买了一件小外套, 西装那种, 那天就穿高跟鞋, 我自己觉得挺有感觉, 挺像个老师”。有老师的范儿意味着自己角色的变化, 身份的改变, 从学生到教师的转变是全方面的, 意味着走向并显现自我的成熟。职业装实际上在塑造职业认同方面起着潜在的作用, 它起到社会分类、社会比较的作用, 从而把自己归入某一群体, 以示与其他群体的不同, 从而可以强化自我认同。
五、研究结论
自我认同的本质就是自我多样性中的同一性。无论自己的内省、观察还是他人的“眼睛”获得的体验都是自我显现的多样性, 在这种多样性的显现中, 展现了自我本质。自我的存在方式决定了自我的显现方式、自我发展的可能性。我眼中的我和他人眼中的我也许不同, 如何实现二者的协调也许是实现自我认同的关键。媛媛的案例中成功实现了二者的统一, 即媛媛认识到自我呈现的多样性, 体验到自我认同与话语认同的契合, 实现了自我认同体验即自我认同感的统一。
媛媛的案例的特殊性在于她一开始就赢得了组织机构的身份认同, 尽管她是实习老师的身份, 学校和老师都把她当做自己人来看待。这主要体现在校长的话语上, 校长在其进入学校实习之前就进行了引荐。媛媛说:“在我们到学校实习之前, 校长已经在学校的例会上通报有三个部属师范类院校的研究生要来实习, 希望老师们不要对我们有太多的要求, 希望在校老师多多帮助我们。”这种话语身份建构的认同同时也意味着学校组织机构的认同, 从而为媛媛创设了一个支持性的实习环境, 让媛媛觉得他们把自己当做“自己人”来培养。指导老师和指导行政的密切配合、原生态课堂的展示、中肯的建议和肯定的鼓励都提升了教学的自我效能感, 从不愿做小学老师, 做不好小学老师, 逐步树立起做好小学老师的坚定信念, 实现了对教师职业的认同。媛媛的案例向我们展示出支持性环境是如何塑造了自我认同及其对教师职业的认同, 显现出实习环境对实习教师成长的影响。
参考文献
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关键词:酒店管理 顶岗实习 教学
酒店管理专业教师顶岗实习是专业教学计划的重要组成部分。酒店管理专业教师通过顶岗实习,能更好地认识社会、了解酒店行业,认清当前高职学生就业形势、调整学生就业心态、转变学生就业观念,使学生就业更有针对性;能增强酒店管理专业教师职业意识和岗位责任感,指导学生尽快实现从“学生”到“员工”的角色转换,缩短就业链条,节约就业成本,提高就业竞争能力和创业能力,实现与企业“无缝对接”,做到“零距离”上岗;能积累丰富的实践经历,用工作体会以及切实案例作为以后教学的基本铺垫和宝贵资源。为提高专业教师自身业务素质,打造“双师型”教师,此次借“湖北省高等学校青年教师深入企业行动计划项目”机会,根据院系工作安排,本人在武汉湖锦娱乐发展有限公司与江苏无锡锡州花园酒店两家企业进行了总共为期一年的顶岗实习工作。在实习期间,熟悉酒店的经营管理情况,掌握酒店对人才的需求规格,熟悉酒店主要对客服务部门的实践技能操作,同时为酒店提供员工的岗前培训、职后、转岗培训,在自我更新专业知识的同时,也实现高职教师为社会企业服务的能力。
1 酒店顶岗实习的基本情况
在酒店,专职教师一般被安排在前厅部、客房部以及餐饮部等主要对客服务部门,根据专职教师的社会服务要求,也会在人力资源部进行阶段性的顶岗实践工作。基本工作任务是:学习前厅部、客房部以及餐饮部等主要对客服务部门的实践操作,运营管理,帮助人力资源部培训酒店在职员工。
2 顶岗实习工作任务设计
2.1 与酒店相关人员研讨学生的职业能力培养。以《前厅、客房服务与管理》课程为例,以酒店发展需要和房务部(前厅与客房部)实际工作(客房预订-礼宾服务-入住登记-住店服务-清洁卫生-离店结账)为主线,以酒店房务部真实产品(或服务)为载体,确定本课程的内容为6个模块。遵循学生职业能力培养的基本规律,以真实工作任务及其工作过程为依据整合、序化教学内容,对学习性工作任务进行了科学设计。教师在授课过程中要讲解完成前厅、客房部门对客服务部门的主要工作任务以及部门的运营管理,介绍每个模块的专业知识与实践技能。学生在学习后,用以完成前厅接待的主要任务以及客房对客服务的主要工作。教师的讲授和学生的学习都围绕着实际工作和典型任务进行,在学习的同时完成工作任务,掌握每个环节的知识点和操作技能,并掌握解决实际问题的方法和手段,培养工作所需的职业能力。在每一学习情境后,都安排有课内实训项目以及课外阶段性的专业实训任务,都是以仿真前厅接待和客房服务为例,由学生独立完成,进一步培养学生解决实际问题的能力。对课程的校外阶段性的专业实训环节,学生可以参与到校企合作的酒店实际工作中去,学以致用,体验酒店文化,使学生提前适应工作环境,养成良好的职业素质。
2.2 调查研究、总结整理资料。与酒店市场销售部总监和前厅部、餐饮部总监沟通客源市场情况以及同类型竞争对手酒店情况分析,确定酒店的目标客户类型,根据客户特点、客源信息,确定不同的对客服务工作技巧与针对性的客户体验,根据顾客反馈对服务进行创新和改进,保持客户关系维护并开发有潜力的客户资源。
2.3 帮助组织进行酒店员工进行岗前培训、职后、转岗培训。
2.4 探讨酒店服务业的行业标准以及如何提高酒店市场竞争力、提供个性化服务。
3 顶岗实习锻炼的体会
3.1 掌握酒店前厅、客房、餐饮主要对客服务部门的业务流程与相关实践技能操作 根据酒店的类型与酒店的市场定位,对客服务的标准与内容会有所不同,但都遵循“顾客至上”的服务原则,注重针对性的对客服务技巧,提供各自的个性化服务,保证对客服务质量。这就要求酒店员工不仅需要熟练的操作技能,还要有较高的个人素质与较强的服务意识,能满足不同客人的需求,使客人有宾至如归的感觉,提高酒店的知名度,保证酒店的盈利。
3.2 细节决定成败 顾客满意就是酒店的服务宗旨,酒店将对客的服务质量放在第一位,服务质量的管理就是细节的管理。实行全员的服务质量监控体系,实行全方位的管理、全过程的管理、全员参与的管理、方法多种多样的管理,对每个环节都要求精细、严格。
3.3 重视对员工的人文关怀,重视员工的培训与激励 “顾客至上,员工第一”,照顾好员工,才能更好的服务客人。酒店致力于给员工提供健康、稳定的工作环境,关注员工、理解员工、信任员工。试图为员工创造个人发展的机会,重视对员工的培训与激励,按培训对象和阶段进行不同类别和层次的划分,帮助员工提高自身素质和服务技能。同时,通过相关的物质激励和其他的激励方法对员工进行激励,调动员工的积极性和创造性。
3.4 建立有效的岗位责任制 酒店针对不同的部门和岗位,建立了明确的岗位责任制,直接与个人利益和部门利益挂钩。如果部门员工出现问题,部门管理者负有连带责任,酒店给予赏罚分明。
4 教学分析
4.1 以工作过程为导向的前厅、客房服务与管理教学 《前厅、客房服务与管理》就是在基于工作过程为导向的理念和思路下,通过对职业岗位工作分析来确定课程的教学目标,依据实际工作过程设计教学内容,用具体的工作任务驱动学生自主学习的教学方法,注重多元化的能力考核,加强校企共建。在酒店前厅、客房部门负责人的参与下,合理地把行动领域方式方法转变成学习领域的知识体系,设计教学任务,进行知识的重构。学习领域中实行项目任务教学,让学生掌握前厅、客房对客服务的工作过程中需要的知识、技能以及社会能力和方法能力。
4.2 学生方法能力和社会能力的培养 采用行动导向教学模式进行前厅、客房服务与管理的教学,实行“教、学、做”一体化,极大提高学生的学习积极性,使其对酒店管理课程的学习兴趣也日益浓厚,深化对对专业知识的理解、扩大学生的知识面。另一方面,教学相长。在理論与实际一体化新的教学模式下,教师不再停留在传统理论知识的层面,而是注重知识如何应用、如何转化成职业能力。教师更注重以应用为目的,让学生自主学习,让学生掌握资料的搜索、学习方法。尤其是小组形式的学习过程更是锻炼学生社会能力的关键环节,也培养学生团队合作意识。这样的教学方式使教师本身的社会能力、方法能力、专业能力也得到了极大提高,特别是与酒店进行校企共建,与职业经理人的双向交流,将教师的的知识从书本走向实践,教师的双师素质也得到提高。
酒店管理专业教师顶岗实习,零距离地接触酒店运营管理,熟练掌握酒店的操作技能和第一手资料,了解行业发展与企业用人需求,了解酒店运作的基本方法与管理流程,为科学制定人才培养方案和积累实战经验打下基础。酒店专业教师顶岗实习是非常必要的,它是产学研结合的重要环节,把实践所学带到课堂上,做到教书育人与实践相结合。
参考文献:
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本论文系“湖北省高等学校青年教师深入企业行动计划项目” 成果与长江职业学院校级课题“工学交替培养模式下高职旅游酒店专业课程体系研究”阶段性成果(编号2010X005)。
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