餐厅服务英语日常口语（通用12篇）
Accepting a reservation 接受预订
Dialogue:
W: Good morning Italian restaurant. How may I help you/What can I do for you?
上午好，意大利餐厅，我能帮到您什么?
G: Yes, I’d like to reserve a table for tonight.
我想今晚在这订张桌子，
W: Certainly sir. For how many persons?(问人数)
当然可以了，先生。请问要订多少人的桌子呢?
G: Six.
六个人。
W: At what time would you like it?(问时间)
请问什么时候光临呢?
G: 7:30 tonight.
今晚7点半。
W: Yes, sir. May I have your name and telephone number?(客人名字及电话)
好的，先生。能告诉我您的姓名和电话吗?
G: It’s Smith and my number is 123456
史密斯，我的电话是123456
W: Thank you very much Mr. Smith. A table for 6 at 7:30 tonight. Is that right?(确认)
非常感谢，史密斯先生。今晚七点半一张六人桌,对吗?
G: Yes, thank you.
是的，谢谢。
W: We will hold the table for 15 minutes. And we look forward to seeing you/ Thank you for calling us.
我们为您保留桌子15分钟。非常期盼您的光临!
备注：1 接电话时 问候语+餐厅名+ How may I help you?/What can I do for you?/Is there anything I can do for you?
2 接受预订要问人数、预定时间、用餐形式(根据实际情况)、名字及电话。
Buffet自助餐 a la cart散点
3在结束通话之前要做一个确定(confirm)，
4 注意礼貌用语
Fully booked 预订已满
Dialogue:
W: Good evening. Italian restaurant. May I help you?
晚上好，意大利餐厅，请问能帮到您什么?
G: Yes, I’d like to reserve 2 tables at 8:00 tonight.
我想订两张桌子，今晚八点。
W: I’m sorry, sir, there aren’t any table left for 8:00 tonight. But we can book one for you at 9:00.
不好意思，先生。今晚八点的`桌子全部预订完毕，但我们九点会有位子。
G: No, that’s too late
. 不好，那太晚了。
W: I’m terribly sorry, sir.
实在很抱歉，先生
G: How about tomorrow evening?
明晚呢?
W: We are fully booked for tomorrow evening, and I can’t guarantee anything, but we’ll try our best. I hope you’ll understand.
明晚的桌子也预订完毕了，我们不能保证，但会尽力而为。希望您能谅解。
G: I do, but I would appreciate it if you could arrange it.
我明白，但如果你们能帮忙安排到位子我会很感激的。
W: May I have your name and telephone number?
请问您的大名和电话?
G: David Hale…
大卫……
W: I’ll call you when there is a free table for tomorrow evening at 8:00.
明晚八点如有位子我们会尽快通知您。
G: Thank you. Bye.
谢谢，再见。
W: Bye.
一、服务和旅游英语口语培训的特点
(一) 实用性要求
服务和旅游英语口语培训的目的在于能够实现在以后的工作中与客户进行良好的沟通与交流, 从而实现提高从业人员素质、增加客户满意度以及促进行业整体质量的提升。对于无论导游或者是服务人员, 他们的工作性质都要求与外宾进行正面的直接的交流, 对这些人员英语口语培训的效果不应体现在书面上而是体现在交流能力与应变能力上, 所以服务和旅游英语口语的培训突显出了实用性的特点, 对服务和旅游人员在英语口语的实践运用能力上提出了很高的要求。
(二) 专业性特点
服务和旅游英语口语培训的专业性特点主要体现在两个方面:一是针对性, 即英语口语的培训内容应当是与服务和旅游相关的内容, 也就是说服务和旅游英语口语是专门用途英语的一种, 在培训中要考虑到学生以后特定的工作环境与工作内容, 并针对这些开展对学生的口语培训。二是综合性, 服务和旅游行业是一门涉及面十分广的学科, 在掌握必要的服务礼仪或地理知识的同时要对风俗习惯与文化特点具有一定的了解, 甚至要求对外宾的习俗与文化具有一定的了解, 这就使口语培训需要传授的知识面也要非常广, 同时在文化与语言习惯上也要有所了解。
二、当前服务和旅游英语口语培训的现状
(一) 对口语的侧重不够
虽然服务与旅游英语口语的实用性被培训工作者广泛认可, 但是从服务与旅游英语培训的整体来看, 书面与语法的培训力度仍旧大于口语培训, 对口语的培训力度有待加大。由于单一的评价方式使学生与教师都更加注重英语理论性内容, 对英语的实践运用能力的培养相对来说有些忽视, 这就造成了在展开服务和旅游英语口语培训的过程明显体现出难度大的现状, 在较短的时间内不能实现理想的培训成效。
(二) 专业针对性弱
在服务和旅游英语口语的培训中应当注重英语口语的实用性与专业性, 但是在实际情况中的服务和旅游专业的教学中, 英语教师并不一定是服务和旅游专业毕业的教师, 这就出现了虽然能够提升学生一定的英语口语运用水平, 但是欠缺了必要的专业性与行业实用性, 尤其表现在一些与服务和旅游密切相关的词汇等内容, 英语专业的教师并不一定能实现较好的口语培训效果。
(三) 培训对象的英语口语基础差
在服务和旅游英语口语培训中, 英语口语基础差是普遍反映出的一个现象, 造成这种现状的原因主要有两个方面:一是培训对象长期处在应试教育环境下, 对英语口语的重视程度不够, 实际运用英语口语的机会少, 从而形成了“懂”英语而不会说英语的情况。二是由于一些地区或初中、高中对英语教学的重视程度不同形成的英语口语的差异, 一些学生在发音上有很大的提升空间, 但是总体而言培训对象的英语口语基础都是有待提高的。
三、完善英语口语培训模式的对策
(一) 加强基础口语培训力度
大部分学生英语口语基础差的情况是客观存在的, 所以在服务和旅游英语口语的培训中, 有必要在前期的一段时间内进行英语口语基础培训, 如音标、语法等内容, 为学生开展口语培训打下良好的基础。当然如果从英语口语的基础开始培训, 培训的时间就会显的十分紧迫, 所以在培训中要注意培养学生的自学能力, 鼓励学生多听一些标准的英语来培养学生的发音与语感。
(二) 培养培训对象对英语口语的兴趣
英语口语培训不应仅仅体现在英语口语培训的课堂上, 而应将英语口语培训的课堂作为引导, 通过培训对象的主动学习与练习来达到理想的口语培训效果, 所以培养培训对象对英语口语的兴趣十分必要。在英语口语训练的过程中采用灵活多样的培训方法能够在很大程度上集中学生的注意力以及增加学生对口语培训的兴趣, 如在培训课堂中构建情景模式教学, 通过塑造特定的情景来鼓励学生之间互相的对话, 调动学生的积极性, 或者为学生推荐优秀的英语音像作品, 使学生在娱乐中加深对英语口语的印象。
(三) 重视针对性教学
无论是服务和旅游专业教学还是英语口语培训都是以培训对象就业为主导的, 所以要注重英语口语培训的实用性与专业性。在服务和旅游英语口语的培训中, 要以其专业特色为依据, 加强对不同地区的不同景色、餐饮、娱乐、民俗等内容的口语培训与教学, 在教学中可以鼓励培训对象分组对不同地区进行调查并鼓励学生用英语表达出来, 实现学生英语实际运用能力的提高。
(四) 重视教师复合培训能力的提高
教师的培训能力直接影响着培训成果, 所以在服务与旅游英语口语的培训中要注重教师复合培训能力的提高, 担任服务和旅游英语口语培训的教师应该对其专业知识具备一定的了解。在日常教学中, 英语教师可以旁听服务与旅游专业教师的课程, 或者鼓励专业教师在授课中适当的英语化, 鼓励英语教师随同学生在酒店或者旅游景区实习增加教师的知识面, 从而有利于对培训对象开展有针对性的英语口语教学。
摘要：我国经济的发展以及与国际间日益频繁的交往使我国改革开放不断的得到深入, 同时也在很大程度上为我国服务和旅游行业创造了良好的发展条件。英语作为世界通用语言, 正在被逐渐的应用于各行各业当中, 面对越来越多的国际友人, 服务和旅游行业中与客户能够实现良好的沟通是令客户满意以及推动行业发展的基本要求, 所以服务和旅游行业的迅猛发展为服务和旅游人员在英语口语方面提出了很大的挑战, 进行针对服务和旅游口语培训的新模式探究具有重要的意义与紧迫性。本文对服务和旅游英语的特点做出分析, 并对当前服务与旅游的现状进行了阐述, 针对如何提升英语培训的质量提出一些看法与建议。
关键词：服务和旅游,英语口语,培训模式,探究
参考文献
[1]彭志韬:《试论旅游英语教学存在的问题及其革新》, 《科教文汇 (上旬刊) 》, 2007年07期。
Greetings
这里一切都好。
Everything is OK here.
A: Good morning,Mr.Yang.Have you got used to the environment here?
B: Good morning,Mr.Donald.Everything is OK here,except for the weather.
最近过得怎么样?
How are you doing?
A: Hi,Tom!
B: Hi,Mac!How are you doing?
A: Fine.How about you?
B: Good.
大量的工作
loads of work = so much work
A: What?s up,man?
B: Not much.What about you?
A: Me? I?m going crazy with loads of work every day!
B: That?s too bad.
天气预报
weather forecast
A: Sara,did you watch the weather forecast yesterday?
B: Yes.What?s the matter?
A: Is it going to rain today?
B: No,it will be a fine day today.But Weather Forecast is the last thing you can rely on.
这真的不算什么。
It?s indeed nothing here.
A: Ah,it?s so cold outside!
B: You come from the south,right?
A: Right.Why do you ask?
B: Because it?s indeed nothing here.You know,just 4-5 degrees above zero.
这里冬天有多冷?
How cold could it be in the winter?
A: Sam,can you tell me how cold it could be in the winter?
B: En...about 10 degrees below zero,I guess.
A: Really? That?s unbearable!You know,in my hometown,
people are still wearing short sleeves in November!
B: What can I say? This is the north,after all.
想不到这里的天气大不一样。
I can?t get over how different the weather is here.
A: What?s your impression of the United States?
B: Well,I can?t get over how different the weather is here.
你上班要多长时间?
How long does it take you on the road?
A: Katie,you drive here for work every day,right?
B: Yes.
A: How long does it take you on the road?
B: About 50 minutes.
A: Huh...That?s better than I thought.
交通堵塞
heavy traffic
A: What takes you so long on the road?
B: Of course the heavy traffic!During the morning rush hour,the cars are simply unable to move in the traffic jam!
乘公共汽车上班
go to work by bus
A: How long does it take you to go to work by bus?
B: About an hour,I think.
A: That isn?t fast,either.
B: Yeah,you see,the traffic jam also works on me.
你空闲时做些什么消遣?
What do you do to kill time?
A: Mr.Smith,what do you do to kill time?
B: I like to read books or listen to music and relax.When you are off work,what do you do? Mr.Zhang?
2 、Dont take it out on me！不要把气出在我身上。
3、You have my word、我向你保证（是这样）。
4 、Look，I have got going、就这样了，我还得干活呢（还得赶路）。这是向人告辞的说法。
5 、You talk crazy、你满嘴胡言。相当于you talk nonsense之意。从语法上看，将形容词放在动词后不是很正规，但人家都这么说，也就可以将就了。
6、I dont mean to cross the line、直译是我不想越界。这句话的意思是，我并不是想管闲事呀，只是随便问问。I dont mean to cross the line，is she your new girl friend
7、Thank you for 、、、、、（the tea，and so on），and everything else、谢谢你的（茶水款待），以及一切。当你向人道谢时，你一下只想起了一件具体的事，但又接受了不止一项的好处，就加上一句and everything else，这样就不会漏谢什么了。
8、I wont take that crap、我才不会信那套鬼话。也可以说：I wont buy that beef、同样的意思。
9、Calm down、不要激动好不好
希望我们可以一起做生意，期待尽快得到您的回答。
2.Ihopedwecancooperatehappily.
希望我们合作愉快。
3.Ihopedwecancontinueourcooperation.
希望我们能够继续合作。
4.Wesincerelyhopethatthistransactionwillturnouttothesatisfactionofbothparties.
我们真诚地希望本次交易双方都能满意。
5.Wehopedthatthismarkettrendwillcontinue.
希望市场形势能够继续保持。
6.Itishopedthatyouwillseriouslytakethismatterintoconsiderationandlet
ushaveyourreplysoon.
希望你慎重考虑一下这个事情，并且尽快给我们一个回复。
7.Wehopedthatyouwilldealwithourrequesthonestly.
希望你们能公正地处理我们的请求。
8.Wehopetoreceiveyourimmediateanswer.
希望尽快得到你们的答复。
9.Wearelookingforwardtohavingyourearlyreplytothismatter.
我们期待你们的尽快答复。
20.Wehopedthatthisdisputecanbesettledthroughfriendlynegotiationwithoutbesubmitforarbitration.
希望此次争端可以通过友好协商的方式解决，而不是通过仲裁的方式解决。
1.实用商务英语口语
2.商务英语口语（二）
3.超级商务英语口语
4.商务英语口语：报盘
5.商务英语口语：同事
6.商务英语口语900句 (01)
7.商务英语口语900句 (03)
8.商务英语口语900句 (11)
9.商务英语口语900句 (13)
一、口语交际教学应丰富活动互动形式, 面向全体学生, 全面提高学生交际能力
口语交际的教学, 通常是一小部分喜欢表现、性格外向的学生乐于侃侃而谈, 而大多数学生, 特别是一些性格内向的学生在整个的教学活动过程中总是处于“倾听者”的角色。尤其是一些公开课、观摩课, 只有一小部分几个学生来支撑课堂教学的互动, 大部分学生充当“陪客”的现象尤为突出。其原因是教师内心传统的观念问题, 还有更为主要的因素是教师的引导、调控的技巧问题。解决这一问题行之有效的办法是:第一, 丰富课堂教学的互动形式。课堂教学的互动主要有同桌互动、师生互动、小组互动, 等等。在这里, 我们要特别注意的是小组互动。在实际的教学过程中, 我们会发现在一些口语交际课上, 有些小组互动看起来热热闹闹, 而实际效果却很低。为了切实有效地提高小组互动的效率, 在组织小组互动的过程中, 教师不仅要提出明确的互动要求, 还要注意教给学生互动的方法与策略, 并在整个的活动中做好协调、组织的工作。如组长多长时间进行一次轮换, 后进生与优等生如何进行合理的组织搭配, 根据每个小组成员的数量如何在规定的时间内提高互动的学习效率等。第二, 让学生承担具体的交际任务。教师要创设条件让每名学生都有参与训练的机会。如长春版语文教材二年级第六次表达“爱心卡”, 让每名学生都制作一张爱心卡, 然后选取有代表性的进行展示, 而其他的同学认真听后进行评论。这样, 整个教学过程中人人都有交际的具体任务, 人人都能参与到口语交际中去。
二、示范指导、加强训练, 规范发展学生的语言
由于低年级学生生活经历比较少, 词语积累量少, 口语表达能力较弱。因此, 在口语交际过程中常常会出现语言不规范、表述不清楚等实际情况。解决这一问题的对策:一是示范指导, 规范语言。在教学过程中, 教师要认真倾听学生的每一句话, 及时补充、修改、规范他们的语言, 让他们在感悟、模仿的过程中, 逐步意识到怎样把要说的意思表达清楚。教师还可以将口语交际比较好的小组或个人推荐到全班, 向全班的全体学生进行展示。二是提供句式, 引导表达。如长春版一年级下册“请让我来告诉你”。在指导学生充分观察的基础上, 教师可提供“先———然后———又———最后”这样的句式及一些生动的词语, 引导学生把图中小朋友去超市、图书馆、农贸市场和郊外的田野所看到的、想到的清晰有条理地描述出来。
总之, 在小学阶段的学生口语交际教学中, 教师要从学生的实际出发, 灵活运用多种教学策略, 注重学生倾听、表达能力的全面培养, 切实提高学生口语交际课的教学质量。
It’s nice meeting you. 很高兴认识你。
It’s a deal. 一言为定。
It’s a long story. 真是一言难尽。
It’s a nice day today. 今天天气很好。
It’s a once in a lifetime chance. 这是一生难得的机会。
It’s a pain in the neck. 这真是苦不堪言。
It’s a piece of cake. 这很容易。
It’s a small world. 这世界真小。
A: I do want to meet with you and take a look at your catalogue. We’re redecorating and are going to add some things.
B: Well, I’ll be glad to help you out. I can come out anytime on Tuesday or Thursday of next week.
A: Let’s put it down for 1:15 on Thursday. We’ll definitely need some new filing cabinets and at least one desk unit.
B: Fine. I’ll bring both our office furniture and equipment catalogues on Thursday.
购置办公设备
A：我的确想见你一面，看看你们的产品目录。我们在正装修，也准备添置一些东西。
B：好啊，我愿意帮你解决问题。下周二或周四的任何时候我都可以出来。
A：那咱们就定在星期四一点十五分。我们肯定需要一些新文件柜和至少一套组合办公桌。
2.Call the doctor! 快打电话叫医生!
3.Take two pills and have a good rest 吃两片药，好好休息一下。
4.I hope you’ll be well soon 祝你早日恢复健康。
5.I get up at every morning 每天早上我点起床。
6.I then take a bath in the bathroom 然后我去洗澡间洗个澡。
7.I shave, brush my teeth, and comb my hair 我洗脸，刷牙，梳头。
8.I put on a bit of makeup 我化一点妆。
9.I cooked breakfast for the family 我为一家人做早餐。
10.I go downstairs and have my breakfast 我下楼吃早饭。
11.I read the newspaper over breakfast 我边吃早饭边看报纸。
12.I wake my sister up 我叫醒我妹妹。
13.I dress my sister and wash her hands and face 我给我妹妹穿衣服，洗脸洗手。
14.I get to my office at : 十点半到办公室。
15.I leave the office at 我七点离开办公室。
16.I buy some food on my way home 我回家路上买些吃的。
17.I pick up my sister from her school 我到学校接妹妹。
18.We go to bed at : 我们十点半睡觉。
19.What do you think about it? 你对此怎么看?
20.Is that right? 那样对吗?
21.Absolutely right 绝对正确。
22.I think you’re mistaken about that 我想你那样不对。
23.Is that ok? 这样行吗?
24.That’s ok/fine 挺好的。
25.That’s excellent 那太棒了。
26.He was absent yesterday Do you know why? 昨天他没到，你知道为什么吗?
27.Do you have any idea? 你怎么想?
28.I suppose he was sick 我猜他大概是病了。
29.Will it rain tomorrow? 明天会下雨吗?
30.No, I don’t think so 不，我想不会。
31.Do you really want to know what I think? 你真想知道我怎么想吗?
32.Please give me your advice 请给我提些建议。
33.I want to hear your opinion 我想听听你们想法。
34.What do you plan to do this Friday? 明天你打算干什么?
35.What are you doing next week? 下周你干什么?
36.I plan to go to the concert 我打算去听音乐会。
37.I’m thinking of going to my grandma’s 我想去外婆家。
38.I’ll go skiing if the weather permits 天气允许的话，我会去滑雪。
39.I suppose I can finish the project next year 我想我明年完成此工程。
40.I have no idea 我不知道。
41.It’s up to you 由你决定。
42.I’m considering buying a house 我想买套房子。
43.Hi, Jack, what lessons will you take this semester? 你好，杰克，这学期你选什么课?
44.Hi, Lucy I’ll take French and Economics 你好，露西，我想选法语和经济。
45.I’m taking Chinese and History 我将选中文和历史。
46.Do you plan to do some odd jobs? 你打算打工吗?
47.Yes, I’m applying to work at the library 是的，我在申请图书馆管理员的工作。
48.Good luck! 祝你好运。
49.It’s up to you 由你决定。
50.You have the final say 你说了算。
★ 常用物流英语必背句子
★ 初中英语作文必背句子
★ 必背古诗词
★ 考研必背范文
★ 出国旅行必背英语句子
★ GMAT写作的必背句子
★ 中学生必背古诗
★ 高考必背古诗文
★ 小学生必背古诗古诗
You’re wrong. 你错了。
Yes, you’re right. 是的，你是对的.。
Who are they 他们是谁？
What’s your telephone number 你的电话号码是什么？
We’re about the same age, I think. 我想我们大概年龄相仿。
Their names are，他们的名字是。
Shall we call her 我们打电话给她好吗？
Please give it to me . 请把它给我。
Me too. 我也是。
Maybe he’s in the teachers’ office. 可能他在老师办公室。
Let me have a look, please. 让我看一看。
It’s against the law． 这是违法的。
It really takes time． 这样太耽误时间了。
I like to draw pictures there. 我喜欢在那儿画画。
I like，very much. 我非常喜欢。
I know all about it． 我知道有关它的一切。
How are you recently 最近怎么样
How are things going 事情进展得怎样
Go and get him. 去把他找来。
早上入园：
1、Good morning!
2、How are you today?—I’m fine,thank you.—Just so so!
3、Say “Bye_bye”to your Daddy/Mummy.户外活动：
1、Line up!Make two lines.One boys, one girls.餐前组织：
课堂用语：
2、At ease!(稍息)——Attentation!(立正)
3、March in your place.（原地踏步走）。March。（齐步走）
4、One by one,no pushing!（一个挨着一个走，请勿推挤！）
5、Look ahead!（向前看！）
1、Go to the washroom and wash your hands.（去洗手间并且洗手）。
2、Have a rest!—Be quiet!(休息一下！—保持安静！)。
3、It’s time for breakfast/lunch/dinner.（该吃早餐/午餐/晚餐了）。
4、Eat please!—Thank you teacher.（请吃！—谢谢老师）。
1、Hands up/down!（举手/手放下）。
2、Let’s play a game.（我们一起玩个游戏）。
3、Face to me!(面向我!)
Show me your hand.（把手伸出来）。
4、Listen carefully!(请仔细听!)
5、Who is number 1?（谁是第一名?）或Who is good?(谁最棒?)
6、Go back to your seat!(请回你的座位!)
7、Take away your book/bag.(收书/收书包)。
8、Whose turn is it?(轮到谁了?)—It’s my/your turn..It’s not your turn.You’re next.(没有轮到你，你是下一个)。
9、Who wants to have a try?(谁想试一下?)—I want to have a try./Let me have a try.10、Don’t be afraid/shy!(不要害怕/害羞！)
Try your best./Do your best.(尽自己最大努力!)课堂控管语：
1、Put your hands on your knees.（把手放到膝盖上）。
2、Hands back!(手背后!)Look at me!Listen to me!
3、Close your mouth!(嘴巴闭起来!)课堂结束语：Let’s stop here,see you!或Time is up,see you!
以上简单的日常用语为本次双语考核内容，希望都能运用到各位老师的教学当中，如有哪些发音困难的可找英语教师给予帮助！
备注（小游戏）：Jump down（分三组，每组开头拿所学内容，如：apple,banana,cake.老师说口令“apple jump,apple jump,apple jump down.”…依次类推…）
Warm up: Point at your toes,go tap tap tap;
Show me your fingers,go jump jump jump;
Seating The Guest
(W: waiter, G: guest)
W: Good evening, sir. Welcome to African Deck!晚上好,先生.欢迎光临菲菲酒廊!
G: Good evening,. I’d like a table for 4.晚上好，我要一张四人桌，
W: A table for 4, would you come this way, please? Be careful of the steps.
Would you like to sit here?/ How about this table? 一张四人桌，好的。这边请，小心台阶。坐这里好吗?
G: It’s fine, thank you. 好的，谢谢。
W: You’re welcome. Sit down, please. I’ll bring the menu, sir. 不客气，请坐。我去拿菜单。
注：1 客人到来，首先要打招呼：Good morning/afternoon/evening,, welcome to African Deck !等等的问候语，要让客人感觉到热情。
2 若客人未说来客人数，可主动问询：How many people do you have?/ How many people are there in your party?(您一行有多少人呢?)等，以便引客入位。
3 引客入座，要走在客人的前方，身体稍侧，随时注意客人的情况，可提醒：Would you come this way?(这边请)/Follow me, please. Be careful of the steps.(请跟我来，小心台阶)等
4服务时注意要使用正规的`口语，对客人勿说，ok, hi ,hello 等比较随意的用语，
Taking Orders
W: What would you like to drink, sir? 先生，您要喝点什么呢?
G: Give me a Scotch. 给我一份苏格兰威士忌。
W: Would you like your Scotch straight up(no ice) or on the rocks(with ice), sir?
您想净饮还是要加冰块呢，先生?
G Straight up. 净饮。
W: would you like anything else? 好的，您还要点别的吗?
G: Give me some peanuts. 来点花生吧。
W: So, one Scotch without ice and some peanuts, am I right? 一份苏格兰威士忌不加冰的和一份花生，对吗?
G: Yes, thank you.
W: You are welcome. Just a minute, sir. 不客气，先生请稍等。
注：1 特别注意straight up(净饮)on the rocks(加冰)这一说法。因客人用得较多，一定要能听懂。
2 最后来一个确认(confirm)，以免出错。
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