美容院策划服务项目（共11篇）
郑州海源营销策划有限公司 凭借15年为美容企业成功营销策划的实战经验，在中国首先实现了为中小美容企业低成本，无风险营销策划的公司理念。我们所有的营销策划工作都能达到或超过中国一流水准，以及为美容企业创造相当于营销策划费用10-100倍的经济效益，是海源营销策划公司永远不变的郑重承诺。
一个成功的美容院必然具备其成功的因素，而精良优质的服务可谓是美容院独树一帜，于市场竞争中立于不败之地的杀手锏，对于美容院而言，理应关注如何打造一个服务高质优良的美容院。做到让顾客满意就意味着离成功不远了。
美容师是为顾客做护理的关键所在，顾客常常在刚进美容院之时便与美容师进行聊天以便了解其真实资质如何。毕竟要掌握真正的美容手法和技巧需要很长时间，它们都是以解剖学、康复学为基础的，再结合中医理论，从选择护理产品，到涂抹、按摩、清洗，以及仪器的使用，要配合力度、节奏、呼吸进行。因此，一个真正具备合格资质的美容师与滥竽充数者水平可谓有天壤之别。
当顾客第一次去一家美容院做美容的时候，美容院都会安排有资质、手法娴熟的美容师做美容，其主要目的当然是要说服您开月卡、年卡。等这些卡都办好了，美容院便会安排其他的美容师来做美容。这时常常会有一些没有资质的美容师充数其中。而她们更主要的任务是推销产品。如何辩证其资质呢？
方法：《国家美容师资格证》是最正规的招牌，其他的资质证明至少要打个问号，因此看美容师是否具备了证书便是关键所在。另外，如果你要进行香薰精油美容，美容师还需要具备香薰保健师的资格证才行。
为了防止有些美容院以次充好，用杂牌的美容用品来牟取暴利欺骗MM，要看他们所用的美容用品上是否有标明制造、包装、分销者依法登记注册的名称和地址，特别是在产品包装的显要位置一定要标明产品成分、净含量及生产日期和保质期，而且字迹一般都要清清楚楚，不能有字迹印刷模模糊糊的情况。
对一些专业产品更要标明生产企业的生产许可证、卫生许可证和产品标准号，进口的产品还要有进口卫生许可证和进口证明文件。
最后，做完美容后，一定要开正规发票，上面最好写明所使用的产品名称、品牌、批号、价格等。这样也以便于以后有任何问题便可联系美容院进行证明。
美容的方法非常多，像祛斑、排毒、美白、减肥等都很普遍，这些一般问题不大，只是对于一些比较需要技术的美容一定需要用以下方法进行鉴别：
在进行美容之前一定要查看美容仪器上面出厂时所带的铭牌是否还在，看上面所用机器压印的仪器生产与出厂日期是否齐全，仪器生产厂家的厂名与地址等是否齐备，铭牌是否和仪器其它部位新旧一致以防是假造的铭牌。另外最好能查看相关仪器的专利证书。
美容商机一:开一家香薰美容产品店
一、市场前景:
如今, 香薰美容已成为很多人展现其品位的新宠。所谓香薰美容, 是利用植物芳香精油, 通过吸入或按摩渗透皮肤等方法, 起到舒缓神经、消除疲劳等作用的一种特殊美容。植物芳香精油的分子非常细小而且活跃, 它可以通过呼吸系统而刺激大脑, 从而调节神经系统以达到预期的效果, 也可以通过按摩, 经由皮肤渗透进血液及淋巴系统中, 从而起到平衡和调节作用。香薰美容有这么多好处, 但值得一提的是, 当前在很多地方这种美容店还是很少。为此, 笔者建议有心开店者, 不妨抓住此商机, 开一家香薰美容产品店, 一定会让自己大发其财。
二、投资分析:
香熏美容品的利润率接近化妆用品, 但营销思路不同于经营高利润率化妆品。因此, 店铺选址时, 若强调店铺有足够客流量以保证销量, 就容易产生租金偏高问题;在租金较低地地段, 客源又会相对减少。所以, 建议店铺开设在人群较为集中的住宅小区附近, 或者开设在大型卖场的店中店里, 这都是上佳的选择。占地面积不需要太大, 有25平方米足矣。利润:目前香薰美容产品店的经营中, 最大的支出便是房租, 每月需要3000元。雇佣5个员工, 工资及其他福利每月支出在4000元左右。加上3000元的装修摊销及以及税收等其他开销, 每月的经营成本至少要在10000元左右。而香薰产品的毛利大约为50%, 那么要想达到盈亏平衡点, 只需要每月的营业额超过20000元即可, 平均下来, 按30天计算每天得有667元的营业额。当然这个数字对于旺店根本算不了什么。
三、经营建议:
首先, 香薰美容产品店属于“美丽的事业”, 因此经营者最好是30岁—35岁左右的女性, 且要有一定的品位、鉴赏能力和相对丰富的美容经验, 只有这样的人来经营店铺, 她们才会更容易了解顾客地需求, 进而才能针对性地展开产品销售, 从而让自己的店真正火起来。
其次, 香熏店需要靠商品制胜, 香熏用品的外形、香型、包装、质量, 往往会决定着经营的成败与否。因此, 经营者在货源组织上要多花些心思, 最好引进新潮而独特的产品, 在香型的选择上也要紧跟潮流, 只有如此才能更好地吸引顾客。经营者在组织货源之前, 必须明确自己的主力消费群体, 选择好合作伙伴, 对那些经营资质较佳的集精油开发、生产、销售、服务于一身的企业, 不妨选定作为长期供货的合作商。
再次, 将生意做到店面之外对投资者而言是非常重要的一步, 投资者可以派出自己的销售人员, 让其身上带着名片积极出去推销, 可以到小超市、洗浴中心推荐小袋香薰洗浴用品, 也可以到高档写字楼去给白领推销, 这些值得尝试摸索的推销, 对经营者有百利而无一害。
第四, 货款安全对经营者能否获益是极其关键的。不少经营者忙忙碌碌, 却没有钱赚, 这是因为她们应收货款没有收回的缘故。因此, 在经营者经营香薰美容店时, 无论对方是熟客常客, 还是一次性购进大量产品的大客户, 都要强化财务管理, 做到账目清晰, 尽可能避免拖欠货款的现象。以年为周期, 香薰美容产品店的经营态势一般都比较平稳, 没有较大的起伏, 只有在春节等节假日以及天气十分炎热地少许时日会受到一些影响, 所以对于经营香薰美容产品的经营者, 如果经营的当, 一年四季都可以是旺季, 但无论如何, 一定要注意货款的回笼, 不要因大量欠款而拖垮香薰美容产品店。
美容商机二:开一家男士健康美容会馆
一、市场前景:
时下, 男士美容的观念正在悄悄地萌生着变化, 爱美容的男士开始越来越多。但目前市面上见得到的男士专用品却很少, 根本不能满足“爱美”男士们的需求, 因此, 很多男士都非常渴望能拥有自己的皮肤护理中心。为此, 笔者认为如果有识之士能抓住商机, 开办一家高尚的男士健康美容会馆, 并且服务到位, 有特色, 相信一定会赢得男士们的青睐, 使顾客盈门。
二、投资分析:
开这种店, 店面最好设在交通便利的市区, 门面不需要太大, 有30平方米就足够了。开一家这种规模的男士健康美容会馆, 一般需要60000—80000元的投资, 这主要包括办理各项证件、装修、设备、原料、员工工资、前期宣传等等费用。以一个专业男士健康会馆为例, 这里的主要服务会有护肤、足疗、刮痧、保健按摩、祛痘、祛斑、SPA水疗等。每一次服务收费在10—30元之间, 全套服务260元, 如果办理一张美容金卡, 每次美容便可享受打折服务, 可以在1年内多次使用。开男士健康会馆如果以每天有10—15人前来单项或多项美容, 每5天有2人进行全套美容计算, 每月营业额都会在25000元以上, 如果扣除店面月租金以及其他一些杂费15000元, 每月纯利润都会在10000元左右, 如此算来, 有半年多时间, 男士健康美容会馆就会完全收回成本。
三、经营建议:
首先, 开这种店宣传很重要, 因此, 在开店前后, 都应通过大量发放宣传单的形式来提高男士健康会馆的知名度, 当然开这种店要想吸引顾客, 在宣传上要有针对性, 而在市场定位上也一定要做到清晰, 目标顾客应主要以成功的白领男士为主。
其次, 投资者在经营期间一定要把握好男士美容的心理, 一般男士喜欢到一个比较固定的地方, 同时他们对美容的要求也非常高, 如果工作人员服务不细致, 态度不尽如人意, 即使有顾客光临, 但却很难再有回头客, 此外经营者还要明白男士美容与女士美容是有很多区别的, 男士毛孔粗, 皮脂分泌多, 因此需要注意保持皮肤清洁。总之在服务上下足功夫是经营者开男士健康美容会馆成功的关键。
再次, 目前男士美容刚刚兴起, 男士美容的群体少于女士, 市场仍处于培育阶段, 因此会有一定的风险, 但男士健康美容潜在消费群体却是非常庞大的。因此, 如果经营者开了这么一个店, 就要正确引导男士前来光临, 只要操作得好, 对于经营者回报一定是非常可观的。
美容商机三:开办一家全身美容沙龙店
一、市场前景:
当前, 是一个注重生活品质的时代, 全身美容沙龙已成为现代女性享受生活的一部分。特别是随着人们收入的进一步增加, 而进入职场的女性越来越多, 全身美容沙龙的市场将会越来越广。鉴于此, 对于有心创业者, 开办一家全身美容沙龙店一定会“钱”景无限。
二、投资分析:
开办全身美容沙龙店, 选址很重要, 因此, 在选址时, 应有周密的市场调查, 仔细调查预选店铺处的人口流量、顾客年龄层、竞争对手等, 宜设在女性较集中、交通方便的区域, 比如购物街等。开办一家全身美容沙龙店, 一般需要投入40000元左右, 店面不需要太大有35平方米左右就可以了, 投入资金主要用于内部装潢8000元, 工具及设备15000元, 员工首月工资、首月房租费8000元, 宣传费、办证等杂费以及流动资金9000元。如果一切妥当就可以开业了。
三、经营建议:
首先, 应做好前期宣传工作, 因为, 只有好的宣传, 才能让更多的人知道这个店, 熟悉这种店的服务项目, 可以通过在人群集中的大街上大量发放宣传单和电视、电台、报纸打广告的形式来提高知名度。只要宣传做到位了, 不怕爱美的女性不来光顾。
其次, 为了稳定客源, 最好实行会员制, 对会员实行优惠。可把会员卡分为三个级别, 钻石、白金、银级, 在打折上进行区分, 只要会员在店内的消费达到任一级别就对其免费进行会员卡的赠送, 当然也可以实行会员自费购买会员卡的形式, 无论是赠送的会员卡, 还是自费购买的会员卡, 享受同样的打折优惠。通过发放会员卡, 就会给全身美容沙龙店带来人气, 当然更重要的就是会带来财源。
再次, 全身美容沙龙店经营者营运全身美容沙龙店, 在经营上应追求效率, 除了应不断提升美的标准, 更要充分利用空间和人员, 缩短全身美容的时间。另外, 对会员的专用毛巾、润肤油、洗发水等应进行专门保管。同时, 为增加收入, 全身美容沙龙店还可兼售美容用品和健康美容食品, 但必须保证商品的货真价实。
美容商机四:开一家时尚美甲店
一、市场前景:
美甲作为一种指甲装饰艺术, 近几年, 风靡国外。但对国内来说, 美甲还是一种新鲜、新潮的时尚事物, 但女性都有爱美的天性。笔者相信随着这股时尚风的蔓延, 我国的美甲事业也将会迎来欣欣向荣的春天。为此, 笔者建议有心创业者, 不妨抓住商机, 用自己有限的钱投入到这个新兴的美容产业当中。一定会为自己带来很高的回报。
二、投资分析:
由于美甲店主要针对的客户群体是中、高收入阶层, 因此, 在选址时, 最好把店址选择在环境幽雅的购物中心、酒店或中、高档住宅区附近, 一般美甲店不需要专门的临街房, 可以向中、高档住宅附近的大、中型美容院、购物中心等租赁一小块面积, 安置自己的美甲工作室, 但美甲工作室一定要有特色和自己的风格。店铺设计要温馨、舒适而不失前卫, 要从装修风格、布局和服务上体现店主对时尚的把握和对客人的关怀。装修投入可控制在5000元到15000元之间。在专修的同时, 可以雇佣2—3名经过专业培训的技师, 并购买相应的美甲产品和专业工具。开这种店, 包括办证、宣传、租工作室、装潢一般不会超过50000元。
三、经营建议:
首先, 开业后的美甲店必须要做一些宣传。比较经济的做法是制作印制一些精美的小册子和印制一些宣传单在附近小区投放, 也可以在报纸杂志上刊登小广告。只要有了第一批客人, 就会带来更多的客户。
其次, 开一家美甲店并不是一件困难的事, 但作为经营者, 最好受过专业训练, 以保证美甲店的专业化和高水平的服务。一般在国内较好的美甲职业学校就可以学到美甲技术和基本的经营管理。一个月左右都可以结业。如果是在经营过程中, 最好实行会员制, 这样能更好地吸引爱美的女性多次前来光临。
再次, 产品质量的好坏, 也直接关系到美甲店的生死存亡, 因此, 时尚美甲店经营者一定要保证产品的质量, 为顾客美甲的相关产品, 供应商最好选择有知名度和信誉较好的公司, 过硬的产品就会为自己的美甲店带来好口碑, 自然也就会带来客源。
美容商机五:开一家水晶美牙屋
一、市场前景:
现如今, 如果你走在大街上, 有人冲你龇牙一乐, 可能你会发现, 在她 (他) 的牙上有闪着亮光的东西, 对于这些, 你可能很是惊讶, 其实, 你未免有些大惊小怪了。这就是牙齿美容中最流行的水晶牙饰。水晶美牙现在已经风靡欧美等很多地方, 并且还掀起了一股“水晶美牙热”。而这股热潮还有大面积蔓延之趋势。鉴于此, 如果有志于美容行业的掘金人士, 抓住这个好时机, 及早入行, 开一家水晶美牙屋, 在马上涌来的热潮中, 轻轻松松就能赚到大钱。
二、投资分析:
开水晶美牙屋, 选地址很重要, 一定要选择在时尚青年比较多的地方, 比如艺校、迪厅、时尚美发屋旁, 租用一个10平方米左右的门面即可, 总投资一般在30000元左右。相关的镶牙、洗牙设备和器械需14000元左右。购置一部分水晶牙饰、黏合剂, 花费6000元。办理相关营业执照和许可证, 必要的门面装修以及聘请专业牙医的首月工资、首月房租等需要10000元。效益分析:牙饰看起来像一颗小小的圆形钻石, 但其实是一种高级玻璃物质, 取材于天然水晶, 有透明、红、蓝等颜色, 直径在1.8—2.5毫米之间, 经营者可根据不同颜色、直径大小, 每颗水晶牙可收取不同的费用。以目前市场上的最低价格60元计算, 平均每天有5人来做, 每人只做1颗, 则在4个月左右就能收回全部投资。
三、经营建议:
首先, 要搞好宣传。为了提高水晶美牙屋的知名度, 并吸引来更多的爱美的时尚人士, 在开店之初, 经营者就应把宣传工作摆在重要位置, 可以采取印制一些宣传单, 在周边地区和时尚男孩女孩居多的区域发放的形式, 让更多的时尚族来认识水晶美牙, 知道水晶美牙屋, 只要水晶美牙屋的经营者, 能宣传到位, 一定不要怕吸引不来时尚一族前来光临。
其次, 装水晶牙饰和洗牙、补牙一样, 要求有一个清洁过程, 因此, 对于水晶美牙屋使用的器械、黏合剂是否消毒、无菌非常重要, 对于有明显口腔疾病的人, 水晶美牙屋的经营者一定要其治疗后再来做牙饰, 以避免产生纠纷。
随着经济的发展和人们对生活质量要求的提高，越来越多的人看到了美业这块蛋糕的诱人之处，一些其他行业的人、美容师，甚至美容院顾客都计划自己开一家美容院。但是，这个市场看上去虽然很美，其中的激烈竞争却不容小觑。
每一个创新产品问世都需要上市策划，并不是因为产品好就不需要营销策划了。往往有很多优秀的产品缺乏营销策划，以致上市后表现平平，反而让那些相对同质化的产品抢尽了风头，销售业绩节节升高，而自己作为该品类的领头羊却苦于找不到业绩提升突破口。
零售行业的新产品上市需要策划，美容行业新开店面也同样需要策划。一家美容院开业的前期策划，对往后的经营起到了至关重要的作用。策划，是指为了达成某种特定的目标，借助一定的科学方法和艺术，为决策、计划而构思、设计、制作策划方案的过程。不仅仅是一家店的开业策划、活动策划、店庆策划等，这是一个系统的工程。下面，笔者就以开一家自有品牌的美容院为例，来谈谈美容院如何做到“精准策划”。
美容院精准策划5步法则
第1步：取名
新开一家美容院，就如同新出生的生命，第一件事就是要为这个即将问世的机构命名，也就是取名字。一家美容院的名字对其未来的经营非常重要，名字好坏直接影响着美容院的生意。尤其是对女性顾客为主的美容院来说，女性在消费选择上往往非常感性，许多人会因为喜欢一家美容院的名字而走进这家美容院。那么，美容院应如何用名字吸引顾客呢？这是个很大的学问。在为美容院取名之前，首先要给美容院做精准的定位。所谓定位，就是市场切入点。美容院的名字并不是起的越高大上就越好，而是要在“点”上下功夫，不要在“面”上求虚荣。
目前，常见的一些美容院名字，有从性别方向取名的，比如：雪丹、你好漂亮、思妍丽、哈尔滨女王等。有以老板个人名义取名的，比如：唐山刘艳、杭州陈佳、南京周怡玲等。也有以功能性质取名的，比如：玛花纤体等。笔者建议，还可以从以下几个方面来切入：
1 从经营范围切入，如“专业护理美容院”；
2 从服务对象切入，如“漂亮女人美容院”；
3 从方位地点切入，如“影视城美容院”；
4 从价格定位切入，如“微利美容院”；
5 从特色特长切入，如“天珍文眉美容院”；
6 从服务时间切入，如“夜来香美容院”；
7 说明服务项目的，如“专业祛斑美白院”。
无论什么取名方案，最重要的是给这个名字贴上一个标签。通俗的说，就是让别人看到名字时能联想到你可以为她做什么？需要特别强调的是，不要用产品名称来命名，因为任何产品都有市场周期性，也有可能会发生产品倒了，而对美容院形象造成负面影响。建议不如用美容院老板的名字来命名，美容院有名气了，老板也能树立形象。尤其是一些美容师，如果自己的技术服务有口皆碑，用自己的名字命名，必然会吸引到大量慕名而来的顾客。
第2步：设计
确定好美容院名称后，接着要做企业的形象设计。很多人认为，美容院店面做形象设计，就是为美容院名称设计一个LOGO图标。实际上，看似简单的LOGO蕴含着丰富的企业文化，不仅仅是个图标。不仅要为企业展示良好的形象，还要在各个环节能加以应用。除了门面外，还要应用于名片、网站、服装、各类指示牌、工具等，综合起来不仅代表着企业的品味与文化，还涉及将来的商标注册问题。
美容院LOGO的设计是美容院品牌建设的基础，是美容院的一项长期品牌资产，是凝聚着美容院的企业理念、目标和特征的结晶。那么，怎样的LOGO才最适合美容院？美容院LOGO的设计，一般要遵循简洁明了、高贵大方、创意独特等要求。总之，要达到既有符号美、特征美、凝练美、单纯美，又要实现易懂、易记、易识别的效果。
美容院LOGO设计方法，建议可采取以下3种：
1 原色配合：原色的颜色单纯、强烈、鲜艳夺目，艺术效果和传播效果都比较好。
2 同类色配合：只选择一种颜色，依靠色彩的明亮度变化，用相近的颜色进行搭配，形成由浅入深的过度效果，实现动态表达。
3 补色配合：这种色彩配置对比鲜明，图形格外醒目，能给人比较强烈的视觉冲击。
第3步：装修
许多人认为美容院装修应在店铺租赁以后，实际不然，在店铺租赁之前就要进行装修规划。可以避免单纯根据个人喜好去寻找铺面，而是依据美容院定位及服务对象的需求去寻找合适的店面。在店面问题上，店主个人喜欢与否并不重要，能满足顾客需求才是王道。但是，许多美容院老板并未能很好的理解这个问题，对于店面他们一味的贪大、贪豪华。
美容院的装修设计除了要顾及顾客需求之外，还需要做好风格定位。风格，一般指的是美容院的硬件、设施或装潢，也就是消费者肉眼看得到的东西。可以说，风格与美容院老板个人的喜好品位有关，一般通过色彩来表达老板的思想。老板的个性不同，所设计的美容院风格也不相同，这应该是一枝独秀的，让其他美容院无法克隆。下面8种颜色代表8种风格：
1 “红”色：代表热情、华丽、激动、喜气；
2 “黄”色：代表明朗、健康、朝气、活力：
3 “绿”色：代表自然、新鲜、青春、宁静；
4 “蓝”色：代表永恒、理性、感情、广大；
5 “紫”色：代表高贵、文雅、妖艳、神秘：
6 “白”色：代表洁净、单纯、梦想、幽远；
7 “粉”色：代表浪漫、轻柔、甜美、可爱；
8 “靛”色：代表祥和、清凉、深远、舒畅。
除美容院风格以外，美容院的房间布局也非常重要。越来越多的美容院采取精致的布局，而且必须是环形，这样一来顾客可以从不同的通道到达同一功能区，房间的装饰也会采取不同风格来满足顾客的不同心情需求。
第4步：产品
美容院的经营离不开产品，所以，产品选择上也需要下一番功夫。在此，笔者建议美容院经营者们不要只去关注经销商的返点、送仪器之类的什么优惠措施。记住，羊毛出在羊身上。要把产品质量和效果放在首位，以此去取悦你的顾客，而不是让代理商取悦你。因此，所有的产品最好是自己试过之后，保障安全有效再给顾客使用。
在笔者看来，对现在的美容院来说，选择产品应不是重点，美容仪器的选择才是美容院里经营的重点。河北媚思嘉经营17年，前15年竟然没有护肤品，其邢台三家店每年的营业额高达2500万。当然不是指什么产品都没有，而是产品本身不是美容院的重点，而是附加值，无论是从拓客、老带新、沉睡顾客唤醒，美容仪器都会给到经营者带来一些帮助。关于美容院仪器的选择问题，可以参考笔者在《医学美学美容·财智》发表过的《仪器，美容院全方位营利“利器”》一文。
第5步：服务
在美容院产品、仪器同质化越来越严重的今天，服务是美容院的核心竞争力。只有在服务上才能做到差异化，而差异化服务才是美容院让顾客从其他对手感中知你的重要元素。例如，我们可以很容易的从交通工具中辨别服务的差别，飞机、火车、汽车，我们能明显的感觉只有空乘人员的服务最让人满意，其次才是高铁的乘务服务了。
2、可操作性原则;美容院加盟店促销策划不能脱离社会现实，策划时一定要考虑到多方面，充分考虑操作中可能会遇到的种种困难，制定好相应的应对措施。团队与团队的合作可以大大降低操作难度，提高策划成功率。
具体活动策划需要注意的四点：
一、活动一定要准备好项对接点，进行推动与监督，以此把握住整体的进度，活动本身涉及面就很广，这也注定了它需要很多人能共同完成，有的时候人多难免就是非多，落实好每一个环节的负责人，这样一来能减少事非纠纷的出现，二来也能更好地掌握活动的进度，有什么事情还能进行协调改进。
二、要让每一个环节都有一个美容师负责，掌握并落实好活动的进度、责任人的工作情况以及时间的把控。
三、控制活动所存在的风险度，作为活动的总策划者以及负责人，就要对活动的总体以及细节都要把控到位，最好是将活动整个过程从头到尾，一遍又一遍地进行构想，事先就要胸有成竹，而不是事到临头才能思考。
四、当我们确定了策划的流程后，就要开始着手对美容院的产品项目品牌的广告诉求点和广告基调的确定，制定切实可行的广告计划是实现最终活动操作的完整广告计划，通常包括有广告周期的安排，广告主题的安排，广告媒体的安排和广告预算的编排四个部分。推广计划应根据具体项目的不同特点，采用不同的传播渠道与推广手段，更要综合各种媒体的不同优势，充分利用时效长而针对性强的专业媒体资源，来实现广告的最终目的：降低成本，增加活动回报。
圣诞节黄金美容院活动策划方案
活动时间：年12月25日――2016年12月28日
活动主题：圣诞多欢乐，好礼大派送
活动事项：
1、促销活动宣传要做好。请提前一周做好活动的宣传，譬如派发宣传手册，拉横幅。另外，不要忘记在微博、微信朋友圈中造势，如果想扩大声势，可以安排员工在活动前一天，举着活动牌去周边人流量大的地方宣传。
2、营造圣诞的活动气氛。虽然圣诞节是西方的节日，但是是国内促销的黄金日，所以商家们不能错过。在活动开始之前，要购置好一些节日装饰，譬如圣诞树、圣诞老人、彩灯、贴纸、喷绘等等，在美容院加盟店的橱窗上贴上圣诞的老人，喷上一些祝福的话语，以渲染节日的氛围。
圣诞美容院活动具体的内容策划：
促销活动一：“圣诞一元秒杀区”。活动期间在美容院加盟店内，举办一次秒杀的活动。我们的顾客只需要花费一元钱，就能够参加暗箱的抽奖。奖品很多，有优惠券、产品套装、床上用品、旅游券等。为了活跃营销氛围，只要是参加抽奖的顾客，都能够获得美容院的打折卡，凭借此卡在美容院加盟内，购买任何一款产品都能享受到实在的优惠。
促销活动二：“回馈贵宾，豪礼相赠”。美容院加盟店可以查询下客户档案，然后邀请过去消费达到五千元的顾客进店。这些客人都是我们的贵宾，通知她们到店来领取一张价值五百元的消费卡，另外再额外的赠送一套价值八百元的美白套盒。
郑州海源营销策划有限公司 凭借15年为美容企业成功营销策划的实战经验，在中国首先实现了为中小美容企业低成本，无风险营销策划的公司理念。我们所有的营销策划工作都能达到或超过中国一流水准，以及为美容企业创造相当于营销策划费用10-100倍的经济效益，是海源营销策划公司永远不变的郑重承诺。
美容院营销上的幼稚只会导致失败！海源营销顾问机构 美容院是个很有前景的市场，但是否一定有“钱”景？不见得！中国的美容院行业是一个自发产生、自行发展的行业，美容连锁店与大型的美容院占据着美容市场的绝大部分江山。不特别注重产品的知名度，几乎没有大众媒体的广告投放，美容师以向顾客销售产品或提供护理项目的方式推广产品，缺少一个强有力的统一管理机构，既无法可依，又无章可循，暴利行为严重影响了形象等是比较普遍的。
现在有些美容院经营还算成功：有比较专业的美容师以美容用品及技术来给顾客提供专门的服务，能够以专业知识，在提供服务的同时给予顾客一定的咨询指导，从而得到了消费者的信赖与支持；针对消费者设置了多种护理服务项目，使得消费者的选择面宽广，可以在美容院选择享受各类服务项目；他们的服务项目定价没有标准，经营者可灵活定价，自由控制高额的利润空间，这种灵活的定价让经营者对顾客的掌控游刃有余，大量的利润积累可以更好地服务于顾客；他们主要以服务为主，不需要大量的产品成本投入，投入的主要是店铺租金成本与人力资源成本，而人力资源成本较低廉，经营成本低；来美容院消费的都是感性消费，通常都是以服务为主，美容师与顾客间的单个服务时间长，沟通时间长，加强了与消费者间的客情关系，自然销售的客单量就较高。正因为如此，美容院赚取了高额利润，也可说是暴利。也因为如此的利润空间及低门槛吸引大量的投资者进入，导致美容院的快速发展，让美容行业快速繁荣。
现在，盲目开店的越来越多，不懂经营的美容院经营者普遍都是门外汉，往往迫于就业压力而选择了开美容院，由于不懂经营，大部分在开了几个月后便纷纷转让关门大吉；仓促投资的、匆匆上马的比比皆是，有些人手上有些闲钱，听说开美容院赚钱狠，未加分析就仓促上阵，甚至一些美容师出身的人手上有了些积累，在创业的冲动下也是摩拳擦掌、仓促投入，最终发现美容院的钱并不好赚，做的很累，坚持了几个月或一年之后便关门大吉。蓝哥智洋国际行销顾问机构在为众多的美容行业客户服务时发现，美容院新陈代谢如此快速更迭与他们营销方面的短板密不可分，许多的美容院经营者错误地将自己的特点当作卖点，还一根筋到底，对自己的定位都不清楚，更妄谈成功的营销了。
美容市场越来越透明化，利润空间越来越小，消费者消费越来越理性，美容院现有经营模式面临着种种困惑，但美容院内的项目服务时间还是要一样长，人员工资成本又开始上涨，导致成本增加，而美容院营业额却没有增加，经营压力是可想而知的。目前，美容院面对的消费者不再是那么好“忽悠”的了，他们的消费意识已经提升，对美容知识与产品也日益熟悉，不少人逐渐自己购买产品后在里做基础的自我护理，去美容院只会做一些自我无法完成的项目，美容院的消费者数量一步一步减少，不仅新顾客开发难度增大，而且老顾客的流失在日益增多；美容院市场份额正被商场、超市、日化专营店逐步掠夺，商场通过服务的增强、会员的管理争夺美容院高端消费群体，日化专营店的消费层次与美容院的消费层次大致是对等的，并在丰富的产品线上给予顾客更全面的选择，随着服务能力的提高对美容院的竞争是空前的；许多的美容院通常收取较为低廉的护理服务费，利润来源更多的是在护理的过程中向顾客推销产品，产品销售中又由于很多产品品牌宣传推广方式的不同，没有高的知名度，消费者认可度低，难以产生大的销售，加上产品陈列上对消费者的视觉刺激效果不强，顾客的购买率很低；美容院的投资门槛低，同行的恶意竞争，销售与促销越来越没有效果，竞争最直接的就是价格战，频繁的促销与价格战并没有给美容院带来源源不断的客流，反而生意愈见清淡，利润越来越薄，低价格降低了美容院的服务质量；更有相当数量的美容院想赚快钱而使用劣质产品，对顾客造成不良影响，导致消费者对美容院产品信任度逐步降低，口碑越来越差。著名品牌营销专家于斐先生认为，寻求更好的发展，美容院必须寻求适合自己的发展方向，走低成本营销之路。“低成本市场启动”模式和“精细化营销”、“多样化终端推广”、“服务+口碑”组合营销就是持久盈利，美容院行业如果缺乏必要的营销策划，缺乏必要的另类，那么这个行业的盈利性是不可信的。
美容院经营者的经营管理观念急需完全转变，要认真研究美容院经营管理规律及特点，树立标准化、规范化管理。特别是连锁美容院，经营运作及管理努力达到统一、集中、标准和规范，具体表现在能做到统一进货，配送中心配套，库存管理有序，经营化妆品的种类、产品的结构、产品品牌达到统一，树立统一的形象，统一宣传等；重视美容技术人员的培训，建立相应的培训机构及培训师资队伍，提高人员素质和服务水平，塑造统一的美容手法，以信誉、企业形象来吸引顾客，将纯技术服务内容推向一个高度。
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http://.cn2003年11月19日16时43分星辰在线
由于美容美发市场竞争日趋激烈，策划经营便在美容业悄然兴起。其实，美容院老板在经营过程中重视策划活动，这本是件好事，说明业界人士已跳出传统的经营模式，经营理念确实在革新，但从行业现状来看，真正懂得策划，能将策划运用得恰倒好处的经营者却并不多。那么，美容院究竟该如何策划自己的事业呢？
经营是企业运行的根本，策划是企业经营的活动之一，并围绕企业经营而开展活动，其目的是为经营服务的。美容院经营者要想在市场夹缝中求生存、求发展，必须注意以下三点：
首先，为自身正确定位。调查了解周边美容市场的情况，分析相关经营因素：所处区域经济类型、居住人口构成状况、消费群体与消费水平、其他美容院规模与服务水准、自身财力等。然后，根据周边美容市场的变化发展，在市场中为自身正确定位，即究竟开什么样的美容美发店？是中低档店，还是中高档店？是大众店，还是特色店？这是在市场竞争中取胜的关键。
其次，找准市场切入点。企业经营定位之后，如何迅速打开市场局面，便显得尤为重要。我们在对企业进行经营定位时，需要对市场进行调查研究与分析，再根据分析得出的结论，找出适合企业自身进入市场的突破点，有的放矢地举行一系列的经营策划活动，这样方能收到好的效果。所谓市场切入点，就是从市场分析中寻找到当前市场中被人忽视的领域或存在的最容易拓宽延伸的服务领域。
一、资质要求
1、相关企业需注册地点在北京、上海、广州、深圳。且实际注册资本不少于100 万人民币。
2、相关企业需实际运行二年及以上, 并具有独立执行项目团队。
二、程序及联系方式
请有兴趣的企业将企业营业执照副本扫描件 (JPG) 格式及一份企业介绍 (WROD) 版分别以附件的形式发至xxb@capa.org.cn截止日期2016 年3 月1 日。期间不接受电话咨询。申请时间结束后会于十五个工作日内通知入围企业。
初夏时节，什么样的项目才能给美容院带来好的效益呢?此次，我们以技术项目为主题，针对北京地区80多家经营状况良好的美容院进行了一番大调查，希望通过分享这些美容院在初夏时节的做法和一些项目配搭经验，给其他美容院经营者带来一些借鉴。
1、享“瘦”一夏
原本以为美白防晒会成为初夏美容院的主流项目，结果却让我们大跌眼镜，众多以纤体项目为主的选择让我们看到了不分春夏秋冬的瘦身主义的强势力量。八成以上的美容院选择了纤体瘦身作为初夏主推项目。某大型购物中心高档美容会所的主管表示：“纤体项目是拉动会所初夏盈利的关键，夏天穿衣少，顾客不希望带着‘蝴蝶袖’出门，以局部瘦身为主题的项目就变得最受欢迎。”亚运村某小区美容院的店长则直接表示：“新近推出的精油瘦身项目已经拉动了一个盈利高潮。”
灵感建议：调查中还发现，单纯的按摩瘦身项目常常无人问津，但冠以精油等纯天然材料、国外引入新科技以及针灸等瘦身项目，仍然较火。由此看来，搭配具有高科技含量的瘦身项目更容易吸引顾客。
2、“颜色”主义
美甲美发会成为美容院力推的主打项目，同样出乎大家的意料。位于北京西单某写字楼的美容沙龙主管表示美甲服务台现在是该店盈利的主要来源。谁说小项目不赚钱?单是小小的指甲，就大大拉动了美容院收入。同时，我们还发现许多以“美发+美容”形式为主的美容美发店，仍然以美发为初夏盈利项目的主推。位于北京和平里的一家美容美发沙龙经营者卢女士谈到：“相对美容来讲，美发项目的客源更多、更稳定。随着夏天的到来，剪发、染发和烫发的女士逐渐增多，店内的收入也明显增加，预计6～7月份又能创一个新高。”位于步行街上的一家知名传统美容美发店里，上年岁的“富太太族”总是络绎不绝，近日更是不断迎来人流高峰，而这里的美发项目也是比美容项目更让人趋之若鹜。
灵感建议：虽然有不少业内人士认为美容院采用“美发+美容”的形式对美容不利，但是从经营角度的实际反馈来讲，这样的组合在目前还是处于盈利的。如果没有能力加入美发，建议美容院赶紧引入美甲项目，添置一些高科技美甲小仪器，造价不高却提升了不少专业度。
3、防晒+保湿
对于不少美容院放弃美白防晒为主打项目的做法，位于某星级宾馆美容美体SPA馆的负责人给了一个合理的解答：“之前炒得火热的美白项目，由于一些不正当竞争企业的介入，爆出很多不良的负面消息，导致许多顾客‘谈白色变’，所以我们干脆放弃这个项目。”看来，消费者的谨慎和理智已经开始逼迫美容院经营者们思考真正符合市场的项目推广方式了。位于北京中关村某商圈的一家美容沙龙的经营者则表示：“我们不提美白，但提倡保湿防晒和晒后修护。因为大多数顾客都自备有各大时尚品牌的防晒霜，但晒后肌肤干燥、红肿灼热等问题不是一般家居护理能做到的，只有我们专业美容院才可以帮助她们快速解决问题。其实经过保湿护理后，晒后皮肤就会有美白效果，所以我们推出的保湿防晒项目很受欢迎，以前引入的美白产品被顾客接受了，自然也卖得出去。”
灵感建议：防晒护理的市场很大，要肯动脑子才能把握住这块蛋糕。很多顾客知道防晒，却不知道修护，建议美容院以“科学防晒和晒后修护”为主题展开美白防晒项目，找回新的盈利机会。
4、“汉方”闪耀
2008年北京奥运会的举办，使得任何体现“中国味”的东西都能够吸引国外友人的目光，善于抓住商机的美容院自然也不会放过这个机会。调查中发现，以主推中医汉方特色疗法为主的美容院多居于北京高档饭店内和奥运商机密集地。一位星级饭店美容沙龙的主管谈到：“我们春节后就开始调整项目设置，引入以五行为概念的减压疗程，还特别创新了几个具有中医特色的养生疗程，近期已经吸引了包括外国人在内的许多顾客的关注。”位于SOGO现代城的一家专门以中医按摩为主的养生美容馆负责人表示，自己店内自从常设一位中医大夫“坐堂”，以科学的诊断加上中医的传统按摩手法为顾客服务之后，不仅解决了许多顾客的面子问题和亚健康问题，还使得不少回头客带着家人来尝试。
灵感建议：其实，汉方的概念内涵很广，我们可以简单地将其理解为来源于天然材料、融合中国传统美容方式的一种美容形态。所以，进入“汉方”圣殿的门票好弄，但要让它发光发热则要看经营者如何巧妙地搭配与组合。当然，崇尚健康理念仍然是经营之根本。
5、科技的“高”门槛
谈到仪器，大部分小型美容院表示不会考虑引入，而中型美容院有些引入了也将其只当个摆设，以显示自己的档次，最常使用仪器的还是五星级宾馆内的SPA会所以及专业的纤体沙龙。为什么?调查中，几家主推仪器项目的美容院负责人发表了独特的见解。位于王府井商圈一家纤体沙龙的经营者表示：“我们推的就是瘦身科技，科技的载体就是那台昂贵的瘦身仪器。与其他小型美容院不同，我们就是靠这台仪器的高科技来盈利，它的昂贵是因为它的价值。”位于建国门某饭店SPA会所的负责人则表示：“店内所有的SPA仪器都造价不菲，但因为我们的顾客多为外国人，他们认可这些东西，所以我们很容易收回投资成本。”而部分中档美容院的经营者则表示，如果顾客做了仪器护理后，效果不是立竿见影的话，就不会继续做下去。
1。统筹安排广告宣传
广告宣传有一个长期性、连续性的效应，单凭
一、两次广告是达不到理想效果的，尤其是现在的信息社会，天天都要有数以万计的广告出现。缺乏统筹安排则会使广告风险加大，甚至导致无效投资，给美容院造成严重的损失。
一般来说，美容院半年或者是一年做一次广告计划，包括美容院广告的内容、所选择的媒介、广告的力度、投进与回报的猜测等。
2。精心选择广告媒介
美容院的广告投资非常有限，所以要精心选择广告媒介。
(1)选择广告媒介的相关因素;
① 价格：
不同的广告媒介收费标准也不同，美容院要考虑自己的承受能力，选择价格适宜的广告媒介。
② 消费群体：
美容。的。消费者以女性居多，有二十多岁左右喜欢扮靓的女孩儿，有初进社会的学生，有二十多岁的职业女性，有三、四十岁的。具有成熟韵味的女性，有五、六十岁进进朽迈期的女性美容院选择媒介，要充分考虑到美容消费群体的特点，选择她们经常接触的媒介。
(2)公道利用宣传媒介：
① 电视、广播：电视广播传播效果比较广，但广告价格昂贵，不能长期使用。可以以讲座的形式与其合作，比如讲各个季节皮肤的保养知识，各类皮肤的保养、头发的养护、化妆品的选择与使用等等。这样跟妆类既可以传播美容知识，又可以宣传美容院，使美容院产生一定的着名度。
② 报纸、杂志：报纸杂志读者也很广泛，但现在报刊种类很多，令人眼花缭乱，最好是选择美容类专业杂志、女性杂志，电视周刊以及以生活消费信息为主的报刊，由于这几类报刊好存放，内容比较丰富、几乎成为全家人的刊物，效果能持续一周甚至几个月，所以这些报刊作美容广告媒介比较适合，价格也比较适中。③ 印刷品、宣传单：印刷品、宣传单的特点是价格相对便宜，而且可以将美容院的情况做详尽的说明。如美容院的服务理念、美容院的技术气力、特点特色及美容院的各类图片均可包括在内。
④ 户外广告：户外广告包括招贴、路牌、壁画、灯箱等广告形式，具有传播面广、用度低、收效快的特点，是一种大众传播信息的方式。其广告用语简洁、画面醒目、标识清楚、形式多样，很引人注目。招贴一般是将书写或彩色印刷的广告粘贴在墙壁上或悬挂于热闹的市井或商店，酒店旁边以招来顾客，路牌广告一般设置在交叉路口，壁画、灯箱广告一般布置在美容院门口。户外广告要求创意新奇、图像生动、色彩鲜明、对比强烈、与众不同。
⑤ 橱窗广告：橱窗广告就是橱窗陈列。美容院门的橱窗里，有生动的图案、宣传画、模型、产品样品、文字说明，配以灯光、色彩布置等给人以美的享受，是一种很好的企业展示和广告宣传。制作橱窗广告最主要是设计，把装饰美、艺术美与商品的特点有机地结合起来，以取得最佳的宣传效果。
3。把握好广告宣传的力度：
广告宣传的力度是指美容院多长时间做一次广告，每次做多长时间或多大版面力度较大的广告宣传是指广告发出比较频繁，版面较大，或时间较长。
美容院通常在开业、整修重张等情况下，广告宣传力度较大。在转进正式经营以
后，广告就要实事求是了。一般来说，广告的频次以每周做一次或每月做两到三次，甚至每月做一次都可以。大小版面适当调整，如逢年过节版面大一些，平时版面小一些，这样既能使广告、持续不断，又能节省开支，美女养成当学吴佩慈，达到事半功倍的效果。
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要想加入美容院行业，首先要明确美容院的定位，想开一家什么样的美容院，如果想加盟大品牌、门槛低、产品效果好、加盟政策优惠、售后服务完善的美容院可以咨询雅致轩美容院。
雅致轩品牌定位：中国问题皮肤解决专家，专业做面部问题皮肤的治疗和解决方案。雅致轩国际集团十一年来一直致力于中医药美容治疗和护肤领域，雅致轩定位于中国问题皮肤治疗专家，为中高端顾客提供面部问题肌肤有效解决方案。解决包括面部美白、祛斑、除皱、祛痘、祛印、祛胎记、红血丝、敏感肤质等方案，同时针对眼部除皱、鼻子黑头、面部脱毛祛痣等提供技术、产品和解决方案。
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适合加盟雅致轩的三种情况：
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3.加盟连锁店。有美容业相关经验，做过店长、美容师或者美导，现在想开一家自己的美容院，但是还没有店面，想找一家品牌大、门槛低、产品疗效好的美容院加盟连锁店。加盟雅致轩与厂家直接合作技术培训和售后有保障
雅致轩历经十余年的发展的成长，有着成熟的管理和运营体系，开店从选址、装修、开业、培训、促销、管理等有成熟的体系，真正做到营者放心、省心、无忧经营;无论是整店输出还是产品加盟都是和厂家直接合作，由厂家直接提供服务技术支持和培训，中间不经过任何繁杂的环节，减少了不必要的麻烦，让加盟商放心经营。
雅致轩是国内十大主流权威媒体联合推荐的中医药美容院加盟项目，适合新手创业投资、美容师创业、有店想寻找更好的项目者，雅致轩在全国首家推出0元加盟，免费培训，直接进店赢利的模式，为N多加盟商提供了快速入行致富的空降途径。
方案一、邀请美容院顾客包粽子
主题：情浓端午 粽是情
规则:食材由美容院提供;顾客比赛包粽子，包得最多的给予奖励(如附送美容套餐、或美容院亲情卡等);顾客自己包的粽子可提领回家。
目的：提高美容院与顾客的互动率，提高顾客满意度。
方案二、邀请美容院顾客猜灯谜
主题：免费送礼猜灯谜!
规则：由美容院出题，端午节当日或前一天邀请顾客来美容院参与“免费送礼猜灯谜”活动，可邀请顾客及顾客家人齐参与，猜中者将获得精美粽子一盒，及亲情消费券1张等。
目的：扩大美容院的影响力，提高顾客的到店率。
方案三、邀请美容院顾客赛龙舟
主题：欢乐赛龙舟 共庆端午节!
规则：在端午节前一个星期，美容院可提前邀请顾客参与“赛龙舟”活动，将顾客分成两组比赛，胜利组将获得由美容院定制的价值_X元的美容套餐消费券2张或价值_X元空调一台(美容院可根据自身条件来设置奖品)。为了加强顾客的参与度，美容院务必要在礼品上花心思，使活动更具吸引力。
目的：丰富顾客的业余生活，提高顾客的满意度，打造美容院良好口碑。
方案四、端午节到店消费满50元，即可获得粽子礼包1分。
主题：粽磅来袭 双节礼包乐无限!
规则：今年的端午节刚好撞上六一儿童节，凡是六一、端午节期间到美容院消费满50元的顾客，即可获得香甜粽子礼包1分，并附赠精美贺卡1套。
目的：吸引顾客到店消费，提高顾客满意度。
方案五、推出“端午节美容美体套餐”
主题：香飘万粽 端阳传情
规则：为顾客量身定制“端午节美容美体套餐”，提前1周作宣传，于端午节当日到店购买“端午节美容美体套餐”的顾客，将获得豪华粽礼包1份!
关键词：汽车美容；营销策略；市场定位；服务行业
随着汽车工业的大幅度发展，中国的汽车产业在本世纪初进入了一个全面爆发的增长阶段，私家车的数量不断增多，也就催生了汽车美容服务行业规模的不断扩大。私家车车主的爱车意识不断提高，对于汽车美容服务的要求也随之提高。汽车服务行业拥有较高的利润，也就导致现在的汽车美容服务行业处在一个饱和的结算，市场竞争也变得越来越激烈，其中不少汽车美容中心因为抗压能力以及自身的竞争优势不明显，纷纷选择关门停业。
一、公司汽车美容项目服务营销现状和不足
在分析了汽车美容服务行业的发展状况的基础上，下文将对A公司在汽车美容项目服务营销中存在的问题进行深入的分析，并进行逐条阐述。
（一）技术人员数量不足
其实汽车美容服务项目根据服务内容的不同，对于技术工人的要求也是不同的，现在很多美容装饰企业的开业门槛都是比较低的，即便是人员数量不足十人，只要是具备几把高压水枪以及一些专用的汽车用蜡和相关的清洁产品，就可以完成汽车的清洗工作了。但是对于后期的美容和贴膜技术来说，工作人员的技术水平应该是相当高的，这样才可以保证不会对消费者的车辆造成损坏，而且可以在短时间内完成较为复杂的封釉，以及贴膜等工作。但是A公司在实际的服务过程中，往往招聘了太多新入行的技术人员，他们只能完成简单的清洗工作，对于较为复杂的服务都是没有经验的，这样大大降低了整个清洗保养环节的工作效率，而且在实际的车辆清洗中也可能存在一定的安全隐患，如果客户需要进行封釉的话，甚至需要从其他店铺调用专业的人员来完成，这样不仅仅延长了整体服务的时间，同时也会给客户留下该店不够专业或者是其他的负面印象，减少了回头客的数量。
（二）员工缺乏岗前培训
A公司并未对员工进行统一的培训，很多新入行的职员对于汽车美容服务行业的服务标准也是没有清晰概念的，员工之间也没有统一的服务标准，服务质量与态度也是参差不齐。更是不清楚要提供什么样的服务给前来咨询以及洗车的客户，这就导致客户会认定该公司水平不足，同其他的店铺存在差距，必然导致了大批客户的流失。其次，在进行实际的工作之前，许多员工并没有对公司现有的客户群体进行了解，也就是说员工对于客户需要的服务内容以及之前的服务效果都是没有概念的，这样在面临客户发时候，就会让客户觉得自己没有受到重视，从而导致客户流失。而且对于员工的服务质量以及服务态度，A公司也是没有提供相应的培训，这些都导致了公司现有客户流失，以及业务量降低等现象。
二、公司汽车美容项目服务营销策略提升方案
在重点分析了A公司现有的经营方式以及理念中存在的两个较为严重的问题之后，下文将针对以上两个问题，以及行业内部的发展趋势，来为A公司提供几点解决方案。
（一）整顿员工队伍，加强培训
员工的整体状态是客户接触公司的第一道门槛，因此在员工正式工作之前，公司需要根据现有的发展状况，以及本公司的市场定位来制定系统的培训方案，培训的内容应该包括员工的专业技术以及业务能力、服务态度以及对整个汽车美容清洗行业的知识储备。通过对员工进行以上方面的培训，可以提升员工的整体素质和水准，给客户留下更好的印象，同时也可以给客户带去更优质的服务。在实际的培训过程中，无论是否有过汽车美容服务经验，或者是服务行业内其他岗位的工作经验，员工都需要参与到根据公司现状制定的培训中来，在培训中提升自己的业务水准，加深对企业文化的学习和了解，同时拉近员工与上级之间的距离，让员工以一个更好的状态为消费者提供他们所需要的服务。
（二）加强企业与客户之间的沟通
如果现在的汽车美容服务行业依旧单纯的提供客户所需要的汽车美容保养服务，而不是将沟通和感情交流融合其中的话，消费者们其实是很难被高质量的服务所打动的。企划人员需要从客户的资料上进行分析，为不同的客户提供不同的服务内容，除了汽车的美容清洗外，要让客户们真正的对公司本身产生依赖心理。区别对待的基本要求其实仍旧是一视同仁，只是需要根据客户的情况来细化服务内容。这样才可以让消费者们意识到，公司以及业务人员是真心实意在为他们提供最适合自己的服务，就算是业务水准上稍有欠缺，在情感方面还是牢牢抓住了消费者的，从而在企业和消费者之间建立起一条稳固的纽带，以及一个长远的合作关系。拉近企业与客户之间的距离，也可以给客户带去一种信任感，超越了单纯的服务行业中常见的关系，让消费者对企业更加的信赖，在适当的时候，现有客户也可以为企业带去更大的消费者群体。
（三）优化客户关系
建立以A公司为平台的汽车俱乐部，以俱乐部的名义来组织不同的活动，这些活动不一定必须和汽车美容相关，也可能涉及汽车的日常保养或者是单纯为客户和业务人员之间提供一种交流的机会。这样的活动以及组织，可以提升企业在消费者心目中的形象，并且让消费者对企业以及企业所提供的保养服务更加的满意和信赖，从而培养客户的忠诚度和依赖度。这是一种稳定客户关系的最有效的办法，同时现有客户中的不断宣传，也为企业带去了更多的新客户，让企业在消费者群体数量方面占据一定的优势。
三、结论
在中国，汽车美容服务行业还属于新兴的行业，我国政府和有关部分虽然出台了一系列的政策或者是制度来规范该行业的服务质量以及风气，但是企业自身需要从自己的实际情况出发，深入分析当下服务行业中最具吸引力的服务模式，结合企业的发展以及汽车美容服务的特色，来为消费者们提供更加专业，更加系统的服务内容。并借助俱乐部、茶话会等多元化的形式，来提升企业文化，在客户中树立更好的口碑和形象。
参考文献：
[1]穆庆海，钟文.浅谈体验营销及其实施方法[J].商场现代化， 2005，31：17-23.
[2]田金梅.论顾客关系营销[J].经济纵横，2001，02：19-25.
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