企业咨询

企业咨询（通用9篇）

企业咨询 篇1

哲信介绍：

1、哲信咨询是香港理工大学深圳研究院和香港管理科学院的一家下属分支机构，坐落于香

港理工大学产学研基地。哲信咨询是深圳科技园国家级高科技孵化项目，并山东大学管理学院、比利时列日大学等国内外知名大学达成战略合作关系的一个一流管理咨询机构；

2、旗下拥有佛商学院、速赢商学院等子机构。依托国内外优秀大学的强大师资力量及工商

管理学术成就，集百位企业界、工商管理学界、心理学界、佛学界等知名专家组成强大管理咨询团队，为企业和企业家提供最先进、最专业的培训教学、管理咨询服务。公司所倡导的管理理念先进、咨询管理实力雄厚，广受业界赞誉，是广东省企业咨询协会副会长单位，并于2011年被评为首届广东优秀管理咨询机构称号，也是全国第一个培训咨询行业地方标准--《企业管理咨询和培训机构资质等级评审规程》的审定单位

3、哲信咨询致力于提供先进的战略定位、企业文化、财务体系、运营管理、人力资源、价

值链基因、营销模式、精益生产等管理项目服务；并支持企业家提高心灵修为、排解困惑、统和认知，从而建立科学系统的战略决策思维。通过哲信人的不懈努力、用心经营，哲信咨询在上述领域已处于同行业先进水平。

哲信咨询为中国咨询界、企业界培养了大量精英。这些经营将所学知识应用于企业的管理实践，扶助企业的发展成长、被誉为“中国管理界、咨询界的西点军校”。

核心体系：8v体系介绍：

1、我们这套体系的名称叫做8V企业制胜模式，是香港理工大学深圳研究院和香港管理科学院历经数十年在大陆的企业培训、跟踪调查、管理实践总结出来的一套针对大陆企业管理困境、实现业绩快速成长、完善管理体系系统理论和实操方法。

企业咨询 篇2

关键词：企业社会责任,企业财务关系,社会和谐,企业文化

0 引言

新年伊始，丰田公司便深陷“踏板门”危机，在美国国会举行的听证会上，一位美国妇女破口大骂：“丰田，你真无耻，如此贪婪！”，号称“第一是安全，第二是质量，第三是数量，第四是成本”的丰田汽车公司，在“成本杀手”渡边捷昭任内直接关乎公众利益的“安全”，“质量”显然并不是工作重点，相比而言他更加关注在设计、加工、装配、销售等各个环节压缩成本，尽快的开拓市场，以圆“世界汽车霸主”梦，很遗憾，渡边的这一步棋走错了，长期以来以高性价比著称的丰田汽车也遭遇了信任危机。显然，问题不仅仅是出在产品设计上，有人提出是因为短期业绩被当成了发展的标准，也有人认为是长期秉承的造车育人理念被暂时遗弃的结果。问题出在哪儿呢？很大程度上，问题就出在企业社会责任与财务关系上。

1 缺失的企业社会责任

一般认为，企业财务关系是指企业在组织财务活动的过程中与有关各方所发生的经济利益关系，包括企业与政府、投资者和受资者、债权人和债务人、企业内部各单位和人员等之间的财务关系。这种被广泛接受财务关系的理念和范畴，非常直观地说明了企业所处财务环境，且较大程度地反映出了企业以赢利为目的财务目标，体现了企业生存、获利与发展的根本目的，有着很强的适应性和实用性，为大多企业带来了很大的收益，故被积极接受和广泛应用。但是，我们不得不承认这种完全基于经济利益联系的企业财务关系，存在着某些先天性缺陷，而正是这些缺陷严重的制约了真正意义上企业社会责任的落实，对企业、社会产生着消极的影响。

1.1 从根本上影响社会和谐

将企业财务关系限制在经济利益的范畴之内会带来很强的负面效应。脱离了社会责任约束的财务关系如脱缰的野马一般，疯狂的追逐经济利益，最终迷失方向，其结局可以说是极为惨淡的。脱离社会责任观念的引导，企业会做出怎样的对外决策，制定出怎样的内部规章制度，企业会养成怎样的文化氛围？近年来生态环境的持续恶化；企业生产安全事故频发；劳资关系紧张；食品安全得不到保障等诸多负面社会热点问题，都在一定程度上与社会责任的缺失在企业财务关系上的缺失有着直接的因果联系。我们常提到“经济关系的变化引起道德关系的变化”[1]，即在基本问题上存在的缺陷直接或间接的引导企业做出许多不利于社会和谐的企业行为。

1.2 扰乱社会主义市场经济秩序

财务关系概念中社会责任的缺失不利于营造公平、开放、健康的市场环境和稳定、有序的经济秩序。企业内部，管理人员缺乏对社会、公司、同事的一种负责任的态度，普通员工缺乏一种积极主动的主人翁意识，取而代之的是各项事务均紧紧围绕以经济利益为核心的财务关系运转，我们可以想象，纯利益的驱动下的企业内部会是怎么样一个混乱局面，如果我们把考虑问题的范围扩大到环境更加复杂的社会经济层面，情况会如何呢？不信任的情绪已经开始蔓延，而一旦这种不信任感演变成为一种主流的社会意识，那么企业也就几乎丧失了“创造顾客”[2]，获取利润的机会，企业能否在市场中生存，以信用为基石的当代市场经济能否继续走下去就变成一个问题了，换句话说，谁会去购买自己不信任的产品呢？三鹿在三聚氰胺事发之后失去社会信任，直至最终崩塌就是个很好的例子。同样对于投资者、供应商、债权人等财务关系的主体而言情况也是类似的，他们都希望与诚实、守信、可靠的企业打交道，都希望能在良好的社会经济环境中找到属于自己的机会。

1.3 阻碍企业文化形成

企业的凝聚力、战斗力、创造力在竞争激烈的当下被视为企业的核心竞争力，但其长期养成却极有可能为以经济利益为核心的财务关系所抑制。将员工与企业的关系定位为提供劳务、参加企业分配、获得利益的分配关系，企业与员工之间的情感在利益面前显得极为苍白，试想一下，员工会有归属感吗？会为企业尽职尽责的工作吗？恐怕努力工作只是为了换取更多的利益吧！在利益面前人是自私的[3]，只有在责任感的带动下人们才会团结起来，凝成一股合力，战斗力才会提升。企业及其有关各方在生产经营与管理实践过程中的思维和行动如筹资、投资、运营、分配活动的开展必然与企业各方面发生着广泛联系，就是我们所说的财务关系，企业经营状况的好坏在很大程度就取决于各项利益关系的处理的好坏，若在处理问题时将这样一种关系仅仅定义为经济利益上的联系，那么在思路上企业无疑会丧失大量优化问题解决方案的可能。生产、经营和管理被局限于因其对内对外关系而形成的的狭隘或关系的不畅困境中，企业创造力蒙受的损失可不小。

1.4 机会成本大幅度增加

社会的经济环境是在不断地变化发展的，今年来，社会上出现了大量钻法律空子，打“擦边球”的商人，做着说不清道不明，名不正言不顺，既无合法性，也没有法规明令禁止的“法外业务”[4]。立法环节发展的滞后，再加上企业社会责任的监督缺失，使得这样一大批人在短期内获得了惊人额的经济利益，对于社会和谐，环境保护等诸多方面带来了许多的负面影响。

另一方面，与利益相关者进行幕后交易所花费的成本也是相当可观的，一方面是交易发生时发生的成本，另一方面则是长期维持关系所需的开销，总的看来，依法经营企业的成本反倒会比那些做幕后交易的企业要低。

1.5 生态环境和企业双方均承受巨大压力

作为社会经济活动主体——企业，是要为生态环境的持续恶化负责任的，自产业革命以来，人类生产力的每一次升级都伴随着以企业为龙头，改造自然，污染环境能力的全面跃升，“化学物质威胁生物以及人类安全；废弃物充斥着全球环境；随着对资源需求的增加而严重破坏了地球表层的生态环境等”[5]，说企业为环境恶化的事实负责不为过。过去，环境危机一直存在，但并不严重，也不为人所重视，当前，特别是年初“哥本哈根气候峰会”之后，各国政府，社会公众对环境现状及其可能给自己带来的影响给予了前所未见的高度关注，环境问题在财务关系各个方面的影响力也在与日倍增。在2009年，上海“调光大师”节能灯具公司就因发改委的一项节能灯补助的政策而收益颇丰，而消费者对于节能产品的青睐使其销售收入在当年跻身全国前十。相反的，从2000年前后到目前，造纸工业经过大量的政策性关停并转，由过去最多时的1.2万余家造纸企业，到目前的3000多家[6]，节能环保企业和高污染企业截然不同的命运表明生态环境因素正成为影响财务关系主体决策的重要依据，发挥着举足轻重的作用。如今生态环境已经不仅仅是污染物的承受者，生态环境因素在当下已经从各个方面渗透进入财务关系，影响着财务关系格局，企业在适应环境因素影响下财务关系体系新格局问题上是存在困难的。

2 面对现实我们能做什么

一方面是有着深刻影响的财务关系格局，另一方面是新环境下，企业内外企业承担社会责任日益高涨的期望值，很多企业陷入了前无进路，后有追兵的尴尬境地。如何让企业走出困境，我个人认为可以从以下几个方面着手：

2.1 疏通信息沟通渠道

无知是恐惧的根源，要解决社会公众、各个利益相关者与企业间，信息沟通渠道的不畅的问题。企业应充分利用类媒体资源及时公开信息，并适时获得反馈，积极地展示企业在社会责任方面的所作所为，积极的与各个财务关系主体进行充分有效的沟通，是安抚社会成员的不安情绪，争取与利益相关者认识一致，具体的有：

2.1.1 公布企业社会责任报告，设置企业新闻发言人，并及时召开新闻发布会；让公众及利益相关者能对事件有一个全面，准确的了解，不至于受极端言论的影响。

2.1.2 适应新型传媒环境，充分发挥新兴网络媒体平台的作用。

2.2 企业主动承担社会责任

企业应掌握主动权。明确主攻方向；制定详尽可行的计划；加强企业日常管理，注重沟通的细节，尽可能地避免盲目行为。

2.2.1 积极地确定自己承担社会责任的主攻方向参与社会责任建设，把精力集中到企业自身比较擅长的专业领域，把有限的人力、物力、财力合理的配置在各个主次要项目上，为企业赢得良好的开端。

2.2.2 应加强计划性从当下的情况来看企业社会责任与企业财务关系的充分结合需要相当长的一段时间，且企业负责任的良好形象并不是在短时期内可以改变的，需要企业制定长期的实施计划。不同规模、类型在企业自身实力、所控制资源上有较大差异，所以，我们建议企业积极寻求专业人士的意见，制定一个适合自身特点，能给企业带来较优效益的中长期规划，将各项工作实实在在的落实下来，此外，应制定详细的企业应急预案，做好事前安排，争取在突发事件发生之际赢得主动权。

2.2.3 应加强企业日常管理，将企业社会责任价值理念融入每一个细节；对于企业在日常经营中所犯的错误，应积极的进行总结，对于对社会，个人造成不良影响的事件应在第一时间作出反应，坦诚的承认自己的过失，并拿出切实可行的解决方案。

2.3 政府积极引导

政府应积极地引导企业朝着有利于各方利益的方向发展。企业的各项工作需沿着符合人民权益，环境效益，社会利益的轨道前行，避免企业在经济利益的驱使下畸形发展。

2.3.1 进一步推进立法工作，完善各类法律规章制度，将规范企业社会责任纳入法制轨道；

2.3.2 完善企业社会责任信息采集、分析、公开制度，建立一套完整的企业社会责任履行状况评级制度，实时公开数据；

2.3.3 加强财务理论建设，为原有的财务关系理论体系赋予社会责任新内涵，引导人们走出以利益为核心的财务关系体系。

2.3.4 广泛开展教育宣传工作，积极地向各个社会群体推广社会责任观念，推动形成良好的民族性格。

参考文献

[1]靳能泉.基于社会责任的企业财务关系探究[J].财会通讯,2008,(9).

[2]彼得.F.德鲁克.管理——任务、责任、实务[M].机械工业出版社,2006,(6).

[3]孙成刚.新人性:我把你看透了[M].南方日报出版社,2003,(5).

[4]范子军.如何让灰色收入‘见光死’[DB].新华网,2010.03.08.

[5]弗兰克舒哈德博士.德国联邦农业研究中心.

企业文化、企业家与企业持续成长 篇3

一、引言

随着经济全球化的到来和新经济的发展，市场变化的速度正在加快，竞争的强度也越来越大。一些昔日闻名的大公司陷入困境，而如雨后春笋般崛起的民营中小企业，也在经历三五年辉煌之后，或举步维艰，或销声匿迹。无论是在传统产业，还是在新兴的信息产业中，企业的生存和发展都是这个时代的首要问题。国内外专家学者的研究显示，跨国公司平均寿命为40～50年，欧洲与日本企业的平均寿命为1 215年(阿里·德赫斯，1998)；美国中小企业的平均寿命不到7年，大企业的平均寿命则不超过40年(殷建平，1999)；而中国中小企业的平均寿命为3～4年，企业集团的平均寿命为7～8年(王方剑，2000)。以有中国“硅谷”之称的中关村为例，从1988年成立试验区到1999年底的12年间，平均每年诞生800家企业，同时又有200家企业歇业或撤销。营业时段为l年的企业占总量的80%，3年的占70%，7年的占50%，10年的只有30%，1988年以前成立的527家企业发展到现在比较好的企业只有联想、北大方正、清华紫光等几十家。

绝大多数企业何以如此短寿，企业如何才能实现可持续发展，这一问题引起了国内外学者的关注，纵观学者的研究主要有以下几个方面：从企业内部资源的挖掘得到持续成长(Penrose，1995；伯格·沃纳菲尔特，1984；蒂斯、皮萨诺和舍恩，1990；潘迪安，1992；彼得夫，1993等)，基于核心能力而得持续成长(K.Prahalad、Gary Hamel，2001)，积累了难以模仿的知识而获得成长(Demsetz，1988)，基于战略的成长理论(迈克尔·波特，1997，2001)。上述研究似乎忽略了企业家人力资本在企业中的主体地位。而人力资本主导了人类社会的形成、发展与演变，自然也主导了企业的创设、运作、成长与发展(丁栋虹，2002)。

由此，笔者从企业家人力资本角度来探讨企业家与企业持续成长之间的传导机制。这一研究丰富了企业家人力资本理论，延伸了企业家人力资本研究领域，同时对于我国企业健康成长提供理论指导。

二、企业文化是企业持续成长内在动力

1.企业文化的内涵界定

刘光明(2001)认为，企业文化是一种在从事经济活动的组织之中形成的组织文化。美国麻省理工科大学教授艾德佳·沙因(1985) 认为，文化是一个特定组织在处理外部适应和内部融合问题中所学习到的，由组织自身所发明和创造并且发展起来的一些基本的假定类型，这些基本假定类型能够发挥很好的作用，并被认为是有效的，由此被新的成员所接受。根据沙因的研究，文化由三个层次(layer) 组成，这些层次相互作用。在文化的外层，是所谓物质层——可以观察到的组织结构和组织过程等；物资层以内是支持性价值观——包括战略、目标、质量意识、指导哲学等；文化的核心是基本的潜意识假定：潜意识的、暗默的一些信仰、知觉、思想、感觉等。由外到内由三个相互作用的层次组成。“企业文化大致划分为物质文化(外围层)、制度文化(中间层)和精神文化(内核层)三个方面。企业文化的本质是企业价值观，企业文化外显于厂风厂貌，内显于员工心灵，企业文化管理是企业管理的最高境界。”（易开刚2006）

笔者沿着前人的分析路径，从企业家人力资本角度出发同样将企业文化划分为内中外三层，其中内层即核心的价值观本质上来源于企业家的价值观，是企业家对社会、市场、企业本身的基本观念决定了企业家对于企业组织本身的架构、战略方向的抉择、企业社会态度等等。中间层是企业核心价值观走向社会的保证，具体体现为各种约束激励手段、企业大大小小的规章制度、生机勃勃而又训练有素的内部氛围。外层文化体现了企业向社会自我展现，如产品质量的精益求精，产品涉及的人性化、个性化，企业诚信热情的社会形象，所以，企业文化是企业家内在价值观通过企业这样的组织形式同物质资本相结合负载于企业产品这样的具体物质形式，达到企业文化的外现。

2.企业文化对于企业持续成长的传导机制

企业文化是如何影响企业的持续成长的，它的传导机制是什么，易开刚(2006)认为企业文化从内核、制度与行为、外围等三个层面对企业持续成长产生传导作用，并遵循着“理念—制度—行为—习惯—效率—价值—成长”的企业文化传导机制。可惜作者在此只是做了归纳式描述，并没有作内在的逻辑推理。下面笔者采用追问的方式来探讨其内在的机制。

什么是企业的持续成长？对此直观的回答就是企业的产品或服务被市场所接受，不被市场接受的产品或服务会被淘汰，那么这样的企业也就要走向终结。接下来的问题就是什么样的产品或服务能被市场接受？答案是没有这样的产品或服务。任何产品都有周期，一种产品在市场一段时间以后将会被另外一种产品代替，科技进步使今天产品换代更新的速度加快，当然我们也见到很多企业也跟着“换代”了。到此我们似乎可以得出结论，企业是具有生命周期的，随着市场的变化、企业组织规模的扩张，组织走向僵化、走向死亡(爱迪思，2004)。或者说企业及时地转化了产品、重新定位了战略企业，获得了重生蜕变(陈佳贵，1995)。但企业组织是由人力资本和物质资本所缔结的契约组织(周其仁，1996)。企业组织的持续成长本质上是一种核心价值观的存续，只有与社会相和谐，不断随时代演化的价值观才能存续。当然这种核心价值观必须有企业家注入且有后续的高层管理人员接受传承，才能让企业组织持续成长(荣兆梓，1996)。

企业的中层文化即制度文化是将企业家的想法通过制度的形式在企业内部传达给企业的每一个员工。企业家创建一家企业也许有多种原因，但他都会按照自己对于企业组织的理解来设计企业的组织架构，制定企业的规章制度，并设立奖惩措施，目的是希望每个人都能接受他的价值观，按他的意愿行事。这就是企业家将他的价值观内化为组织的价值观的过程。根据心理学理论，人的价值观影响人的行为方式，反过来人的行为方式强化了人的价值观。企业的价值观经由企业家注入，通过制度化方式内化为组织本身的价值观。建设制度文化的意义在于企业组织基于共同的核心价值观，组织的效率会更高，组织的核心价值观能得到更好的体现。

核心价值观的最终具体体现就是企业的物质文化。市场瞬息万变，企业的产品也是不断推陈出新。在今天世界上的企业没有一家始终以一种产品打拼市场而获得持续成长。企业的物质文化也是随着市场的变化而变化的，在企业核心价值指引下，企业的一系列产品只是其前进的印迹。如IBM从PC领域的巨人到向联想出售PC业务，但它的核心价值观“追求卓越”并没有改变。

企业文化咨询之企业体制影响 篇4

文章导读：企业体制一般而言是指关于企业组织的制度，是从整体意义上对企业组织的权力与资本进行架构与划分的制度，如机构设置与管理权限划分。那么在企业文化咨询、企业文化建设中，何为企业的体制文化呢？此文将为您一一作答。

企业体制是企业制度的中观层次，在组织设计、组织管理中，使用“体制”的概念是从作为实体性组织的整体性、系统性来考虑的。企业体制无所谓好坏，只有合适与否，就如一件衣服，必须合体。企业处于不同的层级“体制”是不一样的。无论何种体制，关键在于适用，并有利于提高企业的竞争力。

在深圳，我们曾做过一些调研和比较，比如，驻深的企业与市属企业的比较，驻深企业由于产权关系仍在内地，而且大多为国有的大中型企业，20多年来，尽管获得的政策资源大大少于市属企业，但至少在以下几个事实上说明了产权体制对企业文化的影响：

一是驻深企业领导人少有人卷入大的经济丑闻；

二是驻深企业的效益大多好过市属企业，对深圳的GDP贡献大；

三是驻深企业的管理相对规范，虽然领导变更多，但大多企业“做事规矩，有板有眼”，发展虽然不算特别快，但相对较为稳定。

企业体制文化对企业发展可起到促进或限制的作用。因此，企业体制的设计，就不仅要考虑有形资源的管理需要，更要考虑对无形资源管理的需要。

产权结构与治理结构：企业体制的第一层面取决于产权制度及其结构模式，第二层面取决于企业的治理结构模式。从企业发展的历史来看，“产权结构”在一定的条件下对企业起决定作用。这个一定的条件是产权的人格化约束——必须具体到有人对他使用的目的负责。

企业的产权结构模式对企业体制有着制约性的作用，这种制约性表现为对产权的占有、使用、处置、收益权力的运用。由于资本投入的目的不一，对产

权的运用也就有很大的差异。如国有资产的投资有的侧重于占有，如烟酒类等专营机构，有的侧重于使用，如新闻媒体、医院学校图书馆等公益性机构，有的侧重于收益，如外汇储备的再投资和对高投入高回报国有企业的投资。

国家作为国有资产的产权所有者，产权的制约性也因为其投入的目的不同而制约性侧重不一，有的是占有的安全性，有的是使用的社会效益，有的在于经济收益的高低。即产权的制约性体现为资本所有者投资的目的性，如在一个公益性的医院投入的是风险资金，风险资金追逐的是高回报的利润，这对医院就会产生一种制约因素——必须追逐高额回报而降低他的公益性的服务标准。

反之，在一个高竞争度的行业中，投入对收益追求不强烈的国有资金，资金的安全性就很难得到保障。对高回报收益的追逐是风险资金投资的铁律，相对而言，来自风险资本的压力对企业是最大的，如，新浪的创始人王志东在资本意志与“知本”意志的较量中，就曾惨遭资本的“逼宫”，而失去了新浪的管理权，体现了这种产权制约的残酷性——这就是资本的人格化约束产生的力量。

中国联想在收购IBMPC业务时，在深入分析清楚风险及如何控制风险准备后，觉得是风险的关键在于公司的治理结构，董事会如何组成，董事会里面董事长管什么和其他董事怎么分工，更重要的是董事长、董事会跟CEO的关系，CEO怎么选择，CEO应该做哪些事情，当把风险逐渐分析清楚以后，才是落实到董事会和CEO怎么带领大家克服这些困难，控制这些风险。当这些东西比较明确以后，这时候再谈价格，最后才达到收购协议，才投入合作。都是产权结构约束而在企业治理中产生的责任意识与责任行为。

小贴士：深圳市上员企业文化传播有限公司：成立于2002年，由精于企业文化提炼、企业战略管理、营销策划和企业品牌规划的多位权威人士和相关机构共同组建而成，汇聚具备多年相关工作经验和曾经在国际知名公司任职的众多优秀人才。

企业咨询人要做三个反思（模版） 篇5

现在中国的企业咨询人要反思三个问题：一要反思西方的管理理论对中国企业的适应行；二要反思国学文化中的糟粕内容的负作用；三要反思咨询人自我的角度和高度

一、反思西方的管理理论对中国企业的适应性

我在《元旦感悟》一文中呼吁过。诸位真的应该反思一下当下占主流导向的管理理论是否有问题了。由于职业的关系，多年来，我们不断地学习企业管理的知识，特别是外来的“洋经”。中华民族工业落后了几百年，管理理论断代了，迫使我们不得不学西方的管理理念。精力耗费不少，学习也颇努力。我们跟“科学管理之父”泰勒学习最基本的现代管理方法；跟经济学家西奥多•舒尔茨学习人力资本概念；跟管理大师德鲁克学习知识工作的生产力；跟彼得•圣吉教授学习《第五项修炼》。诚惶诚恐一直跟读到了麦肯锡的“轻资产”战略。但越学越感觉不得要领。

但回过头来看看，这些理论在国内企业管理实践中也不是都很有成效的。原因在哪里？对照瑞驰的管理，我逐渐悟出道理：西方的管理理论，忘掉了根本，是侧重于研究管理过程的本身，而忽视了参与管理的人。把员工当作被动的主体，忽视了人的感受，人的幸福，人的快乐和人的自觉性。管理的出发点是像管机器一样管住人、看住人。在他们看来员工只是被管理的对象，而不是把员工当成企业管理的原

动力，没有发挥员工的主观能动性。一味的要求员工怎样做好工作，而不是调动员工自己要把工作做好。他们的管理也很细化、量化，但手段只有两个——奖励与处罚。他们的价值观是讲自我，讲赚钱，不讲爱，不讲奉献，没有亲情。这种管理的结果是跳槽现象严重，不是老板炒员工，就是员工炒老板，队伍及其不稳定，业务流失严重，人力资源管理成本很高。不是说他们的理论没有价值而是他们忘记了管理的根本。把管理搞偏了，搞复杂了，衍化至繁，也误导了我们。虽然日本稻盛和夫的“大义名分”和美国霍华德.舒尔茨的“将心注入”思路比较靠谱。但不是西方的管理主流思想。

但回过头来看看，这些理论在国内企业管理实践中也不是都有成效的。原因在哪里？西方的管理理论，忘掉了根本，是侧重于研究管理过程的本身，而忽视了参与管理的人。把员工当作被动的主体，忽视了人的感受，人的幸福，人的快乐和人的自觉性。管理的出发点是象管机器一样管住人、看住人。在他们看来员工是管理的对象，不是把员工当成企业管理的原动力，没有发挥员工的主观能动性。一味的要求员工怎样做好工作，而不是调动员工自己要把工作做好。他们的管理也很细化、量化，但手段只有两个奖励与处罚。他们的价值观是讲自我，讲个人职责范围，不讲团队互助；只讲完成工作，拿到报酬。不讲爱，不讲奉献，没有亲情。这种管理的结果是跳槽现象严重，不是老板炒员工，就是员工炒老板，队伍及其不稳定，业务流失严重，人力资源管理成本很高。不是说他们的理论没有价值而是他们忘记了管理的根

本。把管理搞偏了，搞复杂了，衍化至繁，也误导了我们。我提到大连民营企业瑞驰集团的管理理念完全相反，强调瑞驰一家亲，强调员工的幸福，强调三文鱼的感恩精神，强调软实力，强调企业与员工同发展共辉煌。这样就抓住了企业管理的根本。管理不是火车头在强拉，而是动车组一起向前推。不是领导要求员工要做好，而是员工自己要做好。从根本上解决了主动与被动的问题，这样的管理明了、简洁、高效，体现大道至简。老子讲：万物之始,大道至简,衍化至繁。大道至简是讲大道理是极其简单的，简单到一两句话就能说明白。所谓“真传一句话，假传万卷书”。一门学问，弄得很深奥是因为没有看穿实质，搞的很复杂是因为没有抓住问题的关键，反而陶醉在自我制造的纷繁复杂中不能自拔。精明的企业家总是一招领先，步步为赢；高人指点总是一语道破天机，胜过千言万语„„ 老子的五千言，就把天下道理说清了。

西方衍化至繁的管理理论本身就像迷雾一样掩盖了问题的本质，而经国内的一些半生不熟的管理专家们的一系列的故弄玄虚的课程，更是浪费了企业的学习时间和培训成本，还造成了盲目的管理。

二、反思国学文化糟粕内容的负作用

现在搞企业文化咨询，没有不讲国学的，好像没有国学就没有文化。我不是反对国学。而是认为国学不都是精华，也有糟粕。我们的国学大体是春秋战国时期形成的，属于典

型的农业文化，是适应小农经济、家庭经济的文化。有很大的局限性。满足不了工业社会商品经济发展的需要。我们要用汲取孔孟之道的仁爱的精华而糟粕就不要继承。因为儒家理论的一部分内容是不讲改革，讲古制；不讲民主，讲遵从；不讲平等，讲等级。这样的文化显然不是先进的。现代企业不改革、不进取、民主显然是不行的。比较适合家族企业。如果儒家思想能发展民族经济，国富民强。我们五四运动就不用打倒孔家店了。

那么今天我们搞企业咨询的为何要不加选择地言必孔子曰呢？我们要搞企业文化一定要搞先进文化，要以工业文化为主，以农业文化为补。这样才能把企业文化引向正路。所以要反思国学文化。去其糟粕，留其精华，不能完全拿来。

三、反思自己的咨询的角度和高度

搞企业咨询的实际上也是企业团队管理的一部分，不是老师的角色。但是咨询是要必须要有高度的。不是什么人都可以拿着老板的钱在老板面前指手画脚的。前些年听说用砖头拍死10个人有9个是老板。这些年老板剩的不多了，咨询师却多了起来。据说砖头也能拍出不少咨询专家来。我不是打击同行，我也是半路出家的咨询人，但我们要想想，我们的高度到底在那里？我们不比人家高，凭什么做咨询？给人一滴水，自己要有一桶水。所以我们一定要反思自己有多少水，水平又多高。

不要以为老板能力不行才请我们来。从个体到老板的背后都有一串串让人感动的故事，都是好剧本。能走过来都不是凡人。黑格尔说：“凡是现存的都是合理的。”你十年寒窗苦换了间接的知识和文凭，老板十年商场拼搏换来了直接的经验和财富。等我们开始实践了，老板已经可以和管理大师煮酒论英雄了。上了大学基本都能拿到文凭，十个人下海能成功两个就不错了。所以咨询人和老板比优势并不多。从个人素质单打独斗，不是老板的对手，因为他们久经沙场，九九八十一难都过来了。但企业要发展，老板的本事再大，一个人也不行，需要管理团队，需要扩大外脑，从某种意义上说老板需要有人给他做管理的专题研究。需要有人替他看书，以便掌握管理的最前沿的理论动态。咨询人一定要学在老板的前面，一定要用最快的时间更新知识，一定要有理论高度，否则就没有存在价值。

搞咨询不仅要了解企业内部，还要了解企业的法律环境、金融环境、人文环境、经济社会环境、生存环境，这样才能真正理解企业、指导企业。很多咨询人讲课为什么老板不愿意听，就是无视企业的这些背景，脱离企业的生存环境。大环境寒冷，你让企业穿的西装革履，是不现实的。企业也不会卖你帐的。

现在我最烦的是，不了解企业的内外情况，然后就不加选择地照搬西方理论加上国学，在台上大讲特讲。讲演风格

企业咨询 篇6

1、地球人都知道，完善管理的目的是明确职责、通畅流程、降低成本、提高效率、达成效果、打造精锐团队。

2、但并不是所有人都明白，企业管理不是管理制度越多越好，沟通层次越复杂越好，流程越细越好。

我认为，管理的真正意义在于化繁为易，简明可行，操作性操，执行性强。管理的真谛不是防范，不是约束，而是发挥，而是领导；管理不是压抑员工个性，而是在团队的轨道中发挥个人的积极性和能动性。

管理的原则是，实质比形式重要，效果比效率重要。

3、没有规矩不成方圆，企业或团队必须有一些共同的行为规范。有了这些行为规范，个人行为才能与 企业或团队行为相协调、相一致。

正因为如此，制订这些行为规范时，不要将对高管的要求当作普通成员的要求，不要将对一些专业人员的要求视为普遍要求，不要将未来或理想的要求当成现实的要求。团队行为规范之所以适用于所有成员，是因为它具有普遍性、可行性。

做不到或不现实的规范不但难以保证执行，更会影响规范的权威性，更会影响规范中可行部分的执行力，让整个规范的实施效果打折，久而久之甚至成为一约空文。

4、团队规范条款应是必须的，有商量余地可有可无的条款尽量不要捎上。条款的弹性或空话势必导致执行的不彻底，更何来令行禁止。

5、规范用文时不得模棱两可、词语生涩。用语用句越肯定、越简洁、越直白越好，这样易于成员最大程度的理解和接受，更易于传播和执行。

6、规范或制度应以保证工作效率和效果为前提，条款太多、流程太复杂不但增加管理成本，而且会让员工的工作激情和积极性受到挫伤甚至打击（管理有监督的一面，但太过了就会成为限制），这就违背了管理的初衷了。

没有激情，没有主动，只有麻木，只有应付，那么何来效率、效果，更勿谈创意了。

7、制度或规范应被绝大部分成员认可，不然就会成为各部门、各成员间互相推诿的借口。

千万不要让制度或规范成为成员间相互推卸责任、相互排斥的理由，这样不但影响工作的开展和完成，更会产生内耗、危及团队的合力。

蒋介石的得意门生杜聿明在被俘后总结国民党军队兵败的原因为“战事毁于人事，战术毁于权术”。

8、制订或执行制度时，千万不要因人而异搞特殊化。

管理一旦有了特殊化，就意味着制度开始被扭曲，管理被打折或应付式执行应运而生。

9、制度或规范虽然有其动态的一面，但并不等于朝令夕改。朝令夕改是管理和决策不力的表现，不但影响实施效果，更易形成拖拉的工作习惯。

10、人力资源部门、行政部门或管理部门同样需要懂营销。

员工和相关部门都是你研究的对象。你不了解企业和员工双方的需求，你不了解相关部门的工作规律，你如何去制订合理可行的制度或规范来，你又如何去与相关部门进行沟通。

也许制度和规范可以告诉企业成员什么不能做，但过分的制度或规范会限制成员的工作积极性和工作效率、效果。

企业信仰或理想可以让成员充满激情，企业文化更可以让成员明白如何自觉地工作、如何将工作做得更好，让团队更精锐、更持续，才能实现“红旗不倒，军心凝聚”。

健康的企业氛围和企业文化不但可以让成员的行为与企业行为融为一体，与企业目标、企业步伐保持一致，更能让成员主动发挥其积极性和能力。当然，企业制度化本身是企业文化中的一部分。

企业咨询 篇7

关键词：企业文化建设,企业党建,推动,企业发展

随着我国经济的快速发展, 各类大中小企业不断在我国发展壮大, 企业在发展过程中, 除了要秉持自身的企业文化以外, 还要做好企业党建工作的建设, 因为在企业发展过程中, 企业自身或者是企业员工可能出现一些收受贿赂、以权谋私等现象, 因此为了更好的促进企业的健康发展, 一定要坚持我党的清正廉洁的原则, 将企业党建和企业文化建设相结合, 制定适合企业自身发展的方针政策, 促进企业良好的发展。

一、企业党建与企业文化建设对企业发展的作用研究

1. 共性作用

企业党建和企业文化建设都是为了加强企业员工及其企业自身的思想政治工作的建立和完善, 注重思想政治工作中的人文关怀, 坚持以人为本, 通过思想政治教育工作的开展, 帮助企业员工树立正确的价值观, 同时为企业发展奠定深厚的政治文化基础。企业在发展过程中, 通过促进员工的道德和文化建设, 能够在企业发展过程中发挥能动作用, 比如提出创新性的意见和想法等, 发挥员工的主观能动性, 共同促进企业健康成长。因此两者的构建内容是稳定的, 相似的。

2. 个性作用

(1) 企业党建对企业发展的作用

第一, 企业党建工作的完善能够有效保证企业的政治制度的建立和完善

企业要想良好的发展, 那么就必须结合我国当前的国情, 以中国的实际去发展壮大企业, 通过企业党建的建立, 可是随时了解我国当前的经济发展形式, 从而做好企业党建工作, 促进企业与时俱进的发展。

第二, 企业党建工作的完善促进企业自身的文化建设

企业文化不是一直存在, 一成不变的, 企业在不断地创新发展进步, 那么企业文化也必须随着企业的改革发展与时俱进, 那么通过企业党建工作的建设能够有效地将当前我国国情与企业文化建设相结合, 推动企业文化建设的改革创新发展。

(2) 企业文化建设对企业发展的作用

企业文化是企业发展过程中的理论指导, 是推动整个发展和创新的指南针, 是企业的灵魂核心。它在企业发展过程中有着重要作用。下面我对其简单加以陈述。

第一, 企业文化建设对企业发展起着导向作用。企业的房展方向和目标都是以企业为基础展开的工作进程。

第二, 企业文化建设加强企业发展的凝聚力和向心力。企业文化不断地深入人心, 企兴我容, 有了强烈的责任感和社会荣辱观, 这就能够有效地提高企业员工工作的积极性, 实现企业的共同发展进步。

第三, 企业文化建设代表着企业形象。企业的整个外在形象就是靠企业文化支撑, 而企业形象却是在消费者心理的定位, 因此企业的发展必须要有良好的企业文化建设作为支撑点。

第四, 企业文化建设能够有效地提升企业员工素质。文化是道德, 在企业中如果只是单纯的利用制度来约束人才, 那么企业不可能创新, 也不可能实现更好的发展, 只有有效地提升企业员工自身的素质, 那么企业才能够真正的实现高效发展。

二、加强企业文化建设和企业党建, 促进企业良好发展的有效措施

1. 根据企业实际情况, 充分认识到企业党建工作的重要性

企业是服务广大人民群众的组织机构, 是党的思想政治工作宣传建设中重要之地, 是健全和维护社会保障, 共同构建社会主义和谐社会的重要组成部分, 企业党组织的建设是我国党建工作中的基础建设, 但也是党的思想政治文化宣传的重要组成部分。在十八新的时代背景下, 必须结合企业自身存在的党建问题, 理论联系实际, 用新的战略方针政策来加强企业党建工作的建设力度。

2. 坚持以员工为本的思想文化建设的工作

中国是一个人口大国, 一直以来都本着为人民服务的宗旨办事, 因此思想文化建设也必须从群众做起, 要以人为本。企业的思想文化建设就是为了保证企业员工都能够有良好的道德和高尚的品格, 促使他们在工作中能够形成正确的价值观和企业责任感, 最终目的就是为了提高企业员工的思想文化道德建设, 从而促进企业的良好发展。

3. 理论建设结合企业自身情况, 做到与时俱进

企业做为党的建设工作的基层组织, 必须时刻以时代发展要求来要求自己, 从毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想和十八大新精神贯彻到企业文化的建设和宣传中, 从企业的每一个员工做起, 共同促进企业的文化建设。比如通过建立新规定, 立足企业自身实际情况, 建立长久有效的先进性建设和宣传机制, 做到人人有章可依, 有法可循, 赏罚分明, 对起到模范带头作用的人员加以表彰鼓励, 相反对违反规章制度, 投机取巧的人员加以处罚。不断完善企业党建和企业文化建设, 共同促进企业的健康良好发展。

三、结束语

我们也必须坚定不移地高举社会主义伟大旗帜, 通过思想不断创新和改进, 加快我国社会主义事业的全面建设和发展。以科学发展观为新形势下的理论指导, 企业结合自身实际, 把握其文化建设和党建工作完善的重要性, 以人为本、理论联系实际, 与时俱进。正确认识企业发展过程中企业党建和企业文化建设的重要性, 不断完善企业管理制度, 加强企业员工的思想文化建设, 以此来推动企业的发展壮大。

参考文献

[1]陈庆明.企业党建与企业文化建设的关系探讨[J].今日中国论坛·财经论坛, 2012, (11) :69-70.

[2]韩鹏飞.浅谈企业文化建设对企业发展的重要意义[J].现代企业教育·企业文化, 2011, 12 (下) :115-116.

企业经营于经营企业 篇8

从根本上讲，企业之间竞争就是企业成长的竞争。而企业的成长，是由其经营和管理造就及控制的。管理与经营在企业发展过程中相辅相成、缺一不可。

首先，管理是经营的前提。没有管理，企业如同一盘散沙，经营就无从谈起。管理是对企业行为的治理，其实质是实现对企业行为的控制。其次，经营是管理的目的。经营是实现企业发展的现实手段，实质是缔造企业的行为能力。权力是实施管理的前提，智慧则是经营的手段。管理可使企业从无序变为有序经营可使企业由小变大、由弱变强。

简单地说，管理是解决人们愿不愿干的问题；经营则是解决人们能不能干的问题。许多企业之所以折戟沉沙，往往是没有处理好管理与经营的关系，不是缺乏有效的管理使经营无法进行，就是用管理代替经营而使企业无法成长。

一些企业虽然能够比较好地处理了管理与经营的关系，但却犯下了另一个错误：将企业经营与经营企业混为一谈。殊不知，这是两个迥然不同的概念。

企业经营的内涵在于经营产品，旨在实现企业利润的最大化。

经营产品

产品是企业满足消费者欲望与需求的载体。在公平、充分竞争的市场环境下，能够满足消费需求的产品是经营创造的。设计虚拟产品、实施产品开发、生产产品是经营产品的三步曲。经营产品的实质是经营产品由产生并到达消费者手中的全过程，主体是持续不断的研究和创新。经营产品是一个复杂的系统工程，它依赖于企业各方面的能力。

经营企业的内涵包括经营团队、资产、品牌，目的是实现股东和社会效益最大化。

经营团队

在某种意义上，军队和企业颇有相似之处。军队是遂行军事任务的团队，企业则是为实现共同愿景而工作的团队，两者都拥有完备的组织结构和训练有素的成员。在团队中，人们的思想和行为既开放而多元，又和谐地统一在企业的精神支柱——企业文化之中。经营团队即是不断发现、实现团体中个体共同价值，提炼团队精神、智慧及能力的过程。在知识经济时代，团队的重要性与日俱增。每个想有所作为的企业都需要去用心去经营自己的团队。

经营资产

企业资产由有形资产和无形资产组成。有形资产由机器、厂房、设备等组成。无形资产由企业文化、技术、品牌等构成。企业资产为生产而构建、围绕产品而运行。经营资产由经营资产构建及运行两部分构成。经营资产的原则是确保企业高效地运行，使组织结构不断优化。支撑资产经营的主体是企业管理者驾驭资产的智慧和能力。

经营品牌

品牌是价值巨大的无形资产，它由品牌忠诚度、品牌知名度、心目中的品质、品牌的联想和其他独有资产五大因素构成。

企业管理咨询 篇9

1．企业管理咨询产生的主要原因是什么？

（1）咨询客体的需要（被咨询对象----企业）（2）咨询主体的出现（企业管理咨询顾问）（3）咨询手段的完善（有关理论及其方法）

2．什么是质量管理？

质量管理是指指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动。这些活动包括质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、咨询范围广，环节多；受外部环境影响大，应重视外部供应研究；物资管理咨询与技术咨询紧密结合；物资管理咨询与财务管理咨询相结合。

13．分析物资消耗定额的方法有哪些？

技术计算；统计分析；经验估计法； 14．什么是咨询组织？

咨询组织是指为了达到咨询服务这一特定的目的而有意识的建立起来的一种社会群体。

15．组织变革的方式的内容是什么？（3）子公司制分权型 简称H型的结构 是一种较事业部更为彻底的分权结构。特点：母公司与子公司布什行政尚的隶属关系，而是资产上的联结关系；子公司与事业部不同，在法律上具有法人地位的独立企业。

20．什么是负债经营战略？ 是指企业向银行金融企业或非金融企业、借款，或通过金融机构向社会发行企业债券，以筹集所需资金的一种战略。

21．企业设备管理咨询的课题的内容是什么？

质量改进和质量保证。

3．什么是产品的市场强度？ 它是指企业各种产品的市场地位、收益性、成长性、竞争强度以及产品组合的能力。

4．对于具有较大技术开发优势的大中型企业，其较适合的技术开发战略是什么？

对于具有较大技术开发优势的大中型企业，都可选择的技术开发战略是换代型技术开发战略。

5．反映企业短期支付能力状况的指标主要是什么？

流动比率，这是指流动资产与流动负债的比例，它反映企业短期支付能力。

6．企业形象管理的前提是什么？ 以搞好企业的环境形象为前提 7．理念识别的内容有哪些？ 经营哲学、企业宗旨、战略目标以及道德风貌，从而区别于其他企业的特征。

8．在选择咨询工作作风时，需要考虑哪些因素？

客户的要求、咨询课题的性质、客户企业的内部人际关系、咨询顾问与客户领导的关系。

9．常见的关键职能设计模式有哪些？（1）以质量管理为关键职能设计的组织结构（2）以技术开发管理为关键职能的组织结构（3）以市场营销为关键职能设计的组织结构（4）以生产管理为关键职能设计的组织结构

10．按生产类型的不同，企业的生产战略可分为哪些战略？

①大批量生产战略②中批量生产战略③单件小批量生产战略

11．什么是企业行为识别？ 是指企业及其员工的言行和各项活动所表现出来的与其他企业的差异。

12．物资管理咨询的特点有哪些？

改良式变革、爆破式变革、计划式变革（专家诊断、全面规划、职工参加）

16．企业科技管理咨询的课题有哪些？

企业科技战略咨询、企业科技开发管理咨询、企业产品开发管理咨询、企业日常技术管理咨询。

17．人力资源战略咨询中应考虑的因素有哪些？

1）、国家有关劳动人事制度的改革和政策；2)、劳动力市场和人才市场的发育情况；3)、企业人力资源的开发能力；4)、企业人力资源开发的水平和投资水平；5)、社会保障制度的建立和完善情况

18．物资管理咨询的特点是什么？ 咨询范围广，环节多；受外部环境影响大，应重视外部供应研究；物资管理咨询与技术咨询紧密结合；物资管理咨询与财务管理咨询相结合。

19．如何选择适合企业的管理体制模式？

（1）集权的职能制结构－U型结构，亦称直线－职能制结构。

特点：企业的二级机构按不同的职能实行专业分工；实行直线－参谋制；企业管理权力高度集中；整个企业统负盈亏。（适应企业：中小型的、产品品种单

一、生产技术变化较慢、外部环境比较稳定的企业。）

（2）分权的事业部制结构 简称M型结构 亦称联邦分权制。

特点：企业的二级机构布什按职能而是按企业所经营的事业，包括按产品按地区按顾客等划分，成立专门的经营单位即事业部；实行分权化管理即统一政策，分散经营的原则；事业部是一个利润责任中心。（适用企业：品种多样化、各有独立的市场、市场环境变换较快的大型企业。）

(1)企业设备战略的咨询，企业设备战略方案咨询：可供企业选择的设备战略方案有：3种设备投资战略方案；4种设备购置略方案；2种设备开发战略方案；4种设备改造战略方案：3种设备经营战略方案。(2)企业设备利用管理咨询◆企业设备利用管理的目的在于：使用效益提高，操作规范正确。(3)设备维修管理咨询◆设备维修方式选择的分析，过剩维修与不足维修的分析；三种选择方案。(4)设备经营管理咨询

22．影响集权和分权程度的客观因素是什么？

（1）、企业规模。企业规模较大，则分权应多些；反之，集权应多些；（2）生的技术特点；生产连续性很高的企业，需要企业最高一级集权多一些，反之，分权程度可以大些。（3）管理专业工作的性质，人权、财权和规划权等项权力，宜于集中，其他专业工作宜于分权。（4）各单位的管理水平和干部素质，管理水平高，干部素质好，分权应该多些，反之，就应多集权一些。

23．什么是专题性咨询？

专题性咨询又称单项性咨询，是指针对客户企业提出的特定课题或与客户企业共同商定的专题所进行的咨询服务活动。

24．什么是劳动人事管理？ 劳动人事管理是指企业人力资源的开发利用以及在生产经营过程中人力资源的合理组织的一系列工作的总称。（我国干部管理叫人事管理、员工管理叫劳动管理）

25．以产品要素为主，其他要素相配合的营销组合战略是什么？

产品开道战略

26．反映企业短期支付能力状况的指标是什么？

流动比率

27．导致企业管理咨询产生的要素主要有哪些？

（1）咨询客体的需要（被咨询对象----企业）（2）咨询主体的出现（企业管理咨询顾问）（3）咨询手段的完善（有关理论及其方法）

28．现代生产管理有哪些特点? 现代生产管理有以下四个特点：（1）多品种小批量成为企业的基本生产方式（2）电子计算机成为生产管理的基本手段（3）生产管理与其他管理的一体化（4）在现代生产管理中人处于中心地位

29．企业生产管理咨询的课题有哪应注意的原则有哪些？

A 符合本企业产品的质量环；B 建立完善适用的体系结构 C 质量管理体系必须文件化

D 必须进行质量体系的审核、评审和评价

37．什么是企业战略管理？ 狭义是指为了实现企业生存和发展的目的，对战略的制定过程和实施过程所进行的管理。广义是指企业家对经营战略方案的制定过程和实施过程所进行的管理；即从战略的高度，运用决策与计划、组织与指挥、44．根据营销组合手段的不同进行划分的营销战略包括哪些？

无差异性市场战略方案；差异性市场战略方案；密集性市场战略方案

45．经济效益咨询的主要方法是什么？

1）、成产经营效果分析2）、生产经营消耗分析及其效果分析3）、生产经营资金占用分析

46．国际通行的会计平衡公式是什么？

些？

（1）生产战略的咨询；（2）生产过程组织的咨询；（3）生产计划与控制工作咨询；（4）生产现场管理咨询 30．设备管理咨询的内容包括哪些？ A.设备战略咨询B.设备合理使用的咨询C.设备维修管理咨询D.设备总合经营管理咨询

31．企业理念识别系统设计咨询的方法有哪些？

企业理念定位分析法；企业事业经营领域的界定分析法；企业理念的竞争分析法和企业理念的竞争策略。

32．什么是企业成本战略？

是指为实现企业总体战略目标的要求，提高企业产品在市场竞争中的地位，达到理想的目标利润，而对产品成本结构、成本水平、成本节约等所进行的长远性的谋划与方略。

33．在人力资源战略咨询中应考虑的因素有哪些？

1）、国家有关劳动人事制度的改革和政策；2)、劳动力市场和人才市场的发育情况；3)、企业人力资源的开发能力4)、企业人力资源开发的水平和投资水平；5)、社会保障制度的建立和完善情况

34．企业管理组织咨询的课题有哪些？

一、企业职能结构的咨询；

二、企业纵向组织结构的咨询；

三、企业横向组织结构的咨询；

四、企业管理规范的咨询；

五、企业组织变革的咨询

35．企业形象有何特征？

1.企业形象主观客观统一性2.企业形象整体性和多维性3.企业形象动态性和相对稳定性4.企业形象层次性5.企业形象传播性和偏差性

36．在建立适宜的质量管理体系时，控制与激励等职能，对解决关系企业长运生存和不断发展的全局性重大问题所进行的管理。

38．企业物资管理咨询的课题有哪些？

一、企业物力资源战略的咨询：

1、从战略角度重视研究企业物力资源咨询课题；

2、可供企业选择的物力资源战略方案；

二、物资供应计划和采购方式的咨询：

1、物资供应计划工作的咨询；

2、对企业物资采购方式的咨询。

三、对客户企业实施的联合开发资源战略进行咨询，主要内容是：①联合开发什么资源②同谁联合开发③选择联合开发方式

39．企业市场管理咨询的工作过程是什么？

A.分析企业营销管理的现状；B.判断企业管理营销方面主要问题；C.确定营销管理咨询的课题；D.设计营销管理的改进方案，并且指导实施；

40．什么是企业设备管理？ 是指对设备的物资运动过程和经营过程所进行的决策、计划、组织、控制等一系列管理工作的总称。

41．企业管理咨询主体与客体的关系是什么？

1、服务者与接受服务者的关系；

2、变革的内因与外因的关系；

3、主客体之间的经济关系、工作关系和人际关系

42．实施生产战略主要应考虑哪些因素？

1.建立相应的生产系统。⑴ 生产系统是由输入、转换过程、输出、反馈四个环节组成的系统。⑵ 产品需求要素与生产系统功能目标之间具有对应关系。2.使生产能力与生产战略相适应。

43．什么是企业财务战略？

是指企业对再生产所需资金进行筹集、分配、使用，所作出的长远性谋划与方略。

资产=负债+所有者权益 47．什么是市场营销管理？ 是指对企业为顾客提供满意的产品和服务的一系列市场营销活动进行决策、计划、组织、控制，以及与市场营销密切相关的各项管理工作的总称。

48．企业视觉识别系统包括哪些？ 视觉识别系统原则上由两大要素组成：一为基础要素，它包括企业名称。企业标志，标准字体，专用印刷字体，企业标准用色，企业造型或企业象征图案以及各要素相互之间的规范组合。二为应用要素，即上述要素经规范组合后，在企业各个领域中的展开运用。既有办公事务用品，建筑及室内外环境，衣着服饰，广告宣传，产品包装，展示陈列，交通工具等。

49．运用环境管理指标分析法对客户企业是否重视污染防治和加强环保管理进行客观评价时，进行分析的主要指标有哪些？

经济性指标（环保投资占企业总产自的百分比、处理单位产品污染的净费用）、资源利用指标（工业水循环指标、能源利用率指标、固体废物利用率指标、放散可燃气体利用率指标、可资利用的余热利用率指标）、管理控制指标（主要污染物数量控制指标如浓度指标、总量指标；主要污染物排放的质量指标如排放合格率；主要污染物的处理率；环保设施管理指标如开工运转率、工艺操作指标平稳率；文明生产指标如泄漏率、绿化率）。

50．劳动人事管理咨询的特点有哪些？

1）、全员性――上至客户企业的领导层，下至客户企业的一般员工，涉及企业各级各类人员，关系到他们的切身利益和相互关系，需要他们的配合、参与和支持。

2）、根本性――劳动人事管理直接针对人力资源这个企业生存和发展的决定性因

素，关系到全体员工素质的提高和整个员工队伍的改善，涉及调动和发挥全体员工的积极性、主动性和创造性。

3）、政策性和法制性――员工的工作变动、岗位调整要依法办事。

51．企业物资管理咨询的课题有哪些？

一、企业物力资源战略的咨询：

1、从战略角度重视研究企业物力资源咨询课题；

2、可供企业选择的物力资源战略方案；

二、针对性和特殊性。

58．管理咨询主体与客体的基本关系怎么样？

1、服务者与接受服务者的关系；

2、变革的内因与外因的关系；

3、主客体之间的经济关系、工作关系和人际关系

59．生产管理咨询的特点与作用是什么？

(1)生产管理咨询的特点：①生产管理咨询的特点总的来说是以现场咨询为主。型与技术密集型相结合的方案、劳动密集型与知识密集型相结合的战略方案、技术密集型与智能密集型相结合的战略方案。

(2)咨询人员应结合客户企业的实际情况，提出自己带倾向性的建议方案。

(3)如果客户企业是中小企业或乡镇企业，解决就业问题是主要矛盾，生产的劳动密集型产品 又有市场，应建议客户企业实施劳动密集型技术战略。

(4)如果产品落后，缺乏竞争能力，实物资供应计划和采购方式的咨询：

1、物资供应计划工作的咨询；

2、对企业物资采购方式的咨询。

三、对客户企业实施的联合开发资源战略进行咨询，主要内容是：①联合开发什么资源②同谁联合开发③选择联合开发方式

52．设备管理咨询的内容包括哪些？ A.设备战略咨询B.设备合理使用的咨询C.设备维修管理咨询D.设备总合经营管理咨询

53．简述企业薪酬战略方案有哪些 ①、岗位薪酬战略方案；②、绩效薪酬战略方案；③、岗位工资与绩效相结合的薪酬战略方案；④、全面薪酬战略方案（即把支付给员工可以量化的货币化价值的激励与给员工提供的不能以量化为货币形式表现的各种奖励价值相结合的战略）

54．对客户公关活动效果进行评价的指标一般有哪些？

认知率；注意率；美誉率；信誉率；产销率

55．企业管理组织的含义是什么？ 是指为实现企业目标，在全体职工中实现分工与协作，对人们的职务、责任和权力等方面进行设计、做出规定而形成的结构体系。

56．什么是企业物资管理？ 是指对企业经营活动所需要的各种物资的供应、保管、合理使用等各项工作的总称。

57．企业管理咨询的一般任务是什么？

企业管理咨询的一般任务是：为了实现企业管理咨询的目的，从理论上探索企业客体健康与病态运行的规律和特征，；在实践中正确判断客户企业的症结所在，具体任务主要是帮助客户发现问题，分析原因，帮助客户培训干部，提高素质；根据所处行业的特点和企业自身的特点，寻求对策，提出解决问题的方案，并指导实施。具体任务具有

②同时，生产管理咨询还具有具体性、差异性特点。

(2)生产管理咨询的作用是：①增强客户企业在生产管理领域的竞争实力；②提高企业生产管理领域的经济效益。

60．全面质量管理的基本要求是什么？

我国企业在实践中将全面质量管理的基本要求概括为“三全一多样”。即强调在推行全面质量管理时要注意做到全过程的、全员的、全企业的质量管理，所运用的方法必须多种多样，因地制宜。

(1)全过程的质量管理。全过程意味着质量产生、形成和实现的整个过程，这一过程由多个相互联系、相互影响的环节所组成。(2)全员的质量管理。全员意味着提高产品质量需要依靠组织中的全体人员的共同努力，(3)全企业的质量管理。(4)多方法的质量管理。随着现代科学技术的发展，顾客对产品质量要求越来越高，影响产品质量的因素越来越复杂。要把所有影响因素系统地控制起来，全面管好，就必须根据不同的情况，广泛地应用多种多样的现代化管理方法，尤其要特别注意应用统计的方法。

61．非营利性咨询机构的含义是什么？

它是建立于或从属于不同组织机构或协会的服务单位。

62．企业形象塑造的基本原则是什么？

(1)立足长远，反对只顾眼前。(2)立足真诚，反对虚情假意。3)立足公众，反对只顾企业。(4)立足传播，反对自我封闭。(5)立足全员公关，反对相互扯皮。

63．可供企业选择的科技战略方案有哪几种？如何向客户企业提出建议方案？

(1)可供企业选择的科技战略方案有劳动密集型技术战略方案、技术密集型战略方案、知识密 集型技术战略方案、劳动密集

施技术密集型战略，投资又不足，则建议客户企业选择 劳动密集型与技术密集型相结合的战略，或选择劳动密集型与知识密集型相结合的战略。

(5)对于产品和技术都落后的大型企业，又有条件解决所需资金，则应建议客户企业选择技术 密集型战略，或实施高新技术战略。

64．设备投资决策咨询应注意哪些问题？

1、投资研究的时间安排是否适当。

2、投资研究的内容是否完备。⑴设备投资的类型； ⑵设备投资的时期；⑶设备投资的规模。

3、投资研究的步骤是否得当。⑴设备投资研究的程序；⑵设备效果的评定标准；⑶设备效果的测定方法。

4、投资决策的方法是否合理。

65．自有资金利润率主要用于分析什么？

自有资金利润率主要用于分析资金收益性

66．终值评价法主要用于哪些方面？ 企业财务战略咨询；企业成本战略咨询

67．企业形象管理的关键是什么？ 提高企业家和广大员工的素质 68．全面质量管理是什么？ 全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础的一种综合的管理方式或管理理念，其根本目的在于通过使顾客满意来实现组织的长期成功并增进组织全体成员及全社会的利益。

69．按照企业实力与市场引力组合的不同，可供选择的市场战略有哪些？

成长性；退出型；维持型。70．主要原材料的消耗包括哪些？ 生产部门消耗；管理部分消耗；销售部门消耗

71．企业财务管理咨询的特点是什么？

A.以帮助企业提高经济效益为目的一种管理服务活动；B.财务管理咨询的主要对象是企业的资本活动；C.财务管理是面向企业竞争力起强化作用。

79．咨询主体的含义是什么？ 是指管理咨询顾问以及后来发展起来企业营销能力是指企业在特定的营销环境中，综合体现的决策能力、竞争能力、销售能力、实现企业目标的能力。

业整体的综合性咨询活动。

72．招聘咨询人员，应重点抓好的工作有哪些？

重点对咨询人员应具有的素质要求主要有四个方面：(1)政治、思想和道德品质方面的素质。(2)智力素质。(3)技能素质。(4)身体和心理素质。

73．根据营销组合手段的不同，可供选择的市场战略方案有哪些？

无差异性市场战略方案；差异性市场战略方案；密集性市场战略方案

74．分析资金安全性的指标一般有哪些？

流动比率，这是指流动资产与流动负债的比例，它反映企业短期支付能力。

现金比率，这是指现金存款与流动负债的比率，它反映企业现金支付能力。

速兑比率，这是指速兑资产与流动负债的比率，它反映企业近期偿债能力。

75．什么是企业物资消耗定额？ 是在一定的生产技术组织条件下，制造单位产品或完成单位劳务所必须消耗的物资数量的标准。

76．什么是企业形象？

企业形象是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化建设的核心。

77．简述我国咨询人员应具有的素质要求。

根据我国的实际情况，对咨询人员应具有的素质要求主要有四个方面：(1)政治、思想和道德品质方面的素质。(2)智力素质。(3)技能素质。(4)身体和心理素质。

78．简述科技管理咨询的特点与作用。科技管理咨询具有两个重要特点：(1)较强的专业性。接受咨询的客户企业都属于某一产业中的某一行业或横跨几个行业，它的生产技术活动行业性都比较强，(2)科学的前瞻性。咨询人员对涉及客户企业相关科学技术工作和管理的咨询，要求具有科学的前瞻性，这是由科技工作本身的超前性、先导性特点所决定的。通过科技管理咨询，发现问题，查明原因，明确方向，采取措施，可以起到三个作用：(1)对企业技术进步起指导作用。咨询组织及其咨询人员，(2)对企业管理变革起推动作用。(3)对提高企的管理咨询公司。

80．使用人才的战略有哪些？ 人力资本投资优先战略；人才价值实现战略；人才结构调整战略；人事制度改革战略；人才整体开发战略。

81．企业市场营销管理咨询主要内容有哪些？

企业目标市场战略咨询；企业营销组合战略咨询；企业营销管理体系咨询

82．简述设备管理咨询的特点和作用。设备管理咨询的特点：A.技术评价与经济评价相结合。B.重视设备的物资运动也重视设备的价值运动（设备运动有实物形态和价值形态。形成 技术管理和经济管理。分别受技术规律和经济规律支配，因此设备管理要取得技术成果和经济成果）。C.围绕设备与企业之间手段与功能一致性开展咨询工作。D.专题咨询与总合咨询向结合设备管理咨询的作用：A.客户企业面临设备改造、更新和投资的重大决策课题，面临着闲置设备的合理使用而要开展租赁、拍卖或联合经营等情况。B.提供设备管理专业知识和技巧。C.在临时基础上提供彻底全面的专业性的设备管理帮助。D提供公正的局外人的设备管理看法。协助客户企业挖潜增效。提高客户企业的设备管理水平

83．简述财务管理咨询的作用。财务管理咨询有利于促进企业提高素质，解决关键问题；帮助企业挖掘潜力，提高效益；帮助企业理顺内外关系，营造长期生存和不断发展的环境。

（1）风险方面。市场经济条件下，市场信息瞬息万变，使任何一个市场主体的便宜具有不确定性，存在着蒙受经济损失的可能。同时，市场经济条件下的企业要自负盈亏，所以必需财务管理咨询来增加销售、降低成本，管理咨询在市场竞争中战胜敌手。（2）知识效益和人才价值方面：有助于企业创建知识效益和人才价值的观点。3）管理咨询现金流量方面：现金流量是衡量企业经营质量的重要标准，财务咨询管理使企业加强对现金流量的有效监管及公司现金收支的管理。4）有利于企业利益的最大化

5）发挥财务管理咨询的预测、决策、打算、有效监管、考核等方面的作用

84．企业营销能力的含义是什么？

85．如何运用SWOT分析法对企业总体战略进行综合分析？