神华宁煤集团企业文化手册

神华宁煤集团企业文化手册（精选5篇）

神华宁煤集团企业文化手册 篇1

第一章

理念文化

企业理念是企业的思想体系和价值主张，神华宁煤集团理念文化包括核心理念和基本理念两方面内容。

一 核心理念

核心理念是企业文化系统的基本精神及运作的原动力，它主要服务于决策层，为其提供决策指引和经营依据。

1、企业使命

企业使命表明企业存在的意义和价值。提供绿色能源，驱动时代文明。

神华宁煤集团属于能源企业，以高度的政治责任感和社会责任感，执行国家大政方针，实施国家能源战略，为社会提供绿色、经济能源，在发展中珍惜资源，保护环境，节能减排，建设生态文明。

现代文明离不开能源的支撑与保障，神华宁煤集团就是要为社会提供源源不断的驱动力，为国家和地方经济发展做出新贡献。

2、共同愿景

共同愿景描绘了企业和员工向往的美好未来图景。

建设符合科学发展观要求的国际一流能源化工基地。宁东能源化工基地包括石嘴山矿区和石炭井矿区，是国家确定的13个大型煤炭基地之一，也是煤化工基地、电力基地和循环经济基地。神华宁煤集团作为宁东能源化工基地建设的主体，肩负着光荣而神圣的使命。在能源化工基地建设过程中，要把科学发展观贯彻始终，把质量、技术、效益和节约统一起来，节地、节水、节能、降耗，走新型工业化道路。

3、战略目标

战略目标是企业在实现共同愿景过程中制定的阶段性任务。

建设亿吨大矿，打造“五型”企业。

建设亿吨大矿，是神华宁煤集团做强做大的重要标志，是建设宁东能源化工基地的重要保证。建成亿吨大矿将大幅度提高神华宁煤集团的经济实力和市场竞争力，提高神华宁煤集团抵御市场风险的能力，提高神华宁煤集团在能源行业和中国经济中的地位。

建设“本质安全型、质量效益型、资源节约型、科技创新型、和谐发展型”企业，是神华集团为全面提升企业可持续发展能力，打造国际一流大型能源企业所提出的重大战略决策。神华宁煤集团要以“五型企业”为目标，通过“五型企业”建设，实现企业又好又快发展。

4、核心价值观

核心价值观是对完成使命、达成愿景的行为准则的界定，回答神华宁煤集团在整个经营管理过程中，坚持什么样的价值标准 来评判是非和对错。

科学和谐，厚德思进。

科学，就是坚持以人为本，全面、协调、可持续发展；和谐，就是营造企业内部、企业与社会、企业与自然的和谐氛围，创造内有亲和力，外有影响力的稳定环境；厚德，就是处事为人忠诚厚道，公平公正，依法经营，守信践诺；思进，就是居安思危，求知谋进，勇于变革、敢于创新，建设“五型”企业，打造国际一流能源企业。

5、企业精神

企业精神是企业拥有或倡导的群体意识，是企业理念的外化，反映企业的集体风貌。

艰苦奋斗，开拓务实，追求卓越。

艰苦奋斗就是继承优良传统，勤俭办企业；开拓务实就是解放思想，持续创新，扎扎实实，埋头苦干，说实话，鼓实劲，干实事；追求卓越，就是高标准，严要求，永不满足、永无止境地向更高目标奋进。

二、基本理念

基本理念是企业日常运营的文化信条，是将企业文化中最高一层的理念向中层和基层传导的桥梁，是执行层的管理思想依据。

1、经营理念

诚实守信，互利共赢。

牢固树立诚信可靠、履行合同、恪守承诺、合法经营，依法 纳税负责任的大企业形象，履行社会责任，重视相关利益，带动地方经济，实现共同发展。

2、管理理念

精准、严细、安全、高效。

管理精细到位，决策果断准确。工作严谨细实，质量精益求精。建立长效机制，打造本质安全。勇于改革创新，做到精干高效。实现工作高起点、生产高技术、产品高质量、运行高效率、产出高效益。

3、建设理念

高标准、高质量、高技术、高效率、高效益。

在建设过程中，坚持高标准设计，高质量要求，高技术含量，高效率运营，高效益体现。

4、发展理念

遵循规律，科学发展。

遵循规律，就是一切从实际出发，按客观规律办事。科学发展就是坚持以人为本、全面、协调、可持续的发展观，走新型工业化道路，实现神华宁煤集团又好又快发展。

5、安全理念

煤矿能够做到不死人，瓦斯超限就是事故； 生命高于一切，责任重于泰山。

建立本质安全型企业，首先要解放思想，打破传统思维模式，用先进的文化理念引领安全工作，只要管理到位，煤矿完全能够 做到不死人。生产时做到瓦斯不超限，瓦斯超限要按事故处理。

效益虽重要，生命价更高。为保证员工的安全与健康，我们要构建以安全、质量为主线的生产管理体系，强化安全意识，洞察安全隐患，创造安全环境，履行安全承诺，落实安全责任，建设“本质安全型”企业。

6、质量理念

质量为本，注重过程，持续改进，打造精品。

树立质量为本的观念，在过程中加强控制，对每一个关键细节的失误都及时纠正。注重管理过程就是对结果负责，因为过程正确，结果自然正确。对过程的管控，要求从严入手，注重流程的合理和顺畅。要在工作中不断改进，改进流程，使之更加合理；改进技术，使之更加先进；不以暂时的领先而骄傲。产品要精致，管理要精准，我们所有的努力都是为了最终把神宁集团打造成一个生产精品，创造精品的企业。

7、销售理念

用户的需求就是我们的标准。

我们的产品最终是要满足客户的需求，我们的销售也是以此为目标，想客户所想，急客户所急。同时我们建立内部客户的观念，树立职能部门之间，上下级之间互相服务的观念，使神华宁煤内外部客户都能满意。

8、成本理念

省下的就是自己的。在产量相同、利润率趋同的情况下，降低成本无疑是获取更大利润的唯一手段。节俭、省用就是节支降耗、快捷省时，精打细算，修旧利废，把每一分钱用在刀刃上。节约等于开源，节资等于创收，省下的就是赚下的，赚下的就是自己的。

9、人才理念

纳天下才，育神宁人。

牢固树立以人为本，人才兴企的观念，建立培养人才、广纳英才、人尽其才、才尽其用的用人机制，营造公开、公平、公正的用人氛围，为人才成长畅通渠道，为人才发展搭建平台，汇聚更多的优秀人才投身神宁事业，为神宁发展提供人才保证。

10、学习理念

学习改变命运，知识成就未来。

我们处在知识和信息爆炸的时代，要跟上时代前进的步伐，只有持续不断的学习，学以致用，才能提高我们的管理能力和专业水平，为企业创造更大价值，为自己赢得更广阔的事业空间。

11、创新理念

勇于探索，自主创新。

探索是创新的先导，探索意识决定着企业的兴衰成败，是我们不竭的生命和动力源泉。要弘扬与时俱进的改革精神，增强发展动力。弘扬开拓进取的创新精神，增强企业活力。企业是自主创新的主体，要树立自主产权意识，鼓励原始创新和集成创新，更多地使用引进消化吸收再创新，努力把神华宁煤集团建设成为 创新型企业。

12、工作理念

今天再晚也是早，明天再早也是晚。

争时间，抢速度，重要文件、重大事项落实不过夜、反馈不过夜，明天的事可以今天做，今天的事绝不拖到明天干，始终绷紧时间这根弦，始终保持满负荷、始终保持快节奏，千方百计往前赶。

13、廉洁理念

淡泊名利，慎权守职。

广大员工特别是党员领导干部，要坚定理想信念，加强道德修养，提高精神境界，树立正确的世界观、人生观、价值观，常想立身之本，常修职业之道，常思贪欲之害，常怀律己之心。坚持廉洁自律，清白为人，遵纪守法，始终保持神宁人的蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气。

14、团队理念

凝心聚力，同舟共进。

弘扬团结协作的精神，心往一处想，力往一处使，使组织的效能发挥到最大。员工与企业是命运共同体,在企业使命愿景的感召鼓舞下,同呼吸，共命运，齐发展。

15、企业作风

雷厉风行，执行到位。

对待工作，快速反应、迅速领悟，立即执行。执行无借口，执行不折不扣，执行保质保量准时。

第二章 行为文化

企业文化建设的关键在于，要让文化经历从理念到行动、从抽象到具体、从理论到实践的过程，要得到员工的理解和认同，转化为员工的日常行为。

企业行为管理系统根植在理念中，体现在行为的点点滴滴上，通过企业及其员工的不断实践，最终做到与客户、员工、股东等利益相关者共享企业价值观，使企业整体形象升值，从而建立企业的强势品牌。

一、行为准则

1、共同行为准则 爱岗敬业 遵纪守法 学习进取 安全健康 团结协作 勤俭节约 文明礼貌 自强不息

爱岗敬业：爱岗敬业是员工的天职，一名合格的神宁人必须具备的素质就是敬业精神和责任意识，做好本职工作，勇于承担责任。

遵纪守法：在社会上遵守法规，在企业中遵章守纪，在生活中恪守诚信。

学习进取：我们要创建学习型企业，做知识型员工，树立终 身学习理念，在工作中学习，在学习中进取，将新知识新能力迅速转化为生产力，为企业创造更大价值。

安全健康：安全效益最大，生命只有一次，我们应珍惜生命，关爱健康，因为平安健康是企业繁荣发展、家庭幸福美满的基石。

团结协作：团队合作使我们的力量更大，培养默契的团队，形成互助友爱的氛围。多一次交流，多一份包容，多一些理解，多一些互助，会让我们更加相互信任，形成新的合力。

勤俭节约：无论是工作还是生活，无论是个人财富还是社会资源，节约不仅仅是一种美德，更是一种义务和责任。

文明礼貌：我们每一个人都代表着公司的形象。要时刻检点自己的行为，举止文明，言谈得体，用我们良好的行为提升神华宁煤的整体形象。

自强不息：有志向，有事业心，不满足于一时的成绩与暂时的领先，永远保持进取心，百折不挠，契而不舍，不达目的，誓不罢休。

2、层级行为准则 1）决策层行为准则 做正确的事

核心是断事要准。断事就是决策，“准”是决策的核心。“准”在方向的确定上，“准”在形势的判断上，“准”在机遇的把握上，“准”在政策的制定上，“准”在人才的使用上，“准”在方案的抉择上，“准”在决策的流程上。2）执行层行为准则

正确的做事

核心是理事要勤和执行要严。理事要勤就是全身心的投入，只有勤才能正确的做事。勤于方案的思考，勤于过程的管理，勤于措施的落实，勤于结果的检查，勤于效率的追求，勤于情况的掌握。执行要严主要表现在执行制度要严格，执行标准要严格，执行流程要严格，执行政策要严格，执行原则要严格，执行命令要严格等。

3）操作层行为准则

精确的做事

核心是做事要精。主要表现在：精于技术，做岗位专家；精于标准，严格执行；精于操作，一丝不茍；精于质量，不敷衍了事；精于流程，按工艺操作；精于结果，不出偏差；精于时间，按时完成。

二、道德规范

1、企业道德规范 诚实守信 公平公正

神华宁煤集团要模范遵守、自觉维护市场经济秩序，遵纪守法，依法治企。真诚对待客户、忠诚对待事业、坦诚对待友人，重诺守约，以诚信取胜。

神华宁煤集团对内尊重、关爱每一位员工，提供公平的平台，给予员工平等的工作机会和发展机会，让每位员工都能够创造并 获得属于自己的财富，实现自我价值；对待所有客户、股东、兄弟单位等一视同仁，热诚相待，亲切友善。

2、员工道德规范

做对企业有贡献的人，做对社会负责任的事。

做对企业有贡献的人：牢固树立“我靠企业生存，企业靠我发展”的思想，以强烈的事业心和高度的责任感，立足岗位，团结协作，为实现企业又好又快发展贡献才智和力量，在企业做一名好员工。

做对社会负责任的事：遵守中华人民共和国法律、法规，遵守公民基本道德规范、社会公德规范、家庭美德规范和个人品德规范，在社会做一名好公民，在家庭做一名好成员。

第三章 形象文化

一、神华集团公司企业标识

二、神华集团公司企业标识释义

神华集团的企业标识由五个几何图形组成，代表了集团公司煤、电、路、港、油五位一体的经营模式。五个几何图形造型粗实、厚重、有棱角，象征公司雄厚的经济实力，勇于开拓、不断创新的企业精神和严谨、扎实的经营作风。五个几何图形有机结合构成一个形似一艘大帆船的造型，象征公司在市场经济的大潮中迎风破浪、一往无前、做强做大、打造辉煌的发展态势，亦隐含公司发展一帆风顺的寓意。造型上部的红方块象一面迎风飘扬的旗帜，又象一块燃烧的煤炭，象征公司以煤为主，煤电油运全面发展的经营格局。采用红、黑两种颜色体现出公司开发基础能源产业的内在精髓，也蕴涵着黑色的煤炭将给人们带来光明的寓意。

第四章 品牌文化

品牌文化是品牌在经营中逐步形成的文化积淀，代表着企业、和消费者的利益认知和情感归属。品牌文化建设的目的是打造品牌优势，创造品牌信仰，培育忠诚客户，形成品牌壁垒。

品牌一般分为组织品牌、产品品牌、工作品牌。组织品牌是形象，产品品牌是核心，工作品牌是支撑。神宁集团目前重点培育和推广的品牌是企业品牌和产品品牌。

一、企业品牌

宁煤集团成功组建特别是神华集团重组以后，神宁集团驶向了更高、更快、更强的发展之路。随着神宁集团的崛起，企业的 知名度、美誉度和社会公信力迅速增强，企业形象普遍看好，神宁品牌深入人心，成为卓越、诚信、和谐的代名词。

1、卓越神宁。追求卓越既是神宁人追求的目标，也是神宁人精神的生动写照。“不干则已，干就干最好”，是神宁人对追求卓越最朴素的诠释。“交宁煤办事，我们放心”，是上级对神宁人工作质量的赞许和肯定。人人追求卓越，事事追求卓越、时时追求卓越，处处追求卓越，成为神宁人的自觉行动。先进的文化理念已经固化到神宁人的脑海中，融入到神宁人的血液中，沉淀在神宁人的基因中，落实在神宁人的行为中，渗透到神宁集团生产经营管理的全过程和工作的各个环节。走进神宁，你会看到无人不文明、无处不精彩、无事不完美、无时不卓越的精彩画面。

2、诚信神宁。诚实守信是神宁集团的立企之本，执企之道，是神宁人为人处世的道德信念和行为准则。在神华宁煤，“诚”是处世的原则，“实”是做事的标准，“信”是立业的根本，“守”是对信念的执着和坚定。神宁人对事业虔诚，对企业忠诚，对客户真诚，对同事坦诚。神宁人重实际，谋实招，鼓实劲，办实事，求实效，重合同，守信用，言必行，行必果。

3、和谐神宁。员工和气，家庭和睦，矿区和谐，是和谐神宁的目标和追求。以人为本、以和为贵、团结合作、互利共赢是神宁人处理内外部关系，建设和谐神宁的准则。在企业内部，实现党群关系和谐、干群关系和谐、劳动关系和谐、员工关系和谐。在企业外部，实现企客（企业与客户）关系和谐、企商（企业与 供应商）关系和谐、企地（企业与地方）关系和谐、企媒（企业与媒体）关系和谐、企天（企业与自然）关系和谐。

二、产品品牌

1、太西煤。神华宁煤集团生产的“太西煤”是世界著名的优质无烟煤，具有“三低六高”（低灰、低磷、低硫、高发热量、高比电阻、高机械强度、高化学活性、高块煤率、高精煤回收率）的特性，是冶金、化工、环保、碳素等行业的优质燃料和原料，被喻为“煤中之王”和“太西乌金”。

2、香砟子环保洁净煤。神华宁煤集团生产的“香砟子”煤，具有低灰、低硫、特低磷、较高发热量、高化学活性、长焰不粘结的特点，是良好的动力、民用、环保煤和化工原料。“香砟子”环保洁净煤外观发黑不发亮，容易点燃，烟少无黑烟，燃烧完全不易灭，烟挥散快。煤灰为银灰色，没有烟垢，可使烟囱炉具长期保持完好。另外可以做为烤肉专用煤，其烤肉不糊不焦，味道鲜美，没有异味。

3、朔焦牌主焦煤。神华宁煤集团生产的“朔焦”牌25#焦精煤，具有结焦性好，出焦率高、焦炭强度大、热稳定性好等优点，既可以单独炼焦，又可以配煤炼焦，广泛用于甘肃、内蒙、新疆、陕西等地的用户，在西北地区占主导地位。

三、产品品牌建设的基本思路

1、创立品牌。根据企业产品在行业中的地位和市场的评价，综合分析，优中选优，推出重点产品进行品牌策划，重点培育，大力扶持。树立全员品牌意识和品牌经营思想，围绕品牌的知名度、认同度、美誉度、忠诚度，开展富有成效的工作。

2、保护品牌。内强素质，狠抓产品质量和售后服务，不断提升企业品牌的内在价值。外树形象，借助有效的产品宣传和品牌推广，在消费者和社会上树立起信得过的产品形象。重视知识产权保护工作，搞好商标注册。依靠法律手段，维护企业合法权益，同侵犯企业知识产权、损害企业品牌形象的行为做坚决的斗争。

3、提升品牌。通过提炼品牌价值、制定品牌战略、实施品牌营销，加强品牌管理，发挥名牌效应，形成规模效益，在实现产品的市场占有率和社会影响力的同时，实现产品由注册商标向驰名商标的提升，由品牌到名牌，由区域性名牌到国家名牌再到世界名牌的跨越。

第五章 战略文化

1、战略指导方针

依托宁夏煤炭资源优势，依据新世纪经济发展对能源的需求，按照神华集团发展战略规划和宁夏经济发展战略部署，实施煤炭开发战略和产业升级战略，以煤炭、煤化工、煤炭深加工、铁路为支柱产业，创建本质安全型、质量效益型、科技创新型、资源节约型、和谐发展型企业，实现又好又快跨越式发展。

2、战略定位

围绕煤炭开发、产业升级构建未来经济格局，即：以煤炭产 业为基础，在做大做强煤炭主业的同时，向煤化工、煤炭深加工和综合利用、铁路延伸，形成围绕煤炭上下游相关产业的纵向现代化经营战略，构建煤炭、煤化工、煤炭深加工和综合利用、铁路四大产业并举的经营格局。

3、发展战略

煤炭：煤炭始终是宁煤能源化工发展的基础，是神宁集团跨越式发展的经济支撑。十一五期间，煤炭产量突破5000万吨，十二五期间（2013年）产能过亿吨，建成亿吨级特大型能源基地。

投资方面，十一五期间全面建成灵武矿区、鸳鸯湖矿区，全面开工建设马家滩矿区。

煤化工：煤化工是神宁集团、自治区产业结构升级，实现经济腾飞的翅膀。十一五期间，重点抓好在建的大化工项目建设，力争尽快投产、达产，产生效益。通过实施大化工战略，把宁东能源化工基地建设成为世界上最大的煤炭化工基地。

煤炭深加工及综合利用：煤炭深加工和综合利用是神宁转变发展方式，发展循环经济，提高产品附加值，提高发展质量的必由之路。积极推广煤矸石、废水、废渣、废气循环利用，对矸石电厂、洗煤厂、活性炭厂、凝石水泥厂优化配置，扩能改造，综合利用。充分发挥太西煤、朔焦牌主焦煤品牌优势，建设超低灰无烟煤和煤焦化综合利用示范基地。

铁路：铁路是煤炭企业的生命线，是神宁集团加快发展的新出路，也是新的增长极。加快矿区专用线建设，按照宁东矿区及 煤化工基地建设进度，形成西与包兰线接轨，南与太中银贯通，东与太中银银川联络线接轨，北与东乌铁路接轨的横贯东西、连接南北的铁路运输网络，最终实现宁东产品通过太中银铁路与神华铁路联通进入神华两大港口的目标。

第六章 神华宁煤集团子文化建设指导意见

神华宁煤集团企业文化（以下简称“神宁文化”）是神华集团的子企业文化。神宁文化由集团文化和子文化组成。集团文化是神宁文化的根本，子文化是神宁文化的主体。为加强和规范子文化建设，使子文化建设有章可循，特制订本指导意见。

一、子文化建设在神宁文化建设中的地位和作用

子文化由单位子文化和系统子文化构成，是集团文化向下级组织和业务单元的延伸和发展。单位子文化指集团所属单位文化，或称二级单位文化，由各单位负责建设。系统子文化是指以业务单元为基本特征、以业务范围为创建领域、以业务主管部门为创建主体而形成的企业文化创建体系和创建成果，由有关职能部门负责建设。

子文化建设是神宁文化建设的重点，是基层单位和业务系统开展企业文化工作的载体和平台，对保证集团文化落地，加强单位和系统思想文化建设，指导推动单位、系统工作，提升单位、系统管理水平，促进单位、系统长远发展具有重要而深远的意义。

二、子文化建设的指导思想和根本任务 以集团公司企业文化战略规划为统领，以集团企业文化手册为指导，以创建“五型企业”为载体，以安全文化建设为核心，以企业文化的内化于心、外化于形和固化于制为中心任务，持续进行理念导入，积极营造文化氛围,充实完善管理制度，努力促进行为养成，不断提升企业形象和经营管理水平。

三、子文化建设应坚持的原则

１、坚持以德治企与依法治企相结合。以人为本、以德治企是现代企业经营管理最核心的理念，是神宁文化建设的切入点和着眼点。企业文化建设要把诚实守信和调动人的自觉性、主动性、积极性和创造性摆在企业管理的突出位置，把以德治企与依法治企结合起来，按照市场经济规律与时代要求进一步规范企业和员工行为，树立良好的形象。

２、坚持继承与创新相结合。经过多年的建设与发展，特别是经过近年来企业文化建设的强力推进和提升，各单位、各业务系统已经积淀了丰厚的企业文化因子，有的已经形成比较完备的体系。子文化建设要在已经建成文化的基础上，弘扬传统优秀文化，借鉴中外企业文化建设优秀成果，在继承中创新，在创新中发展，努力形成符合上级要求，体现优良传统，反映时代特征，始终充满生机与活力的企业文化。

３、坚持共性与个性相结合。由于集团公司是一个跨行业、跨地区的综合性企业，单位产业不同，部门业务不同，企业文化很难整齐划一。要在《神华集团企业文化建设纲要》和《神华宁 煤集团企业文化手册》的指导下，充分体现集团公司企业文化的共性，同时，允许各单位、各业务系统保持创建个性，形成一个共性突出、个性鲜明，更具有丰富性和针对性的子文化建设体系。

4、坚持强势推进和循序渐进相结合。企业文化具有自然属性，是在企业长期生产经营中逐渐形成的，但不能无所作为，任其自然发展。要在尊重客观规律的基础上，发挥人的主观能动性，使企业文化遵循人的意愿建设，按照人的构想形成，通过强有力的领导和制度保证，始终保持企业文化的先进性，实现企业文化主观与客观、质量与数量、速度与效果的统一。

5、坚持自上而下和自下而上相结合。在子文化建设过程中，要兼顾企业利益和员工利益，把企业发展和员工发展有机结合，做到共识、共建、共创、共管、共享，以此形成共同的理想信念和精神支柱，调动起全体员工企业文化建设的积极性，把企业文化建设成企业与员工共同的精神家园，形成企业与员工的命运共同体。

四、子文化建设的主要内容

（一）精神文化建设

1、理念建设

主业单位直接使用集团文化理念识别系统。非主业单位可根据需要提炼具有行业和核心业务特征的理念，作为对集团文化理念识别系统的补充。

需要提炼的子文化理念主要有：（1）单位、系统愿景。愿景是单位、系统的远大理想和终极目标，是组织和员工憧憬的美好未来图景。在重点制定好单位、系统愿景的基础上，按照愿景到岗位的要求，建立区队、部门、班组、岗位等子愿景，形成自上而下的愿景激励体系和自下而上的愿景保证体系。单位、系统愿景必须报集团公司企业文化部门审定后方可使用，区队、班组愿景由单位文化部门审定，集团机关部门愿景由集团机关党委审定。

愿景表述三要素：组织名称、途径、目标。

愿景完整表述格式：把【组织名称】【建设】（打造、创建等）成为【目标】。如：把神华集团打造成为国际一流大型能源企业。

愿景简化表述格式：【建设】（打造、创建等）【目标】。如：打造国际一流大型能源企业。

（2）、业务理念。业务理念是集团文化理念没有涉及但又是单位和业务系统具有本质特征的理念。非主业单位和基本理念没有覆盖到的业务系统可根据需要提炼自己的业务理念，但必须报集团公司企业文化部门批准后使用。

2、理念导入

理念导入是精神文化建设的重点，要按照内化于心的总体要求，运用多种方式，通过各种渠道，把神华集团和集团公司企业文化理念，向员工灌输，使之入眼、入耳、入脑、入心，形成认知、认同、信奉、信仰。

（二）行为文化建设

1、行为准则建设

行为文化是企业的行为识别系统，被喻为企业的“手”。行为文化包括道德规范和行为准则两部分。一般情况下，道德规范具有共同性，与社会主义道德相适应，子文化可以直接使用集团道德规范。行为准则要按照“理念决定行为，行为体现理念”的原则来制定，以此作为开展业务活动必须遵守的行为规范。

按照集团公司层层建立行为准则的构想，集团文化主要建立共同行为准则和层级行为准则。各单位、各业务系统要制定各级组织行为准则和岗位行为准则。以此形成体现核心价值观和企业精神的组织岗位工作标准体系。在制定岗位行为准则过程中，要把特殊从业人员行为准则作为重点，相同工种、相同职务、相同岗位的行为准则内容应该相同。

2、行为养成。行为养成是行为文化建设的重点，要按照外化于形的总体要求，把道德规范和行为准则落实到企业和员工行为上，落实到企业生产经营管理和员工日常生活学习的全过程和各个环节。要把文化行为养成和文明行为养成结合起来，把员工道德规范、岗位行为准则与即将出台的《神华宁煤集团礼仪手册》结合起来，通过行为养成，塑造神华宁煤员工的新形象。

（三）制度文化建设

一是体现文化的制度建设。企业文化一经形成，就要按照文化要求，修改完善已经建立的管理制度，新建立的制度也要与文化相适应，使文化渗透制度，制度体现文化，实现文化与制度的 融合和统一。二是保证文化理念落地的制度建设。文化理念落地，一靠思想教育，二靠制度保证。建立激励机制，用事关员工切身利益的荣誉制度、用人制度、分配制度激励组织、员工认同践行企业文化，是制度保证文化落地的重点工作。三是企业文化本身的制度建设。包括工作制度、考评制度、荣誉制度等。条件成熟的单位和业务系统可编辑管理制度汇编，形成制度文化建设成果。

（四）形象文化建设

1、企业形象建设

导入（VI）视觉识别系统。根据神华集团企业文化要求，集团公司、基层单位、各个业务系统必须严格按照神华集团视觉识别系统，规范使用神华集团企业标识、标准字、标准色、辅助图形，在办公场所、办公用品、服装、车辆等各个方面全面导入神华集团视觉识别系统。系统子文化可根据需要提炼设计具有核心业务特征的视听觉识别要素。

2、环境建设

（1）工业环境建设。加大环境建设和刷新力度，建设具有现代工业气派、体现时代审美风尚、具有强烈企业个性、深受员工喜爱和社会赞美的的现代工业物质文明，是环境文化建设的方向和目标。通过环境建设，彻底改变传统煤矿黑、脏、乱、差的不良印象。

（2）生态环境建设。实施绿化、美化、净化、硬化、亮化、整化工程。必要时引进环境艺术公司，加大人造景观建设力度，使矿区环境年年有新景观，处处有新变化，形成工业厂房和人造景点和谐统一、社会景观和自然景观交相辉映的生态文明。实施环境保护和节能减排工程。按照科学发展观的要求，走新型工业化道路，建设资源节约型、环境友好型企业。实施色调统一化工程。明确主色调，限定辅助色，形成主色鲜明，辅色搭配，工业厂房、办公区域和生活区域相互区分又和谐统一的审美格调。实施以人为本工程，从改造“两堂一舍”和改善美化区队会议室入手，把改善员工工作学习生活环境做为人文关怀、人性化管理的硬件和基础，作为提倡员工快乐学习、快乐工作的物质保证，形成人改变环境、环境塑造人的良好局面。实施“亮点”工程，加大标志性建筑、标志性景观建设维护力度，形成标志性建筑、景观不断增多、影响力日益扩大、美誉度迅速传播的良好态势。

（3）文化环境建设。文化氛围营造既是理念导入的形式和载体，也是企业形象建设的重要内容。要按照浓厚、美观、规范、经济、实用的原则，把软环境建设纳入矿区建设和环境建设的整体规划。加大投入和规范力度，努力形成内容丰富、形式新颖、重点突出、特色鲜明、与工业厂房和花园式矿区（工厂）色调统一、相得益彰的文化软环境。加大企业文化广场、企业文化长廊、企业文化一条街（巷）、企业文化一面墙建设力度，形成企业文化的示范和亮点工程。固定性、长久性宣传标语只适宜宣传企业理念文化和行为文化内容，办公楼、工业厂房楼顶一般适宜宣传企业名称和单位愿景。区队（车间）会议室由单位统一规划或统一 要求，做到桌椅、电教设备、宣传内容、宣传形式、宣传色调五个统一。加强临时性信息管理，严禁随意悬挂、张贴、覆盖其它宣传内容。

（4）工作环境建设。整洁、有序、温馨、优美的工作环境是企业形象和员工精神风貌的具体体现，也是企业文化建设的应有之意。要按照工作环境礼仪和6s内容规范使用要求，保持工作台面、场所整洁、卫生，办公用品分类存放、归位、摆放整齐，离岗时关闭电脑、电灯等。

3、员工形象建设。员工是企业形象活的载体，是流动的企业风景。加强员工科学文化建设和思想道德建设，是员工队伍建设的根本任务。建设具有现代工业文明素质的“四有”员工队伍，是员工形象建设的方向和目标。以实施礼仪工程、诚信工程、和睦工程、爱心工程为重点，开展规范应用企业礼仪，倡导文明用语、开展向不文明行为告别、实施礼仪监督纠察等活动，不断提高员工文明素质和道德形象。为树立员工的仪表美，有条件的单位要为员工统一制作工作装，没条件的单位要创造条件，为早日统一员工服装而努力。

（五）推行人本管理

以满足人的需求和促进人的全面发展为目标，以尊重人、关心人、理解人、发展人为原则，通过实行人性化管理，充分调动员工的主动性、积极性和创造性，不断提高员工的满意度和自信心，不断增强员工自我约束、自我超越、自我完善，最终实现自 我管理的能力，形成快乐工作、快乐学习、快乐生活的良好局面。

五、子文化建设的步骤、途径和方法

1、制定战略规划。企业文化形成是一个漫长的过程。要按照建立适应时代发展、符合企业发展战略、代表员工根本利益、体现企业特色的企业文化体系的总要求，通过制定企业文化战略规划和阶段性目标，保证企业文化目标、任务分阶段、按步骤、有重点地实施和实现。

2、制定计划。计划是战略规划的组成部分。按照战略规划的要求，通过制定并实施计划，明确企业文化建设的目标、任务和重点工作，从而确保企业文化战略规划的逐步实现。

3、制定工作标准和考核办法。工作标准和考核办法是衡量和检验工作成效的尺度，是检查考核下级工作绩效的准则，也是评优创先的依据。各单位、各业务系统要将已经形成的企业文化工作标准和考核办法进一步细化、量化、具体化，使之能用、好用、管用。

4、策划组织活动。企业文化建设是一个漫长而又系统的工程，纷繁复杂的内容要通过行之有效的形式来逐项落实。要按照企业文化战略规划和实施计划，精心策划组织好各项活动。通过开展活动落实目标任务，强化理念指导行为、行为养成习惯，提升企业文化建设水平。

5、加强目标管理与过程控制。目标管理与过程控制是现代化 管理和精细化管理的要求。要把企业文化战略规划和实施计划中确定的目标任务和具体工作进行分解，把每项工作的目标、任务、内容、时间、标准落实到部门、人头，定期督查，确保工作任务完成和目标实现。

6、树立先进典型。总结企业文化工作经验，培养树立企业文化先进典型，讴歌先进事迹，弘扬先进典型，确立正确导向，建立激励机制，形成比、学、赶、超先进的良好局面。

7、把“企业文化建设八法”运用于实践。以美好愿景鼓舞人，以战略规划凝聚人，以先进理念引导人，以行为准则规范人，以核心价值评判人，以有效机制激励人，以优美环境熏陶人，以先进典型示范人，是我们在以往在企业文化实践中总结出的八种方法，也是企业文化管理人的重要手段，各单位和各个业务系统要创造性的运用“八法”，在工作实践中进一步丰富和完善，形成典型案例，使之成为极具神宁文化特征的创建模式、管理方法和先进经验。

六、系统子文化建设

1、系统子文化建设思路

鉴于系统子文化建设正处于探索阶段，没有现成的经验核模式可供借鉴，只能按照由点到面、循序渐进、成熟一个，推出一个的原则，重点抓好安全文化、质量文化、管理文化、廉洁文化、和谐文化、创新文化6个系统子文化建设，其它系统子文化建设待取得经验后陆续开展。

2、系统子文化建设及责任部门 安全文化：安全监察局 质量文化：生产技术部 管理文化：经营管理部 廉洁文化：纪检监察部

和谐文化：工会

创新文化：组宣部

七、子文化建设的基本要求

１、在子文化建设过程中，要注重企业文化工作的长效机制建设，努力形成科学严谨规范高效的管理体制、运行机制和考评体系。各级组织党政一把手要切实负起企业文化建设的第一责任，发挥好企业文化领导小组的作用，把企业文化放在更加突出的位置，列入重要议事日程。行政主要领导要发挥在行政部门企业文化建设中的推动作用和企业文化建设过程中的物质保证作用。

２、企业文化主管部门要加强对子文化创建工作的指导和考核，经常深入基层，帮助解决企业文化创建中的实际问题。加强子文化创建理论的研究，建立工作标准和考评办法，不断总结工作经验，大胆进行实践探索，为集团公司子文化建设的理论与实践作出新贡献。

神华宁煤集团企业文化手册 篇2

中秋节，神华宁煤王俭矿团委还组织青年志愿者在井口开展活动，使节日加班人员感受到了节日的温馨。通过采取一系列措施，该矿夯实了安全基础，神华宁煤王俭调动了全员工作积极性，为实现全年安全生产奋斗目标奠定了基础。10 月1日至7日，该矿共生产原煤36140吨，掘进进尺完成108.5米。

“ 双节”期间，白芨沟矿周密布署、重点安排，采取多种措施抓安全、保质量、促生产，确保各项工作的顺利开展。该矿严格执行领导干部下井带（跟）班制度，严格落实“双岗”跟班、值班和交接班制度，纪检监察科对节日期间干部履职情况进行不定时监督检查。同时，神华宁煤王俭突出“一通三防”重点，加大对顶板、机电、运输等重要系统、重要部位和关键环节的危险源辨识与评估，做到超前防范，消除隐患。组织安全检查小分队，加大查岗力度，做到安全检查和隐患排查不断。

近年来，神华宁煤王俭践行“企兴靠才、以需育才、人尽其才、企兴聚才”的理念，规划和实施人才工程战略，广泛吸纳企业发展所需要的各类人才，着力构建管理人才、专业人才和技能操作人才成长的通道，神华宁煤王俭积极为人才成长创造环境和条件，促进了人才的健康成长。同时，神华宁煤王俭通过多种举措不断提高员工幸福指数，不断增强了员工的归属感和自豪感。

灵新矿运输一队、综采二队、机电队百名一线员工主动放弃假期和亲人团聚的机会，在煤海深处打响了一场与时间赛跑、向困难挑战的大巷皮带更换和检修战役。承担着矿井原煤运输任务的五采区+1050m大巷皮带，由于时间久，皮带磨损严重，针对这种情况，由副总工程师以上矿级领导组成跟班小组，在更换中紧盯每一道工艺，做好现场协调工作，员工们精心对每一节皮带进行更换，保障了1250米长的皮带高质量地完成更换。神华宁煤王俭运输一队为确保六采区架空乘人器钢丝绳安全、高效地更换，队干部反复检查现场，神华宁

神华集团企业安全文化评价系统 篇3

神华集团企业安全文化评价系统

摘要：实施风险预控管理是建立企业安全文化的有效途径之一.笔者在神华集团实施风险预控管理系统的`基础上,通过分析国内外相关企业安全文化模式的共同特点,从风险预控管理的准则入手,建立了神华集团企业安全文化的评价模型.从管理层对安全的承诺、安全培训和安全意识、安全监督和检查、组织文化、沟通与交流、奖惩、采掘机运通生产系统的完善和安全投入、质量标准化工作和安全环境、风险评估、风险预控管理系统等10个方面的内容及40个分解内容,按照持续改进的要求,提出了安全文化的效果评价方法,并通过两个实例分析介绍了该安全文化评价模型的实际应用.作 者：陈维民 CHEN Wei-min 作者单位：神华集团有限责任公司,北京,100011期 刊：中国安全科学学报 ISTICPKU Journal：CHINA SAFETY SCIENCE JOURNAL年，卷(期)：,16(9)分类号：X913.4关键词：风险预控管理 安全文化 管理准则 持续改进 评价模型和方法

集团企业文化手册试题题库 篇4

一、填空题：

和

公司提出打造、、三条流水线。年，公司在行业内率先实现双品牌运作；

公司的核心价值观是

管理的三大体系、、管理的三个基本原则、、1%的质量缺陷是用户100%的灾难，是公司的先卖信誉，后卖产品，是公司的用户的难题就是我们开发的课题，是公司的公司的责任观是

公司的行为观是

公司的效益是

公司的企业作风是

公司的人才观是

二、简答题：

1、打造“三条流水线”

2、简述公司健康可持续发展的三个阶段

3、企业感恩节

4、五种人不能用

5、请列举不少于四个公司管理理念

6、请列举不少于四个公司管理方法

三、问答题：

1、践行快乐文化的八大步骤

2、董事长《致各位员工与管理者的一封信》主要阐述了哪些方面的内容

3、结合本职工作，谈一谈您对董事长这封信的读后感。

海尔集团的企业文化员工服务手册 篇5

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二 服务标准及相关案例篇

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三 星级服务规范篇

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4.4服装仪容检查标准

4.5服务人员的十大基本用语

?您好，给您添麻烦了 ?请您稍候

?对不起，让您久等了 ?真对不起 ?是的，我知道了

?能让我听一下您的意见吗? ?请您原谅 ?谢谢您

?您看这样可以吗? ?再见

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四 服务技巧及相关法律法规篇

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五 服务创新篇

海尔星级服务的每次升级和创新都走在了同行业的前列。我们认为服务也是营销，只有通过持续性推出亲情化的、能够满足用户潜在需求的服务新举措，才能拉开与竞争对手的.距离，形成差异化的服务，提升海尔服务形象，最终创造用户感动，实现与用户的零距离海尔集团的企业文化员工服务手册。

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