温州新青年志愿者服务队年度工作总结
黄清火
（二0一二年十二月十六日）
尊敬的各位领导、各位嘉宾、志愿者代表们：
**市心愿青年志愿者服务队自2007年建队以来，志愿者工作始终坚持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者宗旨，围绕市委文明办和团市委的中心工作和我市的社会发展需要，坚持“捧着一颗心来，不带一根草去”的精神，脚踏实地，锐意进取，在2012年度的志愿服务工作领域取得了丰硕的成果。即将过去的2012年，是我队志愿服务事业发展历史进程中不平凡的一年。在过去的一年里，服务队以南安市志愿者联合会成立为契机，进一步完善了内部各项规章制度，对一些过时的内容进行了修改和完善，包括更换志愿服务服装、更新志愿服务标志等，希望在我们自己的努力下，我们的工作能进行的更加顺利。在过去的一年里，服务队活动多样化、实质性的大力开展活动，特别是在为社会弱势群体奉献了一份力量。据不完全统计，我队于2012年度共组织开展84次各种类型的志愿服务，近4000人次参与了志愿服务工作，总计服务时数达8000小时。借今天这个契机，请允许我代表**市心愿青年志愿者服务队第二届理事会向全体志愿者们总结2012年度我队志愿者工作。
加强志愿服务机制，夯实服务基础
经过五年的发展，我队已经是一支服务队伍比较完备、服务热情高涨、综合素质较高的组织了，在我市志愿服务工作中充分发挥着带头作用，良好地协调了各志愿者小组和其他公益性组织的服务作用。但是随着志愿者队伍的壮大，许多问题也随之涌现，更加健全完善的制度迫在眉睫。于是，今年通过多次召开理事会，倾听各理事建议、交流探讨，重新完善了财务制度、会议制度、值班制度、表彰制度，制定了培训方案、时数认证方案和志愿者注册方案，成立了服务队文艺组等。特别是服务队内部，为了适应组织机构的发展和进一步深化部门专业职能，将各功能机构中心化，以络宣传对外中心为试点，优化活动的管理和实施。同时为了规范志愿者队伍，服务队对志愿者进行统一的注册和严格的时数认证，并以此作为评优考核的基本依据。会员处协同络处进一步加快了建设志愿者资源信息库，积极探索信息化管理渠道。
一年来，服务队在组织、实施志愿者行动中，始终坚持活动开展与机制建设并举，组织发动与社会招募同步的原则，通过社会化运作方式，积极推动志愿者行动经常化、规范化、制度化的发展。活动的开展贴近党政中心工作、贴近群众的日常生产生活、贴近社会重大活动。着眼于改革、发展、稳定的大局，围绕全市党政中心工作，抓住群众关心、社会需要、青年能为的热点、焦点、难点问题，立足群众生产生活的基本需求，确定好服务项目，抓好活动开展。服务队今年还加强了骨干培训力度，特别在组织了部分会员参加全省志愿者骨干培训，并在市青年志愿者协会培训部指导下，培训提高了各级志愿服务管理者能力及水平，为志愿服务培训骨干，奠定形成科学化、制度化管理的基础。服务队今年还加强了与**市青年志愿者协会下属康复中心项目组、**红色星空、厦门义工协会等团队的配合与交流，促进了社团交流，提升了团队影响力，锻炼了团队大型活动及应急救援活动组织策划能力。
基本形成了四类较为固定并在全社会产生积极影响的服务项目
第一类是围绕文明城市、和谐家园创建这一中心工作，立足社区和农村基层确立的志愿服务项目。过去人们总是说“雷锋叔叔没户口，三月来了四月走”，而社区志愿服务和红十字志愿服务项目的开展，为志愿者这一新时期的“雷锋”在社区和农村安上了户口。贴近社区和农村基层的志愿服务的开展，深受广大群众欢迎，对群众性精神文明建设产生了积极的影响，如针对社区、农村弱势群体和计生户开展的“一助一”长期结对帮扶服务、年节送春联、送温暖活动等，使得孤寡老人、五保户和困难家庭得到了志愿者们的热情帮助。针对普通群众开展的便民服务，使得社区群众感受到了浓厚的社区氛围。
第二类是围绕社会大型活动确立的志愿服务项目。这也是向社会集中展示心愿青年志愿者风采的一类志愿服务活动，如与兄弟单位联办庆祝五一广场文艺晚会、服务迎“八一”军民联欢晚会、服务洪濑南音研究社50周年庆典等，特别今年开展的清水岩风景区国庆大型活动举行期间，我们的青年志愿者在游景点，担任义务导游、服务四方游客，用他们的热情与微笑，构筑了金秋十月一道美丽的风景线。
第三类是围绕党政重点工作开展的志愿服务项目。一是服务文明建设项目。先后组织开展了“福建省百万志愿者学雷锋十大行动”“、雷锋精神接力 青春志愿传承”“创绿色家园、、建富裕新村”、“续写雷锋日志 展青春志愿风采”服务外来工大型公益活动、“文化交流 营造文明”主题系列活动、组织络文明传播志愿者开展“喜迎十八大”络传播活动以及承办我绣红旗喜迎十八大全国接力活动走进**等一系列重要志愿服务活动，引导广大青年志愿者颂党恩，践承诺、办实事，表达广大群众爱党爱国的心声，动员号召群众参与志愿服务活动，推动“学习雷锋、关爱他人、关爱社会、关爱自然”志愿服务活动的深入开展。为调动广大青年志愿者的服务热情，引导广大青年在岗位上作贡献，增强各级团组织凝聚力。服务队理事会还积极响应**团市委开展的“跟党走、增才干、作奉献”主题教育号召，围绕我市发展大局，服务经济社会发展，组织开展了形式多样、特色鲜明、富有实效的活动，切实发挥青年志愿者团员青年这个党的助手和后备军的作用。第四类是围绕社会突发事件开展的志愿服务项目，建立应急志愿者队伍，大力开展救灾救助活动。如为‘救助重病患者黄顺添 点亮生命之光’大型公益活动、为寒门学子捐资助学、应急献血等，特别是为南安金淘白血病幼童小添募捐活动，在得知小添的情况后，服务队理事会第一时间和小添父亲吴端地联系，并在取得团市委支持及备案后，部分理事会成员分工协作，彻夜开展了募捐活动策划、通知、宣传用品制作和志愿者召集、媒体联系等一整套募捐前准备工作。在所有爱心人士和包括《南安商报》在内的新闻媒体朋友的支持下，为小添治疗筹资爱心募捐活动取得了圆满成功。应急志愿服务的开展弘扬了“人人为我、我为人人”的奉献精神，提高了群众的社会责任意识，倡导积极向上的价值导向和公益精神，志愿者们传递着爱，让重症患者也感受到了社会大家庭的温暖。
现代社会使人们越来越生活在一个经济全球化、文化多元化的共同环境中，志愿服务体现的精神关怀、自我完善、共同进步成为志愿者价值追求的崭新境界。志愿服务是选择与生活态度相适应的精神面貌和道德力量，是内在与外在兼收并蓄的和谐统一。“与人玫瑰，手有余香”，助人自助的志愿服务实践正让越来越多的人真切感受到人生的真谛，不断品尝付出后的幸福和快乐，并转化为很多人的生活方式。
今年以来，我队志愿服务工作多次受到全国及省市各相关部门的肯定与表彰。年初，福建省委文明办综合处副处长、省志愿服务协调小组办公室副主任陈可敬一行莅临南安，就心愿志愿者工作情况召开座谈会，**市委文明办和南安文明办主要领导同志陪同座谈。中下旬，中国社区志愿服务全国联络总站李晓倩主任和华东区主任联络员喻敏及《中国青年报》莅临我队关心指导工作。服务队还双双荣膺全国“有影响力的志愿服务组织”，五位会员获得全国“五星志愿者”称号、副理事长陈彩兰荣获 “2010-2012年度“福建共青团关爱农民工子女志愿服务行动优秀志愿者”荣誉称号、工作人员苏斌如荣获“福建省优秀红十字青少年志愿者”称号等等。
回首过去，服务队取得了一些微不足道的成绩。当然，这些成绩的取得无不包含着各级领导的不懈关怀、社会贤达的关心支持和所有志愿者朋友的鼎力协助。但同时，我们也深刻地认识到服务队在志愿服务工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。接下来，我们将以心愿青年志愿服务五年来的荣誉为契机，抓住我们服务队阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，服务队成员团队精诚协作，通力配合。相信经过我们每个志愿者朋友的共同努力，心愿志愿者将发展得越来越好，成为我们**的骄傲！
(一) 青年志愿服务是大学生思政教育的载体。对于广大青年学生来说, 青年志愿服务活动成为了其自发的要求, 也是加强大学生群体思想政治教育的重要载体, 为大学生群体的思想政治教育注入了新的活力。志愿服务包括了众多的思想教育信息, 同时思想政治教育主体需要借助一定的载体去对教育客体产生有效的影响。志愿服务将分散的道德热情融入到制度化的体系中, 为社会主义精神文化建设提供了重要的力量, 同时也更好地扮演了其大学生思想政治教育新载体的重要角色。而大学生志愿者群体数量大, 更是极好地宣扬了社会正气。
(二) 青年志愿服务实现了失真教育主客体间的互动。志愿服务同时也实现了思想政治教育主客体的双向互动。高校志愿者们在服务过程中, 有效地将社会对大学生群体的道德要求转化成了志愿者们的信念和自我要求, 也影响着服务对象以及周围的大学生们。大学生们在自愿服务过程中, 不断地自我反省和学习, 受到了深刻的思想政治教育, 成为了接受思想政治教育的客体。因此, 大学生在进行志愿服务的过程中也将志愿者们的客体形象转化为了主体, 也由被动转化了主动, 也逐渐形成了双向互动的局面。
(一) 加快探索青年志愿服务与专业学习相结合。虽然大学生群体参与志愿服务的积极性很高, 但是大学生对志愿服务对象所需要的知识技能掌握并不全面, 同时大学生的服务效果也是有限的。因此, 对于青年志愿服务的现状来看, 如何有效地将青年志愿服务于大学生的专业知识将结合是一个重要的问题。因此, 要有效地加强高校志愿者们的服务技能的培训以及对其专业知识学习的重视。
一方面, 高校要注意加强大学生的专业思想教育, 让大学生们积极主动地学习, 将学到的扎实的专业知识落实到服务的领域中。另一方面, 要加强对志愿者的技能培训。由于当前的文化发展对志愿者的要求越来越高, 因此也要求志愿者们不断地掌握一些新的技能。同时, 由于志愿者们的个体差异性, 要有效的根据志愿者们自身的爱好和需求来安排培训的项目。因此, 加快探索青年志愿服务于大学生自身专业学习相结合不仅能提高志愿者们的服务质量和效果, 还能更好地宣传志愿者服务的意义和精神, 有效地促进社会的发展, 对社会发展产生了重要的作用和意义。
(二) 加快探索青年志愿服务与社会实践相结合。由于很多的学生适应了传统的应试教育, 其社会实践能力相对较差, 因此需要加强对青年群体实践能力的重视。青年志愿服务是一项直接的社会实践活动, 因此提供了很多的机会让大学生接触社会。青年志愿服务强调发挥参与者的主体意识, 是对学生专业实习, 社会调查等良好的补充。同时这也是大学生融入社会, 适应社会的有效方式和途径, 使其参与到志愿服务网络中。青年群体在服务中, 也是一个在不断提升自我的过程, 让志愿者们在实践过程中提高其自身的团队合作以及创新学习等各个方面能力, 这也就充分地将青年志愿服务和社会实践有效地结合起来了。
(三) 加快探索青年志愿服务与择业就业相结合。近年来, 由于我国经济发展不平衡, 人才的短缺, 以及就业压力和就业形势等问题, 有关部门制定了“大学生志愿服务西部计划”, 去号召大量的大学生参与到西部建设中, 给大学生们提供了就业以及创业的平台和机会, 极大地缓解了大学生的就业压力。各大高校也积极地响应号召, 引导大学生树立新的、正确的就业观, 引导大学生投身到西部的建设中去, 例如农村基础教育, 医疗卫生等各个领域。这也使得青年们在思想和能力上都有了提高, 同时也找到了自身的价值。很多的青年们最终留在了西部和基层, 更好地实现了青年志愿服务于择业就业的有效结合。
(一) 建立志愿者注册认证机制。由于青年学生参与高校志愿服务的渠道的多样性和随意性等特征, 对志愿者群体的有效管理就成为了一个非常重要的问题。目前, 全世界最为管用的管理的核心就是利用志愿者注册认证制度来构建志愿者组织管理体系, 许多国内外NGO组织在志愿者组织管理上都采用了这一方式。
志愿者注册认证制度作为对志愿者进行登记注册并按照其志愿服务的情况给予认证的制度, 形成了权威性的注册认证机构, 同时志愿者组织管理体系也出台了方便有效的注册认证程序, 还建立了完善的激励机制。
(二) 构建青年志愿者培训实践体系。青年学生参与到志愿服务的趋势是时代的要求, 也是构建和谐社会的重要力量, 因此高校则需要为青年志愿们尽可能的提供平台。同时, 志愿服务项目作为一个好的载体, 建立具体可行性的服务项目开发运作体系是十分重要的。因此在项目开发运行过程中, 首先要推进科学化的管理, 完善项目的运作步骤。还需要充分调动青年们的主动性和积极性, 有效地展现自身的优势, 去树立和打造品牌项目, 实现立体的项目格局。
在高校推进青年志愿服务工作能够起到一定的思政教育意义, 加快探索青年志愿服务与专业学习、社会实践、和择业就业相结合, 是高校青年志愿服务体系构建的三大途径, 除此之外, 建立志愿者注册认证机制和构建青年志愿者培训实践体系也是构建高校志愿服务体系的重要措施。
摘要：高校青年志愿服务是志愿服务的重要组成部分之一。本文首先从两个方面阐述了推进高校青年志愿服务工作对大学生思政教育的意义, 然后再从三个“相结合”具体分析了高校青年志愿服务与大学生思政教育工作的开展, 最后提出了两个高校青年志愿服务工作体系的构建措施, 一起为高校青年志愿服务工作体系的构建提供一定的参考意见。
关键词：高校,青年志愿服务,工作体系,构建
参考文献
[1]姜岩, 宋瑞梅.高校青年志愿者服务工作体系构建分析[J].中国科教创新导刊, 2010 (16) :144.
[2]许人冰.论高校大学生志愿服务体系存在的问题及其优化[J].广东青年干部学院学报, 2011 (01) :72-79.
从20世纪80年代志愿服务概念引入中国，到1993年官方文本中首次出现“青年志愿者”这一名词，中国青年志愿者这支有生力量已经在国内公益圈内形成强有力的影响力，而伴随着中国综合国力和国际地位的不断提升，中国向国外派遣志愿者的尝试，也逐步实现了与国际志愿服务的接轨。
到海外去：成为国际志愿者
向国外派遣志愿者是国际上的一个通行做法，到目前为止，做得最有影响的是美国、欧洲、日本、韩国这样一些国家。像1985年注册成立的VSO（英国海外志愿服务社）经过半个多世纪的历程，已经发展成为一个拥有6个联盟成员，8个志愿者招募基地，在非洲、亚洲、44个发展中国家和地区开展工作的全球最大的非官方、非营利、非宗教性质的志愿者组织。而中国青年志愿者海外服务计划虽然与VSO这样的“大佬”足足相差13年光景，但其后起之势受人瞩目。
冯艾，是一名在国内志愿服务有着诸多经验的“志愿者模范”，她的志愿服务经历曾一度成为公益圈颇具影响力的事迹。
2005年8月至2006年8月，作为国际志愿者的冯艾，担任了中国青年志愿者援非服务队的队长，在素有东非屋脊之称的埃塞俄比亚，她与中国其他青年志愿者从事海外志愿服务工作。在亚的斯亚贝巴大学，冯艾的主要工作是从事中文教学。
这段时间，冯艾还配合中国大使馆，给驻埃塞俄比亚不同国家的官员和大使上中文课。之后，在长达半年服务的期满之际，冯艾主动向团组织要求延长服务期。
团中央志愿者工作部项目管理处在接受《小康》记者采访时表示， 参与中国青年志愿者海外服务计划的志愿者，服务时间一般为一年，如果有特殊情况可以就志愿者个人意愿向组织提出申请，延长或调整服务时间。
事实上，除了对埃塞俄比亚地区的援助，中国青年志愿者海外服务计划从2002年5月开始启动到目前，已累计派遣650名志愿者深入亚洲、非洲、美洲等22个国家开展志愿服务。
服务在海外：接力派遣
国之交在于民之亲，人之相知贵在知心。海外志愿服务相对于国内开展志愿服务面临的考验更为复杂。这就需要海外公益组织以及海外志愿者能借助本国本土资源和现有的技术，对受助国进行经济和技术援助。
团中央志愿者工作部项目管理处陈晓峰处长向《小康》记者介绍，中国青年志愿者海外服务项目涉及汉语教学、体育教学、计算机培训、中医诊治、社会发展、国际救援等多个领域，其自身具有投入少、方式灵活、受援国易接受等特点，是区别于政府间项目合作的崭新援外项目，对于巩固和加强中国与受援国的友谊具有独特的作用。陈晓峰进一步解释，通常情况下，中国援外青年志愿者项目主要是根据受援国的实际需求，由主办单位与受助国签订合作协议，通过公开招募、自愿报名、集中选拔的方式，在约定的时间派遣优秀的中国青年志愿者赴受助国开展中长期志愿服务（一般为六个月或一年）。
值得一提的是，在志愿者的招募方面，团中央采取了颇具特色的“一个承办省（市）对应一个“受援国”的方式负责志愿者的招募选拔和培训派遣。目前贵州、上海、重庆等7省（市）都已实现了接力派遣。
当然，对于受援国来说，最根本的需要是改善本国滞后的发展水平。中国青年志愿者海外服务项目也从受援国的角度出发，十几年来，有针对性开展能解决受援国实际问题的志愿服务。如援埃塞青年志愿者通过改良甜瓜种植法，使得埃塞俄比亚地区当年果农获得了大丰收；在冯艾服务的埃塞俄比亚首都亚的斯亚贝巴，由中国政府组织和中国公司在埃塞俄比亚帮他们铺设的通讯网络，已经帮助该地区有效地改善了通讯环境。
团中央志愿者工作部项目管理处向《小康》杂志记者透露，下阶段，中国青年志愿者海外服务项目将进一步完善“党政为主导、共青团承办、外事化管理、项目化推进”的运行模式，推动海外计划良性发展。完善顶层设计和工作机制。加强对援外志愿者工作的援外国别、部际沟通合作机制等工作内容。
对于第二批援文莱项目派遣工作，援缅甸、老挝、柬埔寨立项工作，第七批援塞舌尔续派工作也将接力逐步完成。此外，团中央志愿者工作部项目管理处回应《小康》记者关于海外志愿者激励政策方面有无新进展时表示，在海外青年志愿者援外项目的激励政策方面将提升综合保障，把提升援外志愿者的补贴标准作为加强项目综合保障的工作重点，同时鼓励项目承办单位推动出台地方性激励政策。
本学期中我系部门工作计划指导思想大致分为两大点：
1：坚持服务学校，服务社会，通过组织和领导全院青年自愿者社会公益服务活动，推动我校文明建设，在校园中倡导有团结友爱，积极进取，服务社群的社会，主义精神，文明社会而努力，奉行：奉献，友爱，互助进步的准则，
2：为拓宽我院学生的知识面，如提供社会公益服务，为学校公益社区服务，扶贫济困帮孤助残，支教白盲，环境保护，三下乡以及大型社会活动，是一个很好的锻炼我院学生的实践能力活动。
大致我院的工作计划主要涉及有以下几个方面：
1、青年志愿者院内成员的档案材料统一进行收集管理，为我院评估等工作做好准备。
2、组织我院青年志愿者，积极主动参加各种公益活动，义务劳动。
其中我们对本学期的具体安排
3月份
主要是准备阶段，筹备五.四表章为主要工作，并分配好本学期活动安排，如我们成立的社区活动将继续由童心缘对孤儿的爱心传递和校内的爱心公益，募捐活动等，还有三月是雷锋活动日，重点搞好两件事，大立采用黑极报广播稿等多种渠道宣传雷锋同志的动人事迹，创造性地开展青年志愿活动阵地，再有成立青年志愿者活动小组，要青年学生都能在青年志愿活动中明确努力方向，把我校青年志愿者活动，坚持不懈，扎实有效地开展下去。
4月份，除了院校系干部的培训，合唱比赛，五四表章进行外，团委会社团部，青年部将根据各班的活动情况及时进行通报表扬和批评，及时进行督促与教育和组织青年志愿者各项活动从开始到结束，详细计划并记录，对各班级，团队做法优秀典型进行总结，推广并做出安排和布署
5月份，除大学生的辩论赛外，主要和六月份工作是对三下乡的资料进行整理，收集主要活动还是围绕爱心奉献，义务劳动，义务宣传等有益义的活动。
青年志愿者协会年度工作总结二（2）
二：应对突发事件 紧急抗震救灾1、天灾无情 人间有爱 玉树不倒 青海常青在我们感觉一切正常的同时，天灾正在酝酿，不经意间就给我们沉重的一击。4月14日早晨7时49分，青海省玉树藏族自治州玉树县(北纬33.1，东经96.7)发生7.1级地震，造成巨大的人员伤亡和财产损失。这是继5.12汶川他大地震以来，发生在我国境内的又一场地震天灾，此次青海地震又将给我们受灾的同胞带来永生难忘的痛苦记忆。我们通过媒体得到我们的亲人受灾的消息的同时，我们青年志愿者协会就紧急成立了青海抗震救灾捐款小组。在我们青年志愿者协会的成员的宣传和倡导下，我们计算机工程系的同学在两天的时间内捐款4626.8元。我们在第一时间把我们的爱心送到了我们受灾的同胞手中。我们相信有一种拥有叫做付出，我们知道有一种收获叫做奉献，我们渴望为生命赋予信仰，我们愿意让信仰付诸行动。因为我们知道：送人灯盏，收留余光；送人玫瑰，手有余香。这次紧急抗震救灾捐款活动充分彰显了我校靴子强烈的责任感和伟岸的同情心，凸显了将熊职业技术学院计算机工程系学生的济世情怀，用自己的行动传达了五千的爱国情结。我们伸出我们的双手，献出我们的爱，那将会汇成爱的洪流。我们是和谐大家庭的一员，我们不会让我们的家人受苦受难。 通过这次活动，我们才体会到要把一件事做得尽善尽美需要付出多大的心力。没有做过这件事，我们不会对现实中的问题有深切的体会，而且在学校做事，会自然的把这些和修身、自我完善联系在一起，会自觉的用心体会，所以收获会很多。大家最大的感受是，做事，为别人奉献爱心时我们最能得到纯真的快乐，还觉得生活充满意义没有虚虚之感。这个过程也就给我们了一份力量，让我们看到了那么多份炽热的心与对玉树的`美好的祈福。三：***燃烧的四月1. 第六届“中国移动G3杯”运动会服务***四月，鸢飞草长，万物复苏。一个桃花飘香的季节，微风携手跳动的音符送来阵阵清凉。舞动的旗帜，夺目的横幅，伴随着礼炮的响声20健雄职业技术学院第六届“中国移动G3杯”春季运动会拉开了帷幕。运动员整齐的步伐，诠释着一种青春的动感。为了营造一个和谐的大运环境，计算机工程系青年志愿者协会积极做好一切的准备工作，为我们计算机工程系的运动员提供高质量的服务。为了保障健雄职业技术学院年第六届“中国移动G3杯”春季田径运动会的顺利开展，我们积极参与运动会志愿者活动，弘扬我们“团结、奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，为运动会筹备工作营造良好竞赛氛围。 我们牢固树立大局意识、责任意识和服务意识，奉献我们真心、真爱与真情，充分展示计算机工程系运动会志愿者良好的精神风貌。 在整个运动会过程中努力的配合第六届运动会做好了后勤服务等各项工作，展示计算机工程系运动会志愿者热情、好客、全心全意的风采，真正起到文明使者作用。 这次健雄职业技术学院2010年第六届“中国移动G3杯”运动会，我们每一个成员都有明确的分工,各司其职,各负其责,保证了我系（计算机工程系）运动员的正常的、高效的参赛。下面是健雄职业技术学院2010年第六届“中国移动G3杯”运动会具体的工细化表的部分内容： 有总结才有反思,有反思才有进步。在此,我们感谢大家的支持,我们所做的一切工作都是为了我系体育工作的顺利开展,并将一如既往,努力为广大同学营造一个积极向上,奋发有为的氛围。同时,希望同学们以运动会为挈机,大力发扬拼搏精神和团队意识,在以后的学习和生活中取得成绩。我们只需要让别人知道在他们周围有一群用爱心、耐心和细心为他们默默的服务，为他们的生活、学习、娱乐创造一个良好的环境的人群，那就是我们青年志愿者。总之，哪里需要我们的帮助和服务，哪里就会出现我们的身影。高尚是高尚者的墓志铭，时代需要志愿者的服务精神！我们青年志愿者也会以此为契机，在每次活动中展现我们的智慧与风采！2011年8月以来，********志愿者队按照*****市项目办的要求，在团市委的指导下和在*****市各服务单位的领导下，积极开展了我们的志愿服务工作，真正努力履行志愿者的职责。现将今年工作总结如下：
一、主要特点
（一）立足机关与面向社会相结合作为服务机关的志愿者，一直以来我队以各服务单位作为根据地，在完成服务单位的任务外，主动与单位外的相关机构及组织联系，利用所学的知识提供力所能及的服务，在服务社会的同时，也增进了志愿者与社会的交往与接触，加强了志愿者的社会责任意识。
（二）临时性任务与连续性服务相结合为了扩大服务面并建立长期服务的机制，我队在联系到临时性服务任务的同时，也在积极地创建一定的连续性服务项目，从而使志愿者服务常规化，规范化。
（三）关心帮助社会弱势群体
在进行志愿服务时，我队将服务对象主要锁定在社会中需 1
要帮助的部分弱势群体上，例如空巢老人和农民工子女。通过与他们的接触，首先在心理上给予一定的慰藉，并通过各项活动，减轻其生活负担。同时根据具体情况建立长期而有效的服务机制，真正将志愿者服务做实、做好。
（四）服务城乡与服务社区相结合随着和谐社会理念的不断普及与城乡统筹发展的深入，我队在选择服务内容时，着力于为服务方向的多样化。不但与农村农民工子女成功结对子，同时深入社区，以自身所学知识服务社区里的空巢老人，并且致力于与服务单位附近的农民工子女学校建立长时性的联系。
（五）服务社会与锻炼自身相结合通过参与各种公益事业，利用自身所学的相关知识，为社会提供一定的服务，做出一个富有时代责任心的大学生应有的贡献。在每次的服务中，我队各个志愿者都在努力调动身边志愿者的积极性。从活动的策划、进行再到活动的宣传与总结，通过参与培养了我们的社会责任意识，同时也锻炼了我们的实践能力。
二、志愿者服务的思考启示
（一）加强对外联系，拓宽服务领域
在今后的志愿者的工作中，我队会继续保持与团市委的紧密联系，并及时进行沟通和信息的交流，充分利用这一资源，为我队开辟更为广阔的服务阵地，更好的拓展服务领域，并且能够在服务单位与社会为服务队造成一定的影响力，以便于今后更好的开展工作。
（二）加强连续性活动的建设，促进志愿者服务的规范化
通过这***月的志愿活动可以看出参加一些临时性质的公益活动并不能满足志愿者的要求，同时也清醒地认识到活动的开展不能完全依赖于团市委，所以在以后的工作中我们会更加注重组织策划一些连续性的，符合我队志愿者特点的活动，这样能更加有助于志愿者服务队管理的正规化和制度化，如有可能开辟一定的服务基地，进行志愿者服务，从而使志愿者服务走的更远，发展的更好，真正满足志愿者要求服务社会的愿望。
（三）充实志愿者服务内容，体现库尔勒市志愿者特色
四个月以来的服务活动内容虽然基本符合我们服务社会，奉献爱心的初衷，但内容略显单调，不够丰富。同时为了体现我们作为志愿者大学生，作为***市志愿者应有的价值，在安排活动内容时，我队会尽量紧靠市项目办的活动计划和***市志愿者品牌创建计划，安排志愿者提供连续性、特色性的服务，从而将志愿者服务内容品牌化而非大众化。
（四）完善服务安排及分工，贯彻落实既定方案
*个月以来，在活动安排时，活动时间经常与工作时间冲突，使一些志愿者无法正常的参加到活动。有些活动时间仓促，未
能进行周全的计划准备，不能及时召齐志愿者进行集体安排和部署。同时在服务队内部虽然进行了一定程度的分工，但是并未真正加以贯彻落实，从而导致活动过程中分工错乱，影响了活动效果。在今后的活动安排中，我们会及时进行活动的策划安排，制定活动人员安排的弹性机制，保证每次活动中人员编制齐整，活动过程完整。
（五）加强团队文化建设，增强团队凝聚力
在志愿者的活动中，始终强调“奉献、友爱、互助、进步”的准则，通过对志愿者精神内涵的阐述，在服务队内部形成一股热爱服务，勇于奉献的氛围。同时*个月来，由于住宿不集中，单位加班多，服务队整个队伍的联系并不十分紧密，合作还不够默契，今后会想办法多开展一些团队合作活动，培养志愿者们之间友谊，增强团队的凝聚力，从而真正提高服务队的服务能力。
用热血融化寒冰
“最艰苦的担子我们挑, 最危险的地方我们去, 最紧急的关头我们上, 最困难的时刻我们到。时刻准备着, 吃苦在先, 冲锋在前……”这是“青年志愿者服务队”在2008年抗冰抢险保电攻坚战中留下的铮铮誓言。
2008年1月, 由于连续多日暴雪, 仙女山3条10k V线路因导线覆冰严重, 倒杆断线几十处。突击队队长秦小云带领队员天不亮就赶赴现场, 他们连走带爬, 把抢修物资运上山。队员谢小林、王银川在雪林里巡了一天的线, 身体被融化后的冰雪泡得发白。公司前任团委书记罗洪长期在山腰低谷抢修, 双脚长满了冻疮, 又痛又肿, 原本穿40码的鞋只能换成43码的鞋, 他说:“大码的鞋能减少摩擦, 虽然爬山、走路不方便, 但是能减少疼痛, 跟上抢修节奏。”队员肖世云顶着凛冽寒风, 在电杆上工作六七个小时, 下杆后双脚冻僵, 竟一下瘫坐在雪地上。
当年正月初一, 羊角分队队长熊孔明刚从抢险现场返回, 还未换下被冰雪渗透的鞋和裤子, 就接到妻子流产的电话。熊孔明今年都37岁了, 妻子有病一直没有怀上孩子, 结婚10年来, 好不容易怀了宝宝, 可是又……他知道后沉默片刻, 拨通了妻子的电话:“老婆, 到处断线, 山上有1 000多人没有电, 我是队长, 你要理解我, 不能回家照顾你了, 我对不住你!”
山上冰雪覆盖, 荆棘密布, 杂树丛生, 根本就没有路。脚下打滑的史志国, 被沉重的角钢压倒在雪窝里, 队员们急忙拉起他。这个硬汉活动活动臂膀, 扛起角钢迈步继续往前冲。在山间阴冷的寒风中, 党委书记冯小明亲自带领突击队, 扛着数十千克的角钢, 一步三滑, 艰难前行。
冰天雪地, 年轻的突击队员们高举“青年突击队”旗帜, 冲向抗冰抢险保电的第一线, 最终取得了全面胜利, 冰雪中重新“站立”的杆塔, 分明是武隆电力铁军用信念浇铸的钢铁脊梁!
用行动彰显责任
2009年6月5日, 武隆鸡尾山发生特大山体垮塌, 74名矿工和村民被垮塌山石掩埋。灾难发生后, 126名队员冒着山体垮塌的危险, 星夜奔赴受灾现场。他们克服高温、暴雨、垮塌山石、泥石流、道路不畅等困难, 不分昼夜安装变压器、架设导线、敷设电缆……连续17天, 坚守在救援一线, 做到“救援抢险到哪里, 电就供到哪里”, 被当地老百姓誉为“投入战斗最早、战线最长、工作任务最重、战斗力最强、成效最突出”的团队。
6月7日夜, 检修分队的突击队员在上面是摇摇欲坠的山石、下面是万丈深渊的狭窄山路上, 用布满茧子的双手, 一把一把拖着沉重的电缆。队长张敏被雨淋湿的工作服, 湿漉漉地捂在身上, 全身皮肤长满了红疮, 发肿的双脚仍不停走动着。8日凌晨2时, 队员们才结束战斗回到救灾帐篷, 来不及换下湿透的衣服和满是淤泥的胶鞋, 抓起方便面就往嘴里送。风雨中, 他们已整整15 h没有进食。队员徐成, 工作点离家不足2 km, 可整整6天没进过家门。连日的降雨和繁重的工作, 使他患了重感冒, 可他仍挺直腰板, 坚持工作在救援现场。
6月9日中午, 保电现场热浪滚滚, 气温高达39℃。队员们在几近笔直的崖壁上, 穿越灌木密林, 攀着绳索, 踩着碎石泥汤, 艰难下行200余米, 到达坡度70余度、海拔1 020 m的崖壁, 在险峻的峭壁间打出了一条“生命”通道。烈日下, 队员们忍着高温酷暑, 干渴饥饿, 弓着腰, 迈着沉重的脚步, 吃力地拖着沉甸甸的导线, 工作服上布满汗渍, 黑黝黝的脸上只有牙齿是白的, 背上、胳膊上和脖子上脱了一层又一层的皮, 但他们仍挥汗如雨, 一丝不苟地完成每一道工序。
用爱心书写辉煌
几年来, 这支朝气蓬勃、追求奉献的队伍一直在扶贫济困、公益事业等方面发挥着重要作用, 如春风般温暖人心、给人希望。他们发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神, 开展富有电力行业特色的各类活动。
在开展“青春光明行”、“供电服务进社区”、“金牌服务迎奥运”、“迎祖国六十华诞, 展供电服务风采”等主题活动中, 志愿者利用节假日进社区、进村社摆摊设点, 宣传电力法律法规、安全用电知识, 并现场办理用电申请、服务投诉等, 受到当地政府与百姓的广泛好评。他们还走进学校, 在每学期开学的时候为全县中小学生上一堂电力安全知识普及课。同时, 服务队与县特殊教育学校“1+1”结对, 将孤残儿童作为重要服务对象, 定期为聋哑学生授课。
关键词：青年大学生；志愿服务活动；启示
日本是一个志愿者活动非常盛行的国家。日本的大学生志愿服务活动最早可以追溯到二战结束以后。1947年，京都的大学生开展BBS（ Big Brothers and Sisters）活动，给因为战争而流离失所的孤儿们提供援助和进行教育活动。1952年兴起的VYS（Voluntary Youth Social Workers）也是以青年志愿者为主的志愿组织，其活动内容主要是通过与儿童一起游戏来促进儿童的健康成长。1967年，日本青年服务协会成立，成为推动日本青少年志愿服务活动的全国性中心组织。20世纪70年代，日本的青少年志愿服务活动逐步走向普及阶段。80年代—90年代中期，日本的青少年志愿服务活动开始出现网络组织并组织全国性集会等大型活动。[1]1995年的阪神淡路大地震激发了青年大学生参与到志愿服务当中来的强烈愿望，有鉴于此，许多大学开始引入志愿服务作为大学教育与社会互动之间的桥梁，并为此设计相应的学分制度，志愿精神教育正在成为日本教育的一部分。日本的青年大学生志愿服务活动迎来了又一个蓬勃发展的时期。
一、 社会背景
70年代中期以后，受国际环境的影响，日本经济迅猛发展的势头开始减缓。随之，社会论、福利重建论、日本型福利社会论等一系列社会福利领域中的新的理论观点被陆续提出。到了八九十年代，在全球经济形势不景气的总体环境和亚洲爆发金融危机的影响下，日本的国民经济呈现继续下滑的趋势。虽然日本政府对经济政策做了多番调整，但由于内外部环境的多重影响，从1991年以来至今为经济发展的长期停滞阶段。进入20世纪90年代以后，由政府行政体系纵向操纵的公共事务的模式受到了财源、效率、国民需求多样化等多种问题的困扰，国内要求对公共事务进行改革的呼声日益强烈。1995年1月发生的阪神—淡路大地震直接催生了《特定非营利活动促进法》的颁布与实施。该法在日本非营利组织法制史上具有划时代的意义。首先，这部法律是以“议员立法”的方式出台的，打破了一直以来的政府立法模式；其次，该法制定的目的即是为了降低主管机关对非营利组织的行政干预；再次，打破了政府关于公共事务的纵向行政管理模式。随后，以《特定非营利活动促进法》为主的多部NPO法律体系的形成与健全，直接推动了日本整个第三部门的发展。由于有了相关法律制度的强有力保障，日本的大学生志愿服务活动也蓬勃发展起来。日本社会对其青年大学生志愿服务活动的重要性也有着充分的认识。日本政府明文规定：“大学要在今后的发展中积极地把自己的知识、人才资源提供给社会，使大学成为一个开放的机构，为此要积极地导入实习生制度和志愿者活动，为社区的发展做出贡献。”因此，志愿者活动是日本大学服务于社会的重要途径之一。[2]日本大学生毕业后在其找工作的过程中，一般都会在简历中注明自己的志愿者经历，因为有很多企业在招聘过程中十分重视应聘者的志愿者经历。
二、 主要领域
二战以后经过创伤恢复期的日本政局平稳、经济繁荣、社会稳定、交通通讯条件便利，社会民众的文化教育水平普遍较高，因此志愿服务的各方资源都十分丰富，为志愿服务活动的展开奠定了坚实的基础。在此影响下，日本大学生志愿者的服务动机更多地倾向于对自我价值的追求；在服务对象方面除特定的困难群体以外，更多的是针对全体社会成员的共同利益，例如公民受教育的机会与权利、环境保护、社会的公平与正义等。此外，日本的青年志愿服务与国际接轨较早，国际志愿援助活动较多，侧重于不同文化间的交流理解和民族融合等领域。志愿服务的领域和形式多种多样，层次较高。
三、 主要特点
日本的青年大学生志愿服务活动在其政府和社会各界的重视与支持下，已开展得十分广泛，并已逐渐走入了组织化、制度化、系统化的轨道，主要有以下几点特点：首先，注重志愿服务意识的教育，不断提升参加志愿服务活动青年学生的文化水平以及志愿服务活动的规模；其次，把社会急需的服务项目当做志愿服务活动的重点，长期深入地开展下去；再次，志愿服务国际化。除了在国内的活动以外，日本政府很重视向国外调派青年志愿者，以此来获取国际基金组织的支持，扩大本国青年志愿者活动的国际影响。
四、活动效果
在日本大学各方面的积极引导和支持下，大学生不断的走出校门，投入到各式各样的志愿服务活动中去，大学生对服务对象的实际帮助以及自身的锻炼发展当然不言而喻，但更重要的是，志愿者可通过自身的行动唤起公众的自觉参与意识和社会责任感，他们认为，这种思想观念上的改变较实际工作或有形的物质帮助更为迫切、重要。[3]阪神大地震发生以后，社会各界纷纷对这一些列的青年大学生志愿服务活动给予高度的赞扬，改变了对青年大学生社会行动能力差的观点。整个社会掀起了崇尚志愿服务精神的热潮。
五、启示和借鉴
（一）建立健全相应的法律法规。面对着我国相关法律法规亟待完善的情况，社会各界都应该对大学生志愿服务活动的立法问题高度重视，加快大学生志愿服务的全国性立法，为志愿服务活动提供完善而及时的法律支持，为志愿服务事业的发展营造良好的法律和政策环境，是高校志愿服务可持续发展的根本保证。[4]政府也应当继续深化改革，科学运用其行政力量，推进青年大学生志愿服务活动的自主性发展。
（二）把社会急需的服务项目当做志愿服务活动的重点，长期深入地开展下去。日本的青年志愿服务机构在其活动项目的选择上启示我们，要结合社会实际，抓一些与群众生活紧密相连、社会影响广泛的项目，不要贪多求全。选择一个项目，就要将它抓好做实，塑造成社会公认的品牌，开展得深入人心，深入扎实长久地开展下去。
（三）大力加强志愿服务意识教育。我们有必要借鉴日本的经验，在社会以及学校对广大民众特别是文化水平较高的青年大学生群体大力进行志愿服务意识的相关教育。我国高校要加快课程改革建设，将志愿服务加入到大学生的培养计划与课程安排中，开设有关志愿服务活动知识的相关课程，纳入学分制管理。
（四）加强国际交流与合作。我们要有计划有组织地加大对开展国际青年志愿服务活动的力度，以国家政府为最坚强的后盾，争取国家下拨项目专款资金以及国际基金组织的援助，并积极通过其他渠道筹措资金，日益实现人员招募和培训机制的精细化与专业化以及保障机制的人性化，为我们的青年志愿服务活动和国际青年志愿服务活动的早日接轨创造条件。（作者单位：曲阜师范大学历史文化学院）
参考文献：
[1]王娟 胡希希.中日大学生志愿服务的异同比较和启示[J].日本问题研究，2013，（03）.
[2]大学教育研究会（日）.大学资料[M].平成10年140；平成11年143、144.
[3]曹卫洲.国外青年志愿服务活动概况[M].北京.中国青年出版社，1998.
在新的一学年，青年志愿者们将会按照学校和学生会的指示认真开展每一次志愿活动，将志愿服务的精神在社会和学校内继续传扬。继续发扬“奉献、友爱、互助、进步”的崇高中国志愿者精神，促进部门建设和成长现制定出本部门新学期工作计划：青年志愿者走进夕阳红，帮扶孤寡老人。与老人谈心，聆听他们诉说饱经风霜的回忆;为老人表演节目，丰富老人生活;打扫敬老院卫生，为老人创建文明健康的环境。
一、“青敬老”——慰问夕阳红敬老院
本校青年志愿者走进夕阳红，帮扶孤寡老人。与老人谈心，聆听他们诉说饱经风霜的回忆;为老人表演节目，丰富老人生活;打扫敬老院卫生，为老人创建文明健康的.环境。
二、资源利用——跳蚤市场
一个学年已经过去了，我们这一届两委也即将去校外实习。在此我对本部门的工作做下小结。
首先，介绍下本部门的情况。2010年9月主要是以迎接新生为主。
2010年10月，举办了“护卫绿色，从我做起”的环保活动，主要是为了让大一新生对青队的活动能感兴趣地去参与。但是从中感觉大一新生比较缺少时间观念，很喜欢迟到。在校积分是99.5分，扣分之处是错别字一个。
2010年11月，和外语系一起举办消防知识讲座，在工作中暴露的最大问题是，大一的干事并没有把自己部门的活动放在心里，很被动的去做事情，之后有好好教育批评了一下，希望能让他们把事情放在心里而不是做表面的工作。在校积分是100分，基本没错误，但是细节决定成败，要值得注意。
2010年12月，为同学举行募捐，此次活动我系大一新生很团结的进行了此次志愿者活动，但是在大型的募捐活动中人员的组织也很重要。在校积分是100分，建议青队活动可以往能帮助更多人的方向发展，不要把活动办的过于形式化。
2011年3月，新学期新开始，我们部门的同学们进行了一次聚餐，增进感情，同时策划了去老人院的活动，此次活动之后，发现没有买些慰问品过去真的很没面子，因为那些老人们都会说，之前去的大学生们都会给他们买些吃的什么的，这点去老人院或者福利院值得注意。在校积分是100分。
2011年4月，这个月办的活动主要是志愿者的素质拓展活动，其实可以在各班之间多办这种联谊活动。在校积分95分，开会迟到扣三分，日期错误扣一分，主题未登记时间地址扣一分。这个的积分是倒数第二，必须要检讨，首先，由于本人疏忽，忘记了当天晚上要开会，所以迟到了一分钟而让本月积分扣掉了三分；其次，就是由于月末要交材料的落款错误而扣分，其中原因不再说明；最后就是填写标题的错误，建议让大一接任的部长要弄清楚月末要交材料的评分细则，一个月来办活动办得很辛苦，到头来却因为错别字，落款之类的错误而扣分很不值得。
2011年5月，本月与外语系举办了去福利院的活动，另外，我们自己还举办了一个纪念512的活动。在校积分是101，由于多办活动加了一分。另外建议向校里边各部门询问清楚，加分的细则，自己系里头整理一份各部门的加分细则，可以以此来增加我们系积分的排名。
这便是本学期青队的所有内容，仅做为参考。其次，是在学生会中发现的几点问题：
第一，开例会時，没有签到制，有些部长有时都没来开会也没有请假，希望办公室能制定相关规定来规范，并且可以通过各部门平常每月的积分，例会的出勤，以及平常的各项评分来评选期末的优秀部门。
第二，各部门的缺少联系，可以适当联谊。第三，在和大一各部门干事工作中，在牵涉到自己系的利益時，态度不够强硬，不会为我们自己的事情去说话。
希望总结内容可以起些借鉴作用。
信息工程管理系青年志愿者服务队
中图分类号：B824.5 文献标识码：B文章编号：1008-925X（2012）11-0007-01
高校青年志愿者工作经过近几年蓬勃发展，已经成为教育引导青年学生的重要阵途径，在教育引导广大学生成长成才方面发挥了重要作用。探索研究国内外青年志愿者工作机制的异同，对于进一步启发思路，开阔视野，更好的做好青年志愿者工作具有重要的意义。文章试图通过对目前国内高校志愿者活动的工作机制进行了梳理，并参照志愿者活动的一系列流程，归纳出国内贯穿于志愿者活动整个过程中的各项机制，进行对比分析。
1 活动宗旨
中外青年志愿活动都有明确的活动宗旨，具有许多共同或相似之处，即青年志愿活动都面向大众、服务社会，推动人类社会的和平与发展，但又有各自的一些特色。
总的来说我国大学生志愿服务表现在以下几个方面：第一，发展时间短、速度快；第二，发展规模大、人数多；第三，发展不均衡。国外青年志愿活动，优先考虑的则是公众的需要，强调青年志愿活动既是服务他人之道，又是个人积累经验、丰富阅历之途。如美国的志愿服务队，有青年学生志愿服务队，也有由55岁以上公民组成的“老年服务队”，其宗旨主要体现为：一是做实事，通过为社区提供直接服务满足社区在教育、公共安全、卫生及环境方面的需要；二是加强社区团结，通过联系各种背景的人，共同改善社区环境；三是鼓励责任心，通过社区服务使服务人员锻炼成解决问题的能手、领导者，成为有责任心的公民；四是扩大机遇，服务人员可以获得工作技能、教育收益以及可贵经历。[1]
2 服务性质
中外对“志愿服务”理解的差异主要表现在有偿还是无偿上。中国的青年志愿服务活动多为义务性质，志愿者无偿地为服务对象提供帮助。志愿服务的经费大都来自政府资助、社会赞助或志愿者本人义务提供。青年志愿服务多为有组织地进行，服务对象和活动时间都是根据社会需要而定。
而西欧和日本的志愿组织规定志愿服务为非营利性服务，志愿者可以要求、接受服务对象为其提供基本食宿和最低生活费用。他们认为这样才能保证志愿服务具有经久不衰的生命力。
3 服务内容
各国青年志愿活动的内容都紧密结合本国、本地区的实际情况，从公众的需求出发选择服务项目，因此在服务内容上既有共同点又各有地区特色。中国的青年志愿活动内容极为广泛丰富，青年志愿组织结合国家经济建设并根据社会需要开展服务，主要内容有扶贫服务、家教服务、社区公益服务、重大活动服务、就业服务、环保服务等，国内的青年志愿活动重视服务的稳定性、实效性和持续性。如希望工程的“一对一”活动，为许多贫困学生提供了继续学习的机会，收到了明显的社会效果。
4 志愿者培训机制
在培训领域，中外志愿者活动的机制从理念到实施都存在着比较大的区别：
4.1 培训定位不同：
国内青年志愿者组织主要定位在“服务提供者”，相应的活动开展显得比较被动，有项目就接，没有项目就无法开展活动。特别是在培训方面，对于志愿者的培训只有针对性非常强的项目培训，缺乏相对应的志愿者常规培训。而发达国家的志愿者活动，则比较注重志愿者本身的学习和发展，它涵盖了长期的志愿者素质培训和短期加强式的技能培训。
4.2 培训操作过程不同：
首先从覆盖面来看，青年志愿者的培训在高校中有两个层面：—是面向项目参与者的培训，另—个是志愿者组织内部“学生干部”的培训，两者都存在覆盖面窄的问题。目前甘肃的几所高校中，注册的志愿者人数都在2000-10000不等，相对如此规模的志愿者人数，培训的受众还是比较有限的。而在西方志愿者活动发达的国家，志愿者活动的组织机构在坚持长期对志愿者素质培训的理念指导下，通过有效的管理对志愿者进行极为个性化的培训，并给予积极的引导，使参与者有所收获。如美国的“全球志愿者组织”注重向每个志愿人员介绍其服务的地区所具有的独特文化、地域环境和民族习惯，引导人们将参加志愿服务行动作为学习的过程，每个参加者可以通过志愿付出来获得崇高的精神享受与充实。
4.3 培训内容上的差异
目前我国的青年志愿者培训着重于技能技术的培训，而发达国家的培训主要还是在“求发展”的目标定位下寻求多元化的个性化素质培训，包括待人接物的礼仪和社会公众责任心方面的加强等，最重要的是组织归属感的培养——注重精神层次的培养。
5 志愿者活动评估机制
国内和西方发达国家青年志愿者活动的评估机制主要存在以下两方面不同：
5.1 志愿者活动评价依据不同：
从条文角度观察，国内以不同的队伍规章作为约束，或者没有约束。目前各个高校中的青年志愿者总队都有一定的文本规章，而作为一个自治组织的各院系的分队，就很少有整齐的队伍约束了，大家普遍认为志愿者服务活动是公益活动，能参加己经表明志愿者很有爱心了，己经是很好了。而在这一方面西方国家则有法定化规定。
5.2 志愿者本身的主动性与参与性不同：
中国青年志愿者往往是某项活动成型后被动的参与者，而很少有机会参与活动的策划以及活动后的认证与评价、监督。对于西方国家而言，欧洲深厚的宗教文化道德积淀创造了志愿者服务的自觉自愿性，自发性相对更强，由此更易于培养志愿者对于组织的归属感和对于自己行为的认同感，由此交流沟通得以进一步完善，而监督反馈过程也就更能够顺利开展。
6 志愿者活动保障机制
保障主要包括资金和福利两方面。资金起到保障活动开展的作用，而福利则是保障成员参与的积极性。目前存在的主要问题之一就是青年志愿者活动的资金缺口较大。由于青年志愿者工作大多直接挂靠学校团委，进行商业化操作的可能性较小，这使得活动资金来源渠道相对狭窄，影响到队伍的发展。而西方的组织经费来源渠道多元化，总量也相对较大。
随着市场经济的深入发展，传统社会向现代社会的转化逐渐催生了新的社会支持系统，中国的社会支持机构已经从一元化向多元化转变。而青年志愿者组织自主推动的志愿服务，业已成为新型社会支持结构中一个重要的组成部分。从长远的角度来看，青年志愿者活动要蓬勃有效开展，要持续稳定健康发展，制度、机制就必须跟上，我们应当借鉴西方发达国家的先进经验和理念，逐步建设完善我国青年志愿服务的各方运行机制。
参考文献
一、研究对象与研究方法
本次研究对温州大学青年志愿者协会及各个学院志愿者机构进行了较大范围的调查。主要调查对象是温州大学各个学院的志愿者、温州大学青年志愿者协会、温州大学志愿服务对象等。通过对这些群体的调查, 收集温州大学志愿者服务的资料和信息。
在2010年3月初至2010年10月初的几个月调查中, 我组成员结合文献法、调查问卷法和电话访谈法等方法进行调查, 并观察在校服务队发展动向, 搜集相关资料。调查问卷主要针对温州大学各学院志愿者、温州大学青年志愿者协会、温州大学志愿服务对象三个类别进行发放。我组成员通过电话问卷和直接做问卷的方式, 向温州大学各学院志愿者和青年志愿者协会负责人以及温州大学志愿者服务对象共发放问卷500份。其中, 向温州大学各学院志愿者以及青年志愿者协会的负责人共发放问卷400份, 回收359份, 回收率为89.75%;向温州大学志愿服务对象发放问卷100份, 回收86份, 回收率为86%。有问卷为423份。
二、调查与分析
(一) 温州大学志愿服务关注度及了解程度分析
学生们愿意积极参与志愿服务的前提是对志愿者服务有一定程度的关注, 同时, 也应对志愿者服务有较高的了解和认识。在对温州大学的志愿者和青协负责人的调查中, 我们发现24.19%的学生平时对志愿服务给予了很高的关注;56.23%的学生表示他们仅在看到有志愿服务的宣传时才会对其产生一定的关注;而19.58%的学生表示他们平时并不会给予志愿服务多少关注。而当问及参与志愿服务的频率时, 30.24%的学生表示他们会经常参与志愿者服务;60.52%的学生表示他们会偶尔参与志愿者服务;而9.24%的受访学生表示他们平时几乎不参与志愿者服务。
调查数据显示, 大学生参与志愿服务的频率与大学生对志愿服务的关注程度几乎是成正相关的。所以, 如何提高大学生对志愿服务的关注程度是我们要考虑的重要问题之一。同时, 我们也可以看出, 尽管温州大学的对志愿服务的态度居中者居多, 但是总的来说温州大学学生对于志愿者服务的关注度还是较高的。
(二) 温州大学志愿服务机制、体制完善度分析
调查期间, 我们结合资料对温州大学志愿服务机制和体制的完善度进行了思考与分析。
1. 管理条例。
温州大学校级青年志愿者协会有十分具体的管理条例即《共青团温州大学委员会———青年志愿者服务中心工作章程》 (以下简称《工作章程》) , 该章程对青年志愿者协会的任务、组织构建、监督管理等作了细致的规定。
2. 奖惩机制。
温州大学校级青年志愿者协会的《工作章程》规定了志愿者活动的奖惩机制:校志愿者中心每年对下辖志愿者组织进行考核, 对于表现突出的优秀志愿者组织予以表彰, 对于表现突出的优秀青年志愿者予以表彰;对于违反本章程和中心相关规定的, 视其情节轻重, 交由温州大学志愿者代表大会表决, 予以相关具体处罚措施。
3. 信息交流平台。
温州大学青年志愿者协会有专属的网站, 青协负责人会对其中内容进行经常性的更新。所以, 温州大学的志愿者服务活动的动向大多能在网站上了解到。除此之外, 青年志愿者协会会定期举行志愿者交流会和各个学院青年志愿者协会间的交流。
4. 组织结构。温州大学青年志愿者协会的基本组织分为
校级和院级。18个学院的志愿者协会在校级青年志愿者协会的领导下活动。机构下设有各个理事会, 内有理事长、干事。
(三) 社会对大学生志愿服务的态度
本研究小组在探讨调研的过程中, 也向温州大学志愿服务对象分发了问卷, 得到了较大的支持与鼓励。本节从志愿服务对象对大学生志愿服务的关注程度、大体印象以及志愿服务未来发展趋势的想法等几方面探讨社会对大学生志愿服务的态度。从数据中可知, 志愿者服务对象对大学生志愿者服务的关注程度总体情况如下:对大学生志愿服务关注程度一般的人数超过了总人数的30%, 居最高;而对大学生志愿服务不关注和不太关注的人数分别超过了对大学生志愿服务比较关注和非常关注的人数。从调查数据可知, 24.48%的志愿者服务对象认为大学生志愿服务给人们创造了一个奉献社会的好平台, 20.98%的志愿者服务对象认为大学生志愿服务是一个援助弱势群体的良好机制, 不过也不能忽视有15.38%的志愿者服务对象认为大学生志愿服务纯粹是做宣传、搞形式。
(四) 构建高效学生志愿服务可持续性分析
志愿服务的可持续性包括大学生参与志愿服务时间的长久性和服务项目的持久性。
1. 高校学生在参与志愿者活动时有来自各个方面的压力
与阻碍, 首当其冲的是来自学习与经济的压力, 其他的因素有家庭、生活、人际关系等, 这个观点得到了大学生志愿者及志愿者组织管理者的普遍认同。
2. 在调查过程中, 温州大学大多数大学生志愿者认为参加志愿者活动对自身有不同方面的提升与帮助。
具体到了解社会、实现自身价值、获得学分、结交朋友和其他方面的人数分别占27.46%、6.14%、30.58%、16.79%、19.03%, 可见有一大部分大学生志愿者参与志愿活动仅仅是为了获得学分, 这就会使大学生志愿活动变成一种形式而可能无法落到实处。同时, 我们看到为了实现自身价值而参加志愿活动的大学生所占比例最小, 所以现今大学生参与志愿活动可能大多数是抱着一种功利的目的而非实现自身的价值。
3. 大学生志愿者通过自己的行动, 把志愿精神传播到社会每个角落, 也散播了志愿服务的理念。
在本组对大学生志愿者的问卷调查中, 在问及一部分大一学生在大二、大三、大四时是否还会参与志愿者活动时, 53.56%的大一受访者表示他们还会愿意参与志愿者活动, 19.26%的大一受访者则表示不会再参与志愿者活动, 而27.18%的大一受访者表示无法确定是否会继续参与志愿者活动。而在访问的过程中, 有不少的学生表示他们萌生了参与志愿服务的愿望, 这是可喜的。在我们调查过程中, 当问及影响大学生服务数量和质量的主要因素时, 大学生志愿者们普遍认为受到多种因素的综合影响。
(五) 总结当前高校学生志愿服务机制存在的问题
志愿服务是大学生责任意识的体现, 也是大学生自身全面提升过程[2]。自觉地服务他人服务社会, 共同建设美好生活, 是摆脱“百无一用是书生”这文弱形象的表现, 是当代大学生成熟进步的重要标志。因此, 我们迫切认为有必要改变当前大学生志愿者服务现状、完善机制。当前大学生志愿服务机制中存在的问题:
1. 尽管志愿服务活动经常开展, 但是社会的影响力和认可度不高。
社会上少数人对志愿服务存在一定误解和偏见。一方面, 认为是搞形式、出风头、捞荣誉, 个别学校领导觉得学生参与志愿服务活动耽误学习, 是不务正业, 因而不是十分支持。另一方面, 社会上对高校做的一些志愿活动不是很看好, 并认为有作秀的成分, 在社会上没有形成良好的影响力。这些, 都在一定程度上影响了志愿者参与志愿服务工作的积极性。
2. 缺乏必要的激励机制和持久有生命力的服务项目, 导
致服务能力滞后, 很多志愿者没有足够的动力去积极参与学校、协会组织的志愿活动, 志愿服务的组织化程度不高, 管理力量薄弱, 导致志愿服务工作的经常性、持久性不够, 随意性、突击性特点突出。
3. 资金的短缺是高校志愿者活动的主要障碍之一。
一方面, 作为一种公益事业固然要走社会化的路子, 从而活动所需的资金支持的来源渠道比较单一, 在初始阶段还需要政府以及学校的支持。另一方面, 志愿者组织筹集资金和财务管理的能力也有限, 没有通过联系企业赞助等方式去充分发挥社会其他组织的力量。
三、建议
对于以上问题, 我们有以下几点建议:
1.完善大学生志愿服务制度。三分钟热度, 这是大学生现阶段一个不可或缺的特点, 因此“有法可依”可以使大学生志愿服务正规化、有效化。另外, 政府和社会应尽可能调动大学生志愿者的热情与积极性。完善规范体制与机制, 强化大学生的志愿活动动机。结合当前高校实际情况, 完善相关规则体制, 如加强注册登记制度, 建立活动服务考核体系, 建立志愿者基金会, 奖惩分明, 也规范志愿者活动程序。
2.重视志愿者的上岗培训。服务质量不高、专业化欠缺, 这是志愿服务过程中存在着比较严重的问题。因此加强对志愿者的专业化培训尤显得同样重要。同事进行志愿者的自我保护教育与培训, 从而有效应对志愿者服务过程中出现的突发情况[4]。
3.加大志愿者服务的宣传与交流。由于较多大学生志愿者和其服务对象以及其他社会公众对志愿服务并不十分了解。因此加大志愿者服务的宣传, 从而更好地构建高校学生志愿服务长效机制。再者, 青年志愿者组织之间的长期、持续、频繁的交流, 能有效促进信息的流动, 进而提高志愿服务的质量。
总之, 大学生志愿服务需要得到行政组织、学校、团组织等的配合、宣传、帮助与扶持, 从而吸引更多的大学生参与到志愿服务中来, 树立正确的服务意识, 提高志愿服务水平, 让大学生志愿服务成为构建中国特色社会主义和谐社会的一股年轻力量。
摘要：志愿者精神是新时期服务社会的新生力量, 而大学生志愿者正是其中流砥柱, 但其服务机制仍存在一些问题。我们在对温州大学青年志愿者协会进行了比较全面研究、调查以及和其志愿者探讨基础上, 将深入分析其存在缺陷和不足, 及其可能完善其服务机制, 进而促进大学生志愿服务以更好的形象走进人们心中。
关键词：温州大学,青年志愿者,长效机制
参考文献
[1]张晋.构建大学生志愿服务长效管理机制的思考[J].思想理论教育, 2010, (13) .
[2]蔡建淮, 李荣志.大学生志愿服务的路径选择——以南京N学院为例[J].黑龙江高教研究, 2010, (8) .
[3]张勖.大学生参与志愿服务长效机制研究——中美比较的视角[J].中国高教研究, 2009, (12) .
为弘扬青年蓬勃朝气，砥砺青年坚韧品格;为激发青年内在潜能，增强团队协作精神;为全面了解环枫林湖区域旅游资源，为打造全域美丽乡村建言献策;为宣传方针政策，提高群众对党委政府工作的支持认可;为帮助贫困群众，密切干群鱼水关系，7月23日，淳口镇机关青年志愿服务队开展毅行、宣传暨慰问活动。
早上7点，迎着刚刚升起的太阳，队员们向淳口镇省定贫困村—枫林湖村出发。毅行途中，骄阳似火，青年志愿服务队向沿途村民发放了森林防火、殡葬改革、地质灾害预防、计划生育、社会保障、环境保护等有关宣传资料，宣讲党委政府方针政策、重大决策和重点工作。对贫困户、困难党员和留守儿童进行慰问，共慰问了7户群众，每户送去400元慰问金、大米和食用油，以及党委、政府的关怀关爱。齐心协力为枫林湖村开辟一条连接永乐片和枫林片的新路，方便山区人民出行，助力精准扶贫。
通过此次毅行活动，青年志愿服务队深入了解了民情民意、坚定了理想信念、增强了面对困难挫折勇气、提升了服务群众能力，受到了群众的一致好评。
新的学期开始了，我们也应该为新学做新的计划。都说有良好的计划，就相当于成功的一半，所以应当认真的对待工作计划，并做好新学期的准备。
在青年志愿者服务队工作半年，我们自身认为这是个非常好的平台，借助这个平台可以锻炼一个大学生很多方面的能力，也可以学到自己所需要的知识，当然最重要的是自己的平时积累，多多的总结。
对于青年志愿者服务队下半年的工作计划：首先，我们所有的干事都希望可以再接再厉，争取一个学期可以举办一到二个有意义的活动，活动心得也希望值得大家去学习。第二，在新学期里，青年志愿者服务队依然可以保持那份对工作的热情，所有的干事都是这个队的一份子都应当为队尽自己的力量。凡事贵在尽心和坚持，坚持就是胜利。
第＠＠＠三，要端正好自己的工作态度，对待工作就应当对待学习一样，把部门的活动都看成将要完成的任务，有困难都会勇敢的挑战，并不是推给其他的人去完成。
对于团总支，我们认为加强团队精神，提高合作意识
是十分重要的。团总支是个大集体，更需要每个成员的积极配合，无论多大的集体，没有了大家的配合，失去了团结，集体就不会发挥出他的作用。所以无论团总支哪个部门做活动，也不管活动的规模大或小，所有的部门都应该去积极的配合，互相学习和帮助。其次，大家都应该在新的学期中积极做对所在部门和团总支有意义的事。这是一个转变观念的要点，要主动的去做，在心里也是愿意的，强迫的心理或有埋怨都会使工作效率打折。做为系干都应当有奉献的精神，为系里出力应当是非常光荣的。
第三，要有目标的去奋斗。很多的干事也许会认为平时在系里出力不多，也没学到有用的东西，会觉得很茫然，久而久之，也就失去了对所在部门的热情了。所以希望大家可以有个目标的干下去吧，给自己一个良好的平台，并借助这个好的平台来提高自己，这也是学习的一部分吧。
1 新时期大学生的人格特征
当代大学生是在经济条件富足,家长百般呵护,升学压力巨大的环境中成长起来的,他们自我意识强,自我评价高。受外界环境以及其他一些不确定因素的影响,部分学生在人格方面存在着许多问题,当他们走出家长的庇护伞进入大学开始独立,开始群居时,人格危机表现得越来越明显,主要体现在以下几个方面:
1.1 自我意识强,集体观念弱
现代的大学生多数是独生子女,他们沉浸在家长们百般呵护,众星捧月的幸福中,某些家长将他们作为家庭的轴心,给予特殊的家庭地位,致使他们“自我意识”的痕迹非常明显。他们在家庭中缺少与兄弟姐妹以及同龄伙伴相互影响,相互帮扶的教育因素,造成许多学生形成自私、任性、不善于与他人相处的性格特点。因为从小就养成了“自我为中心”的习惯,他们只会想到自己的感受,从来不考虑他人或集体的利益,进入大学之后,对班级活动不感兴趣,对集体荣誉漠不关心,缺乏社会责任意识。
1.2 功利主义强,道德意识弱
在市场经济利益趋动和利益多元化的社会现实下,许多大学生对物质利益的追求,对个人荣誉的追求成为校园生活的主流。“天下熙熙,皆为利来,天下攘攘,皆为利往”,“世人所畏唯势,所重唯利”……被很多大学生所追捧。有些同学参加集体活动之前会问,综合测评会加分吗?有些同学在参加班干竞选之前也会问,综合测评加几分?他们关心自己的多,关心他人的少,踩踏草坪的多,爱护环境的少;自习室里霸占座位的多,随手关灯的少;饭堂里插队买饭的多,节约饭菜的少;上车抢座位的多,主动让位的少。他们忽视思想道德素质的修养,缺乏社会责任感和利他行为,充分体现了部分大学生的功利性强和道德意识的严重匮乏。
1.3 学习能力强,心理素质弱
现代大学生都是经过考试层层选拔出来的,具备较强的学习能力和应试技巧。他们从小就能应对各种各样的比赛,应对各种各样的考试,这也是家长们关注的重心,但他们的身心是否健康,他们的人格是否健全却往往被忽略,渐渐形成了学习能力强、心理素质差的局面。大学期间他们会独立面临一系列的人生重大课题,如专业知识的学习、交友恋爱、择业就职等,并且竞争对手都非常优秀,在这个过程中难免会遇到一些不尽人意的地方,因为他们以前都是佼佼者,在学业的道路上都是一帆风顺的,面对遇到的不如意,一直骄傲,自信的他们很难接受现实,情绪波动大,往往会出现抑郁、脾气暴躁,焦虑等,妨碍正常的人际关系,甚至会发生一幕幕让人惋惜,让人震惊的校园悲剧。
2 大学生健康人格培养的重大意义
所谓健康人格是指人格和谐、全面、健康的发展,人格处于健康状态,是与社会环境相适应,为其他社会成员所接受而又充分展现主体个性特征的人格模式。蔡元培先生说:“教育者,养成人格之事业也。使仅为灌输知识,练习技能之作用,而不贯之以思想,则是机械之教育,非所以施于人类也。”在大学生这个人格成长的关键阶段,对大学生进行健康人格的塑造就显得尤为重要。一方而,它关系着大学生的身心健康成长和全面发展,直接影响大学生的终身前途和终身发展模式;另一方面,它关系着我国高等教育的成败,关系着为国家的现代化建设提供合格的人才保障,关系着国家的兴衰与民族的未来。
3 青年志愿服务在大学生健康人格培养方面发挥了积极的作用,有效的拓宽了健康人格培养途径
青年志愿服务是校园之外的实践平台,是实现大学生社会化的途径和手段。大学生通过参加青年志愿活动可以淡化自我意识,培养利他意识、团队合作能力以及承受挫折的能力,有效的拓宽了大学生健康人格的培养思路,提高了健康人格培养的有效性。
(1)志愿服务搭建社会服务的平台,有利于培养大学生的社会责任心和集体荣誉感。有研究者将志愿者定义为:“志愿者是指那些具有志愿精神,能够主动承担社会责任的人,或者说是不为报酬而主动承担社会责任的人。”而志愿精神是“指一种自愿的、不为报酬和收入而参与推动人类发展、促进社会进步和完善社区工作的精神,是公众参与社会生活的一种非常重要的方式。”志愿服务作为联系学校与社会的桥梁和纽带,为大学生搭建了服务社会的平台,在服务活动中,志愿者承担了诸如扶贫济困、帮孤助残、服务社会、大赛实施等一系列工作。这种实践活动可以激发青年大学生关心社会,并通过社会参与和付出的过程,贡献个人的才能,淡化个人意识,解决社会问题,满足社会需求,并实践对社会的责任感。有些志愿服务,他们的行为代表的不是个人,而是一个国家、一个民族,他们做的好与坏,关乎中国形象的好与坏,这就要求他们要具备很强的国家荣誉感和集体荣誉感,志愿者通过热情的微笑和周到的服务,得到社会各界的夸奖和肯定,这种夸奖肯定了他们的个人行为和价值,并且大大增强了他们的民族自豪感和社会责任心,有利于健康人格的塑造和影响,这种人格塑造是课堂上任何形式的思想灌输所无法比及的。
(2)志愿服务弘扬奉献友爱的精神,有利于培养大学生的利他行为和道德意识。社会主义市场经济蓬勃发展,市场经济在给社会带来繁荣和发展的同时,也对大学生的健康人格产生着各种各样的影响,在商品化信息的重重包围下,单一化的人格培养模式不能适应新的社会现实,志愿服务作为一种人格塑造的新模式,受到高度关注。志愿服务具有公益性、无偿性的特点,弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。它是一项需要倾注感情和精力的事业,是一项崇高的事业,当代大学生大部分是独生子女,生活条件优越,在这样条件下,他们基于个人自主自愿自觉的精神,参加志愿服务的活动,本身即是一种很高的觉悟,具备一定的道德品质。通过志愿服务,他们关心别人,爱护公物,举止文明,帮残助困,他们能够深刻理解自己的个人价值和社会责任,能够充分享受助人为乐的满足感和他人赞誉的优越感,这种价值体验会进一步升华道德情操,提高道德意识,坚定道德意志,产生积极向上的动力,不断追求精神的充实,形成人格教育的良性循环,实现从功利主义向利他行为的转变,优化人格品质。正如托克维尔所说,对公共利益和社会福利的增进不是靠强迫和说教,而是大众在正确追求个人利益过程中的结果,它是一种内生动力的外溢结果,较命令强迫和动员说教更具持久长效性。
(3)志愿服务丰富品味生活的阅历,有利于培养大学生坚韧的意志品质和良好的心理素质。大学生的心理发展尚未完全成熟,自我调节和自我控制能力还不是很强,他们学习能力强,心理素质差,在现实生活中我们可以看到,有些学生面对问题常有不适感、压抑感,甚至焦虑感,挫折承受能力弱,经不起失败的打击,产生心理问题,出现人格障碍。志愿服务是一项有组织,开放性的活动,能够丰富大学生品味生活、体验生活的阅历,增加人与人沟通合作的机会,能够提前实现大学生的社会化。首先,志愿服务的开放性,能够帮助大学生舒缓心情,调整心态。志愿服务是一项开放性的活动,增强了个人与他人的人际关系互动,作为同一战壕中的战友,志愿者们会经常交流工作经验,分享胜利喜悦,遇到烦闷的事情,他们会互相倾诉,相互安慰,从而缓解不良情绪,促进心理健康。其次,志愿服务的艰苦性,能够磨练大学生的意志,养成健康的人格素质。志愿服务是一项高尚的事业,同时也是一份艰苦的事业,有些志愿服务并不像参加奥运会、世博会那样耀眼夺目,而是去条件恶劣的山区……意想不到的困难,丰富大学生对生活的体验,提高他们对社会的认识,锻炼他们抗打击能力,有助于培养他们挫折承受能力和坚韧不拨的意志。最后,志愿服务的对象能够产生榜样示范效应。在志愿活动中,大学生会遇到很多坚强的帮扶对象,如汶川5 12大地震中的受灾群众,他们虽然经济上需要社会的援助,但他们的精神却无比强大,令人钦佩。面对丧失亲人的痛苦,他们没有失去活下去的勇气,身陷残疾,却仍能微笑着面对生活,他们对于大学生志愿者来说是一种榜样,一种力量,他们的坚强会影响志愿者的一生,并让志愿者们懂得:无论遇到任何困难,都不能轻言放弃。
实践证明,青年志愿服务已经成为新时期高校健康人格培养的有效载体,成为当代大学生成长成才的重要手段。我们应该不断丰富“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神的内涵,不断推进志愿服务工作日常化、规范化,使高校青年志愿者活动持续健康稳步发展,更好地发挥其特有的健康人格的培育功能。
摘要：大学生健康人格的培养不仅关系到个人的成长成才,更关系到党和国家乃至整个民族前途和命运,当代大学生人格教育面临着新情况、新问题,如何进一步加强和完善大学生健康人格培育,是一项刻不容缓的任务。文章以高校青年志愿服务为出发点,对青年志愿服务在大学生健康人格培养方面的作用进行了分析,为新形势下大学生健康人格的培养提出了新方法。
关键词：青年志愿服务,健康人格培养,途径
参考文献
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