保险公司签单心得分享(精选6篇)
笔者对中国人寿山东省菏泽分公司100多名保险营销方面的成功人士进行了调查,总结出他们成功签单的最有效方法,整理出具有前瞻性、科学性、实用性的保险营销成功签单的诀窍秘诀。
相遇成知己
展业中最头疼的莫过于找不到客户,形成英雄无用武之地的局面,而良策莫过于相遇成知己。在这方面应掌握以下几个方面:一是要精心包装自己。营销员首次见到客户,要在其心中留下深刻而完美的烙印,根据不同的拜访对象装饰好自身形象,使自己尽量与拜访对象的身份、环境协调一致,为保险营销营造一个融洽的氛围;二是与客户交谈时语调要适当协调,介绍内容要以公司经营情况为主,自身情况为辅,主辅分明、经纬有序。待客户对营销员有初步了解后,针对客户易于接受赞美、夸奖的心理,找准客户最有代表性的闪光点,如行业优势、工作成就、子女事业成就等特点,用恰如其分的方式表达出来。多位朋友多条路,一来二往,就拉近了双方的距离,消除了相互之间的隔阂。
巧妙取信息
获取客户相关的信息,是给客户精心制作保险套装的基础。营销员以理财顾问的身份,以更好地帮助客户做好财务规划为由,重点了解客户的10大信息:1.客户的工作单位、联系电话;2.家庭主要成员概况;3.是否经常外出参加户外活动;4.是否经常驾车;5.对发生意外事故的看法;6.对保险的认识程度;7.对自己、父母健康的满意度;8.家庭主要成员的文化程度、家庭收入、支出状况;9.对保险产品的喜好判断;10.对保险需求的情况、目前拥有保险的情况。
总之对客户的情况,要掌握得细致完整,尽量不漏。知己知彼,才能百战不殆。只有在了解了客户的详细资料后,才能明确给客户推销的产品是否更贴进实际、更符合客户的需求。
量体裁衣
根据中国人寿山东省菏泽分公司组织的保险需求调查和营销员的实战显示:当前客户群中对保险的需求主要来自于高中等收入和有学历的单身。两人世界一般倾向意外险、健康险、投资理财分红型险种;三人世界的家庭倾向子女教育保险、意外险、投资储蓄型险种;成熟家庭倾向健康险、意外险、养老型险种;退休人
员倾向于健康险、投资型险种。
如果营销员能够根据客户的需要因人制宜、量体裁衣订做出适合客户实际的保险套餐,定能把保险营销的“蛋糕”越做越大。
沟通润心田
营销员展业时虽费尽心机给客户设计保险计划书,但是由于客户的文化程度不同、阅历的差异、对保险理念认识的悬殊,个别客户仍存有疑虑,有的客户甚至产生抵触情绪。这时营销员要千方百计地调整客户的心态,让其转变观念和认识,让客户明白保险投资是现代最新的投资方式,高额的保险保障是客户身价的象征,是远见卓识的表现。随后可以列举一些和该客户情况相同、相近的客户购买保险的情况,使其渐渐地融入投保行列,切莫操之过急,否则,欲速则不达。
灵活运用营销方法。营销员在与客户沟通的过程中会遇到各种各样的问题,由于客户的层次不同,问题的难度也不尽相识。尽管营销员说尽千言万语、劳神费力跑了多次,有的客户仍坚持自己的观点。这时最好的办法是曲径通幽,及时分析客户情况,查找存在的原因。
凡是此类情况,主要原因有以下几点:一是家庭成员对保险产品不认可,使推销产生阻力。二是营销方法不当。在推销时间的设定、购买主人的选择、言谈话语的运用等方面存在欠缺,没能打动客户,造成客户反感,营销陷入僵局。三是保险套餐名不副实。为客户选择的保险险种与实际需要大相径庭。为此,营销员要变换推销策略,运用集体的智慧和才能,变营销员单枪匹马上阵为精英黄金搭档联合出征,能达到取长补短、拾遗补缺的作用。只要客户能接受,营销员应随时随地改变其方法,最终达到推销成功的目的。
升华保险服务
营销员与客户确立关系后,就要为客户提供全方位、全过程、全身心的专业化服务。营销员应想客户所想、急客户所急、帮客户所需,本着客户利益的原则,不但热情办理客户续期保费的收缴、事故的理赔,对客户家中其他力所能及的服务,如家庭经济发展中遇到的难题、子女教育、孩子就业、喜庆大典等也要倾力帮助。
我是一名读职业院校的学生,相对于非职业院校来说,我可以说是技术型的,并且理论方面也不缺乏,忘了介绍我是学环境艺术设计的了,也就是室内装修设计。在这个即将毕业的时期我利用最后的暑假出去实习了一次,收获很多,在这里呢我想和大家分享我实习的一些心得,希望可以帮助大家对所学的这个专业有更多的了解,可以避免大家尽量少走一些弯路。
临近暑假的时候我便已经在计划着暑假的生活了,也很重视因为这次是要我找一个专业对口的兼职,所以花的心事也比较多的,因为也没有亲戚和相关的渠道所以我找工作的重任也是落在了自己的身上。其实说到底我的工作是在网络上找到的。其实你会发现没到了暑假和寒假的适合你在网上找的话会发现对家装相关行业的人才需求还是有的。在这里可以推荐大家上几个网站,比如58同城、赶集网。在这里就不打广告了,其实这两个网站的资源规模是很大的,对于你这个体户完全够了。说到这里我就在此给你小小的分析哈吧,看看现在的家装行业的招聘要求,你会很容易的发现,分为两类:一类是不要应届生,要1—3年的工作经验,或者在更好的是3—5年的工作经验。一类是可以招收应届生,工资的话就会相对的低很多。那么从这里分析下吧,为什么分类,因为家装这个行业还是很注重你的实际经验的,因为当你想进入这个行业的时候你就应该晓得家装不是要你会懂怎么设计怎么画图,会画图的人叫绘图员。这个你要清楚,也就是说你从学校出来后还会有一段的学习时间,这样你才算真正的走进这个行业了。到后面你的经验和你的工资是成正比的。因为当你遇到过各自客户的时候你知道的情况越多你就能够应付越多的客户,这儿才是公司需要的。公司首先要有客源,这个是业务员的事,再来要忽悠住客户,这个就是你的事,至于让客户满意就是你的设计和施工团队的事了。
那么接下来还是说说我的吧,我都忘了我是在哪家网站上发的简历了,反正我干的哪家公司是他们给我打的电话,这里再给大家说一个经验,最好是不要进主动给你打电话你却不知道是不是有在他们的公司投简历的公司。因为根据我的经历,这样的公司公司多半是福利不好,公司发展缓慢或者是公司水平不怎么样,他们会大范围撒网,对于投简历的一概面试。因为人员流动快,他们需要你来,或许对你们的寄望不大,当时你终会留几天的吧,这样的大号劳动力他们是不会错过的,而且这样的公司还会用一些东西来诱惑你,比如你想做一名设计师必须经过的啊,虽然也是道理但他的出发点可不一定是为了你好哦。
而很不幸的是我暑假进的公司也正好是这样一家公司,虽然不是非常幸运,但是也让我了解到了一些业内的情况呢。而我现在把这些信息给了你们希望你们不要走我走过的弯路。但是工作过久会有收获这才是我要对你们阐述的重要内容哦!接下来仔细听
从去面试的时候,那个人事部管理加设计师就对我说过我需要从最基本的业务员干起,我也是做好心理准备了的。上面说的人事部加设计师,注意了,这个即使中小公司的缺点,他们人事安排不够合理。后面会更进一步的跟你们纤细的说咯。接着走。
接下来是上班的第一天,业务员:就是点上拉客户的跑腿外加公司里打电话的电话营销员。记得第一天我是去的点上,点上是什么意思呢?点上的意思就是中小公司由于没有主动客源所以主动出击在刚刚快完工的小区里面设点,等到业主来收房的时候或者来看房的时候引导业主看房,然后给业主介绍公司,拉客户和设计师见面,去公司看设计子类的。其实想法很简单就是想要有装修意向的客户了解公司,让他们看到公司这个平台。一般的话,这都是小公司拉客源的主要方法,因为没有名气,没有广告,谁会知道你 啊,谁又会主动找你呢?而一般情况下在小区驻点的公司也是不会少的,在没有交房以前的话会少一些,在交房了之后就会变多,多的时候会有十几家,二十几家都是有可能的,这也是家装现在的一个情况,竞争很激烈。同志们又要加油干了哦。
记得第一天拉客户的时候,还是不是放的很开的,但是放心,开始的时候会有很多业务
员带你的,说的话也是开始是一套一套的。开始都是对于称呼,什么哥啊,姐啊,都是可以说是统一的称呼了。虽然变妞但你说久了你自己都会习惯的。像我的话一般都是会说:哥/姐,您今天来看房啊,在那栋啊、、、然后各种打近乎套近乎。然后转入正题,我们公司有在这里驻点,在哪里啊,要不要进去看一下啊。一般把客户带到点上就会有奖励的,但是很少的哦,就一二十块钱的。但是不知道其他地方是不是一样。但是大体上这种小的装饰公司都是这样的。
然后就这样过着生活,转眼间啊,十几天就过去了,这几天里我只是从和我一起干的业务员里学到了一些东西,也是很少的因为都是刚刚做不久的嘛,再者啊他们也没有学到什么,每天来的时候就在外面跑,而设计师啊,这些的都是在里面,设计师的确不错有空调有电扇的。那么这样谁干啊,当然还是给你诱惑了,他们会说你跑到业务了之后就会带你去工地啊,给你了解报价的之类。的确是真的,也不怪,但是总是感觉不太好的。
对了,还有一点的好处就是,你还可以了解哈楼盘哦,跟客户讲的时候你肯定要把这个楼说好啊,毕竟人家要在这里住的,你说的好一点他才会有信心去装修。所以这点还是很重要的。不同的楼盘你要不同的说法啊,像你可以说,这个楼盘卖相很好啊,你看他的修建风格是什么样的啊。这里的交通怎么样啊。还有要了解楼盘修建到的实际情况,完工到哪一步了啊,还有对已楼盘的地理位置要很了解哦,几栋是几栋你都要很清楚的,不然你问了:啊,哥/姐你来看房啊,你房子在几栋啊?他肯定会说的,如果他不厌烦你的话你就要带着他一起去看房。所以这些你都要了解清楚才可以。
如果你的公司进去的比较早的话,里面的装修公司肯定相对与的话不会太多最多也就几家吧。一般这种的话进去要交1到2万块钱。刚开始公司少的时候其实你更应该卖力的拉客户,让客户在没有交房之前就要有对你以及对你公司的印象,即便是只是印象到了呢公司叫什么名字都是很好的了。因为一旦交房了之后里面进来的装修公司就会有很多很多。记住是很多哦。而且这个还只是小公司,大的公司根本就不会进来。因为,因为客户会自己找他们。哈哈,区别,差距啊。所以在没有交房以前的时候不要觉得狼多肉少的感觉,你要卖力的拉客户,等到交房了之后你就会知道就算你没有拉到客户,哪怕一个都没有。但是好处还是很大的。交房之后会近来十几二十几家公司,相对于他们你知道客户的关注信息是什么了。你可能会有你收悉的客户了,他们再一次来的时候你就会轻松很多不会被围在销售员里边出不来的情况出现哦。这时候其实你也是自豪的,看着成群的业务员你感觉自己游刃有余。自信其实对于一个业务员来说也是非常重要的,如果你自己都放弃了,你怎么开口啊,怎么去忽悠人啊。所以啊,虽然是在小公司但是如果你也努力你赚取了经验的话,你后面的路就好走了,想要在这一行走下去就要看远一点。
好的,现在来说一说另一种情况。下雨天不跑业务或者有事情不在点上的话就会在公司,在公司干嘛呢?等着设计师给你教导什么的,别做梦了,人都是偷懒的。他们耍的呼呼的,我们还是干销售。什么呢,电话营销。哈哈是不是觉得我们都全能了啊,是啊。两处生活一种感觉哦。电话销售其实跟现场比有好的,有坏的。我自己感觉出来的想法。如果你在点上的话就非常考验你这个人的感觉了,你说话的表情啊你的专业知识啊,都要很扎实了,而在电话里面呢,你可能会更放得开一些你会说很多忽悠他来公司的话,来打动他。但这样看情况,如果你打的电话客户还是算耐心听的话。我是说如果哈,当然这样事情是很少的,除非是在这个楼盘电话营销刚刚开始的是时候了。要知道小公司都会花钱买客户的个人信息。你的公司会打别的公司也会打,你想象一下你每天不停的接装修公司的电话你会不会烦。答案是肯定会的。再来你不可能打一片的,你会打很多道电话。那么这样加起来你肯定会难受的,客户更会难受的。但是没办法啊啊,就是要在这样的比较中有意向的客户才可能被你挖到。还是那样的,大公司就不会,他们不会愁客源,因为有牌子,有知名度什么都会来的。好吧,还是继续吧。这是在实习期间的基本工作,其实我们刚开始就相当于来给别人干
销售的,而且还得装作很享受的样子,这让我想起一句话:人生就像是一场强奸既然不能反抗那就尽量去享受吧。其实非常不好意思,因为销售做了之后再做什么我也不知道,因为我干了一个月过几天,所以一直都是在接触着销售这一块,至于后面干嘛呢我就不知道了,可能做了销售之后才会做到设计师助理这一块来。但是如果你进大公司的话一开始就会是销售助理,这让你很快就上位了,或许你会缺乏销售这一块东西,但是你要相信你能补回来的就好。还有就是我进的那几装饰公司很怪,他们的设计师不是学这一行业的。那么接下来我就谈一谈我在这家装修公司的一些见闻吧。
首先是说设计师,设计师不是学的本专业。而且从开始到做设计师也就不到一年的时间吧。这让我后来给他下了一个定论:他就是一个大水货。我不会说他会不会说话,首先他的专业知识是没有的,我甚至只看到过他用cad和草图大师,在学校的时候,出去之后cad是必备的,草图的话可能不会用到太多的。可是你知道的,在小公司设计师都是用的草图出规划。原来我在学校就是实实在在被坑啦。
这也没事啊,可是我看到设计师在看cad教程。我知道可能会忘记什么的,但这个水货肯定不是在复习。我差点没有跑过去说,让我来教你吧,要知道cad自己学的话是很不容易懂得,我想你个人能力要多强啊,居然自己边学还边给别人当设计师。坑货啊!然后呢,设计师其实除了在里面玩,他们还干的事就是在里面找可以玩的事。有电脑怕啥啊,lol啊,英雄杀啊。都是可以一玩一阵天还很快的活。所以跟你们说吧,设计师没有单子的时候时间是过得很快的,他们不会做什么3d啊,炫图啊什么的。就是吃了玩玩了就下班。所以各位屌丝各位新人们快快加油成为设计师吧。
接下来还是继续讲设计师的话题吧,不要以为我在说笑,这是我在这一个月多来的真实见闻。设计师其实身上除了让你羡慕可以耍很多之外还可以的就是让你学会谈单忽悠客户,客户不是那么好忽悠的,那么设计师对于讲话的要求对专业的要求还是很高的,所以说就有了经验的这一说法。没有经验的设计师就算是有客户也会放走的,没得说。
还有的经验告诉你们,在小公司里面你跟你同事的的竞争压力其实没有那么大的,因为业务都不是那么好跑的,所以你们反而会多加鼓励。所以千万不要抱着进公司对于同事就表现出那个啥来哈。哈哈,像我来小公司实习的这段时间里没有学到很多东西可是跟同事还是有很多沟通语言的。至少你们地位绝对一样的。一起说话一起给设计师带饭、、、苦逼但是快乐着。
添加:小公司的设计师是很少的,可能你能看到的也就三四个吧。因为留不住人,没有真心的部下,没有钱赚谁跟你走啊,这个都是大家都懂得道理。小公司的设计师少而且也不精。设计师少了之后其实对我们也这些新人也是不好的,你想一下,设计师就那么几个对于新人你也不好巴结其中的人吧。没有信任的设计师,你有客户了给谁啊,给谁都觉得不信任。这是致命的,因为你心里的没有铺,后续的工作就会很难做下去了。还有就是其实人少了,凝聚力反而不好用了,就那几个人,你不上我上,业务客户少。虽然不说当时大家都懂得,有些公司一个月也没有几个客户,那么就可能存在有些人吃了,有些人没有吃的情况了。在ps:在公司工作我还发现其实一个公司的团队精神是那么的重要的哦。像我实习的公司财务和设计师一个月多久吵了两次架。坑啊,一次就会留下阴影了更别说两次了。哎,我走了之后我看这个家装部也快闪架了。哈哈,没事,反正成都的家装公司多的是,不怕少你一个可怜虫。
最后的ps:进小公司也要精明,第一条千万不要进那些小公司里却还有家装部跟工装部的公司。很明显家装部会吃亏的。工程小公司本来就都给了工装的去了,对于剩下的家装部就会少很多,那么家装部的工作就会跟不上去的。所以千万不要,他跟你说公司做家装又做工装,听起来很洋气,实际上可不是哦,哈哈!第二条:去面试的时候要看一下这个公司的氛围,面试过了之后不要忙着走,多看一看。你干过得就会了解家装公司里的情况就会有
对比,这样才能选着最适合你的公司哦。
好咯,其实我能讲的我都讲了,不能讲的只能是我没有发现的咯。其实也没什么的,我把我的事给你们说说,也许你们只是笑笑,也许你进公司了发现其实跟我说的也就差不多。这些都不重要,如果你是一个奋进的人,都会明白,我在无助的吐槽。希望你们不要哦。谁都希望自己工作能挣到很多钱,但是头一条就是要公司好啊,进了好公司才会有机会给你挣钱啊。哈哈。
接下来啦,希望看过我的实习感悟之后认真的看看你实习的公司可以上班不,多比较一下,最好能进一个可以让自己有机会提升的公司。这样也不枉费你的时间啊。同时不会像我一样吐槽了。我想我可以说说我实习公司的名字吗,嘿嘿、、邪恶了,我实习的公司在天合凯旋城里面。而且楼层有点高哦,大家收到面试通知记得帮我报仇哦。
1、填写内容:品名(月饼的全称)、数量、实际金额、公司名称、地点、送货时间、负责人、联系方式(座机和手机,这样不至于关键时刻找不到人)等相关信息都需要填写完整,字迹清晰,这样方便我们跟单;
2、订金与余款的支付方式需要填写准确,支付订金或余款后,需把相关凭证保管好(支票、转账凭条)。
3、如果有什么特殊承诺需提前沟通,这样不至于等到送货的时候被卡住了,业务员私自给客户的承诺需有业务员自己处理(或提前协商)。4、5、6、配送的前2天需要让客户准备余款,这样方便物流人员配送与收款。签合同的时候需要带上发票样板,给客户确认,一般为17%普票。开票信息需要填写准确,或者由客户提供详细的开票资料。(完整的公司名称与纳税识别号)这样方便我们操作,不至于开错发票。7、8、9、金额超过2万的,客户一定要开增值税发票的,需要提前与经理沟通。如果有给回扣的需要及时安排好,不能因为这个失信于人。
中秋前一段时间会有部分品种断货,再签合同前需要给我们助理来电确认。
甲方:
乙方:安徽恒燚信息科技有限责任公司
甲乙双方本着友好合作,诚信互惠的原则,经协商一致,就乙方在甲方“_____________”签单用餐事宜达成以下协议:
一、乙方用餐招待指定在甲方“_____________”时,可提前通知预订或临时安排,用餐后由乙方授权签单代表签单挂帐。
二、凡乙方在“_____________”餐饮消费的签单均享受优惠_______折(海鲜酒水除外)。
三、甲方应保证饭菜的品质和卫生,并给乙方提供一个满意、卫生的就餐环境。
四、结账方式为________,结账时间为每月______日之前,甲方凭乙方上月用餐帐单明细及相应发票与乙方结账。
五、为方便甲方管理,乙方应提供可签单人员名单及签字字样。双方确认_______为乙方授权签单代表。今后如有变更,乙方需提前以电话或书面形式通知甲方。
六、在协议期间,如乙方公司搬迁或签单人员变动,乙方须第一时间告知甲方,否则由此引起的责任由乙方承担。
七、本协议暂定____年,有效期自______年___月___日至______年___月___日止。到期后双方如无异议,协议自动顺延。
八、未尽事宜由双方另行协商,补充条款经双方签字盖章后与本协议具有同等的法律效力。
九、合同一式两份,甲乙双方各执一份,经双方签字盖章后生效。
十、未尽事宜,双方协商解决。
顾客总是有需求的,设计师的任务就是寻找出家装客户的需求和渴望,并按下这个接单按钮。
我们已经了解,家装客户的渴望和需求是有很大差异的。家装客户可能显然需要你所设计的东西,但却不见得想要它。需要通常是理性且可以衡量的,而渴望则是感性而无形的东西。你若想达成交易而成功签单,就必须把家装方案或家装建议融入家装客户的渴望与需求于同一项决定当中。
按扭是感性的,只有能迎合家装客户对地位、尊重、肯定、最贵或是个人享受的渴望时,按钮才会被触动。你必须要找到什么是会让家装客户有兴趣或兴奋的事,什么是他真正的渴望,然后再集中火力向他大力促销,让他知道如果签定了你的家装方案之后,会得到哪些最重要的好处和利益。
一般家装客户会用一些中性会冷淡的字眼表达他们对家装设计不怎么有兴趣。若你介绍某些东西让他们动了心的话,他们就会用情绪性的字眼。当一个家装客户说:“这看起来蛮有趣的”。他其实是说他一点兴趣也没有。当一个家装客户谈到某处的设计处理“太棒了”或是“简直不可思议”的时候,他的意思是说,你已经接近他的情绪范围。
你应该在后来叙述你家装设计某一特色时,引用同样地字眼来加强他的渴望。你可以这样说:“这项突破简直不可思议”或“每次想到他,都会觉得他实在很棒”。当你在家装设计对话中不断重复这些情绪性字眼和词句的时候,家装客户在家装接单流程中就会越来越兴奋。不论在哪一种状况下,若是能触及家装客户的情绪范围,你就是在跟他谈他真正的渴望,而非他的需要。
害怕可能是影响你的家装客户签单的最有力的动机。为了维持权利与控制的形象,家装客户不愿意泄露他的决策的焦虑原因。这些焦虑有些很明显,有些则很微妙。如果你能帮助家装客户找出他们害怕什么,显示你对这些很敏锐,并且让家装客户知道你的设计和报价可以让他们安心,你的业绩就会提升。
(1)害怕后悔:即使今天看起来跟你签单是应该的,他们也会害怕到了明天、下星期、或是下个月又后悔。随着金额的大小以及他们必须作选择的数量,恐惧也成正比而增加。同样也害怕作错事和害怕因此失去自尊。
(2)害怕决策错误造成家庭资金损失甚至破产:家装资金花费大,所以决策对于家庭是生死攸关的大事。家装客户如果资金拮据,可能缺乏勇气做出重大决策。签单方如果资金储备不充裕,也是一样会很小心谨慎。家装客户的工作不是很稳定,或是个性缺乏自信,这种恐惧更明显。
(3)害怕不知道的事情:无论你如何保证,家装客户一般还是宁愿维持现有的家装风格和色彩现状,不愿选择不确定的未来,即使现状并不好。目前的状况他们或许不满意,但是他们知道目前是什么。未来是个很大的未知数,他们不敢冒这个风险。
大家上午好!
我是20xx年5月底来到xx人寿的,以前做过一些销售工作,也曾自己开店,后来,我决定要改变目前的状况,让自己走出去,得到更多锻炼,于是列出了自己认为理想和完美的工作条件,我告诉自己,我要的工作要满足这些条件:1,时间一定由我自己掌控;2,要能不断地接触人,建立新的人际关系,和一些成功的人交朋友锻炼自己;3,必须能够有不断的学习成长机会;4,收入可以由自己的努力获得;5,这份工作对社会有贡献;6,它可以让我环游各地。
在展业过程中,由于是新人,我遇到很多困难。我记得跟第一个客户接触,向客户介绍xxxx、条款险种后,得到的是无情的拒绝,我非常失望、沮丧,然而我的主管和组训给予我很多精神上的鼓励和知识的帮助,我按照他们教的办法,多次与客户接触,终于得到了信任,使我迈开了成功的第一步。第一个客户的成功,极大地激励了我的信心,之后我又开发出了一张又一张保单。
通过大家的帮助,我由一个对保险一无所知,迷茫无助的人,转变成朝气蓬勃、积极进取的人。
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