医院科室发展规划范文(精选8篇)
时间的脚步是无声的,它在不经意间流逝,回顾这段时间以来的工作,我们取得了不错的成绩,是时候写一份述职报告了。那么应当如何写述职报告呢?以下是小编收集整理的医院科室述职报告范文,欢迎大家分享。
医院科室述职报告1尊敬的各位领导、各位同事:
肛肠科在医院领导的支持与帮助下,以年初制定的工作思路为指导,以提高医院效益为核心,以增强肛肠科综合竞争力为目标,以提高服务质量为重点,全面落实医院管理,强基础,抓规范,顺利通过“三甲中医院复审”,实现了全年业务制度规范化,管理科学化,社会效益最大化,有力地推动了肛肠科各项业务水平的进一步提高。作为肛肠科主任的几年期间,本人认真履行科主任职责,尽职尽责。为更好服务于患者,鞭策自己,今天向各位领导及同事汇报一年来的工作,不当之处,请各位领导、同事批评指正:
一、加强学习,不断提高自己的思想水平和业务素质,全年开展新业务、新技术1项。20xx年全科累计出入院人数约1200人次,床位使用率110%,总收入800余万元,全年完成手术约800人次,其中ⅲ类以上手术150余例,电子结肠镜检查突破1500例,完成了结、直肠肿瘤根治术62例,包括全结肠切除2例。各类痔病、肛裂、肛瘘、肛周脓肿手术560余例。其它各类手术二百余台次。收治重症坏死性筋膜炎3例。无较大医疗事故发生。在皖西北地区率先开展pph术治疗环状混合痔及直肠粘膜内脱垂,并顺利开展了直肠癌超低位保肛术、结直肠息肉镜下治疗、直肠前突修补、经腹生物吊带治疗直肠脱垂等新项目。丰富中药熏洗、中药灌肠、红光治疗、枯痔、结扎、挂线等中医治疗。邀请省内外知名专家会诊手术30余人次,增进了医院、科室在同行业内权威专家近距离的了解,并得到权威界的支持和好评,扩大了科室在皖西北地区的影响力。
二、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念:努力提高医疗技术水平,实行人性化温馨服务,诚恳认真工作、细致耐心交流,为适应新形势下医疗环境,加强对科室成员的思想及职业教育,树立面向社会、面向患者,把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。激发科室成员积极向上的精神,增强科室的凝聚力。培育科室精神、树立医务工作者整体形象,即服务一流,技术精湛,爱岗敬业,文明服务的白衣天使形象。
三、打造良好团队精神。肛肠科的工作一年到头都忙忙碌碌,加班加点连轴转,而且专业性强。需踏实、耐心、不惧脏累,才能胜任工作。甘于奉献、诚实敬业是外科工作的必备人格素质。特别是年轻医生的`成长、成长方面,甚至是决定性因素。我常告诉他们,只有这样,你们才能成为医德高尚、技术精湛的合格的外科医生。一年来,本人踏踏实实地做好各项医疗工作,克抓严管,确保医疗安全,以积极地态度投入工作,只要工作需要,从不计较个人得失。
四、医乃仁术,廉洁行医,作为科主任应率先垂范:一是经常深入病员和家属当中,了解病员的痛苦和需求,关心和体贴病人,诚心诚意为病员服务。二是在工作上大胆创新。认真切实转变思维方式,大胆开展技术创新,努力提高业务技术水平。三是大力推广中医药适宜技术。以自己的医德和人格力量赢得病员的尊重和信赖。切实规范自己的言行,树立良好的天使形象,严格履行服务承诺。四是严格自律,做廉洁从医的表率。在临床工作中,提高觉悟,坚定信念,锤炼意志,耐得住清贫,抗得住诱惑,坚持原则、秉公行医、公私分明,认真处理好医院和患者的关系;尊重自己的人格,珍惜自己的声誉。永葆医务人员的政治本色和浩然正气。
翻过去的一页已成为历史,如果说做了一些工作,能较顺利的完成各项任务,这主要与每位院领导的支持和医院相关科室的关心帮助分不开,与科室全体人员的团结协作,敬业奉献分不开。在这里,对全院职工对我们的扶持和帮助表示真心感谢。但自己深知离各位领导的要求和全院职工的期望还有很大的差距。在下一,加强中医专科建设,丰富推广非药物治疗手段,争取在医院“十二五规划”期间,开展一些新业务,争创省级特色专科,使肛肠科的业务更上一个台阶。
医院科室述职报告2回首过去的一年,非常感谢医院党政领导给我这个锻炼的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能。回首过往,使我懂得了很多。领导和同事对我的支持与关爱,令我感受到人间的温情,在此我向院党政领导以及全体同事表示最衷心的感谢!正是有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手,在工作上,围绕总务科的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成了各项工作任务。
即将过去的一年,在院党政领导的正确领导与协助下,我们的工作着重于以病人为中心,为临床服好务的工作目标上,紧紧围绕重点开展工作,在紧张的工作之余,加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队。作为一个管理者,对下属充分做到察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长,充分发挥员工们的主观能动性及工作积极性,提高团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的新形象。我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。要想带好一个团队,除了熟悉技能外,首先要以身作则,这样才能保证在人员偏紧的情况下,大家都能够主动承担工作责任。在作风上,我能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,兢兢业业工作,严格要求自己,在任何时候都要起到模范带头作用。
一年来我始终坚持正确的世界观、人生观、价值观,用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践,在思想上积极树立热爱国家热爱医院,医院就是我的衣食父母,拥护领导的管理思想,坚信在医院新的领导班子正确指导下,医院一定会走出一条有自己特色的宽广道路,为加快医院的发展认真做好本职工作。
我能重视加强理论和业务知识的学习,不断提高自身综合素质。在工作中,坚持一边工作一边学习,不断提高自身综合素质水平。增强自己执行制度的自觉性和坚定性;一是认真学习医院下发的各种文件和规章制度,做好每一次院务会记录,并把这些精神及时传达到每位员工;二是认真学习工作业务知识,重点学习各工种维修技术、管理知识。在学习方法上做到在重点中找重点,抓住重点,并结合自己在理论技术、管理知识方面存在哪些不足之处,有针对性地进行学习,不断提高自己的业务工作能力。
一年来,我始终坚持努力工作,按时完成工作任务。严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记医院各项规章制度,全心全意为医院创造经济效益和社会效益宗旨,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作:认真收集科里工作要求及信息,全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况,分析工作存在的主要问题,总结工作经验,及时向主管领导汇报,让主管领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况,为解决问题作出科学的、正确的决策。领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,合理安排时间,按时、按质、按量完成任务。在日常工作中,认真听取员工反映的问题,提出的要求和建议。同时,对员工要求解决但一时又解决不了的问题认真解释,耐心做好员工的思想工作,让员工相信我们在为员工所想。
一年来,我能认真领会医院有关会议文件精神,深思熟虑,根据总务科具体情况,制定维修工作方案;然后征求各方面的意见,集思广益,把医院精神与实际工作结合起来,把个人的智慧与集体的智慧结合起来。在工作过程中,以身作则,化解矛盾,把握工作的主动权。在管理工作中,坚持每周主持召开一次科早会,传递医院的会议精神,听取各组工作情况汇报,研究当周工作安排计划,加强管理,督促内控制度的落实。在协调工作中,坚持以人为本,充分发挥人的主观能动性和团队精神,共同完成复杂、繁重的工作任务。
严格执行各项规章制度,坚决纠正一些不正之风。本人以身作则,严格要求,坚持以制度用人,以制度管人,并引导、教育员工自觉执行院里的各项规章制度,树立医院就是我们衣食父母,爱院如家、爱岗敬业的良好风尚。
本人牢固树立正确的权力观、利益观,树立为员工服务的思想,把科室满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点,努力为院里办实事、办好事。
总的来说,一年来,本人在团队管理方面考虑的较多,工作范围广、任务重、由于本人正确理解上级的工作部署,坚定执行医院的各项制度,较好地发挥了生产管理和组织协调能力,充分调动了广大员工的工作积极性,工作积极主动,不畏脏累,尽职尽责,较好地完成了医院安排的各项工作任务。我也认识到自己的不足之处,文化知识水平还比较低,随着医院的发展,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识也更高更广。今后,我一定认真克服缺点,发扬成绩,自觉把自己置于领导和员工的监督之下,更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高理论素质和各种工作技能,做一名合格的带头人,为全面建设医院,发展医院的目标作出自己的贡献。
述职人:
1 创新党建工作理念, 使党建工作服务于科室改革发展
党的十七大明确指出:必须坚持以改革的精神加强党的建设, 不断增强党的创造力、凝聚力和战斗力。在深化医疗卫生改革的新形势下, 要创新理念, 将党的建设融入科室的发展大计, 用党的先进思想、先进理论、先进作风指导科室改革。努力使党建工作服务于科室改革的不断深化, 同时充分发挥好党组织的政治核心、监督保证、战斗堡垒作用以及党员的先锋模范作用, 确保全面和谐可持续发展, 使党建工作真正发挥其主导作用。
科学谋划党建工作, 服务科室中心任务。科学发展观的第一要义是发展。自觉运用科学发展的眼光重新审视、科学谋划科室党建工作, 牢固树立“围绕发展抓党建、抓好党建促发展”的理念。进一步理清科室发展思路, 自觉把党建工作融入科室中心工作, 使党建工作与科室其他工作相互促进, 相得益彰。做到中心工作强调什么, 党建工作突出什么;中心工作需要什么, 党建工作就保障什么;中心工作推进到哪里, 党建工作就跟进到哪里。
坚持以人为本, 凝心聚力确保科室管理工作健康发展。科学发展观的核心是以人为本, 党建工作本质上是做人的工作。坚持以病人为本和以职工为本, 加强人文关怀, 体现到党建工作的各个环节。加强基层党支部和干部队伍建设, 建立多渠道、多视角发现和启用人才的用人机制、激励机制和监督机制, 增强广大党员的责任感、荣誉感、使命感, 全身心地投入到科室改革和发展的工作中去。
以和谐为前提, 促进科室全面协调、健康发展。要建立一个和谐发展的稳定环境, 必须妥善处理好党建工作与中心工作的关系。做到围绕中心点防止自转, 明确立足点防止乱转, 找准结合点防止空转, 认清共同点防止独转;妥善处理好同级党组织与业务部门的关系, 上下级党组织之间的关系, 做到上下左右目标同向、思想同心、工作同步;妥善处理好基层党建工作各个环节的关系, 使每个环节互为补充, 相互促进, 协调运转。对于基础性的工作, 坚持常抓不懈, 扎实推进, 在发展中求突破;对于客观存在的工作难点、薄弱环节, 坚持有效应对, 开拓创新, 以实践创新推动工作创新、制度创新和方法创新, 使基层党建工作与时俱进, 充满生机, 蓬勃发展。
2 创新党建工作策略, 促进党建与科室工作的融合
构建与医院发展模式相协调的科室党建工作格局, 不能把党组织的职能和作用简单定位在抓一般精神文明建设方面, 而要用新的思维, 明确科室党建工作的基本属性就是服务。认清卫生改革形势, 服务于科室中心工作, 增强党员和党组织参与服务的自觉性。
突出党建的引领作用, 推进科室目标的实现。从科室管理实践看, 坚持以科学发展观为指导, 才能坚持以病人为中心, 质量为核心, 才使全心全意为人民服务的宗旨真正落实到实际工作中, 这是党组织的政治核心作用的重要体现。科室党建工作的首要任务是服务于科室的中心任务, 把握正确的行动方向, 为推进科室各项工作正常运转保驾护航。
突出党建的引领作用, 推进科室目标的实现。正确理解党建工作与科室工作的辨证关系, 多方探索党建工作与科室工作全方位的紧密结合, 围绕“以病人为中心, 以质量为核心”的服务理念, 不断创新党建模式。以科室工作的难点作为党建工作的重点, 将科室工作的目标、措施纳入基层党支部计划, 通过“一课三会”共同研究、剖析, 共商破解对策, 确保党务工作与科室工作同计划、同布置、同检查、同考核。
突出党建服务作用, 推进科室工作发展。党组织要抓住业务技术、服务质量、队伍建设中的难点、薄弱点以及患者关心的焦点、热点问题作为党支部工作的突破点。从政治思想教育入手, 统一认识。倡导爱岗敬业, 加强责任意识, 树立集体荣辱观, 奠定推进工作发展思想基础。以建章立制为抓手, 服务于中心工作的机制建设, 以干部管理为重点, 服务于干部队伍建设。构建完善的调研机制, 通过调研出思路, 通过分析出对策, 通过改进出成果, 使得基层党建工作变被动、抽象、无为的服务为主动、具体、有为的服务。
坚定科学发展方向, 突出党建保障作用。基层党支部在科室工作决策中, 发挥参与作用, 在贯彻执行党的方针政策和有关法律法规方面发挥监督作用, 在维护医院权益方面发挥协调作用, 在处理好各部门及职工关系方面发挥领导和凝聚作用。基层党支部要加强对班子成员的思想作风、工作作风、工作方法、工作成效以及廉洁自律等方面的监督。建立“教育、制度、管理、查究”并举的长效机制, 实行基层组织的自查、互查, 筑牢拒腐防变的思想道德防线, 推动党建工作全面协调可持续发展。
3 创新活动载体, 提升党建工作的动力
载体的创新是新时期激发党建工作活力, 实现党建工作目标, 开创党建工作新局面的有效手段。创新党建载体, 丰富党建活动, 不仅把基层党组织建设的思路、目标和要求鲜明地反映出来, 而且把基层党组织和党员队伍的思想、智慧和力量有效地凝聚起来, 实行正确的导向, 形成浓烈的氛围, 为医院改革、发展提供坚强有力的组织保证。
创新文化建设载体, 引领核心价值观。党建本身离不开文化, 先进文化是党建的灵魂。医院文化是医院立院理念、办院体制、兴院软实力的综合体现, 价值观是医院文化的核心。在创新文化建设载体中, 树立“文化凝聚力量, 文化提升形象, 文化推进党建”理念, 科室党支部开展社会主义核心价值体系教育, 大力弘扬“对工作极端负责, 对人民极端热忱, 对技术精益求精”的白求恩精神, 着力开展制度文化建设, 使良好的理念拥有一个规范的操作平台。利用基层党组织的政治组织优势, 积极营造健康的科室文化氛围。
创新党员活动载体, 保持党员先进性。围绕保持党员先进性, 增强党的凝聚力和创造力为目标, 加强活动载体建设。推进“强基工程”, 开展创先争优活动是科室党建与业务融合的有效途径和方法。开展诚信服务、优质服务、品牌服务、岗位练兵、技术比武、科技创新等为主题的活动, 努力营造学习先进、崇尚先进、争当先进的良好氛围, 引导党员把先行性体现在比学习、比服务、比创新、比贡献中, 提升工作能力和业务水平。建立目标激励、荣誉激励、竞争激励、情感激励、榜样激励等长效激励机制, 激发党员干部奋勇争先的积极性, 增强党组织的凝聚力、号召力和战斗力。
创新学习型组织载体, 加强基层党组织建设。把创建学习型党组织, 强化思想建设作为科室党建的根本。开展党建理论的学习研讨, 理论联系实践, 经常性地组织党员干部带着问题开展调研, 将调研收集到的新问题、新情况及难点、热点问题, 带到理论学习中加以研究、探讨, 统一思想认识, 为科室的改革和发展出谋划策。学业务、学技术、学管理, 真正做到专有所长、业有所精, 提高为人民服务的本领。学习法律法规, 增强法制观念, 不断提高自身法律意识, 把组织学习与科室的改革发展、治理创新的实践结合起来, 不断提升党员干部的理论联系实际的能力、改革创新的能力和驾驭科室发展的能力。
(医务部)
2017年,医务部在医院党政班子领导的关心和带领下,全体工作人员践行“机关服务临床”、“一切为了患者”的工作服务理念,以饱满的热情、严谨的作风,不断改进工作作风,改善服务流程,狠抓内涵建设,开拓进取,砥砺前行,不断提高医疗质量和医疗安全管理水平,为医院各项发展和病人的健康贡献自己的力量,较好地完成了医院下达的各项工作任务,获得了临床科室的肯定和患者的好评。
一、统一思想认识,加强党员教育
医务部把精神文明建设纳入到科室工作的重要项目之一。加强中国特色社会主义、中国共产党章程、科学发展观等理论学习,每月组织党员按时交纳党费,按时参加机关党支部举行的主题学习会,聚精会神聆听,认真做好笔记,理论联系实际,把科学发展观、社会主义核心价值、两学一做、党的十九大精神等重要思想认识统一到思想和行动认识中,贯穿到党员、职工教育以及日常工作学习生活中,积极倡导“公正”、“包容”、“责任”、“诚信”的价值取向,形成“以患者为中心,一切服务临床”的核心价值理念。
积极参加机关党支部组织的宣传教育活动。医务部全体党员同机关党支部先后前往嵩明县红军长征纪念塔、兰茂纪念馆,中国第一座水电站—石龙坝水电站等爱国主义教育基地。通过佩戴党徽、重温入党誓词,传承红军不畏艰险,不怕困难,勇往直前的优良传统。通过参观学习兰茂公祠,感悟兰茂热爱祖国、热爱家乡、心系群众、治病救人的高尚品质;通过参观石龙坝水电站,领会老一辈革命同志艰苦奋斗、忠诚履职的奉献精神。一次次接受了深刻的爱国主义洗礼,坚定了共产主义的理想信念,自觉培养高尚道德情操,保持廉洁自律,做好党员模范带头作用,为努力建设成为一支信念坚定、廉洁自律、敢于担当、扎实苦干的医疗卫生人队伍而不断奋斗。
二、组织学习教育活动,加强行业作风建设
医务部历来高度重视医务人员的职业道德和医德医风教育。每年年初,由分管副院长带队,利用晨交班、查房、科室业务学习的时机,下到每个临床医技科室开展《十八项医疗核心制度(2017版)》、《患者十大安全目标(2017版)》、《加强医疗卫生行风建设“九不准”规定》等宣传教育,力求做到每一次培训学习都有认识、有体会和有提高,强化医务人员、特别是一线医疗服务人员的法律意识、责任意识、风险意识,提高医德医风水平,规范从业人员的各项行为,使遵守和执行法律法规成为医疗卫生机构和医疗卫生人员的自觉行为。其次,医务部将十八项医疗核心制度(2017版)、患者十大安全目标(2017版)、医疗机构从业人员基本行为规范、社会主义核心价值观制作成精美的口袋卡片,发放给每一位医务人员,时时提醒医务人员遵规守纪,规范自身行为。为积极响应昆明市卫生计生委“全员首问服务制”,医务部组织开展医务人员沟通技巧培训,要求医务人员要纠正以往“生冷硬顶推”等行为陋习,增强主动性,努力做到首问服务、有问必答、态度平和、及时主动与患者沟通,为患者多考虑一些,提升群众和患者的就医体验和满意度。此外,医务部与投诉管理办公室密切合作,及时化解医患之间的矛盾,构建和谐的医患关系,为医疗卫生行业、医院自身树立良好的行业形象。
三、建立监管和考核机制,规范医务人员行为
为规范医师用药行为,提高合理用药水平,保障医疗质量,按照卫生行业“九不准”、《药品管理法》、《处方管理办法》、《医疗机构药事管理规定》等法律法规要求,医务部制定了《关于进一步规范辅助类药物临床应用管理工作方案》,建立起了合理用药的长效监管机制。每月根据药占比、药品用量、处方点评、病例督查情况,对总药比超标科室及辅助用药使用不合理的医疗组进行重点管控:第一次给予警告提醒,第二次进行诫勉谈话,连续三次出现不合理用药行为的责任人将按照《处方管理办法》的规定暂停其处方权。截止目前,累计对三个科室开展了警告提醒,引起科室高度重视,及时改进不足,达到规范医师用药行为,提高合理用药水平,降低药占比的目的。为营造廉洁行医执业环境,治疗医疗服务中不正之风,医务部制定了《昆明市延安医院医患双方不收和不送“红包”协议书》正式实行,此《协议书》作为重要病历资料,纳入病案管理。规定在患者入院24小时内,由经治医师代表院方与患者或患者代表提供并签署《医患双方不收和不送“红包”承诺书》,每月抽查一定比例的在架病历或归档病历检查此项承诺书的告知和签署情况,对未落实的医师个人和所在科室进行严厉批评。并将医务人员拒收“红包”工作与医师个人医德医风考评相结合,纳入每年的医疗组长竞聘、年终个人评优评先考核中。
四、积极参与“创文”,开展学雷锋志愿服务
医务部坚定并践行“以创促建”的创建工作理念,积极参与到全国文明城市创建和全国文明单位创建工作中。通过学习党课、机关支部活动日、科务会等多种形式,学习社会主义核心价值观,开展理想信念教育和思想道德教育,做到人人知晓“创文”的意义和重要性,主动参与,言行文明。为了让跟多的患者获得更好的就医体验,为营造和谐、安全、洁净、无烟的医院环境,按照相关工作安排,医务部党员同志主动放弃休息时间,每2人轮流排班在门诊大厅开展志愿服务,为患者主动提供文明引导,为患者提供咨询、答疑、吸烟劝阻、免费测量血压、疑难病分诊、多学科会诊申请发放健康处方等医疗卫生志愿服务,累计开展志愿服务活动27天,派出54人/次。为提高医疗质量和效率,改善医疗服务,优化医院管理,提高患者满意,推进医院精神文明建设,争创全国文明城市和全国文明单位添砖加瓦。赢得了广大患者和群众的一致好评。
医务部
科室文化是科室的灵魂,它包括外在形象和内在的秉性素质两大方面。科室文化建设是由科室创新机制和外在形象的树立体现出来的,其中最重要的核心因素有两大方面:一是科室自身生长力,包括科室内聚力、人才激发机制、科室不断的延续机能。二是科室形象推进市场竞争力,它包括科室信誉度、科室美誉度、市场亲和力。医院科室的文化建设、品牌建设又正是医院科学化管理的具体体现并且在医院的发展建设中起到十分重要的推进作用。创新能力决定竞争力,只有不断地进行医院文化的创新,才能实现人无我有,人有我优,人优我转的局面,才能在不断的变化和发展中巩固竞争优势。
如何加强科室文化建设狠抓学习,培养高素质人才
某院通过组织学习,采取走出去(进修、出国学习),请进来(与多家国际知名国内一流的医院合作,邀请知名专家来院手术、讲学),开展各种形式的竞赛活动、举办培训班等多种方式,提高科室管理人员和医护人员的技术水平和业务素质。2 增强科室凝聚力,激发团队精神
医院科室建设,离不开文化的哺育和支撑。医院遵循“五四三”工作法:即五必访———生病必访;婚丧必访;生活困难必访;夫妻不和必访;对方针政策不惑必访。四必谈———在工作中有困难、发生各种矛盾时必谈;产生思想问题时必谈;受到奖励、提升、晋级、入党、入团时必谈;免职、退休、处分解除时必谈。三必到———关键时必到;节假日或加班时必到;群众性文体活动时必到。做好一人一事的思想工作,关心员工的生活,使之没有后顾之忧。把“以病人为中心”的服务理念变成为每个职工共同的理想和期盼,院二届二次职代会上明确了医院的发展目标,增强了职工、干部实现目标的认同感、责任感和使命感,增强了主人翁意识,促使每个人将自我价值融于医院的整体价值之中,形成共识才能有效的塑造医院形象,才能激发团队精神。优质服务,增强竞争力
医疗质量是医院的生命,医院专门进行了“人性化服务设计”,让患者及家属就医时能感受到方便、舒适、快捷、安全、科学、满意,做到“一切为了病人,为了病人的一切”,全方位满足病人的需求,将医疗服务导向满足病人多样化、个体化需求的发展方向,并将服务延伸到院前的预防、健康教育、健康体检和院后的电话随访、心理咨询、社区医疗服务等。医院实施“十个一”优质服务工程活动,即胸外科:一支亲情花;烧伤整形科:一张医患互动卡;脑外科:一张监护室温馨提示卡;手术室:一张术前访视卡;
泌尿外科:每周社区巡诊一次;普外科:一本征求意见手册;肛肠科:一块温馨毯;骨科:一次出院前谈话;外科护理部:一张健康处方;外科党总支:每月召开一次住院患者座谈会,得到了患者极好的口碑,吸引了更多的病人。不断创新加速发展
创新是民族、国家发展的动力,要使医院保持一流水平,追求超越自我,可持续发展,必须把创新作为医院文化建设的根本来抓。医院文化是现代医院建设的重要内容,也是医院综合实力的重要标志,是医院在医疗服务实践活动中逐步形成,并被员工认同且遵守的共同价值观念和行为准则,集中反映了医院特有的品格、素质、精神、作风以及形象。医院二届二次职代会上提出的努力构建“五型”医院之一就是创新型医院。医院在文化建设中找准了自己的位置和生长点,根据市场和群众对医疗保健的需求,创出自己的医疗特色,形成自己的“拳头产品”,靠医疗特色取胜。走“医院学院化,科室专业化,个人专长化”的道路,医、教、研一手抓,鼓励医务人员引进新技术、拓展新项目。技术创新关键是人才,要加强人才培养和引进,谁拥有人才,谁就拥有市场。
管理理念是品牌建设的关键
我们强调以人为本的管理理念,重要的是要把“一切以病人为中心”,尊重病人,关爱病人,方便病人,服务病人的人文精神
在医疗服务的全过程中得到体现,而不是一句空洞的口号。切实改变“见病见人”的单纯技术服务理念,使病人在服务过程中感受到尊重及人间真情的温暖。在服务上,全面推行“限时服务”、“差异性服务”、“一体化服务”、“无缝隙服务”,将病人至上作为每一位员工的行为准则。例如肛肠科无假日手术:保证患者在无特殊疾病的情况下,入院随时手术。温馨毯:术中提供为患者保暖的毛巾被。为缓解患者术中紧张的心理,自备mp3,播放一些舒缓的轻音乐,让患者在无痛、轻松的状况下完成手术。根据患者的需要,及患病特点,设计并制作了病号裙。品牌意识与医院形象紧密相联,品牌意识是医院整体形象中最耀眼的闪光点。医院医院有自己的名医、有自己的特色专科、有自己的“产品”,正在走出一条名医、名科,而后名院的“品牌”之路。
创品牌离不开团队精神
在现实的医院竞争环境中,我们根本就不可能只凭个人的力量来大幅度地提升医院竞争力,而团队力量的发挥已成为赢得竞争胜利的必要条件,竞争的优势在于你能比别人更能发挥团队的力量。一个优秀的团队,可以把科室带到永续经营的高尚境界;一个优秀的团队,可以更好地达成医院的经营和质量方针,还可以更好地达成医院的质量目标;一个优秀的团队,可以能更好的达成患者的满意度。如今,我们正赶上医学飞速发展的时代、医疗市场竞争非常强劲的时代,一个科室单靠一两个名医的时代已
经过去,没有集体的力量和团队的精神是不可能创造一个品牌的、更不可能维持和发展一个品牌的。时代的发展,竞争力的增强,医疗品牌越来越要求团队的力量和团队精神。
创品牌离不开医德医风
虽说一个品牌医院或科室的树立很困难,但在改革开放和市场竞争日益激烈的今天,要长久地保住一个品牌医院或品牌科室就更困难。那么,是什么造就了医院和科室的品牌呢? 它总有一种与一般事物不同的地方,人们往往会说是某位出名的医生;不错,因为科室是以人为主体的,有人领导和导向的;但我们是否考虑过这样一个问题———这个名医总要退休的,因为这是自然规律,任何人也无法抗拒。当他(她)离开这个工作岗位的时候又靠什么来支撑这个品牌呢?其根本原因是这个科室的医疗技术和医德医风的延续和发扬支撑了这个品牌。没有一个品牌科室的医疗技术是很差的,更没有一个医德医风很差的科室能维持长久。一个在老百姓的心里树立着的品牌科室一定是在技术上过得硬,服务上叫得响,在医德医风上值得他们信赖和推崇的科室。
医者德为先,在医疗市场竞争日趋激烈的今天,医院把医德医风建设作为医院发展的第一竞争力,坚持“以病人为中心”的服务宗旨,本着“心系患者,诚信服务”的服务理念,在医院形成了“机关为基层服务、领导为群众服务、后勤为医疗服务、全院为病人服务”的工作机制。设立了院长代表、院长信箱、医德医风
信访接待室,举报电话等,对违反纪律、收受患者“红包”的医务人员一经调查核实给予严厉的处罚,有力地维护了医院的社会形象。针对患者对某些医疗和服务环节不满意的问题,及时组织整改,让每一位患者满意而归。如今,诚信行医、诚信收费、诚信服务拒收红包正成为每一位医务人员的自觉行动。医院依靠创新优质服务,打造“服务品牌”,引领行业服务标准。通过“品牌”的创立,有效地激发了医护人员的积极性、自豪感,推进了医德医风建设。医院注意发现典型,树立先进典型,使大家学有方向,弘扬正气,形成向心力、合力、团队精神。
按照市局要求和局里的统一安排,近期我科室开展了“深化作风建设年”的自查活动,认真学习了中央、省、市关于开展作风建设文件的重要精神,使科室成员深刻地认识到,作风建设既是加强党的执政能力和先进性的必然要求,也是提高财税机关效能,进一步发挥地税职能作用的重要抓手,更是全面贯彻落实科学发展观、构建和谐征纳关系的有效保证。对照“五查五看”,我科室在思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风等方面的情况开展了自查,作总结如下:
一、自查发现的问题
(一)理论学习不够深入
由于职能的要求,我科室一贯注重注重政治和业务学习,时刻警醒要保持昂扬的精神和良好的工作作风。尤其是在思想建设上,基本上能够做到认真学习、深刻领会省、市、区领导关于干部作风整顿建设活动工作会议精神,并把精神转化为动力用于指导工作。但是,从更高的标准和更严的要求上看,在学习的深入性和系统性上还有一定不足,存在时紧时松的现象,对部分新知识、新思维掌握不多,了解不透。这说明在学习上还缺乏“挤劲”、“钻劲”和“忍劲”,缺乏把学习当作一种责任、一种境界的自觉行动。
(二)工作效能有待提高
科室日常工作以求真务实、勤奋努力为重要准则。但是,从更高的标准和更严的要求上看,还是存在一定的提升空间,主要表现在: 一是在“快”字的体现上还不够。风风火火、雷厉风行干事业的劲头有所不足。二是在“深”字的体现上还不够。没有做到经常性地深入实际,部分时候由于没有及时与纳税人谈心交流,对他们的困难和需要缺乏足够了解。三是在“细”字上做得不够。在传达领导的指示、工作安排部署、任务落实、会前准备上有时候还不够细致。四是在“严”字的体现上还不够。高标准、严要求、高质量的意识还不够强,由于时间和人手等问题,部分重点业务之外的工作有时只求过得去、不求过得硬,放低了标准。五是在“韧”字的体现上还不够,综合性业务需要协调配合,工作上的积极主动性以及与其他科室间的协调与沟通有时不讲究艺术,方法用得不当。六是在“顺”字上的程度不够,工作上不去有时还有急躁情绪。
(三)艰苦奋斗的精神有待加强
牺牲休息时间抓紧处理工作的紧迫感有所放松,科室工作“蹲、靠、守”的功夫还不到家,做不好工作“寝不安席、食不甘味”的境界还不高,接受工作、执行任务闻风而动的势头有所减弱。
(四)工作创新意识不强
对于一些长期性或连贯性的工作,思想上没有足够重视,总觉得轻车熟路,在改革创新上不求突破,创新意识不强,没有提出新的措施,致使某些方面存有一些薄弱环节。
二、整改措施
经研究讨论,我科室拟采取以下六条措施,切实将作风建设落到实处:
(一)勤奋好学、学以致用。
针对系统学习不够的情况,必须牢固树立终身学习的思想,以谦逊的态度、顽强的毅力抓好科室及个人学习,既从书本知识中学习,又从生动实践中学习,借多种途径深入学习思想政治知识和专业知识,真正学懂弄通,把握精神实质,提高理论素养,不断加强工作中的理论自觉和理论指导;要自觉学习现代科学文化知识,从加快知识更新,优化知识结构,不断丰富工作的知识武装和知识储备,自觉地勤奋好学、学以致用。
(二)心系群众、服务纳税人
针对部分时候脱离群众的想法和表现,必须牢固树立服务纳税人、为纳税人提供优质服务的思想。心系群众、服务纳税人,及时解决纳税人遇到的困难和问题。
(三)真抓实干,务求实效
针对思想和行动上患得患失、瞻前顾后的情况,必须以真抓实干、务求实效的精神,结合自身工作实际在实效和创新有突破。实事求是,少说多做,一步一个脚印,一件一件地落实实际工作。
(四)勤俭节约、廉洁从政
针对生活中艰苦奋斗、勤俭节约的优良作风有所淡忘的情况,从思想上加以重视,从行动上加以改正。从小事做起,从身边做起,积小成大,延续我党勤俭节约的优良传统。
廉洁从政、秉公用权是党的光荣传统和优良作风,也是对机关干部的基本要求。要牢固树立服务意识,在规章制度的范围内正确、合理地用好权,有效防止腐化堕落的思想侵蚀,做到警钟长鸣。
(五)顾全大局,令行禁止
针对全局性工作和局部性工作的协调性问题,必须从党员的角度成为遵守党的纪律的模范,成为维护全局利益、整体利益的模范,创造性地开展工作,努力把各方面的积极性引导好、保护好、发挥好。
(六)生活正派,情趣健康
一、医院科室业务收入归集内涵及意义
(一) 医院科室业务收入归集的涵义
医院科室业务收入归集是按照经济管理要求将医院开展的医疗服务、药品销售、制剂加工、保障服务以及其它业务活动过程中所取得的业务收入进行汇总的过程。医院科室业务收入的归集一般是按业务收入项目明细信息进行采集和汇总, 而这些业务收入项目明细信息取自于依据医疗机构收费标准建立的收费数据库。在医院科室成本效益评价中, 业务收入的归集是根据不同核算要求将每项收入分别计入最小核算单元。
(二) 医院业务收入归集的意义
业务收入是医院成本核算的重要指标之一, 准确归集医院各科室的业务收入, 一方面是医院对各科室向病人提供优质医疗服务的认可和肯定, 另一方面, 通过准确归集业务收入可以调动医院员工参与医院科室成本核算的积极性;准确归集医院业务收入, 是全面掌握各科室经济效益的基础。由于医院的医疗服务和药品等涉及面较广, 专业分工精细, 学科和部门之间既联系紧密又复杂多样, 加之医疗收费又按项目计费, 致使需要归集的各类医院业务收入数据庞大复杂。因此, 医院管理者要全面了解各科室经济指标的情况, 其难度较大。而准确归集医院业务收入的最终目的是为科室成本效益评估提供可信有用的数据, 从而有利于医院管理者做出正确决策;有利于科学评估各科室的成本效益。科学评估各科室的成本效益是医院管理的要求, 也是完善责权利相结合的考核奖惩机制的需要。要科学评估医院科室成本效益, 通常需要明确医疗收入增长率、医用材料收益率、药品收益率等指标。医疗收入增长率: (本期医疗收入-上期医疗收入) /上期医疗收入×100%;医用材料收益率:医用材料收入额/医用材料投入额×100%;药品收益率:药品收入额/药品投入额×100%。所有指标的获得都离不开业务收入。
二、医院科室业务收入归集的方法
(一) 按业务部门与收入总分类项目归集
医院业务收入归集首先是按业务部门和收入总分类项目归集。例如, 根据临床、医技等医疗业务科室在开展医疗业务活动中所取得的收入 (包括挂号、床位、诊察、检查、放射、化验、治疗、手术麻醉、材料、护理、输血等) 均列入“医疗收入”, 它细分为门诊收入和住院收入两个部分。而药品部门的收入 (西药费、中成药费、中草药费及自制制剂费) 则列为“药品收入”, 它也细分为门诊收入和住院收入两部分。
(二) 按开单科室与执行科室归集
收入数据发生时, 即在采集和录入原始数据时, 将临床科室划分为“开单科室”和“执行科室”。具有开具各种检查、治疗医疗服务项目医嘱或申请单等职能的科室即为开单科室, 而具有执行各种检查、治疗和操作职能的科室则为执行科室。开单科室开具的某一检查或治疗项目并非只对应一个执行科室, 存在对应两个或两个以上的执行科室的情况。这时, 该项医疗项目的收入就需要在所有参与执行的科室间进行分配。不同执行科室的分配比例, 则需要根据实际情况, 依据各科室劳动的价值含量、工时量、人数等进行分配。
(三) 按科室内部层次归集
无论是开单科室还是执行科室, 都需按照管理的要求, 科学划分科室不同层次收入单元结构, 并尽量将科室收入细化到最小核算单元。在科室成本核算体系的基础上建立科学、系统的科室编码, 归集科室内部不同层次的收入。一般大型医院的科室内部至少分三个层次。
(四) 按医用设备归集
对于功能科室而言, 其检查、化验收入多通过专用医疗设备来实现。通过对专用设备的单机核算不仅可以反映核算单元的效益, 还可进一步考核单机的效率, 进而为评估设备引进和投资方案的可行性、合理性和技术先进性提供依据。在收入数据采集阶段明确检查、化验等收费项目与医疗设备的对应关系。
三、医院科室业务收入准确归集应注意的问题
(一) 明确划分不同收益单元的界限
首先, 要保证收益单元的设置与医院现有的组织结构相适应。医院的组织结构是一个有机整体, 每一个收益单元又同医院科室成本效益评估的方方面面存有联系, 因此收益单元的设置应以现有的组织机构为基础。其次, 要界定清楚不同收益单元的责任。收益单元之间责任界定不清晰, 会出现收入数据归集的随意性, 进而导致数据统计失真, 从而影响收入信息的准确性。因此医院要根据实际情况和管理需要规范收益单元及其层次, 使收入数据归集准确, 进而提高医院经济管理效率和水平。
(二) 建立标准化业务收入数据与归集流程
医院业务收入数据具有数据量大、采集点多、收费项目杂, 以及归属具体等特点, 因此要确保数据归集的及时、准确、可靠, 就必须借助现代化的计算机网络。然而, 由于现有的医院收入数据多是根据自身实际和需求设置, 存在项目不完全、分类不明确、名称不规范以及科室之间的项目内容和分类编码不一致等缺陷, 因此计算机网络系统的作用难以发挥。要提高计算机网络系统在医院业务收入归集中的应用效率和水平, 必须保证医院业务收入数据及其操作流程的标准化。只有实现标准化, 才能真正实现医院经济管理的计算机网络自动化, 将混乱而庞杂的数据变得简化而有序, 进而保证医疗收入数据的采集、归类、传递的准确性和一致性。
(三) 保证成本核算与会计核算的一体化
会计人员在处理医院发生的每一项经活动时要同时满足财务会计核算和成本核算, 使医院科室成本核算与会计核算融为一体, 实现数据共享, 提高管理水平。
(四) 提升业务收入归集人员的专业素质
科室成本效益考核中的医院业务收入归集工作具有较强的专业技术性, 除涉及经济学、管理学以及财务会计专业知识, 还涉及一些医学知识。因此, 要准确归集医院的业务收入, 从事业务收入归集的人员就不仅要具备经济学管理学和财务会计方面的专业知识, 还需要熟悉和掌握必要的医学知识以及医院的相关情况。与此同时, 由于业务收入归集还具有较强的实践性并涉及到医院运营的诸多环节, 因此, 从事该项工作的人员特别是在网络终端的工作人员, 需要有高度的责任感、较强的协调能力和良好的团队精神。只有这样, 他们才能够在科室成本收益核算中完全胜任业务收入的归集工作。
(五) 完善与维护业务收入归集系统
随着医疗技术的发展, 新学科的建立、部门内部管理的细化和变更, 这些都与收入归集息息相关。要求核算体系及时做好相应的调整工作, 跟上业务发展的需要。医院业务发展会涉及到医疗、信息、财务等方面, 需要建立高效的成本管理组织机构, 解决工作沟通和业务衔接问题。部门业务或核算单元发生变更, 要明确和规范相应的变更流程, 做到部门核算工作的正规化、制度化, 保证部门收入数据的真实、准确、及时和有效。
参考文献
[1]李信春、王晓钟:《医院成本核算》, 人民军医出版社2000年版。
[2]吴晓红:《浅谈全成本工作的实施——以威海市文登中心医院为例》, 《中国集体经济》2009年第21期。
马培志
河南省人民医院 门诊部
科室是医院从事医疗活动的基本单位,是医疗技术和医学人才的载体,是医院建设和发展的基础。近年来,随着医院管理理论的不断发展,医院科室的团队建设日益受到重视,但是由于东西方文化和管理体制的差异,国内医院的科室难以实现西方自主管理的团队模式。作为科室的主要管理者,科主任在科室的团队建设中起关键作用,如何把西方现代管理理论与中国文化和管理实践相结合,通过科室的团队建设,打造出具有中国特点的高效团队,提高科室员工的工作主动性、协作性和创造性,促进科室各项工作持续进步,是科主任应认真思考的问题。本文就科室在团队建设中应注意的问题提几点建议。
一、转变管理方式。
河南省委书记卢展工同志曾在《人民日报》发表了题为“用领导方式转变加快发展方式转变”的文章,在全国引起了广泛关注。科主任要搞好科室团队建设,促进学科发展,同样需要更新观念,转变管理方式。
转变管理方式,科主任首先要转变管理理念,坚持以人为本,赢得人心。科主任应认识到,当今时代的员工不再是组织内的一颗螺丝钉,他们有追求个人“成长机会”和“实现自身价值”的强烈愿望。科主任要有宽阔的胸襟,为员工搭建平台,提供足够的发展空间,支持其提高其专业素养和独立思考能力,增强自身价值,帮助其成长进步;要尽可能帮助员工解决工作和生活中遇到的困难;要不与员工争利,把成绩和荣誉给予员工,对其优异表现以激励,获得认同,赢得尊重。
其次,要树立正确的权利观。要慎用职务权利,摈弃生硬、机械的行政命令式管理方式,更多的发挥个人在专业技术、人格魅力等方面的影响力,通过沟通、引导、激励等方式调动员工的积极性;要敢于负责,勇于承担责任;要懂得授权,并帮助员工解决工作中遇到的困难,做好工作;要鼓励员工参与科室管理,充分尊重他们的意见和建议,发挥其主动性和创造性,建立起以相互信任、沟通和协作为基础的充满活力、和谐的工作关系。
三是要加强学习,不断提高管理技能。管理是一门科学,也是一门艺术,科主任除了在业务方面起带头作用以外,还应学习一些经营管理知识,在科室管理的实践中逐步改进、提高;要认真研究工作中遇到的问题,分析其影响因素和规律,增强解决问题的能力;要参照“三具两基一抓手”工作法,促进各项工作的落实,逐步培养认真、负责、严谨、细致的工作作风。
二、构建科室共同价值观与核心文化。
科室文化是医院文化的重要组成部分,科主任的价值观决定了科室的价值取向,引领着科室团队文化的发展方向。科主任倡导什么?反对什么?员工就会注意什么,科主任喜欢用什么样的人?如何用人?科室就会展现出什么样的做事风格。
科主任应在科室内树立起正确、先进、与科室共同目标相符的价值观,构建团队核心文化。要以规章制度、奖罚措施等形式,将共同的价值观固化下来,逐步融入每个人的思想,形成自觉的行动,增强科室团队的凝聚力。
对于团队价值观与核心文化,科主任更要身体力行,带头遵循维护,要正确处理涉及员工工作安排、培训、绩效考评和晋级等关系个人切身利益的事务,确保团队价值观与核心文化的严肃性和统一性。
三、明确科室发展目标。
没有目标的团队就会失去战斗力,更不会取得突出成绩。科主任要自觉将科室建设融入医院发展规划中,科学分析科室人才、技术、设备等软硬条件、竞争环境和学科发展趋势,制订出科学合理的中长期发展目标,明确科室未来发展方向。要用简洁明了、富有感染力的语言描述出科室发展远景,不断对科室成员进行发展目标的教育,达成共识;要把科室目标与员工个人发展前途结合起来,使大家看到科室发展给个人带来的益处,特别是伴随着科室目标的实现对个人的成长促进作用,吸引科室员工积极投入到实现科室发展目标的事业中。
四、制订科学合理的绩效考核方法
绩效考核是现代组织常用的管理工具,通过有效考核可以提高组织成员的工作绩效,实现组织目标。由于医疗服务的特殊性,科室的绩效考核应有利于提高医疗服务质量、维护医疗安全,有利于新技术开展和人才培养,有利于促进协作。在制订考核方法时应坚持公平、公开、客观等原则,科学分析工作流程和工作内容,平衡好个人与科室、医疗与护理等方面的利益关系,把医院要求和科室发展目标转化为具体的、可量化的、符合科室实际的绩效目标。利用清晰、强烈的激励目标和激励措施,调动大家的积极性,形成合力,取得突出成绩。
一、上周卫生局医政科要我交医学专用质控分中心在全市进行医学专用质控检查报告,而我却不知道卫生局三个月前就已经发出通知:要求我们在三季度进行全市医学专用质量控制检查,医院科室讲话提纲。卫生局通知发给医院,医院却不通知我们,那我们怎么知道?至少从这件事看出,执行力尚待提高。这次县级医院是交叉检查,而市级医院由我、王体芬、王洪阳和华学洪一起对四家医院进行检查。从检查数据看出:我院那天择期手术49台、中医院15台、六医院2台、二院7台。当王体芬发现我们每个人药柜丙泊酚都十多支时,认为太多,而忽视了我们每人、每天的手术台次都超过了4台,如果每人只能保留5支丙泊酚,那医学专用需要时再到药房领取,是否符合程序?当然检查发现黄辉、林广学三方核对没有做到,黄辉先就签了名,而林广学手术都开始了,没有签名。科室为此被扣1 分。任何制度必须无条件遵守,这是防止医疗纠纷的基础。应该说通过检查能发现相关的问题,促进改进和提高医疗质量,这才是检查的目的。中医院的每月质控在去年8月后就没有再进行,六医院的每月质控只是通报做了多少台医学专用,二院为了三甲评审,资料准备齐全,但人为痕迹明显,每月手术三百多台,质控本上讲自体输血多少,我以为他们开始进行自体输血了,但检查时发现一例右肝叶切除、一例胰十二指肠切除,血色素134g/L和126g/L,他们没有进行血液储备和自体输血,一问才知道二院没有进行自体输血,那所有的记录则是为了应付检查。记录所有做的才能发现做时的欠缺,以便提高自身能力。这才是业务技术人员的良心和素养。任何虚假资料作为自己炫耀资本,必将引起后人的耻笑。这是我们做人的基本准则。二院手术室现在硬件比我院好得多,监护仪全是T8,一层楼的恢复室;但软件差别太大,提示一句老话“要奋斗就会有牺牲!”,再次说明只有从医、教、研出发,才能提升科室内涵,达到影响力超众的满意结果。
二、上周发现一例做宫腔镜患者因为使用乙咪酯20毫克和舒芬太尼10微克后呼吸抑制,给予喉罩后辅助呼吸也困难,肌肉强直。提示我们在使用乙咪酯和舒芬太尼进行腔镜检查时,应防止点应引起科室高度重视。由于乙咪酯肌震颤的可能是由于脊髓水平未被抑制而脊髓上水平被抑制所致,也有可能是由于大脑皮质被抑制而皮质下结构(包括锥体外系统)脱抑制所致,或者与去皮层抑制可能有关。单独复合舒芬太尼是否会造成呼吸抑制加重值得我们重视。丙泊酚可以导致平滑肌松弛,虽不会造成肌肉强直,但与芬太尼合用时还需要注意对呼吸的抑制。现在提醒全科注意:每例医学专用时,预防工作必须充分,防止呼吸抑制是首要工作,发言稿《医院科室讲话提纲》。
三、医院“三甲” 医院评审必查的十六项核心制度:
1、首诊负责制度、2、三级医师查房制度、3、会诊制度、4、疑难病例讨论制度、5、危重患者抢救制度、6、手术分级管理制度、7、术前讨论制度、8、值班与交班制度、9、死亡病例讨论制度、10、手术安全核查制度与手术风险评估制度、11、病历书写基本规范与管理制度、12、分级护理指导原则制度、13、查对制度、14、临床用血计划管理及用血申请、15、转科转院制度、16、技术准入制度。目前我院在手术分级管理形同虚设,而医院还没有手术风险评估制度和技术准入制度。科室已经有医学专用风险评估制度和医学专用医师分组授权制度,科室在医疗质量控制管理上考虑更多、更充实,其实则就是保证手术安全:延长患者寿命、提高患者生活质量、降低医药费用完全在我们一点一滴工作中体现。
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