医务人员培训总结分析

医务人员培训总结分析（共8篇）

医务人员培训总结分析 篇1

2013年9月在门诊四楼会议室对全体职工进行了手卫生知识培训学习，主讲人：感染办主任许丽静。通过本次培训，使全体职工基本了解和掌握了手卫生的重要性及六步洗手法，了解了减少手上微生物的方法，不让手成为细菌的载体，使特别临床科室的医务人员意识到洗手与发生医院感染事件对个人、医院、患者、乃至社会都会造成严重不良影响的后果，认识到预防和控制医院感染最简单、最有效、最方便、最经济的措施是：严格按照洗手指征认真、规范的洗手。要把洗手当作是：保护自己、保护病人、保障医疗安全、进步医疗质量的头等任务来抓。

本次培训存在的不足：

1、个别人无故迟到早退，无故不参加学习。

2、培训过程中有不认真、交头接耳现象等。

改进措施：

1、要求各科室主任、护士长严格劳动纪律，按业务学习通知的时间不准迟到早退，听课过程中要认真、杜绝交头接耳现象的发生。

2、统计各科参加学习的人数，将结果与质量考核挂钩。

感染办

医务人员培训总结分析 篇2

1 对象与方法

1.1 研究对象

以某省级三级甲等医院现任职的304名医院管理人员为研究对象,其中行政管理人员92人(高层8人,中层54人,基层30人;层级划分标准为:院领导、院长助理属高层行政管理人员;职能部门正、副职负责人属中层行政管理人员;部门普通工作人员属基层行政管理人员),临床与医技科室主任136人,护理管理人员76人。

1.2 研究方法

1.2.1 需求分析方法。

应用Goldstein分析模型,从组织、任务及人员3方面进行系统化地培训需求分析;应用培训需求差距分析模型(培训需求=理想状态-现实状态)确定医院管理系统和岗位胜任力的培训需求[1]。

1.2.2 调查工具。

自行设计调查问卷,问卷内容由调查对象一般资料、个人培训需求、医院管理系统运行状况评价和管理岗位胜任力评价4部分组成。共发放问卷304份,回收问卷295份,剔除填写不全问卷10份,回收有效问卷285份,问卷有效回收率93.8%。

1.3 统计与分析

1.3.1 评价标准量化与需求程度分级。

将医院管理系统运行状况和岗位胜任力的评价标准依据Likert五分度量法分为5个等级并赋予相应的分值:优(5分)、良(4分)、中(3分)、低(2分)、差(1分)[2]。4分以上界定为较理想状态,3~4分界定为一般状态,3分以下界定为不理想状态。本研究理想状态值取自理想状态的中间值,即4.5分;医院管理系统运行状况的现实状态值取自285份调查问卷管理系统评价部分项目的赋分均值;各类管理岗位胜任力现实状态值取自其相应岗位胜任力评价部分项目的自我评价(50%)与他评(50%)的赋分均值;差距值=理想状态值-现实状态值;根据差距值将培训需求分为3个等级:轻度需求(差距值<0.5)、中度需求(差距值为0.5~1.0)和重度需求(差距值>1.0)。

1.3.2 统计学分析。

对各类管理人员的问卷分类编码,用EXCEL 2003建立数据库,运用SPSS 13.0软件对数据进行描述性统计分析。

2 结果

2.1 基本情况

本次调查的有效样本为285例,其中行政管理人员92人,临床与医技科室主任119人,护理管理人员74人。

2.2 组织层面

2.2.1 医院环境与战略目标。

社会经济、文化与科技环境的迅速发展变化,使得医院的可持续发展更取决于超前的管理理念、一流的管理人才、品牌形象、技术水平和服务质量。《关于公立医院改革试点的指导意见》、《中国2001-2015年卫生人力发展纲要》、《2010-2020年干部教育培训改革纲要》等文件纲要对医院管理人员的素质和能力提出更高要求的同时,也明确了培训的必要性与重要性。

注:各项目理想状态值均为4.5。

注:各项目理想状态值均为4.5;“○”表示项目不涉及该层级管理人员;“+”表示现实状态值≥理想状态值,暂无培训需求。

2.2.2 医院管理系统运行状况。

在专家访谈的基础上,结合该院管理现状,从医院发展规划、制度建设、组织协调职能、医院文化等方面对医院管理系统运行状况进行调查分析,确认培训需求。调查结果见表1。

2.2.3 医院管理人力资源状况。

近年该院管理队伍迅速壮大,临床与医技科室主任及护理管理人员较3年前分别增长24.1%和26.3%,行政管理人员增长17.6%。管理队伍的学历层次明显提升,临床医技科室主任、行政和护理管理人员本科及以上学历者分别占98.3%、89.5%和81.1%,但行政管理人员的专业结构比例显示,管理相关专业仅占18.6%;医疗医技专业、护理专业、其他专业分别占31.3%、13.5%、36.6%。

2.3 任务层面

2.3.1 岗位任务分析。

在参阅该院岗位职责汇编和相关文献[3,4,5,6,7,8,9]的基础上,经高层医院管理者、职能部门负责人、临床医技科室主任及护理管理专家讨论,确定了高、中、基层行政管理岗位、临床医技科室管理岗位和护理管理岗位任务清单并明确具体要求。

2.3.2 岗位胜任力需求。

在文献回顾[3,4,5,6,7,8,9]和专家访谈的基础上,结合各类管理岗位任务清单对其岗位胜任力进行调查分析,确定培训需求。调查结果见表2、表3。

2.4 个人层面

2.4.1 培训现状。

285位调查对象普遍认为需要进行管理培训,其中60.7%认为非常需要,36.1%认为需要,两者合计96.8%。调查显示,在过去3年中,36.5%的管理人员未参加管理培训,参加1~2次培训的人员占32.9%,3次培训以上人员占30.6%。分析发现,各类管理人员对培训的需求意愿无明显差异,但接受培训情况显示59.7%的临床与医技科室主任近3年没接受任何管理培训,比例居各类管理人员之首;而高层行政管理人员培训的次数和比例明显高于其他类管理人员,50%的高层管理者3年内接受过3次以上培训。

2.4.2 培训内容与培训方式的需求。

管理人员对培训内容与方式的需求见表4。

3 讨论

3.1 组织层面分析揭示了医院管理人员培训的必要性与可行性

本研究环境分析、人力资源分析和医院管理系统运行状况分析揭示了医院管理人员培训的必然性与必要性。社会环境变化、医院管理模式和竞争方式的转变、医药卫生体制和卫生系统人事制度改革,决定了医院管理队伍职业化的发展趋势。医院管理人力资源分析表明,近年该院管理队伍不断壮大,学历层次整体较高,但行政管理队伍的专业结构较为复杂,拥有管理专业背景者比例偏低,高、中层管理者以临床医学和医技专业为主,基层管理者则多来自与医学和管理无关的其他专业,管理队伍仍以非职业化管理者为主导。医院管理系统运行状况调查表明,该院在管理职能、组织协调职能、工作流程和服务意识方面距离理想状态差距较大,存在强势培训需求;在制度建设、岗位职责、改革创新、医院文化与学习型组织建设等方面存在一定的问题,有待提升。目前医院管理队伍非职业化的现状和管理系统存在的系列问题,如果不及时通过培训有效地改进和提升,必将直接或间接影响管理岗位胜任力的发挥和管理职能的履行。

3.2 任务层面分析明确了以能力建设为基础的培训方向

本研究岗位胜任力调查显示,行政管理人员需要通过培训提升的胜任力共有13项,其中培训需求强烈的2项,分别是中层管理人员的执行力和基层管理人员的细节管理能力;培训需求较强烈的9项,分别是高、中、基层管理人员的创新能力和时间管理能力,高、中层管理人员的规划决策能力、领导力、团队建设能力和激励能力,中、基层管理人员的管理知识与技能、服务意识;中层管理人员的细节管理能力、自律意识、经营管理能力和基层管理人员的执行力和沟通协调能力。临床医技科室主任和护理管理人员需要提升的11项胜任力中,除1项(培养甄选后备人才)属重度需求外,其余10项属中度需求程度,分别为双方共同需要提升的创新能力、管理知识与技能、团队建设能力和影响力;临床医技科室主任的医疗安全与细节管理能力、激励能力和带动学科发展能力和护理管理人员的规划决策能力、沟通协调能力和文字语言表达能力。上述分析表明,该院各类管理岗位胜任力现实状态与理想状态均存在一定的差距。岗位胜任力直接关系到管理职能的发挥和医院的核心竞争力,因此医院管理人员的培训需迎合能力建设的需求,从偏重管理知识传授向注重能力培养的方向转变[9],以各类管理岗位胜任力需求分析为导向,有计划、有目的地进行能力培训。

注:各项目理想状态值均为4.5。

3.3 个人层面分析为培训项目设计与培训方式选择提供了科学依据

个人层面分析表明,在培训内容方面,除各类管理人员普遍认同的“医院文化与创新意识”和“团队建设”之外,认同率较高的培训内容(需求人数超过50%)分别还有:(1)高层行政管理人员:战略与目标管理、医院规范化管理、时间管理、医院成本管理、医疗质量管理;(2)中层行政管理人员:医院规范化管理、战略与目标管理、细节管理;(3)基层行政管理人员:细节管理、沟通技巧、法规政策学习;(4)临床医技科室主任:沟通技巧、医疗质量管理;(5)护理管理人员:战略与目标管理、护理质量管理、医院成本管理。分析发现,各类管理人员对培训内容的需求,既有共同之处,又存在一定差异;既关注技能的提升,又注重知识的学习。因而培训项目和课程设计应注重理论与实践的结合,兼顾普及性和针对性,在满足大多数管理人员普遍需求的同时,也要满足各类、各层面和个别管理人员的特别需求。在培训方式方面,调查显示,高、中层行政管理人员和高年资的科室主任普遍倾向单位间的学习交流,其次为授课和经验交流;而低年资的科室主任和护理管理人员较注重理论联系实际,对授课、经验交流和案例分析的倾向性较大;基层行政管理人员对经验交流的倾向性高于单位间学习交流和授课。可见在以专题讲座、经验交流和案例教学为主的培训安排中,还应做好预算和规划,有计划地选派部分高、中层行政管理人员和科室主任到国内外有先进管理技术和管理经验的医院、大学和研究机构学习交流。将短期的集中培训与定期的计划性培训有机结合,提高参训者的积极性,确保培训的长效性。

综合分析医院层面、岗位层面和个人层面的培训需求,可见各层面的总体需求趋向一致并相互关联。3个层面需求分析的整合使得医院管理人员的培训需求分析更系统、更全面。本研究的培训需求分析能够为医院管理人员培训计划的制定提供科学的依据,并为管理培训工作的开展奠定良好的基础。

摘要：目的:了解医院管理人员的培训需求,为开展培训提供依据。方法:发放调查问卷,应用Goldstein分析模型和培训需求差距分析模型从组织、任务和个人层面进行培训需求分析。结果:组织层面分析揭示了该院管理人员培训的必要性与可行性;任务层面分析确定了15项亟待通过培训提升的岗位胜任力;个人层面分析表明,96.8%的管理人员认为需要进行培训,认同率较高的培训内容为医院文化、创新意识、医院战略与目标管理、团队建设、细节管理、沟通技巧、医疗质量管理,认同率较高的培训方式为单位间学习交流、授课、经验交流和案例分析,普遍认同的培训形式为短期集中强化培训与定期计划性培训。结论:培训需求分析为医院管理人员培训计划的制定提供了科学依据,为培训工作的开展奠定了良好的基础。

关键词：医院管理,培训需求

参考文献

[1]周婿诗.培训需求分析模型研究综述[J].现代企业教育,2009,11(22):68-69.

[2]惠新,黄京华,沈浩.调查研究中的统计分析法[M].北京广播学院出版社,1996:351.

[3]黄自发,鲁翔.大型公立医院院长胜任力研究[J].医学与社会,2010,5(23):61-63.

[4]李峰,方素珍,李琪,等.卫生机构管理者岗位胜任力研究[J].中华医院管理,2006,10(22):666-669.

[5]徐鹏.临床科主任岗位胜任力研究[D].第三军医大学,2009.

[6]苗百超,王冬,陈立明.大型综合性医院临床科室主任的岗位分析研究[J].中国卫生事业管理,2005,6(204):332-333.

[7]钱桂香.护士长胜任力模型的研究进展[J].上海护理,2009,11(9):57-59.

[8]王卫星,杨芸,杨筠松.护士长岗位胜任力研究与实践[J].护理研究,2007,8(21):2141-2142.

企业管理人员培训工作分析 篇3

【关键词】企业管理人员培训；培训目标；培训方法；评价机制

现代社会经济的高速发展离不开企业的良好运作，而企业的良好运作极大程度上与企业的管理层及领导人密切相关。可以说，企业领导人是企业成功与否的决定性因素。随着企业不断提升其现代化管理水平和不断引进国内外的先进生产技术，企业的客观发展情况相比于科技不发达时期达到了空前的提升。那么，企业要想增强其“软”实力，一支德才兼备的管理人员队伍的建设就成为了企业发展的关键所在。作为培养优秀管理人才的有效手段，管理人員培训的意义显得尤为重要。企业应该把管理人员培训的工作落实好，从而取得显著的成效。

一、开展企业管理人员培训工作的重要性

开展企业管理人员培训工作对企业来说是十分重要和必要的。大量实践证明，拥有一批高素质的管理人才，是企业取得成功的强有力的后盾。这些优秀管理人才所具有的长远的发展眼光和卓越的管理才能，能够帮助企业在激烈的市场竞争中游刃有余，从而把企业的业务由小做大，企业也由弱变强。一些见识广博、规模较大、技术较先进的企业，一路在市场经济的浪潮中拼搏前进，遭遇过众多挫折与坎坷，它们在一次次的反思过后就会认识到，必须要把管理人员的培训作为提升企业质量的重要环节来抓。这些企业不仅仅把管理人员培训作为提升管理人员自身素养的手段，也把这些培训作为提升企业效益，提高企业竞争力的目标之一。

事实上，在经济科技快速发展的21世纪，企业已经进入了知识经济时代，也只有那些具有长远发展战略眼光的企业家，把对管理人员的培训摆在高度重视的地位，从而使得企业发展所需要的管理人才形成源源不断之势，才能保持企业发展持久的活力和不竭的动力。必须认识到，所有的企业都是以盈利为目的的，因此每一名管理人员都必须有为企业创造价值的本领，这需要必备理论知识以及与实践经验相结合两方面的综合能力。可以说，企业管理人员是理论与实践的结合体，是懂得企业的全才。通过培训来更新企业管理人员的知识体系，增长其管理本领，是最基本的道理，是每一个想要寻求蒸蒸日上的业绩以及长久发展的企业都应该认识到和全力着手去做的。

二、开展企业管理人员培训工作遇到的问题

作为一个提升企业管理人员综合素养的重要手段，管理人员培训的意义是尤为显著的。但是，尽管许多企业都不断认识到管理人员培训的重要性，也相应做出了一些行动，然而真正实际的为培训作长期规划、进行长期投资的却相对较少。尤其是一些规模相对较小的企业，在对管理人员培训的理解上不仅没有一定的高度，而且有的还认为可有可无，甚至认为，管理人员培训是人力、财力、物力的浪费，对这项工作不积极、不作为。由于这些企业对知识经济时代的企业发展没有充分客观的认识，因此对管理人员素质的提升方面工作报以消极态度。

同时，在现阶段的各类企业管理人员培训中，出现了一些干扰因素，影响了企业管理人员培训的质量。（1）培训的决策目的性不明确。一些企业往往能够认识到对管理人员培训的重要性，但是在培训之前，对培训需求不进行充分到位的分析，导致了培训工作的针对性不强。这种培训的结果，常常使培训内容与企业实际需要相脱节，达不到既定效果，对参加培训的员工和企业两方面来说都是一种时间的浪费和经济的损失。此外，培训目标不明确导致了在培训中无法找到一个量化的、可供严格筛选和评估的尺度。现代企业从事的是充满创造性和挑战的工作，需要选定的培训对象能够具有管理者的能力和承受压力的能力，还应该具有灵活多变的解决问题的创造性。（2）培训方式和内容与受训员工职位的不相匹配。因此，制订合理的培训方案，使得培训内容具有鲜明的针对性和对个人能力的有计划培养的特点。（3）企业的管理人员对培训工作响应不积极。对此要破除一是学历“高”不需要培训的观念，二是领导“忙”没时间培训的观念。学历高是普遍现象，但学历高不等于管理能力强，更不等于掌握了企业知识的全部和对企业的各项工作都得心应手；领导者的“忙”是客观存在的。忙，是企业有效益的体现。但“忙”不等于挤不出“充电”的时间，而定期的“充电”对企业领导人知识和管理体系的更新、其对企业动态和全局的掌控都是至关重要的。（4）对培训工作的成果的评价没有协商一致的标准。当前现状是企业花费了大量的人力、物力和财力进行培训工作。但是由于对培训成果的评估没有精准的标准，结果往往是企业培训结束后，培训人员只掌握了一些理论知识，并没有进行实践，便被派到了新的岗位，对新的工作无法胜任。

三、企业管理人员培训工作的未来发展趋势

可以预见，经济科技的高速发展必将引起企业的大变革。在这一剧烈变化和激烈竞争的时代，一流企业管理人员培训的趋势也将相应的发生变化。

首先，企业管理人的培训工作一定要面向世界，用全球视角来把握和开展这项工作。一个能够适应全球性竞争的世界级管理人员应该具有极高的综合素质。在任何地方，他都像在自己家乡一样，能适应别人的文化传统；在考虑项目问题时候既要拥有全球化思维，而实际行动又能符合当地情况，业务的开展本地化、特色化。

其次，企业管理人员的培训工作一定要全面发展。作为企业高层管理人员，不仅要对自身管理能力做不断的提升，同时也要掌握与本职工作相关的各种技能。跟业务相关的，不管是制造和生产、研究和技术、销售和市场，还是财务、人力资源、信息系统等，都要有充分的了解和掌控。这样，通过与其他管理人员和相应部门职工之间的合作，学会管理和领导人、部门和项目。

最后，企业管理人员的培训工作一定要重视创新。创新是企业继往开来、与时俱进的利器。企业的创新能力大小关乎其能否在未来的竞争中抢占核心地位。而企业的创新能力充分体现在其管理人员的创新能力上。对有较强的进取心、创造力的管理人员进行创新性培训，培养其思维和行动的创新性，对企业的发展来说是至关重要的。

四、企业管理人员培训工作的方法

企业管理人员培训工作的关键在于有一套合理、高效的方法。建议如下：

（一）分层培训

企业管理人员职位有高有低，对企业管理人员进行培训首先要做好分层工作。对基层管理人员而言，他们主要从事一线具体的管理工作，并执行中、高层管理人员的指示和决策。因此对基层管理人员的培训重点应该放在提高其管理工作的技能、技巧上，帮助他们掌握如何合理组织职工工作，如何营造良好的工作氛围等。此外，应该培养他们改变思维方法，由被管理者转变为管理者，即由被动地执行具体指示转为主动地发布指示。对中、高层管理人员而言，中层管理人员必须十分精通本部门的经营管理工作，并且，除了熟悉本部门工作的每个环节和相应的具体工作安排以外，还必须对与本部门业务有关的其他部门的工作情况有一定的了解。而高层管理者的工作重点着眼于企业的发展动向的决策，是企业的掌舵人。因此，面向他们的管理培训就更趋向于培养观念上的技能，包括经营预测、经营决策、市场营销和公共关系等方面。重点培养中、高层管理人员的发现问题、分析问题和解决问题的能力、用人能力、控制和协调能力、经营决策能力，以及组织设计技能。

（二）培训方式

企业开展培训要有灵活的方式方法。针对不同对象、不同专题和不同问题，采取灵活有效的培训方式，因人施教，从而增强培训的互动性和实效性。主要方式概括如下：

1.培训班讲授讨论法。通过聘请一些专业知名人士给企业管理人员讲课，对有关管理的概念、原则、方法和原理及其在企业管理过程中的应用进行系统的阐述，并进行一系列的讨论和交流，达到融会贯通的目的。这一方式适合基层管理人员。

2.案例模拟分析法。对企业中、高层管理人员的培训来说，可以采用研讨班案例模拟分析的形式。通过提出和分析企业经营管理过程中的实际问题或相关企业曾经发生过的类似事件等现象，组织受训者运用概念、原则和原理进行案例讨论。在这一过程中，要注意鼓励每个受训者积极投入讨论，抓住问题的核心所在，不过分纠结细节问题，并在最后给出解决问题的清晰而明确的结论和方法。

（三）评价机制

对培训效果的评价是十分有意义的，它既包括对培訓工作本身的评价，也包括对受训者通过培训后所表现的行为和收获的评价。为了保证培训的质量和效果，企业必须通过设置合理的评价机制对培训效果进行评价。在培训过程中做好实时记录和监督工作。一方面可以进行及时反馈，另外也便于培训后进行原定评价标准的分析和修正，以便根据实际情况客观公正地评价培训效果。

培训效果评价可分为以下三个阶段：第一阶段，要对培训内容是否合适、易于推广进行评定。可以通过组织受训者进行讨论，从而了解他们对培训内容的感受。第二阶段，通过各种考核方式和手段，如传统考试、演讲汇报等评价受训者的培训学习效果。第三阶段，在培训结束后，通过考核受训者的工作表现，如对受训者参与培训前后的工作态度、熟练程度、工作成果等来评价培训的效果。

五、结语

总之，企业管理人员培训工作是一项综合性极强的工作，对企业的发展和壮大也是十分必要的。做好企业管理人员培训工作，是时代的要求，也是企业自身的迫切需要。

参考文献

[1]浦康劲.如何做好企业中层管理人员的培训工作[J].现代企业，2012，（10）：14-15.

[2]周爽，张松.关于企业创新式培训的研究[J].活力，2013，（14）：128.

销售人员效果培训总结. 篇4

公司组织新员工认真学习了嘉德(诚信·团队·沟通·价值)企业文化，让她从中感受到了真正的嘉德销售文化(我们销售的不仅仅是我们的产品，还有我们的服务)内涵;同时还进行安全教育，让新员工认识到安全意识、安全观念、安全素质和安全行为的重要性。

第一阶段文档知识和市场部工作流程的培训;通过组织架构轻松自如地了解到公司市场的划分和布局;通过市场部工作流程的培训，更轻松地明白我们工作做什么?谁来做?怎么做?如何保障从接订单到订单完成所经过的步骤及跟踪方法都有清晰的了解。为以后的工作奠定了基础。

第二阶段专业理论培训;责任培训师制定了详细的培训内容，并让其提前预习培训内容再接受培训。在每培训完一个知识章节后，责任培训师就会将学习的知识进行考试来考核培训效果，通过这种考试，同时对新员工存在疑问的知识点进行回顾。

第三阶段学习现场知识，积累现场宝贵经验的培训;平时就由老员工带领她出去拜访客户，争取让她尽可能多的了解怎样与客户交流沟通，在打交道过程中自己的目标是什么，在完成目标之前要做哪些准备工作，包括谈话内容的先后次序，及交流过程中的注意事项，这样也有利于她学习和消化理论知识，从而达到更好的效果。

概括起来有如下几点：

1.热爱学习，能自觉学习密封资料、营销知识;学习能力较强，对于不懂的地方，能主动提出，寻找答案。

2.性格开朗，在同客户交流中能找到一些话题沟通，比如时事要闻等，使谈话内容多样性。

3.能主动的完成日常工作。

4.专业知识还不够，需要多学习。

5.在同客户沟通的过程中，一些礼仪和细节还需要完善。

保安人员培训总结 篇5

从内容看，涉及了思想教育、校园安保的形势分析、作风纪律整顿、军事训练、急救知识、应急训练、通讯知识等。尤其重点进行了体能训练、军体拳训练以及擒拿摔打训练，小伙子们体能素质得到了很大的提升，拳术像模像样，对一招制敌的招式很感兴趣，学习效果明显。

从管理上看，实行了严格的军事化的封闭管理，从集合站队、早操就餐、内务卫生、仪表仪容等，都进行了严格的规定，并严抓落实，培养了令行禁止、雷厉风行的作风，训练时从站军姿、做动作都一丝不苟。刚开始站不了几分钟就有摔倒的，到后来几千米下了、站上一小时都没有事。

从效果上看，半个月下来，大家增长了见识，开阔了视野，团队意识和整体意识提高了，执行力得到了强化，体能素质变化明显，为开展保安工作打下了较好的基矗但从长远看，时间上短了些，有些内容浮光掠影，一带而过，知识还不扎实，各种意识还需进一步强化，体能训练刚有了些效果，能否胜任工作，还要在实践中去验证。

农村卫生人员培训总结 篇6

农村卫生人员培训总结1

为进一步提高我市农村卫生人员队伍的整体素质，促进农村卫生事业健康发展。我局按照**市卫生局《关于开展xxxx乡镇卫生院卫技人员培训的通知》（宜卫科教字〔xxxx〕320号）文件精神，结合我市实际，对全市农村卫生人员采取集中分期轮训的方式进行培训。现将培训情况总结如下：

一、健全组织，明确职责

按照市卫生局下发《关于开展xxxx 乡镇卫生院卫技人员培训的通知》，成立了分管局长为组长的农村卫生人员培训领导小组，成员分别由局相关科室负责人担任，主要负责培训工作的组织协调和管理。顺利开展了我市 xxxx农村卫生技术人员培训工作。

二、精心组织，全面培训

依据培训计划，为了提高基层服务质量，让老百姓满意，培训从管理、临床服务、健康教育三大领域入手，采取理论与实践相结合，多层次、多角度、全方位地开展。xxxx年的乡村医生培训达8期，参训人员达500多人（次）。培训内容涉及急诊医学总论、急危重症抢救方法、常见急症诊治和处理知识、急诊护理特点、合作医疗管理等，从市医院抽调了中高级以上专业技术人员授课，每期培训时间为6天，考虑到培训效果，村医培训食宿由市卫生进修学校统一管理，统一发放培训教材，培训采取成人培训方法，利用多媒体教学仪，更多地使用角色扮演、举例、示范等方法，寓教于乐，使学员在一种轻松、愉快的气氛中掌握了知识，为在探索中的技术人员指明了方向。针对乡镇卫生院卫生技术人员的临床医技短期培训达3期，参训人员达52人次。培训分为理论与实践两部分，培训对象不仅是临床医技人员，还包括乡卫生院的计免、妇幼人员，内容设计之广，培训范围之大是往年所不及的。积极组织中心卫生院医务人员参加省、**市培训，参训人员达43人次。

三、严格考核，定期监督

培训期间，培训领导小组不定期地对培训工作进行现场监督考核，抽查参训人员的学习笔记及学习效果，定期座谈，讨论培训中取得的好的经验与做法。培训结束后，由医院对参训人员，包括村医进行训后评估及数月后的业绩考评，并将考评结果上报市卫生局做为年终个人考核依据。

四、存在的问题和建议

经过全年系统的培训，农村医务人员的医疗水平有了很大提高，有效地控制了院内感染，医疗服务质量得到了改善，提高了卫生服务的可及性。但离最初计划目标还有差距。主要存在如下问题：1、培训的内容在理论和实践相结合上还有一定差距，实际的培训需求掌握的并不是很清楚。2、培训对象的针对性不强，内容形式还有待充实。3、个别职工对培训的意义认识不足，对培训重视不够。建议在今后的培训中，应增强培训工作和培训内容的针对性、实效性，强化培训纪律，充分利用培训设备，有效发挥培训中心的作用，继续加大农村卫生人员在职培训工作的力度，逐步建立和完善农村乡镇卫生院卫生技术人员和乡村医生的终身教育制度，为我市卫生事业做出更大的贡献！

农村卫生人员培训总结2

为了进一步提高农村卫生人员的专业技术水平和整体素质，加强基层卫生服务人员的能力和水平，使其更好地开展公共卫生服务工作，按照《桂林市20xx年农村卫生人员培训项目实施方案》的相关要求，我院高度重视、精心组织，对农村卫生人员进行了培训，共计58天，现将培训工作总结如下：

一、加强领导，健全组织

根据《关于印发桂林市20xx年中央补助广西公共卫生专项资金基层卫生人员重点业务培训项目实施方案的通知》（市卫基妇〔20xx〕5号）文件精神要求。我院成立了领导小组并选定培训教学场所和相关必备的配套设施。制定了《金宝乡卫生院农村卫生人员培训工作实施计划》和《新型视频教学培训课程安排表》。对培训工作做了详尽的安排和部署。为了确保教学质量，院领导小组提前组织各业务主管学习了培训方案、内容安排及考核的管理办法，为全面做好培训工作打下了坚实的基础。

二、培训开展情况

参加培训的人员乡村医生29人，本院相关人员27人，药学人员3人，共计59人。主要通过华医教学视频进行培训。通过观看教学视频，金宝乡农村卫生人员对基本公共卫生、基本医疗服务的相关知识培训前与培训后有明显的提高。

三、加强监督、确保效果

整个培训过程中，培训班严格执行考勤制度实行签到登记，课堂纪律严肃，各位学员均能认真的观看教学视频，在培训过程中，学员均没有迟到、早退现象。

我院20xx年农村卫生培训工作虽然圆满完成了，但在工作中也发现了问题和不足：一是我院的公卫教学专业人缺泛。主要以视频观看为主，缺乏实践指导，严重影响了培训工作的质量。二是时间紧任务重在培训工作没有印制教学课程内容材料，教学质量难以保证。三是我院教学设备有限，乡村医生的吃住不能妥善安排，都为自理，影响学员的学习兴趣和积极性。建议今后采取更加灵活多样教学方法，真正提高农村卫生人员的素质和水平。

农村卫生人员培训总结3

根据广元市利州区20xx年农村卫生人员培训项目实施方案（广利卫发〔20xx〕30号）文件要求，我院认真贯彻落实20xx年村卫生室人员公共卫生知识培训相关事项，结合我镇农村卫生人员培训工作情况，认真安排部署，在李广平院长的领导下，在各个村卫生室的共同努力下，我院于20xx年9月13日15日对辖区内19名乡村医生到卫生院进行集中培训，现将此次工作总结如下：

一、培训内容

此次采取纸质签到管理。培训内容为20xx版基本公共卫生服务规范相关知识及相关基本医疗技能、常见病、多发病的诊断处置等方面的培训。

二、培训目的

通过加强对乡村医生的培训，以提高村卫生员的基本公共卫生知识及基本技能和用药安全意识，适应农村卫生事业健康有序发展的`需要从而达到改善和促进服务对象健康的目的。逐步完善乡村医生终生学习制度，充分发挥乡村医生的作用，确保村民身体健康和生命安全，促进社会稳定和经济发展。

三、培训形式

1、院办负责培训项目开展的监督评估。公共卫生科负责制定辖区具体实施方案并组织实施。

2、村卫生室人员培训采取集中网上视频下载教学+临床科室面授+实践操作等方式进行。

3、并请从事公共卫生工作的有经验，资历深人员，对村卫生人员培训，内容包括城乡居民健康档案建立与管理、健康教育、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、预防接种、传染病防治、高血压患者健康管理、Ⅱ型糖尿病患者健康管理、重症精神疾病管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理、卫生监督协管、应急基本知识、电脑基本操作技能及四川省居民健康档案管理系统等相关理论知识与实用技能。

四、培训效果

通过此次培训，学员们普遍反映学到了一定的知识，掌握了一些基本理论和基础知识，医疗技术水平有所提高，同时改变了服务理念，增强了责任心和服务意识，为以后的公共卫生服务打下了良好基础。

五、存在问题

此次培训的也存在不足之处，一是、由于各种外力因素的影响，培训稍显匆忙；二是、此次培训的内容多、内容涉及范围广；乡村医生往往不能及时消化所学知识，短时间内不容易运用到基层各项工作中去，还需要更多的时间来归纳总结、在运用到临床上去的过程。

六、下一步措施

我们将在每月的乡村医生例会中，对他们进行系统更详尽的讲解，特别是对他们的难点给与逐一详解，以便今后对乡村医生工作中更加能熟练掌握各项基本技能，为国家基本公共卫生服务供一份力、发一点热。

农村卫生人员培训总结4

为进一步提高我市农村卫生人员队伍的整体素质，促进农村卫生事业健康发展。我局按照xx市卫生局《关于开展20xx乡镇卫生院卫技人员培训的通知》（宜卫科教字〔20xx〕320号）文件精神，结合我市实际，对全市农村卫生人员采取集中分期轮训的方式进行培训。现将培训情况总结如下：

一、健全组织，明确职责

按照市卫生局下发《关于开展20xx乡镇卫生院卫技人员培训的通知》，成立了分管局长为组长的农村卫生人员培训领导小组，成员分别由局相关科室负责人担任，主要负责培训工作的组织协调和管理。顺利开展了我市20xx农村卫生技术人员培训工作。

二、精心组织，全面培训

依据培训计划，为了提高基层服务质量，让老百姓满意，培训从管理、临床服务、健康教育三大领域入手，采取理论与实践相结合，多层次、多角度、全方位地开展。20xx年的乡村医生培训达8期，参训人员达500多人（次）。培训内容涉及急诊医学总论、急危重症抢救方法、常见急症诊治和处理知识、急诊护理特点、合作医疗管理等，从市医院抽调了中高级以上专业技术人员授课，每期培训时间为6天，考虑到培训效果，村医培训食宿由市卫生进修学校统一管理，统一发放培训教材，培训采取成人培训方法，利用多媒体教学仪，更多地使用角色扮演、举例、示范等方法，寓教于乐，使学员在一种轻松、愉快的气氛中掌握了知识，为在探索中的技术人员指明了方向。针对乡镇卫生院卫生技术人员的临床医技短期培训达3期，参训人员达52人次。培训分为理论与实践两部分，培训对象不仅是临床医技人员，还包括乡卫生院的计免、妇幼人员，内容设计之广，培训范围之大是往年所不及的。积极组织中心卫生院医务人员参加省、xx市培训，参训人员达43人次。

三、严格考核，定期监督

培训期间，培训领导小组不定期地对培训工作进行现场监督考核，抽查参训人员的学习笔记及学习效果，定期座谈，讨论培训中取得的好的经验与做法。培训结束后，由医院对参训人员，包括村医进行训后评估及数月后的业绩考评，并将考评结果上报市卫生局做为年终个人考核依据。

四、存在的问题和建议

经过全年系统的培训，农村医务人员的医疗水平有了很大提高，有效地控制了院内感染，医疗服务质量得到了改善，提高了卫生服务的可及性。但离最初计划目标还有差距。主要存在如下问题：

1、培训的内容在理论和实践相结合上还有一定差距，实际的培训需求掌握的并不是很清楚。

2、培训对象的针对性不强，内容形式还有待充实。

医务人员培训总结分析 篇7

从现实看, 我国商务人员英语培训的途径主要有三个渠道:

1. 市场培训。

应该说现在的英语培训市场已形成了百家争鸣的局面, 这是一种满足大众需要的培训。从对不同年龄人群说来, 有对婴幼儿的培训, 对在校学生的培训, 对留学生的培训, 对成人的培训;从对不同社会阶层人群的需求说来, 有对学生应试需要的培训, 对要参加职称评定人员的培训, 对机关行政人员类似“扫盲”的培训, 对企业员工所需英语简单知识的培训, 评定英语水准的英语四、六级过关培训。如此等等, 可谓是多方涵盖, 几乎是有人需求, 就必有培训班回应。这种市场性质的培训在配置英语学习资源, 繁荣我国的文化经济, 促进我国教育事业发展的同时, 确实也为商务人员提升英语交际能力提供了氛围和条件。但是社这种培训都是有偿培训, 即施教方是以满足自身收益, 能够使自己从中获取丰厚利润为前提的。据中国社会调查所公布, 当前我国英语培训市场总值大约是150亿, 全国英语培训机构总数达5万家之多, 预计2010年。我国英语培训的市场总值将会达到300万人民币。

从我国目前的市场性英语培训看, 最大的问题在于其泡沫效应问题。社会对英语学习越来越热的需求, 为英语培训市场的急剧升温创造了条件, 于是, 良莠不齐的各类英语培训机构、培训宣传和培训形式涌向社会, 其中必然的产生了一些负面效应。如:广告中的虚假宣传和夸大其词的介绍导致信息的不对称, 其中, “达到全国英语等级三级, 相当于雅思5.0”, 打着“中外名师联袂执教”的旗号作宣传, 正式上课时, 没能见到一个外籍教师。再如:有的英语培训机构宣传实行小班额教学, 每班不超过8名学生, 结果开班时班级人数近50名。有的培训班班额过大, 甚至有的可达到四、五百人。产生英语培训泡沫效应问题的原因是, 以有偿培训为特征的社会英语培训不可避免的是用利润来调节自己的培训活动的, 那么, 其安排的培训内容、培训时间、师资的选用、培训场所的提供等种种有关培训工作的软硬件都会以成本最小化的角度来考虑和安排, 这样的培训对于对英语学习有着专门需求的商务人员来说学习效果一定是打折扣的。

2. 岗位培训。

这类培训是一种满足培训方需要的定向培训, 这种性质的培训有计划、有步骤、有目的、有验收、有实践的检验。岗位培训一般是由国家的职能部门和培训者所属工作单位进行的, 都有国家财政或集体财力作保证。在这种性质的培训中, 因被培训者所从事的职业不同, 培训内容、培训形式和培训目的也就有所不同。如国家与各地方政府职能部门对公务员进行的英语知识培训, 其培训对象专指公务员群体, 培训内容按专门编制的教材进行, 对所有公务员采用分期分批轮训的形式, 培训目的是使国家各级公务员粗通英语知识, 提升其文化素质。再如各个行业组织的对自身员工进行的培训, 这其中就包涵着政界、企界对商务人员的英语培训, 这类培训以满足工作需要为目的, 被培训者缺啥培训方补啥。

岗位培训的最大问题表现在学习者的需求可否得到满足与培训质量上, 总体上看这两个方面, 基本上都处于不平衡状态。从前者看, 有商务活动, 需要商务人员具有一定的英语交际能力的单位都不能仅仅依赖商务人员即有的英语交际能力, 都应该根据其所在工作岗位的需要通过有效形式对其施以英语交际知识的培训。但实际上, 因为领导层次的重视程度、单位的实际情况等相关原因, 不一定都能够及时的组织培训。从后者看, 需求水准高的, 也如同对前者分析的原因一样, 也并不一定都可得到相应水准的培训。那么, 从宏观的角度看, 岗位培训的时效性、实用性欠缺, 都与培训单位和学习者要实现的预期目的拉开着距离。

3. 个人习得。

自学是有志于积淀自身英语素养, 提升自身英语交际能力的个人主动自觉的学习英语知识。个人习得是有条件的, 即自学者本人需要具备一定的自学条件, 包括:学习的动力、一定的英语基础、学习资料、指导教师、学习时间等等。商务人员中有相当一部分人员具备个人习得英语交际知识的条件, 因为这其中的很多人在实际工作中必须以英语为交际载体, 无论主观意愿如何, 是否具有提升自身英语交际能力的紧迫意识, 但因工作需要, 强迫其必须为之努力, 利用个人可以利用的时间与方式自学英语知识。个人习得的实现也需要客观环境的营造, 这里最需要的是来自英语习得者所在单位的鼓励与激励。当然自学者主观能动性是第一位的因素, 决定着个体对英语交际知识习得的态度与水平上的差距。

应该说, 实现提升商务人员英语交际能力的路径离不开以上三个渠道, 尤以岗位培训为最重要、最不可或缺。凡属从事商务活动的单位都应把这种培训工作扎扎实实的抓起来, 抓好这种培训工作的结果一定会换来单位经营管理活动更好的经济效益和社会效益。如果选求实用、快捷、高效的提升商务人员英语交际能力的路径, 那么, 不应该也不可能只是选择其中的某一路径, 单一的选择是偏颇的作法, 如果可以三者兼而有之, 以岗位培训为主体培训形式, 以市场培训和个人习得辅助培训形式, 三者殊途同归, 方能尽可能快、尽可能符合实际工作需要的实现提升商务人员英语交际能力的目的。

二、培训商务人员英语交际能力必须重视的几个因素

1. 教师的因素。

无论学习者参加何种性质的英语知识培训, 教师都是保证学习质量的重要因素。在各类英语知识培训中, 起主导作用的都是教师, 教师的跨文化交际的教育能力直接关系到学习者的学习水平。国内曾有一位学者用化学方程式形象的比喻语言教学与文化教学相互兼容的关系:语言+文化+教育 (催化剂) =语言交际能力 (有机化合物) 。如同有机化合物的语言交际能力的产生离不开作为物质的语言、文化和作为催化剂的教师的支撑。教师不仅是目的语言文化知识的传播者, , 而且是目的语言文化知识的示范者, 必须具备语言文化的“双重能力”。教师良好的语言综合素质对学生具有潜移默化的作用, 同时, 只有教师具有相应的教学水平, 才能够让学习者满足自己学习的相应需求。

2. 文化差异的因素。

对于学习者, 包括对学习英语在内的一切外国语言的学习, 都会因母语与要学习掌握的语言间存在着文化差异而产生学习上的困惑, 那么, 对商务人员英语交际能力的培训必须注意克服汉、英语言四个方面的文化差异:一是克服价值体系的差异。使用英语语言的国家属于西方过度, 在国际社会中, 东西方语言文化在对价值体系的认同上存在着明显的分歧。就中美两国而论, 在我国起主导作用的价值观为集体主义, 而美国人则更崇尚个人主义。崇尚个人主义的美国人鼓励竞争, 认为个人利益和权利是至高无上的。在这种文化背景下, 个人的首创精神和独立意识显得尤为重要。美国人的个人主义还体现在对个人隐私的态度上, 当他们谈论人的时候, 会从整个社会角度来谈论人, 无论对那一种社会阶层的人都可以在民众中评价, 在对待人与人关系中, 注重个人感受。而我国以集体主义为核心的价值观却更强调个人对社会的服从和奉献, 强调人与人之间的团结与合作。二是克服社会习俗的差异。交际习俗是社会习俗的组成部分, 是某种文化成员在特定的交际活动中共同遵守的准则。其中, 包括打招呼、问候、致谢、致歉、告别、打电话、请求、邀请等用语的规范使用用, 话题的选择, 禁忌语、委婉语, 社交习俗和礼仪的表达等。例如我国人在吃饭前后打招呼使用的常用语是“吃了吗?”而美国人则用“hello”或“hi”。如果不理解其含义, 美国人会认为, 我国人“吃了吗”的招呼是说“没有吃饭的话, 我正要请你到我家呢”。总之, 这样打招呼有时意味着邀请对方到家里吃饭。三是克服思维方式的差异。思维方式是指人们的思维习惯或思维程序。我国人的思维习惯和程序呈整体优先的特征, 而美国人的思维习惯和程序与我国人截然相反。美国人偏好分析, 导致思维部分优先的特点。这种从整体到部分, 从部分到整体的思维方式在表达时间和空间的方式上反映出来的结果如:我国人在时间的表达方式上是由年到月、日、时、分、秒, 而英美人则是分、时、日、月、年。在表达空间概念上, 我国人表达的顺序是国家、省、市、街道, 而英美人却是街道、市、省、国家。四是克服词汇意义上的差距。不少学习者往往以为每个英语单词都可以对应的找到一个汉语释义, 事实上并非如此简单。英语词汇意义包括概念意义和关联意义, 关联意义又包括内涵意义、文体意义、感情意义和搭配意义。在各种意义中, 概念意义最为根本, 学习者认为概念意义容易掌握, 而在实际交际过程中所犯的用词错误基本上都是因为轻视了这一点, 是因为用汉语词语意义套用英语单词意义而产生的。

3. 商务知识与英语知识有机结合的因素。

以往, 在商务知识与英语知识相结合教学模式上存在着一个误区, 即商务知识与英语知识结合属板块形式。在教学模式上体现在先培养学生在英语听、说、读、写、译方面的能力, 再让学生结合商务知识的学习加以思考和运用, 这种英语归英语、商务归商务学习的作法没有实现好两者之间的交融, 英语知识与商务知识衔接的不够好, 与商务工作实际需要相脱节, 这其实就是学和用之间的差距。其实英语学习是为商务活动需要而进行的, 那么, 对商务人员的英语学习来说, 商务活动在先, 有着丰富的商务活动经验, 但英语知识不足, 所学英语知识对其基础知识的掌握重要, 与商务活动对英语知识具体内容的需要更为重要, 为了能够更好的指导商务工作实践需要的学习, 才可以获得更明显的学习效果。因此, 要提高商务英语教学效率的关键是能够将英语知识与商务知识的学习有机的结合起来, 探讨建立一种以能力为导向, 以学生为主体的教学组织形式。

产业集群人才吸引力实证研究

周均旭胡蓓华中科技大学管理学院

基金项目:国家自然科学基金项目, 批准号:70572035

[摘要]依纵向结构分层思想, 建立区域、产业集群、企业与工作四层次的产业集群人才吸引力指标体系, 并对佛山地区实地调研, 证实产业集群人才吸引力的客观存在, 由于直接原因和间接原因导致产业集群较非产业集群更具有吸引力。

[关键词]产业集群人才集聚组织吸引力

一、引言

国家竞争优势来自于产业, 而有国际竞争力的产业则通常以各种形式的本地化产业集群的形式存在 (Porter, 1990) 。克鲁格曼 (1991) 指出, 由于历史与偶然因素, 某公司在某地干起, 在这个地方便产生了对劳动力有巨大吸引力的就业机会、发展机会和较高劳动力要素报酬, 而随后由于路径依赖和累积因果效应, 劳动市场共享造成了企业和人才的集聚。波特 (1990) 还运用案例分析方法, 研究了意大利萨索洛地区瓷砖产业集群的形成与繁荣吸引了大批瓷砖专业人员前往工作, 形成人才集聚。

产业集群存在强大的人才吸引力, 但学者对产业集群人才吸引的描述基本停留在定性层面, 缺乏实证调查和定量分析。本文根据相关文献梳理产业集群人才吸引力的影响因素, 依纵向结构思路, 提炼产业集群人才引力的指标体系, 实地问卷调查和访谈, 定量分析比较了产业集群与非产业集群, 以及不同产业集群在人才吸引上的差异。

二、指标体系与量表设计

产业集群人才吸引力是将各类人才吸引到集群内工作的能力。Highhouse等 (2003) 认为, 最直接的组织人才吸引力测量应针对真正申请职位并最终选择它的人。本研究将产业集群视为中间组织, 以其内部工作人才为实地调研对象。

产业集群人才吸引力的测量, 借鉴H i g h h o u s e等 (2003) 用三个项目衡量组织吸引力感知的方法, 设计三个题项:“你的工作集群/非集群是否具有很强的人才吸引力”, “大量的人才都被吸引到这里来工作”和“在这里工作的人才都不愿离开”。采用5等级量表, 1表示强烈反

对, 5表示强烈同意。量表的内部一致性达到0.91。

论档案人员的教育培训 篇8

“档案是人类各项实践活动的原始记录,是珍贵历史文化遗产的重要组成部分,是社会文明进步的阶梯。”①档案工作是维护党和国家历史真实面貌的重要事业,作为档案工作的主体,档案人员素质的高低直接影响着档案工作的质量乃至整个档案事业的发展。因此,档案工作者要与时俱进,加强继续教育,不断更新、优化自己的知识结构,不断提高自己的综合素质和业务水平。

一、加强档案人员教育培训的需求

1、现实需求

随着信息技术的飞速发展,档案工作表现出明显的智能化发展规律,各种新技术应用于档案管理正逐步变为现实并不断推广。目前,在档案工作中推广的以电子计算机为核心的包括电信、缩微复制、声像技术在内的一切先进手段使档案管理工作日益自动化、数字化、网络化。就我国现有档案人员的整体水平很难应对信息化带来的严峻挑战。

从文化水平来看,我国人口基数大,从事档案工作的人员数量多,但整体文化水平较低。2003 年,各级国家综合档案馆共有工作人员23086 人,其中档案专业大学本科以上学历的只有1660 人( 其中博士1 人,硕士18 人,研究生班25 人,大学本科1616 人),占档案工作人员总数的7% ;档案专业大专、中专和职业高中学历的有3707人,占16% ;受到档案专业在职培训的有8443 人,占全部人员总数的37% ;其他的9276 人没有受到过任何档案专业培训,其比例达到了全部人员的40%。②

从业务素质上看,据2003年的统计,在23086 人中,具有副高以上职称的有1798 人( 其中研究馆员241 人,副研究馆员1557 人),占全部人员总数的8% 。在有职称的人员中,人数最多的是馆员,有6443 人,占全部人员总数的28%;其次是助理馆员,有5777 人,占全部人员总数的25% 。无职称的人员达7588 人,占全部人员总数的33%。③

信息时代的档案工作正在实现以电子计算机等物化智能应用为主的档案管理自动化、档案信息资源数字化以及档案信息传递网络化,档案缩微及保护水平也日益提高,原有的那些工作经验和理论已经难以满足实际工作的需要了。一些上了年纪的工作人员甚至打字还处于“一指禅”的水平,这样的技术水平显然无法满足现代档案工作的需要。

从政治素质和职业道德水平来看,档案工作的机要性和服务性要求档案人员要具备较高的政治素养和全心全意为人民服务的工作精神。但在实际工作中,由于档案工作的职业特点致使一些业务人员在工作中产生了消极落后的思想观念。比如个别档案人员出于对物质利益的追求,政治立场不够坚定,没有树立起正确的是非观念,违背了档案工作的基本准则,借助工作便利,私自篡改或销毁档案,泄漏机密档案的内容等。还有档案人员在工作中没有端正工作态度,为用户提供服务时态度不够热情。以上种种行为在很大程度上影响了档案工作在公众心目中的形象,甚至违背了档案工作维护历史原貌的基本原则,造成的危害是不可估量的。

2、理论需求

科学发展观的第一要义就是发展,档案人员自身也要不断发展,才能促进档案事业的科学发展。随着档案工作的不断发展,档案人员自身的知识与技能也应当经常扩大和更新,因此应当为档案人员在职业生涯中需要学习的各个阶段提供多种多样的学习机会,这就需要为在职人员提供各种形式的教育培训以满足需要。

其次“人本管理”思想是加强档案人员教育培训的出发点。以人为本也是科学发展观的核心。人是档案工作中最基本、最关键的因素。人本管理的出发点是人,归宿也是人,其目标就在于人的发展。加强档案人员的教育培训正是以“人本管理”思想为出发点,充分重视档案人员在档案工作中主体地位的体现。

二、对加强档案人员教育培训的几点建议

1、加强师资和教材建设

档案人员的教育培训不同于一般的学习深造,受教育者有其自身的特点。由于接受教育培训的学习者大都是处于档案管理、科研第一线的在职人员,因此教育培训要求理论联系实际,学以致用,既要反映当前新知识、新方法、新内容,具有理论性和先进性,又要切合实际情况,具有针对性和实用性。要达到这一点,一要有高水平的师资,二要有高质量的教材。就师资而言,目前来源主要有两个,一是聘请经验丰富的有一定知识水平的在职或离职的本行业人员,一是借助高校的师资优势,聘请专职教师。搞好两种来源的结合,保证专职教师的比例,确保教育培训的师资质量。教育培训的教材也应得到足够重视。由于参与培训的人员情况各有不同,因此要考虑到学员的整体特点,编写适合以自学为主的实用性强的教材,同时要注重行业新热点、新动态,涵盖一些前沿内容,满足档案工作向前发展的需要。

2、为档案人员的教育培训提供制度保障

许多国家在员工培训方面都采用“教育休假制” ④来实施作为终身教育战略的回归教育,以便使员工的知识技能得到不断的更新。这方面比较典型的国家有美国、日本和德国。笔者认为,这样的制度可以引入我国档案行业中来,结合我国档案工作和档案工作人员的实际情况,建立健全针对档案人员教育培训的一套规章制度。一方面,可以保障档案工作人员接受继续教育的基本权利,为其个人发展提供一定的空间,满足个人发展的需要;另一方面可以使档案部门人力资源的质量得到不断提升,推动档案工作更好的发展。比如除法定假日之外,根据本单位的实际情况(一般可以在每年上半年档案移交工作基本完成之后),可以为档案人员提供适当的教育休假。

3、结合实际情况,采取灵活多样的教育培训形式

档案人员教育培训的形式有许多种,从时间上看,有长期培训和短期培训;从内容上看有专业理论培训和工作技能培训;从培训手段上看,有讲授、自学、研讨交流等等。各级档案部门应当从实际出发,根据本单位的人员水平和实际情况,采取灵活多样的教育培训形式。参加培训的多是在职的档案业务人员,一方面他们是成年人,有一定的学习和分析能力,另一方面,他们是在职人员,有自己的工作要做。针对档案人员自身的特点,一般应当采取以自学和短期培训班为主、其他培训方式为辅的培训形式。

4、 根据实际需要,拓展教育培训的内容

目前我国档案人员教育培训的主要内容还局限于专业理论和业务技能两大部分。事实上,一个合格的档案工作者不仅需要具有较高的理论水平和扎实的业务能力,还应该具备良好的职业道德,一定的创新能力以及团队精神等多方面的素质。因此,档案人员的教育培训不仅要实现更新扩充知识、强化提高技能的目标,还要拓宽培训内容的口径,为塑造复合型档案人才搭建一个平台。

第一,要重视职业道德的教育培训。只有同时具备良好的专业素质和职业道德的档案工作者才能做好档案工作,因此应在教育培训中加强职业道德教育。第二,强化档案专业人员创新能力的培养。在知识激增和知识老化同时加快的今天,档案专业教育培训既需要不断传授最新的科技知识和技能,又必须不断地培养和提高专业人员的自主创新能力。第三,加强档案专业人员的外语运用能力。随着出入境人员的增多,涉外档案的大量涌现、档案工作的国际交流日益密切,例如外文的学习成绩及学历认证等,需要我们的档案人员具备一定的外语运用能力。开设不同层次的外语辅导班进行基础外语和专业外语的培训和强化,使其能够达到基本的交流需要。第四,加强档案人员的团队意识。一方面,各单位的档案部门自身是一个有机整体,档案人员之间应当本着团结互助的协作精神,共同搞好档案工作。另一方面,档案部门的工作人员应当协同其他部门人员的工作,做好档案的收集和归档工作,共同致力于档案工作的发展。

如果没有档案与档案管理,人类社会的时空统一性和整体连续性就不能得到很好的维系;而如果没有高素质的档案人才,人类社会档案和档案管理工作就不能得到很好的继承和发展。因此加强档案人员的教育培训,培养专业知识过硬、业务能力扎实、具有创新精神的复合型档案人才,不断总结档案人员教育培训的经验和不足,摸索出一条适合我国国情的档案人员教育培训之路应当引起我们的足够重视。

注释:

①冯惠玲、张辑哲:《档案学概论》,北京:中国人民大学出版社,2001:135～143。

②傅华:《在数字繁荣的背后——我国档案工作人员的状况分析》,《浙江档案》,2007年第1期:10～13。

③黄济、王策三:《现代教育论》,北京:人民教育出版社,2004:433～454。

④教育休假制是当今许多国家的企业给职工提供深造进修的一种福利性制度,详见吴文侃、杨汉清编著的《比较教育学》第608页,人民教育出版1998年出版。