酒店的奖罚制度（精选9篇）
1.表彰与奖励的条件和分值
(1)对酒店餐厅管理、服务做出重大贡献者，视成绩大小奖励 3～20 分。
(2)工作突出，半年内未出差错者，奖励 2～5 分。
(3)服务质量高，服务意识强者，奖励 2～10 分。
(4)严格控制成本，取得明显经济效益者，奖励 2～20 分。
(5)积极处理突发事件且使餐厅免受损失者，奖励 2～50 分。
(6)服务周到、热情，并经常获得顾客口头表扬或书面表扬者，奖励 1～5 分。
(7)拾金不昧者，奖励 2～10 分。
(8)举报跑单、多收顾客的钱财或其他有损餐厅利益的行为并查有实据者，奖励 1～10 分。
(9)对酒店餐厅经营提出有价值的建议者，奖励 2～20 分。
(10)积极介绍客户且销售成绩突出者，奖励 2～10 分。
(11)对保护餐厅人员、财产安全有特殊贡献者，奖励 2～10 分。
(12)帮助顾客解决困难，受到顾客表扬者，奖励 2～20 分。
(13)能顾全大局，主动加班者，奖励 1～5 分。
(14)能妥善处理顾客投诉者，奖励 1～2 分。
(15)在规定时间内圆满完成上级交办的工作者，奖励 1～3 分。
2.表彰与奖励方式
每季度奖励分值累计达到 10 分，给予口头表扬;
每季度奖励分值累计达到 20 分，给予通报表扬;
每季度奖励分值累计达到 30 分，颁发奖状和奖品;
每季度奖励分值累计达到 40 分，给予奖金;
每季度奖励分值累计达到 50 分，给予奖金;
每季度奖励分值累计达到 60 分，给予奖金;
每季度奖励分值累计达到 70 分，给予奖金;
每季度奖励分值累计达到 80 分，给予奖金;
每季度奖励分值累计达到 100 分，给予奖金并增加工资。
3.表彰与奖励的程序
(1)奖励分值由楼面主管和经理视具体情况决定。
(2)口头表扬、通报表扬由主管和经理视具体情况决定并执行。
(3)颁发奖状、奖品和奖金，由楼面经理报总经理办公室，经总经理办公会议决定后由楼面部执行。
(二)处罚细则
1.一般过失
(1)迟到早退者，每次扣 1～4 分。 (2)仪容仪表不整，不佩戴工号牌者，扣 1～5 分。
(3)上下班不使用员工通道者，扣 1 分。 (4)在酒楼内随地吐痰，乱丢杂物、果皮者，扣 1～3 分。
(5)当班时串岗、聊天，擅自调班者，扣 1～3 分。 (6)在餐厅内大声说笑，嬉戏打闹者，扣 1～3 分。
(7)不礼貌待客，缺乏热情者，扣 1 分。 (8)非当班时，私自在客用场所逗留、闲逛者，扣 1～3 分。
(9)将无关人员带入工作岗位并逗留者，扣 2～5 分。
(10)未经允许使用供给顾客的设备、设施、用品者，扣 1～3 分。
(11)工作不积极，怠慢顾客，引起顾客不满者，扣 1～3 分。 (12)工作态度不认真， 工作时间内做工作以外的事，视情节轻重扣 1～5 分。
(13)违反安全规则和保密守则者，扣 1～5 分。
(14)不尊重领导，不服从上级的工作指令和工作调动者，扣 2～5 分。
(15)不按手续和制度处理业务者，扣 1～5 分。
(16)有严重或重大过失者，按照酒楼相关规定处理。
2.处理方式
(1)每季度扣分累计达到 10 分，给予批评教育。
(2)每季度扣分累计达到 15 分，扣发工资 50 元。
(3)每季度扣分累计达到 20 分，扣发工资 100 元。
(4)每季度扣分累计达到 30 分，扣发当月工资，停职检查。
3.处罚程序
(1)由领班或发现人报告楼面主管或经理，由楼面主管或经理视情况决定具体扣分。
(2)批评教育由领班或经理决定并执行。
挣值法也称赢得值法,最初于20世纪60年代在美国首先研发和应用于工程项目管理,并在国防工程和核工业中应用获得成功,以后推广到其他工业领域的项目管理中。在2004年版项目管理知识体系(PMBOK)中对挣值法做出了如下的定义:挣值法是综合了范围、时间和成本资源的一种管理方法,其价值在于客观的评估项目的执行和进度。执行是通过已完成工作量的预算成本(挣值)与已完成工作量的实际成本(实际费用)比较度量的。进度是通过挣值和计划值比较度量的。挣值法的基本原理是用货币量代替工程量来反映项目的实施进度,通过获取项目的挣值(Earned Value)、计划价值 (Planed Value)与实际费用(Actual Cost)3个基本指标(三值)描述项目实际的实施状态与计划状态的成本和进度差异,从而实现对项目成本与进度的集成管理。挣值法同时也可以作为项目管理人员项目管理绩效考核的一种途径,以此促进管理人员对项目实施进行更有效的控制。
2 工期奖罚制度下挣值法的改进
2.1 挣值法的局限性
文献[1]研究的结果表明,挣值分析中关于项目完工成本的预测方法也存在问题或缺陷,其中最大的问题是预测方法没有将工期也作为变量,而是将项目计划工期作为项目完工成本预测的假定前提条件,只是根据未来项目成本变化的不同假定去预测项目完工成本[2]。而施工单位作为一个理性个体,做一个项目要投入大量的人力、物力、财力,要考虑盈利问题,而且这也应该是其在市场经济条件下要考虑的首要问题。实际上,每个施工企业中标以后,都会根据中标情况,再做一个施工成本±奖罚的总成本计划,以确定该项目的盈利。“四值”分析法就是根据施工企业的总成本计划,增加一个变量在挣值法中,以对成本进行精确控制。
2.2 “四值”分析法的提出
所谓成本控制的“四值”分析法,其实就是在挣值法“三值”的基础上增加一个参数值ACWP2,四值的涵义如下:BCWS——计划工作量的预算成本,是指项目实施过程中,某阶段计划要求完成的工作量所对应的预算成本(完成一项活动所消耗的预算成本)。计算公式为:BCWS=计划工作量×预算定额。BCWP——已完成工作量的预算成本(挣值),是指项目实施过程中,某阶段实际完成工作量按预算定额计算出来的成本。计算公式为:BCWP=已完成工作量×预算定额。ACWP1——已完成工作量的实际施工成本,是指项目实施过程中,某阶段实际完成工作量所消耗的施工成本。计算公式为:ACWP1=直接成本+间接成本。ACWP2——已完成工作量的实际项目总成本,是指项目实施过程中,某阶段实际完成工作量所消耗的施工成本及工期奖罚成本(RFCP)。计算公式为:ACWP2=ACWP1+RFCP。
我们可以得出以下结论:
SV=BCWP-BCWS表示进度偏差,SV>0,则表示进度超前;CV1=BCWP-ACWP1表示施工成本偏差,CV1>0,则表示施工成本节约;CV2=BCWP-ACWP2表示项目总成本偏差,CV2>0,则表示项目总成本节约。
2.3 “四值”分析法研究的意义
在工期奖罚制度下,作为承包商要考虑的已经不仅仅是传统意义上的施工成本,而且要考虑工期提前或延后带来的工期奖罚成本,所以承包商要想取得一个项目的成功就要对项目总成本进行控制。如果应用传统的挣值法进行工期—成本的控制时,就有可能出现CV1>0施工成本节支而CV2<0项目总成本却是超支(见图1);或CV1<0施工成本超支而CV2>0项目总成本却是节支的情况(见图2),导致成本控制信息出错的现象。“四值”分析法正是将工期也作为变量进行预测的方法,避免传统挣值法的局限性,为项目管理者更好地提供决策的信息依据,以使项目进展得到有效的控制。
3 “四值”分析法实例分析
某项目共有6项任务,在第20周结束时有一个检查点。项目经理在该点对项目实施检查时发现,一些任务已经完成,一些任务正在实施,另外一些任务还没有开工,如表1所示(表1中的百分数表示任务完成的程度)。各项任务的成本预算及已完成工作量的实际消耗成本如表2所示,假设项目未来情况不会有大的变化。另合同规定项目每提前或延后1 d奖罚1万元。
为了更好的进行造价控制,现在通过“四值”分析方法对上述项目进行分析。其具体分析如下:这里以任务2为例,计算如下:
BCWP(已完成工作量的预算成本)=已完成工作量×预算定额=45×80%=36万元。
BCWS(计划工作量的预算成本)=计划工作量×预算定额=45×100%=45万元。
ACWP2(已完成工作量的实际项目总成本)=ACWP1+RFCP=40+0=40万元。
任务2在非关键线路上,延迟的天数=12×(1-36/45)=2.4 d,并没有影响总工期。所以RFCP=0元,其余任务的有关指标可同理计算,结果如表3所示。
万元
万元
从表3中可知,SV=BCWP-BCWS=75-80=-5,表明项目实施落后于计划进度;CV1=BCWP-ACWP1=75-74.5=0.5,表明项目施工成本处于节支状态;CV2=BCWP-ACWP2=75-75.3=-0.3,表明项目总成本处于超支状态,第20周跟踪结果表明项目进行的状况有点糟糕,既进度落后又项目总成本略超支。究其原因是投入延后,因此,对于施工企业而言,“四值”分析法的运用可以帮助企业更便捷地进行成本控制和进度检测。
4 结语
从前面的比较分析可以看出,本文所提出的工期奖罚制度下的挣值分析方法只需通过关键路径计算出检查点的工期执行情况进而算出工期奖罚成本,而不需要补充收集信息,但却可以改善传统挣值法对项目的执行绩效评价效果。而且提供了较传统挣值分析方法进行更多项目执行情况的原因分析,使项目负责人既了解了项目的施工成本执行情况,又可以整体把握项目总成本控制现状。
参考文献
[1]戚安邦.挣值分析中项目完工成本预测方法的问题与出路[J].预测,2004(2):56-60.
[2]王朝阳.关于挣值法应用的若干问题分析[J].江苏建筑,2008,124(6):76-78.
[3]卢向南.项目计划与控制[M].北京:机械工业出版社,2004.
[提要]随着酒店从业人员素质、思想观念、自我发展意识和民主观念的不断增强,酒店这一以人为本的服务行业在人力资源中暴露出员工工作积极性低以及人员流失率高等方面的问题,而这些问题将直接关系到整个酒店的服务质量以及经营效益。酒店只有制定有效的员工激励机制,才能调动酒店员工工作的积极性,使他们在不同的企业文化、不同的组织结构和不同的企业环境中发挥最大的潜能,从而实现组织所期望的最佳绩效。
[关键词] 酒店员工;激励;改革
[作者简介]陈金花(1979—),女,九江学院旅游学院讲师;李渊(1977—),男,九江学院旅游学院讲师。(江西九江332005)
激励是一个心理学的术语,它是心理上的驱动力,含有激发动机、鼓励行为、形成动力的意思。也就是说,通过某些内部或外部刺激,使人奋发起来,行动起来,去实现特定的目标。简而言之,激励就是激发员工的自动力,调动员工的积极性,使员工朝向组织的目标做出持久的努力。
酒店在激励制度方面进行变革是一种时代发展的必然,也是行业发展的一种趋势,而根据如今酒店业人力资源管理发展的现状,其改革主要可以从以下几个方面进行:
一、薪酬制度
薪酬是酒店员工特别是普通员工最看重的激励因素,酒店普通员工的工作比较辛苦,收入还处于低水平,他们渴望多劳多得,以提高自己的生活水平。如今绝大多数酒店还是实行低薪政策,一般说来,饭店员工薪酬应占到酒店收入的30%以上,然而我国目前除北京、上海等城市以外,很多地方的比例占10%左右,很多基层服务人员的工资大概就在800元左右,加上一些开瓶费,也就1000元左右。根据马斯洛的需求层次理论,满足生理需求是最基本的需求。对于酒店的基层员工而言,酒店管理者要充分重视薪酬制度,应尽可能提高员工的收入水平,特别是充分利用奖金的效用,将员工不太重视的福利等其他开支削减,而“集中优势财力”于员工的奖金发放上,这才能从根本上调动员工的积极性,从而为顾客提供更优质的服务,为酒店创造更大的效益。
二、工作环境
假日酒店的创始人凯蒙—威尔逊说过:没有满意的员工,就没有满意的顾客,没有令人满意的工作环境,就没有令顾客满意的享受环境。一个好的工作环境是保证工作顺利进行的根本保证,酒店的管理者应大力创造一个令员工喜欢,感到有趣甚至激动人心的工作与生活环境。
三、目标管理制度
在实际工作中,酒店制度不健全,模棱两可,会使员工在工作时无所适从,不明确该做什么,以及怎样做,干好干坏一个样,从而影响工作的积极性。规章制度模糊、不健全、不科学,将直接导致管理人员在处理问题时无章可依,凡事凭自己的主观决断,因而引发员工的不满,导致管理混乱,大大降低工作效率。酒店要充分重视在实际工作中大力狠抓酒店的制度建设,这是激励所有员工尤其是管理人员的有效措施。
四、信息沟通顺畅
信息包括内部信息公开、信息沟通顺畅、经常交流专业技术信息,酒店内部信息公开和信息沟通顺畅对员工的影响较大。因此,酒店应以新闻简报、公告牌和内部网络等多种形式与员工进行沟通,鼓励各部门之间和部门内部员工之间交流相关信息,让员工知道企业的愿望和目标,及时了解企业的经营动态和管理信息。企业信息的透明化和公开化能够使员工意识到自己是企业的一份子,企业的事与自己息息相关,从而激发员工的参与意识和积极性,提高工作效益。
五、领导水平
对员工坦诚相待,在工作上欢迎下属员工参与,适当给予下属授权;在生活上对下属表示关心。管理人员要自己勤于学习,不断提高自身的业务能力和管理水平,真正成为员工心服口服的榜样,这样就可以对下属形成有效的激励。
六、工作本身的吸引力
一个好的工作应该是:工作本身具有较强的趣味性和挑战性,能够发挥个人专长、增长知识和经验,同时工作本身具有相对的稳定性。为了让酒店员工找到适合自己的工作岗位,酒店可以通过实行轮岗工作制,让员工选择自己感兴趣的工作和岗位,改进不合理的工作流程,同时为员工设定明确的富有挑战性的工作目标等来丰富工作本身的内容,达到激励员工的目的。
七、晋升和培训
依据工作业绩对员工进行提拔,为他们提供较多的晋升机会和店外进修和店内岗位培训。管理人员处在一定的职位上,已经感受到了相应的权利所带来的尊重感、成就感和责任感,在经济上得到比普通员工更丰厚的待遇。培训和学习不但可以提高他们的基本素质和管理能力,而且可以提供更多发展的机会。注重员工知识和技能的培训,把员工培训和绩效考核、职位发展结合起来,建立员工自我约束、自我激励的培训机制;重视员工职业发展前途,按系统化、制度化的原则实施多跑道、多层次的激励模式,才能让员工安心在最适合他的岗位上工作。这也是酒店留住优秀员工、保持员工满意度、培养员工对酒店忠诚度的必由之路。
八、企业文化建设
企业文化是企业的灵魂,良好的企业文化是企业生存和发展的源动力,是区别于竞争对手的根本标志,酒店企业文化的建设是一个长期过程,也是一个不断沉淀与积累的过程。然而,很多管理者将其理解简单化,认为酒店文化就是办办酒店店刊、举行娱乐比赛、组织员工出游等活动,当然这也是文化建设的一些举措,但不是全部,而且如何做好这些也值得推敲。店刊应该是员工和企业沟通的平台,也是企业向外展示自己的一个平台。然而,很多酒店店刊上的文章,大多是无病呻吟,究其原因是为完成任务所写,甚至抄袭。文娱比赛因为项目的设置,不具有广泛参与性,或宣传发动工作做得不够深入,经常成为少数人施展才华的舞台,而其他人则成为冷漠的旁观者,正所谓“大部分郁,少部分乐”。
九、奖励
酒店给表现杰出的员工提供个人奖励旅游、员工生日时赠送生日礼物、对表现好的员工给予公开表扬。不同性别、不同年龄的员工对奖励的重要性的看法有显著差异。女性员工比男性员工、36岁以上的中老年员工比青年员工更重视奖励,这符合我国现实中不同性别、不同年龄的员工的心理状况。因此,酒店可以针对不同性别和年龄的员工采取比较个性化的奖励措施,如对年纪较大的一些女员工注意提供生日礼物、给予其中表现突出的员工公开表扬甚至奖励旅游;而对年经较大的男性员工来说,生日礼物、公开表扬可能不是很有效的激励手段。作为酒店的领导,要想员工所想,急员工所急,关心员工的日常生活,特别是在对员工来说一些特殊的日子应当给予关注。这样就能让员工感受到来自领导的关心,也有利于在员工中形成统一的思想认识。同时,面对酒店一些员工在工作中的不良行为,采取一些强制措施要应用得当,但万万不可以惩罚为主,这只能作为一种辅助手段,否则就会适得其反。全面了解员工的需求和工作质量的好坏,不断的根据情况制定恰当的激励方法,从而调动酒店每位员工的积极性以完成他们应有的业绩。
总之,在现代酒店的人力资源管理中,酒店要利用各种有限的但尽可能充分的条件激励员工,可以促使每个员工自发地、最大限度地发挥他们自己的聪明才智与潜在的能力;可以提高员工对酒店的参与感和归宿感;可以增加员工的群体意识;可以使他们保持充足的动力和高昂的士气,齐心协力为提高整个酒店的经济效益,实现酒店目标而努力工作。
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[5]游富相.酒店员工激励策略探讨[J].旅游科学,2005,(3).
1.1 对酒店改革提出合理化建议，被采纳实施并取得显著成效者，酌情奖励20-30元。
1.2 对酒店设备增新改造有突出贡献者奖10-30元。1.3 发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者奖30元以上。
1.4 努力钻研业务，进步显著，为酒店或部门争得荣誉者奖20-50元。
1.5 工作认真负责，积极主动，多次受到酒店和部门的表扬者酌情奖励10元以上。
1.6 其它事项按《员工守则》及酒店有关规定处理。2处罚条例
2.1 不准迟到早退，违者按酒店有关规定执行。2.2 维修不及时或故意拖延时间者，利用维修机会在客房看电视，吸烟，影响客房卫生的发现一次扣5元。
2.3 因缺少配件或其它原因不能及时完成维修时。不按规定及时向当班负责人及部门经理汇报，未在交接班本上做好记录的，一次扣10元 2.4 维修工作需要可以乘坐电梯或走客用通道，无故使用客用设施的发现一次扣10元。
2.5 无维修任务时不得离岗，串岗，外出维修应向当班负责人报告去向，违者扣5元。
2.6 所有机房如发现未经部门经理批准的外来人员进入，一次扣当值人员5元。
2.7 因维修质量低劣或态度恶劣受到客人或其它部门投诉者，需做出书面检讨并扣除当事人30元。
2.8 违反操作规程，对酒店造成经济损失的视情节轻重予以扣20元以上至除名处理。
2.9 对未严格执行交接班制度，未填写交接班记录或记录不清，未认真记录设备运转情况，未对当值机房或设备做好清洁卫生的一次扣10元。
一、奖励
1、目的：通过奖励达到鼓励先进、教育全体的目的。在全酒店形成人人关心酒店、人人精益求精、人人爱岗敬业、人人争当先进的良好氛围，树立良好的酒店形象。
2、奖励基金：
（1）总经理特批用以奖励用基金（2）店内违章（规）罚款
3、奖励方式：
（1）通报表扬（2）奖金或奖品（3）授予先进员工称号
4、申请：
（1）凡符合以下条件之一者，部门可以向总经理办公室推荐写出申请，经总经理办公室核实无误后，报总经理批准后实施。
（2）领班以上人员的奖励，总经理办公室可以在征得部门同意的基础上直接推荐，经总经理批准后实施。
5、奖励范围：
（1）为客人提供优质服务，一个月内受到客人书面表扬三次者，经查属实，奖励30元；从事技术创新，为酒店节约成效显著者，奖励100元。
（2）任劳任怨，坚持加班，不计个人报酬的，奖励20元。
（3）认真钻研业务，在省、市、区各级业务考核中成绩突出，为酒店争得荣誉者，奖励100-200元。
（4）拾到遗留物品，主动上交，价值在100-800元，奖励20元；价值在800元以上，奖励50元。
（5）主动检举揭发营私舞弊、严重违纪等不良现象的，奖励50元。（6）在紧急情况下，消除事故隐患，挽回酒店损失的，奖励100元。
（7）工作积极主动，提出合理化建议，经实践，有显著成效，为酒店获取显著效益，奖励200元。
（8）其他：酒店认为需给予奖励的，按有关规定进行奖励。
符合以上条件的员工事迹，由各部门提供书面材料报总经办核查，经总经理批准签发。
二、处罚
1、目的：处分是维护纪律的辅助手段，其目的在于严肃纪律，增强团结，加强集中统一，不断提高员工素质，梳理酒店良好形象。
2、处分原则：以事实为根据，不缩小、不拔高，坚持惩前毖后，治病救人的原则。
三、处罚细则：
1、客房部房间卫生清理处罚条例：
（1）房间内抹尘不仔细，首先以批评教育，重新规整清理为主，再次发现予以每处处罚3元处理。
（2）若发现房间内严重积水或木质家具不抹尘或检查发现有严重果汁、茶迹等污渍现象，将处以5-10元罚款。
（3）发现房间内地毯不吸尘者，每间处以5元罚款。
（4）卫生间三盆儿内发现毛发，累计超过三根，按梅根1元进行处罚，若超过10根，每根 2元罚款。
（5）在清理卫生间时，若发现不按规定在卫生间门口铺设小垫摊或因此造成房间内地毯污染者，将视情节严重处以5-20元罚款。
（6）若发现卫生间三缸有不清理或因此引起客人投诉者，处以20-100罚款。
（7）若发现退房不更换床单或因此引起客人投诉者，视情节严重处以20-100元罚款，观日后表现，如屡教不改者，将上交总办处理或辞退。
（8）房间设备、设施损坏不及时报修或因此引起客人投诉者，视情节严重处以20-100罚款。
（9）房间物品配备不齐全或屡教不改者，以批评教育为主，严重者处以20-100元罚款。（10）对房间内杯具不检查更换或因此引起客人投诉者，视情节严重处以5-100元罚款。（11）清理住房或长包房时发现地毯污染不及时报洗，或因此造成地毯污染清理不掉，给酒店带来经济损失者，将视情节严重处以10-100元罚款。
（12）对主管安排房间大清洁或细部卫生清洁，清洁不认真、不仔细或干脆不清理者，一经发现将安排重新清理检查，若再不合格处以5-50元罚款。
（13）若发现在清洁房间卫生时，有用布草当抹布使用者将处以10-100元罚款。
（14）做完卫生后收尾工作不及时进行或不清理（包括服务室规整，提篮清理，吸尘器倒尘袋及清理等）者，首先以批评教育为主，重新清理检查后若再发现不合格者将处以5-30元罚款。
（15）洗衣房送回的干净客用布草，不按规定整理或在服务室地面上叠放造成布草污染者，将视情节严重处以10-30元罚款。
（16）住客房卫生不清理者，一经发现或引起客人投诉者，处以20-100元罚款，若屡次发生此事将上交总办或予以辞退。
2、客房部楼层对客服务及日常工作处罚条例：
（1）入住欢送茶及水果未在规定时间内进行或不送者，视情节严重处以5-50元罚款。（2）在对客服务时对客人不尊敬，不礼貌或客人直接冲突引起客人投诉者，将视情节严重处以严肃处理，严重者上交总办或予以辞退。
（3）在对客服务时向客人索要小费者处以20-100元罚款，严重者上交总办。
（4）客人需要服务员进行正当服务时，服务员不及时或不进行服务而引起客人投诉者，视情节严重处以20-100元罚款。
（5）服务员在查退房时因责任心不强而造成误报者，首先以批评教育为主，再次发现处以10-50元罚款。若屡次发生或因此而引起客人投诉，将处以50-100元罚款。若因责任心不强或私心太重，故意多报物品者，一经发现，处以100元以上罚款，若情节严重者将上交总办或予以开除。
（6）私藏客人遗留物品不上交者，处以100元以上罚款，情节严重者将上交总办或予以开除。
（7）对偷拿、偷用酒店物品及客人物品者，视情节严重处以100元罚款，若情节特别严重者，将上交总办或开除或上交执法部门进行刑事处理。
（8）对领导安排工作不认真完成或不服从管理人员安排者，处以40元罚款，若与领导当面顶撞不服从管理，在员工中进行不服从管理鼓动及举止者，或带情绪上岗者，视情节严重送交总办或予以开除。
（9）因交接失误而影响下一班次正常工作者处以30元罚款，对因交接遗漏而引起客人投诉者，是情节严重予以50-100元罚款。
（10）闲杂人员一律严禁进入楼层，若发现有私自带领闲杂人员进入楼层，服务室及房间内，将视情节严重处以5-100元罚款。
3、客房部楼层公共区域卫生清理日常工作处罚条例：
（1）公共区域不吸尘者，首先以批评教育，重新清理为主，若再发现将处以10元/层的（2）（3）（4）（5）罚款。
木制座、灯罩、灭火器、走廊扶手等发现不清理者处以5-10元罚款。立式灯缸石子不冲洗，烟缸内垃圾袋不更换者处以5-10元罚款。公共区域物品发现损坏不及时报修及上报者，视情节严重处以10-100元罚款或上交总办。
由于不及时巡查楼层情况而引起重大事故者，将责任到人进行严重处罚，造成严重后果者将上交酒店处理。
注：
1、处罚不做两级；
施工质量、安全控制经济处罚实施细则
为加大管理力度，提高监理监控效率，确保工程保质保量按期完成，现授权监理方可采用一定的经济处罚管理手段，以作为常规监理手段的补充和完善。为使经济处罚做到有章可循，有制度可依，特制定具体实施细则如下：
一、监理单位在发现各种问题之后，首先通过口头及各种书面整改单的形式督促施工方进行整改。除发生较为严重的质量、安全事故（直接经济损失2000元以上）之外，只有在采用上述方法之一的手段不能达到整改目的的，方可采用罚款手段。
二、施工方在接到监理方的口头整改通知或书面联系单、通知单之后，应立即组织力量进行整改。如对监理方的整改指令有不同看法，应立即与现场监理取得联系并可进行申辩，通过对有关规范、图纸的学习以取得共识。如事实确凿，施工方无理申辩，又不进行整改，监理方有权马上采取罚款措施，督促施工方立即进行整改。
三、罚款标准：
1、凡不按监理程序进行施工的，其中包括：重要工序施工前未提供施工组织设计或施工组织设计未经监理审批即进行施工的；分包单位未经资格审报即投入施工的；凡进入本工地使用的各种建筑材料未经质量报验或需要测试的材料不测试即投入使用的；上道工序不报经监理验收合格下道工序即擅自进行的。以上违反监理程序的现象一经发生，罚款1000元以上5000元以下。
2、施工过程中凡发现的违反规范要求的质量、安全、文明施工隐患以及不规范的施工工艺及施工方法，在监理通过其它监理手段无法达到整改目的的，可以采取经济罚款措施。其中：违反强制性规范要求或因不正确的施工行为已对工程质量及安全生产带来影响，情节较为严重的以及重复发生，属屡教不改的质量、安全问题，处以1000元至5000元的罚款。凡违反施工及验收规范中属主控项目要求的，罚款500至1000元。如违反规范中属一般项目规定的，罚款100元至500元。对有关个人的罚款及不安全行为的具体罚款金额，方案另定。（见附件：安全、文明施工管理处罚细则）
3、罚款手段下达之后施工方仍应组织力量立即整改到位。
四、凡2000元以上的经济罚款必须报建设单位工程部同意后，方可具体实施。
五、经济罚款报经建设方后由建设方从当月所付施工工程款中扣除。
六、本细则已经建设、监理、施工方共同研究后一致通过，以文件形式下发至各施工班组（含各分包单位），细则自下发之日起执行。
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二00五年六月二十日日
*********二期住宅小区工程
安全、文明施工管理处罚细则
前言：总结2004本工程安全、文明生产，存在两个顽症：
1、部分施工人员安全意识淡薄，施工过程中忽视了自我保护；
2、发现的问题大部分虽能及时整改，但是也有一些问题却较难落实，存在久拖不决现象。
为保证2005安全、文明施工更顺利地进行，克服“自我保护意识差”、“安全文明施工措施落实难”的顽症。特制定以下经济处罚细则：
一、班前安全教育：施工一线班组长在安排每一项任务前，必须对每个工人有针对性地进行简要的安全教育。要提醒职工注意施工周围的环境、施工工具、施工对象可能造成的潜在危险，告诫施工过程中的注意事项及注意保护自己。在施工过程中不应对其他人员造成安全上的威胁。在现场检查中，如发觉没有进行班前安全教育的，罚班组长20元，第二次30元，第三次40元，以此类推。
二、及时消除安全隐患：对于安全大检查中发现的问题及联系单、整改单中所提及的问题和自检、互检中发现的问题，应马上组织力量进行整改。在应该完成整改任务的时间段内没有整改完毕的，说明在管理环节上、工种协调上脱节了。对久拖不决的将予以罚款。其中对于违背强制性规范条款或易造成严重后果的隐患罚1000元以上；一般性的罚200元以上。
三、其它：
1、特殊工种持证上岗，证书不全或存在无证上岗现象的罚总包200元。
2、施工组织设计中无安全措施的，罚总包1000元。
3、专业性较强的项目，必须单独编制专项安全施工组织设计，未编制的单独罚总包1000元。
4、施工现场必须戴安全帽，扣好帽带。违者罚10元。
5、高空作业必须系安全带，扣好保险钩，违者罚20元。
6、严禁擅自从高处往下抛扔任何物品，违者罚50元。
7、木工间及易燃场所禁止吸烟，违者罚20元。
8、脚手架上禁止堆放钢筋、模板及其它杂物，违者罚班组200元。
9、做好作业区及生活区的公共卫生，不得随意大小便及乱扔垃圾，总包应加强监管，监管无效，每发现一次罚总包500元。
四、奖励：对于安全文明施工工作做得好的班组和个人，建议总包在合适的时候给予奖励。上海*****建设监理咨询公司
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二00五年六月二十日日
对项目造价提出可行性建议，经采用确实节约了项目投资成本的，视节约情况予以500元以上的奖励；
5.2对项目的质量、工期、安全等提出合理建议，经采纳效果良好的，视其贡献予以奖励；
5.3在同期开工的工程中，施工进度快、质量好、无安全事故等表现比较突出的队伍，将对其工程承包人和监理相关管理人员予以500元以上2000元以下奖励；
5.4施工现场井然有序，场地整洁，材料堆放整齐、安全标示清楚、文明施工程度良好的并获得市级文明工地以上奖励2000元，获得省级以上文明工地奖励5000元；
5.5积极配合建设单位的工作，建设单位认为在其工作方面做出贡献的均予适当奖励。
一.安全生产
1．施工现场(工地)安全生产实行项目经理负责制。建立健全安全组织保障体系，制定和完善安全生产管理制度，人员到位责任到人。
2．施工现场(工地)必须具备良好的施工环境和作业条件，进入施工现场的所有人员必须遵守施工现场安全管理规定(制度)。
3．施工人员必须经过上岗前的安全生产教育，应备有各个工种安全生产手册或须知，并做到每个职工人手一册，特殊工种须经专业培训，持证上岗。
4．施工现场入口及危险作业部位应设置必要的提示、警示等各种安全防范标志，避免可能发生的意外伤害。
5．施工现场秘须做好防火、防电、防爆和防坠等防护工作。
(1)必须遵守国家有关消防规定，各种消防设施配置齐全，并由专人负责，经常检查和定期更换。油库易燃品存储等重点防火区域必须禁止火源进入。
供电路布设及施工用电必须遵守有关安全用电的规程和规定，并应避免防碍正常作业和交通。)2（爆破作业前必须报当地公安部门批准。火工产品的使用和管理必须遵守国家有关规定，火工产品的运输、存放必须接受当地公安部门的监督、指导和管理。)3（高空作业必须遵守有关作业规程，设置必要的安全防护网或防护栏杆，视具体情况使用安全带等防护设备。)4（6．施工现场必须杜绝违章指挥、违章作业、违反劳动纪律的“三违”行为。
7．施工现场应建立完善的机具设备例保、检修制度，保证机械设备正常安全运转。
8．施工单位要加强汛期施工安全管理，成立防汛组织机构，制订出完善、可行的应急预案，组织防汛抢险队伍，并准备必要的抢险物资。坚持汛期二十四小时值班和领导带班制度。
9．在河道、沟渠内进行桩基施工的单位，要合理安排工程进度，尽量避开汛期施工。如在汛期施工或在河床上建有营区及堆放建筑材料的，要做好切实可行的安全防洪措施。
10．施工单位的取土场、弃土场严格按照水土保持设计要求及时进行处理和必要的维护，防止水土流失、滑坡和堵塞河道等现角的发生。
11．管理处将对各施工合同段的安全生产进行定期、不定期检查，对存在事故隐患的将进行停工整改。
12．由于责任过失造成在建的公路工程倒塌、报废和造成人员伤亡或重大经济损失的，施工单位必须按照规定及时向管理处及有关部门报告。
13．公路工程事故等级划分、申报时限和申报内容按照交通部《公路工程质量事故等级划分和报告制度》执行。对重大质量和人员伤亡事故，施工单位必须在事故发生1小时内管理处及其它行政主管部门。并在8小时内，报出《公路工程重大事故快报》。
14．在本项目招标过程中，施工企业的安全生产素质是对其选择的一项重要内容，施工企业要求符合招标文件中有关安全生产的要求。各施工单位开工前在总体施工组织设计中要详细说明安全生产保障措施。
15．监理单位应具备施工现场安全生产的监理知识和能力，了解安全生产规章制度，认真履行相应职责和义务，对发现的安全隐患，要及时进行纠正。
二、文明施工
1．施工企业在开工前做好施工组织设计，绘制好总体平面布置图，应布局合理，文明责任区划分明确，并有明显标记。同时设置明显的标牌，标明工程项目名称，工程概况，建设单位、设计单位、监理单位、项目经理和技术负责人的姓名、开工日期及计划交工日期。
2．项目经理部必须实行目标管理，应将施工组织网络网、目标计划、工序交接流程、质量目标及管理制度上墙，并按季、月进行目标细化。本工程项目将准行计算机动态跟踪管理，各单位应配备必要的设备，软件及人员。
3．施工现场所有管理人员、监理人员都必须佩带胸卡(上岗证)，同时按照管理处的有关要求统一着装。
4．施工现场(工地)作业道路应保持平整，设有路标。机具和材料应做到“二整”：机械设备保持状态良好、整洁、停置整齐：施工材料堆放有序、存储规整合理，并插置标示牌。
5．工地现场外观应做到“三洁”：施工场地整洁、生活环境清洁、施工产品美观洁净。场区及施工范围内的沟道、地面无废料、垃圾和油污，应做到工完、料尽、地清。
办公区、作业区、仓库等场所内部应整洁有序，生活区中食堂、供排水、浴室、宿舍应符合防火、卫生、通风、照明等要求。
6．施工合同段内主要构造物前应设置标牌，标明名称、施工负责人、技术负责人，旁站监理等内容标牌。
7．各类拌合场(站)内区域必须进行场地硬化处理，材料分隔堆放，设隔离墙，并有标牌标明名称、规格，对水泥、钢材等，需设置置防雨、隔潮设施。
8．现场使用的主要机械设备(沥青砼拌合设备、摊铺机、压路机等)应配设“设备标志牌”标示设备名称、生产厂家、出场日期，使用状况，操作人员姓名等。
现场使用的主要拌合设备，如沥清拌合楼，无机料拌合楼，水泥砼拌合站等，应在控制室设立混合料生产拌合的配合比控制牌。
9．施工现场每个施工点，均应有负责人现场指挥施工，主要部位应有技术人员在岗，现场指挥和技术要熟悉操作工艺要求和质量标准。
10．合理安排施工工序，可能对路面造成污染的附属工序要提前进行或采取相应的保护措施，有碍于层间结合的工序不准在路面上施工或堆放材料。
11．施工车辆行驶的便道应进行日常性养护，保证晴天行车无扬尘，雨后能行车无积水，不影响当地群众正常生活、生产和通行。
12．施工企业应具有环保意识，对施工中产生的废料不可乱弃乱放，应按要求运往指定地点进行处理存放：对易于造成环境污染的施工材料，在运输、存放及使用过程中，应采取有效措施，使之污染或将污染降到最小限度。
13．现场进行的各项施工操作，必须按施工前的施工操作安排，或按相应的有关规定进行做到层次清楚，紧张有序，杜绝违章操作和野蛮施工。
14．监理人员对施工企业的文明施工情况应随时进行监督检查，对不能满足文明施工要求的要及时予以下令整改。
15．施工结束后做好监时占地的恢复工作，对施工中占用的地方道路、桥梁等做好恢复工作。
三、罚则
1．对违反本规定，施工现场存有事故隐患，或存有野蛮施工现象的项目经理部，管理处将责令其限期整改，如整改仍未达到要求的，限期清退出场，并将上报交通厅。对因此造成的建设单位的损失，由施工企业承担赔偿。
一、低星级酒店员工晋升制度现状分析
1.低星级酒店员工晋升制度目前基本概况
低星级酒店是经济结构的重要组成部分, 其员工晋升制度存在很大发展空间。体现在:晋升制度的建立;晋升制度的完善;改善晋升制度的缺陷;发挥晋升制度的优势。目前仅有75%的低星级酒店有员工晋升制度, 但并不完善, 表现为:44.6%的低星级酒店没有员工晋升考核标准;25%的员工晋升制度没有提出明确的晋升路径;79%的低星级酒店只提出了单一晋升通道;没有根据酒店和员工的发展做出规划。而未设置员工晋升制度的低星级酒店, 对其整体做出调查后发现: (1) 酒店的创办规模较小, 管理人员认为没有必要; (2) 酒店员工较少, 管理分层不明显; (3) 酒店对员工未来的发展不关心; (4) 管理人员没有做酒店的未来规划; (5) 对经济现状认识不透彻, 无法做出适应时代变化的决策。
2.对低星级酒店员工晋升制度残缺原因分析
现存的低星级酒店员工晋升制度是较落后的, 通过研究调查得出以下结论: (1) 由于90%的低星级酒店在员工晋升时过分看重业绩忽视了员工的其他方面, 导致酒店不同职能的员工职位晋升通道单一。 (2) 90%的低星级酒店在高层人员选拔时采用不定期晋升, 且只考虑酒店内部员工, 把内部晋升通道作为唯一晋升路径, 忽略了外部晋升通道。 (3) 在对员工晋升通道进行设计时没有考虑不同员工的职业特点, 以相同的标准衡量技能型员工和管理型员工;同时对晋升后员工的能力和职位需求没有进行磨合训练。 (4) 酒店股东对经济形势的认识不够, 没有结合时代的发展, 制定出的员工晋升制度不够灵活;同时酒店制度设计者缺乏创新意识, 制定的员工晋升制度无法满足酒店的需要。 (5) 员工自身对职位晋升目标认识不清晰, 在知识和能力上有所缺乏。
二、低星级酒店员工晋升制度优劣势分析
为了使低星级酒店拥有完善的员工晋升制度, 以龙庭酒店员工晋升制度为例, 通过比较研究一系列的相关资料, 总结得出以下结果。
1.现存低星级酒店员工职位晋升制度优势分析
(1) 低星级酒店对员工的晋升以内部晋升为主、外部晋升为辅, 扩大了酒店人才选拔的范围。结合龙庭酒店员工晋升制度中的“内部职位出现空缺时, 首先考虑内部员工”, 和其他资料提出的“酒店采取内部员工晋升制度有利于提高员工的综合素质, 做到量才适用, 增强员工上进心、酒店凝聚力”, 内部晋升通道更加符合酒店对人才的需要, 而外部通道的运用可以使酒店获得拥有优秀特定能力的人才;两者的结合运用是激励内部员工努力工作, 实现酒店人力资源合理分配的有效手段。
(2) 低星级酒店在员工晋升制度中提出就职培训, 为员工晋升制度的可行性奠定了基础。其中“晋升人员需参加酒店组织的管理员培训或外派培训, 并通过考核才能入职晋升岗位”从基础上保证了晋升员工的质量, 也为员工提供了进一步学习的机会, 使之在能力与岗位相匹配的基础上获得进一步的发展。
(3) 低星级酒店员工晋升制度采取不定期晋升制度, 有利于酒店抓住人才、使用人才。龙庭酒店晋升制度中提到的“在年度工作中, 对酒店有特殊贡献, 表现优异的员工, 随时予以晋升”体现了晋升制度的灵活性, 能及时帮助酒店发现人才并采取相应的选拔措施, 获得符合酒店发展的战略人才。
2.现存低星级酒店员工职位晋升制度劣势分析
(1) 大多数低星级酒店的员工晋升通道只有行政职位的晋升, 没有专业型技术人才的晋升, 降低了酒店员工的职能性, 使酒店获得的是与相关职位不符合的非专业性管理人才。纵览龙庭酒店的晋升制度, 其晋升路径只涉及了“主管”、“部门经理”、“经理”等中高级行政管理职位的晋升;但事实上, 酒店更多的是技能人才, 如工程师、调酒师、美容师等, 这些人有强悍的专业技能和处理相关业务的能力, 但管理能力却有待考量。由于酒店只实行行政职位晋升制度, 就迫使优秀的专业技术人员放弃长处而选择行政管理, 造成“合格或优秀的技术人才转化为劣质的管理者”现象。
(2) 低星级酒店的员工晋升制度选拔渠道太单一, 只以上级领导提议, 忽视了员工自身的要求, 员工个性被压抑, 降低了酒店获得优秀人才的几率。
(3) 低星级酒店员工晋升制度过分看重员工绩效考核, 员工能力无法全面体现。表现为多个候选者同时晋选同一职位, 而绩效是唯一的评定标准, 忽略了员工的适应性、知识面和能力, 使酒店陷入彼得陷阱。
(4) 低星级酒店员工晋升制度中未设立岗位适应期, 将员工晋升后对工作、环境和酒店未来发展定位为完全适应。将员工各项能力和岗位需求视为契合, 忽视了员工和酒店的实际情况, 使组织运行效率低下, 员工工作效率近全无, 更会使酒店利益受损。
三、低星级酒店员工晋升制度完善的对策研究
通过对优劣势的分析, 发现现存的低星级酒店员工晋升制度有很大的完善空间, 对此提出以下解决方案:
1.在酒店职位晋升制度中建立双阶梯晋升制度, 达到合理用人、充分利用资源的目标
“双阶梯制度”在解决晋升路径单一时还能提升酒店晋升通道的简洁性和有效性。“双阶梯制度”在行政职位晋升路径之外, 还设有专业技术职位, 两者并行, 实现地位和待遇的对等, 如典型的“V”型结构。
2.在低星级酒店员工职位晋升制度中实行多种举荐方式, 以更好抓住人才、节约资源
多种举荐方式有员工互荐、本人自荐、领导推荐、客户推荐等。以不同的角度来挖掘员工, 既能调动员工的工作积极性, 提高工作效率, 也利于企业挑选出全面、优质、满意的人才。
3.在低星级酒店员工职位晋升制度中引入职位适应性考核, 以实现组织的有效运转, 获取更大的利益
引入胜任力模型, 能有效完成这一工作。该模型通过对员工的各项能力进行分析、测评, 判断晋升者能否适应新岗位包括与酒店的契合度, 能让员工提高自我认识, 不断地学习、进取, 更好地发挥自己的才能。
四、完善低星级酒店员工晋升制度的现实价值
酒店的观念正从“顾客是上帝”逐渐演变成“员工是上帝”。酒店业作为服务性行业, 员工的满意度问题不容忽视;只有满足了员工的需要, 酒店的需要才能得到满足。酒店员工职位晋升制度的改进, 使员工与酒店达到和谐互利的双赢局面, 还能让资源得到充分利用, 从而获得更大的经济效益。
1.完善的员工职位晋升制度有利于低星级酒店和员工共同的发展
低星级酒店是时代的产物, 在不断变化发展, 而员工职位晋升制度的完善能更好迎合时代需要。在这一过程中人力从“资本”成为了“资源”, 将酒店与员工的发展联系起来, 酒店帮助员工提升自我, 员工获得归属感和使命感, 把握机会以实现互利双赢。
2.完善的员工职位晋升制度有利于低星级酒店实现利润最大化
对低星级酒店而言, 完善的酒店员工职位晋升制度使资源有效、合理配置并实现利润最大化。包括:物尽其用, 人尽其才, 提高组织质量和效率、创造丰厚利润;扩大酒店优势, 使之成为特色;改善酒店劣势, 使之成为优势, 完善的酒店员工晋升制度是关键。
酒店业这一朝阳产业的崛起, 离不开员工的努力。如何通过员工晋升制度来有效地选拔、检测、激励员工, 实现酒店与员工的价值是我们仍需探寻的问题。
摘要：本文从多个方面对低星级酒店员工晋升制度的现状进行了研究, 用点面结合的方式对其进行了阐述;通过对多个低星级酒店员工职位晋升制度的研究, 提出低星级酒店员工晋升制度的优劣势, 对优劣势进行分析, 提出解决低星级酒店员工职位晋升制度劣势的一系列措施。这一系列措施从不同角度反映了现存低星级酒店员工晋升制度的缺陷, 从而引出了完善低星级酒店员工晋升制度的必要性和现实价值, 望对低星级酒店的员工晋升制度的改进有所帮助。
关键词：晋升制度,优劣势,对策,现实价值
参考文献
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[5]朱伟.论酒店员工工作满意度及对策[J].山西财经大学学报, 2012 (4) .
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[7]杜林.中小企业晋升制度存在问题及对策分析[J].科技信息, 2009.
公司奖惩制度本着“奖惩结合，有功必奖，有过必罚”的原则，与员工岗位职责挂钩，与公司经济效益相结合。本奖惩制度，贯穿于公司的各项规章制度中，公司所有员工须自觉遵守并相互进行监督。
项目投标工作公司任何员工都可以参加，享受奖励的同时也要承担相应的责任。
第一条 奖励或处罚方式：
1、处罚方式：现金处罚（从当月工资中扣除并通报）；
2、奖励方式：公司实行红包奖励制度，根据公司情况，随时或年底发放。
第五条 处罚办法，员工如果损害公司利益，视情节轻重，分别给予以下处罚：
1、通报批评；
2、经济处罚；
3、降级；
4、辞退。
第六条 有下列表现的员工应给予奖励
1、完成本部工作计划指标，创造较大经济效益；
2、向公司提出合理化建议被公司采纳，并取得一定效益的；
3、节假日经常加班，并取得显著效果者；
4、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出者；
5、工作认真、责任心强、工作绩效突出者；
6、堵住公司的经济漏洞，并为公司挽回经济损失者；
7、其他对公司做出贡献者，总经理认为应当给予奖励的。第七条 员工有下列行为的应给与通报批评并作处罚
1、经常性迟到、早退的罚款；
2、轻微过失致发生工作错误造成损失的罚款；
3、对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端者罚款；
4、遗失经营管理之重要文件、物品或工具罚款；
5、不配合各部门工作的罚款；
6、部门经理及主管责任人对本部门制度的宣贯、执行和监督负直接责任，对部门人员奖励或处罚承担200%责任，即同时按对员工奖励、处罚数的200%的比例奖励、处罚本部门经理及主管负责人；
7、若被处罚员工屡教不改，重复同样错误，或不听劝阻，不服从管理者，则上级主管人员或制度执行部门有权力对其进行加倍处罚直至停职处理，造成后果的，由被处罚当事人承担后果与损失；
8、凡是部门经理或主管发现问题不及时纠正，或包庇下属、隐瞒事实者，与责任当事人处以同等处罚；
9、工作流程中每一流程责任人要对前面各个流程的执行情况进行监督、检查，如发现上一流程有问题，有权拒绝继续进行下一道流程，并有权向所属部门主管或经理提出申诉或向公司进行投诉。若未对上一道流程进行检查，或发现问题但未提出或解决，则所发生一切后果与损失，由本人及所在部门承担，进行处罚；
10、各员工之间应互相监督、检查，发现隐瞒、包庇问题或知情不报，并造成损失的罚款；
编制人：
审核人：
监督实施人：
编制日期：2012年6月25日
工程质量奖罚制度
为了搞好本项目工程施工质量管理，确保本工程施工质量，规范项目管理人员现场施工质量控制，达到统一化、标准化、合理化目标，经项目部研究讨论后，特制定本施工质量控制管理办法以指导、规范现场施工管理。
一、钢筋工程：
1、质量检查验收中有钢筋绑扎不规范、漏扎、错用钢筋、缺筋、钢筋锚固长度过短或过长、搭接长度过短或过长、马凳筋或垫块放置不符合规范要求、单面焊、闪光对焊、电渣压焊焊接不符合要求，仍可以整改到位但却一次整改后仍然不合格时，每次罚款100元，造成材料浪费时并承担相应材料费用，对连续三次能及时整改到位的将对班组进行200元的奖励。
2、砼浇筑完毕结构已经成形后，因钢筋绑扎原因造成钢筋明显露筋时，每处罚款50元；墙钢筋偏位µ＞±5㎜,柱钢筋偏位µ＞±10㎜造成保护层严重不足时，每处罚款50元。砼浇筑完毕结构后，未见有上述缺陷的每层将对其班组进行200元的奖励。
3、砼浇筑完毕模板拆除后，楼面板底、梁有明显的成把扎丝外露时，每次罚款50元。
4、钢筋后台制作不标准，成形几何尺寸偏差大于相应规范要求10㎜，材料浪费严重时，每次罚款100元，浪费的材料按材料市场价赔偿。
5、非本工种施工人员未经允许私自使用其他工种材料造成浪费、损坏时，相应责任人按市场价承担双倍材料赔偿。
二、模板工程：
1、砼浇筑完毕模板拆除后，因模板支设问题造成柱墙炸边时，每米罚款10元；因砼班组浇捣过程中不按要求施工，过振造成柱墙炸边时，对砼班组每米罚款10元。未见有上述缺陷的每层将对其班组进行200元的的奖励。
2、因模板支设问题造成柱墙错台时，每处罚款50元；造成柱墙烂根时，每处罚款50元。未见有上述缺陷的每层将对其班组进行200元的的奖励。
3、因模板支设问题，造成砼构件胀模：垂直度5㎜＜µ＜10㎜，每平方米罚款100
元；垂直度10㎜＜µ＜15㎜，每平方米罚款200元；垂直度µ＞15㎜，每平方米罚款500元；且垂直度、平整度实测实量整体平均合格率≤85﹪时，每次罚款300元，连续两层无明显改观时自动离场，项目部将根据施工合同结算，并由相应责任人承担后期修缮费、材料费用。对每层垂直度µ＜5㎜达90%以上的，每层将对其班组进行300元的奖励。
4、由于模板拼缝不严密、模板对拉螺栓孔在施工过程中或浇筑砼前又没有按要求采取任何补救措施，造成砼浇筑完毕模板拆除后，出现素砼台时，每米罚款5元。
5、由于架体搭设不规范或模板支撑不符合要求，整改不彻底，造成楼面板有明显下沉时，每处罚款500元；造成结构梁有明显下沉时每处罚款1000元；情节严重时每处处以1000元以上罚款，并承担相应责任，若产生修缮费用时由相应责任人一并承担。
6、因模板支设加固问题造成窗洞口、门洞口、预留结构洞口扭曲变形，且严重影响后期装饰施工质量时，每处罚款200元，并承担由此造成的一切修缮费用、材料费用。未见有上述缺陷的每层将对其班组进行200元的奖励。
7、砼浇筑完毕模板拆除后，因模板施工人员造成结构构件内存在明显的锯末、铁钉、施工材料、建筑垃圾时，每次每处罚款100元，并承担相应修缮费用。
三、砼工程：
1、砼浇筑完毕模板拆除后，因砼浇捣原因造成楼面标高、平整度严重超标（表面平整度允许误差10㎜，标高允许误差±10㎜）且整层平均合格率＜90﹪时，每层次罚款500元。未见有上述缺陷的每层将对其班组进行200元的奖励。
2、因砼浇捣时标高控制不严，造成露面板、梁明显露筋时每处罚款50元。
3、因砼浇筑前，普工对浇筑工作面没有按要求清理到位，造成砼浇筑完毕模板拆除后结构构件内存在明显的建筑垃圾时，每次每处罚款100元，并承担相应修补费用。
4、砼浇筑完毕模板拆除后，因砼浇捣原因造成缺陷，如蜂窝、麻面大于100㎜×100㎜每处罚款100元，大于150㎜×150㎜每处罚款300元，大于200㎜×200㎜每处罚款500元，并承担相应的修补费用、材料费用。（修补处理前必须提前上报项目部征得项目部的同意后方可进行，否则加倍处罚）因振捣不到位造成楼板砼松散漏水时，每处
处以100元罚款。
5、砼浇筑完毕后，楼面砼观感质量差，有明显脚印、严重起砂、严重麻面、明显裂痕时每次每处以50元罚款。
6、因砼浇捣未按要求进行操作，造成严重漏振、明显冷缝、出现孔洞，对结构质量有一定影响时，每处罚款1000元。情节恶劣时自动离场，并承担一切相应责任。
四、内墙粉刷
1、内墙粉刷砂浆配合比必需符合规范要求，每发现一次不符合规范要求的，将对其班组进行50元的罚款；对于配合比执行较好，多次检查合格率达95%以上的，奖励其班组200元。
2、喷浆、挂网必需按施工方案的要求进行施工，对喷浆的强度未达规范要求的部位，每发现一处将对其班组进行50元的罚款，对每层喷浆的合格率达95%以上的，奖励其班组200元；对内粉挂网每发现一处搭接长度不够或脱落的，将对其班组进行50元的罚款，对每层挂网的合格率达95%以上的，奖励其班组200元。
3、每个房间的开间和进深尺寸必需符合图纸和规范的要求，对完全能够按项目部要求执行的班组奖励300元。如不按要求执行，每发现一间不符合要求的将对其班组进行100元的罚款。
4、对内墙粉刷的垂直度和平整度的合格率（以每层的一个单元为单位）达90%以上的，奖励其班组200元；合格率（以每层的一个单元为单位）低于80%的，对其班组罚款200元。
5、对内墙粉刷阴阳角方正的合格率（以每层的一个单元为单位）达90%以上的，奖励其班组200元；合格率（以每层的一个单元为单位）低于80%的，对其班组罚款200元。
6、内墙粉刷阳角处必需做2米高的护角，对合格率（以每层的一个单元为单位）达90%以上的，奖励其班组200元；合格率（以每层的一个单元为单位）低于80%的，对其班组罚款200元。
7、门窗洞口周边必需切5公分宽直边，对合格率（以每层的一个单元为单位）达
90%以上的，奖励其班组200元；合格率（以每层的一个单元为单位）低于80%的，对其班组罚款200元。
五、外墙粉刷
1、外墙粉刷砂浆配合比必需符合规范要求，每发现一次不符合规范要求的，将对其班组进行50元的罚款；对于配合比执行较好，多次检查合格率达95%以上的，奖励其班组200元。
2、外墙粉刷前必需先吊垂直线（不充许拉顺直线）并做完灰饼后再进行粉刷，否则不充许进行粉刷，对完全能够按项目部要求执行的班组奖励300元。如不按要求执行，每发现一次将对其班组进行200元的罚款。
3、对外墙粉刷的垂直度和平整度的合格率（以一面墙为单位）达90%以上的，每面墙奖励其班组200元；合格率（以一面墙为单位）低于80%的，每面墙罚款200元。
六、外墙保温
1、外墙保温粘贴前其各种外保温材料：保温板、保温钉、热镀锌网必需提供样品，经监理甲方认可后，方可进行施工，如进行施工每发现一次罚款300元，并且需承担相应的材料损失费用。
2、外墙保温粘贴前必需吊好各阴阳角的垂直控制线，并固定好水平控制线，对完全能够按项目部要求执行的班组奖励300元。如不按要求执行，每发现一处将对其班组进行200元的罚款。
4、外保温贴粘时其各细部节点必需按施工方案的要求进行施工，每发现一处不符合规范要求的，将对其班组进行100元的罚款；对于执行较好，多次检查合格率达95%以上的，奖励其班组300元。
5、对外墙保温的垂直度和平整度的合格率（以一面墙为单位）达90%以上的，每面墙奖励其班组200元；合格率（以一面墙为单位）低于80%的，每面墙罚款200元。
七、外墙面砖
1、外墙面砖粘贴前必需以一整面墙为单位先排砖，并弹好水平线和垂直线后再进行粘贴，否则不充许进行粘贴，对完全能够按项目部要求执行的班组奖励300元，如不
按要求执行，每发现一处将对其班组进行200元的罚款。
2、各墙面展开镶贴前，先贴好阴阳角、及飘窗、门窗洞口上下等高处控制行列面砖，以此控制面砖镶贴厚度及保证上下左右分缝一致。对完全能够按项目部要求执行的班组奖励300元。如不按要求执行，每发现一处将对其班组进行200元的罚款。
3、外墙面砖粘贴时，必需带水平通线，并配合基面主控制墨线，上下左右拉通线，控制面砖横竖成行，表面平整。对完全能够按项目部要求执行的班组奖励300元。如不按要求执行，每发现一处将对其班组进行200元的罚款。
4、对外墙面砖的垂直度和平整度的合格率（以一面墙为单位）达90%以上，每面墙奖励其班组200元；合格率（以一面墙为单位）低于80%的，每面墙罚款200元。
5、对外墙面砖的灰缝宽度和平直度的合格率（以一面墙为单位）达90%以上，每面墙奖励其班组200元；合格率（以一面墙为单位）低于80%的，每面墙罚款200元。
