小区主任岗位职责（精选12篇）
管理处经理岗位要求与职责
要求：
1.大专以上学历。
2.熟悉ISO9000标准与要求,有三年以上相关行业经验,熟悉物业管理运作程序。
3.一定的协调和组织能力。
4.了解行业法规和要求。
职责：
●参与重大项目的合同或标书的评审；
●编制新增项目的物业管理方案；
●参与新接管项目的验收工作；
●组织本部门员工的专业技能培训；
●自我监督与质量体系有关的程序操作,发现不合格时,及时采取纠正措施及适当的预防措施；
●制定各专项规章制度,对本部门员工工作业绩予以评审；
●负责所属项目的物业管理的日常工作,并对部门员工进行业务指导；●检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告；●与政府有关部门联络,了解行业最新规定；
●推广新的有效的管理方法,并总结分析,提出合理的建议。
2004年10月28日
基本工作职责
认真贯彻执行省公司和本公司经营方针、政策；制订分公司相关专业发展规划及实施细则；确定本部门年度工作总体计划和实施细则；负责本部门日常管理工作，督促、指导、考评部内工作人员履行岗位职责，保证部内各项工作的有序开展；指导县（市）局相关专业的工作。
基本任职资格
1、政治思想素质好，具有一定的综合分析、组织领导和协调能力；
2、从事管理、技术工作3年以上，在副职岗位工作2年以上；
3、具有大学本科及以上学历和中级及以上专业技术职务任职资格；
4、年龄一般男不超过50周岁、女不超过45周岁；
5、身
体健康，能承担繁重的工作任务。
管理中心工作职责
1、实施对委托管理物业的验收和接管；
2、根据《物业管理委托合同》组织提供各项综合服务以及各项专项服务；
3、组织实施管理中心的各项工作规范,保证各项工作的有序开展。
4、组织员工完成岗位职责，合理调配人力资源，完成对员工的各项考核。
5、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施；
6、对物业管理服务分供方的工作进行监控、检查和评价；
7、组织物业管理相关费用的收缴工作；
8、处理和记录客户的投诉；
9、组织开展顾客意见征询和调查活动；
10、对托管物业实施物业管理服务时的对外联络工作；
11、实施相关文件和资料及质量记录的管理；
12、组织相关标识的实施及管理；
13、完成公司交办的其他工作。
岗位名称 管理中心经理 所属部门 管理中心
直接上级 公司副总经理 下属员工 副主任、管理员、事务员、各班组长
工作目的 组织管理中心全体员工完成公司下达的责任目标
工 作 描 述
职责任务
1、按照物业服务合同约定，完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，协助做好物业管理区域内的安全防范工作；
2、认真贯彻落实公司的经营方针，完成公司下达的经营管理目标；
3、组织实施公司质量管理体系，服务达到质量要求，满足客户需求；
4、组织实施服务对象满意度调查活动；
5、协助做好专业服务分供方的选择；
6、积极开展市场调查，了解客户需求，及时增设特约服务项目或内容；
7、协调好与业主（业主委员会）、街道办事处（居委会）、派出所等相关单位的关系；
8、提出管理中心人力资源配置的建议；督促、指导、考评管理中心人员履行岗位
职责，定期对管理中心员工进行绩效考核，公正评价员工的工作业绩；保证管理中心各项工作的有序开展；
9、落实安全生产责任制。
关键业绩标准
1、业务收入、生产成本；
2、设备完好率；
3、设备设施保养质量和
零修及时率；
4、设备设施安全；
5、重大事故、重大投诉；
6、核心员工管理（满意度、流失率）；
7、客户满意率；
8、公司重大、改革工作的完成情况。
工作难点
1、全面熟悉管理中心业务，服务达到质量要求，满足顾客需求；
2、处理好客户关系及社区关系；
3、调动员工的积极性和合作精神，发挥最佳的团队效应。工作禁忌
1、管理意识、经营意识薄弱，原则性不强，给企业造成有形或无形损失；
2、缺乏统筹计划，协调能力差。
工作时间 正常工作时间，应自觉延时。遇特殊情况能及时到位。
其他要求
岗位名称 管理中心副经理 所属部门 管理中心
直接上级 公司副总经理 下属员工 副主任、管理员、事务员、各班组长
工作目的 组织管理中心全体员工完成公司下达的责任目标
工 作 描 述
职责任务
1、按照物业服务合同约定，协助完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，协助做好物业管理区域内的安全防范工作；
2、认真贯彻落实公司的经营方针，协助完成公司下达的经营管理目标；
3、协助组织实施公司质量管理体系，服务达到质量要求，满足客户需求；
4、协助组织实施服务对象满意度调查活动；
5、协助做好专业服务分供方的选择；
6、积极开展市场调查，了解客户需求，及时增设特约服务项目或内容；
7、协调好与业主（业主委员会）、街道办事处（居委会）、派出所等相关单位的关系；
8、协助提出管理中心人力资源配置的建议；督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责，定期对管理中心员工进行绩效考核，公正评价员工的工作业绩；保证管理中心各项工作的有序开展；
9、落实安全生产责任制；
10、协助经理做好部门管理工作，做好本部门员工管理和本专业队伍建设。
关键业绩标准
1、业务收入、生产成本；
2、设备完好率；
3、设备设施保养质量和零修及时率；
4、设备设施安全；
5、重大事故、重大投诉；
6、核心员工管理（满意度、流失率）；
7、客户满意率；
8、公司重大、改革工作的完成情况。
工作难点
1、全面熟悉管理中心业务，服务达到质量要求，满足顾客需求；
2、处理好客户关系及社区关系；
3、调动员工的积极性和合作精神，发挥最佳的团队效应。
工作禁忌
1、管理意识、经营意识薄弱，原则性不强，给企业造成有形或无形损失；
2、缺乏统筹计划，协调能力差。
工作时间 正常工作时间，应自觉延时。遇特殊情况能及时到位。
其他要求
岗位名称 管理处主任 所属部门 管理中心
直接上级 管理中心主任 下属员工 管理中心人员
工作目的 组织管理中心全体员工完成公司下达的责任目标
工 作 描 述
职责任务
1、按照物业服务合同约定，完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和
相关场地的维修、养护和管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，协助做好物业
管理区域内的安全防范工作；
2、认真贯彻落实公司的经营方针，完成公司下达的经营管理目标；
3、组织实施服务质量管理体系，处理不合格服务事项，提出预防
和纠正措施并组织实施和跟踪；
4、处理用户投诉，对重大投诉及时报告；
5、落实
安全生产责任制；
6、协助做好专业服务分供方的选择；
7、协助组织实施服务对象
满意度调查活动；
8、协调好与业主（业主委员会）、街道办事处（居委会）、公
安派出所等相关单位的关系；
9、提出管理中心人力资源配置的建议；督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责，定期对管理中心员工进行绩效考核。
关键业绩标准
1、业务收入，生产成本；
2、设备完好率、设备设施保养质量和零
修及时率、设备设施安全；
3、重大事故、重大投诉；
4、核心员工管理（满意度、流失率）；
5、客户满意率；
6、公司重大、改革工作的完成情况。
工作难点
1、全面熟悉管理中心业务，服务达到质量要求，满足顾客需求；
2、处理好客户关系及社区关系；
3、调动管理中心员工的积极性和合作精神，发挥最佳的团队效应。
工作禁忌
1、服务意识淡薄、原则性不强，给企业造成有形或无形损失；
2、管理工作中缺乏积极性、主动性。
一、放任意味着纵容, 漠视意味着许可
作为“普通”班级的班主任, 首先, 要着重塑造学生良好的行为习惯。正如我国教育家叶圣陶先生所言, “教育就是习惯养成, 凡是好的学习态度, 好的方法都要把它内化为习惯。”是的, 习惯具有非凡的力量, 任何问题在习惯面前都不可抗拒。在笔者看来, “普通”班学生, 大都并非由于智力上的原因而导致学习成绩不理想, 而是在于恶劣的生活、学习习惯。如, 不善于主动解决问题, 遇事依赖, 不勤于思考, 没有责任心、爱心、恒心, 做事拖拉、被动等等。不难想象, 在这样的习惯下该有多少聪慧被磨掉。为此, “普通”班主任, 首先应该致力于学生的习惯养成。
培养学生良好生活、学习习惯, 应做到: (1) 提高习惯培养的自觉意识。督导学生从严要求自己, 牢记“勿以善小而不为, 勿以恶小而为之。” (2) 严格执行所确立的规范。班主任应制定可操作性的具体、详细的班级班规, 并且要求学生绝对执行, 不容例外。 (3) 以身作则, 确保规范。班主任应该示范指导学生如何执行规范, 避免学生误解。 (4) 循序渐进, 持之以恒。“冰冻三尺非一日之寒”, 习惯养成也是一项长期的工程, 绝不可时紧时松, 虎头蛇尾。 (5) 定期考评, 强化执行。
二、融入到学生群体中去, 走进学生心里
众所皆知, 一般班主任所任科目的成绩会稍好一些, 当然一部分原因, 由于班主任本身的在学生心目中的权威, 致使他们上课更认真, 但笔者认为更主要在于, 班主任经常同学生打交道, 彼此之间相互熟悉, 并且随之情感加深, 而这种加深了的情感, 学生一时无法通过其他的方式表达, 自然会转化到对班主任所任科目的兴趣上, “爱屋及乌”, 所以, 屡试不爽。
此外, 普通班级里的学生大都由于学习不够理想的因素, 长期以来, 遭受家长和教师的责骂。因此, 在教师面前一般会比较沉默, 甚至有严重的畏惧心理。为此, 作为普通班班主任应该主动融入到学生群体中, 拨开教师在他们心中的恐怖印象, 从心理上, 拉近师生之间的距离, 进一步强化这种情感对学习产生正面效应。
班主任主动融入学生群体之中, 利于更全面地了解班上每个同学的个性、爱好、特长等, 同时, 通过自己所见所闻, 更能确保信息的真实可靠性, 自然更利于有的放矢地处理日常班级问题和进行个性化指导。再者, 班主任融入到学生群体当中, 可以不失时机地抓住每一个细节, 及时点评等。总之, 作为班主任, 尤其是普通班级的班主任, 融入到班级群体当中的程度, 决定其班级管理成效的大小。
三、加强对“学困生”的心理辅导
普通班级, 以“学困生”为主导, 可以说, 解决了“学困生”问题, 基本就解决了班级问题的一半。“学困生”首先只属于学习上有困难的学生, 但他们也是“另类学生”的前奏。与其不同的是他们大多都还紧张学习, 并且渴望改变当前现状, 但又迫于现有的水平和一些不良的学习习惯的限制, 学习一时难见成效, 困惑不已。若在此时, 班主任能够给予正确地引导点拨, 再加上适时适度地表扬, 让其不断树立起对自我的信心, 相信, 时间会让付出得到回报。自然也就避免了一系列因厌学、弃学而带来的苦恼。此外, 健全有效的心理辅导, 还有必要加强同家长之间的沟通交流, 一方面教师能够及时全面了解学生动态, 另一方面也让家长明了学生情况, 加入辅导, 共同促使学生健康成长。
四、重视学生智力教育的同时, 特别关注品德教育
“普通”班学生学习平平, 班主任应该全力帮助提高学生成绩, 但更应重视学生的品德教育, 使其成为具有高素质的人。学生素质的高低受到家庭、学校和社会的综合影响, 三者之间, 学校是最具有塑造素质能力的地方, 而班主任由于经常同学生接触, 是学生正负能量的直接传递者。
关键词：班主任；岗位性质；管理职责
中图分类号：G456 文献标识码：A 文章编号：1009-010X（2015）21-0023-02
班级管理是学校管理的一个重要分支，只有搞好班级的管理工作，才能够实现学校教育和教学工作的顺利开展。班级是学生生活、学习、成长的主要场所，在新时期素质教育的需求下班级管理也被赋予了全新的时代内涵，那就是能够通过班级管理工作为学生创造有利于生命成长的空间，让学生的认知、情感、意志力得到健康的成长，班主任作为一个全面负责学生思想、学习、健康和生活的教师，在班级管理中承担着重要的职责。为此，我们从班级管理工作的主要内容和特征出发，分析通过怎样的管理方法和模式能够全面的履行一个班主任的管理职责。
一、班主任的岗位性质和管理机制
班主任的岗位是一种专业性质的岗位设定，是由学校择优指定来全面负责一个班级的思想、学习、健康和生活的教师，并作为一个班级的领导者、组织者和教育者，组织和协调全体任课教师和学生之间的关系。
班主任的管理机制是以班级这个组织为载体开展的，班主任对于班级的管理工作机制需要按照国家总的教育目标，对班集体进行组织、协调、指导、控制等工作。班主任的管理机制与具体的工作职责主要包括以下两点：首先是要充分了解学生情况，结合学生的学习情况、身体情况以心理特点开展相关的管理工作；其次，是能够协调和组织各方面的教育力量，例如能够负责和联系各任课老师协商本班级的教学安排，能够调动家长的力量辅助完成学生的管理，将班级管理的工作范围进行扩展。
二、班主任管理职责的重要体现
（一）班主任在班级管理中的角色定位
班主任是班级管理工作的主导者，班主任的管理理念直接决定了班级的氛围。在日常的班级管理中班主任应该努力使自己能够成为班级的道德领导，为班级营造良好的学习和生活的氛围。班主任要充分认识到自己在班级管理中的角色定位。即要积极地做班级发展的领导者、班级运行的指挥者、班级协调的促进者。通过对自身角色的清晰定位，体现班主任的岗位和管理职责，班主任必须具有一定的现代管理意识和管理思想，能够清楚地认识到班级内部的环境和条件，并在此基础上通过管理手段实现对班级积极的引导作用，并能够起到一定的榜样作用，打开交流的大门，成为促进班级交流的领导者，保证班级内部班干部与同学、学生与教师、学生与学生之间交流的通畅，为班级营造一个更加良好的环境和氛围，促进学生的学习和生活。
（二）抓住管理的重心
能够发现班级管理的重点是班主任管理职责的重要体现；班级事务本身就非常的琐碎，能够发现班级管理中的管理重心是提高班级管理效率和成果的重要手段，同时也是一个班主任管理能力的重要体现。班主任要将班级的管理职责进行分阶段分析。首先是在班级的初建阶段。要实现将一个松散的群体发展成为一个有凝聚力的班集体，班主任的管理职责主要是能够在班级构建的初期确定班级的目标、组建班级临时班委、制定班级管理制度。其次是班集体的形成过程。这个阶段班级基本成型，班级管理职责也逐渐地常态化，班主任的职责主要是做好指挥、协调、沟通和示范的工作，这个阶段班主任的管理重心体现在对于班干部任用、培养等方面，班干部对于班级的管理来说极其重要，是班级管理治逐渐的走向成熟的重要标志，班主任工作职责就是能够对于班级中班干部这个重要元素的重点管理和培养。
（三）营造人和的管理环境
营造良好的管理环境也是班主任职责的重要体现，人和的管理环境不仅能够帮助班主任树立很高的威信，还能够提高班级的凝聚力，激发学生学习激情，更好地扮演一个灵魂工程师的角色。如何营造良好的管理环境呢？首先，需要班主任能够走进学生的心灵，充分了解学生。只有走进学生的内心世界，才有可能营造和谐的人文环境和氛围，所以班主任要积极地和学生沟通，做学生的朋友，敞开心扉，充分了解学生的内心世界。研究学生的个性特点，针对学生的特点选择不同的教育和管理方式，因人施教，是实现良好管理环境的重要方式。其次是为学生创造自由发展的空间，就是说班主任要能够解放学生的个性，让学生从分数、升学的枷锁中解脱出来，还给学生自由的心灵空间。根据学生的个性特点，积极为学生营造民主、宽松、和谐的管理环境，是一切教育活动的基础，也是教师管理职责的重要表现。
综上所述，班主任的管理职责是和班主任的岗位内容和性质直接挂钩的。能否满足岗位的要求，为学生的生活、学习营造一个和谐的环境，找出班级工作重心，提高班级管理水平和效率，以及把握好自己的角色定位，是一个班主任管理职责的重要表现。但是班级管理工作更是一个理论和实践的结合过程，为此我们要充分地结合实践管理经验，为班级管理工作倾情奉献。
参考文献：
[1]王 英.初中班主任胜任特征初探[D].重庆大学，2008，15～16.
[2]高 云.新时期初中班主任素质研究[D].辽宁师范大学，2008，9～10.
2、依据公司年度工作计划，负责编制所辖项目的年度工作计划及财务收支预算，并实施，保证所辖项目工作的有效运转;
3、组织、保证小区各项安全管理、环境清洁绿化、设施设备、客户服务管理制度的贯彻执行，协调、监督的执行，提高服务质量和业主满意度;
4、负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议，完善项目组织架构及人员岗位职责，并负责对所管辖人员之工作绩效进行公正合理的考评;
5、负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育，不断提高业务技术素质;
6、负责日常的业务管理的收费管理和费用开支管理，开源节流。充分调动各岗位人员，以提高物业费收缴率。组织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制。
物业小区岗位职责51、主持物业公司日常运营管理工作;
2、负责组织实施物业公司年度工作计划、工作标准、工作程序、管理制度;
3、组织制定、审核公司的组织架构及人员定编;
4、负责物业公司日常经营管理资金费用支出计划的制定，并对经营效益负责;
5、做好业主投诉、群述及赔付处理工作;
尊敬的各位领导、各位评委、各位同志：
大家好！
首先，我忠心的感谢公司领导、人力资源部给我提供了这么一个展示自己才华的机会和平台。与时俱进、开拓创新，逆水行舟、不进则退，没有更好，只有最好，这是我的工作标准，也是我的座右铭，更是我做人的准则，今天我的竞聘报告分为三个部分，具体内容如下：
一、自我介绍部分
我叫XXX，1988年毕业，中共党员，助理工程师，大专文化程度，工业企业电气化专业，设备租赁中心副主任。工作期间，以身作则，不畏困难，说了的事就做，定了的事就干，干就干好，大胆管理，雷厉风行，实事求事的说，两年来双休日、节假日没有休息过，包括去年副科级干部外出考察，为了工作需要，我也主动提出申请放弃，心系工作，心系广大职工群众，心系中心经营指标，扑下身子，埋头苦干，千方百计的开拓外部市场，承担外部工作量，我衷心感谢公司、公司领导、人力资源部给了一个与领导面对面沟通的机会，找出差距，迎头赶上，赶有目标，学有榜样，不断的采取纠正和预防措施，把工做做的更好、更细、更实、更精、经营指标完成的更多。
二、任职优势部分
回顾以前的工作，通过实事求事的分析，我的任职优势是：
一是，做事有耐心，日常管理工作繁杂而琐碎，有些事情毫不起眼，但我从不敷衍了事，推卸扯皮，该断则断，决不含糊，决不瞻前顾后，决不讲人情关系，工作就是工作；
二是，做事有恒心，对已经定了的工作目标，专心一致，决不改变，也不动摇，直到成功，没有量变就没有质变，水滴才能石穿，过程控制好了，效果才能体现出来，目标才能达到，我认为ISO900标准非常有用，ISO900标准对我来说，用的得心应手；
三是，做事计划性强，凡是预则立，不预则废，细节决定成败，有计划，有安排、有检查、有总结，做到职责明确、产权清晰、管理科学、方法独特，井井有条，计划得当，优质高效；
四是，适应性强，管理不在于专业，职业经理人的出现就是最好的例证，管理的目的是人尽其才、物尽其用，经济效益最大化，这样企业才能长久的生存和发展下去；
五是，信守诺言，善于协作，服从大局，用户满意，永恒追求，干一行爱一行，干一行就做好这一行，实实在在的掌握这一行，既然承诺，就要做到，建立诚信体系，构建和谐关系；
六是，创新意识强，做事要提高效率，就要不断的进行创新，不要墨守成规，要放下架子，善于沟通和协调，要静下心来，仔细研究，防止浮躁，思路决定出路，一次做事成功，才是最好的创新。
三、具体做法部分
如果竞聘成功的话，我个人的具体做法和措施是： 一是，在常规管理上下大功夫，用心去做职责范围内的每一件事，注重细节、扎实措施、严格执行、持之以恒，差错率为零，这样经营考核指标才能得到保证，如果有必要的话，可以在常规管理上进行创新，对常规管理项目进行分片包干，包干到人，形成千斤重担人人挑，人人肩上有指标，资源合理配臵，对每一件工作进行定性、定量的分析，进行细致测算，进行量化、指标化、数字化的管理，进行程序化、模式化、流程化的运做。
二是，在服务质量满意率上下大功夫，开展优质服务，尤其在小区保洁，采取一些新的做法，加强监督检查，定期走访，定期谈心，对住户提出的问题，在职责范围内的，我们必须解决，与职责范围有关联的，能解决的想尽一切办法进行解决，不能解决的给予明确的答复，并提出解决问题的方案，与职责范围无关的，协助住户想办法，并指出沟通的渠道或代为反映，如果扎扎实实的这样去做，服务质量满意率一定会稳步提高，“精诚所至，金石为开”就是这个道理，做客户的贴心人，这样保洁服务及时率、服务满意率才能得到彻底的保证。
三、在精细化管理上下大功夫，具体做法是在细节上下功夫，控制好细节，细节决定成败，利用ISO900标准、HSE体系文件扎实的去控制细节，过程控制好了，效果就会体现出来，目的自然也就达到了，切实做到四个凡是、五个明确，这样精细化的管理才能落到实处，如果真正的落到实处，小区干道、小区楼道、小区保安、小区物业管理的工作自然就做好了，对于协调邻里关系、协调方方面面的关系就会正确处理；
四、在指令的执行和各项管理规定的落实上，严执行，不走样，会解释，做好与住户的沟通和协调工作，要善于谈心，善于吸取住户对存在问题的反映，与住户谈心，与住户成为一家，当然对个别住户提出一些无理的要求，按照行业规范或合同、协议的要求，既要严格处罚，又要耐心细致的做好协调与解释工作，目的是我们的小区干干净净、漂漂亮亮、人人满意。
五、在干工作上下功夫，干工作，思路要清晰，抓落实，措施要得力，处臵突发事件，反应要灵敏，因地制宜，科学决策，态度坚决，严谨细致，大胆管理，抓主要矛盾，解决主要问题，抓主要环节，解决关键问题，抓主要指标，解决成本问题，抓关键人才，以关键人才来带动小区整体发展，灵活机动、正点准时，优质服务，确保住户满意。
尤其，对一些住户反映的焦点问题、热点问题，不要回避，要做为沟通协调的重点，如邻里关系的问题，对小区保洁不满意的问题，要正确理解、积极应对，对存在的问题和隐患，提前预防，及时消灭，此外与小区进行配套的单位也要沟通与协调，如绿化、维修、社区等单位，协调、沟通在管理当中非常重要。
六、在队伍管理上，尤其管理层要最精、最简，用一些老实办事的一些人，公正、公开、没有私心，说穿了中心管理层的职能只有六个字“管理、带动、服务”，管理是指资源合理配臵，高效运做，把人财物管好；带动是指带领职工如何去更好的进行创造性的工作，起到带头表率；服务是指给职工做好后勤保障，解决职工后顾之忧，让职工放心的干活，提高积极性。实际上我们的职工队伍是非常好的，这就要求我们的管理人员要用一个公正的心去对待每一个职工，则职工队伍自然稳定，管理自然上档次，工作自然上水平，星级服务标准自然达到，规范化、标准化、专业化的精品小区管理队伍一定会形成。
七、在新项目的开发上要下功夫，守摊子不行，经济是基础，发展是关键，要生存必须要发展，没有发展一切都是空的，在现有的基础上，要积极的、千方百计开拓新的服务项目，进行租赁开发、物业服务，增收节支，创名牌、树形象，打广告，为住户提供一流的小区管理服务而扎实工作，营造一个健康、清洁、温馨的平安小区是我们永恒追求的目标。
思路决定出路，有什么样的思路，就有什么样的出路，我们的理念是：
一流的服务优质的质量
清洁的空间安全的环境
以上是我的竞聘报告，实事求事的说，我对小区物业管理行业不懂、不熟，但是我有信心、有能力去做好这项工作。不对之处、不足之处，错误的地方，请提出批评和指正。谢谢大家
2、会议接待服务工作;
3、负责楼层卫生清洁巡查，严格督促保洁人员落实区域卫生标准;
4、负责分管楼层绿植的巡查，与供方保持沟通，及时反映并协助解决现场问题;
5、负责物业团队各项宣传展示资料，标识的编制制作;
6、仓库管理，负责各项目日常物料用品的进出、领用及管控;
7、积极参加各项培训活动，并在工作中保持好相关标准;
8、及时处理各项临时性工作指令，做好上传下达;
一、用无私的爱来关心学生
做一个班主任，首先要爱自己的学生。只要能真正做到爱学生，让学生感觉到你的爱是无私的、是真诚的，就一定会找到恰当的方法，解决所有的问题。我班的崔苗苗同学，父亲年老体弱，几乎没有劳动能力，母亲又是聋哑人，弟弟年龄还小，家庭收入非常少，几乎没什么经济来源，而崔苗苗同学在班级中又是品学兼优，上进心很强的学生。结合她的情况，一方面我主动向学校反映，为她争取了“助学基金”，减免了学费。另一方面我时常和她谈心，激发她顽强学习的斗志，并时常告诉她：“老师的爱是需要回报的，最好的回报不是你言语上的感谢，而是你高尚的做人品质和优良的学习成绩”。
二、用扎实的工作来管理学生
我从上班的第一天起，就立下了“干一行，爱一行，精一行”的决心。我校为寄宿制学校，为了方便管理，我把家安在了学校，3岁的孩子只好上全托，孩子该上小学了，也只好吃小餐桌，我根本顾不着他。我觉得更对不起的是父母，农忙了我回不去，过节了，我还得在学校值班。说句实在话，有时自己也觉得很累，但我没有别的选择，我义无反顾地选择了我甘愿奉献的事业、选择了学生。2009年，高考前两个个月，由于饮食不规律，我得了严重的胃病。当时正是学生们考前心理浮躁时期，管理一旦松懈学生成绩就会滑坡，那将会前功尽弃。所以住院是不可能的，我坚持一边输液一边上课，上午输液，下午上课，晚上备课，一连七天，我没有耽搁一节课。最后，学生联名给我写信，老师你休息休息吧，我们会听话的。想起那时的情景，做这些时，自己也没想到什么大道理，只是觉得学生们上学挺不容易，不能因为自己而误了他们的学业。虽然有的人也曾劝我请假，但我相信，换了他们，他们也会像我一样，这大概就是教师的“毛病”吧。
孔子说过：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”，凡是我要求学生做到的，自己首先做到，而且要比学生做得更好。11年来，我从不迟到、早退、坚持认真对待学生的每一件事，言必行，行必果，从不应付。在我的带领下，我的每一届学生都是班风最正的，学风最浓的，成绩最好的，2007年我们班评为了石家庄优秀班集体的荣誉称号。
三、用精湛的业务来培养学生
一个好的班主任，同时也应是一位好教师。我在做好班主任工作的同时，也努力提高自己的业务素质，精益求精，追求教学艺术的最高境界。
1. 加大备课力度，提升教学准度。
高考决定一个孩子的一生，而一道选择题就有可能改变孩子的命运。所以我在备课上下足了功夫，即使是教过了几遍的内容也随时更新新的内容，有时为了一个概念甚至要查几个小时，还要和其他老师争论一番才最终决定。
2. 转换教学理念，变教知识为教方法。
旧的教学理念以如何教给学生知识为主，提倡“给学生一杯水，自己先要有一桶水”，但是学生的“一杯水”用完之后怎么办呢？我主动改变教法，适应形势，积极探索研究性学习，努力教给学生获取一杯水、一桶水甚至是如何打井的能力。实践证明，教给学生方法，让学生自己动手，他们的兴趣更大，成绩更好。
3. 运用科技，提升教学能力。
现在是信息社会，闭门造车根本不能适应高考的需要。为了扩大视野，我主动运用网络搜集整理最新的复习资料，弥补课本的不足。2007年我担任了全国最大高考教育网站《全品高考网》的河北省教研员，认识了一批高水平的教师，黄冈中学的姜翰玺老师，唐山中学的林洋老师等等，通过和他们的交流，我迅速提升了教学能力，为高考打下了坚实的信息基础。现在，在我的带动下，我校所有高三教师都加入了全品高考网，而且已经显现出了明显的优势。
四、用骄人的成绩来造就学生
班主任也许是世界上“最小的主任”，工作性质决定它不可能有惊天动地的成绩。但再小的事，只要你肯做也会成就一番事业。2001年我所带毕业班取得了本一1人，本二3人以上的好成绩，2003年实现了高考上线率100%的突破，2006年我班刘九伟同学第一个获得了县长特别奖，并且本科上线率居我校第一名，2007年我所教班级本二上线人数达到5人，2008年本二上线人数达到8人，2009年更实现了历史性的突破达到15人，其中，田胜利、曹丽霞、张坦、张子森4位同学达到了本一线。大家都知道，对于我们二中来说，作为一所普通农村学校，这些成绩的取得是多么不容易，这其中的酸甜苦辣，只有当过班主任的老师才最清楚。一份汗水换取一份收获，2001年、2003年、2006年、2007年我被评为县级优秀嘉奖，2006年、2007年、2008年、2009年、2010年、2011年获得县长教育先进个人奖，2007年石家庄优秀班主任、2009年校级优秀班主任。
“不经历风雨，怎么见彩虹，没有人会随随便便成功”。在各级领导的大力关怀下，在同事们的全力协助下，我个人才有了一点小小的成绩。但我仍将在班主任的工作岗位上义无反顾、坚持不懈的干下去。把满腔热忱献给学生、献给我所忠诚的人民教育事业，用平凡铸就更辉煌的明天。
摘要：做一个班主任, 首先要爱自己的学生。只要能真正做到爱学生, 让学生感觉到你的爱是无私的、是真诚的, 就一定会找到恰当的方法, 解决所有的问题。
班主任工作的重要性，我国《中小学班主任工作规定》《国务院关于统筹推进县域内城乡义务教育一体化改革发展的若干意见》都有十分明确的说法，但很显然，在现实中，当班主任某种程度上是一件“苦差事”。也正是由于这方面原因，很多学校根本不敢让任课教师自由选择当不当班主任，而是由学校直接指派。加强中小学班主任工作，必须转变指派、分配任务思路，应立足双向选择，来提高班主任岗位的吸引力。
指派分配任务的班主任工作思路，首先让担任班主任的教师把当班主任作为学校行政要求，完成的是行政任务，而不是从教师职业化、专业化发展角度来理解班主任的工作职责。从班主任所从事的具体工作看，也要花很多时间来完成行政布置的工作，如组织评比、迎接检查，而非教育事务。
面对担任班主任的任务要求，班主任老师亦很难向学校提出相应的权利、待遇要求。他们担心一提待遇要求，会被领导认为是在“提要求”“要条件”，是不乐意完成任务。因为在一些学校里，任课教师担任班主任被认为是领导“信任”“重用”，这导致潜意识里当班主任就是牺牲、奉献，不好讲待遇。调查显示，全国范围内班主任津贴的平均水平为244.57元，仅为教师基本工资的10.81%，而班主任群体期望津贴的平均水平为740.18元，比实际津贴高出495.61元，是实际津贴的3.03倍。
客观而言，只有建立双向选择的班主任工作机制，才能給班主任工作注入活力。一方面，学校要对班主任工作职责进行科学设计、明确规范。当前我国高考改革不断推进，我国部分高中开始实行全员走班，原有的班级建制不再存在，班主任这一角色随之消失。学校对学生的管理，将从教师的管教变为学生自我教育、自我管理。而在义务教育阶段，班级建制是不太可能一下子取消的，班主任对于学生在学校期间的学习、生活的教育、管理还十分重要。但高中班级概念淡化，给初中、小学班主任工作的积极启示是，班主任的重要职责是引导学生进行学业生涯规划，学会自主管理、自主规划。也就是说，学校要基于中高考改革，结合学校的育人任务，明确班主任的教育职责，不能把所有杂事都推给班主任，班主任更重要的职责是学生的人生导师。
另一方面，学校要吸引任课教师担任班主任，需要针对岗位职责，确定岗位待遇和权利。待遇低和责任大是一些任课教师不愿意担任班主任的主要原因。前些年，舆论还专门讨论过班主任能不能批评学生这样的话题。而提升班主任岗位的吸引力，学校不能不解决班主任的待遇和权利问题，不能采取行政命令的方式要求任课教师担任班主任，而应该通过广泛听取教师意见，充分保障班主任的权利。
一、学习先进的教育理念
1.参加各级培训
我校鼓励教师学习教育理论与先进理念,尤其是对班主任老师,采用“走出去,请进来”的方式,让他们分批分期奔赴先进地区参观学习,参加各级各类班主任培训班学习,同时组织全体班主任老师观看魏书生、李镇西、任小艾等专家的讲座录像。学校还下发各种班主任工作方法的学习资料,组织政治和业务学习,以开阔视野和思路,提升教育管理水平,提高班主任队伍整体素质。
2.开展读书活动
我校每学期向班主任赠送优秀班主任专著,倡导班主任进行专业学习。阅读提升了师德,增强了师能,使他们在书香指引下追求真、善、美。同时,学校组织多种形式的读书交流活动,引导班主任在工作中践行优秀班主任的足迹。在全省的名师工程评选中,我校班主任李道剑老师被评为河南省名班主任,邵淑侠老师被评为商丘市名班主任。
二、分享经验教训
班主任工作中难免出现问题,我们在解决问题的过程中注意吸取教训、积累经验,并让班主任通过反思交流、研讨,实现先进教育思想、科学管理方法的共享。
1.在专题研讨交流中提高
我校成立德育领导小组,每学期召开两次班主任工作专题座谈会。会上,对班主任工作集体会诊,谈经验,提问题,把一些具有共性的问题解决在萌芽状态,预防可能发生的问题,达到经验共享。我校在每月班主任会议上安排经验介绍,比如“怎样制订班规班约”“怎样开展专题教育”“建设优良班风,班主任需具备哪些素质”等,这样的经验交流很有实效。在学期班主任会议上,我们要求成绩优异的班主任从理论上对经验加以提升并作介绍。每学期,各年级要推选两位班主任谈成功、谈失败、谈感悟。许多老师的发言都非常幽默、生动,充满智慧。这样的交流研讨不仅提高了班主任的教育水平,也提升了他们的教育理念。
2.在主题班会观摩中磨砺
组织开展主题班会的能力是班主任必备的能力之一,生动活泼地开展主题班会活动是建设优秀班集体不可忽视的重要方面。我校每学期两次的主题班会观摩是班主任最期待的活动之一。以年级为单位进行主题班会评比,并推选优秀主题班会在学校进行公开展示,发挥“样本效应”,可以让班主任在更广阔的平台上进行切磋,集思广益。感恩、理想、励志、勤学等主题班会收到较好的效果,学校已择优编成《优秀主题班会集锦》第一辑。
3.在文化建设中成长
“文化引领,和谐发展”是学校发展的大方针。班级文化建设是校园文化的重要组成部分,同时也是班主任专业素养的集中体现。我校十分重视班级文化建设,各班文化精彩纷呈,在共性中又有个性,在显性中透出隐性,于静态中彰示动态。我校每学期都要组织全体班主任对各班的班级文化建设成果进行展示、参观、评比,以此促进班级文化建设的提升,促进班主任专业化成长。
三、开展案例研究
教学案例分析是班主任专业成长的阶梯。以案例为载体开展课题科研,这是让班主任由不自觉到自觉地进行科研的有效方法。例如:“教苑真情”叙事性案例研究——全体班主任结合教育实践撰写案例,并挂在学校网站上进行评选,让班主任在评选的过程中阅读、思考和感悟。“关注学生发展”个案研究——全体班主任从“背景介绍”“存在问题”“原因分析”“采取措施”“实施情况”“效果与反思”等方面入手,深入了解学生,全面分析问题,采取有效措施,经过一段时间的跟踪研究后撰写个案,学校组织人员对案例进行评比。班级管理案例研究——围绕班级管理,全体班主任从“案例背景”“案例描述”“问题分析”“案例反思”四方面进行总结、反思、交流,促进班主任班级管理水平的整体提升。
四、改进激励机制
用力去做,只能合格;用心去做,才能成功。运用激励机制,增强班主任工作的动力,使他们全身心投入工作,更加敬业、乐业。
我校制订了《班级工作手册》,进一步完善班主任工作条例、目标要求、评价细则及奖励办法,定量、定性、定时,全方位、多角度对班主任工作进行考评,重奖成绩显著的班主任并在职称评定中给予加分的奖励。每学年在学生和家长中开展“我心中的班主任”征文活动,评选“我最喜爱的班主任”。
这种激励机制的运用,促使教师人人争当班主任,个个自觉提升业务素质,从而推动了班主任队伍的建设和发展。
目前,学校在积极探索班主任专业化发展的新路子,继续坚持“七个一”工程(每年至少读一本理论专著,每年订阅一本专业书刊,每期上一次“魅力班会”,每期至少写一篇班主任教育故事,每周研究一篇教育案例,每年写一本学习笔记,每期撰写一篇有研究价值的实践论文),进一步倡导班主任走“学习—实践—反思—科研—实践”的专业化成长道路,努力建设一支高素质、专业化的班主任队伍。
1.按时交接班，着装整洁，站立军姿端正，仪态严谨，步履稳重，目光有神，操作规范，军容风纪。
2.严格遵守公司的规章制度，严把进出口关卡。
3.疏导指挥进出车辆，并对外来车辆及外来人员盘查登记。4.熟记本小区内的车辆及小区业主，以便为业主提供更为优质高效的服务。5.熟练掌握各个楼号和楼层，针对客户需求进行快捷指引。6.严格控制货物进出和垃圾清运的时间。
7.上岗前不喝酒，岗上不吸烟，不做与工作无关的事情。8.不脱岗，串岗，睡岗。
9.熟悉小区内消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识，救援知识。
1、负责保洁日常事务管理;
2、负责保洁服务质量标准管理制度制定、培训、监督管理工作;
3、负责线上、线下需求的受理、分流、落实并跟进直至闭环;
4、负责保洁端口客诉处理及问题跟进;
5、负责保洁端口员工业务技能及员工保有率的提升;
6、重大活动的后勤保洁人员协调，对现场卫生结果负责;
7、定期对项目进行抽查
小区物业保洁主管岗位职责21、负责制订和完善各项保洁规章制度和作业流程并监督落实;
2、负责拟订保洁绿化工作计划、保洁绿化物品消耗计划，制订清洁保养标准及检查标准，保证高质量完成物业保洁工作和绿化养护工作;
3、负责查阅保洁、绿化的相关工作记录、巡检记录，每天对管理区域的保洁、绿化工作进行一次质量巡检并做好记录;
4、负责控制清洁用品的增加，努力降低成本，提高效益;
5、负责处理客户对保洁方面的投诉，并制订改进措施，努力提高服务质量;
6、负责组织对项目保洁各岗位人员的培训、考核工作，以及现场人员的协调;
7、做好每月工作小结，主持好保洁员工的例会，上传下达布置工作，解决难题，并对原始工作资料做好收集与存档。
8、完成上级领导交办的其他任务。
小区物业保洁主管岗位职责3
1.负责保洁部日常管理工作，合理安排物业部门工作，保证部门工作质量。
2.制定年、季度工作计划，掌握部门各项工作指标的完成情况，加强成本核算，杜绝浪费。
3.负责调配和指导保洁员按工作程序和标准操作，保证质量和工作成效，对部门员工的工作情况进行全面地考核。
4.制定、完善各项规章制度，不断改进、提高服务水平。
5.严格执行本部门制定的管理规章制度，并检查、监督落实情况。
6.协调与其他部门的关系，保证部门之间默契的配合。
7.完成公司下达的各项工作指标。
小区物业保洁主管岗位职责41、负责服务区域的卫生管理工作，保证卫生质量;
2、负责制定每日精开荒计划，并负责监督执行;
3、负责对周、月、季的例行检查问题进行整改;
4、负责保洁员的岗位技能培训，指导保洁人员正确使用保洁设备、工具和清洁剂。
5、负责发放工作服及劳保用品的保养、维修，并作好资产登记工作。
小区物业保洁主管岗位职责5
负责营运点现场的保洁、运送、电梯等管理工作;
负责对勤卫工作人员进行岗位安排;
落实对下属员工的培训、激励、奖惩和考核工作;
加强与医院各部门联系，听取勤卫工作意见，及时改善工作中的不足;
指导并处理各种突发性事件;
上级安排的其它工作。
小区物业保洁主管岗位职责61、项目现场管理;
2、制定现场保洁工作计划并实施;
3、对项目现场保洁员的工作进行指导监督检查;
4、组织现场保洁员培训并记录;
小区物业保洁主管岗位职责71、指导、编排及监察清洁工作。监督，检查各项目各保洁岗位工作状况，管理各岗位现场工作;负责辖下物业片区巡视，对辖下物业项目卫生及小区环境工作进行专项检查。
2、每日巡查所辖项目清洁卫生，绿化工作，确保内外、公共区域的环境卫生。
3、每日检查报单完成情况，及时跟进并督促解决重大报单。
4、每月合理安排各项目现场保洁人员排班，负责项目保洁人员岗位的调配及安排。
5、每月制订日常消耗品申购计划，负责保洁物料统计、管理。
6、组织开展新入职保洁员和现场人员的技能指导培训，提高保洁服务质量。
7、建立并管理垃圾清运费用台账，监督管理垃圾清运工作。
8、负责家庭保洁业务相关开展工作，监督家庭保洁增值服务质量。
9、负责处理各项目业主对保洁服务的投诉。
【关键词】中职 班主任 班级凝聚力 职责
著名的教育改革家魏书生曾这样说过：“班级就像一个大家庭，同学们如兄弟姐妹般互相关心着、帮助着，互相鼓舞着、照顾着，一起长大了，成熟了，便离开这个家庭，走向了社会。”
在中职学校中，班集体同样是中职学生成长的重要园地。一个没有凝聚力，一盘散沙的班集体，是没有意义的班集体，甚至会使学生滑入心理上没有归属感，从而自暴自弃的深渊。一个有凝聚力的班集体，必将对每一个学生的个体发展起到巨大的潜移默化的教育作用和激励作用。
班主任作为一个班级的主要领导者、组织者和管理者，在中职班级凝聚力建设中，应该做好以下几点：
一、组建的一个有组织能力的班委
班干部是班级的宝贵财富，是班主任的得力助手。要建设一个有凝聚力的班集体，实现班集体的目标，班主任必须组建一个有组织能力的班委团结在自己周围，以形成班级的领导核心。班委组建的关键一环是班长的选择。班主任事前必须仔细摸底，通过阅读学籍卡，联系前任班主任及家长，并且与本人接触，以确定班长的人选范围，然后通过组织民主选举再任命一个既是同学的知心人又是班主任的得力助手的班长。其它班干部的任命要遵循人尽其才，才尽其用的原则。在班干部上任之后则要予以充分的信任，及时的鼓励，适当的指导，让班级同学享受班干部服务的同时，让班干部也享受到才能得到培养与发挥的快乐。
二、指导班委订立班级目标与计划
凡事预则立，不预则废。在组建了班级的领导核心之后，班主任的职责是指导班委订立班级的目标与计划。班级的目标，是指班级在长期或某一阶段，整个教育工作或某一项教育活动所要得到的成果。有了班级目标，全体学生的行动才会有方向。中职学生思维活动，多数处于叛逆期，有强烈的自主意识，班级目标不妨交给全体学生的代言人班委来制定，班主任的职责是引导班委在目标制定过程中注意遵循目标正确的导向性，切实可行性和良好的层次性。班级目标是制定班级计划的依据，它们之间是矛盾与统一的关系。计划是指教育活动之前预先拟定的有关教育活动的具体内容和步骤。目标与计划的订立过程中要指导班委广泛搜集信息，合计划具有针对性、可行性。同时，计划应以书面形式告知全体同学，使全体同学为一个共同的目标眼朝一处看，劲往一处使，从而逐步形成班级凝聚力。目标与计划订立之后要严格执行，在执行过程中要及时评价反思，并做好总结。从而为下一个计划周期的开始积累经验。
三、指导班委开展有意义的课外活动
班级活动主要包括日常学科教学活动与课外活动。学科教学活动是日常化了的按照教学计划与教学大纲进行的活动。班主任理应全程关注。课外活动——如课间操、升旗仪式、开学典礼、运动会、文化节等，对一个班级学生的集体使命感、荣誉感的影响甚大。班主任的职责首先是按照学校的要求，发动和组织学生参与进来。中职学生中有一部分在初中阶段往往对集体活动不甚积极，班主任要关于观察，发动全体学生参与进来。如果一个班级能在全校的活动中得到褒奖，往往会士气大振，团结奋发的精神得到发扬，每个学生在在体会到自身价值与班级荣誉之后，容易使班级凝聚力得到巩固。
四、了解每一个学生的思想动向
中职生中有相当一部分平时行为叛逆，经常有违反校风校纪的事情发生。班主任在处理违纪事件时，应该充分了解学生违纪行为背后的思想动向，从而做到对症下药，而不是强力打压。班主任了解学生情况首先要做到全面性，要勤下教室寝室，勤与学生沟通，勤于发现蛛丝马迹，既关注平时活跃的学生，也密切注意那些沉默少言的学生。笔者在07年担任班主任时，发现有一个寝室六个人，其中两人在初中时都获得过校运动会800米的名次，但却不报名参加校运动会。后经观察发现，该寝室有一名学生A成绩中上，但对任何班级活动都漠不关心，在教室中沉默寡言，在寝室中却常有经典言谈。该两名学生受其影响，在校运动会中扮演了局外人的角色。在发现问题症结后，本人指导班委对A同学进行了思想交流，成功发动了两名运动健将，A同学则在担任运动员后勤工作中培养了集体荣誉感。了解每一个学生的思想动向，引导他们形成正确的人生观与价值观，努力营造和谐、团结、奋进的班风，从而使每一个学生感受到集体的和谐温暖的氛围，使每一个学生热爱这个班级，愿意为这个集体出力，无疑是中职班主任的职责之一。
五、做好家校互动，让每个学生有归属感
全日制中职学校的学生大部分时间在校度过，班主任在管理班级的过程中应该使每一个学生感受到班级就是其另一个家，学生有了这样的归属感，班级就不愁没有凝聚力，就不会沦为一群散兵游勇、乌合之众。培养学生归属感的重要一环是做好家校互动，将学校教育与家庭教育开成一股合力。对中职学校而言，应积极地给于家庭教育以正确的指导，与所有学生家庭建立广泛的联系，全面了解学生家庭的各方面状况，采取针对性的教育措施，力争家庭教育与中职学校教育协调一致，不致因家庭教育的失误而抵消和冲淡中职学校正面教育的效果。当今社会，留守少年，单亲家庭等社会问题不属鲜见，内心没有归属感的孩子往往拒人于千里之后，不易教化，作为中职学校的班主任，应该引导学生克服家庭问题带给他们的孤独感，与家长保持联系，有重点地走访一些家庭，督促家长以适当的方式关爱孩子，从而使学生放开怀抱感受到家庭与班级集体的温暖。
中职学生正处于身心急剧变化的敏感时期，一个有凝聚力的班级能为学生营造一个积极向上的成长环境，对他们的成长与成熟至关重要。班主任工作是一项沟通的艺术，一项管理引导人的艺术。如何使一个中职班级的各方力量凝成一股合力，使每一个中职生热爱班级、愿为班级出力、从班级中感受到温暖，是值得每一个中职班主任思索的问题。
参考书目：
[1]：孙琳《21世纪我们职业教育发展的政策取向》职教论坛2004.2
[2]魏书生《班主任工作漫谈》漓江出版社1993
[3]朱占峰、陈德清《管理学原理》武汉理工大学出版社2003
[4]黄敏、论大学生家庭教育[J]、理工高教研究，2002（1）
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