对“销售管理信息系统”的调研感想（精选10篇）
经过一段时间的课程学习，对“信息系统”这一概念已有了初步的认识，在完成本次作业的过程中，我对一个简单的“销售管理信息系统”进行了研究，下面，谈一谈调研的体会。首先，从整体上谈一下对该系统得认识。作为一个信息系统，其最主要的功能就是为人们服务，并且能够高效率、高质量的完成工作，这就要求信息系统必须具有很强的功能。就本“销售管理信息系统”来说，它是“信息管理系统”的一个分支，主要具有六方面的功能：
1、客户信息管理；2客户预订管理；
3、产品信息管理；
4、合同信息管理；
5、合同收支管理；
6、销售人员信息管理。这六方面功能虽然不能包括销售管理业务的所有方面，但对一个相对比较小的系统来说，已经能够实现建立、维护客户的信息档案，统计、汇总产品信息，进行销售订单的录入、维护，对企业销售合同的过程进行管理，以及提供各类统计、分析和随机查询等功能。因此可以说该“销售管理信息系统”是一个可用于实际的工作中，帮助有关人员进行销售管理的系统。
接下来，就该“销售管理信息系统”的系统配置谈一下看法。该系统的配置应包括：硬件配置、软件配置和网络配置三个方面。就硬件而言，主要包括客户端硬件和服务器端硬件，对于使用该系统的用户，可以根据对系统稳定性的要求，系统的容量、吞吐量以及维护的水平来且定其硬件的配置。比如,对于客户端硬件的选择，如果是办公室销售员客户端，对稳定性要求就相对较低，可选择Pentium CPU/64MB,硬盘在4G即可，但对于前台零售客户端，稳定性要求则相对较高，可选择Pentium CPU Ⅲ/256MB，硬盘容量在20GB以上。对于服务器端硬件，也需依据用户的企业规模的大小选择配置，中小型企业或批发交易中心对稳定性要求不高，信息系统每秒钟数据库并发数据访问记录也低于500次，其维护能力也一般，就可选择PC机和Xeon双CPU PC机等，但对于大型零售企业，对稳定性要求就很高，数据库每秒并发访问数据记录也在2000次或更高，其维护能力一般也很好，故需选择计算机集群，双机热备；就软件而言，对中小型用户，Windows 2000 professional、Windows XP、Windows NT即可，但对大型用户，需选用WindowsXP、Linus或Unix，这样稳定性才更高；就网络配置而言，对中小型用户，可选用单机的模式或百兆模式，对大中型用户，必须选百兆或千兆模式才能保证系统高效、稳定的工作。
第三方面，从具体的细节出发，谈一谈通过研究该系统的收获。一个信息系统，工作的稳定性、健壮性非常重要，它要具备防止使用者有意或无意的破坏的功能。这就很自然联系使用者权限及错误操作提示的问题上，就此“销售管理信息系统”来说，它设定了三层访问权限，系统及超级用户、用户及超级用户、普通用户，系统级超级用户即系统的开发，可访问系统的全部信息，用户及超级用户可访问与业务、人员管理有关的所有信息，但是不可对系统的内部信息进行访问和修改，对于普通用户，这能访问和操作与其业务有关的信息。另为，对于一切的非法操作，系统应给出错误提示及具有建设性意见的推荐操作，这就要求系统的设计人员考虑周全了。
由于信息系统提供人与机器、人与人的交互，因此其界面设计十分重要，必须做到清晰、明确、友好。本“销售管理信息系统”界面比较清晰、无繁杂标识，对信息的描述也很明确，使用者很容易理解其意义，不会产生信息混淆，但界面的色彩与文字、图标的颜色过于接近，不利于特殊用户使用，正常人使用一段时间后也会出现视觉疲劳，我认为这是一小点应该改进的地方。
作为一个信息系统，必须要记录比较详细的信息，有些信息可能是用户想不到的，因此，开发人员必须要熟悉其所开发产品的领域信息；另外，信息系统还要有引导用户完成某些操作的功能，比如加入下一步操作的提示语句，或让用户按已设定好的步骤完成操作；再有，系统应尽可能减少用户的工作量，对于一些可自动显示的信息，要能够自动显示，或者提供
备选项供用户选择，这样做的另一个好处就是降低用户因输入格式错误、输入数据越界所造成的错误；除此，保持所有界面的风格一致，格式统一及提供常用操作的快捷键也是非常重要的，这有助于提高工作的效率；最后，系统必须要有记录及备份的功能，要能够记录下对系统访问的信息，如时间、用户等，对重要的数据也要做好备份，防止因数据丢失、破坏所造成的整个系统的瘫痪。
目前的教育教学实际情况决定了塑造新型高中语文教学的必要性和可能性。因此, 我们高中语文教师必须注意塑造学生的价值取向、思维方式和行为规范等等方面。笔者根据这些地处城乡结合部学校的实际困难, 联系近阶段的教育教学实践, 总结了以下一些塑造新型语文教学的途径和方法。
一、塑造浓厚的文化氛围
“人是环境的产物”, 好的学习环境对学生的潜意识有积极正面的刺激, 使学生在不知不觉中养成学习语文课的信心和兴趣;积极向上的学习环境也引导学生不断进取, 不断努力。那么, 如何塑造浓厚的文化氛围呢?我认为应该做好以下几个方面。
1. 高中语文教师要积极发挥自身深厚的文化功底, 强调精深的专业知识和广博的文化知识运用, 让学生感悟高中语文的神奇韵味, 体味到高中语文的无穷魅力。
教师应在熟悉、明确高中语文学科的知识内容和能力结构情况, 带领学生有效达到课堂教学目标, 使得文化和智慧的气息洋溢其中。
2. 强化教室和寝室的高雅文化布置。
语文教师是语言知识的传播者, 应该主动积极参与教室和寝室文化的布置。教师可以给学生推荐一些激励性的名言名句或者是催人奋进的标语, 比如风雨后见彩虹;细节决定成败, 态度决定一切;习惯改变命运, 细节铸就终身;用习惯和智慧创造奇迹, 用理想和信心换取动力;求真尚美, 砺志笃行;汗水浇灌希望, 奋斗决定命运等等。这些催人奋进的标语对学生有很好的促进作用, 能给学生增加前进的动力。
3. 教室要有高雅书香的气息, 因此, 我们语文教师就要在教室装饰上多下工夫。
许多班级是买现成的印刷品, 但这样的标语贴在墙上给人例行公事的感觉, 根本没有体现教师对学生的真情实感。而本人在书法上有一定的造诣, 所以每次布置标语时候, 我往往亲自上阵, 遒劲有力的书法让学生惊叹不已。在一面面墙壁上留下老师的谆谆教导, 用老师的良苦用心营造醇厚的学习氛围, 使得学生在室内外黑板报、墙壁、过路横标等地方立体式地感受到教师的期望。
4. 我们高中语文教师应该强化语文课堂教学语言, 让学生感受到语文的美妙。
语言是传播知识、传承文明的载体, 打造一节吸引学生的语文课堂, 语文教师首先要具备吸引、感染学生的语言表达能力。记得我在一些学校与学生进行交流时, 有的学生就对老师的语言表达能力感到不满, 比如吐字不清晰、发音不标准、语言没有感情等等。而这些情况很难得到解决, 因为大部分有这样情况的教师是四十岁左右的老教师。那么, 对于这些语文教师, 我们应该从两方面着手:一个是学校要积极引导培训, 请名师指导。另一个是要培育学校教科研的良好氛围。浓厚的教科研氛围能够有效促进教师对自身业务的要求, 使教师有积极进取、努力钻研语言的内在动力, 从而从根本上解决这个问题, 使学生享受到生动、有趣、高雅的课堂语言。这些精炼、有趣、优美的语言可以带领学生在浩瀚无边的语文知识海洋中畅游, 并到达成功的彼岸。
二、积极培育和谐的师生关系
教师教育学生应该讲究方法和技巧, 把教育学生作为一门“艺术”来进行。科学而有“艺术”地教育和管理学生, 可以有效促进学生对教师的尊重和爱戴, 这既符合和谐社会的要求, 也让学生更加喜欢教师所教授的这门课堂。学生在学习态度和基础上各不相同, 学生的个性特质也差别较大, 而且地处城乡结合处的学校能提供给学生各个方面的支持也有限, 所以我在教学中针对不同学生的特质制定了不同的维护和谐、民主的师生关系的方法。比如, 对内向的学生要多鼓励和关心;对张扬的学生要对症下药, 千万不能一味批评, 要指出不足, 肯定优点;对于心理有阴影的学生要科学指导, 使其走出心理阴影。我们教师只有通过艺术的教育方法, 才能真正走进学生的心灵, 让学生喜欢、接纳自己, 从而为后面的教育教学打下良好的感情基础。
三、用新颖生动的课堂教学方法吸引学生
新颖生动的课堂教学可以有效地使语文教师真正具备优秀的教育教学能力, 把自己的满腹经纶传授给学生。高中语文教师要想使课堂教学方法新颖生动, 提高教学效率, 使学生掌握课堂教学内容, 就要突出“新、奇、特”三个方面, 激发和培养学生积极参与课堂的热情和敢于探究的习惯, 也就是让学生在课堂中动起来。而这就需要我们高中语文教师在课堂教学方法上下足工夫。在实际教学中, 我结合本校的特色和特点, 在课堂教学中贯彻新课程的教育教学方法, 努力提高自己各方面的素质, 设计新颖的课堂教学模式, 提高课堂的教学魅力。高中语文教学的程序一般遵循这样几个步骤:课堂活动式导入———教学内容重难点 (目标) 提出———课堂活动方式———课堂活动实施———教学活动总结———布置活动作业。每次的活动可在课堂教学中随机插入。
当然, 我们高中语文教师也应该引导学生在课堂教学前的预习中, 进行某些针对性的活动准备, 以便于课堂某些语文学习活动的开展。
四、从多个角度帮助学生树立奋斗目标
我们语文教师在帮助学生树立奋斗目标时候, 应该紧紧以道德和诚信为出发点, 培养学生学会利用多样化的学习路径;从多方面、多角度、多起点、多层次、多结果等方面考虑引导, 把学生培养成一个对祖国、社会、民族有用的人才。在帮助学生树立奋斗目标时, 我们应该注意: (1) 奋斗目标分为长期目标和短期目标, 短期目标是为长期目标服务的, 应注意短期目标和长期目标的前后有机统一和衔接。 (2) 目标的设立既不能拔苗助长, 对学生进行掠夺式的开发, 也不能无视学生基础和心理诉求, 目标的制定缺乏科学性。 (3) 对于学生实施目标的过程, 要全程跟踪, 科学评价。
总之, 我们高中语文教师需要运用各方面的教育教学资源和技能, 让每一个学生有所进步, 有所收获, 使得我们的教育事业对社会的发展更加具有成效。
摘要：为了研究地处城乡结合处学校高中语文教学的对策, 笔者曾经走访了与我校一样处于城乡结合处的几所高中, 并与其他教师进行了充分的交流, 探讨了目前所面临的困难, 研究了针对性的措施。
【关键词】管理信息系统；企业；作用
作为中国企业信息化的典型，海尔拥有非常现代的仓库，整个仓库有计算机管理，货物自动存取。进出货采用激光引导的无人运货车，上卸货用的是自动码垛机器人，该系统使得海尔的物流效率是其他同规模仓库的5倍。同时，海尔的采购也是通过计算机网络实现的。一个简单的实例可以看出，管理信息系统在企业生产经营过程所起到作用。
一、管理信息系统概述
（一）管理信息系统的概念
管理信息系统（Management Information System--MIS） ，是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件及其他办公设备进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。它以企业战略竞优、提高收益和效率为目的，同时支持企业高层决策、中层控制和基层操作。
（二）管理信息系统的内容
一个完整的MIS应包括：决策支持系统（DSS）、工业控制系统（CCS）、办公自动化系统（OA）以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。
（三）管理信息系统的分类
1.根据管理信息系统的功能、目标、特点和服务对象不同，从层次上可以分为业务管理系统、管理信息系统和决策支持系统。
2. 从系统的功能和服务对象，可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等。
二、管理信息系统的功能
（一）数据处理功能
（二）计划功能
根据现存条件和约束条件，提供各职能部门的计划。如生产计划、财务计划、采购计划等。并按照不同的管理层次提供相应的计划报告。
（三）控制功能
根据各职能部门提供的数据，对计划执行情况进行监督、检查、比较执行与计划的差异、分析差异及产生差异的原因，辅助管理人员及时加以控制。
（四）预测功能
运用现代数学方法、统计方法或模拟方法，根据现有数据预测未来。
（五）辅助决策功能
采用相应的数学模型，从大量数据中推导出有关问题的最优解和满意解，辅助管理人员进行决策。以期合理利用资源，获取较大的经济效益。
三、管理信息系统的作用
（一）整合信息资源
人、物资、能源、资金、信息是决定一个企业发展的五大主要因素，其中，人、物资、能源、资金是有形资源，是显而易见的，而信息则是无形资源，在网络和计算机高度发达的今天，信息资源对于企业的的重要性甚至要高于其他因素。只有掌握了信息，才能更好地利用其他有形资源，才能使企业的发展适应时代的进步。而管理信息系统则正是能够对各种信息进行搜集、整理、归纳、分析的这样的一个系统，能够把信息进行整合，作为企业管理的基础数据。
（二）提供管理依据
管理信息系统通过对数据的整合和分析，可以把一些简单的数据和信息变成企业管理所需要的综合数据，这些综合的数据可以为企业的管理、决策提供依据，使企业的管理科学化、现代化。
（三）优化企业管理流程
一个好的管理信息系统，不仅可以使企业的管理流程方便、快捷，使办公从传统走向自动化，而且可以在管理信息系统的设计过程中，从现代管理的角度，科学分析企业的管理流程，把一些繁冗的流程简化掉，使得企业的管理流程变得科学。
（四）控制生产经营
管理信息系统通过对产品和客户的分析，可以科学地制定生产、销售计划，为企业的生产经营提供依据，控制资金流，节约成本，提高企业效益。
四、管理信息系统的实施
（一）管理信息系统实施的保障
1. 领导重视。
一个管理信息系统的实施，必须有企业领导的重视，管理信息系统一般投资相对较大、在初步实施阶段也需要整个企业的适应，特别是管理信息系统给企业带来的经济效益不是显现的，所以，只有企业领导能够充分认识管理信息系统对于一个现代企业的作用，高度重视，才能使管理信息系统的建设开好头。
2.部门配合。
管理信息系统的建设需要对各单位的管理流程 、职能能进行详细的了解和设计，所以，企业内部的部门要积极配合系统的建设，甚至是多个部门联合起来，为系统的建设提供基础材料，配合系统的建设。
3. 加强培训。
一个现代化的管理信息系统，需要企业从上到下多层级的共同配合，才能使其发挥其优势，所以，在管理信息系统的建设和应用过程中，要不断地对使用者进行培训，熟悉系统，提高综合能力，以充分发挥管理信息系统的作用。
（二）管理信息系统实施的关键
1. 符合企业实际。
管理信息系统的设计和建设必须基于企业的实际情况，要与企业管理模式、企业经营策略、企业的个性环境等等相契合，虽然在一定程度上应当考虑优化企业的管理，但是，从实际出发还是管理信息系统设计和实施的关键。
2.设计人性化。
管理信息系统的设计应该界面简洁、操作方便，使使用者能够在较短时间内掌握，并且在以后的应用中节约时间，这样可以减少培训、提高效率，降低企业成本。
3. 注重信息共享。
管理信息系统的主要特点就是信息管理、分析和共享，也只有实现信息的有效共享才能为企业的管理提供依据，所以，管理信息系统的设计和实施要充分考虑到企业的关联部门和信息共享，使信息通过管理信息系统在企业发挥最大的作用。
4. 考虑发展完善。
在飞速发展的时代，信息技术给教育注入了新的生机和活力，对教育产生了深刻的影响也提出了更高的要求。开展信息教育、培养学习者信息意识和信息能力已成为当前教育改革的必然趋势。
(一)多媒体技术广泛应用
随着信息技术的发展，多媒体技术将广泛应用，教师不仅可根据教学需要，自己制作多媒体课件，而且可非常方便地从软件数据库中选择并提取相关的文字、声音、图片、图像等各种媒体信息，加以组合安排，供辅助课堂或学生自学使用。这样，多媒体技术就成为人们进行有效学习的得力工具。
1.多媒体提供了多样化的学习方式
(1)个别化主动式学习：多媒体鼓励以学习者为中心的学习模式，学习者可根据自己的兴趣、爱好、知识验、任务需求和学习风格来使用信息。可以非常方便地获取所需的各种学习资源，使个别化的学习方式从而得以真正确立。2.多媒体技术使继续教育和技术培训更加方便有效
当代信息社会，知识更新急剧加快，人们不能不置身于不断的学习之中，继续教育已成为时代的需求。这种继续教育不仅有助于各种职业技能培训，更重要的还在于满足技术更新、技术进步所要求的职业素质教育，从而使继续教育和技术培训更加方便和有效。
(二)网络教学日益发展
随着网络技术、通信技术的快速发展，互联网络在我国日益普及，人们在尝试网络通信的同时，也想到把互联网技术应用于教育实践，出现了网络教学模式。这种教学模式的特点主要有：①开放性；②协作性；③交互性；④共享性；⑤实时性；⑥个别化。
由于网络教学的上述特点，因此为信息时代的教育提供了极大的支持。1.培养学生的信息能力
网络是信息社会最为有效的信息获取工具，开展网络教学，有利于培养学生利用网络进行信息的获取、分析、加工的能力，从而有利于学生信息能力的培养。2.有利于教学活动的实施
网络的信息量大、信息传递便捷，有利于培养学生发现问题、提出问题和解决问题的能力，从而有利于学生创造能力的培养。在网络教学中，教师可以随时掌握新资料、汲取新知识，利用新教材，从而有效地完成教学任务。3.提高教学质量
网络庞大的信息资源，使我们真正实现了资源共享。这样，每个人不管贫富、贵贱都有机会享受“名师”的指导，都可以向世界上最权威的专家“当面”请教，都可以借阅世界上著名图书馆藏书，甚至拷贝下来，都可以从世界上的任何角落获取最新的信息和资料。
第13组
作者：王文亭 张国利
指导老师：钱大琳
关键词：管理信息系统 组织形式 扁平化 虚拟化
参考文献：《管理信息系统》第5版薛华成 清华大学出版社
《铁路运输管理信息系统对货运站作业组织的影响分析》 徐维祥 杨肇夏 摘自
《铁道学报》第23卷第6期 2001年12月
写在前面：
管理信息系统的出现、应用与普及，毫无疑问对运营管理、管理者的行为、组织、企业战略、经济、乃至整个社会都产生了深远的影响。本文将就其对组织的影响作以比较具体的阐述。鉴于内容比较抽象，我们在起笔时尽可能设计了比较通俗简单的例子。如果有不恰当或者说不准确的地方，还希望老师指出。
正文：
作为一门科学，管理信息系统可以看做是管理组织和信息技术相结合的产物。管理组织管理组织是保证管理目标实现的重要手段，是管理的重要问题。而在管理信息系统的指导下，组织形式已经出现了几种典型的类型。
其实任何一个组织都会存在一个组织形式的问题。大到一个国家政权的政体，小到像我们第13小组的这样两个人的小集合，都存在着组织形式的问题。说到我们两个人的小集合，其实这种说法是不准确的，因为想要形成一个严格意义上的组织，那么这个集合里元素不只有我们两个人，还有各种信息，还有信息之间的相互联系，以及和我们有关的一些事务，还有各种基本元素之间的关系。这样一来就很混乱了，其实捋清楚的话，只有两类，一个是业务层级上的，一个是人事层级上的。这两类并不是相互独立的关系，而是类似于不同角度。会存在非常明显的交集。我们的组织形式，就是在组长坚强领导下的半民主制度。此处不多提。
我们暂且就以某果汁生产商为例，介绍一下管理信息系统时代的这几种典型的组织形式。
从大面来看，组织形式要分这么几类，U（unitary）型——直线职能制，M（multidimensional）型——矩阵式组织，H（holding company）型——控股型，V（virtual）型——虚拟组织——动态联盟，听起来都挺复杂的。为了将复杂东西明晰化，下面是具体说明（纯属原创，如有雷同肯定是他们抄我们的）。
·U型组织——直线职能制组织结构组织结构（unitary structure）
1． 纯直线制结构。
这种结构最典型的特点是每个职工都只有一个领导。说是纯直线制，或许会有人不理解。其实是这样的，从任何一个职工出发往上找领导，都只有一条线上去，没有
分叉，也没有诸如监督一类的成分。比较简单的小企业其实很适合这种模式。小果汁厂的厂长管几个工长（管不了几个人也是工长），通常的日常生产都是由这些经理负责的。当然整个企业的所有事务厂长都要很了解。从信息角度来看，信息流动的方向也是很单一的，由下而上，直线流动，一直汇总到小果汁厂厂长。
直线职能制组织结构。
这个要常见一些。很明显，在纯直线制结构中，厂长的负担太重。而在直线职
能制组织结构中，厂长下直接分设了一些职能类部门。比如说刚才那个小果汁厂后来干大了，厂长挺有野心的，就又挑了一些适合的人才组成了市场部，人力资源部，公关部，财务部，广告部什么的。这些部门都直接受厂长领导。这么看来部门经理也算是挺大个官了吧？然而并非如此，因为这些部门并非权力部门，他们只是在全厂指定的规则基础上办理事务手续。比如广告部，请了他们市电视台挺漂亮一女主持人代言，想要在包装上印女主持人喝该果汁的照片，广告部经理必须在制定好严谨的规划后将计划书交给厂长，厂长批准后，厂长直接授意生产包装的车间按照厂长的标准生产。这样厂长就省了构思广告的精力，自然就有精力把公司做大做强。然而这种结构缺点也十分之明显。比如刚才的那个广告部经理，平时和厂长走得近，大家都认为他是红人，那么渐渐的在权力欲膨胀的时候，经理就可能直接去要求车间怎样怎样了，这样就缺少了整体上的规划，造成了结构上的混乱。
·M型组织——矩阵式组织，多维组织（multidimensional structure）
M型组织其实是在U型组织基础上的延伸。就是增进了任务过程的负责制。在纯直线制结构的基础上加了一维——任务维，每个任务都有车间对其直接负责。这里不太好理解。其实简单的说，就是一位经理人要同时对两个上司负责，分别是组织本身的领导和正在做的任务的领导。而这第二个领导，就是项目的负责部门。教材上说还存在一个第三维，即为职能部门。我们小组认为，称其为第三维有些牵强，因为他毕竟不是一个领导部门或者说是权力部门。它只是一个支持的结构。这就是上述第二种直线职能制组织与任务维度的结合产物。
矩阵式组织做到更大一些的时候就会出现事业部组织结构。所谓事业部就是把刚才的第二个维度用部门形式存在，拥有了较大的自主权，从地位上讲或者说从到最高领导的距离的角度来讲，事业部与车间类似。
通过M型结构，就实现了厂长权力的下放，由统一领导转换为了协调领导。从员工角度来说，权力的下放也会增进下级主动工作的积极性。因此说，这样的“扁平式”结构是一种趋势。
现在让我们看一下开始的那个果汁公司。公司发展十分不错，经过市场部的调查，在董事会决策之后，便有了做其他果汁、饮料的想法。为了实现这一点，厂长在相关专家的指导下，下设了事业部，比如“果灿烂”开发部、“寒带·果粒”开发部什么的，这些部门进行新果汁的研发，分别独立的对这种产品负责。因此他们也就相应的有了一些权力，去从整体上规划它所研究的产品，去在获得授权的情况下要求生产流程。事业部在工作过程中同样需要职能部门的支持。从信息流动角度来看，事业部是拥有着对他们所研发的产品的绝对领导权的。
当然，维数多，也可能出现组织上的混乱。这就要求一个比较好的管理信息系统来支持。具体应该下设怎样的部门，部门职能如何，都应该因公司而异。然而对于一个中型的企业来说，这种模式是一种比较合理的方式。
·H型组织（holding company structure）以及V型组织（virtual organization）
H型组织其实就是由独立最高领导或寡头制进化为多人拥有最高领导权。可以认为是总公司作为独立法人投资子公司，然而对于每个子公司来说，又都有其他投资者。2．
当然这个投资者既有可能是自然人也有可能是其他的法人。这样对于公司总部来说，这就是一个控股（holding company）结构，子公司仅仅是盈利的手段，是一个利润中心。子公司同样有董事会等领导机构，同样可以按照M型构造它的组织形式。这样的结构还可以不停的延续下去。
而V型更是完全的利益产物。比如刚才那家果汁公司可以与健身品牌，美容品牌合作，在一个协议的制约下，形成一个健康生活套装之类的产品。各企业其下设各部门之间可以有并非相同领导下的合作关系，战略伙伴就是这个意思。回头这个产品做完了，这个virtual的组织可以继续合作也可以就地说bye，再各自寻找新的项目和新的战略伙伴。正所谓，共同的利益使大家联合在一起。这种结构里没有一个统一的领导。签订的协议是支撑这种结构的重要内容，而实质上共同的利益则是真正的V型组织支柱。
鉴于这两种涉及到太多经济学知识，我们小组就不再拿刚才那个果汁厂说事了。不过只要一切顺利，这个果汁公司总要做大做强，总要上市，总要建立合作关系，那时在一个优秀的管理信息系统的指导下，这两种组织形式必将有更好的发挥。这是大企业的发展方向所在。
小结：
综上所述，管理信息系统对组织形式的影响主要是扁平化（减少层次增大幅度）和虚拟化（联盟临时化）。想要达到扁平化，上级要放权，下级要主动，信息就是命令。这就是管理信息系统的影响。组织自生自灭，如果做得好，系统自然会越来越复杂。管理复杂系统唯一稳妥的方式就是依赖一个良好的管理信息系统。管理信息系统的发展促进了组织形式的改变，而组织形式的进化同样需要管理信息系统的支持。
实例：
本文最后，让我们看一个实际的例子。看一看TMIS系统是如何改变了铁路作业的形式。篇幅限制，这里仅以装卸车生产组织和作业流程为例。
在运用TM IS 之前，车站设有运转和货运两个车间，5 个主要生产岗位，整个作业由 12 个主要阶段或步骤完成，作业过程大致是如下流程：
(1)货调依据日装卸计划制定装卸车阶段计划
(2)货调将装卸车阶段计划和装完信息通知区长
(3)区长根据装卸车需求制定取送车钩计划
(4)区长将取送车钩计划下达给调车组
(5)调车组按钩计划进行调车(取送车)
(6)调车组将调车执行结果和变化情况通知区长
(7)区长将作业车送到信息通知货调
(8)货调通知货运员装卸车
(9)货运员组织装卸车
(10)装卸人员向货运员报告装卸完成(11)货运员将装卸完报告给货调
(12)货调将装卸车完成情况和装卸车阶段计划告诉区长
而运输管理信息系统实施以后，由于TM IS 对货运作业信息进行了优化处理，信息的共享和高效传输，使得作业步骤简化。
过去由两个人分别负责的运转工作和货运工作现在可以由一个人承担。
值班员(兼任货调和区长)在计算机的辅助下，可以同时制定并下达钩计划和装卸车计
划。
以往的串行作业变为了平行作业。TM IS 成功运作后可以将运转和货运两个车间合并，主要生产岗位压缩为 3 个，整个作业流程简化为 6步。
信息技术课有着很强的时代性、实用性与独特性。现阶段农村中小学学校的信息技术课教学处于落后状态，但随着社会的发展这门课程将越来越凸显出其重要性，教育教学质量将会得到逐步改善。
一、农村中小学信息技术课的现状
学生特别喜欢上信息技术课，这是一个非常好的势头，如能正确引导与教学，相信会大有作为。但农村中小学教师上信息技术课很多都是“放羊式”的课堂，学生一般是玩游戏，上网聊天，观看影视等，老师以完成课时而上课，学生以好玩电脑而喜欢上信息技术课，长期这样学生便认为信息技术课便是上网课，电脑室便是“网吧”，学生也为此高兴至极。这样的信息技术课则是老师在电脑前坐了一节课，学生在电脑室玩了一节课。
农村中小学学校信息技术教材缺乏，教材循环使用，只在上课时学生才会拥有，这样学生对教材不熟悉，增大教学难度。很多课程的内容可教学性不强，操作性不大，如：八年级下册的课程内容，第一章《网站建设》，第二章《机器人与编程技术》，这些对于在广大农村中小学信息技术科老师看上去都犯难的课程又如何教学生呢。
农村中小学学校师资力量缺乏，很多学校无专业信息技术老师，学校信息技术课是某学科老师的兼课。课程在很多农村中小学形同虚设，处在一种可上可不上的状态。教师教课属于“间断式”教学，无章程，无规律。学校不重视，被称为
“闲杂科目”，这也是当前应试教育的弊端。
农村中小学学校电脑，网络设备等硬件设施不足，电脑陈旧，无网络连接或者没有相关设备。
终上所述，现阶段农村中小学信息技术处在一种混杂的状态，在广大农村中小学信息技术教学一般是以任课教师的“意志”为主，负责且懂一些电脑常识的老师会教学生一些比较基础实用的知识，不负责或无能的老师则以“放羊式”课堂带过。二、一般农村中小学信息技术课的教学方式
教育部明确指出：信息技术教育目的是要增强学生的信息意识，激发学生学习信息技术的兴趣；了解信息技术的发展和应用及其对社会发展的影响；初步具有收集、传输、处理、应用信息的能力，具有应用多媒体计算机和网络技术进行学习和工作的能力。我们应以此为教学指导思想，结合农村中小学学校的实际情况，开展信息技术课的教学工作。
通过自己的摸索与同行的交流探讨，逐渐形成了自己的教学方式，也代表了相当一部分信息技术老师的上课方式。
运用“红蜘蛛多媒体网络教室”软件进行信息技术课教学，在局域网络上实现电脑教室的同步教学、控制、管理、音视频广播、网络考试等功能，并能同时实现屏幕监视和远程控制等网络管理的目的，针对电脑教学，可以非常方便地完成教学任务。
上课期间对学生加强管理。在课前三分钟左右组织学生排队进入电脑室，按
编排的电脑序号与学生的学号对号入座。要求他们对自己所用的电脑爱惜与管理，出现问题及时汇报与做好记录。上课期间不能喧哗，将要下课时保存好自己的文件，关闭网页，并摆放好耳机、键盘与座椅，然后有序离开座位，使学生形成遵守公共秩序的良好习惯。要求学生在保持功能室的卫生，不能乱扔垃圾，自觉清理产生的垃圾纸屑，培养学生讲究卫生的习惯。
以信息技术教材为中心，尽自己所能交给学生一些基本实用的电脑知识。在课前阅读教材，研究教学参考，网上搜索相关教学课件，充分做好备课工作，争取把课本上的知识点尽可能地教授给学生。
以教室课堂讲课和电脑机房操作两种方式相互结合进行教学。教师课堂上课主要是讲解与介绍信息技术教材的理论知识，了解课本内容，为上机操作做准备。电脑机房实际操作是让学生进行实践，大胆地去操作、探索，让学生在动手中学习知识，熟练基本操作技能和培养创新意识，提高应用能力。
上机时间合理给学生开放网络，严格把关学生上网，禁止学生上网玩游戏。学会运用“百度 ”和“谷歌”等搜索引擎寻找互联网资源。简单介绍它们的功能，根据自己的学习要求主动的，有目的地去搜寻信息，并进行适当交流，讨论与共享，利用所掌握的知识解决生活中和学习中的问题。不许随意浏览其他网页，没有老师的安排不许观看视频和影视。
学会使用Word文档。在课前我会准备一首诗歌或一篇优美短文传发给学生打字并进行简单的排版，如：字体及大小的选择，居中、对齐与加粗等常用功能的使用；学会复制（Ctrl+c），粘贴（Ctrl+v），全选（Ctrl+a），剪切（Ctrl+x）等常用功能快捷键的使用方法。新建文件夹，保存与管理自己的文件。
多媒体与幻灯片的演示文稿制作，给学生传发文本内容与相关图片，然后整
理制作出某一主题的幻灯片文件。或根据某一主题，学生自行收集素材以及在网上寻找资源，自己制作出演示文稿文件。
运用下载下载的软件“金山快快打字通”，让学生练习指法与打字。在练习中学生对键盘越来越了解，打字的速度也在提高，学生在学习体验到乐趣，并有成就感，使学生学习电脑的兴趣和热情得到提高。
使用绘图软件进行简单的作画。如：找一幅静物照片或景物图片传发给学生，让学生作画，或者以一个主题为中心，学生自由创作，发展学生的想象力和创新能力。
正确使用QQ交流聊天工具，谨慎交友，对真实与虚幻的网络世界进行合理教导。培养学生鉴别信息真伪的能力，处理信息和应用信息的能力；抵制不良信息，培养学生具有良好的信息技术道德、社会的责任心和使命感。以及运用QQ邮箱写信件，传发与接收邮件。
上诉是我在农村中小学信息技术课教学中总结的教学经验。在教学过程中勤于思索，克服困难，努力尽到作为一名老师的职责。
鉴于这门课程的特殊性与实用性，我真诚的希望信息技术课在广大农村中小学里能够切实有效的实施开来。统一招聘与培养一批信息技术专业教师队伍，充实力量，接受正规信息技术专业培训，合格上岗，解决当前老师紧缺与低职业技能的状态。研发更具实用和更具操作性的适合农村中小学教学的信息技术教材与学本。加大教育经费投入，改善农村中小学电脑设备与相关设施。改革教育体制，使信息技术学科得到应有的重视，使整个农村中小学教育水平教学质量得到提升；与时俱进，全面提高学生整体素质，贯彻落实素质教育，培养适应新世纪人
关键词：通信工程系统功能
l系统主要功能模块描述
根据通信工程项目管理系统的使用情况可以将整个系统的功能分为若干个模块进行分析。其中具体可以分为六大模块：需求管理模块、资源调配管理模块、设计管理模块、立项管理模块、工程管理模块、审计管理模块。
2系统的主要接口
根据通信工程项目管理系统的结构分析，系统的主要接口可以分为：与设计平台的接口、与制图软件的接口、与ERP系统的接口、与办公系统0A的接口、与客户响应系统的接口、与资源管理系统的接口。具体如下：与设计平台的接口主要是通过设计员接收上级（所长）下发的设计任务，之后通过提取设计需求、调用设计软件等过程将设计数据上传到项目信息管理系统供各岗位查询。同样，施工单位也可以同样的方式将最终的编制结算结果以电子接口的方式回送给项目管理系统。与制图软件的接口主要是通过设计员绘制施工图纸，从项目管理系统中调用绘图软件，将完工后的图纸上传到项目管理系统供各科室查询。此外，工程竣工后由施工单位编制的竣工图纸也可以以同样方式传递相关信息。与ERP系统的接口主要是通过金蝶软件将材料采购定单和材料申请单自动生成。并能通过ERP查询到材料库存、材料差额等相关情况。与办公系统OA的接口主要是把货币三家审批部分的审核流程转移到0A系统上，然后对0A系统进行处理，最主要是把工程的相关数据提交到OA系统中，通过0A系统从而实现生产数据、办公数据、决策分析数据三者之间的转化，并最终实现资源的共享，减少审核过程中的重复劳动。
与资源管理系统的接口主要是指资源信息管理系统应该根据资源的变化而相应的发生变化。例如：在下达直接资源调配单时，需查询资源系统、确定方案时需调度资源、设计完成后需要调度资源系统、通信工程项目竣工后可以直接将部分竣工数据转移到资源信息管理系统中。
3通信工程项目信息管理系统分析
3.1通信工程项目信息系统的实施策略
通信工程项目信息管理系统的实施策略主要包括：第一，项目信息管理系统始终以项目信息门户网站作为战略目标。第二，项目信息管理系统始终以建立不同项目生命周期信息系统间的数据流程和接口作为项目信息管理系统规划的目标和核心任务。第三，项目信息管理系统始终以通信工程的造价、合同进度、质量、财务管理等作为构建系统的主线和重心。第四，项目信息管理系统始终建立进度、费用、质量三者之间项目划分编码的对应统一关系。第五，项目信息管理系统始终坚持一把手先用起来作为系统能否成功运用的关键。
3.2通信工程项目信息管理系统的结构与处理流程
通信工程项目信息管理系统不同于其他企业信息管理系统的区别在于项目信息管理系统在内部结构和功能上的性能、效率和作用特点和规律以及系统外部接口结构与环境。
（1）通信工程项目信息管理系统的外部结构与处理流程。通信工程项目信息管理系统外部结构与功能的正确规划是一个十分重要的事情。因此在处理流程方面，首先必须建立正确的项目信息源总体结构与处理流程。具体在一个大型通信工程建设项目的信息管理中，可能会涉及到包括项目业主、施工单位、技术设计、材料供应等等众多的项目参与单位即信息源，且每个信息源由于工作性质等因素的不同，在项目信息管理系统中所对应的的外部结构和功能也不尽相同。
（2）通信工程项目信息管理系统的内部结构。一般的通信工程项目信息管理系统内部结构包括：项目进度信息管理系统、项目质量信息管理系统、项目造价信息管理系统、项目合同信息管理系统、项目设备信息管理系统、项目物资信息管理系统、项目办公与决策信息管理系统、项目图档信息管理系统等信息管理功能。但大型通信工程建设中对于不同的项目生命周期阶段的信息系统，它的核心功能和目标也会相应的有所区别。例如：对于业主项目信息管理系统在实施阶段的时候，系统的主要目标是项目进度、质量和造价以及项目合同管理一体化集成处理。对于项目设计信息管理系统在规划阶段的核心功能是图档处理等等。
（3）通信工程项目信息管理系统的处理流程。通信工程项目信息管理系统由于系统的结构与功能目标的差异，在内部处理流程上也存在着不同，因此作者在汲取大型企业建设经验的同时，总结了业主信息管理系统内部处理流程的主要原则。包括：第一，项目信息管理系统中始终建立进度、费用、质量三大信息管理控制系统在项目划分和项目编码之间的对应关系。第二，项目信息管理系统控制的基本预期目标是以进度计谋网络图为工具，以概预算数据库和施工图设计为基础，自动产生指导性的需求（材料、设备、人力资源、施工机具）计划等。第三，项目信息管理系统必须确保物资需求计划与采购合同的编码、采购合同与概预算及财务科目编码（在连结点上）、财务科目设置与概预算项目划分编码等保持一一对应的关系。第四，质量验评项目范围与图纸档案的立卷及文件包编码也必须保持一一对应的关系，从而形成数字化项目技术档案。
3.3通信工程项目信息流路线分析
通信工程项目信息流路线作为工作路线，它的项目信息流路线类型可以分为三大类：由上而下的信息、由下而上的信息、横向信息。具体而言：
3.3.1由上而下的信息
由上而下的信息一般是指上级通知下级的有关信息，这些信息主要包括下级必须了解的信息、下级应该了解的信息和下级想要了解的信息三种。
（1）下级必须了解的信息主要是指下级人员为了更好地完成所分担的工作任务必须了解的信息。具体包括：工程项目的目标、工程项目的约束条件、工程项目开展的相关事项、工程项目的职责及内部相关任务、工程项目的相关标准及规章制度等。
（2）下级应该了解的信息主要是指与下级有关的工作进展情况和工作中出现的问题和困难，以及工程项目约束条件及目标的变化情况等。
（3）下级想要了解的信息主要是指下级想要了解与工程项目有关的特殊情况，重点包括工程项目近期的原因与安排。
3.3.2由下而上的信息
由下而上的信息给工程项目经理的决策提供了大量的下层工程项目执行和进展的信息情况，是工程项目经理掌握信息最基本的渠道。因此作为通信工程项目经理，必须掌握工程项目约束条件及目标的实现情况；资源计划的相关变化情况及干扰因素；充分了解通信工程项目内部成员的相关工作情况，以及参加工程项目或涉及的有关单位和部门造成的困难等等。
3.3.3横向信息
横向信息指主要同一层的两个不同工作部门之间的信息关系。一般情况下只有在特殊、紧急的情况下为了节省时间才允许发生横向信息关系。因此，假设规定不允许横向流，那么对线性工程管理组织系统而言，就只能通过两个工作部门之间由下向上一一再由上向下的信息路线来实现二者时间的信息关系，从而间接的增加了信息流的时间。
结束语
【摘要】在移动互联网火热的今天，网上商城的发展对其信息管理系统提出了新挑战，信息管理系统在此背景下产生了一些新问题，不同的电商对信息管理系统都提出了相似的要求。针对存在的问题，提出何克服和解决问题的方向。
【关键词】电子商务信息管理系统O2O移动互联网大数据云端互动
1移动互联网下的电子商务对信息管理系统存在问题的研究的背景和意义
随着双11当天，以天猫、京东、苏宁、易迅为代表的中国电商企业的网上商城上三百亿销售额的诞生，电子商务已然成为21世纪中国经济发展的主要动力之一。它极大促进了物流业、广告业、金融业的发展，推动了互联网行业和传统销售行业的改革和进步，创新性提出了互联网金融概念，同时也提升了人们对网络信息安全的意识和认识，以及促进了信息安全技术的进步。
概括讲，网上商城是以数据化信息的表现方式，通过互联网技术手段，实现管理买卖实物与非实物商品的全过程。人们参与网上商城的过程，实质就是使用一套根据行业特点定制的行之有效的管理信息系统的过程，使人们能对商品、销售、服务、质量进行信息跟踪管理，对商品进销存的全过程进行信息管理，对第三方货物配送流程中的安全、赔偿、信用支付提出的信用信息进行管理，对因信息泄露、恶意攻击、安全漏洞等而引发的信息安全进行系统安全管理。
一套有价值的系统稳定可靠的简单易用的网上商城及其信息管理系统是支撑电子商务业务开展的基础，因而在互联网金融概念火热的今天，重新审视网上商城的发展对传统信息管理系统提出的挑战具有十分重要的意义和作用。
2信息管理系统（IMS）在电商背景下存在的问题和提出的挑战
2.1传统的信息管理系统无法满足多样的`网上商城的要求
信息管理系统IMS（InformationManagementSystem）是一个专门应用于管理的数据库系统，包括：数据库管理系统（IMSDB）和事务管理系统（IMSTM）。早期的信息管理系统主要对企业内部的知识数据管理，人员信息管理等进行服务，都有着固定的框架设计结构和固定的支撑功能，基本上都分为：用户管理，主题和内容管理，菜单管理，权限与内容及用户关系的管理，日志管理，事物管理。面对简单或者小微企业的日常信息管理，基本足够。
但随着互联网的出现，早期的网上商城及其信息管理系统得到了发展与延伸，它成为了企业和外部客户进行信息共享、交流、提供咨询服务的平台，可以看做为企业对外部信息进行管理的信息系统。而随着电子商务形态的出现与飞速发展后，网上商城对信息管理系统又提出了新的要求，它需要有统一的设计和规划，在一套系统中完成众多事物信息数据的交叉管理：一方面需要实现对商品本身的进销存的信息管理，一方面需要实现买家在网上商城中重要操作行为管理和支付管理，一方面需要帮助卖家对其管理销售商品过程中的关键信息和客户信息形成数据化产品从而加以管理分析。
2.2已开设网上商城的电商企业已有的组织架构对信息管理系统提出要求
在新时期基本来说网上商城，已不再是单纯的一个简单站点或者电子商店，也不在是一个单一独立的信息管理系统。以这样一个商贸公司为例，在移动互联网时代飞速发展的至20之前，它的电商与线下门店面基本都是独立的部门，分别完成销售工作和管理销售信息。换种说法，这种组织结构是基于PC端网上商城与线下店铺的，他们的公司在组织结构上是一家，但在信息和数据层次上却是分开的两套流程，销售信息数据只是简单的或者根本没有进行共享。但随着网上商城在移动互联和移动支付的大背景下的繁荣，PC端电商与线下门店之间开始可以无缝连接：门店微信、二维码扫描、公司微营销等等，都需要能直接接驳和管理客户的各类信息数据。因此商贸公司需要一套新的信息管理系统来打破已有组织结构体系下的泾渭分明的数据管理模式，融合统一线下店、销售渠道，PC端，将信息流、物流统筹等由信息中心通过统一的信息管理系统协调销售完成。
显然上文提到的有类似需求的商贸公司是目前存在的典型的网上商城系统的使用者，也是信息系统使用者中的主要产品需求方，也是愿意支付成本去开发并使用信息管理系统的客户源。同时，每个商贸公司所属的行业体系不同，则其各自的组织结构必然各不相同，根据行业体系的需求必然多种多样，他们的确可以使用已有的电商平台提供的有固定模式和结构的网上商城及其信息管理系统，如天猫、京东等交易平台为商家提供的销售管理信息系统，但显然公共的模块和功能早已不能满足自身的需求，在实际业务中他们更需要一套额外定制的、适合自身组织结构形态的、具有保密级别的，安全的管理信息系统去接驳和管理企业已有的和即将来自不同渠道平台的各类形态的数据源信息。
2.3网上商城需要信息管理系统成为提供实现O2O的有力工具
在移动互联网背景下，商品的中间环节更少，成本更透明，因此高流动性、时间间隔更小的数据对网上商城背后的企业管理者十分重要。
网上商城背后的商家，需要通过一套行之有效的信息管理系统，打破以往线上卖库存线下买新品、线上线下会员信息不同步的格局，打通以往货品信息流、资金信息流断档的局面，获取更高的活跃度数据。企业需要对线上商城和线下店铺产生的大量非结构化数据进行专业分析，需要获取新鲜的第一手信息数据源，因而一套能够融合公司级别ERP系统和真正实现O2O概念的信息管理系统呼之欲出，企业需要以互联网的方式催化和激活自己的商品信息数据和用户信息数据信息，那么一套高性能高效率的信息管理系统将是做好这些信息数据分析的基础建设关键工具。
2.4信息管理系统需要支持移动支付系统、物流管理系统等多个第三方平台
先听听来自企业的现时声音：“以前，大部分服装公司线上线下商品是割裂的状态，由不同的仓储发货。未来，不管是线上电商、线下店面还是手机端，都将是统一的一盘货，不再是分割的物流体系。”歌莉娅电子商务运营总监黄鑫[1]。
这其中包含了几个典型的对信息管理系统的新需求：首先，互联网背景下的信息管理系统，需要给买卖双方都提供可供追索查询的物流，他必须是实时同步的。这就要求来自第三方的物流管理系统，在货物传统过程中到达每个节点的时候，需要对网上商城所属的信息管理系统实时实现数据流推送。再者，当信息管理系统接收到来自第三方的物流信息数据时，一方面它需要帮助企业接收并记录物流数据，另一方面，他需要向PC端，或者手机客户端推送一条使用者所需的关于物流信息的个性化数据。信息管理系统需要成为这样一个具备处理各外界第三方平台推送信息的融合中枢。
3信息管理系统在互联网网上商城的环境下存在的问题的解决方案
3.1通过一个账户密码，管理多个平台账户
若要对完全独立的多套系统里的多个大数据进行统一分析应用，首先应打通用户权限，通过一套账户密码来实现同时登录并使用多个管理平台数据，在此基础上使用者才能进行真正的数据使用和有效的需求分析。
在这个方面，“平安一账通”已经为我们提供了一个很好的借鉴模式。它打通了平安旗下保险、银行、投资等板块的用户信息，通过积分消费服务“万里通”的配合，一方面提高了用户活跃度，另一方面在这一基础上，用户的习惯和需求得以通过数据更精准的描述[2]。从而管理者能够第一时间，从多个平台获取第一手数据，帮助企业设计和改进自身产品，通过用户导向提升产品使用活跃度，进而产生效益。
3.2统一第三方公共平台的开放接口，使网上商城、信息管理系统、金融有效融合
一方面，需要第三方的公共平台给有使用数据需求的所有网上商城的管理信息系统提供一套统一公用的接口并进行实施维护，接口主要有这几类：银行支付网关相关接口、用户信息及账号密码验证相关接口、物流信息查询相关接口，公共服务类数据查询接口，日志服务查询接口，针对各个平台的安全监测接口。
另一方面，支撑网上商城的管理信息系统需要根据自身系统结构，封装调用第三方的公共平台提供的公用接口，从而来支撑自身的数据应用。同时也需要通过处理这些信息数据，将分析结果推送给应用方。
在此方面，银行推出的第三方支付公用接口通过“一网通”已经成功支撑了淘宝、京东等网上商城的金融交易，这是三者迈向融合的重要一步。信息管理系统不仅要利用这些第三方平台的应用为前台的网上商城服务，也需要分析这些交易数据的背后产生的用户行为和特征，从而生成可供使用的新数据化信息，提供给管理者使用。
3.3把握屏幕互动趋势，挖掘云端互动模式
十多年前，人们的购物行为从传统的线下购物，适应并发展成之为常态的线上购物；现在，人们的购物行为又开始从固定的PC端转向移动互联。年智能设备火了，PC、平板、智能手机、智能电视，智能手表等可穿戴设备，智能家居等等各类互联网移动智能硬件瞬时间已经像冰箱洗衣机一样成了人们的基本生活电器。可以预见，智能设备只会进一步深入人们的日常使用。
各类智能硬件通过类似IFTTT这样的云平台完成互联互通，那么各大网上商城的信息管理系统，应充分认识并把握住当今屏幕互动的趋势，深入“万物互联”，充分利用云存储和云数据。在此方面，各大互联网巨头如百度、360、小米、京东等已经加快了对智能硬件的投资、并购、自主研发的步伐[3]。那么各大网上商城，应加快自身信息管理系统对布局和获取即将推出的智能硬件对应的APP应用开发，充分挖掘和利用云端互动模式下的信息数据。
4结语
当今是移动互联的时代，网上商城的使用者们需要综合应用各独立行业的信息管理系统的大数据，跨平台共享数据。因而网上商城在信息管理系统的支持下，必将比传统商业销售模式拥有更优势的客户资源，更广阔的发展空间和利润空间，在未来异军突起。
参考文献：
[1]王可心.服装行业如何运作O2O底层变革的？.腾讯网，2014.01.20.
[2]李张鲁.平安一账通：大数据成功运用的案例.微信平台.2014-01-17.
关于电能信息采集系统建设调研报告
（电能计量中心）
一、国家电网公司大环境
2008年，国际金融危机对中国经济的发展造成了极大的影响。为从容应对国际金融危机冲击，中国实施了扩大内需的重要政策，在世界率先实现经济回升向好，保持经济平稳较快发展。为了巩固经济复苏的基础，作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业，国家电网公司承担着刺激经济发展，实施国家电力产业政策，带动电力制造业和相关服务行业快速发展的重要责任。
国家为了促进节能减排，发展低碳经济，提高终端用户用电效率，要求尽快实施居民阶梯电价和分时电价策略。
2008年9月，国家电网公司党组从发展战略的高度提出了“进一步推进营销工作中的计量、抄表和收费标准化建设工作”的重大课题。
公司营销部认真贯彻落实公司领导指示精神，及时总结归纳了近年来营销工作的成绩和经验，提出了计量、抄表、收费标准化建设的研究思路和研究重点。
通过对全方位地调研，分析了当前采集系统建设现状和业务需求，针对系统建设的各个技术环节和业务管理，提出相应的系统建设模式、设备配置功能和配套措施，并充分进
供电系统政研会研究项目材料
行了技术论证和投资效益评估。开展了用电信息采集系统建设通用技术方案、系统、终端和电能表功能及型式规范、系统和终端应用软件设计导则、安全防护体系、检验测试体系的研究工作，形成了17个研究报告，于2009年4月通过项目评审。
2009年5月，国家电网公司营销部组织制定了《电力用户用电信息采集系统建设规划大纲》，积极推动采集系统建设工作。
符合国际电网技术发展发展的方向，是推进电网发展方式转变、建设坚强智能电网的必然要求。在用电环节，构建“大营销”体系，拓展面向信息化、自动化、互动化的服务能力，实现电网与客户能量流、信息流、业务流实时互动，构建客户广泛参与、市场响应迅速、服务方式灵活、资源配置优化、管理高效集约、多方合作共赢的新型供用电模式。
用电信息采集系统承担着用电信息自动采集、高效共享和实时监控的重要任务，是智能用电服务体系的重要基础和用户用电信息的重要来源。建设坚强智能电网，客观要求必须建设好用电信息采集系统，实现覆盖公司系统全部用户、采集全部用电信息、支持全面电费控制的目标。
目前，电网公司基本上为客户提供了专业化的互动服务平台，但难以完全满足客户差异化、多元化的服务需求，服务内容的深度和广度有待进一步拓展，互动手段亟待丰富。
供电系统政研会研究项目材料
公司营销系统承担着保障公司经营成果、提升公司品牌价值、展示公司良好形象的重要职责。随着国家社会经济的高速发展和科技水平的稳步提高，人民群众对电力营销服务的方式和内容有了更高的要求。开展用电信息采集系统，构建智能用电服务体系，实现供用双方双向互动，适时推出配套的服务项目和服务举措，不断创新服务手段，追求卓越服务品质，努力提高客户满意度，是构建和谐社会、建设和谐电力的必然要求。
国务院有关部门已经要求从2010年开始实施居民阶梯电价策略。通过大规模安装使用智能电能表，建设用电信息采集系统，可以满足实施居民阶梯电价的要求。
近年来，国家将把转变经济发展方式作为宏观经济调控的工作重点，积极鼓励科研单位和企业开展科技创新。国家在新能源、通信、交通等领域加大了科技投入，在核心技术上有了重大突破。企业的科技创新与转型，迫切需要相关产品市场的有力支撑，用电信息采集系统建设项目的开展，为相关产品制造企业提供了良好的市场机遇。将会有力促进电能表、采集终端和智能交互设备生产制造企业加强技术研发和科技创新，完善制造工艺，提高产品质量，增加企业竞争力，推动相关制造产业升级与发展。
二、我局电能信息采集现状
XX地区预付费是以230MHz或GPRS负控终端配合多功能
供电系统政研会研究项目材料
电能表、公用变台GPRS载波集中器配合单相载波电能表来实现的。
负控系统是1998年建设的，由南京新联公司开发。负控终端的安装范围是所有专变客户。可以说，负控系统的存在，为我局的电费回收工作起到了积极的作用，大大降低了电费回收风险。至2009年末，负控系统共运行负控终端648台（230M专网无线终端349台，GPRS终端299台）。
低压购电系统是在负控系统中扩展出来的又一功能，对居民客户实施购电管理。低压购电实现以后，改变营业人员现场抄表摧费方式为自动化，实现远方自动监督控制客户现场用电情况，有效提高营销人员的工作效率，大大降低了劳动强度，改善了为客户服务方式，提高服务质量，彻底改变了营销管理模式。
三、调研结论
虽然我局建设了负控、集抄、购电三个系统，但还不满足国家电网公司“全覆盖、全采集、全费控”的要求。
四、初步规划
1、总体建设思路
采集系统主站采用集中式部署模式，远程通信主要采用无线公网、光纤专网以及230M无线专网方式，本地通信方式主要采用RS-485、低压电力窄带线载波方式。
2、实现的功能
供电系统政研会研究项目材料
（1）自动抄表管理：根据采集任务的要求，自动采集系统内电力客户电能表的数据，获得电费结算所需的用电计量数据和其它信息。
（2）预付费管理需要由主站、终端、电能表多个环节协调执行，实现预付费控制方式也有主站实施预付费、终端实施预付费、电能表实施预付费三种形式。
（3）有序用电管理：根据有序用电管理方案或者安全生产管理要求，制定限电控制方案，对客户实行功率控制或者保电、剔除、遥控等远方控制。
（4）用电情况统计分析：主要针对电能量、负荷及负荷率、三相平衡度等用电数据进行统计分析，并支持负荷预测。
（5）异常用电分析：通过数据比对、工况监测进行计量及用电分析，发现异常后，设定重点客户进行进一步监测，并对事件进行处理和查询。
（6）电能质量数据统计：对电压合格率、电压不平衡度以及功率因数等电能质量数据进行越限统计。
（7）线损、变损分析：根据各供电点和受电点的电能量数据以及供电网络拓扑数据，统计、计算各种电压等级、分区域、分线、分台区的线损和变压器损耗。
（8）增值服务：系统可提供短信或语音提示、Web信息发布等多种增值业务。
供电系统政研会研究项目材料
（9）运行维护管理
系统支持远程对时功能，分别对终端、电表等内部时钟进行对时。通过权限和密码对客户进行分级管理，确保系统安全。日常运行维护管理主要包括终端、电表、计量点等档案参数管理，以及运行状况、故障维护记录、报表等内容管理。
（10）预付费管理方式
通过主站、终端、电能表三个环节的有机配合实现： ●主站
主站具备两种形式的预付费功能： 供电系统政研会研究项目材料
信息、执行停电跳闸命令。该方式对通讯信道的可靠性要求较高但对带宽要求不高，不太适合载波通讯等可靠性较低通讯方式下的数据采集，比较适用于专变用户的预付费控制； 供电系统政研会研究项目材料
剩余电费信息下发到电表，执行主站的停电跳闸指令，用户交费后网络复电，存在电费下发不及时的隐患。
五、结束语
通过调研，感觉实现“全覆盖、全采集、全费控”目标的压力非常大，来自以下几方面：
1、资金
用户电能信息采集系统建设是国家电网公司统一部署的，蒙东公司具体实施，只有建设方案通过评审、资金到位才能开始实施。
2、硬件建设
系统建设涉及主站系统、通讯通道、采集终端、电能表、计量箱等硬件设施安装或改造，工作量巨大，决非一年两年就能实现的，还要看蒙东公司的整体规划，蒙东公司预计2014年底全部建设完成。
3、软件开发
关键词：中国民用航空系统；档案工作；调研报告
1 调研背景
1.1 调研依据。中办、国办于“十二五”末联合印发了《关于加强和改进新形势下民航档案工作的意见》（以下简称《意见》），从完善档案工作体制机制等5个方面对未来一段时期全国档案工作提出了若干要求。结合《意见》精神，中国民用航空局（以下简称民航局）也出台了相关规定——《关于加强和改进新形势下民航档案工作的意见》，并以此为参考，对民航二、三级机构“十二五”期间档案工作情况进行了调研。根据调研情况，笔者对其档案管理现状、存在的问题进行了汇总分析，并提出若干建议。
1.2 样本选取。此次调研选取民航局所属7个地区管理局、21个局直属企事业单位和38个安全监督管理局（以下简称监管局），涵盖民航系统所有二级机构及部分三级机构（也称派出机构）。从样本类型看，涉及45个行政单位、3个国有企业、19个科研事业单位，以此确保此次调研结果能够体现不同层级、不同类型档案部门的工作情况。样本层级结构见图1。
1.3 调研内容及方式。此次调研主要从机构人员设置等7个方面进行调研分析。调研采用问卷调查法。
2 被调研单位档案工作现状及存在问题
2.1 档案机构和人员设置。主要从主管机构设置、专职档案人员占比等方面进行了调研，详见表1。
由表1可知，被调研单位档案岗位多设在办公室等综合管理部门，半数的地区管理局设有独立的档案部门，直属企事业单位及监管局较少设档案部门，多在综合部门设置档案工作岗位。各地区管理局均有专职档案人员，47.6%的直属企事业单位及15.8%的监管局配有专职档案人员，呈现层级越低、单位规模越小，设置独立档案部门和配备专职档案人员的比例也会越低的现象。这一现状必然导致多数三级机构档案人员业务素质不高，且业务水平的提升缺乏持续性。
2.2 档案管理规章编制执行情况。建章立制是一个单位开展档案工作的基础，完善的规章体系无疑是保证档案工作质量的充分条件，因此，问卷对档案工作制度编制情况，尤其对作为必备制度的《文件材料归档范围和文书档案保管期限表》（以下简称《归档范围》）、《归档文件整理规则》（以下简称《规则》）的编制执行情况进行了统计，详见表2。
经统计，所有的地区管理局、61.9%的直属企事业单位及55.3%的监管局制定有档案管理规章，内容涉及档案收集、整理、库房管理、岗位要求等方面。《归档范围》虽然是各单位开展档案工作基础性制度，但目前新成立的、规模较小的直属企事业单位及34.2%的监管局尚未制定。在执行《规则》方面，新成立的单位普遍存在制度建设缺失现象，上级档案部门及时对其进行制度建设指导应是当务之急。
2.3 库房管理情况。库房管理旨在维护档案的存放秩序，保护档案安全。指标设计上，主要就防火、防水等设施的配备情况进行了统计，具体数据见表3。
统计可知，密集架和档案柜是目前各单位主要的档案存放设备，其数量与库房面积、档案存量基本成正比。在“八防”设施的配备上，防盗、防火、防光、温湿度控制设施的配置率较高，防尘设施的配置率最低。过去5年间，约半数单位的库房面积、安全措施有所改善，但防盗措施不足，库房清洁频率过低，对有害生物重视不够等问题长期存在。同时，约一半单位因办公用房紧张，多将阅览室并入办公室中，个别单位甚至无独立档案库房，对档案安全产生隐患。
2.4 档案归档及鉴定情况。档案的整理归档分工情况会影响档案实体管理质量，故问卷对各单位档案整理归档分工模式进行了统计，具体情况见表4。
大多数的地区管理局、三分之二以上的直属企事业单位、监管局采取业务部门收集整理后交档案部门的模式，个别单位采取业务部门收集后交档案部门整理、归档或者全部由业务部门自行整理、保存的模式。调研发现，每个单位采取何种整理归档方式与本单位档案人员业务水平关系密切。单位档案管理人员不足、工作变动频繁、对归档范围、种类、保管期限不清楚是导致业务部门整理、归档不合格的主要因素，同时也易出现档案缺漏、遗失等问题。
在档案鉴定、销毁方面，仅个别单位对其会计档案进行了鉴定或销毁。出现此现象的原因一是部分单位尚无超过保管期限的档案，二是部分档案人员对保管期限不确定导致不敢轻易开展鉴定、销毁工作。
2.5 档案利用情况。保存档案的主要目的是提供利用，因此问卷从档案利用数量、利用目的及宣传利用方式等方面进行了统计，详见表5。
在档案利用方面，直属企事业单位年均借阅人次和复印数量最多，监管局最少。在档案编研方面，各地区管理局均开展了此项工作，其编研成果多为大事记或民航、地方史志，少数直属企事业单位、监管局也编研了本单位的年鉴、年刊、发展历程。在利用目的方面，工作查考利用居首位，宣教利用次之。在档案宣教方面，举办知识竞赛、展览是主要的宣传方式，而利用微博等网络平台宣传档案工作尚未成为主流。宣传形式单一，是当前较普遍的问题。此外，人手不足、经费有限、信息化水平较低也是导致档案宣传范围有限、力度较弱的重要因素。
2.6 档案业务指导检查情况。定期、多形式的档案指导检查是保证档案工作质量、提升档案工作成效的主要手段，故问卷从业务指导检查形式、效果等方面进行了调研，详见表6。
当前，电话咨询是业务指导的主要方式，地区管理局还较多进行现场指导和培训授课。业务检查方面，地区管理局主要以普查为主，直属企事业单位和监管局较少开展此工作。从业务指导、检查的效果看，归档质量的提高是检查指导较显著的成效，同时，对被检查指导单位的制度完善、人员配备、档案保管条件改进等也起到了一定的推动作用。汇总数据，目前影响业务指导检查效果的原因有三：一是人员不足且变动频繁，导致需反复进行指导；二是档案人员多是身兼数职，工作量大，无太多时间进行指导检查；三是档案人员参加培训较少，业务水平有限，导致部分档案人员无法胜任业务指导检查工作。
2.7 档案信息化建设情况。信息化建设是当前开展档案工作的一个重要方面，其在很大程度上影响着档案的开发利用。为此，问卷从信息化建设方案编制情况、档案数字化程度等方面做了调研，详见表7。
根据调研结果，85.7%的地区管理局以及约半数的直属企事业单位、监管局将档案信息化工作纳入本单位信息化建设规划。但“十二五”期间编制档案信息化建设方案的单位较少，其原因一是缺少顶层设计；二是经费不足，外加多数档案人员档案信息化建设经验匮乏，导致信息化建设近乎停滞。
在档案管理软件的安装使用方面，所有的地区管理局、57.1%的直属企事业单位及36.8%的监管局安装有档案管理软件。在安装使用档案管理软件的单位中，仅三分之一的直属企事业单位联网使用，且较注重文档一体化管理。监管局囿于经费、人员业务水平等因素，档案信息化程度最低。
目录数字化是国家档案行政管理部门较早提出的信息化建设事项。目前所有的地区管理局、85.7%的直属企事业单位及78.9%的监管局编有机读目录，部分新成立的机构尚未开展此项工作。在编制机读目录的单位中，约三分之一的单位实现库存所有门类档案目录计算机检索，其他单位依据经费多少及利用率高低优先对库存部分基建、行政执法、会计等门类档案编制了机读目录。
档案数字化是民航系统在“十一五”期间已经着手开展的一项业务，目前来看，文书档案数字化率最高，基建、照片档案数字化率次之，而会计、声像等种类档案数字化率最低。拓宽档案数字化的种类无疑是今后工作的一个主要方向。
目前开展电子公文在线归档工作的单位不足半数。究其原因，一是多数单位的档案管理系统未与电子政务平台连通，无法网络归档；二是目前采取的纸质文件扫描后上传至政务平台的流程设计使得档案部门仍侧重纸质文件归档。这一现状明显暴露出多数单位档案信息化建设与办公自动化系统建设不同步，版式文件与流式文件的归档要求不清等问题。
数字档案安全是档案信息化建设的重中之重，目前多采取异地异质备份、严格流程设计等手段保证档案实体与内容的安全。具体而言，42.9%的地区管理局及13.2%的监管局通过异地备份保障内容完整，直属企事业单位均未开展此项工作。在保障内容安全上，几乎所有的单位都采取了专人管理、物理隔离等措施。对于没有开展此工作的单位主要原因是本单位尚无涉密电子档案。总体上，被调研单位信息保密意识强烈，而在档案异地异质备份上有待提高。
根据反馈，经费不足、人才欠缺，档案管理系统操作便捷性不足，对系统厂商依赖过大，档案管理系统未与电子政务平台连接，如何保证安全的前提下实现信息最大程度共享等问题反映集中。由此也可看出，持续的经费投入、人才培养、档案信息化与本单位信息化的协同发展是保证其持续发展必要途径。
3 相关措施
结合调查统计结果及调查对象所提意见建议，发现对规章标准的编制及理解不够，业务指导、交流频次不足，档案信息化建设滞后是当前面临的突出问题，据此及民航档案工作实际，笔者提出以下建议：
3.1 建立档案工作交流指导平台。传统的检查指导、培训等存在开展次数有限，针对性差，交流互动不足等局限。因此，可利用QQ、微信等互联网工具建立档案业务交流指导平台，将不同层级、部门甚至行业外的档案人员聚集在一起，以达到高频度、高针对性进行指导、交流、学习的目的。
3.2 尝试开展档案工作业务手册分级推送制度。制度建设是开展档案工作的基础，为完善各单位的档案管理制度，民航局档案管理部门可考虑将各项档案业务制度及编制方法按开展工作的缓急程度分门别类后，利用业务交流指导平台，推送给不同需求的档案人员，使无制度基础的单位能够尽快制定必须的工作制度，同时使有制度基础的单位通过比对加以完善。
3.3 加强档案信息化建设的顶层设计与实施。信息化工作是一项技术要求高、资金需求大的工作，相关标准及顶层设计缺失使得“十二五”期间民航系统档案信息化建设进展不大。今后民航局档案部门可先行先试，在积累丰富经验的基础上逐步扩大应用范围。同时支持、鼓励有条件的单位结合自身实际，以本单位办公自动化系统为依托，周密论证，扎实推进。
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