验厂知识培训
员工生活
1．厂部是否规定你们一定要在厂里住或在外面住?如果你想在厂里住或搬出外面住，厂里是否限制呢?申请批不批准?
答：没有限制，随时都可以自由申请。(工厂要求普通工人必须在厂内住宿)
2．厂方是否向你们收取住宿费，伙食费等其他费用?收费标准如何?
答：收取一部分费用。住宿费每人每月收20元；伙食费每餐收1.25元。也可以不在厂内住宿或食饭。(每人每月的住宿费为30元，伙食费每餐1.5元)
3．住宿条件是否好，厕所是否有人冲洗，是否有人打扫宿舍?
答：住宿卫生条件好。宿舍、厕所由我们同房人员轮流打扫卫生，公司实行卫生评比奖励制度。宿舍外的厂内厕所由厂部安排清洁工每天打扫、冲洗。
4．厂部是否限制你们用水电?是否要收水电费?
答：厂部为我们无限制提供水电，厂区内水电不收费，宿舍用水电按表计费(电费：0.8元／度；水费：1.80元／立方米)，同时，每人每月免费提供3立方米水，每月薪员工免电5度。
5．厂内及宿舍是否提供干净的饮水?饭堂用水是否干净?
答：厂区、宿舍、饭堂提供的饮用水都很干净。
6．宿舍大门是否有门锁?宿舍内可不可以烧水煲饭?
答：大门没上锁，饭堂有饭菜供应，厂部规定宿舍不可以烧水煲饭。
7．饭堂是否干净卫生，饭菜好不好吃?
答：干净卫生，好吃。(工人对饭菜的抱怨很多)
8．厂方是否给你们提供娱乐条件?
答：有，如提供电视、影碟、卡拉OK、篮球、羽毛球、乒乓球等。
9．你们宿舍的人是否同时下班，怎么冲凉?
点亮网()专业服务于企业（公司策划管理人员）
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QQ：393812649
答：是同时下班，有些人出去玩，看电视，分批轮流冲凉，我们都很自觉。
工厂管理纪律
1．你对厂方有哪些意见，哪些要改善?
答：没有什么意见，都感觉厂部对我们员工很好。(工人为改善待遇，全厂4000多人曾举行罢工)
2．如果你们做错了事情，上司或厂部将怎样处理你?是否会罚款?
答：初犯教育，重犯警告，多次违反会被开除，厂部不会罚款。(存在罚款问题)
3．你的上司是否会打骂你?是否对女员工有歪心或调戏?门卫是否对员工很凶，是否欺负员工?男工会不会欺负女工?
答：上司不会打骂我们，也不会对女员工有歪心或调戏，门卫对员工很好，不会欺负员工，厂内男女工相处和睦，男工不会欺负女工。(工人投诉管理人员经常责骂工人)
4．你的上司是否强迫你做不愿意做的事?
答：没有。(工人经常被强迫延长工作时间和周末加班)
5．厂里招女门卫是做什么?是否搜身?
答：厂里招女门卫是检查厂里女员工进出携带行李，不是搜身。(女门卫就是为了搜查女工而设立的)
6．下班休息时间是否可以自由出外玩耍，上厕所离岗是否限制时间?要不要换离岗证，特别急怎么办?
答：下班休息时间我们可以自由出外玩耍；上厕所离岗自己根据实际情况自行安排，时间不受限制，但我们都很自觉，上完厕所立即回到岗位。
劳动安全
1．你是否会使用灭火器，怎样使用?一个月参加几次消防培训?
答：我会使用灭火器。1)拉出保险销；2)按下压把；3)对准火焰根部喷射。一个月参加2次消防培训。(只有少数男工受过消防知识培训，所有女工都不知道怎样使用灭火器)
2．发生火警时，你将如何处理?
答：按上级安排有秩序走到篮球场集合。
3．厂区和宿舍区是否都安灭火器?
答：厂区和宿舍都安了灭火器，在楼梯口及通道明显位置。
4．发生火警时，是否有安全出口?
答：有。
5．厂方是否培训过你们有关安全逃生等方面的知识?
答：培训过。安全方面的知识主要指机械设备使用的指导，安全防火、用电等知识的指导；逃生知识每月培训1～2次，如有关事故发生或火灾发生时的逃生知识。
6．厂内化工品(如油漆、天那水、去污水、白电油等)是否有指定的区域摆放?天那水、白电油、去污水有什么毒性?
答：化工品有指定的摆放区，车间要用只到危险品仓取少量上来用，毒性不大。
7．厂部是否免费提供口罩、手套、眼罩、耳罩给你们使用，厂部是否有规定要戴安全设施?
答：厂部一向免费提供口罩、手套、眼罩、耳罩等防护用品给我们使用。厂部有规定，不戴会影响身体健康，并强调一定要戴。(工人对化学品的毒性缺乏了解，只在检查时，向工人发放口罩和手套等，平时并不要求。)
8．要不要检查身体，多长时间检查一次，检查结果你是否知道，是否有问题?
答：要检查身体，一年一次，检查结果给了我，没有问题，都健康。(从来没有免费为工人检查过身体)
9．你是否受过伤?你是否见过别人受伤后怎样处理?答：责人护送厂部医院治疗，如受伤严重，厂部会安排送往医院。
劳动用工福利
1．你们是怎么进厂的?
答：经过公司面向社会公开招考进来。(有部分工人反映是向人事部管理人员行贿而进厂)
2．新员工人厂时厂方是否收取押金?
答：没有收取押金。(收取每人150元押金，进厂时先交50元，再从第一个月的工资中扣100元；每个月最后一个星期六才发上一个月的工资。多数工人反映辞工时拿不到最后一个月的工资。)
3．你是哪里人?何年何月出生?
答：
4．现时每星期上班多少天?一个月上几天班?是否星期天可以休息?
每星期加班多少晚?加班时间是否会很长?你是否对你们厂加班时间满意?
答：我们厂每星期上班五天，每天标准工时8小时(上午4小时，下午4小时)；如果特别赶货，星期六要回来上班，星期天是休息的；每星期加班视乎生产货期而定，最多不超过5晚，每晚不超过2小时，对我们厂加班时间很满意。(经常加班加点，在生产旺季经常工作到深夜12点，2001年9-12月间，连续3个月没有休息一天，工人因此发起全厂罢工，要求每月至少休息一天，每周至少有一个晚上不延长工作时间。)
5．基本工资多少钱一天?加班费怎样计算?是否有伙食补贴及其他奖金?
答：入厂第一年工资为2.65元／时，满两年2.75元／时，满三年2.85元／时，星期一至星期五晚上加班按工资的1:1.5计算，而星期六按1:2计算。而星期天及法定节假日放假。伙食补贴0.75元／餐，如一个月不旷工，有50元勤工奖。(绝大多数工人是计件工资，平日加点和周末加班的计酬办法与平时没有差别，从来没有按照法律规定支付加班工资。)
6．你们厂部实行包工，还是时工，是否有规定任务?
答：厂部实行时工，不实行包工。没有规定。(实行包工的定额计件付酬制度)
7．工资是凭什么计算的?
答：工资是按工卡计算，工卡按我们上下班打卡时间为标准。(按计件计酬)
8．你们厂是否按国家法定节假日放假及有工资计算支付?
答：我们厂按国家有关法定节假日放假，并且节假日期间计算支付工资给我们。(从来没有按照国家有关法定节假日放假，节假日期间的工资计算办法与平时没有区别。)
9．你们厂有哪些福利假期?
答：我们厂福利假期有探亲假5天、婚假4天，丧假2天，产假90天。(女工怀孕必须
自动离厂，这不仅针对工人，也针对全体管理人员，提供本培训资料原件的人就是因为怀孕被迫自动离厂，而且没有得到任何法律规定的经济补偿。她在该厂工作了8年，担任该厂的班组长升至负责管理1000多名工人的生产主管。)
10．厂里面是否有16岁以下的人员?有没有小一点的人?
答：没有16岁以下的人员。小一点的人是有的，但只是个子小，不是年龄小。
11．工衣是否要扣饯?
答：要扣钱。夏衣10元／件，冬衣10元／件。
培训内容补充
1．你有没有签订劳动合同，什么时候签订?
答：入厂的可以答：我们年初二月份份签订的。
(绝大多数工人没有签订劳动合同。)
2．你们发工资一般在每月的什么时间
笔者有幸参加了陕西省电力公司供电所所长第一期培训班。通过各位老师的授课、典型案例分析学习, 特别是在小组研讨中, 各位学员相互交流了各自单位在作风建设、安全生产、营销管理、优质服务、供电所管理等方面的典型经验, 使自己开拓了眼界, 收益匪浅。通过培训学习, 笔者深刻认识到, 作为一名供电所负责人, 承担着辖区人民群众的生活生产用电任务, 责任重大。同时也更加明确了在今后的工作中, 要牢记的使命与责任。
一是要起到模范带头作用。作为一名中共党员, 要认真贯彻落实党的十八大精神, 严格按照国家电网公司贯彻落实《十八届中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定》的要求, 从严要求自己, 廉洁自律从自身做起, 教育和引导员工热情、周到、耐心对待客户, 严格遵守《国家电网公司供电员工行为“十个不准”》要求。
二是要牢固树立大局意识。转变服务观念, 始终把履行国家电网公司“四个服务”职责放在首位, 不折不扣完成分局下达的各项生产任务和经营指标, 在工作中秉承“你用电, 我用心”的服务理念, 身先士卒, 率先垂范, 勇于担当。
三是要加强自身的道德修养。规范工作作风, 提高技能水平, 以党员的模范带头作用影响员工, 以优秀的工作作风感染员工, 以过硬的技术能力带动员工。
四是要坚持“以人为本”。关心、爱护、理解每一位员工, 营造和谐氛围, 进而培养出一支业务技术过硬、特别能吃苦的电力突击队, 为建设“一强三优”现代公司努力工作。
五是要借鉴成功经验。成功的经验内容丰富, 涉及安全生产、营销管理、优质服务、农电管理、违法违规处理等诸多领域, 尽管所处的环境地域有所差异, 但管理没有地界, 创新没有止境, 这些成功的经验和解决问题的思路, 将会给自己在今后工作中带来长期裨益。
一个企业的运营必须考虑社会公平工作条件,卓越的健康和安全条款,以及环保的生产状况,利用SA8000认证,即社会责任标准可以展示企业的社会责任.这将强化社会职责(CSR),改善员工,客户和公众对企业的信心.验厂辅导教师主要解读了SA8000的标准要求;SA8000认证的优势及如何进行认证.SA8000的标准要求
1.禁止招聘儿童和禁止使用强迫劳动.2.不允许涉及种族,性别和宗教歧视等
3.拥有自由结社,组建工会和就薪资进行集体谈判的权利
4.承诺每周最长工作48小时,带薪休息一天,工作时间要严格遵守当地法律要求.5.基本生活工资保障.企业支付给员工的工资不应低法律或行业最低标准.6.根据需求提供人性化的工作条件.不得使用支持使用强迫性劳动,也不得要求员工在受顾起绐时交纳押金或寄存身份证件;
7.系统改善工作条件,不得从事或支持体罚,精神或肉体胁迫以及言语侮辱;应具备避免各种工业与特定危害的知识,为员工提供安全健康的工作环境,采取足够的措施降低工作中的危险因素,尽量防止意外或健康伤害的发生,为所有员工提供安全卫生的生活环境,包括干净的浴室,洁净安全的宿舍,卫生的食品存储设备等;
8.高层管理阶层应根据本标准制定公开透明,各个层面都能了解
并实施符合社会责任与劳工条件的公司政策.9.员工辞工需要提前一个月写出书面申请.10.通过外部认证取得证书
SA8000认证使企业能够
1.赢得合作伙伴和公众和信任
2.获得竞争优势,超越不采取社会责任的公司
3.确保生产场所的社会和谐
提高企业健康和安全的六个步骤
1.预审(可选)
审核人员进行预审,以确定与该标准有关的任何需求是否已经在企业中实施,如果已实施,则确定具体需求.2.文件审查
审核小组确定企业社会管理文件与SA8000要求的一致程度
3.审核
企业要证明该如何实践并应用社会标准,而审核员则评审其符合必和有效性
4.签发证书
一旦满足了所有的标准,企业将获得相关证书,以证明SA8000社会标准的合规性
5.监督审核
SA8000的监督审核周期是半年一次
6.证书更新
三年后将进行复评审核
除了SA8000之外,还有其他社会责任方面的认证如EICC.ECTI.WRAP.BSCI等;
SA8000认证;证明你的公司符合国家和地方的法律法则;对照SA8000规定自测公司情况,一年内进入申请程序.一旦认证评估机构接受了你的申请,你就成为SA8000申请者,当你对SA8000做好完全准备之后,可着手按排一次评估前的预测,如需要采取改进措施,会给你充足时间按SA8000标准改善人力资源,安全和管理措施.如有必要可延长申请人状态至2年.预测通过后准备进入认证评估,一个经特别培训的当地评估小组会来到你的工厂,他们了解当地法律,社会,与你的管理人员和工人说相同的语言,你要全面提供工厂的历史记录,评估人员可自由地与记雇员谈话.如果工厂运营的某些方面需要改进,会给你机会补救.评估小组肯定你的工厂完全符合标准后,发给SA8000证书,证书有效期为3年;每6个月复查一次,每3年需申请延长一次.SA8000是什么?
即社会责任标准,是SOCIALACCOUNTABILITY8000 的英文简称.是全球首个道德规范国际标准,其宗旨是确保供应商所供应的产品,皆符合社会责任标准的要求,SA8000适用于世界
各地,任何企业,不同规模的公司,其依据与ISO9000质量管理体系及ISO1400环境管理体系一样,皆为一套可被第三方认证机构审核之国际标准.1997年,总部设在美国的社会责任国际组织发起并联合欧美跨国公司和其他国际组织,制定了SA8000社会责任国际标准,它是全球首个道德规范国际标准,其宗旨是确保供应商所供应的产品,皆符合社会责任标准的要求,SA8000标准适用于世界各地,任何行业,不同规模的公司,其依据与ISO9000质量管理体系及ISO1400环境管理体系一样,是一套可被第三方认证机构审核之国际标准.SA8000颁布后,在国际社会尤其是西文发达国家很快获得了广泛支持,一些在的购销商都极力促使此标准的实施.国际知名的认证机构,如SGS,BVQX,DNV,VL,ITS等,已向CEPAA提出申请,正式开展SA8000认证业务.经过认证的公司会获得证书,并有权在公司介绍手册和公司信笺抬头处印上SGS-ICS认证标志.和CERAA标志,此外,它们还可得到SA8000的证书的副本用于促销,欧洲在推行SA8000上走在前列,美国紧随其后,欧美地区的采购商对该标准已相当熟悉,目前全球大的采购集团非常青睐有SA8000认证企业的产品,这迫使很多企业投入巨大的人力,物力和财力去申请与维护这一认证体系, 这无疑会大大增加参与认证公司的经营成本,特别是发展中国家,劳工成本虽然是其最大的比较优势,但国际认证的社会
通过WAL-MART 员工与供货商及工厂之间持续的合作, 对当地法律法规与WAL-MART 标准方面的培训与推进, 追求不断完善的道德标准, 从而维护WAL-MART 品牌的商誉, 发展与各供货商的长期商业伙伴关系, 赢取投资者的信任和支持.本公司Ethical Standards（道德标准,简称“ES”）规程根据公司内部多年来执行的《供 货商标准》制订.请参阅附录A中Wal-Mart公司《供货商标准》.本规程旨在确保 WAL-MART购买的商品符合上述标准.Wal-Mart公司《供货商标准》涵盖了卫生、安全、薪酬、工时、强迫劳工、童工、歧视,、守法、以及Wal-Mart或Wal-Mart指定的第三方审核机构检查权等方面的规定.实施ES验厂规程是为了确保厂商的产品生产符合《供货商标准》的要求.Retail Link网上的《Ethical Standards 供货商手册》为唯一受控文件.供货商应主动索取最新供货商手册.Ethical Standards供货商文件均可从Retail Link网上查阅（请登录Retail Link-> 转到Supplier Guides（供货商指南）-> 打开Ethical Standards Documents）.须强调的是,Wal-Mart有一套《供货商标准》,Ethical Standards审核人员负责确保供货商遵守上述标准.ES验厂除为Wal-Mart找出风险外,Ethical Standards规程还有以下三个基本目的:
1.确保符合法规要求及Wal-Mart供货商标准中规定的要求.2.核实管理工作是否符合《供货商标准》.3.鼓励采取必要措施,积极改善工人的生活质量..Wal-Mart 指Wal-Mart Stores, Inc.及其下属分公司
ES验厂程序
ES验厂程序包括如下几个步骤: 1.预审调查表 2.启动审核程序
3.审核时间安排
4.审核实施
ES验厂具体实施流程： 一.审核前见面会
二.工厂巡视
三.员工访谈
四.工厂文件审阅
五.总结会议
六.签署审核报告
掌握工厂以及其相关的管理运作情况.1.可通过如下方法索取ES验厂预审调查表:-登录Retail Link网
-转到Supplier Guides（供货商指南）
-打开Ethical Standards文件页面.选择预审调查表拟接受审核的直接进口供货商/工厂,须提前将填好的调查表提交相关GP办事处.审核时,美国本土供货商/工厂须在现场准备好一份填好的调查表.2.启动ES验厂程序
ES验厂程序由供货商启动.供货商ES验厂申请应在船期前至少60天提出.ES验厂应在船期前至少30天完成.供货商应确保工厂在规定的时间内完成审核.收到供货商提交的《审核申 请表》后,本公司将立即开始着手工厂审核程序.ES验厂程序须在《审核申请表》提交后方可启动.Retail Link网上提供了MS Word格式电子版《审核申请表》（可下载）.这种电子版表格位于Ethical Standards 文档版式的Supplier Guide（供货商指南）中.直接进口供货商只需在初审及年审前将填好的《审核申请表》提交给
Wal-Mart Ethical Standards部门.ES验厂一般在船期前60天完成.美国本土供货商须在每次审核前,将填好的《审核申请表》提交给
Wal-Mart Ethical Standards部门.美国本土供货商的ES验厂一般在审核提出后30-45天内完成.ES验厂中发现的情况以及审核结果(等级)报告和补充要求一般在2周内提
供.4.ES验厂实施
ES验厂范围
.初审及年审应为全面审核.审核人员将审阅至少三个月至一年的记录..跟进审核主要根据但不限于前次审核结果.跟进审核还包括薪酬及工时审查..对直接进口供货商工厂进行的审核,范围还应包括C-TPAT(海关商贸反恐聨盟)要求审核.任何工厂企图阻挠或拒绝Wal-Mart指定的审核人员进厂将导致严重后果.详阅《供货商标准》 及本手册第六章.审核人员无法进厂,便无法确定相关工厂符合《供货商标准》的情况.对美国本土供货商的工厂进行审核时,将收取审核费.工厂联系人资料不齐或是不准确、工厂方面管理人员对审核及接待审核人员的相关要求不了解会严重影响审核时限.供货商应帮助工厂相关人员了解Wal-Mart公司《供货商标准》相关要求.按照事先安排进行审核时,工厂方面负责人及/或供货商须在场,并在提出改善措施等内容的现场报告上签字确认.进行审核时,必须有工厂方面负责人在场.如工厂方面负责人未到场,直接进口供货商仍应承担
第三方ES验厂费用.整个ES验厂程序包括如下活动:
一、审核前见面会
二、工厂巡视
三、员工访谈
四、工厂文件审阅
五、总结会议
六、签署审核报告
一、ES验厂前见面会
审核人员抵达工厂后,先与工厂管理人员见面.工厂管理人员应提供填好的工厂调查表.此阶段,审核人员还将核实工厂的营业执照,并对工厂提交的资料一一核实确认.二、工厂巡视 审核前见面会结束后,审核人员将在厂区内巡视.一般情况下,审核人员进行巡视时,只需要工厂管理人员的最低限度协助.在尽可能少的监视之下,审核人员才能以最有效的方式进行审核.当然,因工厂规模不同, 巡视所需时间会有不同.审核人员将在生产区与工厂员工进行简短对话,询问机械操作及其它与Wal-Mart《供货商标准》相关的问题.此外,审核人员可能会测量空间、测试防火设备及其它设备是否处于受控状态,并检查维修、保养记录.巡视结束时,审核人员将要求提供有关人事、工时及工资记录的文件.工资审查根据工厂规模大小而定.三、员工访谈
员工访谈属于评估行为守则（《供货商标准》）问题的行业标准.Wal-Mart 认为了解员工意见是审核程序中不可缺少的一环.审核结果及发现的情况可以通过这类面谈获得确认.员工访谈应在生产区以外单独进行.工厂管理人员应提供一间单独的面谈室.面谈时,工厂管理人员或其代表不得在场.面谈员工人数不少于15人,最多不超过 25人,具体人数视工厂规模而定.面谈对象应为代表厂内男女员工、从厂内不同部门挑选出来的代表.此外,最好选择关键生产岗位的员工.通常,审核人员将在巡视工厂时挑选好面谈物件.如文件审阅过程中发现一些问题,也可以随时能请相关员工前来面谈.四、工厂文件审阅
为进一步确保Wal-Mart《供货商标准》的正确贯彻、执行,Wal-Mart或Wal-Mart指定的第三方将会采取工厂现场检查等措施,以确保《供货商标准》得到正确贯彻、执行.未能通过工厂现场检查或拒绝接受工厂现场检查、相关文件检查的供货商将面临立即取消剩余订单、商品拒收、退货、终止业务往来等后果.五、总结会议
按照事先安排进行审核时,工厂管理人员代表及/或供货商须在场,并在提出改善措施等内容的现场报告上签字确认.审核人员将在总结会议上与厂方一起总结审核结果,并与工厂管理人员讨论发现的不符合Wal-Mart公司《供货商标准》之处.审核人员将编写一份现场报告,内容包括审核过程中发现的违规行为及改善措施建议.总结会议期间,审核人员将讨论现场报告中指出的问题及提出的改善措施.工厂管理人员及审核人员应在现场报告上签字确认.这样可确保工厂管理人员也有一份关于问题（违规行为）及补救建议记录.工厂管理人员应采取措施处理现场报告中指出的问题.工厂管理人员应在跟进审核见面会时,将编写好的《行动计划》提交给审核人员.跟进审核期间,审核人员将确认措施的执行情况.供货商及/或工厂应多与区域办事处联系,就现场报告的问题及/或建议及时沟通.审核结果定义及管理程序
所有工厂都必须接受ES验厂,以确保产品是在符合Wal-Mart公司《供货商标准》的条件下生产的.工厂在经过ES验厂后,将被评估为某种审核结果(等级).ES验厂结果(等级)分如下几种:
GREEN（绿色）
.审核时未发现违规或只有低风险违规现象,工厂将被评为.Green..订单可正常出货
.可接新订单
.工厂获得.Green.结果一年后,如仍生产Wal-Mart的商品,须接受年审.YELLOW（黄色）
.审核时发现中等风险违规现象的工厂,将被评为.Yellow..订单可正常出货
.可接新订单
.工厂将于评估结果出来后120天内重新审核.ORANGE（橙色）.审核时发现有较高风险违规现象的工厂,将被评为.Orange..订单可正常出货
.可接新订单
.工厂将于评估结果出来后120天内重新审核.12
Wal-Mart Stores, Inc.保密资料
Retail Link上的电子版本为唯一受控文件.打印版不属于受控文件.RED（红色）
.审核过程中发现存在严重违规行为、情况的工厂,将被评为.red..工厂存在如下方面的违规行为:童工、强迫劳工、体罚、非法转运、歧视、侵犯人权、贿赂及/或不安全工作条件
.取消已下达的订单
.尚未发运的订单一律取消
.如整箱商品已装船,须在零售市场同意后方可接受
.如拼箱商品已交付给指定的拼装承运商,将予接受
那么社会责任验厂资料包括哪些呢？
一、社会责任验厂标准审核
社会责任标准认证（SA8000）是指企业社会责任体系制定方授权一些中立的第三方机构对申请通过某种标准的企业是否能达到所规定的标准进行审查的活动。是采购商要求中国企业通过某些国际、地区或行业的“社会责任”标准认证，获得资格证书，以此作为采购或下达订单的依据。这类标准主要有SA8000、ICTI（玩具行业）、EICC（电子行业）、美国的WRAP（服装鞋帽行业）、欧洲大陆地区的BSCI（所有行业）、法国的ICS（零售行业）、英国的 ETI（所有行业）等。
二、社会责任验厂标准
童工： 企业不可支持使用童工。国际统一认证机构（SAI）,即社会责任国际，将童工定义为“所有年龄低于15岁的员工，除当地法律对最低工作年龄另做限制。”
强制劳动： 企业不可强制员工劳动。
健康安全： 企业必须为其员工提供安全并健康的工作环境。
结社自由及集体谈判权利： 企业必须尊重员工自由成立和加入工会组织进行集体谈判的权利。
行业歧视： 在涉及雇佣、薪资水平、职业培训、职位晋升、解除劳资合同以及退休政策上，企业不得实行或支持
基于种族、社会等级、国籍、宗教信仰、身体残疾、性别、性取向、工会会员、政治归属或年龄之上的歧视。
惩戒措施： 企业不可实行或支持使用体罚，精神或肉体胁迫，以及言语攻击等惩戒行为。
工作时间： 企业必须在工作及作息时间上遵从适用法律和行业规范。
薪酬水平： 企业必须保证依照基本法定或行业标准，支付员工标准工作周薪资。管理系统： 上级管理阶层必须制定针对社会责任和劳工权益的企业政策，确保以条文规定保证符合所有相关国家标准要求，以及遵行其他适用法律。
三、社会责任验厂程序
1、验厂前会议：主要介绍此次验厂的目的、程序以及所需时间及注意事项。
2、验厂过程：查看数据、走工场所有区域及员工访谈和管理者访谈。
3、总结会议：总结此次验厂中所发现的问题并向工厂确认改善所需时间及方案。
四、社会责任验厂作用
1、减少国外客户对供应商的第二方审核，节省费用；
2、更大程度的符合当地法规要求；
3、建立国际公信力；
4、使消费者对产品建立正面情感；
5、使合作伙伴对本企业建立长期信心。
五、社会责任验厂清单
工资表（过去十二个月）人事花名册及员工个人档案 劳动合同
社会保险收据、花名册及合格证明文件等 工商营业执照
消防检查报告或合格证明文件
消防演习记录、紧急疏散计划及工伤记录等
环保证明文件 厂规或员工手册
政府有关当地最低工资规定文件
设备安全许可证（如电梯使用许可证、厨房卫生许可证等）特种工人上岗（如电梯工、电工、厨工卫生许可证等）当地劳动局关于延长加班之批文 未成年工体检及劳动局登记记录 厂房平面图
其它文件（视乎审核情况所需）
六、社会责任验厂着重点
1、公司的合法性：客人通过对公司营业执照、税收登记证、消防走火图等文件数据的查看以证实该公司是否合法及安全。
2、童工和未成年工：客人绝对禁止公司雇用未满16周岁的童工，能接受雇用16周岁以上18周岁以下的未成年工，但必需有政府部门的批文以及有实际行动确保未成年工的身心健康。
3、岐视：客人不允许公司在录用及提升员工的时候存在有性别、种族、年龄、信仰等各方面的岐视。验厂人员一般会查看所有的在职人员人事档案及最近6个月离职的人事档案及劳动合同。
4、工作时间：公司必需要按当地的法律法规确保工人的休息时间，每周至少休息一天，每周工作不可以超过60个小时。
5、劳动报酬：平时加班及法定假日加班要按当地法律规定的资率支付员工的工资，并且每个月的工资不可以低于当地的最低工资标准。客人一般会查看最近3个月或12个月的员工考勤及工资发放记录。
6、惩戒性措施：客人不接受公司对员工进行任何的罚款、打骂等措施，更不接受公司有强迫劳动的行为。
7、健康与安全：公司要提供健康安全的工作场所以及有必须的环境保护措施及相关的许可证件。对特种职业的员工要有相应的操作证件。
2015年以来, 安徽省蒙城县农机监理站充分利用农机驾驶员考试时机, 对参加考试的农机驾驶员集中进行农机安全知识培训, 从法律法规、事故案例和操作规程等方面, 认真编写农机安全生产知识教材, 制作课件, 选拔具有中高级职称的监理工作人员授课, 对农机驾驶员进行岗前安全培训, 规定凡不参加安全知识培训的, 不得参加当期考试。2015年以来, 该站已经举办驾驶员考试安全教育培训5期, 参训机手300多人次。 (张子民)
1.目的
提升公司内部管理，满足客户需求，强化适应市场能力，使得客户评估验厂顺利通过，以及在客户验厂前、中、后期对公司执行客户验厂标准进行改善、评估和追踪，特制订本办法。2.职责
2.1业务部门人员负责衔接客户的评估验厂事项； 2.2办公室、生产部门负责评估验厂的各项准备和操作； 2.3各处室和车间负责验厂需要的各项资料、现场、问答等； 2.4验厂负责人负责组织、协调、跟踪及整改落实。3.运行控制
3.1业务人员在接收到客户验厂要求后，详细记录整理好评估验厂要求、时间、范围、目的、人员、接待等内容，将信息传递到办公室和生产部门验厂人员。3.2负责验厂人员接收到信息后，与来公司评估验厂人进行联系，接收评估验厂标准，对其进行充分评估和理解。
3.3根据评估评估验厂时间要求，验厂负责人至少提前一周召集相关部门，对所有评估验厂标准资料进行沟通，确认信息完成后进行传达和布置，已具备的资料和现场按照要求进行收集和整理，临时未具备的资料和现场进行限时整理，并在规定时间内收集整理完成，对现场提问的内容应给予明确的要求和规范，必要时予以文字传递。
3.4验厂负责人对所有资料收集后集中，对现场进行查看，对未完成或不足的进行及时整改。
3.5验厂负责人在评估验厂人来公司后，根据身份证到办公室进行登记，领取参观证，全程负责评估验厂接待事项。
3.6根据评估验厂要求，公司及时准确提供各项符合要求的资料，对验厂过程中的各项问题，及时给予回复，对理解歧义的，要耐心详细进行解释，并提供合适资料。
3.7评估验厂人在进行现场评估时，验厂负责人全程陪同，根据评估验厂需要，准确提供符合要求的现场资料、设施；现场提问时，部门人员要及时找到该人员进行规范回复。
3.8验厂负责人要技巧性获知评估验厂情况，以便能及时掌握验厂通过情况。3.9评估验厂总结会上，验厂负责人及时记录存在的各项问题，对有歧义的进行解释和分析，以便获得谅解。
3.10评估验厂结束，验厂负责人在接收到评估验厂报告后，根据存在的问题，安排进行整改，符合评估验厂需求，并在要求整改时间内，将整改资料汇总发送给评估验厂人。4.考核
4.1业务人员接收、传递信息不全或未传递，造成评估验厂未通过的，考核该部门-5分；
4.2验厂负责人对评估验厂标准内容理解错误、布置失误造成评估验厂未通过的，考核该部门-5分。
4.3责任部门未按照评估验厂标准要求进行整理和执行造成评估验厂未通过的，考核该部门-5分。
4.4评估验厂过程中，因准备不足、未整理到位、提供资料失误等在评估验厂中减分的，每项考核-1分，严重的考核-3分。
4.5因个人原因造成评估验厂检查减分或不通过的，视情况在月度或年终考核中扣罚100-1000元，在年终考核中-1~-3分。
4.6评估验厂顺利通过的，给予负责验厂人员200-1000元奖励。
4.7评估验厂顺利通过的，对全部完成各项要求的部门给予500-2000元奖励。5.支持性文件 《管理手册》 《程序文件》 《评估验厂标准》 《各项管理规定》 6.记录
1、验厂管理的特点
系统支持管理多个帐套，多帐套的特点如下：
o 操作和功能与真帐的完全相同
o 基础数据可以从真帐导入
o 刷卡数据也可以从真帐导入
o 打卡的数据可以按参数随机产生
o 加班时间完全自定义控制
o 自动产生迟到、早退、请假等数据
o 童工和未成年工自动报警
o 产生数据方便快捷
o 自动产生出勤日报表和刷卡数据
o 根据出勤数据，自动产生工资数据
o 支持与考勤机的实时连接通讯
o 自定义进入验厂模块的操作，安全性、隐蔽性高
o 可以控制真帐和假帐工资的实发金额一致
2、人事管理
人事管理包括了从员工的入职到离职的全过程，系统提供丰富的统计分析报表，对企业人员的流动情况，可以即时全面掌握。主要功能如下：
部门设置：设置公司部门的层次结构，部门下可包括子部门；
人事设置：初始设置岗位、文化程度、职称以及员工类型等；
资料导入：可以将已有的人员资料导入到系统中，不需手工输入；
人事档案：管理人员的详细资料，包括基本资料、工资资料和联络资料等；
定义项目：可以增加人员资料的项目；
人事查询：查询人员的资料，查询条件可自由组合；
证卡输出：设置证卡的格式，设置公司的标识等；
合同管理：登记人员的合同信息，合同到期可自动提示；
奖罚管理：记录公司人员的奖励和处罚的资料；
人事变动：管理人员的变动情况，如职位变迁、部门调动、离职等；
离职人员：所有的离职人员的资料都保存在离职人员库中；
黑 名 单： 可将某些离职人员加入到黑名单中，如再入职会提示；
需求计划：定义各岗位需求的人数，以及实际在职的人数；
查询报表：包括工龄查询、生日查询、年龄统计、人数统计等；
分析报表：包括岗位分析、文化程度分析、自定义项目分析、人事变动分析等；
自动提示：合同到期、身份证到期、健康证到期、生日人员等的自动提示；
3、考勤管理
考勤管理将员工的出勤情况全面地管理起来，根据员工的上下班时间，可以准确地统计出加班时间、迟到、早退、旷工等，可即时发现异常出勤情况，出勤日报表和月报表使员工的出勤情况一目了然。主要功能如下：
出勤制度设置：设置迟到、早退、旷工、工时计算标准和打卡规则等；
特殊出勤规则：设置某些特殊人员的出勤规则等，如不记迟到等；
出勤班别设置：定义各种类型出勤班别的上下班时间及加班条件等；
自动识别班别：根据人员的打卡，自动识别出员工的出勤班别，不需要手工排班；节假日的设置：定义各个月份的休息日期；
人员请假登记：包括假别定义，请假输入、查询等；
人员年假登记：设置享有年假的条件，及其可休年假天数的统计查询等；
加班申请登记：登记人员的加班申请，可控制加班申请是否有效；
人员出勤排班：安排人员的出勤班别，包括安排休息日；
特殊出勤登记：包括出差、放假、换班、提前/延后上下班等；
出勤手工补卡：忘打卡或者漏打卡的，可以通过手工补卡；
出勤数据分析：对原始打卡数据进行分析，得到出勤情况；
出勤的日报表：查询人员某日出勤的明细；
基本的月报表：对人员在一个月内的出勤情况进行统计；
自定义月报表：月报表的项目以及各个项目的公式，用户可以自己定义；
分析统计报表：提供各类出勤汇总报表，如部门加班汇总表等；
4、薪资管理
可以灵活定义各个工资项目的计算公式，自动调用员工的出勤数据、人员资料、就餐等与工资相关的数据，计算出员工的工资情况，可提供银行代发工资所需的相关文件。同时提供丰富的统计分析报表，可即时掌握企业工资支出情况。主要功能如下：
工资项目定义：定义工资项目,包括固定项目、变动项目等,可设置各个项目属性；
项目公式定义：可定义各个工资项目的计算公式，简单灵活,功能强大，想到就可以做到；小数位数定义：可设置各个项目要保留的小数位数；
工资参数设置：包括工资计算期间、水电费计算方式等；
所得税的设置：定义所得税计算标准，计算工资时自动计算出个人所得税；
人员类型设置：在薪资管理中，可以将人员分为不同的类型，从而定义不同的计算公式；工资数据导入：各个工资项目的金额可以从Excel文件中导入；
固定项目输入：输入固定项目的金额，不需要每月都输入，只输一次即可；
变动项目输入：变动项目的金额需要每月都输入；
工资金额调整：可以对一些固定项目的金额进行调整，例如底薪标准等；
工资结果审核：对计算出来的工资结果进行审核，可以及时查询工资异常的变动人员； 人员工资统计：根据出勤资料和输入的工资信息，计算出人员的工资；
人员工资明细：查看工资单各个项目的的详细金额，以及出勤情况等；
一、强化培训观念, 重视企业培训
“性格决定命运, 思路决定出路, 态度决定高度, 细节决定成败”。生活在不同文化规范下的人, 所具有的心理和行为特征, 深深地根植于当地的文化传统之中。要想把员工培训工作开展的井井有条, 首先从管理者心理学角度对企业培训的性质、作用、意义、方法等, 必须予以重新的认识, 充分地认识到员工培训是关系到企业的兴衰成败甚至生死存亡的大事, 通过强化培训观念, 重视企业培训, 推行严格生产, 积极争取提高企业形象。企业管理者要从具有实际工作经验的同志中发现、使用人才, 不断给现有人才“充电”, 着力于继续教育工程有人才的忧患意识, 要明白今天的人才就是明天的生产力, 从具有实际工作经验的同志中发现、使用人才, 不断给现有人才“充电”, 确保人才发展的连续性, 激发人才积极性和创造性。
随着世界经济的一体化进程不断的加快, 企业之间的竞争越来越激烈, 对人才、技术的需求逐渐扩大, 加强员工队伍培训迫在眉睫, 但是由于培训并不能直接产生经济效益, 因此企业管理者对待培训随意性比较大, 不能从企业战略管理的角度来看待培训, 长期以来缺乏对职工的劳动技能的再培训和思维方式转变的教育, 僵化的员工观念和企业体制, 难以适应市场竞争机制, 企业管理者对待培训随意性比较大, 企业管理者对培训定位不清, 并不是十分清楚公司人力资源的瓶颈所在, 觉得培训工作是国家的事情与企业无关, 只是简单的认为培训就是组织理论学习, 其实培训是一个庞大而复杂的工程一个系统工程。对于一些取得巨大成功的企业, 决不仅仅只是重视眼前的成本, 他们看到的是远期的收益, 是着力把人才培训当作庞大而复杂的工程来抓的。所以, 要想做好新时期的员工教育培训工作, 必须适应改革后的新形势, 应以转变观念为先导, 把端正员工的思想观念作为培训的重点之一。
二、科学地选择受训员工, 使培训工作有的放矢
众所周知, “玉不琢, 不成器。人不学, 不知义”。一个人的成才之路如同雕刻玉器一样, 玉在没有打磨雕琢以前和石头没有区别, 人也是一样, 只有经过刻苦磨练才能成为一个有用的人。企业在培训员时, 既要考虑到企业各部门工作的实际需要, 也要能发挥员工的才能, 必须关注员工的个体差异, 因人而异, 因势利导, 因材施教, 促进员工在原有基础上的发展。
三、加强教师资源建设, 促进培训质量提高
技术培训、继续教育的对象由最初的工程技术人员扩展为各行各业的从业人员, 它不仅仅是知识经济时代的灵魂, 同时又可以使员工在相互关爱、相互理解、相互促进的环境中达到员工与员工的和谐, 员工与企业的共羸, 使企业的意志和理念在人文关爱中得到潜移默化的灌输企业, 通过专业的发展获得知识, 技能和能力, 达到企业现阶段的要求。所以一方面要建立和完善培训基地、培训师资队伍, 进一步建立和完善教师培训制度, 使职业培训教师队伍的整体素质有明显提高, 并聘用有实践经验的教师担任教学实践环节的老师。为了不使教学与企业生产实际产生脱节节, 培训教师根据企业经济环境和经营特点不断学习深造不断提升自我。另一方面, 企业在培训过程中还应有针对性地与仿真系统有机结合、相互补充、相互促进加强攻防对抗综合作战仿真系统的研制步伐, 通过仿真学习, 不仅能全面提高学员的实际动手能力, 而且还能让学员切实了解自己所掌握的实际操作技能。
四、结束语
重视对员工进行再教育、再培养, 使他们不断更新知识, 促进杰出人才大量涌现, 已成为企业的生命和持续发展的依仗, 只有建立完整的培训系统, 对企业各级员工的有效选拔、任用、教育, 才能为企业产品今后的市场地位奠定基础, 才能更好实现企业的可持续发展。
参考文献
[1]、陈光磊.浅谈中小企业员工培训.安徽建筑, 2008 (4) .
一、有关身份方面
1.你叫什么名字？答案：按厂牌照实回答。（重要）
2.你今年多大？何时出生的？答案：按填表出生日期回答，年龄按实岁计。（重要）
4.你什么时候进厂的？答案：按填表进厂日期回答。（重要）
5.你的身份证在哪里?拿给我看一下!
答案：身份证是真的而且放在身上的话,可以给他看,如不在身上,则回答放在外面亲
戚家里,马上出去拿来。
6.你是做什么工作的?答案：按部门或实际工种回答。
二、有关工资方面
7.你上班是计时的还是计件的？
答案：计时的，如月薪员工的则回答是月薪。（重要）
8.你上班需要完成多少任务吗？当天没有完成的需要拿回家做吗？
答案：不需要完成多少任务，厂里面的产品从来不允许拿出厂外做的。
9.你工资底薪多少？知道工资计算方法吗？
答案：按验厂底薪回答，工资计算方法按验厂工资底除以21.75天再除以8小时，则等于每小时的工资。（重要）
10.你上个月是哪一天发工资的？领了多少钱？
答案：9月份工资是10月25号发的，领了多少按财务发出的验厂工资单回答（特别
重要，不能记错）。
11.如需加班，有没有加班费？你知道加班费怎么算的吗？
答案：加班有加班费，是按正常上班工资的1.5倍计算的。（重要）
12.你平均每个月大约能拿多少钱？你们发工资是用银行卡还是发现金？
答案：平均2000元左右，银行卡出粮。
13.如果返工，有没有工资？
答案：有工资，同正常上班一样的。
14.国庆节有没有放假？放假有没有工资，如加班知道工资怎么算吗？
答案：我们国庆节放5天（1号到5号），如加班的话工资是按3倍计算的。（重要）
三、有关工作时间方面
15.你一天上几个小时的班？从几点到几点？
答案：一天上8个小时，上午由8：00至12：00，下午由13：30至17：30。（重要）
16.每星期上多少天班？晚上有没有加班？
答案：一般五天，星期六有时候会加班。（重要）
17.星期六和星期天你通常有哪些娱乐活动？
答案：找老乡和朋友去玩 或打篮球,看电影、录像。
18.你们是打什么卡的？工卡是不是自己打的？
答案：IC卡，工卡当然是自己打的。（重要）
19.中午下班时间和下午下班时间你们有时候需要连班吗？
答案：从来不需要。
20.工厂晚上有没有做夜宵给你们吃？
答案：没有加班怎么有夜宵？
四、福利、人权及其它方面
21.你在这里做过医疗检查或身体健康检查吗？
答案：有做过，通常每年一次，今年四月做过。
22.你们有没有搞过消防演习？多长时间搞一次？
答案：刚前几天搞过一次（11月份），通常一年两次左右（重要）。
23.你通过什么方式被录用的？你须提供哪些证件？
答案：通过面试方式被录用的，面试时要出示身份证原件给人事部核实。
24.进厂时要不要押身份证或其它证件？
答案：不用押任何证件，人事部复印后就马上还给我了。（重要）
25.你进厂需要交押金吗？要交多少？厂里面答应何时退回给你？
答案：不要交任何费用。（重要）
26.你下班后可以离开工厂到外面去吗？
答案：下班后随便去哪里都可以。
27.上班时能自由去上厕所吗？要不要戴离岗证？有没有规定上厕所要多长时间？答案：可以自由上厕所，不要戴离岗证，上厕所没有时间的限制。
28.你有权拒绝加班吗？
答案：可以。
29.你了解公司规章制度吗？所有的规定都公正吗？
答案：基本都了解，规定都很公正。
30.当你做错事时，要不要罚款？男工在工厂里吸烟有没有被罚款的？
答案：做错事时不会罚款，但主管会口头警告或给书面警告。工厂里面是不准吸烟的，如吸烟会被开除的。
31.如果工厂处罚出错时，你能解释吗？谁会受理你的解释或投诉？
答案：可以解释，也可以直接面见高层管理人员或将投诉信放在意见箱里面，行政
部的人就会前来处理。
32.你上司对你的态度如何？
答案：很好。
33.你离开工厂时有人搜身吗？
答案：没有搜身。（重要）
34.如果有事你能请得到假吗？请假有没有工资？过年放假怎么样算工资？
答案：很容易请得到假，事假没有工资，婚假、产假、丧假以及病假都有工资，但
要提供证明。过年放假我们是给12天工资的。（重要）
35．厂里面有没有招学生暑期工？今天有没有人放了假？
答案：厂里面从来不招暑期工，今天没有看见有人放假。（重要）
37.你正式上岗前曾接受过培训吗？何种培训？
答案：有培训，如厂规、消防、岗位操作等培训。
38.你知道如何使用灭火器吗？谁教你的？
答案：知道，有行政部的人员和保安员专门教过我们使用的。
39.你使用过工厂药箱吗？它是锁起来的吗？你需要付药费吗？
答案：没有使用过，药箱没有锁，我知道是不需要交费的。
40.你宿舍住多少员工？夜间宿舍的大门锁起来的吗？
答案：宿舍住6个人，宿舍大门从来没有锁（重要）
41.你觉得你在工厂吃的水和食物干净吗？
答案：我觉得很干净。
42.吃饭要不要扣钱？厂服要不要扣钱？
答案：不扣伙食费，厂服第一次不要钱，如果丢了或者损坏，要交成本20元。（重要）
FCCA验厂全称为：Factory Capability & Capacity Assessment,即工厂产量及能力评估，沃尔玛（Wal-mart）新推行的工厂审核项目，其目的是审核工厂的产量及生成能力是否符合沃尔玛的产能和质量要求，其主要内容
包括以下几个方面：
1、Factory Facilities and Environment工厂设施和环境
2、Machine Calibration and Maintenance机器校准和维护
3、Quality Management System质量管理体系
4、Incoming Materials Control来料控制
5、Process and Production Control过程和生产控制
6、In-House Lab-Testing内部实验室测试
7、Final inspection最终检验
FCCA验厂重要问题点
1、公司的合法性：客人通过对公司营业执照、税收登记证、消防走火图等文件数据的查看以证实该公司是否合法及安全。
2、童工和未成年工：客人绝对禁止公司雇用未满16周岁的童工，能接受雇用16周岁以上18周岁以下的未成年工，但必需有政府部门的批文以及有实际行动确保未成年工的身心健康。
3、岐视：客人不允许公司在录用及提升员工的时候存在有性别、种族、年龄、信仰等各方面的岐视。验厂人员一般会查看所有的在职人员人事档案及最近6个月离职的人事档案及劳动合同。
4、工作时间：公司必需要按当地的法律法规确保工人的休息时间，每周至少休息一天，每周工作不可以超过60个小时。
5、劳动报酬：平时加班及法定假日加班要按当地法律规定的资率支付员工的工资，并且每个月的工资不可以低于当地的最低工资标准。客人一般会查看最近3个月或12个月的员工考勤及工资发放记录。
6、惩戒性措施：客人不接受公司对员工进行任何的罚款、打骂等措施，更不接受公司有强迫劳动的行为。
7、健康与安全：公司要提供健康安全的工作场所以及有必须的环境保护措施及相关的许可证件。对特种职业的员工要有相应的操作证件。
8、反恐：对人员来往以及货物的流通不仅要有相应的程序，还要有相应的运作记录。对公司的实体安全，针控管理必需要按客人的要求保存记录。
FCCA验厂审核文件
1〃工厂简介
2〃营业执照
3〃质量手册
4〃操作规程
5〃组织结构
6〃岗位职责描述
7〃质量会议记录
8〃产前会议记录
9〃生产计划及生产进度表
10.供应商管理
11.生产工序流程图
12.文件控制程序
13〃来料检验规范及记录
14〃生产作业指导书
15〃客户投诉记录
16〃纠正预防措施
17〃生产设备清单
18〃保养维修记录
19〃计量器具校准记录
20〃测量仪器的检验书
21〃 测试程序、记录
22〃不合格品的控制程序、记录
23〃首件样品评估确认程序
24〃员工培训记录（上岗、技能）
25〃外发产品检验报告
26〃产中检验报告
