铁路公安心得体会

铁路公安心得体会（共12篇）

铁路公安心得体会 篇1

一份认同是我们不断学习与进步的动力。马尔顿曾经说过：坚决的信心，能使平凡的人们，做出惊人的事业。自信不仅源于自身，还来自于他人对自己的认可。当第一天上班时徐所开始点读我们新警时，心中有种莫名的激动。我们并不是青岛所的临时工，我们是一家人，这种感觉由心而发，是我开始对自己的工作增加了一份责任感，但在西安检口听到丽姐说：业务处事有长进呀!我会觉得自己不仅仅是一个普通的工作人员，还是一名光荣的铁警，让我对工作增加了一份热情，可能仅仅是一个简单的行为，一句简单的夸奖，认同感已经够了，它让我认知道责任与热情。

一份坚持，是磨练意志的保障，从安保正式启动开始，我们每个人都要4:20准时起床，准备上岗，说实话：累!但这是一个机遇和挑战，可能再次拥有这种工作压力的机会就少了，而我们为何不把这种劳累当做一份激发自己斗志的挑战和机遇呢?宋帆曾说过：不经一番彻骨寒，怎得梅花扑鼻香。

一份荣耀，是坚守岗位认真工作的信念。一把水果刀，一瓶发胶，在旁人看来这份工作平淡无奇，并不像一份公安事业，然而，这些看是不起眼的工作却保障数以百万乘客的生命财产安全。杜姐曾说：别看小事该做还要做，闲时可以放松，忙时要皱紧眉头，认真的排除一个个危险因素是国家安全的前提。想到这里心里还是有一份荣耀，但陈哥说：万事情绪不可表于脸上。即使再怎样自豪，也不要得意忘形，要认真工作，坚守荣耀。

铁路公安心得体会 篇2

一、公安窗口部门工作现状

公安窗口部门是根据人民对于公安机关履行服务市民职能的需求而产生的。现如今公安窗口部门主要包括110接报警指挥中心、户籍管理部门、出入境管理部门、驾驶员考试报考管理部门、机动车登记管理部门等。它们与人民日常生活息息相关, 是公安机关中最主要的服务部门。现今, 公安窗口部门成为政府热门服务部门, 每天工作量极大。呼和浩特市公安局出入境管理局外事服务大厅共24个窗口, 铁路公安处共计10个窗口。在呼和浩特市公安局出入境管理局外事服务大厅中, 10个窗口为中管科窗口, 处理中国公民出入境证件办理及相关业务;8个为外管科窗口, 处理外国公民出入境证明办理及相关业务;4个收费窗口, 收取办理证件与证明的相关费用;两个发证窗口, 发放办理完成的出入境证件证明。外事服务大厅工作时间为每周一至周五, 每天工作8小时, 受理时间内24个窗口全部开启, 每天共办理近300人次、600本次的证件。预计今年普通护照和往来港澳通行证受理量均会突破两万大关。

二、公安窗口部门存在问题

1. 受理人员及配套设备难以满足人民办理需求

广大人民对公安服务的需求量不断增大, 而公安干警及设备的有限性造成大多公安窗口部门办公时间人满为患。群众等待时间过长、等待人员多造成的等候区域环境差等现状都令群众对公安窗口单位的工作产生不满, 甚至发生摩擦。呼和浩特市公安局出入境管理局外事服务大厅, 中管科与外管科除审批人员外全部在窗口接待受理业务, 人员全天工作, 没有换班, 导致民警长时间高负荷工作, 工作效率自然会下降。在呼和浩特铁路公安处, 铁警们也都承担着巨大的工作量, 一人多用。此外, 受理设备的故障, 公安内网与自治区财政网络故障也会是受理工作停滞, 影响办事进程, 导致办理拥堵。多方原因造成办理拥堵、办理进程缓慢, 群众对公安窗口部门就会产生误解。

2. 审批手续多、审批时间长、宣传工作不到位造成群众对公安工作的不理解

公安窗口部门所办理业务大多涉及公民个人隐私和公安内部信息, 有些特殊情况还会牵涉国家安全, 所以对于群众的办理材料民警在受理过程中要严格审查, 资料递入后同样要经过层层把关。以普通护照办理为例, 在受理窗口要审核户口、身份证上相关信息与表格填写内容是否一致, 复印件有无错误, 审核完成后加盖“已进行必要询问”和“与原件核对无误”的附有受理民警姓名的核对章, 部分如国家工作人员、法不允许出境人员、管控人员等特殊人群还需出具所属单位或管控机关意见, 加盖公章, 部门领导签字后方可办理, 在办理表格上也要加盖“特群”章, 幕后审核进行特殊审核, 至此窗口受理完毕。之后还要经过录入人员复核、部门领导审核、市承办人审批、自治区承办人审批、出证校对、出入境证件制作后才能发证, 一般要经过10个工作日的时间才能完成。在铁路公安处, 存在着同样的问题, 办事程序繁琐、复杂、每次需要提供多种证明, 群众们可能没有带全, 导致办理群众等待时间长, 办事周期长, 增加了群众对窗口部门的不满。这都是在窗口部门普遍存在的现象, 可办理群众并不了解办理过程, 从而埋怨受理进度缓慢, 从而发生摩擦。

三、公安窗口部门现存问题解决方法

1. 加大对公安窗口部门人员及设备的投入, 力争满足群众需求

面对庞大的受理需求, 公安窗口部门应该加大投入, 加强干警培训、设备更新, 等从而提高受理效率, 减少群众等待时间, 最大限度的减少群众不满, 真正做到惠民意, 顺民心。呼和浩特市公安局为解决现有困境, 已经将受理权限一部分下放到市属四个分局, 指导分局开展证件办理业务, 缓解市局外事大厅压力。目前呼和浩特市赛罕区与回民区外事服务窗口已经投入使用, 新城区与玉泉区外事服务窗口已完成调试工作, 即将投入使用。日后市辖区外事服务窗口全部投入使用后, 将形成自治区、市、市辖区三级办理格局, 将有效缓解市局受理压力, 呼和浩特铁路公安局也采用了这种方法, 加大人员投入, 要求干警切实为人民服务, 帮助人民, 与此同时开创多个窗口, 缩短办事时间, 如在补办学生票时, 只需提供学生证、录取通知书或者其他可证明身份的一种证明即可。这样的做法增加了市民的选择余地, 人员分流从而解决等候时间长的问题。

2. 简化审批程序, 加大对办理过程的讲解与宣传

对于群众提出的办理过程长的意见, 公安窗口部门可以简化或加快审批流程, 尽可能压缩审批时间, 努力做到令群众满意。同时也要加强对办理过程的宣传, 让群众了解我们的受理时间是如何构成, 而非其误解的是公安部门办事拖拉造成的时间长。呼和浩特市公安局出入境管理局外事服务大厅会定时发放宣传资料宣传办理流程, 办理窗口的民警也会耐心的为每一位咨询群众解答问题。而在呼和浩特铁路公安处, 定期会在车站采取宣讲, 发放相关资料手册, 张贴海报等方式为群众们讲解办事流程, 细心解决群众的问题, 做到令群众满意。

公安教学改革要服务于公安实战 篇3

随着我国社会主义市场经济体制的不断完善,改革开放取得了巨大的成就，社会经济结构发生了相应的变化，社会治安情况和管理办法出现了更多新的特点:社会治安现状更为复杂,新型犯罪模式明显增多，例如：跨国犯罪、智能犯罪、流窜犯罪、具有黑社会性质的犯罪等,这是在以往计划经济时代所没有的新问题、新现象。由于城市流动人口迅速增长,户籍管理制度受到前所未有的考验,原本的社会控制、防范约束作用减弱；公共场所的情况复杂多变,直接导致治安问题数量增加；私家车保有量迅速攀升,交通管理呈现复杂态势。最终要求我们的治安管理对象、具体内容和方式方法发生变化。

结合目前我国社会经济发展的实际情况及对公安实践工作的迫切要求，现总结得出公安教学培养工作所面临的三方面主要问题。

一是教学内容与新形势下的公安实践工作不适应，陈旧滞后的内容脱离实际，一直没有根本解决，加上目前伴随社会意识形态的不断变化，刑事犯罪活动呈现出动态化、职业化、暴力化、组织化的新特征，进一步加大了公安工作的难度，进而凸显出教学内容滞后的矛盾。

二是缺乏一支既贴近公安业务、熟识警犬技术，又懂教育的高素质教师队伍，这无疑增大了“教学与实践相脱离”问题解决的难度。

三是教学方法、手段与新形势下的公安实践工作不适应。过于重视应试教育，重书本知识灌输、轻实际动手操作能力培养。教学环境、工具器材缺乏，教学方式方法落后，难以摆脱“纸上谈兵”、“黑板破案”的落伍方法。

因此，培养出来的学生缺乏熟练的职业技能和应变能力，毕业后不能迅速适应实际公安工作的需要，不会将学校所学到的专业知识同公安实践工作结合，融会贯通、举一反三，更谈不上做到跨专业服务实战，同地方招警的学员一样需要进行一段时间的上岗培训才能独立工作，根本体现不出公安院校毕业生的专业优势。这种现状既不适应社会主义市场经济体制发展需要，更不适应新时期公安教育体制改革的需要和当前乃至今后与犯罪分子作斗争的需要。

针对以上存在的一系列问题，我们务必要立足本专业出发的基本点，深化探讨公安教育改革，提高警犬技术服务实战的能力。警犬技术作为刑事技术下面的分支学科，培养的是专业性较强的应用型刑事技术人才，讲究的是人犬结合同时还要与其他专业的刑事技术人员结合；既要系统掌握本专业的知识、手段、方式方法还要系统了解其他刑事技术专业和刑事侦查专业的相关理论和实践经验。

一以理念创新为指导，树立重点推进实践教学的新理念

以理念创新为指导，树立重点推进实践教学的新概念，注重对未来带犬民警实践能力和创造能力的培养，提高学生对新情况的适应能力、应变能力和创新能力。公安教学最突出的特点应该是它的实践性，教师应该做到清楚地了解公安实际工作每天所发生的一系列变化，同时结合自己学生的具体情况，对实践内容加以总结，并随着实践的发展而不断发展变化，将公安工作必备能力进行分解组织教学，精讲书本理论，重点推进实践教学环节，加强创新思维的培养和操作技能的训练。同时加强在校的实验课教学训练，深化“模拟现场勘查训练”、“典型实战案例教学”、“刑事侦查、技术与警犬技术协作破案的综合训练”等一套较系统的实践教学。

例如：我们以痕迹检验学和足迹学实践教学为突破点。痕迹检验学的实验前两年都是让学生检验已经知道的玻璃杯上的手印，缺少让学生去寻找、探索，实验的内容单一，条件简单，缺少公安实战的条件，学生也就没有实战意识。现在尝试的方法则是在几个不同的房间里，犯罪嫌疑人的手印是在什么位置、什么器具上都不清楚，要求学生自己寻找。各种器具性质不同，光线反射也不同，学生用肉眼采用什么角度去观察才能发现印记，要费一番劲，把原来简单的实验条件，单一的实验内容，转变为更符合公安实战条件的情况下进行实验。足迹学的实验场地从教学实验室调整到实验楼、综合楼的阴（背）面和杂草丛里，也有的是在建筑垃圾堆旁。通过环境、光线等客观的自然条件来增大足迹发现提取的难度。要求学生准备条件不一的鞋进行踏印，然后，他（她）们再用相应方法提取，条件虽然困难但更符合实战需要。

二以机制创新为动力，全面改革教学内容

当前，公安教学内容与实际公安工作不相匹配，我们主要的专业课程都按照全国统编教材为授课内容，这些教材虽然多数是本专业的专家和学者在总结公安工作经验和警犬使用的基础上运用现代科学的方法提炼而成，对实践工作有一定的指导意义，但由于其更新的较慢，难以反映公安工作的最新内容。多数教材理论知识强、实践意识弱，具有可操作性的實战训练内容较少，缺乏配套教材等情况。教学内容的陈旧、落后严重影响了公安教学的质量。因此在教材内容上要明确提出教学知识的重点、难点等分类目标，并做到完整统一。特别需要着重做到将公安实践工作中的现场勘查、刑事技术、刑事侦查与警犬训练和警犬使用之间找到最佳的契合点。从体制上保证公安业务教学内容与公安工作实际同步发展，使公安教学站在公安工作实际的前沿阵地，面向未来。为此，必须建立以教学———科研———服务第一线为一体的教学模式，通过教学内容的现代化来实现教学的现代化，真正做到公安教学为实际公安工作保驾护航。

三以技术创新为支撑，利用新技术改革教学方法，完善教学手段

公安专业课是实践性极强的课程，学生仅凭基本概念、规律、专业术语等抽象内容来把握公安专业知识，不能形成实际动手操作能力。实验教学的内容、要求和条件，接近实际，特别是接近公安实战的要求，反映出在不断地按照培养目标要求落实我们的教学行为。只有坚持为公安实战需要服务，才能提高实验教学质量。根据公安专业教学特点，依托先进的多媒体教学技术，采用启发式、讨论式、实践式等生动活拨的教学方法，围绕加强学生自学能力、分析问题能力、解决问题能力的培养，加强学生思维能力和实际创新能力的培养这一中心，创造一套适应公安专业教学的新方法。对公安业务课程中技能性、操作性强的内容进行训练，有条件可以深入到公安第一线，边讲授边操作训练。

应大力提倡使用高科技教学和多媒体教学技术，可以将警犬训练及使用中所研制出的新技术和新产品应用到实践教学中去，在学生动手操作的过程中锻炼其实际操作能力，使其提前深入了解警犬实践工作；另一方面还可以验证这些新技术和新产品的实用性，并且找出其在实际操作中存在的问题，加强改善，真正做到教学相长，教学与科研相结合。重视模拟现场、情境教学等各类功能性的场所建设，创造动静结合、直观生动的教学情境，扩大学生视野，拓宽学生思维的空间，加快学生专业素质的培养。

四以师资队伍建设为根本保障，深化公安教学改革

2011铁路公安系统面试真题 篇4

2011铁路公安系统面试真题

1.现在科技发展很快，视频监控、ＧＰＳ定位等高科技的技防设备广泛应用到防范犯罪领域，对人防有很大的冲击，请谈谈你的看法。

【参考答案】

当前违法犯罪呈现出技能化、智能化、团伙化和暴力化等发展趋势，其危害程度和防治难度增大。随着科学技术的发展，视频监控、ＧＰＳ定位等高科技的技防设备得到广泛应用，开拓了社会治安防控的新思路。

传统的靠警力防范犯罪的方式让工作更具灵活性，保证了工作的科学合理，然而这种“人防”的方式需要大量的警力，加重了基层民警的工作压力，在偏远地区也很难得到贯彻。而现代科技手段的“技防”则很好的解决了“人防”的不足，利用科学技术的特点，能够更加方便、快捷、全面。视频监控设备，能真正做到24小时监控，达到“眼观四面，耳听八方”的效果，同时节省了大量的人力物力，提高了工作效率，GPS定位等设备则方便公安机关快速反应立即行动。比如在火车站等客流量大，人员拥挤的场所安装视频监控，可以弥补警力不足，更好的掌控火车站人员的动态，进而达到预防犯罪的效果。

“人防”与“技防”不是矛盾和对立的，相反二者都是预防犯罪的有力措施，在同违法犯罪作斗争的过程中应相互补充、相互促进。通过技防提高效率，弥补人防的不足，节约警力，实现资源优化配置；人防则能充分发挥主观能动性，调动个人经验和创造性思维。人防与技防形成有益补充，为预防犯罪编织一面疏而不漏的法网。

因此，在安全防范工作中，要有机结合人防与技防，既要继续研发和应用更多先进的技防设备，发挥科学技术的巨大作用，更要着力人才培养和管理制度建设，形成人与技术的高效结合的防范系统，完善社会安全体系。

2.连日雨雪天气，造成大量人员涌向火车站，所长让你负责安全方面的工作，你怎么做？

【参考答案】

连日雨雪天气，造成了路面湿滑，交通拥挤，加之列车晚点等诸多因素，滞留火车站旅客增多，安全问题凸显。作为火车站安全工作的负责人，我会积极应对，努力保障旅客的人身财产安全。

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首先，我会安排做好基本的清洁工作。召集相关的工作人员，将一些湿滑地段的积水和冰雪处理干净，避免旅客跌倒造成安全事故。并在相应区域树立警示标语，提醒过往的旅客。

其次，我会组织做好车站秩序的维护工作。第一，提醒火车站方及时公布列车信息，让等候的旅客知道车次的具体信息，以安抚大家情绪，同时方便旅客安排个人的时间。第二，合理规划候车区，让候车区域的旅客按自己的车次在制定区域有序排队，防止场面混乱。第三，出现突发状况，及时解决。提醒旅客注意随身财物的安全，对于老人、儿童、孕妇等人群提供专门的休息区域。

最后，加强车站安保力量。组织车站相关安保人员加强巡逻，安检口和监控室要提高警惕，在人流拥挤的地方用警戒线拉起临时通道，引导旅客有序出入，缓解拥挤状况。

通过以上措施，我相信一定能保障火车站的安全。此次工作结束后，我会吸取经验教训，把此次事情的处理情况形成书面汇报给领导，并作备案。

3.你是一名民警，帮助一位残疾人买了票，别人说你利用职权插队，你怎么处理？

【参考答案】

每个人都会有被人误解的时候，面对误解我们应该以平常心来对待。当遇到题中情形时，我会耐心地向群众做好解释工作，尽量消除误解，维护人民警察的形象和荣誉。

“有困难，找警察”是公安部门对百姓做出的承诺，残疾人朋友因为身体原因，排队买票上会有诸多不便，我选择去帮助这位朋友是没有问题的，下次如果出现类似的状况，我也不会因为害怕外界的误解而不去帮助他人。

首先，我应该向排队的群众道歉，自己没有提前告知大家情况，因而让大家误认为我利用职权插队，恳请大家原谅。

其次，向产生质疑的群众进行解释，说明缘由，争取群众的理解和支持。告诉排队的群众，我是帮一位残疾人朋友买票，作为人民警察就应该帮助人民群众，残疾人作为社会弱势群体，我们应该给他们更多的关怀和帮助，所以请大家支持我的工作并表示感谢。

今后我要注意，代替残疾朋友买票，也要遵守规则，应该按规定到残疾人指定窗口购票；排队时，我也要事先和排队的群众讲清楚，希望大家能谅解，这样才能做到好心不会办坏事。

播放视频：一段发生在铁路卧铺车间的盗窃案视频。在火车上有一名男子向你报案说丢了个包，包里有一万元钱，还有一些合同。火车还有30分钟到站，会停车5分。

4.请你复述案子发生的过程。

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【参考答案】

在××日××时，受害人走进了卧铺车厢，并将随身携带的黑色皮包放在了行李架上，然后离开了卧铺车厢。这时尾随其后的犯罪嫌疑人将自己的皮包紧挨受害人的皮包放在了行李架上，然后自己爬上了离行李架最近的铺位的上铺，并打开了受害人的黑色皮包，将其中的一个小黑包取出放进了自己的皮包里。接着，犯罪嫌疑人从上铺下来，拿走了自己的皮包并离开了卧铺车厢。受害人来到卧铺车要打开自己的行李时发现里面的小包不见了，随即报警。

5.你作为一名乘警，这时你怎么处理？ 【参考答案】

作为一名乘警，确保乘客财产和人身安全是自己工作的基本要求，我有义务和责任帮助该丢失物品的乘客解决他在车上遇到的困境。火车只有三十分钟到站，时间紧任务重，当务之急是要抓紧时间抓获犯罪嫌疑人。所以我会运用自己的办案经验，快速捕捉案件的细节和疑点。

首先，安抚这名男子的情绪，我们能够理解他现在着急的心情，但我们希望他能冷静下来，向我们详细说明包的特征，包内物品，以及回忆丢包的过程，争取为我们找回失物提供一些有利的线索。并根据这位男子所说的情况，向列车长汇报，得出解决方案。

其次，如果列车内有视频设备，我会申请调一下视频录像，以便于获取犯罪嫌疑人的体貌特征。如果没有电子设备拍摄的视频，我会细心询问受害者周边的旅客，根据旅客对丢包的描述，尽量确定是盗窃者流窜作案，还是周围的人作案。如果确定是流窜作案，向该车厢乘务员询问，并寻找目击证人，锁定在这个时间段进入该车厢的人有哪些，听取他们对犯罪嫌疑人的体貌描述。我会通过对讲机动员各个车厢的乘警以及乘务员一起来寻找可疑人员，争取在停站前将犯罪嫌疑人成功抓获。如果判定是本车厢的人员见财起意所为，因为是在卧铺车厢，下车要换票，所以我会先对本站要下车的人员进行排查，并利用身份证验证器挨个排查，记录符合体貌特征的相关人员信息以便事后补充侦查。

再次，我会向乘客说明原因，请乘客配合，自行打开行李接受检查，寻找失窃财务。

最后，在以后的工作中要加强对乘客的物品安全意识的宣传。可以结合职位特点与实际情况，改进向旅客宣传安全意识的方式，如可以效仿“快板”乘警史恩礼，用“快板”的交流方式，向乘客宣传安全防范意识等。尽力防止这样的事情再次发生，给乘客带来不便。

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铁路公安年终个人工作总结范本 篇5

自己作为一名入职不久的新警，我将继续努力学习，牢记入警誓词，力争早出成绩，早日成为一名合格的人民警察。本文是一篇铁路公安年终个人工作总结，让我们一起来看看详细内容吧~

铁路公安处乘警支队是个具有优良传统的队伍。经过三个月的艰苦培训与实习，今年十一月，我有幸成为了其中一员。从此，“立警为公，执法为民”的根本宗旨成了我立身处事的基本要求。走进铁路公安队伍到现在，是自己政治、思想、心理、业务等知识不断提高的过程，也是自己对铁路公安的无知到深入的过程，现总结如下：

一、政治理论水平不断深化，思想境界进一步提高。

自从加入中国共产党后，自己从来不忘却对自己的思想改造。来到上海铁路公安局后，培训期间的坚定信仰，游**，温入党誓词，了解共产党人一路走来的辛酸荣辱，坚定了我永远跟党走，为人民服务，做改革开放排头兵的决心。来到乘警队后，我时刻关注着警务室的工作要求和作风要求。值乘后，工作更接近基层，贴近群众了，看见每一位上上下下，急急忙忙渴望平安回家的旅客的眼神，我就更加了解了我工作的意义，我也深刻理解了“穿上警服就是一种压力”的内涵。

二、法律知识从肤浅到深入，专业技能从无知到熟知。

近5个月来，作为铁路公安一线执法民警。要执法首先要懂法，通过认真系统的学习《刑法》、《刑诉法》、《行政处罚法》等专业法律知识，再到一线执法中法律文书的的具体制作运用，实现了知识从理论到实践的质的飞跃。列车上的消防、治安、宣传等工作都是乘警必须做的工作。在落实日常勤务工作过程中，专业知识也在潜滋暗长，不断提高。虽然平凡单调，但守土为国，守岗为民的责任还在，深知做好自己，更多更好的了解本岗位的专业知识，才能进一步为人民群众的生命财产安全保驾护航。

三、以人为师，多方学习，夯实基础。

正是由于铁路公安前辈们的薪火相传，努力工作，才使**乘警支队不断铸就着新的辉煌。自我正式入职上岗以来，没过两趟，恰巧赶上了支队的追逃行动。在那段跟着大队领导和警长的查堵追逃的日子里，是自己查堵追逃、勤务等技能增长最快的时光。可能是因为感到了前所未有的压力，自己迫切需要改变无知的现状，我十分渴望学到更多实用的知识，而领导们的言传身教，才使自己渐渐开始树立起了查堵追逃意识，做到机动灵活。在那个一个多月，查身份证时的站姿站法，行李的全面检查，重点旅客重点查，开包时的注意安全，走群众路线和群众打成一片，灵活机动的开展工作......，这些都让我改变了以前漫无目的的查法，使我回到警组后工作有了底气，查堵变得有条不紊，严谨自然。同时，像其它警长和师兄讨教法律文书的制作，了解每位警长的做事风格和特长，学习优点，取长补短。经过自己的认真总结，这些现今都在自己的心中潜移默化，试图形成自己的套路和方法。

四、大处着眼，小处着手，团队协作。

回到警组后，业务知识比以前熟练多了，工作基本可以独立开展，一改以前十分依赖师兄的习惯。作为新警，作为团队的一员，一直觉得该为警组的工作贡献出自己的一份力。所以用心学习，用心工作，空杯心态是自己给自己的定位。每次出乘，跟着警组用心仔细的开展安全检查工作，每当看到警组的同事们个个铆足干劲，热火**的开展工作，本身也是一种幸福。特别是每当处理完一件易燃易爆物品及各种刑事、治安、经济犯罪时，心中就特别高高兴，特有成就感，因为这是对人民对自己都有意义的事情。

从穿上制服的那一刻起，心中就由然升起一种保家卫国正义感和献身铁路公安事业的使命感，仿佛自己一下子就完成了角色转化，从此成为了正义的化身。当然，自己还有很多知识需要自己不断深化提炼，如法律文书制作还不熟练，查堵还需仔细琢磨，沉着冷静的心态有待进一步培养......,自己作为一名入职不久的新警，我将继续努力学习，牢记入警誓词，力争早出成绩，早日成为一名合格的人民警察。

铁路公安心得体会 篇6

2017考试录用公务员工作要求，现将面试有关事项公告如下：

一、资格确认

考生报到、资格确认时，须提交以下资料的原件：

1.考生参加面试确认书;

2.本人身份证件(身份证、学生证、工作证等);

3.已获得专科学历的毕业证或已获得本科或以上学历的毕业证、学位证;

4.考生需按照身份类别，提供以下材料：

应届毕业生提供所在学校加盖公章的报名推荐表(须注明培养方式)。如未发放毕业证、学位证的，需学校出具学历证明，并明确毕业时能取得毕业证、学位证(本科)。

社会在职人员提供所在单位人事部门出具的同意报考证明，证明中需注明考生政治面貌，工作单位详细名称、地址，单位人事部门联系人和办公电话。现工作单位与报名时填写单位不一致的，还需提供离职证明。

留学回国人员提供我驻外使领馆出具的留学回国证明和教育部留学服务中心认证的国外学历学位认证书。

待业人员提供所在街道或存档人才中心出具的待业证明，需注明考生政治面貌和出具证明单位联系人和办公电话。

5.参加“选聘高校毕业生到村任职工作”项目的，要提供由县级以上组织人事部门出具的证明;参加“农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划”项目的，要提供省级教育部门统一制作、教育部监制的“特岗教师”证书和服务“农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划”鉴定表;参加“三支一扶”计划项目的，要提供各省“三支一扶”工作协调管理办公室出具的高校毕业生“三支一扶”服务证书(此证书由全国“三支一扶”工作协调管理办公室监制);参加“大学生志愿服务西部计划”项目的，要提供由共青团中央统一制作的服务证和大学生志愿服务西部计划鉴定表;

6.报考职位规定条件所需的其他证明材料(如英语等级证书、计算机等级证书等)，以招考简章公布内容为准。

凡不符合报考资格条件或有关材料主要信息不实和弄虚作假的考生，一经查实，取消面试或录用资格。

对不在规定时间内填写放弃声明，又因个人原因放弃面试的，将视情况上报中央公务员主管部门记入不诚信记录。

二、面试安排

面试方式：结构化面试

面试时间：面试拟于2017年2月24日至2月25日间进行，每日上午9时开始，参加面试的考生须于当日上午8时前报到;经安检、存包、分组后在工作人员引导下进入候考室，面试开始前30分钟未报到人员视为自行放弃面试资格。

报到地点及乘车路线：云南省昆明市五华区教场北路249号云南警官学院科技楼附楼。市内可乘坐65路、104路、168路公交车到教场北路口站下车往西北方向前行500米即到，乘坐139路、187路、Z63路公交车到省二监站下车即到。

面试人员名单：见附件(2017年昆明铁路公安局公务员考录面试人员名单)

三、体检和考察

参加面试人数与录用计划数比例达到3:1及以上的，面试后应按综合成绩从高到低的顺序确定考察和体检人选;比例低于3:1的，考生面试成绩应达65分以上，方可进入考察和体检。面试成绩将于面试次日发布在国家公务员局专题网站供考生查询。

面试结束后，将根据考生综合成绩从高到低按职位招录计划人数1：1的比例确定体检、体能测评人选。体检严格按照人力资源社会保障部、国家卫生计生委和国家公务员局《关于修订<公务员录用体检通用标准(试行)>及<公务员录用体检操作手册(试行)>有关内容的通知》(人社部发﹝2016﹞140号)，《关于印发公务员录用体检特殊标准(试行)的通知》(人社部发﹝2010﹞82号)要求及操作程序组织体检;体能测评按照《关于印发公安机关录用人民警察体能测评项目和标准(暂行)的通知》(人社部发﹝2011﹞48号)组织实施体能测试。

政审考察人选与职位招录计划人数按1：1的比例确定，实行等额考察。考察中，招录机关根据人力资源和社会保障部、公安部和国家公务员局的有关规定严格执行。

四、综合成绩计算

综合成绩=笔试合成成绩×50% + 面试成绩×50%

五、注意事项

(一)考生应当场签订承诺书，承诺被铁路公安机关录用后，不得转投其他单位，并确保其在本职位上工作满5年以上。如有违约，将上报备案。

(二)考生面试和体检、体能测试期间食宿自行安排，各项费用自理。特困生或享受低保人员(须提供县或县级以上相关部门出具书面证明材料)考生本人在面试和体检期间的食宿费用及体检费用由招录单位承担。

(三)请联系方式有变动的考生及时将变动情况电话告知招录单位，并保持联系手机或电话畅通。

(四)有关招录的未尽事项请登陆人力资源与社会保障部()

昆明铁路公安局

2017年2月20日

铁路公安心得体会 篇7

2018年国家公务员考试已经结束，面试也将紧锣密鼓的进行。笔试是敲门砖，面试更是定音锤，谁能在国考中一举夺魁，面试至关重要。铁路公安作为近几年的报考热门岗位，许多考生对于这个岗位的选择都是满怀期待的，尤其是进入面试岗位的考生，这个资格更是来之不易的，因此同学们应积极备考，珍惜这来之不易的考试机会。接下来，河北华图教育就国家公务员中铁路公安这部分面试命题特点进行分析总结。

一、国家公务员考试题目职位匹配度高

在国家公务员考试，铁路公安采取的面试形式为结构化面试，虽然面试形式较为常规，但是题目与其他岗位有所不同，通常来说内容设置与岗位匹配性较高，多数题目都与铁路公安民警的日常工作息息相关。

我们回顾近几年考试题目可以发现，考查题目基本锁定在综合分析、应急应变、组织管理以及人际沟通这几个模块，这些题目虽然在题目设计上属于结构化面试五大基础题型，但是其考试内容却与铁路公安工作结合紧密。

比如在综合分析类题目中，考查内容涉及到对于出台缓解当前交通拥堵政策的看法以及“科技强警”概念提出;组织管理类题目涉及到如何实战训练工作、如何调查车站附近黑车拉客现象以及作为一名铁路公安工作者如何配合专家进行采风工作;应急应变、人际沟通考查的题目多数为作为一名铁路民警，在日常工作中如何化解与群众之间的矛盾以及遇到矛盾冲突时如何建立和谐的警民关系，并且在应急应变题目中通常会添加情景模拟的考试形式，更能考查考生遇到突发状况的处理能力。

因此，考生在备考时，一定要有充分的岗位匹配意识，在平时练习中，一定结合自身岗位进行练习。提前对于铁路公安的工作职责以及处理问题的方法与措施进行了解并熟知，以确保在面试时回答题目得紧密结合自身岗位特点进行回答，体现自身的专业性。

二、国家公务员考试出题形式新颖，考查观察描述能力

在国家公务员考试中，铁路公安题目与其他岗位考查题目不同，题目较为新颖。题目数为五道题，其中前四道为结构化面试题目，最后一道为视频题。视频题的考试形式为考生先观看视频，通常来说视频长度一般在1分钟到3分钟左右，视频大多数采用电脑播放，视频播放通常为一遍，播放结束后考官读题，并全部计入考试时间。此类考查形式比较新颖，考查能力更加全面，尤其考查作为一名铁路公安特有的观察描述能力。

例如2016年2月27日国家公务员铁路公安面试题最后一题：有一个女孩因为和家人闹矛盾独自出走，家人报警要进行寻找。内容是一个女孩手拿着一张郴州到北京的火车票，女孩扎马尾辫，黑色衣服红色包，有重点镜头是火车票信息。要求复述重要信息来通知车上民警查找女孩。

通过这道题目我们可以发现，一道视频题能够全面的考查出考生的实际工作能力以及对待事物的敏锐的观察能力。就视频内容而言，涉及到一些细节问题，比如出走女孩的特征、衣着、所持火车票的信息等。这要求考生在回答问题时对人物以及细节的描述要体现作为一名铁路公安所具备的职业素养。因此考生在备考时应注意练习此类题目，提升自己的敏锐观察能力以及对事物的描述能力。

近几年国家公务员铁路公安面试题中，考查题目任务要求更加细化，其中主要体现在组织管理类的题目中，任务要求偏向于回答活动的重难点以及着重考查宣传、调研以及专项整治类活动，这些问题更加注重考查考生的贯彻执行能力。

例如2016年2月26日国家公务员铁路公安面试题第二题:铁路公安局要针对偏远乡村和山区开展一次大练兵活动，利用山区对干警进行训练，你认为这次大练兵的重点难点是什么?2016年2月27日国家公务员铁路公安面试题第三题: 针对铁路沿线的烟花爆竹存在安全隐患，做一个安全教育的宣传活动。

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国家公务员考试，是全国水平最高要求最严的公职考试，铁路公安的面试，作为国考的很特殊的一直队伍，尤其重点测查应试者是否具备公安实际从业的能力，而测查这种侦查，办案的能力，最直接也最简单的只能是通过视频的方式体现，近年来，在国考铁路公安面试当中，视频题也的确是非常的炙手可热，区别于一般的题型，这种视频类的题目，往往靠其形式新颖，在考生当中的区分度也比较明显，大多数公安考生而言，这是必须要练习，掌握的。那接下来中公教育专家就跟大家讲讲如何破解视频题之难。

第一步，不断练习，答题脱敏。很多考生在铁路公安面试当中，往往普通结构化问题都很能胜任，一到视频题目就整体慌乱，经常会出现过分观察或者是忽略很多视频中的关键细节等情况，其实导致这种问题的原因，最主要的就是同学们对考查形式不熟，紧张也是陌生环境的正常应激反应，就像习惯了聊天，冷不丁的让你演讲你就会很紧张一样，虽然演讲和聊天的本质都是说，但是就说的具体表现来讲，也会高下立判相去甚远。

所以中公教育专家给各位考生的建议就一定是要多看视频题，多说视频题目，在这种不断练习中重复脱敏，自然就能提高胜任题目的能力，不过对于普通考生一定要多收集视频题目，生活处处有面试，路上随意的一个路人扫一眼之后也可以在心里叨咕一下这个人的体貌特征。这也对技能提高有莫大帮助。

第二步，提高语言转化效率，一语中的。经过了第一步的练习一般的考生都能够通过视频的展示，表达出视频所涵盖的信息，但是同样是表达信息一样有高下之分，只有在事实和重点的把握到位，才能够通过这段表述体现出一个警察的职业素质比如对都犯罪嫌疑人，体貌特征，作案手法，周边环境，这几方面的描述，在语言上不要力求精准，不能够含糊其辞，尤其是在体貌特征这种表述上更要尽量地力求专业，如身高估计，着装搭配，头饰，面部特征，体态等诸多方面。区分视频题得分高分，往往都缘此评述。

中公教育

最后是心理过度紧张的问题。首先大家要清楚一个事情，面试紧张是正常的，不紧张是不正常的。面试紧张不一定是件坏事，因为适度的紧张可以让人神经活跃，面试表现更好。所以，只要紧张是可控制的，不影响正常交流的都没问题。不过，要是紧张过头，紧张到说不出话、说话发抖打颤，则要找到问题所在。如果是压力太大则要给自己释压，如果是有心理阴影则需要心理疏导和针对性练习，如果是第一次面试才有，多练习几次熟悉考场后就不会有这个问题了。

总之，面试流畅对于面试来说至关重要，大家一定要重视和想法解决。

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2015西安铁路公安局公务员考试补录面试公告

根据中组部、人力资源社会保障部、国家公务员局2015补充录用公务员工作要求，现将面试有关事项公告如下：

一、资格确认

考生报到、资格确认时，须提交以下资料的原件： 1.近期免冠2寸照片2张;2.考生参加面试确认书;3.本人身份证件(身份证、学生证、工作证等);4.公共科目笔试准考证;5.已获得专科学历的毕业证或已获得本科或以上学历的毕业证、学位证;6.考生需按照身份类别，提供一下材料：

应届毕业生提供所在学校加盖公章的报名推荐表(须注明培养方式)。

社会在职人员提供所在单位人事部门出具的同意报考证明，证明中需注明考生政治面貌，工作单位详细名称、地址，单位人事部门联系人和办公电话。现工作单位与报名时填写单位不一致的，还需提供离职证明。

留学回国人员提供我驻外使领馆出具的留学回国证明和教育部留学服务中心认证的国外学历学位认证书。待业人员提供所在街道或存档人才中心出具的待业证明，需注明考生政治面貌和出具证明单位联系人和办公电话。7.参加“选聘高校毕业生到村任职工作”项目的，要提供由县级以上组织人事部门出具的证明;参加“农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划”项目的，要提供省级教育部门统一制作、教育部监制的“特岗教师”证书和服务“农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划”鉴定表;参加“三支一扶”计划项目的，要提供各省“三支一扶”工作协调管理办公室出具的高校毕业生“三支一扶”服务证书(此证书由全国“三支一扶”工作协调管理办公室监制);参加“大学生志愿服务西部计划”项目的，要提供由共青团中央统一制作的服务证和大学生志愿服务西部计划鉴定表;8.报考职位规定条件所需的其他证明材料(如英语等级证书、计算机等级证书等)，以招考简章公布内容为准。凡不符合报考资格条件或有关材料主要信息不实和弄虚作假的考生，一经查实，取消面试或录用资格。经调剂进入面试的考生需准备的材料与上述要求相同。

二、面试安排 面试方式：结构化面试

面试时间：面试拟于2015年5月17日进行，每日上午9时开始，参加面试的考生须于当日上午8时前报到;并在工作人员引导下进入候考室，面试开始前10分钟未报到人员视为自行放弃面试资格。具体安排见附件(如下)报到地点及乘车路线：西安铁路公安局人民警察训练支队(西安市长安区西安火车南站)。1.西安火车站乘5、19、21、22、23、30等路公交车到大雁塔南广场换乘920路到西安火车南站。2.乘215、229、239、600等路公交车到北里王骨科医院换乘918路到西安火车南站。

面试人员名单见附件

三、体检和考察

参加面试人数与录用计划数比例达到3:1及以上的，面试后应按综合成绩从高到低的顺序确定考察和体检人选;比例低于3:1的，考生面试成绩应达65分以上，方可进入考察和体检。

面试结束后，将根据考生综合成绩从高到低按职位招录计划人数1：1的比例确定体检、体能测试人选。招录机关根据《关于进一步做好公务员考试录用体检工作的通知》(人社部发﹝2012﹞65号)精神，严格按照《关于印发公务员录用体检特殊标准(试行)的通知》(人社部发﹝2010﹞82号)、《公务员录用体检操作手册(试行)》(体检医院操作)要求及操作程序组织体检;按照《关于印发公安机关录用人民警察体能测评项目和标准(暂行)的通知》(人社部发﹝2011﹞48号)组织实施体能测试。

政审考察人选与职位招录计划人数按1：1的比例确定，实行等额考察。考察中，招录机关根据人力资源和社会保障部、公安部和国家公务员局的有关规定严格执行。

四、综合成绩计算

综合成绩=(笔试总成绩÷2)×50% + 面试成绩×50%

给人改变未来的力量

五、注意事项

(一)考生应当场签订承诺书，承诺被铁路公安机关录用后，不得转投其他单位，并确保其在本职位上工作满5年以上。如有违约，将上报备案。

(二)考生面试和体检、体能测试期间食宿自行安排，各项费用自理。特困生或享受低保人员(须提供县或县级以上相关部门出具书面证明材料)考生本人在面试和体检期间的食宿费用及体检费用由招录单位承担。

(三)请联系方式有变动的考生及时将变动情况电话告知招录单位，并保持联系手机或电话畅通。

(四)有关招录的未尽事项请登陆人力资源与社会保障部()、国家公务员局()网站进行查阅。

联系方式： 029-823844***063 原标题：西安铁路公安局2015补充录用公务员面试公告 点击下载>>>

2015年西安铁路公安局补充录用公务员面试名单.xls

更多信息请查看：云南人事考试网 云南公务员考试网

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【日期:2010年6月21日 浏览：15 发布: 安徽省公安厅警务督察总队 】

内部刊物

安徽省公安机关警车和涉案车

辆违规问题专项治理工作简报

第 55 期

安徽省公安厅警车和涉案车辆违规问2010年6月18日

题专项治理工作领导小组办公室

正视问题不懈怠 攻坚克难见成效

——上海铁路公安局蚌埠公安处积极开展牌照收缴工作

警车和涉案车辆违规问题专项治理工作开展以来，上海铁路公安局蚌埠公安处领导高度重视，严格按照上级公安机关部署要求，紧密结合自身实际，自我加压，紧扣回收外借“O”牌工作不放松，迎难而上，多措并举，于近日成功收回一副外借“O”牌，并对该借用单位违规行驶的一台车辆责令暂停使用，取得了突破性进展。此举为顺利开展回收全部外借“O”牌工作奠定了坚实基础。

一、领导重视定位准。专项治理工作伊始，蚌埠铁路公安处领导在思想上就高度重视，党委书记、处长阔敬国、政委席海军就专项治理工作多次要求督察、交警等部门，对全处外借“O”牌进行了认真翔实的调查摸底，逐车逐单位进行了登记造册。经处党委班子分析研究达成一致共识，坚决认为应该坚持“实事求是，根除隐患”的原则，要求督察、交警部门将存在的问题如实上报上级公安机关，并将

其纳入“一把手”工程，严格按照上级要求全力开展外借“O”牌回收工作。由于主要领导思想重视，认识高，定位准，为外借“O”牌收回工作提供了强有力的组织保障。

二、多措并举方法多。为实现顺利回收外借“O”牌，又防止与相关内部单位之间的关系而影响工作，处领导组织召开多次会议进行研究，开展了大量工作。一是领导亲自上手。分管副处长孙衍斌、政治处主任钱长源亲自深入内部单位，进行沟通协调，反复阐明此次回收号牌工作是公安部统一在全国公安机关开展的一项专项行动，是公安部党委响应广大人民群众呼声，加强公安队伍建设和密切警民关系的必然要求，并非我们故意刁难，力争取得到对方的理解和支持。二是积极宣讲政策。召开了由外借单位领导和驾驶员参加的专门会议，及时传达了全国公安机关警车和涉案车辆违规问题专项治理工作会议精神，以及铁道部公安局领导和公安局范福明局长关于“深入核查、不遗不漏、限期回收”的重要指示和要求。三是进行专题汇报。期间，孙衍斌副处长带领交警支队负责人专程到安徽省公安厅交警总队，就回收外借“O”牌工作中存在的问题，以及回收后如何协助有关单位办理牌照过户、变更手续等相关事项进行了咨询和专题汇报，得到了地方公安机关的大力支持。四是加强路检路查。一方面，公安处督察、交警部门联合，在餐饮、娱乐场所开展经常性的暗访督察。另一方面，加强与地

方公安机关的联系，将外借“O”牌号码提供给当地交警部门，商请在路检路查中发现以上车辆违章时立即扣车扣人，及时移交我处处理。五是发动群众监督。充分发挥社会监督作用，及时在当地电台、电视台和报社公布了蚌埠铁路公安处警车和涉案车辆专项治理举报电话，动员广大群众参与监督，收到了良好的社会效果。

三、攻坚克难见成效。针对前阶段回收外借“O”牌工作中，通过关系协调、政策宣传，至今仍无一家单位主动交回牌照的实际问题，为确保外借牌照回收工作取得实质性进展，公安处党委书记、处长阔敬国、政委席海军相继批示要求抓紧做好拍照收缴工作，为全处专项治理自查自纠工作的深入推进提供了强有力的组织保障和动力。督察部门和交警部门行动迅速，本着“先礼后兵，先易后难”的原则，一方面，安排专人分头向相关借牌单位送达了《驾驶警用车辆十严禁》、《车辆号牌变更手续办理程序》和《关于限期收回公安专段号牌的通知书》，另一方面，对外借牌照的使用车辆台帐底册进行了进一步核实，发现上海铁路装卸服务（集团）有限公司蚌埠分公司使用牌照为“皖O09667”的车辆是一辆7座以上面包车，按照规定应该上黄牌照。6月10日，督察、交警部门立即安排专人深入该单位对行驶证和车辆进行了面对面检查，检查中又发现车辆行驶证检验合格有效期至2008年3月，已两年多未予年审。经请示处领导，立即收缴了该车辆行驶证，收回了车牌。为继续保持良好的工作关系，目前该处正在积极协助其办理车牌过户、变更手续，得到了对方的理解和支持。外借“皖O09667”车牌的成功收回，使该处专项治理工作取得了突破性进展。

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铁路公安近十年面试真题汇编

（一）2016年铁路公安面试真题汇编

2016年2月25日铁路公安面试真题

1.微信上的一些公众账号经常出现孩子的消息和照片，让大家进行评选活动。有人认为好但也认为不好。你怎么看？

2.现在市里警察局选了九名警官到车站进行实战训练，由缉毒办负责。领导让你组织，你会如何开展？

3.市里准备选拔优秀的大学生村官，领导让你来组织，你会如何组织？

4.你是一名值班民警，一位年轻男子向你反应他的父亲在下火车时走丢了，而且父亲不会普通话，向你寻助，你会怎么办？

2016年2月26日铁路公安面试真题

1.参与社区讲座的群众热情不高，响应的比较冷淡，现对这个讲座进行一次调研，你会怎么做？

2.位于山区的村庄，有很多复杂难行的道路，领导让你对车辆驾驶人员进行训练，你会如何进行？

3.我市让有条件的单位将单位内的停车场以及运动场所提供给公众，有人认为好，有人认为不好，你怎么看？

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安局面试真题

2015国考面试交流群号：95114739 河南华图汇总2014国家公务员面试真题及解析供广大考生参考。国家公务员考试网(http://ha.huatu.com/gjgwy/)为广大考生提供国家公务员考试公告、职位表、报名时间、报考指导，国家公务员考试成绩查询、面试名单、面试辅导资料。

1.线路老化，没有供暖，如何对辖区孤寡老人进行安全宣传?(四川分校-张长)

【试题类型】组织管理

【考查要素】组织管理能力

【参考解析】

近年来我国逐步步入了老龄化社会，社区内的孤寡老人也越来越多，保障社区内老人生活的安全，也就成为了工作的重点，开展一次有针对性的安全宣传，可以提高孤寡老人的安全意识，对于创建和谐的社区氛围有积极意义。

针对本次安全宣传，我会制定一个详细的宣传方案，包含本次安全宣传需要参与的人员，重点宣传的小区以及活动举行时间，需要的物料、预算等。报予领导审批，根据领导的意见在做相应的修改。

活动方案确定之后，首先要针对本次安全宣传的参与的人员，召开一个动员大会，让每个人了解本次活动的目的意义，各个流程以及详细的分工，做到分工明确，职责落实到人。

安全活动开展期间，采取重点社区内设置宣传点宣传，对于行动不便的老人上门宣传相结合的方式，将形象生动的宣传画发到每个老人手里，指导老人对房间内的电器、线路以及用火用电设施进行安全隐患排查，同时，随行的电工对一些电路老化、电器漏电及时更换和维修。在整个宣传活动期间，要协调好各个工作小组工作进度，及时解决在活动期间遇到的一些突发状况，保证安全活动能保质保量的完成。

在本次针对辖区孤寡老人安全宣传结束之后，我撰写一份详细的工作总结，呈报给领导，让领导了解本次安全活动的效果。同时，我也会把活动的期间新闻稿和图片整理好，在单位的微博、微信以及网站上进行宣传，扩大影响。让更多人了解安全知识，让社会的人给予孤

http://ha.huatu.com 寡老人更多的关心和关爱。最后，我也会认真总结本次活动期间的不足，为以后的类似活动总结经验。

2.乘客在高铁厕所吸烟，报警器响了，列车减速，然后这个乘客在厕所躲着不出来，这时候引起其他乘客恐慌，作为民警你怎么处理?(四川分校-秦曦)

【试题类型】应急应变

【考查要素】应急应变能力

【参考解析】

高速列车通常情况下是全程电脑控制自动行车，所以一旦车上的烟雾探测器报警，电脑就会自动控制列车减速甚至停车。紧急状况下的临时停车会破坏高速铁路原有的运行秩序，对高速铁路的运输安全构成严重威胁。我作为一名列车的乘警，我的职责就是要保护好列车的运行安全及乘客们的生命财产安全。然而该乘客的行为已经严重影响到了列车运行的安全并造成了其他乘客的恐慌，如果一旦控制不好，很容易让这个事故从普通事件升级成为一个公共安全事件，因此作为一名列车乘警我应该沉着冷静地解决这个问题，及时让该男子打开车门并恢复列车的正常运行，保障列车及乘客的安全。

首先，接到任务后立即协同列车的相关技术人员一同赶往现场。

赶赴事发车厢后，通过简单的了解后将现场信息第一时间告之本车列车广播工作专业协作组，以便其对乘客进行解释说明工作，让乘客及时了解整个事件的处理情况，缓解其余乘客的紧张情绪。

在了解大致情况之后，与躲进厕所的肇事男子进行交谈，用最短的时间简单告之其现在的行为将会严重影响列车的安全运行，对列车上的其他乘客乃至他本人的生命安全造成很大威胁!通过沟通让其了解到他行为会产生的严重后果后要求其立即开门。

如果通过我们之间的简短有效沟通后该男子意识自己行为的错误后，自行将门打开后，相关技术人员即可对烟雾报警器进行处理，争取用最短的时间恢复列车的正常运行。随后该男子将与我一同前往列车警务室，对该事件做进一步的了解和处理。

如果该男子在通过与我沟通之后，仍然紧锁房门并情绪激动抗法，我将立即申请同事支援并在保障该车厢其他乘客的安全下，用列车员钥匙直接开门，强行控制该男子，并将其扣押到列车警务室。

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在对事件进行进一步调查和处理的过程中，了解该男做该的动机与目的，以及事件发生前后。按照其行为影响的严重程度以及认错态度按照2014年1月1日起实施新《铁路安全管理条例》，对其进行500-2000元的罚款。

如果该男子在过程中抗法行为严重，并影响到了列车公共环境的安全，除了根据该管理条例处以罚款外，我们将视情况，将其带往公安机关，对其进行进一步调查及处理。

在整个事件的解决过程中，要实时与列车广播工作专业协作组进行沟通，以便其做好公开工作，保证列车上所有其他的乘客都能掌握事件进展，防止事件升级。

在整个事件妥善解决后，就本次事件借由列车广播台，再次对14年1月开始实施的新《铁路安全管理条例》进行宣传，相信通过这一次的亲身经历，列车乘客将对本条例更加印象深刻，同时就降低了未来这种事件再次发生的几率。

3.有个70岁的老太太经常在候车厅捡垃圾，经常捡别人没喝完的瓶子，有次有个乘客投诉了，你怎么看?(四川分校-高艺)

【试题类型】综合分析

【考查要素】综合分析能力

【参考解析】

一位70岁的老太太在候车厅捡垃圾，以此获得收入，这种行为本身没有错，但是经常捡别人没喝完的瓶子，可能因影响到乘客情绪而被投诉，我认为这更多的是反映出相关部门在管理方面存在漏洞，因此对于此事应该一分为二的看待。

在我国当前的人口老龄化背景下，老年人的数量逐渐增多，无论对于国家、社会、子女来说，老年人的生计、养老问题都是一件大事。在这一背景下，老年人通过自己的劳动获得收入，维持生活无可厚非，甚至对于很多孤寡老人来说，只能靠自己继续劳动谋生，否则生活难以为继。因此，题目中这位70岁的老年人以在候车厅捡垃圾谋生，也是迫于生活压力的一种谋生手段，我们不应予以谴责。

我们真正应该反思的是出现乘客投诉是不是相关的部门在管理中存在了缺失，没有对老人的行为进行合理引导和规范;更深层的是应该考虑如何让高龄老年人能够安享晚年，而不是外出拾荒。

首先，对于候车厅而言，创建乘客舒适的候车环境是重要职责，在这一过程中，对于可能会影响到乘客情绪的行为需要加以规范。虽然老年人拾荒的行为本身并无不对之处，但是

http://ha.huatu.com 在公共场所的行为也需要考虑其他社会成员的感受，尤其是在候车厅，如果由于老年人在捡拾过程中存在不当行为，是应该予以合理调整和规范的。建议候车厅制定相关的管理办法，如限制拾荒者在候车大厅内捡拾垃圾，由车站后勤卫生部门在统一集中垃圾后，规定时间和地点允许拾荒者从中筛捡。

其次，高龄老年人拾荒更多的反映出社会保障工作的不到位。老年人年岁较高，身体等各方面状况多较差，如果因为长时间在外劳动而出现意外情况，是社会各方部门和公众都不愿发生的。建议车站管理部门联系社会保障机构，详细了解拾荒老年人情况。如果属于生活毫无保障的孤寡老人，建议由社会福利机构提供支持，帮助老年人获得一个安定的生活环境。如果是由于子女、家人疏忽未能及时关注了解老年人情况，建议民政部门进行教育工作，使子女承担起赡养义务。

在社会管理工作中，维持良好的公共秩序是工作本分，但具体工作往往情况复杂，因此需要具体问题具体分析。“老吾老以及人之老”，老年是中年人的明天，青年人的后天，是每个人都会到来的一天，老年人的生活更需要各方面同心同力，给予关注和关怀。