人寿客户节活动总结

人寿客户节活动总结（共7篇）

人寿客户节活动总结 篇1

为感恩客户、感恩社会，持续打造中国人寿品牌，提升客户满意度，中国人寿信阳分公司经过前期的认真筹备,统一安排,成功开展了“第九届中国人寿客户服务节”系列服务活动。

一、“国寿大讲堂”活动

2015年6月16日，中国人寿信阳分公司喜迎中国人寿第九届客户服务节。在信阳高端大气的中乐百花国际酒店内，中国人寿的宾朋们欢聚在一起，庆祝属于自己的节日。

室内红地毯与灯光相互呼应，格外耀眼辉煌。两侧大显示屏上正播放着“中国人寿成果展”。8点38分，随着主持人甜美柔润的嗓音，拉开了“中国人寿第九届客户服务节”的序幕。参加本次活动的有VIP俱乐部主席、来自全市的VIP客户、市县两级管理人员，市公司副总经理李守宪全程参与并做重要讲话。上海基因检测中心的尹靖教授向广大VIP客户传递全新的健康生活和健康管理理念。深入浅出的讲解了生活在环境污染、食品安全隐患下的我们，如何更好的管理自己的生活和健康，规划自己的美好明天。客户们听的认真，尹教授讲的精彩，迎得客户

们的阵阵掌声。在活动即将结束时，信阳公司回收了客户的《健康问卷》，并现场答疑。

二、VIP金、钻卡客户提供免费基因检测健康体检服务 客户节期间为公司VIP金、钻卡客户提供基因检测健康体检大回馈活动。往年的常规体检让VIP金、钻卡客户们习以为常，而今年的基因检测健康体检大回馈，为客户们带去全国最为先进、时尚的健康体检，从提前预防着手管理自己的健康，得到大家的喜爱和认可。

三、“VIP客户庆生”活动

客户节当天，公司特邀VIP俱乐部副主席程金明先生代

表VIP客户们做了感言。随后开始的是对6月生日的VIP客户集体庆生。全场播放着生日快乐歌，烛光映照着他们的脸庞，他们头戴生日帽，双手合十默许着心愿，最后在大家的祝福声中，共同握住刀柄切开生日蛋糕。脸上洋溢的笑容和幸福的神情足以感受到他们内心的喜悦。同时，中国人寿信阳公司为客户送上了精美大气的生日礼物。

四、“你办业务我送礼”活动

“客户节”当天，为营造国寿客户自己节日的氛围，我市客服中心悬挂节日条幅，并为临柜办理业务客户赠送纪念品。

同时，为使普通客户感受到“国寿1+N”附加值服务的内涵，在端午节和父亲节来临之际，我公司面向普通客户开展了赠送品牌粽子一袋。意外的惊喜，使普通客户笑逐颜开。

五、“名家书画讲堂”活动 经过前期洽谈沟通，我公司联合市罗丹画室于6月13日，面向绘画爱好者开展了“书画名家讲堂”和现场绘画活动。

国寿客户节系列活动的开展，在申城大地掀起了“牵手国寿，孝善为先”的活动热潮，表达了我公司对客户多年来支持的感恩与答谢。加强了公司与客户间的沟通和交流，增近了公司与客户间的关系，提高了客户的满意度和忠诚度。同时，也为销售人员提供了多次与客户接触的机会，得到了客户和业务员的一致好评。

中国人寿

人寿客户节活动总结 篇2

一汽丰田自成立伊始, 就针对不同季节的特点开展免费检测等关爱活动, 9年来从未间断, 使客户的行车安全、车辆寿命、驾乘舒适感等得到切实保障。多年的诚意关怀和贴心服务, 和广大客户形成了良好的互动, 以至于此类活动越来越像一个新老朋友沟通聚会的节日。一汽丰田顺势推出“服务节”项目, 将免费检测与多种优惠措施相结合, 全面解决了客户当前的普遍需求。

今年4月, 一汽丰田还将服务节正式品牌化, 使深受用户欢迎的服务节项目步入常态化。该项目的启动, 标志着一汽丰田会以更加品牌化、标准化、流程化的服务, 为客户在不同季节里的用车生活带来更多安心。

本次“300万老客户倾情回馈”服务节历时24天。一汽丰田经过充分调研, 针对夏季天气炎热, 客户担心车况却又不愿在户外多花时间的情况, 推出火花塞拆装检查、动力转向和刹车助力检查、传动轴和球头检查、蓄电池、轮胎检查等七项免费检查服务, 使客户对爱车状况有更加全面的了解, 用车更加安心;根据夏季常见的服务需求, 推出包含玻璃水、机油滤清器及四轮动平衡与换位在内的“百元套餐”优惠, 一次解决多个问题, 省钱又省心;针对夏季车辆使用的特点, 特别推出了“ECO绿色套餐”, 对清洗进气系统和清洗发动机积碳给予20%的折扣, 帮助客户节省油耗、降低噪音、提升舒适度。前来参与活动的消费者不但享受到了实实在在的服务, 还同时获赠精美礼品, 备感贴心。

一汽丰田的“爱车养护课堂”以用车、养车知识为基础, 以实际操作为手段, 提升了车主自己动手解决简单故障的能力, 同时还融入了养生、鉴赏、自驾游等生活化、娱乐化的内容, 每年都有超过10万名车主在这个平台上收获快乐与幸福。本次活动期间, “爱车养护课堂”两次开讲, 8月4至5日的《爱车知识讲堂》上, 车主们学习到了安全行车的相关技巧, 为以后驾车增添了安全感。而8月11至12日的《二手车置换课堂》, 则使车主了解到如何提高二手车残值的妙招、诀窍, 丰富了车主在二手车领域的知识。参加过活动的车主纷纷表示收获颇丰, 并建议一汽丰田今后多多举办此类活动。

人寿客户节活动总结 篇3

表彰大会主持词

各位来宾,各位伙伴,上午好！ZGRS保险股份有限公司MY客户服务中心2011年开门红总结表彰大会即将开始，为保证会议顺利进行，有几个重要环节与大家提前沟通，希望得到各位的积极配合：

1、请各位拿出您的手机将其关闭或调至震动档；同时为了保证会场秩序，请各位伙伴按照会务组安排，在属于自己的区域内就座。

2、在颁奖环节进行时，获奖人员在上台领奖之前，请在礼仪人员的指引下提前到会场侧面等候。另外，请用你饱满的热情与掌声来回应与你并肩作战的伙伴们。

3、待会请各位来宾和伙伴在领导们进场时自发地全体起立用我们最热情的掌声欢迎领导们！

4、本次会议将历时两个小时左右，在大会开始之后，请各位不要在场内随意走动，吸烟或提前离场。

5、在会议结束的时候让我们首先恭送领导离场。

非常感谢大家的配合，相信在我们的共同努力下，大会一定会圆满成功，就让我们带着这份自信进入今天大会！谢谢！

MY客服中心的将士们，各位领导已经来到了我们的会场，请全体起立，让我们用最热烈的掌声欢迎各位领导入场！——请落座！

各位亲爱的伙伴们，大会即将开始，让我们屏住呼吸，一起倒计时！10、9、8……

现在，我荣幸的宣布：ZGRS保险股份有限公司MY客户服务中心2011年开门红总结表彰大

男：各位尊敬的领导 女：各位尊贵的来宾

男：亲爱的伙伴们

女：挚爱的战友们，大家——

合：上午好！

男：斗转星移，岁月不居，2011年，MY国寿迎来岁岁开门红； 女：沧海桑田，渐行渐远，2011年，绵州客服再添张张英雄榜。男：蓦然回首，经过创新与变革，我们在进取中书写豪迈的篇章，女：回头望望，经过洗礼与磨砺，我们在发展中彰显榜样的力量。

男：这是一个实现期望的时刻，11 个柜面如同散珠碎玉镶嵌绵州大地，女：这是一个超越梦想的时刻，167名伙伴恰似中流砥柱助力国寿崛起。

男：今天，这里将成为纵情放歌的海洋，激情的浪花澎湃而激昂，男：在这精英相聚的盛会，我们最尊敬的领导也如约而至。莅临本次盛会的领导有： 女：……

男：为MY国寿的发展奉献了青春、奉献了热情的167名英雄柜员。

女：让我们再一次用热烈的掌声欢迎大家的光临！

男：欢迎你们！

女：请全体起立，齐唱司歌。

男：十年磨一剑，霜刃未曾试，女：今日把示君，谁有不平事。男：来吧，我亲爱的伙伴，让我们展示出精英柜员的良好风范，女：来吧，我亲爱的战友，让我们挥洒出寿险儿女的热情干练。

男：本次大会风采展示的顺序是：

男：感谢大家的风采展示

女：我们是客服人，没有华丽的灯光，没有绚丽的舞台，男：我们是客服人，没有鲜艳的花朵，没有热烈的掌声。女：但是，我们并不孤单，因为一路走来，有您的激励和训勉，李萍………

男：一分耕耘，一分收获, 女：一滴汗水，一分硕果。

男：客户服务只有起点、没有终点，定是一个圆满的循环，女：国寿腾飞不畏艰难，气冲霄汉，划出一道飞跃的航线。

男：再次感谢战友们的努力和付出，女：把最响亮的掌声送给我们自己。男：这是一个承载荣誉的盛会，光荣属于俯身躬耕的绵州客服人，女：这是一个跨越巅峰的盛会，光荣属于勇于拼搏的绵州克夫人。

男：感谢你给我的光荣，你的鼓励让我步履从容，女：感谢你给我的光荣，你的给予让我倍受感动。

女：充满挑战的2011年开门红，是你，我的战友我的团，让我与机遇同在，与战火同生，男：充满机遇的2011年开门红，是你，我的战友我的团，让我与挑战并肩，与硝烟同行。女：我们是一个家庭，相濡以沫，和谐共生，男：我们是一所学校，相互促进，成长共赢 女：我们是一支军队，相扶相携，屡建奇勋，男：下面，即将揭晓的是团队奖项，女：。。。男：请获奖团队上台领奖，有请颁发团队奖项，请颁奖嘉宾与获奖团队合影留念，感谢请回座。

女：再次恭喜以上获奖团队！

男：她们，是客服线上的普通一员，却用微笑传递友谊，彰显着国寿隽永的品质 女：她们，是客服线上的繁星点点，却以光辉照耀星空，点缀了国寿璀璨的星河

男：让我们走近这一颗颗闪耀的柜面之星，探索与贤思齐的光明大道，女：让我们聆听这一串串悦耳的客服音符，演奏国寿事业的澎湃乐章。男：下面，即将揭晓的是个人奖项，女：。。。

男：请获奖个人上台领奖，有请颁发个人奖项，请颁奖嘉宾与获奖人员合影留念，感谢请回座。女：再次恭喜以上获奖人员。男：鲜花和掌声是成功的基础，挫折和磨砺是人生的财富，女：让我们珍惜今天的荣誉，新的一年再接再厉再创辉煌！

男：人生的舞台，总有别样的风景，身临其境才能一探究竟，女：成长的历程，总有无数的花絮，用心参与方能创造奇迹。男：今天，两位来自基层柜面的员工将与我们一起参与今天的对话，进行智慧的碰撞。女：掌声有请江油柜面副经理钱大鹏，三台柜面员工杨天良。

女：谁言寸草心，报得三春晖。女：是公司经理室的正确领导为我们指引了前进的方向，男：是公司经理室的关怀支持为我们创造了逐鹿的土壤。女：告别昨日的荣耀，我们即将踏上新的征程，男：挥手过往的云烟，我们必将谱写新的篇章。

女：下面，掌声有请ZGRSMY

分公司总经理何建伟先生讲话！男：感谢何总的谆谆教诲与期许勉励！女：因为相信，我们可以插上翅膀，在苍穹里自由飞翔，男：因为自信，我们可以跨上飞沙，在地平线纵情奔腾。

女：和着欢快的旋律，伴着动感的音符，让我们一起来欣赏南河柜面为大家带来的歌伴舞：

男：抬望眼、忠贞赤胆、日月齐天，汗水谱写英雄赞歌，女：畅情怀、攻关夺隘、白兔赤乌，铁血铸就国寿军魂。男：选择远方，必定风雨兼程；

女：选择成功，必定奋斗不息!

男：激越的2011年开门红，掌声和荣誉在此刻化作前进的动力，女：奋进的2011年开门红，成功和成长在此刻成为永恒的企盼！

男：试看天地翻覆，敢教日月换天，女：谁敢横刀立马，唯我MY国寿！

蒲：ZGRS保险股份有限公司MY客户服务中心2011年开门红总结表彰大会

合：到-此-结-束！

人寿保险公司高端客户话术 篇4

会前邀约话术： 事前拜访话术：

×××先生/女士，近期我公司将举办营销十年迎新年客户答谢会，邀请高端客户参加，我已把您的名单上报给公司经理室，由经理在众多的推荐人员中筛选，如果公司经理打电话邀请您的话，说明您被选中了，到时公司会委托我将请帖给您送上。如果您被选中了千万不要错过机会哦。递送请柬话术：

“×××先生/女士，恭喜您能有机会参加我公司举办的营销十周年迎新年客户答谢会，我受公司经理室的委托给您送上请柬，27日上午我们在××宾馆恭候您的光临。会议期间有幸运嘉宾抽奖活动，请您不要忘了带请柬。跟进话术：

“×××先生/女士，我们公司对这次营销十周年迎新年客户答谢会非常重视，特指派我为您服务，请问您明天上午您的时间安排没有变动吧？”（再次确认客户是否有空）。好，明天上午9点钟，我们在××宾馆恭候您的光临。会中促成话术：

1、投资策略上，我们追求的是资产增值，首先要保证资金的安全性。美满一生分红最大的特点就是具有不低于银行储蓄的收益,在此基础上，您的资金通过专家的运作，又能得到丰富的红利回报。您

看投资5万不会太少吧？

2、如果说您个人投资一定想赚钱，那我们一个专业化公司也没打算赔钱，购买美满一生分红就等于公司有许多理财专家替您打工，您可以坐享投资收益。您看投资10万还是12万呢？

3、陈先生，购买美满一生分红，保险公司就成为您免费的投资顾问，使您的闲钱发挥最大的使用价值——既有基本的保底保障，还有上不封顶的分红收益，有这样一个工具帮您理财，您不觉得很安全吗？您看10万够不够？

4、从长远的眼光来看，您把孩子未来的教育、婚嫁做了妥善的准备，同时又拥有一个补充养老计划，这么好的计划，您肯定不会拒绝，您的身份证号码是„„

5、陈先生，您是担心分红不确定吗？就象很多股民去炒不知利润的股票，很多市民去买不知是否高中的彩票，但我们能看到的是美满一生分红的基础保障以及我们公司雄厚的资金和专业的投资队伍，请相信我们的决定吧！对于红利的处理您是选择现金领取还是累积生息呢？

6、X先生（女士）吃不穷、穿不穷、不会理财一辈子穷！理财专家已经讲得很清楚了，何况还有迎奖品送给您，为您添财添福添兴旺！您看存10万元会不会太少！

7、陈太太，股票基金很刺激，可真正赚钱的人很少，房地产投入大，且变现能力较差；银行存款虽然方便，可利息越来越少，还得上税，美满一生分红由专家替您运作资金，收益性又好，变现性也强，这样的投资工具最适合您了？您看受益人是指定先生还是孩子？

8、李太太，听了刚才的说明您肯定对这个投资工具有了全面的认识，您看5万还是10万？

9、陈先生，象您这么成功，您的孩子什么也不缺，但他们唯独缺少的就是一份永远的礼物——您终生不变的承诺，您只要在这儿签个字，这份承诺就兑现了。

10、这么优秀的公司，推出这么优秀的产品，您难道真的不心动吗？不要再犹豫了，我看您可以一次性投资20万，您的身份证号码是„„？ 会后追踪话术：

进门送感谢函话术：

X先生（女士），非常感谢您对我们公司的信任与支持，为自己的家庭作出了理财规划，受公司经理室的委托，我将感谢函给您送上，祝您家庭幸福，财源广进，万事如意。

强力促成话术：

动之以情：非常感谢您对我的信任与支持，如果您今天能投资这份保险，我将入围公司“国寿精英五○○强”，这对我今后的工作很有帮助，我非常需要您的帮助！

晓之以理：根据客户拒绝情况，重复会中促成话术。

人寿保险公司客户联谊会主持词 篇5

主持人串词

会前提醒：各位来宾，由于有些朋友打来电话，正在赶往这里的途中，本次联谊会预计将在10分钟后开始，请先到嘉宾可以先观看一下关于中国人寿的宣传片，了解一下中国人寿，希望您可以度过一个轻松愉快的夜晚！谢谢！（来自wenmi114.com）

开场：尊敬各位来宾，亲爱的朋友大家晚上好！欢迎参加中国人寿2006年新春客户联谊会。我是中国人寿xx市分公司的xx。非常荣幸，本次客户联谊会由我来为大家担任主持，我也非常希望能和在座的每一位，一起共同度过一个美好而愉快的夜晚。为了我们的联谊会有一个良好的秩序，请各位来宾暂时关闭你的手机或将它调整到震动状态，请勿在会场随意走动，感谢您的配合，谢谢您的合作。

鞠躬

各位佳宾，各位朋友，我们都知道，没有春天的播种，哪有秋天的收获，没有在座的各位，没有中国1.5亿客户对中国人寿的信赖，就没有中国人寿今天的发展，忘不了创业的艰难，忘不了庆典的喜悦，忘不了我们所走过的条条坎坷的成功之路，首先，让我们用掌声请出中国人寿保险xx分公司xxx经理为各位尊贵的佳宾致欢迎词，掌声有请。

领导致辞

感谢xx经理，相信在听了xx经理的致辞后，各位嘉宾对我们中国人寿保险公司的发展前景充满了信心，同时也感受得到我们领导的真诚之情！

幸运时刻各位来宾，为了感谢您的光临以及对我们的长期支持，让

我们的联谊会在轻松愉悦的氛围中拉开帷幕，首先为大家带出幸运

转盘有奖传递活动，希望这个幸运能给你的2006年带来喜庆吉祥和平安。

现在让我们共同进入今天的幸运时刻，有请礼仪人员将我们的幸运转盘及

抽奖箱送到台前来（音乐）。

我们的各位来宾手上都有一张入场券，请您记住上面的号码，当抽到你的号码时，请您拿着入场券上台来参加我们的幸运活动。

我们将从我们的来宾中产生三位幸运佳宾，这是我们特意为本次活动准备的幸运转盘，如果您手中的飞镖射中十环、直射大红心，不锈钢杯：9—6环，领带一盒；5—1小夜灯。

中间随即发挥和客户调侃一下：有没有信心；以前玩过没有

借助你的幸运之手为我们抽取下一位幸运来宾。

串词恭喜，恭喜，恭喜我们获奖的各位佳宾我们今天第一轮幸运时刻就到这里，后面还有更多的机会等着您。

主持串词2005年的中国人寿谱写了具有里程碑意义的光辉篇章，2005年的中国人寿同样演绎了令人自豪的辉煌。我们以国内金

融行业排名第一的身份继04年后再次入选世界500强，排名节节

攀升，从最初的290位到了212位，我们以令人信服的实力在纽约

和香港同时把上市锣声敲响。募集资金成为世界之最，印证了中国

人寿的优势和实力，我们虔诚地将一份成绩单呈献给诸位嘉宾，只

是为了证明我们没有辜负大家对我们的期待和信赖。

串词投我滴水恩，涌泉相报情。我们知道，对广大客户的最好回报，是永远的忠诚；满足客户保障需求的最佳选择，是产品和服务的不断创新。

专题时间今天我们请到了中国人寿xx分公司的资深讲师xxx先生为大家带出保险方面的专题，专题中会产生我们的有奖知识问答，请各位嘉宾一定要留意其中所讲的内容。

现在让我们掌声有请xxx老师。

串词xxx老师为我们带来了全新的健康知识以及如何解决健康问题的途径，让我们再一次用掌声感谢他

有奖问答下面到了我们的有奖知识问答时间，我们这里一共有五个问题，都是刚才来讲师专题中所讲到的，当我念完题目以后请各位佳宾举手示意，如果回答正确我们将有精美礼品赠送。

1、在专题中讲了哪几款商品？它们的缴费方式都有哪些？

2、请说出四种以上的康宁险种承保的疾病名称？

3、请说出康宁定期、康宁终生的保障期限？

4、贺岁卡承保期限是多久？飞机失事的承保额是多少？

5、中国人寿2005年世界500强排名多少位？

回答正确，请我们的礼仪送上一份奖品。（来自wenmi114.com）

串词恭喜，恭喜，恭喜我们获奖的各位佳宾，我们送给

各位的虽然是小小的礼品，但是，它将预示着这份好运

将伴随着你走过今天、明天、今年、明年直到永远

串词今天，我们相聚在一起，是一种缘分，更是一种情谊，缘分和情谊紧紧地把我们连在了一起，人性，贵在感恩，感恩每一位让我们成长的人，感恩每一位帮助过我们的人，感恩的心，感谢有你！

韵律操下来让我们掌声有请我们的业务伙伴给大家带来一曲《感恩的心》。

结束语：今天因您的到来而蓬荜生辉，今天因您的加盟而星光灿烂。

今天充满温馨，充满真情，今天的空气中也荡

漾着良好的祝愿。

祝愿在座的各位嘉宾在新的一年里一帆风顺，万事如意，阖家欢乐！

人寿客户节活动总结 篇6

中国人寿保险xx市分公司客户服务中心营业大厅在2010年系统“双先”评比活动中，被评为“星级服务大厅”先进集体。市公司营业大厅作为客户服务中心的主要服务部门和全辖业务量排列第一的最大窗口，直接服务的部门多达三个区支公司和六个营销部以及所有代理公司，业务量相当于全市业务总量的42%。在这种任务考验面前，在姜英慧经理率领下，经过26名员工的共同努力，在2010，以争创“四个一流”为目标，借开展“牵手中国人寿，共创和谐社会”客户服务年的契机，按照市公司党委的总体构想，紧密配合各业务部门，扎实工作，甘于奉献，截止到2010年11月30日，cbps系统累计收新单暂收费91144笔，48517万元保费，占全市业务量的42%；续期97560件，25313万元保费，占全市业务量的37%；其中意外险72334笔，收取保费2783万元，处理各类保全业务34781笔，占全市业务量的39%。

一、建章建制规范员工的从业行为

针对营业大厅人员少而工作量却很大的实际情况，为了把有限的人员投入到繁忙的工作中去，为一线员工做好服务，对现在的20余人员重新进行了定岗、定责工作，对每一业务流程和每一个业务环节的每一项工作都作出具体规定，制定出明晰的工作职责，明确了相应的管理权限和责任，做到人尽其才，各尽所能，以各项规章制度的完善和细化来规范员工的服务行为。在此基础上，还自加压力，提出更高的工作目标，即：实行五星级服务和无差错率服务，以此不断提升服务水平和服务质量。

二、转变观念，树立敬业兴司的职业理念

员工的观念，直接影响企业的兴衰。基于这种认识，和平营业大厅从转变员工思想观念入手，认真做员工的思想工作，通过召开座谈会，、谈心活动等方式，端正员工的服务态度，使市公司党委和总经理室提出的“不敬业就失业，不爱岗就下岗，不换思想就换人”的观念深入人心，敬业兴司的理念在员工的思想中初步形成。在此基础上，又结合总公司提出的“成己为人，成人达己”的企业文化核心理念，推行了服务承诺制，要求职工不折不扣地为保户和业务员签好每一张单证，办好每一件事，注意工作中的点点滴滴。在营业大厅积极推行文明用语和挂牌服务，使文明用语由强制到自觉，“您好”、“辛苦了”、“请稍等”、“欢迎再来”成为工作人员的习惯用语，让客户及业务员真切感受到营业大厅员工为他们服务的诚心和真心。

三、引入机制，提高员工的服务素质

市公司营业大厅为了提高员工的服务素质，借鉴营销工作的作法，推行每日晨会制和每周夕会制。她们每天利用早晨的五分钟时间，进行早点名，简要布置当天的工作，温习服务宗旨，对市公司各项规章制度及要求进行传达、落实；并随时随地地指出各岗位在服务、纪律、卫生等方面欠缺的现象，做到随时发现，随时改正，防微杜渐。为了提高员工的参与意识和组织能力，从经理开始，每名员工轮流组织晨会，把自己在工作中遇到的好的经验及做法介绍给大家，这样既锻炼了员工，又激发了员工的责任感，使大家做到共同提高，共同进行。另外，他们每周还召开夕会，学习新的政策、条款、业务须知等，交流本周服务中好的做法，推动了服务素质和服务质量的提高。

四、排忧解惑，建立贴近客户的服务机制

当今的服务还不仅仅停留在微笑服务的浅层次上，提升国寿服务档次重在切实解决保户、业务员的难题，市公司营业大厅从自身实际出发，在营业大厅外设立值班经理、保险引导员，为客户及业务员进行业务指导，并及时将客户及业务员反映的问题反馈给客服中心。市公司营业大厅地处全市中心位置，接触的各方面的客户较多，客户所反映的问题较集中，她们所接待的保户中来自四面八方。原来由于电脑限制，没有暂收收据交不上保费，有的客户自己上门交费，分理部反而收不了，引起了保户的不满，有的保户说：“我们主动到你们公司交费你们还不收，让我找业务员，我不相信业务员，我就想自己交”，甚至有的保户说你们这么大的公司没有联网，不如平安公司好；有的业务员在铁西、于洪等地收到保费后还必须拿着款回到管理机构交费，感到很不方便。对于这些意见，姜英慧经理及时反馈给客服中心，客服中心及时反馈给信息技术中心，信息技术中心立刻组织技术攻关，实行了全市续期收费联网，解决了这一问题，目前保户到我公司交费已不受暂收收据的限制，而且不受地域的限制，保户在全市任何一家国寿险分支机构都可交续期保费，极大地方便了初到我公司的新客户，也满足了广大业务员的需求。

为了客户和业务员提供周到的“一站式服务”是和平营业大厅坚持服务高于一切宗旨的具体体现。在工作中，能让一个工作人员解决的问题就决不让业务员去找第二个人，能够在本部门解决的问题就决不让客户和业务员去找别的部门。有一次，一个保户拿着一张个人养老金定额保单，前来咨询在哪家公司退保，工作人员接过来一看，定额单上公章经过这么多年不是很清楚，而保户这张单子是别人送给他的，他也不知是在哪家公司购买的。她们用电话联系了几家公司都说不知道，本着为客户服务，不让客户着急的原则，她们先为客户办理了退保，然后再做后续工作，避免客户拿着单子不知所措。由于各种内控管理的要求，一些大额业务须经各级领导的签字，但有时因为领导外出，不能及时签字，为了避免客户等待，每次遇到这种情况，姜英慧经理都要求相关领导电话沟通，经领导同意后，先预处理，领导回来再补签字，这样，既让保户满意，又使制度和管理原则被遵守执行。

五、塑造形象，提高国寿的服务品牌。

当今的市场竞争不仅仅体现在产品上，而很大程度上已体现在服务档次上。为此，和平营业大厅在总经理室的大力支持下，全力营造分理部温馨的服务环境。在营业大厅外设置了两个大写字台及休息用的座椅、茶几，供客户喝水用的饮水机、一次性水杯，并为客户提供书写用笔、墨水、各种宣传单、客户办理退保、满期、生存金领取、批改、复效等各种业务用纸；在营业大厅内外均悬挂供客户掌握时间用的石英钟，并为年龄大的客户配备了花镜。大厅指示板简要介绍了本部门业务职能，大厅配有工作人员职责介绍，每个营业窗口均有指示牌，工作人员按照客服部的统一要求着装，实行挂牌服务。为了保持办公场所物品整齐顺畅，环境清洁、亮丽，营业大厅配合市公司实施“5s”活动，在每天清扫卫生的基础上，每周还进行一次彻底的整理、整顿、清扫，使服务环境有了一个明显改观，让前来办事的人感到舒适、温馨。

六、甘于奉献，一心一意做好本职工作

人寿客户节活动总结 篇7

幼儿园植物节活动总结1

我和哥哥先拿铲子挖了一个树坑，然后选了一棵茁壮的柏树苗，小心的把树苗插进树坑，我用锹把土填进树坑，用水桶在小河里提水，把水浇到树坑里，一棵绿油油的小柏树栽好了，就像战士一样笔直地站在那里。

春天到了，万物复苏，我和哥哥栽的柏树苗已经长大了，我们看到柏树苗长得绿油油的，脸上露出满意的笑容。

幼儿园植物节活动总结2

春天到了，万物复苏，百花盛开。小草从地下探出头来，这正是种树的大好时光。小明和小红来到院子里种树。小红拿着小树苗，小明拿着铲子，小明先铲出一个浅浅的坑，然后小红把小树苗小心翼翼地放进土里，让小树苗笔直地站好，小明在小树苗根上盖上土。最后，小红给小树浇水。

小明和小红看着自己种的小树，心里比吃了蜜还甜。

幼儿园植物节活动总结3

植树节那天，婷婷和阳阳一起去山坡上植树，阳阳说：“我们分头工作吧!你来浇水、施肥，我来挖土。”婷婷说：“你这个提议不错，我已经好久没有体验过植树的乐趣了!”阳阳累得满头大汗，可是，他觉得没什么，因为，能用自己的双手种出一棵小树，这是很值得的。不久，小树栽好了。一阵微风吹来，小树的叶子开始翩翩起舞，好像在说：“谢谢你们为我服务，我会快快长大的。”

幼儿园植物节活动总结4

今天，阳光明媚，万里无云，又是一个植树节。

早晨，我和小红约好去植树，我们拿着树苗，快步跑到花园里，首先我们挖了一个坑，小红小心翼翼的把树苗轻轻地放进坑里，小红扶着树苗，我一铲一铲的把土填好，小红上去又踩了几脚，感觉结实了，我们浇上水，一阵微风吹来，小树摇晃着细小的身子，好象在对我们说：“谢谢你们。”我们看着小树，很自豪的笑了。

幼儿园植物节活动总结5

今天是星期天，天气晴朗，阳光明媚。

我和妈妈来到家门前的一个长满杂草的空地，准备栽上一棵白杨树。妈妈高高兴兴地拿着铁锹在空地上挖了一个深深的树坑。我拿着小树苗把它放进树坑里。我扶住小树苗，妈妈把土填回原位。我又给小树苗浇了一些水。树栽好了。