微信营销推广方法

微信营销推广方法（精选8篇）

微信营销推广方法 篇1

一、内容为王自然增长

现在很多公众号是可以实现自然增粉的，每天增加几十个甚至上百个粉丝都是有的。取一个好的名字，重点是名字中的关键字，然后认证微信号，如果微信排名靠前，这样被微信用户搜索到的关注概率就比较大了；或把内容做好，好的内容粉丝会主动分享到朋友圈，这样也能吸引粉丝关注。

二、微博大号推广

有很多草根微博大号靠这种方式做微信都非常快的获得了很多的粉丝。也可以利用自己的资源跟别人互换。但是对于没有资源的新手，只能找一些微博大号给钱进行推广了。因此你基本可以看到一些有组织有纪律的微博大号，都会和自己一派的微博进行互推。

三、微信大号推广

可以借助微信推广平台，在上面找寻合适的微信大号进行推广，如乐推微等平台，这上面还有微信互推功能，只要推荐别人一次就可获得10次被推荐的机会。微信互推是最好最快的微信推广方法，先用大号推广做到1000粉丝后开始找人合作互推，每次效果好都会获得上百的粉丝，所以微信合作很重要。但需要切记的是，同一个合作伙伴的互推次数需谨慎。

四、活动推广

基于活动推广的可分为线上和线下，线上还包括互联网和微信活动，方式众多。比如在微博上发起活动，关注微信就有机会获得礼品，或者在微信里发起活动，借助乐推微平台发起活动的功能，通过平台上的微信大号推广活动。线下方式可参考微博，比如餐厅需要推广自己的微信号，只要推出活动让每个来的客人关注微信即可享受折扣或送某某食物等等。这种方式太灵活了，每一种行业都有不一样的推广活动！

五、其他线上推广

微信营销推广方法 篇2

创建微信公众号的思路

从2012年腾讯公司的微信APP推出以来,至今已超过约8亿的微信用户。当下的时代,不少人的衣食住行、日常沟通、娱乐消遣都已离不开微信。据统计在智能手机应用端里,使用最高的APP是微信,平均每人每天点击微信不少于6次。短信、网站、报广、DM海报,电视广告等传统媒体的宣传效果已不如新媒体,像去年的优衣库营销,像刚过去的马蓉事件,正是通过新媒体一夜之间就爆发开来。所以在媒介平台建设上,新媒体特别是微信已成为当下很多企业的重点,企业的经营应顺势而为,通过公众号的建设让传统的经营方法加上互联网的运作,达到企业的变革与创新,让企业的经营管理更加高效。企业可以通过微信公众号与顾客建立一个可以实时互通的营销载体,为顾客提供更有效的服务。

通过微信公众号的开通,为公司的信息传播打通新渠道,达到线上信息投放,与顾客互动(提升顾客服务的灵活性),实现在线支付功能,为将来开通企业O2O微商城运营打下基础。

公众号的选择

订阅号:每天可以群发一次。群发的信息直接出现在订阅号文件夹中。订阅号群发信息时候,手机微信用户将不会收到像短信那样的消息提醒。

服务号:服务号,顾名思义,主要是给客户提供服务的。服务号一个月只能群发四次。服务号群发信息的时候,用户手机会像收到短信一样接收到信息,显示在用户的聊天列表当中。

主要区别:

1、服务号可以申请自定义菜单,而订阅号不能。

2、服务号每月只能群发四次,订阅号可以每天群发一次。

3、服务号群发的消息有消息提醒,订阅号群发的消息没有,并直接放入订阅号文件夹当中。

注册公众号所需条件

1、准备好企业的营业执照,并扫描仪复印一份彩色的,用于注册公众号时使用。

2、选择好以后主要负责公众号的负责人,准备好负责人的手机号、QQ号、个人微信号。

3、公众号主要负责人的身份证复印件。

4、公众号负责人的手持身份证的大头照,可用手机拍好备用。

商场版块划分:(把现有项目变成数字化)

公众号闭环设计思路

商场模块数字化(导入公众号)——利用卡券引流顾客到商场——把公众号的功能推到线上——提升顾客的体验(会员服务/微信支付/WIFI/卡券优惠/商场经营模块/最新消息)——最后利用微信支付手段再次把线下推回至线上平台,形成良性互动的闭环完成。

公众号与顾客互动的内容

会员功能WIFI投诉咨询信息推送发放现金券微信抽奖商场信息查询投诉咨询线上招聘招商信息

公众号推广计划

1、推送策略:公众号每月推广四期商场的信息,搭配其他热点引起粉丝关注。

2、目标第一步:吸粉为首期重要目标。

公众号推广方案

(一)公众号手段:店内WIFI端口引流

1、卖场安装WIFI信号发出器。

2、顾客进店用WIFI必须先关注商场的公众号,进入二级接口连接信号。

(二)公众号推广:地推

设专门的点进行:周末、节假日在正门口专人推广,平时在服务台推广。

地推内容:

1)现场扫码:扫码即可参与抽奖,设定5元至100元现金券奖品,通过开发一款二级端口的投奖插件来完成这项活动。现金券可设定消费满多少元可使用一张。

2)扫码送礼品:现场扫码送好礼,洽谈优质礼品,如:小公仔、手帕纸、饮料、购物袋等礼品。

3)摇一摇大惊喜:洽谈腾讯公司财付通微信支付业务,提供50万的现金券作奖品。开通后台插件功能,摇一摇即中百元现金券活动。

(三)公众号推广手段:平面媒介推广

1、利用公司对外的外片、DM海报、购物袋、接送车广告位、收银广告位、店内醒目广告位等,进行印刷或喷绘公众号二维码进行推广。

(四)公众号推广手段:人脉推广(关系平台)

组织内部员工、厂商业务人员扫描关注,建亲友团粉丝群。

公众号日常管理

1、微信营销效果的监控:公众账号推广报表(每周1表)

2、微信营销效果的监控:公众平台管理报表(1周1表)

公众号具体实施办法

1、开通微信公众账号

1)提前抢注“公司”专属微信账号,设置账号信息及logo头像。设置被添加自动回复、消息自动回复、关键词自动回复,若有需要可选绑定公众号手机助手。粉丝达到500之后申请认证,以提高公信力。

2、添加客户分组

例如分为新客户、老客户、星标组、未分组,后期根据需求可自定义添加客户分组。

3、素材管理

策划编辑单条图文和多条图文信息作为群发的素材,素材来源于各期活动的推送或者通过其他方式采编。

4、群发消息

每月群发4批图文信息,根据各期促销内容进行发布,每条信息中附加一个活动内容链接。可选客户分组进行推送,例如针对新客户的送券活动和针对老客户的感恩回馈活动,选择推送不同内容。此外,可采用的推送诉求点有商场介绍,各个经营及联营商户的优惠推送。

5、实时消息

每天针对粉丝的提问、反馈信息进行回复处理。

6、公众号推广投入预算

7、公众号的建设,在规划上一定要有长期的专门维护

可以让公司内部的人负责,也可找相关的第三方公司负责。

建设公众号一定要找到目的:公司为什么要去建公众号,建立后对公司有什么作用,能给顾客带来什么便利,在运作上要投入多少钱。而不是随大流似的,别家公司做了,我们也得做。自我感觉良好觉得我们也有公众号了。所以一定要建立公众号运营管理的相关制度与工作计划。这样的公众号才有可能为公司带来收获,为公司的运营管理提高效率。

微信营销之道 篇3

星体验·星乐趣

当我们谈及咖啡，第一时间会想到星巴克，它创办于1971年，从1971年西雅图的一间咖啡零售店，发展成为当今国际最著名的咖啡连锁品牌店。星巴克公司塑造品牌，特别强调文化品位。为了营造星巴克的“咖啡之道”，星巴克分别在产品、服务上创造自己品牌的独特价值。星巴克确实很成功，很多品牌于创立之初或在发展的过程中，以学习的姿态向它致敬，或以抄袭的姿态向它学习。即使是在微信这样横空出世的新媒体上，星巴克仍以独到的营销手段展现它的不凡与传奇。

一、星巴克为什么进驻微信平台？

1、用户

（1）微信用户普遍为年轻受众，契合星巴克的消费群体。（2）消费者习惯以手机随时随地接收和传达信息，而传统广告无法满足此需求。（3）消费者隶属的年轻群体勇于尝鲜，愿意接受来自新媒体的信息传播，同时他们拥有强烈的归属感，促进庞大的受众群体的形成。

2、微信交流形式

（1）微信以一对一的交流形式，使消费者感受到自己得到对话另一方的关注 与重视，且零距离的接触形式更容易塑造星巴克的亲和形象。星巴克在推广过程中可利用新媒体，围绕消费者打造新体验与新乐趣。

（2）消费者在使用微博时需要成天面对海量信息，容易错失重要信息。而与此不同，在使用微信时，消费者可以有选择性地点击自己想要浏览的信息，这保证了信息传播的有效性。

（3）在微信世界里，粉丝量不是衡量品牌受欢迎程度的重要标准，企业能够利用一对一的交流形式有效掌握反馈信息。使用微信，是接地气的沟通方式，玩转微信，促进国外品牌的本土化发展。

3、企业文化星巴克注重企业文化建设，其中面向顾客的文化核心为“联结彼此”，进驻微信正是星巴克秉承文化理念指导的结果与体现。

二、星巴克微信营销有道

众多品牌纷纷入驻微信，星巴克却能发挥其强大的营销推广能力，使微信真正成为一块宝地。

1、添加朋友，个性化星体验

这是一个维系老客户，趁机拉拢新客户的机会-与消费者分享、互动，激起消费者的兴趣与关注。2012年夏天，星巴克在中国市场推出“冰摇沁爽”系列饮品。

夏季通常是星巴克的淡季，为了配合新品上市，星巴克推出微信官方平台。受众以扫描二维码的方式，成为星巴克的微信朋友，并能够领取优惠券，而成为VIP会员。用户只需向“星巴克中国”发送一个表情符号，星巴克将即时回复，用户即刻享有星巴克《自然醒》音乐专辑。

在活动期间，消费者可以通过微信发送一个表情来告诉星巴克你今天的心情，获得专为您心情调配的曲目，感受自然醒的超能力，和星巴克一同点燃生活的热情和灵感。

活动主要通过传统媒介与作为新媒体 之一的微博进行宣传造势。在活动结束的时候，星巴克的微信账号获得了19.3万名好友。一共有超过32.3万个心情被分享。同时，微博的粉丝数也增加了15%。三周内，“冰摇沁爽”的销售额就达到750万元。

2、日常情感联系，体验星乐趣

在日常生活中，星巴克会定期推出以“心灵感*星享法”为主题的微信，主要向消费者告知优惠活动、新品，推荐他们购买星巴克马克杯或办理星享卡，并通过“星灵感测试”这样的趣味小活动打造独特的星巴克式体验。

3、特殊节日，特殊乐趣与体验

在特殊节日，尤其是具有历史文化的日子，星巴克会应景且突破传统地举办微活动，使消费者体验星乐趣。

如蛇年之际，星巴克推出新品福满栗香玛奇朵，其微信平台则相应推出“星运到”、“福利测试”、“星历”等。其文案策划也独具特色，如：举一枚栗子，可享免费升杯；携父母到星巴克熊抱，获买二赠一优惠；情人节秀kiss，享对杯特价及免费饮品；星巴克星历将给中国顾客带来前所未有的“星”惊喜和全新的星巴克体验……星巴克无疑给所有连锁行业微信营销开了个好头。连锁店生存最大的法则在于傻瓜式的执行、简单的选择和聚变性的模式，而星巴克的微信之道告诉我们，微信可以轻易地实现这些东西。连锁店只需对目标人群进行深入的分析，然后进行功能化和内容化的开发并营销推广即可。

微信营销之如何切入

微信营销已经体现出远胜于微博营销的优势，以及比现有的其他互联网营销方式更强的吸引力。这当然首先源于微信本身的吸引力。微信是基于移动互联网，较好的融合了私密性和功能性的一款社交工具，实现了真正的对话——一对一，一对多，文字、图片、视频互动汇为一体；还具有便捷亲和的展示方式。

非但如此，微信的传播基于交友文化，可以导入QQ好友、手机好友，可以找出身边的人，让用户之间产生信赖，而这是微博以及互联网时代的其他通讯、社交工具所无法赋予的特性。

但是现在的商家基本還是把微信当微博玩，其实微信是一个很好的联络到每一个用户的通路，在这里商家与用户应该更多的是个性、互动，而不是给全部用户做单向主动推送。

微信营销正如火如荼地展开，多个群里，微博大号们、营销公司、品牌商们都在求互粉增加粉丝以求快点达到粉丝并得到腾讯官方认证，或者寻找帮助运营微信的代理公司。

与此同时，之前开放的微信公众平台关闭了企业认证的这个渠道，据微信产品经理反馈，微信产品战略调整，目前已经关闭了所有官方账号的申请。腾讯内部人表示，微信团队正在复盘。这无疑显示出微信团队对于公众平台的管理规范还处于摸索阶段，微信用户增多以至需要关闭一些途径进行管制，为保持用户体验对功能开放的限制将是微信营销的一个门槛。

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微信公众平台开放之后，二维码这个很早之前的信息工具如同被天使棒点化般强力激活，一时间，二维码微信漫天飞，电商、应用、媒体都在求扫二维码获得关注。但是获得关注之后也让企业和微博大号们感到茫然，一方面是来自于微信平台的约束，未认证的官方账号一天只能推送一条信息，已认证的每天可推送两条信息；而另一方面如何互动，一条信息的推送如何实现与用户的有效互动仍是问题。

微信渗透汽车行业

北京德贝思营销管理有限公司近日发布一组调查数据显示，截止今年7月份，全国113家汽车品牌中，有60家已经在微信公众平台上建立了品牌公众账号，而建立微信公众账号平台的4S店更是不计其数。可以说微信已经引起了汽车行业的足够重视。

但据了解，在这60家品牌公众账号中，仅有7家进行了包含品牌信息介绍、产品信息介绍、售前服务、售后服务等模块的个性化开发。整体而言，汽车企业对微信的运用还处于比较低级的水平，真正实现与用户深度互动的企业仍占少数。

汽车行业对微信产生了巨大的需求，但是大部分汽车公司、4S店都对微信后台的深度开发一窍不通，于是便产生了这一领域的创业公司，位于深圳的驱动新媒体就是这样一个专门为4S店定制开发微信服务系统的公司，目前该公司已经获得了好几家风险投资商的投资。不久前，该公司在浙报传媒举办的2013年新媒体创业大赛中刚刚获得冠军。

“我关注了应该不少于50家汽车厂商以及4S店的微信公众号，观察了有几个月时间我发现，几乎没有一个微信公众号，是真正为用户着想的。他们只是在做他们想要用户看到的内容，而不是用户真正需要的内容。”驱动新媒体创始人之一李明友如是说。

出于这样的考虑，李明友萌生了创立一套专为4S店提供微信公众账号平台标准化模板系统的想法，他开发了一种叫“车商通”的专门针对4S店的微信标准化公众平台运行系统。相比起App，微信很适合4S店行业。用户对4S店的服务属于低频次消费，下载一个App的成本太高，而微信只需要关注即可。其次，手机APP每次升级都需要用户手动更新，而基于微信的html5产品是不需要升级的，它采用实时在线升级的技术。

微信用户关注4S店推出的这些服务账号后，需要将其个人信息，例如车辆购买记录、个人身份信息等与系统进行绑定，这样4S店就可以对每个车主提供一对一的服务——而在以前，许多4S店把微信当做了垃圾短信的群发工具，推送给每个车主的信息都是一样的，容易引起车主的反感。

车主对于4S店的服务有着很多的需求，例如用车提醒、查询违章、保养记录、保险办理、车辆年检提醒、行车注意事项、要求救援、保修等等，而且每个车主的情况都是不一样的，例如新车的车主和一辆开了5年的老车的车主的需求是完全不同的。在过去，4S店往往只能通过打电话、发短信完成客户关系管理（CRM）的步骤，这一过程非常粗放，车主的信息没有得到有效的挖掘，使得许多车主买完车之后，就很少把车开回4S店。

但当4S店采用微信做CRM管理后，这种情况可以大大被改进，例如一个年检快要到期的车主，可能会收到4S店发来的提醒微信，提醒他不要忘了年检，这会让车主感到非常贴心。此外，许多用户可以通过微信向4S店反馈信息，这些信息同样对于改善4S店的服务有很大好处。过去许多4S店都是通过电话回访的方式调查用户满意度，但是其中存在许多作弊、走形式的情况，而用户通过微信反馈情况，数据会精准很多。

微信营销5.0时代

千呼万唤之中，神一样备受期待的微信5.0面世了。对企业用户来说，他们早就不淡定了。借助微信开展营销的期望和热情让他们变得躁动，5.0的变化直接关乎他们下一步该如何做微信营销。

早前传说已久的订阅号与服务号区分终于尘埃落定，企业注册微信公众平台必须选择是服务号或者订阅号，二两者的区别是，服务号每月只能推送一条信息，但是该信息可直接显示在聊天列表中；而订阅号依然每天可推送一条信息，但是该信息被折叠在“订阅号”这个大文件夹中，意味着用户需要点开订阅号才能在众多订阅号中看到你的信息。

此举一出无数中小企业便犯难了，明显无论你选择哪种都意味着曾经主动推送信息的曝光量锐减，那么微信营销对它们来说意义何在？我相信无数企业就是带着想“多曝光、多传播、多骚扰”的目的来做微信的。那么现在出路在哪里，是否到了该重新思考微信营销价值定位的问题？

答案是一定。

微信曾自己都说过希望微信公众平台更多的成为服务型工具而非主动营销的渠道，也一直有人倡导微信营销应该加强用户服务，互动，客服的功能，在消费者对话、品牌互动、SCRM管理方面凸显价值，而不是强化媒体传播、销售转化的价值。那么5.0的升级完全是符合腾讯初衷的，那么现在的公众平台明摆着要求企业微信运营中成为一种服务型营销工具。

企业并不需要悲观，站在用户的角度来说，并不需要关注一个天天骚扰他的微信账号，而需要的是一个对他有价值的账号，这个价值体现在他可以主动通过企业微信获得便利（招商的查询余额、咨询服务等）、优惠（微生活会员卡打折）或者被动的接受些有价值信息（聚美优品的微信折扣专场活动），除此之外还可以是参加有趣的活动（星巴克自然醒闹钟、艺龙一站到底等）。

为了推动微信朝着既定方向迈进，腾讯挑选了一批实力与口碑兼具的合作伙伴携手树立标杆，以期模式成熟后在各个领域复制。南方航空和招商银行是两个常被提及的榜样。

南航的做法是，公众号1月和3月推出“微信值机服务”和“文字、语音查询平台”，乘客按提示完成系列操作，就可以在手机上办理机票预订、登机牌、航班动态查询、里程查询与兑换、出行指南、城市天气查询、机票验真等。

招商银行则发挥了微信公众平台低运营成本、低推广成本、跨平台开发等优势，继3月试水信用卡微信客服之后，7月又推出“微信银行”。用户可以通过微信完成网点查询、贷款、办卡申请和跨行归集等多项业务，甚至网点的排队人数都能查到，很多以往需要到银行柜台办理的业务正渐渐向手机端转移。

瑞意恒动是第一个在微信中尝试有声网页游戏的“英雄”。他们使用技术为康师傅香辣牛肉面的公众账号开发了一款APP小游戏，名曰“香辣乐动”，玩法类似简单的跳舞机：葱花、香菜、辣椒、胡椒粉等纷纷扬扬从天而降，网友按照个人口味，通过移动屏幕下方的四碗面条接住掉落的作料，调制成属于自己的那碗或香或辣的牛肉面。游戏上线2周，就吸引了3000多人参与。

也正醞酿在微信现有的数据接口上开发APP，目的是结合电商进行导流。“现在的微信后台还不十分智能，依靠手动设置关键字触发回复的机制无法满足所有情况，这时候企业就得自行开发APP。” 时趣Social Touch客户总监张吉思介绍，Olay即将上线的这款类似智能导购，对接电商和微信两边的关键词。如当粉丝发送的消息中含有“保湿”字眼时，APP就会从天猫店中抓取具有“保湿”功能的产品，反馈给粉丝，做到精准营销和沟通。

所以总结一句话：凡是有利可图、有趣可玩的企业账号还是会受粉丝喜爱的。未来，无论对于大品牌还是小品牌企业，做好优质的内容，通过微信为老用户（购买过你产品服务的）提供更多的价值服务，并且与他们产生互动，增加粘性是最重要的。小企业的微信更要考验耐力，持续的沉淀优质粉丝，如果微信不能达成你当前的营销目标，那么建议你考虑还要不要投入人力做微信营销。

微信朋友圈营销方法分享 篇4

微信朋友圈是一个神奇的地方，聚集的人很多，我们可以往里面发心灵鸡汤、可以发日常心情，也可以卖东西。当我们把自己的微信设计定位成一个营销型的微信账号时，我们就要开始来做朋友圈的营销了，那么怎么样才能把朋友圈营销做得又快又好呢?

首先微信的粉丝朋友要多，营销就是要在人多的地方去展开，这不容置疑。通常增加粉丝的途径有这些：把QQ好友批量导进来;把手机通讯录的好友导进来;之前成交过的客户微信也添加进来;微信群的好友也加为好友;在论坛、博客、微博、视频网、分类信息网和贴吧等等第三方平台去宣传你的微信号„„

这些增加的粉丝或许不是很精准，可以把好友分为购买过的、感兴趣咨询的和从来都不闻不问的，通过建立分组的形式，后期慢慢筛选的方法，培养几个5000人精准微信号，这样子的粉丝经济才能最大化。

当然，获取粉丝不是一两天的事情，需要长时间的时间积累，在边加粉的同时，我们也该慢慢应该属于我们的朋友圈氛围。

朋友圈，顾名思义就是交朋友，不是滥发广告、灌水的地方，面对着几千人的微信号，怎么样能够一一和他们交朋友呢?如果和每个人去聊天，我们肯定是没有这么多时间精力的。

这里教大家一招，就是利用“点赞”的方法去交朋友，这招很管用，孔子都有说“巧言令色鲜矣仁”，就是指“当一个人做出和颜悦色的样子，这种人的仁心就很少了”，点赞刚好避开了去讨好人、去和别人介绍我们产品如何好的尴尬，很好的刷了自己的存在感，让别人也知道我们确实是一个活生生的人，并非唯利是图的商家。

据统计，当你每天为朋友点赞1000次，对于你的营销会非常顺畅，当然，这些点赞的时间都是利用我们平时的碎片化时间来完成。

当我们在为朋友点赞的时候，我们也要适当发一下自己的东西，包括图文信息、微信公众号的链接等，那么问题来了，在发朋友圈时，一天发多少和怎么样发呢?

朋友圈绝对不允许出现刷屏的情况，广告刷屏分分钟会被朋友拉黑不看或者直接删除好友。一天最好发5~8条的内容是比较合适的，时间段最好安排在晚上大家下班都有空闲的时候。

我看到过一些做微商的朋友，每天发的几条内容都是产品图配上文字价格说明，其实这不正确，很容易引起别人反感，建议是每天发一条广告即可，甚至可以隔一两天才发一条广告，其他的内容可以是自己的个人生活秀、心情、工作、对别人有所帮助的信息„朋友感兴趣的点击进来，也能看到我们的产品介绍。这就是在“播电视剧的时候放广告”，而不是“放广告的时候播电视剧”的道理。另外，汉恩云推有朋友圈转发服务，营销的营销也很赞!

最后，要适当在朋友圈搞一下促销活动，可以是第几个赞免费送什么、可以是今天下单立减多少、也可以是第二件半价„之类的，发挥各自的想象，把销售形成一种氛围，无促销不销售，也是给支持自己的粉丝一点小福利。

微信营销推广方法 篇5

让我们来看个数据：“做为微信会员卡试水的的汉庭卡上线90天就获得52万微信关注用户，激活会员超过20万”。这点无疑证明了移动互联网用户对于旅游酒店方面的刚需。而在微信营销的领域，根据笔者的了解，其开通的艺龙旅行网的微信公众号，也是在深入运营后获得了不菲的回报，订阅用户高达几十万。

让我们一起来解读微信公众号的推广运营之道：

1、微信公众号做好内容定位

笔者一直特别看重微信的内容定位问题，笔者自微信公众平台于2012年8月18日开通以来一直带领着几千余名V5推推微信的爱好者一起运营微信。从刚开始微信运营者一定要做好微信内容的定位。必须精耕细作，无价值的内容、纯粹的广告推送，往往引起用户的普遍反感。内容的形成，建立在满足用户需求基础之上，包括休闲娱乐需求、生活服务类的应用需求、解决用户问题的实用需求等等。

企业希望推送的信息和用户想要的信息，应高度尊重订阅用户的意愿。因为推送次数的宝贵，也减少了心灵鸡汤类的推送，这种内容其实在微信时代已进行不通了，微信公众号需要推送的内容一定是高质量的原创或者转载率高的内容为 主。

2、微信尽快完成认证

很多人问笔者微信公众号开通后是否需要认证，在笔者看来是非常必要的。因为认证的微信号会有搜索中文的特权，而微信认证的门槛也相对较低，只需要有500名订阅用户，绑定您的个人或者企业的认证微博即可。

认证后的最大益处就是可以直接在微信的添加好友内搜索中文即可。而且还支持模糊查找，比如你只要输入“艺龙”就可以搜索到“艺龙旅行网”这个微信公 众号。如果您确实短期内无法认证那么建议您选择好记的微信ID或者是申请微信公众号的QQ号码在6位之内，好记些，因为对于口碑传播来说需要简洁、明了。

3、灵活利用所有线上线下推广渠道

很多人不曾了解，早期的时候那些微信的草根运营者拥有几十万订阅用户的微信公众号大多是来自于社交平台的推广，比如人人网、微博等，笔者就曾经接触过某草根运营团队，运营几十个微信公众号，其通过人人网在短短的2个月就获取了上百万的真实订阅用户，转化率非常之高。艺龙旅行网其实也深谙此道，在微博、人人网等平台的皮肤模版右侧都加上了微信公众号的宣传，在其发布的内容中也多次通过文字图片植入关注微信公 众号的信息。另外，还有不少的微信运营者建立了粉丝QQ群，比如V5推推的微信QQ群就容纳了几千名微信爱好者，据艺龙旅行网透露其在自建的旅行爱好者多 个QQ群内的推广也获得立竿见影的效果，特别是这些订阅用户的忠诚度会非常高。

同时qq账号与微信的打通，大大增加了用户转化便捷度。通过qq邮件、好友邀请等方式，都能批量实现qq用户的导入。通过小规模试验，证明具有一定的可行性和回报率。包括他们也在自建的官网等所有可以网上宣传的地方都放上了微信公众号，线上全渠道全面推广。

其实微信公众号的线下推广也尤为重要，笔者就了解到某营销专家通过各地的社会化媒体营销的活动宣讲，给自身运营的微信公众号带来不小的微信关注度。所以对于有实力的微信爱好者来说可以通过在自身的营销会议中植入宣传，获得更多学院的关注。另外继续以艺龙旅行网为例，其在多个合作的酒店、机场放置自己的微信公众号二维码海报、易拉宝，通过用户扫一扫优惠的方式获得了大量的新增订阅用户。

4、搭建自定义回复接口

自定义回复接口的想象空间超出我们的预计，通过自定义回复接口，微信路况这样的微信公众号居然可以实现查询周边路况、查询违章，更厉害的是可以在微信内生成微信贺卡，可以当微信电子狗，后期估计还会实现微信导航。

另外我们通过这个callback接口还可以做出一整套行业微信服务解决方案，比如在艺龙旅行网的微信公众号里面就内置了不少智能对话服务。通 过发送“攻略”关键词就可以返回预设的旅游攻略，查天气、查列车、查景点同理。据了解，有很多用户通过这些功能来和微信公众号大量互动，并提出不少宝贵的 修改意见，逐步丰富服务内容。

特别要提出的就是我们还可以通过地理位置来获取周边的数据，比如当您按照提示发送您的定位请求给这个微信公众号的时候，就会迅速返回给您周边的 酒店信息，并且告知您酒店的价位，您可以直接点进去到html5的页面完成在线订房。其实这个业务逻辑很简单：用户发送请求–>微信接收到请求之后 传给微信公众号–>微信公众号对需求做处理，返回数据给微信–>微信返回数据给用户。目前通过微信公众号预定酒店的已经有挺多了，据了解通过 这个功能微信预订酒店的用户正在不断快速增长。

5、策划大量有奖互动活动 “日均互动超50万次 微信活动引爆营销热点”这块了，这不是本人信口开河，可以看图中的截图。这么强大的互动数字证实了笔者始终认为针对企业类微信公众号的运营来说，活动尤其重要。让我们来了解下艺龙旅行网策划的一次非常成功有效的微信活动。

让我们来了解下这次有奖活动的情况，活动的名字结合艺龙旅行网的外号：“小艺”，起名为：与小艺一战到底。从图中可以看到主要是基于自定义回复 接口开发的app，将答题赢奖品的模式植入到微信中采取了有奖答题闯关的模式，设置了每日有奖积分，最终积分最高的获得丰厚大礼，艺龙还专门针对参与游戏 的幸运楼层送上好礼，这样就大大的促进了游戏参与的积极性，加上在活动推出后还在其微博和其他可宣传的渠道大力推广，根据后台真实的数据每日参与的互动活 跃度高达五六十万，微信的订阅用户也同步新增几万。

而整个活动的资金投入也比微博活动少得多，取得了非常让人满意的效果。如果结合到商家完全可以效仿提供试用装或者产品来做互动活动，通过官博和网店的联合宣传，必然会取得很好的效果。

让我们来解读下微信互动活动的运营要点：

1、活动规划前需要先了解微信订阅用户的属性，进行市场调研后策划并进行全方位预热推广，在包括微博、线下广告、官网等多方面都宣传本次微信活动的情况。

2、活动运营期间需要有专门的客服在后台记录和解答问题，引导用户积极参与活动，并通过自定义回复接口不断推送活动参与说明，利于关注用户快速参与。

3、基于自定义接口开发有奖问答平台，根据自身微信公众号的定位来植入和品牌相关的问题，也可以联合多个相关品牌一起联合植入营销，提供多款各品牌产品提升中奖度。

4、通过设置多重奖品来刺激参与者，并且在推广渠道不断的宣传来刺激参与度。奖品方面不光设置单次的大奖还可以设置多个参与奖，这样调动用户的积极性。

5、由于微信的互动是隐秘的，所以特别适合设置和企业品牌有关的问题来设置有奖答题，首个答对的就可以获得奖励，利于统计中奖名单。当然也可以 设置只要答对就有积分，通过后期统计的总积分来获得奖励，目前这块暂时还是需要手工统计，后期估计会有基于后端活动的平台出来。

6、对参与用户进行二次分组，每个参与的用户都可以根据其基本属性按照性别、地域等分组，后期非常有利于二次营销。

7、要注意互动的便利性，尽量让用户采用选择的方式来参与，可以设置多个问题的总积分模式，用户只需要输入简单的数字或者英文即可参加，大大的提升活动度。

8、抓住节日时效性活动营销热潮：活动的策划建议多多采用节日性和热门事件结合。比如“微信晒罚单 送祝福”这样非常有创意的服务就值得学习。采用微博节日营销活动思路来策划评估微信的节日营销，效果一样会好。只需在微信上更多的注意对新关注用户的引导即可。

6、搭建自定义公众号模版

由于微信内置浏览器完美兼容HTML5代码，所以现在不少有开发能力的企业都会自己搭建基于H5的响应式页面布局，比如艺龙旅行网就支持通过自 定义回复接口返回做好的wap页，在页面中可以构建多种功能并且展示更多华丽视觉页面设计效果，比如直接选择附近的酒店完成预定、通过外部支付完成订购、通过会员卡系统发放会员卡，这些都可以一键完成非常方便。

未来微信公众号还将可以设置自定义菜单，完全可以当成一个展示企业的全方位网络平台。现在微信已经开始低调内测自定义菜单功能。可以看到已经可以通过底部的tab，触发分类和目录，也就是说未来媒体微信号就是一本图文并茂的电子杂志，随着自媒体作者的逐渐增多，价值的不断提升，电子杂志app必然会受到巨大冲击。

另外如果没有代码开发能力还可以选择类似“皮皮微信”这样的第三方载体，通过选选模版，构建微信公众主页往期杂志等多模版效果，并可以通过后台统计了解真实活跃度。

7、通过口碑传播

软文中的口碑推广，比如您如果看的本文推广的方式比较靠谱就会转给其他的朋友，那么自然会获得关注。艺龙旅行网就是经常通过搜集的旅行日记，让旅行爱好者感兴趣自发的微信内分享给朋友和朋友圈，从实际效果来看口碑传播是最具黏性和扩散性的。

微信营销案例VOYO微信运营 篇6

无论你是否关心微信营销，我们都惊讶的发现，越来越多的行业，诸如KTV、银行、餐饮、电子商务、咨询服务等行业，都在努力探索新的营销模式，而拥有3亿多用户的微信绝对是一个崭新的最佳营销途径。由于其拥有的庞大用户、微信技术支撑以及自身移动用户端的特点，微信必将变革传统的移动互联网，带领人们进入移动互联网时代!为用户提供更方便、快捷的服务，不再受限于网络服务。

微信营销盛行，如何做好微信营销就成为了企业关注的焦点。各个行业几乎都会有些成功案例，小编接下来会重点关注微信营销，给大家分享一些成功的微信营销案例。

关注VOYO微信公众平台，玩游戏有奖!

小编无意中发现身边的朋友在每天对着微信答题，自己玩的不亦乐乎，经过询问才知道，原来朋友在参与VOYO的有奖游戏，该游戏只要回答问题，全部答对可获得一台平板电脑，答对10题可获得8G精美U盘，回答20题就可以获得一万毫安移动电源。在朋友的介绍下，小编也参与了游戏，玩了一个叫《智勇大闯关，答题送大礼》的游戏，这个游戏需要每天回答一题，凭借着小编的智商，一举回答对10题，获得了一个8G礼品U盘。

事后，小编认真的分析了下，这样的微信营销方式，不但增加了用户对品牌商的关注度和粘度，同时也将该VOYO的品牌推广形成了微信营销，让更多的人了解到了，更有利的是间接引导用户去购买他们的产品。

关注VOYO微信，随时随地咨询和售后!

除了上面小编介绍的2种游戏外，也还有其他的游戏，可以供大家玩的。但是除此之外，还有一个亮点!小编惊奇的发现竟然可以通过微信了解到他们的旗舰店最近有没有什么优惠活动等信息，不管是售前、还是售后都可以在微信上解决，很方便的。

VOYO平板案例分析：

这个VOYO(点击“朋友们”→“添加朋友”→查找微信公共账户输入【VOYO】→点击关注即可)的微信营销应用，充分的提升了用户体验度。得到了很多新老客户的青睐，据小编后来了解，这个VOYO经常在官方微信上做一些有奖的互动游戏，本来原本只有几百多个粉丝的微信账号，通过短短一周的活动，粉丝已增加到5000人。

我们的生活中处处是微信，你用，或者不用微信，微信就在那里，不悲不喜；你爱，或者不爱微信，微信就在那里，不离不弃...微信作为更快速的即时通讯

微信营销推广方法 篇7

(一) 宁波M6生鲜的微信营销模式分析

1、M6生鲜公众微信号

M6生鲜微信公众号头像用了店铺的LOGO, M6的全称是Morning Six, 寓意“一天的新鲜从早上6点开始”, 头像用红色和绿色的色调, 富有活力和朝气。当用户关注M6生鲜微信号时, 进入界面只要打入文字并发送, 即获得自动回复:Welcome to M6fresh的字样, 点开左下方查看全文就能进入M6鲜品在线的主页, 用户能够自主挑选想要的商品。同时, 商家向关注公众号的微信用户进行最新商品消息以及活动的推送。

2、将实体经营和微信营销同步进行

M6生鲜在宁波地区的实体店面中放微信店的二维码, 鼓励到店消费的顾客使用手机扫描, 增加了微信公众号的粉丝数量, 也为实体消费者再次消费提供方便, 为后期微信营销带来重要影响。另外, 在实体店消费的顾客拿到购物清单上附有M6优品预订和M6优品分享两个微信二维码, 只要在实体店消费后关注M6的微信服务平台, M6将不定期与顾客互动。

3、M6生鲜的微信支付

从2014年9月19日起, M6开通微信虚拟卡并实现线上线下通用, 同时开放微信充值, 微信余额查询, 线下店实行微信绑定价。

4、M6生鲜借助朋友圈的微信营销模式

M6生鲜店有多个职业买手, 他们通过微信朋友圈晒自己从各个M6的农场供应商处买到的新鲜瓜果蔬菜, 将照片放到朋友圈, 并且用文字描述出产品的特别之处, 主要为新鲜、质量好的特点, 以此通过多个职业买手在朋友圈内宣传, 增加顾客对M6产品优良的供货渠道的认同感, 激发在朋友圈内的潜在顾客购买欲望。

(二) 宁波M6生鲜微信营销深入分析

1、M6生鲜微信用户群与生鲜消费群契合度高

调查显示, 年龄结构中使用率最高的人群为24岁以下, 占比33.7%;收入结构中占比最高的是月收入3000至5000元的中产阶层, 占比32.0%。从微信的用户结构分布来看, 其用户结构的主体属于社会大众消费主体, 消费潜力较大, 适宜开展普适性的大众营销活动。处于中产阶层的年轻人, 由于忙于工作, 白天没有很多时间逛商店, 他们追求较好的生活品质, 因此他们会更愿意从网上购买生鲜品。

2、微信公众号菜单栏直观、便利

进入M 6生鲜的公众号, 发送一条消息, 客户会收到回复“Welcome to M6fresh”。主页包含商品分类、今日推荐、个人中心等栏目, 为用户展示企业商品, 增加用户购买便利性, 推动了生鲜品销量的增长。菜单栏分为三个一级菜单:开智能箱、M6优品、鲜品在线。M6优品下面有两个二级菜单:西点烘焙、我土哦馆, 鲜品在线下面设有两个二级菜单:时尚菜篮、农场之选。二级菜单显示出M6生鲜的独特价值, “农场之选”一栏里面显示各个农场, 为M6生鲜供应瓜果蔬菜, 客户能直接挑选自己中意的农场, 通过M6购买。

3、微信朋友圈的商业模式+病毒式传播分享扩散

转自美食达人佳佳微信:这道乌饭是我做过最长时间的一道点心了, 材料非常简单, 是在@M6生鲜买的@聚先生的糯米和原生态的乌树叶, 洗净切碎揉搓, 必须要带上手套哦, 要不然手会黑。然后再浸泡一天一夜出这颜色的汁水后放糯米浸泡四五个小时再煮, 撒糖拌后压实后切块可以吃了!PS:这个点, 我看着饿了。

年轻人将购买到的M6产品晒到朋友圈, 无形中给企业作了免费广告。可信度较高的朋友圈信息建立起其他人对M6生鲜产品的信任。基于信任, 下一次客户有需要购买同类产品时, 他会更倾向于选择此产品。微信公众平台加朋友圈, 形成一种病毒式营销传播, 若一个微信公众号有200人订阅, 每个人有50个好友, 那么分享后就有10000能看到产品消息, 快速增加了产品知名度和关注度。

4、O2O折扣优惠式, 将线上消费者转化为线下的购买群

M6生鲜通过微信平台基于地理位置 (经29.91--29.94, 纬121.60--121.63) 与万科城的住户互动, 只要关注@M6生鲜的服务号, 在上面的经纬度发送@聚先生即可返回一个分享码, 在游园现场可以领取@聚先生稻花香大米一罐。游园活动很好地将线上关注者引导到项目的实地, 从而提高客户购买率。

M6生鲜采用在稻花香大米罐子上附微信二维码, 使在线下顾客通过扫描二维码成为其微信粉丝, 将线下客户转为线上粉丝。当店里有新品、特价品、优惠活动、抽奖活动, 直接发送给客户信息, 客户根据经验再次购买产品, 既提高了线下客户的重复购买, 也培养了他们对M6生鲜的品牌忠诚度。

二、M6生鲜微信营销存在的问题

(一) 沟通单向, 缺乏与客户互动性

M6生鲜与顾客用户的互动还是太少。M6生鲜微信公众平台向粉丝单项发布消息, 通常用户通过公众号发送消息, 得到的都是自动回复, 使得一些想通过公众平台想近一步了解产品的客户就此止步。

(二) 客户隐私缺乏安全保障

微信作为一种基于用户位置信息的社交软件, 作为一个社交平台, 其安全隐患还是比较明显的。用户在使用微信的过程中, 稍不注意就会泄露用户个人信息, 给用户个人隐私带来困扰, 也造成了一部分M6生鲜顾客不愿扫描二维码, 对M6生鲜的微信营销造成阻碍。

(三) 关注粉丝量与实际销售额的转化率低

虽然关注M6生鲜的用户很多, 但真正从关注的用户变为购买M6生鲜产品的顾客却只是较少的一部分。一些顾客只是在经过门店的时候看到宣传优惠, 一时兴起关注了M6生鲜的公众号, 一段时间后店面没有太过优惠的活动, 这类用户就渐渐的失去对M6生鲜的购买欲望。M6生鲜的促销互动较少, 使用户参与的情趣减少。

(四) 微信营销与受众目标市场产生偏差。

微信的主要使用人群为24岁以下的年轻人。他们对于生鲜的需求不如成家立业的中产阶级, 因此产生一定程度的偏差, 即广告投放不到对M6生鲜有需求的目标市场。

三、M6生鲜对中小企业微信营销的启示

(一) 粉丝分类管理

中小企业通过微信来增加盈利, 应把它作为一种CRM进行管理。微信营销针对不同层次的粉丝也要采取不同的策略。企业应在粉丝增加初始阶段开始系统统计:分为潜在的粉丝、已有固定的忠诚粉丝、即将消失取关的粉丝, 推送基于每一类粉丝特点的有主题性内容。

(二) 线上微信营销和线下营销同步进行

企业进行宣传的时, 在宣传册、X架等资料上附上二维码, 也在店铺场地张贴二维码, 便于客户通过开启微信扫描界面进行二维码的扫描, 并可以采用会员制形式进行打折, 在实体店扫二维码抽奖活动等。既增加了公众号微信粉丝量, 也鼓励客户到实体店消费。

(三) 应遵循并坚持5C原则

贴身客服 (Close Service) :通过微信平台与既有客户7X24的即时沟通工具, 延伸现有客户服务体系, 成为被动咨询应答平台。

客户关怀工具 (Care) :增加客户的粘性, 以友好的方式, 如语音, 文字, 链接, 视频等向客户发送一些产品使用需注意的事项、开展一些客户关怀活动。

语音咨询台 (Consulting) :针对固定客户可以设置人工语音服务, 回复客户在产品、服务上的问题。

新客户关系发展工具 (Client) :通过查找附近的人、漂流瓶、微信分享等方式进行信息的传播, 建立起企业与微信用户的关系链。

企业主信息发布平台 (Center Information Diffusion) :企业可以向客户传递近期新闻、优惠信息、营销活动等, 结合微信LBS功能引导消费者产生线下行动, 以转化潜在消费者为顾客。

(四) 将微信营销和服务营销相结合

企业在进行产品销售之前, 应该考虑到提高客户服务的质量, 只有满足了客户对服务的要求, 才能激发其购买预望, 而微信作为一种营销渠道, 不能完全定义为销售手段。企业在运用微信营销时, 除了发布产品信息外, 还可以增加其他的功效, 如在平时发布一些相关的趣味知识, 测试, 心灵鸡汤等, 在潜移默化中增加客户的关注度, 打动潜在消费者。

(五) 避免盲从, 合理选择微信营销方式

很多中小企业通过微博、微信进行产品的营销, 但并非每一个企业都适用, 因此中小企业在进行微信营销时, 除了根据用户需求来推送有针对性的信息, 更应该站在自身企业发展历史, 拥有资源, 产品特点等基础上选择合适的微信营销方式, 推送能够体现本企业产品特色, 服务质量的内容。

摘要：近年来, 微信作为一种全新的通信方式在人们的生活中越来越火热。微信一对一的互动交流方式、精准的信息推送, 不仅带给用户生活上的便利, 更为企业提供一个新的营销渠道, 越来越多企业通过微信进行产品的销售, 品牌的传播。本文以宁波M6生鲜的微信营销为例, 主要研究微信营销在中小企业中的实际应用, 运行过程中实际存在的问题, 并以此提出对微信营销在中小企业发展的建议。

微信营销五宗罪 篇8

最重要的是，无论微信对营销有什么意义，微信已经突破了3亿用户，微信成为了舆论的掌上明珠，微信的开发者成为移动互联网的产品之王，搞营销不做微信，你就out了。

但舆论的潮水不退去，没有人能看清水底下隐藏的是金矿还是礁石。最起码，至今对微信营销的吹捧声浪虽大，但成功案例却寥寥无几，对微信营销的评论虽多，却甚少有人关注微信营销的灰色地带。微信归根到底只是一个工具，是工具，就必然有好有坏，对此视而不见，不是在研究微信，而是在捧杀微信。《新营销》记者盘点微信营销“五宗罪”，试图还原微信营销的另一面。

微信的“点对点”传播机制不适合做内容营销

“微博是广播，如果听众当时没开收音机，就不能收听到内容了；微信是直投，无论何时何地，你只要打开微信，都会收到对方为你准备的内容。”网友对微博和微信的比喻，实际上揭露了微博和微信在传播路径上的本质区别，它们是两个性质截然不同的信息传播工具：微博是大字报，传播路径由点到面，微博主是舞台上的演讲者，微博粉丝是舞台下的听众，虽然听众可以赞、可以骂，但演讲者和听众之间的关系是不对等的。和大字报一样，微博的信息传递是开放扩散，人人可读的。并且，人们也和看大字报一样，将微博上的信息口耳相传，轻轻点击“转发”，微博内容就完成了再传播。也因为如此，微博才可以屡屡在营销活动中取得“一呼百应”的惊人效果。

反观微信，在传播路径上，处处都与微博反其道而行之。微信相当于私人信件，传播路径由点到点，发信者和收信者的地位是双向平等的，是全程私密的。与微博的信息传播相比，微信的传播路径是闭环传播，所有对话外人无法看到，这也使得在微信上，内容的再传播变得极其困难。

如果说微博是一种信息网络，微信就是一种关系网络，侧重的不是信息的传播与扩散，而是关系的培养和强化。如果说微博是弱关系的社交网络媒体平台，微信则是强关系的即时通讯工具，到达率确实是高了，受众忠诚度确实是上升了，转化率也许真的能做得更高。但正因如此，才特别容易“得罪”粉丝，万一你的垃圾信息都让粉丝取消关注了，你还拿什么去做“精准营销”？

因为上述传播特点，假如你决意要在微信上做内容营销，有一点是必须慎之又慎的：粉丝浏览微博，是有自主选择权的，因此微博的信息是可以多样、海量的，微博受众也不会感到受骚扰；微信上的内容则如同微信官方自己所宣称的“到达率100%”，用户对收到的每一条微信都不得不看，因此，在微信上发内容，必须是对受众有用、精选、精确的，才不至于让受众感到被垃圾信息淹没，最终取消关注。

IT评论人士和菜头在文章中写道：“微信近乎顽固地拒绝任何媒体化的尝试，不愿意提供显眼的公共账号推荐位，不做公共账号索引和列表，强硬地迫使公众账号使用者用以往的媒体形态推广方式。”微信的传播模式从本质上就决定了它是一款即时通讯工具，传播只限于一度关系，内容不能转发、不能评论的平台，又有什么做内容营销的意义？目前多数营销者却尝试简单地把微博上的玩法套用到微信上，以为每天发几个笑话、发几张美女图，就能像微博一样做得有声有色，这无异于做无用功，把目标受众赶走。

微信无媒体属性后劲不足

《钱江晚报》记者潘越飞去年年底写过一篇文章《我们想放弃微信了！》，历数媒体精英微信公众平台的难处，其时业界吹捧微信营销沸沸扬扬，因此，潘越飞的文章一时间引起了很大轰动。

《钱江晚报》是最早使用微信公众号的都市类媒体、最早突破万人大关的平面媒体账号，也是最早尝试内容引导、语言互动、微信活动的媒体公众账号。貌似一切都走得比别人快一步，潘越飞却表示这让他们“比别人更快一步地摸到了微信发展的天花板。经过半年的试水，需要反思下，是不是要放弃微信，至少打入冷宫一段时间”。

首要原因，微信的基因是让用户把它当成私密社交工具，而不是做社交媒体。微信做的是点对点的事情，而微信营销的内容发布做的是点对面的事情，两者有天然的矛盾。有网友开玩笑：“微信公众号怎么能够同亲朋好友的账号混为一谈呢？就算老婆办的公众号也不行啊。”

其次，微信公众账号的玩法都是相似的—无非是每天发点多条式的新闻，偶尔来点微信互动游戏，有机会卖萌就卖个萌。因此，微信公众账号的同质化越来越严重，偶尔有点新奇的内容，其他公众账号都会迅速复制，搞一个活动，也会被迅速模仿。而且，在微信上关注一个公众账号，是很困难的过程—微博可以浏览以前的内容，看看是不是有营养，再进行关注；微信则无法查询以前的内容，对信息过剩的微信用户来说，选择关注一个账号是艰难而冒险的，这也是微信粉丝增长缓慢的重要原因。

潘越飞还认为，微信账号粉丝增长模式，让其难有爆发式增长。微信账号的关注者其实来自原先忠诚用户中的微信使用者，以浙江广播电台为例，由于是语音媒体，与微信有天然的亲近性，达到10万订阅者也许并不困难，但这些订阅者原来都是电台热线电话的使用者，10万关注只不过是热线电话到微信的用户平移而已。此后的粉丝增长变得十分艰难。

作为浙江省第一都市类报纸，《钱江晚报》拥有百万级发行量，微信公众账号开通了5个月，却只收获了1万粉丝，“好奇心红利”消失后，粉丝数甚至出现负增长。这让他们感觉：如果把微信当作媒体平台，做内容推送，微信就和网易云阅读等平台是一样的，只是多了一个内容推送渠道而已，重要性不应该过分拔高。

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其实，除了《钱江晚报》在微信公众平台上遭遇滑铁卢，绝大多数公众平台账号也面临相似的处境。目前，多数账号仍像经营微博一样，以推送内容为主。与其说他们在寻找微信营销模式，不如说只是抱着“人有我有”的心态去经营，大家都在谈论微信营销，连个账号都没有，你就太out了。但微信天生抗拒媒体属性，这样的玩法，对多数媒体、企业来说，不过是廉价的手机报或者RSS订阅，成功案例寥寥无几。因此，将微博上的玩法套用到微信上，无异于缘木求鱼，因为微信缺乏媒体属性，很难像微博一样有爆发式的增长，企业也不应该追求微信粉丝的数量，更应该注重深度培育忠实粉丝。与其每天辛辛苦苦地发布内容做无用功，不如针对微信的“强联系”属性，尝试在微信上搭建客户服务平台，与目标客户、目标受众发展深度关系。

微信客户服务，说起来容易做起来难

说做微信客户服务难，难在微信的粉丝维系困难。

微信火起来以后，很多商家风风火火搞起微信营销。最普遍的营销形式，莫过于在门口、传单上贴上二维码，扫描关注商家账号，得到或大或小的奖品。据新闻报道，微信会员卡自开展以来，4个月时间，已经吸引了上千知名品牌加入会员卡行列，覆盖近万家店铺和商家。如此看来，商家将自有的顾客群转移到微信上，并不太困难。例如西南地区的廖记棒棒鸡，利用其近200家门店发起“加微信送3元”的方式转化用户，又例如很多商家在微博上推广微信账号，将微博粉丝转化为微信粉丝，都取得了不错的成绩。

获取粉丝固然貌似不难，然后呢？作为客户服务平台的微信，如何维系这些粉丝？

你可能会首先想到持续的优质内容发布。但微信推送的内容发布方式难免会让受众产生莫名的焦虑感。试想你关注了几个商家的微信公众平台，每天上微信都被提醒“1、2、3……n”条信息未读，你还会每天坚持看这些广告信息？还是干脆取消关注？或者破罐子破摔，虱子多了不痒，对这些公众账号的未读信息熟视无睹？微信的传播机制，决定了用户必然不会像微博一样关注很多个“公众账号”，商家也不能像微博一样每半小时发一条信息刷屏。但是时间密度太低，譬如一星期才发一两条微信，又会让商家的信息传播覆盖度大大降低。因此，内容发布固然要做，怎么在“让受众记住”与“让受众不反感”之间取得平衡，却是极为艰难的议题，微信上的粉丝比微博上的粉丝难讨好得多。

客户服务平台的运营呢？真正运营起来你可能会发现，在微信上做客户服务需要的人力、物力可能远远超出你的想象。

既然微信是点对点的即时通讯工具，用户对你的公众账号发布信息，一定是带着沟通意愿的，与受众互动显得尤其重要。而企业要在微信上回复用户，工作无可避免地比在微博上做客户服务更多更难。譬如在微博上组织活动，用户有不明白的，可以翻查官号此前的微博，可以看微博下的评论转发，甚至可以向其他用户咨询，而且微博是一对多的媒体平台，假如你没有回复粉丝，粉丝也可以谅解。

而在微信上组织活动，用户无法看到此前的信息和其他用户的评论，就只能询问官方账号本身了。你不但要每条必回，还最好回得快、回得好。因为正如上文论述，微信的本质是点对点的、私密的、强关系的，如果你的回复延迟太久，势必会造成对方不满。试想你多次拨打客户服务电话都打不通，会是怎样的心情？

假如活动规模做得比较大，信息处理量可能是爆发式的、无法想象的。有业界人士介绍了成都国色天香乐园的例子：该游乐园微信账号粉丝数达到6位数，今年5月7日，他们在微信上组织了一场活动，互动信息量超过17万，以该账号的人力，其后台的海量数据完全无法处理，很多用户的问题咨询被淹没在信息洪流中。而且由于技术问题，20分钟内有500个粉丝收到了错误信息，不得不临时安排六七个人紧急应对，给这500人发布更正信息（微信系统最多能容纳4万条左右信息，当天总信息量是17万，处理晚了的话，这500人的信息就找不到了）由于微信后台只能容纳4万条信息，来不及处理的回复，就只能忽略了。很多企业认为做微信营销成本很低，实际上，要把微信营销做到位，需要的人力、财力投入可能比客户服务电话、微博营销更多。

当然，你可以尝试使用微信公众平台的自动回复功能。但目前微信自带的自定义回复有200条上限，多数自动回复答非所问，莫名其妙，根本不能代替人工回复。当粉丝需要投诉、反馈时，大多数微信公众账号不能像阿里旺旺或者微博私信，发挥客户服务平台的作用。你也可以结合技术开发微信API，做出更智能的自动回复，但其中需要的人力、财力、技术，又并非每家企业、媒体有能力承担的。考虑到投入产出比，作为客户服务平台的微信，并不比客户服务电话、微博、阿里旺旺优胜很多。

微信O2O：产品存在硬伤

目前，微信被商家讨论最多的商业模式莫过于O2O（Online To Offline，线下商务与互联网结合），微信的几大优势让微信O2O看上去很美。比如，微信已经拥有了超过3亿用户、微信已经普及了二维码扫描入口、微信作为私密通讯工具营销能做得更加精准……但现实并没有想象中如意，以目前的状况来看，一切都不过是设想。

最根本的还得从微信产品本身说起。百度总结出了移动应用的“两个页面原则”，即一个产品的第一、第二层级页面集中了最多的用户，所以最好在这两个页面上实现商业价值。微信作为通讯工具，O2O入口仅仅是附属品，在微信中，“附近的商家”已经到了第三、第四层级，也就是用户必须要点击三到四次，才能在微信中找到商家的O2O入口，查看附近商家和优惠券信息。对用户来说，如非必要，很少会打开使用，退一步说，假如用户真的有需求，为什么不使用商家信息更全、操作更方便的大众点评等APP呢？目前打O2O+LBS旗号的应用，已经到了泛滥的地步。

因微信而风头火势的二维码，实际效果也值得观察。有淘宝店主表示，在微信推广的过程中，真切感受到小小的二维码极易被忽视，顾客从看到二维码到扫描二维码，需要好几个步骤，对于追求便利的现代人来说，显然阻止了很多人动手扫描。扫描二维码后会得到什么，对用户来说也是未知之数，大众点评网联合创始人龙伟说：“举个例子，在星巴克，它会有一个牌子，放的是微信的二维码，当我用二维码扫描的功能，它会自动将我的微信加为星巴克微信的粉丝。星巴克会通过微信的账号不断地推一些广告和打折信息。但天天收到这些信息，用户会不会很烦呢？”为数不少的用户会选择扫码获得优惠后，顺手对商户取消关注。

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并且，二维码的营销模式表明，目前绝大多数微信营销，都只不过是用传统企业的实体业务反哺微信公众号，并非微信公众号带来顾客，而是实体业务的顾客带来公众号粉丝。微信公众号的粉丝增长能给实际的客流量、营业规模带来多大增长？分析文章很多，却并没有人知道。目前连这个最根本的效果都无法评价，又怎么评价企业微信营销的实际效果好不好？

虽然很多用户愿意尝试新鲜事物，但微信O2O的用户体验一般；微信上的优惠券在团购网、点评网上也能获得；微信缺乏支付功能，导致优惠券的使用比较繁琐；微信O2O对二、三线城市覆盖非常薄弱；微信的系统很封闭，商家难以评估传播效果……微信O2O已经被作为热门话题探讨了很长时间，目前却仍缺乏成功案例，商家是不是应该加大在微信O2O上的投入，值得打一个大大的问号。

只有水军真正赚到了钱

谁真正利用微信赚到了钱？目前看来，微信公众平台缺乏成功案例，微信O2O正处在探索阶段，实现O2O闭环遥遥无期，微信之前热推的O2O利器“微生活会员卡”甚至在4月19日停止更新……唯一在微信上真正赚到第一桶金的，似乎只有微信培训和微信水军。

在网上可以轻松搜到各种类型的微信培训项目。“二维码推广、微信内容推送、自动回复系统、分店内容查询、微信舆情分析……”杭州某微信运营公司的培训项目，开价8万元一套，现场邀请的多数是中小传统企业主，搞一场微信培训活动，轻松入账100多万。还有小型营销公司推广微信营销套餐，一年要价10万，企业使用3个月，微信公众号却只增加了700人，在微信上因为推广内容而咨询互动的人也不多。投入10万增加700个微信粉丝是否值得？营销公司回答说，微信营销本来就是要看长期效果。但长期效果如何评估？微信能给企业带来多少实际收益？没有人知道。

事实上，据媒体调查发现，在目前风生水起的微信营销领域，即便是单一项目的设计，动辄开价几万元，一位企业负责人透露，他们之前请人仅设计一个二维码的VI（视觉设计）应用方案，对方就收费5万元。不少企业在微信营销上的投入甚至已经达到了百万级别。微信培训能赚得盘满钵满，这些培训机构又怎么不对微信营销大吹特吹？

同微博一样，微信的水军也是一支庞大的力量。在微信上做水军甚至比在微博上做水军还好赚钱。在淘宝上，微信水军明码标价，每个粉丝价格6分钱，有的淘宝店30天内已经成交了15万单生意，类似的淘宝店共有172家。媒体统计，给微信加粉的淘宝店数量，已经超过了给微博加粉的淘宝店数量。微信也有与微博类似的黑客软件，一套软件售价399元，可以利用摇一摇功能的漏洞，让别人关注自己。还有微信营销账号找黑客写代码，强行让别人关注自己的账号，否则就关不掉。水军除了骚扰用户，无疑也给微信的价值评估注入了很大的水分。

微信公众平台、微信O2O还没形成产业链，微信水军和微信培训却已经日赚万金，无疑是这场营销大戏里的最大赢家。这不得不让人产生疑问：微信营销的浪潮之下，有多少真实价值，又有多少虚假泡沫？对微信轰轰烈烈的讨论，有多少是真知灼见，又有多少是夸夸其谈的吹捧？利益诉求蒙蔽了各方的双眼，也许真的要等到泡沫破灭，才能知道微信营销的真实价值，看到究竟是谁在裸泳。