外包服务方案

外包服务方案（精选10篇）

外包服务方案 篇1

随着计算机技术特别是网络技术的飞速发展，对于许多企业IT技术越来越深入到企业的核心业务，影响企业的策略制定和企业的发展。从而对IT环境的可靠性，可用性和快速适应性提出了越来越高的要求。与此同时，IT环境（包括软/硬件及相关技术）却变得越来越复杂。因此，对于一个企业而言： *如何把企业有限的IT资源最有效地作用于企业核心业务的发展； *如何最快地获取专业的支持能力；

*如何实现对系统的完善管理，提高系统的可靠性和可用性； *如何提高用户的工作效率，增加最终用户的满意度； *如何跟上IT技术的发展，及时更新相关技术； *如何提高对IT系统利用的灵活性； *如何更好地管理IT运营成本。

IT资源外包服务正是为解决企业以上问题应运而生的。

IT资源外包服务就是将企业IT部门的职能，全部或部分委托交给外部IT服务提供商来完成。将企业的成本中心全部或部分外包出去是目前一种广泛发展的趋势。而IT外包服务在国外早已拥有几十年的发展历程，经过了众多大企业实践的检验，日益成熟完善，成为不可逆转的历史潮流。如今IT外包服务的理念在中国也已深入人心，为越来越多的国内企业、政府部门等所接受。

IT资源外包的优势 作为解放IT人员

使您的IT人员从繁琐、低端的日常工作中解脱出来，并全身心地投入更为重要的工作，去维护公司的核心系统，并有时间与最新的IT技术保持同步。增加IT的投资回报率

减少计算机设备故障时间，同时通过技术沟通提高用户的操作使用技能，从而最终提高IT的投资回报率。简化IT管理

用户系统环境中涉及到多个厂家生产厂商的产品或服务，神州数码将从用户利益出发并代表您与第三方供应商之间进行沟通协作，实现对第三方资源的整合将为您创造更大的价值。简化IT管理

用户系统环境中涉及到多个厂家生产厂商的产品或服务，神州数码将从用户利益出发并代表您与第三方供应商之间进行沟通协作，实现对第三方资源的整合将为您创造更大的价值。准确控制IT运作成本

使您的IT人员从繁琐、低端的日常工作中解脱出来，并全身心地投入更为重要的工作，去维护公司的核心系统，并有时间与最新的IT技术保持同步。提高IT对企业业务发展的适应性

凭借我们成熟的运作流程和功能强大的管理工具，将向您提供内容涵盖丰富的月度报告，包括工作总结、IT专家建议、短期和长期发展计划，从而最大程度满足客户业务的发展。服务理念

本着“IT服务，随需而动”的理念，通过与客户的紧密合作，竭诚为用户提供稳定、高效的计算机系统服务，使客户可以专注于自身的主营业务，而不用花太多精力在计算机系统的维护上；从而为企业有效降低资源开销，不断增强核心竞争力。服务级别

根据客户的实际情况和需求，在每一个服务合同中，我们将与客户制定符合企业业务需求的IT服务级别协议，以此衡量服务的质量，定期报告IT管理服务和服务级别的实现情况。并通过定期的服务例会，调整IT服务以更适合客户业务发展的需求。标准服务（NBD）在标准工作时间内（每周5天，每天8小时工作时间）受理用户服务请求，在接到用户服务申请后的第二天到达用户现场。中级服务（5×8×4）

在标准工作时间内（每周5天，每天8小时工作时间）受理用户服务请求，在接到用户服务申请后的4小时内到达用户现场。高级服务（7×24×2）

在任何时间受理用户服务请求，在接到用户申请后的2小时内到达用户现场。定制服务

如果用户需要以上服务级别之外的服务请求，用户可以根据自己的情况提出特殊的响应时间和响应速度，自定义所需服务的服务级别。服务流程 服务请求响应

客户通过电话、E-MAIL、传真或公司网站论坛等方式向神州数码客户服务中心提出服务请求，在线支持中心首先获得客户的服务要求，并对服务要求进行分类并登记。按照标准化的管理规范，在线支持中心必须准确理解客户的服务请求，对于可以在线解决的服务要求，立即联线专家支持中心，使客户及时获得在线技术支持；对于需现场支持的服务，将服务请求提交管理中心。服务请求分析

客户可以在线解决的服务要求由在线支持中心直接联线专家支持中心为客户实时解决，对于不能在线解决的服务要求管理中心在接到服务请求后，会同专家支持中心的资深工程师进行技术分析，并将解决方案和实施计划传递至现场实施中心。非上门服务

由在线支持中心直接联线专家支持中心为客户实时解决。解决后在线支持中心需登记本次服务信息。上门服务

现场工程师在提供上门服务之前，需在系统中详细了解客户服务请求和现状，应认真、及时的作好准备工作，包括相关工具、文档资料等。

现场工程师需按照现场服务规范进行现场服务，应作好防静电工作（比如戴静电手套、穿防静电衣、穿防静电鞋等），如遇到不熟悉设备应认真阅读产品说明书并应及时获得专家支持中心的技术支持。完成现场技术支持工作后，现场工程师应填写客户响应表，并请客户填写服务意见和签字。服务内容 信息化咨询

计算机系统构架服务

企业计算机系统建设是IT部门的基本工作，需要大量的专业技术人员参与，为企业计算机系统建设提供以下服务。网络规划

全面评估用户现有网络环境，通过目前客户对网络的需求评估规划出满足用户需求的最佳网络系统解决方案。网络设计

在网络规划的基础之上，分析并设计整个网络的整体构价，包括逻辑设计和物理设计。网络实施

设计行之有效的网络实施方案，包括协助用户采购、部署所需要的所有网络产品，并完成网络系统集成工作。网络管理

结合HP灵动网管解决方案（INMS）为用户提供有效的网络性能监控、故障排除。网络安全 结合HP灵动防火墙、安全网关、网络安全应用服务器为用户提供低成本高效率的网络安全服务。网络维护

通过提供灵活快速的响应和经验丰富的支持，充分保证网络系统中所有设备保持最佳状态和持续运行，从而最大限度地提供网络的运行效率，提高生产力。第三方产品评估

当客户面对技术密集性第三方产品的选型时，资深专家可以对多个第三方产品进行评估，选择适合客户需求的最佳解决方案，以减少用户后续的维护成本并提高系统的可靠及可用性。培训

拥有包括全面、先进的培训环境和富有IT系统管理经验的教师，可以满足为企业培训IT人员的需求 IT资源维护

为您提供包括IT系统维护管理、设备使用保障、信息安全和数据安全及灾难恢复等全方位IT系统外包服务，使您脱身与繁琐、重复的IT日常运维，提高企业的竞争力。设备服务

依靠优秀的专业工程师为您提供计算机系统设备的维修、维护和安装服务，并可为您提供相应的备用设备，以保证您的网络系统高效、可靠的运行。系统24*7主动式实时监控

以最大限度预防意外停机事件及扩大现有的计算机设施可用性为目的, 通过专业人员、成熟的系统管理经验及业界优秀的管理工具的有机结合，根据事先定义的阈值为您提供主动和持续性的系统监控。此项服务将确保系统的可用性，同时对潜在问题预先发出警示。系统故障隔离与解决

不论是我们监测到的系统事件，还是您提出的系统问题, 都将及时起用事件管理流程有效地解决问题。首先会向您通报问题的情况，随后将同您一起协作来共同解决问题。系统配置管理

在服务过程中，将对您的系统执行设备安装、配置和升级等工作，并对以上系统配置发生的变化进行统一管理和备案。系统性能监控和管理

此项服务在于发现导致系统性能异常的原因或瓶颈。IT专家随后会采取适当的问题隔离方式并提出必要的问题解决方案。系统补丁程序管理

将以保持最合适的系统补丁水平和应用软件版本为原则，通过此项服务，及时并适当地对您所托管的系统进行补丁程序管理。NT病毒防范

对关键业务系统管理服务合同所涉及的所有NT服务器(包括NT服务器和FTP服务器),将提供基于NT服务器的病毒防范服务。数据安全保护

对您关键的数据提供快速可靠的储存与备份方案，神州数码将协助您进行数据整合和灾难恢复。IT系统升级服务

当您的IT系统出现故障时，我们会对您的应用系统性能进行监测和分析，及时发现导致系统性能异常的原因，对系统的瓶颈问题提供最经济的方案，在有效节约您的IT投资基础上有效解决问题。

性能优化以及确定系统中的性能瓶颈是系统管理员的主要任务之一。一个适当的计算机系统应该具有的表现是整个系统的协调，最短的 DOWN 机时间，持久的性能表现。

IT管理人员在设置每一年的企业计划时，IT 系统性能的调整也是必不可少的。系统性能依赖于高效的使用系统资源：硬件资源、软件资源、cpus、memory、network 部件 ,disk storage。首先在正常负载下，系统必须表现良好。其次在系统负载随时间变化的情况下，如增加新用户或运行额外的应用软件时，必须重新配置系统以应付增加的系统负载，面对不断提高的系统性能需求，适时升级软硬件是极其重要的。一个良好的系统应确定具备足够的内存，有足够的 SWAP 空间，并且SWAP空间分布在不同磁盘和总线上，对于磁盘和 I/O 则应该使用高性能硬件。

除了提高系统性能之外，提高系统的可用性也是相当重要的。所谓高可用性是指该系统资源应付软硬件失败的能力，资源（如系统或磁盘数据）可通过冗余或多处备份获得高可用性，如设置集群、使用最新版本的硬件、固件和操作系统、使用镜像盘、配置多网络连接等。用户大可利用年关假期时间进行升级，而不必担心 DOWN 机时间影响业务。您所得到的价值

IT专家—推动与您长期共同发展 减少您的IT运营成本

享受更加高效、安全的IT服务 提高您企业效率和满意度

IT与业务发展的结合-可望并更可及

关键业务系统管理服务使您能够摆脱以往琐碎和冗长乏味的日常工作，并将人员、时间和财力集中投入到核心业务上。通过服务，您不但可以分享现有计算机设备维护、系统流程和合作伙伴资源，而且还能降低管理风险并迅速适应业务及市场的变化。单点用户服务接口--沟通从此不再复杂

在服务进行中，神州数码服务运行经理将作为单点用户服务接口，负责管理、整合、协调各方面资源。单点用户服务接口方式使您在系统发生问题或有新的需求时，只需找到神州数码服务运行经理，而不必再同往常一样与各厂商或服务商进行多次、反复、多界面的沟通。供应商管理--节省您的时间和精力

您的系统环境中可能涉及多家IT生产厂商的产品或服务，神州数码作为全国最大的IT产品供应商和IT服务供应商，将从您的利益出发，尽量减少您与第三方供应商之间进行沟通协作管理环节，神州数码对第三方资源的整合将为您创造更大的价值。专家性报告--对您未来工作的建议

外包服务方案 篇2

为推进税务部门行政效能建设, 满足纳税人对税收服务方便、快捷、高效的要求, 国税办税服务厅设立了自助服务区, 增设了纳税人自助办税服务终端, 自助办税服务终端的使用, 缓解了基层办税服务厅拥挤、排队现状, 为纳税人创造良好的办税环境;设置多元化申报方式, 为纳税人提供更多选择, 优化为纳税人服务方式, 降低纳税人办税成本;统一安装, 节省成本, 降低风险, 确保国税内网系统安全、有效运行。但是, 未经过安全封装的自助终端给国税系统带来了安全隐患。

二、安全隐患

近几年, 不管是税务总局还是省国税局, 都非常重视信息安全, 把安全管理作为一项重要工作来抓。2010年1月20日, 总局在广东南海召开了“全国税务系统信息化日常管理工作会议”, 会议期间, 总局请国家信息安全测评中心专家对全国国地税的互联网 (外网) 机器在大会现场进行检测, 采用了漏洞扫描和渗透手段, 在很短的时间内渗透进入和控制了一些单位的外网机器。这给我们敲响了警钟, 说明尽管近年来一直狠抓安全管理, 但在安全管理仍存在不少漏洞, 别有用心的人通过外网都有可能攻占、渗透国税内网, 访问和破坏国税内部资源, 作为内网接入的自助服务区, 更应该是安全防范的重点, 一旦出了问题, 性质更为严重, 后果不堪设想。因此我们比照总局和省局的安全管理规定与要求, 对自助服务区的安全性认真检查, 发现我市国税系统采取的自助服务模式, 在系统的安全性上存在很大隐患, 这些隐患主要体现在以下几个方面:

1. 系统资源安全隐患

自助办税区的自助终端直接接入国税内网, 没有提供系统封装和限制操作权限的设置;纳税人可以随意访问自助电脑上的任意资源, 可以安装删除程序或者破坏系统;没有对应用程序的使用进行限制, 纳税人通过自助电脑上的各应用程序 (如IE浏览器、OA客户端等) 可以很方便地访问国税局内网资源, 一旦纳税人掌握了应用系统的用户名和口令, 整个国税的信息全部暴露在外;系统没有身份认证, 纳税人通过公布的统一账号密码进入防伪税控系统, 如果一些心存恶意的不法份子进入自助办税服务区, 就可能通过猜测或者破解用户密码从而提升权限, 进入系统内进行相应操作, 威胁到国税局内部各应用的安全, 甚至整个国税局内网的安全。

2. 功能权限安全隐患

现在大厅的自助报税、认证权限都是普通操作员权限, 企业使用的时候都拥有税务干部的一般权限, 操作权限过大, 并且有些功能分布在操作界面中, 即使对菜单栏进行了限制, 也无法对操作界面上的功能作进一步控制, 纳税人甚至可以通过在浏览器地址拦中直接输入功能模块地址访问菜单中限制的功能模块, 目前存在以下安全隐患:一是专票认证中的“手工录入认证”和“软盘传输认证”在操作界面上是对企业开放的, 企业可以采用这些非正常手段进行发票认证操作;二是专票报税中的“非正常报税”无法完全对企业封锁, 企业可以利用“软盘补报”、“补录报税”等非正常报税手段;三是企业一旦获取管理员操作权限或者在浏览器地址拦中直接输入功能模块地址, 则可以提升权限进行发票认证数据的删除和IC卡手工清卡操作, 对系统安全造成威胁。

3. 数据访问安全隐患

现在的全城通办业务, 只要知道其他企业的税号, 任何一个企业的操作员都可以通过操作界面或者直接访问查询统计功能模块地址查询到其他企业的报税、认证情况, 造成企业信息泄露。

4. 用户操作安全隐患

目前自助服务区的操作界面不友好。一是系统没有提供封装整合界面, 纳税人对自助办税终端提供的全部服务和操作方法不能有效掌握;二是自助认证和自助报税是直接采用国税干部的操作界面, 界面操作复杂, 容易出错;三是纳税人通过公布的统一账号密码进入防伪税控系统, 无法对纳税人的操作日志进行审计和监督。因此就目前发现的安全隐患, 及时规避和杜绝已迫在眉睫, 否则可能会产生无法预料的信息安全后果。

三、解决方案

对发现的安全隐患我局已初步采取了一些措施, 如安装杀毒软件和桌面管理, 降低操作权限等措施, 尽量将国税系统工作网络的安全风险降低, 但到目前为止尚未从根本上杜绝以上安全隐患。因此, 为了确保我市国税内网和防伪税控系统的安全运行, 消除安全隐患, 方便纳税人操作, 经过多次论证研究, 我们考虑采取以下措施和技术对自助服务区系统进行安全封装和改造优化:

1. 降低自助电脑的windowsXP系统的操作权限。通过设置特定的用户组和组策略的手段, 限制纳税人操作自助电脑终端windows操作系统的权限, 禁止其操作部分系统功能。

2. 降低自助认证、自助抄税用户的系统操作权限。

3. 对纳税人操作自助终端进行身份认证。利用我局网上办税服务厅系统的身份认证系统, 要求操作自助终端的纳税人输入合法的纳税人税号、口令后才能进入自助办税的主界面。既避免把税务系统的用户名口令直接公开给纳税人, 又可以限制数据访问范围, 限定纳税人只能对本企业涉税业务进行自助办税, 并可对纳税人操作日志进行审计和监控。

4. 对自助办税区提供的所有自助服务功能进行操作界面的封装, 特别是对自助认证、自助抄税使用的操作界面和操作流程进一步封装和简化, 进一步提高操作的安全性和便利性。既可限制纳税人进行其他非法操作, 又能为纳税人提供更友好、更简洁的操作界面。

5. 通过技术手段锁定系统资源, 减少纳税人操作的随意性, 使纳税人只能够访问自助服务厅提供的服务和功能, 无法超越权限使用其他功能和资源。

四、结束语

2010年无锡国税对自助办税服务区的自助办税服务终端, 进行了自助服务平台的封装改造, 经安全封装的自助办税服务终端在全市办税服务厅推广使用。目前自助办税服务终端提供了认证报税、网上申报、普票打印等多项功能, 通过近一年的运行, 不但得到了纳税人的普遍欢迎和一致好评, 而且得到了基层分局的高度认可。通过封装的自助服务平台可以有效的避免自助服务厅在系统资源、功能权限、数据访问和用户操作层面的安全隐患, 为国税系统创造一个安全稳定的计算机运行环境。

摘要：本文针对国税办税服务厅纳税人自助服务平台建设为背景, 以满足纳税人对申报方式多元化的需求, 提升服务效能和国税系统内网和防伪税控系统的安全运行水平为目的, 对自助办税区的自助终端的系统资源、功能权限、数据访问、用户操作等安全隐患进行了深入分析, 提出了自助服务平台的解决方案。

外包服务方案 篇3

关键词：大数据；智能数据平台；社会治理服务

1.大数据背景下的智能数据平台

从字面上来看，大数据并不是一个晦涩的概念。一般来说，对大数据的概念界定会围绕三个层面的“大”展开。首先，大数据的容量巨大。区别传统的数据KB、MB的计量单位，大数据已经进入到了PB、ZB和YB等更大的计量单位。其次，大数据的数据类型范围大。区别于传统的字符串、数值型类型等格式，大数据的数据格式具有更大的宽度和灵活性。图片、录音、音乐、地理位置、语义、语法片段等新型数据格式均可以进入到大数据的涵盖范围中来。最后，大数据的组织格式更大。相对于传统数据而言，大数据的组织结构更宽泛和松散。可以说，以上三方面从大数据的计算特性上对其进行了界定。但同时，也隐含了对大数据社会属性的强调。在社会科学研究和社会组织服务中，大数据的社会特性更加重要。这种重要性使社会治理的研究内涵和外延都将有所嬗变。这样跨越式的嬗变将改变传统研究大多以样本数据推断和预测总体特质的方式。它将使得研究者能够直接着眼于人类总体，发现人类行为的具体规律，并能够提出更加切实可行的实践方案。当然，大数据带给社会治理的革新并非放弃一切的重来，它更多地是在研究范式基础上的拓展和进化。

但是，目前的学者围绕着大数据和社会治理的研究仍然过多地围绕着理论出发，进行建构和解析。目前少有研究者能够从满足实际需求的角度出发，切实地提出一系列有效使用大数据革新社会治理的系统化解决方案。虽然，目前有的城市已经设计出了社会治理的计算机系统，并应用于实践。但是这类系统在底层框架设计上仍然是相对较为传统的，仅针对社会治理工作的流程进行了网络化部署，并没有充分地利用大数据的特性，更不能行之有效的利用、筛选和引导收集到的数据。这种基于传统设计思维的软件构建仅围绕着管理者出发，并没有从社会治理的客体角度出发和思考问题。因此，其平台的“服务性”也自然无从谈起。因此，从现阶段来看，我国急需一套完整的智能数据平台，能够将社会治理的主体和客体连接在一起，并能够有效地利用起大数据“多屏一云”的多终端策略，时刻保证数据收集和整理的连续性。

2.大数据背景下社会治理的智能数据平台的建设

作为能够完整提升社会治理能力的智能数据平台，必须能有效地完成收集数据、分析数据和回馈结果等环节。

第一，智能数据平台将使社会治理相关数据的收集更加全面和多元。和传统数据收集有所区别的是，依靠大数据的智能数据平台在收集数据的手段和方式上会出现较大的革新。不同以往纸质问卷和口头询问的数据收集方式，智能数据平台将可以利用更多现代化的计算媒介，诸如PC、手机、平板等工具都可以成为数据收集的途径。此外，智能数据平台还可以根据新的技术手段进行革新，将虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等新技术也引入到数据收集的接口中来。从社会治理的角度看，这种多终端的收集方式将保证对社会治理对象数据收集的完整性。而这种数据的完整性和全面性也将进一步地保证社会治理在政策制定和服务设定时的精准性。

第二，智能数据平台将能对社会治理中的问题进行智能分析和甄别。作为智能数据平台，必然充分利用大数据背后强大的计算能力。其中，智能数据平台可以在一些敏感性问题的数据收集上设置阈值，一旦数据收集中发现统计指标超过阈值后，便会弹出警告提示。同时，依靠分布式的运算能力，智能数据平台还可以有针对地提示超出阈值设定的详细信息，比如：时间、地点和统计效应等细节信息。另外，由于智能数据平台无时无刻都在利用不同的终端收集和社会治理有关的数据，因此管理人员也应该可以借助这个平台随时查看“瞬时”数据的统计结果，这种“瞬时”性的数据统计结果将能够真正的让政策制定者和社会组织管理者了解到社会舆情的发展和变化。

总体项目服务配送服务方案 篇4

一、总体项目服务方案

“高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”是我公司对客户恪守的承诺和经营宗旨，酒店厨房食品原材料供应工作是一项责任工程，也是一项风险工程，需要多方联动，扎实推进。为了切实开展好厨房食品原材料供应工作，结合工作实际情况，特制定本方案。

1、指导思想

以科学发展观为指导，按照“以人为本、健康第一”的指导思想，认真落实厨房食品原材料供应的相关要求。

2、组织领导

成立该项目食品原材料供应工作实施领导小组，组长：普强毕

3、明确职责，落实工作

（1）实行领导负责制，组长是该项工作的第一责任人，要建立权责一致的工作机制，明确工作职责，确保各项工作落实到位。按相关政策要求以及酒店厨房的要求制定切实可行的方案，实承担起酒店食堂食品原材料供应的具体组织实施和相关管理责任。

（2）制定一整套管理制度、措施、应急预案、分工落实，确保各项工作顺利实施，确保食品安全。

（3）拟定食品原材料供应及食品卫生安全协议书，与相关人员签订工作岗位责任协议。

4、加强从业人员的管理

（1）从业人员每年必须进行健康检查。取得健康证明后方可参加工作。凡有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道疾病（包括病原携带者），活动性肺结核，化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍食品卫生的疾病患者，严禁从事配送及管理工作。

（2）从业人员应有良好的个人卫生习惯。工作前、及便后，必须用肥皂及流动清水洗手；接触直接入口货物之前，应洗手消毒。

5、要加强对食品存放管理，要建立健全食品出入库管理制度和收发登记制度；食品在储存期间，要按照食品保管要求，分类存放，安全管理；要严防食品在储存期间发生霉变、腐烂和生虫不洁等现象；对过期和霉变食品要按规定及时处理，严禁不符合质量卫生要求的食品流向食堂。

6、应急措施，建立完善食品安全事故应急预案，一旦发生较严重的食品卫生安全事故，迅速启动应急预案。

7、货源保障：如我公司中标后立即与各相关公司、基地联系，由其安排组织货源，严格执行国家食品安全卫生标准，每一批次质检报告随货同行，送交相关部门备案。

8、严格执行公司的“五心”标准

诚心----诚心诚意

贴心----站在对方角度考虑问题，以心换心

细心-----细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节。耐心-----始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练

舒心-----客户放心，更开心，这就是我们的工作

客户1%的不满意等于100%的不满意，在整个服务链上我们确保服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。

二、配送方案实施计划

我公司的配送宗旨是“三按”，按时、按质、按量。“二专”，专人、专车。

按时——严格按照招标方的时间要求和规定配送;按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批次； 按量——按照招标方的配送明细、数量、食堂地址认真执行配送工作。专人——公司安排7名工作人员实施配送方案，由配送中心组长***具体负责；

专车——公司针对本项目的实施。计划从公司配送中心抽出2辆运输车辆，实施专车配送，车辆号牌云FBL196、云F49191;以及3辆电动三轮车，完全能够确保按时送达到指定目的地；

投标人全称（盖公章）： **********************

法定代表人或授权委托代理人（签字或盖章）：

复印机打印机服务外包方案 篇5

a::若对方提供耗材，我方提免费供维修与保养（配件费另算：以低于市场价格卖给对方或者对方自行购买配件我方免费安装）收取服务费为对方打印或者复印一张我方收取0.03元.b:若我方提供耗材免费维修与保养（配件费另算：以低于市场价格卖给对方或者对方自行购买配件我方免费安装）收取服务费为对方打印或复印一张我方收取0.05元。

2：按月收取服务费：

a:A4幅面打印机或者一体机收取壹佰伍拾圆（40元）服务费/每月，A3幅面的打印机或者复印机，复合数码机收取贰佰圆（80元）服务费/每月。耗材可以有我方提供也可以第三方提供（耗材价格以具体的打印机型号的耗材为准:。配件费另算：以低于市场价格卖给对方或者对方自行购买配件我方免费安装）。

3：按购买耗材免费收取服务费

若对方购买我方耗材（耗材价格以具体的打印机型号的耗材为准）我方免费提供对方的打印机复印机等办公设备的维护与保养。配件费另算（以低于市场价格卖给对方或者对方自行购买配件我方免费安装）。

4：以租赁的方式收取租赁费

有我方提供给对方打印机或者复印机使用收取服务及耗材费（租赁费）。具体费用按照提供给对方的机器的功能 新旧程度 租期以及对方的使用量收取，在此对方只需要提供纸张即可，我方免费提供维修及保养 包括耗材及配件费。

具体的服务条款如下：

根据客户的要求可以按张来收费或者按月来收费详细请看租赁的价格表

A: 产品的售后服务（仅适用于机器）：我方免费提供耗材机器维修

（1）.为保持机器的良好作业状况，我方提供每月一次的检查与调整服务。

（2）.保养服务工作应在甲方规定的工作时间周一至周五8.00---17.00（固定节假日除外）内施行。

三进三服务方案 篇6

“三进三服务”工作是重庆市教委在新形势下提出的重要的工作。在教委的统一部署下，学校进行了安排，一是在班建立了“责任对象”，二是建立了制度，三是监督机制。应该说，学校对三进三服务工作是高度重视。为使三进三服务工作落到实处，.根据学校实际情况，特制定如下实施方案。

一、“三进三服务”领导组织 组长：

总体部署 副组长：

协调实施 组员： 具体实施 年级负责人： 一年级 组长：

组员：全体教师及班主任 二年级 组长：

组员：全体教师及班

主任 三年级 组长：

组员：全体教师和班主任 四年级： 组长：

组员：全体教师和班

主任 五年级： 组长：

组员：全体教师和班主任 六年级：

组长：组员：全体教师和班主任

二、“三进三服”具体工作安排 三进工作：

（一）进年级：

开展“党员教师进年级”活动，各组长每周进入各年级进行情况了解，并配合各教师与班主任共同商讨年级情况。教学进度，学科各方面的事宜。

（二）进课堂：

开展“党员教师进课堂”活动。主负责人，各级教师及组长。每周深入课堂一次，听取教师的随堂课，并对教师的教学情况进行探讨并指出不足，进行改进。各组长听课节数不少于40节。

党员教师每学期上一堂试范课，党员骨干教师必须上一堂全校展示课，在全校进行探讨。

（三）进家庭

开展“党员教师访万家”活动，按照一月一电话加强联系、一季度一走访了解情况、一学期一慰问解决困难、一学年一团圆融入亲情“四个一”要求，关爱学生，促进和谐。三服务工作：

（一）服务学生

服务学生，是我校的一贯宗旨。在服务学生的进程中，全局安排，深入年级，措施具体，对像明确。学校每年制定措施，并拿出一定的资金服务学生。每学期给学生提供安全的饮用水，每学期给每个班级增补一定的课外读物。每学期对班级中的贫困与留守儿童进行关心照顾。

（二）服务家长

家长在学校教育中有关键的作用。家长工作的好坏影响学校对 学生教学在家庭中的进一步的巩固。在服务家长的过程做到“四个一”，每周一条短信，每周一个帮扶对象，每月一次总结，每学期一次交流。

（三）服务教师

教师是教学的实施者，是学校教学质量的保证，教师的心情愉悦有助于教学的实施。服务教师在于，创建和谐团队，保障教学优，做到困难帮扶，提高教师学历，建立青蓝工程，党员先锋试范。

三、“三进三服”制度

（一）发挥党员的先锋模范作用。

（二）坚持服务于人，以理服人，全心全意待人。

（三）共同分析探讨具体情况，处理及时，正确。

（四）紧急情况，及时上报，两人及以上处理。

四、“三进三服”监督机制

密码服务平台解决方案 篇7

关键词：密码服务平台,信息系统安全等级保护,商用密码技术,密码设备

0前言

随着信息技术的发展, 人类步入信息化、网络化的时代, 促进了社会的发展和进步, 给人们的工作、生活带来了极大的便利, 也使我们对信息系统的依赖性越来越强, 所以保障信息安全的重要性不言而喻。如何在既保证信息安全性的情况下, 又实现业务系统的互联互通和避免重复建设投资, 这就需要我们在密码设备管理和密钥管理方面进行相应的设计和研究, 保证安全性和节约性。

传统的信息系统, 采用服务器密码机、签名验签服务器等作为身份认证、密钥存储和密码运算的硬件设备, 具有较高的安全性。但是, 随着信息系统的安全建设越来越多, 同样也面临着对密码基础设施的重复开发、重复投资等问题;各个信息系统之间密钥管理体系不同、安全标准不统一, 阻碍信息化建设互联互通等问题。

本文首先分析了信息系统的整体安全架构, 然后重点分析了如何在越来越复杂的信息系统中建立建设统一的密钥管理、密码运算的解决方案, 解决身份认证、通信安全、数据安全等方面安全问题。

1 信息系统的安全架构

根据《信息系统安全等级保护基本要求》[1], 信息系统的安全技术体系包括物理安全、通信网络安全、区域边界安全、主机系统安全、应用系统安全和数据备份/恢复安全等环节。密码技术是实现身份认证和数据安全的重要手段, 因此可以采用信息系统安全等级保护的框架进行密码服务平台的安全设计和实施。

密码技术[2,3,4]是信息安全的核心技术之一, 用于保护信息的保密性、完整性、鉴别性和不可抵赖性等。在移动互联网和移动终端中, 涉及到身份鉴别、数据保密性、数据完整性、抗抵赖等安全需求, 应采用加密算法、数字签名、消息鉴别码等密码技术实现信息安全的保障要求。

2 密管平台信息系统安全解决方案

在信息系统中需要建立统一、规范和高效的安全基础设施-密管平台。

提供灵活的密码服务组件和接口, 从根本上解决信息系统项目开发中密码基础设施的重复开发、重复投资等问题。

建立完善的密钥管理体系, 提供规范的密钥管理基础服务, 对信息系统中涉及的各类密钥实现生命周期的全程管理, 全面提升应用系统的安全等级。

对密钥管理和密码运算的开发接口实现统一封装和定制, 能够支持应用系统开发中对密钥管理、信息加密、完整性校验等功能的灵活调用, 提供多操作系统、多密码协议、多应用层次的加密软件包, 平台支持国内主流安全厂商的密码设备, 屏蔽不同厂商的底层密码实现细节, 提高应用系统的开发效率和运行维护效率。

2.1 支持国产密码算法

密码算法分为对称密码算法、非对称密码算法和密码杂凑算法等。其中, 对称密码算法分为分组密码算法和序列密码算法 (流密码) 两大类。在互联网领域中, 分组密码算法用于网络通信加密、存储加密等功能;非对称密码算法用于密钥协商、数字签名、身份认证等功能;密码杂凑算法用于消息摘要计算、消息验证码等功能。

我国的分组密码算法标准包括SM1算法、SM4算法;非对称密码算法包括SM2算法、SM9算法;密码杂凑算法包括SM3算法。在安全基础设施-密管平台中, 应支持我国的密码算法标准, 以及相应的密码接口和协议标准。

2.2 优化密钥管理流程

密管平台通过密钥管理流程再造, 提高密钥管理人员的操作效率, 原来只能在各信息系统进行密钥管理操作, 现在可以统一在密钥管理系统后台上进行操作, 简单便捷, 实现了密钥管理操作的集中化、流程化、专业化, 提高了人员操作效率。

2.3 统一的安全运算标准

原有的信息系统各自的运算标准不统一, 在系统对接时浪费大量时间进行算法的联调工作, 而密管平台可以让信息系统对接时联调工作变得简单、高效。

2.4 密码设备可以灵活替换

密管平台屏蔽了密码设备的技术实现细节, 可以调度各个密码安全厂家的密码设备, 因此信息系统选择硬件密码设备拥有更大的自由度。

2.5 减少密码设备投入

密管平台可以为多个信息系统提供密码运算服务和密钥管理服务, 采用平台集中的方法能够提供统一强度的密码保护, 提高了密码设备的利用效率, 并且减少了重复投资, 节约信息系统信息化的建设成本。

3 总结

随着信息技术的飞速发展, 信息系统也越来越多样化、复杂化。为了保证安全标准的统一, 安全管理流程的一致, 密钥数据的集中管理, 减少密码设备的投入, 建设统一的密管平台已成为信息建设的趋势。

参考文献

[1]GB/T 22239-2008.信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求[S].中国标准出版社, 2008.

[2]GM/T 0002-2012.SM4分组密码算法[S].中国标准出版社, 2012.

[3]GM/T 0003-2012.SM2椭圆曲线公钥密码算法[S].中国标准出版社, 2012.

外包服务方案 篇8

到远地游玩，安排交通及搜寻美食是最伤脑筋的事！但是旅客在台湾，只要下载整合公交、GPS地图及各地商家讯息的台湾观光APP，即可轻松找到抵达旅馆或景点的公交转乘方式及周围美食讯息、甚至下载商家的折扣券。而且，部分旅馆还提供给商务旅客一只整合了通讯与饭店门禁系统、悠游卡（交通电子票证系统）的“智能生活手机”，除让旅客接听电话不用付国际漫游费外，还可兼作钥匙感应旅馆电梯及房锁，并搭乘公交车、地铁，甚至是购买饮食，让来台旅游好简单！

如果家门口被人停车挡住、道路红绿灯坏掉影响行车安全、夜晚隔壁邻居音响开得太大声扰人清梦、想了解政府社会福利措施或最新的艺文讯息时，该怎么办？若想请政府机关协助解决，但是政府单位那么多，找谁最适合呢？这时，台湾民众只要用电话拨打“1999市民热线”，不分昼夜及假日，不到2小时，就可以将问题解决。

上述案例，都只是台湾信息服务企业将智慧城市解决方案融入民众食、衣、住、行及娱乐之中，让生活更加便利的成功缩影。因此，国际智慧城市推动组织ICF（Intelligent Community Forum），对台湾智慧城市建设给予高度评价，不仅2006年将台北市评为“全球智慧城市”第1名；2009年桃园县更成为全亚洲唯一获得“全球智慧城市创新奖”及“全球21大智慧城市”双料奖项的城市，且自2009年到2012年，与新北市及台中市接连获选为“全球21大智慧城市”。

台湾电子政务树立典范 吸引25国参访

台湾电子政务起步相当早，从1996年网络逐渐兴起时，便开始架构e化政府的基础建设及服务，至今已发展出多元服务。除前述“1999市民热线”外，针对民众现在最关心的食物安全问题，也已逐步协助厂商建置食品生产履历，未来民众只需用智能型手机拍摄商品QR Code，即可追溯生产源头，了解食品从生产到上架各个环结中的卫生安全状况。

此外，每年5月是台湾个人缴税的日子。过去民众往往要花上一天时间，在一长串人龙中苦等，才能完成报税工作；但现在借由整合税务、金融交易、户籍信息的网络报税系统，民众输入户藉数据，只要5分钟，就可完成报税及缴费工作。这项便民的信息应用服务，非常受民众欢迎，目前500万报税户中，有67%就是透过网络进行报税。

由于台湾电子政务的应用服务，已树立了良好的应用典范，吸引了越南、泰国等超过25个国家赴台参访；世界经济论坛（WEF）2011—2012年，也将台湾的电子政务整备度评选为全球第5强，使用度全球第3强。

实时掌握路况 ITS维持道路顺畅不打结

在人口稠密的城市，如何提供用路人最实时的交通信息，让民众能在最短的时间内规划或调整行程、减少不必要的停等，是一大挑战！在台湾信息服务企业的智能型交通运输系统（ITS）协助下，台湾逐渐克服这个困难！

举例而言，全台公路重要路段均有装设车辆侦测器，可实时收集各地交通流量讯息，回传交通控制中心。控制中心再以5分钟为单位，将实时交通信息发送到实时路况信息系统及道路旁的信息可变标志广告牌（CMS），因此当驾驶人开车时，便可透过路上的信息可变标志，或是手机中的实时路况影像，提前得知前方状况，避开发生事故或是塞车路段。

对于已经壅塞的路段，交通控制中心也可透过联机，调整重要干道号志时间，降低路口停等次数与延滞时间，舒缓塞车情况。

此外，台湾公交车大多隔15～20分钟才一班车，如果遇到交通高峰时段，民众就要等更久时间才能搭到车。因此，各城市纷纷建置公交车动态信息系统「e—Bus」，在公交车上装置RFID并结合GPS定位，让民众透过手机或是网络，就可精确掌握公交车目前位置及到站时间，并算准时间去搭车，再也不必站在站牌下苦苦等候。

观光导览系统 让旅行台湾好简单

台湾森林覆盖率居全球前茅，多样的自然与人文景观，吸引不少背包客来台自由行。为了便利这些游客，各景点纷纷导入信息服务应用，让行程安排变得好简单！

例如旅客从台铁或高铁车站，就可直接搭乘接驳车到景点，而且接驳车上特别设有导览服务，整合了控制主机、GPS及蓝牙装置，当车经过特定景点时，就会自动播送该景点的影音介绍。到了景点但不知从何玩起时，只要透过路边的观光信息导览站（KIOSK），即可了解当地自然景点与民俗风情，还可订购回程车票，或拍照寄到email信箱留下美好回忆。

鹿港就是一个成功案例！玩鹿港，不用先研究行程也不用带旅游书，透过设立在重要景点的多国语言信息导览站KIOSK，就可按想玩的主题及时程，规划好路线；而且游客还可用手机从KIOSK下载导览APP，或是租借免费的导览手机，这样就像拥有一位专属导游，带领游客吃遍鹿港特色小吃、玩遍各个景点。

“导入信息系统后，不仅带动商圈活络、增加国际观光客人数，还吸引了东欧、非洲、南美洲、罗马尼亚等更多国家的游客！”鹿港老街发展促进会总干事魏秀娟说，以前外国人来鹿港，常抱着旅游手册并用不流畅的中文问路，店家一看到外国人，也会急忙请会说英文的她出来翻译，但现在外国人可自行透过设有中、英、日、台、客语的KIOSK查看导览及地图，让游鹿港变得好轻松！

绿建筑智能应用 有效降低5%用电量

随着地球暖化问题严重，打造绿色建筑落实节能减碳，已成为全球趋势。目前，台湾已有2800多栋绿建筑，密度高居全球第一，特别是透过信息服务应用降低建筑物用电的功效，已获国际肯定。

长期耕耘绿建筑建造的富邦建设郭芳村指出，以富邦福安纪念馆为例，其本身是绿建筑，能将耗能降到极低，但透过台湾信息服务业者开发的“智能开窗”系统，可有效调节温差让建筑物再省4～5%的用电量，连英国广播公司（BBC） 都因此专程来台采访。

郭芳村指出，福安纪念馆屋顶建有小型气象站，在建筑内、外层也加装无线传感器，经由ZigBee无线传输系统将室外风速以及湿度、室内温度、二氧化碳浓度等信息提供给中央控制系统，再透过热舒适性感测功能优化控制技术（PMV），分析室内外的温湿度、风速来调节室内空调与灯光，或开窗引进自然风，不但节能还相当人性化。

“提高工作效率，是另一项效益！”他指出，空气质量每降低1%，工作绩效会降低7～9%，但透过智慧开窗引进新鲜空气，提高了空气质量。根据国际标准，二氧化碳浓度800ppm属正常工作效率，600ppm则为优质办公室，福安纪念馆的二气化碳浓度维持在580～620ppm间，是极佳的办公环境。据富邦内部调查，高达九成的员工认为这套系统，的确有助提振工作效率。

台湾信息服务 打造出理想智慧城市

从电子政务、交通、观光、智慧绿建筑的成功应用典范，可看出台湾信息服务企业所提供的智慧城市解决方案，不仅让民众生活更便利，更获得国际高度肯定。因此，台湾信息服务解决方案是企业导入信息系统的最佳选择！

欲知更多台湾信息服务业讯息，请浏览http：//www.timglobe.com.tw/

预约服务方案 篇9

一、预约服务目的：为方便客户合理安排检测时间，给客户提供优质快捷服务，从而提高客户满意度，维护客户忠诚度，提升企业形象，多揽检测业务。

二、预约信息收集：

1、微信平台预约：技术质量室负责微信平台的维护，在工作时间接到预约信息应立即根据客户预留电话立即回复客户，非工作时间接到预约信息应上班后立即与客户取得联系，协商预约检测时间。

2、电话预约：技术质量室专人负责接听预约电话，并根据微信预约检测计划，和车主协商具体预约时间，大客户预约不受车数限制，要随时通知各检测站长，各站长要做好跟进维护工作。

3、现场预约：客户可到各业务大厅的预约服务窗口办理预约检测服务，各业务厅预约接受人要及时通知技术质量室，根据微信和电话预约计划协调安排具体预约检测时间。

4、客户预约成功后，技术质量室给客户发送预约成功短信，内容包括：检测地址、预约日期及时间段、来站检测的流程、各站的预约接待电话、客户需准备的资料、提醒客户提前处理违章等信息。

5、因综检站只有大小车线各一条，暂时无法提供预约检测通道，再者综检车辆较少，基本能做到随到随检，对个人客户只接受当前实时检测情况查询，暂不接受个人客户预约，只接受大客户单位预约。

6、每天下班前，技术质量室将第二天的预约计划报至各站长，站长负责安排专人预约检测接待工作。

三、预约接待检测

1、各业务大厅设立预约服务专用窗口，各厅主任或指定专人负责预约接待和咨询，各检测站长负责大客户的预约接待工作。

2、环保车间设立预约检测专用线，检测车间主任安排专人检测，在有预约车辆检测计划时不得安排非预约车辆在专用线检测。安检线在外检区设立预约检测专用通道，引车员在外检区接车上线检测。

3、因各业务厅内的收费和签章窗口不方便重复设立预约窗口，为防止干扰非预约客户办理业务，暂不提供预约客户插队办业务服务。

四、注意事项

1、预约检测是为提升公司形象面开通的客户特殊服务，各站长务必高度重视，亲自落实，在预约服务过程中出现的问题要及时沟通解决。

外包服务方案 篇10

集中各方优势

据了解，艾立克公司成立17年来经历了很多转折，从海外代工到发展自己的品牌，从只在深圳发展到立足深圳、走进贵州，从生产政府及工业用的产品到生产民用产品等等。随着社会的发展，艾立克不断做着调整，从这些调整中不仅可以看到艾立克本身的发展，同时也可以看到整个安防监控摄像机行业的变迁。

周斌告诉记者，三年前，在贵州建生产基地是否合适还是个未知数，从深圳到贵州，2000多里路，几十万的搬家费，费心费力。但是今天回头再看时，周斌认为当初的坚定选择已经获得了回报。艾立克位于贵州的新厂址，如今在贵安新区内，就在艾立克建新厂后不久，郭台铭在离艾立克不远的地方建了富士康第四代产业园。贵州，成为很多企业的新选择。

在周斌眼中，贵州的优势很多，他告诉记者：“有些不了解贵州的人，认为那里好像穷山恶水，但我觉得贵州山清水秀，没被污染，环境很好，气候也很适宜人居。从企业发展的角度来看，当地人力成本低、水电便宜、土地便宜，现在交通也慢慢变得更加便利，广州到贵阳的高铁明年就通了，到时往返两地之间单程只需要三个半小时。”

除了贵州，周斌在新疆、土耳其等地也早早布局，建立了相关的办事处。周斌对记者说：“从出口地区来看，目前我们的产品以出口欧洲为主。这些线路打通以后，我们的产品就可以从中国西南直接输送到欧洲。以后我们的产品从贵州到欧洲，约两个礼拜就到了。”周斌新设的办事处恰巧在国家规划的新丝绸之路经济带上，也许将来更多的人会领略到这片远方的风景。

家庭应用的未来

安防监控在过去及现在大部分还是用在政府或商业部门，近年来，生产管理、学校监考等各方面都开始尝试应用视频系统。虽然有些家庭也安装了监控，但毕竟还占少数。然而周斌认为家庭领域的应用已经成为一个趋势，艾立克也早早在这方面进行了研发。周斌介绍说，在今年10月份，艾立克就会推出相应的家用安防产品及解决方案，同时，他指出，现在安防监控摄像机行业已经从产品竞争转移到了方案系统的竞争。

现在家庭良好的网络环境给各类网络产品的应用提供了基础，同时逐渐增多的独居老人也成为不少儿女的牵挂，相当于人们的眼睛的摄像头在家庭中的应用也奏响了自己的新乐章。周斌认为：“家庭宽带的普及会给民用安防行业提供非常好的机会，以后在家庭安防监控方面，家庭市场特别大，特别是无线的产品。用户只要通过手机客户端就可以看到家里的情况。”

很多人都在切入云视频领域，也给家庭提出了多种多样的解决方案，针对家庭应用，周斌也举了几个例子来说明。他说：“如果家中有小偷闯入，摄像机监测到了就会报警，避免家庭遭受损失，这是安防方面的。从智慧养老方面来看，比如老人带着一个与摄像机联通的手环，当其心脏病发作时，用手按一下手环，社区服务人员就会通过视频看到老人倒下了，会立即派人过来抢救。从智慧社区方面来看，现在每家每户都有楼宇对讲，可以把很多信息都整合到对讲屏里。比如通过对讲屏可以看到哪里堵车了，出行时可以注意；或者小区超市要推送什么信息，通过对讲屏也都可以看到。”

家庭在安防监控方面的需求其实很多人都已经看到了，但因为配套的服务没跟上，大家也没找到非常合适的运营模式。周斌对此说出了自己的想法，他说：“安防监控将来不仅仅会涉及到产品，慢慢会成为服务行业。比如美国的泰科在这方面已经做得很成熟了。以后可以把电子安保、可视对讲和服务整合到一起。现在小区及家庭的安全主要靠人防，靠保安的管理。但是大家都知道，现在的人工成本越来越高，招工越来越困难，以后应该要走机防的道路，实行机防、人防相结合的方式。并且监控安防产业还可以与保险行业相结合，如果家里装了监控安防产品以及使用相关服务，保险费用就会比较低，而如果没有类似的产品和服务，保险费用就会比较高。”同时周斌表示，将来，安防监控肯定也会跟智能家居联系起来，这是未来不可逆转的趋势。

十字路口的抉择

做企业17年来，周斌说，比起产品销量、市场、利润等因素，他首先选择的肯定是产品的品质。他认为早期给飞利浦、三洋等企业代工的经验使得艾立克形成了严谨的风格，对品质的坚持、对良好元器件的选择始终是首选。周斌说：“比起其它的短期利益，我们宁可要品质，因为品质是永远的，虽然可能会牺牲很多东西，但会赢得好的口碑。据调查，民营企业平均寿命是三年，一路走来，也有不少新兴的安防企业做到很大，不少企业已经上市。而我们已经做了这么多年，也在业内有了自己的位置，主要靠的就是品质。我觉得做企业，一定要有强烈的社会责任感，尤其是安防产品是保护国家及千家万户的安全的，一定要保证产品的品质。”

也正因为艾立克对品质的坚持，很多政府部门在选择安防监控产品时毫不犹豫地选择了艾立克。周斌认为国家在安防监控产品方面，最好选用国内自主生产的产品，因为国家安全总要放在首位。他说：“国家安全、国家利益高于一切，国外高清产品不应该进入我们的政府和家庭，如果用国外的产品，很多信息也都会掌握在外国人手里。”

之所以如此看重国家利益，周斌认为这是很多像他一样的60后人们的共同特点。在和很多年轻人打了交道之后，周斌意识到很多80后90后的年轻人的价值观跟以前的人大有不同。他告诉记者：“一般60后所受的教育是传统的教育，学习很刻苦，走上工作岗位也能吃苦。无论对企业、对员工、对家庭、对社会，我们都有强烈的责任感，常把客户利益、他人利益放在第一位。70后一般还可以。而80后思维独立，富有激情，想象力和创造力丰富，容易接受新生事物，但受家庭环境和生长环境的影响，也同时存在以自我为中心，团队协作性不够，眼高手低等问题，如何管理好80后、90后员工，如何根据他们的特点做到扬长避短，对公司的管理也是一个非常大的挑战，艾立克也一直在进行探索和努力。”周斌认为有些年轻人缺少正确的价值观，不仅阻碍自己的发展，给企业甚至社会也带来了一些不利的影响。他说：“有些员工，在企业工作了一段时间之后，就把源代码偷出去了，不仅我们公司遇到过这样的问题，深圳很多企业都有类似的问题。这也使如何保护企业知识产权成为中国IT行业将来面临的最大问题。”周斌笑称，艾立克已经成为了中国安防行业的黄埔军校，很多人从艾立克出去，都做了小老板。但同时，周斌也提到，虽然有些人偷走了艾立克的技术，但管理经验他们是偷不走的，企业精神他们是偷不走的。

另外，周斌表示，让模仿者一直无法超越的法宝就是企业在不停创新。在安防监控行业，从业者很多，大家在企业发展方面都持有不同观点。周斌认为创新是永远的话题，值得企业永远探索下去。对于行业现状，周斌说：“现在这类产品国内企业在技术上没问题，但市场很乱，小厂大厂都在打价格战，假冒伪劣产品也很多。艾立克选择的是坚持创新，因为这个行业很特殊，要降价的话肯定要牺牲品质。我们的选择是坚持品质、坚持创新。”