酒店员工纪律守则

酒店员工纪律守则（精选4篇）

酒店员工纪律守则篇1

工厂员工纪律守则

员工工作秩序

1．遵纪守法，团结同事，乐于助人，勤俭节约。牢记客户至上，工作质量第一，工作严谨细致。

2．员工须本着对公司负责的原则，自觉主动的维护公司的利益，严格遵守公司的各项规章和规定，服从指挥.勤奋好学.爱岗敬业.顾全大局，严守机密。

3．遵守社会公德，以强烈的责任感维护公司的形象和利益。对违反公司规定的行为均有权予以制止，维护公司利益是每个员工应尽的义务和美德。

4．老员工在业务技能方面应主动帮助新员工和后进员工，公司员工内部不得采取不良手段排挤和竞争。不拉帮结伙，不搞小团体。

5．公司鼓励员工相互间积极沟通交流，但切勿妨碍正常工作。维护公司正常的工作秩序.提高工作效率，员工之间不得包庇.隐瞒和推卸责任。6.日常工作员工负责本人办公席周围的清洁，不得随意堆放物品，不得改变办公桌位置。

7.严格遵守考勤制度及请假程序，不允许请霸王假及迟到早退。8.工作时间内严禁任意私自离开岗位超过一个小时以上，如确需离开，需向主管人员请批，主管应记录好时间及事由，否则按旷工论处。9.员工在工作时间内，应全神贯注，认真投入工作，不得怠慢拖延，严禁在上班时间内看与工作的无关报纸.杂志和网站；严禁在工作时间内使

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用公司资源上网聊天.游戏.发私人传真.短信.下载音乐电影等与公司业务无关的任何事情。

10.公司电脑由专门使用者负责，该电脑上的内容资料由使用者负责保密和保存，未经许可他人不得擅自使用。电脑故障应及时维修，使用者不得擅拆。

11.工作有困难无法解决应提前报上级，不能以此为由不完成工作。因个人拖延或其他原因造成应完成工作未完成的，员工应主动安排业余时间完成。

12.员工要经常留意告示板上的通知和公司网页上的信息，但切勿擅自张贴或更改板上的通知。

13.每天工作时间内如离开座位半小时以上或下班前应将个人电脑.复印机.扫描仪.打印机等按程序关闭，避免浪费公司资源；

14.检查门窗.空调.电灯等设备是否关好，否则最后离开的员工对此负责。15.每个员工都应该有保持办公室内及办公室卫生间环境整洁干净的责任和义务，对于破坏卫生环境的行为均有权制止并纠正。16.员工需严格遵守《公司环境卫生制度》。

17.员工会接受安全知识教育，学到一些紧急情况下的自救办法。在受到损伤或看到某些危险情况时，要及时采取有效措施并通知部门负责人。员工行为礼仪规范

1.上班时，员工必须仪表端庄.整洁.大方.得体，男员工不可留长发，不可戴耳环，胡子应定时修剪不能太长；女性职员化妆应给人清洁健康的形象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水，涂指甲油宜用淡色，首饰

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不超过3件。保持口腔及身体清洁，上班前及上班期间不得喝酒或吃如大蒜，大葱，洋葱等有异味的食品，身体不得有异味。

2.员工需统一佩戴公司将根据员工所提供的个人资料统一制作名牌及印刷名片、工作证。员工个人不允许私自制作及复印公司名片、工作证、合同等带有公司标志印章的相关物品及文件。

3.办公时间员工应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；接待来访，业务洽谈要在洽谈室内进行。接听电话时要用语礼貌.语言简明，如位置上无人，附近的同事应主动接听，并做好记录，务必做到清楚每一个电话所传达的信息。

4.公司员工有义务保持办公环境，提高工作效率，做到物放有序.窗明几净，员工办公桌应该保持整洁.无污痕，桌面和桌下不能堆放杂物，办公室的文件柜，办公桌内的文件等应摆放整齐，重要文件要锁入柜内下班离去前应将桌面整理清洁。员工的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。5.同事之间团结互助，有礼貌，有秩序。

6.待人接物热情大方，言行举止要端庄，常用礼貌用语；与客人交谈时要注意语气语调，态度要和婉，说话语气要婉转。会见客户.出席仪式等正式场合，或在上级.长辈面前，不得把手交叉抱在胸前。

7.在公司内与同事相遇应点头行礼或打招呼表示致意，走通道.走廊.楼梯时要放轻脚步，在通道或走廊里遇到客户或上司要礼让，不得抢行。8.前台文员不在座位上或公司暂未设立前台时，任何员工都有义务抢接总机电话并转给相关人员，都有义务接待并指引来访客人。

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对管理人员的要求

1.十分熟悉《公司管理手册》的内容并以此为准则，平时检查所管理部门的员工纪律.卫生.工作态度.工作内容等，发现问题及时当面指正，并向上级领导汇报。

2.能从全局出发，自觉履行部门管理职责，发现问题及时处理，处理不了或工作权限外应及时向上级汇报，不得越权处理公司内外部事项。合理调配人手，统筹安排工作。

3.以身作则.勤奋进取.公正无私.熟悉业务.以理服人.平易近人。4.事无巨细，随想随记，随时跟办，当天的事当天结。5．完成上级交待的任务，无合理理由不得推诿。

6．在某个管理岗位的人员没有到岗时，由该岗位的直接上级兼任该岗位的管理职责。

7.积极与其他部门沟通协调，使公司各部门能够紧密配合完成好工作。8.作好部门总结.部门计划，参与部门员工绩效考核。9.同时遵守以下对员工的要求。对员工的要求

服从管理和上级工作安排。

1．尊重上司，对上司主动打招呼，保持微笑。树立服务意识，尊重客户及其他来访者，应主动微笑打招呼，询问有什么需要帮助，自己工作范围内不能解决的应及时转交给可以处理的其他人员。严禁对访客或客户敷衍塞责或态度粗暴。

2．服从上司的工作安排，积极认真完成上司分派的任务。

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3．对上司的工作安排有不满的地方也应先完成工作然后再与上司探讨或向公司递交书面报告提出意见，不得消积怠工。

4．上司指令有不明白的地方，或遇到个人无法直接解决的疑难问题，应及时向上司请示报告，直到解决问题为止。

5．员工对部门工作中出现的问题或不正常情况应及时向主管人员或公司领导反映，因反馈不及时给公司造成损失的，将追究其连带责任。6.借用他人或公司的东西，使用后及时归还或请放回原处。7．未经公司同意不得随意翻看同事的文件.资料等。

8．对不指名的电话，判断自己不能处理时，需坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉给接收人。

9.每一位员工均有接待来访客的责任和义务，接待来访客时要大方热情.不卑不亢，询问贵姓.单位.来访何事并将其带入接待室斟水后，将事项简单告知被访人，被访人不在的还要向访客说明并留联系方式。10.接待客户时应主动.热情.大方.微笑服务，与客户约定好时间的，应准时.不缺席。

11.完成上级临时交办的工作任务。考勤制度及工作纪律打卡

1.上班自觉打卡进行考勤。否则视为迟到，旷工。

2.员工间严禁帮相互帮组打卡或者虚报考勤，如经发现一次帮打卡者及相

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关当事人扣除当月绩效分，一次以上马上辞退。迟到

1.凡规定时间未到达工作岗位者（以打卡时间为准）为迟到。超过60分钟，按旷工一天处理。旷工一天扣发三天工资。

2.平均每月迟到5次以上的，履教不改的，公司有权予以辞退 3.严禁将迟到当作事假处理，申请事假请参照事假条例。早退

1.凡比规定时间(以打卡时间为准)早离开工作岗位而又未得到经理者批准均视为早退，早退10分钟之内，按事假半天处理；超过10分钟按事假一天处理。

2.月累计早退3次以上的，当旷工一次处理并取消当年年终奖。3.严禁将早退当作事假处理，申请事假请参照事假条例。4.履教不改的，公司有权予以辞退。旷工

1.旷工属于严重违纪行为，以下情况视为旷工。

（1）未经批准缺勤者，请假未经批准无故不上班或故意不签到作旷工处理。

（2）未经综合部批准或无合理理由离开岗位者。（3）迟到时间超出一小时者。

2.一个月内累计旷工三天以上者,连续旷工三天以上或一年内累计旷工七天以上者，可作自动离职或开除处理同时按规定扣除旷工期间工资。公司不负责其一切善后及赔偿事宜。

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请假程序

绝对禁止请霸王假，霸王假即为不按照病假或者事假条例正常请假。临时电话通知或者病假

1.员工患病须提前申请，获准后方可休息。遇特殊情况应在超过上班时间半小时内致电向主管人员及综合部请假，病愈后凭病假单或病历销假，病假一般不超过三天，超过三天的病假须出示市级以上医院全休诊断书并报总经理；无诊断书者按旷工处理。普通病假全年累计不得超过15天。超过15天按事假申请，并按事假规定办理。如遇大病须提供市级以上医院开具的住院证明.病假证明而确定医疗期，按相关程序进行审批。

2.员工患有传染病或其他严重疾病，必须办理有关批准手续方可进行停职治疗；治疗期满仍未能痊愈，不能从事原工作或重新安排的工作者，公司作解除合同处理。超过医疗期后因员工自身原因不能回公司工作者，按自动离职处理。

3.女员工生育按国家有关规定休产假（天产假，其中产前15天）。休产假期间基本工资的发放按桂林市最低工资标准执行，除特殊原因（如早产.并发症等须提供区级以上建立围产纪录的医院证明）外不得提前或延长假期，未经批准提前或延长休息的视为自动离职，公司不作任何补偿。

4.病假一天扣发当日工资及补贴。事假

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1.员工有事必须本人处理者方可请事假，事假必须提前半天申请获准后方可实施，否则视为旷工。假期结束后需补假条给相关主管部门。2.请事假不足一天的，提前一个小时报知上级主管或在到岗或离岗时打卡以确认时间，否则按当天事假计算。假期结束后需补假条给相关主管部门。

3.严禁越权请假，越权审批造成的经济损失由越权人本人自行负责。4.临时假期假条需假期结束后3小时内补齐，超过3小时按照旷工处理。5.因参加社会活动请假，需经领导批准给予公假，薪金照发。调动

1.订立合同时的岗位发生重大变化.调整或合并时，公司可变更员工岗位，员工应予配合并服从公司的调配，无理拒绝消积怠工，公司有权立即公示开除，并不做任何赔偿。

2.因工作需要在公司内部跨部门临时调动员工协助时，员工应予服从配合，无理拒绝消积怠工视情节严重程度公司有权立即停职或公示开除，并不做任何赔偿。

3.员工休长假（事.病或其他）期期间公司为维持正常工作已聘请员工顶替其岗位的，在假期结束后另行安排该员工的工作岗位并按新岗位工资标准执行，员工不得因此推诿.无理拒绝消积怠工，否则公司有权立即公示开除，并不做任何赔偿。辞职

合同期内，员工如中途辞职，须遵照下列程序：

1.提前递交辞职申请（试用工提前1天，正式工提前7天），经部门主管签

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字报总经理审批后方能生效。

2.未经批准离职或超过假期未归者按旷工处理，公司可作自动离职或开除处理。给公司造成损失的，还应予以赔偿，若损失重大，公司将追究其法律责任。辞退

1.试用期内不符合条件的，公司可随时辞退。

2.员工不符合岗位要求，经培训或调岗仍不能胜任工作时，公司有权予以辞退。

3.因公司经营状况需裁员时，以书面形式提前15天通知员工。4.员工患病或因公负伤，医疗期满仍不能工作的。停职及开除

1.违反公司管理制度按规定须开除或辞退的，公司可即时开除，不作任何赔偿。

2.对未能达到其本人职位工作水平.不服从工作安排.无理不完成工作或拒不执行公司管理规定的员工，公司可予以停职并限期改正，不愿改正的可即时辞退或视为自动辞职，并不作任何赔偿。

酒店企业员工守则篇2

员工守则

一.总则：

为了确保公司之日常工作得以顺利进行，保证和提高服务质量，维护企业形象，每位工作人员都要自觉遵守以下各条守则。

服从――必须服从上司指挥，严格按照上级指示，完成指定的工作任务。

遵纪――严格遵守国家法律、法规、遵守公司的各项规章制度。

礼貌――必须以礼待人，以礼待客，文明礼貌是餐饮从业人员的必需具备素质和基本准则。

守时――按时上、下班，不迟到、早退，不擅离工作岗位。

团结――团结友爱，互相帮助，发扬合作精神，不拉帮结派、造谣诽谤。

忠诚――忠诚老实，不说谎话，忠于公司，不循私情，不假公济私，损害公司利益。

道德――做人需讲究职业道德，否则将会遭受信任危机，事事无成。

保密――每位员工对公司的商业机密有保密的责任和义务，未经授权，所有员工有得泄露公司的营业状况、各式资料，如经发现，视为严重违反纪律将受到解雇处理。

(九) 尊重――尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人员是一种教养。

二.仪容仪表

本公司依循工作需要和专业标准，对员工的仪容仪表作出及不止如下要求，员工必须严格遵循：

员工在岗位时必须穿着整洁的制服和工鞋，不吃异味食品，保持清新口气，勤洗澡，勤洗头剪指甲，勤换衣裤和袜子。

男性员工不可留须，每天必须刮胡，发稍不许遮耳部和衣领。

女性员工不准披头散发，蓄长发之女员工必须把头发用指定的发套，不许烫发、染发。

员工在岗位时不可佩戴过多的饰物，只可佩戴手表和结婚戒指一个，不可留长指甲，女员工只可涂透明无色指甲油。

女员工需化雅淡清装上岗，不可浓装艳抹。

三.工作态度

(一)“顾客至上”。服务业必须遵循的宗旨，全体员工必须以此为已任，努力达成上述宗旨。

(二)微笑。微笑服务是公司中对员工的基本要求，发自内心、自然得体的微笑是人间挚爱的`桥梁，他会使宾客感到宾至如归、温馨和谐、轻松愉快。

(三)责任。凡员工必需对各项工作都要有责任心，对客人、对公司要有高度的负责精神，责任心是你走向成功的基础。

(四)诚实。诚实、可靠、正直是你获得别人认同、赞赏的首要条件，全体员工必须做到不循私情，不贪图别人的财物，树立起良好的个人形象。

(五)细致。工作仔细，认真，耐心，兢兢兢业业，一丝不苟，这是公司对所有员工的基本要求。

(六)效率。效率是企业的追求目标之一，所有员工应对工作不推诿，不拖拉，不丢三拉四，待人接物要善始善终，工作要快捷、准确。

(七)勤勉。工作勤奋，好学上进，自强不息，这是你走向成功的开始。

(八)热情。热爱自己的工作，喜爱选择的职业，热情大方，善待工作中的挫折和委屈，永远保持最佳态。

(九)谦让。全体员工必须具有谦让、容忍的专业精神，否则你将无法胜任服务工作。

四.工作规范

公司对每个岗位的工作都制定了工作程序和规范，这是根据行业的特点和需要而制定的，作为约束和员工的工作步骤，在一般情况下，员工不可随意更改，全体员工必须掌握和熟记，否则公司将视情况作出处罚。

五.工牌

(一)员工当勤时必须佩戴工作牌，如有遗失，应及时补领，但需缴付20元作为工本费，凡不佩戴工作牌的员工将受到处罚。

(二)员工离职时，应把该工牌交回，否则将赔偿20元。

六.制服

(一)公司将根据员工的岗位需要发给其制服。

(二)制服是公司的财产，员工应妥善保管，如有人损坏需作出赔偿。

(三)制服和工鞋只提供员工在岗时穿着，其业余时间不应穿着制服外出。

(四)员工应保持制服的整洁。

七.宾客设施

(一)员工不得使用供宾客使用的餐具、餐椅、小毛巾等物品。

(二)员工在任何时候不得使用客用卫生间。

(三)未经批准，员工不得擅自使用公司的音响等与工作无关的设备。

八.门岗制度

员工携带任何物品进店，需主动交保安员登记;携物(包)出店需主动配合保安检查。

九.仪态

当值员工应保持正确的仪态，下列仪态(且不止下列仪态)被视为不符合要求。

(一)站立时靠在其它物体上或驼背、弯腰等。

(二)当值时把手插在口袋里或双手叉在腰部，抱在胸前。

(三)与客人交谈过于亲热或把手按在台上，按在椅子靠背上等。

(四)在工作场所掏鼻孔、打哈呵、抹鼻涕、修指甲等不雅动作。

十.礼仪

(一)无论何时何地遇到上司或客人，必须有礼貌和适当地称呼和问好。

(二)在公司场合中，无论何种情况，必须礼让客人先行，如遇拿重物的员工，心须礼让其先行。

(三)当客人离店遇到任何员工，员工必须使用合适的感谢语言。

(四)当客人携包、行李、物品进店时，引座员必须帮客人携拿，离店时当值服务员必须帮其携带送离本店。

酒店保洁员员工守则篇3

第一条清洁管理的涵义

(一)保洁管理，是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，保护物业区域环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益。

(二)保洁管理的重心，是防治“脏乱差”。“脏乱差”具有多发性、传染性和顽固性。例如，随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便，以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等，很可能发生在某些业户身上，所以不可掉以轻心。业户整体素质的提高，需要物业管理公司员工通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，作出坚持不懈的努力，否则就可能因“脏乱差”而使物业区域(楼)面目全非，从而与物业管理的宗旨相悖。

第二条清洁管理的原则

(一)扫防结合，以防为主

在保洁管理工作中，“扫”当然很重要，就好像每天洗脸一样，但是工作的重点并不是“扫”，而是“防”，即通过管理，纠正业户不卫生的习惯，防止“脏乱差”现象的发生。因为优良的物业区域环境的造就，是管理者与被管理者相互作用的结果，也是管理标准与业户素质不断调适的过程。当业户养成良好的卫生习惯时，才能真正搞好环境整洁。物业管理公司会同社区组织引导业户积极参与社会主义精神文明建设，从业户的基本素质、基本行为规范抓起，其突破口，就是提高业户的环境整洁意识，大力纠正各种不卫生的习惯。

(二)执法必严，直接监督

保洁管理有关的法律法规，已经出台的主要有《中华人民共和国环境保护法》、建设部颁发的《城市生活垃圾管理办法》、《城市新建住宅小区管理办法》，以及各地颁布的管理实施细则。物业管理公司可根据法律法规的有关条文和专业化物业管理的要求，制定物业区域的保洁管理规定。这些法规和“准法规”规范了服务者和被服务者必须遵循的行为准则。物业管理公司必须做到执法必严，直接监督，遇到有损物业区域环境的行为，应对犯规者进行耐心教育和严格处罚，决不因人而异。

第二章保洁的管理

第一节保洁的范围

第三条公共地方的保洁

这是指物业区域内，楼宇前后左右的公共地方，包括道路、广场、空地、绿地等的清扫保洁。

第四条共用部位的保洁

这是指楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位，包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁。

第五条生活垃圾的处理

这是指日常生活垃圾(包括装修垃圾)的分类收集、处理和清运。要求和督促业户按规定的地点、时间和要求，将日常垃圾倒入专用容器或者指定的垃圾收集点，不得擅自乱倒。

第二节清洁管理的制度

第六条明确要求

日常垃圾处理专人负责、日产日清，定点倾倒、分类倾倒，定时收集、定时清运，按照规定的工作流程，履行保洁的岗位职责等。

第七条规定标准

保洁的标准是“五无”，即无裸露垃圾，无垃圾死角，无明显积尘积垢，无蚊蝇虫孳生地，无“脏乱差”顽疾。争创标准：一是每天普扫二遍，每日保洁;二是达到“六不”、“六净”标准，即不见积水，不见积土，不见杂物，不漏收堆，不乱倒垃圾和不见人畜粪;路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净和废物箱净。

第三节计划安排

第八条保洁部每日、每周、每月、每季至每年的工作计划安排例如：

时间按排清洁范围清洁要求

每日清洁工作辖区(楼)内道路清扫二次，整天保洁

辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等清扫一次

楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次

楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次

收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾收集二次，并负责清运至指定地点

每周清洁工作楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍)

业户信箱清拭一次

天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次

每月清洁工作天花板尘灰和蜘蛛网清除一次

各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次)

公共走廊及路灯的灯罩清拭一次

另外楼宇的玻璃幕墙每月或每季擦拭一次

花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次

一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次

第九条定期检查

物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。

第四节清洁管理的具体措施

第十条保洁管理的具体措施，是指物业管理公司为了创造整洁、卫生、优美、舒适的物业区域环境所采取的行之有效的方法和手段。主要有以下四项：

(一)生活垃圾分类袋装化

日常生活垃圾统一收集后运至指定地点进行无害化、资源化、减量化处理，从而大大改善环境的质量。

生活垃圾分类袋装化有利于提高物业区域的文明程度和环境质量。物业管理公司应向业户宣传生活垃圾分类袋装化的优越性，要求业户将垃圾装入相应的专用垃圾袋内，丢入指定的容器或者指定的生活垃圾收集点，不得随意乱倒。存放各利生活垃圾的塑料袋应完整不破损，袋口扎紧不撒漏。

(二) 进行超前宣传教育

物业管理公司将在早期介入阶段，即“切入点”，如在售房时、分房时、入户时，对未来的业户进行超前宣传教育，明确保洁管理的要求，以便收到事倍功半的效果。

(三) 配备必要的硬件设施

为了增强清扫保洁工作的有效性，物业管理公司将配备与之有关的必要的硬件设施。如在每家每户门前安置了一只相对固定的定制的ABS塑料垃圾桶，上面有盖，按户幢配置各种色调，非常美观，规定业户每日将生活垃圾袋装后丢入，由清洁工每日清晨定时收集，用不锈钢小车乘电梯下去倒入指定的垃圾箱。

(四)依法处罚及典型曝光

对于各种不良的卫生习惯除了进行宣传教育外，采取必要的硬性措施，依法按规定进行经济的或行政的处罚。对于极少数屡教不改者，还可以采取典型曝光的方法，在业主委员会、居民委员会和本人单位的配合下，公开其不文明行为，以儆效尤。

第三章清洁管理机构设置及职责划分

保洁部设立部门经理(保洁主管)、技术员、仓库(保洁设备、工具与物料)保管员和保洁员等。保洁部下设楼宇清洁服务班、高空外墙清洁班和公共区域清洁班等班组，各班组设领班和若干经过专业培训的保洁员。建立起部门、班组、人员的岗位规范、工作流程、服务标准和奖惩办法，做到保洁管理规范化、标准化、制度化。

第一节清洁工作的重要性

第十一条清洁是最基本的办公和生活环境

清洁既是工作的需要，也是生活的需要，是用户接触最多的一个方面。整洁的周围环境，不仅使人身体健康，而且能使人赏心悦目，提高工作效率。所以，用户对清洁看得很重，也往往最挑剔，一旦清洁搞得不好，就会引起投诉。物业管理将尽最大努力为用户提供一个整洁的工作和生活环境，满足不同用户的要求。

第十二条清洁体现了管理水平

一般需对管理工作做详尽的考察之后，才能衡量物业管理水平的高低。但是，人们往往凭直觉来衡量，而在直觉方面，清洁给人的影响最深刻。对于环境整洁的物业，用户和客人们对管理水平往往给予较高的评价，社会上用“清洁是美容师”、“清洁是脸面”来形容清洁工作。

第十三条清洁是建筑和设备维护保养的需要

清洁工作在延长建筑物和设备使用寿命上起到重要的作用。外墙瓷砖、花岗石如果不经常清洁保养，其表面就会逐渐受到侵蚀;不锈钢扶手如果不及时清洁保养，就会生锈，失去光泽;木质地板如果不经常清洁、打蜡，就会变得灰暗毛糙;地毯如果不经常清洗，就会很快变得肮脏不堪等等。调查表明，地毯保养不好只能用1～2年，保养得好可用3～4年;大堂大理石地面一般用7～8年后光泽就不行了，要再进行磨光，但保养得好可以增加一半以上使用时间。因此，应当从建筑物和设备保养的高度、从经济的角度来认识清洁工作。

第十四条清洁是一门技术

许多人认为，清洁工作就是扫帚扫扫、抹布抹抹，实际上，现代清洁工作涉及化学、物理、机械、电子等学科的知识。不同的建筑物材料需要使用不同的清洁剂，各种现代化的清洁设备(吸尘器、磨光机、吸水机、洗地毯机等)的操作使用，高层外墙清洁的危险性与复杂性等，使现代清洁工作具有相当程度的技术性。

第五章清洁器械和清洁用品

第一节常用清洁器械

第十五条清洁器械的使用

序号名称用途使用方法

1 吸尘器用于地面、墙面和其他平整部位吸灰尘、污物的专用设备是清洁工作中最常用的设备之一。吸尘器启动时能发出强劲的抽吸力，使灰尘顺着气流被吸进机内储尘舱，达到清洁地面的目的。吸尘器品种很多，按抽吸力大小有普通型和强力型;按适用范围有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家具污物等不同类型;按功能多少有单一吸尘器和吸尘吸水两用吸尘器等。

2 吸水机清除积水的专用设备，主要用于吸取地面积水，对于吸取地毯水分加快干燥也非常有效是大楼管理中不可缺少的清洁工具之一。有单用吸水机和吸尘吸水两用机，后者由于功能多，较受用户欢迎。

3 地毯清洗机主要用于协助清洗地毯

4 抛光机专用作地面抛光的机器，有普通速度和高速之分抛光机启动时马达带动底盘作高速旋转，使底盘对地面进行高速软摩擦，达到抛光之目的。适用于花岗石、大理石等各种平整硬质地面的抛光，对于面积大的楼宇，尤为必要。

5 擦地机用于地面清洁工作，是最常用的清洁设备之一，有单盘式和多盘式使用时，通过底盘安装不同的刷子，可以进行地毯清洁、地坪打蜡及抛光。

6 高压冲洗机用于外墙、汽车和其他需高压水冲洗的专用设备启动时能产生强烈的冲击水流，达到清除灰尘、泥浆和其他污垢杂质的作用。

7 扫地车用作室外地面清洁的设备由于操作简单，吸尘力强，并配有大容量垃圾尘箱，因此非常适合厂房、仓库、车场和户外空旷地方的地面清洁。

8 自动空气喷香器将清香剂装入该机后设定好时间，然后放置于办公室或卫生间等需要清香的房间，会定时自动喷香

日常中比较常用的工具还有：安全梯、刷子、扫把、拖把、布、海绵、喷瓶、胶手套、刀片、长柄手刷、手推车以及小心地滑标志等。

第十六条清洁剂的使用

序号名称功效使用方法

1 餐具洗涤剂由多种表面活性剂原料复制而成，不但对餐具表面的油污有极强的去除力，而且可用于水果、蔬菜的清洗，起到杀菌、去除残留农药的作用洗餐具，配成1%水溶液，清洗水果蔬菜，每1L水中加5～6滴洗涤剂。

2 消毒清洁剂为家庭、餐厅的餐具和食品生产用具的清洁剂，具有杀菌、去污双重功效使用本品擦洗物品后用清水漂洗干净即可。

3 洗手液外观为带色彩的粘稠性液体，具有杀菌、留香、除异味的功效，对皮肤无刺激是宾馆、写字楼洗手间的常用清洁剂。

4 祛臭剂祛臭剂适用于清除厕所、垃圾产生的臭味，并有自然香气使用时将本品喷至墙角或墙面，可保持厕所数日无臭味。

5 空气清香剂能迅速除去空气中的混浊和难闻气味，使用时将清香剂灌入喷雾器中，喷射使用本品为易燃品，应存放阴凉避光处，温度不得超过40℃。

6 全能清洁剂全能清洁剂外观为蓝色透明液体，广泛用于各种硬质材料的表面清洁，如搪瓷、陶瓷器皿，能起到杀菌去污、保护表面光泽的作用在使用浓度下，对皮肤无伤害。使用时，一般根据不同材料及污垢程度进行稀释。

7 除垢剂外观为淡绿色透彻液体，适用于浴室、卫生间的陶瓷、搪瓷器皿等的清洁，能迅速、强力地清除水垢锈渍，提高清洁保洁的功效使用时，一般视污垢程度稀释1～5倍使用。

8 不锈钢光亮剂为不锈钢和镀铬制品的专用清洁剂使用时，将不锈钢清洁剂涂在制品表面，用布揩擦，直至光亮，有一定防锈功能。

9 玻璃清洁剂用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢，如门、窗、镜子、电视荧光屏等，能轻快地除去尘埃、油渍等污垢，擦拭后玻璃表面具有抗尘埃、抗污垢再积等特点使用时将本品稀释20～60倍后均匀涂在玻璃表面，然后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭。胶瓶装，避免碰碎、入眼，若不慎进入眼内，应立即用清水冲洗。

10 除油剂适用于各种表面油垢的清洁，对厨房焦油性污垢有奇效使用时，将本品喷淋或涂于污垢表面，稍后用布揩擦即可。

序号名称功效使用方法

11 高泡地毯清洁剂为清洗地毯、各种软垫、室内装饰厚织物使用的清洁剂，发泡率高，去污去油渍力强，可降低清洗后地毯等织物的含水量，缩短干燥时间，成分中还含有杀菌剂、抗静电剂、防再污染等增效剂使用时一般按织物污染程度稀释20～30倍。

12 低泡地毯清洁剂用于各种地毯的手工或机械清洗，专供各类滚刷式地毯清洁机使用，泡沫低，去污力强，价格便宜使用时，对轻垢按1：35加水稀释，重垢按1：10加水稀释。低泡清洁剂相对高泡清洁剂而言，消耗量大，干燥慢，目前已较少使用。

13 地毯除渍剂本品对墨水、咖啡、茶叶、酱油等造成的污渍具有明显效果使用时将本品喷于污渍处，用力揩擦，即可去除污渍。

14 静电除尘剂为透明无色的油状液体，用于打蜡地面的保洁将静电除尘剂喷洒到拖布上，使其完全渗透，然后对打蜡地面进行拖擦，能快速清除打蜡地面尘埃和污垢，使地面光亮如新。

15 面蜡用特制的聚合物及树脂配制而成的表面光亮剂，适用于大理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地面将本品均匀涂在地板表面，干燥成膜后表面光滑亮泽，可起到耐磨、防水、耐溶剂的作用，有一定的防滑性能，本品一般在使用封底蜡以后再使用。本品不宜稀释，避光保存。

16 封地蜡由水溶性高分子树脂及特殊的蜡乳液配制而成封地蜡作为面蜡的底层涂料，对不平整的地面，如缝隙、针孔等，起到填充和平整成膜的作用，对于走道等人流繁多的地面，能提高蜡面的丰度，延长使用寿命，一般情况下1L可施工50m2左右。

17 喷洁蜡由特殊的蜡乳液和光亮剂配制而成喷洁蜡的作用是对打过蜡后使用过的地面进行一次抛光增亮，并能去除鞋印、擦痕等，经常使用能使地面光亮如新，延长面蜡的施工周期。使用时先对地面进行清扫，然后用喷壶将喷洁蜡喷在地面，一般2～3次，然后对地面进行磨刷抛光即可。

序号名称功效使用方法

18 去蜡水去蜡水中含有特殊的解链剂，能迅速破坏蜡中的高分子树脂的力学强度，用于去除封地蜡、面蜡，是大理石等周期性打蜡工作中不可缺少的一个品种使用时，将本品稀释后涂在蜡面5～10min后，即可用擦地机进行去蜡工作。用胶瓶装，应放置于干燥阴凉处，使用时戴胶手套，若不慎触及皮肤或眼应立即用清水冲洗。

19 天那水用于溶解、稀释油漆。用毛巾沾取少量天那水，擦拭油漆处，直到其溶解，再用毛巾擦干净轻轻存放于干燥阴凉处，为易燃、易挥发品，应远离火源，用后盖严，以防挥发。

20 洁厕灵用于清洁卫生间的陶瓷制品上的污渍。稀释后，洒于瓷器表面，再用刷子将污渍刷掉，然后用水冲洗干净使用时戴胶手套，若不慎触及皮肤或眼应立即用清水冲洗。

开封市协和医院纪律守则篇4

同国家的法律，学校的校规一样，为了过好集体生活在医院内也有纪律规定。这种规定是为了保持医院秩序而制定的必要的、最低限度的规则。

医院的规章制度，都是为了避免麻烦别人，同时为使自己不至于遇到麻烦而制定的。对于这些规则、指示等都应该从我做起，严格遵守。

医院的规定中除了纪律外，还包括医院长期形成的习惯、礼节等。这些对于愉快地过好医院生活，同他人建立良好的人际关系起着重要的作用。

上班前的准备

不应急匆匆的去上班，应当早起，呼吸一下早晨的新鲜空气，做好工作的准备，这将对你一天的工作起很大的作用。

医院的食堂提供了早餐，一定要去吃、而且要吃饱，这是开始工作的必须。出门前要考虑一下当天的工作。

最晚也要保证在工作前10分钟到达工作岗位。注意别忘带东西，如：胸牌、钥匙等，尤其是休息日后的第一天上班时更应该注意。不要携带贵重物品及过多的钱。按规定打卡上班。

正确的服装礼仪

工作服是医院形象的体现，也是医院对员工工作时的一种保护，应按规定穿着；工作服破旧，应及时申请更换；破旧不堪的工作服影响个人魅力，也有损医院形象。上班时间，不穿工作服以外的服装工作；也不要随便更改工作服样式。工作服应时常清洗，保持其干净、整洁。扣好扣子，松脱的钮扣要及早钉好。不要在口袋中放不必要的东西。

禁止穿背心、短裤、拖鞋在工作区内走动。鞋面干净，后跟不能磨得过多。

适宜的仪表

适合于工作环境的仪表----清洁、清爽，不给别人带来不愉快的感觉。男员工：

头发修剪整齐、梳理利落：头发侧面不能长过耳朵，后面不能接触衣领；对于部分在特殊环境工作的员工应留短发：如食堂厨师、保安人员等。剃须干净。

领带妥贴、大方。指甲修短。女员工：

头发干净利落、不要留妨碍工作的发型（女员工不得披头散发，一定要把头发扎好）。化妆淡而雅。（提倡彩妆，不得出现烟薰装、熊猫眼）指甲用自然色或淡粉色。修饰要恰到好处，不要戴过分夸张的装饰物。

戴好胸牌

1、胸牌是员工的标志，进出工作区、宿舍区，时时记住戴好胸牌。

2、配戴在正确位置：左胸前。戴在任何其他地方，既有损你的形象、也违背医院的规定。

3、转让出借或涂改胸牌可能给医院与你招致不必要的麻烦，一经发现，医院将严惩不贷。

4、胸牌如有遗失或破损，请立即到办公室补换。

必须参加早会

每周一工作之前有早会。

这是大家一起工作的开始。调整好良好的心情，开始一周的工作。早会时要及时在指定场所排好队，尤其注意开始之前不得讲话。

早会时注意不要漏听指示及各种注意事项，不要左顾右盼，随便讲话。早会时必须强调工作医疗护理安全和后勤安全。

早会是一周工作的开始，即使迟到也不要逗留在他处，应积极参加。早会结束后，迅速回到自己的工作岗位。按时参加各科室自行安排的早会。

开始工作前的准备

早晨起来，呼吸呼吸新鲜空气、令人精神爽快。整理工作区域，做好工作准备；

在一些有早晨进行扫除习惯的场所，要提前到达，主动扫除；

应查看前一班的工作记录，明确当天的工作内容，了解清楚工作的要求。有安全保护装置的医疗仪器设备，一定要进行确认安全保护装置是否完好有效？待确认无误后方可开机工作；如发现问题，应立即解决，或联络相关技术人员进行解决。

工作中的礼节

服装整洁，姿势端庄。

充分理解工作的目的、内容。预先对工作中可能存在的安全隐患作出评估。在工作中如遇到不明白的地方，应立即向上级请教，直到明白为止。

要主动学习和掌握与本职工作有关的知识与信息，了解与本职工作有关的知识，以便工作起来更显得心应手。

认真观察同事们如何工作，学习他们的长处。

要有超前意识，主动地去发现问题、解决问题。简而言之，不要让问题来追你。心不二用，注意力集中，认真负责地工作。不准在工作中吃口香糖及其他零吃。工作中不要随意离开工作岗位，有事离岗时，要同上级或同事打个招呼，告知去向。几个人一起离岗、或长时间离岗都不好，应尽量避免。爱护医院的设备及各种办公用品，发现存在浪费及需要改进的地方，要立即向上级汇报，并提出合理化建议。

发现医疗质量事件或不良事件，不要隐瞒，立即向医务科报告。

下班前的整理

必须遵守以下“安全医疗八不走”的规定：

1、没有切断该关的仪器设备的电源不走。

2、没有将工作用品物归原位不走。

3、办公桌和办公区域没有整理、整顿、清洁不走。

4、电脑、电风扇、电灯、饮水机等办公电器电源未关不走。

5、水龙头、窗户等没有关好不走。

6、对需要交接班的，没有做好交接班工作或交接班交待不清不走。

7、对在当天工作中发现的事故隐患没有做到登记、上报的不走。

8、没有到达规定下班时间不走。

在行政楼